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© Johnson & Johnson do Brasil Indústria E Comércio de Produtos Para Saúde Ltda - MAIO/2014
2. SE VOCÊ JÁ UTILIZAVA ALGUMA LENTE DE CONTATO, QUAL ESTAVA ACOSTUMADO A
USAR ANTES DE EXPERIMENTAR A(S) LENTE(S) DE CONTATO ACUVUE® QUE SOLICITOU O
REEMBOLSO?
ACUVUE® 2, da Johnson & Johnson
BIOFINITY® da CooperVision
ACUVUE® ADVANCE® com HYDRACLEAR®, da Johnson & Johnson
SofLens 66® ou SofLens 66® Toric, da Bausch & Lomb
PureVision®, da Bausch & Lomb
Focus® Night & Day ou Focus® Dailies, da CIBA Vision
CooperFlex, da CooperVision
O2 Optix™ / Air Optix™ Aqua ou Air Optix™ para ASTIGMATISMO, da Ciba Vision
Outras (favor especificar)
3. DENTRE OS ITENS ABAIXO, QUAL É O PRINCIPAL MOTIVO PARA VOCÊ SOLICITAR O
REEMBOLSO DA(S) LENTE(S) DE CONTATO ACUVUE®?
Não me adaptei à lente
Não senti muita diferença entre essa lente de contato e a que uso atualmente
Prefiro a praticidade de outras lentes de contato
Outro (favor especificar)
4. AGORA QUE VOCÊ NÃO VAI MAIS UTILIZAR A(S) LENTE(S) DE CONTATO ACUVUE® QUE
SOLICITOU O REEMBOLSO, O QUE UTILIZARÁ PARA CORRIGIR SUA VISÃO?
Lente de contato. Qual?
Óculos
Nada
SE VOCÊ NÃO FICAR SATISFEITO,
DEVOLVEMOS O SEU DINHEIRO*.
5. O QUE VOCÊ ACHOU DA INICIATIVA DA JOHNSON&JOHNSON VISION CARE DE OFERECER
UM PROGRAMA DE SATISFAÇÃO GARANTIDA DAS LENTES DE CONTATO QUE VOCÊ NÃO
SE ADAPTOU?
Ótima
Muito boa
Boa
Regular
Ruim
ACESSE NOSSO SITE E DESCUBRA UM POUCO MAIS SOBRE AS LENTES DE CONTATO ACUVUE®. WWW.ACUVUE.COM.BR
ATENDIMENTO
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ATRAVÉS DE NOSSO SAC:
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CENTRAL DE
RELACIONAMENTO
AO CONSUMIDOR
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ACUVUE® OASYS® com HYDRACLEAR® PLUS, ACUVUE® OASYS® para ASTIGMATISMO, ACUVUE® ADVANCE® com
HYDRACLEAR® e 1-DAY® ACUVUE® MOIST®, 1-DAY ACUVUE® TRUEYE®, ACUVUE® 2 E 1-DAY ACUVUE® MOIST® PARA
ASTIGMATISMO são marcas registradas da Johnson & Johnson Vision Care. Todos os direitos reservados.
*compromisso sob termos e condições contidas neste material.
FORMULÁRIO
PARA REEMBOLSO:
ACUVUE® OASYS® para ASTIGMATISMO, ACUVUE® ADVANCE ® com HYDRACLEAR® ou
ACUVUE® 2 (ou seja, o usuário tem graus diferentes em cada olho), cada caixa deverá
ser devolvida com 5 blisters devidamente lacrados e em perfeitas condições. Isso
significa que o usuário terá 15 dias de uso (1 lente de cada caixa) para testar o produto
e a adaptação.
ACUVUE® OASYS® com HYDRACLEAR® PLUS, ACUVUE® OASYS® para ASTIGMATISMO,
ACUVUE® ADVANCE® com HYDRACLEAR® e 1-Day® ACUVUE® TRUEYE® são as lentes
de contato da Johnson & Johnson produzidas com o material silicone hidrogel, que
aliado à exclusiva tecnologia HYDRACLEAR®, mantêm as lentes hidratadas por mais
tempo e permitem maior oxigenação da córnea.
