Anos 70, abertura para o merca

Edifício MAPFRE, sede
do Grupo MAPFRE,
localizado em um dos
endereços mais nobres
da capital paulista.
Quando olho para esta companhia, é difícil acreditar que
estamos completando metade de um século. Parecemos ter
o vigor da juventude, a vontade de crescer, de ir longe, mais
longe. A impressão que tenho, realmente, é de que nada nos
assusta, nada nos faz recuar diante dos desafios, reação própria
dos jovens.
Mas em seguida, quando vejo tudo que já conquistamos, seja
como VERA CRUZ, Jaraguá ou MAPFRE, sei que essas qualidades
provém de nossa experiência, nossos “anos de estrada”.
Desde o início de sua história, tanto a VERA CRUZ (no Brasil, em
1955) quanto a MAPFRE (em 1933), construíram suas histórias
sobre o alicerce mais rígido que pode existir: as pessoas. Foi
com as pessoas que a nossa empresa cresceu, de um único
funcionário para os mais de 1500 atuais, e foi o fator humano
também que propagou o espírito e a filosofia da MAPFRE para
os 39 países onde atua, com mais de 20 mil colaboradores em
todo o mundo.
Seja no atendimento a nossos parceiros de negócios, os
corretores, ou ao cliente final, o segurado, existe uma marca
inconfundível que nos identifica: o respeito.
É claro que a empresa mudou muito em 50 anos. Afinal, toda
evolução exige uma grande dose de mudança. Mudamos de
endereço algumas vezes, mudaram os presidentes das empresas,
mudaram os produtos, mudaram os logotipos... Mudamos muito.
Mas tenho a certeza de que algumas coisas são permanentes,
como uma grande amizade, uma relação de parceria verdadeira,
uma convivência cheia de boas lembranças.
É sobre isso que estamos falando nesta edição especial que
comemora os 50 anos MAPFRE VERA CRUZ. Sobre uma
trajetória que temos o maior orgulho em contar. Mais importante
ainda, muito nos honra saber que fazemos parte da vida e da
história de tantas pessoas, seja dos colaboradores que passaram
pela empresa, dos corretores de seguros que a ajudaram a
crescer ou dos segurados que por ela foram atendidos.
Nas páginas seguintes, você vai conhecer um pouco mais
sobre esses 50 anos, vai rever fatos que já conhecia, vai se
surpreender com outros que nem imaginava, enfim, vai
comemorar conosco este aniversário, da melhor forma: entre
amigos, trocando memórias agradáveis sobre os momentos que
passamos juntos.
Conto com você para continuar essa caminhada nos próximos
50 anos.
VERA CRUZ
Companhia
Brasileira de
Seguros é
fundada para
garantir o
patrimônio do
Grupo Bunge y
Born no Brasil.
A Agrupación de
Propietarios de
Fincas Rústicas
de España cria
a MAPFRE.
Assinatura de
um convênio
com a Caixa
Nacional do Seguro Obrigatório
de Doença.
O aumento das
prestações
farmacêuticas
e o fim da
guerra civil
culminam numa
crise interna
que quase leva
a MAPFRE à
falência.
Ignacio
Hernando de
Larramendi
ocupa a
Direção Geral
e reestrutura
a organização.
Abandona-se o
Seguro Doença.
MAPFRE adquire
a Central
de Obras e
Créditos que
desenvolve
uma rede de
organizações de
financiamento
em todo o
território
espanhol.
Nacionalização
do seguro
de acidentes
de trabalho.
Separação
jurídica e
patrimonial
entre a MAPFRE
MUTUALIDAD
e a MAPFRE
MUTUA
PATRONAL de
ACCIDENTES de
TRABAJO.
A sede instalase no Centro
Empresarial de
Santo Amaro,
em São Paulo.
MAPFRE se
converte
em grupo
segurador
tendo a MAPFRE
MUTUALIDAD
como matriz
(autos) e duas
filiais: MAPFRE
VIDA (seguros
pessoais)
e MAPFRE
INDUSTRIAL
(outros ramos).
É criada a
FUNDACIÓN
MAPFRE.
Constitui-se
a MAPFRE
SERVICIOS de
REASEGURO.
Lançamento
dos Planos de
Previdência.
Aquisição da
Mundial de
Inversiones que
se transforma
em MAPFRE
INTERNACIONAL
e reúne
investimentos
no exterior.
Criação da VERA
CRUZ
Vida e
Previdência
para atuar
unicamente
nesse
segmento.
A Central de
Inversión e
Crédito se
transforma na
CORPORACIÓN
MAPFRE.
A Corporación
MAPFRE
adquire parte
do controle
acionário do
então Grupo
VERA CRUZ.
Constitui-se
a MAPFRE
CAUCIÓN Y
CRÉDITO.
Lançamento
do Seguro
Decessos
(auxílio-funeral)
no mercado
nacional.
MAPFRE ocupa
o primeiro lugar
no ranking
de empresas
seguradoras.
Criação da
MAPFRE
GUANARTEME e
da FUNDACIÓN
GUANARTEME.
Constitui-se
o CENTRO de
INVESTIGACIÓN
y SEGURIDAD
VIAL MAPFRE
(Cesvi), hoje
CESVIMAP.
A Corporación
MAPFRE
assume o
controle integral
do Grupo VERA
CRUZ.
Criação do
SISTEMA
MAPFRE.
Fundação da
“Comissão
de Defesa do
Segurado”.
MAPFRE inicia
sua expansão
internacional
(próxima
página).
A VERA
CRUZ Vida e
Previdência
ganha estrutura
própria.
Desenvolvimento
da linha de
Seguros
AutoMais.
Começa a
política da
descentralização
com a criação
das Diretorias
Territoriais.
Mutualidad
Agropecuaria
se integra
ao Sistema
como MAPFRE
AGROPECUARIA.
Lançamento da
1ª Campanha
de Incentivo,
cujo objetivo
era aumentar
as vendas e o
relacionamento
com os
Corretores de
Seguros.
Constituem-se
a MAPFRE
RE, MAPFRE
ASISTENCIA,
MAPFRE
INVERSIÓN e
MAPFRE VIDA
PENSIONES.
Constituem-se
ainda nesse ano
as fundações
MAPFRE
VIDA, MAPFRE
MEDICINA
e MAPFRE
ESTUDIOS.
Começa a
expansão
internacional
da MAPFRE
ASISTENCIA.
Lançamento
oficial do
Defensor do
Segurado para
o consumidor.
BANCO MAPFRE
inicia suas
atividades. Criase a MAPFRE
SEGUROS
GENERALES.
Os serviços de
atendimento
foram
unificados.
O setor de
Tele-serviços foi
transformado
na Central de
Relacionamento
SIM 24H.
Lançamento
dos Seguros:
Multirisco
Rural, Hotéis e
Granizo. Criação
da Empresa
MAPFRE
Seguradora
de Garantias e
Crédito.
MAPFRE
INTERNACIONAL
transforma-se
em MAPFRE
AMÉRICA.
É criada a
MAPFRE
AMÉRICA VIDA
e MAPFRE
AMÉRICA
CAUCIÓN Y
CRÉDITO.
Criação
de várias
campanhas
motivacionais
para estimular
as vendas:
“Proteção
Elétrica Mais”,
“Promoção
Todo Zero”,
“Promoção
Ponto Frio”.
Firma-se
a aliança
estratégica
entre a MAPFRE
e a Caja Madrid.
MAPFRE
MUTUALIDAD
adquire a
MAPFRE
AMÉRICA VIDA.
Implanta-se o
“Código de Bom
Governo”.
Mudança de
marca: de VERA
CRUZ para
MAPFRE.
Lançamento
do Instituto
MAPFRE de
Segurança
Viária no Brasil.
Lançamento dos
Seguros Obras
Civis, Colheita
Garantida,
Canavial e
Florestas.
Criação do
programa “Veja
o Seu Carro na
Oficina”.
José Manuel
Martínez é o
novo presidente
do SISTEMA
MAPFRE.
MAPFRE
SEGUROS
GENERALES
adquire o Grupo
Finisterre.
Lançamento do
Compromisso
MAPFRE: em
caso de perda
total, o valor
do prêmio é
devolvido ao
segurado se
a seguradora
não realizar a
indenização nos
prazos. Criação
do personagem
MAX MAPFRE,
da Revista
MAPFRE
Seguros e da
Empresa DTVM.
Constituem-se
a MAPFRE
MULTICENTRO
DEL
AUTOMÓVIL,
MAPFRE
RENTING e CLUB
MAPFRE DEL
AUTOMÓVIL.
MAPFRE VIDA
converte-se
na primeira
empresa
seguradora
espanhola.
MAPFRE estréia
a nova equipe
diretiva.
