Como tirar o melhor partido da sua conta do Google AdWords

Transcrição

Como tirar o melhor partido da sua conta do Google AdWords
1624_KAPA B GOOGLE VERMELHO _ CAPA DUP T_R _ F _ CMYK _ 08:58:20 _ 7-May-2008
capítulo 6
Optimizar novamente
Quando tudo estiver pronto – criativo do anúncio, palavras-chave, grupos de anúncios, campanhas
e todos os URLs e páginas de destino correspondentes –, qualquer anunciante do Google consegue
ver o que funciona e o que precisa de ser melhorado. Uma vez que o custo das alterações
é diminuto, poderá continuar a experimentar até encontrar o que melhor funciona para si.
Chamamos a isto “optimização”, um processo contínuo de controlo e avaliação de clientes
potenciais e vendas, seguido da revisão das palavras-chave e criativos para maximizar os cliques
e as vendas de cada anúncio. Ao optimizar continuamente, pode realmente maximizar o retorno
sobre o investimento da sua campanha do AdWords.
O Efeito Máximo
Note que a qualidade das suas palavras-chave e anúncios é o factor mais importante na
classificação e desempenho do seu anúncio. Para proteger o valor global do programa AdWords
para os utilizadores do Google (e para os seus clientes potenciais), a Google monitoriza
constantemente a qualidade de todas as palavras-chave para garantir a qualidade do seu
desempenho. É atribuído a cada palavra-chave um índice de qualidade, determinado pela
taxa de cliques (CTR) da palavra-chave, pela relevância do texto do anúncio, pelo desempenho
histórico da palavra-chave e por outros factores de relevância. O lance mínimo necessário indica
a qualidade da sua palavra-chave. Quanto maior for o índice de qualidade da sua palavra-chave,
mais baixo será o CPC necessário para accionar anúncios no Google.
Se seguir as sugestões e exemplos deste
guia, tirará o melhor partido da sua conta
do Google AdWords. Desfrute do
processo – e dos resultados.
Como tirar o melhor partido da sua
conta do Google AdWords
Além disso, considere alterar a sua correspondência de palavras-chave. Algumas palavraschave funcionam melhor como correspondências exactas e outras com a correspondência de
expressões. Por vezes, a adição de uma correspondência negativa ajuda na obtenção de bons
resultados. Claro que existem sempre algumas palavras que não funcionam, por isso, elimine-as.
Como vimos, este não é um exercício único. Tem de acompanhar continuamente os resultados
e adaptar o criativo e as palavras-chave para melhorar continuamente o seu desempenho.
Directrizes de optimização
• Estude o que funciona e o que não funciona.
• Avalie as vantagens e frases de chamariz de cada criativo.
• Reveja as palavras-chave ineficazes; reveja a eficácia do criativo.
• Experimente alterar a correspondência de palavras-chave para cada palavra-chave.
• Considere a alteração da estrutura dos seus Grupos de anúncios.
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guide-maximum-effect-adwords2-PT20-21
guide-maximum-effect-adwords2-PT22 22 20-21
© 2006 Google Inc. Todos os direitos reservados. Google e o logótipo Google são marcas registadas da Google Inc. Todos os outros nomes de empresas
e de produtos podem ser marcas registadas das respectivas empresas às quais estão associados.
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4/3/08 5:43:06 PM
capítulo 6
Optimizar novamente
Quando tudo estiver pronto – criativo do anúncio, palavras-chave, grupos de anúncios, campanhas
e todos os URLs e páginas de destino correspondentes –, qualquer anunciante do Google consegue
ver o que funciona e o que precisa de ser melhorado. Uma vez que o custo das alterações
é diminuto, poderá continuar a experimentar até encontrar o que melhor funciona para si.
Chamamos a isto “optimização”, um processo contínuo de controlo e avaliação de clientes
potenciais e vendas, seguido da revisão das palavras-chave e criativos para maximizar os cliques
e as vendas de cada anúncio. Ao optimizar continuamente, pode realmente maximizar o retorno
sobre o investimento da sua campanha do AdWords.
O Efeito Máximo
Note que a qualidade das suas palavras-chave e anúncios é o factor mais importante na
classificação e desempenho do seu anúncio. Para proteger o valor global do programa AdWords
para os utilizadores do Google (e para os seus clientes potenciais), a Google monitoriza
constantemente a qualidade de todas as palavras-chave para garantir a qualidade do seu
desempenho. É atribuído a cada palavra-chave um índice de qualidade, determinado pela
taxa de cliques (CTR) da palavra-chave, pela relevância do texto do anúncio, pelo desempenho
histórico da palavra-chave e por outros factores de relevância. O lance mínimo necessário indica
a qualidade da sua palavra-chave. Quanto maior for o índice de qualidade da sua palavra-chave,
mais baixo será o CPC necessário para accionar anúncios no Google.
Se seguir as sugestões e exemplos deste
guia, tirará o melhor partido da sua conta
do Google AdWords. Desfrute do
processo – e dos resultados.
Como tirar o melhor partido da sua
conta do Google AdWords
Além disso, considere alterar a sua correspondência de palavras-chave. Algumas palavraschave funcionam melhor como correspondências exactas e outras com a correspondência de
expressões. Por vezes, a adição de uma correspondência negativa ajuda na obtenção de bons
resultados. Claro que existem sempre algumas palavras que não funcionam, por isso, elimine-as.
Como vimos, este não é um exercício único. Tem de acompanhar continuamente os resultados
e adaptar o criativo e as palavras-chave para melhorar continuamente o seu desempenho.
Directrizes de optimização
• Estude o que funciona e o que não funciona.
• Avalie as vantagens e frases de chamariz de cada criativo.
• Reveja as palavras-chave ineficazes; reveja a eficácia do criativo.
• Experimente alterar a correspondência de palavras-chave para cada palavra-chave.
• Considere a alteração da estrutura dos seus Grupos de anúncios.
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© 2006 Google Inc. Todos os direitos reservados. Google e o logótipo Google são marcas registadas da Google Inc. Todos os outros nomes de empresas
e de produtos podem ser marcas registadas das respectivas empresas às quais estão associados.
guide-maximum-effect-adwords2-PT20-21
guide-maximum-effect-adwords2-PT22 22 20-21
4/3/08 5:43:18 PM
4/3/08 5:43:17 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT22 22
4/3/08 5:43:18 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT1 1
4/3/08 5:43:06 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT18-19 18-19
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• Atribua URLs exclusivos a cada uma das suas palavras-chave.
• Controle os cliques para cada anúncio e palavra-chave e os dados de conversão para cada
palavra-chave.
• Siga cada clique enquanto os utilizadores navegam no seu site. Descubra que combinações
de anúncios e palavras-chave geram mais vendas, inscrições ou outras acções.
Directrizes de controlo de resultados
Directrizes de controlo de resultados
Muitos anunciantes dizem-nos que a utilização do Google AdWords os leva a atribuir mais
dinheiro à publicidade baseada em palavras-chave e menos a actividades tradicionais, que não
oferecem o mesmo rendimento.
Muitos anunciantes dizem-nos que a utilização do Google AdWords os leva a atribuir mais
dinheiro à publicidade baseada em palavras-chave e menos a actividades tradicionais, que não
oferecem o mesmo rendimento.
A ferramenta de controlo de conversões da Google e o Google Analytics ajudam no controlo,
para que possa determinar dados tão importantes como o custo por aquisição, valor de duração
do cliente e taxas de conversão.
Milhares de anunciantes do Google dizem-nos que apreciam a capacidade de controlar os dados
de cliques e de conversões para cada palavra-chave e cada criativo de anúncio, poucas horas
depois da publicação. Mais do que nunca, é agora possível conhecer quais as palavras-chave
e anúncios que trazem clientes.
• Tenha em mente os seus objectivos originais (vendas, clientes potenciais, downloads).
• Refira palavras-chave, ofertas e frases de chamariz específicas nas suas páginas de destino.
• Torne a navegação na sua página de destino tão simples quanto possível.
• Ajude as pessoas a obterem aquilo que pretendem num máximo de três cliques.
• Não crie obstáculos que dificultem as transacções de vendas.
• Assegure-se de que os utilizadores conseguem regressar à página do Google clicando no botão
Voltar.
• Assegure-se de que não tem um pop-up ou pop-under na página de destino.
A melhor forma é comparar indicadores anteriores e posteriores. No exemplo da WorldBites, os
objectivos foram atingidos ou excedidos quando 1.000 pessoas fizeram o download de receitas
em duas semanas? Obtiveram 50 novos clientes por mês em WorldBites.com? E a WorldBites@
Work conseguiu reduzir o seu custo por aquisição em 30 por cento? E relativamente às suas
próprias campanhas?
Directrizes da página de destino
Quando tiver todos os objectivos, palavras-chave, anúncios e até múltiplos criativos executados
em Grupos de anúncios em várias campanhas, como poderá saber o que funciona realmente?
capítulo 5
capítulo 5
Seis formas de maximizar a sua campanha do Google AdWords
para edar
formaAnalytics
aos anúncios
A ferramenta deUtilizar
controloas
depalavras-chave
conversões da Google
o Google
ajudam no controlo, 17
18
acção
para que possaObter
determinar
dados tão importantes como o custo por aquisição, valor de duração
Respeitar
as políticas editoriais do Google AdWords
19
do cliente e taxas
de conversão.
Muitos anunciantes dizem-nos que a utilização do Google AdWords os leva a atribuir mais
21
Capítulo 4 – Criar destinos
dinheiro à publicidade baseada em palavras-chave e menos a actividades tradicionais, que não
oferecem o mesmo rendimento.
Capítulo 5 – Controlar os resultados
23
Esperamos que o considere suficientemente útil para o ter consigo
enquanto desenvolve as suas campanhas do Google AdWords.
Capítulo 6 – Optimizar novamente
Directrizes de controlo de resultados
24
A Equipa do Google
• Atribua URLs exclusivos a cada uma das suas palavras-chave.
• Controle os cliques para cada anúncio e palavra-chave e os dados de conversão para cada
palavra-chave.
• Siga cada clique enquanto os utilizadores navegam no seu site. Descubra que combinações
de anúncios e palavras-chave geram mais vendas, inscrições ou outras acções.
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guide-maximum-effect-adwords2-PT4-1 4-116-17
guide-maximum-effect-adwords2-PT16-17
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A frase de chamariz é o que pretende que as pessoas façam: comprar, encomendar, fazer
o download ou registar. Certifique-se de que os seus chamarizes são claros e de que a acção
que pretende que seja executada se encontra activada na página de destino.
3. Não utilize frases de chamariz universais que possam aplicar-se a qualquer anúncio,
independentemente do conteúdo, como clique aqui, ___ ou frases semelhantes.
2. Não utilize pontuação excessiva (por exemplo, múltiplos pontos de interrogação ou
exclamação). A Google também não permite a utilização de um ponto de exclamação (!)
no título (Linha 1).
1. Não utilize superlativos (como o melhor, n.º 1 e o mais barato).
Para garantir que todos os anúncios trazem bons resultados a todos os anunciantes, a Google
implementa directrizes de anúncios. Mantenha-as por perto para evitar alguns dos erros mais
comuns:
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A frase de chamariz é o que pretende que as pessoas façam: comprar, encomendar, fazer
o download ou registar. Certifique-se de que os seus chamarizes são claros e de que a acção
que pretende que seja executada se encontra activada na página de destino.
Uma vantagem é o que o cliente obtém do produto ou serviço – preço sempre baixo, envio
gratuito, frescura. Certifique-se de que a vantagem é apelativa para os seus clientes.
4. Utilize as normas de capitalização.
4/3/08 5:43:16
5:43:08 PM
Uma vantagem é o que o cliente obtém do produto ou serviço – preço sempre baixo, envio
gratuito, frescura. Certifique-se de que a vantagem é apelativa para os seus clientes.
O título é a linha superior de texto do anúncio. Só pode conter 25 caracteres e não pode incluir
superlativos, pontos de exclamação ou pontuação excessiva (como ??? ou !!). Pode incluir as
suas palavras-chave, desde que obedeçam a estas directrizes.
Uma vez que cada divisão tem um mercado e alvos diferentes, o primeiro passo é a definição
de objectivos para cada campanha.
Ao aplicar estas regras, tome em consideração os elementos a referir em cada uma das três
linhas de texto do anúncio.
unidades de negócio distintas. A empresa está prestes a lançar uma nova campanha do Google
Muitos
anunciantes
cometem
inicialmente
o
erro
de
exigir
que
os
utilizadores
iniciem
deverá atingir objectivos de marketing para todas as trêsprodutos,
unidades:
oAdWords
processoque
numa
página
de
registo
ou
página
inicial
com
numerosos
e não apenas
que é referido no
anúncio.
Não se
perder
e a reduzir o tráfego como
•aquele
A WorldBites@Work
fornece
serviços
dearrisque
cateringaem
váriasclientes
cidades.
consequência de demasiados obstáculos à acção prometida no anúncio. Poderá capturar registos
• A WorldBites Recipes disponibiliza receitas para download dos membros.
de compradores frequentes ou fazer com que os novos clientes potenciais subscrevam boletins
• WorldBites.com
é um sitemas
de comércio
electrónico
quepassos
fornece
vasto conjunto
informativos
ou downloads,
é imperativo
que estes
nãoum
impeçam
o clientededeprodutos
agir
alimentaresAfinal,
internacionais
e de implícito
cariz étnico
empresas
rapidamente.
é o que está
no aseu
anúncio.e clientes particulares.
8. Todas as ofertas patentes no anúncio têm de se encontrar claramente visíveis a dois cliques
da página de destino.
7. O botão Anterior terá de devolver os utilizadores à página da Google a partir de todas as
páginas de destino.
6. Não utilize anúncios pop-up ou pop-under nas páginas de destino.
Como fazer com que
caracteres
vendam?
negócio
que os
clientes dopor
mundo
enfrentam.
Apesar
de a Quando
WorldBites
não existir, esperamos
Este
anúncio
é accionado
uma real
variação
da palavra
haggis.
os utilizadores
clicam
que estas sugestões e exemplos sejam úteis parahaggis.
a sua Assim,
empresa.
neste
anúncio,
querem
provavelmente
comprar
a página de destino deste anúncio
A WorldBites,
é uma
empresa
(mais
uma vez, fictícia) de produtos alimentares com três
deverá
ser umaLda.
página
onde
o possam
adquirir.
5. Varie a sua escolha de palavras em cada anúncio, evitando a repetição exaustiva de palavras
ou expressões.
4. Utilize as normas de capitalização.
Embora seja uma empresa fictícia, a WorldBites caracteriza virtualmente todos os desafios de
3. Não utilize frases de chamariz universais que possam aplicar-se a qualquer anúncio,
independentemente do conteúdo, como clique aqui, ___ ou frases semelhantes.
Em vez de citar as abstracções sobre a mecânica do AdWords, ilustramos os detalhes ao longo
deste folheto, com base numa combinação de milhares dos nossos clientes de publicidade.
Chamámos a este exemplo WorldBites, Lda.
2. Não utilize pontuação excessiva (por exemplo, múltiplos pontos de interrogação ou
exclamação). A Google também não permite a utilização de um ponto de exclamação (!)
no título (Linha 1).
Conheça a WorldBites
1. Não utilize superlativos (como o melhor, n.º 1 e o mais barato).
• Seleccionar palavras-chave
• Controlar os resultados
existe algumosmomento
do cliente,
é quando alguém clicar no seu
•SeDesenvolver
anúnciospara se colocar no• lugar
Optimizar
novamente
anúncio. Não há nada pior do que clientes prontos para comprar, mas que não o podem fazer
porque
são necessários
demasiados
acções.
exemplo,
digamos
quedando
o seu anúncio
Este
folheto
aborda a forma
de tirar ocliques
melhoroupartido
dePor
cada
uma destas
áreas,
éexemplos,
semelhante
este. os melhores resultados possíveis.
paraa obter
• Definir os objectivos
Para garantir que todos os anúncios trazem bons resultados a todos os anunciantes, a Google
implementa directrizes de anúncios. Mantenha-as por perto para evitar alguns dos erros mais
comuns:
• Criar destinos
Uma vez que cada divisão tem um mercado e alvos diferentes, o primeiro passo é a definição
de objectivos para cada campanha.
unidades de negócio distintas. A empresa está prestes a lançar uma nova campanha do Google
Muitos
anunciantes
cometem
inicialmente
o
erro
de
exigir
que
os
utilizadores
iniciem
deverá atingir objectivos de marketing para todas as trêsprodutos,
unidades:
oAdWords
processoque
numa
página
de
registo
ou
página
inicial
com
numerosos
e não apenas
que é referido no
anúncio.
Não se
perder
e a reduzir o tráfego como
•aquele
A WorldBites@Work
fornece
serviços
dearrisque
cateringaem
váriasclientes
cidades.
consequência de demasiados obstáculos à acção prometida no anúncio. Poderá capturar registos
• A WorldBites Recipes disponibiliza receitas para download dos membros.
de compradores frequentes ou fazer com que os novos clientes potenciais subscrevam boletins
• WorldBites.com
é um sitemas
de comércio
electrónico
quepassos
fornece
vasto conjunto
informativos
ou downloads,
é imperativo
que estes
nãoum
impeçam
o clientededeprodutos
agir
alimentaresAfinal,
internacionais
e de implícito
cariz étnico
empresas
rapidamente.
é o que está
no aseu
anúncio.e clientes particulares.
negócio
que os
clientes dopor
mundo
enfrentam.
Apesar
de a Quando
WorldBites
não existir, esperamos
Este
anúncio
é accionado
uma real
variação
da palavra
haggis.
os utilizadores
clicam
que estas sugestões e exemplos sejam úteis parahaggis.
a sua Assim,
empresa.
neste
anúncio,
querem
provavelmente
comprar
a página de destino deste anúncio
A WorldBites,
é uma
empresa
(mais
uma vez, fictícia) de produtos alimentares com três
deverá
ser umaLda.
página
onde
o possam
adquirir.
Embora seja uma empresa fictícia, a WorldBites caracteriza virtualmente todos os desafios de
Em vez de citar as abstracções sobre a mecânica do AdWords, ilustramos os detalhes ao longo
deste folheto, com base numa combinação de milhares dos nossos clientes de publicidade.
Chamámos a este exemplo WorldBites, Lda.
Conheça a WorldBites
• Seleccionar palavras-chave
• Controlar os resultados
existe algumosmomento
do cliente,
é quando alguém clicar no seu
•SeDesenvolver
anúnciospara se colocar no• lugar
Optimizar
novamente
anúncio. Não há nada pior do que clientes prontos para comprar, mas que não o podem fazer
porque
são necessários
demasiados
acções.
exemplo,
digamos
quedando
o seu anúncio
Este
folheto
aborda a forma
de tirar ocliques
melhoroupartido
dePor
cada
uma destas
áreas,
éexemplos,
semelhante
este. os melhores resultados possíveis.
paraa obter
• Definir os objectivos
• Criar destinos
Quando começar a utilizar o Google AdWords, existem seis actividades que requerem a sua
atenção para melhorar ainda mais o desempenho dos seus anúncios ao longo do tempo.
São elas:
Criar destinos
Quando começar a utilizar o Google AdWords, existem seis actividades que requerem a sua
atenção para melhorar ainda mais o desempenho dos seus anúncios ao longo do tempo.
São elas:
Seis formas4de maximizar o AdWords
capítulo
Seis formas4de maximizar o AdWords
capítulo
capítulo 6
Criar destinos
Optimizar novamente
Optimizar novamente
Índice
Seis formas de maximizar a sua campanha do Google AdWords
Quando tudo estiver pronto – criativo do anúncio, palavras-chave, grupos de anúncios, campanhas
e todos os URLs e páginas de destino correspondentes –, qualquer anunciante do Google consegue
ver o que funciona e o que precisa de ser melhorado. Uma vez que o custo das alterações
é diminuto, poderá continuar a experimentar até encontrar o que melhor funciona para si.
Ao utilizar o Google AdWordsTM está a escolher um dos suportes
publicitários mais apelativos disponíveis. Com este programa de
anúncios gasta menos para fazer mais: com apenas 95 caracteres por
anúncio, obterá o menor custo por cliente potencial de todos os meios
de marketing directo disponíveis.
O Efeito Máximo
Se seguir as sugestões e exemplos deste
Na Google estudámos milhares de campanhas do AdWords.
guia, tirará Este
o melhor
partido
sua
contadas melhores
folheto, O Efeito
Máximoda
, é uma
compilação
sugestões e exemplos a que pode recorrer para tirar o melhor
do Google AdWords.partido
Desfrute
para a suado
empresa desses 95 caracteres.
processo –Esperamos
e dosqueresultados.
o considere suficientemente útil para o ter consigo
enquanto desenvolve as suas campanhas do Google AdWords.
Índice
5
Seis formas de maximizar a sua campanha do Google AdWords
Quando tudo estiver pronto – criativo do anúncio, palavras-chave, grupos de anúncios, campanhas
6
Capítulo 1 – Definir
os objectivos
e todos os URLs e páginas de destino correspondentes –, qualquer anunciante do Google consegue
ver o que funciona e o que precisa de ser melhorado. Uma vez que o custo das alterações
8
Capítulo 2 – Seleccionar palavras-chave
é diminuto, poderá continuar a experimentar até encontrar o que melhor funciona para si.
8
Um processo com quatro passos
Chamamos
a isto “optimização”, um processo contínuo de controlo e avaliação9de clientes
Passo
1: Expandir
potenciais
e vendas, seguido da revisão das palavras-chave e criativos para maximizar
os cliques
11
Passo
2: Segmentar
e
as
vendas
de
cada
anúncio.
Ao
optimizar
continuamente,
pode
realmente
maximizar
o retorno
12
Passo 3: Refinar
sobre4:
o investimento
13
Passo
Agrupar da sua campanha do AdWords.
Note que a qualidade das suas palavras-chave e anúncios é o factor mais importante na
classificaçãoos
e desempenho
AdWords
15
Capítulo 3 – Desenvolver
anúncios do seu anúncio. Para proteger o valor global do programa
para as
os utilizadores
16
Focar
vantagensdo Google (e para os seus clientes potenciais), a Google monitoriza
constantemente
a qualidadepara
de todas
palavras-chave
para garantir a qualidade
17 do seu
Utilizar
as palavras-chave
dar as
forma
aos anúncios
desempenho.
pela
18
Obter
acção É atribuído a cada palavra-chave um índice de qualidade, determinado
taxa de cliques
(CTR) daeditoriais
palavra-chave,
pela relevância
do texto do anúncio,19
pelo desempenho
Respeitar
as políticas
do Google
AdWords
histórico da palavra-chave e por outros factores de relevância. O lance mínimo necessário indica
a qualidade
sua palavra-chave,
Capítulo 4 – Criar
destinosda sua palavra-chave. Quanto maior for o índice de qualidade da21
mais baixo será o CPC necessário para accionar anúncios no Google.
Introdução
Além disso, considere alterar a sua correspondência de palavras-chave. Algumas palavraschave funcionam melhor como correspondências exactas e outras com a correspondência de
expressões. Por vezes, a adição de uma correspondência negativa ajuda na obtenção de bons
resultados. Claro que existem sempre algumas palavras que não funcionam, por isso, elimine-as.
Capítulo 1 – Definir os objectivos
Introdução
A Equipa do Google
Como vimos, este não é um exercício único. Tem de acompanhar continuamente os resultados
e adaptar o criativo e as palavras-chave para melhorar continuamente o seu desempenho.
Directrizes de optimização
Directrizes de optimização
• Estude o que funciona e o que não funciona.
• Avalie as vantagens e frases de chamariz de cada criativo.
• Reveja as palavras-chave ineficazes; reveja a eficácia do criativo.
• Experimente alterar a correspondência de palavras-chave para cada palavra-chave.
• Considere a alteração da estrutura dos seus Grupos de anúncios.
• Estude o que funciona e o que não funciona.
• Avalie as vantagens e frases de chamariz de cada criativo.
• Reveja as palavras-chave ineficazes; reveja a eficácia do criativo.
• Experimente alterar a correspondência de palavras-chave para cada palavra-chave.
• Considere a alteração da estrutura dos seus Grupos de anúncios.
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Capítulo 2 – Seleccionar palavras-chave
Um processo com quatro passos
Passo 1: Expandir
Passo 2: Segmentar
Passo 3: Refinar
Passo 4: Agrupar
Ao utilizar o Google AdWordsTM está a escolher um dos suportes
publicitários mais apelativos disponíveis. Com este programa de
anúncios gasta menos para fazer mais: com apenas 95 caracteres por
anúncio, obterá o menor custo por cliente potencial de todos os meios
de marketing directo disponíveis.
O Efeito Máximo
Capítulo 3 – Desenvolver os anúncios
Focar as vantagens
Utilizar as palavras-chave para dar forma aos anúncios
Obter acção
Respeitar as políticas editoriais do Google AdWords
Se seguir as sugestões e exemplos deste
Na Google estudámos milhares de campanhas do AdWords.
guia, tirará Este
o melhor
partido
sua
contadas melhores
folheto, O Efeito
Máximoda
, é uma
compilação
sugestões e exemplos a que pode recorrer para tirar o melhor
do Google AdWords.partido
Desfrute
para a suado
empresa desses 95 caracteres.
processo –Esperamos
e dosqueresultados.
o considere suficientemente útil para o ter consigo
Capítulo 4 – Criar destinos
enquanto desenvolve as suas campanhas do Google AdWords.
Além disso,
alterar a sua correspondência de palavras-chave. Algumas
23 palavrasCapítulo 5 – Controlar
os considere
resultados
chave funcionam melhor como correspondências exactas e outras com a correspondência de
expressões.
Por vezes, a adição de uma correspondência negativa ajuda na obtenção
de bons
24
Capítulo 6 – Optimizar
novamente
resultados. Claro que existem sempre algumas palavras que não funcionam, por isso, elimine-as.
Como vimos, este não é um exercício único. Tem de acompanhar continuamente os resultados
e adaptar o criativo e as palavras-chave para melhorar continuamente o seu desempenho.
guide-maximum-effect-adwords2-PT20-21 20-21
24
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-318-19
guide-maximum-effect-adwords2-PT18-19
capítulo 6
Note que a qualidade das suas palavras-chave e anúncios é o factor mais importante na
classificação e desempenho do seu anúncio. Para proteger o valor global do programa AdWords
para os utilizadores do Google (e para os seus clientes potenciais), a Google monitoriza
constantemente a qualidade de todas as palavras-chave para garantir a qualidade do seu
desempenho. É atribuído a cada palavra-chave um índice de qualidade, determinado pela
taxa de cliques (CTR) da palavra-chave, pela relevância do texto do anúncio, pelo desempenho
histórico da palavra-chave e por outros factores de relevância. O lance mínimo necessário indica
a qualidade da sua palavra-chave. Quanto maior for o índice de qualidade da sua palavra-chave,
mais baixo será o CPC necessário para accionar anúncios no Google.
Capítulo 6 – Optimizar novamente
Directrizes de controlo de resultados
4/3/08 5:43:16
5:43:08 PM
4/3/08 5:43:17
5:43:07 PM
Chamamos a isto “optimização”, um processo contínuo de controlo e avaliação de clientes
potenciais e vendas, seguido da revisão das palavras-chave e criativos para maximizar os cliques
e as vendas de cada anúncio. Ao optimizar continuamente, pode realmente maximizar o retorno
sobre o investimento da sua campanha do AdWords.
23
• Atribua URLs exclusivos a cada uma das suas palavras-chave.
• Controle os cliques para cada anúncio e palavra-chave e os dados de conversão para cada
palavra-chave.
• Siga cada clique enquanto os utilizadores navegam no seu site. Descubra que combinações
de anúncios e palavras-chave geram mais vendas, inscrições ou outras acções.
23
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-318-19
guide-maximum-effect-adwords2-PT18-19
Capítulo 5 – Controlar os resultados
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-1 4-116-17
guide-maximum-effect-adwords2-PT16-17
22
Muitos anunciantes dizem-nos que a utilização do Google AdWords os leva a atribuir mais
21
Capítulo 4 – Criar destinos
dinheiro à publicidade baseada em palavras-chave e menos a actividades tradicionais, que não
oferecem o mesmo rendimento.
Como fazer com que
caracteres
vendam?
A Equipa do Google
Na Google estudámos milhares de campanhas do AdWords.
Este folheto, O Efeito Máximo, é uma compilação das melhores
sugestões e exemplos a que pode recorrer para tirar o melhor
partido para a sua empresa desses 95 caracteres.
13
Passo 4: do
Agrupar
Milhares de anunciantes
Google dizem-nos que apreciam a capacidade de controlar os dados
de cliques e de conversões para cada palavra-chave e cada criativo de anúncio, poucas horas
depois da publicação.
Mais doosque
nunca, é agora possível conhecer quais as palavras-chave 15
Capítulo
3 – Desenvolver
anúncios
e anúncios queFocar
trazemas
clientes.
16
vantagens
5. Varie a sua escolha de palavras em cada anúncio, evitando a repetição exaustiva de palavras
ou expressões.
Esperamos que o considere suficientemente útil para o ter consigo
enquanto desenvolve as suas campanhas do Google AdWords.
13
Passo 4: do
Agrupar
Milhares de anunciantes
Google dizem-nos que apreciam a capacidade de controlar os dados
de cliques e de conversões para cada palavra-chave e cada criativo de anúncio, poucas horas
depois da publicação.
Mais doosque
nunca, é agora possível conhecer quais as palavras-chave 15
Capítulo
3 – Desenvolver
anúncios
e anúncios queFocar
trazemas
clientes.
16
vantagens
Introdução
6. Não utilize anúncios pop-up ou pop-under nas páginas de destino.
para edar
formaAnalytics
aos anúncios
A ferramenta deUtilizar
controloas
depalavras-chave
conversões da Google
o Google
ajudam no controlo, 17
18
acção
para que possaObter
determinar
dados tão importantes como o custo por aquisição, valor de duração
Respeitar
as políticas editoriais do Google AdWords
19
do cliente e taxas
de conversão.
A melhor forma
é comparar indicadores
anteriores e posteriores. No exemplo da WorldBites, os 8
Capítulo
2 – Seleccionar
palavras-chave
objectivos foram
atingidos
ou excedidos
quando
1.000 pessoas fizeram o download de receitas 8
Um
processo
com quatro
passos
em duas semanas?
Obtiveram
50 novos clientes por mês em WorldBites.com? E a WorldBites@9
Passo
1: Expandir
Work conseguiuPasso
reduzir2:o seu
custo por aquisição em 30 por cento? E relativamente às suas 11
Segmentar
próprias campanhas?
12
Passo 3: Refinar
7. O botão Anterior terá de devolver os utilizadores à página da Google a partir de todas as
páginas de destino.
Na Google estudámos milhares de campanhas do AdWords.
Este folheto, O Efeito Máximo, é uma compilação das melhores
sugestões e exemplos a que pode recorrer para tirar o melhor
partido para a sua empresa desses 95 caracteres.
Tenha em mente os seus objectivos originais (vendas, clientes potenciais, downloads).
Refira palavras-chave, ofertas e frases de chamariz específicas nas suas páginas de destino.
Torne a navegação na sua página de destino tão simples quanto possível.
Ajude as pessoas a obterem aquilo que pretendem num
máximo de três cliques.
Ao utilizar o Google AdWordsTM está a escolher um dos suportes
Não crie obstáculos publicitários
que dificultem mais
as transacções
de
vendas.
apelativos disponíveis. Com este programa de
Assegure-se de
que os utilizadores
conseguem
regressar
à página
do Google
no botão
anúncios
gasta menos
para fazer
mais:
com apenas
95clicando
caracteres
por
Voltar.
anúncio, obterá o menor custo por cliente potencial de todos os meios
• Assegure-se de que não tem um pop-up ou pop-under nade
página
de destino.
marketing
directo disponíveis.
•
•
•
•
•
•
8. Todas as ofertas patentes no anúncio têm de se encontrar claramente visíveis a dois cliques
da página de destino.
A melhor forma
é comparar indicadores
anteriores e posteriores. No exemplo da WorldBites, os 8
Capítulo
2 – Seleccionar
palavras-chave
objectivos foram
atingidos
ou excedidos
quando
1.000 pessoas fizeram o download de receitas 8
Um
processo
com quatro
passos
em duas semanas?
Obtiveram
50 novos clientes por mês em WorldBites.com? E a WorldBites@9
Passo
1: Expandir
Work conseguiuPasso
reduzir2:o seu
custo por aquisição em 30 por cento? E relativamente às suas 11
Segmentar
próprias campanhas?
12
Passo 3: Refinar
Quando tiver todos os objectivos, palavras-chave, anúncios e até múltiplos criativos executados
6
Capítulo 1 – Definir os objectivos
em Grupos de anúncios em várias campanhas, como poderá saber o que funciona realmente?
Directrizes da página de destino
Ao aplicar estas regras, tome em consideração os elementos a referir em cada uma das três
linhas de texto do anúncio.
Tenha em mente os seus objectivos originais (vendas, clientes potenciais, downloads).