As lentes de contato 1-DAY ACUVUE® MOIST® e 1-DAY ACUVUE® MOIST® para
ASTIGMATISMO são as lentes descartáveis diárias da Johnson & Johnson. Produzidas
com exclusiva tecnologia Lacreon® que mantém as lentes suaves e hidratadas por
mais tempo.
As lentes de contato ACUVUE® 2 são produzidas com o material hidrogel, que proporciona
excelente manuseio e acuidade visual.
» TUDO ISSO SIGNIFICA MAIS SAÚDE,
CONFORTO E PROTEÇÃO PARA OS OLHOS.
Confiando na qualidade das lentes de contato 1-DAY ACUVUE® TRUEYE®, 1-DAY
ACUVUE® MOIST®, 1-DAY ACUVUE® MOIST® para ASTIGMASTISMO, ACUVUE® OASYS®
com HYDRACLEAR® PLUS, ACUVUE® OASYS® para ASTIGMATISMO, ACUVUE®
ADVANCE® com HYDRACLEAR® e ACUVUE® 2, o Programa Satisfação Garantida
assume o compromisso de devolver o valor pago por esses produtos caso o usuário
não tenha se adaptado ou tenha ficado insatisfeito, basta seguir os termos e condições
abaixo.
1 Preencher o formulário do Programa Satisfação Garantida ao lado (também disponível pelo
site www.acuvue.com.br e pelo telefone 0800-7048883).
2 No caso da compra de 1 caixa de ACUVUE® OASYS® com HYDRACLEAR® PLUS, ACUVUE®
OASYS® para ASTIGMATISMO, ACUVUE® ADVANCE ® com HYDRACLEAR® ou ACUVUE®
2 (ou seja, o usuário tem o mesmo grau nos dois olhos), a caixa deverá ser devolvida com
4 blisters devidamente lacrados e em perfeitas condições. Isso significa que o usuário terá
15 dias de uso (2 lentes) para testar o produto e a adaptação.
No caso da compra de 2 caixas de ACUVUE® OASYS® com HYDRACLEAR® PLUS,
3
No caso da compra de 1 caixa de 1-DAY ACUVUE® TRUEYE®, 1-DAY ACUVUE® MOIST®
ou 1-DAY ACUVUE® MOIST® para ASTIGMATISMO (ou seja, o usuário tem o mesmo grau
nos dois olhos), a caixa deverá ser devolvida com 16 blisters devidamente lacrados e em
perfeitas condições. Isso significa que o usuário terá 7 dias de uso (14 lentes) para testar
o produto e a adaptação.
No caso da compra de 2 caixas de 1-DAY ACUVUE® TRUEYE®, 1-DAY ACUVUE® MOIST®
ou 1-DAY ACUVUE® MOIST® para ASTIGMATISMO (ou seja, o usuário tem graus diferentes
em cada olho), cada caixa deverá ser devolvida com 23 blisters devidamente lacrados e
em perfeitas condições. Isso significa que o usuário terá 7 dias de uso (7 lentes de cada
caixa) para testar o produto e à adaptação.
4
A(s) caixa(s) e os blisters devem ser enviados conforme itens 2 e 3, juntamente com
o formulário devidamente preenchido e a fotocópia da nota fiscal* para a Caixa Postal
74.422 – CEP 015 31- 970. O valor do envio expresso será pago pela Johnson & Johnson
Vision Care. Não é aceito Sedex a cobrar. O consumidor deve fazer o pagamento do
Sedex e terá o reembolso deste valor, desde que esteja de acordo com o regulamento.
O valor a ser reembolsado será apenas o de envio do Sedex e das lentes de contato.
