Cadastro de Reclamação Fundamentada

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Cadastro de Reclamação Fundamentada
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 1
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 VIA VAREJO S.A
33.041.260
2404
PONTO FRIO CASAS BAHIA
Antecipação de Financiamento
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de encargos na cobrança de cheque
Calculo de prestação em atraso
Calculo do prêmio (seguros)
CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo.
Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança vexatória/difamatória
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Crédito Consignado
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência de consorcio
Discordância na indenização (seguros em geral)
Discordância quanto as avarias
Documentos assinados com espaços em branco
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
Não comunicação de negativacao
Não cumprimento à oferta
Não entrega do contrato
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Peso/volume/quantidade/tamanho
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
Produto causou danos materiais
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade abusiva
Publicidade enganosa
Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação
Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc.
Recusa injustificada em prestar serviço
Retirada de credito sem comunicação previa.
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.)
Valor de reajuste (mensalidade)
Venda casada
Venda enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA
2
0
1
0
1
0
0
0
9
58
5
1
5
4
1
2
10
0
71
43
3
4
1
0
1
1
44
105
0
2
2
1
0
0
1
205
1
1
2
3
22
7
326
45
39
1
10
1
0
1
0
1
2
2
1
3
3
2
0
4
20
1
8
1
1
3
2
3
3
3
5
25
84
3
9
10
8
0
0
10
2
158
57
0
0
3
1
2
1
47
107
7
2
2
0
1
1
1
171
0
0
1
4
46
11
414
45
25
1
9
0
1
0
1
4
0
2
0
0
1
0
1
1
15
0
0
10.772.760
3
1
4
2
4
3
3
5
34
142
8
10
15
12
1
2
20
2
229
100
3
4
4
1
3
2
91
212
7
4
4
1
1
1
2
376
1
1
3
7
68
18
740
90
64
2
19
1
1
1
1
5
2
4
1
3
4
2
1
5
35
1
8
820
RICARDO ELETRO
Calculo de prestação/taxa de juros
0
2
2
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 2
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
CET – Divulgação inadequada / não divulgação nas peças publicitárias.
CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo.
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência de consorcio
Discordância na indenização (seguros em geral)
Discordância quanto as avarias
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
Produto causou danos materiais
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade abusiva
Publicidade enganosa
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda casada
Venda enganosa
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 BCP S/A - CLARO
0
0
1
4
5
0
0
1
4
52
13
0
0
0
1
0
1
6
14
0
1
1
52
0
1
3
0
62
7
10
1
0
0
1
2
1
0
7
6
1
2
0
7
19
1
2
2
8
81
29
2
1
2
0
1
0
26
37
1
1
0
134
1
0
5
1
131
31
13
2
9
1
0
1
1
2
4
2
40.432.544
1
2
1
11
24
1
2
3
12
133
42
2
1
2
1
1
1
32
51
1
2
1
186
1
1
8
1
193
38
23
3
9
1
1
3
2
2
11
8
758
CLARO - EMBRATEL
Calculo de antecipação de prestação
CET – Divulgação inadequada / não divulgação nas peças publicitárias.
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança vexatória/difamatória
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desbloqueio de aparelho
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não comunicação de negativacao
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Portabilidade numérica
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
0
0
4
0
2
43
240
1
1
5
3
1
17
0
1
0
2
12
0
8
1
1
1
2
2
4
1
1
4
2
7
1
1
1
1
1
21
129
1
2
1
1
2
16
4
2
2
1
3
1
3
0
1
0
1
1
3
0
0
2
0
1
1
1
5
1
3
64
369
2
3
6
4
3
33
4
3
2
3
15
1
11
1
2
1
3
3
7
1
1
6
2
8
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 3
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade abusiva
Publicidade abusiva.
Publicidade enganosa
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
Venda casada
Venda enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 TELEMAR NORTE LESTE S/A OI
0
1
3
1
2
0
14
15
2
11
4
3
0
3
1
2
1
6
7
1
6
1
3
1
6
2
4
1
20
22
3
17
5
4
2
10
28
1
0
1
8
8
1
2
6
18
0
1
2
4
9
5
4
16
46
1
1
3
12
17
33.000.118
681
OI TELEFONIA FIXA
Clonagem
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desbloqueio de aparelho
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Garantia - Descumprimento, prazo
Não comunicação de negativacao
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Portabilidade numérica
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade abusiva.
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda casada
Venda enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 B2W-AMERICANAS.COM SHOPTIME SUBMARINO BLOCKBUSTER
1
2
2
12
152
0
0
3
8
1
4
2
0
2
0
8
0
1
2
0
0
5
0
3
1
1
0
9
6
0
4
1
1
3
2
6
181
4
1
0
9
1
4
3
1
3
1
11
3
0
4
1
2
2
1
2
1
0
1
12
7
1
4
2
2
5
4
18
333
4
1
3
17
2
8
5
1
5
1
19
3
1
6
1
2
7
1
5
2
1
1
21
13
1
8
3
4
1
22
31
2
0
7
9
1
1
17
57
0
1
5
19
5
2
39
88
2
1
12
28
00.776.574
583
B2W AMERICANAS.COM SHOPTIME SUBMARINO
BLOCKBUSTER
Calculo de antecipação de prestação
CET – Divulgação inadequada / não divulgação nas peças publicitárias.
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
0
0
1
1
1
5
1
1
6
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 4
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança vexatória/difamatória
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Crédito Consignado
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Discordância na indenização (seguros em geral)
Discordância quanto as avarias
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
Produto causou danos materiais
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda enganosa
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA
3
0
0
0
0
0
2
0
6
9
0
0
0
0
7
0
43
0
1
5
0
26
4
0
2
0
1
1
0
4
0
12
2
1
1
1
1
4
1
4
29
3
1
1
4
9
1
210
1
0
11
1
86
43
10
9
2
1
1
2
8
1
64.282.601
15
2
1
1
1
1
6
1
10
38
3
1
1
4
16
1
253
1
1
16
1
112
47
10
11
2
2
2
2
12
1
439
RICARDO ELETRO.COM (CITYLAR, INSINUANTE,
TRICOLOR)
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança vexatória/difamatória
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
Serviço em desacordo com norma/lei
Venda enganosa
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES LTDA.
1
2
1
0
0
1
0
8
8
0
4
10
0
45
1
2
41
6
2
1
0
2
2
5
5
2
2
1
2
1
28
15
1
11
20
1
87
2
0
89
13
11
0
1
4
1
66.970.229
6
7
3
2
1
3
1
36
23
1
15
30
1
132
3
2
130
19
13
1
1
6
3
429
NEXTEL
CET – Divulgação inadequada / não divulgação nas peças publicitárias.
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança de despesas extraordinárias
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança vexatória/difamatória
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
0
0
0
0
2
33
0
0
0
1
1
2
1
8
21
194
1
1
2
1
1
2
1
8
23
227
1
1
2
2
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 5
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desbloqueio de aparelho
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Limitação de horário de pagamento
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto causou danos materiais
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade abusiva.
Publicidade enganosa
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
Roubo/furto
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Valor da multa
Venda casada
Venda enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 LG ELETRONICS DO BRASIL
4
1
0
0
0
1
0
1
0
0
0
0
1
2
1
0
0
1
0
0
2
0
4
2
0
16
5
2
1
2
5
2
5
3
10
3
1
0
0
1
20
1
0
1
2
8
2
11
10
3
20
6
2
1
2
6
2
6
3
10
3
1
1
2
2
20
1
1
1
2
10
2
15
12
3
0
2
1
2
1
0
0
0
1
3
0
2
5
0
1
1
2
6
3
2
3
7
1
1
1
2
7
01.166.372
426
LG ELETRONICS
Calculo de encargos na cobrança de cheque
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Discordância quanto as avarias
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade abusiva
Publicidade enganosa
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Venda enganosa
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 COMPANHIA ESTADUAL DE AGUAS E ESGOTOS CEDAE
1
0
0
0
0
0
0
0
2
1
16
52
1
3
21
1
49
0
1
0
0
1
5
0
1
2
1
1
1
1
1
4
0
38
74
3
13
16
1
102
1
0
1
1
2
8
33.352.394
1
1
2
1
1
1
1
1
6
1
54
126
4
16
37
2
151
1
1
1
1
3
13
402
CEDAE
Baixa Renda
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
1
4
0
202
1
0
0
2
1
2
110
1
1
2
3
5
2
312
2
1
2
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 6
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Discordância quanto as avarias
Documentos assinados com espaços em branco
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Garantia - Descumprimento, prazo
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 WHIRLPOOL SA - AO DEPARTAMENTO JURÍDICO
4
1
2
1
0
5
2
0
0
0
1
3
4
1
5
4
3
2
0
3
3
1
1
0
1
1
0
1
2
1
0
4
2
0
1
4
9
0
1
2
59.105.999
7
2
3
1
1
6
2
1
2
1
1
7
6
1
6
8
12
2
1
5
382
MULTIBRAS BRASTEMP CONSUL SEMER
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
Não entrega de copia do contrato
Não entrega/demora na entrega do produto
Peso/volume/quantidade/tamanho
Produto causou danos materiais
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade enganosa
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CLARO FIXO-EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOM. S.A
0
0
1
2
1
25
61
1
1
3
1
12
4
58
1
0
3
1
1
1
3
8
24
71
0
0
4
0
10
2
80
1
1
1
33.530.486
1
1
2
5
9
49
132
1
1
7
1
22
6
138
2
1
4
356
EMBRATEL - LIVRE
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança vexatória/difamatória
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desbloqueio de aparelho
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Discordância quanto as avarias
Documentos assinados com espaços em branco
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Portabilidade numérica
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
Produto entregue com danos/defeitos
0
0
13
64
1
0
1
1
10
0
2
1
0
2
4
0
0
2
3
2
0
1
5
1
1
0
5
1
4
11
91
0
1
3
0
9
1
1
0
3
2
2
1
1
0
2
3
8
1
5
1
3
1
6
1
4
24
155
1
1
4
1
19
1
3
1
3
4
6
1
1
2
5
5
8
2
10
2
4
1
11
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 7
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade abusiva
Publicidade abusiva.
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda casada
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ELECTROLUX DO BRASIL S/A
2
1
1
7
9
1
2
2
1
8
22
2
4
14
293
0
0
0
0
0
0
0
1
3
3
0
21
32
1
1
6
39
1
1
0
3
1
1
2
1
1
1
1
2
3
4
1
21
51
0
2
15
72
0
0
1
1
00.280.273
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto causou danos materiais
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
Publicidade abusiva
Publicidade enganosa
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 TIM CELULAR SA
1
1
0
5
4
1
0
1
0
4
12
2
1
10
76.487.032
Antecipação de Financiamento
Calculo de prestação/taxa de juros
CET – Divulgação inadequada / não divulgação nas peças publicitárias.
CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo.
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência de consorcio
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade abusiva
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA
1
0
1
2
5
0
2
1
1
4
10
0
3
4
1
1
2
1
1
1
1
3
6
7
1
42
83
1
3
21
111
1
1
1
4
261
0
0
0
1
4
21
37
2
6
0
8
0
33
0
0
0
0
1
7
2
1
1
0
2
15
37
3
6
1
20
1
43
3
1
1
1
1
2
04.206.050
2
1
1
1
6
36
74
5
12
1
28
1
76
3
1
1
1
2
9
257
TIM - AO DEPARTAMENTO JURÍDICO
Antecipação de Financiamento
Calculo de prestação em atraso
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
1
0
3
2
9
0
1
0
1
9
1
1
3
3
18
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 8
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança vexatória/difamatória
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desbloqueio de aparelho
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Portabilidade numérica
Presença de aditivos, produtos químicos, tóxicos, radiação (bromato)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade abusiva
Publicidade abusiva.
Publicidade enganosa
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 AMPLA ENERGIA E SERVIÇOS S.A
42
0
0
0
3
0
1
0
1
3
2
6
1
0
1
0
0
0
1
4
0
1
1
1
0
3
0
1
1
2
67
1
2
1
2
1
0
1
2
2
0
5
1
5
0
1
1
2
0
7
2
1
1
1
1
9
5
0
2
1
109
1
2
1
5
1
1
1
3
5
2
11
2
5
1
1
1
2
1
11
2
2
2
2
1
12
5
1
3
3
1
2
4
2
3
2
2
6
4
6
3
4
10
6
9
33.050.071
255
AMPLA
Baixa Renda
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Discordância quanto as avarias
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Não pagamento de indenização
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A.
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo.
Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
3
1
2
128
0
0
1
2
0
12
0
1
4
4
2
2
2
2
3
0
0
0
0
2
59
1
1
0
5
1
2
1
0
0
2
1
0
0
1
5
1
4
90.400.888
3
1
4
187
1
1
1
7
1
14
1
1
4
6
3
2
2
3
8
1
4
248
1
1
1
2
1
1
0
74
3
2
5
7
0
0
1
91
4
3
6
9
1
1
1
165
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 9
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança vexatória/difamatória
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Crédito Consignado
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Discordância na indenização (seguros em geral)
Discordância quanto as avarias
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Retirada de credito sem comunicação previa.
Roubo de cartão
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
Tarifas Bancárias – Divulgação inadequada / não divulgação na agência ou no sítio da Internet.
Transferencia de cota
Venda enganosa
1 TELERJ CELULAR
1
1
2
4
1
0
0
0
0
0
0
1
1
0
1
1
0
2
1
2
1
2
1
0
1
1
0
1
4
2
0
3
1
1
1
3
1
0
4
3
2
1
1
0
0
4
0
1
0
1
0
0
02.449.992
1
2
6
6
1
3
1
1
1
3
1
1
5
3
3
2
1
2
1
6
1
3
1
1
1
1
246
VIVO S.A.
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desbloqueio de aparelho
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Portabilidade numérica
Produto causou danos materiais
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
Produto entregue com danos/defeitos
Publicidade abusiva.
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda casada
Venda enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 BANCO BMG S.A
2
2
13
94
0
0
4
1
1
2
2
4
4
3
1
0
2
1
0
3
2
0
1
5
4
1
0
0
2
36
1
1
2
0
0
0
0
3
0
0
0
1
1
0
1
5
1
1
1
0
1
0
2
2
15
130
1
1
6
1
1
2
2
7
4
3
1
1
3
1
1
8
3
1
2
5
5
1
2
1
3
5
0
1
1
9
1
1
1
7
1
0
1
3
3
2
4
12
1
1
2
12
61.186.680
Antecipação de Financiamento
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de encargos na cobrança de cheque
232
24
0
11
1
3
1
3
0
27
1
14
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 10
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo.
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança vexatória/difamatória
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Discordância na indenização (seguros em geral)
Discordância quanto as avarias
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega de copia do contrato
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não pagamento de indenização
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Transação Eletrônica Não Reconhecida
Valor de reajuste (mensalidade)
1 SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA.
2
4
2
11
1
0
0
2
8
0
0
0
0
0
0
0
2
0
5
1
0
2
6
1
98
0
1
2
12
7
1
1
2
1
1
2
1
2
1
3
1
1
4
10
3
109
1
1
2
14
15
1
1
2
1
1
2
1
4
1
8
2
1
1
1
0
2
0
1
3
1
1
72.820.822
225
SKY
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Publicidade enganosa
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA
2
1
8
64
1
2
16
1
0
9
4
0
1
1
1
0
1
1
3
9
0
20
0
1
0
3
20
0
0
1
0
1
2
0
1
0
0
0
1
0
0
2
2
1
1
1
3
1
11
84
1
2
17
1
1
11
4
1
1
1
1
1
1
1
5
11
1
21
1
1
1
3
10
4
4
0
0
5
12
1
2
1
1
8
22
5
6
01.472.720
218
MOTOROLA
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
0
0
0
1
1
2
1
8
22
1
1
2
1
0
1
1
4
5
52
1
1
2
1
1
2
3
5
13
74
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 11
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda enganosa
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 COMBRAS COMERCIO E INDUSTRIA DO BRASIL S/A
1
1
9
0
36
0
1
1
3
0
1
0
5
2
1
11
1
37
1
0
0
0
1
0
1
2
61.345.096
3
2
20
1
73
1
1
1
3
1
1
1
7
216
CCE
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Preço (abusivo, remarcado, falta, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 NET RIO LTDA
1
2
2
1
21
26
5
0
12
22
0
0
1
0
0
2
3
22
43
7
1
4
38
1
1
1
28.029.775
1
2
4
4
43
69
12
1
16
60
1
1
2
175
NET RIO LTDA
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Não comunicação de negativacao
Portabilidade numérica
Publicidade abusiva.
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Valor da multa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 LIGHT SERVIÇOS DE ELETRICIDADE S.A
0
1
5
54
1
5
0
0
1
1
1
1
0
0
1
0
0
4
1
1
0
6
47
0
4
1
1
1
3
1
0
1
2
0
1
1
0
0
1
1
11
101
1
9
1
1
2
4
2
1
1
2
1
1
1
4
1
3
2
1
2
0
1
4
2
0
1
4
1
2
6
5
2
2
6
1
3
10
60.444.437
154
LIGHT S.A
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Dano material/pessoal decorrente do serviço
0
1
27
0
2
0
2
1
92
1
1
3
2
2
119
1
3
3
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 12
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
3
0
0
0
0
0
0
0
1
1
0
5
1
2
1
1
1
1
1
1
4
1
00.360.305
8
1
2
1
1
1
1
1
2
5
1
153
OUVIDORIA CAIXA
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança vexatória/difamatória
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência de consorcio
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.)
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
Publicidade abusiva
Publicidade enganosa
Retirada de credito sem comunicação previa.
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.)
Transação Eletrônica Não Reconhecida
Venda casada
Venda enganosa
1 BANCO IBI S/A- BANCO MULTIPLO (IBIBANK)
1
1
3
1
0
24
0
3
2
4
2
1
0
0
1
0
1
1
2
0
1
1
1
0
2
1
2
0
0
1
1
3
0
2
2
1
58
1
0
2
3
2
0
1
1
0
1
2
3
0
1
0
0
1
2
2
1
2
1
3
1
0
04.184.779
4
1
5
3
1
82
1
3
4
7
4
1
1
1
1
1
3
4
2
1
1
1
2
2
4
2
4
1
3
2
1
149
IBI CRED
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança vexatória/difamatória
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Desistência de consorcio
Discordância quanto as avarias
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não comunicação de negativacao
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Publicidade enganosa
Roubo de cartão
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
0
1
3
0
0
0
25
0
1
2
2
0
0
0
0
0
0
0
1
1
0
1
1
0
3
2
1
1
75
1
1
4
3
1
1
2
1
3
1
1
1
0
1
3
1
1
6
2
1
1
100
1
2
6
5
1
1
2
1
3
1
1
2
1
1
4
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 13
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Transação Eletrônica Não Reconhecida
Valor da multa
Valor de reajuste (mensalidade)
1 TNL PCS S.A OI
1
0
0
0
1
1
1
1
04.164.616
2
1
1
1
145
OI CELULAR -OI TV-OI.NET.BR-WAY TV BELO
HORIZONTE
CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo.
Clonagem
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desbloqueio de aparelho
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Garantia - Descumprimento, prazo
Não comunicação de negativacao
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Portabilidade numérica
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 POSITIVO INFORMATICA S/A
0
1
1
45
1
1
5
0
0
1
1
3
0
0
0
1
0
0
3
0
0
1
3
11
0
1
5
81.243.735
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência de consorcio
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRÔNICO S/A
1
0
1
25
0
1
1
1
1
0
1
2
1
1
1
0
2
1
6
1
1
1
3
6
2
0
1
1
1
2
70
1
2
6
1
1
1
2
5
1
1
1
1
2
1
9
1
1
2
6
17
2
1
6
144
1
1
1
1
0
0
8
25
2
5
21
0
0
2
0
0
0
0
2
1
14
24
4
7
22
2
1
0
09.358.108
1
1
1
1
2
1
22
49
6
12
43
2
1
2
142
PONTOFRIO.COM/EXTRA.COM/CASASBAHIA.COM
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Documentos assinados com espaços em branco
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
Não entrega/demora na entrega do produto
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
0
1
1
0
0
1
0
0
14
1
0
10
1
4
4
4
9
1
6
9
1
1
24
0
1
27
2
4
4
5
10
1
6
10
1
1
38
1
1
37
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 14
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade abusiva
Publicidade enganosa
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda enganosa
1 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA
1
1
0
0
1
0
5
3
2
2
0
6
02.140.198
6
4
2
2
1
6
138
NOKIA
Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança
Cobrança indevida/abusiva
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência de consorcio
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega de copia do contrato
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIME
0
1
0
1
2
0
3
13
0
0
2
2
18
0
0
1
0
1
0
1
0
1
1
8
31
3
1
0
6
35
1
1
1
4
01.149.953
1
1
1
1
3
1
11
44
3
1
2
8
53
1
1
2
4
133
BANCO VOTORANTIN
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de encargos na cobrança de cheque
Calculo de prestação em atraso
CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo.
Cobrança indevida.
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Crédito Consignado
Desistência de consorcio
Discordância na indenização (seguros em geral)
Discordância quanto as avarias
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega de copia do contrato
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Produto entregue com danos/defeitos
Publicidade enganosa
Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação
Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc.
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Transferencia de cota
1 BANCO DO BRASIL S/A - UNIDADE DE OUVIDORIA
12
9
0
4
1
6
0
0
1
0
2
0
0
0
0
0
6
0
0
0
3
1
1
0
6
4
1
4
0
38
1
2
6
1
11
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
2
00.000.000
18
13
1
8
1
44
1
2
7
1
13
1
1
1
1
1
7
1
1
1
4
1
2
2
128
BANCO DO BRASIL S/A
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Calculo do prêmio (seguros)
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Discordância quanto as avarias
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
3
0
0
0
18
1
0
0
0
0
0
0
3
5
1
1
61
0
2
5
2
1
2
3
6
5
1
1
79
1
2
5
2
1
2
3
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 15
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não comunicação de negativacao
Não pagamento de indenização
Publicidade enganosa
Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc.
Retirada de credito sem comunicação previa.
Roubo de cartão
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
Tarifas Bancárias – Divulgação inadequada / não divulgação na agência ou no sítio da Internet.
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 MABE ORTOLANDIA ELETROD. LTDA BSH CONTINENTAL.
0
0
0
1
0
0
0
0
0
1
0
1
0
2
2
1
1
1
1
1
1
1
3
2
0
1
60.736.279
2
2
1
2
1
1
1
1
1
4
2
1
1
124
MABE - CONTINENTAL ELETRODOMÉSTICOS
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Discordância na indenização (seguros em geral)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Limitação de horário de pagamento
Produto causou danos materiais
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
Produto entregue com danos/defeitos
Venda enganosa
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 BANCO CITICARD S.A.
0
1
2
1
0
9
19
0
1
2
1
18
0
1
1
1
0
0
2
9
17
1
0
5
3
29
1
0
34.098.442
1
2
2
1
2
18
36
1
1
7
4
47
1
1
118
CREDICARD BANCO S.A
Antecipação de Financiamento
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega/demora na entrega do produto
Publicidade enganosa
Retirada de credito sem comunicação previa.
Roubo de cartão
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Venda enganosa
1 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S.A
2
0
0
33
1
0
1
0
0
0
3
1
1
0
0
0
1
1
3
1
56
1
1
4
1
1
1
0
0
0
1
2
2
0
33.068.883
3
3
1
89
2
1
5
1
1
1
3
1
1
1
2
2
1
109
COMPRA FACIL
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Discordância quanto as avarias
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade abusiva
4
2
2
1
1
2
5
1
2
1
29
12
5
1
1
0
3
0
0
2
2
4
1
2
0
10
2
3
2
0
4
5
2
1
3
4
9
2
4
1
39
14
8
3
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 16
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Publicidade enganosa
Venda enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 LIDERPRIME ADMINIST DE CARTÕES DE CRÉDITO LTDA
1
3
1
1
3
0
0
0
71.590.665
4
3
1
1
105
CARTÃO PANAMERICANO S/A
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
CET – Divulgação inadequada / não divulgação nas peças publicitárias.
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Discordância quanto as avarias
Meia entrada para estudantes - recusa/falta de informação
Não cumprimento à oferta
Não entrega de copia do contrato
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc.
Venda enganosa
1 LEADER S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO
1
0
1
0
1
4
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
0
0
2
2
6
5
0
62
3
3
3
1
1
2
0
0
1
1
2
2
04.201.672
3
2
7
5
1
66
3
3
3
1
1
2
1
1
1
1
2
2
104
LEADER S/A
Antecipação de Financiamento
Calculo de encargos na cobrança de cheque
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não comunicação de negativacao
Não cumprimento à oferta
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.)
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 BANCO ITAUCARD S.A
0
0
1
2
1
34
2
1
0
1
1
2
1
0
1
1
2
1
1
0
1
0
1
1
0
2
0
38
1
0
2
0
0
0
0
1
0
2
1
0
0
1
0
1
17.192.451
1
1
1
4
1
72
3
1
2
1
1
2
1
1
1
3
3
1
1
1
1
1
102
ITAUCARD - UNICARD-CREDICARD ITAU
CREDICARD TAM
Antecipação de Financiamento
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Calculo do prêmio (seguros)
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança vexatória/difamatória
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
3
1
0
0
0
1
37
2
1
0
3
0
1
1
1
1
0
1
3
1
0
30
1
1
1
2
2
0
0
0
4
1
1
3
1
1
67
3
2
1
5
2
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 17
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
Produto entregue com danos/defeitos
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço em desacordo com norma/lei
1 SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTÁCIO DE SÁ
1
0
1
0
0
0
1
1
1
0
1
1
1
0
34.075.739
2
1
1
1
1
1
1
101
ESTÁCIO DE SÁ
Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Publicidade enganosa
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 BANCO ITAU S.A.
0
3
11
0
2
0
0
0
0
0
0
0
1
1
2
1
1
1
13
38
1
1
2
1
2
1
5
1
4
4
1
2
2
0
60.701.190
1
16
49
1
3
2
1
2
1
5
1
4
5
2
4
3
1
96
ITAUBANCO
Antecipação de Financiamento
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de encargos na cobrança de cheque
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Desistência de consorcio
Discordância quanto as avarias
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não comunicação de negativacao
Não entrega de copia do contrato
Não pagamento de indenização
Retirada de credito sem comunicação previa.
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
Venda enganosa
1 COMPANHIA DIST. DE GÁS DO RIO DE JANEIRO
3
0
0
1
2
2
1
28
0
2
1
0
2
0
1
1
0
0
1
0
0
1
0
1
1
1
1
2
0
0
0
0
27
1
2
3
1
0
1
0
1
1
1
0
1
1
2
1
0
0
1
0
33.938.119
4
1
2
1
2
2
1
55
1
4
4
1
2
1
1
2
1
1
1
1
1
3
1
1
1
1
96
CEG - RIO
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
0
0
18
0
0
0
1
1
1
2
49
1
2
1
0
0
1
2
67
1
2
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 18
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SONY ERICSSON MOBILE COMM DO BRASIL LTDA
5
1
1
1
2
3
3
4
91
0
1
2
0
8
0
2
6
6
0
0
1
0
1
0
1
2
15
4
0
7
30
2
1
0
2
02.730.821
Cobrança indevida.
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Crédito Consignado
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto causou danos materiais
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SPRINGER CARRIER LTDA
5
1
1
1
2
3
2
3
04.667.337
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 GARANTECH GARANTIA E SERVIÇOS LTDA
0
0
0
0
0
0
1
1
1
1
3
2
23
4
2
13
36
2
1
1
2
88
0
1
0
2
0
2
3
22
1
3
2
15
1
1
0
1
0
1
0
1
1
2
14
0
3
0
10
1
0
1
10.948.651
1
1
1
2
1
3
5
36
1
6
2
25
2
1
1
88
SPRINGER CARRIER
Cobrança indevida.
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 BANCO BRADESCO - OUVIDORIA
2
0
1
1
7
0
0
1
5
0
2
2
4
24
1
1
3
34
60.746.948
Antecipação de Financiamento
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Calculo do prêmio (seguros)
CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo.
Cobrança indevida.
2
2
3
5
31
1
1
4
39
87
0
0
1
1
2
0
1
19
1
1
0
1
4
1
0
22
1
1
1
2
6
1
1
41
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 19
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Cobrança vexatória/difamatória
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência de consorcio
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Fundo de reserva
Garantia - Descumprimento, prazo
Não comunicação de negativacao
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Roubo de cartão
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
Tarifas Bancárias – Divulgação inadequada / não divulgação na agência ou no sítio da Internet.
Venda enganosa
1 BANCO CRUZEIRO DO SUL
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Venda enganosa
0
1
3
1
1
1
0
1
1
1
0
2
1
0
2
1
0
1
2
0
1
62.136.254
Antecipação de Financiamento
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo.
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Desistência de consorcio
Discordância na indenização (seguros em geral)
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Limitação de horário de pagamento
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
Publicidade enganosa
Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc.
Retirada de credito sem comunicação previa.
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
Valor de reajuste (mensalidade)
Venda casada
1 CASA E VIDEO
2
0
5
0
0
1
1
0
0
0
1
0
0
1
0
0
1
0
0
1
0
2
1
8
1
1
2
1
1
1
1
1
2
1
1
2
1
1
1
2
1
1
76
4
0
1
1
0
1
6
0
0
1
1
1
0
1
0
0
0
0
1
0
0
0
1
0
0
0
4
1
3
1
1
0
22
2
1
2
2
0
1
1
1
1
3
1
0
1
1
5
0
1
1
1
11.114.284
8
1
4
2
1
1
28
2
1
3
3
1
1
2
1
1
3
1
1
1
1
5
1
1
1
1
72
0
1
1
0
0
1
2
3
5
0
3
0
0
1
1
1
0
3
0
1
1
3
0
1
7
7
4
20
1
1
2
1
0
1
3
1
2
1
3
1
3
10
12
4
23
1
1
3
2
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 20
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BRITANIA ELETRODOMESTICOS S/A - PHILCO
76.492.701
71
BRITANIA ELETRODOMESTICOS S/A - PHILCO
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Publicidade enganosa
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 TAM LINHAS AEREAS
2
1
8
12
1
1
0
8
0
1
2
0
4
13
0
2
2
13
1
0
02.012.862
4
1
12
25
1
3
2
21
1
1
71
TAM
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança vexatória/difamatória
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Garantia - Descumprimento, prazo
Não pagamento de indenização
Produto entregue com danos/defeitos
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 BANCO DAYCOVAL S.A
0
0
3
0
0
0
1
0
1
0
0
0
0
1
1
0
2
0
0
0
1
1
1
6
21
1
2
1
1
1
4
2
2
2
1
1
1
4
3
1
1
2
1
1
62.232.889
1
6
24
1
2
1
2
1
5
2
2
2
1
2
2
4
5
1
1
2
2
2
70
DAYCOVAL
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
CET – Divulgação inadequada / não divulgação nas peças publicitárias.
CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo.
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Crédito Consignado
Discordância quanto as avarias
Não entrega de copia do contrato
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Publicidade enganosa
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 HUAWEI DO BRASIL
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Desistência de compra (cancelamento de compra)
19
14
2
1
1
1
3
0
1
2
0
1
4
0
2
1
2
1
0
1
0
0
5
1
0
0
2
0
0
1
1
0
4
0
02.975.504
21
15
2
2
1
1
8
1
1
2
2
1
4
1
3
1
4
66
1
0
1
0
0
3
1
1
1
3
2
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 21
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ANAIRAM COMERCIO DE MOVEIS LTDA
5
9
0
2
0
9
0
0
1
8
5
4
2
1
11
1
1
0
03.979.869
13
14
4
4
1
20
1
1
1
63
LOJAS COMPETIÇÃO
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
1 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO - OUVIDORIA
1
3
2
3
3
7
1
0
2
2
6
2
1
24
5
1
01.701.201
3
5
8
5
4
31
6
1
59
HSBC - OUVIDORIA
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Calculo do prêmio (seguros)
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Discordância quanto as avarias
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
Venda enganosa
1 UNIVERSO ONLINE S/A
1
0
0
1
0
11
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
3
0
1
27
1
1
2
1
1
1
2
1
1
1
1
3
1
1
38
2
1
2
1
1
1
2
1
1
1
0
0
1
1
1
01.109.184
58
UOL
Calculo de prestação em atraso
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda casada
Venda enganosa
1 GENERAL ELETRIC DO BRASIL
0
2
3
18
0
1
0
0
1
1
0
1
1
1
1
0
2
1
0
5
11
1
0
1
1
0
1
2
1
0
0
0
1
1
46.041.307
1
2
8
29
1
1
1
1
1
2
2
2
1
1
1
1
3
57
GE ELETRODOMESTICOS
Cobrança indevida.
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1
1
0
1
1
2
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 22
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência de consorcio
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 HEWLETT PACKARD COMPUTADORES LTDA
1
1
5
9
0
1
14
0
0
0
2
4
1
0
15
1
00.379.771
1
1
7
13
1
1
29
1
57
HP COMPUTADORES
Antecipação de Financiamento
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
Venda enganosa
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SEMP TOSHIBA S/A
1
2
2
10
0
3
12
0
1
0
0
0
3
7
1
1
12
1
0
1
61.151.445
1
2
5
17
1
4
24
1
1
1
55
SEMP
Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 ZTE DO BRASIL LTDA
0
5
10
0
0
1
5
05.216.804
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda enganosa
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ADMINISTRADORA DE CARTÃO DE CREDITO BRADESCO
1
7
7
1
1
1
16
1
12
17
1
1
2
21
54
1
0
4
0
1
1
4
0
0
0
1
0
9
14
2
3
1
10
1
1
1
0
04.319.933
1
9
18
2
4
2
14
1
1
1
1
50
CARTÕES BRADESCO
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc.
Retirada de credito sem comunicação previa.
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 GROUPON SERVICOS DIGITAIS LTDA.
23
2
1
2
1
1
0
1
0
13
1
0
1
0
0
1
2
1
12.069.667
36
3
1
3
1
1
1
3
1
49
GROUPON
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
0
1
0
3
6
1
3
7
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 23
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Não cumprimento à oferta
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Venda enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A
0
0
2
1
5
3
1
1
0
0
0
1
1
1
2
2
1
11
2
0
0
1
1
1
0
1
61.074.175
1
2
4
2
16
5
1
1
1
1
1
1
2
49
MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Localização/alteração do lote adquirido
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Roubo/furto
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Venda casada
Venda enganosa
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SONY BRASIL LTDA
0
0
1
0
1
1
0
1
8
0
0
0
1
5
0
0
0
0
0
2
1
1
0
3
1
0
1
2
8
1
1
1
0
4
1
1
1
1
1
0
43.447.044
1
1
1
3
2
1
1
3
16
1
1
1
1
9
1
1
1
1
1
2
48
SONY BRASIL LTDA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Venda enganosa
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ESMALTEC S/A
1
0
6
0
0
1
1
6
0
1
0
3
10
1
1
2
1
12
2
0
02.948.030
1
3
16
1
1
3
2
18
2
1
48
ESMALTEC S/A
Cobrança indevida.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CETELEM SERVICOS LTDA
1
2
11
0
1
6
0
0
0
1
11
3
1
9
1
1
03.110.600
1
3
22
3
2
15
1
1
47
CETELEM CARTÃO AURA
Antecipação de Financiamento
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
0
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 24
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Calculo de prestação em atraso
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Fiador
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 BANCO PANAMERICANO S/A
1
1
27
2
0
1
1
1
1
1
0
59.285.411
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Discordância quanto as avarias
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Retirada de credito sem comunicação previa.
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 FENIX DO ORIENTE LTDA
0
0
7
0
1
0
0
0
0
0
1
1
1
34
2
1
1
1
1
1
1
1
47
3
2
0
4
1
0
0
1
0
0
0
0
0
0
1
2
0
1
19
1
1
2
3
1
1
1
1
1
1
0
09.235.717
5
2
1
23
2
1
2
4
1
1
1
1
1
1
1
46
COMPRE DA CHINA - MPTUDO.COM
Cobrança indevida.
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Venda enganosa
1 EDITORA GLOBO
0
0
0
0
0
0
0
0
0
3
1
3
2
27
1
4
3
2
04.067.191
3
1
3
2
27
1
4
3
2
45
EDITORA GLOBO
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência de consorcio
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
Publicidade abusiva
Publicidade abusiva.
Publicidade enganosa
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Venda enganosa
1 VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL
4
5
2
1
3
4
1
1
5
1
1
1
1
1
1
0
3
1
2
0
3
1
0
0
1
0
0
0
0
0
0
2
03.505.295
7
6
4
1
6
5
1
1
6
1
1
1
1
1
1
2
43
VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO
BRASIL
CET – Divulgação inadequada / não divulgação nas peças publicitárias.
Cobrança indevida.
0
1
1
1
1
2
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 25
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 MERCADO PAGO.COM REPRESENTAÇÕES LTDA
1
0
2
12
1
1
1
1
10.573.521
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
Venda enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA
2
1
3
24
1
2
1
6
42
1
1
2
1
1
1
15
0
1
0
0
1
0
0
2
0
1
0
11
1
1
1
1
0
45.543.915
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não Entrega de Produto
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Venda enganosa
1 CARREFOUR ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO
1
1
1
12
0
1
0
5
1
1
4
1
2
1
26
1
2
1
1
1
40
1
1
0
0
0
0
0
1
2
3
0
0
0
3
1
1
1
1
3
0
6
10
4
2
59.427.302
1
4
1
1
1
1
3
1
8
13
4
2
39
BANCO CARREFOUR
Calculo de encargos na cobrança de cheque
Calculo de prestação/taxa de juros
Calculo do prêmio (seguros)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança vexatória/difamatória
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Discordância na indenização (seguros em geral)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Publicidade enganosa
1 BANCO ABN AMRO REAL S.A.
0
0
0
4
0
1
1
0
1
0
1
0
0
1
1
1
19
1
0
1
1
1
1
2
1
1
33.066.408
1
1
1
23
1
1
2
1
2
1
3
1
1
38
BANCO REAL S.A
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos
Publicidade enganosa
0
0
0
0
0
0
1
0
1
1
1
1
27
2
0
1
1
1
1
1
27
2
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 26
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Retirada de credito sem comunicação previa.
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Venda enganosa
1 UNIMED RIO - COOPERATIVA DE TRAB.MED.DO RJ LTDA
0
0
0
1
1
1
42.163.881
1
1
1
38
UNIMED RIO
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação
Falta de assistência técnica/garantia
Não cumprimento à oferta
Não pagamento de indenização
Negativa de Cobertura
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Preço do produto/serviço
Reajuste anual
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária)
Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida
Recusa/mau atendimento
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 MOIP PAGAMENTOS S.A.
0
0
3
1
0
2
1
1
1
1
0
0
0
0
1
1
1
3
0
2
3
1
4
2
2
2
3
1
1
0
0
1
08.718.431
1
1
6
1
2
5
2
5
3
3
2
3
1
1
1
1
38
MOIP
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida/abusiva
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA
0
0
1
1
0
0
1
1
5
26
2
1
61.797.924
1
1
6
27
2
1
37
HP BRASIL LTDA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
1 BANCO CSF S.A
1
1
1
8
1
1
1
2
0
0
08.357.240
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Produto entregue com danos/defeitos
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 PHILIPS DO BR.LTDA E SAECO DO BRASIL COM.EQUI.LTDA
0
0
2
5
0
1
0
11
1
1
1
1
3
13
1
2
1
13
1
1
37
0
2
0
0
1
0
1
0
2
27
1
1
0
1
0
1
61.086.336
2
29
1
1
1
1
1
1
36
WALITA
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
0
3
5
1
1
3
9
1
1
6
14
2
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 27
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 DECOLAR. COM LTDA.
0
6
1
6
03.563.689
1
12
36
DECOLAR
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Publicidade abusiva
Publicidade abusiva.
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 CORREIOS
2
12
1
1
1
2
1
1
1
1
2
4
1
1
2
2
1
3
3
34
1
0
0
0
1
1
1
0
0
1
0
1
0
1
2
1
0
8
0
1
4
0
1
0
1
1
2
1
1
9
1
1
4
1
1
1
0
0
5
5
5
5
16.182.834
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
1 TRES COMERCIO DE PUBLICACOES LTDA.
2
5
0
0
1
1
1
0
1
1
0
3
0
34.028.316
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Discordância na indenização (seguros em geral)
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Produto entregue com danos/defeitos
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 LOJAS INSINUANTE LTDA
0
7
1
1
0
1
0
1
0
0
2
1
1
33
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
1
4
3
1
1
5
1
2
7
1
4
2
00.597.491
1
4
3
1
1
5
1
2
8
1
4
2
32
EDITORA TRES
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
0
0
2
2
1
0
0
1
5
1
1
2
0
0
1
5
2
5
1
1
4
2
1
1
5
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 28
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade abusiva
Publicidade enganosa
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 DELL COMPUTADORES DO BRASIL
0
0
1
2
1
0
1
2
0
2
0
1
72.381.189
1
2
1
4
1
1
31
DELL COMPUTADORES
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade abusiva
1 CONSTRUTORA TENDA S/A
0
1
3
1
3
0
0
0
71.476.527
Antecipação de Financiamento
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.)
Não cumprimento do contrato/proposta
Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias
Publicidade enganosa
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Valor do bem
1 MERCADOLIVRE COM. ATIVIDADES DE INTERNET LTDA
2
1
6
5
6
1
1
1
2
2
9
6
9
1
1
1
29
0
0
0
0
1
0
0
1
2
0
0
0
0
1
1
1
1
1
2
3
1
2
0
6
1
2
1
2
0
0
03.361.252
1
1
1
2
4
1
2
1
8
1
2
1
2
1
1
28
MERCADOLIVRE.COM
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Venda enganosa
1 CARREFOUR COMÉRCIO E INDÚSTRIA LTDA
0
1
0
1
0
0
8
0
0
1
0
2
0
1
0
2
1
7
1
1
1
1
45.543.915
2
1
1
1
2
1
15
1
1
2
1
27
CARREFOUR.COM.BR
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Venda enganosa
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
0
0
2
2
1
0
1
0
0
1
1
7
7
0
1
1
2
1
1
1
9
9
1
1
2
2
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 29
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ASSURANT SEGURADORA S.A.
03.823.704
27
ASSURANT SEGURADORA
Cobrança vexatória/difamatória
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
Produto entregue com danos/defeitos
1 IMPORT EXPRESS COMERCIAL E IMPORTADORA LTDA
0
0
0
3
0
1
2
1
1
1
12
2
0
4
65.491.029
1
1
1
15
2
1
6
26
IMPORT EXPRESS / TECNOMANIA
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
Venda enganosa
1 BANCO BGN S.A
0
0
0
0
0
0
0
1
2
5
1
9
2
2
3
1
00.558.456
2
5
1
9
2
2
3
2
25
BANCO BGN S.A
Antecipação de Financiamento
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança vexatória/difamatória
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Desistência de consorcio
Não entrega de copia do contrato
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1 TERRA.COM.BR
5
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
1
0
2
6
1
1
1
1
1
2
0
91.088.328
6
1
2
2
6
1
1
1
1
1
2
1
25
TERRA.COM.BR.
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Publicidade enganosa
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 PAG SEGURO INTERNET LTDA
5
6
1
0
1
1
2
2
1
5
0
1
0
0
0
0
08.561.701
6
11
1
1
1
1
2
2
25
PAGSEGURO
Cobrança indevida.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
Produto entregue diferente do pedido
1 GOL LINHAS AEREAS INTELIGENTES S.A.
Cobrança indevida.
1
0
0
1
0
0
1
2
2
1
15
1
1
0
06.164.253
3
2
1
16
1
1
1
25
2
1
3
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 30
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Publicidade abusiva.
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 H BUSTER
4
1
1
3
1
1
1
1
1
1
2
1
1
03.376.682
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 FIC FINANCEIRA ITAU CBD S.A
1
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
1
0
5
1
1
3
1
1
2
1
1
1
2
2
1
25
0
1
2
1
1
1
1
4
5
1
1
7
06.881.898
1
5
7
2
2
8
24
FINANCEIRA ITAU CBD S.A
Antecipação de Financiamento
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 MABE CAMPINAS ELETRODOMESTICOS S/A
1
1
1
9
1
1
0
1
1
0
0
0
6
0
1
1
0
0
46.041.307
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
1
15
1
2
1
1
1
24
1
3
2
6
2
4
0
6
1 DAKO ELETRODOMESTICOS
3
7
2
12
23
DAKO ELETRODOMESTICOS
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
Produto entregue com danos/defeitos
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 WEBJET LINHAS AEREAS S.A.
0
4
0
1
1
3
1
1
1
3
1
0
0
7
0
0
05.730.375
1
7
1
1
1
10
1
1
22
WEBJET
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Garantia - Descumprimento, prazo
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
0
0
0
3
1
0
1
0
1
3
1
0
0
1
0
2
1
3
1
3
1
1
1
2
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 31
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 BETACRED COMPANHIA SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS
1
1
1
1
2
2
1
1
2
1
3
2
06.050.986
22
ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO
Antecipação de Financiamento
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo.
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não comunicação de negativacao
Não entrega de copia do contrato
1 AGUAS DE NITEROI S/A
0
0
0
0
1
0
0
0
0
2
3
2
1
7
2
1
2
1
02.150.336
2
3
2
1
8
2
1
2
1
21
AGUAS DE NITEROI S/A
Cobrança indevida/abusiva
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS
12
1
2
1
0
0
2
0
0
0
2
1
60.779.196
14
1
2
1
2
1
21
CREFISA
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Retirada de credito sem comunicação previa.
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 LEADER.COM.BR S.A
0
6
0
0
0
11.748.375
Cobrança indevida.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
Venda enganosa
1 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO
1
10
1
1
2
1
16
1
1
2
21
0
0
0
1
0
1
1
0
0
1
1
1
6
5
0
1
2
1
47.508.411
1
1
1
7
5
1
2
2
1
21
EXTRA COMPRE BEM SENDAS PÃO DE AÇUCAR
EXTRA.COM
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Venda enganosa
0
0
0
1
0
0
0
0
1
0
1
3
1
0
1
1
4
1
6
1
1
3
1
1
1
1
4
1
7
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 32
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BANCO CITIBANK S A
33.479.023
20
CITIBANK S/A
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Roubo de cartão
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 BANCO BONSUCESSO S.A
1
1
5
0
0
0
0
0
1
8
1
1
1
1
71.027.866
1
2
13
1
1
1
1
20
BONSUCESSO
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Não entrega de copia do contrato
Valor de reajuste (mensalidade)
1 LOSANGO PROMOTORA DE VENDAS LTDA. - OUVIDORIA
1
1
1
1
0
0
0
0
0
0
0
1
10
1
1
1
1
1
05.281.313
1
1
2
11
1
1
1
1
1
20
LOSANGO FINACEIRA- OUVIDORIA
Antecipação de Financiamento
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Não entrega de copia do contrato
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Publicidade enganosa
Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc.