Refira palavras-chave, ofertas e frases de chamariz específicas nas suas páginas de destino.
Torne a navegação na sua página de destino tão simples quanto possível.
Ajude as pessoas a obterem aquilo que pretendem num
máximo de três cliques.
Ao utilizar o Google AdWordsTM está a escolher um dos suportes
Não crie obstáculos publicitários
que dificultem mais
as transacções
de
vendas.
apelativos disponíveis. Com este programa de
Assegure-se de
que os utilizadores
conseguem
regressar
à página
do Google
no botão
anúncios
gasta menos
para fazer
mais:
com apenas
95clicando
caracteres
por
Voltar.
anúncio, obterá o menor custo por cliente potencial de todos os meios
• Assegure-se de que não tem um pop-up ou pop-under nade
página
de destino.
marketing
directo disponíveis.
5
O título é a linha superior de texto do anúncio. Só pode conter 25 caracteres e não pode incluir
superlativos, pontos de exclamação ou pontuação excessiva (como ??? ou !!). Pode incluir as
suas palavras-chave, desde que obedeçam a estas directrizes.
A melhor forma é comparar indicadores anteriores e posteriores. No exemplo da WorldBites, os
objectivos foram atingidos ou excedidos quando 1.000 pessoas fizeram o download de receitas
em duas semanas? Obtiveram 50 novos clientes por mês em WorldBites.com? E a WorldBites@
Work conseguiu reduzir o seu custo por aquisição em 30 por cento? E relativamente às suas
próprias campanhas?
Controlar os resultados
5
20
Milhares de anunciantes do Google dizem-nos que apreciam a capacidade de controlar os dados
de cliques e de conversões para cada palavra-chave e cada criativo de anúncio, poucas horas
depois da publicação. Mais do que nunca, é agora possível conhecer quais as palavras-chave
e anúncios que trazem clientes.
Quando tiver todos os objectivos, palavras-chave, anúncios e até múltiplos criativos executados
em Grupos de anúncios em várias campanhas, como poderá saber o que funciona realmente?
Controlar os resultados
Controlar
os resultados
Índice
Quando tiver todos os objectivos, palavras-chave, anúncios e até múltiplos criativos executados
6
Capítulo 1 – Definir os objectivos
em Grupos de anúncios em várias campanhas, como poderá saber o que funciona realmente?
Introdução
Directrizes da página de destino
A ferramenta de controlo de conversões da Google e o Google Analytics ajudam no controlo,
para que possa determinar dados tão importantes como o custo por aquisição, valor de duração
do cliente e taxas de conversão.
Seis formas de maximizar a sua campanha do Google AdWords
•
•
•
•
•
•
• Tenha em mente os seus objectivos originais (vendas, clientes potenciais, downloads).
• Refira palavras-chave, ofertas e frases de chamariz específicas nas suas páginas de destino.
• Torne a navegação na sua página de destino tão simples quanto possível.
• Ajude as pessoas a obterem aquilo que pretendem num máximo de três cliques.
• Não crie obstáculos que dificultem as transacções de vendas.
• Assegure-se de que os utilizadores conseguem regressar à página do Google clicando no botão
Voltar.
• Assegure-se de que não tem um pop-up ou pop-under na página de destino.
23
• Atribua URLs exclusivos a cada uma das suas palavras-chave.
• Controle os cliques para cada anúncio e palavra-chave e os dados de conversão para cada
palavra-chave.
• Siga cada clique enquanto os utilizadores navegam no seu site. Descubra que combinações
de anúncios e palavras-chave geram mais vendas, inscrições ou outras acções.
capítulo 5
Controlar
os resultados
Índice
Directrizes da página de destino
22
guide-maximum-effect-adwords2-PT18-19 18-19
1624_B GOOGLE VERMELHO _ 1CAD DUP T_R _ F _ CMYK _ 08:58:41 _ 7-May-2008
capítulo 5
Capítulo 5 – Controlar os resultados
Capítulo 6 – Optimizar novamente
A Equipa do Google
24
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-3
4/3/08 5:43:17 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT20-21 20-21
4/3/08 5:43:07 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-3
4/3/08 5:43:17 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT18-19 18-19
4/3/08 5:43:17 PM
4/3/08 5:43:17 PM
23
22
• Atribua URLs exclusivos a cada uma das suas palavras-chave.
• Controle os cliques para cada anúncio e palavra-chave e os dados de conversão para cada
palavra-chave.
• Siga cada clique enquanto os utilizadores navegam no seu site. Descubra que combinações
de anúncios e palavras-chave geram mais vendas, inscrições ou outras acções.
Directrizes de controlo de resultados
Directrizes de controlo de resultados
Muitos anunciantes dizem-nos que a utilização do Google AdWords os leva a atribuir mais
dinheiro à publicidade baseada em palavras-chave e menos a actividades tradicionais, que não
oferecem o mesmo rendimento.
Muitos anunciantes dizem-nos que a utilização do Google AdWords os leva a atribuir mais
dinheiro à publicidade baseada em palavras-chave e menos a actividades tradicionais, que não
oferecem o mesmo rendimento.
A ferramenta de controlo de conversões da Google e o Google Analytics ajudam no controlo,
para que possa determinar dados tão importantes como o custo por aquisição, valor de duração
do cliente e taxas de conversão.
Milhares de anunciantes do Google dizem-nos que apreciam a capacidade de controlar os dados
de cliques e de conversões para cada palavra-chave e cada criativo de anúncio, poucas horas
depois da publicação. Mais do que nunca, é agora possível conhecer quais as palavras-chave
e anúncios que trazem clientes.
• Tenha em mente os seus objectivos originais (vendas, clientes potenciais, downloads).
• Refira palavras-chave, ofertas e frases de chamariz específicas nas suas páginas de destino.
• Torne a navegação na sua página de destino tão simples quanto possível.
• Ajude as pessoas a obterem aquilo que pretendem num máximo de três cliques.
• Não crie obstáculos que dificultem as transacções de vendas.
• Assegure-se de que os utilizadores conseguem regressar à página do Google clicando no botão
Voltar.
• Assegure-se de que não tem um pop-up ou pop-under na página de destino.
A melhor forma é comparar indicadores anteriores e posteriores. No exemplo da WorldBites, os
objectivos foram atingidos ou excedidos quando 1.000 pessoas fizeram o download de receitas
em duas semanas? Obtiveram 50 novos clientes por mês em WorldBites.com? E a WorldBites@
Work conseguiu reduzir o seu custo por aquisição em 30 por cento? E relativamente às suas
próprias campanhas?
Directrizes da página de destino
Quando tiver todos os objectivos, palavras-chave, anúncios e até múltiplos criativos executados
em Grupos de anúncios em várias campanhas, como poderá saber o que funciona realmente?
capítulo 5
capítulo 5
Seis formas de maximizar a sua campanha do Google AdWords
para edar
formaAnalytics
aos anúncios
A ferramenta deUtilizar
controloas
depalavras-chave
conversões da Google
o Google
ajudam no controlo, 17
18
acção
para que possaObter
determinar
dados tão importantes como o custo por aquisição, valor de duração
Respeitar
as políticas editoriais do Google AdWords
19
do cliente e taxas
de conversão.
Muitos anunciantes dizem-nos que a utilização do Google AdWords os leva a atribuir mais
21
Capítulo 4 – Criar destinos
dinheiro à publicidade baseada em palavras-chave e menos a actividades tradicionais, que não
oferecem o mesmo rendimento.
Capítulo 5 – Controlar os resultados
23
Esperamos que o considere suficientemente útil para o ter consigo
enquanto desenvolve as suas campanhas do Google AdWords.
Capítulo 6 – Optimizar novamente
Directrizes de controlo de resultados
24
A Equipa do Google
• Atribua URLs exclusivos a cada uma das suas palavras-chave.
• Controle os cliques para cada anúncio e palavra-chave e os dados de conversão para cada
palavra-chave.
• Siga cada clique enquanto os utilizadores navegam no seu site. Descubra que combinações
de anúncios e palavras-chave geram mais vendas, inscrições ou outras acções.
22
23
4/3/08 5:43:17
5:43:07 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-1 4-116-17
guide-maximum-effect-adwords2-PT16-17
5
21
20
A frase de chamariz é o que pretende que as pessoas façam: comprar, encomendar, fazer
o download ou registar. Certifique-se de que os seus chamarizes são claros e de que a acção
que pretende que seja executada se encontra activada na página de destino.
3. Não utilize frases de chamariz universais que possam aplicar-se a qualquer anúncio,
independentemente do conteúdo, como clique aqui, ___ ou frases semelhantes.
2. Não utilize pontuação excessiva (por exemplo, múltiplos pontos de interrogação ou
exclamação). A Google também não permite a utilização de um ponto de exclamação (!)
no título (Linha 1).
1. Não utilize superlativos (como o melhor, n.º 1 e o mais barato).
Para garantir que todos os anúncios trazem bons resultados a todos os anunciantes, a Google
implementa directrizes de anúncios. Mantenha-as por perto para evitar alguns dos erros mais
comuns:
5
21
A frase de chamariz é o que pretende que as pessoas façam: comprar, encomendar, fazer
o download ou registar. Certifique-se de que os seus chamarizes são claros e de que a acção
que pretende que seja executada se encontra activada na página de destino.
Uma vantagem é o que o cliente obtém do produto ou serviço – preço sempre baixo, envio
gratuito, frescura. Certifique-se de que a vantagem é apelativa para os seus clientes.
4. Utilize as normas de capitalização.
4/3/08 5:43:16
5:43:08 PM
Uma vantagem é o que o cliente obtém do produto ou serviço – preço sempre baixo, envio
gratuito, frescura. Certifique-se de que a vantagem é apelativa para os seus clientes.
O título é a linha superior de texto do anúncio. Só pode conter 25 caracteres e não pode incluir
superlativos, pontos de exclamação ou pontuação excessiva (como ??? ou !!). Pode incluir as
suas palavras-chave, desde que obedeçam a estas directrizes.
Uma vez que cada divisão tem um mercado e alvos diferentes, o primeiro passo é a definição
de objectivos para cada campanha.
Ao aplicar estas regras, tome em consideração os elementos a referir em cada uma das três
linhas de texto do anúncio.
unidades de negócio distintas. A empresa está prestes a lançar uma nova campanha do Google
Muitos
anunciantes
cometem
inicialmente
o
erro
de
exigir
que
os
utilizadores
iniciem
deverá atingir objectivos de marketing para todas as trêsprodutos,
unidades:
oAdWords
processoque
numa
página
de
registo
ou
página
inicial
com
numerosos
e não apenas
que é referido no
anúncio.
Não se
perder
e a reduzir o tráfego como
•aquele
A WorldBites@Work
fornece
serviços
dearrisque
cateringaem
váriasclientes
cidades.
consequência de demasiados obstáculos à acção prometida no anúncio. Poderá capturar registos
• A WorldBites Recipes disponibiliza receitas para download dos membros.
de compradores frequentes ou fazer com que os novos clientes potenciais subscrevam boletins
• WorldBites.com
é um sitemas
de comércio
electrónico
quepassos
fornece
vasto conjunto
informativos
ou downloads,
é imperativo
que estes
nãoum
impeçam
o clientededeprodutos
agir
alimentaresAfinal,
internacionais
e de implícito
cariz étnico
empresas
rapidamente.
é o que está
no aseu
anúncio.e clientes particulares.
8. Todas as ofertas patentes no anúncio têm de se encontrar claramente visíveis a dois cliques
da página de destino.
7. O botão Anterior terá de devolver os utilizadores à página da Google a partir de todas as
páginas de destino.
6. Não utilize anúncios pop-up ou pop-under nas páginas de destino.
Como fazer com que
caracteres
vendam?
negócio
que os
clientes dopor
mundo
enfrentam.
Apesar
de a Quando
WorldBites
não existir, esperamos
Este
anúncio
é accionado
uma real
variação
da palavra
haggis.
os utilizadores
clicam
que estas sugestões e exemplos sejam úteis parahaggis.
a sua Assim,
empresa.
neste
anúncio,
querem
provavelmente
comprar
a página de destino deste anúncio
A WorldBites,
é uma
empresa
(mais
uma vez, fictícia) de produtos alimentares com três
deverá
ser umaLda.
página
onde
o possam
adquirir.
5. Varie a sua escolha de palavras em cada anúncio, evitando a repetição exaustiva de palavras
ou expressões.
4. Utilize as normas de capitalização.
Embora seja uma empresa fictícia, a WorldBites caracteriza virtualmente todos os desafios de
3. Não utilize frases de chamariz universais que possam aplicar-se a qualquer anúncio,
independentemente do conteúdo, como clique aqui, ___ ou frases semelhantes.
Em vez de citar as abstracções sobre a mecânica do AdWords, ilustramos os detalhes ao longo
deste folheto, com base numa combinação de milhares dos nossos clientes de publicidade.
Chamámos a este exemplo WorldBites, Lda.
2. Não utilize pontuação excessiva (por exemplo, múltiplos pontos de interrogação ou
exclamação). A Google também não permite a utilização de um ponto de exclamação (!)
no título (Linha 1).
Conheça a WorldBites
1. Não utilize superlativos (como o melhor, n.º 1 e o mais barato).
• Seleccionar palavras-chave
• Controlar os resultados
existe algumosmomento
do cliente,
é quando alguém clicar no seu
•SeDesenvolver
anúnciospara se colocar no• lugar
Optimizar
novamente
anúncio. Não há nada pior do que clientes prontos para comprar, mas que não o podem fazer
porque
são necessários
demasiados
acções.
exemplo,
digamos
quedando
o seu anúncio
Este
folheto
aborda a forma
de tirar ocliques
melhoroupartido
dePor
cada
uma destas
áreas,
éexemplos,
semelhante
este. os melhores resultados possíveis.
paraa obter
• Definir os objectivos
Para garantir que todos os anúncios trazem bons resultados a todos os anunciantes, a Google
implementa directrizes de anúncios. Mantenha-as por perto para evitar alguns dos erros mais
comuns:
• Criar destinos
Uma vez que cada divisão tem um mercado e alvos diferentes, o primeiro passo é a definição
de objectivos para cada campanha.
unidades de negócio distintas. A empresa está prestes a lançar uma nova campanha do Google
Muitos
anunciantes
cometem
inicialmente
o
erro
de
exigir
que
os
utilizadores
iniciem
deverá atingir objectivos de marketing para todas as trêsprodutos,
unidades:
oAdWords
processoque
numa
página
de
registo
ou
página
inicial
com
numerosos
e não apenas
que é referido no
anúncio.
Não se
perder
e a reduzir o tráfego como
•aquele
A WorldBites@Work
fornece
serviços
dearrisque
cateringaem
váriasclientes
cidades.
consequência de demasiados obstáculos à acção prometida no anúncio. Poderá capturar registos
• A WorldBites Recipes disponibiliza receitas para download dos membros.
de compradores frequentes ou fazer com que os novos clientes potenciais subscrevam boletins
• WorldBites.com
é um sitemas
de comércio
electrónico
quepassos
fornece
vasto conjunto
informativos
ou downloads,
é imperativo
que estes
nãoum
impeçam
o clientededeprodutos
agir
alimentaresAfinal,
internacionais
e de implícito
cariz étnico
empresas
rapidamente.
é o que está
no aseu
anúncio.e clientes particulares.
negócio
que os
clientes dopor
mundo
enfrentam.
Apesar
de a Quando
WorldBites
não existir, esperamos
Este
anúncio
é accionado
uma real
variação
da palavra
haggis.
os utilizadores
clicam
que estas sugestões e exemplos sejam úteis parahaggis.
a sua Assim,
empresa.
neste
anúncio,
querem
provavelmente
comprar
a página de destino deste anúncio
A WorldBites,
é uma
empresa
(mais
uma vez, fictícia) de produtos alimentares com três
deverá
ser umaLda.
página
onde
o possam
adquirir.
Embora seja uma empresa fictícia, a WorldBites caracteriza virtualmente todos os desafios de
Em vez de citar as abstracções sobre a mecânica do AdWords, ilustramos os detalhes ao longo
deste folheto, com base numa combinação de milhares dos nossos clientes de publicidade.
Chamámos a este exemplo WorldBites, Lda.
Conheça a WorldBites
• Seleccionar palavras-chave
• Controlar os resultados
existe algumosmomento
do cliente,
é quando alguém clicar no seu
•SeDesenvolver
anúnciospara se colocar no• lugar
Optimizar
novamente
anúncio. Não há nada pior do que clientes prontos para comprar, mas que não o podem fazer
porque
são necessários
demasiados
acções.
exemplo,
digamos
quedando
o seu anúncio
Este
folheto
aborda a forma
de tirar ocliques
melhoroupartido
dePor
cada
uma destas
áreas,
éexemplos,
semelhante
este. os melhores resultados possíveis.
paraa obter
• Definir os objectivos
• Criar destinos
Quando começar a utilizar o Google AdWords, existem seis actividades que requerem a sua
atenção para melhorar ainda mais o desempenho dos seus anúncios ao longo do tempo.
São elas:
Criar destinos
Quando começar a utilizar o Google AdWords, existem seis actividades que requerem a sua
atenção para melhorar ainda mais o desempenho dos seus anúncios ao longo do tempo.
São elas:
Seis formas4de maximizar o AdWords
capítulo
Seis formas4de maximizar o AdWords
capítulo
capítulo 6
Criar destinos
Optimizar novamente
Optimizar novamente
Índice
Seis formas de maximizar a sua campanha do Google AdWords
Quando tudo estiver pronto – criativo do anúncio, palavras-chave, grupos de anúncios, campanhas
e todos os URLs e páginas de destino correspondentes –, qualquer anunciante do Google consegue
ver o que funciona e o que precisa de ser melhorado. Uma vez que o custo das alterações
é diminuto, poderá continuar a experimentar até encontrar o que melhor funciona para si.
Ao utilizar o Google AdWordsTM está a escolher um dos suportes
publicitários mais apelativos disponíveis. Com este programa de
anúncios gasta menos para fazer mais: com apenas 95 caracteres por
anúncio, obterá o menor custo por cliente potencial de todos os meios
de marketing directo disponíveis.
O Efeito Máximo
Se seguir as sugestões e exemplos deste
Na Google estudámos milhares de campanhas do AdWords.
guia, tirará Este
o melhor
partido
sua
contadas melhores
folheto, O Efeito
Máximoda
, é uma
compilação
sugestões e exemplos a que pode recorrer para tirar o melhor
do Google AdWords.partido
Desfrute
para a suado
empresa desses 95 caracteres.
processo –Esperamos
e dosqueresultados.
o considere suficientemente útil para o ter consigo
enquanto desenvolve as suas campanhas do Google AdWords.
Índice
5
Seis formas de maximizar a sua campanha do Google AdWords
Quando tudo estiver pronto – criativo do anúncio, palavras-chave, grupos de anúncios, campanhas
6
Capítulo 1 – Definir
os objectivos
e todos os URLs e páginas de destino correspondentes –, qualquer anunciante do Google consegue
ver o que funciona e o que precisa de ser melhorado. Uma vez que o custo das alterações
8
Capítulo 2 – Seleccionar palavras-chave
é diminuto, poderá continuar a experimentar até encontrar o que melhor funciona para si.
8
Um processo com quatro passos
Chamamos
a isto “optimização”, um processo contínuo de controlo e avaliação9de clientes
Passo
1: Expandir
potenciais
e vendas, seguido da revisão das palavras-chave e criativos para maximizar
os cliques
11
Passo
2: Segmentar
e
as
vendas
de
cada
anúncio.
Ao
optimizar
continuamente,
pode
realmente
maximizar
o retorno
12
Passo 3: Refinar
sobre4:
o investimento
13
Passo
Agrupar da sua campanha do AdWords.
Note que a qualidade das suas palavras-chave e anúncios é o factor mais importante na
classificaçãoos
e desempenho
AdWords
15
Capítulo 3 – Desenvolver
anúncios do seu anúncio. Para proteger o valor global do programa
para as
os utilizadores
16
Focar
vantagensdo Google (e para os seus clientes potenciais), a Google monitoriza
constantemente
a qualidadepara
de todas
palavras-chave
para garantir a qualidade
17 do seu
Utilizar
as palavras-chave
dar as
forma
aos anúncios
desempenho.
pela
18
Obter
acção É atribuído a cada palavra-chave um índice de qualidade, determinado
taxa de cliques
(CTR) daeditoriais
palavra-chave,
pela relevância
do texto do anúncio,19
pelo desempenho
Respeitar
as políticas
do Google
AdWords
histórico da palavra-chave e por outros factores de relevância. O lance mínimo necessário indica
a qualidade
sua palavra-chave,
Capítulo 4 – Criar
destinosda sua palavra-chave. Quanto maior for o índice de qualidade da21
mais baixo será o CPC necessário para accionar anúncios no Google.
Introdução
Além disso, considere alterar a sua correspondência de palavras-chave. Algumas palavraschave funcionam melhor como correspondências exactas e outras com a correspondência de
expressões. Por vezes, a adição de uma correspondência negativa ajuda na obtenção de bons
resultados. Claro que existem sempre algumas palavras que não funcionam, por isso, elimine-as.
Capítulo 1 – Definir os objectivos
Introdução
A Equipa do Google
Como vimos, este não é um exercício único. Tem de acompanhar continuamente os resultados
e adaptar o criativo e as palavras-chave para melhorar continuamente o seu desempenho.
Directrizes de optimização
Directrizes de optimização
• Estude o que funciona e o que não funciona.
• Avalie as vantagens e frases de chamariz de cada criativo.
• Reveja as palavras-chave ineficazes; reveja a eficácia do criativo.
• Experimente alterar a correspondência de palavras-chave para cada palavra-chave.
• Considere a alteração da estrutura dos seus Grupos de anúncios.
• Estude o que funciona e o que não funciona.
• Avalie as vantagens e frases de chamariz de cada criativo.
• Reveja as palavras-chave ineficazes; reveja a eficácia do criativo.
• Experimente alterar a correspondência de palavras-chave para cada palavra-chave.
• Considere a alteração da estrutura dos seus Grupos de anúncios.
24
Capítulo 2 – Seleccionar palavras-chave
Um processo com quatro passos
Passo 1: Expandir
Passo 2: Segmentar
Passo 3: Refinar
Passo 4: Agrupar
Ao utilizar o Google AdWordsTM está a escolher um dos suportes
publicitários mais apelativos disponíveis. Com este programa de
anúncios gasta menos para fazer mais: com apenas 95 caracteres por
anúncio, obterá o menor custo por cliente potencial de todos os meios
de marketing directo disponíveis.
O Efeito Máximo
Capítulo 3 – Desenvolver os anúncios
Focar as vantagens
Utilizar as palavras-chave para dar forma aos anúncios
Obter acção
Respeitar as políticas editoriais do Google AdWords
Se seguir as sugestões e exemplos deste
Na Google estudámos milhares de campanhas do AdWords.
guia, tirará Este
o melhor
partido
sua
contadas melhores
folheto, O Efeito
Máximoda
, é uma
compilação
sugestões e exemplos a que pode recorrer para tirar o melhor
do Google AdWords.partido
Desfrute
para a suado
empresa desses 95 caracteres.
processo –Esperamos
e dosqueresultados.
o considere suficientemente útil para o ter consigo
Capítulo 4 – Criar destinos
enquanto desenvolve as suas campanhas do Google AdWords.
Além disso,
alterar a sua correspondência de palavras-chave. Algumas
23 palavrasCapítulo 5 – Controlar
os considere
resultados
chave funcionam melhor como correspondências exactas e outras com a correspondência de
expressões.
Por vezes, a adição de uma correspondência negativa ajuda na obtenção
de bons
24
Capítulo 6 – Optimizar
novamente
resultados. Claro que existem sempre algumas palavras que não funcionam, por isso, elimine-as.
Como vimos, este não é um exercício único. Tem de acompanhar continuamente os resultados
e adaptar o criativo e as palavras-chave para melhorar continuamente o seu desempenho.
guide-maximum-effect-adwords2-PT20-21 20-21
24
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-318-19
guide-maximum-effect-adwords2-PT18-19
capítulo 6
Note que a qualidade das suas palavras-chave e anúncios é o factor mais importante na
classificação e desempenho do seu anúncio. Para proteger o valor global do programa AdWords
para os utilizadores do Google (e para os seus clientes potenciais), a Google monitoriza
constantemente a qualidade de todas as palavras-chave para garantir a qualidade do seu
desempenho. É atribuído a cada palavra-chave um índice de qualidade, determinado pela
taxa de cliques (CTR) da palavra-chave, pela relevância do texto do anúncio, pelo desempenho
histórico da palavra-chave e por outros factores de relevância. O lance mínimo necessário indica
a qualidade da sua palavra-chave. Quanto maior for o índice de qualidade da sua palavra-chave,
mais baixo será o CPC necessário para accionar anúncios no Google.
Capítulo 6 – Optimizar novamente
Directrizes de controlo de resultados
4/3/08 5:43:16
5:43:08 PM
4/3/08 5:43:17
5:43:07 PM
Chamamos a isto “optimização”, um processo contínuo de controlo e avaliação de clientes
potenciais e vendas, seguido da revisão das palavras-chave e criativos para maximizar os cliques
e as vendas de cada anúncio. Ao optimizar continuamente, pode realmente maximizar o retorno
sobre o investimento da sua campanha do AdWords.
23
• Atribua URLs exclusivos a cada uma das suas palavras-chave.
• Controle os cliques para cada anúncio e palavra-chave e os dados de conversão para cada
palavra-chave.
• Siga cada clique enquanto os utilizadores navegam no seu site. Descubra que combinações
de anúncios e palavras-chave geram mais vendas, inscrições ou outras acções.
23
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-318-19
guide-maximum-effect-adwords2-PT18-19
Capítulo 5 – Controlar os resultados
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-1 4-116-17
guide-maximum-effect-adwords2-PT16-17
22
Muitos anunciantes dizem-nos que a utilização do Google AdWords os leva a atribuir mais
21
Capítulo 4 – Criar destinos
dinheiro à publicidade baseada em palavras-chave e menos a actividades tradicionais, que não
oferecem o mesmo rendimento.
Como fazer com que
caracteres
vendam?
A Equipa do Google
Na Google estudámos milhares de campanhas do AdWords.
Este folheto, O Efeito Máximo, é uma compilação das melhores
sugestões e exemplos a que pode recorrer para tirar o melhor
partido para a sua empresa desses 95 caracteres.
13
Passo 4: do
Agrupar
Milhares de anunciantes
Google dizem-nos que apreciam a capacidade de controlar os dados
de cliques e de conversões para cada palavra-chave e cada criativo de anúncio, poucas horas
depois da publicação.
Mais doosque
nunca, é agora possível conhecer quais as palavras-chave 15
Capítulo
3 – Desenvolver
anúncios
e anúncios queFocar
trazemas
clientes.
16
vantagens
5. Varie a sua escolha de palavras em cada anúncio, evitando a repetição exaustiva de palavras
ou expressões.
Esperamos que o considere suficientemente útil para o ter consigo
enquanto desenvolve as suas campanhas do Google AdWords.
13
Passo 4: do
Agrupar
Milhares de anunciantes
Google dizem-nos que apreciam a capacidade de controlar os dados
de cliques e de conversões para cada palavra-chave e cada criativo de anúncio, poucas horas
depois da publicação.
Mais doosque
nunca, é agora possível conhecer quais as palavras-chave 15
Capítulo
3 – Desenvolver
anúncios
e anúncios queFocar
trazemas
clientes.
16
vantagens
Introdução
6. Não utilize anúncios pop-up ou pop-under nas páginas de destino.
para edar
formaAnalytics
aos anúncios
A ferramenta deUtilizar
controloas
depalavras-chave
conversões da Google
o Google
ajudam no controlo, 17
18
acção
para que possaObter
determinar
dados tão importantes como o custo por aquisição, valor de duração
Respeitar
as políticas editoriais do Google AdWords
19
do cliente e taxas
de conversão.
A melhor forma
é comparar indicadores
anteriores e posteriores. No exemplo da WorldBites, os 8
Capítulo
2 – Seleccionar
palavras-chave
objectivos foram
atingidos
ou excedidos
quando
1.000 pessoas fizeram o download de receitas 8
Um
processo
com quatro
passos
em duas semanas?
Obtiveram
50 novos clientes por mês em WorldBites.com? E a WorldBites@9
Passo
1: Expandir
Work conseguiuPasso
reduzir2:o seu
custo por aquisição em 30 por cento? E relativamente às suas 11
Segmentar
próprias campanhas?
12
Passo 3: Refinar
7. O botão Anterior terá de devolver os utilizadores à página da Google a partir de todas as
páginas de destino.
Na Google estudámos milhares de campanhas do AdWords.
Este folheto, O Efeito Máximo, é uma compilação das melhores
sugestões e exemplos a que pode recorrer para tirar o melhor
partido para a sua empresa desses 95 caracteres.
Tenha em mente os seus objectivos originais (vendas, clientes potenciais, downloads).
Refira palavras-chave, ofertas e frases de chamariz específicas nas suas páginas de destino.
Torne a navegação na sua página de destino tão simples quanto possível.
Ajude as pessoas a obterem aquilo que pretendem num
máximo de três cliques.
Ao utilizar o Google AdWordsTM está a escolher um dos suportes
Não crie obstáculos publicitários
que dificultem mais
as transacções
de
vendas.
apelativos disponíveis. Com este programa de
Assegure-se de
que os utilizadores
conseguem
regressar
à página
do Google
no botão
anúncios
gasta menos
para fazer
mais:
com apenas
95clicando
caracteres
por
Voltar.
anúncio, obterá o menor custo por cliente potencial de todos os meios
• Assegure-se de que não tem um pop-up ou pop-under nade
página
de destino.
marketing
directo disponíveis.
•
•
•
•
•
•
8. Todas as ofertas patentes no anúncio têm de se encontrar claramente visíveis a dois cliques
da página de destino.
A melhor forma
é comparar indicadores
anteriores e posteriores. No exemplo da WorldBites, os 8
Capítulo
2 – Seleccionar
palavras-chave
objectivos foram
atingidos
ou excedidos
quando
1.000 pessoas fizeram o download de receitas 8
Um
processo
com quatro
passos
em duas semanas?
Obtiveram
50 novos clientes por mês em WorldBites.com? E a WorldBites@9
Passo
1: Expandir
Work conseguiuPasso
reduzir2:o seu
custo por aquisição em 30 por cento? E relativamente às suas 11
Segmentar
próprias campanhas?
12
Passo 3: Refinar
Quando tiver todos os objectivos, palavras-chave, anúncios e até múltiplos criativos executados
6
Capítulo 1 – Definir os objectivos
em Grupos de anúncios em várias campanhas, como poderá saber o que funciona realmente?
Directrizes da página de destino
Ao aplicar estas regras, tome em consideração os elementos a referir em cada uma das três
linhas de texto do anúncio.
Tenha em mente os seus objectivos originais (vendas, clientes potenciais, downloads).
Refira palavras-chave, ofertas e frases de chamariz específicas nas suas páginas de destino.
Torne a navegação na sua página de destino tão simples quanto possível.
Ajude as pessoas a obterem aquilo que pretendem num
máximo de três cliques.
Ao utilizar o Google AdWordsTM está a escolher um dos suportes
Não crie obstáculos publicitários
que dificultem mais
as transacções
de
vendas.
apelativos disponíveis. Com este programa de
Assegure-se de
que os utilizadores
conseguem
regressar
à página
do Google
no botão
anúncios
gasta menos
para fazer
mais:
com apenas
95clicando
caracteres
por
Voltar.
anúncio, obterá o menor custo por cliente potencial de todos os meios
• Assegure-se de que não tem um pop-up ou pop-under nade
página
de destino.
marketing
directo disponíveis.
5
O título é a linha superior de texto do anúncio. Só pode conter 25 caracteres e não pode incluir
superlativos, pontos de exclamação ou pontuação excessiva (como ??? ou !!). Pode incluir as
suas palavras-chave, desde que obedeçam a estas directrizes.
A melhor forma é comparar indicadores anteriores e posteriores. No exemplo da WorldBites, os
objectivos foram atingidos ou excedidos quando 1.000 pessoas fizeram o download de receitas
em duas semanas? Obtiveram 50 novos clientes por mês em WorldBites.com? E a WorldBites@
Work conseguiu reduzir o seu custo por aquisição em 30 por cento? E relativamente às suas
próprias campanhas?
Controlar os resultados
5
20
Milhares de anunciantes do Google dizem-nos que apreciam a capacidade de controlar os dados
de cliques e de conversões para cada palavra-chave e cada criativo de anúncio, poucas horas
depois da publicação. Mais do que nunca, é agora possível conhecer quais as palavras-chave
e anúncios que trazem clientes.
Quando tiver todos os objectivos, palavras-chave, anúncios e até múltiplos criativos executados
em Grupos de anúncios em várias campanhas, como poderá saber o que funciona realmente?
Controlar os resultados
Controlar
os resultados
Índice
Quando tiver todos os objectivos, palavras-chave, anúncios e até múltiplos criativos executados
6
Capítulo 1 – Definir os objectivos
em Grupos de anúncios em várias campanhas, como poderá saber o que funciona realmente?
