Gist Limited

IBM Software
Distribution und Logistik
Gist Limited
Mehr Vorteile für den Kunden durch die
Automatisierung geschäftskritischer Prozesse
Übersicht
Herausforderung
Konsolidierung multipler interner
Systeme, um eine skalierbare
B2B-Integrationsplatform aufzubauen.
Dadurch soll die Verarbeitung wichtiger
Dokumente, die mit Handelspartnern
ausgetauscht werden, automatisiert
und transparenter gestaltet werden.
Lösung
•
IBM Connectivity and Integration
––
IBM® Sterling B2B Integration
Services Plus.
Als Logistikunternehmen und Mitglied der The Linde Group
entwickelt Gist flexible Logistik- und Supply Chain-Lösungen.
Mit diesen Lösungen können Lieferanten, Distributoren, Einzelhändler
und Transportunternehmen die Herausforderungen im Zusammenhang
mit dem Vertrieb von haltbaren und gefrorenen Produkten bewältigen.
Als Spezialist für den Vertrieb gefrorener Produkte beschäftigt Gist
Limited über 5.000 Mitarbeiter an 35 Standorten und verfügt über
einen Fuhrpark von 1.200 Fahrzeugen für die Abholung und
Auslieferung der Produkte. Bei Gist steht der Kunde immer
im Mittelpunkt aller Geschäftsaktivitäten.
Herausforderung
Durch die Unterstützung der unterschiedlichsten Geschäftsfunktionen
bestand die IT-Landschaft bei Gist zuletzt aus einer Vielzahl verschiedener Anwendungen, Services und Funktionen. Für die Kommunikation zwischen den Systemen setzte Gist bisher angepasste, fest codierte
Punkt-zu-Punkt-Lösungen ein, die einen enormen manuellen
Aktualisierungsaufwand erforderten, sobald neue Anwendungen
hinzu kamen.
Gist zielt mit seiner B2B-Plattform auf Partner aller Größenordnungen
ab. Je mehr Handelspartner der Community beitraten, desto mehr
behinderten fehlende Skalierbarkeit und langsame Implementierungszyklen
weiteres Umsatzwachstum. Erschwert wurde das Ganze durch saisonale
Spitzenbelastungen, insbesondere in Zeiten wie Weihnachten, Ostern,
Valentinstag und Muttertag, an denen sich die Anzahl der zu
verarbeitenden Dokumente deutlich erhöhte.
Ein zentrales Kriterium, das für eine umfassende B2B-Lösung bei
Gist sprach, war die Notwendigkeit, die unterschiedlichsten Arten
von geschäftlicher Kommunikation von den unterschiedlichsten
Kunden handhaben zu können. Hierzu gehörte beispielsweise
die Einführung einer elektronischen Versandanzeige von einem
Kunden des Unternehmens für die jeweiligen Lieferanten.
Da die Lebensmittellieferanten die Waren an die Lagerstandorte
bei Gist lieferten, war es besonders wichtig, die Versandanzeigen
in elektronischer Form von den Lieferanten zu erhalten. Dadurch
mussten keine Papierdokumente mehr manuell verarbeitet werden.
IBM Software
Distribution und Logistik
Lösung
Vorteile:
•
Komplette Automatisierung
geschäftskritischer Prozesse
•
Schnelleres Einbinden
von Handelspartnern
•
Geringere Fehlerraten in den Dokumenten
•
Hohe Skalierbarkeit und Flexibilität bei
der Handhabung der Kommunikationsanforderungen neuer Partner
•
Effizientere Auftragserfüllung durch mehr
Transparenz bei geschäftskritischen
Dokumenten, die in die Lagerverwaltungssysteme eingepflegt werden.
Gist erkannte sehr schnell die Notwendigkeit einer strategischen
Überprüfung seiner IT-Architektur, wodurch die Transparenz
in den Systemen verbessert und eine präzisere Sicht auf die
Handelspartnerinformationen geschaffen werden sollte. Durch
die Erarbeitung eines Konzepts für eine flexible und zukunftsfähige
Integrationslösung wurde den Verantwortlichen bei Gist schnell klar,
dass zunächst eine Konsolidierung auf eine zentrale, vereinfachte und
standardisierte Lösung erforderlich war. Offensichtlich wurde auch,
dass eine solche Lösung nicht selbst aufgebaut, sondern eingekauft
werden sollte.
