Customer Journey – Folgen Sie Ihrer Zielgruppe

Customer Journey – Folgen Sie Ihrer Zielgruppe:
Sonderanalyse der AGOF – exklusiv auf der ITB 2013
In 20 Minuten…
• Wir über uns
• Zielgruppenanalysen
Kennen Sie Ihre Zielgruppe im Netz?
• Mediennutzungsverhalten
Auf den Spuren Ihrer Zielgruppe
online und mobil
Seite 2
Die AGOF
Die Arbeitsgemeinschaft Online Forschung ist ein
Zusammenschluss der führenden OnlineVermarkter in Deutschland. Mit ihrer
standardisierten Online-Reichweitenwährung
sowie umfassenden Daten rund um die Nutzung
digitaler Medien macht die AGOF das klassische
und das mobile Internet zu transparenten und
planbaren Werbeträgern.
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19 Mitglieder der AGOF
Neben den Mitgliedern lassen noch weitere 52 Vermarkter ihre Werbeträger erfassen.
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Marktrelevanz der internet facts
Mit 756 Angeboten, die in der internet facts
2012-11 für das Quartal Sep. bis Nov. 2012
ausgewiesen werden erreicht man 88,3% aller
Onliner.
Keine Nutzung
AGOF Angebote:
11,7 %
Basis: 101.316 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate)
Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2012-11
Nutzung
AGOF Angebote:
88,3 %
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Kennen Sie Ihre Zielgruppe im
Netz?
69% aller Onliner haben ein Interesse
an Reise & Touristikprodukten
Internetnutzer in den letzten 3 Monaten: 50,84 Mio.
Interesse:
69,0% =
35,09 Mio.
AGOF facts & figures „Reise & Touristik“ Q1/2013
Basis: 101.316 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate)
„An welchen der folgenden Produkte sind Sie (sehr) interessiert?“
Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2012-11
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Für 26 Mio. Onliner sind Flugtickets von
Interesse
in Mio.
Urlaubs- und Last-Minute-Reisen
24,1
Hotels für Urlaubs/Geschäftsreisen
19,2
Flugtickets von Billig Airlines
13,5
Andere Flugtickets
12,7
Bahntickets
Mietwagen
AGOF facts & figures „Reise & Touristik“ Q1/2013
Basis: 101.316 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate)
„An welchen der folgenden Produkte sind Sie (sehr) interessiert?“
Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2012-11
11,1
2,8
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Jeder 2. Onliner bucht im Internet
etwas für seine Reisen
Produktinteresse:
Informationssuche im
Internet:
Kauf im
Internet:
69%
35,09 Mio.
81,4%
41,37 Mio.
53,9%
27,38 Mio.
AGOF facts & figures „Reise & Touristik“ Q1/2013 / Basis: 101.316 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate)
„An welchen der folgenden Produkte sind Sie (sehr) interessiert?“ / „Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie
schon einmal Informationen im Internet gesucht?“ / „Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das
Internet gekauft?“ / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2012-11
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In den letzten 3 Monaten gekauft
Reise & Touristik
in %
Bahntickets
Flugtickets von
Billig Airlines
Andere
Flugtickets
24,0
12,21 Mio. UU
10,1
5,14 Mio. UU
8,9
4,53 Mio. UU
AGOF facts & figures „Reise & Touristik“ Q1/2013
Basis: 101.316 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate)
„Welche der nachfolgenden Produkte haben Sie in den letzten 14 Tagen ODER in den letzten 3 Monaten gekauft?“
Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2012-11
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Kaufplanung Reise & Touristik
Urlaubs- und LastMinute-Reisen
Hotels für Urlaubs/Geschäftsreisen
Mietwagen
55,0%
48,5%
14,6%
AGOF facts & figures „Reise & Touristik“ Q1/2013
Basis: 101.316 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate)
„Welche der nachfolgenden Produkte planen Sie bestimmt/vielleicht in den nächsten 12 Monaten zu kaufen?“
Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2012-11
27,94
Mio. UU
24,64
Mio. UU
7,45
Mio. UU
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40% Ihrer Zielgruppe kaufen auch
Eintrittskarten im Internet
Onliner die im Internet nach Reise & Touristikprodukten suchen kaufen im Internet:
Bücher
Eintrittskarten
49,9%
40,5%
Damenbekleidung
31,5%
Schuhe
30,8%
Musik-CDs
29,3%
Basis: 101.316 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2012-11
Frage: Welche Produkte haben Sie im Internet gekauft (Auswahl ohne Reiseprodukte)
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Mehr als jeder 2. Ihrer Zielgruppe plant
den Kauf eines Möbelstücks
Onliner die im Internet nach Reise & Touristikprodukten
suchen planen in 12 Monaten den Kauf von:
Musik-CDs
57,2%
Möbel ...