Introdução
Directrizes da página de destino
A ferramenta de controlo de conversões da Google e o Google Analytics ajudam no controlo,
para que possa determinar dados tão importantes como o custo por aquisição, valor de duração
do cliente e taxas de conversão.
Seis formas de maximizar a sua campanha do Google AdWords
•
•
•
•
•
•
• Tenha em mente os seus objectivos originais (vendas, clientes potenciais, downloads).
• Refira palavras-chave, ofertas e frases de chamariz específicas nas suas páginas de destino.
• Torne a navegação na sua página de destino tão simples quanto possível.
• Ajude as pessoas a obterem aquilo que pretendem num máximo de três cliques.
• Não crie obstáculos que dificultem as transacções de vendas.
• Assegure-se de que os utilizadores conseguem regressar à página do Google clicando no botão
Voltar.
• Assegure-se de que não tem um pop-up ou pop-under na página de destino.
23
• Atribua URLs exclusivos a cada uma das suas palavras-chave.
• Controle os cliques para cada anúncio e palavra-chave e os dados de conversão para cada
palavra-chave.
• Siga cada clique enquanto os utilizadores navegam no seu site. Descubra que combinações
de anúncios e palavras-chave geram mais vendas, inscrições ou outras acções.
capítulo 5
Controlar
os resultados
Índice
Directrizes da página de destino
22
guide-maximum-effect-adwords2-PT18-19 18-19
1624_B GOOGLE VERMELHO _ 1CAD DUP T_R _ F _ CMYK _ 08:58:41 _ 7-May-2008
capítulo 5
Capítulo 5 – Controlar os resultados
Capítulo 6 – Optimizar novamente
A Equipa do Google
24
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-3
4/3/08 5:43:17 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT20-21 20-21
4/3/08 5:43:07 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-3
4/3/08 5:43:17 PM
4/3/08 5:43:17 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT18-19 18-19
22
4/3/08 5:43:17 PM
23
A ferramenta de controlo de conversões da Google e o Google Analytics ajudam no controlo,
para que possa determinar dados tão importantes como o custo por aquisição, valor de duração
do cliente e taxas de conversão.
Muitos anunciantes dizem-nos que a utilização do Google AdWords os leva a atribuir mais
dinheiro à publicidade baseada em palavras-chave e menos a actividades tradicionais, que não
oferecem o mesmo rendimento.
Muitos anunciantes dizem-nos que a utilização do Google AdWords os leva a atribuir mais
dinheiro à publicidade baseada em palavras-chave e menos a actividades tradicionais, que não
oferecem o mesmo rendimento.
Directrizes de controlo de resultados
Directrizes de controlo de resultados
• Atribua URLs exclusivos a cada uma das suas palavras-chave.
• Controle os cliques para cada anúncio e palavra-chave e os dados de conversão para cada
palavra-chave.
• Siga cada clique enquanto os utilizadores navegam no seu site. Descubra que combinações
de anúncios e palavras-chave geram mais vendas, inscrições ou outras acções.
• Atribua URLs exclusivos a cada uma das suas palavras-chave.
• Controle os cliques para cada anúncio e palavra-chave e os dados de conversão para cada
palavra-chave.
• Siga cada clique enquanto os utilizadores navegam no seu site. Descubra que combinações
de anúncios e palavras-chave geram mais vendas, inscrições ou outras acções.
1624_B GOOGLE VERMELHO _ 1CAD DUP T_R _ F _ CMYK _ 08:58:41 _ 7-May-2008
23
A ferramenta de controlo de conversões da Google e o Google Analytics ajudam no controlo,
para que possa determinar dados tão importantes como o custo por aquisição, valor de duração
do cliente e taxas de conversão.
Milhares de anunciantes do Google dizem-nos que apreciam a capacidade de controlar os dados
de cliques e de conversões para cada palavra-chave e cada criativo de anúncio, poucas horas
depois da publicação. Mais do que nunca, é agora possível conhecer quais as palavras-chave
e anúncios que trazem clientes.
Tenha em mente os seus objectivos originais (vendas, clientes potenciais, downloads).
Refira palavras-chave, ofertas e frases de chamariz específicas nas suas páginas de destino.
Torne a navegação na sua página de destino tão simples quanto possível.
Ajude as pessoas a obterem aquilo que pretendem num máximo de três cliques.
Não crie obstáculos que dificultem as transacções de vendas.
Assegure-se de que os utilizadores conseguem regressar à página do Google clicando no botão
Voltar.
• Assegure-se de que não tem um pop-up ou pop-under na página de destino.
•
•
•
•
•
•
A melhor forma é comparar indicadores anteriores e posteriores. No exemplo da WorldBites, os
objectivos foram atingidos ou excedidos quando 1.000 pessoas fizeram o download de receitas
em duas semanas? Obtiveram 50 novos clientes por mês em WorldBites.com? E a WorldBites@
Work conseguiu reduzir o seu custo por aquisição em 30 por cento? E relativamente às suas
próprias campanhas?
Directrizes da página de destino
Quando tiver todos os objectivos, palavras-chave, anúncios e até múltiplos criativos executados
em Grupos de anúncios em várias campanhas, como poderá saber o que funciona realmente?
Milhares de anunciantes do Google dizem-nos que apreciam a capacidade de controlar os dados
de cliques e de conversões para cada palavra-chave e cada criativo de anúncio, poucas horas
depois da publicação. Mais do que nunca, é agora possível conhecer quais as palavras-chave
e anúncios que trazem clientes.
A melhor forma é comparar indicadores anteriores e posteriores. No exemplo da WorldBites, os
objectivos foram atingidos ou excedidos quando 1.000 pessoas fizeram o download de receitas
em duas semanas? Obtiveram 50 novos clientes por mês em WorldBites.com? E a WorldBites@
Work conseguiu reduzir o seu custo por aquisição em 30 por cento? E relativamente às suas
próprias campanhas?
Quando tiver todos os objectivos, palavras-chave, anúncios e até múltiplos criativos executados
em Grupos de anúncios em várias campanhas, como poderá saber o que funciona realmente?
Controlar os resultados
capítulo 5
capítulo 5
capítulo 5
Controlar os resultados
Controlar os resultados
Índice
Seis formas de maximizar a sua campanha do Google AdWords
Directrizes da página de destino
• Tenha em mente os seus objectivos originais (vendas, clientes potenciais, downloads).
• Refira palavras-chave, ofertas e frases de chamariz específicas nas suas páginas de destino.
• Torne a navegação na sua página de destino tão simples quanto possível.
• Ajude as pessoas a obterem aquilo que pretendem num
máximo de três cliques.
Ao utilizar o Google AdWordsTM está a escolher um dos suportes
• Não crie obstáculos publicitários
que dificultem mais
as transacções
de vendas.
apelativos
disponíveis. Com este programa de
• Assegure-se de
que os utilizadores
conseguem
regressar
à página
do Google
no botão
anúncios
gasta menos
para fazer
mais:
com apenas
95clicando
caracteres
por
Voltar.
anúncio, obterá o menor custo por cliente potencial de todos os meios
• Assegure-se de que não tem um pop-up ou pop-under nade
página
de destino.
marketing
directo disponíveis.
Introdução
Na Google estudámos milhares de campanhas do AdWords.
Este folheto, O Efeito Máximo, é uma compilação das melhores
sugestões e exemplos a que pode recorrer para tirar o melhor
partido para a sua empresa desses 95 caracteres.
Esperamos que o considere suficientemente útil para o ter consigo
enquanto desenvolve as suas campanhas do Google AdWords.
A Equipa do Google
Índice
5
Seis formas de maximizar a sua campanha do Google AdWords
• Tenha em mente os seus objectivos originais (vendas, clientes potenciais, downloads).
• Refira palavras-chave, ofertas e frases de chamariz específicas nas suas páginas de destino.
• Torne a navegação na sua página de destino tão simples quanto possível.
• Ajude as pessoas a obterem aquilo que pretendem num
máximo de três cliques.
Ao utilizar o Google AdWordsTM está a escolher um dos suportes
• Não crie obstáculos publicitários
que dificultem mais
as transacções
de vendas.
apelativos
disponíveis. Com este programa de
• Assegure-se de
que os utilizadores
conseguem
regressar
à página
do Google
no botão
anúncios
gasta menos
para fazer
mais:
com apenas
95clicando
caracteres
por
Voltar.
anúncio, obterá o menor custo por cliente potencial de todos os meios
• Assegure-se de que não tem um pop-up ou pop-under nade
página
de destino.
marketing
directo disponíveis.
13
Passo 4: do
Agrupar
Milhares de anunciantes
Google dizem-nos que apreciam a capacidade de controlar os dados
de cliques e de conversões para cada palavra-chave e cada criativo de anúncio, poucas horas
depois da publicação.
Mais doosque
nunca, é agora possível conhecer quais as palavras-chave 15
Capítulo
3 – Desenvolver
anúncios
e anúncios queFocar
trazemas
clientes.
16
vantagens
Directrizes da página de destino
Quando tiver todos os objectivos, palavras-chave, anúncios e até múltiplos criativos executados
6
Capítulo
1 – Definir os objectivos
em Grupos de anúncios em várias campanhas, como poderá saber o que funciona realmente?
A melhor forma
é comparar indicadores
anteriores e posteriores. No exemplo da WorldBites, os 8
Capítulo
2 – Seleccionar
palavras-chave
objectivos foram
atingidos
ou excedidos
quando
1.000 pessoas fizeram o download de receitas 8
Um
processo
com quatro
passos
em duas semanas?
Obtiveram
50 novos clientes por mês em WorldBites.com? E a WorldBites@9
Passo
1: Expandir
Work conseguiuPasso
reduzir2:o seu
custo por aquisição em 30 por cento? E relativamente às suas 11
Segmentar
próprias campanhas?
12
Passo 3: Refinar
Na Google estudámos milhares de campanhas do AdWords.
Este folheto, O Efeito Máximo, é uma compilação das melhores
sugestões e exemplos a que pode recorrer para tirar o melhor
partido para a sua empresa desses 95 caracteres.
Esperamos que o considere suficientemente útil para o ter consigo
enquanto desenvolve as suas campanhas do Google AdWords.
Muitos anunciantes dizem-nos que a utilização do Google AdWords os leva a atribuir mais
21
Capítulo 4 – Criar destinos
dinheiro à publicidade baseada em palavras-chave e menos a actividades tradicionais, que não
oferecem o mesmo rendimento.
23
Capítulo 5 – Controlar os resultados
A melhor forma
é comparar indicadores
anteriores e posteriores. No exemplo da WorldBites, os 8
Capítulo
2 – Seleccionar
palavras-chave
objectivos foram
atingidos
ou excedidos
quando
1.000 pessoas fizeram o download de receitas 8
Um
processo
com quatro
passos
em duas semanas?
Obtiveram
50 novos clientes por mês em WorldBites.com? E a WorldBites@9
Passo
1: Expandir
Work conseguiuPasso
reduzir2:o seu
custo por aquisição em 30 por cento? E relativamente às suas 11
Segmentar
próprias campanhas?
12
Passo 3: Refinar
13
Passo 4: do
Agrupar
Milhares de anunciantes
Google dizem-nos que apreciam a capacidade de controlar os dados
de cliques e de conversões para cada palavra-chave e cada criativo de anúncio, poucas horas
depois da publicação.
Mais doosque
nunca, é agora possível conhecer quais as palavras-chave 15
Capítulo
3 – Desenvolver
anúncios
e anúncios queFocar
trazemas
clientes.
16
vantagens
para edar
formaAnalytics
aos anúncios
A ferramenta deUtilizar
controloas
depalavras-chave
conversões da Google
o Google
ajudam no controlo, 17
18
acção
para que possaObter
determinar
dados tão importantes como o custo por aquisição, valor de duração
Respeitar
as políticas editoriais do Google AdWords
19
do cliente e taxas
de conversão.
Muitos anunciantes dizem-nos que a utilização do Google AdWords os leva a atribuir mais
21
Capítulo 4 – Criar destinos
dinheiro à publicidade baseada em palavras-chave e menos a actividades tradicionais, que não
oferecem o mesmo rendimento.
23
Capítulo 5 – Controlar os resultados
Capítulo 6 – Optimizar novamente
Directrizes de controlo de resultados
24
• Atribua URLs exclusivos a cada uma das suas palavras-chave.
• Controle os cliques para cada anúncio e palavra-chave e os dados de conversão para cada
palavra-chave.
• Siga cada clique enquanto os utilizadores navegam no seu site. Descubra que combinações
de anúncios e palavras-chave geram mais vendas, inscrições ou outras acções.
23
22
4/3/08 5:43:17
5:43:07 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-1 4-116-17
guide-maximum-effect-adwords2-PT16-17
4/3/08 5:43:16
5:43:08 PM
23
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-318-19
guide-maximum-effect-adwords2-PT18-19
4/3/08 5:43:17
5:43:07 PM
20
A frase de chamariz é o que pretende que as pessoas façam: comprar, encomendar, fazer
o download ou registar. Certifique-se de que os seus chamarizes são claros e de que a acção
que pretende que seja executada se encontra activada na página de destino.
A frase de chamariz é o que pretende que as pessoas façam: comprar, encomendar, fazer
o download ou registar. Certifique-se de que os seus chamarizes são claros e de que a acção
que pretende que seja executada se encontra activada na página de destino.
O título é a linha superior de texto do anúncio. Só pode conter 25 caracteres e não pode incluir
superlativos, pontos de exclamação ou pontuação excessiva (como ??? ou !!). Pode incluir as
suas palavras-chave, desde que obedeçam a estas directrizes.
Uma vez que cada divisão tem um mercado e alvos diferentes, o primeiro passo é a definição
de objectivos para cada campanha.
Ao aplicar estas regras, tome em consideração os elementos a referir em cada uma das três
linhas de texto do anúncio.
aquele
que é referido no
anúncio.
Não se
perder
e a reduzir o tráfego como
• A WorldBites@Work
fornece
serviços
dearrisque
cateringaem
váriasclientes
cidades.
consequência de demasiados obstáculos à acção prometida no anúncio. Poderá capturar registos
• A WorldBites Recipes disponibiliza receitas para download dos membros.
de compradores frequentes ou fazer com que os novos clientes potenciais subscrevam boletins
•informativos
WorldBites.com
é um sitemas
de comércio
electrónico
quepassos
fornece
vasto conjunto
ou downloads,
é imperativo
que estes
nãoum
impeçam
o clientededeprodutos
agir
alimentaresAfinal,
internacionais
e de implícito
cariz étnico
empresas
rapidamente.
é o que está
no aseu
anúncio.e clientes particulares.
8. Todas as ofertas patentes no anúncio têm de se encontrar claramente visíveis a dois cliques
da página de destino.
7. O botão Anterior terá de devolver os utilizadores à página da Google a partir de todas as
páginas de destino.
A WorldBites,
é uma
empresa
(mais
uma vez, fictícia) de produtos alimentares com três
deverá
ser umaLda.
página
onde
o possam
adquirir.
unidades
de negóciocometem
distintas.inicialmente
A empresa está
prestes
a lançar
uma
nova campanha
Muitos anunciantes
o erro
de exigir
que os
utilizadores
iniciemdo Google
AdWords
que
deverá
atingir
objectivos
de
marketing
para
todas
as
três
unidades:
o processo numa página de registo ou página inicial com numerosos produtos, e não apenas
6. Não utilize anúncios pop-up ou pop-under nas páginas de destino.
5. Varie a sua escolha de palavras em cada anúncio, evitando a repetição exaustiva de palavras
ou expressões.
4. Utilize as normas de capitalização.
5
21
Uma vez que cada divisão tem um mercado e alvos diferentes, o primeiro passo é a definição
de objectivos para cada campanha.
aquele
que é referido no
anúncio.
Não se
perder
e a reduzir o tráfego como
• A WorldBites@Work
fornece
serviços
dearrisque
cateringaem
váriasclientes
cidades.
consequência de demasiados obstáculos à acção prometida no anúncio. Poderá capturar registos
• A WorldBites Recipes disponibiliza receitas para download dos membros.
de compradores frequentes ou fazer com que os novos clientes potenciais subscrevam boletins
•informativos
WorldBites.com
é um sitemas
de comércio
electrónico
quepassos
fornece
vasto conjunto
ou downloads,
é imperativo
que estes
nãoum
impeçam
o clientededeprodutos
agir
alimentaresAfinal,
internacionais
e de implícito
cariz étnico
empresas
rapidamente.
é o que está
no aseu
anúncio.e clientes particulares.
A WorldBites,
é uma
empresa
(mais
uma vez, fictícia) de produtos alimentares com três
deverá
ser umaLda.
página
onde
o possam
adquirir.
unidades
de negóciocometem
distintas.inicialmente
A empresa está
prestes
a lançar
uma
nova campanha
Muitos anunciantes
o erro
de exigir
que os
utilizadores
iniciemdo Google
AdWords
que
deverá
atingir
objectivos
de
marketing
para
todas
as
três
unidades:
o processo numa página de registo ou página inicial com numerosos produtos, e não apenas
Embora seja uma empresa fictícia, a WorldBites caracteriza virtualmente todos os desafios de
negócio
que os
clientes dopor
mundo
enfrentam.
Apesar
de a Quando
WorldBites
não existir, esperamos
Este anúncio
é accionado
uma real
variação
da palavra
haggis.
os utilizadores
clicam
que
sugestões
e exemplos
sejam comprar
úteis parahaggis.
a sua Assim,
empresa.
nesteestas
anúncio,
querem
provavelmente
a página de destino deste anúncio
Em vez de citar as abstracções sobre a mecânica do AdWords, ilustramos os detalhes ao longo
deste folheto, com base numa combinação de milhares dos nossos clientes de publicidade.
Chamámos a este exemplo WorldBites, Lda.
Conheça a WorldBites
capítulo 6
capítulo 6
Quando começar a utilizar o Google AdWords, existem seis actividades que requerem a sua
atenção para melhorar ainda mais o desempenho dos seus anúncios ao longo do tempo.
São elas:
Quando começar a utilizar o Google AdWords, existem seis actividades que requerem a sua
atenção para melhorar ainda mais o desempenho dos seus anúncios ao longo do tempo.
São elas:
• Definir os objectivos
• Criar destinos
• Definir os objectivos
Criar destinos
• Criar destinos
Criar destinos
Optimizar novamente
Optimizar novamente
Índice
Seis formas de maximizar a sua campanha do Google AdWords
Quando tudo estiver pronto – criativo do anúncio, palavras-chave, grupos de anúncios, campanhas
e todos os URLs e páginas de destino correspondentes –, qualquer anunciante do Google consegue
ver o que funciona e o que precisa de ser melhorado. Uma vez que o custo das alterações
é diminuto, poderá continuar a experimentar até encontrar o que melhor funciona para si.
Chamamos a isto “optimização”, um processo contínuo de controlo e avaliação de clientes
potenciais e vendas, seguido da revisão das palavras-chave e criativos para maximizar os cliques
e as vendas de cada anúncio. Ao optimizar continuamente, pode realmente maximizar o retorno
sobre o investimento da sua campanha do AdWords.
5
Quando tiver todos os objectivos, palavras-chave, anúncios e até múltiplos criativos executados
6
Capítulo
1 – Definir os objectivos
em Grupos de anúncios em várias campanhas, como poderá saber o que funciona realmente?
Introdução
para edar
formaAnalytics
aos anúncios
A ferramenta deUtilizar
controloas
depalavras-chave
conversões da Google
o Google
ajudam no controlo, 17
18
acção
para que possaObter
determinar
dados tão importantes como o custo por aquisição, valor de duração
Respeitar
as políticas editoriais do Google AdWords
19
do cliente e taxas
de conversão.
A Equipa do Google
24
Capítulo 6 – Optimizar novamente
Directrizes de controlo de resultados
• Atribua URLs exclusivos a cada uma das suas palavras-chave.
• Controle os cliques para cada anúncio e palavra-chave e os dados de conversão para cada
palavra-chave.
• Siga cada clique enquanto os utilizadores navegam no seu site. Descubra que combinações
de anúncios e palavras-chave geram mais vendas, inscrições ou outras acções.
22
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-318-19
guide-maximum-effect-adwords2-PT18-19
4/3/08 5:43:16
5:43:08 PM
5
21
Uma vantagem é o que o cliente obtém do produto ou serviço – preço sempre baixo, envio
gratuito, frescura. Certifique-se de que a vantagem é apelativa para os seus clientes.
5. Varie a sua escolha de palavras em cada anúncio, evitando a repetição exaustiva de palavras
ou expressões.
4. Utilize as normas de capitalização.
Como fazer com que
caracteres
vendam?
Embora seja uma empresa fictícia, a WorldBites caracteriza virtualmente todos os desafios de
negócio
que os
clientes dopor
mundo
enfrentam.
Apesar
de a Quando
WorldBites
não existir, esperamos
Este anúncio
é accionado
uma real
variação
da palavra
haggis.
os utilizadores
clicam
que
sugestões
e exemplos
sejam comprar
úteis parahaggis.
a sua Assim,
empresa.
nesteestas
anúncio,
querem
provavelmente
a página de destino deste anúncio
3. Não utilize frases de chamariz universais que possam aplicar-se a qualquer anúncio,
independentemente do conteúdo, como clique aqui, ___ ou frases semelhantes.
Em vez de citar as abstracções sobre a mecânica do AdWords, ilustramos os detalhes ao longo
deste folheto, com base numa combinação de milhares dos nossos clientes de publicidade.
Chamámos a este exemplo WorldBites, Lda.
2. Não utilize pontuação excessiva (por exemplo, múltiplos pontos de interrogação ou
exclamação). A Google também não permite a utilização de um ponto de exclamação (!)
no título (Linha 1).
Conheça a WorldBites
1. Não utilize superlativos (como o melhor, n.º 1 e o mais barato).
• Seleccionar palavras-chave
• Controlar os resultados
Se
existe algumosmomento
do cliente,
é quando alguém clicar no seu
• Desenvolver
anúnciospara se colocar no• lugar
Optimizar
novamente
anúncio. Não há nada pior do que clientes prontos para comprar, mas que não o podem fazer
porque
são necessários
demasiados
acções.
exemplo,
digamos
quedando
o seu anúncio
Este folheto
aborda a forma
de tirar ocliques
melhoroupartido
dePor
cada
uma destas
áreas,
é semelhante
este. os melhores resultados possíveis.
exemplos,
paraa obter
Para garantir que todos os anúncios trazem bons resultados a todos os anunciantes, a Google
implementa directrizes de anúncios. Mantenha-as por perto para evitar alguns dos erros mais
comuns:
Seis
formas4de maximizar o AdWords
capítulo
Note que a qualidade das suas palavras-chave e anúncios é o factor mais importante na
classificação e desempenho do seu anúncio. Para proteger o valor global do programa AdWords
para os utilizadores do Google (e para os seus clientes potenciais), a Google monitoriza
constantemente a qualidade de todas as palavras-chave para garantir a qualidade do seu
desempenho. É atribuído a cada palavra-chave um índice de qualidade, determinado pela
taxa de cliques (CTR) da palavra-chave, pela relevância do texto do anúncio, pelo desempenho
histórico da palavra-chave e por outros factores de relevância. O lance mínimo necessário indica
a qualidade da sua palavra-chave. Quanto maior for o índice de qualidade da sua palavra-chave,
mais baixo será o CPC necessário para accionar anúncios no Google.
guide-maximum-effect-adwords2-PT18-19 18-19
22
Tenha em mente os seus objectivos originais (vendas, clientes potenciais, downloads).
Refira palavras-chave, ofertas e frases de chamariz específicas nas suas páginas de destino.
Torne a navegação na sua página de destino tão simples quanto possível.
Ajude as pessoas a obterem aquilo que pretendem num máximo de três cliques.
Não crie obstáculos que dificultem as transacções de vendas.
Assegure-se de que os utilizadores conseguem regressar à página do Google clicando no botão
Voltar.
• Assegure-se de que não tem um pop-up ou pop-under na página de destino.
•
•
•
•
•
•
Directrizes da página de destino
Controlar os resultados
capítulo 5
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-1 4-116-17
guide-maximum-effect-adwords2-PT16-17
20
Uma vantagem é o que o cliente obtém do produto ou serviço – preço sempre baixo, envio
gratuito, frescura. Certifique-se de que a vantagem é apelativa para os seus clientes.
O título é a linha superior de texto do anúncio. Só pode conter 25 caracteres e não pode incluir
superlativos, pontos de exclamação ou pontuação excessiva (como ??? ou !!). Pode incluir as
suas palavras-chave, desde que obedeçam a estas directrizes.
Ao aplicar estas regras, tome em consideração os elementos a referir em cada uma das três
linhas de texto do anúncio.
8. Todas as ofertas patentes no anúncio têm de se encontrar claramente visíveis a dois cliques
da página de destino.
7. O botão Anterior terá de devolver os utilizadores à página da Google a partir de todas as
páginas de destino.
6. Não utilize anúncios pop-up ou pop-under nas páginas de destino.
Como fazer com que
caracteres
vendam?
3. Não utilize frases de chamariz universais que possam aplicar-se a qualquer anúncio,
independentemente do conteúdo, como clique aqui, ___ ou frases semelhantes.
2. Não utilize pontuação excessiva (por exemplo, múltiplos pontos de interrogação ou
exclamação). A Google também não permite a utilização de um ponto de exclamação (!)
no título (Linha 1).
1. Não utilize superlativos (como o melhor, n.º 1 e o mais barato).
• Seleccionar palavras-chave
• Controlar os resultados
Se
existe algumosmomento
do cliente,
é quando alguém clicar no seu
• Desenvolver
anúnciospara se colocar no• lugar
Optimizar
novamente
anúncio. Não há nada pior do que clientes prontos para comprar, mas que não o podem fazer
porque
são necessários
demasiados
acções.
exemplo,
digamos
quedando
o seu anúncio
Este folheto
aborda a forma
de tirar ocliques
melhoroupartido
dePor
cada
uma destas
áreas,
é semelhante
este. os melhores resultados possíveis.
exemplos,
paraa obter
Para garantir que todos os anúncios trazem bons resultados a todos os anunciantes, a Google
implementa directrizes de anúncios. Mantenha-as por perto para evitar alguns dos erros mais
comuns:
Seis
formas4de maximizar o AdWords
capítulo
Introdução
enquanto desenvolve as suas campanhas do Google AdWords.
Índice
5
Seis formas de maximizar a sua campanha do Google AdWords
Quando tudo estiver pronto – criativo do anúncio, palavras-chave, grupos de anúncios, campanhas
6
Capítulo 1 – Definir
os objectivos
e todos os URLs e páginas de destino correspondentes –, qualquer anunciante do Google consegue
ver o que funciona e o que precisa de ser melhorado. Uma vez que o custo das alterações
8
Capítulo 2 – Seleccionar palavras-chave
é diminuto, poderá continuar a experimentar até encontrar o que melhor funciona para si.
8
Um processo com quatro passos
Chamamos
a isto “optimização”, um processo contínuo de controlo e avaliação9de clientes
Passo
1: Expandir
potenciais e vendas, seguido da revisão das palavras-chave e criativos para maximizar
os cliques
11
Passo
2:
Segmentar
e as vendas
de cada anúncio. Ao optimizar continuamente, pode realmente maximizar
o retorno
12
Passo
3: Refinar
sobre4:
o investimento
13
Passo
Agrupar da sua campanha do AdWords.
Ao utilizar o Google AdWordsTM está a escolher um dos suportes
publicitários mais apelativos disponíveis. Com este programa de
anúncios gasta menos para fazer mais: com apenas 95 caracteres por
anúncio, obterá o menor custo por cliente potencial de todos os meios
O Efeito Máximo
Note que a qualidade das suas palavras-chave e anúncios é o factor mais importante na
classificaçãoos
e desempenho
AdWords
15
Capítulo 3 – Desenvolver
anúncios do seu anúncio. Para proteger o valor global do programa
para as
os utilizadores
16
Focar
vantagensdo Google (e para os seus clientes potenciais), a Google monitoriza
constantemente
a qualidadepara
de todas
palavras-chave
para garantir a qualidade
17 do seu
Utilizar
as palavras-chave
dar as
forma
aos anúncios
desempenho.
pela
18
Obter
acção É atribuído a cada palavra-chave um índice de qualidade, determinado
taxa de cliques
(CTR) daeditoriais
palavra-chave,
pela relevância
do texto do anúncio,19
pelo desempenho
Respeitar
as políticas
do Google
AdWords
histórico da palavra-chave e por outros factores de relevância. O lance mínimo necessário indica
a qualidade
sua palavra-chave,
Capítulo 4 – Criar
destinosda sua palavra-chave. Quanto maior for o índice de qualidade da21
mais baixo será o CPC necessário para accionar anúncios no Google.
de marketing directo disponíveis.
Se seguir as sugestões e exemplos
deste
Na Google estudámos milhares de campanhas do AdWords.
guia, tirará Este
o melhor
partido
sua
contadas melhores
folheto, O Efeito
Máximoda
, é uma
compilação
sugestões e exemplos a que pode recorrer para tirar o melhor
do Google AdWords.
Desfrute
partido
para a suado
empresa desses 95 caracteres.
processo –Esperamos
e dosqueresultados.
o considere suficientemente útil para o ter consigo
Além disso, considere alterar a sua correspondência de palavras-chave. Algumas palavraschave funcionam melhor como correspondências exactas e outras com a correspondência de
expressões. Por vezes, a adição de uma correspondência negativa ajuda na obtenção de bons
resultados. Claro que existem sempre algumas palavras que não funcionam, por isso, elimine-as.
Capítulo 1 – Definir os objectivos
Introdução
Capítulo 2 – Seleccionar palavras-chave
Um processo com quatro passos
Passo 1: Expandir
Passo 2: Segmentar
Passo 3: Refinar
Passo 4: Agrupar
Ao utilizar o Google AdWordsTM está a escolher um dos suportes
publicitários mais apelativos disponíveis. Com este programa de
anúncios gasta menos para fazer mais: com apenas 95 caracteres por
anúncio, obterá o menor custo por cliente potencial de todos os meios
O Efeito Máximo
Capítulo 3 – Desenvolver os anúncios
Focar as vantagens
Utilizar as palavras-chave para dar forma aos anúncios
Obter acção
Respeitar as políticas editoriais do Google AdWords
de marketing directo disponíveis.
Se seguir as sugestões e exemplos
deste
Na Google estudámos milhares de campanhas do AdWords.
guia, tirará Este
o melhor
partido
sua
contadas melhores
folheto, O Efeito
Máximoda
, é uma
compilação
sugestões e exemplos a que pode recorrer para tirar o melhor
do Google AdWords.
Desfrute
partido
para a suado
empresa desses 95 caracteres.
processo –Esperamos
e dosqueresultados.
o considere suficientemente útil para o ter consigo
Capítulo 4 – Criar destinos
enquanto desenvolve as suas campanhas do Google AdWords.
Além disso,
alterar a sua correspondência de palavras-chave. Algumas
23 palavrasCapítulo 5 – Controlar
os considere
resultados
chave funcionam melhor como correspondências exactas e outras com a correspondência de
expressões.
Por vezes, a adição de uma correspondência negativa ajuda na obtenção
de bons
24
Capítulo 6 – Optimizar
novamente
resultados. Claro que existem sempre algumas palavras que não funcionam, por isso, elimine-as.
A Equipa do Google
Como vimos, este não é um exercício único. Tem de acompanhar continuamente os resultados
e adaptar o criativo e as palavras-chave para melhorar continuamente o seu desempenho.
Capítulo 5 – Controlar os resultados
Capítulo 6 – Optimizar novamente
A Equipa do Google
Como vimos, este não é um exercício único. Tem de acompanhar continuamente os resultados
e adaptar o criativo e as palavras-chave para melhorar continuamente o seu desempenho.
Directrizes de optimização
Directrizes de optimização
• Estude o que funciona e o que não funciona.
• Avalie as vantagens e frases de chamariz de cada criativo.
• Reveja as palavras-chave ineficazes; reveja a eficácia do criativo.
• Experimente alterar a correspondência de palavras-chave para cada palavra-chave.
• Considere a alteração da estrutura dos seus Grupos de anúncios.
• Estude o que funciona e o que não funciona.
• Avalie as vantagens e frases de chamariz de cada criativo.
• Reveja as palavras-chave ineficazes; reveja a eficácia do criativo.
• Experimente alterar a correspondência de palavras-chave para cada palavra-chave.
• Considere a alteração da estrutura dos seus Grupos de anúncios.
24
guide-maximum-effect-adwords2-PT20-21 20-21
24
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-3
4/3/08 5:43:17 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT20-21 20-21
4/3/08 5:43:07 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-3
4/3/08 5:43:17 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-314-15
guide-maximum-effect-adwords2-PT14-15
4/3/08 5:43:15
5:43:08 PM
18
6
• O WorldBites.com pretende tornar as encomendas on-line mais rentáveis. Objectivo da
campanha: 50 novos clientes por mês e 30 encomendas de haggis para o aniversário
de Robert Burns.3
Com milhões de anúncios apresentados diariamente no Google, notámos que quando os
4
3.
