Offshoring und die Globalisierung des Dienstleistungssektors

Erfolgsfaktoren der Internationalisierung
und der Exportfähigkeit von IT-Dienstleistungen
Tobias Kämpf
Offshoring und die Globalisierung
des Dienstleistungssektors
Eine neue Phase der Internationalisierung
von Arbeit oder “viel Lärm um Nichts”?
Veranstaltung im Auftrag des Bildungswerks
des DGB Bayern, Region München
München 15. Januar 2007
Agenda
„ Hintergrund
„ Offshoring und Nearshoring – internationationale
Arbeitsteilung im Bereich der Dienstleistungen
„ Fallbeispiel: Indien und die Internationalisierung
der IT-Industrie
Tobias Kämpf: Offshoring – die Globalisierung des Dienstleistungssektors
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Agenda
„ Hintergrund
„ Offshoring und Nearshoring – internationationale
Arbeitsteilung im Bereich der Dienstleistungen
„ Fallbeispiel: Indien und die Internationalisierung
der IT-Industrie
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Das ISF München ...
... wurde 1965 als gemeinnütziger Verein gegründet
und hat z.Z. gut 40 Mitarbeiter
Wir finanzieren uns ausschließlich aus eingeworbenen
Drittmitteln, haben also keine Grundfinanzierung,
wie allgemein üblich. Insofern sind wir stolz darauf, dass es
uns nunmehr seit mehr als 40 Jahren gibt.
Wir führen öffentlich geförderte Forschungs- und
Beratungsprojekte zu den Themen Arbeit und
Wirtschaft durch. Hauptauftraggeber sind Bundesund Landesministerien und öffentliche Forschungsförderungsinstitutionen.
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Das Forschungsprojekt Export IT
„ Export IT – Erfolgsfaktoren der Internationalisierung
und der Exportfähigkeit von IT-Dienstleistungen
„ Ziel: Identifikation und Entwicklung nachhaltiger
Internationalisierungsstrategien
„ Drei zentrale Bausteine
„
Empirische Erhebung von Merkmalen erfolgreicher Internationalisierung
„
Evaluierung und Generalisierung der Ergebnisse
in Zusammenarbeit mit Expertenforen
„
Entwicklung und Umsetzung eines zielgruppenspezifischen Transferkonzepts
„ Laufzeit: Juni 2005 – Mai 2008
„ Gefördert durch das Bundesministerium für Bildung
und Forschung (BMBF)
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Agenda
„ Hintergrund
„ Offshoring und Nearshoring – internationationale
Arbeitsteilung im Bereich der Dienstleistungen
„ Fallbeispiel: Indien und die Internationalisierung
der IT-Industrie
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Von der Internationalisierung der industriellen
Produktion zur Globalisierung der Dienstleistungen?
„
Facetten der Globalisierung …
„
Rasantes Wachstum der globalen Finanzmärkte
„
Beschleunigte Internationalisierung von Arbeit
„
Im Zentrum der Internationalisierung von Arbeit: industrielle Fertigung und
Produktion (z.B. Elektronik-, Textil- und Automobilbranche)
„
Dienstleistungen hingegen gelten lange als nicht internationalisierbar
Î
„
Uno-actu-Prinzip
„
Nähe zum Kunden
„
„Wissensintensität“ vieler Dienstleistungen
Heute erleben wir eine Trendwende – „tradability revolution“ (UNCTAD):
Dienstleistungen werden zum Gegenstand internationaler Arbeitsteilung
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„Pate“ dieser Entwicklung – die öffentliche
Diskussion zum Thema Offshoring
„
Ausgehend von den USA kommt das Thema Offshoring seit 2003 verstärkt
in die Öffentlichkeit
„
Startschuss: Studie von Forrester Research (Nov. 2002) prognostiziert
Abwanderung von 3,3 Mio. Dienstleistungsjobs aus USA in Niedriglohnländer
„
Kostendiskussion: Aussicht auf Kostensenkungen und drohende
Arbeitsplatzverluste forcieren das öffentliche Interesse auch in Deutschland
„
Heute sind oftmals auch „nachdenklichere“ Stimmen zu hören …
„
Niedrigere Einsparpotenziale
„
Kulturelle Schwierigkeiten
„
… während gleichzeitig in den Unternehmen Offshoreprojekte
in wachsendem Umfang voran getrieben werden
Î
„Viel Lärm um Nichts“ – oder neue Phase der Internationalisierung
von Arbeit?
