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Referent
ec-logic GmbH
Kaiserstraße 168+170
D-90763 Fürth
0911-9711910
[email protected] oder [email protected]
5.10.2000
hb/mass customization 2000/Frankfurt
Dipl. Inf. Horst Brückner
1
Verbundene Unternehmen
Leuwico GmbH
Ausgründung
Büromöbelhersteller
www.leuwico.com
ec-logic GmbH
eCommerce Leistungen
www.ec-logic.com
LEC Systems GmbH
online Büromöbelhändler
www.officeshop.de
5.10.2000
Händler
2
„Produzieren können sie alle,
Verkaufen ist das Problem“
5.10.2000
Heinrich Hübschmann, Roedl & Partner
3
Der „einsame“ Benutzer
Für variantenreiche Produkte ist
das nur durch „intelligente“
Software möglich.
5.10.2000
Der Verkauf über eine Internetseite
muß ohne persönliche Beratung
ermöglicht werden.
4
Objektorientierter
Lösungsansatz
Merkmale:
1.) Größe
2.) Material
3.) Farbe
.....
Optionen:
1.) Stickerei
.....
Merkmale:
1.) Logo
.....
5.10.2000
Abstraktes Produkt „Sakko“
5
Merkmale und Optionen
Ÿ Optionen können nicht ohne
Ÿ
Ÿ Alle erlaubten Kombinationen von
Optionen und Merkmalen ergeben die
Variantenanzahl.
5.10.2000
Ÿ
Grundprodukt gekauft werden.
Optionen werden auch durch Merkmale
beschrieben
Merkmale haben einen Wertebereich
(z.B. Farbe={rot, grün, blau})
6
Die Konfiguration
5.10.2000
Konfigurieren = Auswahlprozeß zur
Bestimmung eines abstrakten
Produktes in allen Einzelteilen mit
allen Merkmalen und Optionen.
7
Qualität der Konfiguration
Richtigkeit
Vielfalt
Alle Möglichkeiten
werden ausgenutzt
Es fehlen keine Teile
Schnelligkeit?
Granularität?
5.10.2000
Das Produkt kann so
gefertigt und verkauft
werden.
Vollständigkeit
8
Der Konfigurationsprozeß
muß:
Ÿ
Ÿ
to-face“ Beratung ersetzen oder
nachbilden.
dem Benutzer transparent sein.
der Produktlogik gehorchen.
Ÿ eine Abfolge vorgeben?
5.10.2000
Ÿ das Verkaufsgespräch oder die „face-
9
Die Produktlogik
Ÿ Erfassung durch Produktfachleute.
Ÿ Pflege durch Produktfachleute.
Ÿ Realisierung eines Ablaufsystems für
Ÿ
die Präsentation von Produktlogik.
Schnittstellen zu
Abwicklungssystemen.
5.10.2000
Die Produktlogik muß modelliert
werden.
10
Leuwico: komplexe
Produkte
Büromöbelhersteller mit Variantenfertigung
Ÿ Kunden wollen individuelle
Ÿ 13 Produktreihen im Baukastenprinzip
Ÿ extrem hohe Variantenvielfalt
Ÿ Optimierung der Fertigung
5.10.2000
Einrichtungen
11
5.10.2000
Beispiel Baukastenprinzip
Einfach
12
5.10.2000
Komplex: Platte
13
5.10.2000
+Stehpult
14
5.10.2000
+Container
15
+Besprechungstisch
5.10.2000
16
5.10.2000
+ 3. Ebene
17
Variation von:
¤ Material
¤ Breite
¤ Tiefe
¤ Kantenform
¤ Kabelkanälen
¤ usw.
Stückliste:
1 x XEAPC 08/45-3-F1-S-R 022/111
1 x XEBR 12/03-F1 111
1 x XEB61 022
1 x XEB66 022
1 x XEB63 022
1 x XEBA 08/03-F1 111
1 x XEB01 022
1 x XEBP 08-F1 111
1 x XESC1 1233 B-B 011 / 111/
1 x XEB51 022 1 x XEB66 022
1 x XECPU 04/05-F1 022/111
1 x XEVS1 022
7 x (ohne Option Glaskappen)
5.10.2000
18
5.10.2000
XENO Platten und
Anstellelemente
19
Mögliche Modelle für
Produktlogik
5.10.2000
Ÿ Entscheidungstabellen
Ÿ Constraint - Satisfying Modell
Ÿ Expertensysteme
Ÿ Entscheidungsbäume
Ÿ Grafische Konfiguration
20
Technische Möglichkeiten
Entscheidungstabellen
(serverside)
Ÿ
Ÿ
5.10.2000
Ÿ n x m Tabellen der Merkmale sind bei
der Datenpflege aufwendig.
