tts Software

tts Software
TT Performance Suite
Uwe Kinkel
14.06.2016
E-Learning und
IT-Dokumentation
auf Knopfdruck
Formelles
Lernen
Soforthilfe
für Anwender
am Arbeitsplatz
Informelles Lernen
„on the job“
Wissensstand
100%
80%
60%
40%
20%
Effizient
Hochwertig
Standardisiert
Moment of Need
Intuitiv
Kontextbasiert
Prozessunterstützend
Die „Supply Chain des Wissens“
Web
hier geht´s zum TT Knowledge Force Clip
Lokal
E-Learning und IT-Dokumentation auf Knopfdruck
LMS
LSO, SuccessFactors, …
Produktschulungen,
Softskill-Trainings, …
Classroom
Handbücher
Self Service
Autoren
IT-Trainings und Simulationen
von SAP, MS Office, …
Mobile
Anwender
Authoring: Skalierbare Inhaltserstellung
Recording
Simulation
Dokumentation
Auto Texte
Text
Formate
Tabellen
Testfragen
Auto Formen
Grafik
PowerPoint
Ebene
Mp3-Dateien
Textvertonung
Animation
Video/Flash
Trigger
Interaktionen
Haupt- und
Nebenwege
ReRecording
Übersetzung
Ressourcenexport
Lernobjektprinzip
Das Lernobjekt – Definition
•
Atomarer Wissensbaustein
•
Kurzer Lerninhalt
•
Löst typischerweise eine Aufgabenstellung
•
Wird typischerweise in Frageform betitelt
z.B. Wie zeige ich einen Materialbeleg an?
Lernobjektprinzip
Ausprägungen
•
IT Simulation + Handbuch (TTKF)
•
WBT + Dokumentation (TTKF)
•
Externes Dokument
•
Link auf Wissensquelle
Zentrale Ablage im strukturierten Lernobjektpool
Wiederverwendbare Inhalte
im Lernobjektpool
Typischer Autorenworkflow eines Lernobjekts
1.0
0.1
Status:
Freigegeben
Status:
In Arbeit
Projektleitung
Projektleitung
Erstellt
Dokument
(Platzhalter)
Gibt
Dokument frei!
Dokument
Lebenszyklus
Info-Mail
Major Version
Update
Info-Mail
Minor Version
Update
0.2
0.4
Status:
In QS
Qualitätssicherung
Aufzeichner
Nimmt
Dokument
in QS
Nimmt Dokument
in Bearbeitung
Minor Version
Update
Nimmt
Dokument in
Bearbeitung
Lektorat
0.3
Status:
Im Lektorat
Minor Version
Update
Status:
Bearbeitet
Synchronisation von Prozess und Dokumentation
Prozess
Dokumentation
Dokumentation
Diese wichtige Zielzustand kann nur durch
einen automatisierten
Dokumentationsprozess erreicht werden
(Supply Chain des Wissens)
Prozess
14.06.2016
Dokumentation
Dokumentation
Seite 10
Prozess als Rückgrat der Inhaltsproduktion
Rollen
Ableiten von Kursstrukturen
Trainingsbedarfsanalyse
Welche Rolle benötigt welches
Wissen?
Life Cycle
Wo muss die Dokumentation bei
Prozessänderungen angepasst
werden?
Prozesse
Blueprint-Dokumente
Prozess
Dokumentation
Dokumentation Online-Hilfe
Effiziente Aufzeichnung von Geschäftsanwendungen
Business application
z.B. SAP, MS Office,
Web Anwendungen etc.
Screenshots
Interaktionstexte
Simulationsobjekte
Maus-Effekte
E-Learning
(IT Simulation)
Dokumentation
(Word, PDF, HTML)
Professionell gestaltete Dokumentation und
Trainingsmaterialien
Ihr Corporate Design in allen endanwenderbezogenen
Ausgabeformaten
TT Knowledge Force im Content-Projekt (Non-IT)
Idee
Umsetzung
Veröffentlichung
Grobkonzept
Prototyp
Templates
Übersetzung
Multimedia
Vertonung
LMS (SCORM, AICC)
Self Service Portal
iPad
Hochwertiges E-Learning
SmartComponents: Anzeige und rotierendes 3D Objekt
On-Demand-Zugang zu Prozessen und
Dokumentation (Web Publisher)
Web 2.0: Inhalte aktiv bewerben und Feedback einholen
P nur in der Professional Edition enthalten
On-Demand-Zugang zu Prozessen und
Dokumentation (Web Publisher)
Rollengefilterte Prozessdarstellung
P nur in der Professional Edition enthalten
On-Demand-Zugang zu Prozessen und
Dokumentation (Web Publisher)
Übersicht der Lernformate
P nur in der Professional Edition enthalten
On-Demand-Zugang zu Prozessen und
Dokumentation (Web Publisher)
Auswahl des gewünschten Lernformats
P nur in der Professional Edition enthalten
Mobile Learning
Knowledge App Corporate
Portalanbindung, Personalisierung, Synchronisation von Lernfortschritten
P nur in der Professional Edition enthalten
Knowledge App Corporate: Synchronisation
mit einem LMS
Web Publisher
SAP LSO Lernportal
Kurs bereitstellen
Lernfortschritt zurückschreiben
LMS
Adapter
Knowledge App Corporate
Kurs lokal herunterladen
Lernfortschritt zurückschreiben
Kurs für iPad
Kurs via Web
Publisher
P nur in der Professional Edition enthalten
Livepräsentation
TT Knowledge Force
E-Learning und
IT-Dokumentation
auf Knopfdruck
Formelles
Lernen
Soforthilfe
für Anwender
am Arbeitsplatz
Informelles Lernen
„on the job“
Wissensstand
100%
80%
60%
40%
20%
Effizient
Hochwertig
Standardisiert
Moment of Need
Intuitiv
Kontextbasiert
Prozessunterstützend
http://youguideme.com – kostenlos für Privatanwender
TT Guide: Entlastung des User Help Desk
Wie erfasse ich nochmal den
Terminauftrag in SAP?
