CONVENIENCE STORES

D ATA L O G I C S C A N N I N G
L ö s u n g e n
f ü r
U n t e r n e h m e n
CONVENIENCE STORES
( M ini - M ä r k te )
w w w.scanning.datalogic.com
D ATA L O G I C S C A N N I N G
Gr oß e Heraus for der ungen
Egal ob als Tante-Emma-Laden, Tankstellenmarkt,
Tabakladen oder Zeitungskiosk: Convenience Stores
befriedigen weltweit die Bedürfnisse zeitsensibler Kunden.
In einer Welt, in der „on the go“ gelebt und gearbeitet
wird, stellen sie eine bequeme Möglichkeit zum Kauf
von kurzfristigem Haushaltsbedarf und hochwertigeren
Artikeln dar.
Was bedeutet dies für die Kasse? Für eine schnelle
Bedienung müssen Convenience Stores mit
Barcodescannern ausgerüstet sein. Damit der Zeitvorteil
gegenüber Drogerien und Supermärkten gewahrt bleibt,
müssen die Scanner für eine hohe Mitarbeiterproduktivität
und schnelle Leseraten sorgen.
Durch die Wahl des richtigen Barcodescanners können
Geschäfte auch von neuen Entwicklungen wie zum Beispiel
Mobile Commerce-Anwendungen profitieren. Hierfür
müssen die Scanner verschiedene Symbologien von
unterschiedlichen Oberflächen, darunter auch von mobilen
Geräten, erkennen können.
Da der Platz an der Kasse beschränkt ist, benötigen
Convenience Stores kleine Lesegeräte, die doppelte
Ausrüstungen überflüssig machen. Mithilfe von
Barcodescannern, die besonders intuitiv zu benutzen sind,
lassen sich der Schulungsaufwand für Mitarbeiter sowie die
Geschwindigkeit verbessern.
Hinzu kommt, dass Händler in vielen Ländern das Alter der
Kunden prüfen müssen, bevor sie bestimmte Artikel wie
Alkohol oder Zigaretten verkaufen dürfen. Die Mitarbeiter im
Geschäft haben also dafür zu sorgen, dass an Minderjährige
nur zulässige Produkte abgegeben werden. Mit modernen
Barcodescannern lassen sich die Altersüberprüfung
automatisieren und Geschäfte sowie Mitarbeiter davor
schützen, bestimmte Produkte an junge Kunden zu verkaufen.
Zentrale Herausforderungen
an den Kassen von
Convenience Stores:
• Beschränktes Platzangebot
• Schnelle Transaktionen
• Häufig wechselnde Mitarbeiter
• Gewährleistung der Kundenbindung
• Ungelernte Mitarbeiter
• Korrekte Abgabe von Artikeln mit
Altersbeschränkung
Wic htige A sp ek te
Infrastruktur und Systemintegration: Im Zuge
einer Modernisierung des POS-Systems entscheiden
sich Convenience Stores häufig auch für neue
Barcodescanner, um in allen Filialen für Kompatibilität
und Einheitlichkeit zu sorgen. Manche Ketten
verfügen jedoch über unterschiedliche POS-Systeme.
In diesem Fall ist der Einsatz von Barcodescannern
sinnvoll, die verschiedene Schnittstellen unterstützen.
So können Einzelhändler Probleme mit der
Kompatibilität vermeiden und die Rendite ihrer
ursprünglichen Investitionen deutlich verbessern.
Interess ante Fak ten
Immer mehr Kunden kaufen in Convenience Stores
ein. Allein in den USA bedienen Convenience
Stores 160 Millionen Kunden am Tag und 58
Milliarden Kunden im Jahr. Das ist fast die Hälfte der
amerikanischen Bevölkerung! Was bedeutet dies für
den Kassiervorgang? Schnelle Bedienung. Kassierer
benötigen einen intuitiv bedienbaren Barcodescanner,
mit dem sie verschiedene Produkte einlesen und für
eine schnelle Bedienung sorgen können.