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 C&A MODAS LTDA.
2
1
3
0
1
0
0
0
1
0
0
0
6
1
0
1
1
1
0
1
1
0
45.242.914
2
1
9
1
1
1
1
1
1
1
1
20
C&A
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Produto entregue com danos/defeitos
Publicidade enganosa
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 PHILIPS DA AMAZONIA IND ELETR LTDA
0
1
0
0
0
0
8
0
1
8
1
1
04.182.861
8
1
1
8
1
1
19
PHILIPS
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA
0
1
2
1
2
4
2
1
0
6
59.717.553
4
3
3
1
8
19
MULTILASER
CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
2
1
1
3
6
3
1
4
8
4
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 33
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto entregue diferente do pedido
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 AYMORÉ CRÉDITO FINACIAMENTOS E INVESTIMENTOS
1
0
07.707.650
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Discordância na indenização (seguros em geral)
Discordância quanto as avarias
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
1 GRUPO DE COMUNICAÇÃO TRÊS S/A
0
1
1
1
19
1
4
0
0
0
0
1
0
0
1
4
1
3
1
1
0
1
1
49.362.411
2
8
1
3
1
1
1
1
1
19
EDITORA TRÊS S/A
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade enganosa
Venda enganosa
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CASABELLA CARIOCA COOPERETIVA HABITACIONAL
0
1
0
1
0
1
5
0
1
1
0
1
1
1
1
1
0
0
1
1
1
1
09.242.160
1
2
1
2
1
1
5
1
2
2
1
19
CASABELLA CARIOCA
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Cobrança de despesas extraordinárias
Cobrança indevida.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência de consorcio
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
Não cumprimento do contrato/proposta
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Reajuste (aluguel/prestação)
Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel
Rescisão do contrato pela venda enganosa
1 BANCO VOTORANTIM S.A.
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
1
1
2
1
1
3
4
2
1
1
1
59.588.111
1
1
2
1
1
3
5
2
1
1
1
19
BANCO VOTORANTIM
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Discordância quanto as avarias
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 QUALICORP CORRETORA DE SEGUROS S.A.
0
0
0
1
0
1
0
2
0
1
1
1
9
1
0
1
0
1
02.022.470
1
1
1
10
1
1
1
2
1
19
QUALICORP CORRETORA DE SEGUROS S.A.
Cobrança indevida.
Danos pessoais ao consumidor
Descredenciamento
Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia)
Não cumprimento à oferta
Não entrega de copia do contrato
1
1
1
1
0
1
0
0
0
0
4
0
1
1
1
1
4
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 34
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Não Entrega de Produto
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos
Reajuste anual
Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Vício do Produto
1 FALKLAND TECNOLOGIA EM TELECOMUNICAÇÕES LTDA
1
0
0
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
2
1
1
01.009.876
2
1
1
1
1
2
1
1
18
IP CORP
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 CASA PROPRIA COOPERATIVA HABITACIONAL
0
1
0
02.230.434
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de consorcio
Não cumprimento do contrato/proposta
Não devolução de caução
Não entrega do contrato
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel
1 EDITORA ABRIL
1
15
1
1
16
1
18
2
0
0
2
1
0
0
0
2
1
1
1
2
3
1
1
1
0
02.183.757
3
1
1
4
4
1
1
1
2
18
EDITORA ABRIL
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Venda enganosa
1 GLOBAL VILLAGE TELECOM
1
1
2
3
0
0
1
1
0
1
4
1
1
0
2
1
3
7
1
1
1
1
1
0
0
1
1
03.420.926
18
GVT
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Publicidade abusiva.
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SOCIEDADE UNIVERSITARIA GAMA FILHO
1
0
2
0
1
1
0
1
1
0
1
0
1
5
1
0
0
1
0
0
1
1
33.809.609
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Garantia - Descumprimento, prazo
Não pagamento de indenização
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1
1
7
1
1
1
1
1
1
1
2
17
0
0
0
0
0
0
0
4
1
1
2
1
4
1
4
1
1
2
1
4
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 35
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 CETELEM BRASIL S.A.- CREDITO FINACIAMENTO E INVEST
0
0
0
1
1
1
03.722.919
1
1
1
17
CETELEM BRASIL
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Transferencia de cota
1 KEROCASA COOPERATIVA HABITACIONAL LTDA
3
1
0
0
0
10
0
1
1
1
10.657.514
13
1
1
1
1
16
KEROCASA COOPERATIVA HABITACIONAL LTDA
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
Não cumprimento do contrato/proposta
Publicidade abusiva
Rescisão do contrato pela venda enganosa
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Venda enganosa
1 POLISHOP - POLIMPORT COMÉRCIO E EXPORTAÇÃO LTDA
2
2
1
1
1
0
1
0
2
0
1
2
0
1
1
1
00.436.042
4
2
2
3
1
1
2
1
16
POLISHOP - POLIMPORT COMÉRCIO E
EXPORTAÇÃO LTDA
Antecipação de Financiamento
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Venda enganosa
1 ETNA - TELLERINA COM. PRES. ART. DECORAÇÕES S/A.
1
1
1
3
1
1
1
2
1
1
0
0
1
1
0
0
0
1
0
0
84.453.844
1
1
2
4
1
1
1
3
1
1
16
ETNA - TELLERINA COM. PRES. ART.
DECORAÇÕES S/A.
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
Venda enganosa
1 BRADESCO SAÚDE S.A (DEPARTAMENTO JURÍDICO)
0
0
0
4
1
0
0
1
1
1
5
1
1
1
92.693.118
1
1
1
9
2
1
1
16
BRADESCO SAÚDE S/A
Cobrança indevida.
Danos materiais ao consumidor
Não cumprimento à oferta
Negativa de Cobertura
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Reajuste anual
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária)
Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida
Recusa/mau atendimento
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Venda enganosa
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
2
1
1
1
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
1
1
3
1
1
1
1
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 36
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ACE SEGURADORA S/A
03.502.099
15
ACE SEGURADORA S/A
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não comunicação de negativacao
Não pagamento de indenização
Publicidade enganosa
Roubo/furto
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 MRV ENGENHARIA E PARTICIPAÇÕES S.A.
1
0
0
1
1
0
1
0
1
0
1
1
1
1
1
0
2
1
1
0
1
0
08.343.492
2
1
1
2
1
2
2
1
1
1
1
15
MRV
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.)
Não entrega de copia do contrato
Reajuste (aluguel/prestação)
Rescisão do contrato pela venda enganosa
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
0
0
0
1
1
0
0
0
0
0
1
2
3
0
1
1
1
2
1
1
1 FATOR DIGITAL.NET
1
2
3
1
2
1
1
2
1
1
15
MEGAKIT COMERCIO DE PRODUTOS
ELETRONICOS LTDA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 LATINA ELETRODOMÉSTICOS S/A
0
0
0
0
0
0
0
1
1
2
3
1
3
4
00.217.622
1
1
2
3
1
3
4
15
LATINA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Publicidade enganosa
1 J S BRITO COMÉRCIO DE LIVROS LTDA.
0
0
1
3
1
1
2
2
5
0
10.359.558
1
2
3
8
1
15
BRITO COMÉRCIO DE LIVROS E BRINQUEDOS
PEDAGÓGICOS
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência de consorcio
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Publicidade enganosa
Venda enganosa
1 C&A MODAS LTDA
C&A
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
45.242.914
1
3
1
1
1
2
1
1
1
2
1
3
1
1
1
3
1
1
1
2
15
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 37
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Cobrança indevida.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Venda enganosa
1 WAL MART BRASIL LTDA
0
0
0
0
0
0
0
3
1
2
1
1
6
1
00.063.960
3
1
2
1
1
6
1
15
SAMS CLUB
CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo.
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Documentos assinados com espaços em branco
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade enganosa
1 VOCÊ IMPLANTES
0
0
0
0
0
1
0
1
0
1
1
1
1
1
5
1
1
1
10.883.309
1
1
1
1
1
6
1
2
1
15
HYVONE IMPLANTES DENTÁRIOS LTDA
Falta de assistência técnica/garantia
Não cumprimento à oferta
Peso/volume/quantidade/tamanho
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Suspeita quanto a qualidade/eficácia do produto/serviço
Venda enganosa
Vício do Produto
1 BANCO CACIQUE S.A
0
4
1
0
0
1
0
2
1
2
0
2
1
0
1
0
33.349.358
1
6
1
2
1
1
1
2
14
BANCO CACIQUE
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 CREDI-21 PARTICIPAÇÕES LTDA
0
1
0
1
0
0
0
0
1
0
1
5
1
2
1
1
03.529.067
1
1
1
6
1
2
1
1
14
CARTÃO MARISA
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Publicidade enganosa
1 JRB EDITORIAL LTDA ME
0
1
0
0
0
0
2
6
1
1
1
2
86.705.068
2
7
1
1
1
2
14
JRB
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Discordância na indenização (seguros em geral)
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade enganosa
Venda enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
0
0
0
0
0
1
0
0
1
1
2
1
1
1
5
1
1
1
2
1
1
2
5
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 38
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AMERICAN EXPRESS DO BRASIL
58.503.129
14
AMERICAN EXPRESS DO BRASIL
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Transação Eletrônica Não Reconhecida
1 AMIL ASSISTENCIA MÉDICA INTERNACIONAL
1
1
1
0
0
0
1
6
0
2
1
1
29.309.127
2
7
1
2
1
1
13
AMIL ASSISTENCIA MÉDICA INTERNACIONAL
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não cumprimento à oferta
Não entrega de copia do contrato
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Preço do produto/serviço
Reajuste anual
Reajuste sem previsão contratual
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 ASSIM- GRUPO HOSPITALAR DO RIO DE JANEIRO S/A
0
0
0
0
0
0
0
1
0
1
1
1
1
1
2
1
3
1
31.925.548
1
1
1
1
1
2
1
4
1
13
ASSIM- GRUPO HOSPITALAR DO RIO DE JANEIRO
S/A
Cobrança indevida.
Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia)
Discordância quanto as avarias
Não Entrega de Produto
Negativa de Cobertura
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Preço do produto/serviço
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária)
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 VALONIA SERVICOS DE INTERMEDIACÃO E PARTICIPACOES
1
0
1
1
0
1
0
0
1
0
0
0
2
0
0
1
1
1
1
0
1
1
11.640.452
1
2
1
1
1
2
1
1
1
1
1
13
CLICKON
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
Não entrega/demora na entrega do produto
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
1
0
0
0
2
0
1
1
1
1
4
0
2
1 CENTAURO.COM.BR
1
2
1
1
4
2
2
13
CENTAURO.COM.BR
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
1 AMICO SAUDE LTDA - DIX ASSISTÊNCIA MÉDICA
0
0
1
1
1
1
1
1
6
1
51.722.957
1
1
2
7
2
13
AMICO SAUDE DIX AMICO
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Descredenciamento
0
0
0
0
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 39
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Falta de assistência técnica/garantia
Não cumprimento à oferta
Negativa de Cobertura
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Reajuste anual
1 CRNET SHOP COMERCIO DE ELETRO ELETRONICOS
1
1
0
0
0
1
0
2
1
2
10.691.972
2
1
2
1
2
13
CRNET SHOP
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 GM - GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA
0
0
0
0
0
1
1
1
9
1
59.275.792
1
1
1
9
1
12
GM
Cobrança indevida/abusiva
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 BANCO FIBRA SA
0
0
0
0
1
0
0
1
1
1
1
0
6
1
58.616.418
1
1
1
1
1
6
1
12
BANCO FIBRA
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança vexatória/difamatória
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não comunicação de negativacao
1 GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAÚDE LT
1
2
3
0
1
0
1
0
0
2
1
0
1
0
01.518.211
1
2
5
1
1
1
1
12
GOLDEN CROSS
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação
Cobrança indevida/abusiva
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Não cumprimento à oferta
Negativa de Cobertura
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Reajuste anual
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária)
Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida
1 ENVISION INDÚSTRIA DE PRODUTOS ELETRÔNICOS LTDA
0
1
0
0
0
1
0
1
0
0
1
0
1
1
2
0
1
1
1
1
04.176.689
1
1
1
1
2
1
1
2
1
1
12
AOC EYES VALUE
Cobrança indevida.
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 SABEMI PREVIDENCIA PRIVADA
1
1
1
3
2
0
0
2
0
2
88.747.928
1
1
3
3
4
12
SABEMI
Antecipação de Financiamento
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
1
0
1
1
1
1
0
2
2
1
1
3
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 40
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Venda casada
1 BANCO MATONE S/A
0
0
1
0
92.894.922
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Crédito Consignado
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 TRENO COMERCIO DE MOVEIS LTDA
1
1
0
2
1
1
1
2
12
1
0
1
1
1
0
2
6
0
0
02.397.500
1
2
7
1
1
12
LAPELE MÓVEIS
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 OI PAGGO ADMINISTRADORA DE CREDITO LTDA
0
0
1
0
0
1
1
4
4
1
07.953.678
1
1
5
4
1
12
OI PAGGO
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 PARANA BANCO S/A
0
1
1
0
1
0
14.388.334
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo.
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
1 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA.
1
6
0
1
0
1
1
7
1
1
1
1
12
3
1
1
1
0
0
1
0
0
0
3
1
1
0
93.209.765
3
1
1
4
1
1
1
11
MAXXI RIO CLARO
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
1 AVON COSMÉTICOS LTDA
1
0
1
1
1
0
0
1
2
1
0
3
56.991.441
1
1
3
2
1
3
11
AVON COSMÉTICOS LTDA
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não comunicação de negativacao
1 SARAIVA S/A LIVREIROS EDITORES
SARAIVA.COM.BR
0
0
0
1
60.500.139
8
1
1
0
8
1
1
1
11
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 41
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Cobrança indevida.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 FAI FINANCEIRA AMERICANAS ITAÚ S.A.
0
0
0
1
1
0
07.221.678
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 SABEMI SEGURADORA SA
1
1
1
4
0
2
1
1
1
5
1
2
11
3
1
0
0
1
4
0
1
1
0
87.163.234
7
1
1
1
1
11
SABEMI
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 CASA BELARTE LTDA
1
1
1
0
1
1
1
0
0
4
1
0
0
0
08.912.009
1
1
5
1
1
1
1
11
CASA BELARTE
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 QBEX COMPUTADORES LTDA
0
1
0
1
8
1
05.480.302
1
9
1
11
QBEX COMPUTADORES
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 BRADESCO VIDA E PREVIDENCIA S.A.
0
0
0
0
51.990.695
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
Publicidade enganosa
Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 SUL AMERICA CIA.DE SEGUROS SAUDE
2
4
4
1
2
4
4
1
11
2
0
1
1
0
0
0
0
1
1
0
0
1
2
1
1
01.685.053
3
1
1
1
1
2
1
1
11
SULAMERICA SAUDE
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não cumprimento à oferta
Negativa de Cobertura
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos
Reajuste anual
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
0
0
0
1
0
1
0
0
0
1
1
1
1
1
0
2
1
1
1
1
1
2
1
1
2
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 42
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 QUALICORP ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS S.A.
07.658.098
11
QUALICORP ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS S.
A.
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Não cumprimento à oferta
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos
Reajuste anual
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária)
Reajuste sem previsão contratual
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
1 SIMM - SOLUCOES INTELIGENTES PARA MERCADO MOVEL DO BRASIL S.A.
0
0
1
1
0
1
0
1
0
0
1
1
1
0
1
0
1
0
1
1
06.964.587
1
1
2
1
1
1
1
1
1
1
11
BLACKBERRY
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 DELTA NEW YORK BRASIL LTDA -ME
0
0
0
0
1
0
0
1
3
1
2
1
1
1
54.650.148
1
3
1
2
2
1
1
10
YORK BRASIL
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 FABRICADORA DE POLIURETANO RIO SUL LTDA.
0
2
1
0
1
3
0
3
02.895.152
1
5
1
3
10
COLCHÕES ORTOBOM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 AUTO-ESCOLA DALLAS LTDA
0
1
0
2
0
2
0
1
3
1
73.618.480
2
1
1
5
1
10
AUTO-ESCOLA DALLAS LTDA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Publicidade abusiva.
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 BOSCH ELETRODOMESTICOS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
Publicidade enganosa
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
60.736.279
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
10
0
0
2
0
1
2
4
1
1
2
6
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 43
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 APPLE COMPUTER BRASIL LTDA
00.623.904
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 IBBCA 2008 CORRETORA DE SEGUROS LTDA
0
0
0
1
3
1
1
1
0
3
09.295.912
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação
Cobrança indevida/abusiva
Não cumprimento à oferta
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Preço do produto/serviço
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
1 BANCO BANKPAR S.A.
10
1
1
1
1
6
10
0
1
2
1
0
1
0
1
0
1
1
1
0
1
60.419.645
1
1
3
2
1
1
1
10
BANCO BANKPAR
Cobrança indevida.
Não entrega/demora na entrega do produto
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
1 TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S.A. - TELESP
4
0
0
4
1
1
02.558.157
8
1
1
9
TELEFONICA
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 LEADER MAGAZINE
0
1
0
30.094.114
Cobrança indevida.
Não cumprimento à oferta
Venda casada
1 TELE RIO ELETRODOMESTICOS LTDA
2
5
1
2
6
1
9
1
1
0
6
0
1
33.086.695
7
1
1
9
TELE-RIO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 BRASIL TELECOM
0
2
0
1
5
1
76.535.764
1
7
1
9
BRASIL TELECOM
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança vexatória/difamatória
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 GEBRASA - COMERCIO E REPRESENTACOES LTDA
1
2
1
1
1
1
0
0
2
0
0
0
06.369.798
1
2
3
1
1
1
9
GEBRASA REPRESENTACOES COMERCIAIS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
0
2
2
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 44
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 GALILEO ADMINISTRACAO DE RECURSOS EDUCACIONAIS S/A.
0
0
12.045.897
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança vexatória/difamatória
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 BRADESCO FINANCIAMENTOS - BANCO FINASA S.A.
1
6
9
1
1
0
0
1
1
3
0
1
1
0
0
57.561.615
Calculo do prêmio (seguros)
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não entrega de copia do contrato
Não entrega/demora na entrega do produto
1 H-BUSTER DO BRASIL, INDUSTRIA E COMERCIO LTDA.
1
6
4
1
1
1
1
1
9
0
1
0
0
1
1
4
1
1
0
03.376.682
1
5
1
1
1
9
BUSTER DO BRASIL
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 CESDE LTDA
0
0
0
0
1
2
1
5
00.153.282
1
2
1
5
9
MALLORY ELETRODOMÉSTICOS LTDA.
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Publicidade enganosa
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
1
1
0
0
0
1
0
0
0
1
3
1
0
1 MASTERFRIO IND. COM. DE REFRIGERAÇÃO
9
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 ETNA COMERCIO DE MOVEIS E ARTIGOS PARA DECORACAO LTDA.
0
3
1
3
1
0
1
0
13.477.066
Cobrança indevida.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 FAST SHOP COMERCIAL LTDA
1
1
1
1
3
1
1
1
3
2
3
9
0
0
4
1
1
1
2
0
43.708.379
1
1
6
1
9
FAST SHOP
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Venda enganosa
0
1
1
1
0
2
0
0
2
1
2
1
1
3
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 45
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA
0
1
72.381.189
1
9
DELL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Oferta enganosa
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
Venda enganosa
1 CONSTRUTORA NOVOLAR LTDA
1
0
0
1
0
0
0
0
3
1
0
1
1
1
03.633.447
1
3
1
1
1
1
1
9
MRV
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
Não cumprimento do contrato/proposta
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Publicidade abusiva
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 MAGAZINE LUIZA S/A
0
0
0
0
0
0
2
1
3
1
1
1
47.960.950
2
1
3
1
1
1
9
MAGAZINE LUIZA
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
1 TENDENCY COMERCIO DE MOVEIS LTDA
0
0
0
1
0
0
0
1
1
1
1
1
2
1
01.979.393
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1
1
1
2
1
2
1
9
1
1
1
1
2
1
0
1
0
1
0
0
1 BANCO GMAC S.A.
1
2
1
2
2
1
9
GMAC LEASING
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
1 VRG LINHAS AEREAS S.A.
1
3
0
0
0
0
1
2
1
1
07.575.651
1
4
2
1
1
9
SMILES
Cobrança indevida.
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Publicidade abusiva.
Roubo/furto
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
0
0
0
0
0
0
0
2
1
1
1
1
2
1
2
1
1
1
1
2
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 46
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MICROBOARD IND. E COMÉRCIO DE PRODUTOS ELETRÔNICOS
07.783.016
9
MICROBOARD
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 SHOW MÓVEIS CAMPO GRANDE LTDA
0
0
0
0
0
05.507.218
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Peso/volume/quantidade/tamanho
Produto entregue com danos/defeitos
1 OCTUM SOLUÇÕES DE INTERNET E CONSULTORIA LTDA
1
1
1
1
5
1
1
1
1
5
8
0
1
1
0
1
0
0
5
08.163.525
1
1
1
5
8
CALDEIRÃO DE OFERTAS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 LOJA RENNER
1
7
92.754.738
8
8
LOJAS RENNER
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança vexatória/difamatória
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 H-BUSTER DA AMAZÔNIA INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA.
0
0
1
0
0
0
3
1
0
1
1
1
84.465.046
3
1
1
1
1
1
8
H-BUSTER DA AMAZÔNIA INDÚSTRIA E
COMÉRCIO LTDA.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 ITAU SEGUROS S.A
0
1
0
0
2
1
1
3
61.557.039
2
2
1
3
8
ITAU SEGUROS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Discordância na indenização (seguros em geral)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
Recusa injustificada em prestar serviço
1 ATLAS INDUSTRIA DE ELETRODOMESTICOS LTDA
0
1
0
3
0
1
78.242.849
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
Venda enganosa
1 PORTO SEGURO CIA.
1
0
1
0
1
0
1
1
1
3
1
1
8
2
4
1
0
1
0
61.198.164
2
5
1
8
NOVA CORRETORA DE SEGUROS
Cobrança de despesas extraordinárias
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
0
1
0
1
0
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 47
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não pagamento de indenização
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Publicidade abusiva.
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 CARDIF DO BRASIL SEGUROS E PREVIDENCIAS S.A
1
0
0
1
0
03.546.261
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não pagamento de indenização
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Negativa de Cobertura
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 FIAT AUTOMOVEIS S/A
0
1
1
0
1
1
1
1
1
1
8
2
0
1
0
0
0
0
0
1
0
1
1
1
1
16.701.716
2
1
1
1
1
1
1
8
FIAT AUTOMOVEIS
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
Produto entregue com danos/defeitos
1 DECOR CENTER MOVEIS DE CAXIAS LTDA
0
1
1
1
1
0
0
4
05.251.782
1
1
1
5
8
LAPELE
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
Venda enganosa
1 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA.
0
0
0
0
0
93.209.765
Cobrança indevida.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Publicidade enganosa
1 ATIVOS S.A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS
1
4
1
1
1
1
4
1
1
1
8
0
1
0
1
1
0
1
0
1
2
0
1
05.437.257
1
1
1
3
1
1
8
ATIVOS SA
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 INTELBRAS S.A. INDUSTRIA DE TELECOMUNICACAO ELETRONICA
2
1
4
1
82.901.000
6
2
8
BRASILEIRA
INTELBRAS
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LTDA
1
0
0
1
1
3
2
0
07.275.920
2
3
2
1
7
LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
0
3
1
2
4
1
2
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 48
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CASA DOS MÓVEIS
7
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 CONSORCIO NACIONAL HONDA
0
1
1
5
45.441.789
1
6
7
CONSORCIO NACIONAL HONDA
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
1 TELEVISAO CIDADE S.A.
0
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
2
01.673.744
1
1
1
1
1
2
7
SIM TV
Cobrança indevida/abusiva
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ATLANTICO FUNDO DE INV. EM DIREITOS CREDITORIOS
2
1
1
0
09.194.841
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Não comunicação de negativacao
1 CIELO S.A.
2
0
0
1
4
1
1
1
7
0
0
0
3
3
1
01.027.058
3
3
1
7
CIELO
Cobrança indevida.
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Produto entregue com danos/defeitos
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 MADSON ELETROMETALURGICA LTDA
1
0
0
0
0
1
1
2
1
1
20.520.367
2
1
2
1
1
7
SUGGAR
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 BANCO MERCANTIL DO BRASIL S/A
0
3
0
1
17.184.037
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 TARGET BRASIL RH ASS. EM RECURSOS HUMANOS LTDA.
1
0
1
1
7
1
2
0
0
3
1
10.933.947
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
3
1
2
1
5
1
7
0
0
0
0
0
2
2
1
1
1
2
2
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 49
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 RENAULT DO BRASIL S.A
00.913.443
7
RENAULT DO BRASIL S.A
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 TELEFÔNICA SISTEMA DE TELEVISÃO S/A
0
2
0
1
3
1
05.069.728
1
5
1
7
TST (TVA) SISTEMA DE TELEVISÃO S/A
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 KODAK DO BRASIL
1
1
0
4
0
1
61.186.938
5
1
1
7
KODAK
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 GROUPALIA
1
0
1
2
0
1
1
1
11.986.822
1
1
2
3
7
GROUPALIA SERVIÇOS DE RECREAÇÃO E
ENTRETENIMENTO L
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 ASSOCIACAO DOS MUSICOS MILITARES DO BRASIL
1
0
0
4
1
1
30.504.617
5
1
1
7
AMBRA
Antecipação de Financiamento
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
1 BONSUCESSO COMERCIO DE LIVROS LTDA-EPP
3
1
0
1
1
0
0
1
0
0
07.682.907
3
1
1
1
1
7
MICROCAMP
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Garantia - Descumprimento, prazo
1 ASSOCIAÇÃO PENTECOSTAL DO BRASIL
0
0
1
0
0
1
1
1
2
1
09.061.172
1
1
2
2
1
7
ASPEM BRASIL
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Fundo de reserva
Garantia - Descumprimento, prazo
Não pagamento de indenização
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 LEROY MERLIN COMPANHIA BRASILEIRA DE BRICOLAGEM
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
0
1
0
0
0
1
2
0
1
1
1
01.438.784
1
2
1
1
1
1
7
1
0
0
2
1
1
3
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 50
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MASTER FRIO
0
2
00.180.041
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
2
7
1
1
1
1
1
0
0
2
1 AUTO ESCOLA BARRICHELO
2
1
1
3
7
AUTO ESCOLA VILENEUVE
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SERRA GAÚCHA MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA
0
0
0
0
0
0
0
07.703.253
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Documentos assinados com espaços em branco
Produto entregue com danos/defeitos
1 M CURY COMPUTAÇÃO
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
7
0
0
1
1
1
4
04.367.227
1
1
5
7
M CURY COMPUTAÇÃO
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 M.E. INDUSTRIA ELETRONICA DO NORDESTE LTDA
0
0
0
0
0
0
1
2
1
1
1
1
06.272.816
1
2
1
1
1
1
7
MONDIAL
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 AUTO VIAÇAO 1001 LTDA
0
2
1
30.069.314
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Recusa injustificada em prestar serviço
1 COMIBRAS LITORAL COMERCIO E SERVICOS LTDA
1
1
2
1
3
3
7
2
2
0
0
1
0
1
1
03.443.434
3
2
1
1
7
VIA PLAN
Cobrança indevida/abusiva
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 FAST SHOP COMERCIAL LTDA
0
0
0
0
43.708.379
1
1
1
4
1
1
1
4
7
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 51
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Cobrança indevida.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
1 FIDC MULTISEGMENTOS NPL IPANEMA
0
0
1
0
11.516.985
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Crédito Consignado
1 PROLAGOS S/A - CONCESSIONARIA DE SERVICOS PUBLICOS DE AGUA E
1
1
2
2
1
1
3
2
7
2
0
0
1
2
1
1
0
02.382.073
4
1
1
1
7
ESGOTO
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 BANCO INVESTCRED UNIBANCO S A
1
1
0
4
0
1
61.182.408
5
1
1
6
BANCO INVESTCRED
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
1 14 BRASIL TELECOM CELULAR S/A
2
0
0
05.423.963
Cobrança indevida/abusiva
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 MICRO BOTAFOGO EDIÇOES CULTURAIS LTDA
2
1
1
4
1
1
6
4
0
1
0
1
0
04.755.916
4
1
1
6
MICROCAMP
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 SUPERFOR RIO VEICULOS
1
0
0
1
2
0
1
1
0
0
05.318.447
1
1
1
1
2
6
DAFRA MOTOS
Produto entregue com danos/defeitos
1 TICKET FOR FUN -T4F ENTRETENIMENTO S.A.
3
3
02.860.694
6
6
TICKET FOR FUN
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ESCOLA DE MOTORISTAS SAO GONCALO LTDA ME
0
0
1
0
0
1
1
0
1
2
31.831.670
1
1
1
1
2
6
AUTO ESCOLA SIM - SAO GONCALO
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Publicidade abusiva.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
0
0
0
0
3
1
1
1
3
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 52
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 C&C CASA E CONSTRUCAO LTDA
63.004.030
6
CASA & CONSTRUÇÃO
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 BRADESCO PROMOTORA - BANCO BMC SA
2
0
1
07.207.996
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
Crédito Consignado
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 CAPEMISA VIDA E PREVIDENCIA
4
1
1
6
1
0
0
0
0
3
1
1
08.602.745
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1 UNIBANCO UNIÃO DE BANCOS BRASILEIROS SA
2
1
0
1
3
1
1
6
3
1
1
0
0
1
33.700.394
3
1
2
6
BANCO UNIBANCO
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Não pagamento de indenização
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
Transação Eletrônica Não Reconhecida
0
0
0
0
0
2
1
1
1
1
1 POSSANI ORGANIZAÇAO E COBRANÇA
2
1
1
1
1
6
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança indevida.
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
0
0
0
0
1
1
3
1
1 SÓ MOVEIS
1
1
3
1
6
SÓ MOVEIS
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 APETREXO.COM
0
0
1
1
3
1
08.972.582
1
3
2
6
APETREXO.COM
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BANCO SCHAHIN
0
0
0
1
1
4
50.585.090
1
1
4
6
CIFRA FINANCEIRA
Antecipação de Financiamento
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1
1
3
1
0
0
0
0
1
1
3
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 53
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 HYNOVE ODONTOLOGIA BARRA LTDA
12.148.218
6
VOCEIMPLANTES
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não cumprimento à oferta
Reajuste anual
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 ORLANDUS ELETROMÓVEIS LTDA
0
1
0
0
1
1
1
1
1
0
08.741.864
1
2
1
1
1
6
ELETROCENTER
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue diferente do pedido
Venda enganosa
1 BEL-AIR MÓVEIS LTDA
1
1
0
1
33.552.902
Crédito Consignado
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 SEVEN - ESCOLA DE COMPUTAÇÃO GRÁFICA - UNIDADE CAX
1 BANCO VOLKSWAGEN S/A
0
0
1
0
2
1
1
1
1
2
6
1
1
1
1
03.778.245
2
1
2
1
6
0
0
0
0
0
1
1
1
2
1
59.109.165
Cobrança indevida.
Seguro fiança
1 MICRO CAMPO GRANDE EDICOES CULTURAIS LTDA
1
1
0
1
0
1
0
1
0
Dano material/pessoal decorrente do serviço
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
2
1
2
6
11.106.280
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES VILENEUVE
0
1
1
1
1
1
1
2
1
6
0
0
5
1
03.600.447
5
1
6
MICROCAMP
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 PLANETA BÔNUS PROMOÇÕES LTDA
1
0
0
1
1
0
0
1
1
0
0
1
13.202.739
1
1
1
1
1
1
6
PLANETABONUS.COM.BR
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 54
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
Venda enganosa
1 AOC DO BRASIL MONITORES LTDA
1
0
1
01.979.890
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
Produto entregue com danos/defeitos
1 ROYAL HOLIDAY BRASIL NEGOCIOS TURISTICOS LTDA.
2
1
0
3
1
1
6
1
1
0
2
0
2
07.154.007
3
1
2
6
ROYAL HOLIDAY BRASIL
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 AUTO ESCOLA IRANI (CAMPO GRANDE)
0
0
0
0
0
1
2
1
1
1
42.350.371
1
2
1
1
1
6
AUTO ESCOLA IRANI
Cobrança vexatória/difamatória
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 SUPERLAR LOJAS DE DEPARTAMENTOS LTDA
0
0
1
0
0
31.952.567
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 CRESTE-COMPANHIA DE REFRIGERACAO SANTA EDWIGES LTDA ME
1
1
0
2
1
1
1
1
2
1
6
1
0
0
0
1
4
02.414.603
1
1
4
6
REFRIGERACAO SANTA EDWIGES
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 SINAF PREVIDENCIA CIA DE SEGUROS
1
0
44.019.198
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Não pagamento de indenização
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
1 GIGABYTE A. P. DA SILVA FERRARI - ME
0
5
1
5
6
1
2
1
1
1
0
0
0
0
0
07.198.038
1
2
1
1
1
6
GIGABYTE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 HIPERCARD BANCO MÚLTIPLO S/A
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
2
0
0
0
3
1
03.012.230
2
3
1
6
3
1
0
1
0
1
4
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 55
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BARRA TECHNOLOGY COMERCIO E SERVIÇOS LTDA
5
BARRA TECHNOLOGY COMERCIO E SERVIÇOS
LTDA
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 BANCO CIFRA S.A.
1
0
0
0
1
3
62.421.979
1
1
3
5
BANCO GE MONEY
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Transação Eletrônica Não Reconhecida
1 HRS - COMERCIO E DISTRIBUIDORA DE MOVEIS LTDA
1
0
0
2
1
1
10.264.496
3
1
1
5
VIGGORE
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 EMPRESA BRASILEIRA DE MOVEIS E UTILIDADES LTDA
0
0
1
2
2
0
40.363.731
2
2
1
5
TOQUE A CAMPAINHA
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 PS - PADRÃO ADMINISTRADORA DE BENEFÍCIOS LTDA.
0
1
3
1
0
0
11.273.573
1
1
3
5
PS - PADRÃO ADMINISTRADORA DE BENEFÍCIOS
LTDA.
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação
Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia)
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
Venda enganosa
1 AUCAD-CONTABILIDADE E ADMINISTRACAO LTDA
0
0
0
1
0
08.805.694
CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo.
Cobrança indevida.
Discordância quanto as avarias
1 SUPERLAR LOJAS DEPARTAMENTOS LTDA
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
5
0
0
0
1
3
1
31.952.567
1
3
1
5
SUPERLAR
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CONSTRUTORA TENDA S.A
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não entrega do contrato
Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc.)
Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel
0
0
0
1
2
2
71.476.527
1
2
2
5
0
0
1
0
1
1
0
2
1
1
1
2
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 56
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TOQUE A CAMPAINHA
40.363.731
Cobrança indevida/abusiva
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
5
1
3
1
0
0
0
1 PLANETA OFERTAS
1
3
1
5
PLANETA OFERTAS
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Venda enganosa
1 VOLKSWAGEN DO BRASIL LTDA.
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
59.104.422
Desistência de consorcio
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
1
1
1
1
1
5
0
0
0
0
1
2
1
1
1 SEVEN ESCOLA DE COMPUTAÇÃO GRÁFICA
1
2
1
1
5
SEVEN
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 ROJUMAR DESIGN BANHEIROS PLANEJADOS
0
1
1
0
1
1
0
0
1
0
08.869.883
1
1
1
1
1
5
ROJUMAR DESIGN
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue incompleto
1 MARTINS COMÉRCIO E SERVIÇOS DE DISTRIBUIÇÃO S.A
0
0
0
0
1
2
1
1
43.214.055
1
2
1
1
5
MARTINS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 CHERY- 700 VEICULOS LTDA
1
1
0
1
0
0
2
0
73.381.907
1
1
2
1
5
CHERY
Produto entregue com danos/defeitos
1 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES YNDIANAPOLIS LTDA.ME
0
5
00.717.557
5
5
AUTO ESCOLA SAO GONÇALO
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
0
0
1
1
1
2
1
1
3
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 57
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SENDAS DISTRIBUIDORA S/A
06.057.223
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 SBF COMÉRCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA.
5
0
0
1
0
0
1
1
0
1
1
06.347.409
1
1
1
1
1
5
CENTAURO
Cobrança indevida.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SEVEN ESCOLA DE GAME LTDA
0
0
0
0
1
1
2
1
12.257.287
1
1
2
1
5
SEVEN GAME
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITÓRIOS NPLI
0
0
0
0
1
1
2
1
09.263.012
1
1
2
1
5
FIDC NPL I
Cobrança indevida.
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 ALCATEL-LUCENT BRASIL S.A
1
0
3
1
46.049.987
4
1
5
ALCATEL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
0
1
1
0
2
0
0
1
1 SUPER MOVEIS MOVELARIA NORTON
2
1
1
1
5
MOVELARIA NORTON
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 ARNO S/A
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Publicidade enganosa
0
0
0
0
1
1
2
1
61.064.978
5
0
0
0
0
2
1
1
1
1 ESTRELA VIDROS E SERRALHERIA
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
2
1
2
1
1
1
5
0
0
0
1
3
1
1
3
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 58
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 UNIMED DE SAO CARLOS - COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO
45.359.213
5
UNIMED SAO CARLOS
Preço do produto/serviço
Reajuste anual
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
1 INSTITUTO FOCUS DE EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA AVANÇADA
0
0
1
1
1
1
0
1
14.646.222
1
1
1
2
5
INSTITUTO FOCUS
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 QUALICORP CORRETORA DE SEGUROS S.A.
1
3
0
0
0
1
07.755.207
1
3
1
5
QUALICORP CORRETORA DE SEGUROS S.A.
Não cumprimento à oferta
Negativa de Cobertura
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
1 RHX ASSESSORIA TÉCNICA E EXECUTIVA LTDA
0
0
1
1
0
13.893.835
Cobrança indevida.
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência de consorcio
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 VOLKAN COMERCIO DE ELETRO ELETRONICOS LTDA
1
1
0
0
1
1
1
1
1
1
5
0
0
0
0
1
1
1
1
1
0
01.515.720
1
1
1
1
1
5
PENTASHOP
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 UNIMED VITÓRIA
0
0
0
0
1
1
1
2
27.578.434
1
1
1
2
5
UNIMED
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
Reajuste sem previsão contratual
Recusa/mau atendimento
Vício do Produto
0
0
0
1
2
1
1
0
1 ZTEBRASIL
2
1
1
1
5
ZTEBRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 MC NOVA IGUAÇU EDIÇOES CULTURAIS LTDA
1
0
1
3
05.454.997
2
3
5
MICROCAMP
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
0
0
1
1
1
2
1
1
3
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 59
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SONO SHOW MÓVEIS
5
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Produto entregue com danos/defeitos
1 SHR DE CAMPO GRANDE MOVEIS E DECORAÇÕES LTDA.
0
0
2
3
10.588.289
2
3
5
VIGGORE MÓVEIS
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Discordância quanto as avarias
Produto entregue com danos/defeitos
1 AGP TECNOLOGIA EM INFORMATICA DO BRASIL LTDA.
0
0
1
1
1
2
11.068.167
1
1
3
5
ACER DO BRASIL LTDA
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE PROFISSIONAIS TECNICOS
1
1
1
0
2
0
11.283.246
1
3
1
5
ABTEC
Cobrança indevida.
Descredenciamento
Negativa de Cobertura
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 WPB REPRESENTAÇAO FOTOGRAFICAS LTDA
1
1
1
0
0
0
0
0
1
1
01.805.400
1
1
1
1
1
5
WPB REPRESENTAÇAO FOTOGRAFICAS LTDA
Cobrança indevida.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Não comunicação de negativacao
1 ITAUTEC S.A. - GRUPO ITAUTEC
0
0
0
0
2
1
1
1
54.526.082
2
1
1
1
5
GRUPO ITAUTEC
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 SEVEN COMPUTACAO GRAFICA LTDA.-M.E.
0
0
2
10.378.421
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 EDITORA O DIA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Publicidade abusiva.
Publicidade enganosa
1
1
1
1
1
3
5
2
0
0
1
1
1
33.216.797
3
1
1
5
1
1
0
1
0
0
1
1
1
1
1
2
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 60
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CLUB ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO SA
08.262.343
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
1 BELA VISTA COGUMELOS LTDA
0
1
0
1 CYRELA JAMAICA EMPREENDIMENTOS IMOBILIAROS
1
0
2
1
11.434.526
1
1
2
1
5
0
1
0
0
1
1
0
1
1
0
09.451.431
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
Não cumprimento do contrato/proposta
Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1
3
1
5
0
1
0
0
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não comunicação de negativacao
Recusa injustificada em prestar serviço
1 CR2 JARDIM PARADISO EMPREENDIMENTOS LTDA
1
2
1
09.157.374
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Publicidade enganosa
Venda enganosa
1 CREDIFIBRA S.A. CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIME
5
1
1
1
1
1
5
0
0
0
1
2
1
1
0
09.586.109
2
1
1
1
5
LIVING CONTRUTORA
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.)
Reajuste (aluguel/prestação)
Saldo devedor
1 MARISA LOJAS S.A.
0
0
0
1
1
1
1
1
0
0
61.189.288
1
1
1
1
1
4
LOJAS MARISA
Cobrança indevida.
Venda enganosa
0
0
3
1
1 BELARTET
3
1
4
BELARTET
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 UNICARD BANCO MULTIPLO S.A.
0
0
1
3
61.071.387
1
3
4
CARTÃO UNIBANCO
Cobrança indevida.
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
0
0
3
1
3
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 61
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BF UTILIDADES DOMESTICAS LTDA
61.369.856
4
BAU DA FELICIDADE
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
Transação Eletrônica Não Reconhecida
1 MOVESTANTE COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA
0
1
0
0
1
0
1
1
32.021.982
1
1
1
1
4
MOVESTANTE
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 TECTOY S/A
0
0
0
22.770.366
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 VRG LINHAS AÉREAS S/A
2
1
1
4
1
1
1
1
07.575.651
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Roubo/furto
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 ITATIAIA MOVEIS S A
2
1
1
2
2
4
0
0
0
0
1
1
1
1
25.331.521
1
1
1
1
4
ITATIAIA MÓVEIS S/A
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 BANCO PINE S/A
0
0
62.144.175
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
1 RIGAAN DESIGN
2
2
2
2
4
0
0
0
2
1
1
09.473.127
2
1
1
4
RIGAAN DESIGN
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 DAFRA DA AMAZONIA IND. E COM. DE MOTOCICLETAS LTDA
0
0
1
3
08.322.908
1
3
4
DAFRA MOTOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 SIGHTGPS, IMPORTACAO E REPRESENTACOES LTDA
Falta de peca de reposição
Garantia - Descumprimento, prazo
1
0
0
3
02.197.876
1
3
4
1
0
2
1
3
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 62
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SOSECAL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
61.356.101
4
MIRAGE
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 LTVM BRASIL TELEVENDAS E MARKTING LTDA
0
0
0
2
1
1
07.933.651
2
1
1
4
GIGA SHOPPING
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
1 MC CAXIAS EDIÇÕES CULTURAIS LTDA
0
0
0
05.928.287
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Serviço em desacordo com norma/lei
1 FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO
1
2
1
1
2
1
4
2
0
1
0
1
0
09.228.406
2
1
1
4
PADRONIZADO MULTISEGMENTOS CREDITSTORE
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
0
0
2
2
1 RIO CARD
4
Cobrança indevida/abusiva
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 GEAP FUNDAÇÃO E SEGURIDADE SOCIAL
2
2
1
1
0
1
0
1
00.365.843
2
1
1
4
GEAP FUNDAÇÃO DE SEGURIDADE SOCIAL
Cobrança indevida.
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária)
1 HELLOW MÓVEIS LTDA. -ME
1
1
1
1
32.098.782
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 SUBMARINO S/A.
0
0
0
0
1
1
1
1
4
1
1
0
2
02.930.076
1
3
4
SUBMARINO
Cobrança indevida/abusiva
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 PEIXE URBANO WEB SERVIÇOS DIGITAIS LTDA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
0
0
1
2
1
0
11.701.558
2
1
1
4
1
0
1
0
1
0
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 63
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 FAST SHOP COMERCIAL
0
1
43.708.379
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
Produto entregue com danos/defeitos
Publicidade enganosa
4
1
0
0
0
0
1
1
1
1 PONTO CRED
0
0
0
1
2
1
59.104.760
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 IZYPAY SERVICOS DE COBRANCA LTDA
1
1
1
1
4
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Não pagamento de indenização
1 TOYOTA
1
1
2
1
4
1
0
1
2
13.832.609
2
2
4
KDAZ
Não entrega/demora na entrega do produto
1 FAST SHOP COMERCIAL LTDA.
2
2
43.708.379
4
4
FAST SHOP
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 CASA SHOW S/A
0
1
28.200.947
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue incompleto
Venda enganosa
1 ART & DESIGN DECORAÇÕES
1 METALFRIO SOLUTIONS LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
1
11.949.638
2
1
1
4
0
4
76.538.446
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1
3
4
1
0
0
Não entrega/demora na entrega do produto
1 HSBC SEGUROS BRASIL SA - OUVIDORIA
1
2
4
4
0
1
0
0
1
0
1
1
04.821.041
1
1
1
1
4
2
0
0
2
2
2
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 64
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 NET -NITERÓI
01.673.744
4
NET - NITERÓI
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 VIAMAR VEICULOS, PECAS E SERVICOS LTDA
0
1
1
0
02.020.620
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 PKK CALCADOS LTDA
1
0
0
1
1
1
1
1
4
0
0
0
0
1
1
1
1
56.681.513
1
1
1
1
4
DISANTINNI.COM.BR
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 ITAUCRED FINANCIAMENTOS S.A.
0
0
0
0
1
1
1
1
59.461.152
1
1
1
1
4
FIT
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 SEMP TOSHIBA INFORMATICA LTDA
0
1
0
1
1
1
54.428.040
1
2
1
4
SEM TOSHIBA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 VEGA DO BRASIL COMÉRCIO, IMP E EXPORTAÇÃO LTDA.