Abfrage der Tabellen ergibt hohe
Belastung des Datenbankservers.
Manche Produktlogik läßt sich schwer
abbilden (A geht nur mit B und C).
Beispiel: SAP R/3
21
Constraint - Satisfying Modell
(serverside)
Ÿ
komplex.
Einfache Web-Umsetzung.
Beispiel: Selectica
5.10.2000
Ÿ Pflege der Regeln von Fachabteilungen
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Expertensysteme
(serverside)
Ÿ
Ÿ
5.10.2000
Ÿ Endbenutzer lehnen oft „Belehrungen“
der Expertensysteme ab.
Laufzeitverhalten nicht immer
vorhersagbar.
einfache Entwicklung.
Beispiel: CLIPS
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Entscheidungsbäume
(serverside)
Ÿ
die Fachabteilung einfach.
Einfache Web-Umsetzung.
Beispiel: ec-logic GCL
5.10.2000
Ÿ Eingabe der Entscheidungsregeln durch
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Grafische Konfiguration
(server- und clientside)
Ÿ
Ÿ
5.10.2000
Ÿ Endbenutzer haben
Bedienungsschwierigkeiten - besonders
in 3D-Umgebungen.
hohe Datenmengen müssen
übertragen werden.
Oft Plugins notwendig.
Beispiel: Eastern Graphics OFML, Metastream
25
Vorgehen im Projekt
Trennung von:
Ÿ Katalogteil = Produktpräsentation und
Ÿ
Ÿ
Ÿ
5.10.2000
Ÿ
Navigation
Konfigurationsteil = Bestimmung der
Produktmerkmale, -optionen
Warenkorb = Preisberechnung und
Bestellabwicklung
Profil = Verwaltung von Warenkörben,
Benutzerdaten durch den Benutzer
Administrationsteil = nichtöffentliche
Funktionen für das Backoffice
26
Katalogteil
Produktpräsentation mit Standard
Browser
Ÿ
Ÿ
Vertriebs- und Marketingaussagen.
Auswahl eines abstrakten Produktes.
Durch den hohen Abstraktionsgrad oft
überraschend klein.
5.10.2000
Ÿ Angaben zu technischen Daten,
27
Konfigurationsteil
Ÿ Eingabeteil wird bei jeder Änderung
Ÿ
Ÿ
5.10.2000
Ÿ
neu geladen, da neue Optionen
aufgetaucht sein können.
Evtl. Trennung von Eingabefeldern und
Hilfsinformationen durch Frames.
Evtl. Trennung der Statusanzeige für
Preise und Lieferzeiten durch Frames.
Evtl. Visualisierung der Auswahl.
28
Warenkorb
Ÿ Sammlung der abstrakten Produkte,
Ÿ
Ÿ
Ÿ
5.10.2000
Ÿ
die fertig konfiguriert sind und bestellt
werden sollen.
Preisberechnung erst hier - damit
wenig Datenbankzugriffe.
Der Warenkorb muß abzuspeichern
sein.
Produkte müssen noch geändert
werden können.
Bestellangaben (Adresse,
Lieferadresse, Benutzerprofil...)
29
Profil
Ÿ Verwaltung der Benutzerangaben
Ÿ
Ÿ
5.10.2000
Ÿ
(Profil) - Adressen, Logins,
Lieferadressen usw.
Verfolgung von laufenden
Bestellungen.
Wiederholung von Bestellungen.
Evtl. Verwaltung gespeicherter
Warenkörbe.