1. NACS Speed Metrics Research (2002)
Beschränktes Platzangebot: Convenience Stores stehen vor
der Aufgabe, ihre Verkaufsförderung mit neuen Produkten
kontinuierlich zu optimieren. Darum müssen Einzelhändler
das beschränkte Platzangebot berücksichtigen – vor allem an
der Kasse. Wenn die POS-Ausrüstung viel Platz in Anspruch
nimmt, der eigentlich für den Verkauf von Produkten mit
hohen Margen genutzt werden könnte, lassen sich weniger
lukrative „Impulsartikel“ (wie Kaugummi oder Schokolade)
absetzen. Barcodescanner müssen also kompakt und schnell
sein und zudem unterschiedliche Funktionen unterstützen
(z. B. Führerschein- oder Personalausweisanalyse), damit die
Ausrüstung an der Kasse möglichst wenig Platz benötigt.
Schnelle Bedienung: Die Transaktionsdauer ist in
Convenience Stores deutlich kürzer als bei anderen
Einzelhändlern. Kunden brauchen vom Betreten bis zum
Verlassen des Geschäfts durchschnittlich drei bis vier Minuten.1
Für einen schnellen Kassiervorgang müssen Geschäfte
effiziente Barcodescanner auswählen, die auch schlecht
gedruckte oder beschädigte Codes zuverlässig lesen können.
Häufig wechselnde Mitarbeiter: Um Probleme mit der
Schulung von Mitarbeitern zu vermeiden (vor allem in
Geschäften mit häufig wechselnden Mitarbeitern),
sollten einfache Systeme eingesetzt werden. Durch
die Auswahl eines intuitiven und ergonomischen
Barcodescanners können neue Kassierer bereits nach
einer kurzen Einarbeitungszeit produktiv arbeiten.
Durch die Verwendung verschiedener Leseverfahren
(d. h. Präsentation oder Abtasten) lassen sich die
Einarbeitungszeiten von Kassierern verkürzen und der
Kassiervorgang beschleunigen. Wenn Mitarbeiter eine
Bestätigung über das erfolgreiche Einlesen und
angemessene Zielvorrichtung erhalten, kann der
Lesevorgang weiter optimiert werden.
Verkauf von Artikeln mit Altersbeschränkung:
In vielen Ländern gelten hinsichtlich der Abgabe
bestimmter Produkte wie Alkohol oder Zigaretten
Altersbeschränkungen. Zur Einhaltung der Bestimmungen
müssen Einzelhändler ihre Mitarbeiter anweisen,
das Alter junger Kunden anhand eines Ausweises zu
überprüfen. Doch was geschieht, wenn der Ausweis
gefälscht ist? Oder der Mitarbeiter das Geburtsdatum
falsch liest? In diesem Fall drohen dem Geschäft
empfindliche Geldbußen, eine Aufhebung der Lizenz
oder sogar Gefängnisstrafen. Zum Glück lässt sich mit
Barcodescannern die Altersüberprüfung automatisieren
(siehe Altersüberprüfung).
Zukünftige Anwendungen: Die POS-Technologie wird
ständig weiter entwickelt, um das Einkaufserlebnis von
Kunden zu optimieren. Im Hinblick auf die neuen 2D und
GS1 DataBar™-Codes sowie die Deaktivierungsfunktion für
Warensicherungsetiketten in Barcodescannern sollten sich
Einzelhändler mit den Vorteilen neuer Technologien und
Geräte gut auskennen.
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Vor teile der ImagingTechnologie für die
automatischen Datener fassung
Zuverlässigkeit und hohe Leistung: Laserbasierte
Barcodescanner verfügen über bewegliche Bauteile, die
kaputt gehen können, wenn der Scanner fallengelassen oder
überansprucht wird. Lesegeräte mit Imaging-Technologie
jedoch kommen ohne bewegliche Komponenten aus.
Sie stellen somit eine nachhaltige Investition dar. Bei den
Imaging-Produkten von Datalogic Scanning kommen
keinerlei beweglichen Bauteile, Lasermodule oder Motoren
zum Einsatz, so dass diese Geräte deutlich zuverlässiger sind
als herkömmliche Laserscanner.
Altersüberprüfung: Mit den Barcodescannern von
Datalogic Scanning lässt sich durch eine Führerschein- oder
Personalausweisanalyse das Alter von Kunden ermitteln.
Bei diesem einfachen Verfahren scannt der Kassierer die
Rückseite des Ausweises, woraufhin die eingelesenen Daten
automatisch an das POS-Hostsystem gesendet werden. Die
Daten werden von einer Software ausgewertet. Anschließend
kann der Kassierer auf dem Bildschirm überprüfen, ob
der Kunde alt genug ist. Durch die Verwendung einer
Technologie zur Altersüberprüfung können Einzelhändler
vermeiden, dass jungen Kunden Produkte mit
Altersbeschränkung verkauft werden. Hierfür müssen keine
zusätzlichen Geräte erworben oder installiert werden.