0
0
0
09.522.116
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 TRIPULAR SERVIÇOS DE INTERMEDIAÇÃO LTDA ME
2
1
1
2
1
1
4
0
0
0
1
1
2
06.915.754
1
1
2
4
TRIPULAR.COM.BR
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Venda enganosa
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO
0
0
0
0
1
1
1
1
47.508.411
1
1
1
1
4
EXTRA.COM
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Publicidade enganosa
1
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 65
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ODONTO EMPRESA CONVENIOS DENTARIOS LTDA
40.223.893
4
DENTAL SIMPLES
Cobrança indevida.
Descredenciamento
Negativa de Cobertura
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 LEADER
0
0
0
0
1
1
1
1
30.094.114
1
1
1
1
4
LEADER MAGAZINE
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 UNIMED RIO
0
1
0
2
0
1
72.518.079
2
1
1
4
COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO LTDA
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Não cumprimento à oferta
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 UNITED ELETRIC APPLIANCES INDUSTRIA R COMERCIO LTD
0
1
0
0
1
0
1
1
02.736.480
1
1
1
1
4
GREE DO BRASIL
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 MC IMOBILIARIA
1
2
0
0
0
1
07.518.336
1
2
1
4
MC IMOBILIARIA
Cobrança indevida.
Não cumprimento do contrato/proposta
Não entrega do contrato
1 LUIZZI INDUSTRIA E COMERCIO DE SOFAS LTDA
1
0
0
1
1
1
05.150.052
2
1
1
4
LUIZZI INDUSTRIA E COMERCIO DE SOFAS LTDA
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 REAL LEASING S/A ARRENDAMENTO MERCANTIL
0
0
0
47.193.149
Antecipação de Financiamento
Calculo de prestação em atraso
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1 CELLENARDO MÓVEIS LTDA.
1
1
2
1
1
2
4
0
0
1
0
1
1
0
1
09.108.027
1
1
1
1
4
REDE MEGA ECONOMIA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
1
1
0
1
0
0
1
0
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 66
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TABU MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA.
42.533.737
4
TABU MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 REULFER RIO
0
0
0
0
1
1
1
1
08.254.973
1
1
1
1
4
REULFER RIO
Cobrança vexatória/difamatória
Venda enganosa
1 AUTO ESCOLA VICTORIA
0
1
03.470.229
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 LEADER
1 APETREXO
0
1
2
30.094.114
1
1
2
4
1
1
1
0
0
0
0
1
00.063.960
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1
3
4
1
0
0
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto entregue diferente do pedido
1 WALMART SUPER CENTER
1
2
1
1
1
1
4
1
0
0
0
0
1
1
1
08.972.582
1
1
1
1
4
APETREXO
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
1 YAMAHA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA
0
0
3
1
47.458.153
3
1
4
CONSÓRCIO YAMAHA
Cobrança indevida.
Desistência de consorcio
Retirada de credito sem comunicação previa.
1 ATTHO - MOVEIS E DECORACOES LTDA ME
0
0
1
2
1
0
11.076.454
2
1
1
4
ATTHO - MOVEIS E DECORACOES LTDA ME
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
1 BICBANCO
0
0
1
1
07.450.604
1
1
0
0
1
1
1
1
4
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 67
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
1
0
1
1
0
1
0
0
1 SG COM LIVROS TREIN LTDA
1
1
1
1
4
MICROCAMP
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Valor de reajuste (mensalidade)
1 MASTERCASA MOVEIS E DECORACOES LTDA
0
0
1
0
10.523.760
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 MEGAWARE INDUSTRIAL LTDA
1
1
0
1
1
1
1
1
4
0
1
1
1
0
1
00.537.541
1
1
2
4
MEGAWARE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 ACER DO BRASIL LTDA
2
1
1
0
0
0
01.575.428
2
1
1
4
ACER
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 CONSÓRCIO NACIONAL VOLKSWAGEM
0
1
1
1
1
0
47.658.539
1
2
1
4
CONSÓRCIO VOLKSWAGEM
Cobrança indevida.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 ROSSI RESIDENCIAL SA
0
0
0
0
61.065.751
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não entrega do contrato
1 PAGAMENTO DIGITAL - INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA
1
1
1
1
1
1
1
1
4
0
0
0
0
1
1
1
1
08.965.639
1
1
1
1
4
PAGAMENTO DIGITAL
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 RECOVERY DO BRASIL FUNDOS DE INVESTIMENTOS
1
1
2
0
08.848.247
3
1
4
RECOVERY DO BRASIL FUNDO DE
INVESTIMENTOS
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
0
1
1
2
1
3
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 68
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 UNIMED LESTE FLUMINENSE COOPERATIVA DE TRABALHO LT
28.630.531
4
UNIMED LESTE FLUMINENSE
Cobrança vexatória/difamatória
Não pagamento de indenização
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
0
1
0
0
1
0
1
1
1 DISANTINNI COMERCIAL DE CALÇADOS LTDA
1
1
1
1
4
DISANTINNI
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Venda enganosa
1 JEQUITI SS COMERCIO DE COSMÉSTICOS PRODUTOS DE HIG
1
1
0
0
0
0
1
1
07.278.350
1
1
1
1
3
JEQUITI SS COMERCIO DE COSMÉSTICOS
PRODUTOS DE HIG
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1 OMNILINK TECNOLOGIA
0
0
0
1
1
1
03.585.974
1
1
1
3
OMNILINK TECNOLOGIA
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
1 SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA.
0
0
1
2
72.820.822
1
2
3
SKY DIRECTV
Cobrança indevida/abusiva
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
1 AEROLINEAS ARGENTINAS SA
2
1
0
0
33.605.239
2
1
3
AEROLINEAS ARGENTINAS
Cobrança indevida/abusiva
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 MARCAP LTDA.
0
0
0
1
1
1
01.507.740
1
1
1
3
DYNACOM
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
1 DIVICOM ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS
0
0
04.617.017
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
Venda enganosa
1 SEVEN COMPUTACAO GRAFICA CAMPO GRANDE LTDA
1
2
1
2
3
0
0
0
1
1
1
14.063.706
1
1
1
3
SEVEN CAMPO GRANDE
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
0
0
0
1
1
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 69
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 KOP INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA
10.240.093
3
PHASER KINNO
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
1 GAFISA S.A
0
0
1
1
1
0
01.545.826
1
1
1
3
GAFISA S.A
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Não cumprimento do contrato/proposta
1 FRJ MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA
0
0
1
2
07.541.268
1
2
3
D DESIGN INTERIORES
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
1 ASSOCIAÇÃO CARIOCA DE ENSINO SUPERIOR
0
0
2
1
31.886.146
2
1
3
UNICARIOCA
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Publicidade abusiva.
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
0
0
1
1
1
0
1 ORCOZOL ASSESSORIA E CONSULT DE COBRANÇA S/C LTDA
3
Cobrança indevida.
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 PS PADRAO ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS
1
1
1
0
0
2
1
01.716.373
2
1
3
CLUBE PADRÃO DE VIDA
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA
0
0
1
1
1
0
03.420.926
1
1
1
3
GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA
Cobrança indevida/abusiva
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 GEAP FUNDACAO DE SEGURIDADE SOCIAL
0
0
0
1
1
1
03.658.432
1
1
1
3
GERENCIA REGIONAL DO RIO DE JANEIRO
Danos materiais ao consumidor
Não cumprimento à oferta
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária)
1 CP7 STUDIO
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
0
0
0
1
1
1
07.152.350
1
1
1
3
0
0
0
1
1
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 70
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SRVD COMERCIO DE MOTOS E CARROS LTDA
12.821.923
3
BULLS MOTORS
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto entregue com danos/defeitos
1 COLCHÕES PREMIER GRANDE RIO LTDA
1
2
10.360.935
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
1 PL ASSESSORIA E ADM. DE CREDIARIO E COBRANÇA LTDA
0
0
1
2
3
0
1
1
1
0
0
40.379.208
1
1
1
3
PL
Cobrança indevida.
1 SEVEN TREINAMENTOS CORPORATIVOS LTDA
1
2
13.601.854
3
3
SEVEN CORPORATE
Cobrança indevida/abusiva
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Publicidade abusiva.
1 BLACK & DECKER DO BRASIL
1
0
0
53.296.273
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 INTELIG TELECOMUNICACOES LTDA.
1
0
02.421.421
3
52.556.578
3
3
0
0
2
1
1 UNIMED
2
1
3
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Reajuste anual
1 ARTE CLEANER CLINICAS MEDICAS LTDA
1
2
3
0
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
1
3
0
2
Cobrança indevida/abusiva
1 ELGIN S/A
0
1
1
2
0
0
1
10.337.072
2
1
3
ARTE CLEANER
Preço do produto/serviço
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
0
0
1
2
1 RAPHAS MADEIRAS
Cobrança indevida.
Produto entregue com danos/defeitos
1
2
3
0
1
2
0
2
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 71
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BRM ASSISTENCIA TECNICA E COMERCIO LTDA ME
01.365.498
3
BRM ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 FERRO DESIGNER COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA
0
1
1
1
40.395.618
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
3
0
0
1
1
1
0
1 TAII
1
1
1
3
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 WAL MART BRASIL LTDA
1
2
1
0
1
1
00.063.960
2
1
3
SUPERCENTER TIJUCA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 PLUSBEL COMERCIO
0
0
0
1
1
1
05.540.037
1
1
1
3
GAMA ITALY
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
1 PETRO INFO PLUS MADUREIRA EDITORA LTDA
0
0
0
10.515.182
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Discordância quanto as avarias
1 CYRELA
1
1
1
1
1
1
3
0
0
0
1
1
1
07.965.232
1
1
1
3
CYRELA PARANÁ EMPREENDIMENTOS
IMOBILIARIOS LTDA.
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 BARRAFIX CENTRO
0
0
0
1
1
1
04.362.200
1
1
1
3
BARRAFIX INFORMÁTICA LTDA.
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Produto causou danos materiais
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 ITURAN SISTEMAS DE MONITORAMENTO LTDA
Cobrança indevida/abusiva
Recusa injustificada em prestar serviço
0
1
0
1
0
1
02.762.221
1
1
1
3
0
1
2
0
2
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 72
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 GP MOTOS CARIOCA LTDA
07.050.401
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 IMPORT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA LTDA
3
0
0
0
1
1
1
65.491.029
1
1
1
3
TEKPIX
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
0
0
1
1
1
1 RONALDO FRANÇA
1
1
1
3
JÓIAS VIP
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto entregue com danos/defeitos
1 EDITORA BRASILEIRA DE LISTAS TELEFONICAS LTDA-ME
0
0
1
2
04.523.846
1
2
3
RIO LISTAS TELEFÔNICAS
Cobrança indevida/abusiva
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Venda enganosa
1 SEVEN COMPUTACAO GRAFICA SAO GONCALO LTDA
0
1
0
05.163.643
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 TOK E STOK
1
0
1
1
1
1
3
0
0
2
1
49.732.175
2
1
3
TOK E STOK
Falta de peca de reposição
Peso/volume/quantidade/tamanho
Produto entregue diferente do pedido
1
0
0
0
1
1
1 ACADEMIA DO CONCURSO PUBLICO
1
1
1
3
ACADEMIA DO CONCURSO PUBLICO
Cobrança indevida/abusiva
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 TAM VIAGENS LTDA
0
0
0
1
1
1
04.649.907
1
1
1
3
FIDELIDADE VIAGENS E TURISMO LTDA
Cobrança indevida/abusiva
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
1 MANAGER ONLINE SERVICOS DE INTERNET LTDA.
0
0
0
1
1
1
08.362.546
1
1
1
3
MANAGER ONLINE
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
0
0
1
1
1
0
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 73
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SERASA S.A.
62.173.620
3
SERASA
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Serviço em desacordo com norma/lei
1 NKS - CBI INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
0
0
0
1
1
1
02.093.397
1
1
1
3
NKS - AP.ELETR. USO PESSOAL, PEÇAS E
ACESSORIOS
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 SEODI COMERCIO DE PEÇAS DE SÃO CRISTOVÃO LTDA
1
0
1
0
1
0
05.103.089
1
1
1
3
TUDOIMPORT
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 CVC BRASIL OPERADORA E AGENCIA DE VIAGENS S.A.
0
0
0
10.760.260
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 AGUAS DE JUTURNAIBA S.A
1
1
1
1
1
1
3
0
0
0
1
1
1
02.013.199
1
1
1
3
CONCESSIONARIA AGUAS DE JUTURNAIBA S.A
Cobrança indevida/abusiva
Produto causou danos materiais
1 TYROS IMPORTAÇÕES, COMERCIO E SERVIÇOS LTDA
1
0
1
1
08.310.360
2
1
3
MPWAY
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 AMIL SAUDE S.A.
0
0
0
43.358.647
Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia)
Não cumprimento à oferta
Vício do Produto
1 CIM CENTRO DE IDIOMAS DE MADUREIRA
1
1
1
1
1
1
3
0
0
1
1
1
0
11.223.368
1
1
1
3
YOU MOVE
Cobrança indevida.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 HOTEL URBANO SERVIÇOS DIGITAIS S/A
0
0
0
1
1
1
12.954.744
1
1
1
3
********
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
0
0
0
1
1
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 74
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 VIAÇÃO COMETA S.A.
61.084.018
3
COMETA
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 COM EVANG LUTERANA SAO PAULO
1
0
1
0
1
0
88.332.580
1
1
1
3
ULBRA
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 MCE CENTRO DE FORMACAO TIJUCA LTDA ME
0
0
0
1
1
1
12.449.198
1
1
1
3
MICROLINS TIJUCA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 PLL EXPRESS
0
0
2
1
07.420.046
2
1
3
PLL ASSISTÊNCIA TÉCNICA EM CELULARES LTDA
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 NATURA COSMETICOS S/A
0
0
0
1
1
1
71.673.990
1
1
1
3
NATURA
Cobrança indevida.
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Produto entregue incompleto
1 SONO SHOW MOVEIS
0
0
0
1
1
1
68.731.520
1
1
1
3
SONO SHOW MOVEIS
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
1 MICROCAMP
1
2
08.937.327
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 XIQUE XIQUE MOVEIS E DECORACOES LTDA
0
0
1
2
3
1
0
1
0
1
0
11.333.514
1
1
1
3
XIQUE XIQUE
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1
1
1 LINKCELL CELULARES
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto entregue com danos/defeitos
2
1
3
1
0
0
0
1
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 75
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PRIVALIA SERVICOS DE INFORMACAO LTDA.
10.464.223
3
PRIVALIA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 VICINI BRASIL
0
0
0
1
1
1
02.523.212
1
1
1
3
VICINI BRASIL
Cobrança indevida.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
1
0
1
0
1
0
1 DETRAN
3
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 PREVIMIL SOCIEDADE DE PREVIDENCIA PRIVADA
0
1
1
1
95.619.003
Antecipação de Financiamento
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
1 MARCO XX - SERVIÇOS TÉCNICOS E COMÉRCIO LTDA
1
1
1
1
2
3
1
1
0
0
0
1
03.460.496
1
1
1
3
MARCO XX - SERVIÇOS TÉCNICOS E COMÉRCIO
LTDA
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto causou danos materiais
Produto entregue incompleto
1 LIFE SAUDE MEDICA LTDA. - EM LIQUIDACAO EXTRAJUDICIAL
0
1
0
02.758.158
Não cumprimento à oferta
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 FIT COMPANY LTDA
1
0
1
1
1
1
3
0
0
0
1
1
1
10.350.832
1
1
1
3
MULTI FITNESS MASTER
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
0
0
1
2
1 JORNAL EXTRA - GERENCIA DE CIRCULAÇAO
3
Publicidade enganosa
1 JCS DA MOTA ASSESSORIA EMPRESARIAL ME
1
2
1
2
07.877.746
3
3
MYAMI VENDAS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 GOIAS COBRANÇAS
AIKADE GAMES E ACESSÓRIOS
0
12.185.535
3
3
3
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 76
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 DIX ASSISTÊNCIA MÉDICA LTDA.
0
1
2
0
01.734.531
2
1
3
DIX SAÚDE
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos
Reajuste anual
1 AVIANCA
0
1
0
33.712.837
Cobrança indevida.
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 UNIÃO DE LOJAS LEADER S.A
1
1
1
3
0
0
1
1
1
0
30.094.114
Cobrança indevida.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CHEQUER UTILIDADES DOMÉSTICAS LTDA
1
0
1
1
1
1
3
1
0
1
1
68.695.659
2
1
3
CHEQUER MÓVEIS E ELETRO
Produto causou danos materiais
Venda enganosa
1 IBBCA 2008 GESTAO EM SAUDE LTDA
1
0
1
1
09.298.037
2
1
3
IBBCA
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 AVISTA ADMINISTRADORA DE CARTÃO DE CRÉDITO LTDA
1
1
0
0
0
1
04.533.779
1
1
1
3
AVISTA
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
1 EURO RIOCENTRO EDIÇÕES CULTURAIS LTDA
0
2
1
0
07.080.107
1
2
3
EURODATA CURSOS DE INFORMÁTICA
Cobrança indevida/abusiva
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 GNTEL GUIA DE NEGOCIOS EMPRESARIAIS LTDA
0
0
0
1
1
1
09.176.253
1
1
1
3
GUIA NACIONAL DE EMPRESAS
Cobrança indevida.
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 ZATIX TECNOLOGIA S/A
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Não entrega/demora na entrega do produto
0
0
0
1
1
1
03.585.974
1
1
1
3
0
1
0
1
0
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 77
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BANCO SEMEAR
00.795.423
3
BANCO SEMEAR
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
1 FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA - SETOR JURÍDICO
0
1
1
1
03.470.727
1
2
3
FORD
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 BANCO MORADA
0
1
32.504.094
Cobrança indevida.
Não entrega de copia do contrato
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 NETSHOES - NS2.COM
1
1
1
2
3
0
0
0
1
1
1
09.339.936
1
1
1
3
NETSHOES
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 EXCELLENCE TECNOLOGIA EM VIDROS
1
0
1
1
12.149.967
2
1
3
EXCELLENCE TECNOLOGIA EM VIDROS
Não entrega/demora na entrega do produto
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 TRIP - LINHAS AEREAS S/A
0
0
1
2
02.428.624
1
2
3
TRIP LINHAS AÉREAS
Cobrança indevida/abusiva
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
1 LOJAS RIACHUELO S/A
1
0
0
0
1
1
33.200.056
1
1
1
3
LOJAS RIACHUELO
Calculo de prestação em atraso
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 READERS DIGEST BRASIL LTDA
1
0
1
00.756.381
Cobrança indevida.
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 KELOW INFORMATICA LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
0
1
1
1
3
1
1
1
0
0
0
03.843.947
1
1
1
3
0
0
1
2
1
2
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 78
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BRASPRESS TRANSPORTES URGENTES LTDA
48.740.351
3
BRASPRESS
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 LOJAS RIACHUELO SA
0
0
0
1
1
1
33.200.056
1
1
1
3
LOJAS RIACHUELO
Cobrança indevida.
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 CEZARIO FORMATURAS E EVENTOS LTDA ME
2
1
3
0
0
2
1
33.608.308
Cobrança indevida.
Publicidade enganosa
1 JAMILLI MOVEIS E DECORACOES LTDA ME
2
0
02.762.126
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 MONGERAL PREVIDENCIA E SEGUROS
0
1
2
1
3
1
0
1
1
01.429.002
2
1
3
JAMILLI MOVEIS E DECORACOES
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CHL XXXVIII INCORPORAÇÕES LTDA
0
0
1
2
09.478.064
1
2
3
PDG
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
Cobrança indevida.
Não cumprimento do contrato/proposta
0
0
0
1
1
1
1 FREI CANECA DECOR
3
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
0
0
1
2
1 SULAMÉRICA NACIONAL DE SEGUROS
0
0
0
1
1
1
61.365.284
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 BRADESCO SEGUROS S/A
1
2
3
Não pagamento de indenização
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SARAIVA E SICILIANO S/A
1
1
1
3
0
0
33.055.146
1
1
1
2
1
2
1
3
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 79
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Cobrança indevida.
Discordância na indenização (seguros em geral)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 CENTRO DE GESTÃO DE MEIOS DE PGTO. S/A
0
0
0
1
1
1
04.088.208
1
1
1
3
SEM PARAR / ONDA LIVRE
Cobrança indevida/abusiva
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 ESCOLA TECNICA DINASTIA LTDA
0
0
01.866.737
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança indevida/abusiva
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
1 IMBRA
1 EAGLE ESCOLAS DE IDIOMAS LTDA
0
0
0
1
1
1
1
1
1
3
0
0
0
1
1
1
92.872.100
Cobrança indevida.
Serviço em desacordo com norma/lei
2
1
3
09.305.021
Danos materiais ao consumidor
Não cumprimento à oferta
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 GBOEX PREVIDÊNCIA PRIVADA
2
1
1
1
1
3
1
0
1
1
04.028.248
2
1
3
WIZARD
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 UNIMED - NOVA IGUAÇU COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDIC
1
0
28.714.533
Não Entrega de Produto
Negativa de Cobertura
Reajuste anual
1 TECNO - CURSO/ESCOLA EDISON ESP. TEC. E PROF. LTDA
2
1
3
0
1
1
1
0
0
33.653.692
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 ELEGANCE SUL MOVEIS
1
1
1
1
1
3
1
0
0
0
1
1
04.111.736
1
1
1
3
ELEGANCE SUL MOVEIS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MILOCAR
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
0
3
42.552.109
3
3
0
0
0
1
1
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 80
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BARROS COELHO MOVEIS, ACESSORIOS E DECORACAO INFANTIL LTDA
09.032.330
3
MOBIKIDS
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BELNOR CURSOS LIVRES PROFISSIONALIZANTES LTDA
0
0
1
2
04.659.659
1
2
3
MICROLINS
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 HP REVEST DECOR
2
1
12.262.067
3
3
HP REVEST DECOR
Não entrega/demora na entrega do produto
Venda enganosa
1 AIS COMPUTER TRAINING
0
0
2
1
01.535.793
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
3
0
0
1
2
1 TIME FOR FUN LTDA
1
2
3
Publicidade enganosa
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 EBAZAR.COM.BR LTDA
2
1
0
0
0
1
1
1
03.007.331
1
1
1
3
EBAZAR.COM.BR LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MULTI STOCK
3
Discordância na indenização (seguros em geral)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 LUAU DO RECREIO EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS SPE
0
10.731.094
3
3
0
0
0
1
1
1
08.069.295
1
1
1
3
AGRE
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
Não cumprimento do contrato/proposta
1 GUANABARA MOVEIS E ESTOFADOS LTDA
0
0
1
2
30.106.660
1
2
3
GUANABARA MOVEIS E ESTOFADOS LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 ORGANIZACAO BRASILEIRA DE CULTURA E EDU. ORBRACE
1
1
0
1
34.181.347
1
2
3
FACULDADES INTEGRADAS SIMONSEN
Cobrança indevida/abusiva
0
3
3
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 81
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MAGNUM INDUSTRIA DA AMAZÔNIA S.A.
63.715.510
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CASA SHOW
3
0
0
2
1
28.200.947
2
1
3
CASA SHOW
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BANCO PECUNIA SA
0
0
1
60.850.229
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 AZUL SEGUROS
1
1
1
3
1
0
1
1
33.448.150
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não pagamento de indenização
1 SPRACHENSCHULE DORN LTDA
1
1
0
2
1
3
1
0
1
0
1
0
40.253.411
1
1
1
3
WIZARD
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 FUNDAÇÃO SISTEL DE SEGURIDADE SOCIAL
1
0
1
00.493.916
Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia)
Não cumprimento à oferta
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 CENTRAL DE CRIAÇÕES KLINOS LTDA
0
1
0
1
1
1
3
0
0
0
1
1
1
10.897.611
1
1
1
3
KLINOS
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 DESIGN PRODUCOES ARTISTICAS LTDA
1
0
0
29.168.127
Não entrega/demora na entrega do produto
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Venda casada
1 OLYMPUS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1
1
1
1
3
0
0
0
1
1
1
04.937.243
1
1
1
3
2
0
0
1
2
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 82
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MEIRE CRISTINA BRESSAN ME
3
BRESSAN INFORMATICA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 DIGIFACTOR COMERCIAL LTDA
0
3
08.007.748
3
3
DIGIFACTOR
Produto entregue com danos/defeitos
Publicidade enganosa
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 TECHNOS DA AMAZÔNIA IND. E COMÉRCIO LTDA
0
0
0
1
1
1
04.628.426
1
1
1
3
TECHNOS
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1 RIOPARK ESTACIONAMENTOS E GARAGENS LTDA
1
2
0
0
47.432.950
1
2
3
RIOPARK
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 ALIANCA ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS DE SAUDE LTDA
0
3
08.407.581
3
3
ALIANCA ADMINISTRADORA OU ALIANCA
ADMINISTRADORA DE BEN
Não cumprimento à oferta
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 CENTRO UNIVERSITÁRIO AUGUSTO MOTTA
1
0
0
0
1
1
34.008.227
1
1
1
3
UNIVERSIDADE UNISUAM
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 INFOGLOBO COMUNICAÇÃO E PARTICIPAÇÕES S/A
1
0
60.452.752
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CIA ITAU LEASING DE ARRENDAMENTO MERCANTIL
0
2
1
2
3
0
1
0
1
0
1
49.925.225
1
1
1
3
CIA ITAU LEASING DE ARRENDAMENTO
MERCANTIL
Cobrança indevida.
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1 PROMISE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL
0
1
1
11.314.807
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 VISA DO BRASIL EMPREENDIMENTOS LTDA
1
0
0
3
0
0
0
31.551.765
1
1
1
1
1
1
1
1
1
3
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 83
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Cobrança indevida.
1 DISAL ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA
0
Cobrança indevida.
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1 CONSORCIO FIAT
3
59.395.061
3
0
0
0
1
1
1
42.421.776
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Venda casada
3
1
1
1
3
0
0
2
1
1 SEVEN COMPUTER TRAINING
2
1
3
Cobrança indevida/abusiva
Garantia - Descumprimento, prazo
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
0
0
0
1
1
1
1 CIA DE CRÉDITO E FINANCIAMENTO RENAULT
1
1
1
2
RENAULT BRASIL
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
0
0
1
1
1 CEIMPRO
1
1
2
CEIMPRO
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Venda enganosa
1 M.M. MARIANA MÓVEIS MODULADOS
0
0
08.288.758
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Produto entregue diferente do pedido
1 TELE RIO ELETRO DOMÉSTICOS LTDA
1
1
1
1
2
0
0
1
1
33.086.695
1
1
2
TELE-RIO
Produto entregue com danos/defeitos
1 ICATU HARTFORD CAPITALIZAÇÃO
0
2
42.283.770
2
2
ICATU HARTFORD CAPITALIZAÇÃO
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
0
0
1
1 ABREU LITE SOM LTDA
1
1
2
ABREU LITE SOM LTDA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
1 CASA SHOW
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
0
0
28.200.947
1
1
2
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 84
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto entregue incompleto
0
1
1 DIVICOM ADMINISTRADORA DE SAUDE
1
2
DIVICOM
Não cumprimento à oferta
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 GOORILA E-SOLUÇÕES EM INTERNET LTDA.
0
0
1
1
07.402.393
1
1
2
GOORILA.COM.BR
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 ALLRAICH
0
1
1
0
07.436.526
1
1
2
IDEE COM ROUPAS LTDA - ME
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 UNIVERCIDADE IPANEMA
0
0
1
1
34.150.771
Cobrança indevida/abusiva
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1
1
2
1
0
0
1
1 MASTER DESIGN
1
1
2
PONTINHO.COM MOVEIS
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
0
0
1
1
1 DOMME
1
1
2
DOMME
Produto entregue com danos/defeitos
0
2
1 CASA MÓVEIS
2
2
CASA MÓVEIS
Cobrança indevida.
Produto causou danos materiais
1 SAÚDE FAMÍLIA CASSI
1
0
33.719.485
Não cumprimento à oferta
Negativa de Cobertura
1 DARA COMERCIO AUTOMOTTIVO LTDA
0
1
1
1
2
0
0
1
1
07.843.047
1
1
2
EIFFEL DARA
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 TECNIT COMERCIO E SERVICOS LTDA
0
0
1
1
06.018.474
1
1
2
MRK PECAS & SERVICOS
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
0
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 85
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MEMORIAL SAÚDE
03.670.297
2
MEMORIAL SAÚDE
Reajuste sem previsão contratual
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
1 BANCO TRIANGULO S.A
0
0
1
1
17.351.180
1
1
2
TRICARD
Cobrança indevida.
1 C & C CASA E CONSTRUCAO LTDA
1
1
63.004.030
2
2
C&C CASA E CONSTRUCAO LTDA
Produto entregue com danos/defeitos
1 GAMEMAX COM. E PRESTAÇÃO DE SERV. EM JOGOS LTDA.
1
1
08.643.202
2
2
GAMEMAXX
Calculo de antecipação de prestação
Garantia - Descumprimento, prazo
0
0
1
1
1 BOSH CONTINENTAL
1
1
2
SERVIÇO AUTORIZADO DE FABRICA
Produto entregue com danos/defeitos
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 MOVEIS 239 E DECORAÇOES LTDA
0
1
04.255.369
Produto causou danos materiais
Produto entregue diferente do pedido
1 QUARTA PARTE EDITORA
1
1
2
0
1
1
0
12.446.485
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
1 UNIMED SEGURADORA S.A
1
0
1
1
2
1
1
0
0
92.863.505
1
1
2
UNIMED SEGUROS
Não pagamento de indenização
Negativa de Cobertura
0
0
1
1
1 ADIEL EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA
2
Cobrança indevida.
1 ASSOC. BENEF. DOS PROF. PUB. AT. INAT. RJ
1
1
0
2
31.240.963
2
2
APPAI
Discordância quanto as avarias
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
0
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 86
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MEUCELULARNOVO.COM.BR
2
JULYCOM COMERCIAL ELETRONICA LTDA-ME
Não entrega/demora na entrega do produto
Venda enganosa
1 TEC TOY S.A.
0
0
1
1
22.770.366
1
1
2
TEC TOY S/A
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 F & M - COMÉRCIO E IMPORTAÇÃO DE PRODUTOS ELETRONI
1
1
0
0
12.231.311
1
1
2
IMPORTA FÁCIL.COM
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BELA VISTA COGUMELOS LTDA.
0
2
09.157.374
2
2
BELA VISTA COGUMELOS LTDA.
Cobrança indevida.
Venda enganosa
1 PUBLICAR DO BRASIL LISTAS TELEFÔNICAS LTDA
0
0
1
1
53.026.472
Cobrança indevida.
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
2
0
0
1
1
1 PERSIANAS DO HÉLIO
1
1
2
Produto entregue com danos/defeitos
1 DRM COMERCIO DE VEICULOS LTDA
1
1
0
2
04.203.026
2
2
DICASA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto entregue com danos/defeitos
1 MQD SERVIÇOS LTDA
1
1
0
0
01.782.722
1
1
2
HOPENS
Produto entregue com danos/defeitos
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 KD SERVICE ASSISTÊNCIA TECNICA E COMERCIO LTDA
0
1
1
0
08.226.327
1
1
2
KD SERVICE
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Valor do bem
1 TOURING CLUB DO BRASIL
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
0
0
1
33.639.865
1
1
2
0
0
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 87
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BANCO RURAL S/A
33.124.959
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
1 MULTIMOVEIS RIO IMOBILIARIA LTDA
2
0
0
1
1
09.536.291
1
1
2
MULTIMOVEIS RIO IMOBILIARIA LTDA
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
0
1
1
0
1 DARLINGTON INFORMÁTICA
2
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
1 AMAZON PC INDUSTRIA E COMERCIO DE MICROCOMP LTDA
1
1
0
1
1
0
01.614.079
1
1
2
AMAZON
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 C.B.L.N CENTRO BRASILEIRO LINGUISTICO DE NITEROI LTDA
0
0
1
1
03.600.399
1
1
2
WISE-UP
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
0
0
1
1
1 COLOMARQ
2
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
0
1
1 AUTO ESCOLA SIM
1
1
2
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 FRANPRI FABRICAÇÃO DE ESQUADRIAS DE METAIS E FERRO
1
1
0
0
1
1
09.674.645
1
1
2
SERRALHERIA FRANPRI
Não entrega/demora na entrega do produto
1 REDE BRASIL GESTÃO DE ATIVOS
0
2
03.681.777
2
2
REDE BRASIL
Cobrança indevida.
0
2
1 MCR CAXIENSE INFORMATICA
2
2
MICROLINS
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1
1
0
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 88
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 INTERESSANTE.COM.BR
03.274.466
2
INTERESSANTE.COM.BR
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
1 PORTAL NIVEL BRASIL SERVIÇOS DE TELEATENDIMENTO
2
2
PORTAL NIVEL BRASIL
Cobrança indevida.
1 TRIMED REFRIGERACAO E CONSTRUELETRICA LTDA
0
29.768.025
Cobrança indevida/abusiva
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 LIBELL ELETODOMESTICOS
2
2
2
0
0
1
1
02.315.920
1
1
2
LIBELL IND E COM DE BEBEDOUROS
REFRIGERADORES LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A
0
2
07.130.025
2
2
DIGIBRAS
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SHEMRAZARE MODAS E ARTEFATOS DE COURO LTDA
0
1
1
0
33.050.246
1
1
2
BAGAGGIO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 IMBRAPAR SUL PARTICIPAÇOES SOCIETÁRIAS S/A
0
0
1
1
08.980.121
1
1
2
IMBRA
Não cumprimento à oferta
Publicidade enganosa
0
0
1
1
1 CREFISA CRÉDITO PESSOAL
2
Cobrança indevida.
1 HYUNDAI COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA
1
1
0
2
07.995.662
2
2
DAYS COMÉRCIO DE ELETRONICOS LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 TENDA NEGOCIOS IMOBILIARIOS SA
0
2
09.625.762
2
2
TENDA CONSTRUINDO FELICIDADE
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
1 LOJAS COMPETIÇAO
LOJAS COMPETIÇAO
0
0
1
1
1
1
2
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 89
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
0
1
1 NOVA STILL COMPONENTES ELETRODOMESTICOS LTDA
2
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
0
0
1
1
1 ASSEL ASSISTENCIA ELETRONICA
1
1
2
Cobrança indevida/abusiva
Produto entregue com danos/defeitos
1 BANCO BVA
1
1
0
1
1
0
32.254.138
1
1
2
BANCO BVA
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
1 DESAFIO REAL
1
0
0
1
05.123.668
1
1
2
COMERCIO, SERV, DIST E ASSISTÊNCIA TÉCNICA
LTDA
Cobrança indevida/abusiva
Produto entregue com danos/defeitos
1 VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOT
1
1
0
0
59.104.422
1
1
2
VOLKSWAGEN
Produto entregue com danos/defeitos
1 BANCO INTERMEDIUM SA
0
2
00.416.968
2
2
BANCO INTERMEDIUM
Cobrança indevida.
1 CIASPREV
0
08.071.645
Antecipação de Financiamento
1 GRUPO SEB DO BRASIL PRODUTOS DOMESTICOS LTDA
2
2
2
2
0
61.077.830
2
2
CLOCK
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 SEMEG-SAUDE LTDA
0
0
04.572.122
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 SOROCRED ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO LTDA
1
1
1
1
2
2
0
04.814.563
2
2
SOROCRED
Calculo de antecipação de prestação
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1
0
0
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 90
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 RN CORMERCIO VAREJISTA S.A
13.481.309
2
COMERCIO VAREJISTA ESPECIALIZADO DE
ELETRODOMÉSTI
Produto entregue com danos/defeitos
1 PAME
1
1
01.591.800
2
2
PAME S/C PLANO DE ASSITÊNCIA MÉDICA
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
Valor de reajuste (mensalidade)
1 BARRAFOR VEICULOS LTDA
0
0
1
1
04.082.647
1
1
2
FILIAL BARRA DA TIJUCA
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 LAPELE MÓVEIS
0
0
1
1
91.847.897
1
1
2
JUNIRA N.N. DECORAÇÕES LTDA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 B2W VIAGENS E TURISMO LTDA
0
1
1
0
06.179.342
Cobrança indevida.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
1
2
0
0
1
1
1 635 AUTOMÓVEIS
1
1
2
635 AUTOMÓVEIS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 MAKITA DO BRASIL FERRAMENTAS ELÉTRICAS
0
0
1
1
45.865.920
1
1
2
MAKITA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 REPUBLICA KOREA COMERCIO DE VEICULOS LTDA
2
0
09.450.300
2
2
AGO
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 NETSHOES COMERCIO LTDA
0
1
1
0
03.560.235
1
1
2
NETSHOES
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Não entrega/demora na entrega do produto
0
0
1
1
1 CURSO ADV INFORMÁTICA
1
1
2
ADV INFORMÁTICA
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
0
0
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 91
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PETRO INFO PLUS ESCOLA DE QUALIFICAÇÃO PROFISSIONA
10.639.275
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 BOA DIVERSAO PROMOCAO E ENTRETENIMENTO LTDA-EPP
2
0
0
1
1
05.270.999
1
1
2
INGRESSOCERTO.COM
Publicidade enganosa
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 C.B.C.A. CENTRO BRASILEIRO DE CULTURA AMERICANA LTDA
0
0
1
1
00.530.627
1
1
2
WISE-UP
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Recusa injustificada em prestar serviço
1 CASAL COM AUTO SERVIÇOS ALCANTARA LTDA
0
1
31.685.506
Produto entregue com danos/defeitos
1 SPACE TECH
1
0
1
1
2
0
2
07.660.698
2
2
SPACE BR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 C.I.N.I CENTRO DE IDIOMAS NOVA IGUAÇUANO LTDA
0
0
1
1
07.907.821
1
1
2
WISEUP
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 TK3 INDUSTRIA E COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ESPORTIVOS LTDA.
0
1
1
0
07.459.015
1
1
2
TRACK & BIKES E TRACK
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1
0
1 LOPES CONSULTORIA DE IMOVEIS LTDA
2
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 EVERALDO WIECK ME
1
1
0
0
1
1
07.163.912
1
1
2
PROMOVER FORMATURAS E EVENTOS
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 TERRA NETWORKS BRASIL S/A
0
0
1
1
91.088.328
1
1
2
TERRA
Cobrança indevida/abusiva
2
0
2
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 92
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MUNDIAL EDITORA E DISTRIBUIDORA DE LIVROS
06.943.073
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
Produto entregue incompleto
1 INSTITUTO ENRIQUESER SOCIEDADE DE ENSINO, PESQUISA
2
0
0
1
1
09.042.791
1
1
2
INSTITUTO ENRIQUESER
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 LIG 715 AUTOMOVEIS LTDA
0
1
11.009.295
Publicidade abusiva
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 NIKON DO BRASIL LTDA
1
0
1
1
2
0
0
1
1
12.484.782
1
1
2
NIKON DO BRASIL
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
1 NETO NASCIMENTO COMERCIO DE AUTOMOVEIS LTDA EPP
1
0
0
1
11.425.811
1
1
2
PRIME AUTOMOVEIS
Cobrança indevida.
Publicidade enganosa
1 MASA ENSINO DE IDIOMAS
0
0
1
1
10.994.327
1
1
2
YOU MOVE
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Dano material/pessoal decorrente do serviço
0
0
1
1
1 FERREIRA RIBEIRO COMERCIO E TREINAMENTO DE INFORMA
1
1
2
MICROCAMP - ESCOLA DE INFORMATICA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 POLIMPORT- COMERCIO EXPORTAÇÃO
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto entregue com danos/defeitos
0
0
1
1
00.436.042
1
1
2
0
0
1
1
1 TRENÓ COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA
1
1
2
LAPELE
Não entrega/demora na entrega do produto
0
2
1 INOVAÇÃO MÓVEIS
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
2
2
0
0
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 93
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 FLUENT STORE COMERCIO ELETRONICO LTDA
11.762.954
2
FLUENT STORE
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 EDNA COMERCIO DE MOVEIS E DECORACOES LTDA-ME
1
1
0
0
11.240.035
1
1
2
HOUSE DESIGN
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
0
0
1
1
1 CONTINENTAL AIRLINES RIO DE JANEIRO
2
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Recusa injustificada em prestar serviço
1 PROTEL ADMINISTRACAO DE CONDOMINIOS
1
1
0
0
1
1
27.931.211
1
1
2
PROTEL ADMINISTRACAO HOTELARIA LTDA
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
Cobrança indevida/abusiva
0
0
1
1
1 CLARICE
1
1
2
CLARICE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 COMPANIA PANAMENA DE AVIACION S/A
1
1
03.834.757
2
2
COPA AIRLINES
Cobrança indevida/abusiva
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
0
1
1
0
1 ADVEN CAR VEICULOS
1
1
2
ADVEN CAR
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MOVEIS B P LTDA
0
0
1
1
01.610.917
1
1
2
MOVEIS BOM PASTOR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ALBMAR COMERCIAL LTDA
1
1
08.944.400
2
2
BARATO MANIA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 GRADIENTE
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
2
43.185.362
2
2
0
0
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 94
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PANAMERICANO ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA
50.533.876
Não entrega de quitação/retenção de documentos
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
2
1
0
0
1
1 SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTÁCIO DE SÁ
2
Cobrança indevida/abusiva
Garantia - Descumprimento, prazo
1 GARANTIA ELETRONICA LTDA
0
0
1
1
28.315.067
Não entrega/demora na entrega do produto
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 MERIDIANO - FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS
1
1
1
1
2
1
0
0
1
09.163.026
1
1
2
MULTISEGMENTOS - NAO PADRONIZADO
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 EPSON DO BRASIL IND. E COM. LTDA
0
0
1
1
01.588.770
1
1
2
EPSON
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 STAR TRAVEL TOURS VIAGEM E TURISMO LTDA ME
1
1
0
0
12.215.925
1
1
2
STAR TRAVEL SERVICE
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 LAPELE MÓVEIS
0
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue incompleto
1 SONO SHOW
2
88.586.334
2
2
0
0
1
1
06.555.282
1
1
2
SONO SHOW
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
1 SHARP BRASIL COMERCIO E DISTRIBUICAO DE ARTIGOS ELETRONICOS
1
1
0
0
08.934.045
1
1
2
LTDA.
SHARP
Produto entregue com danos/defeitos
1 BELDECOR DECORAÇÃO DE INTERIORES LTDA.
0
2
12.136.030
2
2
BELDECOR
Não entrega/demora na entrega do produto
0
2
2
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 95
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SONO SHOW DE NOVA IGUACU MOVEIS E COLCHOES LTDA
08.310.818
2
SONO SHOW
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BACAXA-LAGOS MOVEIS E DECORACOES LTDA-ME
0
0
1
1
07.048.351
1
1
2
COMPETICAO MOVEIS
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CENTRAL UNIMED - COOPERATIVA CENTRAL
0
1
02.812.468
Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia)
Reajuste anual
1 MASTERCARD BRASIL LTDA
1
0
1
1
2
1
0
0
1
01.248.201
1
1
2
MASTERCARD
Cobrança indevida.
1 ASSEFAZ
0
Reajuste sem previsão contratual
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
1 KABUM - LCR INFORMÁTICA-EPP
2
00.628.107
2
2
0
0
1
1
05.570.714
1
1
2
KABUM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
0
0
1 MR COBERTURAS LTDA
2
Meia entrada para estudantes - recusa/falta de informação
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 H E INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA EPP
1
1
0
0
1
1
32.074.585
1
1
2
MÓVEIS FARDIN
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
1 DAISE NOGUEIRA ALVES VEICULOS MULTIMARCAS ME
1
1
11.420.066
Peso/volume/quantidade/tamanho
Produto entregue com danos/defeitos
1 Liderança Cobranças Ltda.
0
0
1
1
2
0
0
1
1
59.937.524
1
1
2
Liderança Cobranças
Cobrança indevida.
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1
0
0
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 96
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TAV TURISMO AGENCIA DE VIAGENS LTDA
45.678.752
2
MMT GAPNET TOURS.
Cobrança indevida/abusiva
Publicidade abusiva
1 RODALEX PEÇAS E SERVIÇOS PARA VEICULOS LTDA
0
0
28.048.395
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ML GOMES ADVOGADOS ASSOCIADOS
1 PECULIO UNIAO PREVIDENCIA PRIVADA
1
1
02.906.123
0
1
09.171.054
1
1
29.961.505
1
1
2
1
1
1 CASF (ALACORO CAF)
2
2
Descredenciamento
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
1 PLL CENTRTO SERVICE CELULARES LTDA
1
1
2
0
0
Cobrança indevida.
1
1
2
1
0
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
1
1
2
0
0
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
1 MANUELLA INTERIORES
1
1
0
0
1
1
09.388.576
1
1
2
PLL CENTRO
Produto entregue com danos/defeitos
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SALUTAR SAÚDE SEGURADORA S/A
0
0
1
1
04.518.814
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não cumprimento à oferta
1
1
2
0
0
1
1
1 TRC INDUSTRIA E COMERCIO DE COMPONENTES ELETRONICO
1
1
2
TRC INDUSTRIA E COMERCIO DE COMPONENTES
ELETRONICO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
1 ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL SAO PAULO APOSTOLO -ASSESPA
0
1
1
0
34.150.771
1
1
2
UNIVERCIDADE
Cobrança indevida/abusiva
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
0
0
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 97
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 C.R. NET COMERCIO DE ELETRO-ELETRONICOS LTDA
2
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CENTAURO
0
2
06.347.409
2
2
SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS
LTDA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Publicidade abusiva
1 JOHNSON CONTROLS BE DO BRASIL LTDA
0
0
1
1
01.092.686
1
1
2
JOHNSON CONTROLS BE DO BRASIL LTDA INST.
MAQ EQUIP
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 OCA AUTO ESCOLA LIMITADA -ME
0
2
31.915.952
2
2
FOX AUTO ESCOLA
Cobrança indevida/abusiva
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
0
0
1
1
1 HBUSTER DO BRASIL, INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
1
1
2
HBUSTER
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 BRASIL VEÍCULOS COMPANHIA DE SEGUROS
1
1
0
0
01.356.570
1
1
2
BRASIL VEÍCULOS COMPANHIA DE SEGUROS
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1
1
0
0
1 STDDIGITAL.COM
1
1
2
STDDIGITAL.COM
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
0
1
1
1 MICROLINS
1
1
2
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
0
0
1
1 ML IMÓVEIS
1
1
2
ML IMÓVEIS
Cobrança indevida.
