Logistikrichtlinie LR 10

LOGISTIKRICHTLINIE LR10
LOGISTICS DIRECTIVE LR10
STAND 2016
VERSION 2016
ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS
LIST OF ABBREVIATIONS
INHALTSVERZEICHNIS
CONTENTS
InhaltsverzeichnisI
AbkürzungsverzeichnisII
VorwortIV
1.
Gültigkeitsbereich und Vertragsstruktur 1
2.
Sicherung der internationalen Lieferkette
2
3. Information und Kommunikation
3
4. Kapazitätsplanung und -Überwachung 5
5.
Planung, Disposition und Steuerung
6
6.
Konsignation und Zolllagerabwicklung 9
7.
Verpackung und Warenkennzeichnung
10
8.
Versand und Transport
13
9. Logistikkosten
15
10.
Logistische Lieferantenbewertung und -entwicklung
16
11.
Notfallkonzept
20
12.
Regelwidrigkeiten und Konsequenzen
21
13.
Erwartungen an die Supply Chain
22
ContentsI
List of Abbreviations
Preface
2
II
IV
1. Scope of Application and Contract Structure 1
2. Securing the international Supply Chain
2
3. Information and Communication
3
4. Capacity Planning and Monitoring 5
5. Planning, Scheduling and Controlling
6
6. Consignment and Bonded Warehouses 9
7. Packaging and Labeling of Commodities
10
8. Dispatch and Transportation
12
9. Logistics Costs
14
10. Logistic Supplier Assessment and Development
15
11. Emergency Concept
19
12. Non-conformance and Consequences 20
13. Supply Chain Requirements
21
AEO
ASN
B2B
C-TPAT
DAP
EDI
ERP
E-Statik
FCA
FTZ
GMMOG/LE
Incoterms
JIS
JIT
LAB
PPS
QR83
Run@Rate
SAM
SC
SCM
SupplyON
TCO
VMI
WebEDI
Authorized Economic Operator – Zugelassener Wirtschaftsbeteiligter
Advance Shipping Notice – Versandvorabmitteilung als elektronisches Dokument
Business to business – Beziehungen zweier Unternehmen
Customs Trade Partnership against Terrorism
Delivered at Place (Incoterms ®)
Electronic Data Interchange
Enterprise Ressource Planning
Elektrische Ladungen/Felder, Elektrodynamik, Magnetfelder
Free Carrier (Incoterms ®)
Foreign Trade Zone (Sonderwirtschaftszone)
Global Materials Management Operations Guideline/Logistic Evaluation
(Audit/Beurteilung der Materialplanungs- und Logistikprozessezwischen Kunde und Lieferanten)
International Commercial Terms – Internationale Handelsklauseln
Just in Sequence
Just in Time
Lieferabruf
Produktion, Planung und Steuerung
Weltweite Qualitätsrichtlinie der ZF Friedrichshafen AG
Kapazitätsmessung von Produktionssystemen (Leistungstest)
Supplier Assessment Monitor
Supply Chain
Supply Chain Management
Internetbasiertes Lieferantenportal
Total Cost of Ownership
Vendor Managed Inventory
Web-Schnittstelle für Electronic Data Interchange
AEO
ASN
B2B
C-TPAT
DAP
EDI
ERP
E-Statik
FCA
FTZ
GMMOG/LE
Incoterms
JIS
JIT
LAB
PPS
QR83
Run@Rate
SAM
SC
SCM
SupplyON
TCO
VMI
WebEDI
Authorized Economic Operator
Advance Shipping Notice
Business to business
Customs Trade Partnership against Terrorism
Delivered at Place (Incoterms ®)
Electronic Data Interchange
Enterprise Resource Planning
Electrical charge/fields, electrodynamics, magnetic fields
Free Carrier (Incoterms ®)
Foreign Trade Zone
Global Materials Management Operations Guideline/Logistic Evaluation
(Audit/Evaluation and material planning – and logistics process between customer and supplier)
International Commercial Terms
Just in Sequence
Just in Time
Delivery schedule
Production, planning and control
Global quality directive of the ZF Friedrichshafen AG
Capacity measurement of production systems (Performance Test)
Supplier Assessment Monitor
Supply Chain
Supply Chain Management
Web based Supplier Portal
Total Cost of Ownership
Vendor Managed Inventory
Web-Interface for Electronic Data Interchange
3
VORWORT
PREFACE
VORWORT
PREFACE
Die komplexen Strukturen der globalen Industrie stellen
The complex structures of global industries impose highest
höchste Anforderungen an ein Supply Chain Manage-
requirements on Supply Chain Management. Thus,
ment. Logistik und Supply Chain Management erweisen
Logistics and Supply Chain Management have become
sich deshalb als wesentliche Wettbewerbsfaktoren und
crucial competitive factors and important criteria of
sind wichtiges Entscheidungs- und Beurteilungskriterium
decision-making and evaluation, also for customers of ZF.
auch der Kunden von ZF.
Entsprechend ist es für ZF ein Selbstverständnis, mit den
Accordingly, for ZF it is a matter of course to implement
Zulieferern zuverlässige und effiziente Logistikprozesse
and optimize reliable and efficient logistics processes with
aufzubauen und zu optimieren. Basierend auf einem ge-
suppliers. Based on a common understanding, smooth
meinsam getragenen Grundverständnis werden reibungs-
processes are ensured and costs minimized.
lose Abläufe sichergestellt und Kosten minimiert.
Kunde Customer
Vertrieb Sales
Qualität Quality
Produktion Production
Logistik Logistics
Development
Entwicklung
Einkauf Purchasing
Lieferant Supplier
Supply Chain Management
Diese Richtlinie definiert grundsätzliche, logistische An-
This Directive defines fundamental logistic requirements
forderungen an die Lieferanten von ZF hinsichtlich Mate-
of ZF’s suppliers regarding material flow as well as
rialfluss sowie Informationsfluss. Im konkreten Einzelfall
information flow. In individual cases, these requirements
können diese logistischen Anforderungen um spezifische
can be complemented by specific aspects.
Aspekte ergänzt werden.
4
Mitglied des Vorstandes
Leiter Zentrales Supply Chain Management
Member of the Board of Management
Head of Corporate Supply Chain Management
Wilhelm Rehm
Hans-Arno Linkenheil
5
1
GÜLTIGKEITSBEREICH UND
VERTRAGSSTRUKTUR
SCOPE OF APPLICATION AND
CONTRACT STRUCTURE
2
SICHERUNG DER
INTERNATIONALEN LIEFERKETTE
SECURING THE INTERNATIONAL
SUPPLY CHAIN
The present Logistics Directive LR10 (Version 2016) is
Als global agierendes Unternehmen beteiligt sich ZF
As a global company, ZF actively participates in pro-
für Zulieferungen von Produktionsmaterial für alle Phasen
valid for supplies of production material and the asso-
aktiv an Programmen zur Sicherung der internationalen
grams for securing the international supply chain. In this
des Produkt-Lebenszyklus inklusive der Ersatzteilbedarfe
ciated spare parts for all stages of the product life cycle
Supply Chain. In diesem Zusammenhang erwartet ZF
regard, ZF expects suppliers within the entire supply and
an die Standorte des ZF-Konzerns weltweit gültig. Sie
to the locations of ZF Group worldwide. It replaces the
vom Lieferanten, dass innerhalb der gesamten Liefer- und
production chains to observe internal control procedures
ersetzt die LR10 (Version 2010). Die global gültige Logis-
LR10 (Version 2010). The Logist Directive LR10 is valid
Produktionskette interne Kontrollverfahren gemäß den
in accordance with the internationally and locally valid
tikrichtlinie LR10 kann in weiteren regionalspezifischen
globally and can be further specified using regional and/or
international gültigen Zoll- und Außenhandelsgesetzen
customs and trade laws.
und/oder standortspezifischen Richtlinien detailliert
site-specific directives. Within these, plant and site-specific
eingehalten werden.
werden. Hier sind werks- oder produktspezifische Anforde-
requirements such as container management, forwarding
rungen zu den Themen Behältermanagement, Speditions-
requirements, opening hours, contact persons, flexibility
Die Beteiligung an den Sicherheitsinitiativen sowie der
Participation in international security initiatives (e.g.
abwicklungen, Öffnungszeiten, Ansprechpartner, Flexibili-
requirements etc., are described in more detail. The
Abschluss von AEO- und C-TPAT Zertifikaten werden
AEO/C-TPAT) is strongly recommended.
tätsanforderungen etc. näher beschrieben. Die Richtlinien
directive is available in several languages, but only the
dringend empfohlen.
stehen in mehreren Sprachen zur Verfügung. Rechtsver-
German version is legally binding.
