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Kundenreferenz HealthCare Patienten-Internet mit Mehrfachnutzen Die 1982 gegründete m&i-Klinikgruppe Enzensberg betreibt in Deutschland zwei Gesundheitszentren und acht interdisziplinäre Fachkliniken. DeTeWe Communications implementierte eine moderne, sichere Patienten-Internetlösung an allen Klinikstandorten. Auch in Sachen Telekommunikation setzt die Gruppe jetzt an zwei Standorten auf die Zusammenarbeit mit DeTeWe. Die m&i-Klinikgruppe Enzensberg ist eine privatwirtschaftlich geführte Gruppe von Fachkliniken mit Hauptsitz in Hopfen am See, einem Luftkurort nahe Füssen im Allgäu. Insgesamt zählen zur Firmengruppe in Deutschland acht Fachkliniken für Spezialisierte Akutmedizin und Medizinische Rehabilitation sowie zwei ambulante Gesundheitszentren. Die neben dem Hauptsitz sieben weiteren Klinikstandorte befinden sich in Bad Heilbrunn, Bad Urach, Ichenhausen, Herzogenaurach, Bad Liebenstein, Bad Pyrmont und Bad Wildungen. Sämtliche Kliniken sind in reizvollen Regionen Deutschlands angesiedelt. Die Einrichtungen der Gruppe behandeln Patienten mit Indikationen aus den medizinischen Fachbereichen Orthopädie, Geriatrie, Diabetologie, Neurologie und Kardiologie. Spezialisierungen bestehen auf den Gebieten konservative & interventionelle orthopädische Akutmedizin, Essstörungen, Schluckerkrankungen, Neurologische Frührehabilitation und Telemedizin. Alle Häuser werden dezentral geführt, eigenverantwortliches Handeln steht im Mittelpunkt. Insgesamt umfasst die Klinikgruppe rund 3.300 Betten. 45.000 Patienten werden hier jährlich betreut. Mit 3.300 Mitarbeitern erreicht die Klinikgruppe einen Jahresumsatz von 186 Millionen Euro. Auf einen Blick Kunde m&i-Klinikgruppe Enzensberg Hopfen am See Die Herausforderung Aufbau eines leistungsfähigen Patienteninternetangebots Die Lösung Integration der maxxarena Internet-Gateway-Managementlösung, Installation von Modem, WLAN-Aufbau Die wichtigsten Vorteile Hochmoderne Patienteninternetlösung innerhalb von knapp drei Monaten an sechs Klinikstandorten in Betrieb genommen zwei leistungsfähige, neue Telefonanlagen OpenCom 1300 für die Standorte Hopfen am See und Bad Heilbrunn Partner Netopsie Technologies GmbH «DeTeWe Communications konnte uns die unter dem Strich sinnvollste und wirtschaftlich attraktivste Lösung für Patienten-Internet aufzeigen. Die Lösung ging zügig in Betrieb und läuft reibungslos.» Dipl.-Ing. Michael Holzmann, Technischer Direktor, m&i-Klinikgruppe Enzensberg, Hopfen am See Kunden nreferen nz Patienten-Internet mit Mehrfachnutzen Die Herausforderung Zeitgemäßer Komfort für die Patienten Die m&i-Klinikgruppe Enzensberg versteht sich als wirtschaftlich orientiertes Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen. Oberstes Ziel ist es, durch eine qualitativ hochwertige Medizin die Gesundheit der Patienten zu verbessern. Aber Kliniken müssen sich heutzutage nicht nur durch ihre medizinische Qualität auszeichnen, sondern dem Patienten einen Aufenthalt ermöglichen, bei dem er auch als Gast rundum zufrieden ist. „Als vordringlich erschien uns in diesem Zusammenhang, dass viele Patienten ihr Notebook oder Smartphone am Bett nutzen möchten. Diese Anforderung ist heute untrennbar mit einem leistungsstarken Internetzugang verbunden“, erläutert Michael Holzmann, Technischer Direktor der Klinikgruppe Enzensberg. Neben dem Aufbau einer modernen, strukturellen Verkabelung mit oder ohne Wireless LAN regte Account Manager Tommaso Guarino von DeTeWe Communications als Alternative an, die in sechs Kliniken vorhandenen Koax-Kabel, über die das Fernsehen übertragen wird, auch für das geplante Internetangebot zu nutzen. „Da hierfür eine rückkanalfähige Lösung notwendig ist, erforderte dies zwar eine Aufrüstung, doch DeTeWe konnte uns damit die unter dem Strich sinnvollste und wirtschaftlich attraktivste