Guia Reseller Onbile

Guia
Reseller
Onbile
Estimado Reseller, ¿tens alguma dúvida sobre o
funcionamento do Painel de Administração do Plano
Reseller de Onbile? Então, ¡a Guia Reseller Onbile é o que
precisas! As seguintes páginas contêm informação útil e
práticos conselhos para começar a criar páginas site
móveis para seus clientes.
Plano
Reseller
Basic
Índice
1.
Comece a utilizar o Painel de Administração de Reseller ..................................... 1
2.
Gerenciamento de contas de usuário ......................................................................... 3
2.1. Perfis ............................................................................................................................ 3
2.2. Como criar uma conta de usuário ....................................................................... 4
2.3. Gestão de autorizações de acceso a websites ................................................ 5
3.
Criar websites móveis para clientes ........................................................................... 6
3.1. Como criar um website móvel .............................................................................. 6
•
Paso 2: Nomear um website móvel criado ....................................................... 8
•
Paso 3: Seleção do plano ....................................................................................... 9
•
Paso 4: Publicação ................................................................................................ 13
3.2. Edição de um website móvel e atributos relacionados ............................... 14
3.3. Comprar websites .................................................................................................. 18
4.
Renovações ..................................................................................................................... 19
5.
Gestor de Anuncios ....................................................................................................... 20
5.1. Criar uma campanha de anúncios ..................................................................... 20
5.2. Atribuir campanhas de anuncios a websites .................................................. 21
6.
Sistema de tickets de suporte ..................................................................................... 22
6.1. Suporte da Onbile para Resellers ...................................................................... 23
6.2. Suporte do Resellers para seus clientes ......................................................... 24
7.
Faturamento ..................................................................................................................... 25
7.1. Consulta de facturas da Onbile .......................................................................... 25
7.2. Sistema de faturamento entre Reseller e clientes ......................................... 25
Tabla de figuras
Ilustración 1 Acesso ao Painel de Administração da Onbile ......................................................... 1
Ilustración 2 Acesso de clientes ao Painel de Administração Reseller.......................................... 2
Ilustración 3 Perfil ......................................................................................................................... 2
Ilustración 4 Gestor de Usuários ................................................................................................... 4
Ilustración 5 Autorizações de ediçaõ de websites ........................................................................ 5
Ilustración 6 Criar novo website.................................................................................................... 6
Ilustración 7 Editor de websites .................................................................................................... 7
Ilustración 8 Nome e URL de website móvel ................................................................................ 8
Ilustración 9 Plano Free ................................................................................................................. 9
Ilustración 10 Plano Test ............................................................................................................. 10
Ilustración 11 Código de acesso Plano Test ................................................................................ 11
Ilustración 12 Plano Professional ................................................................................................ 12
Ilustración 13 Publicação de website .......................................................................................... 13
Ilustración 14 Gestor de websites ............................................................................................... 14
Ilustración 15 Gestão de websites Detalhes ............................................................................... 15
Ilustración 16 Gestor de websites. Detalhes: Seleccione o plano e as estatísticas .................... 16
Ilustración 17 Gestor de websites. Usuário ................................................................................ 17
Ilustración 18 Gestor de websites. Anúncio selecionado ........................................................... 17
Ilustración 19 Botão de compra de websites. ............................................................................. 18
Ilustración 20 Renovar ................................................................................................................ 19
Ilustración 21 Crear novo anúncio .............................................................................................. 20
Ilustración 22 Atribuir campanhas de anúncios .......................................................................... 21
Ilustración 23 Área de soporte .................................................................................................... 22
Ilustración 24 Enviar un ticket de suporte .................................................................................. 23
Ilustración 25 Consulta de tickets de suporte ............................................................................. 24
Ilustración 26 Sistema de faturamento ....................................................................................... 25
Guía Reseller Onbile
Plan Reseller Basic
1. Comece a utilizar o Painel de Administração
de Reseller
O Painel de Administração do plano Reseller da Onbile conta com
funcionalidades extra para ajudá-lo a gerenciar seus projetos de criação de
webs móveis.
O Reseller pode acessar seu painel de administração na página oficial
da Onbile em www.onbile.com/login, após o login com seu nome de usuário e
senha.