Die vorliegende Logistikrichtlinie LR10 (Version 2016) ist
bindlich ist ausschließlich die deutsche Version.
Abbildung 1: ZF-Vertragsstruktur
Figure 1: ZF contract structure
Einzelvertrag
und spezifische
Zusatzvereinbarungen
Individual contract and
specific supplemental agreements
Der Lieferant stellt sicher, dass Waren, die für ZF pro-
The supplier ensures that goods, which are produced,
duziert, gelagert, befördert, an diese geliefert oder von
stored, forwarded, carried or delivered to ZF or which are
diesen übernommen werden
taken for delivery from ZF
■ an sicheren Betriebsstätten und an sicheren Um-
■ are produced, stored, prepared and loaded in secure
schlagsorten produziert, gelagert, be- oder verarbeitet
business premises and secure loading and shipping
und verladen werden
areas
■ während der Produktion, Lagerung, Be- oder Verarbeitung, Verladung und Beförderung vor unbefugten
Zugriffen geschützt sind
■ das für Produktion, Lagerung, Be- oder Verarbeitung,
Qualitätsrichtlinie QR83
Logistikrichtlinien LR10
Quality Directive QR83
Logistics Directive LR10
Beförderung und Übernahme derartiger Waren eingesetzte Personal zuverlässig ist.
■ Geschäftspartner, die in seinem Auftrag handeln,
■ are protected against unauthorized interference during
production, storage, preparation, loading and transport
■ reliable staff is employed for the production, storage,
preparation, loading and transport of these goods
■ business partners who are acting on behalf of the
supplier are informed that they also need to ensure the supply chain security as mentioned above.
davon unterrichtet sind, dass sie ebenfalls Maßnahmen
zur Sicherung der oben genannten Lieferkette treffen
Rahmenvertrag/AGB
müssen.
Framework Contract/Terms and Conditions
Beispiele für die spezifischen Zusatzvereinbarungen der
Examples of specific additional agreements regarding
Logistik sind:
logistics:
■ Regional-/Standortspezifische Logistikrichtlinien
■ Local and site specific logistics directives
■ EDI-Vertrag
■ EDI contract
■ Liefertreuevertrag
■ Delivery reliability contract
■ Konsignationsvertrag
■ Consignment contract
■ Zolllagervertrag
■ Bonded warehouse contract
6
Hierüber unterzeichnet der Lieferant auf Anforderung
At the request of ZF the supplier signs a ZF security
von ZF eine entsprechende Sicherheitserklärung.
declaration recommended.
7
3
INFORMATION UND KOMMUNIKATION
INFORMATION AND COMMUNICATION
Der Informationsfluss ist die Basis für eine funktio-
The information flow forms the basis for a working logis-
nierende Logistik entlang der SC. Die technischen
tics system within the supply chain. The technical equip-
Einrichtungen hierzu müssen der vorhandenen Volati-
ment has to be capable of handling existing volatility and
lität und notwendigen Flexibilität der ZF und den Anfor-
required flexibility of both ZF’s and the customer’s needs.
derungen ihrer Kunden entsprechen. Neben den anzu-
Besides the B2B portals, pro-active communication is an
strebenden B2B Verbindungen ist dabei die proaktive
integral part of the cooperative partnership. This contains
Kommunikation ein wesentlicher Bestandteil der partner-
a timely and unsolicited transmission of information on
schaftlichen Zusammenarbeit. Dies bedeutet die recht-
deviations from agreements from the supplier to ZF (e.g.
zeitige und unaufgeforderte Informationsweitergabe des
delivery quantities, delivery dates and packaging).
Elektronischer Prozess
Electronic Process
Lieferplanabruf
Kommunikationsverfahren
VDA- Empfehlung
EDIFACT Format
SupplyOn
Communication mode
VDA - recommendation
EDIFACT format
SupplyOn
EDI oder / SupplyOn
VDA 4984
DELFOR D04A
EDI or SupplyOn
Delivery Scedule
Kanban
EDI oder / SupplyOn
Kanban
EDI or SupplyOn
DELJIT D97A
Formatbeschreibung
ASN
EDI oder / SupplyOn
ASN
EDI or SupplyOn
Lieferanten an ZF bei Abweichungen von getroffenen
Gutschriftabwicklung, Rechnungen
Vereinbarungen, z.B. Liefermengen und -termine,
Credit nore clearing, invoice
EDI oder / SupplyOn
VDA 4987
DESADV D07A
siehe
SupplyOn Guidlines
VDA 4938
INVOIC D07A
Format description
is available on
EDI or SupplyOn
SupplyOn Guidlines
Verpackungen.
Konsignationsdaten
EDI oder / SupplyOn
INVRPT D97A
EDI or SupplyOn
Consignment information
3.1 Ansprechpartner und Erreichbarkeit des Lieferanten
3.1 Contacts and accessibility of suppliers
Der Lieferant benennt einen festen, kompetenten An-
The supplier has to nominate and communicate the name
sprechpartner für logistische Angelegenheiten, sowie
of a defined responsible contact for logistic issues as well
einen geeigneten Vertreter. Der Lieferant stellt sicher, dass
as a suitable back-up contact (name and contact details).
der von ihm genannte Ansprechpartner über gute Sprach-
The supplier ensures that the contact they have named has
Weitere Informationen: ZF Homepage “EDI Guidelines”
kenntnisse der Landessprache des jeweils beziehenden
good language skills in the national language of the respec-
More Information: ZF Homepage “EDI Guidelines”
ZF-Kundenwerkes, oder über gute Englischkenntnisse
tive ZF client’s plant or good knowledge of English.
Performance Monitor
SupplyOn SupplyOn
VMI Monitor
SupplyOn SupplyOn
verfügt.
3.2 Elektronischer Datenaustausch
3.2 Electronic data exchange
WebEDI – SupplyOn
WebEDI - SupplyOn
Der Einsatz von elektronischer Kommunikation mit
The global strategy of ZF is the use of electronic communi-
SupplyOn ist das strategische Portal zur Kommunikation
SupplyOn is the strategic portal used by ZF to communi-
Lieferanten ist die globale Strategie bei ZF. Demzufolge
cation with its suppliers. Accordingly, the data exchange
mit Lieferanten bei ZF. SupplyOn bietet verschiedene
cate with the supplier. SupplyOn provides applications,
erfolgt der Datenaustausch zwischen beiden Parteien
between the two parties is principally carried out
Applikationen, die für die Bereiche Logistik, Finanzen,
which can be used in the following areas: logistics, finance,
grundsätzlich elektronisch, um eine prozesssichere und
electronically in order to ensure reliable and efficient pro-
Einkauf und Qualität eingesetzt werden. Für alle Liefe-
purchasing and quality. The application and use of the
effiziente Abwicklung zwischen ZF und dem Lieferanten
cessing between ZF and the suppliers.
ranten, mit denen keine klassische EDI-Kommunikation
WebEDI service of SupplyOn is obligatory for all suppliers
zu gewährleisten.