Gist entschied sich für ein „As-a-Service“-Modell und setzte dabei
auf eine Multi-Tenant-Plattform, die die hohe Skalierbarkeit und
Zuverlässigkeit bieten sollte, die das Unternehmen brauchte, um die
Vorteile einer cloudbasierten Lösung umfassend nutzen zu können.
Das „verwaltete“ Element dieses Service beinhaltete einen dedizierten
Services-Manager, dessen Rolle darin lag, die Geschäftsbeziehungen zu
vertiefen. Dadurch sollte besser erkennbar sein, wie Gist den Service am
besten für seine veränderten Geschäftsanforderungen einsetzen konnte.
Die Zukunftsfähigkeit der Architektur wurde in Form einer Bewertung
der Handelspartner erreicht, die von den Mitarbeitern der IBM Sterling
Community Development Services auf der Grundlage der aktuellen
und zukünftigen Anforderungen durchgeführt wurde. Der Service
wurde von einem Projektteam aus Gist- und IBM Mitarbeitern in
einem Zeitfenster von 12 Monaten beim Kundenstamm von
Gist implementiert.
Über eine zentrale und sichere Verbindung zur „As-a-Service“Integrationsplattform von IBM kann Gist die Transformation seiner
Geschäftsdokumente in jedes benötigte Datenformat oder Protokoll
automatisieren und die Dokumente auf sichere Weise mit den
Handelspartnern unabhängig vom Standort austauschen. Durch die
hohe Transparenz der auszutauschenden Dokumente kann Gist die
zugehörigen B2B-Prozesse wesentlich besser verwalten und die
Handelspartner optimal unterstützen. Somit ist Gist in der Lage,
das interne Integrations-Know-how besser zu bündeln und seine
Geschäftsprozesse zu verbessern, was letztendlich zu mehr
Kundenzufriedenheit beiträgt.
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IBM Software
Distribution und Logistik
Vorteile
„Für die Strategie
von Gist war es von
ausschlaggebender
Bedeutung, dass unsere
B2B-Integration in einer
zentralen Lösung
konsolidiert und
vereinfacht wurde. Durch
diese Lösung sollten die
bisher manuellen
Prozesse wegfallen und
eine hohe Skalierbarkeit
für die Vielzahl von
Handelspartnern
gewährleistet sein.
Dadurch konnten
wir deutlich mehr
Echtzeittransparenz
für unsere Lieferkette
schaffen. Hinzu kam,
dass wir mit IBM als
Partner bei der
B2B-Integration auch
weiterhin unseren
Schwerpunkt auf
einen herausragenden
Kundenservice
legen konnten“.
Mit Sterling B2B Integration Services Plus konnte Gist den Austausch
von geschäftskritischen Daten automatisieren und deutlich mehr
Echtzeittransparenz und Statusalerts bei den Transaktionsdaten
schaffen. In der Folge konnte sich das Unternehmen von einer
komplexen, fehlerbehafteten und arbeitsintensiven Architektur
lösen und zu einem standardisierten und vereinfachten B2BIntegrationsframework wechseln.
Ein zentraler Vorteil für Gist war die Fähigkeit, Prozesse im Lager zu
automatisieren und Fehler bei der manuellen Eingabe von Daten in die
Systeme zu vermeiden. Durch die automatisierte Kommunikation mit
dem Lagerverwaltungssystem wurde ein schnellerer Umschlag erreicht
und es konnten innovative Prozesse, wie die schnellere Verfolgung der
Lieferantenlieferungen innerhalb des Lagers, implementiert werden.
Gist nutzt zudem die von IBM bereitgestellten unterschiedlichen
Kommunikationstypen und die Verarbeitungsmöglichkeiten für
unterschiedliche Nachrichtentypen. Dadurch kann das Unternehmen
wesentlich schneller und zuverlässiger auf neue Kundenanforderungen
reagieren, auch wenn diese nicht zum Standardangebot von Gist gehören.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Unternehmen problemlos
und schnell auf Veränderungen in der Kundenlandschaft und die
veränderten Anforderungen seiner Kunden reagieren kann. Gist
erweitert seine B2B-Plattform kontinuierlich durch neue Services,
Dokumenttypen und Handelspartner.
— Susannah Teixeira, Application Architect,
Gist Limited
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