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
1 SERVIÇOS MÉDICOS GUANABARA LTDA
0
0
1
1
33.710.096
1
1
2
SEMEG
Não cumprimento à oferta
Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida
1
1
0
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 98
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 DISTAC DISTRIBUIDORA DE AUTOMOVEIS E COMERCIO LTDA
29.502.945
2
DISTAC
Produto entregue com danos/defeitos
1 WAP
1
1
06.337.280
2
2
WAP LAVADO DE PRESSÃO
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto entregue com danos/defeitos
1 SPACE RENAULT DISTRIBUIDORA DE VEÍCULOS LTDA
1
0
0
1
08.086.917
1
1
2
SPACE RENAULT
Produto entregue com danos/defeitos
1 GIS MOVEIS
0
08.483.608
Produto entregue com danos/defeitos
1 MOBISAT SISTEMAS DE RASTREAMENTO LTDA
2
2
2
1
1
03.655.161
2
2
GRABER
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Produto entregue com danos/defeitos
1 RYUBANNA COMERCIO DE LIVROS E CURSOS LTDA
0
0
1
1
07.876.479
1
1
2
CEDASPY - CENTRO DE EDITORAÇÃO E
ASSESSORIA PROFIS
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 NEW MOVEIS MODULADOS
0
0
07.446.340
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CIC - CENTRO DE IDIOMAS DE CACHAMBI LTDA ME
1
1
1
1
2
0
2
11.862.897
2
2
YOU MOVE
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
0
0
1
1
1 JÚLIA E ALBERTO PERSIANAS LTDA.
1
1
2
PERSIANAS NAZARÉ
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
0
0
1
1
1 CHOFAR CABELOS
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
2
0
0
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 99
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 UNISERVICE 2008 PEÇAS E SERVIÇOS LTDA
09.264.659
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 AG2 COMERCIO DE MOVEIS E DECORAÇOES LTDA
2
1
1
0
0
09.017.093
1
1
2
GIOVANNA DESIGN
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 CALOI NORTE SA
1
1
0
0
04.301.024
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
2
1
0
0
1
1 SELEÇOES READER'S DIGEST
1
1
2
Cobrança indevida.
Publicidade enganosa
1
1
0
0
1 NISSAN DO BRASIL AUTOMOVEIS LTDA
1
1
2
NISSAN
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ESTRUTURA CONSULTORIA E ASSESSORIA DE FINANCIAMENT
0
0
06.789.638
Cobrança de despesas extraordinárias
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
1 INTERMEDICA SAUDE
1
1
1
1
2
0
1
1
0
44.649.812
1
1
2
INTERMEDICA SISTEMA DE SAUDE
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
1 ROMANZZA PLANEJADOS
1
1
08.308.290
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto entregue com danos/defeitos
1 NIKE DO BRASIL COMERCIO E PARTICIPAÇOES LTDA
1
1
2
0
0
1
1
59.546.515
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
1 FORMATO MOBILE COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA
0
0
1
1
2
0
0
1
1
08.906.631
1
1
2
DELL ANNO
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto entregue incompleto
1
1
0
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 100
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 EXPRESS CELL- AUTORIZADA SAMSUNG
08.221.018
2
EXPRESS CELL
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 NKS IMPORTAÇOES E EXPORTAÇÕES COMERCIO E REPRES LT
1
0
0
1
00.744.999
1
1
2
NKS - PRODUÇÃO DE CALÇADOS
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 NATURA COSMÉTICOS S/A
0
0
1
1
71.673.990
1
1
2
NATURA COSMÉTICOS S/A
Calculo de prestação em atraso
Produto entregue com danos/defeitos
1 RJ COMÉRCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS 2008 LTDA
0
0
1
1
10.480.687
1
1
2
RJ COMÉRCIO DE EQUIPAMENTOS
ELETRÔNICOS 2008 LTDA
Venda enganosa
1 A GERENCIA DA ITVA RIO MOTOS LTDA (DAFRA)
0
2
11.426.289
2
2
ITVA RIO MOTOS LTDA
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Produto entregue com danos/defeitos
1 ADIDAS DO BRASIL LTDA
0
0
1
1
42.274.696
1
1
2
ADIDAS DO BRASIL LTDA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 AMI MÓVEIS E DECORAÇÃO
0
0
1
1
12.185.533
1
1
2
FORMATO DESIGN
Produto entregue com danos/defeitos
1 TECNOSHOW BRASIL - COMERCIO DE COMPONENTES LTDA
1
1
08.888.933
2
2
MIXLASER
Falta de peca de reposição
1 CRISTAL SERVIÇOS E DECORAÇOES
0
2
07.744.645
2
2
CRISTAL DE COR
Não entrega/demora na entrega do produto
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
0
0
1
1
1 ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S.A.
1
1
2
MINAS-BRASIL SEGURADORA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
0
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 101
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 FETRANSPORT
2
Cobrança indevida.
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1
1
0
0
1 STRADÃO MÓVEIS
2
Produto entregue diferente do pedido
2
0
1 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA
2
2
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 AIC ACADEMIA DE IDIOMAS DO CENTRO LTDA
1
1
1
1
0
0
11.134.476
1
1
2
YOU MOVE
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 ACBZ IMPORTACAO E COMERCIO LTDA.
1
0
09.509.531
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
1 DELTA AIR LINES INC
0
1
1
1
2
1
1
0
0
00.146.461
1
1
2
DELTA AIR LINES
Cobrança indevida/abusiva
Recusa injustificada em prestar serviço
1 NEW TREND IND E COM LTDA
0
0
1
1
36.190.502
1
1
2
JK MOVEIS E DECORAÇÕES
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 NEW ORDER COMERCIO IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO LTDA
0
0
1
1
05.703.627
1
1
2
FOGATTI
Falta de peca de reposição
Não entrega/demora na entrega do produto
1 UNIFOCUS ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS S.A
Cobrança indevida.
Reajuste sem previsão contratual
0
0
1
1
07.674.593
2
1
0
0
1
1 CH 2007 DECORAÇÕES
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
1
1
2
0
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 102
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 M CPM IND COM SERV LTDA
11.280.119
2
GPS AQUARIUS
Falta de peca de reposição
1
1
1 ORTOBOM
2
2
ORTOBOM
Produto entregue com danos/defeitos
1 AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
1
1
05.256.426
2
2
LENOXX SOUND
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Serviço em desacordo com norma/lei
1 ASSOCIACAO EDUCACIONAL SAO PAULO APOSTOLO-ASSESPA
0
1
1
0
34.150.771
1
1
2
UNIVERCIDADE
Cobrança indevida/abusiva
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
0
1
1
1 DISTRIBUIDORA DE EQUIPAMENTOS FISIOTERÁPICOS
1
1
2
BIOLIFE
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
1 TVLX VIAGENS E TURISMO S/A
0
0
1
1
12.337.454
1
1
2
VIAJANET.COM.BR
Cobrança vexatória/difamatória
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
0
1
1
0
1 MEDLEY INFORMÁTICA
2
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CLA COMÉRCIO DE FOGÕES LTDA.
1
0
0
1
31.587.959
Produto entregue com danos/defeitos
1 INGRESSO.COM LTDA
1
1
1
1
2
1
1
00.860.640
2
2
INGRESSO.COM
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
0
0
1
1
1 TINDIBA TEC
1
1
2
TINDIBA TÉCNICA EM METAIS E VIDROS
Não entrega/demora na entrega do produto
0
2
2
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 103
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MRL ENGENHARIA E EMPREENDIMENTOS S/A
2
BLAS ENGENHARIA
Não cumprimento do contrato/proposta
Publicidade abusiva
1 MG MASTER
0
0
1
1
00.381.082
1
1
2
CENTAURO
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 RIOMOBILE MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA
0
1
1
0
10.520.118
1
1
2
TOQUE A CAMPAINHA
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
0
0
1 INFOLAR
1
1
2
INFOLAR INFORMÁTICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
1 SANTORINI VEICULOS
0
1
08.563.107
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 CNA
1
0
1
1
2
0
0
1
1
09.012.834
1
1
2
P.C CURSO DE IDIOMAS LTDA
Cobrança indevida/abusiva
Serviço em desacordo com norma/lei
1 SEVEN COMPUTAÇÃO GRÁFICA NOVA IGUAÇU LTDA
1
0
11.877.886
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Garantia - Descumprimento, prazo
1 SUGERECARD ADM. DE CARTÕES DE CRÉDITO LTDA
0
1
1
1
2
0
0
1
1
07.117.106
1
1
2
READY
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
1 REAL LIFE ASSISTÊNCIA MÉDICA
1
0
27.969.732
Danos pessoais ao consumidor
Não cumprimento à oferta
1 ASSOCIAÇÃO FLUMINENSE DE EDUCAÇÃO - AFE
0
1
1
1
2
0
0
1
1
29.403.763
1
1
2
UNIGRANRIO
Cobrança indevida/abusiva
Publicidade abusiva.
0
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 104
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SHALOM DE BANGU COLCHÕES LTDA.
09.115.179
Produto entregue com danos/defeitos
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 IRAN REFRIGERAÇÃO LTDA
2
0
0
1
1
29.902.798
1
1
2
IRAN REFRIGERAÇÃO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
0
1
1 DEDETH MOVEIS
2
Não entrega/demora na entrega do produto
1 UNIF PROTEÇÃO AUTOMOTIVA
1
1
0
2
12.605.627
2
2
UNIF BRASIL
Cobrança indevida.
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 PANAMERICANO ARRENDAMENTO MERCANTIL
1
1
02.682.287
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
1 SOCIEDADE DE EDUCAÇÃO E ASSISTÊNCIA REALENGO
0
0
1
1
2
0
1
1
0
07.554.171
1
1
2
COLÉGIO REALENGO
Cobrança indevida.
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 ITAPEVA MUILT FUNDO INVESTIMENTO DIREITOS CRED
0
0
1
1
08.944.430
Cobrança indevida.
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
2
1
1
0
0
1 NIPPON PARTS
1
1
2
Não entrega/demora na entrega do produto
1 LOJAS AMERICANAS
1
1
0
2
33.014.556
2
2
LOJAS AMERICANAS
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1
0
1 BRASIL CLUB
1
1
2
BRASIL CLUB
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1
1
2
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 105
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SEGMENTO DESIGN BARRA MÓVEIS LTDA.
08.885.869
2
SEGMENTO DESIGN BARRA MÓVEIS LTDA.
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
0
0
1
1
1 ICATU HARTFORD SEGUROS S/A
1
1
2
ICATU SEGUROS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
1 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES FONTENELE LTDA-ME
0
0
1
1
33.833.369
1
1
2
AUTO ESCOLA FONTENELE LTDA -ME
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 PONTO FRIO LEASING S A ARRENDAMENTO MERCANTIL
0
0
42.582.072
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 J C M CURSOS PROFISSIONALIZANTES LTDA.
1
1
1
1
2
0
1
1
0
05.310.751
1
1
2
J C M CURSOS PROFISSIONALIZANTES LTDA.
Cobrança indevida.
1 RN CORMERCIO VAREJISTA S.A
0
2
13.481.309
2
2
RICARDO ELETRO
Produto entregue com danos/defeitos
1 MEGAKIT COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA -EPP
0
2
09.225.300
2
2
FATORDIGITAL.NET
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ALFA SERVIÇOS ESPECIALIZADOS LTDA
Produto entregue com danos/defeitos
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
0
1
1
0
01.089.187
2
0
0
1
1
1 MÓVEIS FARDIN
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
2
0
0
1
1
1 CREFISA S/ACRED.FIN.
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
1
1
1
2
0
0
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 106
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ECCO DO BRASIL INFORMATICA E ELETRONICOS
05.827.094
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL VEIGA DE ALMEIDA
2
1
1
34.185.306
2
2
UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA - AEVA
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
1 MARCEU'S RJ COMERCIO DE LIVROS DIDÁTICOS LTDA
1
1
0
0
09.162.677
1
1
2
MARCEU'S
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
0
1
1
0
1 MSI COMPUTER DO BRASIL
2
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
1
0
0
1
1 VOLKSWAGEM DO BRASIL
0
2
74.267.170
Cobrança indevida.
1 BRT-DT COMERCIO DE MATERIAS DIDATICOS LTDA
1
1
2
Produto entregue com danos/defeitos
1 ICATU CAPITALIZAÇÃO S/A
1
1
2
2
1
1
07.874.584
2
2
UPTIME
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 MASTERCASA MÓVEIS E DECORAÇÃO
0
1
1
0
10.523.760
1
1
2
TOQUE A COMPANHIA
Produto entregue com danos/defeitos
2
0
1 SONHO DOS PÉS
2
Peso/volume/quantidade/tamanho
Produto entregue com danos/defeitos
1 DANIELLE DE OLIVEIRA DOS SANTOS - ME
2
0
1
1
0
11.808.032
1
1
2
OLIVEIRASHOP
Antecipação de Financiamento
Não entrega/demora na entrega do produto
0
0
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 107
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 IG - ONGOING COMUNICACOES - PARTICIPACOES S.A.
11.065.062
2
IG
Cobrança indevida/abusiva
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 EDITORA SAMANTHA LTDA ME
0
0
1
1
10.333.298
1
1
2
EDITORA PAJU
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
0
0
1
1
1 BANCO BIC
2
Antecipação de Financiamento
Crédito Consignado
1 CASEBRAS - CAIXA ASSISTENCIAL DO SERVIDOR B.
0
1
1
0
24.098.899
Cobrança indevida.
Crédito Consignado
1 GRUPO DE SÁ ENSINO DE IDIOMAS LTDA
1
1
1
1
2
0
0
1
1
11.724.985
1
1
2
YOU MOVE
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 RN COMERCIO VAREJISTA S.A
0
0
1
1
13.481.309
1
1
2
RN COMERCIO VAREJISTA S.A
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Produto entregue incompleto
1 BOMBSERV TRANSPORTES E BOMBEAMENTO DE CONCRETO LTD
0
0
1
1
09.142.210
Não pagamento de indenização
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
1
2
0
0
1
1
1 SM-SO MOVEIS
1
1
2
SO MOVEIS
Produto entregue com danos/defeitos
1 MUSCO VIAGENS E TURISMO
0
2
09.099.407
2
2
ROYAL HOLIDAY
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 PASCHOALOTTO SERVIÇOS FINANCEIROS
0
0
1
1
05.500.934
1
1
2
PASCHOALOTTO SERVIÇOS FINANCEIROS
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
0
0
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 108
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 C.B.RAMOS ALUMINIO
04.708.504
2
ALL ALUMINIO
Não entrega/demora na entrega do produto
Venda enganosa
1 MASTER MOVEIS LTDA
0
0
45.247.558
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 JONY'S CABELEREIROS UNISEX
1
1
2
1
1
0
0
06.347.805
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
Produto entregue com danos/defeitos
1 FW CENTER COMERCIAL E INTERNET
1
1
1
1
2
1
0
0
1
11.166.603
1
1
2
CONECTIONRIO
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 INSTITUTO SUPERIOR DE ENSINO CELSO LISBOA
0
0
1
1
34.354.282
1
1
2
CENTRO UNIVERSITARIO CELSO LISBOA
Cobrança indevida/abusiva
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1
0
0
1
1 IRMANDADE NOSSA SENHORA DO ROSÁRIO
1
1
2
JARDIM DA SAUDADE
Cobrança indevida/abusiva
Não cumprimento do contrato/proposta
1 SHR DE NITERÓI MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA
0
0
1
1
10.953.387
1
1
2
VIGGORE MÓVEIS DE QUALIDADE
Produto entregue com danos/defeitos
2
0
1 MARMORARIA 5 ESTRELAS LTDA
2
2
MARMORARIA 5 ESTRELAS LTDA
Cobrança indevida.
Produto entregue incompleto
1 MARISA LOJAS VAREJISTAS
0
0
1
1
61.189.288
1
1
2
LOJAS MARISA
Cobrança indevida.
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 HOEPERS RECUPERADORA DE CRÉDITO LTDA
0
0
1
1
93.117.455
1
1
2
GRUPO HOEPERS
Cobrança indevida.
1
1
2
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 109
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CAIXA CONSÓRCIOS S/A
05.349.595
Desistência de consorcio
1 GUANABARA CARD ADM. DE CARTÕES DE CRÉDITO LTDA
2
0
2
07.385.336
2
2
GUANABARA CARD
Cobrança indevida.
1 DAYSE S. DE OLIVEIRA - ME
1
1
10.768.696
2
2
COMPUSERVE INFORMATICA
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue incompleto
1 PACIFIC IMPORTACAO E DISTRIBUICAO LTDA
0
0
1
1
11.416.596
1
1
2
DELLAR
Produto entregue com danos/defeitos
1 P & B STUDIO LTDA ME
2
0
32.165.466
2
2
P & B STUDIO
Cobrança indevida.
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BFB LEASING S/A ARRENDAMENTO MERCANTIL
0
0
1
1
43.425.008
1
1
2
FRANLEASE
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Valor de reajuste (mensalidade)
0
0
1
1
1 ASIATELCO TECHONOLOGIES
1
1
2
ASIATELCO TECHONOLOGIES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 PANASONIC DA AMAZONIA S.A
0
0
1
1
04.403.408
1
1
2
PANASONIC
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 A3 SERVIÇOS DIGITAIS LTDA
1
1
0
0
13.587.127
1
1
2
CIDADE URBANO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CLAUMAR 68 COMERCIO DE VEICULOS LTDA EPP
0
0
1
1
11.263.723
1
1
2
CLUMAR VEICULOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
2
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 110
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CIAMOBI CELULARES, PORTÁVEIS E ELETRÔNICOS LTDA
11.782.577
2
CIAMOBI.COM
Não entrega/demora na entrega do produto
0
2
1 PLL MADUREIRA
2
Cobrança indevida/abusiva
Garantia - Descumprimento, prazo
1 DELTA MAX COMERCIO E EXPORTAÇOES DE AP. ELET
2
0
0
1
1
07.380.599
1
1
2
DELTA MAX
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 DISBARRA DISTRIBUIDORA BARRA DE VEICULOS LTDA
0
0
1
1
03.504.493
1
1
2
DISBARRA
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
1 CENTRO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL ROCINHA LTDA ME
0
0
1
1
09.138.325
1
1
2
MICROLINS
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 COMERCIO DE DECORACOES DEDETH LIMITADA ME
1
0
0
1
27.707.694
1
1
2
BELARTE MOVEIS EM MADEIRA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MC AUTOMÓVEIS
0
2
06.245.744
2
2
MC AUTOMÓVEIS
Não entrega/demora na entrega do produto
Venda enganosa
0
0
1
1
1 SUESC
2
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
1 LOJAS KD COMERCIO DE MOVEIS LTDA
Desistência de consorcio
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
0
0
1
1
10.979.023
1
1
2
1
1
0
0
1 CONCRE PISO
1
1
2
BOMBEAMENTO DE CONCRETO E PISO
NIVELADO A LAZER
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Não entrega/demora na entrega do produto
0
0
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 111
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LOJAS AMERICANAS S.A.
33.014.556
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Produto causou danos materiais
1 BRAZILIAN ASSIST REPRESENTAÇOES E TURISMO LTDA
2
0
0
1
1
05.948.059
1
1
2
GLOBAL TRAVEL ASSISTANCE - GTA
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
0
1
1
1 MASTER LINE VIDA PROTEGIDA
1
1
2
MASTER LINE
Cobrança indevida.
Serviço em desacordo com norma/lei
1 FEDERAL DE SEGUROS S A
0
0
1
1
33.928.219
1
1
2
SOCIEDADE DE BENEFICIENTES DOS
EMPREGADOS ESTADORJ
CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo.
Não pagamento de indenização
1 TOUCH WATCHES - JAPAN MOVT
0
0
10.868.863
Falta de peca de reposição
Produto entregue diferente do pedido
1 AMERICAN AIRLINES
1 CENTRO ASSISTENCIAL DOS SERVIDORES PÚBLICO DO BRAS
0
0
36.212.637
1
1
2
0
0
1
1
56.642.960
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
2
1
1
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 LOJAS CEM SA
1
1
1
1
2
0
1
1
0
00.802.246
1
1
2
CASPEB
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
0
0
1
1
1 PLUMATEX COLCHÕES
2
Produto entregue com danos/defeitos
1 PROVIEW ELETRONICA DO BRASIL LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
0
2
02.826.274
2
2
0
0
1
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 112
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 EFACIL.COM.BR
43.214.055
2
EFACIL.COM.BR
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 DIRIJA NITEROI - DISTRIBUIDORA DE VEICULOS
1
0
0
1
03.850.067
Cobrança indevida/abusiva
Produto entregue com danos/defeitos
2
0
0
1
1
1 ASPEM
0
0
1
1
09.349.530
Produto entregue com danos/defeitos
1 BARATO A JATO PROMOÇÕES LTDA
1
1
2
Calculo de prestação/taxa de juros
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 DE LONGHI BRASIL - COMERCIO E IMPORTACAO LTDA
1
1
1
1
2
1
1
14.504.078
2
2
BARATO A JATO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CLIMAZON INDUSTRIAL LTDA
1
1
04.222.931
2
2
CLIMAZON
Produto entregue com danos/defeitos
1 BV LEASING - ARRENDAMENTO MERCANTIL S/A
0
2
01.858.774
2
2
BV LEASING
Cobrança indevida.
Transferencia de cota
1 COLCHÕES BOTAFOGO LTDA
0
0
33.079.229
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Produto entregue com danos/defeitos
1 INTERMEDICA SISTEMA DE SAUDE S A
Não cumprimento à oferta
Negativa de Cobertura
1
1
1
1
2
1
0
0
1
44.649.812
1
1
2
1
1
0
0
1 WASH WAY LAVANDERIAS
1
1
2
WASH WAY LAVANDERIAS
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
0
0
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 113
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 WILLIS AFFINITY CORRETORES DE SEGUROS LTDA
30.816.391
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 C&A MODAS LTDA
2
1
1
0
0
45.242.914
1
1
2
C&A MODAS LTDA
Produto entregue com danos/defeitos
1 PC POINT COMERCIO E SERVIÇOS DE INFORMATICA LTDA
0
2
07.925.132
2
2
PC POINT
Produto causou danos materiais
Produto entregue diferente do pedido
1 ELETROSOM S/A
0
0
1
1
22.164.990
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
2
0
1
1
0
1 AGIPLAN
1
1
2
AGIPLAN
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
0
0
1
1
1 UNIVERCIDADE
2
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 ARÊDE EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS
1
1
0
0
1
1
02.317.358
1
1
1
ARÊDE EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
0
1
1 ÔMEGA-FER SERRALHERIA
1
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 LUVI IDIOMAS LTDA - ME
1
0
1
10.914.097
1
1
CNA
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 CONFORT FREE
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 MENINA DOS OLHOS
MENINA DOS OLHOS
1
0
03.157.544
1
1
0
1
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 114
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Danos pessoais ao consumidor
1 MM MULTIMARCAS VEICULOS LTDA
0
1
12.036.887
1
1
MAGALHÃES VEICULOS
Publicidade enganosa
1 ÁGUAS DO AMAZONAS
0
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 ATACADAO DOS ESTOFADOS
1
03.264.927
1
0
1
73.280.216
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1
1
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
33.294.182
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
1 GBS ENSINO DA LINGUA INGLESA LTDA EPP
1
1
1 RIQUE MÓVEIS
1 BOUGAINVILLE PARQUE HOTEL LTDA
1
1
1
0
1
32.258.576
1
1
WISE-UP
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
0
1
1 RECREIO MOTOS
1
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 PREMIUM SOLUCOES EM ODONTOLOGIA
1
1
0
07.889.198
1
1
PREMIUM SOLUCOES EM ODONTOLOGIA
Calculo do prêmio (seguros)
1 CIA. DOS LIVROS
0
03.831.800
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 LABORATORIO OSLER DO BRASIL LTDA
1
1
0
1
05.020.272
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
1
1
0
1 ARENA MUSIC
1
1
ARENA MUSIC
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 115
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 NLP MOVEIS LTDA
02.888.933
Produto entregue com danos/defeitos
1 DRM COMÉRCIO LTDA
1
1
0
04.203.026
1
1
FIAT DICASA
Produto entregue com danos/defeitos
1 PEDRO BENITO SPRENGER
1
0
11.842.387
1
1
PEDRO BENITO SPRENGER
Cobrança indevida.
0
1
1 MOBIKIDS
1
1
MOBIKIDS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 COLÉGIO LUSO CARIOCA
0
1
33.168.626
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1
1
1
0
1 NAVCITY
1
1
NAVCITY
Produto entregue com danos/defeitos
1 FIORENZA AUTO DISTRIBUIDORA LTDA
1
0
33.057.068
1
1
FIORENZA AUTO DISTRIBUIDORA LTDA
Falta de peca de reposição
1 BROOKFIELD EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS S.A.
0
1
29.964.749
1
1
BISA
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 IMPORTCELL COMERCIO E SERVIÇOS LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
03.075.211
1
0
1
1 AFRICA CINE FOTO E VIDEO LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
1
1
0
1 FIDC NPL I
1
1
FIDC NPL I
Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 116
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LUMARJ ADMINISTRAÇÃO E LOCAÇÃO DE IMÓVEIS LTDA
1
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.)
1 MUDAR SPE12 EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA
0
1
12.539.435
1
1
MUDAR SPE12 EMPREENDIMENTOS
IMOBILIARIOS LTDA
Não entrega do contrato
1 KALUNGA COM. E IND. GRÁFICA LTDA
1
43.283.811
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 RIOGRAN GRAFICA LTDA
0
1
1
0
1
27.591.981
1
1
SCARPIA CALÇADOS LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 STETSOM
1
1
STETSOM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 EVOLUTECH - COM. E SERV. LTDA
1
1
EVOLUTECH
Produto causou danos materiais
0
1
1 LIBERTY SEGUROS
1
1
LIBERTY SEGUROS
Não pagamento de indenização
1
0
1 GUINHO VIDEO LOCADORA PAPELARIA E INFORMATICA LTDA
1
1
GUINHO VIDEO
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
0
1
1 ART.COURO INTERIORES
1
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 EURO COLCHÕES
0
Não cumprimento à oferta
1
07.205.399
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SERMEDE
1
1
1
0
1
28.553.121
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 117
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 C. AUGUSTO DA ISLVA TECNOLOGIA -EPP
08.081.990
1
LNE TCNOLOGIA
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 DAVI BOX TEMPER
1
Recusa injustificada em prestar serviço
1 MURAD MOTOS PONTE NOVA LTDA
1
0
1
07.585.421
1
1
MURAD MOTOS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BRADESCO AUTO/RE COMPANHIA DE SEGUROS
1
92.682.038
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 CYRELA RJZ CONSTRUTORA E EMPREENDIMENTOS IMOBIALI.
0
1
1
0
1
04.790.731
1
1
CYRELA RJZ
Cobrança indevida.
1 CURSO TAVARES LYRA LTDA
0
1
03.660.401
1
1
CURSO TAVARES LYRA
Publicidade enganosa
0
1
1 FERRALHERIA KÉSSIA
1
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 CONTHEY COMERCIO E INDUSTRIA LTDA
1
0
1
96.280.292
1
1
CONTHEY
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 FARMACIA PAGUE MENOS
0
1
06.626.253
1
1
EMPREENDIMENTOS PAGUE MENOS S/A
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 RAPHAEL E CIA LIMITADA
1
0
33.252.552
1
1
VIA SCARPE
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1 BIO SETUP
1
1
BIO SETUP SUPRIMENTOS DE INFORMÁRICA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 118
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 COLEGIO RIO DA PRATA LTDA. EPP
27.796.283
1
COLEGIO RIO DA PRATA
Cobrança indevida.
0
1
1 ELETRONIC ARTS
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 ESTUDIO DIGITAL
1
1
ESTUDIO DIGITAL
Publicidade abusiva.
1 EDICLASS EDITORA DE LISTAS LTDA
1
0
05.649.228
1
1
EDICLASS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 STYLLUS-MEDICLIN BENEFICIOS E SERVIÇOS LTDA
1
0
03.308.346
1
1
MEMORIAL SAÚDE
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 ISHOP COMERCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA-ME
1
0
13.167.151
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
1
0
1 RENAC
1
1
Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc.
0
1
1 AUTO ESCOLA SÃO BENEDITO LTDA
1
1
AUTO ESCOLA SÃO BENEDITO
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
0
1
1 CN AUTO
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 CASA INTELIGENTE LTDA ME
0
1
03.274.466
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 ANDRE FELIPE SAMPAIO ROCHA 10135043727
1
1
1
0
1
14.458.967
1
1
ANDRE FELIPE SAMPAIO ROCHA 10135043727
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 119
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 N. P. ALMEIDA COMÉRCIO DE MOTOS E MOTONETAS LTDA.
07.321.022
1
MÁGICO MOTOS
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 POUSADA ENSEADA DAS ANCORAS
1
1
POUSADA ENSEADA DAS ANCORAS
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
1 CASA CLASS MÓVEIS E DECORAÇÕES
1
1
CASA CLASS
Produto entregue com danos/defeitos
1 FALCON CENTRO DE TREINAMENTOS E IDIOMAS
0
1
09.006.189
1
1
FALCON
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1 YOU MOVE
1
1
YOU MOVE
Cobrança indevida/abusiva
1 J B BRUNEY LTDA
0
1
04.107.713
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
0
1 SELEÇÕES REVISTAS
1
1
Cobrança indevida/abusiva
1 EDCAR VEICULOS DE CAMPO GRANDE LTDA
1
1
0
09.519.735
1
1
EDCAR VEICULOS DE CAMPO GRANDE LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 POLIMPORT - COMÉRCIO E EXPORTAÇÃO LTDA.
1
00.436.042
Produto entregue com danos/defeitos
1 SOLUCIOMÁTICA EXPRESS INFORMÁTICA LTDA.
0
1
1
1
0
08.453.928
1
1
SOLUCIOMATICA EXPRESS
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
1 NATURAL CHOICE DO BRASIL LTDA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
10.937.715
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 120
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 RECORDA TOLDOS E COBERTURAS LTDA
03.371.338
1
TOLDOS UNIVERSAL
Produto entregue com danos/defeitos
1 ULTRACENTER SISTEMAS DE RECUPERACAO DE CREDITO E CONTACT
0
1
03.920.847
1
1
CENTER LTDA
ULTRACENTER
Cobrança indevida.
1 AUTO ESCOLA IRANI V (PECHINCHA)
0
1
34.160.754
1
1
AUTO ESCOLA IRANI V
Publicidade abusiva.
0
1
1 MONTREUX COMERCIO DE VEICULOS LTDA.
1
1
AGO CONCESSIONARIA PEUGEOT
Venda enganosa
0
1
1 MONTARA LTDA
1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 VETTOR INDUSTRIA E COMERCIO DE MATERIAL ESPORTIVO
0
1 ALTAS RODAS
1
30.876.601
1
1
0
1
29.864.873
Não cumprimento à oferta
1
1
0
Produto entregue diferente do pedido
1 NEW SAGITARIUN CABELEREIRO LTDA
1
31.708.985
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 BORELLI MODAS
1
1
1
0
1
09.533.341
1
1
ALTAS RODAS
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
1 UNIDAS SA
1
1
UNIDAS
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1
0
1 GIRO LAR E LAZER
1
1
GIRO LAR E LAZER
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 121
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MINOBU ORATORIOS COMERCIO DE MOVEIS E ARTIGOS
1
MINOBU MARCENARIA
Produto entregue diferente do pedido
0
1
1 LUANA DESIGN
1
1
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 ÓTICA MALAFAIA LTDA.
1
1
ÓTICA MALAFAIA
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
1 TRAVELLING AGENCIA DE VIAGENS LTDA
1
0
28.914.877
1
1
TRAVELLING VIAGENS E TURISMO
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 COLONIAL ELETRO
1
14.329.093
Não entrega/demora na entrega do produto
1 TRISAR MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA
0
1
1
0
1
40.247.744
1
1
IMPER SHOP
Cobrança indevida/abusiva
1 MONDIA MEDIA (BRAZIL) SOLUCOES PARA TELEFONIA MOVEL LTDA.
1
0
07.435.694
1
1
MONDIA MEDIA BRAZIL
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1 FAMILIA BANDEIRANTE PREVIDENCIA PRIVADA
1
1
FAMILIA BANDEIRANTE PREVIDENCIA PRIVADA
Cobrança indevida.
1 FAST SHOP SA
1
0
43.708.379
1
1
FAST SHOP SA
Produto entregue com danos/defeitos
1 MAPFRE AUTOMAIS
0
1
61.074.175
1
1
MAPFRE AUTOMAIS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 INSET MAX 230 DEDETIZAÇÃO IMUNIZAÇÃO E SERVIÇOS LT
1
0
04.901.025
1
1
INSET MAX
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 122
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MEMORIAL SAUDE
04.002.216
Negativa de Cobertura
1 EQUATORIAL
0
1
42.150.987
Cobrança indevida.
1 RECREIO VEÍCULOS LTDA.
1
1
0
1
39.531.199
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1
0
10.830.717
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
1
1
0
00.883.861
Irregularidade na rotulagem (falta de dados, dados ilegíveis, outros)
1 DIMED S/A DISTRIBUIÇÃO DE MEDICAMENTOS
1
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 METRO QUADRADO MONTAGENS E PROMOÇÕES LTDA
1
1
1 DIG DISTRIBUIDORA GUANABARINA VEICULOS LTDA
1 INVEST CRED GOLDEN SERVICOS EMPRESARIAIS LTDA
1
1
1
1
0
92.665.611
1
1
PANVEL FARMÁCIAS
Publicidade enganosa
0
1
1 BAZAR SÉRGIO FAZ TUDO LTDA
1
Produto causou danos materiais
1 STATUS ORGANIZAÇÃO FOTOGRÁFICA LTDA
1
1
0
03.069.031
1
1
STATUS
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 ZABIMBA TURISMO EVENTOS E PRODUÇÕES LTDA - ME
1
0
12.929.951
1
1
BOA VIDA TURISMO
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 TIM BRASIL SERVIÇOS E PARTICIPAÇÕES S.A
0
1
02.600.854
1
1
LOJATIM.COM.BR
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 123
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 C F T CURSOS DE IDIOMAS LTDA
07.776.452
1
WISE-UP
Cobrança indevida/abusiva
1 SHOPMAIS COMERCIO DE INFORMATICA LTDA
0
1
04.758.584
1
1
SHOP MAIS
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 D'MORAES ASSESSORIA EM RECURSOS HUMANOS
1
1
D'MORAES EM RH
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 MERCADO TORRE DE JPA. LTDA
0
07.760.885
Alteração de odor, sabor e aspecto.
1 NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO SA
1
1
1
0
00.108.786
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1
1
Cobrança indevida/abusiva
0
1
08.038.319
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 DRM COMERCIO E SERVIÇOS LTDA - TRIBOBO
1
1
1 VIAÇÃO COMETA
1 FLORET LIMEIRA
1
1
1
0
1
04.203.026
1
1
FIAT DICASA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 MILTON LUIZ DO NASCIMENTO NOVAL
1
721.784.507-68
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 PREPARAÇÃO MAXIMA
0
1
1
0
1
08.964.888
1
1
CURSO MAXX
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 AIR COLD FREE-COM. E SERVIÇOS P/ REFRIGERAÇÃO LTDA
0
1
08.701.671
1
1
AIR COLD FREE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 124
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 THOMAS K L INDUSTRIA DE AUTO FALANTES LTDA.
73.367.575
1
BOMBER LTDA.
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1 ZAYD EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA
1
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
1 MEGABRINK BRASIL LTDA - ME
1
1
0
11.235.347
1
1
MEGABRINK
Cobrança indevida.
0
1
1 MIRIAM MINAS RIO AUTOMOVEIS E MAQUINAS LTDA
1
Produto causou danos materiais
1 VERTY OUVIDOR
1
0
1
11.400.197
1
1
VERTY OUVIDOR
Produto entregue com danos/defeitos
1 COUT CELULAR COMERCIO E SERV DE TELECOMUNICACAO
0
08.505.476
Falta de peca de reposição
1 MIDEA BRASIL
1 SANTANA S.A. CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
1
1
0
1
42.128.512
1
1
0
1
05.503.849
Não entrega de copia do contrato
1 GINASIO MANUEL PEREIRA LTDA
1
09.115.657
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1
1
0
Publicidade enganosa
1 PATRIMÓVEL CONSULTORIA JURÍDICA
1
1
1
1
0
30.786.271
1
1
CENTRO EDUCACIONAL MANUEL PEREIRA
Cobrança indevida/abusiva
1 RAZAO INFANTIL MOVEIS E DECORACOES LTDA
0
1
04.135.718
1
1
ABRA CADABRA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 125
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SHEKINAH MARCENARIA E DECORAÇÕES
31.427.149
1
M.C DOS SANTOS MARCENARIA E DECORAÇÕES
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 PEDRAS MAR DE ESPANHA DECORACOES LTDA ME
0
1
32.179.996
1
1
PEDRAS MAR DE ESPANHA DECORACOES LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SUPERFONES COMERCIO LTDA
0
1
11.867.670
Produto entregue diferente do pedido
1
0
1
1 ATACADÃO DAS LAJES
1
0
05.371.765
Cobrança indevida.
1
1
0
1
1 IGUAÇU SERVICE CENTER
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 REFREZER COM. EQUIP. PARA REFRIGERAÇÃO LTDA
1
1
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 AMÉRICO AUGUSTO AUTOMÓVEIS
1
0
1
04.425.655
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
0
1
1 SALTON BRASIL COMERCIO IMPORTAÇÃO E EXPOSTACAO
1
1
Falta de peca de reposição
1
0
1 O DIAMANTE BANGU MATERIAL DE CONSTRUÇÃO LTDA
1
1
O DIAMANTE BANGU MATERIAL DE
CONSTRUÇÃO LTDA
Produto entregue diferente do pedido
0
1
1 CENTRO EDUCACIONAL CRESCENDO E APRENDENDO
1
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 NIJO COMERCIO REPRESENTAÇÕES LTDA
Recusa injustificada em prestar serviço
1
1
0
00.967.528
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 126
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CURSO MAX
14.087.632
1
CURSO MAX
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 CEIMPRO CENTRO EDUCACIONAL DE INFORMATICA PROF LTDA
0
1
27.777.523
1
1
CEIMPRO
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 LECCA FINANCEIRA
0
1
07.652.226
Antecipação de Financiamento
1
1
0
1 TELEVISÃO CIDADE S.A
0
1
00.063.960
Não entrega/demora na entrega do produto
1 EDITORA DE CURSOS LIVRES
1
1
Cobrança indevida/abusiva
1 SAMS CLUB
1
1
1
0
1
10.801.450
1
1
BRASIL PETRO
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1 SEALY DO BRASIL LTDA
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MLJL COM. REVES. E ARTIGOS DE DECOR. LTDA
1
1
0
08.029.577
1
1
MLJL REVESTIMENTOS E ARTIGOS DE
DECORAÇÕES
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
0
1
1 PROCAPAS, SERVIÇOS E ACESSÓRIOS
1
1
PROCAPAS
Produto entregue com danos/defeitos
1 IDEAL LAR CENTER MOVEIS LTDA
0
1
30.994.750
1
1
IDEALMOVEIS
Falta de peca de reposição
1 ART LOUVRE MOVEIS E DECORAÇÕES LTDA
1
0
29.888.971
1
1
ART LOUVRE
Venda enganosa
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 127
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 FIORI ESTOFADOS LTDA
07.737.104
1
ART. COURO INTERIORES
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 RPC 1970 CONFECÇÕES LTDA
0
1
11.683.249
1
1
AQUAMAR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 PROGAS INDÚSTRIA METALURGICA LTDA
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 EVOLUÇÃO SERVIÇOS LTDA ME
1
1
0
05.389.555
1
1
EVOLUÇÃO EM SERVIÇOS
Produto entregue com danos/defeitos
1 AUUTO ESCOLA VIEIRA RIO
0
30.203.996
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 MUNDIVOX DO BRASIL LTDA
1
1
1
0
1
03.580.510
1
1
MUNDIVOX
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1 BENFICA TOLDOS
1
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 INSTALAÇÕES DE REDES DE PROTEÇÃO LTDA- ME
1
0
1
07.397.785
1
1
MEGA REDES
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 ÓTICAS CAROL
1
1
ÓTICAS CAROL
Falta de peca de reposição
1
0
1 CAIXA BENEFICENTE DA POLÍCIA MILITAR
1
Calculo do prêmio (seguros)
1 LOJAS NOVEX ROUPAS E APARELHOS ELETRICOS LTDA - ME
1
0
1
33.076.076
1
1
NOVEX
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 128
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 M CASSAB COM E IND LTDA
1
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 KAVO DO BRASIL
1
1
KAVO DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CBP SUL - COLCHÕES E ESPUMA INDUSTRIA
0
1
01.350.934
1
1
CBP SUL - COLCHÕES E ESPUMA INDUSTRIA
Produto causou danos materiais
1 SENY ELETRONIC
1
0
08.908.936
1
1
SNY COMERCIO DE ARTIGOS ELETRONICOS E
INF. LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 EMAGRECENTRO
1
1
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
0
1
1 JOTA ELE CONSTRUÇÕES CIVIS LTDA
1
1
JOTA ELE CONSTRUÇÕES CIVIS LTDA
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
1 AUTO E MOTO ESCOLA ALEIXO LTDA
1
0
30.255.046
1
1
AUTO E MOTO ESCOLA ALEIXO LTDA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 CENTRO ODONTOLÓGICO MEIER LTDA
1
01.030.615
Recusa/mau atendimento
1 KAJIN MOTOS
0
1
1
1
0
11.683.055
1
1
KAJIN MOTOS
Produto entregue com danos/defeitos
1 ASSET ASSESSORIA LTDA EPP
0
1
06.291.408
1
1
ASSET ASSESSORIA LTDA EPP
Cobrança indevida.
0
1
1 ELETRÔNICA DATA GOMES
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 129
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 RIO DECOR BARRA
1
FREEWAY
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ROSEMILTON A. DIAS APARELHOS MAGNÉTICOS-ME
0
1
08.921.626
1
1
ROSEMILTON A. DIAS APARELHOS MAGNÉTICOSME
Cobrança indevida.
0
1
1 MICRO VILA DA PENHA
1
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
1 PONTO CERTO COMÉRCIO E COMUNICAÇÕES LTDA.
1
0
05.142.929
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
0
1
1 MARTH ALBUQUERQUE REP COM SC LTDA ME
1
1
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
0
1
1 EFFA MOTORS
1
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 R C DOS SANTOS HOTEL ME
1
0
1
35.939.214
1
1
POUSADA DO TESOURO
Publicidade enganosa
0
1
1 JK LAJES
1
1
JK LAJES
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 L A AUREA OTICA LTDA
1
0
27.924.711
1
1
OTICAS POVÃO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 MOVIE FACTORY VIDEO PRODUÇOES
1
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 LV OLIVEIRA VEÍCULOS M.E.
1
0
1
10.322.831
1
1
ELITE CAR
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 130
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 UNIMED GRANDE FLORIANOPOLIS COOPERATIVA DE TRABALH
1
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 L F O DE P. MEDEIROS
0
1
06.021.607
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1
1 D´MORAES ASSESSORIA EM RECURSOS HUMANOS LTDA
1
1
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 FEDERAL VIDA PREV. SA
1
0
1
05.509.289
1
1
FEDERAL VIDA E PREVIDENCIA SA.
Cobrança indevida.
1 PKK CALÇADOS LTDA
0
1
56.681.513
1
1
DISANTINNI
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
0
1
1 AUTO ESCOLA DICAR LTDA.
1
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 BROSZ COB DE INTERNET LTDA
1
0
1
12.475.996
1
1
AIKADE
Não entrega/demora na entrega do produto
1 RIO ALL CHIP COMERCIO DE INFORMÁTICA LTDA
1
0
12.892.546
1
1
RIO ALL CHIP
Produto entregue diferente do pedido
1
0
1 PROSPERI GAVIÃO
1
1
ORTOBOM
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
1 GE IMAGINATION
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 TRAY TECNOLOGIA LTDA
1
1
0
07.551.102
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 131
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 VILELLASHOP.COM.BR
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 FSA COMPONENTES PARA CALCADOS LTDA EPP
0
06.011.964
Cobrança indevida.
1 AEROCLE SA
1
1
0
1
10.374.955
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 COLCHÕES BOTAFOGO
1
1
1
0
1
33.079.229
1
1
COLCHÕES BOTAFOGO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 TOK & STOK - ESTOK CÓMERCIO E REPRESENT. LTDA
0
1
49.732.175
1
1
TOK & STOK
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
0
1
1 VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOT
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 CRV DE PRODUTOS NATURAIS DO BRASIL LTDA. - EPP
1
0
1
82.212.143
1
1
SUPERCALCIO D
Danos materiais ao consumidor
0
1
1 JM ESQUADRIA DE ALUMÍNIO E FERRO
1
1
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
0
1
1 AÇAO ASSESSORIA LTDA
1
1
Retirada de credito sem comunicação previa.
0
1
1 MARCENARIA IGUATEMI 2008
1
1
MARCIO MARCENEIRO COMERCIO DE MOVEIS
LTDA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 MAGIC TRAVEL
0
1
03.173.411
1
1
MAGIC TRAVEL VIAGEM E TURISMO
Serviço em desacordo com norma/lei
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 132
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 FLAVIENSE DO BRASIL
08.155.675
1
FLAVIENSE DO BRASIL COMÉRCIO DE MAD. MAT.
CONST. S
Produto entregue com danos/defeitos
1 MLF COMERCIO DE ROUPAS LTDA ME
1
0
02.711.234
1
1
TRIPLER COMERCIO DE ROUPAS
Falta de peca de reposição
1 MILENIO DE BOTAFOGO ASSISTENCIA TECNICA LTDA
0
04.983.434
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 SANDRA MARÍLIA COELHO MOTA ESPI PROMOÇÕES E EVENTO
1
1
1
1
0
05.441.609
1
1
LOFTY KINGDOM
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 K.F.PIMENTEL CURSOS DE IDIOMAS
0
1
00.559.821
1
1
WIZARD IDIOMAS K.W.P.