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Administrationsteil
Ÿ Produktlogik(en)
Ÿ Produktpreisen (ERP-Schnittstellen)
Ÿ Benutzerdaten (ERP-Schnittstellen)
Ÿ Bestellungen (ERP-Schnittstellen)
Ÿ Warenkörben
CRM-Funktionen
Ÿ Newsletter
Ÿ Kontakt und Beratung
5.10.2000
Verwaltung von:
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Leuwico Konfiguratoren
GCL
ASP
Java 1.02
Xenoplan
Muroplan
1995
1996
offline
1997
1998
1999
2000
online
5.10.2000
WIN/MAC
XKON
32
Muroplan (offline, 1995)
Win32 + Mac
5.10.2000
Ÿ beschränktes Einsatzgebiet
Ÿ 2-3 Mannmonate C++
Ÿ noch im Einsatz
33
Xenoplan (offline 1996)
Win32
5.10.2000
Ÿ allgemeiner Ansatz
Ÿ 4 Mannmonate C++
Ÿ wegen zu langsamer
Anpassung an neue
Produkte aufgegeben
34
Xkon (online, 1997)
Ÿ 4 Mannmonate Java
Ÿ Client-/Server
Ÿ Preisberechnung und
Rendering auf dem
Server
Ÿ wegen Java-Problemen
und aufwendiger
Datenbankpflege
aufgegeben
5.10.2000
Java 1.02
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GCL (online, 1999)
Ÿ General Configuration
Language
Ÿ 1 Mannjahr
Ÿ vollständig serverseitig
Ÿ mit Rendermodul
Ÿ B2C und B2B
5.10.2000
Serverseitig
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1997 und 1998 Recherche bei
Standardsoftwareanbietern für
Internetshops und
Konfigurationstools ergab keine
verfügbare Lösung „von der
Stange“
(Intershop, OpenShop, Gedys,
Infomatec, SAP usw.)
5.10.2000
Entscheidungsgrundlagen
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Entscheidungsgrundlagen
Ÿ voll internetfähig
Ÿ serverseitig (einfache Datenpflege)
Ÿ keine Verwendung von plugins
Ÿ alle 13 Produktlinien abzubilden
Ÿ bestehende Datenbestände zur
Ÿ
Ÿ
Preisbestimmung verwendbar
Vermeidung von n x m Tabellen
Schnittstelle zur Warenwirtschaft
5.10.2000
Anforderungen an die Eigenentwicklung
38
Entwicklungsumgebung
Windows NT oder UNIX/Linux
Ÿ Windows NT - wegen vorhandener
PHP3 oder Java Server Pages (JSP)
oder Active Server Pages (ASP)
Ÿ ASP - wegen verbreitetem KnowHow
5.10.2000
Systembetreuer
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Eignung der Lösungen
Einkaufsportale und „supplychain“ Systeme. Diese
normierten Datenbanken können
keine Produktlogik aufnehmen.
5.10.2000
B2C und B2B für komplexe
Konsum- und Investitionsgüter
auf „eigenen“ Webseiten.
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Fallstricke
Ableitung der Produktlogik aus
ERP-Daten
Produktionssteuerung und Abwicklung
ist nicht für die Präsentation
gegenüber dem Kunden geeignet.
Ÿ „Klobürsten neben Zahnbürsten“
5.10.2000
Ÿ Die Logik in ERP-Systemen für die
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Fallstricke
Granularität
Ÿ Zu viele Merkmale / Varianten werden
Ÿ Teilung der Vielfalt durch höhere
Abstraktion der Produkte.
5.10.2000
bei der Produktauswahl abgefragt.
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Fallstricke
Feedback
Ÿ
ausgewählt hat.
Evtl. Visualisierung notwendig.
Ÿ Das ist der teuerste Teil.
Ÿ Nicht von Produktfachleuten testen
lassen!
5.10.2000
Ÿ Der Kunde will verstehen was er
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www.mass-customization.de
www.ec-logic.com
www.officeshop.de
www.leuwico.com
www.ghg.net/clips/CLIPS.html
www.selectica.com
icsolutions.cincom.com
www.calico.com
www.firepond.de
www.friedmancorp.com
www.gedys.de
www.oracle.com (Selling Point früher Concentra)
5.10.2000
Links
44
Mailen Sie!
[email protected] oder
[email protected]
0911-9711910
5.10.2000
Der Autor ist einem small-talk über
Konfigurationstechnik nie
abgeneigt.
45
Dank an
Dr. Piller für die Einladung und den
Einsatz im Sinne des Themas
Bernd Leuthäusser für den Mut
ausgefallene Ideen zu realisieren.
5.10.2000
und
46

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