É firmada a
fusão entre
MAPFRE
MUTUALIDAD
e MAPFRE
AGROPECUARIA.
Início do
processo de
Expansão
Territorial com a
inauguração de
11 sucursais.
Lançamento
dos Seguros
Garantia
de Pneus
e Garantia
Mecânica.
Lançamento da
Revista Gerência
de Riscos e
Seguros.
É aprovada
a adesão da
MAPFRE ao
Pacto Mundial
das Nações
Unidas (Global
Compact).
Adquire-se a
participação
majoritária na
QUAVITAE.
MAPFRE adquire
51%
da Nossa
Caixa Vida e
Previdência.
MAPFRE
renova suas
estruturas
diretivas.
Adquire-se
ENKEN
SERVICIOS DE
PREVENCIÓN
e ENKEN
ASISTENCIA
SANITARIA.
Aquisição
da MAPFRE
SEGUROS
GENERALES da
Colômbia.
Estabelecem-se Criação do
os escritórios de ITSEMAP
Lisboa e Milão. PORTUGAL.
São instaladas
sucursais
da MAPFRE
CAUCIÓN y
CRÉDITO, MAPFRE SEGUROS
GENERALES e
MAPFRE VIDA,
em Portugal.
Aquisição da
MAPFRE ACONCAGUA (Argentina). Constitui-se
ACONCAGUA
(Paraguai) e
EUROAMÉRICA
(Chile).
É fundada a
MAPLUX RE
(Luxemburgo).
MAPFRE
RE adquire
participação
acionária
da C.I.A.R
(Bélgica).
Também
incorpora
ao Grupo as
Empresas CAJA
Constitui-se IBE- Estabelece-se
RO ASSISTENCIA escritório de
(Portugal).
representação
da MAPFRE RE
em Londres.
Constituem-se
IRELAND ASSIST
(Irlanda),
AFRIQE ASSISTANCE (Tunísia) e MAPFRE
GARANTÍAS y
CRÉDITO (Chile).
Adquire-se a
REASEGURADORA HEMISFÉRICA (Colômbia).
Aquisição da
VERA CRUZ
SEGURADORA
(Brasil) e VERA
CRUZ VIDA E
PREVIDÊNCIA
(Brasil).
Constituição
das empresas
BRASIL ASISTENCIA e ANDI
ASISTENCIA
(Colômbia).
Constitui-se
a FEDERAL
ASSIST (Estados
Unidos).
Constituição
das Empresas
MAPFRE URUGUAY, FRANCE
ASSIST (França), EUROSOS
ASSISTANCE S.A.
(Grécia), FEDERAL ASSIST
(Porto Rico) e
GULF ASSIST
(Bahrein).
Aquisição da
MAPFREPROGESS (Sicília) e
Grupo Amstar
(Estados
Unidos).
Aquisição da
MAPFRE ASIAN
(Filipinas).
Constituem-se
TURASSIST
(Turquia),
ECUASISTENCIA
(Equador),
PERU ASISTÊNCIA e CARIBE
ASISTENCIA
(República
Dominicana).
Aquisição da
LA SEGURIDAD
(Venezuela).
Constituemse URUGUAY
ASISTENCIA e
MAPFRE ACONCAGUA A.R.T.
É inaugurada
a sucursal da
MAPFRE RE
em Bruxelas e
estabelece-se
o escritório de
representação
da MAPFRE
RE em Atenas.
Constituem-se
ALL-MAP-ASSIST
GMBH (Alemanha), QUETZAL
ASISTENCIA
(Guatemala),
PANAMÁ
ASISTENCIA e
AFORE TEPEYAC
(México). Adquire-se MAPFRE
PERÚ (Peru).
Estabelece-se
escritório de
representação
da MAPFRE
ASISTENCIA no
Reino Unido,
Moscou e de
IBEROASISTENCIA em Filipinas.
Constituem-se
MAPFRE ACONCAGUA VIDA
(Argentina) e
COSTA RICA
ASISTENCIA.
Aquisição
do CENTRO
AMERICANA
(El Salvador).
Constituição
da MAPFRE
COLOMBIA
VIDA, MAPFRE
SEGURADORA
de GARANTÍAS
y CRÉDITO
(Brasil) e
CREDISEGURO
(Colômbia), BENELUX ASSIST
S.A. (Bélgica),
ASISTENCIA
BOLIVIANA,
EL SALVADOR
ASISTENCIA
y NICASSIST
(Nicarágua).
Estabelecemse sucursais
da MAPFRE
ASISTENCIA em
Honduras e
Paraguai.
Aquisição da
CORPORACIÓN
FINISTERRE
(Peru). Constitui-se a MAPFRE
REINSURANCE
CORPORATION
of U.S.A,
MAPFRE CHILE
VIDA, TEPEYAC
ASESORES
(México) e
NORASSIST
(Canadá).
Constitui-se a
CREDIMAPFRE
(Colômbia).
Aquisição da
CONSOLIDATED
PROPERTY &
CASUALTY (Estados Unidos).
Aquisição da
ROAD AMERICA
MOTOR CLUB
(EUA) NUOVI
SERVIZI AUTO, a
resseguradora
irlandesa GENERAL SERVICES
REINSURANCE
e CANADA LIFE
INSURANCE de
Porto Rico.
ra um momento muito intenso na esfera política, começando
pela volta de Jânio Quadros à prefeitura de São Paulo em
janeiro. Dono de um estilo populista vestia-se com roupas
simples (e amarrotadas) e fazia questão de surpreender, sempre
dizendo o que pensava sobre tudo. Jânio logo se proclamou candidato
à presidência da República nas eleições previstas para outubro de
1955. O símbolo da sua campanha era a vassoura, pretendia varrer
a corrupção e a desordem instalada no País. Isso fez dele o mais
prestigiado político desde o suicídio de Getúlio Vargas, em 1954.
Logo, não foi difícil bater o general Henrique Teixeira Lott, o seu
principal adversário da coligação PSD-PTB, no pleito de 3 de outubro
de 1960 e alcançar a presidência da República.
Neste período o cinema brasileiro passa por mudanças com o
surgimento do Cinema Novo. Movimento de renovação inspirado
na Nouvelle Vague francesa, como tantos outros mundo afora, o
Cinema Novo representou a utopia de uma geração de cinéfilos com
formação universitária, ideologicamente de esquerda e avessos ao
modelo hollywoodiano de produção.
Em setembro de 55, a Televisão completava cinco anos com sua
primeira transmissão externa direta: a partida de futebol entre Santos
x Palmeiras, pela TV Record. A Tupi fazia sucesso com o “O Céu é o
Limite”, de J. Silvestre, precursor de todos os programas de perguntas
e respostas da TV brasileira.
É nesse cenário que a VERA CRUZ Seguradora deu seus primeiros
10
passos. Foi quando o Grupo Bunge y Born, o maior conglomerado
multinacional presente no Brasil na época, resolveu criar suas próprias
seguradoras para garantir seus riscos industriais. Assim nasceram a
VERA CRUZ Companhia Brasileira de Seguros e a Jaraguá Companhia
de Seguros Gerais. O Grupo era formado por indústrias importantes e
de atuação nacional, como Moinho Santista, Tintas Coral e SANBRA
(futura Santista Alimentos), entre outras, o que garantiu que sua área
de seguros já começasse com um futuro promissor. Assim, no dia 31
de outubro daquele ano, a VERA CRUZ iniciou suas atividades.
O primeiro escritório da empresa estava instalado na rua São Bento,
no centro da cidade. Era no 10o andar de um prédio não muito
antigo, onde havia uma mesa e um telefone, para receber seu
primeiro funcionário, o baiano Olympio Teixeira de Carvalho, hoje
com 75 anos. Os primeiros colegas só chegariam 15 dias depois. Foi
ele o autor da primeira carta da empresa, datada de 3 de janeiro de
1956, uma solicitação de manuais, formulários e outros materiais ao
IRB (Instituto de Resseguros do Brasil). Pode parecer estranho uma
empresa surgir assim dessa forma, mas era como se fosse um novo
departamento do grupo, por isso sua criação foi semelhante a abertura
de um simples escritório.
Olympio estava apreensivo e ansioso, mas após alguns dias rabiscando
desenhos em seu bloco de anotações, o telefone finalmente tocou.
Não demorou muito e a primeira apólice foi emitida. Foi ainda dentro
do mesmo mês de janeiro. Tratava-se de um contrato de cosseguro
de um seguro de incêndio de condomínio feito pela Companhia
Excelsior de Seguros. A euforia foi grande, mas a preocupação também,
já que os impressos necessários ainda não haviam chegado do IRB.