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 GRADIMLANDIA COMERCIO DE MOVEIS LTDA-EPP
1
0
01.703.161
1
1
LOJAS COMPETIÇÃO
Produto entregue com danos/defeitos
1 ANUATI COMERCIO DE MOVEIS LTDA
0
1
03.182.063
1
1
FAVO
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
1 REALIZANTE CURSO DE IDIOMAS E INFORMÁTICA LTDA
0
1
07.846.412
1
1
PRONAPE
Recusa injustificada em prestar serviço
1 MARFRA BRASIL COMERCIAL E SERVICOS LTDA
0
1
05.028.490
1
1
MARFRA
Produto entregue incompleto
1 FRAN ASSESSORIA E CORRETAGEM DE SEGUROS LTDA
0
40.260.200
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
1 METALÚRGICA L. B. FORNELENSE LTDA.
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1
1
1
0
1
39.075.395
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 133
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CLEAN ARMARIOS E COZINHAS
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 GEREMÁRIO 177 CAR COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA
0
1
06.932.849
1
1
GEREMÁRIO 177
Cobrança indevida/abusiva
1 ORIENT RELOGIOS DA AMAZONIA LTDA
0
05.830.195
Produto causou danos materiais
1 FUNDO DE INVESTIMENTOS EM DIREITOS CREDITÓRIOS PCG
1
1
1
1
0
07.727.002
1
1
BRASIL MULTICARTEIRA
Cobrança indevida.
1 BANCO INDUSTRIAL E COMERCIAL S A
0
1
07.450.604
Cobrança vexatória/difamatória
1
1
0
1
1 COMERCIOS E ARTIGOS E ACESS PARA VESTUARIO LTDA
1
1
NEW ORDER
Produto entregue com danos/defeitos
1 NOVA CASA MAT. DE CONST. DE CACHOEIRAS DE MACACU
0
1
14.033.371
1
1
NOVA CASA MÓVEIS PLANEJADOS
Produto entregue com danos/defeitos
1 VALERIO & COSTA COM. E SERV. DE APARELHOS AUDITIVO
1
0
04.989.069
1
1
TELEX SOLUÇÕES AUDITIVAS
Vício do Produto
1 ALVARO TEIXEIRA MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO LTDA
0
1
03.225.475
1
1
INOVE ALVARO TEIXEIRA HOME CENTER
Produto entregue com danos/defeitos
1 LOJA DO ALTIVO COMERCIO DE ELETRO-ELETRONICOS LTDA - ME
0
1
05.494.456
1
1
LOJA DO ALTIVO ELETRO-ELETRONICOS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 RC SILVA APARELHOS AUDITIVOS
0
1
03.358.335
1
1
RC SILVA
Venda enganosa
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 134
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DE CAMPO GRANDE LTDA
03.500.923
1
UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP
Cobrança indevida/abusiva
1 P.R. SOUZA ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA
1
0
09.363.940
1
1
FATOR X
Produto causou danos materiais
1 FRR DE SA ENSINO DE IDIOMAS LTDA
0
1
12.295.742
1
1
WISE-UP
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
0
1
1 C.DENTISTAS
1
1
C.DENTISTAS
Não cumprimento à oferta
1 BIT SHOP INDUSTRIA, COMERCIO EXPORTACAO E IMPORTAC
1
0
42.034.777
1
1
BITWAY
Antecipação de Financiamento
1 CR2 CAMPINHO EMPREENDIMENTOS LTDA
0
1
09.113.701
1
1
CR2
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 CASA DE CULTURA E ENSINO DE LINGUAS ESTRANGEIRAS ALL-EX E.P.P
0
1
04.195.085
1
1
LTDA
WISE-UP
Cobrança indevida/abusiva
1 R. KREISCHER MÓVEIS MACIÇOS LTDA.
1
0
68.689.959
1
1
R. KREISCHER
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CONSULCRED ASSESSORIA CREDITO COBRANÇA
0
1
57.644.007
1
1
CONSULCRED
Cobrança indevida/abusiva
1 TEMPO SAUDE SEGURADORA S.A
0
1
04.570.715
1
1
TEMPO SAUDE SEGURADORA S.A
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 CARTÃO 3G´S SIMPLES LAZER
Recusa injustificada em prestar serviço
0
1
04.110.196
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 135
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ALAMEDA POINT SUPER LANCHES LTDA.
04.621.333
1
HABIB´S
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1
0
1 FACHADA PAPEL DE PAREDE LTDA
1
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 RASTRECALL REPRESENTACOES COMERCIAIS DE TELECOMUNI
0
1
05.053.441
Venda enganosa
1 UNIVERCIDADE
1
1
1
0
1
34.150.771
1
1
UNIVERCIDADE
Calculo de prestação/taxa de juros
0
1
1 VIVARA JÓIAS
1
1
VIVARA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 PATROCÍNIO DE ARAGÃO ADMINISTRADORA DE BENS LTDA
0
09.002.266
Discordância quanto as avarias
1 NILCEA FERREIRA BARRETO
1
1
1
0
1
07.112.278
1
1
OTICA ART DE VER
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
0
1 RENASCENÇA GARANTIDO ADMINISTRADORA DE IMÓVEIS
1
1
RENASCENÇA
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.)
1 FRIMAX REFRIGERAÇÃO LTDA.
0
1
90.032.095
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1
1 PIONEER DO BRASIL LTDA
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 VIDRACARIA E BAZAR RENASCER DE ANCHIETA LTDA
1
1
0
06.978.789
1
1
VIDRACARIA E BAZAR RENASCER DE ANCHIETA
LTDA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 136
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CENTRO ODONTOLÓGICO - DR. MANOEL TELES LTDA
06.185.467
Erro na elaboração de formula/produto em desacordo com a formula receita
1 DOMINIOS BRASIL COM BR INFORMATICA LTDA
1
1
0
07.282.026
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1
0
1
1 ASUS
1
0
07.760.296
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 PESCA COLETIVA DIVULGAÇÃO E ENTRETENIMENTO LTDA ME
1
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 DESIGN CRIAÇÕES MASTER S S LTDA
1
1
1
0
1
13.072.580
1
1
PESCA COLETIVA
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 MEGA PROTEÇÃO VEICULAR
1
1
MEGA PROTEÇÃO VEICULAR
Cobrança indevida/abusiva
1 FULL FIT IMPORTAÇÃO E COMÉRCIO LTDA
0
1
60.963.378
1
1
FULL FIT
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 POUSADA ANJOS ASTRAIS
1
1
POUSADA ANJOS ASTRAIS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
0
1
1 1B1 PROMOTORA DE VENDAS LTDA
1
1
IBICARD
Cobrança indevida.
1 CLASS NEG EMPRESARIAL
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
1
0
08.677.588
1
1
0
1
1 VIDRAÇARIA SÃO FRANCISCO DE ASSIS
1
1
VIDRAÇARIA SÃO FRANCISCO
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 137
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 FAÇA RÁPIDO COMERCIO E INDUSTRIA
07.975.166
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 UNISYS BRASIL LTDA
1
0
1
33.426.420
1
1
UNISYS
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 HEWLETT PACKARD BRASIL LTDA
0
1
61.797.924
1
1
HP
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1 MARCELO MULLER COMPUTADORES
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SIZE OF
0
1
1
1
0
12.873.684
Produto entregue incompleto
1 RDA COM. REPRES. IMP. DE MATERIAIS ELETRÔNICOS S/A
1
08.191.206
Produto entregue com danos/defeitos
1 RODRIGO SANTANA DA SILVA
1
1
1
0
1
00.025.131
1
1
SUPERKIT
Produto entregue com danos/defeitos
1 COLÉGIO PLUZ LTDA
1
07.281.218
Cobrança indevida/abusiva
1 SCA INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA
1
87.552.170
1
1
1
0
05.413.101
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 TORINHA MODA INFANTIL LTDA
1
1
0
Produto entregue com danos/defeitos
1 PERSONAL HUNTER ASSESSORIA EM RECURSOS HUMANOS LTDA.
0
1
1
1
0
10.142.337
1
1
TICO TICA BUM
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 138
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AUTO ESCOLA OS CARIBES LTDA-ME
28.012.292
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 DI SANTINNI
1
1
1
1
0
32.001.596
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
1 ESCOLA DE MÚSICA F. SOUZA NITERÓI LTDA ME
0
56.681.513
Calculo de prestação em atraso
1 RAMOS E FERREIRA DIST. DE MAT. DE CONST. LTD
1
1
1
0
1
10.682.535
1
1
ELITE MUSICAL
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 ELETRO SUECA
1
0
28.238.558
1
1
ELETRO SUECA
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 METALURGICA SIEMSEN LTDA
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SRR DE SA ENSINO DE IDIOMAS LTDA
1
1
0
12.297.881
1
1
YOU MOVE
Cobrança indevida/abusiva
1 PINGUIM GOOD
0
1
05.971.371
1
1
PINGUIM GOOD REFRIGERAÇÃO E PEÇAS
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 R B PEREIRA
1
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 PAINEL 1000 MANUTENÇÃO DE CELULAR
Não entrega de copia do contrato
1
1
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 BANCO FIAT S.A
1
1
0
61.190.658
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 139
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ZET RIO SERVIÇOS DE CONCRETAGEM LTDA.
08.910.782
1
CONCRE RIO
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 CRISTALLE ARTIGOS DE DECORACOES E INTERIORES LTDA
0
1
10.587.650
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
1
0
1 ÓTICA SHWAB
1
1
ÓTICA SHWAB
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
0
1
1 BONATO E DE SORDI ACABAMENTOS GRAFICOS LTDA
1
1
CARIOCA CARTÕES
Produto entregue com danos/defeitos
1 EUROCAR-RIO COMERCIO DE VEICULOS LTDA
0
1
09.263.763
1
1
EUROCAR-RIO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 NAZCAR
0
1
10.753.814
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
1
0
1 TECNO X COMÉRCIO, SERV. E REP. DE EQ. DE INF, LTDA
1
1
TECNO X COMÉRCIO, SERV. E REP. DE EQ. DE
INF, LTDA
Não pagamento de indenização
0
1
1 NEX&TEL ASSISTÊNCIA TECNICA ESPECIALIZADA
1
Garantia - Descumprimento, prazo
0
1
1 ITURAM SISTEMAS DE MONITORAMENTO LTDA
1
1
Cobrança indevida/abusiva
1 WBE INFORMÁTICA LTDA ME
1
0
1
74.090.648
1
1
WDINFO
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1 BRASCIT IND. E COM. DE RELOGIOS DA AMAZONIA S/A
1
1
CITIZEN
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 140
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SENDAS DISTRIBUIDORA S/A
1
EXTRA HIPERMERCADO
Publicidade enganosa
1 UNIT DE ICARAI COM. DE ART. ELET. E ELETRO. LTDA
0
1
07.438.157
1
1
GIRO LAR E LAZER
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 DAYMED ASSISTENCIA MEDICA INTERNACIONAL LTDA
0
1
06.853.661
1
1
DAYMED SAUDE
Cobrança vexatória/difamatória
0
1
1 SPACE TECH IND E COMERCIO
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 EUROBARRA
1
1
Publicidade enganosa
0
1
1 REOBOTE SEGURANÇA ELETRONICA
1
1
REOBOTE SEGURANÇA ELETRONICA
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
0
1
1 MÓVEIS E DECORAÇÕES
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 INCASA MOVEIS E DECORAÇÃO LTDA
1
0
1
10.516.735
1
1
TOQUE A CAMPAINHA
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 TOP ROAD MOTOS E ACESSÓRIO LTDA.
1
0
09.107.143
1
1
TRAXX MOTOS
Falta de peca de reposição
1
0
1 CLIMA RIO
1
1
CLIMA RIO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 REDE BRASCON ASSESSORIA E CONSULTORIA LTDA
1
0
09.442.349
1
1
REDE BRASCON
Desistência de consorcio
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 141
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PENTAGONO INSTALACAO E MANUTENCAO LTDA
03.948.612
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 C.C.L.B. CENTRO DE CULTURA LINGUISTICA DE BOTAFOGO
1
0
1
03.792.253
1
1
WISE UP
Venda casada
0
1
1 VENANCIO PRODUTOS FARMACEUTICOS
1
Peso/volume/quantidade/tamanho
1 EXPANDIR PARTICIPACOES S.A
1
0
1
09.372.578
1
1
MARSANS
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1 WISEUP
1
1
WISEUP
Venda casada
1 AGRE EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS S.A
0
11.040.082
Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel
1 MAXSERV ASSESSORIA DE COBRANÇAS LTDA
1
1
0
1
72.050.495
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
1 REAL VEÍCULOS COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA
1
1
1
1
0
42.502.492
1
1
REAL VEÍCULOS
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 TV GVT
1
1
TV GVT
Portabilidade numérica
0
1
1 MULTICOBRA COBRANÇA LTDA
Cobrança indevida.
1
0
1
1 INFOSTATION INFORMÁTICA LTDA
Falta de peca de reposição
1
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 142
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SÓ RUSTICOS MOVEIS
1
SÓ RUSTICOS MOVEIS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 ASSISTÊNCIA TÉCNICA RADEX TELECON
1
1
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 ESCOLA DE ARTES CENICAS
1
1
MONTAGEM TIGRESA
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
0
1
1 IMOBILIÁRIA SÓ IMÓVEIS
1
Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc.)
0
1
1 TRI DECORAÇÕES E COMERCIO LTDA
1
1
Publicidade enganosa
1 ÊXITO INFORMATICA LTDA.
1
1
0
05.823.461
1
1
MICRORIO INFORMATICA
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
0
1
1 ORTOBOM NORTECOL
1
1
ORTOBOM NORTECOL
Venda enganosa
1
0
1 SENAC RIO
1
1
SENAC
Cobrança indevida.
1 MARISA LOJAS S.A.
1
0
61.189.288
1
1
MARISA
Cobrança indevida.
1 LOJAS CEM
1
56.642.960
Venda enganosa
1 MEKAL METALURGICA KADOW LTDA
0
1
0
1
57.037.392
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
1
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 143
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 DISTRIBUIDORA DE MÓVEIS MASOTTI LTDA
00.069.778
Produto causou danos materiais
1 ALFA SEGURADORA
1
0
1
02.713.529
1
1
ALFA SEGURADORA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 CASACRED PROMOÇÕES E SERVIÇOS LTDA
0
1
08.874.284
1
1
CASACRED
Rescisão do contrato pela venda enganosa
1 ASSOCIAÇÃO ATLÉTICA CARBURETO DE CÁLCIO
1
0
20.936.191
1
1
AACC
Reajuste anual
1 SYNCESAR TELECOMUNICAÇÕES
0
07.482.162
Produto entregue com danos/defeitos
1 ELETRO SHOW DIGITAL LTDA. - ME
1
1
1
0
1
14.909.401
1
1
ELETRO SHOW
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 P.A ODONTO RADIOLOGIA
1
1
Recusa/mau atendimento
0
1
1 AUTO ESCOLA VALLE CAR
1
1
AUTO ESCOLA VALLE CAR
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
0
1
1 EMPRESA2007 ATA IN. EM SERV. TEC.OP.P. DEP LTD-ME.
1
1
EMPRESA 2007
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 GAIA COM. MOV. E DEC LTDA
0
1
10.406.052
1
1
ABRACADABRA
Produto entregue com danos/defeitos
1 FENIX BRASIL COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA
0
1
10.905.113
1
1
SLEEP COLCHÕES
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 144
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CARIOCABELOS COMERCIO DE CABELOS LTDA-ME
01.879.339
Produto entregue diferente do pedido
1 MARC APOIO
1
0
29.705.464
Cobrança indevida/abusiva
1 TRINITY SOLUTIONS SERVICOS DE COBRANCA LTDA
1
1
1
1
0
11.217.682
1
1
TRINITY SOLUTIONS SERVICOS DE COBRANCA
LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 STHFFANY ESTOFADOS LTDA ME
0
1
10.741.592
1
1
STHFFANY ESTOFADOS LTDA ME
Produto entregue diferente do pedido
1 MAGO FILM
1
02.418.357
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 RICALTA ITAPERUNA LTDA
0
1
1
1
0
10.468.521
1
1
MICROLINS
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
0
1
1 SUPER AUTO MULTIMARCAS
1
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
1 GP MOTOS CARIOCA LTDA
1
0
30.938.831
Produto entregue com danos/defeitos
1 SHR DE BANGU MOVEIS E DECORACOES LTDA
1
1
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 FORCEL PECAS E ACESSORIOS LTDA
1
1
1
1
0
10.588.855
1
1
VIGGORE MOVEIS DE QUALIDADE
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 LOCALCRED-MEVAL ASSESSORIA E COBRANCA LTDA.
0
1
57.858.177
1
1
LOCALCRED
Cobrança indevida.
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 145
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MIZUNO DO BRASIL
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 EMPRESA DE ÔNIBUS NOSSA SENHORA DA PENHA S/A
0
76.539.600
Produto entregue com danos/defeitos
1 KALUNGA COMÉRCIO E INDÚSTRIA GRÁFICA LTDA
1 UNIBANCO AIG SEGUROS S/A
1 ROCHAS DA CENTRAL SAPATARIA
1
00.249.496
1
1
0
1
33.166.158
1
1
0
1
33.170.085
Não pagamento de indenização
1
1
0
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 CHUBB SEGUROS
0
43.283.811
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1
1
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 ASSERT ASSISTENCIA TECNICA LTDA
1
1
1
0
1
00.493.904
1
1
AMIGÃO
Calculo de prestação/taxa de juros
0
1
1 MASTER LINE
1
Cobrança indevida.
1 VICTOR MÓVEIS DESIGN LTDA-ME
1
0
1
11.069.073
1
1
CASAS DE MOVEIS E DECORAÇÕES
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1 EDITORA MUNDO DOS LIVROS LTDA
1
1
MUNDO DOS LIVROS
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 YINS BRASIL COMERCIAL NACIONAL LTDA
0
1
02.462.686
1
1
YINS - ETERNY
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 146
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 VMT TELECOMUNICAÇÕES LTDA
05.828.732
1
COMM CENTER
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
1 VISBELA BIJUTERIAS LTDA.
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 VALE DO IPE COUTRY CLUB
1
1
0
30.829.717
1
1
VALE DO IPE COUTRY CLUB
Publicidade enganosa
1
0
1 VASCONCELOS E ARAUJO AUTO E MOTO ESCOLA LTDA
1
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 ITVA RIO MOTOS LTDA
1
1
0
11.426.289
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
0
1
1 CONDORTECH DO BRASIL
1
1
CONDORTECH
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 KALÍ JÓIAS LTDA
1
0
10.242.266
1
1
KALI JOIAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 REFRIGERAÇÃO QUATRO ESTAÇÕES
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 PINKBIJU
1
0
1
15.566.379
1
1
SUPER BIJU LTDA
Produto entregue com danos/defeitos
1 BENQ ELETROELETRÔNICA LTDA.
1
0
07.560.958
1
1
BENQ SIEMENS - CELULARES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 PACHA TOURS AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA
0
1
01.141.404
1
1
PACHA TOURS
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 147
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BOJUMAR DESIGM
1
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 ESCOLA DE MUSICA ELITE DO MÉIER LTDA ME
1
1
ELITE MUSICAL
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1 TRANS HORIZONTE
1
1
TRANS HORIZONTE
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
0
1
1 INFOMIX
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 SHOPPING EXPRESS LTDA
1
1
Não Entrega de Produto
1 BECA-UP PROMOCOES E EVENTOS LTDA - ME
1
0
1
07.501.092
1
1
BECA-UP PROMOCOES E EVENTOS LTDA - ME
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA
1
0
62.058.318
1
1
BUD COM. DE ELET. LTDA - COMPRA CERTA
BRASTEMP
Produto entregue com danos/defeitos
1 LUTERTEC REFRIGERAÇÃO E VENTILAÇÃO LTDA ME
1
0
01.449.114
1
1
LUTERTEC REFRIGERAÇÃO E VENTILAÇÃO LTDA
ME
Produto entregue com danos/defeitos
1 SCJ MÓVEIS E DECORAÇÕES DO CACHAMBI LTDA
0
05.619.288
Falta de peca de reposição
1 AEROCLUBE DE JUIZ DE FORA
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
0
1
21.616.420
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 PREMIUM REFRIGERAÇÃO LTDA
1
1
1
0
1
10.511.121
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 148
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MIRAX
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 NEWS OPORTUNIT
0
10.516.588
Cobrança indevida/abusiva
1 CURSO PFD
1 NOVO MUNDO MOVEIS E UTILIDADES LTDA
0
13.679.913
0
07.990.884
1
01.534.080
1
0
1
1
Cobrança indevida.
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
1 CARTÃO DE TODOS
1 BV COZINHAS MOVEIS E DECORAÇÕES LTDA ME
1
1
0
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
1
Recusa injustificada em prestar serviço
1
1
1
Cobrança indevida/abusiva
1 GLOBAL COLLECT DO BRASIL SOLUÇÕES PAGAMENTO LTDA
1
1
0
01.334.611
1
1
0
1
1 AVIS
1
1
AVIS LTDA
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1 CENTRAL DAS BATERIAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1
1 CAOA MONTADORA DE VEICULOS S.A.
Falta de peca de reposição
1
1
0
1
1 BY TENNIS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 149
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SOMERA SOM
11.330.238
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1
1 MC COBERTURAS E TOLDOS FERRO E ALUMÍNIO
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 ES REAL DISTRIB. DE MATERIL DIDATICO E CURSOS
1
0
1
10.314.370
1
1
FACULDADE COOPERATIVA
Publicidade enganosa
1 ML SERVIÇOS FINANCEIROS
0
1
61.379.046
1
1
ML SERVIÇOS FINANCEIRO
Calculo de prestação/taxa de juros
0
1
1 BANCO PINE S.A.
1
Cobrança indevida.
1 RESGATANDO VALORES CURSO LIVRE LTDA ME
1
0
1
14.521.106
1
1
RESGATANDO VALORES CURSO LIVRE
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 ZANC ASSESSORIA NACIONAL DE COBRANÇA
1
04.820.805
Cobrança indevida.
1 SOCIEDADE DE BENEFICIÊCIA HUMBOLDT
0
1
1
0
1
33.476.276
1
1
COLÉGIO CRUZEIRO
Cobrança indevida/abusiva
1 ANCUSA EMPREENDIMENTOS S.A
0
1
08.283.170
1
1
ROSSI RESIDENCIAL S.A
Não entrega do contrato
1 SIM
0
07.173.308
Serviço em desacordo com norma/lei
1 BAZAR HOME TOYS LTDA
1
1
1
0
1
33.627.449
1
1
BAZAR HOME TOYS LTDA
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 150
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 OPCIONAL 77 CENTRO AUTOMOTIVO LTDA EPP
04.579.308
1
OPCIONAL 77 CENTRO AUTOMOTIVO LTDA EPP
Crédito Consignado
0
1
1 ARTE NOS PÉS
1
Produto entregue incompleto
1 CITTA SHOPPING MAQUINAS E AVIAMENTOS LTDA
1
0
1
04.334.912
1
1
CITTA SHOP MAQUINAS
Produto entregue com danos/defeitos
1 GLAUCE CAR VEICULOS LTDA ME
0
1
03.102.188
1
1
EUGENIO VEICULOS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ZURICH BRASIL SEGUROS S/A
1
0
61.382.735
1
1
ZURICH BRASI SEGUROS S/A
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
0
1 CRISTAL GRAFFITI
1
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 MARCENARIA NOVO MUNDO
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 DATHALLI ARTESANATO EM MADEIRA
1
0
1
11.382.111
1
1
PAGUE MENOS BRASIL
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 DOIS NOBRE CRED FINANCEIROS SERVIÇOS DE CONSULTORI
0
1
09.137.200
1
1
NOBRE FINANCEIRA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
0
1 CASA DO ALUMINIO E PERSIANA
1
1
CASA DO ALUMINIO E PERSIANA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CELULAR STATION
1
0
02.714.643
1
1
CELULAR STATION
Cobrança indevida.
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 151
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 KAJIN MOTOS - B.TIJUCA
11.683.055
1
KAJIN MOTOS - B.TIJUCA
Produto entregue com danos/defeitos
1 CIA DO GESSO
0
06.912.384
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 VLX BRASIL OPERADORA E AGENCIA DE VIAGENS E TURISM
1
1
1
0
1
09.475.024
1
1
COMPETT
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 SODRESSA VIDRAÇARIA E DECORAÇOES LTDA.
0
1
08.228.831
1
1
SALESA ALUMINIO
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 SERRALHERIA E VIDRAÇARIA ROCHA
1
1
Cobrança indevida.
0
1
1 ANSIB
1
1
ASSOCIAÇÃO NACIONAL DOS FUNCIONARIOS DO
SISTEMA IN
Recusa injustificada em prestar serviço
1 CM BRASIL REFRIGERACAO LTDA
1
0
07.233.594
1
1
CM BRASIL REFRIGERAÇÃO
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 FABIO MICHEL 93641818672
0
1
13.048.820
1
1
FABIO MICHEL
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 AB FERREIRA FILHO FERRAGENS ME
0
13.843.718
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 VMT TELECOMUNICAÇOES
1
1
1
0
1
05.828.732
1
1
COMMCENTER
Produto entregue com danos/defeitos
1 TAJ MAHAL DO CACHAMBI MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA
0
1
07.653.155
1
1
BELLAGIO DECORAÇÕES
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 152
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PETROSERJ CAXIAS CURSOS E EDITORA LTDA
10.477.711
1
PETROSERJ
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 BLAS ENGENHARIA E EMPREENDIMENTOS LTDA
1
02.578.564
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.)
1 SHOWROOM RECREIO
0
1
0
1
05.167.454
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
1
1
0
1
1 RIO TIBAGI COMPANHIA SECURITIZADORA DE CREDITOS FI
1
1
RIO TIBAGI
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 SÓ COLCHÕES NITERÓI LTDA.
0
1
07.106.299
1
1
SÓ COLCHÕES
Produto causou danos materiais
1 SAM MOVEIS E DECORACOES LTDA
0
1
11.015.749
1
1
SAM MOVEIS
Produto entregue diferente do pedido
1 LAJES LOBO INDUSTRIA E COMERCIO LTDA-ME
1
0
32.045.742
1
1
LAJES LOBO
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 CENTRO EDUCACIONAL TBT
1
Cobrança indevida.
1 HPA FITNESS COMERCIO LTDA
1
1
0
05.612.308
1
1
REEBOK
Produto entregue com danos/defeitos
1 MATHPHILLI MOVEIS E ELEROS LTDA
0
1
00.756.435
1
1
ALDES
Produto entregue com danos/defeitos
1 CALÇADOS E CONFECÇOES DI SANTINNI LTDA
0
1
02.846.027
1
1
SI SANTINNI
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 153
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 YAHOO! DO BRASIL INTERNET LTDA
1
Cobrança indevida/abusiva
1 CÁRDICE
1
0
68.584.291
Recusa/mau atendimento
1
1
0
1
1 EURO FLOOR TECNOLOGIA ALEMÃ
1
1
EURO FLOOR TECNOLOGIA ALEMÃ
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 EXPANSAO BRASIL COMERCIAL LTDA
0
1
10.837.191
1
1
LOJAS COMPETIÇÃO.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 VIDRAÇARIA E MOLDURARIA ESPERANÇA DA BARRA LTDA.
0
1
05.522.387
1
1
VIDRAÇARIA ESPERANÇA
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 KOBE ELIJA VAICULOS LTDA.
1
0
02.344.263
1
1
RIO TOKYO - BOTAFOGO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 GENERAL ELETRONICS
1
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 ELAINE SILVA ADVOGADOS ASSOCIADOS
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1
1
Calculo de prestação em atraso
1 GUAPICEL COM. DE MAT. DE TELECOMUNICACOES LTDA
1
0
1
07.447.415
1
1
0
1
1 AUTO SHOPPING NITEROI
1
1
AUTO SHOPPING NITEROI
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1
0
1 CONSULTÓRIO ODONT. DRª LEONARDA MARTINS BRAGA
Danos pessoais ao consumidor
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 154
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PORTO SEGURO ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA
48.041.735
Desistência de consorcio
1 JOLECAR AUTOMÓVEIS LTDA
1
0
1
34.001.677
Falta de peca de reposição
1
1
1
0
1 F S TATTOO
1
1
CIA DO PIERCING
Não cumprimento à oferta
1 ELETRO-MAGAZINE DE ITAPERUNA LTDA
1
0
11.977.251
1
1
ELETROMAGAZINE
Produto entregue com danos/defeitos
1 DERRB CURSO DE IDIOMAS - ME
1
0
09.183.275
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1
1
0
1
1 STEFFANY ESTOFADOS LTDA
1
1
STEFFANY ESTOFADOS LTDA
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 LOPES E FARIA COMÉRCIO E SERVIÇOS FOTOGRÁFICOS LT
0
1
08.151.556
1
1
SANCOLOR
Produto causou danos materiais
1 MARCA DO BEBE MOVEIS E DECORACOES LTDA
0
1
07.140.073
1
1
ABRA CADABRA
Falta de peca de reposição
1
0
1 VANIA NOIVAS
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 J.C.J 236 INSTALAÇÕES DE GÁS LTDA
1
0
1
04.688.410
1
1
J.C.J
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 VIVACELL APARELHOS CELULARES LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
05.858.498
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 155
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SUL AMERICA COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS
33.041.062
Não pagamento de indenização
1 DECOR CLEAN
1
0
1
10.894.030
1
1
DECOR CLEAN
Produto entregue com danos/defeitos
1 SOLUAGUA COMERCIO E ASSISTENCIA TECNICA LTDA
1
0
03.702.238
1
1
SOLUAGUA COMERCIO E ASSISTENCIA TECNICA
LTDA
Produto entregue com danos/defeitos
1 MOTO HONDA DA AMAZONIA
1
04.337.168
Produto entregue com danos/defeitos
1 SOCIEDADE EMPRESARIA LIMITADA
0
1
1
0
1
09.608.867
1
1
NET WORK COMUNICAÇÃO
Publicidade enganosa
1 AS CONG DEEEE SANTA CATARINA
0
1
60.922.168
1
1
AS CONG S CAT SAUDE JOSE
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 HTC BRASIL REPRESENTAÇÃO E MARKETING EM INFORMATIC
0
08.405.312
Falta de peca de reposição
1 TAVARES PINTO DISTRIBUIDORA LTDA
1
1
0
1
09.150.552
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 LUCIANO HESPPORTE IWAMOTO
1
1
1
1
0
08.678.759
1
1
O QUE COMPRAR
Produto entregue com danos/defeitos
1 IMPERADOR RIO COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA
0
1
10.563.200
1
1
IMPERADOR RIO COMÉRCIO DE VEÍCULOS LTDA
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 AGORA FOI COMERCIO E SERVIÇOS LTDA
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
05.057.968
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 156
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LÚMINI ART-CENTRO DE PESQUISA CULTURA E AÇÃO SOCIA
03.942.201
1
LÚMI CIA DE DANÇA
Cobrança indevida/abusiva
1 HC DECORAÇÕES LTDA
1
0
29.064.664
1
1
POMZAN
Produto entregue com danos/defeitos
1 VEGA INFORMATICA E ELETRONICA LTDA
0
1
72.979.693
1
1
VEGA INFORMATICA
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1 GABI MÁQUINAS
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 LA VILLETTE DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA
1
1
02716985000262
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 DISTAC DISTR DE AUTO E COM LTDA
1
Cobrança indevida.
0
1
1 ASSOCIAÇÃO DE PROTEÇÃO A MOTOS E VEÍCULOS
1
0
1 AUTO ESCOLA YOHANA
1
1
Cobrança indevida/abusiva
0
1
10.367.500
Produto entregue com danos/defeitos
1 A PRINCIPAL MÓVEIS ALCANTARA
1
1
Cobrança indevida.
1 PONTO VIP INFORMÁTICA LTDA
1
1
1
0
1
00.500.016
1
1
A PRINCIPAL MÓVEIS ALCANTARA
Produto entregue diferente do pedido
1 RN COMERCIO VAREJISTA S.A
1
0
13.481.309
1
1
RICARDO ELETRO
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 157
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LORENZETTI SA IND. BRAS. ELETROMETALURGICAS
61.413.282
1
LORENZETTI
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 REAL PECAS E ACESSORIOS LTDA
1
0
11.752.109
1
1
INVEST GAS
Garantia - Descumprimento, prazo
1 BMG BRASIL LTDA
1
0
56.910.870
1
1
BMG BRASIL LTDA GRAVADORA
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 BTFC ÓTICA LTDA.
1
0
05.983.876
1
1
SOLVANG ÓTICA
Produto causou danos materiais
1
0
1 UNIVERSIDADE DA IMAGEM FOTO LTDA ME
1
1
UNIMAGEM
Produto entregue com danos/defeitos
1 TAUBATE IMPORT
1
0
06.255.963
Produto entregue diferente do pedido
1
0
1
1 SGA NITEROI VEICULOS E PEÇAS LTDA
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 FACULDADE GAMA E SOUZA
1
0
1
68.701.929
1
1
FACULDADE GAMA E SOUZA
Cobrança indevida/abusiva
1 RIO TEC RESFRIAMENTO E CLIMATIZAÇÃO
1
11.227.072
Não entrega/demora na entrega do produto
1 RENAN VIEIRA ARRUDA 05833729700
0
1
1
0
1
13.086.823
1
1
INVERNO - VERÃO REFRIGERAÇÃO
Publicidade enganosa
1 COMERCIAL COLCHÕES CASTOR DE JUIZ DE FORA
0
1
07.227.426
1
1
COMERCIAL COLCHÕES CASTOR DE JUIZ DE
FORA
Produto entregue diferente do pedido
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 158
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 HAYASA COMERCIO E SERVIÇOS DE AUTOMOTORES LTDA
02.913.365
1
HAYASA
Publicidade enganosa
0
1
1 CAMPSEG DC MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ALCA PARTS COMERCIO DE INFORMATICA LTDA
1
0
1
07.344.953
1
1
ALCA INFORMATICA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 PDG REALTY S.A EMPREENDIMENTOS E PARTICIPAÇÕES
1
0
02.950.811
1
1
PGD
Não cumprimento do contrato/proposta
1 RAIO NET INFORMATICA SERVICOS E CONSULTORIA LTDA
0
1
08.605.813
1
1
RAIO NET INSTALACOES
Recusa injustificada em prestar serviço
1 M A SERVIOS DE GESSO LTDA ME
1
0
09.378.184
1
1
AWD GESSO 2000
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 BELA FORMA MEDICINA ESTETICA
0
1
04.016.445
1
1
BELA FORMA
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1
0
1 STAR FLEX
1
1
STARFLEX
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
1 INTER GLOBAL TELECOM LTDA.
0
1
05.957.478
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
1
0
1 MARI CEICULOS
1
1
MARI CEICULOS
Desistência de consorcio
1 MÓVEIS E DECORAÇÕES JONNY BOY LTDA.
Produto entregue diferente do pedido
0
1
05.276.137
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 159
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 NOVA VIDA PNEUS E RODAS LTDA
1
DESIGN E PERFOMANCE COM.PNEUS E RODAS
AUTOMOTIVAS
Produto entregue com danos/defeitos
1 SPECIAL MOTORS COMERCIAL LTDA
0
1
09.357.207
1
1
CIA MOTORES
Falta de peca de reposição
1 SHOP EXPRESS LTDA
0
04.014.834
Não Entrega de Produto
1 EDIOURO SEGMENTOS - DUETTO EDITORIAL LTDA
1 MR COBERTURA TOLDO & GALPÃO
1
04.426.447
1
1
0
1
01.774.542
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
1
1
0
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 PROVER COMERC IO DE AUTOMOVEIS LTDA ME
1
1
1
1
0
08.034.322
1
1
MR COBERTURA TOLDO & GALPÃO
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 REDE MEGAECONOMIA
1
0
05.278.878
1
1
REDE MEGAECONOMIA
Falta de peca de reposição
1 GMA INFORMATICA LTDA
0
1
07.431.678
1
1
GMA INFORMATICA LTDA
Desbloqueio de aparelho
0
1
1 UNIMED NOVA IGUAÇU COOP. DE TRABALHO MÉDICO LTDA
1
1
UNIMED NOVA IGUAÇU
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação
1 PREDILETA MOVEIS E DECORACOES LTDA ME
1
0
11.045.590
1
1
REDE MAXIMA
Cobrança indevida.
1 IMPERIAL IRMANDADE DE NOSSA SENHORA DO ROSARIO E S.BENEDITO
DOS H. PRETOS
IGREJA DE NS DO ROSARIO E S BENEDITO
Cobrança indevida/abusiva
1
0
34.072.033
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 160
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 R MEDEIROS COSMETICOS LTDA
57.523.573
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
0
1
1 FUNDAÇÃO DE PREVIDÊNCIA DA CASA DA MOEDA DO BRASIL
1
1
FUNDAÇÃO DE PREVIDÊNCIA DA CASA DA
MOEDA DO BRASIL
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 INSTITUTO PAULO TROTTA LTDA ME
0
1
04.339.931
1
1
INSTITUTO PAULO TROTTA
Cobrança indevida.
1 CIMA ESCOLA TÉCNICA
1
0
00.338.760
Cobrança indevida.
1
1
0
1
1 SO PEÇAS RIO O DE NOVA IGUAÇU
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 OTICA SAUDE OCULAR
1
1
OTICA SAUDE OCULAR
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação
1 ROSENI DAVID E SILVA
1
11.753.008
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CLASSE CAR DE NOVA CIDADE VEÍCULOS LTDA-ME
0
1
0
1
03.475.459
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
1
1
0
1 STAR POINT
1
1
STAR POINT
Falta de peca de reposição
1 REAL VEÍCULOS COMÉRICO E SERVIÇOS LTDA
1
0
42.502.492
1
1
REAL VEÍCULOS
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 CASA DESIGN DECORAÇÕES
Venda enganosa
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 161
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 FEDERAL DE SEGUROS
1
SAS - SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO
SEGURADO
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
1 MADRI TRANSPORTES MULTIMODAL LTDA ME
0
1
10.411.184
1
1
DRIX LOG LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 RH PRIME
1
0
15.701.870
1
1
RH PRIME
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1 PENDALO BRILHANTE
1
1
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
0
1
1 HLW MÓVEIS LTDA
1
1
HLW MÓVEIS LTDA
Produto entregue incompleto
1 TOKIO MARINE BRASIL SEGURADORA S.A
1
0
60.831.344
1
1
TOKIO MARINE SEGURADORA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
0
1
1 RIOPAE
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1
1
1
0
1 JOCAR VEICULOS
1
1
JOCAR VEICULOS
Discordância quanto as avarias
0
1
1 BOA NOVA CONTRUÇÃO E INCORPORAÇÃO LTDA
1
1
BOA NOVA CONTRUÇÃO E INCORPORAÇÃO LTDA
Garantia - Descumprimento, prazo
0
1
1 SUPERMECADOS PREMIUM
Cobrança indevida.
1
1
1
0
1 ABIMATER VIDRAÇARIA E SERRALHERIA LTDA-ME
1
1
ABIMATER
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 162
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TROWER CALCADOS E COMPLEMENTOS LTDA EPP
02.066.638
1
SONHO DOS PES
Produto entregue com danos/defeitos
1 PROBEL S.A
0
1
61.079.380
1
1
PROBEL
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SCOOTER VEÍCULOS
0
04.552.579
Produto entregue com danos/defeitos
1 BELL COMPUTER-COM, IMP E EXP DE INFORMÁTICA LTDA
1
1
1
0
1
09.322.614
1
1
BELL COMPUTER
Produto entregue com danos/defeitos
1 CENTRO TECNICO FLUMINENSE LTDA
0
1
73.794.836
1
1
CETEF
Cobrança indevida.
1 CRER SHOWS E ENTRETENIMENTOS
0
1
13.133.578
1
1
CRER SHOWS
Serviço em desacordo com norma/lei
1 PONTE SUL INFORMATICA LTDA EPP
0
08.995.429
Produto entregue com danos/defeitos
1 CENTRO EDUCACIONAL FUTURA LTDA
1
1
1
0
1
03.559.375
1
1
CENTRO EDUCACIONAL FUTURA
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 RECOVERY DO BRASIL CONSULTORIA LTDA
0
05.032.035
Antecipação de Financiamento
1 IDEAL SEG DO ALCANTARA SERVIÇOS TECNICOS ÇTDA
1
1
1
1
0
08.713.906
1
1
IDEAL SEGURANÇA ELETRONICA
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 RECREIO CARIOCA COLCHOES LTDA
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
02.778.873
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 163
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 COMPANHIA DE SEGUROS MINAS-BRASIL
17.197.385
1
MINAS-BRASIL SEGURADORA
Recusa injustificada em prestar serviço
1 LOJAS CEM S.A
0
1
56.642.960
1
1
LOJAS CEM
Produto entregue com danos/defeitos
1 SUPERMERCADO E PADARIA RPC DO RECREIO
1
0
05.772.577
1
1
SUPER MARKET
Cobrança indevida.
1 ELISABETH PORCELANATO LTDA
0
1
02.357.659
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1
1 RECREIO RIO VEÍCULOS
1
1
Cobrança indevida/abusiva
1 IRMANDADE DA SANTA CRUZ DOS MILITARES
1
0
1
42.567.644
1
1
JARDIM DA SAUDADE
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
1 GLASS & CO
1
0
09.007.157
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
1
0
1
1 CENTRO EDUCACIONAL ESTRELA DALVA
1
1
CENTRO EDUCACIONAL ESTRELA DALVA
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 SEMIC SERVIÇOS MÉDICOS INDÚSTRIA E COMÉRCIO S/C
0
1
33.683.814
1
1
SEMIC
Reajuste anual
0
1
1 EBINHO DA MULTCELL
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1
0
1
1 CAIXA DE ASSIST DOS FUNC DO BB
Cobrança indevida.
1
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 164
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ASS DOS MOTORISTAS AUTÔNOMOS DE TAXI MARIA DA GRAÇ
1
METRÔ TAXI
Cobrança indevida/abusiva
1 NOTEBAY INFORMATICA
0
1
11.916.008
1
1
NOTEBAY
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
0
1
1 TCT MOBILE
1
1
ALCATEL
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1 FÁBIO FURLAN
1
Produto entregue diferente do pedido
1 LATINATEC COMÉRCIO DE PRODUTOS
1
0
1
02.270.993
1
1
LATINATEC COMÉRCIO DE PRODUTOS
Falta de peca de reposição
1 REDECARD S/A
0
1
01.425.787
1
1
REDECARD
Cobrança indevida.
1
0
1 UNIVERCIDADE CORPORATIVA
1
Cobrança indevida.
1 GLAUMAR ESQUADRIAS LTDA
1
0
1
03.267.771
1
1
FERRO E ALUMÍNIO
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 CENTRO ÓTICO JAMAR LTDA.
0
1
05.504.883
1
1
CENTRO ÓTICO JAMAR LTDA.
Vício do Produto
0
1
1 O AMIGAO
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
1
0
1 RVC COLCHÕES LTDA
1
1
RVC COLCHÕES LTDA
Cobrança indevida.
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 165
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ENGLISH TOWN .COM
1
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
0
1
1 ELETROSOM.COM
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CENTRO BRASILEIRO LINGUISTICO DIAS DA CRUZ LTDA EPP
1
0
1
10.612.546
1
1
WISE-UP
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 VAL INFORMATICA LTDA
0
07.563.461
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
1 MF CONSULTORIA IMOBILIARIA S/A
1
1
1
0
1
08.610.036
1
1
MF CONSULTORIA IMOBILIARIA S/A
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 INSTITUTO LINGUISTICO DE CAMPO GRANDE
0
1
06.180.216
1
1
WISE-UP
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
1
1 PADRÃO COLOR GRAFICA E EDITORA
1
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 FUJITSU DO BRASIL LTDA
1
0
1
43.456.599
1
1
FUJITSU
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 MEUCELULARNOVO.COM.BR
1
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 BELLA LUNA
1
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 COSTA MAR RIO 207 CENTRO DE ENSINO PROFISSIONALIZA
1
1
0
09.259.313
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 166
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LAURATO E CIA LTDA
48.477.202
1
LONG CRED
Calculo de prestação em atraso
1 ROBERTO XAVIER DO COUTO COMÉRCIO DE MÓVEIS
1
0
08.675.109
1
1
XAVIER DESIGN
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 TENDENCY
1
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1 CURSO ELITE MUSICAL
1
1
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 AUTENTIC HOUSE
1
0
1
10.462.978
1
1
HOUSE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 INTERCOIL COLCHÕES
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
0
1
1 PORTOSEG S/A CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
1
1
PORTOSEG S/A CREDITO, FINANCIAMENTO E
INVESTIMENTO
Cobrança indevida.
1
0
1 INFOLAY
1
1
INFOLAY
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 ESQUALDRIA DE FERRO E ALUMINIO
1
1
ESQUALDRIA DE FERRO E ALUMINIO
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 MANILHA CAÇA E PESCA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
0
1
1 MR BIOS ELETRÔNICA E INFORMÁTICA LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 167
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 EURO COLCHÕES
1
EURO COLCHÕES
Produto entregue com danos/defeitos
1 ASSISDATA
0
03.365.718
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 SONOBELLO
1
1
1
0
1
05.891.645
1
1
SONOBELO
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 PACIFICADOR CONVERTEDORA GAS NATURAL LTDA
1
0
07.405.494
1
1
PACIFICADOR CONVERTEDORA GAS NATURAL
LTDA
Retirada de credito sem comunicação previa.
1 S STORE RIO COMERCIO DE COLCHOES LTDA - ME
0
1
11.164.170
1
1
SEALY STORE DOWNTOWN
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 VIGGORE CAXIAS I
1
1
VIGGORE
Produto entregue com danos/defeitos
1 LOJAS CEM
0
1
56.642.960
1
1
LOJAS CEM S/A
Cobrança indevida.
1 STAR TEC
1
0
11.102.311
1
1
STAR TEC COMERCIO DE INFORMATICA LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 ESTOFAMENTOS E CAPOTARIAS
1
Produto causou danos materiais
1 RODOVIARIO RAMOS LTDA
0
1
25.100.223
Cobrança indevida.
1 COMPRANET
1
1
1
1
0
03.263.477
1
1
COMPRANET
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 168
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SHALOM BRITES E COM DE LAJES E REPRES. LTDA
36.077.410
1
SHALOM
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 PAN AMERICANO
1
1
PAN CLUB VALE DESCONTOS
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1 ALTO RELEVO ESQUADRIAS LTDA-ME
1
0
03.522.495
1
1
ESQUADRIAS FREI CANECA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 NOVA SINAL VERDE
0
1
29.991.346
1
1
NOVA SINAL VERDE
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 MIKAEL E MIKALELLA COMÉRCIO DE ART. COLCHÕES LTDA
1
0
07.554.184
1
1
MIKAEL E MIKALELLA COLCHÕES
Não entrega/demora na entrega do produto
1 UNIÃO DE LOJAS LEADER S.A.
1
0
30.094.114
1
1
LEADER MAGAZINE
Cobrança indevida.