Ilustración 1 Acesso ao Painel de Administração da Onbile
Assim mesmo, os clientes do Reseller podem ter acesso ao seu Painel
de Administração através de um url que incluirá o nome de usuário escolhido
pelo Reseller durante o processo de compra. Como no exemplo abaixo:
onbile.com/reseller/resellerbasicdemo
Onde resellerbasicdemo será o nome de usuário do Reseller. Os
clientes devem digitar o nome de usuário e senha atribuídos por seu
distribuidor (consulte a subseção 2.2 para obter mais informações sobre como
criar contas de usuários).
1
Guía Reseller Onbile
Ilustración 2 Acesso de clientes ao Painel de Administração Reseller
Cada funcionalidade do Painel de Reseller está situada em uma aba
diferente. Para acessar cada aba, você só deve clicar e navegar através da
seção correspondente.
Ilustración 3 Perfil
2
Guía Reseller Onbile
2.
Gerenciamento de contas de usuário
2.1. Perfis
O plano Reseller abrange três perfis de usuários definidos a
continuação.
•
Super Administrador: É o perfil atribuído ao Reseller, quem será a
pessoa ou entidade encarregada de gerenciar o Painel de
Administração. Ele possui todas as autorizações habilitadas: criação de
websites, edição de conteúdo, publicação em todos os planos
disponíveis (free, test e reseller), compra de páginas web, gestão de
anúncios e usuários.
•
Administrador: Trata-se de um perfil intermediário entre o Super
Administrador e o Editor. Pode criar websites móveis e publicá-los nos
planos free, test ou reseller, sempre que houver websites disponíveis.
Além disso, poderá editar o conteúdo dos websites existentes atribuídos
e daqueles criados por ele.
•
Editor: O editor só pode editar páginas web móveis que sejam visíveis
desde seu perfil. Será o Reseller (Super Administrador) quem atribuirá
a cada perfil os websites editáveis por esses usuários .
Criar
website
Editar
conteudo

Admin
Editor
Super
Publicar websites
Gerenciamento
de anuncios
Comprar
websites
Contas
de
usuário
free
test
pro








1


2
×
×
×
×
1
×
×
×
×
×
×
Admin
1
Poderão editar o conteudo dos websites atribuidos a seu perfil. A atribuição será realizada pelo Super
Administrador.
2
Sujeto a disponibilidade de websites.
3
Guía Reseller Onbile
2.2. Como criar uma conta de usuário
Uma conta de usuário está associada a um nome de usuário, uma senha
e um perfil, dados que permitirão o acesso de seus clientes ao sistema através
de uma url informada pelo Reseller, como no exemplo abaixo:
onbile.com/reseller/resellerbasicdemo
O nome de usuário deve definir claramente o cliente ao que está
associado.
A senha conterá, no mínimo, 8 caracteres alfanuméricos. Deve ser
definida pelo reseller no momento da criação da conta mas, após o acesso do
cliente, ele poderá mudá-la desde o sistema.
Ilustración 4 Gestor de Usuários
4
Guía Reseller Onbile
Para criar uma nova conta de usuário, você realizará o seguinte
procedimento:
•
•
•
Selecione um nome de usuario que identifique claramente seu
cliente.
Crie uma senha.
Defina o perfil (ver seção 2.1).
Após criar uma nova conta, o cliente receberá uma notificação por e-mail
com seu nome de usuário, senha e url de acesso ao sistema. Após o acesso,
pode mudar sua senha, pré-visualizar os websites e editar os conteúdos para
os quais tiver autorização.
2.3. Gestão de autorizações de acceso a websites
Só o perfil de Super Administrador (o Reseller) pode gerenciar os
usuários que contam com autorização para editar uma página web criada.
Assim, ele terá controle total sobre as possíveis mudanças efetuadas em uma
web.
Para atribuir autorização de edição a um usuário acesse o Gestor de
Usuários e nomeie as páginas web que serão editadas pelo usuário.
Ilustración 5 Autorizações de ediçaõ de websites
5
Guía Reseller Onbile
3.