For this purpose two electronic forms of information are
vereinbart wurde, ist die Anmeldung und Nutzung des
which have no capability for EDI-communication. Informa-
Es werden hierzu zwei elektronische
offered:
WebEDI Services von SupplyOn verpflichtend.
tion on SupplyOn is available on the ZF homepage includ-
Informationsformen angeboten:
■ EDI
Informationen hierzu befinden sich auf der ZF-Homepage
ing the contact details of the ZF Onboarding Team.
■ EDI
■ WebEDI via the SupplyOn supplier portal with its
mit den Kontaktdaten des ZF-Onboarding Teams.
■ WebEDI über das Lieferantenportal SupplyOn
8
suppliers.
9
4
5
KAPAZITÄTSPLANUNG UND
-ÜBERWACHUNG
CAPACITY PLANNING AND
MONITORING
PLANUNG, DISPOSITION
UND STEUERUNG
PLANNING, SCHEDULING
AND CONTROLLING
Der Lieferant hat die Versorgung von ZF mit Teilen sicher-
The supplier must ensure the supply of parts to ZF. This
5.1 Planungsvorschau
5.1 Planning forecast
zustellen. Hierzu muss der Lieferant einen regelmäßigen
requires the supplier to make a regular comparison
ZF stellt dem Lieferanten eine Bedarfsvorschau bis zu
ZF intends to provide suppliers with a long-term demand
Abgleich zwischen den Lieferplanabrufen von ZF und
between the delivery schedule requests from ZF and their
zwei Jahren auf Einzelteilebene zur Verfügung. Basis
forecast, up to two years on an item level. The basis for
seinen verfügbaren Kapazitäten im Kurz-, Mittel- und
available short, mid and long range capacities (at least
hierfür ist der vorliegende Kundenauftragsbestand,
this will be existing customer orders as well as the mid-
Langfristbereich (mindestens Gesamthorizont des ZF
the total horizon of the ZF Delivery Plan). If potential
sowie die mittel- und langfristigen Markteinschätzungen
and long-term ZF market evaluations.
Lieferplans) vornehmen. Bei Auffälligkeiten setzt sich der
problems become apparent, the supplier has to contact
von ZF.
Lieferant proaktiv und unverzüglich mit seinem verant-
the responsible ZF logistics partner proactively and im-
wortlichen Logistikpartner bei ZF in Verbindung.
mediately.
Abbildung 3:
lität: 10% innerhalb einer Woche, weitere Vereinbarungen
flexibility: 10% within a given week, other agreements are
sind im Rahmeneinkaufsvertrag und/oder in standort-
made in the frame-purchasing-contract and or in the
spezifischen Richtlinien getroffen).
site-specific directives).
Auf Verlangen von ZF hat der Lieferant u.a. Informa-
At the request of ZF, the supplier must transparently
tionen über Schichtmodelle, Kapazitätsauslastungen und
present shift models, capacity utilization ratios and
Materialbestände transparent darzustellen. ZF behält
materials on hand, among other information. ZF retains
sich das Recht vor, die Kapazitäten vor Ort zu auditieren
the right to audit the capacities on site (“Run@Rate”).
(„Run@Rate“).
Abbildung 2: Supply System Material flow
planning at ZF as a
planning forecast for the
supplier
von ZF prognostizierter Gesamtbedarfsverlauf
ZF‘s forecasted demands
Changes and fluctuations are possible
minimum inventory level. (Minimum requirements for
Figure 3: Long-term
Firm Zone
bestand vorzuhalten (Mindestanforderung an die Flexibi-
für den Lieferanten
Orders are planned but not fixed yet
obliged to provide adequate flexibility and/or a sufficient
Änderungen und Schwankungen sind möglich
ne Flexibilität und/oder einen ausreichenden Sicherheits-
als Planungsvorschau
Feinplanzone
or production interruptions at the supplier, the supplier is
Aufträge sind eingeplant, aber nicht fixiert
zu können, ist der Lieferant verpflichtet, eine angemesse-
Langfristplanung bei ZF
Order Status and Forecast
In order to cover short-term fluctuations in demand at ZF
Auftragsbestand/-prognose
Um kurzfristige Bedarfsschwankungen von ZF abdecken
unverbindliche Kundenauftragsbestände
einzelner ZF-Kunden
Non-binding customer orders
Figure 2: Supply System Material flow
Zeit Time
ZF
Kanban
JI
T
Ka
nb
/ J an
IS
Supplier
JIT / JIS
Assembly
Manufacturing
Kanban
JIT / JIS
Supplier warehouse
In case of changes in customer demand, the supplier will
zeitnah elektronisch über die aktuellen Bedarfe infor-
be informed about the current requirements promptly via
miert. Diese Daten sind tagesaktuell auch bei der Liefer-
electronic communication. This data is updated daily and
avisierung und Versandsteuerung zu berücksichtigen.
reflected in the Notification of Deliveries and Shipping
Control.
International
Supplier
Warehouse
FTZ or
5.2 Fertigungs-, Material- und Lieferfreigabe
sowie Abnahmeverpflichtung
bonded warehouse
‘Local’
Supplier
Bei Bedarfsänderungen der Kunden wird der Lieferant
Supplier
5.2 Manufacturing, material and supply releases,
purchase commitments
Spezifische Regelungen zu Fertigungs-, Material- und
Specific arrangements regarding manufacturing, material
Lieferfreigabe, sowie Abnahmeverpflichtung, werden in
and supply releases, as well as purchase commitments
den maßgeblichen Lieferverträgen geregelt.
are specified in the corresponding agreements (leading
contract of delivery).
10
11
5.3 Dispositionsverfahren
5.3 Scheduling procedures
5.3.5 Bestellpunktverfahren
5.3.5 Order point procedures
Die Entwicklung zu einer schlanken und flexiblen Logis-
The development of a lean and flexible supply chain
Das Bestellpunktverfahren ist ein verbrauchsorientiertes
The order point procedure is a consumption-driven
tikkette basiert mitunter auf dem Einsatz des richtigen
is, among other things, based upon the use of the cor-
Dispositionsverfahren. Wird durch die Entnahme von
scheduling procedure. If the order point is reached
Dispositionsverfahrens. ZF legt nach material- und liefe-
rect scheduling procedures. ZF determines scheduling
Teilen der Bestellpunkt erreicht, wird dem Lieferanten
through the removal of parts, a request is sent to the
rantenspezifischen Kriterien das Dispositionsverfahren
procedures in accordance with material and supplier-
ein Abruf übermittelt. Innerhalb der definierten Wieder-
supplier. The supplier is obliged to fulfill this request
fest. Nach Klassifizierung des Materials wird eines der
specific criteria. After classification of the materials, one
beschaffungszeit ist der Lieferant verpflichtet, diesen
within the defined replenishment time.
folgenden, standardisierten Dispositionsverfahren ausge-
of the following standardized scheduling procedures is
Abruf zu erfüllen.
wählt.
selected.
5.3.6 VMI
5.3.6 VMI
5.3.1 LAB
5.3.1 LAB
Die VMI-Steuerung ist ein verbrauchsgesteuertes Verfah-
VMI monitoring is a consumption- driven scheduling pro-
Das Lieferabrufverfahren ist ein bedarfsgesteuertes
The delivery schedule procedure is a demand-driven
ren, bei dem der Lieferant die Disposition und Liefersteu-
cedure in which the supplier is responsible for the
Dispositionsverfahren. Ein Lieferabruf enthält in der Re-
scheduling procedure. A delivery schedule usually
erung innerhalb vereinbarter MIN-/MAX-Grenzen oder
disposition and delivery management within appointed
gel mehrere Einteilungen über Menge und Termin. Diese
contains multiple scheduling lines characterized by
abgestimmter Reichweiten verantwortet. Der Lieferant
MIN/MAX limits or coordinated inventory ranges of
Einteilungen werden regelmäßig aktualisiert, dienen als
quantities due dates. These scheduling lines are updated
ist für die Einhaltung der MIN-/MAX Grenzen oder abge-
coverage. The supplier is responsible for adherence to the
Planungsvorschau und beinhalten alle lieferrelevanten
regularly, serve as a planning forecast and include all
stimmten Reichweiten verantwortlich. Die Steuerung
MIN/MAX limits or the coordinated ranges of coverage.