1 EDITORA PROTECH DA TIJUCA LTDA
0
1
05.170.376
1
1
CEDASPY COMPUTER TRAINING - CENTRO DE
EDUCAÇÃO PRO
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 FRANKLIN ELETRIC INDUSTRIA DE MOTOBOMBAS S.A.
1
0
84.685.106
1
1
MOTOBOMBAS SCHNEIDER
Produto entregue com danos/defeitos
1 OMNI S.A CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
0
1
92.228.410
Cobrança indevida.
1
1
0
1 ÓTICA DA FÁBRICA PILARES
1
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ABM BRASIL ASSO BEN MUTUA ASSI SERV PUB
1
0
1
04.295.542
1
1
ABM BRASIL ASSO BEN MUTUA ASSI SERV PUB
Cobrança indevida.
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 169
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PROTAI - ELETROMOVEIS
06.055.728
1
VEZZO MOVEIS
Cobrança indevida.
1 LE SAC COMERCIAL CENTER COUROS LTDA
0
1
61.777.009
1
1
LE POSTICHE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 RAMINHO AUTO PEÇAS LTDA
1
1
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 LIDER DISTRIBUIDORA DE COSMÉTICO LTDA
1
1
Falta de peca de reposição
0
1
1 FIAT ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA.
1
1
FIAT ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
0
1
1 MED DENT - SERVIÇOS ODONTOLOGICOS
1
1
MED DENT
Cobrança indevida/abusiva
1 CRECHE ESCOLA BARUC LTDA-ME
0
1
09.162.163
1
1
CRECHE ESCOLA BARUC
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
0
1 ELETRICALL AUTO ELETRICA
1
1
ELETRICALL AUTO ELETRICA
Produto entregue com danos/defeitos
1 MC 212 MAGAZINE COMERCIO DE MOVEIS LTDA
1
0
07.306.096
1
1
GRIFE MOVEIS
Produto entregue com danos/defeitos
1 MINUANO CAPITAL FOMENTO LTDA
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
0
1
13.021.127
1
0
1
1 DANY CAR
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
1
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 170
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 INCORPORAÇÕES E PARTICIPAÇÕES LTDA
05.424.785
1
NOVA BRITÂNICA
Não cumprimento do contrato/proposta
1 BUREAU COMERCIO OPTICO LTDA-ME
1
0
07.644.439
1
1
A CASA DOS ÓCULOS
Erro na elaboração de formula/produto em desacordo com a formula receita
1 VERA CRUZ VIDA E PREVIDENCIA S.A
1
0
54.484.753
1
1
VERA CRUZ
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
1
1 CENTRO DE PRODUÇÃO DA UERJ
1
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
0
1
1 SISDEB CABO RIO TELECOMUNICAÇÕES S/A
1
1
Cobrança indevida/abusiva
1 VIAÇÃO VIA REAL S/A
1
0
1
97.417.117
1
1
VIAÇÃO VILA REAL S/A
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
1 CERTISIGN CERTIFICADORA DIGITAL S/A
1
0
01.554.285
1
1
CERTISIGN
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
1 CASA DE SAUDE PINHEIRO MACHADO
0
1
35.753.862
1
1
CASA DE SAUDE PINHEIRO MACHADO
Danos pessoais ao consumidor
1 VIAÇÃO ITAPEMIRIM S/A
0
1
27.175.975
1
1
ITAPEMIRIM
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 COPASTUR VIAGENS E TURISMO LTDA
0
1
43.637.214
1
1
COPASTUR TURISMO
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1 SELEÇÕES READER'S DIGEST
Cobrança indevida/abusiva
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 171
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 D & V INFORMÁTICA BARRAMENTOS INFORMÁTICA LTDA.
06.895.458
1
D & V INFORMÁTICA BARRAMENTOS
INFORMÁTICA LTDA.
Produto entregue com danos/defeitos
1 CENTRO AUTOMOTIVO LTDA
1
0
07.505.349
1
1
BIGÁS DA PRAÇA SECA
Produto entregue com danos/defeitos
1 PREVIMAX PREVIDENCIA E SEGURADORA SA
0
07.163.211
Cobrança indevida.
1 ACQUA SISTEM LTDA
1
1
1
0
1
10.210.340
1
1
ACQUA SISTEM
Produto entregue com danos/defeitos
1 V M ROSA SERVICOS ELETRONICOS E INTERFONIA LTDA ME
0
1
00.926.388
1
1
V M ROSA SERVICOS ELETRONICOS
Produto entregue com danos/defeitos
1 RAÍZES 74 MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA.
0
1
06.068.461
1
1
RAÍZES 74 MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA.
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1 TELEOFERTAS COMERCIAL LTDA EPP
1
1
TELEOFERTAS TV
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
0
1
1 FK VEICULOS
1
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
1 ALM PROJETOS DECORAÇÕES E MARCENARIA ME
1
0
1
11.458.811
1
1
ALM PROJETOS
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CABALA TELECOM COMERCIO ELETRONICO LTDA
0
1
09.094.916
1
1
CABALA TELECOM
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 COLCHÕES BOTAFOGO
1
1
COLCHÕES BOTAFOGO
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 172
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SEVEN ESCOLA DE GAMES LTDA
1
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 CLINICA BELA CORPO
0
1
13.191.678
1
1
CLINICA BELA CORPO
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
1 SPIRIT
1
1
SPIRIT
Produto entregue com danos/defeitos
1 INTER RIO ELETRONICA LTDA
0
1
27.913.458
Falta de peca de reposição
1
1
1
0
1 ZEEBO BRAZIL
1
1
ZEEBO BRAZIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 JÚLIO CÉSAR DA SILVA COMÉRCIO E MONTAGEM
0
1
08.114.006
1
1
JÚLIO CÉSAR DA SILVA COMÉRCIO E MONTAGEM
Recusa injustificada em prestar serviço
1 COMPUTER HOSPITAL
0
03.287.390
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 TERTRE ESCOLA DE IDIOMAS LTDA-ME
1
1
1
0
1
10.683.162
1
1
BRITISH AND AMERICAN
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
0
1 357 PARABRISAS
1
1
357 PARABRISAS
Produto causou danos materiais
1 BAZAR RIBEIRO BOX LTDA ME
0
40.346.975
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 KADS PUBLICIDADE LTDA
Falta de peca de reposição
1
1
1
0
1
10.814.998
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 173
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 KABLIN SEGALL RJ EMPREEND IMOB LTDA
08.065.671
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 ALM CONSULTORIA IMOBILIARIA
1
0
1
10.771.290
1
1
ALM CONSULTORIA IMOBILIARIA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 MVX VEÍCULOS LTDA
0
07.401.195
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 BOOKING.COM BRASIL SERVIÇOS DE RESERVA DE HOTEIS
1
1
1
0
1
10.625.931
1
1
BOOKING.COM
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1 BY MIZZI INTERIORES E COMERCIO DE MOVEIS
1
1
BY BANHO DESIGN
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 SENDAS DISTRIBUIDORA
1
1
EXTRA SÃO GONÇALO
Peso/volume/quantidade/tamanho
1 PANA BARRA ELETRONICA LTDA
0
39.138.490
Produto entregue com danos/defeitos
1 CREDEAL TRANSPORTES LTDA
1
1
1
0
1
06.892.994
1
1
ZZAPTING TRANSPORTES
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
1 TRILHAS DO RIO ECOTURISMO E AVENTURAS
0
1
06.369.866
1
1
TRILHAS DO RIO
Cobrança indevida.
1 BESTBUY INFORMATICA LTDA. ME
0
1
10.946.356
1
1
BESTBUY
Serviço em desacordo com norma/lei
1
0
1 DINISA COMERCIO DE VEICULOS E PEÇAS LTDA
1
1
DINISA COMERCIO DE VEICULOS E PEÇAS LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 174
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SONETTO COMÉRCIO DE COLCHÕES LTDA
06.372.739
1
ORTOBOM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 DEXTER CONSULTORIA E ASSESSORIA LTDA
1
0
05.322.308
1
1
DEXTER CONSULTORIA E ASSESSORIA LTDA
Não cumprimento do contrato/proposta
0
1
1 FLORESCER LIVRARIA E EDITORA
1
Venda enganosa
1 RARY CAR LIGHT VEICULOS LTDA
1
1
0
73.997.223
1
1
RARYCAR VEICULOS
Produto entregue com danos/defeitos
1 COMPANHIA DE TELECOMUNICAÇÕES DO BRASIL CENTRAL
0
1
71.208.516
1
1
CTBC TELECOM
Cobrança indevida/abusiva
1 CONDOR SÃO CRISTÓVÃO EMPREE IMOB LTDA.
1
0
08.457.991
1
1
CONDOR
Não cumprimento do contrato/proposta
0
1
1 ANITA KIDS
1
1
ANITA KIDS
Cobrança indevida.
0
1
1 CLÍNICA BELLINI
1
Não cumprimento à oferta
1 M.R.O. COM E EQUIP IND LTDA
1
1
0
09.561.225
1
1
M.R.O. COM E EQUIP IND
Produto causou danos materiais
1 LUCIANA GOMES DE CARVALHO
1
0
13.318.305
1
1
SERRALHERIA WLE
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
0
1 EFICAZ COBRANÇAS, SERV CONS LTDA
1
1
EFICAZ COBRANÇAS, SERV CONS
Calculo de antecipação de prestação
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 175
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MR LIGADÃO ELETRONICOS
10.444.597
1
MR LIGADÃO ELETRONICOS
Falta de peca de reposição
1 TATU AMERICANO
0
30.273.916
Taxa de manutenção/conservação
1 INDUSTRIA DE PEÇAS PARA AUTOMOVEIS STEOLA LTDA
1
1
0
1
49.033.012
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
1
0
1
1 COPA SUL ESQUADRIAS DE ALUMÍNIO
1
1
COPA SUL
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 JSC COMERCIAL LTDA EPP
0
1
11.136.390
1
1
JSC COMERCIAL LTDA EPP
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 PEDRA PINTADA EMPREENDIMENTOS E PART.
1
0
09.213.847
1
1
PEDRA PINTADA EMPREENDIMENTOS E PART.
Não cumprimento do contrato/proposta
1 D MORAES ASSESSORIA EM RECURSOS HUMANOS LTDA
0
1
07.585.293
1
1
DMORAES ASSESSORIA EM RECURSOS
HUMANOS LTDA
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 MH IMOBILIARIA LTDA
0
1
11.162.720
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
0
1
1 TERMIZA
Calculo de antecipação de prestação
0
1
28.252.328
1
1
1
0
1 HIPERMERCADO EXTRA
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
Falta de peca de reposição
1 CAIXA BENEFICENTE DOS SERVIDORES DO BRASIL
1
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 176
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 FEIRÃO DOS COLCHÕES - ORTOBOM
1
FEIRÃO DOS COLCHÕES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 CHINELOS PERSONALIZADOS QUALITTY
1
1
CHINELOS PERSONALIZADOS QUALITTY
Cobrança indevida.
1 AUTO ESCOLA IRANI MATRIZ
0
1
42.350.371
1
1
AUTO ESCOLA IRANI
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
0
1
1 JORGEFER COM DE FERRO
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BRETAGNE COMERCIAL LTDA
1
1
1
0
1
30.873.640
Cobrança indevida.
1 LOJASKD
0
02.774.064
Produto entregue com danos/defeitos
1 DISNAVE DISTRIBUIDORA NACIONAL DE VEICULOS S.A.
1
1
1
1
0
04.389.137
1
1
LOJASKD
Produto entregue incompleto
0
1
1 FIDC NP MULTISEGMENT
1
Não entrega de copia do contrato
1 SUSPENSÕES ESPECIAIS
1
1
0
10.921.611
1
1
SUSPENLIFT
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 WI STOP CAR PECAS E ACESSORIOS E SEEVICOS LTDA
0
1
07.484.059
1
1
RODALEX
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 INEPSA EDITORAÇÃO E TREINAMENTO LTDA ME
0
1
07.774.063
1
1
INSTITUTO NACIONAL DE EDUCAÇÃO
PROFISSIONAL
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 177
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SMEDSJ - SERVIÇOS MÉDICOS SÃO JOSÉ LTDA
32.538.373
1
PLANO AMIGO ASSISTENCIA MEDICA
Reajuste sem previsão contratual
1 TEREZINHA CALCADOS,BOLSAS,ESPORTE E LAZER LTDA-EPP
0
1
13.705.359
1
1
SAPATARIA TEREZINHA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SIGN BRAZIL LETREIROS
1
0
28.691.566
1
1
SIGN BRAZIL LETREIROS
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 ABOLIÇAO VOLKSWAGEN
1
1
ABOLIÇAO VOLKSWAGEN
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 BRAZÃO VEÍCULOS E PEÇAS CHEVROLET LTDA
1
1
BRASÃO VEÍCULOS
Falta de peca de reposição
0
1
1 PRESSURE COMPRESSORES - INDUSTRIA E COMÉRCIO DE ED
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 COMERCIO E DISTR. PRODUTOS OTICOS LTDA
1
1
OTICA RAYSOL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 OMNI VEICULOS LTDA
0
1
73.742.967
1
1
POLLO VEICULOS
Falta de peca de reposição
1 PONTE DE LIMA VIAGENS E TURISMO LTDA
0
32.367.120
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 POLIMPORT-COMERCIO E EXPORTAÇÃO LTDA
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
1
0
00.436.042
1
1
1
0
1 ÓTICA PONTO CERTO
Produto entregue diferente do pedido
1
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 178
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SO MOVEIS
72.559.883
Produto entregue com danos/defeitos
1 ITAGOLD SERRALHERIA LTDA
1
1
0
08.769.494
1
1
ITAGOLD SERRALHERIA LTDA
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 MEGANOTE MANUTENCAO E EQUIPAMENTOS DE INFORMATICA
0
1
08.995.263
1
1
MEGA SOLUTION
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
1 INFOGLOBO COMUNICAÇÕES LTDA
1
0
00.396.253
1
1
O GLOBO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 HADASSAH COMERCIO DE MOVEIS E DECORAÇÕES LTDA - ME
0
1
05.398.104
1
1
KARAN DESING
Produto entregue com danos/defeitos
1 STUDIO DO SONO DECORAÇÕES LTDA
1
0
10.583.114
1
1
STUDIO DO SONO
Produto entregue diferente do pedido
1 ABC LIVEPASS INGRESSOS LTDA.
0
1
11.554.768
1
1
LIVE PASS
Cobrança indevida.
0
1
1 INFO STATION INFORMÁTICA LTDA.
1
1
INFO STATION INFORMÁTICA LTDA.
Produto entregue com danos/defeitos
1 DABI ATLANT INDUSTRIAS MÉDICO ODONT. LTDA.
0
1
55.979.736
1
1
DABI ATLANTE
Falta de peca de reposição
0
1
1 MEU LIVRO MINHA VIDA
Venda enganosa
1
1
0
1
1 CENTRO OFTALMOLOGICO ALBERT SABIN
1
1
CENTRO OFTALMOLOGICO ALBERT SABIN
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 179
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 P & F FOGOES , AQUECEDORES E MANUTENCAO LTDA ME
02.447.556
1
P & F FOGOES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 JIA HAMIA COMERCIO DE MOVEIS E DEORAÇÕES
1
0
09.408.073
1
1
MARDIE INTERIORES
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 COMÉRCIO DE APARELHO CELULARES LTDA
1
1
PATOCELL
Falta de peca de reposição
1 LAJE GUERRA ENGEHARIA E SERVIÇOS
0
1
05.879.094
1
1
LAJE GUERRA ENGEHARIA
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
0
1
1 SUMMERMIX DISTRIBUIDORA DE MAT. FOTOGRÁFICO LTDA.
1
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 FEUDUC
1
1
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 CFC NOVA CARIOCA
1
0
1
01.774.533
1
1
NOVA CARIOCA AUTO ESCOLA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 CENTRO CULTURAL LINGUISTICO BANGU LTDA
1
0
09.282.037
1
1
WISE-UP
Calculo de encargos na cobrança de cheque
1 MELAZUREJ CORPORATION EDITORA LTDA
0
1
05.251.872
1
1
UNIVERSIDADE CORPORATIVA
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 SAMOC
0
33.721.226
Negativa de Cobertura
1 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA.
1
1
1
0
1
93.209.765
1
1
CD VESPASIANO E-COMMERCE
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 180
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 DUPLAMENTE
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 GALPAO 280
0
01.444.775
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 MARQUES COMERCIO E SERVIÇOS DE TURISMO E EVENTOS
1
1
1
0
1
07.574.309
1
1
PREMIER TOUR
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 ASSOCIACAO BRASILEIRA DE SECURIDADE SOCIAL DOS SER
0
04.827.428
Não cumprimento à oferta
1 BEM MAIS FÁCIL
1
1
1
1
0
02.359.130
1
1
BEM MAIS FÁCIL
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
1 TDM MARKETING DIREITO COMERCIAL LTDA ME
0
1
13.559.388
1
1
BEST LINE
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
0
1
1 AUTO ESCOLA VILENEVE
1
Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança
1 DB ART LTDA.
1
0
1
67.687.764
1
1
DB ART LTDA.
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 ASSUPERO
0
1
06.099.229
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
1
0
1 DEZIREE DESIGN
1
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 FUJIFILM
1
1
0
60.397.874
1
1
FUJIFILM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 181
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MULTIPLUS
68.588.326
1
MULTIPLUS SERVIÇOS DE INFORMATICA LTDA
Cobrança indevida/abusiva
1 CAMPEÃO 1237 COMERCIO DE MÓVEIS |LTDA
0
1
07.787.511
1
1
CAMPEÃO DOS MÓVEIS
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 NOVA-TEC SERVI
1
1
NOVA-TEC SERVI
Publicidade enganosa
0
1
1 HAWEI DO BRASIL TELECOMUNICAÇÕES
1
1
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
0
1
1 AAPVR
1
1
ASSOCIAÇÃO DOS APOSENTADOS E
PENSIONOSTAS DE VOLTA
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 CASA&CONSTRUÇAO
0
1
63.004.030
1
1
C&C
Produto entregue incompleto
1 REFRIGERAÇÃO GBT RIO LTDA
0
1
04.664.241
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
0
1 STOPELOG
1
1
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 FED. DAS EMP. DE TRANSP. DE PASSAGEIROS DO EST. RJ
1
0
1
33.747.288
1
1
FETRANSPOR
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1
0
1 SKINA 663 VEICULOS DO VALQUEIRE
1
1
SKINA 663 VEICULOS DO VALQUEIRE
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
1 TAP AIR PORTUGAL
0
1
33.136.896
1
1
TAP
Garantia - Descumprimento, prazo
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 182
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 EMPRESA BRASILEIRA DE SOLUCOES E MOBILIDADE LTDA
1
Cobrança indevida.
0
1
1 LBROS COMERCIO DE MOVEIS LTDA
1
1
NOVOLARE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SECULUS TECNOLOGIA S.A
0
1
21.124.938
1
1
SECULUS
Produto entregue com danos/defeitos
1 CR ZONGSHEN FABRICADORA DE VEÍCULOS S.A.
0
1
00.704.722
1
1
KASINSKI
Produto entregue com danos/defeitos
1 SEGBYTE SEGURANÇA ELETRONICA E INFORMATICA LTDA
0
1
07.037.680
1
1
SEGBYTE
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 AMERICAN COMFORT INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS
1
1
AMERICAN COMFORT
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 DL INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LT
0
1
06.940.544
1
1
DL ELETRONICOS LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 JA REFORMAS E CONSTRUÇÕES
0
11.947.048
Recusa injustificada em prestar serviço
1 M M DE LIMA INFORMÁTICA
1
1
1
0
1
11.952.453
1
1
CMYK SHOP
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
0
1 ATLAS
1
Cobrança indevida.
1 UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRA
1
1
0
28.638.393
1
1
UNIVERSO
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 183
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CRECHE ESCOLA BILÍNGUE STUDIO DA CRIANÇA
1
STUDIO DA CRIANÇA
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1 RENAULT DO BRASIL S.A
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 CAROLINA PIZZAMIGLIO VINAGRE
1
0
1
12.243.144
1
1
CHBMIDIAS
Serviço em desacordo com norma/lei
1
0
1 PLANFOTO DISTRIBUIDORA DE MATERIAIS FOTOGRAFICOS
1
1
PLANFOTO DISTRIBUIDORA DE MATERIAIS
FOTOGRAFICOS
Produto entregue com danos/defeitos
1 NAMEACTION BRASIL SERVICOS DE INTERNET LTDA.
1
05.678.324
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 REFRIGERAÇAO SUDESTE LTDA
1
1
0
1
03.578.510
Não entrega/demora na entrega do produto
1 GARRA FORTE DO VILLAR COMERCIO DE CONFECÇÕES
0
1
1
0
1
05.367.739
1
1
WORLD GRIFF
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
1 THOMAZ RAMOS DECORACOES LTDA.
1
0
07.307.538
1
1
ESTRELA VIDROS E SERRALHERIA
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 CHL XVIII INCORPORACOES LTDA
0
08.895.925
Saldo devedor
1 SAN PIETRO COM. DE PERFUMES E COSMESTICO LTDA
1
1
1
0
1
07.199.559
1
1
VIA TORINO
Produto entregue com danos/defeitos
1 A D CAR MULTIMARCAS COMERCIO DE AUTOMOVEIS LTDA
Cobrança indevida.
0
1
08.778.820
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 184
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 COLÉGIO BRASILEIRO DE PÓS-GRADUAÇÃO E EXTENSÃO
04.530.787
1
COLÉGIO BRASILEIRO DE PÁ-GRADUAÇÃO E
EXTENSÃO
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 TOKSTOK
0
1
49.732.175
1
1
TOKSTOK
Produto entregue diferente do pedido
1 ASSOCIAÇAO EDUCACIONAL J. DE OLIVEIRA
0
1
29.366.697
1
1
COLEGIO CASIMIRO DE ABREU
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
0
1
1 AKI VEICULOS
1
1
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1 CAIXAS ACÚSTICAS PARIZOTTO BIRD´S BOX
1
1
BIRD´S BOX
Não entrega/demora na entrega do produto
1 3CORP TECNOLOGY S/A INFRAESTRUTURA DE TELECOMUNICA
0
04.238.297
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 RAC REDES DE PROTEÇÃO
1
1
1
0
01.870.107
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
1
1
0
1
1 CONSÓRCIO REGIONAL WAY LTDA
1
1
CONSÓRCIO REALIZE
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
1 ANELI ELETRONICA
1
03.427.314
Garantia - Descumprimento, prazo
1 UNIÃO DE LOJAS LEADER S/A
0
1
1
0
1
30.094.114
1
1
LEADER
Cobrança indevida.
1
0
1 TORRES CONSULTORIA IMOBILIARIA
1
1
CONDOMINIO CASABLANCA
Taxa de manutenção/conservação
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 185
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SO MOVEIS
1
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 UNIMED DO ESTADO DE SAO PAULO - FEDERACAO ESTADUAL DAS
0
1
43.643.139
1
1
COOPERATIVAS MEDICAS
UNIMED
Reajuste anual
1 AUTEC SERVIÇOS AUTOMOTIVOS LTDA ME
0
13.532.467
Não entrega/demora na entrega do produto
1 DEC ESCOBAR CORREA EQUIPAMENTOS INFORMATICA LTDA
1
1
1
1
0
07.684.022
1
1
DEC ESCOBAR CORREA EQUIPAMENTOS
INFORMATICA LTDA
Produto entregue com danos/defeitos
1 EDRR DE SA ENSINO DE IDIOMAS LTDA
0
1
11.694.102
1
1
YOU MOVE
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 INSTITUTO PREBISTERIANO MACKENZIE
0
1
60.967.551
1
1
MACKENZIE
Cobrança indevida/abusiva
1 CENTRO AUDITIVO TELEX
1
33.060.302
Venda enganosa
1 ENTIDADE MANTENEDORA: EDUCAND. SÃO F. DE A. LTDA.
0
1
1
0
1
30.454.482
1
1
ESFA - EDUCANDÁRIO SÃO FRANCISCO DE ASSIS
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1 BRASMIX
1
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 NERD TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA ME
1
0
1
05.231.817
1
1
SPH COMPUTADORES E SERVIÇOS LTDA ME
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 COLCHÕES PREMIER
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 186
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SO PORTAS PENAPOLIS MATERIAIS PARA CONSTRUCAO LTDA
04.266.489
1
SO PORTAS
Produto entregue com danos/defeitos
1 ALUMIFER ITALIANOS SERRALHARIA LTDA
0
1
10.354.493
1
1
ALUMIFER ITALIANOS SERRALHARIA LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 GUANDU VEICULOS LTDA.
1
0
33.087.586
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1
1
0
1
1 SÓ CELULARES
1
1
SÓ CELULARES
Produto entregue diferente do pedido
1 ANNE DELLON
0
1
03.279.124
1
1
SINDICATO DOS ÓCULOS 1
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1 CP7 STUDIO
1
1
CPC STUDIO
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1 DISTRIBUIDORA DE FERRAMENTAS GT E CUTELARIA LTDA-M
1
1
DISTRBUIDORA DE FERRAMENTAS GT E
CUTELARIA LTDA-ME
Recusa injustificada em prestar serviço
1 EMPORIO SHOP
1
12.417.305
Produto entregue com danos/defeitos
1 ROYAL SUNALLIANCE SEGUROS S/A
1
1
1
0
33.065.699
Recusa injustificada em prestar serviço
1 N E ESCOLA ´PROFISSIONALIZANTE LTDA-ME
0
1
1
0
1
14.435.547
1
1
NYOA ESTETIC
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 CFC AUTO ESCOLA VIEIRA RIO
1
0
04.079.801
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 187
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CENTRO TECNICO PROFISSIONALIZANTE NITEROI LTDA
07.154.661
1
FOLLOW ME
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
0
1
1 WAY OFFICE INFORMATICA
1
1
WAY OFFICE INFORMATICA
Falta de peca de reposição
1 SONO SHOW COLCHÕES E MÓVEIS LTDA
0
1
68.731.520
1
1
SONO SHOW
Produto entregue com danos/defeitos
1 C&C
0
1
63.004.030
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
1
0
1 BRONZEARTE ILUMINAÇÃO
1
1
BRONZEARTE ILUMINAÇÃO
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 SEAGATE TECHNOLOGY
1
1
SEAGATE
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 AIRIS BRASIL
1
1
AIRIS BRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 EXCLUSIVE MODULADOS
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 M GRANIMAR GRANITOS E MARMORES LTDA
1
1
0
32.346.306
1
1
M GRANIMAR
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CELLPLAY APARELHOS CELULARES LTDA
0
08.042.709
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 PLASMATIC
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
1
0
1
60.187.960
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 188
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LUKE COM ARTIGOS DE PAPELARIA
1
LUKE COM ARTIGOS DE PAPELARIA
Cobrança indevida.
0
1
1 PAX 2007 DISTRIBUIDORA
1
1
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1 FRESNOMAQ INDUSTRIA DE MÁQUINAS S/A
1
1
FRESNOMAQ INDUSTRIA DE MÁQUINAS S/A
Falta de peca de reposição
1 ATELIER DO AUTOMOVEL
0
1
04.143.942
1
1
ATELIER DO AUTOMOVEL
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 OBVIO COMERCIO EXTERIOR LTDA ME
1
0
14.400.412
1
1
SHOP NA REDE
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 SENAC ADMINISTRAÇÃO REGIONAL RIO DE JANEIRO
0
1
03.672.347
1
1
SENAC BONSUCESSO
Cobrança indevida/abusiva
1 A. G. NERES VIDRAÇARIA
1
04.859.141
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 FOX SCOOTERS DO BRASIL
0
1
0
1
09.263.852
Falta de peca de reposição
0
1
0
1
27.638.097
1
1
0
1
1 LBM SEGURANÇA E SAUDE
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
1
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Não cumprimento à oferta
1
1
1 EXERCITY HIDROCENTER ACADEMIA LTDA
1 LABORATÓRIO CÉLULA ANÁLISES MÉDICAS E ESP. LTDA.
1
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 189
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SUPER ENTRETENIMENTO COMERCIO ELETRONICOS LTDA
13.700.177
1
SUPERPLACE
Não entrega/demora na entrega do produto
1 AUTO ESCOLA RAFAELA 166 LTDA
1
0
07.119.897
1
1
CASERNA
Desistência de consorcio
1 MÁRIO LÚCIO SANTOS DE FREITAS - PRÉ MOLDADOS
0
1
10.194.714
1
1
ML - FÁBRICA DE LAJES E MUROS PRÉ
MOLDADOS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 COREOPISIS EMPREENDIMENTOS S.A
0
08.714.535
Cobrança indevida.
1 ESCOLA TÉCNICA RADIUM 225
1
1
1
0
1
07.236.830
1
1
RADIUM
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1 --- VERSALLES-- TOLDOS E COBERTURA---
1
1
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 CEMOM CASA DE SAÚDE
1
1
CEMOM CASA DE SAÚDE
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
0
1
1 M.R.C. DA SILVA MÓVEIS-ME
1
Publicidade enganosa
1 UNIMED COSTA VERDE RJ
0
1
1
0
1
46.266.771
Cobrança indevida.
1 TECHSUL INDUSTRIAL LTDA
1
36.540.979
Não cumprimento à oferta
1 CANON DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
1
1
1
1
0
04.718.124
1
1
MIRAX
Produto causou danos materiais
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 190
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AZURRA PARIS TIJUCA
1
AZURRA PARIS TIJUCA
Produto causou danos materiais
1 MF MARINS PEIXOTO COMERCIO E SERVIÇOS LTDA
0
1
04.862.563
1
1
MAQ EXPRESS DO BRASIL
Produto entregue com danos/defeitos
1 TERMO STATUS INST. DE ELET. LTDA.
0
27.048.131
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 C&A MODAS LTDA.
1
1
1
1
0
45.242.914
1
1
C&A MODAS LTDA.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 FOUR BROTHERS COMERCIO DE INFORMATICA LTDA
0
1
10.645.967
1
1
FOUR BROTHERS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CENTRO ODONTOLÓGICO DENT-DENTER LTDA
0
1
05.892.022
1
1
CENTRO ODONTOLÓGICO DENT-DENTER LTDA
Não cumprimento à oferta
0
1
1 HERVAL MÓVEIS E COLCHÕES
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 MPG MOVEIS E DECORACOES LTDA
1
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 M.V. 415 MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA
1
1
0
08.921.794
1
1
HAPPY HOUSE
Cobrança indevida.
1 D&L SERVIÇOS DE INTERMED DE NEG E SOL WEB LTDA
1
0
14.237.822
1
1
PANK É BOM DEMAIS
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 DSL CENTRO AUTOMOTIVO
1
1
JN MOTORES
Produto causou danos materiais
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 191
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ASB PARTICIPAÇÕES S.A
59.987.370
Cobrança indevida.
1 GAMA ODONTO
1
1
0
29.411.345
1
1
GAMA
Não cumprimento à oferta
1 SAMIRA COMERCIO DE MOVEIS E DECORAÇÕES
0
1
11.844.247
1
1
SAMIRA COMERCIO DE MOVEIS E DECORAÇÕES
Produto entregue com danos/defeitos
1 GRUPO IBMEC EDUCACIONAL S.A
1
0
04.298.309
1
1
IBMEC
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
0
1
1 ANTARES CRED
1
Crédito Consignado
1 AUTO ESCOLA IRMAOS SOARES LTDA ME
1
0
1
42.405.415
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1
1
1
0
1 VIGO HAIR CABELOS HUMANOS
1
1
VIGO HAIR
Publicidade enganosa
1 NEW KENKO PURIFICADORES DE AGUA LTDA - ME
0
1
71.531.065
1
1
NEW KENKO DO BRASIL
Venda enganosa
1 DDM COBRANCA EMPRESARIAL LTDA - M.E.
1
0
06.028.121
1
1
DDM COBRANCA EMPRESARIAL LTDA..
Cobrança indevida.
1 UNIAO DE LOJAS LEADER S/A
0
1
30.094.114
1
1
LEADER MAGAZINE
Não entrega/demora na entrega do produto
1 AUGURI CORMERCIO DE VEICULOS LTDA
0
1
10.507.111
1
1
AUGURI COMERCIO DE VEICULOS LTDA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 192
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ALUMINUM SERRALHEIRA LTDA.
01.010.543
1
ALUMINUM
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 MAHLE METAL LEVE S.A
1
0
60.476.884
1
1
MAHLE METAL LEVE S.A
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
1 AUTO ESCOLA TREVO
0
1
72.407.273
1
1
AUTO ESCOLA TREVO
Garantia - Descumprimento, prazo
0
1
1 WINNER
1
1
WINNER DESIGN
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ANTONIA ARAUJO 44073739387
0
1
11.668.445
1
1
MUNDIALCOMPRAS.COM
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 TOK STOK
1
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 FERNANDEZ MERA RIO NEGOCIOS IMOBILIARIOS
1
1
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 HCL COMERCIO EXTERIOR LTDA
1
0
1
00.099.773
1
1
ZEEX
Falta de peca de reposição
1 VITON 44 INDÚSTRIA COMERCIO E EXPORTAÇÃO DE ALIMEN
0
1
08.146.691
1
1
GUARAVITA
Presença de sujidades/corpos estranhos
0
1
1 ARTE EM FIBRAS
1
1
DECORAÇÕES EM FIBRAS NATURAIS E
SINTÉTICAS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ATELIE CARLA RIBEIRO
0
1
04.766.824
1
1
ATELIE CARLA RIBEIRO
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 193
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AUTO ESCOLA REAL LTDA ME
28.541.977
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 AREZZO INDUSTRIA E COMERCIO S.A.
1
0
1
16.590.234
1
1
AREZZO
Produto entregue com danos/defeitos
1 RM AUTOVAN-RIO COMÉRCIODE VEICULOS ME
0
1
08.306.047
1
1
RM VEÍCULOS
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 BESOURO TEC AUTO
1
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 LUCIMAR LAVINAS JOSÉ
1
0
1
768.602.997-20
1
1
LUCIMAR LAVINAS JOSÉ
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
0
1
1 TRAMONTINA MULTI S.A.
1
1
TRAMONTINA
Produto causou danos materiais
1
0
1 MR COBERTURAS LTDA.
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 SENES SOCIEDADE DE ENSINO ESPECIALIZADO EM SAÚDE
1
0
1
29.193.844
1
1
CURSO SENES
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1
0
1 DRY WASH LAVANDERIA
1
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CENTRO DE QUALIFICAÇÃO TÉCNICA E INDUSTRIAL LTDA
1
1
0
10.455.408
1
1
CETEC
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
1
1 TWG BRASIL
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
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Página : 194
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 HERBALIFE INTERNATIONAL DO BRASIL LTDA
00.292.858
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CLI - CENTRO LINGUISTICO DE ICARAI LTDA
1
0
1
04.562.578
1
1
WISE-UP
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 COMPONENTES ELETRÔNICOS LTDA
1
02.687.311
Produto entregue com danos/defeitos
1 UNIK
0
1
1
0
1
02.774.064
1
1
UNIK
Produto entregue com danos/defeitos
1 MICHELE MÓVEIS LTDA
0
1
28.302.628
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1
1 ARAMÓVEIS INDUSTRIA E COMÉRCIO
1
1
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 PLATIN TECNOLOGIA EM ELETRÔNICA LTDA
1
1
0
06.880.791
1
1
GTSOUND.COM.BR
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 ALTESE AUTO PEÇAS LTDA
0
31.263.577
Produto entregue diferente do pedido
1 LIVRARIA SARAIVA
1
1
0
1
61.254.454
Cobrança indevida.
0
1
1
1
Cobrança indevida.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
1
1 AÇÃO ASSESSORIA DE COBRANÇA LTDA
1 TOP FASHION ALUGUEL DE ROUPAS
1
0
1
03.134.781
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 195
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SIMCAUTO MECANICA E REPRESENTAÇÕES LTDA.
33.702.028
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
0
1
1 MARMORARIA MARGRAN D´COR LTDA-ME
1
1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
1
1 SEVEN ESCOLA DE COMUNIAÇÃO GRÁFICA
1
1
SEVEN ESCOLA DE COMUNIAÇÃO GRÁFICA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 UNIODONTO
0
00.769.168
Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia)
1 LOUREIRO & CIA LTDA
1
1
1
1
0
04.561.099
1
1
LOUREIRO & CIA LTDA
Produto entregue diferente do pedido
0
1
1 JC SERRALHERIA FERRO, ALUMÍNIO E VIDRO
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 MOTO HONDA DA AMAZÔNIA LTDA
1
1
0
04.337.168
1
1
MOTOS HONDA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
0
1
1 RECREIO RIO MOTOS COMERCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA
1
Garantia - Descumprimento, prazo
1 UNIÃO HOSPITALAR- OPERADORA DE PLNOS DE SAÚDE LTDA
1
0
1
04.284.478
1
1
UH SAÚDE
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação
1 ABS ESCOLA DE IDIOMAS LTDA
0
1
11.079.005
1
1
YOU MOVE
Cobrança indevida/abusiva
1 GUIGUIZAO DE BANGU LTDA ME
0
1
12.027.593
1
1
GUIGUIZAO DE BANGU MOVEIS LTDA ME
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 196
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PARALAR MÓVEIS LTDA
00.141.157
1
ATACADAO DOS MOVEIS
Produto entregue com danos/defeitos
1 UNICASA INDUSTRIA DE MOVEIS S/A
1
0
90.441.460
1
1
UNICASA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 KONESUL BRASIL DISTRIBUIDORA LTDA - ME
1
0
04.337.609
1
1
KONESUL BRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 WJAD INFORMATICA LTDA
1
0
03.958.976
1
1
LOGONIL
Produto entregue incompleto
1
0
1 FABLILAJES
1
1
FABLILAJES
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ECCO DO BRASIL INFORMATICA E ELETRONICOS LTDA.
1
0
05.827.094
1
1
BALAODAINFORMATICA.COM.BR
Cobrança indevida.
0
1
1 SONOLEVE
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 BAZAR SE LIGUE LTDA
0
1
02.928.341
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
1
0
1 SIND SAUDE
1
1
Cobrança indevida.
0
1
1 VOLKSWAGEM
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 WWW TECNOLOGY 33 SERVIÇO E COMÉRCIO LTDA.
1
0
1
09.593.297
1
1
BYCONECT INFORMÁTICA
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 197
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LEOFER ESQUADRIAS DE ALUMINIO LTDA
10.571.597
1
LEOFER ESQUADRIAS DE ALUMINIO LTDA
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 SEAGATE DO BRASIL LTDA
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 BOTTINO MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO LTDA
1
0
1
05.879.152
1
1
AMOEDO
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1 COLCHÕES ORTOBOM
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 RÉGIA PISCINAS LTDA
1
0
1
36.069.243
1
1
RÉGIA PISCINAS LTDA
Produto entregue com danos/defeitos
1 RADIO E TELEVISAO MODELO PAULISTA LTDA
0
1
04.425.426
1
1
NOSSA TV
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 ATACADÃO DOS MÓVEIS
0
1
39.526.801
1
1
ATACADÃO DOS MÓVEIS
Produto entregue com danos/defeitos
1 BUREAUX DE NEGOCIOS E SERVIÇOS LTDA
0
1
60.261.328
Cobrança indevida.
1
1
0
1
1 D´CANELA MÓVEIS E DECORAÇÕES
1
1
D´CANELA MÓVEIS E DECORAÇÕES
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
0
1
1 NEWMAQ ELETRODOMESTICOS LTDA
1
1
NEWMAQ
Produto entregue com danos/defeitos
1 VIDRAÇARIA ESTÁCIO DO RIO LTDA-ME
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
03.950.335
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 198
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MAVTOLDOS
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BASIMÓVEL CONSULTORIA IMOBILIÁRIA S/A
0
1
08.888.947
1
1
BASIMÓVEL
Cobrança de despesas extraordinárias
1 SCARPIA CALÇADOS LTDA
0
1
42.266.932
1
1
SCARPIA CALÇADOS
Venda enganosa
1 ACBZ IMPORTAÇÃO E COMÉRCIO LTDA
0
1
09.509.531
Produto causou danos materiais
1
1
0
1 OFICINA MECÂNICA
1
1
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 SIMBAL SOCIEDADE INDUSTRIAL MOVEIS BANROM LTDA
1
0
1
75.405.993
1
1
SIMBAL
Produto entregue com danos/defeitos
1 CAIXA DE AUXILIO AOS SERVIDORES FEDERAIS
1
0
07.106.878
1
1
CASF
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
0
1
1 SALUTAR SAUDE
1
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 PEUGEOT
1
0
1
67.405.936
1
1
PEUGEOT
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 TECHNO INFOSOUND
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 BAG-ONLINE COMERCIO DE BOLSAS LTDA
1
0
1
08.956.394
1
1
BAGAGGIO
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 199
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ALIANÇA CULTURA BRASIL ASIA LTDA-EPP
08.971.627
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1
0
1
1 NEW COMÉRCIO DE MÓVEIS E DECORAÇÕES
1
Produto entregue incompleto
1 COLUNA NACIONAL DE ANUNCIOS TELEFONICOS E PRESTAÇA
1
0
1
11.101.364
1
1
COLUNA NACIONAL DE ANUNCIOS
Cobrança vexatória/difamatória
1 MOVEIS MADEIRA DE LEI
1
0
06.346.929
1
1
COMPANHIA DAS CAMAS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ALIANCE MERCANTIL LTDA.
0
1
05.372.849
1
1
ALIANCE MERCANTIL LTDA
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 INSTITUTO ANALICE LTDA
0
33.776.907
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 CLUBE DO DESCONTO COMERCIO ELETRONICO LTDA
1
1
1
1
0
12.639.257
1
1
CLUBE DO DESCONTO
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 UNIBANCO AIG VIDA E PREVIDENCIA S.A
1
1
UNIBANCO AIG VIDA E PREVIDENCIA S.A
Desistência de consorcio
1 ALCANTARA COMERCIO DE VEICULOS, PECAS E SERVICOS D
0
1
29.302.189
1
1
ALCOM
Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança
1 MAYER SAUDE
Recusa/mau atendimento
0
1
68.681.402
1
1
0
1
1 BRSHOPONLINE
1
1
BRSHOPONLINE
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 200
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BOA VISTA ENERGIA S/A
02.341.470
1
ELETROBRAS DISTRIBUICAO RORAIMA
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1
0
1 PUBLIC OFFICE ED DE LIVROS
1
Publicidade enganosa
1 ELÉTRICA SANTO MICHELE LTDA
1
0
1
33.769.639
1
1
ELÉTRICA SANTO MICHELE LTDA
Cobrança indevida.
0
1
1 DANCOR S.A. INDÚSTRIA MECÂNICA
1
1
DANCOR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 PRESTADORA TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S.A.
1
0
02.558.157
1
1
TELESP
Cobrança indevida/abusiva
1 CONCRE PISO SERVIÇOS DE BOMBEAMENTO DE CONCRETO
0
1
13.079.574
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1
1
0
1
1 GRIFFE CAR DE MADUREIRA VEICULOS LTDA
1
1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
1
1 ROCHA JOIAS
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 ADMINISTRADORA DE IMÓVEIS RENASCENÇA
1
1
RENASCENÇA
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
1 MERCADO DO BEBE COM. DE MOVEIS E DECORAÇÕES LTDA
0
1
08.264.670
1
1
ABRA CADABRA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
0
1 MARRA VEICULOS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 201
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PAYPAL DO BRASIL SERVIÇOS DE CONSULTORIA E PAGAMEN
10.878.448
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
1
0
1 REFRIGELO CLIMATIZAÇÃO DE AMBIENTES LTDA
1
1
MULTI-AR
Produto entregue com danos/defeitos
1 CASSIOPEIA INCORPORADORA LTDA
1
08.701.400
Cobrança de despesas extraordinárias
1 MAR HOTÉIS LTDA EPP
0
1
1
0
1
05.098.130
1
1
ENSEADA MARE ECO RESORT
Publicidade abusiva.
1 BRAV GOLDEM MARQUINAS COM E SERV LTDA
1
0
05.130.923
1
1
BRAV GOLDEM MARQUINAS COM E SERV LTDA
Produto entregue com danos/defeitos
1 HAVANNA DECORAÇÕES LTDA
0
1
31.440.738
1
1
HAVANNA DECORAÇÕES
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 DATARECOVER LTDA
1
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 LOCAMÉRICA
1
0
1
10.215.988
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1
1
0
1
1 LIMA CENTRO AUTOMOTIVO
1
1
LIMA CENTRO AUTOMOTIVO
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
1 BANCO ALFA
0
60.770.336
Cobrança indevida.
1 BRASIL E MOVIMENTO S/A
1
1
1
1
0
84.489.996
1
1
SUNDOWN MOTOS DO BRASIL
Falta de peca de reposição
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 202
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 HPERSONALHUNTER
1
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 YARA BRAMBATI VIZZONI
0
1
102.865.377-88
1
1
COLOR TECH
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 EMBRACO
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 C WEB REPRESENTACAO, COMERCIO, IMPORTACAO E EXPORTACAO DE
1
0
1
04.491.895
1
1
PRODUTOS EM GERAL LTDA
CASIO WEB
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1 XM ARTE E DESIGN
1
Produto entregue incompleto
1 RC DESKTOP SUPRIMENTOS DE INFORMATICA LTDA
1
1
0
10.241.251
1
1
RC INFO
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 LOCAWEB SERVIÇOS DE INTERNET
1
1
LOCAWEB
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
0
1 LES PAUL MUSIC INSTRUMENTOS MUSICAIS LTDA
1
1
Recusa injustificada em prestar serviço
0
1
1 ASSOCIAÇÃO ATLETICA BANCO DO BRASIL
1
1
AABB
Cobrança indevida.