Criar websites móveis para clientes
3.1. Como criar um website móvel
A continuação, detalham-se os passos a seguir após a criação de uma
página web e até sua publicação.
Paso 1: Creiação de web móvel
Conforme o explicado em seções anteriores (volver a seção de perfis
2.1) só os perfis Super Administrador e Administrador (este último conforme
disponibilidade) podem criar websites.
Para criar uma página web móvel através do Painel de Administração
vá à seção Gestão de Websites ou clique no botão Crie um novo website.
Ilustración 6 Criar novo website
6
Guía Reseller Onbile
Será direcionado ao editor de criação de webs móveis da Onbile. Ali
poderá selecionar a template que melhor se adaptar ao projeto que deseja
desenvolver.
Ilustración 7 Editor de websites
7
Guía Reseller Onbile
•
Paso 2: Nomear um website móvel criado
Ao finalizar o processo de criação de um website, é preciso lhe atribuir
um nome para identificá-lo na lista de websites do Painel de Administração.
Este nome aparecerá na URL de acesso do website, ou seja, será o
nome do subdomínio que o levará à URL da página web criada. O sistema
checará a disponibilidade e depois a aprovará. Por se tratar do plano Reseller
Basic, a URL final ficará da seguinte forma:
example2.onbile.com
Ilustración 8 Nome e URL de website móvel
Neste momento poderás salvar (Salvar e Continuar) o website criado ou
bem proceder à publicação do mesmo (Salvar e Publicar). Se desejas publicar
o website deves continuar com os passos seguintes.
8
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•
Paso 3: Seleção do plano
Neste passo, selecione o plano atribuído ao website criado.
Há três planos disponíveis:
O plano Free. Os websites dentro deste plano não serão incluídos no
cálculo total de websites criados. Contudo, incluirão publicidade da Onbile.
Podem publicar neste plano websites criados pelo Super Administrador e os
perfis de Administrador.
Ilustración 9 Plano Free
9
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O plano Test. Trata-se de uma ferramenta de pré-visualização que os
perfis de Administrador e Super Administrador podem utilizar para mostrar
websites de teste a seus clientes. Não incluem publicidade.
Ilustración 10 Plano Test
Este tipo de websites será visível através de um código gerado no
momento da publicação da web. Deve-se acessar o website através da URL
correspondente e digitar o código de acesso.
10
Guía Reseller Onbile
Ilustración 11 Código de acesso Plano Test
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O plano Professional. Os websites dentro deste plano serão os
faturados na sua conta Reseller com a Onbile. O perfil de Administrador só
poderá publicar websites dentro deste plano se houver websites disponíveis.
Caso contrário, entre em contato com o Super Administrador para proceder à
compra de mais websites .
Ilustración 12 Plano Professional
Ao selecionar este tipo de plano, a existência de websites disponíveis é
automaticamente verificada. Se não for assim, você será direcionado para a
tela de pagamento a fim de adquirir um novo website, sempre que estiver
identificado no sistema como Super Administrador (conforme explicado na
seção 3.3).
12
Guía Reseller Onbile
•
Paso 4: Publicação
Proceda à publicação do website clicando em Salvar e Publicar. Uma
tela aparecerá com o resumo dos detalhes associados a essa web.
Ilustración 13 Publicação de website
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3.2. Edição de um website móvel e atributos relacionados
Uma vez publicado um website ou salvado com um nome, a página
criada aparecerá no Gestor de Websites com o nome atribuído e seus
correspondentes atributos. Dependendo do perfil de acesso ao Painel de
Administração, será possível realizar algumas ações, segundo as autorizações
contempladas em cada um deles.
O perfil de Super Administrador pode realizar todas as ações nos
websites existentes.
O perfil de Administrador pode realizar ações de edição, apagamento,
consulta de estatísticas e publicação (conforme disponibilidade) dos websites
que ele mesmo tenha criado e aos quais o Super Administrador estiver
autorizado.
Finalmente, os usuários com o perfil de Editor podem editar só websites
com acesso de seu perfil ou os que o Super Administrador tiver atribuído.
Não poderá modificar qualquer outro atributo dos websites.
A gestão de campanhas de anúncios só estará incluída no perfil de
Super Administrador.