Mas em poucos dias a documentação estava completa e o contrato
Olympio, o primeiro funcionário
Olympio já atuava no mercado de seguros desde 1950
e fazia o atendimento do grupo Bunge. Em 1954
foi convidado ser o gerente de seguros do grupo e
posteriormente a implantar suas seguradoras próprias.
Em 1955 iniciou suas atividades na a VERA CRUZ
Companhia Brasileira de Seguros e a Jaraguá Companhia
de Seguros Gerais, atuando nos primórdios das duas
empresas, em funções que iam ”de contínuo a diretor”,
como ele mesmo define.
Nos anos 60 foi comandar a sucursal Rio de Janeiro
da Companhia, onde acumulou também a função de
representar as empresas junto às entidades do setor,que
mantinham sede na cidade. Nesse sentido, trabalhou
intensamente para a obtenção da carta patente para atuar
em Vida.
Acima Olympio como executivo da VERA
CRUZ, ao lado atualmente, com 75 anos.
11
Em poucos meses o espaço do escritório ficou pequeno e a empresa
mudou para um endereço próximo onde ocupou dois andares e
permaneceu até a década de 70. E o crescimento logo se deu também
pelo Brasil. A primeira sucursal foi aberta de imediato no Rio de Janeiro
e ainda em 56 foi a vez de Porto Alegre ganhar uma filial e em 57,
Recife.
Em 1959 a VERA CRUZ já operava em seis ramos: Incêndio,
Transportes, Automóveis, Lucros Cessantes, Acidentes Pessoais e
Responsabilidade Civil. E, nos anos seguintes trilhou um caminho
sempre alinhado à evolução do mercado.
Nos anos 60, o Grupo Bunge y Born continuou crescendo e a VERA
CRUZ acompanhando essa evolução. A holding já contava com mais
de 120 empresas nos mais diversos ramos e a seguradora atendia
exclusivamente a essas empresas.
Naquele momento, relatam os que trabalharam na época, o ambiente
da empresa era diferenciado por uma equipe muito jovem que se
portava como uma grande família. Antes do final da década, as
dezenas de funcionários já ocupavam quatro andares daquele edifício
apresentavam uma afinidade ímpar. Para se ter uma idéia disso basta
Partida de
futebol e jantar no
final dos anos 60.
Anos 70
No início dos anos 70, a VERA CRUZ despontava como a 8a companhia
em riscos industriais e tinha um reconhecimento de todo o mercado
em outras áreas com Vida e Ramos Elementares, tendo seus técnicos
nessas áreas um grande valor no mercado.
Assinatura do acordo com
a seguradora alemã Aachener
und Münchener.
Até 1972 o grupo operava com as duas seguradoras. Isso foi necessário
por conta de operações de cosseguro feitas entre elas. Legalmente,
em alguns casos era obrigatório repartir o risco entre seguradoras, o
que, a partir desta data, não era mais preciso. O momento coincidiu
com o interesse de operar em “Vida”. Para tanto, foi adquirida a
seguradora Satélite. O patrimônio das três empresas foi unificado,
dando origem à VERA CRUZ Seguradora S.A.
A união das empresas foi feita através de um programa de incentivo
a fusões e incorporações realizado pelo governo federal na época.
Além de poder operar em “Vida”, um dos grandes interesses da
Companhia era ganhar a classificação necessária para participar dos
sorteios para cobrir os riscos de empresas estatais. Havia ainda vários
benefícios fiscais e esse conjunto de fatores impulsionou bastante o
crescimento da companhia.
Ainda eram poucas as empresas que operavam com Vida e a VERA
CRUZ teve a vantagem de já iniciar com uma apólice de mais de 50
mil vidas, do grupo Bunge.
12
0, abertura para o merca
merc
Foi nessa época que a companhia se abriu definitivamente para o
mercado, o que incluiu busca de parceiros e negócios no exterior.
Para tanto, em 1975, a VERA CRUZ associou-se à alemã Aachener
und Münchener, uma das maiores seguradoras da Europa e, na época
uma das primeiras colocadas em seu país, onde já atuava há mais
de 150 anos. Essa associação propiciou à VERA CRUZ a conquista
de importantes clientes, pois facilitou a entrada da empresa nas
multinacionais alemãs presentes no Brasil.
Para marcar a nova fase, foi desenvolvido um novo logotipo e um
novo slogan (o seguro, seguro), a partir de um concurso interno junto
aos colaboradores). Neste momento, a VERA CRUZ já era uma das
maiores companhias seguradoras do país. O rápido amadurecimento
obtido nos primeiros anos como grande especialista em riscos
industriais aliava-se ao alto grau de adequação de seus produtos, cada
vez mais orientados para suprir as necessidades de um mercado que
Logotipos que têm história
O primeiro logotipo da VERA CRUZ utilizou uma caravela, lembrando as
grandes navegações nos séculos XV e XVI, em referência tanto ao nome
VERA CRUZ quanto à própria origem dos seguros no mundo.
Nos anos 60, utilizou uma cruz de malta estilizada, ainda relativa a era
dos descobrimentos.
Na década de 70, as linhas arredondadas deram o tom futurista à
logomarca, que utilizou uma cruz, onde os mais atentos podem verificar
as letras “V” e “C”.
Com a chegada da MAPFRE, o trevo foi lentamente incorporado as
características da marca espanhola, até chegar no que é hoje.
13
Mas a década de 70 ainda marcaria bastante não somente a VERA
CRUZ, como todas as empresas do grupo, com a construção
do Centro Empresarial de São Paulo, até então o mais moderno
complexo de escritórios de toda a América Latina. A intenção era
abrigar num só endereço a sede dos integrantes do grupo.
A inauguração, realizada em 1977 teve bastante impacto na imagem
da empresa, que tomou emprestado do novo endereço um ar de
modernidade e vanguarda.
Foto do Centro
Empresarial na
época de sua
inauguração
e anúncio na
Revista do
Grupo Santista
14
No início dos anos 70, o Grupo Bunge y Born decidiu pela
construção de um local que abrigasse a sede de todas as suas
companhias, centralizando suas operações no País.
O projeto, de autoria do arquiteto carioca João Henrique
Rocha, era pioneiro para a época: tratava-se do primeiro
empreendimento que seria construído no Brasil com o conceito
de Intelligent Building, até então uma exclusividade presente
apenas em países como Canadá, Japão e Alemanha. Assim
nascia o Centro Empresarial de São Paulo.
Se o projeto era ousado, o local escolhido também não ficava
para trás: um morro, com cerca de 200 mil metros quadrados,
cravado numa região que apresentava apenas algumas casas
e galpões.
A construção, minuciosamente estudada, teve início em 1973
e envolveu cerca de 4 mil homens. No ano seguinte, um
edifício já despontava: o Belvedere. A inauguração oficial do
empreendimento aconteceu apenas em 15 de abril de 1977,
quando os blocos A, B, C, D e G já estavam prontos (incluindo
infra-estrutura de apoio como cinco restaurantes, quatro
bancos, serviço médico, barbearia, entre outros) para acomodar
as primeiras empresas que chegavam: Santista Trigo, Fábrica
de Tecidos Tatuapé, Tintas Coral e Quimbrasil.
Nos anos seguintes, são concluídos os blocos E (1984) e F
(1988), mais empresas se instalam e o empreendimento
desponta no mercado imobiliário, não apenas pela modernidade
das instalações físicas e custos competitivos mas principalmente
pelas inovações tecnológicas que oferece. Só para se ter uma
idéia, em 1990 o sistema de telecomunicações do Centro
Empresarial já era considerado um dos mais modernos e
eficientes do País.
De lá para cá o panorama não mudou: os investimentos em
tecnologia continuam, norteados por um arrojado projeto de
modernização batizado de “Retrofit”.
Neste século, a descrição do conceito “Escritórios Inteligentes”
é facilitada através dos números: 60 empresas instaladas,
público diário formado por cerca de 20 mil pessoas, shopping
de conveniência com cerca de 70 lojas, 30 restaurantes, 10
agências bancárias, isso sem falar no volume de ligações
diárias, correspondências recebidas e outras curiosidades que
descrevem tão bem o dia-a-dia dessa cidade, cujo pioneirismo
continua tão presente e atual quanto em 1977.
Embora existissem no Brasil desde 1835 (proposto pelo Ministério da
Justiça, o MONGERAL - Montepio Geral de Economia dos Servidores
do Estado, pela primeira vez, oferecia planos com características
de facultatividade e mutualismo), os planos de previdência privada
encontraram um terreno fértil para que pudessem florescer graças
a mudanças nas regras da previdência social brasileira no final dos
anos 70. Logo no início da década seguinte, em 1982, a companhia
lançou seus primeiros planos de previdência. A oportunidade de
uma aposentadoria mais tranqüila era um nicho de mercado muito
interessante. Então, para aproveitar plenamente a oportunidade que
se abria, foi criada em 1985 uma nova empresa, a VERA CRUZ Vida e
Previdência, para atuar em seguros de vida e planos de aposentadoria.