Automatisches Ausfüllen von Formularen:
Die Führerschein- oder Personalausweisanalyse
kann in Convenience Stores auch verwendet
werden, um Kreditkartenanträge und Anträge für
Kundenbindungsprogramme automatisch auszufüllen. So
lässt sich die Richtigkeit der Datensätze sicherstellen, da
die Daten direkt von der Quelle (dem Ausweis des Kunden)
abgelesen werden. Da der Vorgang schnell und einfach ist,
nehmen zudem mehr Kunden teil.
Mobile Commerce: Mobile Commerce, also das Tätigen von
Geschäften mithilfe von mobilen Geräten (z. B.
Mobiltelefonen, PDAs oder Smartphones), ist ein
hilfreiches Werkzeug, mit dem Einzelhändler
Kunden über besondere Angebote und
Kundenbindungsprogramme informieren
können. Mobile Coupons zum Beispiel sind
Mittel, bei denen unter Verwendung von
Barcode-Symbologien spezielle Angebote
an das Mobiltelefon eines Kunden
gesendet werden. Mobile Commerce
kann zur Steigerung des Umsatzes
auch für Geschenkgutscheine oder
alternative Zahlungsmethoden
verwendet werden. Kunden müssen
hierfür über ein mobiles Gerät verfügen,
das mit einem hintergrundbeleuchteten
Bildschirm ausgestattet ist.
Dank der intelligenten Beleuchtungstechnologie
Illumix™ von Datalogic Scanning können Convenience
Stores problemlos Mobile Commerce anbieten, da ihre
Barcodescanner das verfügbare Licht automatisch nutzen
und Kontraste so optimieren, dass Codes auf mobilen
Geräten gelesen werden können. Mit der Illumix-Technologie
verfügen Scanner außerdem über ein leistungsfähiges
Imaging-System mit globalem Shutter, damit sich mobile
Barcodes schnell und zuverlässig erkennen lassen. Die
Technologie sorgt bei allen Lichtbedingungen – sowohl
innen als auch außen – für optimale Ergebnisse.
Die r ic htige Lösung wählen
Größe und Zahl der Transaktionen: Barcodescanner
sollten unter Berücksichtigung der Größe und Zahl der
Transaktionen in einem Geschäft ausgewählt werden.
Auf diese Weise können Einzelhändler eine Menge Zeit
und Geld sparen und Kunden einen besseren Service
bieten.
Für die Anforderungen der meisten Convenience
Stores sind Handscanner oder Präsentationsscanner
geeignet. Bei größeren Transaktionsvolumen und
einer höheren Kundenzahl sollten Sie sich für einen
horizontalen Einbauscanner oder einen vertikalen
Präsentationsscanner mit einer Ebene entscheiden.
Kabellose oder kabelgebundene Scanner:
Ob kabellose oder kabelgebundene Lesegeräte
besser geeignet sind, hängt von den individuellen
Anforderungen des Händlers ab. Im Allgemeinen sind
kabelgebundene Geräte für Aktivitäten an der Kasse
gut geeignet. Sie sind günstiger in der Anschaffung
und können nicht so leicht gestohlen, verloren oder
beschädigt werden, da das Gerät mit der Kasse
verbunden ist.
Wenn mehr Mobilität gefragt ist, stellen kabellose
Barcodescanner eine ideale Lösung dar. Sie sorgen für
eine sichere Arbeitsumgebung, da keine überflüssigen
Kabel zum Einsatz kommen. Kabellose Geräte können
neben dem Einlesen an der Kasse auch für das
Bestandsmanagement, die Überprüfung von Preisen und
die Regalauffüllung verwendet werden.
Verschiedene Barcode-Symbologien: In Convenience
Stores besonders verbreitet sind lineare BarcodeSymbologien, also 1D-Codes. Hierzu gehören UPCCodes in den USA und EAN-Codes in Europa und
Asien. Die meisten modernen Scanner können diese
Codes lesen. Sie unterscheiden sich jedoch in der
Lesegeschwindigkeit, der Ausrichtung beim Lesen sowie
bei der Erkennung beschädigter oder schlecht gedruckter
Codes. Dies ist wichtig für die Produktivität an der Kasse.