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Offshoring – Definition
„
„Offshoring“ kein wissenschaftlich definierter Begriff
„
„Offshoring“ beschreibt sehr allgemein die Nutzung von Produktionskapazitäten in „Niedriglohnländern“ (z.B. Indien, China, Mittel-Ost-Europa)
„
Im Vordergrund stehen folgende Dienstleistungsbereiche:
„
„
IT-Services und Software-Entwicklung
„
Verwaltungstätigkeiten (z.B. Buchhaltung) – „Business Process Outsourcing“,
„shared services“
„
Bestimmte Bereiche von Forschung & Entwicklung („engineering services“)
Unterscheidungen notwendig:
„
Offshore–Outsourcing (dauerhafte Auslagerung an Dritte) vs. Captive
Offshoring (Schaffung eigener ausländischer Produktionskapazitäten)
„
Offshore vs. Nearshore
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Offshoring und „global services“
Einige „Zahlen“ …
„
Offizielle Zahlen (OECD, UNCTAD etc.) – kaum aussagekräftige Daten …
„
„
„
„
„
Ausländische Direktinvestitionen im Dienstleistungsbereich heute bereits 2,8-mal so groß
wie in der Industrie (UNCTAD, 2001-2003)
Internationaler Handel mit IT-Dienstleistungen stieg in Deutschland von 3,9 Mia. U$
auf 15,7 Mia. U$ (OECD, 1996-2004, Import & Export)
Wachstumsraten für den Export von Dienstleistungen aus typischen Offshore-Ländern
wie Indien (36%) oder China (16%) steigen rasant (OECD, 1995-2002)
16 % des BIP Irlands entfallen auf den Export von Dienstleistungen (OECD, 2004)
Verschiedene Schätzungen & Prognosen zum Abbau von Arbeitsplätzen – Große
Spannweiten
„
„
„
Verlust von 500‘000 Dienstleistungsjobs in Deutschland bis 2008 (db Research)
Verlust von 140‘000 Dienstleistungsjobs in Deutschland bis 2015 (Forrester Research)
Potentiell betroffen in EU-15: 19,2% aller Beschäftigten (OECD)
„
Internationalisierung wird reduziert auf Arbeitsplatzabbau Î die Qualität der
Entwicklung wird unterschätzt
Î
Bisherige Statistiken können das Ausmaß und die Tragweite von Offshoring/Nearshoring
kaum erfassen
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Perspektivwechsel: Informatisierung und die
Internationalisierung der Informationsarbeit
„
Andere Perspektive notwendig – Mit Blick auf die Internationalisierung
erweist sich der Dienstleistungsbegriff als unscharf
„
Internationalisierbar werden nur bestimmte Tätigkeiten …
„
„
„
Arbeitsgegenstand: (digitalisierbare) Informationen
„
Arbeitsmittel: Informationssysteme
Î
Informationsarbeit
Aufstieg des Internets Î Produktivkraftsprung
„
Rasante Verbreitung von IuK-Netzen weltweit
„
Global zugängliches und einheitliches Medium
„
Technologische Basisinfrastruktur für die Internationalisierung
von Informationsarbeit
“Internet” als neuer “Raum der Produktion”
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Internet als neuer „Raum der Produktion"
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Neue Phase der Internationalisierung von Arbeit
„
Fortschreiten der Informatisierung von Arbeit Î bisher nicht internationalisierbare Tätigkeitsbereiche und Arbeitsprozesse werden
internationaler Arbeitsteilung zugänglich
„
In der Praxis: Voraussetzungsreicher Prozess
„
„
„
„
Treiber
„
„
„
„
„
Standardisierung von Arbeitsprozessen
Schaffung einheitlicher Schnittstellen
Interkulturelle Probleme
Weltarbeitsmarkt
Liberalisierung der Märkte (GATS)
Internationale Finanzmärkte
Wettbewerb – Kostensenkung
Enorme Dynamik – neue Phase der Internationalisierung von Arbeit
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Agenda
„ Hintergrund
„ Offshoring und Nearshoring – internationationale
Arbeitsteilung im Bereich der Dienstleistungen
„ Fallbeispiel: Indien und die Internationalisierung
der IT-Industrie
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Fallbeispiel:
IT-Dienstleistungen und Software-Entwicklung
„
Im Zentrum dieser Entwicklung: IT Branche als …
… Enabler
… Forerunner
Î
Neue Formen internationaler Arbeitsteilung und ihre Folgen können hier
paradigmatisch betrachtet werden
„
Industrialisierung und Standardisierung von Produkten und Prozessen ↔
Internationalisierung von Entwicklungsstrukturen
„
Veränderte strategische Umfeldbedingungen für die IT-Industrie
Î
„
Verschärfter Wettbewerb auf einem zunehmend homogener werdenden
Weltmarkt
„
Weltarbeitsmarkt für IT-Professionals
Neue Phase – Internationalisierung wird von der Option zum strategischen
„must“
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Indien – vom Entwicklungsland zum neuen
High-Tech-Standort?