Com a entrada no mercado de Previdência, tornou-se necessário
incrementar ao máximo os recursos de informática da empresa.
O cálculo atuarial para essa modalidade era bastante complexo
e, conseqüentemente, era preciso ter agilidade para fazer todas
as simulações necessárias para cada cliente em pouco tempo. A
implantação ocorreu em 1984, após dois anos de estudos, por parte
de uma das maiores empresas do segmento na época.
Em 1985, a VERA CRUZ já estava totalmente aberta ao mercado,
sendo apenas 27% de sua carteira segurados do grupo Bunge e era a
maior seguradora não vinculada a bancos no Brasil.
O investimento em informática
sempre foi grande na VERA
CRUZ Seguradora
15
Ao final dos anos 80, a VERA
CRUZ continuava crescendo,
inclusive em divulgação de seus
produtos, quando o seguro
de automóvel ganhou até um
comercial de TV. Muito repercutiu
na época este filme que trazia um
carro despencando sobre o outro
e fazendo o maior estrago (tudo
filmado na primeira tomada, sem
qualquer efeito especial).
Cenas de um
comercial de TV
que marcou
época.
Mas o grupo Bunge passava por momentos difíceis,
que culminaram em 1990 com uma reestruturação que
deveria devolvê-lo à sua atividade fim. Sendo assim,
seria necessário vender gradativamente as empresas
que não se dedicavam aos ramos principais do grupo,
como era o caso da VERA CRUZ.
E, em 1991 a seguradora foi uma das primeiras a
participar deste processo. A MAPFRE já estava em vários
países da América Latina, mas ainda não tinha feito uma
investida definitiva no Brasil por conta de uma suposta
barreira do idioma. Mas graças a um contato com
executivos da Bunge na Argentina, alguns executivos
da MAPFRE perceberam que era a hora de ingressar
em nosso país.
16
epois de várias conquistas, chegava o momento da
VERA CRUZ, agora, por si só, um importante grupo de
empresas, alçar vôos mais altos. E foi exatamente isso que
aconteceu.
Há de se observar, no entanto, que a aquisição por parte da MAPFRE
não foi a simples compra de uma vasta carteira de clientes ou de
uma estrutura invejável, composta por mais de 1000 colaboradores
distribuídos em dezenas de sucursais. Muito mais do que isso,
representou a integração entre valores e culturas de ambas as
empresas. Foi um casamento perfeito: o conhecimento do mercado
local e o bom relacionamento conquistado pela VERA CRUZ com
os corretores foram potencializados pela experiência internacional e
pela solidez do Grupo MAPFRE.
Como resultado, o mercado de seguros brasileiro ganhou um grupo
segurador, moderno e inovador, capacitado para oferecer produtos
competitivos e adequados à realidade e às necessidades locais.
foto toneto
No campo administrativo, logo ficou claro que a MAPFRE também
estaria trazendo inovação ou até mais do que isso: renovação. O que
se viu logo nos primeiros anos da gestão MAPFRE foi a colocação de
profissionais jovens, cheios de garra e potencial em pontos chaves
da companhia.
Mas o impacto junto ao mercado foi bastante grande. No início,
existia uma grande preocupação dos corretores de seguros com o
seguinte fato: na Espanha, a estrutura de venda de seguros praticada
pela MAPFRE não contemplava a figura do corretor, sendo o canal
preferencial de vendas o agente, ou seja, uma venda direta. Em pouco
tempo a preocupação do mercado se mostrou infundada e a MAPFRE
mostrou que vinha para continuar e até mesmo intensificar o bom
relacionamento que a VERA CRUZ sempre havia mantido com seu
Executivos da MAPFRE e
da VERA CRUZ, no início
da Década de 90.
17
o ano de 1993, a MAPFRE introduziu uma novidade
importante: foi a pioneira na inclusão de assistência em
todos os seguros em que operava.
Em 1995 a MAPFRE lançou Seguro Decessos, pioneiro no Brasil. O
serviço de assistência funeral ainda era considerado um certo tabu,
mas experiências bem sucedidas na Espanha mostravam futuro
para este produto, o que se comprovou, já que hoje, ao lado de
outros seguros de baixo custo, o Decessos é sucesso de vendas.
Uma das primeiras iniciativas foi convidar as principais empresas
do mercado para um projeto conjunto: trazer ao Brasil
uma experiência de sucesso na Europa, o Cesvi (Centro de
Experimentação e Segurança Viária), que na época contou com a
adesão das oito maiores companhias do mercado.
Inaugurado em 1996, com sede na região
do Jaraguá, em São Paulo, o CESVI BRASIL
(Centro de Experimentação e Segurança
Viária) é o único centro de pesquisa do
País dedicado ao estudo da reparação
automotiva e foi o primeiro da América
Latina. É membro do RCAR (Research
Council for Automobile Repair), um conselho
internacional de 24 centros de pesquisa em
reparação e segurança viária.
O Cesvi estuda e divulga para todo o
mercado tecnologias relacionadas aos
trabalhos de oficinas de funilaria e pintura, e
também à segurança de
nossas vias.
Todos os modelos de carros fabricados
no Brasil tem estudos que classificam sua
reparabilidade feitos no Cesvi, o que facilita
o cálculo seu de risco no momento de definir
o preço do seguro.
O Cesvi analisa também as oficinas
mecânicas, enviando à MAPFRE uma análise
para que sejam definidas as Oficinas
credenciadas a trabalhar com a Companhia.
E hoje o Cesvi, por meio de um convênio
firmado recentemente, é o “braço
tecnológico” da Fenaseg.
18
Sede do Cesvi Brasil,
em São Paulo
Em 1996, a MAPFRE assumiu o controle integral do Grupo, graças a
uma mudança na legislação brasileira, que antes não permitia que
capital estrangeiro controlasse empresas de seguros.
No mesmo ano, foram implantados dois Postos de Atendimento
Imediato (PAI), um embrião do que hoje seria o Automais Serviços.
Já com o controle acionário, em 1997, a MAPFRE desenvolve a
linha de Seguros Automais e começa a política da descentralização
com a criação das Diretorias Territoriais. O objetivo consistia em
aumentar a autonomia das sucursais e, como conseqüência, aumentar
a velocidade nas decisões, o que já era imperativo para o sucesso
junto aos corretores.
A primeira campanha de incentivo a vendas veio em 1998. O objetivo
era aumentar as vendas e o relacionamento com os Corretores de
Seguros, premiando as melhores performances com a participação
em uma viagem especial com o grupo de vencedores.
Posto de
Atendimento
Imediato, um
embrião do
atual AutoMais
Serviços.
Em 1998 foi trazida da Espanha uma experiência
bem sucedida Lançamento oficial do Defensor
do Segurado.
O ano 2000 foi marcado pela criação do Sim
24h, a Central de Relacionamento da MAPFRE.
Premiada várias vezes por importantes entidades
do mercado ligadas ao atendimento, como ABT
(Associação Brasileira de Telemarketing) e Revista
Consumidor Moderno. Na mesma época foram
lançados os seguros: Multirisco Rural, Hotéis e
Granizo.
A MAPFRE Seguradora de Garantias e Crédito
iniciou suas atividades em 2000, como seguradora
especializada em Riscos Financeiros: Seguro de
Garantia e Seguro de Crédito Doméstico-Risco
Comercial.
19
m 2001 foram criadas várias
campanhas motivacionais para
estimular as vendas, como: “Proteção
Elétrica Mais”, “Promoção Todo
Zero”, “Promoção Ponto Frio”.
O lançamento dos Seguros Obras Civis,
Colheita Garantida, Canavial e Florestas
ocorreu em 2002, quando foi criado
também o programa “Veja o Seu Carro
na Oficina”. Neste ano deu-se também o lançamento do
Instituto MAPFRE de Segurança Viária no Brasil e a mudança
de marca definitiva: de VERA CRUZ para MAPFRE.
Embora o nome MAPFRE já estivesse presente desde 1992
na marca, chegava o momento de refletir para o mercado o
momento de maturidade alcançado. Então isso foi feito para
reforçar o posicionamento de solidez de um grupo operando
naquele momento em mais de 35 países.
Ao final da década de 90, as maiores corporações em todo o mundo
estavam obtendo resultados financeiros inéditos graças à adoção do
Programa Seis Sigma. Empresas como GE, Motorola, Sony, Nokia, Texas
Instruments, Allied Signal, Canon, Hitachi, American Express, Toshiba,
Du Pont e Polaroid são apenas alguns exemplos do êxito dessa poderosa
ferramenta de gestão adotada pela MAPFRE a partir deste período.