Informationen.
supplier-relevant information.
erfolgt über täglich an den Lieferanten kommunizierte
The control is carried out of means the daily communica-
Bestands- bzw. Entnahmemengen bei ZF. Als unverbind-
tion to the supplier of stock and/or withdrawal quantities
5.3.2 JIT
5.3.2 JIT
liche Bedarfsvorschau erhält der Lieferant Lieferabrufe.
at ZF. The supplier receives delivery schedules as a non-
JIT ist ein bedarfsgesteuertes Dispositionsverfahren
JIT is a demand-driven scheduling procedure similar to
Das VMI-Verfahren findet grundsätzlich in Verbindung
binding demand forecast. As a rule, the VMI procedure is
analog des Lieferabrufverfahrens, jedoch mit geringerer
the delivery schedule procedure, but with a more limited
mit Konsignation statt.
applied in combination with consignment.
Versorgungsreichweite.
inventory range of coverage.
5.4 Mindestvoraussetzungen an das Planungssystem
5.4 Minimum requirements in the supplier
des Lieferanten
planning system
5.3.3 JIS
5.3.3 JIS
JIS ist ein bedarfsgesteuertes Dispositionsverfahren
JIS is a demand-driven scheduling procedure similar to
Bedingung für eine Lieferbeziehung des Lieferanten mit
As a prerequisite of business relationships with ZF,
analog des Lieferabrufverfahrens, jedoch mit geringerer
the delivery schedule procedure, but with a more limited
ZF ist ein elektronisch unterstütztes PPS-System (ERP-
suppliers are obliged to operate an electronic PPC system
Versorgungsreichweite. Verschiedene Teilenummern be-
inventory range of coverage. Different part numbers are
System), das folgende Mindestvoraussetzung erfüllt:
(ERP system) that fulfills the following requirements:
finden sich in einer vorgegebenen Reihenfolge auf einem
arranged in a pre-determined order onto a carrier. The
■ Systemunterstützte Übernahme der ZF-Daten wie
■ System supported processing of ZF data such as
Ladungsträger. Die Anlieferung erfolgt mit Bezug auf die
delivery is usually carried out directly to the assembly
Lieferabrufe, Bedarfs-/Bestandsdaten, etc. in der
delivery schedule, demand/inventory data, etc. in the
Sequenz des Endproduktes in der Regel direkt an den
site at ZF with reference to the sequence of the end
Frequenz der Übermittlung
frequency of the transmission
Verbauort der ZF.
product.
■ DV-gestützte Produktionsplanung und -steuerung
■ IT-based production planning and monitoring
■ Kapazitätsplausibilisierung und Materialverfügbarkeit
■ Plausibility checks of capacities and material
■ Zeitnahe Weitergabe der aus der Produktionsplanung
availability
5.3.4 KANBAN
5.3.4 KANBAN
Die KANBAN-Steuerung ist ein verbrauchsorientiertes
The KANBAN control is a consumption-driven schedul-
Dispositionsverfahren. Der Lieferant erhält eine Vorschau
ing procedure. The supplier receives a forecast in the
in Form eines Lieferabrufes, die lieferrelevante Information
form of a delivery schedule. The relevant shipment infor-
ist ein Abruf im Kurzfristhorizont. Der Auslöser des Abrufs
mation is a schedule for the short term. The trigger of
■ Verfügbarkeitsprüfung fälliger Versandvorgänge
ist der Verbrauch eines Behälters/KANBANs. Der Lieferant
the request is the consumption of a container KANBAN.
■ Versandabwicklung inkl. Versandavise und ASN
verpflichtet sich innerhalb der definierten Wiederbeschaf-
The supplier is obliged to fulfill the KANBAN require-
fungszeit die KANBAN-Anforderung zu erfüllen.
ments within the defined replenishment time.
12
resultierenden Bedarfe an die Sublieferanten
■ Überwachung der zu beschaffenden Bedarfe (interne
und externe Bezugsquellen)
■ Timely communication of production planning demand
to sub-contractors
■ Demand monitoring (internal and external sources of
supply)
■ Availability check of due shipment procedures
■ Shipping process incl. delivery notification and ASN
13
6
KONSIGNATION UND
ZOLLLAGERABWICKLUNG
CONSIGNMENT AND
BONDED WAREHOUSE
7
VERPACKUNG UND
WARENKENNZEICHNUNG
PACKAGING AND LABELING
OF COMMODITIES
Die Konsignationsabwicklung ist ein wichtiger Bestandteil
The management of consignment stock is an important
Es sind die „Allgemeinen Verpackungsvorschriften,
The “General Packaging Regulation Logistics,
der ZF Strategie und grundsätzlich für alle Lieferanten,
element of the ZF strategy and fundamentally binding for
Logistik und Umwelt“ der Konzernnorm ZFN 9004/1 zu
Environmental Protection” of ZF Group Standard
die nicht mit JIT, JIS oder Kanban anliefern, bindend.
all suppliers which do not deliver JIT, JIS or Kanban.
beachten.
ZFN 9004/1 must be observed.
Der Begriff Konsignation bezeichnet ein Abwicklungs-
The term consignment designates a processing procedure
7.1 Verpackungsvorschriften
7.1 Packaging regulations
verfahren, bei dem der Lieferant ZF die definierte Menge
in which the supplier makes available to ZF the defined
Die stückzahlmäßige und technische Auslegung der
The technical design of the packaging in regard to quan-
eines Materials (Konsignationsmaterial) zur Verfügung
quantity of a material (consignment material). In this pro-
Verpackung erfolgt durch ZF in Zusammenarbeit mit dem
tity of parts is developed by ZF in collaboration with the
stellt. Hierbei findet der Eigentumsübergang nicht bei Lie-
cedure, the transfer of ownership does not take place upon
Lieferanten und nach den Anforderungen des ZF Produk-
supplier and according to the requirements of the ZF
ferung durch den Lieferanten, sondern bei Entnahme des
the delivery by the supplier, but rather upon the removal of
tionssystems unter Berücksichtigung von Umweltaspek-
Production System taking into account the environmental
Materials aus dem von ZF benannten Konsignationslager
the material from the consignment warehouse designated
ten, Ergonomie, produktspezifischen Anforderungen (z.B.
aspects, ergonomics, product specific requirements, (e.g.
statt. Bei Entnahme aus dem Konsignationslager entsteht
by ZF. Upon removal from the consignment warehouse,
E-Statik) und länderspezifischen gesetzlichen Vorschrif-
E-static) and country-specific legal requirements. Reusable
seitens ZF gegenüber dem Lieferanten eine Verbindlich-
ZF undertakes an obligation to compensate the supplier
ten. Aus diesen Gründen sind Mehrwegverpackungen zu
packaging is principally to be preferred for this reason.
keit, welche per Gutschriftverfahren ausgeglichen wird.
through a credit note procedure.
bevorzugen. Der Lieferant ist für die Anlieferqualität der
The supplier is responsible for the delivery quality of the
Produkte verantwortlich.
products.
Die Konsignationsabwicklung, die mit allen Dispositions-
The management of consignment stock which can be
verfahren kombiniert werden kann, wird in einem ZF
combined with all scheduling procedures is described
Die geplante Art der Verpackung seitens des
The proposed method of packaging proposed by the sup-
Konsignationslagervertrag näher beschrieben.
in detail in the ZF consignment stock contract.
Lieferanten ist rechtzeitig vor Beginn der Serienlieferung
plier must be agreed upon with ZF in advance of the start
mit ZF abzustimmen.
of series production/delivery.