O que consideraria
um bom ROI
(retorno
sobre
o investimento)
da sua
despesa
com
anunciantes
dizem aos visitantes
o que
fazer em
determinado
site, é mais
provável
que
estes
sigampublicidade?
as indicações – e cliquem. A frase de chamariz define as expectativas dos utilizadores
e fornece
uma óptima
transição
o anúncio
site. por
Quando
o anúncio revisto começou
A WorldBites
pretende
obterentre
um ROI
médio edeo 300
cento.
a ser apresentado com a expressão “download gratuito”, as pessoas clicaram no anúncio.
Definindo valores específicos para cada objectivo principal, poderá medir objectivamente
o seu sucesso e personalizar a publicidade para atingir ou superar os seus objectivos. Com
estes objectivos da WorldBites em mente, o próximo passo é o de começar a escolher as
palavras-chave.
*URL é um acrónimo
Resource Locator (Localizador de recursos uniforme),
Fundamentos
da contadedoUniform
AdWords
geralmente um endereço de página Web. O URL que apresenta no seu anúncio não tem
• A sua Conta encontra-se dividida em diversas Campanhas.
de corresponder ao URL para o qual o anúncio encaminha as pessoas, mas terá de reflectir
•com
As precisão
Campanhas
sãodo
divididas
Grupos
de anúncios.
o URL
seu Webem
site.
Por exemplo,
www.worldbites.com poderá encaminhar
•asOs
Grupospara
de uma
anúncios
sãomais
compostos
por Palavras-chave
e Criativos (textos deou
anúncios).
pessoas
página
específica,
como www.worldbites.com/trabalho
correctamente
a página,
poderá
•www.worldbites.com/receitas/pastel.
As palavras-chave accionam o seu Configurando
anúncio quando
um utilizador
as pesquisa
no observar
Google ou
a que
criativo
os visitantes respondem.
nos oferta
nossosou
sites
parceiros.
• Todas as Palavras-chave de um Grupo de anúncios têm de ter os mesmos Criativos.
• Pode ter vários Criativos por Grupo de anúncios.
• A WorldBites Recipes pretende aumentar o tráfego para poder vender mais anúncios
no site. Objectivo da campanha: 1.000 pessoas fazerem o download de receitas num
determinado período de 14 dias.
Queremos que as pessoas pensem primeiro na WorldBites quando procuram receitas
de comida étnica ou catering, ou ao encomendarem comida étnica ou exótica on-line.
Ao ver que
este anúncio tinha
um desempenho
moderado,
uma
abordagem
•
A WorldBites@Work
pretende
chamar a atenção
paraexperimentaram
os seus serviços,
uma
vez que
mais directa:
poucas pessoas os conhecem nas cidades alvo. Objectivo da campanha: reduzir o custo
por aquisição em 30 por cento (para menos de 109 euros cada).
3
O célebre poeta e compositor escocês Robert Burns nasceu em Ayr, Escócia, em 1759.
URL* DE
VISUALIZAÇÃO
A comemoração anual do seu nascimento incluiLinha
o prato4:nacional
escocês,
o fumegante haggis:
caracteres, incluindo espaços, para
um pudim de órgãos de carneiro, papas de aveia35
e saborosas
especiarias.
o seu URL de visualização (sem texto
4
ROI (Retorno sobre o investimento) As receitas
uma nesta
empresa
gera a partir de um
de que
anúncio
linha)
investimento, como por exemplo um programa de publicidade. O ROI baseia-se em benefícios
palpáveis (aumentos significativos das receitas ou reduções das despesas).
2. Que tipo de resultados prefere: criação de clientes potenciais,1 aumento do tráfego
ou da conversão2 em vendas, redução do custo por aquisição ou outro tipo de resultado?
espaços,opara
a sua
mensagem
chave
2
Conversão é uma medida das pessoas que efectuaram
passo
seguinte
da acção
pretendida:
comprar, registar ou subscrever, por exemplo. e frase de chamariz
Pretendemos gastar sensivelmente o mesmo que no ano passado: cerca de 26.500 euros
por mês para todas as campanhas combinadas.
para o nome da empresa ou títuloendereço)
do
1
Os clientes potenciais consistem nas informações
de
contacto
(e-mail,
telefone,
semdo
ponto
de exclamação
das pessoas que visitam o seu site com base na anúncio,
visualização
seu anúncio.
Os clientes
potenciais qualificados são aqueles que se adequam ao perfil dos seus melhores clientes ou que
efectuaram acções adicionais tais como inscrever-se
para
um boletim informativo ou
Linhas
2 receber
e 3: DESCRIÇÃO
solicitar mais informações por outra via.
35 caracteres em cada linha, incluindo
Obter acção
Linha 1: TÍTULO
25 caracteres, incluindo espaços,
Ao utilizar a inserção de palavras-chave dinâmicas, certifique-se de que as palavras-chave
inseridas respeitam as políticas editoriais. Os erros mais comuns são: erros ortográficos
e a utilização de superlativos.
capítulo 1
Respeitar as políticas editoriais do AdWords
Em seguida, expanda a lista para cada uma das suas palavras-chave. A lista expandida da
WorldBites totaliza mais de 200 palavras-chave para pratos étnicos, outras 350 para receitas
e cerca de 75 para catering – no total, mais de 600 palavras-chave e expressões.
Finalmente, experimente a nossa Ferramenta de palavras-chave em www.google.pt/keywords,
que poderá fornecer ainda mais termos a tomar em consideração. Independentemente dos
limites da sua campanha, é muito importante compilar e expandir primeiro as suas palavraschave de todas estas formas. Poderá então rever e personalizar a sua lista. No início, compensa
ser exaustivo.
15
11
14
10
guide-maximum-effect-adwords2-PT12-134-512-13
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-5
4/3/08 5:43:12
5:43:11 PM
13
16
8
Grupo de anúncios n.º 2 – Erros ortográficos: petiscos escosseses, cozinha escossesa, comida
gálica, petiscos gálicos, comida das hilands, petiscos das hilands, comida caledónica, cozinha
caledónica, petiscos gáilicos, comida gáelica
Note que palavras genéricas (de, e ou o) serão ignoradas pelo sistema. Quanto à pontuação nas
palavras-chave, na maioria dos casos esta é considerada como um espaço simples. Por exemplo,
hors-d’oeuvres é o mesmo que hors d’oeuvres e que hors d oeuvres. Contudo, hors doeuvres
é uma palavra-chave diferente (duas palavras).
Adicionar erros ortográficos É importante adicionar também erros ortográficos comuns à lista
de palavras-chave. A WorldBites poderá adicionar, por exemplo, hours dourves à lista, para além
da ortografia correcta hors-d’oeuvres.
Adicionar sinónimos e termos coloquiais Depois de seleccionar palavras-chave que descrevam
cada um dos negócios da WorldBites, o passo seguinte é a adição de palavras que descrevam
as ofertas de produtos em geral, com expressões como comida étnica, pratos étnicos e cozinha
étnica. Em seguida, considere algumas expressões coloquiais comuns, tais como hors-d’oeuvres,
entradas e os sempre populares petiscos. Uma boa fonte para estas variações é um dicionário
de sinónimos.
Eliminar palavras-chave irrelevantes As palavras-chave irrelevantes são aquelas que accionam
resultados que não incluem aquilo que os seus clientes estão a pesquisar. Por exemplo, uma
pesquisa do Google pela expressão de palavras-chave prato francês devolve mais resultados para
toalhas de mesa do que qualquer outra coisa – e nenhuns produtos alimentares.
Depois de criar, expandir e segmentar a sua lista de palavras-chave, é altura de a refinar. Para
tal, inclua todos os sinónimos e variações relevantes dos seus temas centrais e elimine o que for
irrelevante.
Passo 3: Refinar
Contém também todas as suas campanhas, que possuem todos os seus Grupos de anúncios, que
têm todas as suas palavras-chave e criativos.
Pode criar diversas campanhas para cada linha de produtos, cada conjunto principal de Grupos
de anúncios, cada região geográfica ou para qualquer outra estrutura que funcione para qualquer
produto ou promoção específicos.
Grupo de anúncios n.º 1 – Ortografia correcta: comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha
escocesa, comida da escócia, comida celta, petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica,
petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida das highlands, petiscos das highlands, cozinha
caledónia, comida caledónia, petiscos caledónios
Criativos, no plural, são as diversas execuções do seu anúncio (e não as pessoas que as criam).
Cada alteração do vocabulário – e cada uma delas pode ser crítica – é um criativo diferente.
Talvez se aperceba
de como a resposta
proporcionada
porGrupo
este anúncio
é superior.
Normalmente,
são executados
dois a quatro
criativos por
de anúncios.
Eis como isto se aplica à categoria Escocesa.
As palavras-chave do mesmo Grupo de anúncios accionam os mesmos textos de anúncio ou
criativos. É melhor agrupar tematicamente as suas palavras-chave para poder segmentar os
anúncios para cada tema, linha de produtos ou promoção.
1. Identificar os temas e produtos principais da sua lista de palavras-chave, agrupando
as palavras-chave de acordo com os mesmos.
2. Juntar os sinónimos no mesmo grupo.
3. Juntar os erros ortográficos.
São eles:
A taxa de cliques deste anúncio não era satisfatória. Eis algumas vantagens mais precisas que
1.Expandir
sua lista
dede
palavras-chave
para que inclua tantas palavras relevantes
a WorldBitesapode
alegar
forma honesta:
quanto possível.
• Autêntico a lista de palavras-chave
• Entrega
rápida
2.Segmentar
utilizando
as opções de correspondência
de palavras-chave.
• Fresco
• Alta qualidade
3.Refinar a lista de palavras-chave.
• Fácil de encomendar
4.Agrupar as palavras-chave em conjuntos de anúncios temáticos.
Poderá recordar-se de um dos objectivos da WorldBites para o seu negócio de comércio
electrónico: ter 30 encomendas de haggis para a celebração do aniversário de Robert Burns.
Começamos por agrupar as palavras-chave em torno deste termo, utilizando estas sugestões
de orientação:
Uma vez que pode utilizar a tecnologia do Google para segmentar uma campanha para uma
região geográfica, as campanhas permitem-lhe adequar a sua mensagem de forma mais
específica. Também tornam a sua conta mais escalonável, permitindo-lhe adicionar mais
palavras-chave e criativos à medida que o seu esforço evolui.
No caso da WorldBites, é melhor criar campanhas separadas para a WorldBites.com, WorldBites
Recipes e WorldBites@Work. Por seu lado, cada campanha inclui vários Grupos de anúncios.
Depois de estabelecer os objectivos da sua campanha do AdWords, é altura de executar quatro
passos para criar a melhor estratégia de palavras-chave possível.
A organização e agrupamento de palavras-chave é crucial, porque terá de escrever textos
(criativos) segmentados para cada grupo. Os Grupos de anúncios facilitam também a gestão das
suas campanhas, bem como a gestão global da conta.
Já criou vários “contentores” para as suas palavras, com base nas suas principais linhas de
produtos. Está na altura de as agrupar de forma ainda mais refinada e granular em categorias
temáticas, chamadas Grupos de anúncios.
Seleccionar palavras-chave
O anúncio inicial da WorldBites referia-se a uma vantagem bastante genérica, “de chorar por
mais”. (Admitimos que as vantagens do haggis poderão não ser muito óbvias.) Eis o criativo:
Focar as vantagens
Passo 4: Agrupar
capítulo 2
17
9
aAspalavra-chave
prato,
a primeira
página
de resultados
não temdenada
a ver com na
comida.
palavras-chave
inseridas
têm de
respeitar
o limite máximo
25 caracteres
Linha 1
do anúncio.
Paraincluindo
palavras-chave
mais dede
25cada
caracteres
caledónia
tradicional),
Expanda
a lista
plurais com
e sinónimos
palavra(cozinha
ou expressão
da lista
inicial.
introduza
uma
palavra-chave
maisanterior,
curta {cozinha
caledónia}
que
serápalavras-chave
mostrada
Ao
expandir
o grupo
inicial depredefinida
palavras-chave
a WorldBites
obteve
mais
no anúncio.
(consulte
a página seguinte). Uma nota importante: não perca tempo a capitalizar os termos
das suas palavras-chave. O nosso sistema reconhece palavras e expressões e não a respectiva
capitalização.
{Keyword:}{Keyword:Comida caledónia}
pratos étnicos
Vasta selecção de pratos.
Entrega
rápida – encomende já!comida indiana
comida
chinesa
comida do médio oriente
comida
etíope
comida italiana
comida nativa americana
{KeyWord:}{KeyWord:Petiscos
gaélicos}
comida
francesa
comida escocesa
Pratos
gourmet – entrega rápida.comida jamaicana
comida
alemã
japonesa
comida tailandesa
Fresco
e autêntico. Encomende comida
já.
comida havaiana
comida mexicana
Utilizando esta ferramenta, considere o que gostaria de capitalizar (ou não) nos anúncios
individuais. Utilizando por exemplo a palavra-chave catering empresarial, poderá fazer variar
as palavras-chave com minúsculas, maiúscula inicial única ou múltiplas maiúsculas iniciais:
Ao compilar uma extensa lista de palavras-chave, considere quais as que darão ou não boas
{Keyword:}{Keyword:catering
como
catering
empresarial
palavras-chave.
Por exemplo, utilizarempresarial}
prato em vezaparecerá
de comida
seguido
das várias
etnias (chinês,
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
Catering
francês,
alemão) não forma uma boaempresarial}
palavra-chave.
Se tivercomo
dúvidas
quantoempresarial
à utilização de uma
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
como Catering
palavra-chave
específica, pesquise-aEmpresarial}
no Google e observe
a primeira
páginaEmpresarial
de resultados. Para
comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha escocesa, comida da escócia, comida celta,
Em primeiro lugar, reveja o conteúdo do seu site para tomar nota das palavras-chave petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica, petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida
combinações de palavras e expressões – que descrevem as categorias principais do seu negócio.
das highlands, petiscos das highlands, cozinha caledónia, comida caledónia, petiscos
No caso da WorldBites, existem três categorias principais associadas às três linhas de negócio:
caledónios
receitas, catering e pratos étnicos.
Todos estes termos partilham o conceito básico de “Cozinha escocesa”, que é o que deve ser
Escreva todas as palavras-chave relevantes para cada categoria que descobrir. Para os pratos
referido no texto do anúncio. A inserção de palavras-chave dinâmicas é especialmente útil para
étnicos da WorldBites, os primeiros termos de que nos lembramos são os mais óbvios:
gerir grandes grupos de palavras-chave e variações de anúncios. Eis como a inserção
de palavras-chave dinâmicas trataria estes termos de palavras-chave:
de anúncios1:
n.º 1Expandir
como exemplo, as palavras-chave são:
Passo
Ao criar anúncios, escreva as suas frases de palavra-chave entre chavetas. Tomando o Grupo
A Google oferece a “inserção de palavras-chave dinâmicas”, uma ferramenta que insere
automaticamente as palavras-chave nos seus anúncios. Uma vez que lhe permite inserir
palavras-chave em cada criativo, elas tornam-se ainda mais relevantes para cada pesquisa.
Ao mostrar cada palavra-chave em negrito, a ferramenta de inserção realça o termo pesquisado
no anúncio.
Utilizar as palavras-chave para dar forma aos anúncios
guide-maximum-effect-adwords2-PT12-134-512-13
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-5
guide-maximum-effect-adwords2-PT6-7 6-710-11
guide-maximum-effect-adwords2-PT10-11
Depois deste exercício, a nossa lista de palavras-chave é bastante longa, o que é óptimo porque
a WorldBites (e o utilizador) paga apenas por cliques e não pelo número de palavras-chave.
A WorldBites também pode especificar um custo máximo por clique (CPC) para cada clique.
Além disso, algumas palavras-chave são muito mais baratas do que outras.
4/3/08 5:43:09
5:43:13 PM
16
8
15
11
4/3/08 5:43:12 PM
Contém também todas as suas campanhas, que possuem todos os seus Grupos de anúncios, que
têm todas as suas palavras-chave e criativos.
Público
alvo
guide-maximum-effect-adwords2-PT8-9 8-9
Pode criar diversas campanhas para cada linha de produtos, cada conjunto principal de Grupos
de anúncios, cada região geográfica ou para qualquer outra estrutura que funcione para qualquer
produto ou promoção específicos.
Correspondência ampla Por predefinição, o Google
AdWords define todas as palavras-chave para
correspondência ampla, o que significa que os anúncios da
Dispondo das palavras-chave certas, a WorldBites
pode
o texto do anúncio
WorldBites
quedesenvolver
tivessem a palavra-chave
‘comida francesa’
ou criativo. O Google AdWords permite que
os
anunciantes
examinem
os que
dados
de cliquesas
seriam accionados por pesquisas
contivessem
de cada criativo. Assim, a chave é testar constantemente
variações
e ver quais as da
que
palavras comida enovas
francesa,
independentemente
realmente funcionam.
respectiva ordem. Assim, um anúncio da Worldbites
Geralmente, recomendamos a execução de
dois aaparecer
quatro criativos
por Grupodedepesquisa
anúncios.
poderia
junto a resultados
para
A WorldBites tem três criativos diferentescomida
para haggis.
francesa rápida ou comida francesa em São
Francisco. Os anúncios serão também apresentados para
correspondências de palavras-chave expandidas tais
Correspondência
como plurais e variações relevantes, tais como comidas
ampla
francesas e cozinha francesa.
Correspondência por expressão Colocando aspas
em torno de uma expressão de palavra-chave (“comida
Correspondência negativa
francesa”), os anúncios aparecerão em pesquisas em
que a palavra francesa seja imediatamente seguida pela
A Correspondência ampla expande
palavra comida.Neste caso, o anúncio seria mostrado
automaticamente a sua lista de
para pesquisas como comida francesa, pratos de comida
palavras-chave, testando e adicionanfrancesa ou comida francesa barata. Contudo, o anúncio
do sinónimos relevantes, expressões
não seria mostrado a utilizadores que pesquisassem
relacionadas e plurais. Esta expansão
proporciona uma maior exposição ao
por comida frita francesa ou comida e cozinha francesa.
anúncio, sem ter de gerar uma lista
Clarificando: o anúncio não será mostrado se a pesquisa
de palavras-chave exaustiva.
contiver quaisquer termos entre comida e francesa.
Correspondência exacta Adicionando parêntesis rectos em torno de uma palavra-chave ([Comida
francesa]), especificará uma correspondência exacta. Isso significa que o anúncio só será
mostrado quando um utilizador pesquisar pela expressão exacta Comida francesa, sem quaisquer
outras palavras antes ou depois, e com Comida e francesa por essa ordem exacta. Este tipo
de correspondência é especialmente recomendado para palavras-chave com uma única palavra.
Correspondência negativa Também é possível utilizar a correspondência negativa para eliminar
certas pesquisas que possam ser irrelevantes. Para tal, adicionamos as palavras-chave normais
(como ‘Comida francesa’) e, em seguida, especificamos as negativas colocando um sinal de menos
antes das palavras irrelevantes. Por exemplo, podemos adicionar -gratuita, -calorias e -imagens. Isso
significa que o anúncio não será mostrado a utilizadores que pesquisem comida francesa gratuita,
calorias da comida francesa ou imagens de comida francesa.
Correspondência exacta e
Correspondência por expressão
O próximo passo é ordenar as palavras-chave a partir deste caos potencial.
Respeitar as políticas editoriais do AdWords
Criativos, no plural, são as diversas execuções do seu anúncio (e não as pessoas que as criam).
Cada alteração do vocabulário – e cada uma delas pode ser crítica – é um criativo diferente.
Talvez se aperceba
de como a resposta
proporcionada
porGrupo
este anúncio
é superior.
Normalmente,
são executados
dois a quatro
criativos por
de anúncios.
Agora é altura de segmentar estas palavras-chave utilizando as opções de correspondência
de palavras-chave da Google. Elas permitem afinar a publicação de anúncios, para que os seus
anúncios cheguem às pessoas precisamente quando estas pesquisarem o que tem para oferecer.
12
Os anúncios do Google AdWords são simples mas poderosos. Eis a anatomia essencial de cada
anúncio:
As palavras-chave do mesmo Grupo de anúncios accionam os mesmos textos de anúncio ou
criativos. É melhor agrupar tematicamente as suas palavras-chave para poder segmentar os
anúncios para cada tema, linha de produtos ou promoção.
capítulo 1
Definir os objectivos
Os anúncios do Google AdWords são simples mas poderosos. Eis a anatomia essencial de cada
anúncio:
São eles:
A taxa de cliques deste anúncio não era satisfatória. Eis algumas vantagens mais precisas que
1.Expandir
sua lista
dede
palavras-chave
para que inclua tantas palavras relevantes
a WorldBitesapode
alegar
forma honesta:
quanto possível.
• Autêntico a lista de palavras-chave
• Entrega
rápida
2.Segmentar
utilizando
as opções de correspondência
de palavras-chave.
• Fresco
• Alta qualidade
3.Refinar a lista de palavras-chave.
• Fácil de encomendar
4.Agrupar as palavras-chave em conjuntos de anúncios temáticos.
Definir os objectivos
Depois de estabelecer os objectivos da sua campanha do AdWords, é altura de executar quatro
passos para criar a melhor estratégia de palavras-chave possível.
Ao utilizar a inserção de palavras-chave dinâmicas, certifique-se de que as palavras-chave
inseridas respeitam as políticas editoriais. Os erros mais comuns são: erros ortográficos
e a utilização de superlativos.
Linha 1: TÍTULO
25 caracteres, incluindo espaços,
Seleccionar palavras-chave
O anúncio inicial da WorldBites referia-se a uma vantagem bastante genérica, “de chorar por
mais”. (Admitimos que as vantagens do haggis poderão não ser muito óbvias.) Eis o criativo:
Obter acção
para o nome da empresa ou títuloendereço)
do
1
Os clientes potenciais consistem nas informações
de
contacto
(e-mail,
telefone,
semdo
ponto
de exclamação
das pessoas que visitam o seu site com base na anúncio,
visualização
seu anúncio.
Os clientes
potenciais qualificados são aqueles que se adequam ao perfil dos seus melhores clientes ou que
efectuaram acções adicionais tais como inscrever-se
para
um boletim informativo ou
Linhas
2 receber
e 3: DESCRIÇÃO
solicitar mais informações por outra via.
35 caracteres em cada linha, incluindo
Cada empresa tem de definir internamente os seus objectivos de negócio e de marketing,
traduzidos posteriormente em campanhas publicitárias. Eis o tipo de questões que deverá
Uma das mais poderosas ferramentas de marketing é a “frase de chamariz”, concebida para
considerar ao definir os objectivos das campanhas, bem como as respostas que um cliente
incentivar o cliente a tomar uma acção imediata nesse momento. Poderá recordar-se de que
como a WorldBites daria.
o grupo WorldBites Recipes pretende que as pessoas façam o download de receitas. Porém,
o primeiro
do investir
grupo não
essa frase
de chamariz:
1.
Quantoanúncio
pretende
emincluía
publicidade
baseada
em palavras-chave?
camarões chineses
cozinha chinesa autêntica
vegetais fritos
sopa chinesa
espargos fritos
brócolos fritos
tofu chinês
carne frita
carne à chinesa
galinha frita
brócolos
chineses
Categoria
específica haggis: vegetais chineses
chao-min de vaca
comida chinesa frita
galinha chinesa
Grupo de anúncios n.º 3 – Ortografia
correcta:
de haggis,
chao-min
de comprar
galinha haggis, jantarcomida
frita haggis em lata,
culinária chinesa
haggis congelado
porco
agridoce
porco
frito
cozinha chinesa
molho agridoce
Grupo
de pato
anúncios
n.º 4 – Erros ortográficos:
hagis, haggiss, haggess,
haggies,
hagiss
receita
de fritos
chop soy
à Pequim
sopa van-tan
frito criar um único
crepe
chinêssegmentar
arroz xau-xau
Para melhor
o seu criativo para todas as palavras-chave, éarroz
benéfico
sopa de barbatana
molho todos
de soja
comida
arroz
Grupo dechinesa
anúncios
para todas as palavras parecidas. Por exemplo, agrupe
os erros
tubarão galinha
fritos
chinês
frito de haggis num único de
ortográficos
Grupo de anúncios. Esta forma decamarões
organização
das palavrascom amêndoas
fritoum texto mais
massas
chinesas escrever um criativo
chave permite-lhe
específico para o haggis, em tofu
vez de
pato à Pequim
vegetais
fritoscom base na
porco
geral. chinês
A decisão sobre que erros ortográficos incluir no Grupo de anúncios
é sua,
porco
frito
vegetal
frito
comida
chinesa
importância
de cada categoria de palavras-chave e no tempo de que dispuser para este exercício.
Família Feliz
fritos vegetarianos
arroz chinês
Quando todas as palavras-chave da
WorldBites’
(para todas as linhassopa
de produto)
camarão
frito
wan-tan se encontrarem
salada chinesa
organizadas em Grupos de anúncios
e campanhas,
crepes
arroz frito poderá começar a trabalhar no texto
do anúncio.
Correspondência ampla Por predefinição, o Google
AdWords define todas as palavras-chave para
Correspondência exacta e
Público
Correspondência por expressão
alvo
correspondência ampla, o que significa que os anúncios da
Dispondo das palavras-chave certas, a WorldBites
pode
o texto do anúncio
WorldBites
quedesenvolver
tivessem a palavra-chave
‘comida francesa’
ou criativo. O Google AdWords permite que
os
anunciantes
examinem
os que
dados
de cliquesas
seriam accionados por pesquisas
contivessem
de cada criativo. Assim, a chave é testar constantemente
variações
e ver quais as da
que
palavras comida enovas
francesa,
independentemente
realmente funcionam.
respectiva ordem. Assim, um anúncio da Worldbites
Geralmente, recomendamos a execução de
dois aaparecer
quatro criativos
por Grupodedepesquisa
anúncios.
poderia
junto a resultados
para
A WorldBites tem três criativos diferentescomida
para haggis.
francesa rápida ou comida francesa em São
Francisco. Os anúncios serão também apresentados para
correspondências de palavras-chave expandidas tais
Correspondência
como plurais e variações relevantes, tais como comidas
ampla
francesas e cozinha francesa.
Correspondência por expressão Colocando aspas
em torno de uma expressão de palavra-chave (“comida
Correspondência negativa
francesa”), os anúncios aparecerão em pesquisas em
que a palavra francesa seja imediatamente seguida pela
A Correspondência ampla expande
palavra comida.Neste caso, o anúncio seria mostrado
automaticamente a sua lista de
para pesquisas como comida francesa, pratos de comida
palavras-chave, testando e adicionanfrancesa ou comida francesa barata. Contudo, o anúncio
do sinónimos relevantes, expressões
não seria mostrado a utilizadores que pesquisassem
relacionadas e plurais. Esta expansão
proporciona uma maior exposição ao
por comida frita francesa ou comida e cozinha francesa.
anúncio, sem ter de gerar uma lista
Clarificando: o anúncio não será mostrado se a pesquisa
de palavras-chave exaustiva.
contiver quaisquer termos entre comida e francesa.
Correspondência exacta Adicionando parêntesis rectos em torno de uma palavra-chave ([Comida
francesa]), especificará uma correspondência exacta. Isso significa que o anúncio só será
mostrado quando um utilizador pesquisar pela expressão exacta Comida francesa, sem quaisquer
outras palavras antes ou depois, e com Comida e francesa por essa ordem exacta. Este tipo
de correspondência é especialmente recomendado para palavras-chave com uma única palavra.
Correspondência negativa Também é possível utilizar a correspondência negativa para eliminar
certas pesquisas que possam ser irrelevantes. Para tal, adicionamos as palavras-chave normais
(como ‘Comida francesa’) e, em seguida, especificamos as negativas colocando um sinal de menos
antes das palavras irrelevantes. Por exemplo, podemos adicionar -gratuita, -calorias e -imagens. Isso
significa que o anúncio não será mostrado a utilizadores que pesquisem comida francesa gratuita,
calorias da comida francesa ou imagens de comida francesa.
4/3/08 5:43:11
5:43:12 PM
capítulo 2
Cada empresa tem de definir internamente os seus objectivos de negócio e de marketing,
traduzidos posteriormente em campanhas publicitárias. Eis o tipo de questões que deverá
Uma das mais poderosas ferramentas de marketing é a “frase de chamariz”, concebida para
considerar ao definir os objectivos das campanhas, bem como as respostas que um cliente
incentivar o cliente a tomar uma acção imediata nesse momento. Poderá recordar-se de que
como a WorldBites daria.
o grupo WorldBites Recipes pretende que as pessoas façam o download de receitas. Porém,
o primeiro
do investir
grupo não
essa frase
de chamariz:
1.
Quantoanúncio
pretende
emincluía
publicidade
baseada
em palavras-chave?
espaços,opara
a sua
mensagem
chave
2
Conversão é uma medida das pessoas que efectuaram
passo
seguinte
da acção
pretendida:
comprar, registar ou subscrever, por exemplo. e frase de chamariz
Focar as vantagens
Pretendemos gastar sensivelmente o mesmo que no ano passado: cerca de 26.500 euros
por mês para todas as campanhas combinadas.
Desenvolver os anúncios
Agora é altura de segmentar estas palavras-chave utilizando as opções de correspondência
de palavras-chave da Google. Elas permitem afinar a publicação de anúncios, para que os seus
anúncios cheguem às pessoas precisamente quando estas pesquisarem o que tem para oferecer.
guide-maximum-effect-adwords2-PT10-116-710-11
guide-maximum-effect-adwords2-PT6-7
2. Que tipo de resultados prefere: criação de clientes potenciais,1 aumento do tráfego
ou da conversão2 em vendas, redução do custo por aquisição ou outro tipo de resultado?
3
O célebre poeta e compositor escocês Robert Burns nasceu em Ayr, Escócia, em 1759.
URL* DE
VISUALIZAÇÃO
A comemoração anual do seu nascimento incluiLinha
o prato4:nacional
escocês,
o fumegante haggis:
caracteres, incluindo espaços, para
um pudim de órgãos de carneiro, papas de aveia35
e saborosas
especiarias.
o seu URL de visualização (sem texto
4
ROI (Retorno sobre o investimento) As receitas
uma nesta
empresa
gera a partir de um
de que
anúncio
linha)
investimento, como por exemplo um programa de publicidade. O ROI baseia-se em benefícios
palpáveis (aumentos significativos das receitas ou reduções das despesas).
14
10
Queremos que as pessoas pensem primeiro na WorldBites quando procuram receitas
de comida étnica ou catering, ou ao encomendarem comida étnica ou exótica on-line.
Ao ver que
este anúncio tinha
um desempenho
moderado,
uma
abordagem
•
A WorldBites@Work
pretende
chamar a atenção
paraexperimentaram
os seus serviços,
uma
vez que
mais directa:
poucas pessoas os conhecem nas cidades alvo. Objectivo da campanha: reduzir o custo
por aquisição em 30 por cento (para menos de 109 euros cada).
*URL é um acrónimo
Resource Locator (Localizador de recursos uniforme),
Fundamentos
da contadedoUniform
AdWords
geralmente um endereço de página Web. O URL que apresenta no seu anúncio não tem
• A sua Conta encontra-se dividida em diversas Campanhas.
de corresponder ao URL para o qual o anúncio encaminha as pessoas, mas terá de reflectir
•com
As precisão
Campanhas
sãodo
divididas
Grupos
de anúncios.
o URL
seu Webem
site.
Por exemplo,
www.worldbites.com poderá encaminhar
•asOs
Grupospara
de uma
anúncios
sãomais
compostos
por Palavras-chave
e Criativos (textos deou
anúncios).
pessoas
página
específica,
como www.worldbites.com/trabalho
correctamente
a página,
poderá
•www.worldbites.com/receitas/pastel.
As palavras-chave accionam o seu Configurando
anúncio quando
um utilizador
as pesquisa
no observar
Google ou
a que
criativo
os visitantes respondem.
nos oferta
nossosou
sites
parceiros.
• Todas as Palavras-chave de um Grupo de anúncios têm de ter os mesmos Criativos.
• Pode ter vários Criativos por Grupo de anúncios.
Finalmente, experimente a nossa Ferramenta de palavras-chave em www.google.pt/keywords,
que poderá fornecer ainda mais termos a tomar em consideração. Independentemente dos
limites da sua campanha, é muito importante compilar e expandir primeiro as suas palavraschave de todas estas formas. Poderá então rever e personalizar a sua lista. No início, compensa
ser exaustivo.
• A WorldBites Recipes pretende aumentar o tráfego para poder vender mais anúncios
no site. Objectivo da campanha: 1.000 pessoas fazerem o download de receitas num
determinado período de 14 dias.
19
7
Em seguida, expanda a lista para cada uma das suas palavras-chave. A lista expandida da
WorldBites totaliza mais de 200 palavras-chave para pratos étnicos, outras 350 para receitas
e cerca de 75 para catering – no total, mais de 600 palavras-chave e expressões.