Mais do que a sobrevivência é o diferencial competitivo que chamou
e chama a atenção de cada vez mais empresas em todo o mundo. O
programa baseia-se em níveis, onde quanto mais alta a graduação menor
a possibilidade de erros ou defeitos. Quando chega-se ao nível “seis
sigma”, pode-se ter 99,99966% de certeza de que os produtos ou serviços
de determinada empresa não falharão, o que certamente tem reflexo no
resultado financeiro.
A aplicação do programa exige investimentos, principalmente em
treinamento e dedicação de alguns funcionários. O processo habitualmente
tem início com a escolha de um executivo responsável por desenvolver um
plano para implementar e multiplicar o Seis Sigma pela empresa. Este,
por sua vez, seleciona diretores e gerentes para desempenharem o papel
de Champions (“Campeões”), que têm como responsabilidade coordenar
o desenvolvimento de projetos específicos de melhoria de processos e
redução de custos, além de definir quem serão os Black Belts (“Faixas
Pretas”). Estes últimos irão disseminar os conhecimentos sobre o Seis
Sigma por toda a empresa, e também coordenar alguns projetos. Os Black
Belts dedicam-se ao programa em tempo integral e são auxiliados pelos
Green Belts (“Faixas Verdes”), que tem dedicação apenas parcial.
20
Reafirmando em todas as oportunidades o
comprometimento com o corretor e com o
segurado, em 2003 a MAPFRE Seguros assume
um compromisso: em caso de perda total, o
valor do prêmio é devolvido ao segurado se a
seguradora não realizar a indenização nos prazos
determinados.
A comunicação da MAPFRE com seu principal canal de vendas, o
Corretor, se ampliava rapidamente e, ainda em 2003, foi criado o
personagem MAX MAPFRE e a Revista MAPFRE Seguros.
Com o avanço das Ferramentas Eletrônicas, surgiu a necessidade de
que o bom relacionamento com o corretor conquistado durante
décadas não mudasse com os avanços da tecnologia. Para tanto, foi
criado o assessor comercial virtual, o MAX MAPFRE.
A Revista MAPFRE é um dos meios utilizados para
o relacionamento com os corretores de seguros.
Com ela, estes profissionais se mantém
atualizados em relação aos produtos e serviços da
MAPFRE, bem como quanto a outras informações
úteis ao seu dia-a-dia. Assim como a própria
MAPFRE,
a revista está em todo o Brasil para mostrar o
que a empresa está fazendo em cada região, além
Trata-se de um personagem que interage com o corretor em vários
momentos, como no acesso às áreas específicas do site da MAPFRE,
nas mensagens personalizadas via e-mail, ou até mesmo na Central
de Relacionamento SIM 24h, onde o corretor é saudado pelo MAX
MAPFRE no atendimento eletrônico.
Com o crescimento do grupo MAPFRE no Brasil, foi criada a MAPFRE
DTVM (Distribuidora de Títulos e Valores Mobiliários). A nova empresa
nasceu com foco em otimizar os investimentos e administração de
reservas do conglomerado e administrar os fundos de previdência
MAPFRE.
O processo de expansão territorial foi acelerado em 2004, com a
inauguração de 11 sucursais. Os
gestores de riscos das 1500 maiores
empresas brasileiras começaram a
receber a versão brasileira da Revista
Gerência de Riscos e Seguros, editada
pela MAPFRE na Espanha com grande
êxito há mais de duas décadas. A
publicação segue trimestralmente
para os gerentes de riscos das 1500
maiores empresas do Brasil, dando grande projeção à MAPFRE,
principalmente no setor de grandes riscos.
Como resultado de tanto crescimento, logo a sede no
Centro Empresarial tornou-se pequena para abrigar
a Matriz do Grupo no Brasil. Foi nesse momento que
a MAPFRE adquiriu um novo prédio na Marginal
Pinheiros, um dos endereços empresariais mais
nobres da capital paulista. A compra do Edifício
MAPFRE de 22 andares foi destaque no meio
imobiliário, representando um dos maiores
negócios do ano no segmento.
Sede da
MAPFRE,
na Marginal
Pinheiros,
em São Paulo.
Abaixo,
momento da
inauguração.
21
atividade seguradora no Brasil teve início com a
abertura dos portos ao comércio internacional, em
1808. A primeira sociedade de seguros a funcionar no
país foi a “Companhia de Seguros Boa-fé”, em 24 de
fevereiro daquele ano, que tinha por objetivo operar no seguro
marítimo.
Na época, a atividade seguradora ainda era regulada pelas leis
portuguesas, passando apenas em 1850, com a promulgação
do “Código Comercial Brasileiro” a ser regulamentado por leis
nacionais.
O Código foi de fundamental importância para o desenvolvimento
do seguro no Brasil, incentivando o aparecimento de várias
seguradoras, que passaram a operar não só com o seguro
marítimo, expressamente previsto na legislação, mas, também,
com o seguro terrestre. A exploração de seguro de vida, antes
proibida, foi liberada em 1855. Com a expansão do setor, as
empresas de seguros estrangeiras começaram a se interessar pelo
mercado brasileiro, surgindo, por volta de 1862, as primeiras
sucursais de seguradoras sediadas no exterior.
Os recursos captados pelos prêmios cobrados por estas
companhias no Brasil eram remetidos às suas matrizes,
provocando uma evasão de divisas. Assim, visando proteger
os interesses econômicos do País, foi promulgada, em 1895,
uma lei obrigando as seguradoras a constituírem suas reservas
22
Em 1818, foi fundada a Bunge & Co., em Amsterdã,
Holanda, por um negociante de origem alemã,
Johannpeter G. Bunge, para comercializar produtos
importados das colônias holandesas e grãos. Alguns anos
depois, a sede da empresa mudou-se para Roterdã e
foram abertas subsidiárias em outros países europeus.
Em 1859, a convite do rei do recém-criado Reino da
Bélgica, a Bunge transferiu sua sede para Antuérpia,
tornando-se o braço comercial da expansão internacional
do novo Reino. Iniciou negócios na Ásia e África, já sob
o comando de Edouard Bunge, neto do fundador.
Em 1884, Ernest Bunge, irmão de Edouard, muda-se
para a Argentina, onde, com outros sócios, cria uma
empresa coligada com o nome de Bunge Y Born, com
o objetivo de participar do mercado de exportação de
grãos do país.
Em 1905, a Bunge participa minoritariamente do
capital da S.A. Moinho Santista Indústrias Gerais,
empresa de compra e moagem de trigo de Santos
(SP). Era o início de uma rápida expansão no
País, adquirindo diversas empresas nos ramos
de alimentação, agribusiness, químico e têxtil,
entre outros.
Alguns anos depois, 1923, compra a empresa
Cavalcanti & Cia., em Recife (PE), que resultou
na formação da Sanbra, posteriormente
denominada Santista Alimentos. Já as atividades
de mineração de rocha fosfática, industrialização
e comercialização de fertilizantes, matérias-primas
e nutrientes fosfatados têm início em 1938, com a
constituição da Serrana S.A. de Mineração, cujo objetivo
era explorar uma reserva de calcário na Serra do Mar
(SP).
Em 1997 adquiriu a Ceval Alimentos, líder no
processamento de soja e produção de farelo e óleos.
Em 2000, comprou a indústria de fertilizantes Manah,
uma das maiores do setor. No mesmo ano, decidiu
fortalecer suas empresas de fertilizantes e alimentos no
Brasil. Surge, então, em agosto, a Bunge Fertilizantes e
a Bunge Alimentos (união da Ceval e da Santista).
Em 2003, a Bunge anunciou uma aliança com a DuPont,
com o objetivo de fazer crescer seus negócios nas
áreas de alimentos e nutrição de forma significativa.
Atualmente, a Bunge tem unidades industriais, silos
e armazéns nas Américas do Norte e do Sul, Europa,
Austrália e Índia, além de escritórios da Bunge Global
Capa de uma antiga
revista da Santista
e alguns produtos
fabricados pelo Grupo.
23
No Brasil, o nome VERA CRUZ é comum em várias cidades,
bairros, localidades e até mesmo empresas. Além da seguradora,
quem não se lembra de outra famosa VERA CRUZ, a companhia
de cinema?
Mas hoje é um mistério por que esse nome foi escolhido para
a Seguradora. Alguns dizem que se deu em homenagem a um
bairro de Recife-PE. Existe ainda a versão de que teria sido uma
homenagem as dezenas de padarias pelo país inteiro, grandes
consumidoras dos produtos do Moinho Santista (do Grupo
Bunge), que tinham o nome “Vera Cruz”.