Lösung aufzeigen“, erläutert Holzmann. Der Betrieb des analogen Kabelfernsehens wird in Deutschland mittelfristig eingestellt, so konnten die hierfür notwendigen Modernisierungsmaßnahmen in einem Vorgang mit erledigt werden. Also entschied sich die Klinikgruppe Enzensberg für die von DeTeWe Communications angeregte Nutzung des rückkanalfähigen Koax-Netzes. Die Lösung überzeugte auch im Hinblick auf die IT-Sicherheit des Klinikbetriebs: Da das Koax-Netz physikalisch klar vom Verwaltungsnetzwerk der Klinik getrennt ist, entfielen hier zusätzliche Ausgaben für Sicherungsmaßnahmen. Die Lösung Sicheres Patienten-Internet in Rekordzeit In enger Zusammenarbeit mit dem technischen Direktor der m&i-Klinikgruppe sorgte DeTeWe Communications für den Roll-out der Zugangslösung für das Patienten-Internet an sechs Klinikstandorten innerhalb von nur knapp drei Monaten, Unterweisungen der jeweiligen technischen Verantwortlichen vor Ort inbegriffen. Technisches Kernstück ist dabei maxxarena, eine Internet-Gateway-Managementlösung des DeTeWe-Partners Netopsie. Mittels Webbrowser wird die Technik an den Kliniken durch Modems ergänzt, den Patienten steht dadurch ein schneller Internetzugang via Wireless LAN zur Verfügung. Als Anbieter des Zugangs ist die m&i-Klinikgruppe Enzensberg dank der neuen Lösung auch rechtlich auf der sicheren Seite. Durch die offenen WLAN-Hotspots konnte früher die missbräuchliche Nutzung des Internet nicht ohne weiteres einem einzelnen Anwender zugeordnet werden, die Klinik konnte somit als Anbieter haftbar gemacht werden. Jetzt erwirbt der Patient ein Internet Surfticket, so dass eine eindeutige Authentifizierung möglich ist. Um den Patienten nicht nur eine sichere, sondern auch leistungsfähige Internetverbindung zu ermöglichen, nutzt die m&i-Klinikgruppe eine Kombination verschiedener Zugangstechnologien. Da die in ländlichen Regionen gelegenen Kliniken oft mit nur einer Zugangsart keine ausreichende Performance erreichen, setzen die Häuser auf eine Bündelung von Kabel-, DSL- und UMTS-Zugängen. Der Technische Direktor Michael Holzmann hofft, dass mittelfristig vermehrt auch Glasfasertechnologie zur Verfügung stehen wird. Die Vorteile Schnelles Internet, besseres TV, steigende Einnahmen Die Beratungsleistung und technische Expertise von DeTeWe Communications verschafft der m&i-Klinikgruppe Enzensberg vielerlei Vorteile: So hat sich durch die Einführung der Internetlösung die Konkurrenzsituation verbessert, denn den Patienten steht nun ein leistungsfähiger Internetzugang zur Verfügung. Im Zuge der Web-Einführung konnte zudem die vorhandene, für den Fernsehempfang verwendete Koax-Infrastruktur in den Kliniken saniert werden, was den TV-Empfang qualitativ verbessert und Möglichkeiten für neue Digital-TV-Angebote schafft. Nicht zuletzt ist die Klinikgruppe nun durch die eindeutige Authentifizierung bei Internetmissbrauch abgesichert. Das neue Angebot stößt zudem auf rege Nachfrage, so dass sich die Technik – deutlich schneller als ursprünglich erwartet – in voraussichtlich weniger als vier Jahren amortisiert haben wird. Die gute Zusammenarbeit mit DeTeWe Communications trug mit dazu bei, dass der Systemintegrator auch bei der Ausschreibung einer neuen Telekommunikationslösung für die Klinikstandorte Hopfen am See und Bad Heilbrunn den Zuschlag erhielt. Hier integriert das Unternehmen die OpenCom 1300, ein für individuelle Telekommunikations- und IP-Umgebungen konzipierter Kommunikationsserver. DeTeWe Communications GmbH Zeughofstraße 1 10997 Berlin Germany T +49 (0)30 47791 0 F +49 (0)30 47791 296 www.detewe-communications.de Stand: 11.2011. Copyright © 2011 DeTeWe Communications GmbH. DeTeWe Communications und Aastra sind Markenzeichen oder eingetragene Markenzeichen der Aastra Technologies Limited in den USA, Kanada, der EU und anderen Ländern. Technische Änderungen vorbehalten.