55,6%
Filme auf DVDs, Videos
51,7%
Heimwerkerbedarf…
Spielwaren
44,0%
42,9%
Basis: 101.316 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2012-11
Frage: Welche Produkte haben Sie im Internet gekauft (Auswahl ohne Reiseprodukte)
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Auf den Spuren Ihre Zielgruppe das Mediennutzungsverhalten
Mediamix Reise & Touristik
im Gesamtjahr 2012
697.583 T€
Fachzeitschriften
1%
Radio
10%
Internet
16%
Mobile
0%
Publikums‐
zeitschriften
18%
Zeitungen
21%
Fernsehen
33%
AGOF facts & figures „Reise & Touristik“ Q1/2013 // Quelle: Nielsen (Datenstand Januar 2013) / Spendings von Fluglinien und Touristik,
Fremdenverkehr, Reisegesellschaften, KFZ-Vermietung, E-Commerce/Touristik Tickets sowie Hotels und Gastro-nomie / Werbespendings
Above-the-line-Gattungen (Fernsehen, Zeitungen, PZ, FZ, Radio) sowie Internet und Mobile / Angaben für das Gesamtjahr 2012
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Online Benchmarks für den Bereich
Touristik & Gastronomie
Ø Jahresbudget
Ø Monatsbudget pro Firma pro Firma
420 Tsd. €
45 Tsd. €
321 Firmen
Gesamt 2012
135 Mio. €
Ø 20
Webseiten
pro Firma im Jahr
Quelle: Nielsen Media Research GmbH, Datenbestand Februar 2013, Gesamtjahr 2012, online (Display) Werbeinvestitionen
des Gesamtmarktes bzw. der Reise- und Touristikbranche.
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Sprechen Sie Ihre Zielgruppe doch mal
woanders an!
6,68 Mio. User
surfen auf:
70%
67%
und
davon
surfen
auch
55%
43%
41%
Quelle: AGOF internet facts 2012-12, Durchschnittlicher Monat *Unique User der Plan-Kombi Opodo, Tripadvisor, Holidaycheck Seite 17
Treffen Sie Ihre Zielgruppe mobil
Zielgruppe: Bin (sehr) interessiert an Reisen (auch
Bahn-/Flugtickets) (10,8 Mio.)
Mobile enabled
Website
Gute Frage
Bild.de
Spiegel
Focus
Die Welt
Quelle: AGOF, mobile facts 2012-2, Einzelmonat
Unique Mobile User in Mio.
in %
2,5 Mio.
23,0%
2,1 Mio.
19,8%
1,6 Mio.
14,5%
1,2 Mio.
11,2%
1,1 Mio.
10,4%
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11% Ihrer Zielgruppe können Sie über die
TV-Spielfilm Apps ansprechen
Zielgruppe: Bin (sehr) interessiert an Reisen (auch
Bahn-/Flugtickets) (10,8 Mio.)
Apps
TV‐Spielfilm Apps
Web.de Mail Apps
GMX Mail Apps
Wetter.com Apps
Spiegel Online Apps
Unique Mobile User in Mio.
in %
2,3 Mio.
10,9%
1,4 Mio.
6,9%
1,2 Mio.
6,4%
1,2 Mio.
6,3%
1,1 Mio.
5,2%
Quelle: AGOF, mobile facts 2012-2, Einzelmonat, Plattformübergreifende Apps
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Summary
Das Internet erfreut sich als Informations- und
Transaktionsmedium im Zusammenhang mit
Reisebuchungen bereits bei vielen Menschen
großer Beliebtheit.
Der gesamte Prozess der Reiseplanung und
-buchung lässt sich im digitalen Kanal abbilden.
Das Internet wird bereits als relevanter und
anerkannter Marketing- und Vertriebskanal für
Unternehmen aus der Touristikindustrie
geschätzt.
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Kontakt
Vielen Dank für Ihre
Aufmerksamkeit!
Bei Rückfragen wenden
Sie sich bitte an:
Marion Beckers
Leiterin AGOF Akademie
Katharina Böhm
Pressesprecherin
PR/Marketing Managerin
Tel: 069-264 888-317
Mobil: 0151-24014968
Fax: 069-264 888-320
[email protected]
www.agof.de
Tel: 069-264 888-318
Mobil: 0151-12671388
Fax: 069-264 888-320
[email protected]
www.agof.de
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