Outros afirmam vir do nome original do Brasil, “Ilha de Vera
Cruz”, o que remete a outra curiosidade interessante:
Consta que o comandante da esquadra que descobriu o Brasil,
Pedro Álvares Cabral, denominou o novo país como “Ilha de Vera
Cruz”, nome dado quando da visão das primeiras terras firmes.
Vera Cruz seria uma metáfora indicando para os navegantes
portugueses que aquela era a verdadeira cruz do juramento que
fez aos homens que o seguiram, para encontrar a tão desejada
terra firme. Já outras correntes afirmam que o nome era uma
alusão a Igreja Católica da época, que se auto-denominava a
“verdadeira cruz”.
De qualquer modo, chegando a Portugal, mesmo aclamado
como herói, Cabral desentende-se com o Rei Dom Manuel em
relação ao nome escolhido. Segundo o Rei, em nenhuma parte
do mundo, poderia ser considerada uma cruz mais verdadeira do
que a própria cruz de Cristo. Neste sentido, exigiu então, que se
trocasse o nome para “Terra de Santa Cruz” e, posteriormente
para Brasil, nome derivado da madeira cor de “brasa”
abundante por aqui.
A Jaraguá, criada simultaneamente à VERA CRUZ, ganhou este
nome graças ao Pico do Jaraguá, um dos principais cartões
postais da cidade de São Paulo no anos 50. Até a década de 80,
quando surgiram as grandes antenas na Avenida Paulista, o
principal ponto de transmissão de TV da cidade de São Paulo era
no pico.
24
A raiz da MAPFRE está na MAPFRE Mutualidade, fundada em 1933
como uma cooperativa. Seu nome é uma sigla, que significa Mutualidad
de la Agrupación de Propietarios de Fincas Rústicas de España, ou seja,
Mutualidade da Agrupação de Proprietários Rurais da Espanha. Seu
objetivo era prestar assistência a trabalhadores acidentados deste
grupo, exigência apresentada pelo governo daquele país.
Logo em seus primeiros anos de atividade a empresa encontra vários
obstáculos, como o triste período da Guerra Civil Espanhola (19331939) e a Segunda Guerra Mundial (1939-1945), além do pós-guerra
traumático para toda a Europa. Em 1955, no auge de sua dificuldade
econômica e estrutural, Dom Ignácio Hernando de Larramendi é
nomeado diretor geral e começa uma nova etapa na história da
MAPFRE. Inicia uma profunda reestruturação baseada na expansão
e consolidação que culmina no que atualmente é conhecido como
Sistema MAPFRE. Hoje o grupo é o maior segurador espanhol, com
importantes ramificações internacionais e diversificada linha de
negócios em múltiplas atividades.
Em 1961, Benito Tamayo assumiu a diretoria da organização territorial
e D. Ignácio o encarregou de dar um impulso no ramo “vida”, já
existente na Mutualidad desde 1958. Então, Tamayo contratou o
amigo Alfonso Iglesias, que constituiu com mais dois colegas da
faculdade, Arturo Platas e Nahúm Martínez Lobato, a primeira
equipe voltada aos seguros de vida. A MAPFRE propôs tornar-se mais
competitiva no mercado e foi a primeira na Espanha a aplicar tabelas
de mortalidade PM de 1949, enquanto as outras, inclusive as grandes
do mercado, ainda utilizavam as do século 19.
Em 1962 foi criado oficialmente o departamento autônomo para
seguro de vida. Nesse período, um dos grandes êxitos de D. Ignácio
foi acabar com as delegações de província e criar oficinas próprias
com funcionários e organizações próprios chefiadas por um diretor
provincial. Graças a isto, o seguro de vida foi gradativamente aceito
e reconhecido.
Em junho de 1965 entrou em vigor a Lei sobre Uso e Circulação de
Veículos Automotivos, que tinha como objetivo a defesa das vítimas
de acidentes de trânsito. Para isto, estabelece um seguro obrigatório
e cria o Fondo Nacional de Garantía de Riesgos de la Circulación.
Mais uma vez a MAPFRE havia se adiantado e quando a lei entrou
em vigor já ocupava lugar de destaque no ramo de automóveis.
Na época o seguro de vida era um mercado escasso e estava associado
a algo negativo, como morte e desgraça, o que dificultava a aceitação
pelo público. Ao final da década, o departamento de seguros de
vida sintetiza duas idéias. Primeiro busca mudar a imagem do
seguro de vida ressaltando a vida e os benefícios. Aumentar a Rede
de Vendedores de Vida também passa a ser uma meta. Além disso,
iniciam-se as famosas reuniões de rede e se introduz uma nova forma
de comunicação, incluindo o início de um Boletim Informativo.
D. Ignácio Larramendi
e uma antiga revista da
MAPFRE VIDA.
25
No final de 1968, a MAPFRE compra o SUMA (Fundo de Investimento
Mobiliário) que é administrado pela equipe de vida. No início da
década de 70, o fundo Suma passa a outra equipe da MAPFRE, que
se prepara para a criação do “Grande Projeto”: o Grupo Segurador
MAPFRE. Mais tarde, o fundo é vendido a outro grupo financeiro.
O desenvolvimento das atividades da Mutua Patronal permitiu
comprovar as vantagens da especialização e levou a direção geral da
MAPFRE Mutualidade de Seguros a propor, em 1969, a criação de
um grupo segurador coordenado, integrado pela própria Mutualidade,
com a MAPFRE Vida e a MAPFRE Industrial. A proposta garantia o
princípio básico do grupo, no qual cada entidade seria independente
em alguns aspectos enquanto teriam atuação coordenada em outros.
Esta proposta foi objeto de discussão em reuniões de conselho diretivo
sendo finalmente aprovada na Junta Geral Extraordinária de 1 de
março de 1970.
A MAPFRE VIDA, Sociedade Anônima de Seguros e Resseguros sobre
a Vida Humana, foi constituída em 24 de outubro de 1969, sendo
autorizada para operar por ordem do Ministério da Fazenda em 30
de novembro de 1970. Ao iniciar suas atividades em 1 de janeiro
de 1971, incorporou-se a ela o departamento de seguros de vida da
Mutualidad. Desde o princípio a preocupação com a produção foi
constante e pode-se perceber a evolução neste aspecto já na primeira
década da MAPFRE VIDA. Em 1960, a produção foi de 63.010
pessetas chegando a 109.000.000 em 1970.
26
Os produtos que a maioria das companhias ofertavam eram pouco
atrativos, carentes de fórmulas de revalorização, para lutar com
êxito frente ao desgaste das altas taxas de inflação. Eram, sobretudo,
produtos de risco.
Diante deste mercado apático, a fórmula encontrada pela MAPFRE
VIDA foi oferecer aos segurados a participação nos benefícios,
que mantinham os capitais atualizados. Foi a primeira companhia
da Espanha a adotar esta iniciativa e incorporá-la a todos os seus
produtos. Com essa medida tornou o seguro de vida muito mais
atrativo, principalmente pela previsão em longo prazo, que afastava
o medo da desvalorização pela inflação.
Outra grande fórmula foi o lançamento de produtos de revalorização.
O capital e os prêmios se “revalorizam” automaticamente em uma
porcentagem previamente concordada em contrato. Tudo isso tornava
os produtos MAPFRE VIDA diferentes e únicos.
Três palavras definem a fase que a MAPFRE VIDA vivenciou na década
de 80: mudança, expansão e aposentadoria.
As mudanças aconteceram em todas as ordens, em sua matriz, na
organização territorial e no mercado.
A expansão foi extraordinária, alavancando a produção de poucos
100 milhões de pessetas para milhares de milhões, além de ultrapassar
a marca de mil funcionários. E a aposentadoria teve participação
fundamental nesta expansão. Em 1984, surge a crise da Seguridade
Social. Essa crise foi desencadeada quando o Ministério do Trabalho da
Espanha declara que a Seguridade Social teria graves dificuldades para
manter seus serviços, principalmente as pensões de aposentadoria. O
mesmo ainda aconselha os espanhóis a procurar formas privadas que
complementassem estas prestações como garantia de futuro, dada a
grave crise financeira na Seguridade Social.
Mais uma vez a MAPFRE Vida havia se adiantado ao mercado, e
lançado 3 anos antes o Seguro Individual de Pensões, produto tornouse a estrela dos anos 80.
A década de 90 inicia com a criação do Banco MAPFRE. Em 1996 é
fundado o Instituto MAPFRE de Segurança Viária, umas das fundações
de maior destaque da MAPFRE até os dias de hoje.
Campanhas
publicitárias
antigas a atuais
da MAPFRE.