Zolllagerabwicklung
Bonded warehouse
Bei der Abwicklung von Lieferungen aus Drittländern
During completion of deliveries from third party countries
7.2 Verpackungskosten
7.2 Packaging costs
ist zu berücksichtigen, dass der Lieferant ein mit ZF
it has to be considered that all suppliers have to use a
Die Verpackungskosten stellen einen erheblichen Logis-
The packaging costs present a significant portion of the
abgestimmtes Zolllager bedienen muss. Die Abwicklung
bonded warehouse which has been previously approved by
tikkostenanteil dar, die ZF bei der Lieferantenauswahl be-
logistics costs that ZF takes into account when select-
wird in einem ZF Zolllagervertrag näher beschrieben. Die
ZF. The transaction is specified in a ZF bonded warehouse
rücksichtigt. Hierzu sind im Angebot die Einzelkosten für
ing suppliers. For this purpose, the individual costs for
Anwendbarkeit ist in der betreffenden Region zu klären.
contract. Please confirm applicability in your respective
die Verpackung separat auszuweisen. Verpackungskosten
the packaging are to be shown separately in the quote.
region.
enthalten ausschließlich die Kosten für die anfallende
Packaging costs exclusively contain the costs for packaging
Verpackung ohne Handlingkosten.
without handling costs.
7.3
7.3
14
Mehrwegverpackung
Resuable packaging
7.3.1 Beistellung
7.3.1 Provision
Sieht der jeweilige Liefervertrag die Beistellung von Mehr-
If the particular framework contract provides for the provi-
wegverpackung durch ZF vor, werden dem Lieferanten
sion of reusable packaging by ZF, reusable packaging for
für eine zu definierende Reichweite Mehrwegverpackun-
the process (shipment from the supplier to the warehouse
gen für den Prozess (Versand beim Lieferanten bis Lager
at ZF) will be made available to the supplier for a scope to
bei ZF) zur Verfügung gestellt. Sollte beim Lieferanten
be defined. If there are requirements beyond the defined
über die vereinbarte Reichweite hinaus ein Mehrbedarf
scope, an increased demand for containers is requested
an Behälter bestehen, werden die Mehrkosten hierfür
by the supplier, any extra costs are absorbed by the sup-
vom Lieferanten übernommen.
plier.
15
Kommt es aufgrund erhöhter Bedarfe zu einer Änderung
If a change in the supply quantity becomes necessary due
7.4 Warenkennzeichnung
7.4 Product labeling
der Liefermengen, ist eine Anpassung der benötigten
to increased demand, then, the supplier must request ZF
Der Lieferant stellt sicher, dass alle Packstücke und Be-
The supplier ensures that all packages and containers have
Mehrwegverpackungen durch den Lieferanten zu veran-
to adjust the necessary reusable packaging.
hälter mit einem gültigen Warenanhänger versehen sind.
only the current labels/tags. The contents of the labels/
Die Inhalte der Warenanhänger müssen dem regionalen
tags must comply with the regional industry standard, be
Industriestandard entsprechen, elektronisch lesbar sein
electronically readable and are to be coordinated with
If ZF could not achieve a sufficient and punctual provision
und sind im Detail mit dem ZF-Kundenwerk abzustim-
the ZF customer’s plant.
stellung der Verpackung erreichen, ist der Lieferant
of packaging, the supplier has to make arrangements for
men.
verpflichtet, rechtzeitig mit ZF eine Ausweichverpackung
alternate packaging with ZF in a reasonable amount
abzustimmen. Dabei sind die Art der Verpackung, der
of time. The type of packaging, the necessary scope of
Die Etiketten sind grundsätzlich sichtbar anzubringen, so
The labels should be affixed so that they are visible and
notwendige Lieferumfang und die Übernahme der Mehr-
delivery and the assumption of additional costs have to
dass sie mit einem Barcode-Leser erreicht werden, ohne
can be read with a bar code reader without having to
kosten zu vereinbaren.
be agreed.
dass die Verpackungseinheiten umgeschichtet werden
rearrange the packing units.
lassen.
Kann ZF keine ausreichende und termingerechte Bei-
müssen.
7.3.2 Funktionsfähigkeit
7.3.2 Function capabiliy
Der Lieferant stellt sicher, dass die Anlieferung aus-
The supplier ensures that deliveries are performed
Die Anbringung der Warenanhänger hat an den am Behäl-
The attachment of the labels/tags must be carried out
schließlich in sauberen, trockenen, mängelfreien und
exclusively with clean, dry, fully-functioning returnable
ter vorgesehenen Einsteckvorrichtungen, Klemmplatten,
on the pouches, clamping plates, card pockets or other
funktionsfähigen Mehrwegverpackungen erfolgt.
packaging that is free from defects. In principle, the
Kartentaschen oder sonstigen Vorrichtungen zu erfolgen.
devices provided on the container.
Spezifische Reinheitsanforderungen sind grundsätzlich
supplier must adhere to specific cleanness criteria.
vom Lieferanten zu berücksichtigen. Alte Warenanhänger
Old labels and tags must be removed by the supplier.
sind vom Lieferanten zu entfernen.
7.3.3 Bestandsführung
7.3.3 Inventory management
Sowohl ZF als auch der Lieferant verpflichten sich zu
Both ZF and the supplier are committed to consistent
einer fortlaufenden Bestandsführung für die eingesetzte
inventory management of the reusable packaging used.
Mehrwegverpackung. Diese Daten sind monatlich abzu-
These data usually must be reconciled and documented
stimmen und zu dokumentieren. Ist ZF Eigentümer der
monthly. If ZF is the owner of the reusable packaging, an
Mehrwegverpackung, wird dem Lieferanten eine Über-
account overview is to be made available to the supplier
sicht über das Mehrwegverpackungskonto zur Verfügung
with the reusable packaging account. The supplier must
gestellt. Einwände hat der Lieferant innerhalb von vier
notify ZF of objections within four weeks of receipt. Late
Wochen nach deren Zugang zu erheben. Verspätete
objections will not be accepted. Shortages are offset at the
Einwände werden nicht mehr berücksichtigt. Mindestens
supplier’s expense at least once a year.
einmal jährlich werden Fehlbestände beim Lieferanten
auf dessen Kosten ausgeglichen.
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17
8
VERSAND UND TRANSPORT
DISPATCH AND TRANSPORTATION
8.1 Lieferkondition
8.1 Delivery Condition
ZF verwendet als einheitliche Basis für die Lieferbedin-
ZF uses the current version of the Incoterms® as the
gungen die jeweils gültige Fassung der „INCOTERMS®“.
standard basis for the delivery terms.
Zur Anwendung kommt:
The following INCOTERMS are used:
■ FCA „Abgangsort“ Incoterms®
■ Free Carrier” Incoterms® ,
In begründeten Fällen z.B. aufgrund wirtschaftlicher
Aspekte, Spezialtransporte, Lieferanten-Milkrun, usw.
kann ausnahmsweise
■ DAP „Empfangsort“ Incoterms® vereinbart werden.
8.3 Versandvorschriften, Transportdokumente
und Avisierung
8.3 Forwarding instructions, transportation documents
and notification
Der zum Zeitpunkt der Lieferung jeweils gültige Stand
The version of regional ZF forwarding instructions valid at
der ZF-Versandvorschriften der Regionen, sowie die
the time of delivery applies as well as any specific forward-
spezifischen Versandvorschriften sind bindend. ZF behält
ing instructions are obligatory. ZF reserves the right to
sich vor, diese Versandvorschriften zu ändern bzw. zu
change these forwarding instructions or to supplement
e.g. due to economic aspects, special transport, supplier
ergänzen. Der jeweils gültige Stand steht auf der ZF-
them. The version valid at any given time is available on
Milkrun, etc.
Homepage zur Verfügung. Die ASN-Daten sind mit der
the ZF homepage. The ASN-DATA has to be promptly
Frachtübergabe an den Spediteur unverzüglich elektro-
communicated electronically to ZF at the time of the cargo
nisch an ZF zu übermitteln.
transfer to the forwarder.
■ DAP “Delivered at Place” Incoterms®
may be agreed upon as an exception.
