Saudi-Arabien: UPS® liefert wie versprochen
Transcrição
Saudi-Arabien: UPS® liefert wie versprochen
Saudi-Arabien: UPS liefert wie versprochen ® Für Pharmahersteller sind Geschwindigkeit und Technologie wichtig. Doch einen Partner zu haben, der grenzübergreifende logistische Herausforderungen meistern kann, ist entscheidend. 1 Saudi-Arabien: UPS liefert wie versprochen Saudi-Arabien ist für Exporteure eines der Länder mit den meisten Herausforderungen. Die Temperaturen steigen regelmäßig über 40°C, auch am King Khalid International Airport in Riad. Die Zollkontrolle kann extrem gründlich und damit auch zeitaufwendig sein. Der Weitertransport führt oft zu Verzögerungen, die sich hinziehen können. Biopharmazeutische Produkte werden häufig aus empfindlichen Proteinen oder lebenden Blutzellen hergestellt und müssen bei konstant niedrigen Temperaturen gelagert werden. Für ihre Ausführer kann sich die Logistikphase des Geschäftes daher zur Phase des Scheiterns entwickeln. Die Herausforderung: Extreme Klimabedingungen und bürokratische Hürden Als ein Hersteller von biopharmazeutischen Produkten UPS um Hilfe bat, hatte er in der Vergangenheit Verzögerungen bei der Zollabfertigung in Saudi-Arabien erlebt. Regionale Prozesse, bei denen Sendungen ausgepackt und kontrolliert wurden, führten dazu, dass die Temperaturkontrolle über längere Zeit nicht aufrechterhalten werden konnte. Dadurch entstanden nicht nur Kosten für die Abschreibung von Sendungen mit hohen Warenwerten – sondern auch die Rücksendungen, Entsorgungsgebühren und Verwaltungskosten für das aufsichtsrechtlich geforderte Protokollieren und Erfassen von verdorbenen Sendungen mussten bezahlt werden. Zudem stand der Ruf des Unternehmens auf dem Spiel und ein Ausschluss vom Markt wurde zu einem ernst zu nehmenden Risiko. Der Pharmahersteller erkannte, dass er die Lieferkette umgestalten musste, um sein Unternehmen zu schützen. Eine technologische Lösung wurde benötigt. Doch auch ein weiterer Faktor musste hierbei berücksichtigt werden: Das Unternehmen brauchte einen Partner, der sein globales Know-how nutzen konnte, um die menschlichen und organisatorischen Probleme zu beheben, die oft den größten Teil einer grenzüberschreitenden Logistikherausforderung für temperatursensible Waren ausmachen. “Der Pharmahersteller erkannte, dass er die Lieferkette umgestalten musste, um sein Unternehmen zu schützen”. 2 Saudi-Arabien: UPS liefert wie versprochen Die Lösung: Technologie plus globalem Know-how Zuerst wurde die technologische Lösung in Angriff genommen. Das Unternehmen brauchte eine absolut zuverlässige Methode, um biopharmazeutische Produkte so zu verpacken, dass sie über längere Zeit hohen Temperaturen standhalten konnten. Die Pakete mussten außerdem aus der Ferne überwachbar sein, sodass Standort- und Temperaturverlauf beinahe in Echtzeit verfolgt werden konnten. UPS hatte bereits eine Lösung zur Hand: Der Behälter PharmaPort™ 360 kann eine Innentemperatur von 5°C für bis zu 100 Stunden aufrechterhalten – allein durch die Nutzung seiner internen Energiereserve. Er kommuniziert außerdem automatisch mit den UPS Kontrollzentren, um Daten zum Standort, den internen und externen Temperaturen sowie der Batterieleistung zu übermitteln. Dadurch verfügt UPS bereits weit im Voraus über die entsprechenden Informationen, sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass die Batterie des Behälters extern aufgeladen werden muss. Ein weiterer Vorteil des PharmaPort 360 Containers besteht darin, dass die Behörden in Saudi-Arabien es erlauben, diese Container für die Zustellung der letzten Meile zu nutzen – etwas, das für andere aktive Versandmethoden bislang nicht erlaubt war. Somit wird eine ununterbrochene Kühlkette sichergestellt. Schließlich wurde ein Zwischenstopp