• O WorldBites.com pretende tornar as encomendas on-line mais rentáveis. Objectivo da
campanha: 50 novos clientes por mês e 30 encomendas de haggis para o aniversário
de Robert Burns.3
Com milhões de anúncios apresentados diariamente no Google, notámos que quando os
4
3.
O que consideraria
um bom ROI
(retorno
sobre
o investimento)
da sua
despesa
com
anunciantes
dizem aos visitantes
o que
fazer em
determinado
site, é mais
provável
que
estes
sigampublicidade?
as indicações – e cliquem. A frase de chamariz define as expectativas dos utilizadores
e fornece
uma óptima
transição
o anúncio
site. por
Quando
o anúncio revisto começou
A WorldBites
pretende
obterentre
um ROI
médio edeo 300
cento.
a ser apresentado com a expressão “download gratuito”, as pessoas clicaram no anúncio.
Definindo valores específicos para cada objectivo principal, poderá medir objectivamente
o seu sucesso e personalizar a publicidade para atingir ou superar os seus objectivos. Com
estes objectivos da WorldBites em mente, o próximo passo é o de começar a escolher as
palavras-chave.
4/3/08 5:43:08
5:43:15 PM
7
19
Passo 2: Segmentar
capítulo
3
A lista de palavras-chave expandidas para Comida chinesa é a seguinte:
Desenvolver os anúncios
camarões chineses
cozinha chinesa autêntica
vegetais fritos
sopa chinesa
espargos fritos
brócolos fritos
tofu chinês
carne frita
carne à chinesa
galinha frita
brócolos
chineses
Categoria
específica haggis: vegetais chineses
chao-min de vaca
comida chinesa frita
galinha chinesa
Grupo de anúncios n.º 3 – Ortografia
correcta:
de haggis,
chao-min
de comprar
galinha haggis, jantarcomida
frita haggis em lata,
culinária chinesa
haggis congelado
porco
agridoce
porco
frito
cozinha chinesa
molho agridoce
Grupo
de pato
anúncios
n.º 4 – Erros ortográficos:
hagis, haggiss, haggess,
haggies,
hagiss
receita
de fritos
chop soy
à Pequim
sopa van-tan
frito criar um único
crepe
chinêssegmentar
arroz xau-xau
Para melhor
o seu criativo para todas as palavras-chave, éarroz
benéfico
sopa de barbatana
molho todos
de soja
comida
arroz
Grupo dechinesa
anúncios
para todas as palavras parecidas. Por exemplo, agrupe
os erros
tubarão galinha
fritos
chinês
frito de haggis num único de
ortográficos
Grupo de anúncios. Esta forma decamarões
organização
das palavrascom amêndoas
fritoum texto mais
massas
chinesas escrever um criativo
chave permite-lhe
específico para o haggis, em tofu
vez de
pato à Pequim
vegetais
fritoscom base na
porco
geral. chinês
A decisão sobre que erros ortográficos incluir no Grupo de anúncios
é sua,
porco
frito
vegetal
frito
comida
chinesa
importância
de cada categoria de palavras-chave e no tempo de que dispuser para este exercício.
Família Feliz
fritos vegetarianos
arroz chinês
Quando todas as palavras-chave da
WorldBites’
(para todas as linhassopa
de produto)
camarão
frito
wan-tan se encontrarem
salada chinesa
organizadas em Grupos de anúncios
e campanhas,
crepes
arroz frito poderá começar a trabalhar no texto
do anúncio.
18
6
guide-maximum-effect-adwords2-PT14-152-314-15
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3
1624_2CAD B GOOGLE VERMELHO _ 2CAD T_R _ F _ CMYK _ 08:58:47 _ 7-May-2008
Passo
2: Segmentar
capítulo
3
A lista de palavras-chave expandidas para Comida chinesa é a seguinte:
Utilizar as palavras-chave para dar forma aos anúncios
Seis
formas4de maximizar o AdWords
capítulo
A Google oferece a “inserção de palavras-chave dinâmicas”, uma ferramenta que insere
automaticamente as palavras-chave nos seus anúncios. Uma vez que lhe permite inserir
palavras-chave em cada criativo, elas tornam-se ainda mais relevantes para cada pesquisa.
Ao mostrar cada palavra-chave em negrito, a ferramenta de inserção realça o termo pesquisado
no anúncio.
Quando começar a utilizar o Google AdWords, existem seis actividades que requerem a sua
atenção para melhorar ainda mais o desempenho dos seus anúncios ao longo do tempo.
São elas:
Criar destinos
• Definir os objectivos
Ao criar anúncios, escreva as suas frases de palavra-chave entre chavetas. Tomando o Grupo
de anúncios1:
n.º 1Expandir
como exemplo, as palavras-chave são:
Passo
Para garantir que todos os anúncios trazem bons resultados a todos os anunciantes, a Google
implementa directrizes de anúncios. Mantenha-as por perto para evitar alguns dos erros mais
comuns:
comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha escocesa, comida da escócia, comida celta,
Em primeiro lugar, reveja o conteúdo do seu site para tomar nota das palavras-chave petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica, petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida
combinações de palavras e expressões – que descrevem as categorias principais do seu negócio.
das highlands, petiscos das highlands, cozinha caledónia, comida caledónia, petiscos
No caso da WorldBites, existem três categorias principais associadas às três linhas de negócio:
caledónios
receitas, catering e pratos étnicos.
Todos estes termos partilham o conceito básico de “Cozinha escocesa”, que é o que deve ser
Escreva todas as palavras-chave relevantes para cada categoria que descobrir. Para os pratos
referido no texto do anúncio. A inserção de palavras-chave dinâmicas é especialmente útil para
étnicos da WorldBites, os primeiros termos de que nos lembramos são os mais óbvios:
gerir grandes grupos de palavras-chave e variações de anúncios. Eis como a inserção
de palavras-chave dinâmicas trataria estes termos de palavras-chave:
1. Não utilize superlativos (como o melhor, n.º 1 e o mais barato).
2. Não utilize pontuação excessiva (por exemplo, múltiplos pontos de interrogação ou
exclamação). A Google também não permite a utilização de um ponto de exclamação (!)
no título (Linha 1).
Conheça a WorldBites
Como fazer com que
caracteres
vendam?
3. Não utilize frases de chamariz universais que possam aplicar-se a qualquer anúncio,
independentemente do conteúdo, como clique aqui, ___ ou frases semelhantes.
{Keyword:}{Keyword:Comida caledónia}
pratos étnicos
Vasta selecção de pratos.
Entrega
rápida – encomende já!comida indiana
comida
chinesa
comida do médio oriente
comida
etíope
comida italiana
comida nativa americana
{KeyWord:}{KeyWord:Petiscos gaélicos}
comida
francesa
comida escocesa
Pratos
gourmet – entrega rápida.comida jamaicana
comida
alemã
japonesa
comida tailandesa
Fresco
e autêntico. Encomende comida
já.
comida havaiana
comida mexicana
Utilizando esta ferramenta, considere o que gostaria de capitalizar (ou não) nos anúncios
individuais. Utilizando por exemplo a palavra-chave catering empresarial, poderá fazer variar
as palavras-chave com minúsculas, maiúscula inicial única ou múltiplas maiúsculas iniciais:
Ao compilar uma extensa lista de palavras-chave, considere quais as que darão ou não boas
{Keyword:}{Keyword:catering
como
catering
empresarial
palavras-chave.
Por exemplo, utilizarempresarial}
prato em vezaparecerá
de comida
seguido
das várias
etnias (chinês,
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
Catering
francês,
alemão) não forma uma boaempresarial}
palavra-chave.
Se tivercomo
dúvidas
quantoempresarial
à utilização de uma
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
como Catering
palavra-chave
específica, pesquise-aEmpresarial}
no Google e observe
a primeira
páginaEmpresarial
de resultados. Para
aAspalavra-chave
prato,
a primeira
página
de resultados
não temdenada
a ver com na
comida.
palavras-chave
inseridas
têm de
respeitar
o limite máximo
25 caracteres
Linha 1
4. Utilize as normas de capitalização.
5. Varie a sua escolha de palavras em cada anúncio, evitando a repetição exaustiva de palavras
ou expressões.
6. Não utilize anúncios pop-up ou pop-under nas páginas de destino.
7. O botão Anterior terá de devolver os utilizadores à página da Google a partir de todas as
páginas de destino.
8. Todas as ofertas patentes no anúncio têm de se encontrar claramente visíveis a dois cliques
da página de destino.
Ao aplicar estas regras, tome em consideração os elementos a referir em cada uma das três
linhas de texto do anúncio.
O título é a linha superior de texto do anúncio. Só pode conter 25 caracteres e não pode incluir
superlativos, pontos de exclamação ou pontuação excessiva (como ??? ou !!). Pode incluir as
suas palavras-chave, desde que obedeçam a estas directrizes.
do anúncio.
Paraincluindo
palavras-chave
mais dede
25cada
caracteres
caledónia
tradicional),
Expanda
a lista
plurais com
e sinónimos
palavra(cozinha
ou expressão
da lista
inicial.
introduza
uma
palavra-chave
maisanterior,
curta {cozinha
caledónia}
que
serápalavras-chave
mostrada
Ao
expandir
o grupo
inicial depredefinida
palavras-chave
a WorldBites
obteve
mais
no anúncio.
(consulte
a página seguinte). Uma nota importante: não perca tempo a capitalizar os termos
das suas palavras-chave. O nosso sistema reconhece palavras e expressões e não a respectiva
capitalização.
• Criar destinos
• Seleccionar palavras-chave
• Controlar os resultados
Se
existe
algum
momento
para
se
colocar
no
do cliente,
é quando alguém clicar no seu
• Desenvolver os anúncios
• lugar
Optimizar
novamente
anúncio. Não há nada pior do que clientes prontos para comprar, mas que não o podem fazer
porque
são necessários
demasiados
acções.
exemplo,
digamos
quedando
o seu anúncio
Este folheto
aborda a forma
de tirar ocliques
melhoroupartido
dePor
cada
uma destas
áreas,
éexemplos,
semelhante
este. os melhores resultados possíveis.
paraa obter
Em vez de citar as abstracções sobre a mecânica do AdWords, ilustramos os detalhes ao longo
deste folheto, com base numa combinação de milhares dos nossos clientes de publicidade.
Chamámos a este exemplo WorldBites, Lda.
Embora seja uma empresa fictícia, a WorldBites caracteriza virtualmente todos os desafios de
negócio
que os
clientes dopor
mundo
enfrentam.
Apesar
de a Quando
WorldBites
não existir, esperamos
Este anúncio
é accionado
uma real
variação
da palavra
haggis.
os utilizadores
clicam
que
sugestões
e exemplos
sejam comprar
úteis parahaggis.
a sua Assim,
empresa.
nesteestas
anúncio,
querem
provavelmente
a página de destino deste anúncio
A WorldBites,
é uma
empresa
(mais
uma vez, fictícia) de produtos alimentares com três
deverá
ser umaLda.
página
onde
o possam
adquirir.
unidades
de negóciocometem
distintas.inicialmente
A empresa está
prestes
a lançar
uma
nova campanha
Muitos anunciantes
o erro
de exigir
que os
utilizadores
iniciemdo Google
AdWords
que
deverá
atingir
objectivos
de
marketing
para
todas
as
três
unidades:
o processo numa página de registo ou página inicial com numerosos produtos, e não apenas
aquele
que é referido no
anúncio.
Não se
perder
e a reduzir o tráfego como
• A WorldBites@Work
fornece
serviços
dearrisque
cateringaem
váriasclientes
cidades.
consequência de demasiados obstáculos à acção prometida no anúncio. Poderá capturar registos
• A WorldBites Recipes disponibiliza receitas para download dos membros.
de compradores frequentes ou fazer com que os novos clientes potenciais subscrevam boletins
•informativos
WorldBites.com
é um sitemas
de comércio
electrónico
quepassos
fornece
vasto conjunto
ou downloads,
é imperativo
que estes
nãoum
impeçam
o clientededeprodutos
agir
alimentaresAfinal,
internacionais
e de implícito
cariz étnico
empresas
rapidamente.
é o que está
no aseu
anúncio.e clientes particulares.
Uma vez que cada divisão tem um mercado e alvos diferentes, o primeiro passo é a definição
de objectivos para cada campanha.
Uma vantagem é o que o cliente obtém do produto ou serviço – preço sempre baixo, envio
gratuito, frescura. Certifique-se de que a vantagem é apelativa para os seus clientes.
A frase de chamariz é o que pretende que as pessoas façam: comprar, encomendar, fazer
o download ou registar. Certifique-se de que os seus chamarizes são claros e de que a acção
que pretende que seja executada se encontra activada na página de destino.
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9
20
4/3/08 5:43:09
5:43:13 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-1 4-116-17
guide-maximum-effect-adwords2-PT16-17
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4/3/08 5:43:16
5:43:08 PM
4/3/08 5:43:15
5:43:08 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT14-152-314-15
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3
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4/3/08 5:43:08
5:43:15 PM
1624_2CAD B GOOGLE VERMELHO _ 2CAD T_R _ F _ CMYK _ 08:58:47 _ 7-May-2008
7
19
• O WorldBites.com pretende tornar as encomendas on-line mais rentáveis. Objectivo da
campanha: 50 novos clientes por mês e 30 encomendas de haggis para o aniversário
de Robert Burns.3
Com milhões de anúncios apresentados diariamente no Google, notámos que quando os
4
3.
O que consideraria
um bom ROI
(retorno
sobre
o investimento)
da sua
despesa
com
anunciantes
dizem aos visitantes
o que
fazer em
determinado
site, é mais
provável
que
estes
sigampublicidade?
as indicações – e cliquem. A frase de chamariz define as expectativas dos utilizadores
e fornece
uma óptima
transição
o anúncio
site. por
Quando
o anúncio revisto começou
A WorldBites
pretende
obterentre
um ROI
médio edeo 300
cento.
a ser apresentado com a expressão “download gratuito”, as pessoas clicaram no anúncio.
Definindo valores específicos para cada objectivo principal, poderá medir objectivamente
o seu sucesso e personalizar a publicidade para atingir ou superar os seus objectivos. Com
estes objectivos da WorldBites em mente, o próximo passo é o de começar a escolher as
palavras-chave.
19
7
*URL é um acrónimo
Resource Locator (Localizador de recursos uniforme),
Fundamentos
da contadedoUniform
AdWords
geralmente um endereço de página Web. O URL que apresenta no seu anúncio não tem
• A sua Conta encontra-se dividida em diversas Campanhas.
de corresponder ao URL para o qual o anúncio encaminha as pessoas, mas terá de reflectir
•com
As precisão
Campanhas
sãodo
divididas
Grupos
de anúncios.
o URL
seu Webem
site.
Por exemplo,
www.worldbites.com poderá encaminhar
•asOs
Grupospara
de uma
anúncios
sãomais
compostos
por Palavras-chave
e Criativos (textos deou
anúncios).
pessoas
página
específica,
como www.worldbites.com/trabalho
correctamente
a página,
poderá
•www.worldbites.com/receitas/pastel.
As palavras-chave accionam o seu Configurando
anúncio quando
um utilizador
as pesquisa
no observar
Google ou
a que
criativo
os visitantes respondem.
nos oferta
nossosou
sites
parceiros.
• Todas as Palavras-chave de um Grupo de anúncios têm de ter os mesmos Criativos.
• Pode ter vários Criativos por Grupo de anúncios.
• A WorldBites Recipes pretende aumentar o tráfego para poder vender mais anúncios
no site. Objectivo da campanha: 1.000 pessoas fazerem o download de receitas num
determinado período de 14 dias.
por aquisição em 30 por cento (para menos de 109 euros cada).
por aquisição em 30 por cento (para menos de 109 euros cada).
Queremos que as pessoas pensem primeiro na WorldBites quando procuram receitas
de comida étnica ou catering, ou ao encomendarem comida étnica ou exótica on-line.
Ao ver
este anúncio tinha
um desempenho
moderado,
uma
abordagem
• que
A WorldBites@Work
pretende
chamar a atenção
paraexperimentaram
os seus serviços,
uma
vez que
mais directa:
poucas pessoas os conhecem nas cidades alvo. Objectivo da campanha: reduzir o custo
O célebre poeta e compositor escocês Robert Burns nasceu em Ayr, Escócia, em 1759.
URL* DE
VISUALIZAÇÃO
A comemoração anual do seu nascimento incluiLinha
o prato4:nacional
escocês,
o fumegante haggis:
caracteres,especiarias.
incluindo espaços, para
um pudim de órgãos de carneiro, papas de aveia35
e saborosas
o seu URL de visualização (sem texto
4
ROI (Retorno sobre o investimento) As receitas
uma nesta
empresa
gera a partir de um
de que
anúncio
linha)
investimento, como por exemplo um programa de publicidade. O ROI baseia-se em benefícios
palpáveis (aumentos significativos das receitas ou reduções das despesas).
2. Que tipo de resultados prefere: criação de clientes potenciais,1 aumento do tráfego
ou da conversão2 em vendas, redução do custo por aquisição ou outro tipo de resultado?
3
potenciais qualificados são aqueles que se adequam ao perfil dos seus melhores clientes ou que
efectuaram acções adicionais tais como inscrever-se
para
um boletim informativo ou
Linhas
2 receber
e 3: DESCRIÇÃO
solicitar mais informações por outra via.
35 caracteres em cada linha, incluindo
espaços,opara
a sua
mensagem
chave
2
Conversão é uma medida das pessoas que efectuaram
passo
seguinte
da acção
pretendida:
comprar, registar ou subscrever, por exemplo. e frase de chamariz
O célebre poeta e compositor escocês Robert Burns nasceu em Ayr, Escócia, em 1759.
URL* DE
VISUALIZAÇÃO
A comemoração anual do seu nascimento incluiLinha
o prato4:nacional
escocês,
o fumegante haggis:
caracteres,especiarias.
incluindo espaços, para
um pudim de órgãos de carneiro, papas de aveia35
e saborosas
o seu URL de visualização (sem texto
4
ROI (Retorno sobre o investimento) As receitas
uma nesta
empresa
gera a partir de um
de que
anúncio
linha)
investimento, como por exemplo um programa de publicidade. O ROI baseia-se em benefícios
palpáveis (aumentos significativos das receitas ou reduções das despesas).
3
Pretendemos gastar sensivelmente o mesmo que no ano passado: cerca de 26.500 euros
por mês para todas as campanhas combinadas.
traduzidos posteriormente em campanhas publicitárias. Eis o tipo de questões que deverá
Uma das mais poderosas ferramentas de marketing é a “frase de chamariz”, concebida para
considerar ao definir os objectivos das campanhas, bem como as respostas que um cliente
incentivar o cliente a tomar uma acção imediata nesse momento. Poderá recordar-se de que
como a WorldBites daria.
o grupo WorldBites Recipes pretende que as pessoas façam o download de receitas. Porém,
o primeiro
do investir
grupo não
essa frase
de chamariz:
1.
Quantoanúncio
pretende
emincluía
publicidade
baseada
em palavras-chave?
potenciais qualificados são aqueles que se adequam ao perfil dos seus melhores clientes ou que
efectuaram acções adicionais tais como inscrever-se
para
um boletim informativo ou
Linhas
2 receber
e 3: DESCRIÇÃO
solicitar mais informações por outra via.
35 caracteres em cada linha, incluindo
espaços,opara
a sua
mensagem
chave
2
Conversão é uma medida das pessoas que efectuaram
passo
seguinte
da acção
pretendida:
comprar, registar ou subscrever, por exemplo. e frase de chamariz
Linha 1: TÍTULO
25 caracteres, incluindo espaços,
paradeo contacto
nome da (e-mail,
empresatelefone,
ou títuloendereço)
do
1
Os clientes potenciais consistem nas informações
anúncio,
sem
ponto
de
exclamação
das pessoas que visitam o seu site com base na visualização do seu anúncio. Os clientes
Obter
acção
Cada
empresa
tem de definir internamente os seus objectivos de negócio e de marketing,
Definir os objectivos
Os anúncios do Google AdWords são simples mas poderosos. Eis a anatomia essencial de cada
anúncio:
Ao utilizar a inserção de palavras-chave dinâmicas, certifique-se de que as palavras-chave
inseridas respeitam as políticas editoriais. Os erros mais comuns são: erros ortográficos
e a utilização de superlativos.
capítulo 1
Respeitar as políticas editoriais do AdWords
Os anúncios do Google AdWords são simples mas poderosos. Eis a anatomia essencial de cada
anúncio:
Respeitar as políticas editoriais do AdWords
Passo
2: Segmentar
capítulo
3
A lista de palavras-chave expandidas para Comida chinesa é a seguinte:
Passo 2: Segmentar
capítulo
3
A lista de palavras-chave expandidas para Comida chinesa é a seguinte:
Desenvolver os anúncios
camarões chineses
cozinha chinesa autêntica
vegetais fritos
sopa chinesa
espargos fritos
brócolos fritos
tofu chinês
carne frita
carne à chinesa
galinha frita
brócolos chineses
Categoria
específica haggis: vegetais chineses
chao-min de vaca
comida chinesa frita
galinha chinesa
Grupo de anúncios n.º 3 – Ortografia
correcta:
de haggis,
chao-min
de comprar
galinha haggis, jantarcomida
frita haggis em lata,
culinária chinesa
haggis congelado
porco agridoce
porco frito
cozinha chinesa
molho agridoce
Gruposoy
de pato
anúncios
n.º 4 – Erros ortográficos:
hagis, haggiss, haggess,
haggies,
hagiss
receita
de fritos
chop
à Pequim
sopa van-tan
frito criar um único
crepe
chinêssegmentar
arroz xau-xau
Para melhor
o seu criativo para todas as palavras-chave, éarroz
benéfico
sopa de barbatana
molho todos
de soja
comida
arroz
Grupo dechinesa
anúncios
para todas as palavras parecidas. Por exemplo, agrupe
os erros
tubarão galinha
fritos
chinês
frito de haggis num único de
ortográficos
Grupo de anúncios. Esta forma decamarões
organização
das palavrascom amêndoas
fritoum texto mais
massas
chinesas escrever um criativo
chave permite-lhe
específico para o haggis, em tofu
vez de
pato à Pequim
vegetais
fritos
porco
geral. chinês
A decisão sobre que erros ortográficos incluir no Grupo de anúncios
é sua,
com base na
porco frito
frito
comida
chinesa
importância
de cada categoria de palavras-chave e no tempo de quevegetal
dispuser
para este exercício.
Família Feliz
fritos vegetarianos
arroz chinês
Quando todas as palavras-chave da
WorldBites’
de produto)
camarão
frito (para todas as linhassopa
wan-tan se encontrarem
salada chinesa
organizadas em Grupos de anúncios
e campanhas,
crepes
arroz frito poderá começar a trabalhar no texto
do anúncio.
Em seguida, expanda a lista para cada uma das suas palavras-chave. A lista expandida da
WorldBites totaliza mais de 200 palavras-chave para pratos étnicos, outras 350 para receitas
e cerca de 75 para catering – no total, mais de 600 palavras-chave e expressões.
Finalmente, experimente a nossa Ferramenta de palavras-chave em www.google.pt/keywords,
que poderá fornecer ainda mais termos a tomar em consideração. Independentemente dos
limites da sua campanha, é muito importante compilar e expandir primeiro as suas palavraschave de todas estas formas. Poderá então rever e personalizar a sua lista. No início, compensa
ser exaustivo.
14
10
Desenvolver os anúncios
Agora é altura de segmentar estas palavras-chave utilizando as opções de correspondência
de palavras-chave da Google. Elas permitem afinar a publicação de anúncios, para que os seus
anúncios cheguem às pessoas precisamente quando estas pesquisarem o que tem para oferecer.
camarões chineses
cozinha chinesa autêntica
vegetais fritos
sopa chinesa
espargos fritos
brócolos fritos
tofu chinês
carne frita
carne à chinesa
galinha frita
brócolos chineses
Categoria
específica haggis: vegetais chineses
chao-min de vaca
comida chinesa frita
galinha chinesa
Grupo de anúncios n.º 3 – Ortografia
correcta:
de haggis,
chao-min
de comprar
galinha haggis, jantarcomida
frita haggis em lata,
culinária chinesa
haggis congelado
porco agridoce
porco frito
cozinha chinesa
molho agridoce
Gruposoy
de pato
anúncios
n.º 4 – Erros ortográficos:
hagis, haggiss, haggess,
haggies,
hagiss
receita
de fritos
chop
à Pequim
sopa van-tan
frito criar um único
crepe
chinêssegmentar
arroz xau-xau
Para melhor
o seu criativo para todas as palavras-chave, éarroz
benéfico
sopa de barbatana
molho todos
de soja
comida
arroz
Grupo dechinesa
anúncios
para todas as palavras parecidas. Por exemplo, agrupe
os erros
tubarão galinha
fritos
chinês
frito de haggis num único de
ortográficos
Grupo de anúncios. Esta forma decamarões
organização
das palavrascom amêndoas
fritoum texto mais
massas
chinesas escrever um criativo
chave permite-lhe
específico para o haggis, em tofu
vez de
pato à Pequim
vegetais
fritos
porco
geral. chinês
A decisão sobre que erros ortográficos incluir no Grupo de anúncios
é sua,
com base na
porco frito
frito
comida
chinesa
importância
de cada categoria de palavras-chave e no tempo de quevegetal
dispuser
para este exercício.
Família Feliz
fritos vegetarianos
arroz chinês
Quando todas as palavras-chave da
WorldBites’
de produto)
camarão
frito (para todas as linhassopa
wan-tan se encontrarem
salada chinesa
organizadas em Grupos de anúncios
e campanhas,
crepes
arroz frito poderá começar a trabalhar no texto
do anúncio.
Correspondência ampla Por predefinição, o Google
AdWords define todas as palavras-chave para
Correspondência exacta e
Público
Correspondência por expressão
alvo
correspondência ampla, o que significa que os anúncios da
Dispondo das palavras-chave certas, a WorldBites
pode
o texto do anúncio
WorldBites
quedesenvolver
tivessem a palavra-chave
‘comida francesa’
ou criativo. O Google AdWords permite que
os anunciantes
os que
dados
de cliquesas
seriam
accionados examinem
por pesquisas
contivessem
de cada criativo. Assim, a chave é testar constantemente
variações
e ver quais as da
que
palavras comida enovas
francesa,
independentemente
realmente funcionam.
respectiva ordem. Assim, um anúncio da Worldbites
Geralmente, recomendamos a execução de
dois aaparecer
quatro criativos
por Grupodedepesquisa
anúncios.
poderia
junto a resultados
para
A WorldBites tem três criativos diferentescomida
para haggis.
francesa rápida ou comida francesa em São
Francisco. Os anúncios serão também apresentados para
correspondências de palavras-chave expandidas tais
Correspondência
como plurais e variações relevantes, tais como comidas
ampla
francesas e cozinha francesa.
Correspondência por expressão Colocando aspas
em torno de uma expressão de palavra-chave (“comida
Correspondência negativa
francesa”), os anúncios aparecerão em pesquisas em
que a palavra francesa seja imediatamente seguida pela
A Correspondência ampla expande
palavra comida.Neste caso, o anúncio seria mostrado
automaticamente a sua lista de
para pesquisas como comida francesa, pratos de comida
palavras-chave, testando e adicionanfrancesa ou comida francesa barata. Contudo, o anúncio
do sinónimos relevantes, expressões
não seria mostrado a utilizadores que pesquisassem
relacionadas e plurais. Esta expansão
proporciona uma maior exposição ao
por comida frita francesa ou comida e cozinha francesa.
anúncio, sem ter de gerar uma lista
Clarificando: o anúncio não será mostrado se a pesquisa
de palavras-chave exaustiva.
contiver quaisquer termos entre comida e francesa.
Correspondência exacta Adicionando parêntesis rectos em torno de uma palavra-chave ([Comida
francesa]), especificará uma correspondência exacta. Isso significa que o anúncio só será
mostrado quando um utilizador pesquisar pela expressão exacta Comida francesa, sem quaisquer
outras palavras antes ou depois, e com Comida e francesa por essa ordem exacta. Este tipo
de correspondência é especialmente recomendado para palavras-chave com uma única palavra.
Correspondência negativa Também é possível utilizar a correspondência negativa para eliminar
certas pesquisas que possam ser irrelevantes. Para tal, adicionamos as palavras-chave normais
(como ‘Comida francesa’) e, em seguida, especificamos as negativas colocando um sinal de menos
antes das palavras irrelevantes. Por exemplo, podemos adicionar -gratuita, -calorias e -imagens. Isso
significa que o anúncio não será mostrado a utilizadores que pesquisem comida francesa gratuita,
calorias da comida francesa ou imagens de comida francesa.
Em seguida, expanda a lista para cada uma das suas palavras-chave. A lista expandida da
WorldBites totaliza mais de 200 palavras-chave para pratos étnicos, outras 350 para receitas
e cerca de 75 para catering – no total, mais de 600 palavras-chave e expressões.
Finalmente, experimente a nossa Ferramenta de palavras-chave em www.google.pt/keywords,
que poderá fornecer ainda mais termos a tomar em consideração. Independentemente dos
limites da sua campanha, é muito importante compilar e expandir primeiro as suas palavraschave de todas estas formas. Poderá então rever e personalizar a sua lista. No início, compensa
ser exaustivo.
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capítulo 1
Agora é altura de segmentar estas palavras-chave utilizando as opções de correspondência
de palavras-chave da Google. Elas permitem afinar a publicação de anúncios, para que os seus
anúncios cheguem às pessoas precisamente quando estas pesquisarem o que tem para oferecer.
Correspondência ampla Por predefinição, o Google
AdWords define todas as palavras-chave para
Correspondência exacta e
Público
Correspondência por expressão
alvo
correspondência ampla, o que significa que os anúncios da
Dispondo das palavras-chave certas, a WorldBites
pode
o texto do anúncio
WorldBites
quedesenvolver
tivessem a palavra-chave
‘comida francesa’
ou criativo. O Google AdWords permite que
os anunciantes
os que
dados
de cliquesas
seriam
accionados examinem
por pesquisas
contivessem
de cada criativo. Assim, a chave é testar constantemente
variações
e ver quais as da
que
palavras comida enovas
francesa,
independentemente
realmente funcionam.
respectiva ordem. Assim, um anúncio da Worldbites
Geralmente, recomendamos a execução de
dois aaparecer
quatro criativos
por Grupodedepesquisa
anúncios.
poderia
junto a resultados
para
A WorldBites tem três criativos diferentescomida
para haggis.
francesa rápida ou comida francesa em São
Francisco. Os anúncios serão também apresentados para
correspondências de palavras-chave expandidas tais
Correspondência
como plurais e variações relevantes, tais como comidas
ampla
francesas e cozinha francesa.
Correspondência por expressão Colocando aspas
em torno de uma expressão de palavra-chave (“comida
Correspondência negativa
francesa”), os anúncios aparecerão em pesquisas em
que a palavra francesa seja imediatamente seguida pela
A Correspondência ampla expande
palavra comida.Neste caso, o anúncio seria mostrado
automaticamente a sua lista de
para pesquisas como comida francesa, pratos de comida
palavras-chave, testando e adicionanfrancesa ou comida francesa barata. Contudo, o anúncio
do sinónimos relevantes, expressões
não seria mostrado a utilizadores que pesquisassem
relacionadas e plurais. Esta expansão
proporciona uma maior exposição ao
por comida frita francesa ou comida e cozinha francesa.
anúncio, sem ter de gerar uma lista
Clarificando: o anúncio não será mostrado se a pesquisa
de palavras-chave exaustiva.
contiver quaisquer termos entre comida e francesa.
Correspondência exacta Adicionando parêntesis rectos em torno de uma palavra-chave ([Comida
francesa]), especificará uma correspondência exacta. Isso significa que o anúncio só será
mostrado quando um utilizador pesquisar pela expressão exacta Comida francesa, sem quaisquer
outras palavras antes ou depois, e com Comida e francesa por essa ordem exacta. Este tipo
de correspondência é especialmente recomendado para palavras-chave com uma única palavra.
Correspondência negativa Também é possível utilizar a correspondência negativa para eliminar
certas pesquisas que possam ser irrelevantes. Para tal, adicionamos as palavras-chave normais
(como ‘Comida francesa’) e, em seguida, especificamos as negativas colocando um sinal de menos
antes das palavras irrelevantes. Por exemplo, podemos adicionar -gratuita, -calorias e -imagens. Isso
significa que o anúncio não será mostrado a utilizadores que pesquisem comida francesa gratuita,
calorias da comida francesa ou imagens de comida francesa.
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guide-maximum-effect-adwords2-PT6-7 6-710-11
guide-maximum-effect-adwords2-PT10-11
4/3/08 5:43:12
5:43:11 PM
4/3/08 5:43:12 PM
O próximo passo é ordenar as palavras-chave a partir deste caos potencial.
guide-maximum-effect-adwords2-PT10-116-710-11
guide-maximum-effect-adwords2-PT6-7
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-314-15
guide-maximum-effect-adwords2-PT14-15
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• O WorldBites.com pretende tornar as encomendas on-line mais rentáveis. Objectivo da
campanha: 50 novos clientes por mês e 30 encomendas de haggis para o aniversário
de Robert Burns.3
Com milhões de anúncios apresentados diariamente no Google, notámos que quando os
4
3.