8.2 Zoll / Außenhandel
8.2 Customs/foreign trade
ZF nutzt diese Daten
ZF uses this Information
ZF ist verpflichtet, gegenüber seinen Kunden belastbare
ZF is obliged to make reliable statements to its customers
■ zur exakten Liefertreuemessung (Pick-up Messung)
■ To measure the exact delivery performance of the
Aussagen im Hinblick auf den handelspolitischen Ur-
with regard to the country of origin as well as the legally
der Lieferanten
sprung, den präferenzrechtlichen Status sowie der Zoll-
preferential status and the Customs tariff number of the
■ zur fehlerfreien Wareneingangsbuchung und
■ To get an error free incoming goods transaction
tarifnummer der gelieferten Ware zu treffen.
delivered goods.
■ in der Disposition/Planung als Statusmeldung
■ As a status message “rolling goods” for material
„rollende Ware“
planning.
Die Benennung des handelspolitischen Ursprungslandes,
The designation of the commercial country of origin as
sowie der Zolltarifnummer der an ZF gelieferten
well as the Customs tariff number of products and
Vorerzeugnisse und Handelswaren ist deshalb auch
commodities delivered to ZF is therefore required by ZF’s
für den Lieferanten von ZF verpflichtend.
suppliers as well.
Auf Anforderung von ZF ist der handelspolitische
At the request of ZF, the commercial origin must be
Ursprung durch geeignete Ursprungszeugnisse nachzu-
verified with applicable certificates of origin. The legal
weisen. Der präferenzrechtliche Status von Waren, die
preferential status of goods that were delivered to ZF must
an ZF geliefert werden, ist durch die Vorlage von ge-
be substantiated by the submission of suitable preference
eigneten Präferenznachweisen zu belegen.
documents.
Die Art des Präferenznachweises ergibt sich dabei
The type of preference document is due in each case to the
jeweils aus dem zur Anwendung kommenden Präferenz-
preferential agreements in effect.
suppliers (pick-up)
abkommen.
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10
LOGISTIKKOSTEN
LOGISTICS COSTS
LOGISTISCHE LIEFERANTENBEWERTUNG
UND –ENTWICKLUNG
LOGISTIC SUPPLIER ASSESSMENT
AND DEVELOPMENT
Lieferant
Supplier
Competitiveness compels the supplier in cooperation with
ZF zur ständigen Verbesserung der logistischen Perfor-
ZF to improve the logistical performance continuously.
mance. Aus diesem Grund übernimmt der Lieferant die
Therefore the supplier accepts the responsibility, to per-
Verantwortung, ein hohes Maß an Prozessverbesserungen
form a high degree of process improvement together with
gemeinsam mit seinen Sub-Lieferanten. Ergänzende In-
the sub-supplier. Additional information on this subject
formationen dazu stehen unter www.zf.com (Suchbegriff
is available at www.zf.com (search term “core purchasing
„Kernstrategie Einkauf“) zur Verfügung.
strategy”).
(Lagerkosten
10.1 Liefertreuemessung
10.1 Measurements of delivery reliability
+ Kapitalbindungskosten
Die Liefertreuemessung erfolgt standardisiert in einem
The measurements of delivery reliability are carried out in
ZF
A-Preis A Price
■ Angebotspreis des
Wettbewerbsfähigkeit verpflichtet den Lieferanten mit
B-Preis B Price
■ Externe Transportkosten
Lieferanten gemäß Anfrage
und Dienstleistungskosten
mit separat ausgewiesenen
wie Umpackaufwände gemäß
Verpackungskosten
Logistikanforderungen
Offer Price of the supplier
(Anlieferfrequenz)
according to the RFQ with
External costs for transportation
separate shown costs for
and handling according to the logistic
packaging
requirements (delivery frequency)
■ In Abhängigkeit von Incoterms®
Depending on Incoterms®
■ Inkl. Zölle und Abgaben
Including customs duties and taxes
■ Bis Rampe Wareneingang ZF
to ZF’s goods receipt
C-Preis C Price
■ Handlingaufwand
Costs for handling
■ Bestandskosten
+ Abschreibung)
konzerneinheitlichen System. Dabei werden für die ver-
a system that is standardized throughout the ZF Group. In
(warehouse
schiedenen Dispositionsverfahren folgende Toleranzen
the process the following tolerances for the assessments are
+ capital employed
für die Bewertungen berücksichtigt:
taken into account for the different scheduling processes:
Costs for inventory
+ depreciation)
■ Reklamationskosten
Costs of complaints
■ Lieferstörungen
Non-conforming deliveries
Mengentoleranz
Termintoleranz
Messhäufigkeit
Quantity Tolerance
Date Tolerance
Measuring frequency
LAB
+/- 10 %
+/- 1 Tag
Jeder Wareneingang
Delivery Schedule
+/- 10%
+/- 1 day
Every goods receipt
KANBAN
+/- 0 %
Festgelegte Wiederbeschaffungszeit
Jeder Wareneingang
(werksbezogen) + 0 Tage (bzw. Stunden)
Every goods receipt
D-Preise = A-Preis + B-Preis + C-Preis
D Price = A Price + B Price + C Price
KANBAN
+/- 0%
Defined replacement time
(plant specific) + 0 days (hours)
Abbildung 4: Konzept der B-/C-Preis-Kalkulation von ZF
Figure 4: Concept of the B/C price calculation at ZF
JIT/JIS
+/- 0 %
+/- 0 Tage
Jeder Wareneingang
JIT/JIS
+/- 0%
+/- 0 days
Every goods receipt
ZF ist bestrebt, die Gesamtkosten der Beschaffung zu er-
ZF is dedicated to recording (TCO principle) and optimizing
VMI
Lagerbestand/Reichweite innerhalb definierter MIN-/MAX-Grenzen
arbeitstäglich
fassen (Prinzip TCO) und zu optimieren. Im Rahmen
the total costs of procurement. In the context of the request
VMI
Stock on-hand quantity / Range of coverage within defined limits
Every working day
der Anfrage neuer Artikelnummern sind die Gesamtkosten
for new item numbers, total costs are an important selection
neben weiteren Aspekten ein wichtiges Auswahlkriterium
criterion for the placing of orders, in addition to other as-
LAB mit Konsignation
+/- 10 %
Vereinbartes Zeitfenster + 1 Tag
Jeder Wareneingang
LAB with Consignment
+/- 10%
Agreed time window + 1 day
Every goods receipt
bei der Auftragsvergabe. Zu diesem Zweck wurde ein Ver-
pects. For this purpose, a method was developed for dividing
fahren zur Aufteilung der eingangsseitigen Logistikkosten
the inbound logistics costs by unit price. The details can be
auf den Teilepreis entwickelt. Die Details können den An-
taken from the RFQ forms from ZF purchasing.
frageunterlagen des Einkaufs der ZF entnommen werden.
20
Hierbei handelt es sich um eine reine Messtoleranz, die
This is purely a measurement tolerance which does not
den Lieferanten nicht von seinen Pflichten entbindet, die
release the supplier of his responsibilities to meet the
mit ZF vereinbarten Liefertermine und Mengen exakt
delivery dates and quantities which are agreed upon
einzuhalten.
with ZF.