an einem Flughafen, der etwa noch eine Flugstunde vom Bestimmungsland entfernt liegt, in den Transport eingebunden. Dort konnten die Batterien des PharmaPort vollständig aufgeladen und sichergestellt werden, dass die Sendungen mitten in der Nacht in Saudi-Arabien eintreffen – zu einer Zeit, in der die Klimabedingungen am günstigsten sind. Aber es gab noch eine größere Herausforderung: Wie ließ sich die Zollabfertigung der Behälter beschleunigen, sodass sie dem Endkunden zügig zugestellt werden konnten? Zollkontrollen sind notwendiger Bestandteil des internationalen Handels, in manchen Fällen können sie jedoch zur Beschädigung von empfindlichen Produkten führen. Die Kontrollen in Saudi-Arabien nahmen zu viel Zeit in Anspruch und die Behälter mussten dazu vollständig entladen werden. Dies führte zu „Temperaturschwankungen“ – genauer gesagt einer Unterbrechung der Kühlkette – und dem Risiko des anschließenden Verderbens des Produktes. Zusammenarbeit war der Schlüssel zur Lösung dieses Problems. UPS hat bereits unzählige Zollprobleme gelöst und bietet einen Verzollungsservice für Kunden auf der ganzen Welt. Für eine effiziente Ein- und Ausfuhr ist es oft entscheidend, dass Zollbehörden bereits in die Planungsphase des Versands einbezogen werden. Genau das passierte in Saudi-Arabien: UPS arbeitete mit den lokalen Behörden zusammen, um sicherzustellen, dass sich alle Parteien darüber im Klaren waren, wie wichtig hier die Geschwindigkeit und die Qualität des Transportes war. Weiterhin wurden alle Schritte dokumentiert, um ein Verfahren zur Dokumentation und Kontrolle zu entwickeln, das nur zehn Minuten statt vier Stunden dauert und bei dem vermieden wird, dass Behälter bei hohen Temperaturen entladen werden müssen. “UPS hat bereits unzählige Zollprobleme gelöst und bietet einen Verzollungsservice für Kunden auf der ganzen Welt”. 3 Saudi-Arabien: UPS liefert wie versprochen “Der Hersteller spart jedes Jahr Millionen an Vertriebs- und Verwaltungskosten und bewahrt sich seinen guten Ruf”. Das Ergebnis: Verluste gehören der Vergangenheit an Eine Umgestaltung der Lieferkette dieses Unternehmens führte zu einer beinahe 100%igen Erfolgsrate, selbst an den schwierigsten Standorten. Eine neue Technologielösung und das Wissen, wie man mit den lokalen Behörden zusammenarbeitet, waren entscheidend. Dank dieser beiden Faktoren und der Entwicklung von Flugrouten durch UPS, die die Möglichkeiten zur Wiederaufladung der Behälter maximieren und eine Ankunftszeit in der Nacht sicherstellen, wenn die Temperaturen in Saudi-Arabien am niedrigsten sind, gehören Produktabschreibungen der Vergangenheit an. Der Hersteller spart jedes Jahr Millionen an Vertriebs- und Verwaltungskosten und bewahrt sich seinen guten Ruf. Außerdem hat er nun die Möglichkeit, in andere, ähnliche Märkte zu expandieren. Von der Planung bis zur Umsetzung: Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. © 2015 United Parcel Service of America, Inc. UPS, das UPS Markenzeichen und die Farbe Braun sind eingetragene Marken von United Parcel Service of America, Inc. Alle Rechte vorbehalten. United Parcel Service Deutschland Inc. & Co. OHG Registergericht Neuss HR A 5119 / Hauptsitz: Görlitzer Straße 1, 41460 Neuss Geschäftsführende Gesellschafterin: UPS Deutschland Management LLC Registrierende Behörde und Registernummer: Georgia Secretary of State 9742214 Hauptsitz: 55 Glenlake Parkway NE, Atlanta GA 30328 Officer: Jim Barber, David P. Abney, Teri P. McClure, Richard Peretz, Michael Mensing Weitere Gesellschafterin: United Parcel Service Deutschland Inc. Registrierende Behörde und Registernummer: Delaware Secretary of State 08989718100 Hauptsitz: 55 Glenlake Parkway NE, Atlanta GA 30328 Vorstand: Jim Barber, David P. Abney, Richard Peretz,Teri P. McClure