27
tualmente a MAPFRE tem como símbolo, além do trevo
em seu logotipo, outra figura que tem representado a
corporação com força igual senão superior: a ponte.
Mas como essa imagem foi associada à companhia?
Em meados dos anos 80 foram realizadas ações publicitárias
para a MAPFRE Seguros que culminaram na campanha de
1986 com a mensagem “MAPFRE Vida: a ponte para sua
aposentadoria”, transmitindo implicitamente a idéia de que
com uma base sólida e uma grande companhia é possível
construir uma ponte segura para a aposentadoria.
Os anúncios da campanha tiveram grande impacto e nos anos
seguintes foram veiculados outros anúncios utilizando figuras
de pontes, inclusive fotos de pontes reais.
Na década de 90, a ponte tornou-se uma marca oficial de
toda a corporação MAPFRE, com o slogan “a ponte para
sua segurança”, sendo incorporada ao manual de imagem
corporativa, que determina o padrão para todos os materiais
de comunicação internos e externos da companhia.
28
Ponte estilizada
usada hoje
em dia pela
MAPFRE.
Partes de peças
publicitárias
que utilizaram a
ponte ao longo
da história da
MAPFRE.
29
A MAPFRE faz questão de compartilhar as
conquistas com seus parceiros de negócios, os
corretores de seguros.
Para tanto, organiza campanhas de
incentivo, que reúnem centenas de
profissionais, sempre com a presença
dos altos executivos da companhia que
aproveitam esses momentos para conviver
com quem tanto contribui para o sucesso da
MAPFRE, os corretores.
São momentos marcantes, pontuados por
paisagens paradisíacas, incrível conforto
e a sensação da conquista.
Nas páginas seguintes é possível ver um
pouco da satisfação dos vencerdores. São os
registros desses momentos em forma de fotos,
com muita história para contar.
E essa história vai além dos simples fatos
nelas registrados; remonta ao esforço dos
corretores de um ano inteiro pela conquista
de resultados, que trouxeram a eles e à
Companhia um crescimento espetacular.
30
A primeira viagem “Embarque
Seguro VERA CRUZ” aconteceu
a bordo do navio Don Juan,
que levou os contemplados
a uma semana inesquecível
passando por alguns dos lugares
mais belos da Europa. O roteiro
incluiu Barcelona, Ibiza, Palma
de Mallorca, Civitavecchia /
Roma e Nice. A ida a Europa
ocorreu de avião. Logo na
chegada, conheceram a Torre
MAPFRE, na Vila Olímpica de
Barcelona, na Espanha. Depois,
a bordo do navio as Corretoras
Destaque receberam certificados
da campanha. Foram momentos
emocionantes, visitas a pontos
turísticos mais conhecidos e
várias surpresas emocionantes,
como a oportunidade de
conhecer o Papa João Paulo II,
no Vaticano. Certamente, os
300 corretores que acreditaram
e batalharam por resultados
durante os 10 meses da
campanha se sentiram motivados
a traçar novas metas na busca
31
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panha “Encon
A segunda cam
CRUZ” teve um
Marcado VERA
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empresa
retribuiu o de
sempenho do
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ntemplados
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valor de quem
não se cansa na
busca por seus
objetivos.
34
A “Viva la Fuer
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pela VERA CR
UZ Vida
e Previdência,
levou os
participantes a
conhecer a
Espanha, uma
terra mágica,
numa viagem
cheia de
diversão, cultu
ra, integração,
história e, prin
cipalmente,
gosto de vitóri
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es
tiveram o priv
ilégio de
conhecer as ci
dades de Mad
ri,
Córdoba e Tole
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de momentos
marcantes,
como a 1ª Con
venção LatinoAmericana de
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de Vida MAPF
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nove dias cert
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guardados nas
recordações do
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e participaram
da história da
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uma empresa
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35
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Uma viagem no
síaco. É o que
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da Campanha
os vencedores
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Maré de Suce
PrevidênciaCRUZ Vida e
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MAPFRE, enco
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praias de bele
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hotéis de luxo
o conforto de
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m o mel
restaurantes co
completaram
cozinha cubana
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esse país replet
o passeio por
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de surpresas. Es
a todos os
única encantou
e conquistaram
participantes qu
a
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esse prêmio le
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resultado
maré de bons
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pelo empenho
impulsionados
cada um.
persistência de
36
ntagiantes
Os cenários co
a alegria e
da Grécia com
seu povo
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os fundamenta
foram incentiv
qu
res e
para os Correto
ampanha
venceram a C
– “Atletas
de Vendas 2004
mpetição
de Ouro”. A co
ição e
inovou nesta ed
ortunidade
ofereceu a op
ipante ganhar
de cada partic
trais. Foram
prêmios trimes
0 prêmios.
distribuídos 60
plado neste
O grupo contem
uma semana
encontro viveu
obertas
de muitas desc
s mistérios
passando pelo
abo Sunion,
de Atenas e C
das ilhas
pelas belezas
Aegina e
Hydra, Poros e
s da Cerimônia
pelas emoçõe
dos Atletas
de Premiação
Mythos.
de Ouro, em
inesquecíveis
Foram dias de
lazer neste
momentos de
onde os
lugar mágico,
sfrutararam
vencedores de
te de sua
merecidamen
tes atletas
recompensa. Es
se deixaram
campeões não
entos difíceis
abater nos mom
realização de
e chegaram à
o.
mais um sonh
37
Ações de
Responsabilidade Social
desenvolvidas pela MAPFormada em 1933 por agricultores que tinham por objetivo garantir
a segurança dos trabalhadores rurais espanhóis, nosso grupo tem
como princípio a mutualidade, conceito que o difere de quase
todas as outras empresas, uma vez que parte dos lucros é devolvida,
obrigatoriamente, às comunidades onde operamos.
Assim, há mais de 20 anos as “Fundaciones MAPFRE”, na Espanha
– formadas por seis organizações – vêm desenvolvendo uma intensa
atividade nas áreas de formação, informação, pesquisa e promoção da
segurança, do patrimônio, da educação e da cultura em praticamente
toda a Europa e América Latina.
Com a intensificação das ações, consolidamos as atividades da
Fundação MAPFRE Brasil em cinco focos de atuação para, assim,
contribuir para a formação do cidadão e disseminar nossos valores
e cultura.
O desenvolvimento de um conjunto de ações planejadas, gerenciadas
e persistentes são determinantes para realizarmos nosso objetivo de
contribuirmos para a formação dos cidadãos e,assim,para a construção
Fundação MAPFRE
A construção de um mundo mais justo e equilibrado depende de
cada um de nós. É por essa razão que o grupo MAPFRE reverte parte
de seus lucros à sociedade. As atividades de responsabilidade social
no Brasil são desenvolvidas com os seguintes focos:
•Prevenção de acidentes
•Formação e difusão da cultura de seguros
•Arte e cultura
•Gestão de risco e meio ambiente
•Ação Social
Sede da Fundação
MAPFRE na
Espanha.
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Atividades desenvolvidas no Brasil
•Bolsas de estudo, seminários e debates
•Programas de formação do cidadão
•Campanhas educativas
•Edição de livros e realização de exposições
•Preservação do patrimônio histórico
Prevenção de Acidentes
A notória deficiência nas condições de manutenção da atual frota
circulante no Brasil e o elevado número de acidentes em nosso
território motivaram a MAPFRE Seguros a criar o Instituto MAPFRE
de Segurança Viária no Brasil, em julho de 2002.
O principal objetivo do Instituto é a difusão da cultura da prevenção
no trânsito, por meio de campanhas educativas que visam a prevenção
de acidentes. Entre as atividades do Instituto, podemos destacar:
•Programa de Educação Viária
A unidade móvel de check-up verifica as condições de segurança
nos veículos. Foram examinados cerca de 20 mil veículos em 50
cidades.
•Kit de Educação Viária
Composto pelo Guia do Educador, pelo Guia do Pedestre, do
Passageiro e do Ciclista e por um CD-ROM de apoio pedagógico.Foram
distribuídos 5.000 kits em 2004 e 2005, atingindo aproximadamente
12 milhões de alunos da rede pública de ensino.
•1 ª Semana de Educação Viária
Esta ação teve por objetivo conscientizar os motoristas, principalmente
os mais jovens, sobre os riscos associados à prática de dirigir depois
de ingerir bebidas alcoólicas.
Formação e difusão
da cultura de seguros
•Bolsas de Estudo
Prêmio instituído em conjunto com a USP para estimular e apoiar
pesquisas relacionadas à segurança no trabalho, gerenciamento de
riscos e meio ambiente.As bolsas de estudo são oferecidas a estudantes
de pós-graduação e pesquisadores.