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Calculation formula:
Berechnungsformel:
Liefertreue in % Delivery Performance in % =
Summe der korrekten Einzelbewertungen im Auswertungszeitraum
Number of the correct receipts within the evaluation timeframe
Gesamtzahl der Bewertungen im Auswertungszeitraum
Number of the total receipts within the evaluation timeframe
Ein Wareneingang kann pro Artikelnummer nur mit
A goods receipt can be rated only 0% or 100% per item
0 % oder 100 % bewertet werden:
number:
Liefertreue = 100 %
Zeit- und Mengentoleranz wurden eingehalten (treu) Liefertreue = 0 %
Zeit- und/oder Mengentoleranz wurden nicht eingehalten (lieferuntreu)
Delivery Performance = 100%
Time and quantity tolerances have been met
Delivery Performance = 0%
10.3 Lieferantenauditierung
10.3 Supplier auditing
Zur ganzheitlichen Systembewertung des Lieferanten
For a holistic system assessment of the supplier and to
und zur Weiterentwicklung der SC Qualität kann ZF
develop the SC quality, ZF can perform a standardized
beim Lieferanten ein standardisiertes GMMOG/ LE
GMMOG/LE logistics audit (Publisher: ODETTE – version
Logistikaudit durchführen (Herausgeber: ODETTE –
used by ZF is to be noted). In the first stage, this audit
die bei ZF eingesetzte Version ist zu beachten). Dieses
includes a self-assessment by the supplier. In the next
Audit umfasst in der ersten Stufe ein Selbstaudit durch
stage, an on-site assessment at the supplier site is per-
den Lieferan ten. Bei unplausibler Datenlage, bei schlech-
formed if there are implausible circumstances, low logistic
ter Logistikperformance und bei allen neuen Lieferanten
performance or if it is a new supplier. In the course of the
folgt ein gemeinsames Vor-Ort-Audit beim Lieferanten
vendor selection a two-stage GMMOG/LE Audit for new
als zweite Stufe. Im Rahmen der Lieferantenauswahl ist
suppliers is mandatory.
das zweistufige GMMOG/LE Audit für Neulieferanten
verbindlich vorgeschrieben.
Time and/or quantity tolerances have not been met
10.4 Logistische Lieferantenentwicklung
10.4 Supplier development logistics
Das Ergebnis der Liefertreuemessung wird dem Lieferan-
The result of the measurements of delivery reliability will
Die Aufgabe der logistischen Lieferantenentwicklung
The tasks of Supplier Development Logistics include
ten mindestens monatlich mitgeteilt, z.B. über SupplyOn/
be communicated to the supplier at least monthly via the
besteht zum einen darin, im Vorfeld der Auftragsvergabe
assisting during selection of suitable suppliers prior to
Performancemonitor. Der Lieferant stellt sicher, dass das
“SupplyOn Performance Monitor” tool. The supplier takes
bei der Auswahl geeigneter Lieferanten mitzuwirken und
contract awarding as well as supporting the existing
Messergebnis zeitnah den verantwortlichen Funktions-
care that the measurement results are promptly available
zum anderen die bereits vorhandene Lieferantenbasis
supplier base in complying with and implementing ZF
for the responsible functional area and are analyzed.
bei der Erfüllung und Umsetzung von logistischen An-
logistics requirements.
bereichen vorliegt und analysiert wird.
forderungen der ZF zu unterstützen.
Bei Fehlentwicklungen der Liefertreue definiert der
If there are undesirable developments in delivery reliabili-
Lieferant Gegenmaßnahmen und setzt diese unverzüglich
ty, the supplier has to define countermeasures and to real-
Bei Bedarf bietet ZF gezielte Entwicklungsmaßnahmen in
If necessary, ZF conducts targeted development activities
um, damit das Liefertreueergebnis wieder dem Zielwert
ize them immediately to bring the delivery reliability result
Form von Lieferantenentwicklungsprojekten bei unseren
within supplier development projects at the suppliers sites.
entspricht.
back to the target value.
Lieferanten an. Hierbei wird zunächst die Ist-Situation
In this context, an initial analysis of the current situation
analysiert, Verbesserungspotentiale identifiziert und
is performed, areas for improvement are identified and
10.2 Lieferantenbeurteilung
10.2 Supplier assessment
Maßnahmen definiert. Diese Vorgehensweise bildet die
actions defined. This approach forms the basis for our
Die Lieferantenbeurteilung (ZF SAM) erfolgt bei ZF
The supplier assessment (ZF SAM) is conducted regularly
Grundlage für unseren gemeinsamen Projekterfolg.
common project success. We expect our suppliers to
regelmäßig in den Fachbereichen Einkauf, Qualitätsma-
at ZF in the areas of purchasing, quality management,
Wir erwarten von unseren Lieferanten, dass sie uns
support us actively and with their best abilities in this
nagement, Entwicklung und Logistik. Die Beurteilung im
development and logistics. The assessment in the area
hierbei aktiv und bestmöglich unterstützen.
regard.
Fachbereich Logistik setzt sich zum einen aus der Kenn-
of logistics is comprised of the key figure delivery perfor-
zahl Liefertreue (Hardfact) und zum anderen aus der
mance (hard fact) as well as the evaluation of the following
Ein weiteres Element der Lieferantenentwicklung ist die
Another key element of supplier development is the
Beurteilung folgender Kriterien (Softfacts) zusammen:
criteria (soft facts):
ZF Supplier Academy. Im Rahmen unserer ZF Supplier
ZF Supplier Academy. Within our ZF Supplier Academy
■Zuverlässigkeit
■ reliability
Academy wird ein breites Spektrum an Seminaren für
framework, we offer a broad selection of seminars to our
■Flexibilität
■ flexibility
unsere Lieferanten angeboten, um die Anforderungen der
suppliers in order for them to get to know and understand
■ Proaktive Kommunikation
■ proactive communication
ZF Friedrichshafen AG kennenzulernen und zu verste-
the requirements of ZF Friedrichshafen AG. This provides
■Kompetenz
■ competency
hen. Dies ist die Basis für unsere Lieferanten, um ZF
our suppliers with the basis for an optimal support to ZF
■Erreichbarkeit
■ reachability
optimal bei der Erreichung unserer Ziele unterstützen zu
in reaching our goals.
■ Internes Krisenmanagement
■ internal crisis management
können.
22
23
Für neue Lieferanten ist das Seminar „Discover ZF“
For new suppliers the seminar “Discover ZF” is mandatory.
eine Pflichtveranstaltung. In diesem Seminar lernen
During this seminar, suppliers can acquaint themselves
die Lieferanten die Erwartungen, Anforderungen und
with ZF expectations, requirements and guidelines in the
Richtlinien von ZF in den Bereichen Einkauf / Lieferan-
areas of purchasing/supplier management, logistics, qual-
tenmanagement, Logistik, Qualität und ZF Production
ity and ZF Production System.
ESKALATIONSMODELL
ESCALATION MODEL
Wareneingang / QS Werk
Goods receipt / QS Plant
Lieferantenentwicklung / Commodity Management
System kennen.
Eskalationsstufe 4 – ES4
Escalation level 4
10.5 Eskalationsmodell
10.5 Escalation model
Werden beim Lieferanten wiederholt Performance-
If performance problems are detected at a supplier for a
probleme festgestellt, erfolgt die Einleitung eines
longer period of time repeatedly, an escalation process
Eskalationsprozesses unter Einbindung von Logistik,
occurs by incorporating logistics, supplier development
Lieferantenentwicklung und Einkauf der ZF.
and ZF purchasing.
Die Eskalationsstufen kommen bei GMMOG Durch-
The escalation levels are used in a similar form with
führungs- und Umsetzungsschwierigkeiten in ähnlicher
difficulties within the performance of GMMOG audits
Form zur Anwendung.
or the implementation of GMMOG requirements.
Eskalationsstufe 3 – ES3
Escalation level 3
Eskalationsstufe 2 – ES2
Escalation level 2
Eskalationsstufe 1 – ES1
Escalation level 1
■ Anschreiben des Lieferanten inklusive der Checkliste-Eskalation
■ Erhöhte Aufmerksamkeit im
Wareneingang bei ZF
■ Aufforderung des Lieferanten zur
Erstellung eines Maßnahmeplans
■ 100 % Selbstprüfung durch
Lieferanten inkl. Prüfung der im
ZF Anlieferwerk und im Zufluss
befindlichen Teile Fallspezifisch:
■ 100 % Prüfung durch Dritte
(in Abstimmung mit ZF)
■ Ausweitung der Maßnahmen auf
weitere Bauteile
■ Besuch beim Lieferanten
■ Writing to the supplier including
the escalation checklist
■ Increased attention at ZF’s goods
receipt
■ Request to the supplier to prepare
an action plan
■ 100 % self-assessment by the
supplier including a review of all
parts inside of and incoming to
the ZF plant
Case-specific:
■ 100 % examination by a third
party (in coordination with ZF)
■ Expansion of the actions
prepared to further components
■ Visit at the supplier site
24
■ Anschreiben des Lieferanten inklusive der Checkliste-Eskalation
■ Besuch beim Lieferanten zur
Prozess-, Fehleranalyse und Maßnahmenkontrolle
■ Management des Lieferanten stellt
ein Programm zur Fehlerbeseitigung vor
■ Vereinbarung von zusätzlichen
Maßnahmen
■ 100 % Kontrolle durch einen von
ZF akzeptierten Dienstleister beim
Lieferanten. Beauftragung erfolgt
durch den Lieferanten.