Ilustración 14 Gestor de websites
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Guía Reseller Onbile
Efetuar a edição de conteúdo através do editor onde foi criada a página
web. Para acessar novamente, selecione a página web que quer editar e clique
no ícone de edição. Uma tela, como a mostrada abaixo, aparecerá e visualizará
todos os detalhes e atributos da web (sempre que o perfil de acesso à
plataforma assim o permitir).
Ilustración 15 Gestão de websites Detalhes
•
Editar website. Pode acessar o editor para editar o conteúdo do website
selecionado.
•
Ver website. Pode pré-visualizar os websites e as mudanças realizadas.
Cada usuário visualizará os websites accessíveis desde seu perfil.
•
Ver código de re direccionamento. Terá acesso ao código de
redirecionamento do website móvel. Este código deve ser inserido no
website padrão de seu cliente, se ele contar com um, para controlar o
bom direcionamento dependendo do dispositivo de onde acessar a web.
O código deve ser inserido antes do fechamento da etiqueta de HTML
<head>.
<head>
Código web estándar
…
Código re direccionamiento
</head>
•
Eliminar. Pressione este botão se deseja eliminar o website criado.
Nesse momento, terá um website a mais disponível em seu stock de
websites.
15
Guía Reseller Onbile
Na aba Detalhes pode realizar as seguintes ações:
Ilustración 16 Gestor de websites. Detalhes: Seleccione o plano e as estatísticas
•
Selecione o plano. Si quieres cambiar el plan de un website publicado
deberás hacer clic en Editar y a continuación en el desplegable de
Selecciona el plan, donde aparecerán los tres planes disponibles: test,
free y pro.
•
Estatísticas. Pressione o ícone correspondente para consultar as
estatísticas do tráfego recebido na web móvel. Onbile coleta esses dados
através de um script e os apresenta nesta seção. Se deseja utilizar outra
ferramenta de seguimento de websites, como Google Analytics, insera o
código correspondente na web móvel sempre que ela estiver incluída no
plano reseller.
A aba Usuários listará os usuários com acesso a edição e prévisualização da web selecionada. Da mesma forma que com a aba Gestão de
Anúncios, só estará disponível no perfil de Super Administrador.
Esta tabela inclui o nome de usuário e a companhia à que pertence, o
perfil de edição autorizado (Administrador ou Editor), o número de websites
editáveis, a data de criação e o estado. Aqui podem ser editados os usuários
ao clicar em Editar sobre o usuário que deseja editar. Para eliminá-los clique
em Eliminar.
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Guía Reseller Onbile
Ilustración 17 Gestor de websites. Usuário
Cada website só pode ser editado ou pré-visualizado pelos usuários
autorizados do Reseller (consulte a subseção 2.3 para saber como autorizar
usuários para um website).
O menu de barra de anúncios contém todos aqueles disponíveis que
podem ser autorizados para o website selecionado. Um website pode conter só
um anúncio ativo (consulte a subseção 5.2 para saber como autorizar
campanhas de anúncios a um website).
Ilustración 18 Gestor de websites. Anúncio selecionado
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Guía Reseller Onbile
3.3. Comprar websites
Só o perfil de Super Administrador pode realizar esta ação. Se deseja
comprar novos websites clique na aba principal Perfil. Nela há um resumo dos
websites totais, ativos, editados e disponíveis.
Se seu stock está em zero e deseja criar mais websites, clique em
Comprar websites para iniciar o processo de compra e pagamento. Pode
comprar um único ou mais websites.
Ilustración 19 Botão de compra de websites.
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Guía Reseller Onbile
4.
Renovações
Se deseja que um website caducado ou a ponto de caducar continue
activo, deverá renovar o pagamento do mesmo.
Para renovar o pagamento de um website faça clique na separador
principal de Renovação.
Selecione os websites que desejas renovar e faça clique em Renovar.
Ilustración 20 Renovar
A seguir será redirigido a uma tela de pagamento na que poderá ver um
resumem da operação solicitada e deverá introduzir seus dados de pagamento.
Finalmente faça clique em Completar compra para finalizar o processo.
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Guía Reseller Onbile
5.
