(w/m), Betrieb Mercedes-Welt am Salzufer der
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(w/m), Betrieb Mercedes-Welt am Salzufer der
Serviceberater/Teammeister PKW-Reparaturwerkstatt (w/m), Betrieb Mercedes-Welt am Salzufer der Niederlassung Berlin für Berlin, Niederlassung Kontakt Personal Stellennummer 159909 Veröffentlichungsdatum 08.04.2016 Tätigkeitsbereich Sonstiges Abteilung Leiter Kundendienst PKW Salzufer Aufgaben Für unseren Bereich Reparaturwerkstatt PKW suchen wir für den Standort Mercedes-Welt am Salzufer der Mercedes-Benz Vertrieb PKW GmbH engagierte und qualifizierte Serviceberater/-innen bzw. Teammeister/-innen. Zu Ihren Tätigkeiten zählen insbesondere: Kunden im PKW-Reparaturbereich beraten und betreuen Umfänge der Kundendienst- und Reparaturarbeiten festlegen sowie Reparaturaufträge erstellen Fahrzeugdiagnosen erstellen Dialogannahmen mit dem Kunden am Fahrzeug vornehmen Teamauslastung, Auftrgasdisposition und Termineinhaltung steuern, koordinieren und nachhalten Durchführung von Fehleranalysen bei Kundenbeanstandungen und Ergreifen von Maßnahmen zur Fehlerbeseitigung Personalführung, Mitarbeiter- und Teamleistungsbeurteilungen durchführen Koordination von Qualifizierungs- und Fortbildungsmaßnahmen Qualifikationen abgeschlossene technische Berufsausbildung Vorkenntnisse aus einer Servicetätigkeit bei Mercedes-Benz bzw. Meister des Kfz.-Handwerks oder zertifizierter Serviceberater wünschenswert Mehrjährige Berufserfahrung in der Servicekundenberatung im PKW-Reparaturbetrieb umfassende Kenntnisse der Abläufe im Kfz-Reparaturbereich Erfahrung im Kundenkontaktbereich Kontaktfreudigkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Gute PC-Kenntnisse und Kenntnisse der internen servicerelevanten Programme Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit Führungserfahrung Organisationsfähigkeit, Fähigkeit zu konzeptionellem Arbeiten Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen Freude am Umgang mit Menschen Terminbewußtes Arbeiten Gute Umgangsformen, sicheres Auftreten Zusätzliche Informationen Die Tätigkeit ist in Vollzeit in Schichtarbeit. Bitte bewerben Sie sich über das Karriereportal der Daimler AG und nutzen Sie die Möglichkeit, Anhänge beizufügen. Idealerweise sind Ihre Bewerbungsunterlagen in einem pdf-Dokument zusammengefasst. Die Position bedingt die Bereitschaft zum Schichtbetrieb. Jetzt bewerben Benefits Betriebsarzt Coaching Mitarbeiterbeteiligung Arbeitszeit Anbindung Kantine Events Gesundheitsmaßnahmen Mitarbeiterrabatte Internetnutzung