E-Book: Como Vender Mais Artesanato (As 4 Etapas da Venda

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COMO VENDER MAIS ARTESANATO
AS 4 ETAPAS DA VENDA E OS PRINCÍPIOS DA PERSUASÃO
(RESUMO)
Que bom estar aqui com você!
Meu nome é André Gibran e o que eu faço é
ajudar artesãos e artesãs como você a fazerem
vendas usando as mais diversas ferramentas e
ambientes existentes na internet.
Além disso, ensino sobre como convencer as
pessoas a comprarem seus produtos, e é um
pouco disto que vou te ensinar hoje!
Prazer em te conhecer, e vamos juntos!
André Gibran
COMO VENDER MAIS ARTESANATO AS 4 ETAPAS DA VENDA PRINCÍPIOS DA PERSUASÃO
Você já entrou numa loja de sapatos com vontade de fazer
uma bela compra, e acabou desistindo por conta de um
vendedor mal educado, ou que não te deu a devida
atenção? Eu já!
Também já aconteceu comigo de eu ir à praia e me deparar
com um vendedor de amendoim que, ao despejar um pouco de seu produto sobre a
minha mesa, de graça, sem que eu ao menos pedisse, acabou conseguindo me vender
um dos seus saquinhos de amendoim.
Essas e outras situações acontecem todos os dias com muita gente, e elas têm tudo a ver
com as 4 etapas da venda e com os princípios da persuasão que estudaremos agora!
www.comovenderpatchwork.com.br
As 4 Etapas de Uma Venda
Deixa eu te contar logo quais são as 4 FUNDAMENTAIS etapas de uma venda:
1) CONHEÇA-ME
2) GOSTE DE MIM
3) CONFIE EM MIM
4) COMPRE DE MIM
CONHEÇA-ME
Uma venda ocorre da mesma forma que um começo de namoro.
Primeiro você conhece a pessoa.
É a primeira etapa de uma venda: fazer seu cliente notar você, saber quem você é.
Vejo anúncios no Facebook de pessoas vendendo artesanato em suas lojas virtuais, e
converso com artesãos que me dizem que não conseguem retorno em seus anúncios.
Isso acontece porque é muito mais difícil a pessoa comprar de quem ela não conhece, a
não ser que já seja uma marca conhecida.
Você como artesã deve primeiro atrair a atenção do futuro cliente para você. Quando fizer
postagens no Facebook, no seu blog, ou quando publicar qualquer conteúdo na internet,
deixe escapar algumas coisinhas sobre quem você é, sobre o que você gosta de fazer,
sobre como ama fazer o que você faz.
A internet por si só é um meio mais frio do que o cara-a-cara. Você tem que suprir essa
carência de contato dando a oportunidade para que as pessoas, seus futuros clientes,
conheçam você.
GOSTE DE MIM
Mais uma vez lembrando do namoro (você vai acabar achando que este pobre escritor de
internet está carente), não há a possibilidade de ele acontecer se a pessoa não gostar de
você.
Pois a mesma coisa acontece com uma venda. Lembra que eu citei o caso do vendedor
da loja de sapatos? Pois é, quantas vezes já deixei de comprar alguma coisa em uma loja
porque não gostei do vendedor.
Sendo assim, pra que seu cliente goste de você, seja simpática, receptiva, atenta ao que
ele quer.
Vejamos o que pode acontecer se um cliente fizer uma pergunta pelo Facebook sobre
um produto seu:
Cliente (Jussara): Olá. Gostei da bolsa azul que vi na sua página. Quanto custa e quanto
tempo demora pra enviar?
Resposta de um artesão desavisado: Custa R$89,90. Geralmente entrego em 15 dias.
Sua resposta, leitora desse livro magnífico(!!!): Olá, Jussara! (Chamar pelo nome e usar
exclamações demonstrando alegria geram muita afinidade) Fico feliz que tenha gostado
da bolsa!
O preço dela é R$89,90. Geralmente em 15 dias ou menos você já recebe. Onde você
mora? Assim consigo te dar uma resposta mais precisa!
Notou a grande diferença?!! Na segunda resposta percebe-se claramente que o artesão
está muito mais interessado no cliente, muito mais receptivo. É mil vezes mais provável
que a cliente feche a venda!
CONFIE EM MIM
Assim como na primeira etapa da venda, o CONHEÇA-ME, aqui também é importante
que você se abra um pouco para seus prováveis clientes. Conte um pouco sobre você e
seu cliente vai confiar mais porque te conhece mais.
Outra coisa: confiança vem com o tempo. Por isso é tão importante você produzir
conteúdo na internet, seja no Facebook, num blog, no Instagram. A pessoa que conheceu
você e gostou de você vai voltar para o lugar onde achou você pela primeira vez e vai
querer ver mais. Ela está querendo te conhecer melhor. Ela fará isso até que ela chegue
no momento que mais esperamos, que é o momento de compra. Cada pessoa tem um
momento certo. Uns compram antes, outros depois.
