GEHE Pharma Handel GmbH

Anwenderbericht
GEHE Pharma Handel GmbH
Die GEHE Pharma Handel GmbH hat zur Verwaltung
von Benutzerzugriffsrechten, Passwörtern und Profilen
eine Identitäts- und Zugriffsmanagementlösung von
Novell implementiert. Mit der Novell Lösung können
Benutzernamen und Passwörter über mehrere
Anwendungen hinweg synchronisiert werden.
Dies ermöglicht eine Verringerung des Verwaltungsaufwands, einfacheren Zugriff bei erhöhter Sicherheit
und die schnellere Einrichtung von Benutzerkonten
für neue Mitarbeiter.
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Übersicht
Die GEHE Pharma Handel GmbH ist einer der
führenden Großhändler für Pharmaprodukte in
Deutschland. Ihr Mutterkonzern ist die Celesio AG –
mit einem Umsatz von 19,2 Milliarden Euro im Jahr
2004 der größte Pharma-Großhändler Europas.
GEHE Pharma Handel verfügt in Deutschland über
19 Standorte mit mehr als 2.700 Mitarbeitern und
hat Tausende unabhängiger Apotheken als Kunden.
Herausforderung
Die zahlreichen Systeme an den 19 Standorten
und im zentralen Rechenzentrum bereiteten
GEHE Pharma Handel Probleme bei der
Benutzerverwaltung. Es gab gewissermaßen
„Verwaltungsinseln“, die jeweils aus
unterschiedlichen Gruppen von Servern
und Anwendungen bestanden und an denen
unterschiedliche Tools und Verfahren zur
Verwaltung von Benutzern eingesetzt wurden.
Die IT-Abteilung musste Mehrarbeit leisten, um die
Sicherheitsanforderungen für den Zugriff auf das
Unternehmensnetzwerk zu gewährleisten.
GEHE wollte nicht nur die Kosten senken und die
Effizienz verbessern, sondern auch die Sicherheit
erhöhen, indem ein schnelles Hinzufügen neuer
Benutzer und das Widerrufen der Zugriffsrechte
für ausscheidende Mitarbeiter ermöglicht wurde.
Die Herausforderung bestand darin, eine einzige
Verzeichnisstruktur mit Benutzerdaten zu schaffen
und diese mit den internen Systemen zu
synchronisieren, um so Identitätsmanagement
in die Umgebung zu integrieren.
Lösung
Aufgrund seiner speziellen Anforderungen im
Hinblick auf Offenheit und Flexibilität entschied
GEHE sich für eine Novell Identitäts- und
Zugriffsmanagementlösung zur Verwaltung von
Benutzerzugriffsrechten, Passwörtern und Profilen.
„Unter all den Anbietern, deren Produkte wir in
Betracht gezogen haben, konnte lediglich Novell
eine wahrhaft offene Lösung bieten, die uns die
Integration all unserer Systeme ermöglichte“, erklärt
Robert Henke, Manager der Infrastructure Group
Intel bei GEHE. „Viele unserer geschäftskritischen
Systeme werden unter IBM* AIX* ausgeführt;
wir setzen jedoch auch zahlreiche Microsoft*
Windows*- Systeme ein. Die Möglichkeit, mit
der Novell Lösung Benutzer aus beiden „Welten“
verwalten zu können, war ein ausschlaggebender
Faktor bei unserer Entscheidung.“
GEHE beauftragte die deron GmbH, einen
führenden Systemintegrator, mit dem Entwurf
und der Implementierung der neuen Lösung.
„deron bot hervorragenden Service und stellte
ein ausgezeichnetes Verständnis der Novell
GEHE Pharma Handel GmbH
auf einen Blick:
Führender deutscher Pharma-Großhändler
Branche:
Pharma
Standort:
Deutschland
Lösungen:
Novell eDirectory
Novell Identity Manager
Ergebnisse:
– nur ein Benutzername und ein
Passwort; Synchronisation für fast
alle Unternehmensanwendungen
– geringerer Verwaltungsaufwand,
bessere Sicherheitsfunktionen;
Verfolgung der Aktivitäten von
Benutzern im gesamten Netzwerk
in Echtzeit
– schnellere Einrichtung von Konten
für neue Mitarbeiter – zwei Minuten
statt zwei Stunden
„Mit Novell Identitätsmanagement
konnten wir den Zeitaufwand
für die Einrichtung eines neuen
Benutzerkontos von zwei Stunden
auf zwei Minuten reduzieren.“
Robert Henke
Manager, Infrastructure Group Intel
GEHE Pharma Handel GmbH
„Ohne das Know-how und die Erfahrung von deron hätten wir dieses
Identitätsmanagement-Projekt jedoch nicht budget- und termingerecht
abschließen können.“
Robert Henke
Manager, Infrastructure Group Intel
GEHE Pharma Handel GmbH
Technologie unter Beweis“, so Henke.