Viele Einzelhändler möchten, dass ihre Geräte auch
2D-Codes lesen können. Hierfür wird anstelle eines
laserbasierten Scanners ein Area Imager benötigt.
In Mobile Commerce-Anwendungen zum Beispiel
kommen häufig 2D-Codes wie der QR-Code zum Einsatz.
In Nordamerika müssen Geräte für die automatische
Altersüberprüfung den PDF417-Code lesen können.
Zudem bereiten sich Einzelhändler auf der ganzen
Welt auf die Verwendung von GS1 DataBar™-Codes vor.
Diese Codes finden sich häufig auf Kosmetikprodukten,
Frischwaren und Herstellercoupons. GS1 DataBar™-Codes
bieten verschiedene Vorteile, da sich weitaus mehr
Informationen speichern lassen als im herkömmlichen
UPC- oder EAN-Code. So können zum Beispiel individuelle
Angebote erstellt und Frischwaren verfolgt werden.
Um GS1 DataBar™- und andere 2D Codes zuverlässig
lesen zu können, ist ein schneller Area Imager wie
der Magellan™ 1100i von Datalogic die ideale Wahl.
Durch die Unterstützung von 1D- und 2D Symbologien
erfüllen Area Imager alle aktuellen und zukünftigen
Anforderungen.
POS-Konnektivität: Die Produkte von Datalogic
Scanning lassen sich bequem in die in Convenience
Stores verbreiteten POS-Terminals von Verifone,
Gilbarco, Radiant, Dresser Wayne, HP, Dell, IBM,
NCR, Wincor und anderen Anbietern integrieren. Da
verschiedenste Schnittstellen von POS-Terminals
unterstützt werden, können Sie sicherstellen, dass Sie
mit einem heute gekauften Scanner von Datalogic
auch für die Zukunft gerüstet sind.
D ATA L O G I C S C A N N I N G
Pr oduk tempfehlungen
Empfohlene Lösung
Magellan™ 1100i
•
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•
Omnidirektionales Lesen – ideal geeignet für das Präsentieren und Abtasten
Kompakte Abmessungen für Standorte mit beschränktem Platzangebot
Lässt sich auch als Handscanner für große oder sperrige Artikel verwenden
Intelligente Beleuchtungstechnologie Illumix™ zum Lesen von Codes auf Mobiltelefonen
Die patentierte „Green Spot“-Technologie von Datalogic Scanning liefert dem Anwender durch
Lesebestätigungen ein zusätzliches Feedback.
• Magellan™ OSP (On-Screen Programming)-Software
• Schwarzes oder hellgraues Gehäuse
Alter native Pr o duk tempfehlungen
1D
1D/2D
Der Gryphon GM4100-Scanner mit einem
Erkennungsmodul für Fälschungen.
1D/2D
Schwenkbarer Standfuß zur Anpassung
an alle Anwender und Umgebungen.
1D/2D
Lösung für kleine Geschäfte
Lösung für große Unternehmen
Lösung für besonders hohe Transaktionsvolumen
Die QuickScan™-Serie
Die Gryphon™-Serie
Magellan™ 3200VSi / Magellan™ 3300HSi
• Preisgünstige Scanlösung mit Laser- oder Linear
Imaging-Technologie
• Robust und zuverlässig
• Schnelle und effiziente Scanner, die leicht und intuitiv
sind.
• QuickScan™ I QM2100 bietet grundlegende
Funkoptionen.
• Schwarzes oder weißes Gehäuse
• Verschiedene Modelle und Technologien mit zahlreichen
Funktionen, darunter mit Fälschungserkennung oder
Deaktivierung von Warensicherungsetiketten
• Zu den Mobilitätsoptionen gehören das Datalogic STAR Cordless
System™-Schmalbandfunk und die Bluetooth®-Technologie.
• Lesebestätigung durch die „Green Spot“-Technologie von
Datalogic
• Schwarzes oder weißes Gehäuse
• Leistungsfähige Area Imager mit einer Ebene für horizontale
In-Counter- oder vertikale On-Counter-Anwendungen.
• Ideal für Transaktionen mit hohem Warenumsatz und das
gleichzeitige Erfassen mehrerer Artikel.
• Softwarebasiert – Um neue Anforderungen zu erfüllen,
lassen sich Funktionen und Upgrades einfach bei Bedarf
hinzufügen.