O que consideraria
um bom ROI
(retorno
sobre
o investimento)
da sua
despesa
com
anunciantes
dizem aos visitantes
o que
fazer em
determinado
site, é mais
provável
que
estes
sigampublicidade?
as indicações – e cliquem. A frase de chamariz define as expectativas dos utilizadores
e fornece
uma óptima
transição
o anúncio
site. por
Quando
o anúncio revisto começou
A WorldBites
pretende
obterentre
um ROI
médio edeo 300
cento.
a ser apresentado com a expressão “download gratuito”, as pessoas clicaram no anúncio.
Definindo valores específicos para cada objectivo principal, poderá medir objectivamente
o seu sucesso e personalizar a publicidade para atingir ou superar os seus objectivos. Com
estes objectivos da WorldBites em mente, o próximo passo é o de começar a escolher as
palavras-chave.
*URL é um acrónimo
Resource Locator (Localizador de recursos uniforme),
Fundamentos
da contadedoUniform
AdWords
geralmente um endereço de página Web. O URL que apresenta no seu anúncio não tem
• A sua Conta encontra-se dividida em diversas Campanhas.
de corresponder ao URL para o qual o anúncio encaminha as pessoas, mas terá de reflectir
•com
As precisão
Campanhas
sãodo
divididas
Grupos
de anúncios.
o URL
seu Webem
site.
Por exemplo,
www.worldbites.com poderá encaminhar
•asOs
Grupospara
de uma
anúncios
sãomais
compostos
por Palavras-chave
e Criativos (textos deou
anúncios).
pessoas
página
específica,
como www.worldbites.com/trabalho
correctamente
a página,
poderá
•www.worldbites.com/receitas/pastel.
As palavras-chave accionam o seu Configurando
anúncio quando
um utilizador
as pesquisa
no observar
Google ou
a que
criativo
os visitantes respondem.
nos oferta
nossosou
sites
parceiros.
• Todas as Palavras-chave de um Grupo de anúncios têm de ter os mesmos Criativos.
• Pode ter vários Criativos por Grupo de anúncios.
• A WorldBites Recipes pretende aumentar o tráfego para poder vender mais anúncios
no site. Objectivo da campanha: 1.000 pessoas fazerem o download de receitas num
determinado período de 14 dias.
Queremos que as pessoas pensem primeiro na WorldBites quando procuram receitas
de comida étnica ou catering, ou ao encomendarem comida étnica ou exótica on-line.
Ao ver
este anúncio tinha
um desempenho
moderado,
uma
abordagem
• que
A WorldBites@Work
pretende
chamar a atenção
paraexperimentaram
os seus serviços,
uma
vez que
mais directa:
poucas pessoas os conhecem nas cidades alvo. Objectivo da campanha: reduzir o custo
2. Que tipo de resultados prefere: criação de clientes potenciais,1 aumento do tráfego
ou da conversão2 em vendas, redução do custo por aquisição ou outro tipo de resultado?
Pretendemos gastar sensivelmente o mesmo que no ano passado: cerca de 26.500 euros
por mês para todas as campanhas combinadas.
traduzidos posteriormente em campanhas publicitárias. Eis o tipo de questões que deverá
Uma das mais poderosas ferramentas de marketing é a “frase de chamariz”, concebida para
considerar ao definir os objectivos das campanhas, bem como as respostas que um cliente
incentivar o cliente a tomar uma acção imediata nesse momento. Poderá recordar-se de que
como a WorldBites daria.
o grupo WorldBites Recipes pretende que as pessoas façam o download de receitas. Porém,
o primeiro
do investir
grupo não
essa frase
de chamariz:
1.
Quantoanúncio
pretende
emincluía
publicidade
baseada
em palavras-chave?
Linha 1: TÍTULO
25 caracteres, incluindo espaços,
paradeo contacto
nome da (e-mail,
empresatelefone,
ou títuloendereço)
do
1
Os clientes potenciais consistem nas informações
anúncio,
sem
ponto
de
exclamação
das pessoas que visitam o seu site com base na visualização do seu anúncio. Os clientes
Obter
acção
Cada
empresa
tem de definir internamente os seus objectivos de negócio e de marketing,
Definir os objectivos
Ao utilizar a inserção de palavras-chave dinâmicas, certifique-se de que as palavras-chave
inseridas respeitam as políticas editoriais. Os erros mais comuns são: erros ortográficos
e a utilização de superlativos.
guide-maximum-effect-adwords2-PT8-9 8-9
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Grupo de anúncios n.º 2 – Erros ortográficos: petiscos escosseses, cozinha escossesa, comida
gálica, petiscos gálicos, comida das hilands, petiscos das hilands, comida caledónica, cozinha
caledónica, petiscos gáilicos, comida gáelica
Contém também todas as suas campanhas, que possuem todos os seus Grupos de anúncios, que
têm todas as suas palavras-chave e criativos.
Pode criar diversas campanhas para cada linha de produtos, cada conjunto principal de Grupos
de anúncios, cada região geográfica ou para qualquer outra estrutura que funcione para qualquer
produto ou promoção específicos.
Grupo de anúncios n.º 1 – Ortografia correcta: comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha
escocesa, comida da escócia, comida celta, petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica,
petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida das highlands, petiscos das highlands, cozinha
caledónia, comida caledónia, petiscos caledónios
Depois deste exercício, a nossa lista de palavras-chave é bastante longa, o que é óptimo porque
a WorldBites (e o utilizador) paga apenas por cliques e não pelo número de palavras-chave.
A WorldBites também pode especificar um custo máximo por clique (CPC) para cada clique.
Além disso, algumas palavras-chave são muito mais baratas do que outras.
Criativos, no plural, são as diversas execuções do seu anúncio (e não as pessoas que as criam).
Cada alteração do vocabulário – e cada uma delas pode ser crítica – é um criativo diferente.
Talvez se aperceba
de como a resposta
proporcionada
porGrupo
este anúncio
é superior.
Normalmente,
são executados
dois a quatro
criativos por
de anúncios.
Eis como isto se aplica à categoria Escocesa.
Note que palavras genéricas (de, e ou o) serão ignoradas pelo sistema. Quanto à pontuação nas
palavras-chave, na maioria dos casos esta é considerada como um espaço simples. Por exemplo,
hors-d’oeuvres é o mesmo que hors d’oeuvres e que hors d oeuvres. Contudo, hors doeuvres
é uma palavra-chave diferente (duas palavras).
Adicionar erros ortográficos É importante adicionar também erros ortográficos comuns à lista
de palavras-chave. A WorldBites poderá adicionar, por exemplo, hours dourves à lista, para além
da ortografia correcta hors-d’oeuvres.
Adicionar sinónimos e termos coloquiais Depois de seleccionar palavras-chave que descrevam
cada um dos negócios da WorldBites, o passo seguinte é a adição de palavras que descrevam
as ofertas de produtos em geral, com expressões como comida étnica, pratos étnicos e cozinha
étnica. Em seguida, considere algumas expressões coloquiais comuns, tais como hors-d’oeuvres,
entradas e os sempre populares petiscos. Uma boa fonte para estas variações é um dicionário
de sinónimos.
Poderá recordar-se de um dos objectivos da WorldBites para o seu negócio de comércio
electrónico: ter 30 encomendas de haggis para a celebração do aniversário de Robert Burns.
Começamos por agrupar as palavras-chave em torno deste termo, utilizando estas sugestões
de orientação:
São eles:
A taxa de cliques deste anúncio não era satisfatória. Eis algumas vantagens mais precisas que
1.Expandir
sua lista
dede
palavras-chave
para que inclua tantas palavras relevantes
a WorldBitesapode
alegar
forma honesta:
quanto possível.
• Autêntico a lista de palavras-chave
• Entrega
rápida
2.Segmentar
utilizando
as opções de correspondência
de palavras-chave.
• Fresco
• Alta qualidade
3.Refinar a lista de palavras-chave.
• Fácil de encomendar
4.Agrupar as palavras-chave em conjuntos de anúncios temáticos.
1. Identificar os temas e produtos principais da sua lista de palavras-chave, agrupando
as palavras-chave de acordo com os mesmos.
2. Juntar os sinónimos no mesmo grupo.
3. Juntar os erros ortográficos.
As palavras-chave do mesmo Grupo de anúncios accionam os mesmos textos de anúncio ou
criativos. É melhor agrupar tematicamente as suas palavras-chave para poder segmentar os
anúncios para cada tema, linha de produtos ou promoção.
Uma vez que pode utilizar a tecnologia do Google para segmentar uma campanha para uma
região geográfica, as campanhas permitem-lhe adequar a sua mensagem de forma mais
específica. Também tornam a sua conta mais escalonável, permitindo-lhe adicionar mais
palavras-chave e criativos à medida que o seu esforço evolui.
No caso da WorldBites, é melhor criar campanhas separadas para a WorldBites.com, WorldBites
Recipes e WorldBites@Work. Por seu lado, cada campanha inclui vários Grupos de anúncios.
17
9
do anúncio.
Paraincluindo
palavras-chave
mais dede
25cada
caracteres
caledónia
tradicional),
Expanda
a lista
plurais com
e sinónimos
palavra(cozinha
ou expressão
da lista
inicial.
introduza
uma
palavra-chave
maisanterior,
curta {cozinha
caledónia}
que
serápalavras-chave
mostrada
Ao
expandir
o grupo
inicial depredefinida
palavras-chave
a WorldBites
obteve
mais
no anúncio.
(consulte
a página seguinte). Uma nota importante: não perca tempo a capitalizar os termos
das suas palavras-chave. O nosso sistema reconhece palavras e expressões e não a respectiva
capitalização.
{Keyword:}{Keyword:Comida caledónia}
pratos étnicos
Vasta selecção de pratos.
Entrega
rápida – encomende já!comida indiana
comida
chinesa
comida do médio oriente
comida
etíope
comida italiana
comida nativa americana
{KeyWord:}{KeyWord:Petiscos gaélicos}
comida
francesa
comida escocesa
Pratos
gourmet – entrega rápida.comida jamaicana
comida
alemã
japonesa
comida tailandesa
Fresco
e autêntico. Encomende comida
já.
comida havaiana
comida mexicana
Utilizando esta ferramenta, considere o que gostaria de capitalizar (ou não) nos anúncios
individuais. Utilizando por exemplo a palavra-chave catering empresarial, poderá fazer variar
as palavras-chave com minúsculas, maiúscula inicial única ou múltiplas maiúsculas iniciais:
Ao compilar uma extensa lista de palavras-chave, considere quais as que darão ou não boas
{Keyword:}{Keyword:catering
como
catering
empresarial
palavras-chave.
Por exemplo, utilizarempresarial}
prato em vezaparecerá
de comida
seguido
das várias
etnias (chinês,
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
Catering
francês,
alemão) não forma uma boaempresarial}
palavra-chave.
Se tivercomo
dúvidas
quantoempresarial
à utilização de uma
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
como Catering
palavra-chave
específica, pesquise-aEmpresarial}
no Google e observe
a primeira
páginaEmpresarial
de resultados. Para
aAspalavra-chave
prato,
a primeira
página
de resultados
não temdenada
a ver com na
comida.
palavras-chave
inseridas
têm de
respeitar
o limite máximo
25 caracteres
Linha 1
comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha escocesa, comida da escócia, comida celta,
Em primeiro lugar, reveja o conteúdo do seu site para tomar nota das palavras-chave petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica, petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida
combinações de palavras e expressões – que descrevem as categorias principais do seu negócio.
das highlands, petiscos das highlands, cozinha caledónia, comida caledónia, petiscos
No caso da WorldBites, existem três categorias principais associadas às três linhas de negócio:
caledónios
receitas, catering e pratos étnicos.
Todos estes termos partilham o conceito básico de “Cozinha escocesa”, que é o que deve ser
Escreva todas as palavras-chave relevantes para cada categoria que descobrir. Para os pratos
referido no texto do anúncio. A inserção de palavras-chave dinâmicas é especialmente útil para
étnicos da WorldBites, os primeiros termos de que nos lembramos são os mais óbvios:
gerir grandes grupos de palavras-chave e variações de anúncios. Eis como a inserção
de palavras-chave dinâmicas trataria estes termos de palavras-chave:
Passo 3: Refinar
Passo 4: Agrupar
Focar as vantagens
Depois de criar, expandir e segmentar a sua lista de palavras-chave, é altura de a refinar. Para
tal, inclua todos os sinónimos e variações relevantes dos seus temas centrais e elimine o que for
irrelevante.
Já criou vários “contentores” para as suas palavras, com base nas suas principais linhas de
produtos. Está na altura de as agrupar de forma ainda mais refinada e granular em categorias
temáticas, chamadas Grupos de anúncios.
O anúncio inicial da WorldBites referia-se a uma vantagem bastante genérica, “de chorar por
mais”. (Admitimos que as vantagens do haggis poderão não ser muito óbvias.) Eis o criativo:
Eliminar palavras-chave irrelevantes As palavras-chave irrelevantes são aquelas que accionam
resultados que não incluem aquilo que os seus clientes estão a pesquisar. Por exemplo, uma
pesquisa do Google pela expressão de palavras-chave prato francês devolve mais resultados para
toalhas de mesa do que qualquer outra coisa – e nenhuns produtos alimentares.
A organização e agrupamento de palavras-chave é crucial, porque terá de escrever textos
(criativos) segmentados para cada grupo. Os Grupos de anúncios facilitam também a gestão das
suas campanhas, bem como a gestão global da conta.
A Google oferece a “inserção de palavras-chave dinâmicas”, uma ferramenta que insere
automaticamente as palavras-chave nos seus anúncios. Uma vez que lhe permite inserir
palavras-chave em cada criativo, elas tornam-se ainda mais relevantes para cada pesquisa.
Ao mostrar cada palavra-chave em negrito, a ferramenta de inserção realça o termo pesquisado
no anúncio.
Depois de estabelecer os objectivos da sua campanha do AdWords, é altura de executar quatro
passos para criar a melhor estratégia de palavras-chave possível.
de anúncios1:
n.º 1Expandir
como exemplo, as palavras-chave são:
Passo
Ao criar anúncios, escreva as suas frases de palavra-chave entre chavetas. Tomando o Grupo
Utilizar as palavras-chave para dar forma aos anúncios
capítulo 2
Focar as vantagens
Seleccionar palavras-chave
O anúncio inicial da WorldBites referia-se a uma vantagem bastante genérica, “de chorar por
mais”. (Admitimos que as vantagens do haggis poderão não ser muito óbvias.) Eis o criativo:
Seleccionar palavras-chave
capítulo 2
Seis formas4de maximizar o AdWords
capítulo
Utilizar as palavras-chave para dar forma aos anúncios
Criar destinos
Quando começar a utilizar o Google AdWords, existem seis actividades que requerem a sua
atenção para melhorar ainda mais o desempenho dos seus anúncios ao longo do tempo.
São elas:
A Google oferece a “inserção de palavras-chave dinâmicas”, uma ferramenta que insere
automaticamente as palavras-chave nos seus anúncios. Uma vez que lhe permite inserir
palavras-chave em cada criativo, elas tornam-se ainda mais relevantes para cada pesquisa.
Ao mostrar cada palavra-chave em negrito, a ferramenta de inserção realça o termo pesquisado
no anúncio.
• Definir os objectivos
Ao criar anúncios, escreva as suas frases de palavra-chave entre chavetas. Tomando o Grupo
de anúncios1:
n.º 1Expandir
como exemplo, as palavras-chave são:
Passo
Depois de estabelecer os objectivos da sua campanha do AdWords, é altura de executar quatro
passos para criar a melhor estratégia de palavras-chave possível.
1. Não utilize superlativos (como o melhor, n.º 1 e o mais barato).
2. Não utilize pontuação excessiva (por exemplo, múltiplos pontos de interrogação ou
exclamação). A Google também não permite a utilização de um ponto de exclamação (!)
no título (Linha 1).
Conheça a WorldBites
Como fazer com que
caracteres
vendam?
3. Não utilize frases de chamariz universais que possam aplicar-se a qualquer anúncio,
independentemente do conteúdo, como clique aqui, ___ ou frases semelhantes.
{Keyword:}{Keyword:Comida caledónia}
pratos étnicos
Vasta selecção de pratos.
Entrega rápida – encomende já!comida indiana
comida
chinesa
comida do médio oriente
comida
etíope
comida italiana
comida nativa americana
{KeyWord:}{KeyWord:Petiscos
gaélicos}
comida
francesa
comida escocesa
Pratos
gourmet – entrega rápida.comida jamaicana
comida
alemã
japonesa
comida tailandesa
Fresco
e autêntico. Encomende comida
já.
comida havaiana
comida mexicana
Utilizando esta ferramenta, considere o que gostaria de capitalizar (ou não) nos anúncios
individuais. Utilizando por exemplo a palavra-chave catering empresarial, poderá fazer variar
as palavras-chave com minúsculas, maiúscula inicial única ou múltiplas maiúsculas iniciais:
Ao compilar uma extensa lista de palavras-chave, considere quais as que darão ou não boas
{Keyword:}{Keyword:catering
como
catering
empresarial
palavras-chave.
Por exemplo, utilizarempresarial}
prato em vezaparecerá
de comida
seguido
das várias
etnias (chinês,
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
Catering
francês,
alemão) não forma uma boaempresarial}
palavra-chave.
Se tivercomo
dúvidas
quantoempresarial
à utilização de uma
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
como Catering
palavra-chave
específica, pesquise-aEmpresarial}
no Google e observe
a primeira
páginaEmpresarial
de resultados. Para
4. Utilize as normas de capitalização.
5. Varie a sua escolha de palavras em cada anúncio, evitando a repetição exaustiva de palavras
ou expressões.
6. Não utilize anúncios pop-up ou pop-under nas páginas de destino.
7. O botão Anterior terá de devolver os utilizadores à página da Google a partir de todas as
páginas de destino.
8. Todas as ofertas patentes no anúncio têm de se encontrar claramente visíveis a dois cliques
da página de destino.
Ao aplicar estas regras, tome em consideração os elementos a referir em cada uma das três
linhas de texto do anúncio.
Em vez de citar as abstracções sobre a mecânica do AdWords, ilustramos os detalhes ao longo
deste folheto, com base numa combinação de milhares dos nossos clientes de publicidade.
Chamámos a este exemplo WorldBites, Lda.
Embora seja uma empresa fictícia, a WorldBites caracteriza virtualmente todos os desafios de
negócio
que os
clientes dopor
mundo
enfrentam.
Apesar
de a Quando
WorldBites
não existir, esperamos
Este
anúncio
é accionado
uma real
variação
da palavra
haggis.
os utilizadores
clicam
que estas sugestões e exemplos sejam úteis parahaggis.
a sua Assim,
empresa.
neste
anúncio,
querem
provavelmente
comprar
a página de destino deste anúncio
A WorldBites,
é uma
empresa
(mais
uma vez, fictícia) de produtos alimentares com três
deverá
ser umaLda.
página
onde
o possam
adquirir.
unidades de negócio distintas. A empresa está prestes a lançar uma nova campanha do Google
Muitos
anunciantes
cometem
inicialmente
o
erro
de
exigir
que
os
utilizadores
iniciem
deverá atingir objectivos de marketing para todas as trêsprodutos,
unidades:
oAdWords
processoque
numa
página
de
registo
ou
página
inicial
com
numerosos
e não apenas
que é referido no
anúncio.
Não se
perder
e a reduzir o tráfego como
•aquele
A WorldBites@Work
fornece
serviços
dearrisque
cateringaem
váriasclientes
cidades.
consequência de demasiados obstáculos à acção prometida no anúncio. Poderá capturar registos
• A WorldBites Recipes disponibiliza receitas para download dos membros.
de compradores frequentes ou fazer com que os novos clientes potenciais subscrevam boletins
• WorldBites.com
é um sitemas
de comércio
electrónico
quepassos
fornece
vasto conjunto
informativos
ou downloads,
é imperativo
que estes
nãoum
impeçam
o clientededeprodutos
agir
alimentaresAfinal,
internacionais
e de implícito
cariz étnico
empresas
rapidamente.
é o que está
no aseu
anúncio.e clientes particulares.
Uma vez que cada divisão tem um mercado e alvos diferentes, o primeiro passo é a definição
de objectivos para cada campanha.
O título é a linha superior de texto do anúncio. Só pode conter 25 caracteres e não pode incluir
superlativos, pontos de exclamação ou pontuação excessiva (como ??? ou !!). Pode incluir as
suas palavras-chave, desde que obedeçam a estas directrizes.
a palavra-chave prato, a primeira página de resultados não tem nada a ver com comida. 1
As
palavras-chave
inseridas
têm
de
respeitar
o
limite
máximo
de
25
caracteres
na
Linha
do anúncio.
Paraincluindo
palavras-chave
mais dede
25cada
caracteres
caledónia
tradicional),
Expanda
a lista
plurais com
e sinónimos
palavra(cozinha
ou expressão
da lista
inicial.
introduza
uma
palavra-chave
maisanterior,
curta {cozinha
caledónia}
que
serápalavras-chave
mostrada
Ao
expandir
o grupo
inicial depredefinida
palavras-chave
a WorldBites
obteve
mais
no anúncio.
(consulte
a página seguinte). Uma nota importante: não perca tempo a capitalizar os termos
das suas palavras-chave. O nosso sistema reconhece palavras e expressões e não a respectiva
capitalização.
• Criar destinos
• Seleccionar palavras-chave
• Controlar os resultados
existe algumosmomento
do cliente,
é quando alguém clicar no seu
•SeDesenvolver
anúnciospara se colocar no• lugar
Optimizar
novamente
anúncio. Não há nada pior do que clientes prontos para comprar, mas que não o podem fazer
porque
são necessários
demasiados
acções.
exemplo,
digamos
quedando
o seu anúncio
Este
folheto
aborda a forma
de tirar ocliques
melhoroupartido
dePor
cada
uma destas
áreas,
éexemplos,
semelhante
este. os melhores resultados possíveis.
paraa obter
Para garantir que todos os anúncios trazem bons resultados a todos os anunciantes, a Google
implementa directrizes de anúncios. Mantenha-as por perto para evitar alguns dos erros mais
comuns:
comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha escocesa, comida da escócia, comida celta,
Em primeiro lugar, reveja o conteúdo do seu site para tomar nota das palavras-chave petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica, petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida
combinações de palavras e expressões – que descrevem as categorias principais do seu negócio.
das highlands, petiscos das highlands, cozinha caledónia, comida caledónia, petiscos
No caso da WorldBites, existem três categorias principais associadas às três linhas de negócio:
caledónios
receitas, catering e pratos étnicos.
Todos estes termos partilham o conceito básico de “Cozinha escocesa”, que é o que deve ser
Escreva todas as palavras-chave relevantes para cada categoria que descobrir. Para os pratos
referido no texto do anúncio. A inserção de palavras-chave dinâmicas é especialmente útil para
étnicos da WorldBites, os primeiros termos de que nos lembramos são os mais óbvios:
gerir grandes grupos de palavras-chave e variações de anúncios. Eis como a inserção
de palavras-chave dinâmicas trataria estes termos de palavras-chave:
São eles:
A taxa de cliques deste anúncio não era satisfatória. Eis algumas vantagens mais precisas que
1.Expandir
sua lista
dede
palavras-chave
para que inclua tantas palavras relevantes
a WorldBitesapode
alegar
forma honesta:
quanto possível.
• Autêntico a lista de palavras-chave
• Entrega
rápida
2.Segmentar
utilizando
as opções de correspondência
de palavras-chave.
• Fresco
• Alta qualidade
3.Refinar a lista de palavras-chave.
• Fácil de encomendar
4.Agrupar as palavras-chave em conjuntos de anúncios temáticos.
As palavras-chave do mesmo Grupo de anúncios accionam os mesmos textos de anúncio ou
criativos. É melhor agrupar tematicamente as suas palavras-chave para poder segmentar os
anúncios para cada tema, linha de produtos ou promoção.
Criativos, no plural, são as diversas execuções do seu anúncio (e não as pessoas que as criam).
Cada alteração do vocabulário – e cada uma delas pode ser crítica – é um criativo diferente.
Talvez se aperceba
de como a resposta
proporcionada
porGrupo
este anúncio
é superior.
Normalmente,
são executados
dois a quatro
criativos por
de anúncios.
Pode criar diversas campanhas para cada linha de produtos, cada conjunto principal de Grupos
de anúncios, cada região geográfica ou para qualquer outra estrutura que funcione para qualquer
produto ou promoção específicos.
Contém também todas as suas campanhas, que possuem todos os seus Grupos de anúncios, que
têm todas as suas palavras-chave e criativos.
16
8
Uma vantagem é o que o cliente obtém do produto ou serviço – preço sempre baixo, envio
gratuito, frescura. Certifique-se de que a vantagem é apelativa para os seus clientes.
A frase de chamariz é o que pretende que as pessoas façam: comprar, encomendar, fazer
o download ou registar. Certifique-se de que os seus chamarizes são claros e de que a acção
que pretende que seja executada se encontra activada na página de destino.
17
9
20
guide-maximum-effect-adwords2-PT12-134-512-13
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-5
4/3/08 5:43:09
5:43:13 PM
5
21
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-1 4-116-17
guide-maximum-effect-adwords2-PT16-17
4/3/08 5:43:16
5:43:08 PM
4/3/08 5:43:15
5:43:08 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT14-152-314-15
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3
18
6
4/3/08 5:43:08
5:43:15 PM
1624_2CAD B GOOGLE VERMELHO _ 2CAD T_R _ F _ CMYK _ 08:58:47 _ 7-May-2008
7
19
• O WorldBites.com pretende tornar as encomendas on-line mais rentáveis. Objectivo da
campanha: 50 novos clientes por mês e 30 encomendas de haggis para o aniversário
de Robert Burns.3
Com milhões de anúncios apresentados diariamente no Google, notámos que quando os
4
3.
O que consideraria
um bom ROI
(retorno
sobre
o investimento)
da sua
despesa
com
anunciantes
dizem aos visitantes
o que
fazer em
determinado
site, é mais
provável
que
estes
sigampublicidade?
as indicações – e cliquem. A frase de chamariz define as expectativas dos utilizadores
e fornece
uma óptima
transição
o anúncio
site. por
Quando
o anúncio revisto começou
A WorldBites
pretende
obterentre
um ROI
médio edeo 300
cento.
a ser apresentado com a expressão “download gratuito”, as pessoas clicaram no anúncio.
Definindo valores específicos para cada objectivo principal, poderá medir objectivamente
o seu sucesso e personalizar a publicidade para atingir ou superar os seus objectivos. Com
estes objectivos da WorldBites em mente, o próximo passo é o de começar a escolher as
palavras-chave.
19
7
*URL é um acrónimo
Resource Locator (Localizador de recursos uniforme),
Fundamentos
da contadedoUniform
AdWords
geralmente um endereço de página Web. O URL que apresenta no seu anúncio não tem
• A sua Conta encontra-se dividida em diversas Campanhas.
de corresponder ao URL para o qual o anúncio encaminha as pessoas, mas terá de reflectir
•com
As precisão
Campanhas
sãodo
divididas
Grupos
de anúncios.
o URL
seu Webem
site.
Por exemplo,
www.worldbites.com poderá encaminhar
•asOs
Grupospara
de uma
anúncios
sãomais
compostos
por Palavras-chave
e Criativos (textos deou
anúncios).
pessoas
página
específica,
como www.worldbites.com/trabalho
correctamente
a página,
poderá
•www.worldbites.com/receitas/pastel.
As palavras-chave accionam o seu Configurando
anúncio quando
um utilizador
as pesquisa
no observar
Google ou
a que
criativo
os visitantes respondem.
nos oferta
nossosou
sites
parceiros.
• Todas as Palavras-chave de um Grupo de anúncios têm de ter os mesmos Criativos.
• Pode ter vários Criativos por Grupo de anúncios.
• A WorldBites Recipes pretende aumentar o tráfego para poder vender mais anúncios
no site. Objectivo da campanha: 1.000 pessoas fazerem o download de receitas num
determinado período de 14 dias.
por aquisição em 30 por cento (para menos de 109 euros cada).
por aquisição em 30 por cento (para menos de 109 euros cada).
Queremos que as pessoas pensem primeiro na WorldBites quando procuram receitas
de comida étnica ou catering, ou ao encomendarem comida étnica ou exótica on-line.
Ao ver
este anúncio tinha
um desempenho
moderado,
uma
abordagem
• que
A WorldBites@Work
pretende
chamar a atenção
paraexperimentaram
os seus serviços,
uma
vez que
mais directa:
poucas pessoas os conhecem nas cidades alvo. Objectivo da campanha: reduzir o custo
O célebre poeta e compositor escocês Robert Burns nasceu em Ayr, Escócia, em 1759.
URL* DE
VISUALIZAÇÃO
A comemoração anual do seu nascimento incluiLinha
o prato4:nacional
escocês,
o fumegante haggis:
caracteres,especiarias.
incluindo espaços, para
um pudim de órgãos de carneiro, papas de aveia35
e saborosas
o seu URL de visualização (sem texto
4
ROI (Retorno sobre o investimento) As receitas
uma nesta
empresa
gera a partir de um
de que
anúncio
linha)
investimento, como por exemplo um programa de publicidade. O ROI baseia-se em benefícios
palpáveis (aumentos significativos das receitas ou reduções das despesas).
2. Que tipo de resultados prefere: criação de clientes potenciais,1 aumento do tráfego
ou da conversão2 em vendas, redução do custo por aquisição ou outro tipo de resultado?
3
potenciais qualificados são aqueles que se adequam ao perfil dos seus melhores clientes ou que
efectuaram acções adicionais tais como inscrever-se
para
um boletim informativo ou
Linhas
2 receber
e 3: DESCRIÇÃO
solicitar mais informações por outra via.
35 caracteres em cada linha, incluindo
espaços,opara
a sua
mensagem
chave
2
Conversão é uma medida das pessoas que efectuaram
passo
seguinte
da acção
pretendida:
comprar, registar ou subscrever, por exemplo. e frase de chamariz
O célebre poeta e compositor escocês Robert Burns nasceu em Ayr, Escócia, em 1759.
URL* DE
VISUALIZAÇÃO
A comemoração anual do seu nascimento incluiLinha
o prato4:nacional
escocês,
o fumegante haggis:
caracteres,especiarias.
incluindo espaços, para
um pudim de órgãos de carneiro, papas de aveia35
e saborosas
o seu URL de visualização (sem texto
4
ROI (Retorno sobre o investimento) As receitas
uma nesta
empresa
gera a partir de um
de que
anúncio
linha)
investimento, como por exemplo um programa de publicidade. O ROI baseia-se em benefícios
palpáveis (aumentos significativos das receitas ou reduções das despesas).
3
Pretendemos gastar sensivelmente o mesmo que no ano passado: cerca de 26.500 euros
por mês para todas as campanhas combinadas.
traduzidos posteriormente em campanhas publicitárias. Eis o tipo de questões que deverá
Uma das mais poderosas ferramentas de marketing é a “frase de chamariz”, concebida para
considerar ao definir os objectivos das campanhas, bem como as respostas que um cliente
incentivar o cliente a tomar uma acção imediata nesse momento. Poderá recordar-se de que
como a WorldBites daria.
o grupo WorldBites Recipes pretende que as pessoas façam o download de receitas. Porém,
o primeiro
do investir
grupo não
essa frase
de chamariz:
1.
Quantoanúncio
pretende
emincluía
publicidade
baseada
em palavras-chave?
potenciais qualificados são aqueles que se adequam ao perfil dos seus melhores clientes ou que
efectuaram acções adicionais tais como inscrever-se
para
um boletim informativo ou
Linhas
2 receber
e 3: DESCRIÇÃO
solicitar mais informações por outra via.