5
A Johnson & Johnson somente fará o reembolso do valor pago pelas lentes de contato
se forem atendidos todos os requisitos mencionados nos itens interiores. Após análise
das informações e com o formulário de reembolso devidamente preenchido (em letra
de forma e com informações completas e verdadeiras) o reembolso será pago através
de um cartão pré-pago MasterCard da Vale Presente**. Este cartão será enviado para o
endereço fornecido pelo consumidor no formulário de reembolso.
6
Somente poderá ser realizada 1 (uma) solicitação de reembolso por CPF e por
produto, ou seja, cada pessoa somente poderá exigir reembolso e participar do
programa uma única vez para cada produto.
7
O valor a ser reembolsado será a soma do valor pago pelo envio do SEDEX e das
lentes de contato. Será aceito somente recibos fiscais referente as lentes de contato.
Caso não tenha Nota Fiscal, a Johnson&Johnson Vision Care pagará o valor fixo já
estabelecido*.
PROGRAMA DE SATISFAÇÃO GARANTIDA
DAS LENTES DE CONTATO ACUVUE® OASYS®
com HYDRACLEAR® PLUS, ACUVUE® OASYS®
PARA ASTIGMATISMO, ACUVUE® ADVANCE®
com HYDRACLEAR®, 1-DAY ACUVUE® MOIST®,
1-DAY ACUVUE® TRUEYE®, ACUVUE® 2 e 1-DAY
ACUVUE® MOIST® para ASTIGMATISMO.
POR FAVOR PREENCHER O FORMULÁRIO COM LETRA DE FORMA E
INFORMAÇÕES VERDADEIRAS. LEMBRE-SE QUE O ENDEREÇO INFORMADO
ABAIXO SERÁ O DE DESTINO DO CARTÃO DE REEMBOLSO.
NOME:
IDADE:
*Caso o usuário não apresente a nota fiscal de compra, o valor reembolsado pela Johnson & Johnson
Vision Care será de R$ 139,00 por caixa de ACUVUE® OASYS® com HYDRACLEAR® Plus, R$ 230,00
por caixa de ACUVUE® OASYS® para ASTIGMATISMO, R$ 110,00 por caixa de ACUVUE® ADVANCE®
com HYDRACLEAR®, R$ 95,00 por caixa de ACUVUE®2, R$ 120,00 por caixa de 1-DAY ACUVUE®
TRUEYE®, R$ 99,00 por caixa de 1-DAY® ACUVUE® MOIST® e R$ 150,00 por caixa de 1-DAY ACUVUE®
MOIST® para ASTIGMATISMO.
**O cartão da Vale Presente roda em função crédito e é aceito em todos os estabelecimentos
MasterCard do Mundo e também em compras em sites de internet. Para realizar saques, o usuário terá
os seguintes postos de atendimento:
Banco Bradesco, Brasil, HSBC, Citibank - Tarifa de saque - R$ 7,90
Rede 24 horas - Tarifa de Saque R$ 7,90 + Taxa de Conveniência R$ 12,00 = R$ 19,90
F( )
M( )
CPF:
E-MAIL:
TEL. RES.:
CEL.:
DADOS PARA REEMBOLSO***
ENDEREÇO:
BLOCO:
SE VOCÊ TEM QUALQUER PERGUNTA SOBRE ESTE PROGRAMA,
POR FAVOR, CONTATE-NOS PELO TELEFONE 0800-7048883.
SEXO:
CEP:
COMPLEMENTO:
PONTO DE REFERÊNCIA:
BAIRRO:
CIDADE/ESTADO:
OBRIGADO POR PREENCHER SEUS DADOS.
Agora queremos entender por que você está devolvendo a(s) lente(s) de contato
ACUVUE®. Poderia por favor preencher a pesquisa?
1. O QUE VOCÊ UTILIZA, NORMALMENTE, PARA CORRIGIR A SUA VISÃO?
Lentes de contato
Óculos
Lentes de contato e óculos
Nada
***todas os campos são de preenchimento obrigatório e devem conter informações verdadeiras que vão
servir como destino final dos cartões pré pagos com o valor do reembolso.