Am besten kontaktiere ich
unseren Helpdesk.
Guide
Endanwender
HelpdeskMitarbeiter
4-stufiger Performance Support
Stufe 1:
Schritt für Schritt
Führung
Guides
Stufe 2:
Details zu den
Arbeitsschritten
Prozesse
Stufe 3:
Konzepte
Fachexperten
Key User
Help Desk
Job Aids
Anwender
Kurse
Zentraler Zugriff
via QuickAccess
Stufe 4:
Weitere
Ressourcen
•
•
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•
Hintergrund, Gesetze etc.
Links zum Help Desk
Glossar
Volltextsuche
Links zu externen Quellen (z.B.
SharePoint)
Produktpositionierung: Bilder sagen mehr als Worte…
Produktpositionierung: Bilder sagen mehr als Worte…
 Hilfe in der Anwendung
 Handlungsunterstützung
 Schnell und Einfach
 On Demand
 Problemorientiert
 Kontextbasiert
 Hilfe für die Anwendung
 Lernen
 Formell
 Strukturiert
 Hintergrundwissen
 Zusammenhänge
 Aufgabenorientiert
 Kompetenzerwerb
 Prozessbasiert
 Exkurs: Erstellung von Non-IT-Inhalten + Smart Components
Die Produkte der tts im Lebenszyklus einer
IT-Anwendung
Design
Realize
Prozessmanager
IT-Projektteam
Key User
Prepare
Operate
Redesign
Adapt
Prepare
Erweiterung
des Wissenspools
Helpdesk
Users
IT-Betrieb Key Users
Wachsende
Guide Base
Operate
 das Navigationssystem für SAP und jede windowsbasierte
Softwareanwendung (Soforthilfe im Livesystem)
 einfach in der Handhabung der Software mit hohem Nutzen
für alle IT-Anwendungen
 User-generated Content durch die Organisation/ Web 2.0
Livepräsentation
TT Guide
Produkte und Editionen im Vergleich
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Quickstart
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Professional
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Hochwertiges E-Learning gestalten
IT-Dokumentation in 35+ Sprachen generieren
Design + Layout standardisieren (Templates)
Im Team zusammenarbeiten
Inhalte entlang von Geschäftsprozessen strukturieren
Inhalte in Kursen strukturieren und per SCORM in LMS
übernehmen
Handbücher auf Knopfdruck erzeugen
Mobil lernen auf dem iPad
Funktionalität über SmartComponents erweitern
Inhalte effizient aktualisieren und lokalisieren
Zusammenarbeit über Workflows steuern
Individuelle Metadaten pflegen
Designs projektabhängig auswählen
Steuerungselemente an Design anpassen
Inhalte als Webportal darstellen (Web 2.0 ready)
Personalisiertes Lernen auf dem iPad
Regressionstests + Datenaufbau automatisieren
Fachbegriffe in zentralem Glossar beschreiben
Texte über Speech Engine vertonen
Ins User Management der Organisation einbinden
Über Adapter mit Drittsystemen integrieren
Antworten über Profiling-Variablen auswerten
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Interaktive Führungen im Live-System anbieten
Intuitive, selbsterklärende Guides erstellen
Informationen kontextsensitiv bereitstellen
Guides zentral verwalten
Fremddokumente importieren und verwalten
Links zu Webseiten oder Intranetseiten einpflegen
Weiterführende Informationen in Prozessen, Kursen und
Themen strukturieren
Eingabefelder über Feldhilfen erläutern
Alternativen Zugriff über Webportal anbieten
Bewertungen und Feedback einholen
Design an das CI des Unternehmens anpassen
Ins User Management der Organisation einbinden
Über Adapter mit Drittsystemen integrieren
tts Software in der Cloud
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Reduktion der Betriebskosten
Sowohl die IT-Infrastruktur als auch die Anwendung werden von TTS bereitgestellt. Sie
können auf kostspielige Server verzichten und erzielen deutliche Einsparungen.
Schneller Projektstart
Beginnen Sie sofort mit der Produktion von Trainingsunterlagen oder Guides, denn
langwierige Beschaffungszeiten für IT-Infrastruktur entfallen.
Dynamische Skalierbarkeit
Die TTS Cloud passt sich automatisch an die technische Auslastung an. So vermeiden Sie
teure, nachträgliche Änderungen an bestehenden IT-Systemen.
Hohe Verfügbarkeit
Mit der bewährten Cloud-Technologie stellen Sie Ihren Mitarbeitern jederzeit ein
performantes System zur Verfügung. So vermeiden Sie kostspielige und nervenaufreibende
Ausfallzeiten.
Sicherheit und Datenschutz
Um höchste Sicherheit und Datenschutz zu gewährleisten, wird die TTS Cloud in den
Datenzentren von Amazon in Irland betrieben, zertifiziert nach EU-Standards.
Danke für Ihr Interesse.
Für Ihre Rückfragen stehe ich gerne als Ansprechpartner zur
Verfügung.
Dipl.-Kfm. und Vertriebspartner
Uwe Kinkel
Mobil: +49 173 893 550 0
Email: [email protected]
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