35 caracteres em cada linha, incluindo
espaços,opara
a sua
mensagem
chave
2
Conversão é uma medida das pessoas que efectuaram
passo
seguinte
da acção
pretendida:
comprar, registar ou subscrever, por exemplo. e frase de chamariz
Linha 1: TÍTULO
25 caracteres, incluindo espaços,
paradeo contacto
nome da (e-mail,
empresatelefone,
ou títuloendereço)
do
1
Os clientes potenciais consistem nas informações
anúncio,
sem
ponto
de
exclamação
das pessoas que visitam o seu site com base na visualização do seu anúncio. Os clientes
Obter
acção
Cada
empresa
tem de definir internamente os seus objectivos de negócio e de marketing,
Definir os objectivos
Os anúncios do Google AdWords são simples mas poderosos. Eis a anatomia essencial de cada
anúncio:
Ao utilizar a inserção de palavras-chave dinâmicas, certifique-se de que as palavras-chave
inseridas respeitam as políticas editoriais. Os erros mais comuns são: erros ortográficos
e a utilização de superlativos.
capítulo 1
Respeitar as políticas editoriais do AdWords
Os anúncios do Google AdWords são simples mas poderosos. Eis a anatomia essencial de cada
anúncio:
Respeitar as políticas editoriais do AdWords
Passo
2: Segmentar
capítulo
3
A lista de palavras-chave expandidas para Comida chinesa é a seguinte:
Passo 2: Segmentar
capítulo
3
A lista de palavras-chave expandidas para Comida chinesa é a seguinte:
Desenvolver os anúncios
camarões chineses
cozinha chinesa autêntica
vegetais fritos
sopa chinesa
espargos fritos
brócolos fritos
tofu chinês
carne frita
carne à chinesa
galinha frita
brócolos chineses
Categoria
específica haggis: vegetais chineses
chao-min de vaca
comida chinesa frita
galinha chinesa
Grupo de anúncios n.º 3 – Ortografia
correcta:
de haggis,
chao-min
de comprar
galinha haggis, jantarcomida
frita haggis em lata,
culinária chinesa
haggis congelado
porco agridoce
porco frito
cozinha chinesa
molho agridoce
Gruposoy
de pato
anúncios
n.º 4 – Erros ortográficos:
hagis, haggiss, haggess,
haggies,
hagiss
receita
de fritos
chop
à Pequim
sopa van-tan
frito criar um único
crepe
chinêssegmentar
arroz xau-xau
Para melhor
o seu criativo para todas as palavras-chave, éarroz
benéfico
sopa de barbatana
molho todos
de soja
comida
arroz
Grupo dechinesa
anúncios
para todas as palavras parecidas. Por exemplo, agrupe
os erros
tubarão galinha
fritos
chinês
frito de haggis num único de
ortográficos
Grupo de anúncios. Esta forma decamarões
organização
das palavrascom amêndoas
fritoum texto mais
massas
chinesas escrever um criativo
chave permite-lhe
específico para o haggis, em tofu
vez de
pato à Pequim
vegetais
fritos
porco
geral. chinês
A decisão sobre que erros ortográficos incluir no Grupo de anúncios
é sua,
com base na
porco frito
frito
comida
chinesa
importância
de cada categoria de palavras-chave e no tempo de quevegetal
dispuser
para este exercício.
Família Feliz
fritos vegetarianos
arroz chinês
Quando todas as palavras-chave da
WorldBites’
de produto)
camarão
frito (para todas as linhassopa
wan-tan se encontrarem
salada chinesa
organizadas em Grupos de anúncios
e campanhas,
crepes
arroz frito poderá começar a trabalhar no texto
do anúncio.
Em seguida, expanda a lista para cada uma das suas palavras-chave. A lista expandida da
WorldBites totaliza mais de 200 palavras-chave para pratos étnicos, outras 350 para receitas
e cerca de 75 para catering – no total, mais de 600 palavras-chave e expressões.
Finalmente, experimente a nossa Ferramenta de palavras-chave em www.google.pt/keywords,
que poderá fornecer ainda mais termos a tomar em consideração. Independentemente dos
limites da sua campanha, é muito importante compilar e expandir primeiro as suas palavraschave de todas estas formas. Poderá então rever e personalizar a sua lista. No início, compensa
ser exaustivo.
14
10
Desenvolver os anúncios
Agora é altura de segmentar estas palavras-chave utilizando as opções de correspondência
de palavras-chave da Google. Elas permitem afinar a publicação de anúncios, para que os seus
anúncios cheguem às pessoas precisamente quando estas pesquisarem o que tem para oferecer.
camarões chineses
cozinha chinesa autêntica
vegetais fritos
sopa chinesa
espargos fritos
brócolos fritos
tofu chinês
carne frita
carne à chinesa
galinha frita
brócolos chineses
Categoria
específica haggis: vegetais chineses
chao-min de vaca
comida chinesa frita
galinha chinesa
Grupo de anúncios n.º 3 – Ortografia
correcta:
de haggis,
chao-min
de comprar
galinha haggis, jantarcomida
frita haggis em lata,
culinária chinesa
haggis congelado
porco agridoce
porco frito
cozinha chinesa
molho agridoce
Gruposoy
de pato
anúncios
n.º 4 – Erros ortográficos:
hagis, haggiss, haggess,
haggies,
hagiss
receita
de fritos
chop
à Pequim
sopa van-tan
frito criar um único
crepe
chinêssegmentar
arroz xau-xau
Para melhor
o seu criativo para todas as palavras-chave, éarroz
benéfico
sopa de barbatana
molho todos
de soja
comida
arroz
Grupo dechinesa
anúncios
para todas as palavras parecidas. Por exemplo, agrupe
os erros
tubarão galinha
fritos
chinês
frito de haggis num único de
ortográficos
Grupo de anúncios. Esta forma decamarões
organização
das palavrascom amêndoas
fritoum texto mais
massas
chinesas escrever um criativo
chave permite-lhe
específico para o haggis, em tofu
vez de
pato à Pequim
vegetais
fritos
porco
geral. chinês
A decisão sobre que erros ortográficos incluir no Grupo de anúncios
é sua,
com base na
porco frito
frito
comida
chinesa
importância
de cada categoria de palavras-chave e no tempo de quevegetal
dispuser
para este exercício.
Família Feliz
fritos vegetarianos
arroz chinês
Quando todas as palavras-chave da
WorldBites’
de produto)
camarão
frito (para todas as linhassopa
wan-tan se encontrarem
salada chinesa
organizadas em Grupos de anúncios
e campanhas,
crepes
arroz frito poderá começar a trabalhar no texto
do anúncio.
Correspondência ampla Por predefinição, o Google
AdWords define todas as palavras-chave para
Correspondência exacta e
Público
Correspondência por expressão
alvo
correspondência ampla, o que significa que os anúncios da
Dispondo das palavras-chave certas, a WorldBites
pode
o texto do anúncio
WorldBites
quedesenvolver
tivessem a palavra-chave
‘comida francesa’
ou criativo. O Google AdWords permite que
os anunciantes
os que
dados
de cliquesas
seriam
accionados examinem
por pesquisas
contivessem
de cada criativo. Assim, a chave é testar constantemente
variações
e ver quais as da
que
palavras comida enovas
francesa,
independentemente
realmente funcionam.
respectiva ordem. Assim, um anúncio da Worldbites
Geralmente, recomendamos a execução de
dois aaparecer
quatro criativos
por Grupodedepesquisa
anúncios.
poderia
junto a resultados
para
A WorldBites tem três criativos diferentescomida
para haggis.
francesa rápida ou comida francesa em São
Francisco. Os anúncios serão também apresentados para
correspondências de palavras-chave expandidas tais
Correspondência
como plurais e variações relevantes, tais como comidas
ampla
francesas e cozinha francesa.
Correspondência por expressão Colocando aspas
em torno de uma expressão de palavra-chave (“comida
Correspondência negativa
francesa”), os anúncios aparecerão em pesquisas em
que a palavra francesa seja imediatamente seguida pela
A Correspondência ampla expande
palavra comida.Neste caso, o anúncio seria mostrado
automaticamente a sua lista de
para pesquisas como comida francesa, pratos de comida
palavras-chave, testando e adicionanfrancesa ou comida francesa barata. Contudo, o anúncio
do sinónimos relevantes, expressões
não seria mostrado a utilizadores que pesquisassem
relacionadas e plurais. Esta expansão
proporciona uma maior exposição ao
por comida frita francesa ou comida e cozinha francesa.
anúncio, sem ter de gerar uma lista
Clarificando: o anúncio não será mostrado se a pesquisa
de palavras-chave exaustiva.
contiver quaisquer termos entre comida e francesa.
Correspondência exacta Adicionando parêntesis rectos em torno de uma palavra-chave ([Comida
francesa]), especificará uma correspondência exacta. Isso significa que o anúncio só será
mostrado quando um utilizador pesquisar pela expressão exacta Comida francesa, sem quaisquer
outras palavras antes ou depois, e com Comida e francesa por essa ordem exacta. Este tipo
de correspondência é especialmente recomendado para palavras-chave com uma única palavra.
Correspondência negativa Também é possível utilizar a correspondência negativa para eliminar
certas pesquisas que possam ser irrelevantes. Para tal, adicionamos as palavras-chave normais
(como ‘Comida francesa’) e, em seguida, especificamos as negativas colocando um sinal de menos
antes das palavras irrelevantes. Por exemplo, podemos adicionar -gratuita, -calorias e -imagens. Isso
significa que o anúncio não será mostrado a utilizadores que pesquisem comida francesa gratuita,
calorias da comida francesa ou imagens de comida francesa.
Em seguida, expanda a lista para cada uma das suas palavras-chave. A lista expandida da
WorldBites totaliza mais de 200 palavras-chave para pratos étnicos, outras 350 para receitas
e cerca de 75 para catering – no total, mais de 600 palavras-chave e expressões.
Finalmente, experimente a nossa Ferramenta de palavras-chave em www.google.pt/keywords,
que poderá fornecer ainda mais termos a tomar em consideração. Independentemente dos
limites da sua campanha, é muito importante compilar e expandir primeiro as suas palavraschave de todas estas formas. Poderá então rever e personalizar a sua lista. No início, compensa
ser exaustivo.
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capítulo 1
Agora é altura de segmentar estas palavras-chave utilizando as opções de correspondência
de palavras-chave da Google. Elas permitem afinar a publicação de anúncios, para que os seus
anúncios cheguem às pessoas precisamente quando estas pesquisarem o que tem para oferecer.
Correspondência ampla Por predefinição, o Google
AdWords define todas as palavras-chave para
Correspondência exacta e
Público
Correspondência por expressão
alvo
correspondência ampla, o que significa que os anúncios da
Dispondo das palavras-chave certas, a WorldBites
pode
o texto do anúncio
WorldBites
quedesenvolver
tivessem a palavra-chave
‘comida francesa’
ou criativo. O Google AdWords permite que
os anunciantes
os que
dados
de cliquesas
seriam
accionados examinem
por pesquisas
contivessem
de cada criativo. Assim, a chave é testar constantemente
variações
e ver quais as da
que
palavras comida enovas
francesa,
independentemente
realmente funcionam.
respectiva ordem. Assim, um anúncio da Worldbites
Geralmente, recomendamos a execução de
dois aaparecer
quatro criativos
por Grupodedepesquisa
anúncios.
poderia
junto a resultados
para
A WorldBites tem três criativos diferentescomida
para haggis.
francesa rápida ou comida francesa em São
Francisco. Os anúncios serão também apresentados para
correspondências de palavras-chave expandidas tais
Correspondência
como plurais e variações relevantes, tais como comidas
ampla
francesas e cozinha francesa.
Correspondência por expressão Colocando aspas
em torno de uma expressão de palavra-chave (“comida
Correspondência negativa
francesa”), os anúncios aparecerão em pesquisas em
que a palavra francesa seja imediatamente seguida pela
A Correspondência ampla expande
palavra comida.Neste caso, o anúncio seria mostrado
automaticamente a sua lista de
para pesquisas como comida francesa, pratos de comida
palavras-chave, testando e adicionanfrancesa ou comida francesa barata. Contudo, o anúncio
do sinónimos relevantes, expressões
não seria mostrado a utilizadores que pesquisassem
relacionadas e plurais. Esta expansão
proporciona uma maior exposição ao
por comida frita francesa ou comida e cozinha francesa.
anúncio, sem ter de gerar uma lista
Clarificando: o anúncio não será mostrado se a pesquisa
de palavras-chave exaustiva.
contiver quaisquer termos entre comida e francesa.
Correspondência exacta Adicionando parêntesis rectos em torno de uma palavra-chave ([Comida
francesa]), especificará uma correspondência exacta. Isso significa que o anúncio só será
mostrado quando um utilizador pesquisar pela expressão exacta Comida francesa, sem quaisquer
outras palavras antes ou depois, e com Comida e francesa por essa ordem exacta. Este tipo
de correspondência é especialmente recomendado para palavras-chave com uma única palavra.
Correspondência negativa Também é possível utilizar a correspondência negativa para eliminar
certas pesquisas que possam ser irrelevantes. Para tal, adicionamos as palavras-chave normais
(como ‘Comida francesa’) e, em seguida, especificamos as negativas colocando um sinal de menos
antes das palavras irrelevantes. Por exemplo, podemos adicionar -gratuita, -calorias e -imagens. Isso
significa que o anúncio não será mostrado a utilizadores que pesquisem comida francesa gratuita,
calorias da comida francesa ou imagens de comida francesa.
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guide-maximum-effect-adwords2-PT6-7 6-710-11
guide-maximum-effect-adwords2-PT10-11
4/3/08 5:43:12
5:43:11 PM
4/3/08 5:43:12 PM
O próximo passo é ordenar as palavras-chave a partir deste caos potencial.
guide-maximum-effect-adwords2-PT10-116-710-11
guide-maximum-effect-adwords2-PT6-7
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-314-15
guide-maximum-effect-adwords2-PT14-15
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6
• O WorldBites.com pretende tornar as encomendas on-line mais rentáveis. Objectivo da
campanha: 50 novos clientes por mês e 30 encomendas de haggis para o aniversário
de Robert Burns.3
Com milhões de anúncios apresentados diariamente no Google, notámos que quando os
4
3.
O que consideraria
um bom ROI
(retorno
sobre
o investimento)
da sua
despesa
com
anunciantes
dizem aos visitantes
o que
fazer em
determinado
site, é mais
provável
que
estes
sigampublicidade?
as indicações – e cliquem. A frase de chamariz define as expectativas dos utilizadores
e fornece
uma óptima
transição
o anúncio
site. por
Quando
o anúncio revisto começou
A WorldBites
pretende
obterentre
um ROI
médio edeo 300
cento.
a ser apresentado com a expressão “download gratuito”, as pessoas clicaram no anúncio.
Definindo valores específicos para cada objectivo principal, poderá medir objectivamente
o seu sucesso e personalizar a publicidade para atingir ou superar os seus objectivos. Com
estes objectivos da WorldBites em mente, o próximo passo é o de começar a escolher as
palavras-chave.
*URL é um acrónimo
Resource Locator (Localizador de recursos uniforme),
Fundamentos
da contadedoUniform
AdWords
geralmente um endereço de página Web. O URL que apresenta no seu anúncio não tem
• A sua Conta encontra-se dividida em diversas Campanhas.
de corresponder ao URL para o qual o anúncio encaminha as pessoas, mas terá de reflectir
•com
As precisão
Campanhas
sãodo
divididas
Grupos
de anúncios.
o URL
seu Webem
site.
Por exemplo,
www.worldbites.com poderá encaminhar
•asOs
Grupospara
de uma
anúncios
sãomais
compostos
por Palavras-chave
e Criativos (textos deou
anúncios).
pessoas
página
específica,
como www.worldbites.com/trabalho
correctamente
a página,
poderá
•www.worldbites.com/receitas/pastel.
As palavras-chave accionam o seu Configurando
anúncio quando
um utilizador
as pesquisa
no observar
Google ou
a que
criativo
os visitantes respondem.
nos oferta
nossosou
sites
parceiros.
• Todas as Palavras-chave de um Grupo de anúncios têm de ter os mesmos Criativos.
• Pode ter vários Criativos por Grupo de anúncios.
• A WorldBites Recipes pretende aumentar o tráfego para poder vender mais anúncios
no site. Objectivo da campanha: 1.000 pessoas fazerem o download de receitas num
determinado período de 14 dias.
Queremos que as pessoas pensem primeiro na WorldBites quando procuram receitas
de comida étnica ou catering, ou ao encomendarem comida étnica ou exótica on-line.
Ao ver
este anúncio tinha
um desempenho
moderado,
uma
abordagem
• que
A WorldBites@Work
pretende
chamar a atenção
paraexperimentaram
os seus serviços,
uma
vez que
mais directa:
poucas pessoas os conhecem nas cidades alvo. Objectivo da campanha: reduzir o custo
2. Que tipo de resultados prefere: criação de clientes potenciais,1 aumento do tráfego
ou da conversão2 em vendas, redução do custo por aquisição ou outro tipo de resultado?
Pretendemos gastar sensivelmente o mesmo que no ano passado: cerca de 26.500 euros
por mês para todas as campanhas combinadas.
traduzidos posteriormente em campanhas publicitárias. Eis o tipo de questões que deverá
Uma das mais poderosas ferramentas de marketing é a “frase de chamariz”, concebida para
considerar ao definir os objectivos das campanhas, bem como as respostas que um cliente
incentivar o cliente a tomar uma acção imediata nesse momento. Poderá recordar-se de que
como a WorldBites daria.
o grupo WorldBites Recipes pretende que as pessoas façam o download de receitas. Porém,
o primeiro
do investir
grupo não
essa frase
de chamariz:
1.
Quantoanúncio
pretende
emincluía
publicidade
baseada
em palavras-chave?
Linha 1: TÍTULO
25 caracteres, incluindo espaços,
paradeo contacto
nome da (e-mail,
empresatelefone,
ou títuloendereço)
do
1
Os clientes potenciais consistem nas informações
anúncio,
sem
ponto
de
exclamação
das pessoas que visitam o seu site com base na visualização do seu anúncio. Os clientes
Obter
acção
Cada
empresa
tem de definir internamente os seus objectivos de negócio e de marketing,
Definir os objectivos
Ao utilizar a inserção de palavras-chave dinâmicas, certifique-se de que as palavras-chave
inseridas respeitam as políticas editoriais. Os erros mais comuns são: erros ortográficos
e a utilização de superlativos.
guide-maximum-effect-adwords2-PT8-9 8-9
12
guide-maximum-effect-adwords2-PT12-134-512-13
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-5
4/3/08 5:43:09
5:43:13 PM
13
16
8
Grupo de anúncios n.º 2 – Erros ortográficos: petiscos escosseses, cozinha escossesa, comida
gálica, petiscos gálicos, comida das hilands, petiscos das hilands, comida caledónica, cozinha
caledónica, petiscos gáilicos, comida gáelica
Contém também todas as suas campanhas, que possuem todos os seus Grupos de anúncios, que
têm todas as suas palavras-chave e criativos.
Pode criar diversas campanhas para cada linha de produtos, cada conjunto principal de Grupos
de anúncios, cada região geográfica ou para qualquer outra estrutura que funcione para qualquer
produto ou promoção específicos.
Grupo de anúncios n.º 1 – Ortografia correcta: comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha
escocesa, comida da escócia, comida celta, petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica,
petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida das highlands, petiscos das highlands, cozinha
caledónia, comida caledónia, petiscos caledónios
Depois deste exercício, a nossa lista de palavras-chave é bastante longa, o que é óptimo porque
a WorldBites (e o utilizador) paga apenas por cliques e não pelo número de palavras-chave.
A WorldBites também pode especificar um custo máximo por clique (CPC) para cada clique.
Além disso, algumas palavras-chave são muito mais baratas do que outras.
Criativos, no plural, são as diversas execuções do seu anúncio (e não as pessoas que as criam).
Cada alteração do vocabulário – e cada uma delas pode ser crítica – é um criativo diferente.
Talvez se aperceba
de como a resposta
proporcionada
porGrupo
este anúncio
é superior.
Normalmente,
são executados
dois a quatro
criativos por
de anúncios.
Eis como isto se aplica à categoria Escocesa.
Note que palavras genéricas (de, e ou o) serão ignoradas pelo sistema. Quanto à pontuação nas
palavras-chave, na maioria dos casos esta é considerada como um espaço simples. Por exemplo,
hors-d’oeuvres é o mesmo que hors d’oeuvres e que hors d oeuvres. Contudo, hors doeuvres
é uma palavra-chave diferente (duas palavras).
Adicionar erros ortográficos É importante adicionar também erros ortográficos comuns à lista
de palavras-chave. A WorldBites poderá adicionar, por exemplo, hours dourves à lista, para além
da ortografia correcta hors-d’oeuvres.
Adicionar sinónimos e termos coloquiais Depois de seleccionar palavras-chave que descrevam
cada um dos negócios da WorldBites, o passo seguinte é a adição de palavras que descrevam
as ofertas de produtos em geral, com expressões como comida étnica, pratos étnicos e cozinha
étnica. Em seguida, considere algumas expressões coloquiais comuns, tais como hors-d’oeuvres,
entradas e os sempre populares petiscos. Uma boa fonte para estas variações é um dicionário
de sinónimos.
Poderá recordar-se de um dos objectivos da WorldBites para o seu negócio de comércio
electrónico: ter 30 encomendas de haggis para a celebração do aniversário de Robert Burns.
Começamos por agrupar as palavras-chave em torno deste termo, utilizando estas sugestões
de orientação:
São eles:
A taxa de cliques deste anúncio não era satisfatória. Eis algumas vantagens mais precisas que
1.Expandir
sua lista
dede
palavras-chave
para que inclua tantas palavras relevantes
a WorldBitesapode
alegar
forma honesta:
quanto possível.
• Autêntico a lista de palavras-chave
• Entrega
rápida
2.Segmentar
utilizando
as opções de correspondência
de palavras-chave.
• Fresco
• Alta qualidade
3.Refinar a lista de palavras-chave.
• Fácil de encomendar
4.Agrupar as palavras-chave em conjuntos de anúncios temáticos.
1. Identificar os temas e produtos principais da sua lista de palavras-chave, agrupando
as palavras-chave de acordo com os mesmos.
2. Juntar os sinónimos no mesmo grupo.
3. Juntar os erros ortográficos.
As palavras-chave do mesmo Grupo de anúncios accionam os mesmos textos de anúncio ou
criativos. É melhor agrupar tematicamente as suas palavras-chave para poder segmentar os
anúncios para cada tema, linha de produtos ou promoção.
Uma vez que pode utilizar a tecnologia do Google para segmentar uma campanha para uma
região geográfica, as campanhas permitem-lhe adequar a sua mensagem de forma mais
específica. Também tornam a sua conta mais escalonável, permitindo-lhe adicionar mais
palavras-chave e criativos à medida que o seu esforço evolui.
No caso da WorldBites, é melhor criar campanhas separadas para a WorldBites.com, WorldBites
Recipes e WorldBites@Work. Por seu lado, cada campanha inclui vários Grupos de anúncios.
17
9
do anúncio.
Paraincluindo
palavras-chave
mais dede
25cada
caracteres
caledónia
tradicional),
Expanda
a lista
plurais com
e sinónimos
palavra(cozinha
ou expressão
da lista
inicial.
introduza
uma
palavra-chave
maisanterior,
curta {cozinha
caledónia}
que
serápalavras-chave
mostrada
Ao
expandir
o grupo
inicial depredefinida
palavras-chave
a WorldBites
obteve
mais
no anúncio.
(consulte
a página seguinte). Uma nota importante: não perca tempo a capitalizar os termos
das suas palavras-chave. O nosso sistema reconhece palavras e expressões e não a respectiva
capitalização.
{Keyword:}{Keyword:Comida caledónia}
pratos étnicos
Vasta selecção de pratos.
Entrega
rápida – encomende já!comida indiana
comida
chinesa
comida do médio oriente
comida
etíope
comida italiana
comida nativa americana
{KeyWord:}{KeyWord:Petiscos gaélicos}
comida
francesa
comida escocesa
Pratos
gourmet – entrega rápida.comida jamaicana
comida
alemã
japonesa
comida tailandesa
Fresco
e autêntico. Encomende comida
já.
comida havaiana
comida mexicana
Utilizando esta ferramenta, considere o que gostaria de capitalizar (ou não) nos anúncios
individuais. Utilizando por exemplo a palavra-chave catering empresarial, poderá fazer variar
as palavras-chave com minúsculas, maiúscula inicial única ou múltiplas maiúsculas iniciais:
Ao compilar uma extensa lista de palavras-chave, considere quais as que darão ou não boas
{Keyword:}{Keyword:catering
como
catering
empresarial
palavras-chave.
Por exemplo, utilizarempresarial}
prato em vezaparecerá
de comida
seguido
das várias
etnias (chinês,
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
Catering
francês,
alemão) não forma uma boaempresarial}
palavra-chave.
Se tivercomo
dúvidas
quantoempresarial
à utilização de uma
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
como Catering
palavra-chave
específica, pesquise-aEmpresarial}
no Google e observe
a primeira
páginaEmpresarial
de resultados. Para
aAspalavra-chave
prato,
a primeira
página
de resultados
não temdenada
a ver com na
comida.
palavras-chave
inseridas
têm de
respeitar
o limite máximo
25 caracteres
Linha 1
comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha escocesa, comida da escócia, comida celta,
Em primeiro lugar, reveja o conteúdo do seu site para tomar nota das palavras-chave petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica, petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida
combinações de palavras e expressões – que descrevem as categorias principais do seu negócio.
das highlands, petiscos das highlands, cozinha caledónia, comida caledónia, petiscos
No caso da WorldBites, existem três categorias principais associadas às três linhas de negócio:
caledónios
receitas, catering e pratos étnicos.
Todos estes termos partilham o conceito básico de “Cozinha escocesa”, que é o que deve ser
Escreva todas as palavras-chave relevantes para cada categoria que descobrir. Para os pratos
referido no texto do anúncio. A inserção de palavras-chave dinâmicas é especialmente útil para
étnicos da WorldBites, os primeiros termos de que nos lembramos são os mais óbvios:
gerir grandes grupos de palavras-chave e variações de anúncios. Eis como a inserção
de palavras-chave dinâmicas trataria estes termos de palavras-chave:
Passo 3: Refinar
Passo 4: Agrupar
Focar as vantagens
Depois de criar, expandir e segmentar a sua lista de palavras-chave, é altura de a refinar. Para
tal, inclua todos os sinónimos e variações relevantes dos seus temas centrais e elimine o que for
irrelevante.
Já criou vários “contentores” para as suas palavras, com base nas suas principais linhas de
produtos. Está na altura de as agrupar de forma ainda mais refinada e granular em categorias
temáticas, chamadas Grupos de anúncios.
O anúncio inicial da WorldBites referia-se a uma vantagem bastante genérica, “de chorar por
mais”. (Admitimos que as vantagens do haggis poderão não ser muito óbvias.) Eis o criativo:
Eliminar palavras-chave irrelevantes As palavras-chave irrelevantes são aquelas que accionam
resultados que não incluem aquilo que os seus clientes estão a pesquisar. Por exemplo, uma
pesquisa do Google pela expressão de palavras-chave prato francês devolve mais resultados para
toalhas de mesa do que qualquer outra coisa – e nenhuns produtos alimentares.
A organização e agrupamento de palavras-chave é crucial, porque terá de escrever textos
(criativos) segmentados para cada grupo. Os Grupos de anúncios facilitam também a gestão das
suas campanhas, bem como a gestão global da conta.
A Google oferece a “inserção de palavras-chave dinâmicas”, uma ferramenta que insere
automaticamente as palavras-chave nos seus anúncios. Uma vez que lhe permite inserir
palavras-chave em cada criativo, elas tornam-se ainda mais relevantes para cada pesquisa.
Ao mostrar cada palavra-chave em negrito, a ferramenta de inserção realça o termo pesquisado
no anúncio.
Depois de estabelecer os objectivos da sua campanha do AdWords, é altura de executar quatro
passos para criar a melhor estratégia de palavras-chave possível.
de anúncios1:
n.º 1Expandir
como exemplo, as palavras-chave são:
Passo
Ao criar anúncios, escreva as suas frases de palavra-chave entre chavetas. Tomando o Grupo
Utilizar as palavras-chave para dar forma aos anúncios
capítulo 2
Focar as vantagens
Seleccionar palavras-chave
O anúncio inicial da WorldBites referia-se a uma vantagem bastante genérica, “de chorar por
mais”. (Admitimos que as vantagens do haggis poderão não ser muito óbvias.) Eis o criativo:
Seleccionar palavras-chave
capítulo 2
Seis formas4de maximizar o AdWords
capítulo
Utilizar as palavras-chave para dar forma aos anúncios
Criar destinos
Quando começar a utilizar o Google AdWords, existem seis actividades que requerem a sua
atenção para melhorar ainda mais o desempenho dos seus anúncios ao longo do tempo.
São elas:
A Google oferece a “inserção de palavras-chave dinâmicas”, uma ferramenta que insere
automaticamente as palavras-chave nos seus anúncios. Uma vez que lhe permite inserir
palavras-chave em cada criativo, elas tornam-se ainda mais relevantes para cada pesquisa.
Ao mostrar cada palavra-chave em negrito, a ferramenta de inserção realça o termo pesquisado
no anúncio.
• Definir os objectivos
Ao criar anúncios, escreva as suas frases de palavra-chave entre chavetas. Tomando o Grupo
de anúncios1:
n.º 1Expandir
como exemplo, as palavras-chave são:
Passo
Depois de estabelecer os objectivos da sua campanha do AdWords, é altura de executar quatro
passos para criar a melhor estratégia de palavras-chave possível.
1. Não utilize superlativos (como o melhor, n.º 1 e o mais barato).
2. Não utilize pontuação excessiva (por exemplo, múltiplos pontos de interrogação ou
exclamação). A Google também não permite a utilização de um ponto de exclamação (!)
no título (Linha 1).
Conheça a WorldBites
Como fazer com que
caracteres
vendam?
3. Não utilize frases de chamariz universais que possam aplicar-se a qualquer anúncio,
independentemente do conteúdo, como clique aqui, ___ ou frases semelhantes.
{Keyword:}{Keyword:Comida caledónia}
pratos étnicos
Vasta selecção de pratos.
Entrega rápida – encomende já!comida indiana
comida
chinesa
comida do médio oriente
comida
etíope
comida italiana
comida nativa americana
{KeyWord:}{KeyWord:Petiscos
gaélicos}
comida
francesa
comida escocesa
Pratos
gourmet – entrega rápida.comida jamaicana
comida
alemã
japonesa
comida tailandesa
Fresco
e autêntico. Encomende comida
já.
comida havaiana
comida mexicana
Utilizando esta ferramenta, considere o que gostaria de capitalizar (ou não) nos anúncios
individuais. Utilizando por exemplo a palavra-chave catering empresarial, poderá fazer variar
as palavras-chave com minúsculas, maiúscula inicial única ou múltiplas maiúsculas iniciais:
Ao compilar uma extensa lista de palavras-chave, considere quais as que darão ou não boas
{Keyword:}{Keyword:catering
como
catering
empresarial
palavras-chave.
Por exemplo, utilizarempresarial}
prato em vezaparecerá
de comida
seguido
das várias
etnias (chinês,
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
Catering
francês,
alemão) não forma uma boaempresarial}
palavra-chave.
Se tivercomo
dúvidas
quantoempresarial
à utilização de uma
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
como Catering
palavra-chave
específica, pesquise-aEmpresarial}
no Google e observe
a primeira
páginaEmpresarial
de resultados. Para
4. Utilize as normas de capitalização.
5. Varie a sua escolha de palavras em cada anúncio, evitando a repetição exaustiva de palavras
ou expressões.
6. Não utilize anúncios pop-up ou pop-under nas páginas de destino.
7. O botão Anterior terá de devolver os utilizadores à página da Google a partir de todas as
páginas de destino.
8. Todas as ofertas patentes no anúncio têm de se encontrar claramente visíveis a dois cliques
da página de destino.
Ao aplicar estas regras, tome em consideração os elementos a referir em cada uma das três
linhas de texto do anúncio.
Em vez de citar as abstracções sobre a mecânica do AdWords, ilustramos os detalhes ao longo
deste folheto, com base numa combinação de milhares dos nossos clientes de publicidade.
Chamámos a este exemplo WorldBites, Lda.
Embora seja uma empresa fictícia, a WorldBites caracteriza virtualmente todos os desafios de
negócio
que os
clientes dopor
mundo
enfrentam.
Apesar
de a Quando
WorldBites
não existir, esperamos
Este
anúncio
é accionado
uma real
variação
da palavra
haggis.
os utilizadores
clicam
que estas sugestões e exemplos sejam úteis parahaggis.
a sua Assim,
empresa.
neste
anúncio,
querem
provavelmente
comprar
a página de destino deste anúncio
A WorldBites,
é uma
empresa
(mais
uma vez, fictícia) de produtos alimentares com três
deverá
ser umaLda.
página
onde
o possam
adquirir.
unidades de negócio distintas. A empresa está prestes a lançar uma nova campanha do Google
Muitos
anunciantes
cometem
inicialmente
o
erro
de
exigir
que
os
utilizadores
iniciem
deverá atingir objectivos de marketing para todas as trêsprodutos,
unidades:
oAdWords
processoque
numa
página
de
registo
ou
página
inicial
com
numerosos
e não apenas
que é referido no
anúncio.
Não se
perder
e a reduzir o tráfego como
•aquele
A WorldBites@Work
fornece
serviços
dearrisque
cateringaem
váriasclientes
cidades.
consequência de demasiados obstáculos à acção prometida no anúncio. Poderá capturar registos
• A WorldBites Recipes disponibiliza receitas para download dos membros.
de compradores frequentes ou fazer com que os novos clientes potenciais subscrevam boletins
• WorldBites.com
é um sitemas
de comércio
electrónico
quepassos
fornece
vasto conjunto
informativos
ou downloads,
é imperativo
que estes
nãoum
impeçam
o clientededeprodutos
agir
alimentaresAfinal,
internacionais
e de implícito
cariz étnico
empresas
rapidamente.