Gestor de Anuncios
As campanhas de publicidade reservam um espaço no website móvel
que pode ser editado através do Gestor de Anúncios. Nesse espaço pode-se
inserir um código que dependerá do Gestor de publicidade que você escolher
ou então utilizar outras, como o código HTML de uma imagem, Java Script de
Google, anúncios de texto, etc. Conforme comentado anteriormente neste
manual, esta seção só pode ser gerenciada pelo perfil de Super
Administrador.
5.1. Criar uma campanha de anúncios
Para crear una campaña de publicidad dirígete al Gestor de Anuncios,
haz clic en Crear un anuncio nuevo y rellena los campos siguientes:
Para criar uma campanha de publicidade consulte o Gestor de Anúncios,
clique em Criar um novo anúncio e preencha os seguintes campos:
Ilustración 21 Crear novo anúncio
•
Nome da campanha. Identifica a campanha a inserir nos websites
disponíveis.
20
Guía Reseller Onbile
•
Posição. Selecione onde deseja posicionar o banner publicitário
situado no website. Na parte superior ou inferior.
•
Altura. Digite a altura que terá o espaço de publicidade em pixels.
•
Selecionar subdomínios. Selecione os websites onde aparecerá a
campanha de publicidade. Para esse fim, selecione o website
disponível e clique em Adicionar.
•
HTML code. Cole aqui o código de programação HTML que
gerenciará o espaço publicitário do website.
5.2. Atribuir campanhas de anuncios a websites
Acesse o Gestor de Anúncios, selecione a campanha que quer atribuir
a um website e clique em Editar. Aparecerá a seguinte tela:
Ilustración 22 Atribuir campanhas de anúncios
Selecione o website onde quer que apareça a campanha de anúncios
selecionada e clique em Adicionar.
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Guía Reseller Onbile
6.
Sistema de tickets de suporte
O Reseller conta com um Sistema de Tickets para gerenciar suas
consultas e as de seus clientes relativas ao funcionamento da plataforma. O
sistema permite a comunicação bidirecional entre o Reseller e a Onbile, e entre
o Reseller e seus próprios clientes (perfis de Administrador e Editor).
Sob nenhuma hipótese, a Onbile responderá tickets de suporte dos clientes do
Reseller, sendo responsabilidade do próprio Reseller o atendimento dessas
consultas.
Para acessar a área de suporte clique na aba principal de Suporte.
Ilustración 23 Área de soporte
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Guía Reseller Onbile
6.1. Suporte da Onbile para Resellers
Para enviar um ticket de suporte para a equipe da Onbile, clique em
Enviar um ticket e digite o texto de sua consulta. Pode anexar arquivos para
serem enviados junto com a mensagem. Ao finalizar, pressione Enviar.
Quando o ticket for respondido você receberá uma notificação via e-mail e
poderá consultá-la na seção Consultar meus tickets.
Ilustración 24 Enviar un ticket de suporte
23
Guía Reseller Onbile
6.2. Suporte do Resellers para seus clientes
Da mesma forma, um Reseller pode gerenciar os tickets de suporte
enviados por seus clientes. Para gerenciar os tickets de suporte de seus
clientes clique em Consultar meus tickets de reseller.
Ilustración 25 Consulta de tickets de suporte
Cada vez que um cliente enviar um ticket, você receberá uma notificação
via e-mail para que proceda a responder.
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Guía Reseller Onbile
7.
Faturamento
No painel de administração de Reseller estarão disponíveis das faturas
pendentes correspondentes à prestação anual Reseller e os websites criados.
Não é incluído um sistema de faturamento do Reseller a seus clientes, sendo
esta questão gerenciada através de sistemas internos ou próprios de cada
companhia ou agência.
7.1. Consulta de facturas da Onbile
As faturas podem ser consultadas na aba principal Faturamento. Clique
na fatura que deseja consultar ou descarregar.
Ilustración 26 Sistema de faturamento
7.2. Sistema de faturamento entre Reseller e clientes
Onbile não estabelece qualquer sistema de faturamento entre o Reseller
e seus clientes, e oferece a liberdade para determinar seus próprios preços e
gerenciar a forma de pagamento e os meios de faturamento.
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