1 NEW TREND IND. E COM. LTDA
1
36.190.502
Produto entregue com danos/defeitos
1 MAXIMA IMOBILIARIA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
0
1
1
0
1
11.950.601
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 203
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 FORD SEMPRE
06.888.977
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 BRADESCO CAPITALIZAÇÃO S/A
1
0
1
33.010.851
1
1
BRADESCO CAPITALIZAÇÃO S/A
Não pagamento de indenização
1 VALAQUIO MATERIAIS DE CONSTRUÇOES LTDA ME
0
1
03.537.209
1
1
DIAMANTINO LUCAS
Produto entregue diferente do pedido
1 ETICA EMPRESA IMOBILIARIA LTDA
0
1
27.857.176
Não cumprimento do contrato/proposta
1
1
0
1
1 AMIGO DAS BATERIAS
1
1
AMIGO DAS BATERIAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 AUTO ESCOLA PALU
1
0
01.802.886
1
1
AUTO ESCOLA PALU
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 SINERGIA SOLUÇÃO IND. COMÉRCIO DE INFORMÁTICA LTDA
0
1
04.058.600
1
1
SINERGIA SOLUÇÃO EM INFORMÁTICA
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 GAS NATURAL SERVIÇOS S.A
0
1
04.300.126
1
1
GAS NATURAL SERVIÇOS
Cobrança indevida/abusiva
1 DEHARTE PROJETOS E CONSTRUÇÕES
0
1
01.731.927
1
1
CONSTRUTORA CASA MODERNA
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 DRIMIE EMPRESA FOTOGRAFICA LTDA
0
1
08.695.283
1
1
KELLO FORMATURAS
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 FUNDAÇÃO EDUCACIONAL DE DUQUE DE CAXIAS
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
0
1
28.754.117
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 204
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TECNOCOOP INFORMATICA
1
Falta de peca de reposição
0
1
1 VDL- EBAL LTDA
1
1
ESPAÇO EDUCACIONAL
Serviço em desacordo com norma/lei
1 ADELPHIA COMUNICAÇOES
0
00.859.826
Cobrança indevida.
1 ELETRO SHOPPING CASA AMARELA LTDA
1
1
1
0
1
70.175.260
1
1
ELETROSHOPPING.COM.BR
Não entrega/demora na entrega do produto
1 EURO COMÉRCIO DE FERRAGENS E UTILIDADES LTDA. -EPP
0
1
05.900.674
1
1
EURO
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 VOLKSVAGEN DO BRASIL
0
1
59.104.422
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
0
1
1 PREPARACAO MAXXIMA MADUREIRA CURSOS E CONCURSOS LT
1
1
CURSO MAXX
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 PROFISSIONAL .NET COMÉRCIO DE MATERIAL DIDATICO LT
1
0
08.270.439
Cobrança indevida/abusiva
1
1
0
1 LOJAS BRASIMAR
1
1
Cobrança indevida.
1 OASIS SJM PISCINAS LTDA ME
1
0
1
07.629.498
1
1
OASIS PISCINAS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ASSOCIACAO SOCIEDADE BRASILEIRA DE INSTRUCAO
0
1
33.646.001
1
1
UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 205
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CONECTA ELETRONICOS LTDA
00.877.592
1
CONECTA ELETRONICOS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 PENICHE EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA
0
08.888.509
Não cumprimento do contrato/proposta
1 TECNYLON INDUSTRIA E COMERCIO DE COMPONENTES DE AL
1
1
0
1
08.635.797
Produto entregue incompleto
1 FIRENZA JÓIAS
1
1
1
0
1
01.444.238
1
1
FIRENZE JÓIAS
Produto causou danos materiais
1 POLICLINICA GERAL DO RIO DE JANEIRO
1
33.772.096
Não cumprimento à oferta
1 MONICA GOMES TEIXEIRA COMERCIO DE COLCHOES ME
1
1
0
1
05.891.687
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 COMERCIO DE APARELHOS CELULARES LTDA.
0
1
1
0
1
03.935.930
1
1
VICTRIM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 ORTOBOM
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 SPLIT AIR REFRIGERAÇÃO
1
1
SPLIT AIR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 EDSON RIBEIRO GONCALVES JUNIOR 10009472703
1
0
11.954.514
1
1
MEU LIVRO MINHA VIDA
Desistência de consorcio
1 PIRELLI S/A
0
1
61.593.232
1
1
PIRELLI S/A
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 206
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 JC
12.230.294
Produto entregue com danos/defeitos
1 LEADER INFORMÁTICA S/C LTDA
1
1
0
01.984.452
1
1
SOS COMPUTADORES
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 SUBLIME CAR VEICULOS LTDA
0
1
01.663.825
1
1
SUBLIME AUTOMOVEIS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 MASTER PLUS
0
02.248.385
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 WPB REPRESENTACOES FOTROGRAFICAS
1
1
0
1
01.805.400
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 MAGESTIC
1
1
1
1
0
07.360.592
1
1
MAURICIO ATALLAH CENTRO CULTURAL LTDA
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
1 KALUNGA COMERCIO E INDUSTRIA GRÁFICA LTDA.
1
0
43.283.811
1
1
KALUNGA.COM
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 VALENCIA DO ROCHA ESQUADRIAS DE ALUMINIO LTDA.ME
1
0
31.007.818
1
1
VALENCIA DO ROCHA ESQUADRIAS DE ALUMINIO
LTDA.ME
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 XYZ77 TELECOMUNICAÇOES LTDA
0
1
07.516.980
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1
1 MIDIA ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA
1
1
Não pagamento de indenização
1 FORD SEMPRE
1
0
1
06.888.977
1
1
FORD SEMPRE
Cobrança indevida.
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 207
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PHYSIO STUDIO
05.683.694
1
PHYSIO STUDIO
Cobrança indevida/abusiva
1 SETE LAN COMUNICAÇÕES LTDA
1
0
08.312.444
1
1
SETE LAN COMUNICAÇÕES LTDA
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1 BAZAR E VIDRAÇARIA GOMES LTDA. - ME
1
1
BAZAR E VIDRAÇARIA GOMES LTDA. - ME
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SEPA E FARIA COM. MATERIAL DE CONSTR. LTDA
0
1
08.623.770
1
1
SEPA
Falta de peca de reposição
1 NEW LIFE COM. DE EQUIP. FISIOTERAPICOS LTDA
1
0
03.976.757
Não pagamento de indenização
1
1
0
1
1 SOLLE MÓVEIS
1
1
SOLLE MÓVEIS
Produto entregue diferente do pedido
1 KALUNGA COM. E IND. GRAFICA LTDA
0
43.283.811
Falta de peca de reposição
1 RECREIO VEICULOS LTDA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1
1
1
1
0
39.531.199
1
1
0
1
1 MICROLINS
1
1
CENTRO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
0
1
1 VAGALUME ELETRO
1
1
VAGALUME ELETRO
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
0
1
1 MIRAGE
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:32
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 208
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SISTEMA ELITE DE ENSINO
1
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
0
1
1 COLONIAL VIAGENS E TURISMO LTDA.
1
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1 CEPROENF
1
1
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 WOOD HOUSE CASAS DE MADEIRA LTDA
1
0
1
04.821.813
1
1
WOODHOUSE
Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc.)
0
1
1 DI SANTINI
1
1
DI SANTINI
Cobrança indevida.
1 ELETRONICA GIRIMUM LTDA
1
29.457.769
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 D & D DECORAÇÕES
0
1
1
0
1
09.654.552
1
1
D & D DECORAÇÕES
Produto entregue diferente do pedido
1 BANCO SUDAMERIS BRASIL S/A
0
1
60.942.638
1
1
BANCO SUDAMERIS BRASIL S/A
Cobrança indevida.
0
1
1 ELETROPUMA
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 MARCO ANTONIO OLIVEIRA DA SILVA 01454167718
1
1
BRINQUEDO KIDS LOCAÇÕES
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 ROZA CAMPELO EDIÇÕES CULTURAIS LTDA
0
1
04.279.462
1
1
MICROCAMP INTERNACIONAL
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 209
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ODONTO CAMP ODONTOLOGIA ESPECIALIZADA
1
ODONTO CAMP
Não cumprimento à oferta
1 CYRELA MONZA EMPREEDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA
1
0
07.289.900
Não cumprimento do contrato/proposta
1
1
0
1
1 SEVEN SOLUÇÕES EM INFORMATICA
1
1
SEVEN
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
0
1
1 BELLAGIO DECORAÇÕES
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 CCLT CENTRO DE CULTURA LINGUISTICA DA TIJUCA LTDA
1
0
1
13.216.359
1
1
WISE UP
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
0
1 VIDRAÇARIA ROYAL
1
1
VIDRAÇARIA ROYAL
Produto entregue com danos/defeitos
1 INEPSA EDITORAÇÃO E TREINAMENTO LTDA ME
1
07.774.063
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 ELETROPAULO METROPOLITANA ELETRICIDADE DE SÃO PAUL
0
1
1
0
61.695.227
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
0
1
1
1
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
0
1
08.026.250
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 VIGO HAIR
1
1
1 COLEGIO PEDRO II UNIDADE DE REALENGO
1 SERVICE REFRIGERAÇÃO
1
1
1
0
1
11.229.993
1
1
SALMOS COMERCIO DE COSMETICO LTDA
Produto entregue diferente do pedido
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:32
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 210
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CURSO PROGRESSÃO CAXIAS LTDA-ME
1
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1 DDM COBRANÇA EMPRESARIAL LTDA
1
Cobrança indevida/abusiva
1 COLOMBO LOJAS S/A
1
1
0
89.848.543
1
1
COLOMBO LOJAS
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 CERES FUNDAÇÃO DE SEGURIDADE SOCIAL
0
1
00.532.804
1
1
CERES FUNDAÇÃO
Cobrança indevida.
1 EDEN INCORP. E ADM. DE CEMITÉRIOS LTDA
1
0
39.505.995
1
1
EDEN INCORP. E ADM. DE CEMITÉRIOS LTDA
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
1 CONFIANCA MUDANCAS E TRANSPORTES LTDA
1
07.223.878
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
1 BB LEASING S.A. - ARRENDAMENTO MERDANTIL
1 DORMIR E SONHAR
0
31.546.476
1
08.382.929
0
01.927.613
1
1
0
1
1 SÓ CABELOS
1
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 RHWAY CONSULTORIA EM RECURSO HUMANOS
1
1
1
Produto causou danos materiais
1
1
0
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
1
Antecipação de Financiamento
1 CENTRAL AR AR CONDICIONADO
0
0
1
09.343.939
1
1
RHWAY CONSULTOR
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:33
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 211
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 EIFFEL COMERCIO AUTOMOTIVO LTDA
00.159.233
1
EIFFEL COMERCIO AUTOMOTIVO LTDA
Produto entregue diferente do pedido
1 EDNO DECORAÇÕES E REVESTIMENTOS LTDA
0
1
27.598.457
1
1
EDNO DECORAÇÕES
Produto causou danos materiais
1 PETRO INFO PLUS EDITORA LTDA
1
0
07.393.669
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
1
0
1
1 CASA DE SAUDE SAO JOSE
1
1
Cobrança indevida.
0
1
1 SPACE TECH
1
1
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 PFE MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA.
1
1
AREZZO INTERIOES
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1 GOOGLE BRASIL INTERNET LTDA
1
1
GOOGLE
Publicidade abusiva.
0
1
1 CENTRO EDUCACIONAL PODIO
1
1
CENTRO EDUCACIONAL PODIO
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
1
1 ECOCLEAN
1
Garantia - Descumprimento, prazo
1 DARUMA TELECOMUNICACOES E INFORMATICA S/A
1
0
1
45.170.289
1
1
URMET DARUMA
Recusa injustificada em prestar serviço
1 CFC VOLKS AUTO ESCOLA
0
1
30.123.376
1
1
CFC VOLKS AUTO ESCOLA
Cobrança indevida.
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:33
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 212
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BANCO SAFRA S/A
58.160.789
1
SAFRA
Cobrança indevida.
0
1
1 UNO COBRANÇA EXECUTIVA
1
1
UNO COBRANÇA EXECUTIVA
Cobrança indevida.
1 CIT OPERADORA DE TRENS E TURISMO LTDA-ME
0
1
11.059.766
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1
0
1
1 PS PADRAO ADM BENEFICIOS
1
1
Não Entrega de Produto
1 BAZAR BOASSÚ S.S. LTDA.
1
1
0
31.646.011
1
1
BAZAR BOASSÚ
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 ITAULEASING SA
1
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 SIDNEY CINTI JUNIOR ME
1
1
0
11.290.876
1
1
FREE SHOP MAIS IMPORTAÇÃO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SUPER VEICULOS LTDA
1
0
04.858.774
1
1
SUPER VEICULOS
Produto entregue incompleto
0
1
1 GONÇALÃO
1
1
WERLLAND COMERCIO DE OTICA LTDA
Produto danificado/enferrujado/inadequado/mal armazenado
1 SAINT GERMAIN DISTRIBUIDORA DE VEÍCULOS LTDA.
1
68.817.287
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 ASSOCIAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS DO ACB
Cobrança indevida.
0
1
1
0
1
42.175.430
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:33
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 213
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CLINICA DAS AMERICAS LIMITADA
05.250.606
1
HISTEROBARRA
Preço do produto/serviço
0
1
1 SWISS WATCH ASSISTÊNCIA TÉCNICA LTDA.
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 UNIMED NORTE CAPIXABA COOPERATIVA DE TRABALHO MEDI
1
1
0
35.988.963
1
1
UNIMED NORTE CAPIXABA
Negativa de Cobertura
1 ICAL-INSTITUTO CULTURAL AMERICANO DE LINGUAS E INFORMATICA
0
1
07.184.903
1
1
LTDA
ICAL
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
0
1
1 SNOB CALÇADOS
1
1
SNOB
Produto causou danos materiais
0
1
1 RENOVAR ESTOFADOS
1
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
1 SZLACHTA & CAETANO LTDA
1
0
1
11.142.339
1
1
BMA MUSICAL
Não entrega/demora na entrega do produto
1 F2 DE MAGALHÃES BASTOS VEÍCULOS LTD
0
1
04.574.063
1
1
F2 VEÍCULOS
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 JORGE CHEQUER DESIGN MOVEIS E ELETRO LTDA
1
0
05.761.011
1
1
CHEQUER DESIGN
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 LIBO SILVA WEB PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS LTDA ME
0
1
12.744.400
1
1
REI DO DESCONTO
Recusa/mau atendimento
1 ART GRAN COMERCIO
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
02.145.066
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 214
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 RIOMAR FRAGA FREITAS
1
RIOMAR FRAGA FREITAS
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 CENTRO EDUCACIONAL CARIOCA - EPEC - AVM
0
1
06.270.758
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1
0
1
1 GRUPO ALLEGRANDO EVENTOS
1
1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 SELLARO INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA
1
0
1
07.443.065
1
1
BIS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 TELESHOP TV
1
0
08.630.589
Publicidade enganosa
1
0
1
1 CAPITAL 2000 EMPREENDIMENTOS LTDA
1
1
Não cumprimento do contrato/proposta
0
1
1 PATRIMOVEL CONSULTORIA IMOBILIARIA S.A.
1
1
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
1 PRÓ- ALUMÍNIO & VIDRO
1
1
0
08.139.427
1
1
COMERCIO DE ALUMÍNIO E VIDRO LTDA.
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 CLUBE ALFA DE PREVIDÊNCIA
1
0
30.596.647
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1
0
1
1 UNNI ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS
1
1
Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos
1 ST IMPORTAÇÕES LTDA
1
0
1
02.867.220
1
1
ST IMPORTAÇÕES LTDA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
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Página : 215
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 F1 SUPRIMENTOS
10.517.594
1
F1 SUPRIMENTOS
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 CENTRO DE SAUDE VEIGA DE ALMEIDA
1
1
Não cumprimento à oferta
1
0
1 ELETRÔNICA AZEVEDO
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 TOPE MAXI
1
1
Produto causou danos materiais
0
1
1 EDITORA AVER
1
1
EDITORA AVER
Não entrega/demora na entrega do produto
1 DISNAVE DISTRIBUIDORA DE VEICULOS
0
1
30.873.640
1
1
DISNAVE DISTRIBUIDORA NACIONAL DE
VEÍCULOS
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 C.H. 2007 COMERCIO E SERVIÇOS DE DECORAÇÕES LTDA
0
1
09.217.913
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1
1 TST NET LTDA ME
0
1
1 BRAYMAR VEÍCULOS
1
1
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
10.399.887
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SANTOS ANDIRA INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA
1
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 MM PISCINAS
1
1
1
1
0
75.205.831
1
1
FABRICA DE MOVEIS N S APARECIDA
Cobrança indevida.
0
1
1
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14/03/2013 11:33
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Página : 216
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AGUAS QUENTE DE PIRATININGA HOTEL CLUBE
54.701.644
1
THERMAS DE PIRATININGA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
1 STAR GOLD LIVRARIA
1
1
CLUB GOLDSTAR
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
1 E SHOPPING COMERICIO DE VARIEDADES LTDA
1
13.613.891
Falta de peca de reposição
1 SOHO DE BUZIOS COMERCIO DE DECORACAO LTDA- EPP
0
1
1
0
1
12.616.741
1
1
SOHO DESIGNER
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 SENAC ADMINISTRADORA REGIONAL DO RIO DE JANEIRO
0
1
03.672.347
1
1
SENAC NITEROI
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1
0
1 MEMORIAL SAÚDE
1
1
MEMORIAL SAÚDE
Não cumprimento à oferta
0
1
1 WATCH TIME
1
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 SISCOM SISTEMA DE COBRANCA MODULAR LTDA
0
1
01.550.933
Cobrança indevida.
1 ELIDA MOREIRA FERNANDES
1
1
1
0
1
03.923.843
1
1
BICICLETAS PEÇAS E ACESSÓRIOS
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 PREZUNIC
1
1
PREZUNIC
Cobrança indevida.
1 C.R.G. RIO - VIAGENS E TURISMO LTDA - EPP
0
1
05.389.178
1
1
CVC
Publicidade abusiva.
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:33
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 217
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ÓTICA FREE LAND LTDA
00.816.021
1
NEW ÓTICA
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1 ORBIS MERTIG DO BRASIL LTDA
1
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 LEADERSHIP COMÉRCIO E IMPORTAÇÃO LTDA
1
1
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1 VISION AUTOMOVEIS
1
1
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 NETSHOES - NS2.COM INTERNET
1
0
1
09.339.936
1
1
COMÉRCIO ATACADISTA DE CALÇADOS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BANCO SANTOS S/A
0
1
58.257.619
1
1
BANCO SANTOS S/A
Cobrança indevida.
1 CIA. ITAU DE CAPITALIZAÇÃO
0
23.025.711
Não pagamento de indenização
1 HOUSE MOVEIS E DECORAÇÕES LTDA
1
1
1
1
0
42.439.455
1
1
HOUSE MOVEIS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SHIRLEY FREITAS HONORATO PONTES - ME
0
1
07.806.232
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1
1 CANTINHO DA INTENDENTE VEÍCULOS LTDA.
1
1
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
1 ABEU-ASSOCIACAO BRASILEIRA DE ENSINO UNIVERSITARIO
1
0
1
30.831.606
1
1
UNIABEU
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:33
Referência:
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 218
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BI ADMINISTRADORA
1
BI ADMINISTRADORA
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1 ORIENT JAPAN RELOIOS DA AMAZONIA LTDA.
1
1
ORIENT JAPAN
Produto entregue com danos/defeitos
1 CENTRO AUDITIVO TELEX
1
0
07.952.945
1
1
CENTRO AUDITIVO TELEX
Vício do Produto
1 OPÇÃO MOVEIS E DECORAÇÕES LTDA
0
13.222.954
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MÓVEIS ROSSATTI
1
1
0
1
32.216.764
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CLEVER SHOP COMÉRCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRONICOS
1
1
1
0
1
06.098.898
1
1
PORTAL GENIL
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SOCIEDADE MERCURIO LTDA
1
0
42.251.504
1
1
COLEGIO MERCURIO
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
0
1
1 GREE ELETRIC APPLIANCES DO BRASIL LTDA
1
1
GREE
Publicidade enganosa
0
1
1 VMT TELECOMUNICAÇÕES LTDA
1
1
COMCENTER
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 JV COBCRED
1
Não entrega de copia do contrato
1 NEGRI RCOHA MOVEIS E DECORAÇÕES LTDA
1
0
1
08.217.115
1
1
MITHOR INTERIORES
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:33
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 219
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LOJAS MAGAL DE UTILIDADES LTDA
33.032.442
1
MAGAL
Produto entregue com danos/defeitos
1 VIAGNES MARSANS INTERNACIONAL LTDA
0
42.184.317
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 COMPANHIA DOREL BRASIL PRODUTOS INFANTIS
1 MOPHETH INTERM. COM. TEL. COBR. EXTRAS JUD. E MAL
1
10.659.948
1
1
0
1
02.429.647
Publicidade enganosa
1
1
0
Produto entregue com danos/defeitos
1 ASSOC RECR CULT CLUB CLASSIC SEGUROS
1
1
1
0
1
09.416.833
1
1
VETEL
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 IMBRAPAR SUL PARTICIPAÇÕES SOCIETÁRIAS SA
0
1
08.980.121
1
1
IMBRA
Não cumprimento à oferta
0
1
1 VIA SCARPE
1
1
VIA SCARPE
Produto entregue com danos/defeitos
1 CELTA ENGENHARIA S/A
1
0
26.342.907
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
1
1
0
1
1 SANTA CASA DE MISERICORDIA DO RIO DE JANEIRO
1
1
Cobrança indevida.
0
1
1 HANS AUTOMÓVEIS LTDA
1
1
AZURRA PARIS
Produto entregue diferente do pedido
1 CCFP CENTRO CARIOCA DE FORM. LTDA
0
1
05.067.013
1
1
MICROLINS
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:33
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 220
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 REDE MEGA DESIGN
1
Publicidade enganosa
1
0
1 MD MÁRMORES E GRANITOS LTDA-ME
1
1
MD MARMORARIA
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 DENT SERVICE ASSISTÊNCIA ODONTOLÒGICA INTERNACIONA
1
1
DENT SERVICE ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA
INTERNACIONA
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 MRM AREAS COMERCIO DE PEÇAS PARA VEICULOS ME
0
1
09.628.010
1
1
MR AUTO SYSTEM TUNING
Produto entregue com danos/defeitos
1 CHAVE REAL COOPERATIVA HABITACIONAL LTDA
1
01.637.298
Não entrega da escritura
1 CAL OFICINA DE FORMAÇÃO TEATRAL LTDA
0
1
1
0
1
42.444.836
1
1
CAL OFICINA DE FORMAÇÃO TEATRAL LTDA
Cobrança indevida/abusiva
1 STUDIO 47
0
1
32.570.673
1
1
STUDIO 47
Publicidade enganosa
1 SERRALHERIA BRASIL 500 LTDA-ME
0
03.170.962
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 FENIX BRASIL COMERCIO DE MOVEIS LTDA
1
1
0
1
10.905.113
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
1
1
0
1 HP VENDA E MANUTENÇÃO DE BOX BLINDEX LTDA.
1
1
HP VENDA E MANUTENÇÃO DE BOX BLINDEX
LTDA.
Não entrega/demora na entrega do produto
1 LAN CHILE
0
1
33.937.681
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:33
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 221
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LAVANDERIA AMERICANA LTDA
30.091.730
1
LAVANDERIA AMERICANA
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 BRILHANTE ESQUADRIAS EM ALUMINIO E VIDRAÇARIA
1
1
BRILHANTE ESQUADRIAS EM ALUMINIO E
VIDRAÇARIA
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1
0
1 MIDEA DO BRASIL
1
1
COMFEE-7K
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 D2F CENTRO DE TREINAMENTO PROFISSIONAL LTDA
1
0
09.632.734
1
1
UNIVERSIDADE CORPORATIVA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 CD EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA
0
39.465.554
Garantia - Descumprimento, prazo
1 WORLD ADVANTAGE COMERCIAL LTDA - ME
1
1
0
1
07.077.014
Danos pessoais ao consumidor
1
1
1
1
0
1 TENDENCY
1
1
TENDENCY
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 PETROSERJ ESCOLA DE QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL
1
1
PETROSERJ ESCOLA DE QUALIFICAÇÃO
PROFISSIONAL
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 RIVONIL JOSÉ DOS SANTOS
0
1
533.595.427-20
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
1
0
1
1 STAMX CONSERTO E INSTALAÇÃO
1
1
STAMX CONSERTO E INSTALAÇÃO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BONTEC CONSERTO DE ELETRODOMESTICO LTDA-ME
Recusa injustificada em prestar serviço
0
1
09.338.576
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:33
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 222
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TRADERA IMPORTACAO E COMERCIO LTDA ME
08.169.107
Produto entregue com danos/defeitos
1 LOJAS RIACHUELO SA
1
0
33.200.056
Cobrança indevida.
1 CONSERTACAR
1
1
0
1
10.139.547
Cobrança indevida/abusiva
1
1
1
0
1
1 PERSIANAS NAZARÉ
1
1
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
0
1
1 TRACK BIKE
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 ODONTOPREV S.A
1
1
ODONTOPREV
Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos
1 LOJA DOS CABOS
1
07.235.001
Produto entregue com danos/defeitos
1 NIC-NUCLEO INTENSIVO DE CURSOS LTDA.
0
1
1
0
1
02.949.570
1
1
NIC
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
0
1
1 NEW ÓTICA
1
1
NEW ÓTICA
Produto entregue com danos/defeitos
1 LUIZASEG SGUROS S.A
0
1
07.746.953
1
1
LUIZASEG SEGUROS S.A
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 TENDENCY INTERIORES
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:33
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 223
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 GUIVISA COM. DE PRODUTOS FITOTERAPICOS S/A
08.739.460
Publicidade enganosa
1 EFATA C DE AUTOMOVEIS LTDA
1
0
1
12.415.685
1
1
SERGINHO AUTOMOVEIS
Venda enganosa
1 STAR WAN TELECOMUNICACOES LTDA.
0
08.312.564
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 CASA&CONSTRUÇÃO
1
1
0
1
63.004.030
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 BLASS FITNESS COMÉRCIO DE MATERIAIS ESPORTIVOS LTD
1
1
1
1
0
06.916.344
1
1
BLAS FITNESS
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1 SEVERINO SOARES DA PAZ
1
1
SEVERINO SOARES DA PAZ
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 DAYSE LUCI E SILVA SANTOS FENIX INFORMÁTICA
0
1
13.496.818
Venda enganosa
1
0
1
1 MANNES COLCHÕES, ESTOFADOS E ESPUMAS
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 FUSCÃO PRETO AUTO PEÇAS
1
0
1
28.079.754
1
1
FUSCÃO PRETO AUTO PEÇAS
Produto entregue diferente do pedido
1 COMERCIO VAREJISTA DE MATERIAL DIDATICO L
1
0
10.372.962
1
1
UNIVERSIDADECORPORATIVA
Cobrança indevida.
0
1
1 TECNOLOGIA BANCARIA S/A
1
1
TEC BAN
Cobrança indevida.
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:33
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 224
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PRO VIRTUA ENSINO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICO
1
PRO VIRTUA
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 CALÇADOS ORTOPÉDICOS
0
1
42.170.936
1
1
ROALF LTDA.
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 ECCO IMOBILIARIA
1
1
ECCO IMOBILIARIA
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ROCIS ADMINISTRACAO DE IMOVEIS LTDA
0
30.714.745
Não entrega do contrato
1 EMPRESA BRASIL S.A. TRANSPORTE E TURISMO
1
1
1
1
0
28.812.022
1
1
BRASIL
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 ELETRONIL
1
31.644.271
Produto entregue com danos/defeitos
1 EMBRACRED PROMOTORA DE VENDAS LTDA
0
1
1
0
1
05.966.182
1
1
EMBRACRED
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 UNIÃO NACIONAL DOS SERVIDORES PÚBLICOS FEDERAIS
0
1
05.013.617
1
1
UNASPUF
Cobrança indevida.
1
0
1 CITIS DIGITAL
1
1
CITIS DIGITAL
CET – Divulgação inadequada / não divulgação nas peças publicitárias.
0
1
1 ZACOZAY-PISOS E REVESTIMENTOS LTDA.
1
1
ÔMEGA PISOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 AZURRA PARIS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:33
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 225
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ALUNEXT
11.409.795
1
ALUNEXT
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1 SONO SHOW
1
1
SONO SHOW
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 PEDRO BRESCHAK ENXOVAIS ME
1
Produto causou danos materiais
1 ZOE CALÇADOS E COMPLEMENTOS LTDA
1
0
1
11.093.699
1
1
SAPATELLA COLLECTION
Produto entregue com danos/defeitos
1 MCAFEE.COM.BR
1
01.550.586
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 SUPER NOVA VEICULOS LTDA
0
1
1
0
1
10.565.797
1
1
SUPER NOVA VEICULOS LTDA
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 BRILHAUTO VEÍCULOS LTDA
0
1
29.474.178
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
0
1
1 CONDOMINIO DO EDIFICIO OVER
1
1
Cobrança indevida.
1 BGN MERCANTIL E SERVIÇOS LTDA
1
0
1
02.860.160
1
1
BGN
Cobrança indevida.
1 IRMÃOS RARO PEÇAS E SERVIÇOS
0
1
40.342.230
1
1
IRMÃOS RARO PEÇAS E SERVIÇOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 CASA DE FESTAS E EVENTOS ESPAÇO 277 LTDA ME
1
1
ESPAÇO 277
Serviço em desacordo com norma/lei
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:33
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 226
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SUL AMERICA
33.041.062
1
SUL AMERCIA
Cobrança indevida.
0
1
1 TRENO COMERCIO DE MOVEIS LTDA
1
Produto entregue incompleto
1 INSTITUTO EDUCACIONAL MARECHAL HERMES LTDA.ME.
1
1
0
13.004.388
1
1
COLEGIO MARECHAL HERMES
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
1
1 SEU DENTISTA CUIDANDO DO SEU SORRISO
1
Não cumprimento à oferta
1 ALLIED ADVANCED TECHNOLOGIES S.A
1
1
0
04.416.818
1
1
ALLIED ADVANCED TECHNOLOGIES S.A
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MISTER SONO
1
0
05.455.784
1
1
MISTER SONO
Produto entregue com danos/defeitos
1 CASA E CONSTRUÇÃO
1
0
63.004.030
1
1
C&C
Produto entregue com danos/defeitos
1 RAQUEL KWIEK GAICHI SIQUEIRA
0
1
14.682.752
1
1
RAQUEL KWIEK GAICHI SIQUEIRA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 JCMA
1
0
01.765.761
1
1
COMÉCIO, MANUTENÇÃO E PROJETOS LTDA
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 PORTO SEGURO S/A
Cobrança indevida.
0
1
02.149.205
1
1
1
0
1 VC7 CONSULTORIA EMPRÉSTIMOS
1
1
VC7 CONSULTORIA EMPRÉSTIMOS
Desistência de consorcio
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:33
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 227
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MIRAGE VEICULOS
01.581.328
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
0
1
1 NOBRE PHARMA DE MANIPULAÇÃO
1
1
NOBRE PHARMA
Erro na elaboração de formula/produto em desacordo com a formula receita
1 LRS COMÉRCIO E SERVIÇOS ELETRÔNICOS LTDA
1
0
13.374.025
1
1
CLUB DIGITAL
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1 BLOCKBUSTER
1
1
BLOCKBUSTER
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
1 SUPERLAR LOJA DE DEPARTAMENTO LTDA
0
1
31.952.567
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
0
1
1 LANA TOLDOS E COBERTURAS
1
1
LANA TOLDOS E COBERTURAS
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 TO RA ESQUADRIAS LTDA-ME
0
40.298.911
Não entrega/demora na entrega do produto
1 AUTOKRAFT - VEJA VEÍCULOS JACAREPAGUA LTDA
1
1
1
0
1
42.307.884
1
1
AUTOKRAFT
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 NIPPON IMPORTADORA
0
1
30.075.949
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
1
0
1 SERRALHERIA GUINEZA ALUMÍNIO E FERRO LTDA
1
1
SERRALHERIA GUINEZA ALUMÍNIO E FERRO LTDA
Produto entregue com danos/defeitos
1 OPTITEL ELETRONICA E COMUNICACOES LTDA-EPP.
0
1
03.533.864
1
1
OPTITEL
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:33
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 228
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 M H IMÓVEIS
1
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 OFICINA BRASIL EUROPA
0
1
28.021.418
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1
1
0
1
1 CENTRO DE EXCELÊNCIA EM FORMAÇÃO PROFISSIONAL
1
1
CEI
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
0
1 ENVISION INDÚSTRIA DE PRODUTOS ELETRÔNICOS LTDA
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CHICAGO PENEUMATIC BRASIL
0
1
51.609.568
Produto entregue com danos/defeitos
1 ALL THE WAY MOVEIS E DECORAÇÕES LTDA
1
1
1
1
0
10.308.709
1
1
WAY DESIGN
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
1 EMPRESA BRASILEIRA DE SOLUÇÕES DE MOBILIDADE LTDA
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 TEC RIO ASSISTÊNCIA TÉCNICA
1
1
TEC RIO ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Produto entregue com danos/defeitos
1 BANCO SOFISA SA
0
1
60.889.128
1
1
BANCO SOFISA
Crédito Consignado
0
1
1 REVESTIMENTOS PIRES
1
1
REVESTIMENTOS PIRES
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 DA SILVA OBJETOS DE ARTE LTDA
0
1
13.531.278
1
1
CARACAS CARICATURA
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:33
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 229
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PRO-BELEZA ESTETICA E SERVIÇOS
1
PRO-BELEZA ESTETICA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 FORTES CAR
1
05.872.514
Produto entregue com danos/defeitos
1 LOBACAR VEÍCULOS LTDA
1 FÁBRICA CARATINGA
1
40.360.497
1
1
0
1
03.408.954
Desistência de consorcio
1
1
0
Produto entregue com danos/defeitos
1 ZÉ PIRES VEICULOS LTDA
0
1
1
1
0
21.998.794
1
1
FÁBRICA CARATINGA
Produto entregue com danos/defeitos
1 IMBRA CONSULTÓRIO ODONTOLÓGICO LTDA
0
08.000.114
Não cumprimento à oferta
1 ALEXANDER DA CRUZ LEITE DE SOUZA
1
1
1
0
1
08.789.774
1
1
KUNDERA VEICULOS
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 ART TETO GESSO
0
1
08.414.862
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1
1
1
0
1 AUTO VIAÇÃO BANGU
1
1
AUTO VIAÇÃO BANGU
Fila em Banco
1 ALDEIA DAS AGUAS PARK RESORT
Cobrança indevida/abusiva
0
1
39.204.391
1
0
1
1 ZEAL
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:33
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 230
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 INSTITUTO BRASILEIRO BPC E ASSOC
05.999.063
Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida
1
1
0
1 ASSOCIAÇÃO ELIZABETH DA S. COUTO LTDA-ME
1
1
COLÉGIO ATM
Cobrança indevida/abusiva
1 PLANET GAMES COMERCIO DE MAQUINAS E MATERIAIS DE I
1
0
14.434.667
1
1
PLANET GAMES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 EDITORA ESCALA LTDA
0
67.526.301
Não Entrega de Produto
1 KELI MARCOS VIT 00987118900
1
1
0
1
13.411.265
Produto entregue diferente do pedido
1 AIR FREEZE COM. E SERV. EM REFRIGERACAO E MAQUINAS
1
1
1
0
1
07.082.009
1
1
AIR FREEZE
Produto entregue com danos/defeitos
1 MABE ITÚ ELETRODOMÉSTICOS S.A
0
02.147.737
Produto causou danos materiais
1 ESCOLA DE MUSICA ELITE DO MÉIER LTDA ME
1
1
1
0
1
10.522.553
1
1
ELITE MUSICAL
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
0
1
1 REDE CONSTRUIR 2007
1
Produto entregue incompleto
1 RIO TRAVEL TURISMO LTDA
1
0
1
34.121.202
1
1
RIO TRAVEL
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 AUTO POSTOPAQUETÁ
0
1
08.541.888
1
1
POSTO DA TORREII
Cobrança indevida.
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:33
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 231
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ÓTICA FAMÍLIA VISÃO
01.164.686
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ARTE E REQUINTE COPACABANA
1
0
1
05.525.094
1
1
AZUL E AMARELO COMÉRCIO E DECORAÇÕES
LTDA.
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 DIDICO COMERCIO CONSULTORIA E ASSESSORIA LTDA
0
1
03.620.596
1
1
COTRIM CELULAR
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1 C.E.S EQUIPAMENTOS COMERCIAIS LTDA
1
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 SCHOOL OF LIFE
1
1
Cobrança indevida/abusiva
1 CENTRO DE ENSINO TÉCNICO BONSUCESSO
1
0
1
05.076.689
1
1
CENTRO DE ENSINO TÉCNICO BONSUCESSO
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 ELEVADORES TECTRAN VERTICAL LTDA
0
1
04.292.833
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
1
0
1 CECIVEL
1
1
INSTITUTO DE BELEZA ELEGANCE
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1 OTICA PRO VISION
1
1
OTICA PRO VISION
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 LELLY MÓVEIS E DECORAÇÕES
1
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 SAPPHIRE SPE S.A
Não cumprimento do contrato/proposta
1
0
1
08.270.578
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:33
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 232
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 COMERCIAL AFRJ DE CALÇADOS LTDA ME
12.764.994
1
COMFORT SHOES
Produto causou danos materiais
1 PWC INFORMATICA SERVIÇOS E SUPRIMENTOS LTDA
1
0
10.156.764
1
1
PWC INFORMATICA SERVIÇOS E SUPRIMENTOS
LTDA
Produto entregue com danos/defeitos
1 PORTO ATANTICO EMPREENDIMENTOS TUR LTDA
1
0
70.043.054
1
1
CVC
Recusa injustificada em prestar serviço
1 REFRISERVICE MANUTENÇÃO DE ELETRODOMESTICOS
0
11.037.507
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 CFC AUTO MOTO ESCOLA 98 LTDA
1
1
0
1
31.935.596
Recusa injustificada em prestar serviço
1 IRMÃOS ROCHA VEÍCULOS LTDA
1
1
1
0
1
01.585.110
1
1
BARA AUTOMÓVEIS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BACAXA-LAGOS MOVEIS E DECORACOES LTDA
1
0
07.048.351
1
1
COMPETICAO MOVEIS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 TELLERINA COM. DE PRESENTES E ART. PARA DEC. S/A
1
0
84.453.844
1
1
VIVARA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 DC COMERCIO DE INFORMATICA E MANUT DE COMP LTDA ME
0
1
13.611.296
1
1
ESPAÇO ELETRÔNICO
Recusa injustificada em prestar serviço
0
1
1 WAL METAL ESQUADRIA DE ALUMINIO E FERRO EM GERAL
1
1
WAL METAL
Publicidade enganosa
1 CESAR COMPUTADORES COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA
0
1
11.911.198
1
1
GRÁFICA CESAR COMP
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:33
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 233
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BARCAS S/A
33.644.865
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 BRR
1
0
1
68.678.515
1
1
BRR FACTORING FORMENTO MERCANTIL LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 PURIFICADOR DE ÁGUA ULFER
0
1
14.185.762
1
1
ULFER
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1
0
1 SKINER INDUSTRIA E COMERCIAL LTDA
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CENTRO AUTOMOTIVO TIGRE LTDA ME
1
0
1
10.144.589
1
1
CENTRO AUTOMOTIVO TIGRE LTDA ME
Cobrança indevida/abusiva
1 KR - OLIVEIRA DO NASCIMENTO
1
0
11.801.542
1
1
NIT - POINT DOS GAME
Produto entregue com danos/defeitos
1 GK MOTORS COMÉRCIO DE MOTOS LTDA
1
0
07.166.076
1
1
GK MOTORS
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
1
0
1 PHELIP'S DA PRAÇA AUTOMOVEIS LTDA
1
Desistência de consorcio
1 JORGELAN ELETROMÓVEIS LTDA-ME
1
0
1
02.908.877
1
1
ELETROMÓVEIS
Produto causou danos materiais
1 D-LINK BRASIL LTDA
1
04.677.565
Produto entregue com danos/defeitos
1 MOBLY COMERCIO VAREJISTA LTDA.
0
1
1
0
1
14.055.516
1
1
MOBLY COMERCIO
Produto entregue diferente do pedido
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:33
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 234
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CASA DO VID0OR DE NITERÓI LTDA
11.807.142
1
TECNA VIDROS
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1
0
1 FRIOTEC REFRIGERAÇÃO LTDA
1
1
FRIOTEC
Produto causou danos materiais
1
0
1 SONOSHOW MÓVEIS
1
1
SONOSHOW MÓVEIS
Produto entregue com danos/defeitos
1 MARICARRO DE MARICA VEICULOS LTDA ME
0
1
01.242.477
1
1
MARICARRO DE MARICA VEICULOS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 NCX TELECOM LTDA.
0
05.486.054
Produto entregue com danos/defeitos
1 COOHGIL
1
1
0
1
08.275.317
Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel
1 RECREIO RIO MOTOS COM. REPRES. LTDA.
1
1
1
0
1
09.366.418
1
1
RECREIO RIO MOTOS COM. REPRES. LTDA.
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 DELGÁS CONVERTEDORA
1
1
DELGÁS CONVERTEDORA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 SAGNA
1
1
SAGNA ELETRONICS
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 VARIG SMILE
1
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CITYFLEX
1
0
1
03.046.340
1
1
CITYFLEX
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:33
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 235
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CONTHEY COMERCIO E INDUSTRIA LTDA
1
CONTHEY COMERCIO E INDUSTRIA LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 GASTROSERVICE REFEICOES LTDA
1
Cobrança indevida.
1 ADVENTURI RIO VEICULOS LTDA
1
0
1
07.300.880
1
1
ADVENTURE VEICULOS
Cobrança indevida.
1 FAST SHOP S.A.
0
43.708.379
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ESCOLA TECNICA DIMENSÃO
1
1
0
1
01.989.642
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
1
1
0
1 FERNANDO E FERNANDES IMOBILIARIALTDA
1
1
Cobrança indevida.
0
1
1 IRMÃOS RARO
1
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 BOAS NOVAS VEICULOS LTDA
1
1
0
11.293.182
1
1
BN MOTORS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 LEANDRO ALVES BORGES
0
1
093.398.946-69
1
1
LOJA DO 7
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CLUB WATCH
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
11.226.368
1
1
0
1 ABERRJ- ASSOCIACAO DE BENEFICIOS
Recusa/mau atendimento
1
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:33
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 236
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 GRUPO MARIZ
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 P.C. CURSO DE IDIOMAS LTDA EPP
1
0
09.012.834
1
1
P.C. CURSO DE IDIOMAS LTDA EPP
Cobrança indevida.
0
1
1 SUL AMERICA SAÚDE
1
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
1 KARCHER INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA
0
1
47.110.960
Produto entregue com danos/defeitos
1 WEB SUL COMERCIO ELETRONICO LTDA
1
1
1
1
0
05.407.976
1
1
MM DESING
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CLAUDIA 40 TECIDOS LTDA.
0
1
30.152.524
1
1
MAXI DECORAÇÕES
Produto causou danos materiais
1
0
1 OPÇÃO JEANS
1
1
OPÇÃO
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 SOUZA E BRAZ COMÉRCIO DEM MOVEIS LTDA
0
1
06.865.520
1
1
SOUZA E BRAZ COMÉRCIO DEM MOVEIS LTDA
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 ASSOCIACAO DO INSTITUTO BATISTA AMERICANO
1
1
ESCOLA TECNICA ELECTRA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 NOVA DATA
0
51.754.240
Produto entregue com danos/defeitos
1 STYLUS FORMATURA
1
1
1
0
1
07.199.562
1
1
STYLUS FORMATURA
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:33
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 237
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1C&A
1
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 TAIFF
1
1
TAIFF
Falta de peca de reposição
1 PAES- PROJETO AVANÇADO DE ENSINO SUPERIOR LTDA ME
1
0
08.845.899
1
1
ACADEMIA DE CONCURSO PÚBLICO- SISTEMA DE
FRAQUIA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 TELMIX - N4T TELECOMUNICAÇÕES LTDA
0
1
07.670.104
1
1
TELMIX
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 DIRECIONAL ENGENHARIA S/A
0
16.614.075
Procedimentos de cobrança violenta/difamatória
1 DINISA MIRAE VEICULOS LTDA
1
1
1
1
0
07.908.525
1
1
DINISA MIRAE VEICULOS LTDA
Produto entregue com danos/defeitos
1 C. .E. .M. FIORI-ME
0
1
02.613.109
1
1
TEND TUDO INFORMATICA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ALL NATIONS COMERCIO EXTERIOR LTDA
0
1
00.070.112
1
1
MANIA VIRTUAL
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 SETE LAN
1
1
SETE LAN COMUNICAÇÕES LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 LATINATEC SERVICOS LTDA
1
1
LATINATEC
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 TURBO CAR
Não pagamento de indenização
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:33
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 238
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CABEÇA´S VEÍCULOS
1
CABEÇA´S VEÍCULOS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 TELEDADOS
1
0
68.785.641
1
1
TELEDADOS ETMLEMP
Cobrança indevida/abusiva
1 L.MUNARETTO COMERCIO DE MOVEIS-ME
0
1
07.781.789
1
1
K´MOVEIS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 NUTOP ALIMENTOS FUNCIONAIS LTDA
0
1
08.455.356
1
1
TOP THERM
Não cumprimento à oferta
1 DUMONT SAAB DO BRASIL S/A.
1
0
04.400.685
1
1
CONDOR
Falta de peca de reposição
1 ESQUADRIAS MAIA
0
06.965.034
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
1 CANDIDE INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
1
1
1
0
1
62.434.436
1
1
CANDIDE
Produto entregue com danos/defeitos
1 KENNEDY COMERCIO COMUNICACAO E MARKETING LTDA
1
0
50.619.204
1
1
BOOM TELEVENDAS
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 R.R MOTOS
1
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
0
1
1 GRABER RASTREAMENTO
1
1
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 DEXPC
1
0
1
07.875.712
1
1
DEXPC
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:33
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 239
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CASA BELA ARTE
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 PARSOL COMPONENTES ELETRONICOS LTDA
0
1
01.436.308
1
1
TOCAVE
Produto entregue com danos/defeitos
1 SJTECH INTERNACIONAL COMERCIO IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA.
0
1
74.516.915
1
1
SJTECH DIGITAL
Recusa injustificada em prestar serviço
1 CHELLERAC INFORMATICA E COMERCIO LTDA.
1
0
11.766.951
1
1
CHELLE INFO
Desbloqueio de aparelho
1 SILVINA II JÓIAS LTDA-ME
1
0
04.120.265
1
1
PHOENIX RIO JÓIAS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
0
1
1 PLL CENTRO
1
1
PLL CENTRO
Produto entregue com danos/defeitos
1 ACER
0
1
04.392.420
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
0
1
1 BANCO SHAHIN S/A
1
1
BANCO SHAHIN
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 SIRIEMA MODAS LTDA
0
1
32.176.604
1
1
SIRIEMA MODAS LTDA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 BELVEDERE COMERCIO DE CELULARES LTDA
1
0
07.108.330
1
1
PATELECOM
Cobrança indevida.