„Die Zusammenarbeit mit deron war ein voller
Erfolg. Wir konnten unser Ziel budget- und
termingerecht verwirklichen, und das ist für ein
IT-Projekt ungewöhnlich.“
Novell eDirectory™ bietet eine zentrale Verzeichnisstruktur für Benutzeridentitätsdaten. Mit Novell
Identity Manager werden Identitäten über mehrere
Anwendungen hinweg synchronisiert und Benutzer
erhalten jeweils eine einzige Benutzer-ID und ein
Passwort. Die Benutzerauthentifizierung für die
verschiedenen Anwendungen findet anhand
der in eDirectory gespeicherten Daten statt.
„Früher musste ein Benutzer sich mehrere
Passwörter und unterschiedliche Arten der
Passwortänderung merken“, erklärt Henke.
„Jetzt hat jeder Benutzer nur ein Benutzerkonto
und ein Passwort für alle Systeme.“
Mit der Identitätsmanagementlösung von
Novell kann die Benutzerauthentifizierung für eine
Vielzahl von Systemen unter AIX und Windows
durchgeführt werden, einschließlich Siebel*, Lotus
Notes*, Microsoft Exchange und verschiedener
Intranet-Anwendungen.
„Wenn ein Mitarbeiter aus dem Unternehmen
ausscheidet, können wir sofort seine Zugriffsrechte
für alle Anwendungen widerrufen. Damit erreichen
wir eine deutlich höhere Sicherheit für unsere
Systeme“, sagt Henke. „Das Wichtigste ist jedoch,
dass wir mithilfe von eDirectory problemlos neue
Software integrieren können und somit in der
Lage sind, flexibel auf zukünftige neue Geschäftsanforderungen zu reagieren.“
Auch wenn ein Mitarbeiter die Abteilung wechselt
oder neu in das Unternehmen kommt, bietet die
Novell Lösung klare Vorteile. In der Vergangenheit
dauerte die Einrichtung eines neuen Benutzerkontos
bis zu einer Woche, d. h. neue Mitarbeiter konnten
nicht auf die Anwendungen zugreifen, die sie zur
Erledigung ihrer Aufgaben benötigten. Jetzt kann
GEHE alle erforderlichen Daten über eine einzige
Oberfläche eingeben und innerhalb von Minuten
neue Benutzerkonten einrichten.
„Wenn das Passwort eines Benutzers geändert
werden muss, Zugriff auf ein neues System
erforderlich wird oder sich aufgrund einer Heirat der
Nachname eines Benutzers ändert, können wir die
notwendige Anpassung in einem einzigen Schritt
vollziehen“, erklärt Henke. „Vor der Implementierung
der Novell Identitätsmanagementlösung mussten
wir die Änderungen separat für jedes System
vornehmen, auf das der Benutzer Zugriff hatte.
Den Zeitaufwand für die Einrichtung eines neuen
Benutzerkontos konnten wir von zwei Stunden
auf zwei Minuten reduzieren.“
Ergebnisse
Die Identitäts- und Zugriffsmanagementlösung
von Novell ermöglicht die zentralisierte Benutzerverwaltung für GEHEs komplexe IT-Infrastruktur und
bietet verbesserte Audit-Funktionen, mit denen die
Aktivitäten von Benutzern im gesamten Netzwerk in
Echtzeit verfolgt werden können. Darüber hinaus
kann präzise gesteuert werden, auf welche
Anwendungen ein Mitarbeiter zugreifen darf, was
die Verwaltung von Benutzern erheblich vereinfacht.
Die IT-Abteilung kann umgehend auf sich ändernde
Geschäftsbedingungen reagieren, da sie Benutzerkonten innerhalb weniger Minuten einrichten oder
löschen kann. Dank einer einzigen Benutzer-ID und
nur einem Passwort pro Benutzer war es zudem
möglich, die Anzahl passwortbezogener HelpdeskAnfragen deutlich zu verringern.
„Aufgrund unserer Tätigkeit im Pharmabereich
müssen wir strenge Sicherheitsmaßstäbe
anlegen und den Zugriff auf Kundendaten stark
beschränken“, erklärt Henke. „Mit Identitätsmanagement von Novell können wir Benutzerzugriffsrechte besser kontrollieren und somit eine
höhere Sicherheit gewährleisten als zuvor.“
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