•Prêmio Internacional de Seguros Julio Castelo Matrán
Prêmio internacional destinado a trabalhos científicos de destaque
na Espanha, Portugal e América Latina, relacionados aos aspectos
jurídicos, econômicos e técnicos do seguro e risco em qualquer ramo
ou modalidade.
•Livro “Gerenciamento de Operadoras de Planos Privados de
Assistência à Saúde”
Livro sobre o sistema de saúde privada no Brasil de Horacio L.N. Cata
Preta. Aborda temas como o atendimento aos usuários, controle de
Acima, imagens
da campanha
publicitária e do
lançamento do
Kit de Educação
Viária, que
aparece na foto
ao lado.
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Arte e Cultura
A MAPFRE promove diversas ações de apoio à difusão das artes e da
cultura no Brasil. Entre elas, podemos destacar:
•Programa Cine-Educação
O programa visa contribuir para a formação do cidadão e para
a inclusão do cinema no currículo escolar. Destacam-se três
características principais: cuidado na seleção dos filmes, escolhidos
em função de seu caráter pedagógico e artístico; foco na capacitação
dos professores, que participam de discussões e recebem materiais
de apoio pedagógico; realização de sessões de cinema gratuitas para
os alunos na Cinemateca Brasileira.
Preservação do Patrimônio Histórico em
Santana de Parnaíba, Cine- Educação
desenvolvido em Parceria com a Cinemateca
e Exposição Senna Experience: alguns dos
projetos apoiados pela Fundação.
O programa já envolveu mais de 1.000 alunos em seu projeto-piloto
e planeja-se alcançar outros 27.000 alunos numa segunda fase.A
programação para o 2 º semestre de 2005 contará com o premiado
filme “Narradores de Javé”.
•Resgate do Patrimônio Histórico
Preservação dos 209 imóveis tombados no município de Santana de
Parnaíba, que representa o maior conjunto arquitetônico em taipa
tombado e preservado em todo o Estado de São Paulo.
•Projeto Resgate Barão do Rio Branco
Em conjunto com o Ministério da Cultura, nos últimos dez anos a
Fundação MAPFRE Tavera apóia e viabiliza o trabalho de pesquisa e
publicação de documentos com valor histórico para a cultura iberoamericana.
•Visão do Brasileiro
O livro “Trilha Brasil – O Brasil na Visão do Brasileiro” apresenta
fotos, sentimentos, lendas e casos extraídos do convívio diário com
personagens encontrados nos cinco anos de realização do Projeto Trilha
Brasil.
•Livro “Vidro e Arte ”
Criado pelos artistas plásticos Elizabeth Guimarães da Silva Prado
e Eduardo Antonio da Silva Prado, o livro revela toda a beleza de
objetos-esculturas feitos com vidro, confeccionados após dez anos
de estudo e pesquisa.
•Livro “OAB São Paulo 70 anos –Imagens do Brasil”
O livro relata as sete décadas de existência da OAB – Ordem dos
Advogados do Brasil –, uma instituição cuja trajetória se confunde
com a própria história do Brasil.
•Exposição “Metrô e Arte”
Espaço expositivo – extensão do Museu de Arte Sacra (MAS)– destinado
a obras de artistas populares na estação Tiradentes do Metrô de São
Paulo.
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Gestão de Risco e Meio Ambiente
•Seminário Internacional sobre Sistema de Gestão de Segurança
e Saúde no Trabalho – OHSAS 18001
O evento discutiu a implementação de um sistema de gestão de
riscos moderno nas empresas e contou com a presença de especialista
em segurança do trabalho da FREMAP (Mutua de Accidentes de
Trabajo).
•Palestra “Novas tecnologias de Prevenção contra Incêndios”
Palestra sobre as novas tecnologias em Sistemas de Proteção contra
Incêndios empregadas na Europa, apresentada pelo ITSEMAP de
Madri.
Formação de Jovens em Funilaria e Pintura,
uma parceria entre a Fundação e o Cesvi.
Ação Social
•Campanha “Livro na Estrada e Pé na Tábua”
Doação de livros e material escolar para a formação de bibliotecas
nas comunidades visitadas pelo Projeto Trilha Brasil durante os seus
cinco anos.
•Apoio ao Projeto “Formação de Jovens Profissionais em Funilaria
e Pintura”
Apoio ao CESVI – Centro de Experimentação e Segurança Viária – em
Fundações MAPFRE -Espanha
Mais de 19 milhões de euros em investimentos voltados para a comunidade em 2004
•Fundação MAPFRE
A Fundación MAPFRE tem por objetivo a promoção da segurança em todos os seus aspectos, a prevenção dos acidentes e a
redução de suas conseqüências.
•Instituto MAPFRE de Segurança Viária
Desenvolve ações de incentivo a condutas responsáveis e solidárias no trânsito e para a redução dos índices de acidentes.
•Fundação MAPFRE Medicina
Promove o apoio à pesquisa científica na área da saúde.
•Fundação MAPFRE Tavera
Desenvolve ações de consolidação da comunidade cultural ibero-americana por meio da preservação e difusão do
patrimônio documental e bibliográfico destes países.
•Fundação MAPFRE Estudos
Criada em 1989 tem o objetivo de desenvolver atividades educativas e de pesquisa sobre seguros, gerência de riscos,
administração de empresas e áreas afins, na Espanha e América Latina.
•Fundação MAPFRE Guanarteme
Fomenta o progresso social da comunidade das ilhas Canárias
•Fundação Cultural MAPFRE Vida
Desenvolve atividades de difusão da cultura, das artes e da literatura.
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Resultados
Parceiros
•Cinemateca Brasileira/Secretaria do
Audiovisual do Ministério da Cultura
•MinC – Ministério da Cultura
•CESVI -Centro de Experimentação e Segurança Viária
•ITSEMAP – Serviços Tecnológicos MAPFRE Ltda.
•FUNENSEG -Fundação Escola Nacional de Seguros
•SEE/SP – Secretaria Estadual da Educação de São Paulo
•USP -Universidade de São Paulo
•ABGR – Associação Brasileira de Gerência de Riscos
•ABHO – Associação Brasileira de
Higienistas Ocupacionais
•ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas
•CONDEPHAAT -Conselho de Defesa
do Patrimônio Histórico, Artístico,
Arqueológico e Turístico do Estado de São Paulo
•DPRF – Departamento de Polícia Rodoviária Federal
•FREMAP -Mutua de Accidentes de Trabajo da Espanha
•FBN -Fundação Biblioteca Nacional
•INMETRO -Instituto Nacional de Metrologia,
Normalização e Qualidade Industrial
•Instituto Ayrton Senna
•IPHAN -Instituto do Patrimônio
Histórico e Artístico Nacional
•MAS -Museu de Arte Sacra
•Metrô/SP – Companhia do Metropolitano de São Paulo
•MTE -Ministério do Trabalho e Emprego
•OAB – Ordem dos Advogados do Brasil
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•20.000 veículos tiveram suas condições de segurança
verificadas em 50 cidades no Programa de Educação Viária
•5.000 Kits de Educação Viária distribuídos em 2004 e 2005,
atingindo aproximadamente 12 milhões de alunos da rede
pública de ensino
•170.000 cartões-postais distribuídos em 2004 na Semana de
Educação Viária
•1.050 alunos e todo o corpo docente de três escolas
participaram do Projeto Piloto Cine-Educação
•26.000 alunos da rede estadual de ensino de São Paulo e
outros 1.000 alunos da rede municipal de ensino público de
Guarulhos deverão participar do Programa Cine-Educação no
período de agosto de 2005 a junho de 2006
•1.000 professores deverão receber capacitação no Programa
Cine-Educação no período de agosto de 2005 a junho de
2006;
•209 imóveis tombados em Santana do Parnaíba, inclusive a
Igreja Matriz de Sant’Anna e a própria Câmara Municipal, estão
agora segurados pela MAPFRE Seguros
•100.000 pessoas visitaram a Exposição Senna Experience
•10 anos de parceria com o Ministério da Cultura e apoio ao
trabalho de pesquisadores no resgate da documentação do
Barão do Rio Branco
•100 obras de artistas populares expostas no Espaço de Arte
Sacra do Metrô Tiradentes
•5.000 exemplares do livro “Vidro e Arte” produzidos
•5.000 exemplares do livro “Trilha Brasil – A Visão do Brasileiro”
produzidos, beneficiando, inclusive,as comunidades visitadas
pelo projeto com a doação de livros e material escolar
•1.000 exemplares do livro “OAB São Paulo 70 anos – Imagens do Brasil” produzidos
•100 executivos e técnicos participaram da Palestra “Novas
Tecnologias na Prevenção a Incêndios”
•200 pessoas participaram do Seminário Internacional sobre
Sistema de Gestão de Segurança e Saúde no Trabalho – OH-
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