1 TIJUCA RIO II MOVEIS E DECORAÇÕES LTDA
0
1
08.858.175
1
1
ITALINEA MOVEIS
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:33
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 240
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PADRAO SEGUROS
1
Reajuste anual
0
1
1 AUTO ESCOLA W.G MARINS
1
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS S.A.
1
0
09.296.295
Cobrança indevida.
1 CASA E VIDEO RIO DE JANEIRO S.A.
1
1
1
1
0
11.114.284
1
1
CASA E VIDEO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 RNG DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA
0
1
12.510.173
1
1
RNG DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MAYER SISTEMAS DE SAÚDE LTDA.
0
03.749.638
Não cumprimento à oferta
1 AMIL DENTAL - ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA
1
1
1
0
1
29.309.127
1
1
AMIL DENTAL
Danos materiais ao consumidor
1 SERRALHERIA CENTRAL DA LAPA LTDA
0
03.381.037
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CURSO FRAGA LTDA
1
1
1
0
1
04.895.119
1
1
CURSO FRAGA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
0
1
1 KIPLAC IND. COM. E TRANSPORTES LTDA.
1
1
KIPLAC IND. COM. E TRANSPORTES LTDA.
Peso/volume/quantidade/tamanho
1 PONTO CERTO COMERCIO E COMUNICAÇÕES LTDA
1
0
05.142.929
1
1
PONTO CERTO
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:33
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 241
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ÓTICA POVÃO LTDA
27.872.860
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 ZEZE LUSTRES LTDA
1
0
1
30.934.830
Produto causou danos materiais
1
1
0
1 RHGROUP
1
1
Serviço em desacordo com norma/lei
0
1
1 CLINICA GERAL/ ORTODONTIA
1
1
Desabastecimento de produto
1 ABDIEL GERALDO DE SOUZA INFORMATICA
1
0
1
13.125.669
1
1
ABDIEL GERALDO DE SOUZA INFORMATICA
Cobrança indevida.
1 SOCIEDADE ITALIANA DE BENEFICENCIA E MUTUO SOCORRO
0
33.268.475
Danos materiais ao consumidor
1 L.A VIANNA COMERCIO DE MOVEIS
1
1
0
1
28.631.752
Produto entregue com danos/defeitos
1 DS CARD ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA
1
1
1
0
1
14.792.379
1
1
DS CARD
Cobrança indevida.
1 HYUNDAI CAOA DO BRASIL
0
1
03.518.732
1
1
HYUNDAI
Produto entregue com danos/defeitos
1 GRANTUR
0
1
86.791.217
1
1
SEVEN SEVEN VIAGENS E TURISMO
Calculo de prestação em atraso
0
1
1 SHOPPING VENÂNCIO
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:33
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 242
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 COSSE COMÉRCIO DE IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO DE VESTU
10.708.153
1
COSSE.COM.BR
Venda enganosa
1 RGPM COMERCIO DE INFORMATICA
0
07.696.207
Recusa injustificada em prestar serviço
1 TEC LASER ELETRONICA LTDA
1
1
1
0
1
68.631.639
1
1
TECLASE ELETRONICA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 THEOS INFORMÁTICA LTDA
0
07.626.685
Produto entregue com danos/defeitos
1 HESA 27- INVESTIMENTOS IMOBILIARIOS
1
1
1
1
0
09.499.520
1
1
HESA -27
Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação
0
1
1 PLL EXPRESS BARRA DA TIJUCA
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 TNT MÉRCURIO CARGAS E ENCOMENDAS EXPRESSAS S/A
1
1
0
95.591.723
1
1
TNT MÉRCURIO CARGAS E ENCOMENDAS
EXPRESSAS S/A
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 RAFAMAQ
1
1
RAFAMAQ
Produto causou danos materiais
1 JFW
1
04.874.303
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 HONDA AUTOMOVEIS DO BRASIL LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1
0
1
01.192.333
1
1
0
1
1 HELP GAMES
1
1
DYNACOM
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:33
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 243
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SANTA LUCIA COMERCIO E INDUSTRIA S.A
33.566.902
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.)
1 PRODUTOS ROCHE QUÍMICOS E FARMACÊUTICOS S.A.
1
1
0
33.009.945
1
1
ROCHE
Não cumprimento à oferta
1 INSTITUTO MILANO DE MODA E VENTOS LTDA.
1
0
09.564.273
1
1
INSTITUTO MILANO DE MODA
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 ULFER IND. E COM. DE PRODUTOS ELETRODOMESTICOS LTD
0
1
46.896.270
1
1
ULFER PURIFICADOR DE AGUA
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 JUAR JUAREZ DA SILVA MARIZ
1
0
11.559.431
1
1
FOCALIZA FOTO E FILMAGEM
Produto entregue incompleto
1
0
1 IMPERIO DAS MÁQUINAS DE MERITI LTDA
1
1
IMPERIO DAS MÁQUINAS DE MERITI LTDA
Produto entregue com danos/defeitos
1 ESCOLA DE MOTORISTAS SÃO GONÇALO LTDA ME
0
1
31.831.670
1
1
AUTO ESCOLA SIM
Cobrança indevida/abusiva
1 MERCADAO DOS MOVEIS
0
31.136.377
Produto entregue com danos/defeitos
1 ORG. PESSANHA CHEQUER C. DE MOVÉIS E ELET. LTDA
1
1
1
1
0
08.607.583
1
1
CHEQUER
Produto causou danos materiais
1 DUFRY DO BRASIL DUTY FREE SHOP LTDA
0
27.197.888
Produto entregue incompleto
1 FRANCO & FRANCO SERVIÇOS DE COBRANÇAS LTDA -ME
1
1
1
0
1
08.192.101
1
1
FRANCO & FRANCO SERVIÇOS DE COBRANÇAS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:33
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 244
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 UNIÃO DE LOJAS LEADER
30.094.114
1
LEADER MAGAZINE
Cobrança indevida.
1 GOMES & SANTOS MOVEIS LTDA ME
1
0
09.323.342
1
1
GOMES & SANTOS MOVEIS LTDA ME
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 UNIMED NORTE FLUMINENSE
1
0
30.417.661
1
1
UNIMED
Negativa de Cobertura
1 VEZZO
1
14.326.107
Produto entregue diferente do pedido
1 IMEGAS COMÉRCIO DE ELETRÔNICOS EM GERAL LTDA.
0
1
1
1
0
10.454.706
1
1
IMEGAS ELETRÔNICOS
Produto entregue diferente do pedido
0
1
1 DAMATA VEÍCULOS
1
1
DAMATA VEÍCULOS
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
1 HST RIO INTEGRAÇÃO E SISTEMAS LTDA
0
01.049.531
Falta de peca de reposição
1 UNIAO SERVIÇOS LTDA
1
1
0
1
02.260.954
Serviço em desacordo com norma/lei
1 COOPERATIVA MISTA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS - BH
1
1
1
1
0
01.460.634
1
1
EMPRESA IDÔNEA
Cobrança indevida.
0
1
1 LRS COMÉRCIO E SERVIÇOS ELETRÔNICOS LTDA
1
1
CLUB DIGITAL
Produto entregue com danos/defeitos
1 DIRETRIZ
Cobrança indevida.
0
1
03.093.401
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:33
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 245
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 3G COMERCIO CONSULTORIA E A A T LTDA
1
3G COMERCIO
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
0
1
1 MARMORARIA VILAR DOS TELES
1
1
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 AUTO MECANICA - AJN
1
1
AUTO MECANICA - AJN
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1
0
1 C & C CASA E CONSTRUÇÃO LTDA
1
Produto entregue incompleto
1 INKMNIA COMERCIO DE SUPRIMENTOS DE INFORMATICA LTD
1
0
1
04.155.068
1
1
INKMANIA
Produto entregue com danos/defeitos
1 ALDARA COMERCIO DE CALÇADOS
1
0
10.670.282
1
1
SANTA LOLLA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 COLÉGIO SOUZA DUARTE
0
1
31.997.372
1
1
COLÉGIO SOUZA DUARTE
Cobrança indevida/abusiva
1 CENTRO LIGUISTICO DE CAMPO GRANDE LTDA.
1
0
11.145.152
1
1
YOU MOVE INGLÊS PARA VOCÊ VENCER
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 CAPESAUDE
0
30.036.685
Cobrança indevida.
1 BIA ELETRONICOS LTDA - ME
1
1
1
0
1
13.633.891
1
1
BIA ELETRONICOS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 HOKEN INTERNACIONAL COMPANY LTDA
Cobrança indevida.
0
1
02.174.059
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:33
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 246
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 OESP MIDIA S/A
02.688.912
1
OESP MIDIA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
1
1 TUFINHA MODA INFANTIL LTDA ME
1
Produto entregue incompleto
1 RUBENS ALVES DE ASSIS
1
1
0
03.085.301
1
1
RBS ELETROSHOP
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
1
Cobrança indevida/abusiva
1 SMS TECNOLOGIA ELETRONICA LTDA
1
0
17.247.933
1
1
1
0
128.640.417-74
Suspeita quanto a qualidade/eficácia do produto/serviço
1
1
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 TALITA RAMOS MELO
0
48.715.759
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SA ESTADO DE MINAS
1
1
1
1
0
1 FF ALMEIDA TELECOMUNICAÇÕES ME
1
1
FF PARABÓLICAS
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 AS ARQUITETURA
1
1
AS ARQUITETURA
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 ORTOSON COMERCIO DE COLCHÕES
0
03.138.821
Produto entregue com danos/defeitos
1 PASMIRANDA COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA
1
1
1
0
1
06.916.110
1
1
BRASIMAR
Produto entregue diferente do pedido
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:33
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 247
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PAGAMENTO DIGITAL
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 REDE AUDAC COBRANCAS CARIOCA LTDA
0
1
04.752.706
1
1
AUDAC COBRANCAS
Calculo de encargos na cobrança de cheque
0
1
1 EBENEZER ESTOFADOS-REFORMAS DE ESTOFADOS EM GERAL
1
1
EBENEZER ESTOFADOS
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1CEA
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 SUPERFILTROS PURIFICADORES DE ÁGUA COM.E SERV.
1
0
1
10.987.930
1
1
SUPERFILTROS
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
1
0
1 UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA
1
1
UNISUL
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
1 CESAR DA SILVA 19910062844
0
1
13.429.763
1
1
MEUTABLET.COM
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 MSPLAN
1
1
LOJA DA FABRICA
Produto entregue diferente do pedido
1 INFORTEX MAGAZINE
0
1
10.275.632
1
1
INFORTEX MAGAZINE
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 COLCHOES PREMIER CAXIAS LTDA
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
10.536.263
1
0
1
1 RIO ORLA DETETIZADORA
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:33
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 248
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 COLEGIO CALIFORNIA
39.522.859
Recusa injustificada em prestar serviço
1
1
0
1 MEGASHINE COMER. DE PEÇAS E ACESS. AUTOM. LTDA ME
1
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 ÓTICA NOVA ALVORADA
1
0
1
02.021.609
1
1
CLINICA DO POVO
Venda enganosa
1 INFORMATICA VITORIA LTDA
1
04.243.182
Não entrega/demora na entrega do produto
1 TML CURSOS LTDA
0
1
1
0
1
04.412.349
1
1
SOS COMPUTADORES
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 RSH COMERCIO DE MOVEIS E DECORACOES LTDA EPP
0
1
10.263.133
1
1
VIGGORE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 TELCLASS EDITORA DE GUIAS
0
1
06.929.003
1
1
TELCLASS EDITORA DE GUIAS
Venda enganosa
1
0
1 CONSELHO REGIONAL DE ENFERMAGEM DO RJ
1
1
CONSELHO REGIONAL DE ENFERMAGEM DO RJ
Cobrança indevida/abusiva
1 PONTIFICIA UNIVERSIDADE CATOLICA DO RIO DE JANEIRO
1
0
33.555.921
1
1
PUC-RJ
Cobrança indevida/abusiva
1 DENVER MÓVEIS
0
1
03.402.442
1
1
DENVER MÓVEIS
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 ELOHIM 2009 DIST. PRODUTOS ALIMENTCIOS LTDA
Cobrança de taxa indevida (couvert, 10%, etc.)
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:33
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 249
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TELE-RIO ELETRODOMESTICOS LTDA
33.086.695
1
TELE-RIO
Produto entregue com danos/defeitos
1 MARMORARIA 5 ESTRELAS LTDA
0
36.185.338
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 OTICA SAN SEBASTIAN LTDA ME
1
1
1
0
1
30.282.024
1
1
OTICA SAN SEBASTIAN
Produto entregue com danos/defeitos
1 KASINSKI ADMINISTRADORA E CONSÓRCIO S/C LTDA.
0
1
62.798.475
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1
1 COLEGIO E CURSO DALTRO NETO
1
1
Recusa injustificada em prestar serviço
1
0
1 CONMEDH SAUDE
1
1
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
0
1
1 PHERFIL ADMINISTRAÇAO DE GESTÃO DE RISCO
1
1
Calculo de prestação/taxa de juros
1 SOCIEDADE DE EDUCAÇÃO E ASSISTÊNCIA DE REALENGO
1
0
1
42.401.588
1
1
FACULDADE SÃO JOSÉ
Cobrança indevida.
1 VENATTO MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO LTDA
1
0
05.866.519
1
1
VENATTO MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO LTDA
Produto entregue com danos/defeitos
1 NOVA BANGU MOVEIS E DECORACOES LTDA
1
0
13.534.711
1
1
VIGGORE
Cobrança indevida.
1 CREDIT CASH ASSESSORIA FINANCEIRA
Cobrança indevida.
0
1
03.387.062
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:33
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 250
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ASTROSUL TECNICA E COMERCIAL LTDA
02.363.185
1
ASTROSUL COMERCIO E METALURGICA LTDA.
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
0
1
1 CURSO PRATICAR LTDA ME
1
1
CURSO PRATICAR
Cobrança indevida.
1 NT BOTELHO COMERCIO VAREJISTA DE CD
1
08.537.041
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 G.L DA SILVA MACHADO ESQUADRIA E VIDRAÇARIA
1 OLUAP MATERIAL DE CONSTRUÇÃO LTDA
1
1
0
1
31.226.855
1
1
0
1
06.911.847
Produto entregue diferente do pedido
1 VHV SHOES CALÇADOS LTDA
1
09.677.278
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
0
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 PAINEIRAS MATERIAS DE CONSTRUÇAO LTDA-ME
0
1
1
0
1
14.265.756
1
1
NHC SHOES
Produto entregue com danos/defeitos
1 CONAC ADMINISTRADORA DE IMÓVEIS LTDA.
1
27.825.983
Não cumprimento do contrato/proposta
1 FAMILIA ELETRO
1
12.065.417
1
1
0
1
05.648.319
Produto entregue com danos/defeitos
1 CLIC TRAVEL TURISMO LTDA
1
1
0
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CEINFOL COMERCIAL DE CELULARES
0
1
1
1
0
07.026.235
1
1
EMPRESA CLIC TRAVEL TURISMO LTDA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:33
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 251
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MÓVEIS PONTO FINAL LTDA
39.070.867
1
MÓVEIS PONTO FINAL LTDA
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 SERRALHERIA NOVA ESPERANÇA
1
1
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
0
1
1 GRUPO EDUCACIONAL UNINTER
1
1
UNINTER
Recusa injustificada em prestar serviço
1 ENXOVAIS NOIVAS LTDA.
0
1
63.058.705
1
1
GATA´S NOIVAS
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 OTICAS DO POVO
0
30.267.876
Não cumprimento à oferta
1 CAREL DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS DE BELEZA LTDA
1
1
1
0
1
30.058.143
1
1
CLAUDIA PERFUMARIA
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1 NAVAL RAÇÕES
1
Danos materiais ao consumidor
1 SOUZA MOTTA CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL LTDA
0
1
1
0
1
08.061.951
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ARARIBOIA DECORACOES, FABRICACAO, REPAROS E COMERC
1
10.464.635
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 ECOLIFE FREGUESIA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS S/A
1
1
1
1
0
30.343.032
1
1
DECORACOES E REFORMAS
Venda enganosa
0
1
1 HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA
1
1
HP BRASIL
Produto causou danos materiais
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:33
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 252
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ESTRUTURA EMPREENDIMENTOS
04.326.398
1
ESTRUTURA EMPREENDIMENTOS
Não entrega da escritura
1 CIA DO ELETRO LTDA
0
1
10.780.028
1
1
CIA DO ELETRO
Produto entregue incompleto
1 O REI DOS QUADROS FASHION
0
1
08.701.894
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
0
1 JULYCOM COMERCIAL ELETRONICA LTDA
1
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 PANINI BRASIL LTDA
1
0
1
58.732.058
1
1
PANINI
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
1 TOK STOK
0
1
49.732.175
1
1
TOK STOK
Produto entregue diferente do pedido
1 CONS. E INST. DE MAQ. E APARELHOS DE REFRIGERACAO
0
1
33.358.151
1
1
CIMAR
Garantia - Descumprimento, prazo
1
0
1 RN COMERCIO VAREJISTA S.A F 199
1
1
RICARDO ELETRO
Produto entregue com danos/defeitos
1 AMENTA IMOVEIS
0
1
10.532.322
1
1
AMENTA IMOVEIS
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
0
1
1 RIQUENA NETO & CIA LTDA
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
0
1
1 TIMBRON COMERCIO E TRANSPORTE LTDA - ME
1
1
FERRACO
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:33
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 253
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ESUN COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA
09.510.142
1
SUN SHOP
Não entrega/demora na entrega do produto
1 GOODYEAR DO BRASIL - PRODUTOS DE BORRACHA LTDA.
0
1
60.500.246
1
1
GOODYEAR
Produto entregue com danos/defeitos
1 M & Z INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS E ESTOFADOS
0
40.202.640
Produto entregue com danos/defeitos
1 ART ROCHA
1
1
0
1
02.720.028
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 MARCELO ASSIS DA SILVA INTERMEDIAÇAO FINANCEIRAEPP
1
1
1
0
1
07.994.235
1
1
AEROCRED- INTERMEDIAÇÃO FINANCEIRA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 CUNHA & PORTO ASSESSORIA DE CREDITO E COBRANCA LTDA
0
1
04.642.346
1
1
CUNHA & PORTO
Cobrança indevida.
1 LOJÃO DOS MOVEIS MERITI E UTIL.DO LAR EPP
0
1
10.366.430
1
1
LOJÃO DOS MOVEIS MERITI E UTIL.DO LAR EPP
Produto entregue com danos/defeitos
1 MASTER LINE VIDA PROTEGIDA
1
14.295.662
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 PTCTECH COMÉRCIO E DISTRIBUIÇÃO LTDA. ME
0
1
1
0
1
13.130.468
1
1
TECNOPLANET TECNOLOGIA DO FUTURO
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 BASIC RIO LTDA
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
1
1
0
1
1 MOSAICO
1
1
MOSAICO
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:33
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 254
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BELA & CHIC CALÇADOS E ACESSORIOS LTDA.
10.956.900
1
BELA & CHIC CALÇADOS E ACESSORIOS LTDA.
Produto entregue com danos/defeitos
1 RSOUSA REPRESENTACOES LTDA
1
0
09.083.173
1
1
RSOUSA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BRASIL HOBBY COMERCIAL LTDA.
0
1
03.978.413
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
0
1
1 FAST BEAUTY BELEZA E SAÚDE
1
1
FAST BEAUTY BELEZA E SAÚDE
Recusa/mau atendimento
1 GAZIN INDUST. E COM. DE MOVEIS E ELETROD. LTDA.
1
0
77.941.490
1
1
MOVEIS GAZIN
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA
1
0
06.347.409
1
1
GRUPO SBF
Produto entregue com danos/defeitos
1 FORD BRASIL LTDA
0
57.290.355
Produto entregue com danos/defeitos
1 BSH ASSESSORIA LINGUISTICA LTDA
1
1
1
0
1
07.644.100
1
1
BRASAS ENGLISH COURSE
Cobrança indevida/abusiva
1 DI MARINO CALÇADOS E ACESSÓRIOS LTDA-ME
0
1
12.406.220
1
1
VILA MARINO
Produto causou danos materiais
1
0
1 EDEN COMERCIO ELETRONICO DO BRASIL LTDA
1
1
BABY.COM.BR
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
1 CONTA ASSESSORIA CONTABIL E JURIDICA
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:33
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 255
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SONHAR CONTIGO COLCHÕES LTDA
05.039.801
1
COLCHÕES ORTOBOM
Produto entregue diferente do pedido
1 NCX TELECOM LTDA.
0
1
05.486.054
1
1
NCX TELECOM LTDA.
Produto causou danos materiais
1 ASSOCIAÇÃO DOS APOSENT. E PENS. DE VOLTA REDONDA
0
1
29.292.752
1
1
AAP-VR
Reajuste anual
1 PREZUNIC
0
1
04.557.157
1
1
PREZUNIC COMERCIAL LTDA
Cobrança indevida.
1 VANDA FERREIRA
0
1
05.968.779
1
1
VANDA FERREIRA COSTA
Produto entregue diferente do pedido
0
1
1 CARTÃO DE CRÉDITO AMERICAN EXPRESS S.A.
1
1
Cobrança indevida.
0
1
1 P L L EXPRESS
1
1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
1
1 M&M TOLDOS E COBERTURAS
1
1
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
1 METALURGICA TRAPP LTDA
1
1
TRAPP
Produto entregue com danos/defeitos
1 WORLD MED ADM DE BENEFICIOS EM SAUDE SUPLEM LTDA
Não Entrega de Produto
1
0
11.290.314
1
1
0
1
1 KIKOS
1
1
KIKOS FITNESS STORE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:33
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 256
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 STILO VEICULOS
1
STILO VEICULOS
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
1 JHADY HAIR COM. DE PERUCAS E APLICAÇÕES LTDA
1
11.012.627
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 HYDRONITEROY 2001 INDÚSTRIA E COMÉRCIO
1
1
0
1
04.357.490
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SINGER DO BRASIL IND. COM. LTDA.
0
1
1
1
0
61.432.506
1
1
SINGER
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ACESSÓRIOS PARA VEÍCULOS MARLEY LTDA.
1
0
03.760.227
Produto entregue diferente do pedido
1
1
1
0
1 ASSOCIAÇÃO DOS MECANICOS DE VOO DA VARIG-AMVVAR
1
1
AMVVAR
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária)
1
0
1 INFO STATION
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 PRECISÃO ADMINISTRADORA DE IMÓVEIS LTDA
1
0
1
01.024.225
1
1
PRECISÃO
Taxa de manutenção/conservação
1
0
1 HCL
1
1
HCL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CCFP-CENTRO CARIOCA DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL
0
1
05.067.013
1
1
MICROLINS
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 MOTOCAR MOTO CARIOCA LTDA
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
30.923.783
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:33
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 257
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 VIDRAÇARIA MORAES E PAIVA
1
VIDRAÇARIA MORAES E PAIVA
Produto entregue com danos/defeitos
1 BARRAFOR VEICULOS LTDA
1
0
04.082.647
1
1
FILIAL NITEROI
Produto entregue com danos/defeitos
1 ADRIFLEX TOLDOS COBERTURAS COMERCIO SERVICOS LTDA
0
1
08.890.190
1
1
FORTE DO TOLDO
Produto entregue diferente do pedido
0
1
1 IMBRA
1
1
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
0
1
1 DISTRICAR
1
1
DISTRICAR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 ODONTOCLINIC
1
Falta de assistência técnica/garantia
0
1
1 VIDRO LEDO RIO
0
1
1 INTERMAX
0
1
1 UNIVERSOCAM.COM.BR
1
1
Produto entregue incompleto
0
1
05.553.531
Produto causou danos materiais
Discordância quanto as avarias
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 COGUMELO DO SOL AGARICUS DO BRASIL COM IMP EXP LTD
1
1
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 PIONEER DO BRASIL LTDA
1
1
1
1
0
02.126.174
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:33
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 258
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA.
03.470.727
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 7182 COMÉRCIO DE COMUNICAÇÃO
1
0
1
03.923.293
1
1
TELMIX
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SANTA MELANIA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA
1
10.404.141
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 LOJAS AMERICANAS/SA
1
1
0
1
33.014.556
Produto entregue com danos/defeitos
1 A VITORINO COMERCIO DE MOVEIS LTDA - ME
0
1
1
0
1
01.304.469
1
1
A VITORINO COMERCIO DE MOVEIS LTDA - ME
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 CLINICA DENTARIA SÃO THIAGO
1
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 ASM PRODUÇÕES
1
0
107.273.827-99
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 FALCAO MANOEL TELLES EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS
1
1
1
0
1
08.464.716
1
1
*************
Serviço em desacordo com norma/lei
1
0
1 SERV.ASSIST MEDICA & INTEGR DIAGNOSTICOS LTDA
1
1
SAÚDE.COM
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
1
1 TV CIDADE
1
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 CAPEMI
Não pagamento de indenização
1
1
0
33.287.319
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:33
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 259
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ATEL TELECOM
40.847.352
1
ATEL TELECOM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 UNIVERSIDADE CASTELO BRANCO
0
42.265.413
Cobrança indevida.
1 INSTITUTO SÃO PAULO
1
1
1
0
1
01.447.737
1
1
ISP
Produto entregue com danos/defeitos
1 PLAZA DEL ARTE INCORPORADORA LTDA.
1
0
09.053.453
1
1
PLAZA DEL ARTE INCORPORADORA LTDA.
Cobrança indevida.
0
1
1 CDL RIO DE JANEIRO SERVIÇO DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO
1
1
SPC RIO DE JANEIRO
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 FORMA DE CRIAR MOVEIS E DECORACOES LTDA
0
1
02.889.844
1
1
FORMA DE CRIAR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 HS ADMINISTRAÇÃO DE IMOVEIS E SEGUROS LTDA
0
1
42.611.202
1
1
HS ADMINISTRAÇÃO DE IMOVEIS E SEGUROS
LTDA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 ASSUMPÇÃO & MATTOS CONSULTORIA IMOBILIARIA
1
13.448.645
Não cumprimento do contrato/proposta
1 MARISA LOJAS VAREJISTAS LTDA
0
1
1
0
1
61.189.288
1
1
MARISA LOJAS
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
0
1
1 MAGALHÃES AUTOMÓVEIS
Venda enganosa
1
0
1
1 ITALINEA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:33
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 260
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SPE ESTRADA CABUCU DE BAIXO INCORPORACOES LTDA
09.476.626
Não cumprimento do contrato/proposta
1 PARTE DA CASA
1
0
1
09.147.652
1
1
PARTE DA CASA
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 SRJ COMÉRCIO DE INFORMATICA E SUPRI LTDA ME
0
1
11.232.233
1
1
WORDFLEX INFORMATICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 PAIXÃO VEICULOS
1
1
PAIXÃO VEICULOS
Venda enganosa
1 ACADEMIA MARQUES GYM LTDA
0
1
05.560.134
1
1
ACADEMIA MARQUES GYM LTDA
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1 CONDOMÍNIO PARQUE DAS ÁGUAS DE NITERÓI
1
1
CONDOMÍNIO PARQUE DAS ÁGUAS DE NITERÓI
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
1 CENTERPAR COM. DE PEÇAS P/ AR CONDICIONADO
0
1
03.891.283
1
1
CLIMA RIO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 BOTAFOGO RIO II
1
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
0
1
1 MILUCAS MAQUINAS
1
1
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1 ESTRELACUSTIC SERRALHERIA
1
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ZABEU HADID COMERCIO DE VEICULOS LTDA.
1
0
1
09.215.606
1
1
ZABEU HADID COMÉRCIO
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:33
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Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 261
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LLOB EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA
1
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
1
0
1 ROSIMAR DA SILVA DE FREITAS
1
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
0
1
1 BANCO RURAL
1
1
Crédito Consignado
1 AURA COMERCIO DE APARELHOS AUDITIVOS LTDA
1
0
1
08.008.331
1
1
AURA
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
1 ARAPLAC INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS
0
77.215.606
Produto entregue com danos/defeitos
1 R R J L SERVICOS DE INFORMATICA LTDA-ME
1
1
1
0
1
10.572.673
1
1
COMPRA MODERNA
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 AMBULATORIO SÃO LUIZ GONZAGA
1
Cobrança indevida.
1 ALVORADA TAXIS LTDA
1
0
33.916.438
Não entrega de copia do contrato
1 CONFORTO REDE COMERCIAL DE COLCHOES LTDA
1
1
1
0
1
61.522.850
1
1
CONFORTO
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1 MAXIRIMBE COMÉRCIO DEMÓVEIS E DECORAÇÕES
1
1
YASMIN MÓVEIS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 AUTO ESCOLA ORLANDO LTDA ME
0
1
33.826.405
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:33
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 262
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SERGIO MANOEL GOMES MARINHO ME
78.850.393
1
EPPEA
Produto entregue com danos/defeitos
1 FACULDADE DA CIDADE
0
1
34.150.771
1
1
UNIVERCIDADE
Cobrança indevida.
1 SERRALHERIA DE ALUMÍNIO
1
0
11.631.740
1
1
BRIALUMINIO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 UNIVERSIDADE CORPORATIVA
0
08.334.087
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 VIP VIDROS INTELIGENTES COMÉRCIO E INSTALAÇÕES
1
1
1
0
1
11.360.840
1
1
VIP VIDROS
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 BOM PASSO INDUSTRIA E COMERCIO DE CALCADOS LTDA
0
58.733.585
Cobrança indevida.
1 SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR PINHEIRO GUIMARAES
1
1
1
0
1
29.242.427
1
1
FACULDADE PINHEIRO GUIMARAES
Cobrança indevida/abusiva
1 PHILIPS DO BRASIL LTDA
1
0
61.086.336
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
1
1
0
1 NATALIA LONTRA DE MIRANDA
1
1
N&A PRODUÇÕES DE VÍDEOS
Produto entregue diferente do pedido
1 SIEMENS LTDA
1
0
44.013.159
1
1
SIEMENS
Produto entregue incompleto
1 ELÉTRICA E REFORMAS ZONA SUL COPACABANA LTDA.
0
1
01.761.632
1
1
ELÉTRICA E REFORMAS ZONA SUL COPACABANA
LTDA.
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:33
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 263
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 FASHION CLINIC 111 CENTRO DE TRATAMENTO CAPILAR LT
04.376.246
1
FASHION CLINIC
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 PEUGEOT-CITROEN DO BRASIL AUTOMOVEIS
0
1
67.405.936
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1
1 OUSADO JÓIAS
1
0
1 ELETROSENA ELETRICIDADE
1
1
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1
0
12.078.136
Produto danificado/enferrujado/inadequado/mal armazenado
1 VILLARTA EQUIPAMENTOS DE ELEVACAO LTDA
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 DESCONTÃO DA ILHA ÓTICA LTDA
1
1
1
0
1
05.820.577
1
1
VILLARTA ELEVADORES
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 PORTOSEG S/A CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
0
1
04.862.600
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1
1
1
0
1 IMOBILIÁRIA JAIR IMÓVEIS
1
1
JAIR IMÓVEIS
Recusa injustificada em prestar serviço
1 PORTOBELLO SHOP
0
04.598.666
Não entrega/demora na entrega do produto
1 NILTON ROBERTO MARQUES
1
1
1
0
1
09.409.738
1
1
UNIVERSAL MIX COM DE ARTIGOS ELETRONICOS
Produto entregue com danos/defeitos
1 TRADIÇÃO ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA
0
1
59.956.185
1
1
TRADIÇÃO ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO
Desistência de consorcio
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:33
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 264
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 KLIFER MAQUINAS E FERRAMENTAS ELETRICAS LTDA
09.572.841
1
KLIFER FERRAMENTAS ELETRICAS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 INFO DIGITAL
1
0
10.310.231
1
1
INFO DIGITAL
Falta de peca de reposição
1 COBY
0
1
68.926.641
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
1
0
1 PAULA VALENTIM
1
1
PAULA VALENTIM
Não cumprimento à oferta
1 MAISON DO GRAJAÚ VEICULOS LTDA ME
1
0
01.805.859
1
1
MAISON DO GRAJAU
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
0
1
1 FOURCAR VEÍCULOS LTDA
1
Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação)
1 MARITIMA SEGUROS S/A
0
1
61.383.493
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CAIXA SEGURADORA S.A
1
1
1
1
0
34.020.354
1
1
CAIXA VIDA E PREVIDÊNCIA
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
1 CHALACA COMERCIO DE VEICULOS LTDA ME
0
1
09.169.411
1
1
ROMANA AUTOMOVEIS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 PRINCIPE DO GRANITO
0
1
09.460.948
1
1
L.J.K MARMORES E GRANITO LTDA ME
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CENTRAL MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA.
0
1
33.204.108
1
1
CENTRAL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:33
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 265
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 UNIMED -VOLTA REDONDA
35.917.970
Reajuste anual
1 SUL AMERICA CAPITALIZAÇÃO S/A
1
0
1
03.558.096
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
1
1
0
1
1 EIA SERRALHERIA
1
1
FERRO E ALUMINIO EM GERAL
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
0
1
1 GADOL ACESSORIA DE COBRANÇAS LTDA
1
1
Cobrança indevida.
1
0
1 PENTASHOP
1
1
Venda enganosa
0
1
1 NETWORK ASSESSORIA E SERVIÇO EMPRESARIAIS LTDA.
1
1
NETWORK
Cobrança indevida.
1 CAIXA CAPITALIZAÇÃO S.A.
0
01.599.296
Desistência de consorcio
1 CFC SANTA ROSA ESCOLA PARA MOTORISTA LTDA ME
1
1
1
0
42.439.380
Publicidade enganosa
1
1
0
1
1 TECHONO INFOSOUD
1
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 MARISA LOJAS S A
1
0
1
61.189.288
1
1
MARISA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CATHO ONLINE LTDA
0
1
03.753.088
1
1
CATHO
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:33
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 266
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ELITE DE MÚSICA ELITE DE CAMPO GRANDE LTDA.
08.612.714
1
ELITE MUSICAL
Fundo de reserva
1 CALCADA DOS COLCHOES LTDA ME
0
1
11.714.633
1
1
SONOBELLO
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 GIRO LAR&LAZER
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 CENTRO EDUCACIONAL JOAO COMBAT
1
1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
1
1 PUMA SPORTS LTDA
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 LOTTUUS SERVIÇOS COMERCIO E REPRESENTAÇÃO
1
1
0
84.503.770
1
1
LOTTUUS SERVIÇOS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 VENAX ELETRODOMESTICOS LTDA
0
1
90.295.338
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
1
0
1 TRIBUS
1
1
TRIBUS
Produto entregue diferente do pedido
1 JULY.COM - COMERCIAL DE BRINQUEDOS LTDA - ME
0
57.197.790
Não entrega/demora na entrega do produto
1 LPM 2005 COMERCIO E SERVIÇOS DE INFORMATICA LTDA
1
1
1
1
0
07.715.526
1
1
LPM 2005 COMERCIO E SERVIÇOS DE
INFORMATICA LTDA
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 MOVEIS RICCO
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
61.216.867
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:33
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 267
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 EASY EQUIPAMENTOS ODONTOLOGICOS
03.440.703
1
EASY EQUIPAMENTOS ODONTOLOGICOS
Falta de peca de reposição
1 ACD TREINAMENTO E INFORMATICA LTDA - ME
0
1
09.600.953
1
1
S.O.S. EDUCACAO PROFISSIONAL
Cobrança indevida/abusiva
1 EZCONET S.A
0
1
03.688.543
1
1
EZCONET
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 CR2 EMPREENDIMENTOS SPE-9 LTDA.
0
1
08.322.063
1
1
CR2
Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias
1 BARRAFOR VEICULOS LTDA
0
1
04.082.647
1
1
FILIAL BOTAFOGO
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 CIMOL - COMÉRCIO E INDÚSTRIA DE MÓVEIS
1
1
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
1
0
1 JET CAR RIO LTDA
1
1
JET CAR RIO
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
0
1
1 CASABLANCA
1
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 GABINETE DE RADIOLOGIA DOUTOR FA CAZES
1
0
1
30.084.156
Não cumprimento à oferta
1
1
1
0
1 AGUAS CLARAS COPACABANA
1
1
AGUAS CLARAS COPACABANA
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 INSTITUTO BRASILEIRO DE BENEF. P/ COOP. E ASSOC.
Reajuste anual
0
1
05.999.063
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:33
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 268
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 HOTEL GALÉ
1
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 KLASSES
0
1
10.555.094
1
1
COMERCIO DE VEICULOS LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ZZARIO COMERCIO DE CALÇADOS
0
1
10.229.077
1
1
AREZZO
Peso/volume/quantidade/tamanho
1 DIRIJA CAMPINHO
1
0
03.850.067
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
1
0
1
1 CLAUDINO S A LOJAS DE DEPARTAMENTOS
1
1
ARMAZEM PARAIBA
Calculo de prestação em atraso
1
0
1 ASSOCIAÇÃO DE PROTEÇÃO VEICULAR
1
1
LÍDER BRASIL
Cobrança indevida.
0
1
1 JORNAL O DIA
1
1
JORNAL O DIA
Publicidade enganosa
1 AROMA E NATUREZ PERFUMES E COSMETICOS LTDA
1
0
01.970.013
1
1
O BOTICÁRIO
Produto entregue incompleto
1 QUALITY LINE
0
1
06.936.062
1
1
QUALITY LINE
Falta de peca de reposição
1 SISTEMA DE ENSINO ÀS ARMAS BRASILERIRAS
0
1
09.570.362
1
1
SEAB
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 SOVIDEO
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
40.220.782
1
1
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
14/03/2013 11:33
Referência:
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 269
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TUDOIMPORT
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SEVEN COMPUTAÇÃO GRÁFICA
0
1
07.190.792
1
1
SEVEN 7
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 TRI-FÊ REFRIGERAÇÃO
1
0
13.753.150
1
1
TRI-FÊ REFRIGERAÇÃO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SARAIVA E SICILIANO S/A
1
0
61.365.284
1
1
LIVRARIA SARAIVA
Produto entregue diferente do pedido
1 GUAPICEL COM DE MAT DE TELECOM LTDA
0
1
07.447.415
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
0
1
1 PORTO SEGURO SAÚDE
1
1
PORTO SEGURO SAÚDE
Danos materiais ao consumidor
1 TELL ONLINE EDITORA BRASIL LTDA
0
11.152.245
Cobrança indevida.
1 EXHIBI5TIO D-5 FHOTO LTDA
1
1
1
0
1
05.342.040
1
1
DIFERENÇA FORMATURAS E EVENTOS
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1
0
1 BRILHOS DOS CABELOS COMERCIAL LTDA-ME
1
1
BRILHOS DOS CABELOS
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 MARCA-PASSO EMPREEDIMENTO E GESTÃO
1
0
04.754.472
1
1
MARCA-PASSO
Falta de assistência técnica/garantia
1 COMPANHIA DE SEGUROS ALIANÇA DO BRASIL
0
1
28.196.889
1
1
BB SEGUROS
Publicidade enganosa
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:33
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 270
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SENAC ADM. REGIONAL RIO DE JANEIRO
03.672.347
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 EDVAN PAULO DA SILVA
1
0
1
13.383.007
1
1
CRISTAIS SHOP
Não entrega/demora na entrega do produto
1 TOMAS EVIC NOIVAS
0
1
10.287.546
Produto causou danos materiais
1
1
0
1 INFO DANI COM DE PROD DE INFORMATICA LTDA
1
1
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
0
1 CRED LAR MOVEIS
1
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 ELITE MAGEENSE
1
0
1
09.720.100
1
1
ELITE MAGEENSE
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 C DENTISTA
1
1
C DENTISTA
Não cumprimento à oferta
1 ASSOCIAÇÃO DOS ANTIGOS ALUNOS DOS PADRES JESUITAS
0
34.114.470
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 WALDMAN COMERCIO IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA
0
1
1
1
0
1
09.323.933
Não cumprimento do contrato/proposta
1 BPS ÓTICA LTDA.
1
1
71.800.296
Produto entregue com danos/defeitos
1 DELTA PARIS EMPREENDIMENTO IMOBILIARIO SPE LTDA
1
1
1
0
1
11.409.220
1
1
ÓTICA LUTTIER
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:33
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 271
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 I9 MIDIA VISUAL LTDA
10.653.896
1
PAGVIP
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
1
1 ESCOLA TÉCNICA DO RIO DE JANEIRO
1
1
ETERJ
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 PAPEL CARTÃO MÓVEIS E DECORAÇÕES LTDA.
1
0
07.629.001
1
1
CASA ABRA CADABRA
Produto entregue com danos/defeitos
1 NEW COMERCIO DE MOVEIS E DECORAÇÃO LTDA
1
30.453.302
Não entrega/demora na entrega do produto
1 KOBE ELIJA VEICULOS LTDA
0
1
1
0
1
02.344.263
1
1
NARITA RIO TOKIO MULTIMARCAS
Antecipação de Financiamento
1 CIA SAO GERALDO DE VIACAO
0
1
19.315.118
1
1
SAO GERALDO VIACAO
Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação
1 GALUMAVER IND E COM DE ESTOFADOS LTDA
0
1
30.068.399
Produto entregue diferente do pedido
1
1
0
1
1 CARLÃO MÁQUINAS
1
1
CARLÃO MÁQUINAS
Produto entregue com danos/defeitos
1 VERA LUCIA PIRES LUIZ
0
1
11.466.518
1
1
CHER MULTIMARCAS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1
0
1 EDUCANDÁRIO THALES DE MILETO
1
1
EDUCANDÁRIO THALES DE MILETO
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 THIAMAR COMERCIO LTDA ME
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
32.172.231
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:33
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 272
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TACO
1
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 MEU CELULAR NOVO
1
1
Produto entregue diferente do pedido
0
1
1 CAR RENTAL SYSTEMS DO BRASIL LOC. DE VEÍCULOS LTDA
1
1
HERTZ
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1 ARTE MAXIMA
1
1
ARTE MAXIMA ESTOFADOR E MARCENARIA
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
1 RIO NORTE AGÊNCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA
0
1
07.541.146
1
1
CVC
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 PINEGRE - COMERCIO, TELEFONIA E ACESSORIOS LTDA -
1
0
11.237.407
1
1
KINGFONE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 INFINITY SYSTEEM DO BRASIL LTDA
0
1
07.809.515
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
1
1
0
1
1 EAPAC
1
1
ESCOLA DE APERFEIÇOAMENTO E PREPARAÇÃO
AERONAUT
Recusa injustificada em prestar serviço
1 CENTRO TECNICO FLUMINENSE
0
73.794.836
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 VIA TAMISA MOVEIS LTDA.
1
1
1
0
1
02.230.527
1
1
TAMISA MOVEIS
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1 ZAMBIAZI FINANÇAS E INVESTIMENTOS
1
1
ZAMBIAZI FINANÇAS E INVESTIMENTOS
Cobrança indevida.
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:33
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 273
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITÓRIOS
1
Cobrança indevida.
1 GALGRIN GROUP LTDA
0
1
04.506.236
1
1
CORPOPERFEITO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SB ATACADÃO LTDA
1
0
10.814.941
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1
0
1
1 CREDIAL EMPREENDS SE
1
1
Cobrança indevida.
1 SUPER VEÍCULOS LTDA
1
0
1
04.858.774
1
1
SUPER GRUPO ITAVEMA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 YSPANUS/OFICINA DE IDIOMAS
0
1
39.242.458
Cobrança indevida/abusiva
1
1
0
1 CASA BELLA
1
1
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 ASSOCIAÇÃO DE PROTEÇÃO E A. VEICULAR PREV TRUCK
1
0
1
07.681.909
1
1
PREVTRUK
Não entrega/demora na entrega do produto
1 EDITORA BRASILEIRA DE LISTAS TELEFONICAS LTDA - ME
1
0
04.523.846
1
1
RJ LISTAS TELEFÔNICAS
Cobrança indevida.
1 ESTRELACUSTIC SERRALHERIA E VIDRAÇARIA LTDA ME
0
13.831.316
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 SUB E SUB ROUPAS
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
1
0
1
28.016.178
1
1
1
0
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:33
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 274
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BRAND MOVEIS E DECORACOES LTDA ME
11.117.542
1
QUARTZO
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 KOMLOG IMPORTAÇÃO LTDA
1
0
06.114.935
1
1
KOMECO
Produto causou danos materiais
1 MOPEMA RETÍFICA DE MOTORES LTDA
1
33.020.470
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 RICARDO SEBELIO ZATORSKI
0
1
1
0
1
10.865.359
1
1
RICARDO S. Z. ASSISTENCIA TECNICA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 RMX RIO CONFECCAO E COMERCIO DE ROUPAS LTDA
0
1
13.252.284
1
1
AUSLÄNDER
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1 SPLIT CENTER
1
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CONCRETO USINADO APOLO LTDA
1
1
0
04.052.123
1
1
CONCRETO APOLO
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 RACCHELLE INFORMATICA E COMERCIO LTDA
0
1
12.558.542
1
1
MULTY INFO 156
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 GUAPICEL COM. MAT. DE TELECOMUNICAÇÕES LTDA EPP
0
07.447.415
Produto entregue com danos/defeitos
1 ÓTICA BUKOVSKI LTDA
1
1
1
1
0
27.530.922
1
1
ÓTICA PRECISÃO
Venda enganosa
0
1
1 LOGISTICA REVERSA
1
1
LOGISTICA REVERSA
Produto entregue diferente do pedido
0
1
1
PROCON ESTADUAL DO RIO DE JANEIRO
Emissão :
Referência:
14/03/2013 11:33
SINDEC v.1.5.5
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 275
2012 / Janeiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LAVANDERIA URCA & CIA.
1
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 EURO COLCHÕES
1
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 GOISMOREIRA COMERCIO DE COLCHOES LTDA
1
0
11.567.875
1
1
SEU JEITO
Falta de peca de reposição
0
1 AAMS INSTITUTO DE IDIOMAS LTDA
1
06.095.967
1
1
CURSO YES SÃO CRISTÓVÃO
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1 KADIJA
1
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1 CASA JÓIA COMÉRCIO VAREJISTA
1
1
MARMORARIA JÓIA LTDA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 CURSO SOUZA BARROS DE ENFERMAGEM LTDA
1
0
03.463.893
1
1
ESCOLA DE ENFERMAGEM SOUZA BARROS
Recusa injustificada em prestar serviço
Total de Reclamações:
20053
0
1
1

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