„
Indien steht im Zentrum dieser Entwicklung
„
Seit Ende der 90er Jahre Boom der indischen IT-Industrie …
„
„
„
… und Aufstieg zum IT-Offshore-Standort schlechthin
„
„
„
Rasantes Wachstum der Offshore-Zentren traditioneller IT-Unternehmen
Aufstieg eigenständiger indischer IT-Unternehmen
Hintergrund
„
„
„
„
IT-Dienstleistungen
Business Process Outsourcing
Gezielte politische Förderung der IT-Industrie
Bildungssystem (bis zu 400‘000 neue Ingenieure pro Jahr)
Hervorragende Englischkenntnisse
Forschungsreise nach Indien im Herbst 2006 (Bangalore, Chennai, Pune) –
Entwicklungsland oder neues High-Tech-Zentrum?
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Zentrale Ergebnisse – Indien auf dem Weg
zum neuen “strategischer Ort” der IT-Industrie
„
Professionalität der indischen IT-Unternehmen
„
„
„
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„Erfolgsstory“ – Enormes Wachstum der indischen IT-Unternehmen
„
„
„
„
Robuste und optimierte Prozesse
Motivierte und gut qualifizierte Beschäftigte
Gute Arbeitsbedingungen
Tata: 79‘000 Beschäftigte; 8‘ 900 Neueinstellungen im 2. Quartal 2006
Infosys: 66‘000 Beschäftigte; 10‘800 Neueinstellungen im 2. Quartal 2006
Wipro: 61‘000 Beschäftigte; 4‘700 Neueinstellungen (netto) im 2. Quartal 2006
„Inder“ erobern neue Märkte
„
„
„
Zunehmend hochwertige Dienstleistungen („move-up-the-value-chain“)
Es geht nicht mehr alleine um Kosten, sondern um Qualität
Märkte wie Europa werden adressiert
„
Weiteres Wachstum der Standorte der europäischen und
amerikanischen IT-Unternehmen in Indien Î Aufstieg zu strategischen
„Knoten“
Î
Neues globales Produktions- und Entwicklungsmodells mit Indien
als einem zentralen „strategischen Ort“
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Schlussfolgerungen
„
Neue Formen internationaler Arbeitsteilung setzen sich in zentralen
Bereichen der Informationsarbeit durch
„
„
„
„High-Road-Strategie“ Deutschlands gerät unter Druck
„
„
„
Entwicklung lässt sich nicht auf IT-Industrie beschränken – siehe z.B.
Engineering-Services etc.
Betroffen sind nicht nur niedrig-qualifizierte Bereiche, sondern vor allem
hochqualifizierte und komplexe Tätigkeiten
Aufstieg neuer Konkurrenten
Verschärfung des internationalen Wettbewerbs
Hochqualifizierte Beschäftigte spüren Globalisierung in neuer Qualität
„
„
„
Weltarbeitsmarkt – „Konkurrenz“ mit Arbeitskräften auf der ganzen Welt
„Exit-Option“ verringert die eigene Durchsetzungsfähigkeit
Leistungsbedingungen der Offshore-Standorte werden zu „Benchmarks“
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http://www.export-it.de
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www.export-it.de
Erfolgsfaktoren der Internationalisierung
und der Exportfähigkeit von IT-Dienstleistungen
Herzlichen Dank
für Ihre Aufmerksamkeit
Weitere Informationen:
Tobias Kämpf
ISF München
Jakob-Klar-Str. 9, 80796 München
+49 (0) 89 272921-0
http://www.export-it.de