• Intelligente Beleuchtungstechnologie Illumix™
Einen Par tner aus wählen
Datalogic Scanning verfügt über ein bewährtes
Netzwerk an Partnern, um Kunden, die sich für
den Kauf seiner Produkte interessieren, einen
herausragenden Service zu bieten. Unsere
Partner sorgen unter anderem für eine schnelle
Bereitstellung, technischen Support, vertikale
Anwendungen und Lösungen, Hilfe bei der
Konfiguration, Integration und Finanzierung sowie
Schulungsprogramme und Partnermarketing.
Um den richtigen Partner zu finden, sehen
Sie sich Ihre Geschäftsanforderungen genau
an. Wenn Sie zum Beispiel die Hardware Ihres
aktuellen POS-Systems ersetzen möchten,
kann ein Technologiepartner (zum Beispiel ein
Systemintegrator) die Installation übernehmen, die
Kompatibilität mit der vorhandenen Infrastruktur
sicherstellen und Schulungen sowie kontinuierlichen
Support anbieten.
Die Mitarbeiter von Digital Scanning sind Ihnen
gerne dabei behilflich, den richtigen Partner
für Sie zu finden, damit Sie Ihre aktuellen
Geschäftsanforderungen zuverlässig erfüllen können.
Nac h dem Kauf – Sc hüt zen
Sie Ihre Tec hnologie Inves titionen
Produkte müssen nicht nur zuverlässig, sondern auch
für die gewünschte Anwendung geeignet sein. Alle
Produkte von Datalogic werden anhand strenger
Branchenstandards entwickelt und getestet, damit
sie über Jahre hinweg einwandfrei funktionieren.
Wenn es dennoch einmal zum Ausfall eines Produkts
kommt, muss man sich auf einen Hersteller verlassen
können, dessen Wartungsprogramm so gut ist wie
das Produkt selbst.
Und wenn es um die Wartung Ihres Datalogic
Scanning-Produkts geht, gibt es niemand besseren
als uns. Wir haben Ihr Datenerfassungsprodukt
entwickelt und gefertigt – und erwarten von diesem
Produkt höchste Leistung. Kein anderer Hersteller
kann Ihnen für Ihr Produkt von Datalogic Scanning
genauso viel Erfahrung, Qualitätssicherung, Zugang
zu Upgrades und Kosteneinsparungen bieten wie wir.
Bei den EASEOFCARE-Wartungsvereinbarungen
handelt es sich um preisgünstige Programme
mit äußerst flexiblen Service Leveln. Durch den
Abschluss einer Wartungsvereinbarung können Sie
sicherstellen, dass Ihre Produkte umgehend repariert
werden. Zudem können Sie die Wartungskosten
für Ihre Ausrüstung zuverlässig voraussagen. Die
Produktabdeckung ist garantiert. Abgedeckte
Produkte haben im Reparaturzeitplan oberste
Priorität, damit Sie diese möglichst schnell
zurückerhalten.
Zus ät zlic he Ressourcen
Whitepaper von Datalogic Scanning
GS1 DataBar 2010 Sunrise: Beschreibungen
aus der Perspektive eines Einzelhändlers
• Seit 2010 haben Hersteller weltweit die
Möglichkeit, ihre Produkte mit GS1 DataBarCodes zu markieren. Diese Codes stellen
eine Alternative zu den bislang verwendeten
EAN/UPC-Barcodes dar. Einzelhändler
müssen diese Produkte an der Kasse, im
Regal, im Lager oder an anderen Stellen in
der Logistikkette lesen können.
Automatisierungssysteme im Einzelhandel
und die Bedeutung von Barcodescannern
• Durch die Verwaltung von
Einzelhandelssystemen per Fernzugriff
können Einzelhandelsketten ihre
Betriebseffizienz deutlich verbessern.
Branchenvereinigungen:
Internationale und regionale
Branchenvereinigungen wie die National
Association of Convenience Stores (NACS)
bieten Einzelhändlern Informationen
und Empfehlungen zu verschiedenen
Themen, die mit dem Lesen von Barcodes
zusammenhängen, darunter:
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Individuelle Schulungen vor Ort
Diebstahlverhütung
Kundendienst
Zeitmanagement
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Magellan and QuickScan are registered trademarks of Datalogic Scanning, Inc. in many countries, including the U.S.A. and the E.U. • Gryphon and Illumix are trademarks of Datalogic Scanning, Inc.
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