■ Writing to the supplier including
the escalation checklist
■ Visit at the supplier site to analyze
processes and nonconformities as
well as to control actions taken
■ Management of the supplier
introduces a program for the
elimination of errors
■ Agreement on additional
actions
■ 100 % monitoring of the supplier
by a ZF approved service provider.
Commission is to be made by the
supplier.
■ Executive Management Meeting
zwischen:
- Commodity Organisation ZF,
- Q- und/oder Logistik Bereich ZF
Anlieferwerk +
Geschäftsleitung Lieferant
■ Keine Berücksichtigung für Neugeschäfte (NBH) (Status G)
Falls erforderlich:
■ Anteilige Verlagerung des
Volumens
■ Information des ZF-Kunden
■ Information an den Zertifizierer
des Lieferanten
■ Executive Management Meeting
between:
- Commodity organization ZF,
- Q- and/or logistics department
of the ZF delivery plant +
supplier’s company management
■ No consideration for new
businesses (NBH) (status G)
■ Aufbau eines Alternativlieferanten
■ Gezielter Abbau
■ Entzug des Lieferauftrages
■ Klasse Z Status P
■ Festlegung eines Phase out Planes
Anmerkung:
Der Prozess eines gezielten
Abbaus des Lieferanten auf ZFKonzernebene (SAZU = Z) ist in der
KR 04/07 “Lieferanten-Managment”
beschrieben.
■ Developemnet of alternative
supplier
■ Targeted volume reduction
■ Cancelation of the delivery order
■ Class Z status P
■ Definition of a phase out plan
Annotation:
The process of a targeted volume
reduction of the supplier on group
level (SAZU = Z) is described in GD
04/07 “Supplier Management”.
If necessary:
■ Partial shift of volume
■ Information to the ZF customer
■ Information to the certifier of the
supplier
25
11
NOTFALLKONZEPT
EMERGENCY CONCEPT
12
REGELWIDRIGKEITEN UND
KONSEQUENZEN
NON-CONFORMANCE AND
CONSEQUENCES
ZF setzt bei seinen Lieferanten das Vorhandensein eines
ZF expects each supplier to have a crisis management
ZF behält sich bei Verstößen gegen diese Logistikricht-
In the case of non-conformance with this Logistics Direc-
Krisenmanagementsystems voraus, das aus einem audit-
system which consists of an early warning system and a
linien vor, vom Lieferanten Schadensersatz zu fordern.
tive, ZF reserves the right to demand compensation from
fähigen Frühwarnsystem und einem detaillierten Notfall-
detailed contingency plan.
Unter anderem stellen insbesondere folgende Regel-
the supplier. The following are examples of such non-con-
widrigkeiten solche Verstöße dar:
formance:
■ Nicht-Einhaltung der Liefertermine und -mengen
■ Non-adherence to supply deadlines and quantities
■ Fehlerhafte oder fehlende (zu späte) EDI-Nachrichten
■ Incorrect or missing (late) EDI messages or documents
konzept besteht.
Bei auftretenden Störungen innerhalb der Prozesskette
If interruptions occur within the process chain at the
beim Lieferanten oder dessen Sublieferanten, die den
supplier or their sub-suppliers that could jeopardize the
von ZF geplanten Liefertermin gefährden können, ist der
deadlines planned by ZF, the supplier is required to inform
Lieferant verpflichtet, ZF unverzüglich zu informieren.
ZF immediately. Furthermore, a competent contact must
Des Weiteren muss ein kompetenter Ansprechpartner
be named for this emergency situation and must be avail-
für diese Notfallsituation benannt werden und 24 Stunden
able at all times.
oder Dokumente
■ Nicht-Einhaltung der festgelegten Verpackungs- und
Sauberkeitsanforderungen
■ Fehlerhafte oder fehlende Kennzeichnung von Pack-
■ Non-adherence to the specified packaging and cleanliness requirements
■ Failure to comply with customs and foreign trade legal
requirements
stücken
erreichbar sein.
Der Lieferant hat vorsorglich für den Fall eines möglichen
The supplier has to prevent any possible risk of supply
Versorgungsengpasses zu ZF entlang seiner kompletten
shortfalls to ZF along the entire supply chain. ZF expects
Supply Chain eine geeignete Notfalllösung (z.B. Sonder-
the supplier to define a suitable contingency plan (e.g.
fahrten, Ausweichfertigung, Sonderschichten etc.) zu
extra shifts, alternative production possibilities, etc.). This
etablieren und mit ZF bei Produktionsstart abzustimmen.
contingency plan is to be communicated to ZF before SOP.
Das Notfallkonzept enthält mindestens Angaben über die
The contingency concept must include the following crite-
folgenden Kriterien:
ria at minimum:
■ Mögliche Ursache eines Versorgungsproblems
■ Possible causes of supply problems
■ Maximal zu erwartender Lieferausfall (Menge)
■ Maximum expected delivery failure (quantity)
■ Abstellmaßnahmen mit Verantwortlichkeiten
■ Remedial actions and responsibilities
■ Mengen und Zeitleiste der Notfalllieferungen
■ Quantities and timelines of emergency supplies
■ Zeitpunkt für Wiederaufnahme des Normalbetriebs
■ Date/time for resuming normal operation
Die in den Maßnahmenplänen definierten Verantwort-
The responsible persons as defined in the action plans
lichen sorgen für die termingerechte Umsetzung der
provide for the timely implementation of the stipulated
vereinbarten Maßnahmen und deren Nachhaltigkeit.
measures and their sustainability.
Bei Bedarf behält sich ZF vor, die Inhalte des Notfallkon-
ZF retains the right to verify the contents of the contin-
zepts beim Lieferanten zu verifizieren und bei Erfordernis
gency concept with the supplier upon request and if
ZF unternimmt kontinuierlich Anstrengungen zur Ver-
ZF continuously makes every effort to improve inbound
weitere Konsequenzen, z.B. Troubleshooting vor Ort,
needed to implement further consequences, e.g. trouble-
besserung der ein- und ausgangsseitigen Logistikprozesse.
and outbound logistics processes. This will lead to alter-
einzuleiten.
shooting on site.
Dies wird auch zukünftig zu sich ändernden Anforderun-
ing requirements of the suppliers, now and in the future.
gen an die Lieferanten führen. ZF erwartet deshalb im
Hence, in the sense of further developing logistics pro-
Das Recht der ZF im Einzelfall Schäden geltend zu
ZF’s right to claim financial compensation in individual
Sinne der Weiterentwicklung logistischer Prozesse eine
cesses, ZF expects a proactive cooperation from the
machen, bleibt von den obigen Regelungen unberührt.
cases remains unaffected by the above regulations.
proaktive Zusammenarbeit des Lieferanten innerhalb
suppliers within the entire supply chain, from our sub-
der gesamten Supply Chain vom Sublieferanten bis zum
supplier to customer.
13
ERWARTUNGEN AN DIE
SUPPLY CHAIN
SUPPLY CHAIN REQUIREMENTS
Kunden.
26
27
ZF Friedrichshafen AG
Hauptverwaltung/Corporate Headquarters
88038 Friedrichshafen
Deutschland · Germany
[email protected]