Há uma ótima ferramenta pra estabelecer confiança chamada E-MAIL MARKETING.
Falei sobre isso na minha palestra no ArtesCON 2015, Conferência Online Para
Profissionais Criativos e Artesãos Empreendedores.
Você pode ver a palestra novamente e aprender a fazer vendas por e-mail ao adquirir o
pacote Premium do ArtesCON (CLIQUE AQUI PARA SABER MAIS).
Para os compradores do pacote Premium há um bônus meu, onde ensino a operar uma
ferramenta que vai fazer envio de e-mails automáticos pra você. Essa estratégia é o que
me possibilitou largar meu emprego como funcionário público e depois como diretor de
uma escola de inglês pra me dedicar inteiramente a ensinar artesãos a venderem pela
internet.
COMPRE DE MIM
Esse é o seu objetivo principal ao ler esse e-book, não é? A
VENDA!
Bom, aqui não há segredos. Se você cumpriu com as
outras etapas corretamente, a venda vai acontecer.
Agora vamos tratar dos princípios da persuasão aplicados à venda de artesanato!
PRINCÍPIOS DA PERSUASÃO
Existem vários princípios de persuasão (convencimento) que podemos aplicar à venda de
artesanato pela internet. Contudo, considero esses 4 essenciais:
1. AFINIDADE
2. RECIPROCIDADE
3. AUTORIDADE
4. PROVA SOCIAL
AFINIDADE
Esse primeiro princípio é a própria segunda etapa da venda, o GOSTE DE MIM.
Esse princípio diz que é muito mais fácil efetuar uma venda pra quem já gosta de você.
Como já falamos bastante do “goste de mim”, vamos ao próximo princípio:
RECIPROCIDADE
Desde pequenos somos treinados a dizer “obrigado”
quando alguém nos dá alguma coisa.
Que interessante essa palavra! Alguém me dá alguma coisa
e eu respondo: “obrigado”. Isso quer dizer: - Você me deu
alguma coisa e eu me sinto “obrigado” a retribuir!
Fantástico! E é bem assim mesmo!
Por isso é interessante quando você manda mimos para
uma cliente que adquiriu o seu produto. A probabilidade de
ela voltar a comprar é muito maior!
AUTORIDADE
Outra coisa que ocorre conosco desde crianças é a
educação que recebemos (a maioria de nós, pelo menos)
para respeitar autoridades.
Assim, aprendemos a respeitar o policial, a palavra de um
médico e as opiniões de experts sobre os assuntos de
suas expertises.
Pois bem, pra você artesã se tornar uma autoridade na sua área, você precisa
produzir e entregar conteúdo de qualidade aos seus leads (palavra que usamos em
marketing pra indicar futuros clientes, pessoas que podem se tornar compradoras
dos seus produtos).
Vamos supor que você venda produtos feitos com cartonagem. Quanto mais você falar
sobre como aumentar a durabilidade desses produtos, como decorar a casa usando
cartonagem, como fazer cartonagem, mais as pessoas vão enxergar você como
autoridade naquele assunto. E as pessoas gostam de comprar de autoridades!
PROVA SOCIAL
Esse princípio da persuasão ensina que as pessoas têm a tendência a pensar da seguinte
maneira: quanto mais pessoas acham que um produto é bom, maior é a probabilidade de
esse produto ser de fato bom.
E é assim mesmo que a maioria de nós pensa!
Esses dias eu fui comprar sabão em pó pra minha esposa. Eu nunca prestei muita
atenção ao sabão que ela costuma usar. Ao chegar no mercado, qual você acha que eu
levei? OMO, é claro! Por quê? Ora, porque já ouvi falar muito dele. Todo mundo fala.
DEVE SER BOM!
Percebeu como é forte isso?
Vou dar um exemplo dentro do seu negócio de artesanato.
Vamos supor que você tenha uma página no
Facebook com, digamos, 500 curtidas. Essas
curtidas representam a prova social que você
tem a seu favor. Uma pessoa procurando um
produto de artesanato estará mais inclinada a
comprar de você do que de algum outro artesão
que só tenha 50 curtidas.
CONCLUSÃO
Que ótimo poder passar esse conhecimento pra você!
Olha, isso que estudamos hoje é só um pedacinho do que existe de fato. Só com o que
está aqui você já pode começar a melhorar e muito as suas vendas.
Eu gostaria de explicar isso melhor pra você, através de um curso em vídeo, mais
completo. Minha esposa é fotógrafa e ela usa uma técnica pra responder e-mails que
aumentou em mais de 50% os fechamentos de orçamentos dela.
Façamos assim: vou deixar um link a seguir. Você clica no link e deixa seu comentário
sobre esse pequeno e-book. Diga se gostou e se gostaria um material mais completo
com exemplos práticos pra você aumentar as suas vendas.
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