é o que está
no aseu
anúncio.e clientes particulares.
Uma vez que cada divisão tem um mercado e alvos diferentes, o primeiro passo é a definição
de objectivos para cada campanha.
O título é a linha superior de texto do anúncio. Só pode conter 25 caracteres e não pode incluir
superlativos, pontos de exclamação ou pontuação excessiva (como ??? ou !!). Pode incluir as
suas palavras-chave, desde que obedeçam a estas directrizes.
a palavra-chave prato, a primeira página de resultados não tem nada a ver com comida. 1
As
palavras-chave
inseridas
têm
de
respeitar
o
limite
máximo
de
25
caracteres
na
Linha
do anúncio.
Paraincluindo
palavras-chave
mais dede
25cada
caracteres
caledónia
tradicional),
Expanda
a lista
plurais com
e sinónimos
palavra(cozinha
ou expressão
da lista
inicial.
introduza
uma
palavra-chave
maisanterior,
curta {cozinha
caledónia}
que
serápalavras-chave
mostrada
Ao
expandir
o grupo
inicial depredefinida
palavras-chave
a WorldBites
obteve
mais
no anúncio.
(consulte
a página seguinte). Uma nota importante: não perca tempo a capitalizar os termos
das suas palavras-chave. O nosso sistema reconhece palavras e expressões e não a respectiva
capitalização.
• Criar destinos
• Seleccionar palavras-chave
• Controlar os resultados
existe algumosmomento
do cliente,
é quando alguém clicar no seu
•SeDesenvolver
anúnciospara se colocar no• lugar
Optimizar
novamente
anúncio. Não há nada pior do que clientes prontos para comprar, mas que não o podem fazer
porque
são necessários
demasiados
acções.
exemplo,
digamos
quedando
o seu anúncio
Este
folheto
aborda a forma
de tirar ocliques
melhoroupartido
dePor
cada
uma destas
áreas,
éexemplos,
semelhante
este. os melhores resultados possíveis.
paraa obter
Para garantir que todos os anúncios trazem bons resultados a todos os anunciantes, a Google
implementa directrizes de anúncios. Mantenha-as por perto para evitar alguns dos erros mais
comuns:
comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha escocesa, comida da escócia, comida celta,
Em primeiro lugar, reveja o conteúdo do seu site para tomar nota das palavras-chave petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica, petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida
combinações de palavras e expressões – que descrevem as categorias principais do seu negócio.
das highlands, petiscos das highlands, cozinha caledónia, comida caledónia, petiscos
No caso da WorldBites, existem três categorias principais associadas às três linhas de negócio:
caledónios
receitas, catering e pratos étnicos.
Todos estes termos partilham o conceito básico de “Cozinha escocesa”, que é o que deve ser
Escreva todas as palavras-chave relevantes para cada categoria que descobrir. Para os pratos
referido no texto do anúncio. A inserção de palavras-chave dinâmicas é especialmente útil para
étnicos da WorldBites, os primeiros termos de que nos lembramos são os mais óbvios:
gerir grandes grupos de palavras-chave e variações de anúncios. Eis como a inserção
de palavras-chave dinâmicas trataria estes termos de palavras-chave:
São eles:
A taxa de cliques deste anúncio não era satisfatória. Eis algumas vantagens mais precisas que
1.Expandir
sua lista
dede
palavras-chave
para que inclua tantas palavras relevantes
a WorldBitesapode
alegar
forma honesta:
quanto possível.
• Autêntico a lista de palavras-chave
• Entrega
rápida
2.Segmentar
utilizando
as opções de correspondência
de palavras-chave.
• Fresco
• Alta qualidade
3.Refinar a lista de palavras-chave.
• Fácil de encomendar
4.Agrupar as palavras-chave em conjuntos de anúncios temáticos.
As palavras-chave do mesmo Grupo de anúncios accionam os mesmos textos de anúncio ou
criativos. É melhor agrupar tematicamente as suas palavras-chave para poder segmentar os
anúncios para cada tema, linha de produtos ou promoção.
Criativos, no plural, são as diversas execuções do seu anúncio (e não as pessoas que as criam).
Cada alteração do vocabulário – e cada uma delas pode ser crítica – é um criativo diferente.
Talvez se aperceba
de como a resposta
proporcionada
porGrupo
este anúncio
é superior.
Normalmente,
são executados
dois a quatro
criativos por
de anúncios.
Pode criar diversas campanhas para cada linha de produtos, cada conjunto principal de Grupos
de anúncios, cada região geográfica ou para qualquer outra estrutura que funcione para qualquer
produto ou promoção específicos.
Contém também todas as suas campanhas, que possuem todos os seus Grupos de anúncios, que
têm todas as suas palavras-chave e criativos.
16
8
Uma vantagem é o que o cliente obtém do produto ou serviço – preço sempre baixo, envio
gratuito, frescura. Certifique-se de que a vantagem é apelativa para os seus clientes.
A frase de chamariz é o que pretende que as pessoas façam: comprar, encomendar, fazer
o download ou registar. Certifique-se de que os seus chamarizes são claros e de que a acção
que pretende que seja executada se encontra activada na página de destino.
17
9
20
guide-maximum-effect-adwords2-PT12-134-512-13
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-5
4/3/08 5:43:09
5:43:13 PM
5
21
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-1 4-116-17
guide-maximum-effect-adwords2-PT16-17
4/3/08 5:43:16
5:43:08 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-314-15
guide-maximum-effect-adwords2-PT14-15
4/3/08 5:43:15
5:43:08 PM
18
6
• O WorldBites.com pretende tornar as encomendas on-line mais rentáveis. Objectivo da
campanha: 50 novos clientes por mês e 30 encomendas de haggis para o aniversário
de Robert Burns.3
Com milhões de anúncios apresentados diariamente no Google, notámos que quando os
4
3.
O que consideraria
um bom ROI
(retorno
sobre
o investimento)
da sua
despesa
com
anunciantes
dizem aos visitantes
o que
fazer em
determinado
site, é mais
provável
que
estes
sigampublicidade?
as indicações – e cliquem. A frase de chamariz define as expectativas dos utilizadores
e fornece
uma óptima
transição
o anúncio
site. por
Quando
o anúncio revisto começou
A WorldBites
pretende
obterentre
um ROI
médio edeo 300
cento.
a ser apresentado com a expressão “download gratuito”, as pessoas clicaram no anúncio.
Definindo valores específicos para cada objectivo principal, poderá medir objectivamente
o seu sucesso e personalizar a publicidade para atingir ou superar os seus objectivos. Com
estes objectivos da WorldBites em mente, o próximo passo é o de começar a escolher as
palavras-chave.
*URL é um acrónimo
Resource Locator (Localizador de recursos uniforme),
Fundamentos
da contadedoUniform
AdWords
geralmente um endereço de página Web. O URL que apresenta no seu anúncio não tem
• A sua Conta encontra-se dividida em diversas Campanhas.
de corresponder ao URL para o qual o anúncio encaminha as pessoas, mas terá de reflectir
•com
As precisão
Campanhas
sãodo
divididas
Grupos
de anúncios.
o URL
seu Webem
site.
Por exemplo,
www.worldbites.com poderá encaminhar
•asOs
Grupospara
de uma
anúncios
sãomais
compostos
por Palavras-chave
e Criativos (textos deou
anúncios).
pessoas
página
específica,
como www.worldbites.com/trabalho
correctamente
a página,
poderá
•www.worldbites.com/receitas/pastel.
As palavras-chave accionam o seu Configurando
anúncio quando
um utilizador
as pesquisa
no observar
Google ou
a que
criativo
os visitantes respondem.
nos oferta
nossosou
sites
parceiros.
• Todas as Palavras-chave de um Grupo de anúncios têm de ter os mesmos Criativos.
• Pode ter vários Criativos por Grupo de anúncios.
• A WorldBites Recipes pretende aumentar o tráfego para poder vender mais anúncios
no site. Objectivo da campanha: 1.000 pessoas fazerem o download de receitas num
determinado período de 14 dias.
Queremos que as pessoas pensem primeiro na WorldBites quando procuram receitas
de comida étnica ou catering, ou ao encomendarem comida étnica ou exótica on-line.
Ao ver que
este anúncio tinha
um desempenho
moderado,
uma
abordagem
•
A WorldBites@Work
pretende
chamar a atenção
paraexperimentaram
os seus serviços,
uma
vez que
mais directa:
poucas pessoas os conhecem nas cidades alvo. Objectivo da campanha: reduzir o custo
por aquisição em 30 por cento (para menos de 109 euros cada).
3
O célebre poeta e compositor escocês Robert Burns nasceu em Ayr, Escócia, em 1759.
URL* DE
VISUALIZAÇÃO
A comemoração anual do seu nascimento incluiLinha
o prato4:nacional
escocês,
o fumegante haggis:
caracteres, incluindo espaços, para
um pudim de órgãos de carneiro, papas de aveia35
e saborosas
especiarias.
o seu URL de visualização (sem texto
4
ROI (Retorno sobre o investimento) As receitas
uma nesta
empresa
gera a partir de um
de que
anúncio
linha)
investimento, como por exemplo um programa de publicidade. O ROI baseia-se em benefícios
palpáveis (aumentos significativos das receitas ou reduções das despesas).
2. Que tipo de resultados prefere: criação de clientes potenciais,1 aumento do tráfego
ou da conversão2 em vendas, redução do custo por aquisição ou outro tipo de resultado?
espaços,opara
a sua
mensagem
chave
2
Conversão é uma medida das pessoas que efectuaram
passo
seguinte
da acção
pretendida:
comprar, registar ou subscrever, por exemplo. e frase de chamariz
Pretendemos gastar sensivelmente o mesmo que no ano passado: cerca de 26.500 euros
por mês para todas as campanhas combinadas.
para o nome da empresa ou títuloendereço)
do
1
Os clientes potenciais consistem nas informações
de
contacto
(e-mail,
telefone,
semdo
ponto
de exclamação
das pessoas que visitam o seu site com base na anúncio,
visualização
seu anúncio.
Os clientes
potenciais qualificados são aqueles que se adequam ao perfil dos seus melhores clientes ou que
efectuaram acções adicionais tais como inscrever-se
para
um boletim informativo ou
Linhas
2 receber
e 3: DESCRIÇÃO
solicitar mais informações por outra via.
35 caracteres em cada linha, incluindo
Obter acção
Linha 1: TÍTULO
25 caracteres, incluindo espaços,
Ao utilizar a inserção de palavras-chave dinâmicas, certifique-se de que as palavras-chave
inseridas respeitam as políticas editoriais. Os erros mais comuns são: erros ortográficos
e a utilização de superlativos.
capítulo 1
Respeitar as políticas editoriais do AdWords
Em seguida, expanda a lista para cada uma das suas palavras-chave. A lista expandida da
WorldBites totaliza mais de 200 palavras-chave para pratos étnicos, outras 350 para receitas
e cerca de 75 para catering – no total, mais de 600 palavras-chave e expressões.
Finalmente, experimente a nossa Ferramenta de palavras-chave em www.google.pt/keywords,
que poderá fornecer ainda mais termos a tomar em consideração. Independentemente dos
limites da sua campanha, é muito importante compilar e expandir primeiro as suas palavraschave de todas estas formas. Poderá então rever e personalizar a sua lista. No início, compensa
ser exaustivo.
15
11
14
10
guide-maximum-effect-adwords2-PT12-134-512-13
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-5
4/3/08 5:43:12
5:43:11 PM
13
16
8
Grupo de anúncios n.º 2 – Erros ortográficos: petiscos escosseses, cozinha escossesa, comida
gálica, petiscos gálicos, comida das hilands, petiscos das hilands, comida caledónica, cozinha
caledónica, petiscos gáilicos, comida gáelica
Note que palavras genéricas (de, e ou o) serão ignoradas pelo sistema. Quanto à pontuação nas
palavras-chave, na maioria dos casos esta é considerada como um espaço simples. Por exemplo,
hors-d’oeuvres é o mesmo que hors d’oeuvres e que hors d oeuvres. Contudo, hors doeuvres
é uma palavra-chave diferente (duas palavras).
Adicionar erros ortográficos É importante adicionar também erros ortográficos comuns à lista
de palavras-chave. A WorldBites poderá adicionar, por exemplo, hours dourves à lista, para além
da ortografia correcta hors-d’oeuvres.
Adicionar sinónimos e termos coloquiais Depois de seleccionar palavras-chave que descrevam
cada um dos negócios da WorldBites, o passo seguinte é a adição de palavras que descrevam
as ofertas de produtos em geral, com expressões como comida étnica, pratos étnicos e cozinha
étnica. Em seguida, considere algumas expressões coloquiais comuns, tais como hors-d’oeuvres,
entradas e os sempre populares petiscos. Uma boa fonte para estas variações é um dicionário
de sinónimos.
Eliminar palavras-chave irrelevantes As palavras-chave irrelevantes são aquelas que accionam
resultados que não incluem aquilo que os seus clientes estão a pesquisar. Por exemplo, uma
pesquisa do Google pela expressão de palavras-chave prato francês devolve mais resultados para
toalhas de mesa do que qualquer outra coisa – e nenhuns produtos alimentares.
Depois de criar, expandir e segmentar a sua lista de palavras-chave, é altura de a refinar. Para
tal, inclua todos os sinónimos e variações relevantes dos seus temas centrais e elimine o que for
irrelevante.
Passo 3: Refinar
Contém também todas as suas campanhas, que possuem todos os seus Grupos de anúncios, que
têm todas as suas palavras-chave e criativos.
Pode criar diversas campanhas para cada linha de produtos, cada conjunto principal de Grupos
de anúncios, cada região geográfica ou para qualquer outra estrutura que funcione para qualquer
produto ou promoção específicos.
Grupo de anúncios n.º 1 – Ortografia correcta: comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha
escocesa, comida da escócia, comida celta, petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica,
petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida das highlands, petiscos das highlands, cozinha
caledónia, comida caledónia, petiscos caledónios
Criativos, no plural, são as diversas execuções do seu anúncio (e não as pessoas que as criam).
Cada alteração do vocabulário – e cada uma delas pode ser crítica – é um criativo diferente.
Talvez se aperceba
de como a resposta
proporcionada
porGrupo
este anúncio
é superior.
Normalmente,
são executados
dois a quatro
criativos por
de anúncios.
Eis como isto se aplica à categoria Escocesa.
As palavras-chave do mesmo Grupo de anúncios accionam os mesmos textos de anúncio ou
criativos. É melhor agrupar tematicamente as suas palavras-chave para poder segmentar os
anúncios para cada tema, linha de produtos ou promoção.
1. Identificar os temas e produtos principais da sua lista de palavras-chave, agrupando
as palavras-chave de acordo com os mesmos.
2. Juntar os sinónimos no mesmo grupo.
3. Juntar os erros ortográficos.
São eles:
A taxa de cliques deste anúncio não era satisfatória. Eis algumas vantagens mais precisas que
1.Expandir
sua lista
dede
palavras-chave
para que inclua tantas palavras relevantes
a WorldBitesapode
alegar
forma honesta:
quanto possível.
• Autêntico a lista de palavras-chave
• Entrega
rápida
2.Segmentar
utilizando
as opções de correspondência
de palavras-chave.
• Fresco
• Alta qualidade
3.Refinar a lista de palavras-chave.
• Fácil de encomendar
4.Agrupar as palavras-chave em conjuntos de anúncios temáticos.
Poderá recordar-se de um dos objectivos da WorldBites para o seu negócio de comércio
electrónico: ter 30 encomendas de haggis para a celebração do aniversário de Robert Burns.
Começamos por agrupar as palavras-chave em torno deste termo, utilizando estas sugestões
de orientação:
Uma vez que pode utilizar a tecnologia do Google para segmentar uma campanha para uma
região geográfica, as campanhas permitem-lhe adequar a sua mensagem de forma mais
específica. Também tornam a sua conta mais escalonável, permitindo-lhe adicionar mais
palavras-chave e criativos à medida que o seu esforço evolui.
No caso da WorldBites, é melhor criar campanhas separadas para a WorldBites.com, WorldBites
Recipes e WorldBites@Work. Por seu lado, cada campanha inclui vários Grupos de anúncios.
Depois de estabelecer os objectivos da sua campanha do AdWords, é altura de executar quatro
passos para criar a melhor estratégia de palavras-chave possível.
A organização e agrupamento de palavras-chave é crucial, porque terá de escrever textos
(criativos) segmentados para cada grupo. Os Grupos de anúncios facilitam também a gestão das
suas campanhas, bem como a gestão global da conta.
Já criou vários “contentores” para as suas palavras, com base nas suas principais linhas de
produtos. Está na altura de as agrupar de forma ainda mais refinada e granular em categorias
temáticas, chamadas Grupos de anúncios.
Seleccionar palavras-chave
O anúncio inicial da WorldBites referia-se a uma vantagem bastante genérica, “de chorar por
mais”. (Admitimos que as vantagens do haggis poderão não ser muito óbvias.) Eis o criativo:
Focar as vantagens
Passo 4: Agrupar
capítulo 2
17
9
aAspalavra-chave
prato,
a primeira
página
de resultados
não temdenada
a ver com na
comida.
palavras-chave
inseridas
têm de
respeitar
o limite máximo
25 caracteres
Linha 1
do anúncio.
Paraincluindo
palavras-chave
mais dede
25cada
caracteres
caledónia
tradicional),
Expanda
a lista
plurais com
e sinónimos
palavra(cozinha
ou expressão
da lista
inicial.
introduza
uma
palavra-chave
maisanterior,
curta {cozinha
caledónia}
que
serápalavras-chave
mostrada
Ao
expandir
o grupo
inicial depredefinida
palavras-chave
a WorldBites
obteve
mais
no anúncio.
(consulte
a página seguinte). Uma nota importante: não perca tempo a capitalizar os termos
das suas palavras-chave. O nosso sistema reconhece palavras e expressões e não a respectiva
capitalização.
{Keyword:}{Keyword:Comida caledónia}
pratos étnicos
Vasta selecção de pratos.
Entrega
rápida – encomende já!comida indiana
comida
chinesa
comida do médio oriente
comida
etíope
comida italiana
comida nativa americana
{KeyWord:}{KeyWord:Petiscos
gaélicos}
comida
francesa
comida escocesa
Pratos
gourmet – entrega rápida.comida jamaicana
comida
alemã
japonesa
comida tailandesa
Fresco
e autêntico. Encomende comida
já.
comida havaiana
comida mexicana
Utilizando esta ferramenta, considere o que gostaria de capitalizar (ou não) nos anúncios
individuais. Utilizando por exemplo a palavra-chave catering empresarial, poderá fazer variar
as palavras-chave com minúsculas, maiúscula inicial única ou múltiplas maiúsculas iniciais:
Ao compilar uma extensa lista de palavras-chave, considere quais as que darão ou não boas
{Keyword:}{Keyword:catering
como
catering
empresarial
palavras-chave.
Por exemplo, utilizarempresarial}
prato em vezaparecerá
de comida
seguido
das várias
etnias (chinês,
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
Catering
francês,
alemão) não forma uma boaempresarial}
palavra-chave.
Se tivercomo
dúvidas
quantoempresarial
à utilização de uma
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
como Catering
palavra-chave
específica, pesquise-aEmpresarial}
no Google e observe
a primeira
páginaEmpresarial
de resultados. Para
comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha escocesa, comida da escócia, comida celta,
Em primeiro lugar, reveja o conteúdo do seu site para tomar nota das palavras-chave petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica, petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida
combinações de palavras e expressões – que descrevem as categorias principais do seu negócio.
das highlands, petiscos das highlands, cozinha caledónia, comida caledónia, petiscos
No caso da WorldBites, existem três categorias principais associadas às três linhas de negócio:
caledónios
receitas, catering e pratos étnicos.
Todos estes termos partilham o conceito básico de “Cozinha escocesa”, que é o que deve ser
Escreva todas as palavras-chave relevantes para cada categoria que descobrir. Para os pratos
referido no texto do anúncio. A inserção de palavras-chave dinâmicas é especialmente útil para
étnicos da WorldBites, os primeiros termos de que nos lembramos são os mais óbvios:
gerir grandes grupos de palavras-chave e variações de anúncios. Eis como a inserção
de palavras-chave dinâmicas trataria estes termos de palavras-chave:
de anúncios1:
n.º 1Expandir
como exemplo, as palavras-chave são:
Passo
Ao criar anúncios, escreva as suas frases de palavra-chave entre chavetas. Tomando o Grupo
A Google oferece a “inserção de palavras-chave dinâmicas”, uma ferramenta que insere
automaticamente as palavras-chave nos seus anúncios. Uma vez que lhe permite inserir
palavras-chave em cada criativo, elas tornam-se ainda mais relevantes para cada pesquisa.
Ao mostrar cada palavra-chave em negrito, a ferramenta de inserção realça o termo pesquisado
no anúncio.
Utilizar as palavras-chave para dar forma aos anúncios
guide-maximum-effect-adwords2-PT12-134-512-13
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-5
guide-maximum-effect-adwords2-PT6-7 6-710-11
guide-maximum-effect-adwords2-PT10-11
Depois deste exercício, a nossa lista de palavras-chave é bastante longa, o que é óptimo porque
a WorldBites (e o utilizador) paga apenas por cliques e não pelo número de palavras-chave.
A WorldBites também pode especificar um custo máximo por clique (CPC) para cada clique.
Além disso, algumas palavras-chave são muito mais baratas do que outras.
4/3/08 5:43:09
5:43:13 PM
16
8
15
11
4/3/08 5:43:12 PM
Contém também todas as suas campanhas, que possuem todos os seus Grupos de anúncios, que
têm todas as suas palavras-chave e criativos.
Público
alvo
guide-maximum-effect-adwords2-PT8-9 8-9
Pode criar diversas campanhas para cada linha de produtos, cada conjunto principal de Grupos
de anúncios, cada região geográfica ou para qualquer outra estrutura que funcione para qualquer
produto ou promoção específicos.
Correspondência ampla Por predefinição, o Google
AdWords define todas as palavras-chave para
correspondência ampla, o que significa que os anúncios da
Dispondo das palavras-chave certas, a WorldBites
pode
o texto do anúncio
WorldBites
quedesenvolver
tivessem a palavra-chave
‘comida francesa’
ou criativo. O Google AdWords permite que
os
anunciantes
examinem
os que
dados
de cliquesas
seriam accionados por pesquisas
contivessem
de cada criativo. Assim, a chave é testar constantemente
variações
e ver quais as da
que
palavras comida enovas
francesa,
independentemente
realmente funcionam.
respectiva ordem. Assim, um anúncio da Worldbites
Geralmente, recomendamos a execução de
dois aaparecer
quatro criativos
por Grupodedepesquisa
anúncios.
poderia
junto a resultados
para
A WorldBites tem três criativos diferentescomida
para haggis.
francesa rápida ou comida francesa em São
Francisco. Os anúncios serão também apresentados para
correspondências de palavras-chave expandidas tais
Correspondência
como plurais e variações relevantes, tais como comidas
ampla
francesas e cozinha francesa.
Correspondência por expressão Colocando aspas
em torno de uma expressão de palavra-chave (“comida
Correspondência negativa
francesa”), os anúncios aparecerão em pesquisas em
que a palavra francesa seja imediatamente seguida pela
A Correspondência ampla expande
palavra comida.Neste caso, o anúncio seria mostrado
automaticamente a sua lista de
para pesquisas como comida francesa, pratos de comida
palavras-chave, testando e adicionanfrancesa ou comida francesa barata. Contudo, o anúncio
do sinónimos relevantes, expressões
não seria mostrado a utilizadores que pesquisassem
relacionadas e plurais. Esta expansão
proporciona uma maior exposição ao
por comida frita francesa ou comida e cozinha francesa.
anúncio, sem ter de gerar uma lista
Clarificando: o anúncio não será mostrado se a pesquisa
de palavras-chave exaustiva.
contiver quaisquer termos entre comida e francesa.
Correspondência exacta Adicionando parêntesis rectos em torno de uma palavra-chave ([Comida
francesa]), especificará uma correspondência exacta. Isso significa que o anúncio só será
mostrado quando um utilizador pesquisar pela expressão exacta Comida francesa, sem quaisquer
outras palavras antes ou depois, e com Comida e francesa por essa ordem exacta. Este tipo
de correspondência é especialmente recomendado para palavras-chave com uma única palavra.
Correspondência negativa Também é possível utilizar a correspondência negativa para eliminar
certas pesquisas que possam ser irrelevantes. Para tal, adicionamos as palavras-chave normais
(como ‘Comida francesa’) e, em seguida, especificamos as negativas colocando um sinal de menos
antes das palavras irrelevantes. Por exemplo, podemos adicionar -gratuita, -calorias e -imagens. Isso
significa que o anúncio não será mostrado a utilizadores que pesquisem comida francesa gratuita,
calorias da comida francesa ou imagens de comida francesa.
Correspondência exacta e
Correspondência por expressão
O próximo passo é ordenar as palavras-chave a partir deste caos potencial.
Respeitar as políticas editoriais do AdWords
Criativos, no plural, são as diversas execuções do seu anúncio (e não as pessoas que as criam).
Cada alteração do vocabulário – e cada uma delas pode ser crítica – é um criativo diferente.
Talvez se aperceba
de como a resposta
proporcionada
porGrupo
este anúncio
é superior.
Normalmente,
são executados
dois a quatro
criativos por
de anúncios.
Agora é altura de segmentar estas palavras-chave utilizando as opções de correspondência
de palavras-chave da Google. Elas permitem afinar a publicação de anúncios, para que os seus
anúncios cheguem às pessoas precisamente quando estas pesquisarem o que tem para oferecer.
12
Os anúncios do Google AdWords são simples mas poderosos. Eis a anatomia essencial de cada
anúncio:
As palavras-chave do mesmo Grupo de anúncios accionam os mesmos textos de anúncio ou
criativos. É melhor agrupar tematicamente as suas palavras-chave para poder segmentar os
anúncios para cada tema, linha de produtos ou promoção.
capítulo 1
Definir os objectivos
Os anúncios do Google AdWords são simples mas poderosos. Eis a anatomia essencial de cada
anúncio:
São eles:
A taxa de cliques deste anúncio não era satisfatória. Eis algumas vantagens mais precisas que
1.Expandir
sua lista
dede
palavras-chave
para que inclua tantas palavras relevantes
a WorldBitesapode
alegar
forma honesta:
quanto possível.
• Autêntico a lista de palavras-chave
• Entrega
rápida
2.Segmentar
utilizando
as opções de correspondência
de palavras-chave.
• Fresco
• Alta qualidade
3.Refinar a lista de palavras-chave.
• Fácil de encomendar
4.Agrupar as palavras-chave em conjuntos de anúncios temáticos.
Definir os objectivos
Depois de estabelecer os objectivos da sua campanha do AdWords, é altura de executar quatro
passos para criar a melhor estratégia de palavras-chave possível.
Ao utilizar a inserção de palavras-chave dinâmicas, certifique-se de que as palavras-chave
inseridas respeitam as políticas editoriais. Os erros mais comuns são: erros ortográficos
e a utilização de superlativos.
Linha 1: TÍTULO
25 caracteres, incluindo espaços,
Seleccionar palavras-chave
O anúncio inicial da WorldBites referia-se a uma vantagem bastante genérica, “de chorar por
mais”. (Admitimos que as vantagens do haggis poderão não ser muito óbvias.) Eis o criativo:
Obter acção
para o nome da empresa ou títuloendereço)
do
1
Os clientes potenciais consistem nas informações
de
contacto
(e-mail,
telefone,
semdo
ponto
de exclamação
das pessoas que visitam o seu site com base na anúncio,
visualização
seu anúncio.
Os clientes
potenciais qualificados são aqueles que se adequam ao perfil dos seus melhores clientes ou que
efectuaram acções adicionais tais como inscrever-se
para
um boletim informativo ou
Linhas
2 receber
e 3: DESCRIÇÃO
solicitar mais informações por outra via.
35 caracteres em cada linha, incluindo
Cada empresa tem de definir internamente os seus objectivos de negócio e de marketing,
traduzidos posteriormente em campanhas publicitárias. Eis o tipo de questões que deverá
Uma das mais poderosas ferramentas de marketing é a “frase de chamariz”, concebida para
considerar ao definir os objectivos das campanhas, bem como as respostas que um cliente
incentivar o cliente a tomar uma acção imediata nesse momento. Poderá recordar-se de que
como a WorldBites daria.
o grupo WorldBites Recipes pretende que as pessoas façam o download de receitas. Porém,
o primeiro
do investir
grupo não
essa frase
de chamariz:
1.
Quantoanúncio
pretende
emincluía
publicidade
baseada
em palavras-chave?
camarões chineses
cozinha chinesa autêntica
vegetais fritos
sopa chinesa
espargos fritos
brócolos fritos
tofu chinês
carne frita
carne à chinesa
galinha frita
brócolos
chineses
Categoria
específica haggis: vegetais chineses
chao-min de vaca
comida chinesa frita
galinha chinesa
Grupo de anúncios n.º 3 – Ortografia
correcta:
de haggis,
chao-min
de comprar
galinha haggis, jantarcomida
frita haggis em lata,
culinária chinesa
haggis congelado
porco
agridoce
porco
frito
cozinha chinesa
molho agridoce
Grupo
de pato
anúncios
n.º 4 – Erros ortográficos:
hagis, haggiss, haggess,
haggies,
hagiss
receita
de fritos
chop soy
à Pequim
sopa van-tan
frito criar um único
crepe
chinêssegmentar
arroz xau-xau
Para melhor
o seu criativo para todas as palavras-chave, éarroz
benéfico
sopa de barbatana
molho todos
de soja
comida
arroz
Grupo dechinesa
anúncios
para todas as palavras parecidas. Por exemplo, agrupe
os erros
tubarão galinha
fritos
chinês
frito de haggis num único de
ortográficos
Grupo de anúncios. Esta forma decamarões
organização
das palavrascom amêndoas
fritoum texto mais
massas
chinesas escrever um criativo
chave permite-lhe
específico para o haggis, em tofu
vez de
pato à Pequim
vegetais
fritoscom base na
porco
geral. chinês
A decisão sobre que erros ortográficos incluir no Grupo de anúncios
é sua,
porco
frito
vegetal
frito
comida
chinesa
importância
de cada categoria de palavras-chave e no tempo de que dispuser para este exercício.
Família Feliz
fritos vegetarianos
arroz chinês
Quando todas as palavras-chave da
WorldBites’
(para todas as linhassopa
de produto)
camarão
frito
wan-tan se encontrarem
salada chinesa
organizadas em Grupos de anúncios
e campanhas,
crepes
arroz frito poderá começar a trabalhar no texto
do anúncio.
Correspondência ampla Por predefinição, o Google
AdWords define todas as palavras-chave para
Correspondência exacta e
Público
Correspondência por expressão
alvo
correspondência ampla, o que significa que os anúncios da
Dispondo das palavras-chave certas, a WorldBites
pode
o texto do anúncio
WorldBites
quedesenvolver
tivessem a palavra-chave
‘comida francesa’
ou criativo. O Google AdWords permite que
os
anunciantes
examinem
os que
dados
de cliquesas
seriam accionados por pesquisas
contivessem
de cada criativo. Assim, a chave é testar constantemente
variações
e ver quais as da
que
palavras comida enovas
francesa,
independentemente
realmente funcionam.
respectiva ordem. Assim, um anúncio da Worldbites
Geralmente, recomendamos a execução de
dois aaparecer
quatro criativos
por Grupodedepesquisa
anúncios.
poderia
junto a resultados
para
A WorldBites tem três criativos diferentescomida
para haggis.
francesa rápida ou comida francesa em São
Francisco. Os anúncios serão também apresentados para
correspondências de palavras-chave expandidas tais
Correspondência
como plurais e variações relevantes, tais como comidas
ampla
francesas e cozinha francesa.
Correspondência por expressão Colocando aspas
em torno de uma expressão de palavra-chave (“comida
Correspondência negativa
francesa”), os anúncios aparecerão em pesquisas em
que a palavra francesa seja imediatamente seguida pela
A Correspondência ampla expande
palavra comida.Neste caso, o anúncio seria mostrado
automaticamente a sua lista de
para pesquisas como comida francesa, pratos de comida
palavras-chave, testando e adicionanfrancesa ou comida francesa barata. Contudo, o anúncio
do sinónimos relevantes, expressões
não seria mostrado a utilizadores que pesquisassem
relacionadas e plurais. Esta expansão
proporciona uma maior exposição ao
por comida frita francesa ou comida e cozinha francesa.
anúncio, sem ter de gerar uma lista
Clarificando: o anúncio não será mostrado se a pesquisa
de palavras-chave exaustiva.
contiver quaisquer termos entre comida e francesa.
Correspondência exacta Adicionando parêntesis rectos em torno de uma palavra-chave ([Comida
francesa]), especificará uma correspondência exacta. Isso significa que o anúncio só será
mostrado quando um utilizador pesquisar pela expressão exacta Comida francesa, sem quaisquer
outras palavras antes ou depois, e com Comida e francesa por essa ordem exacta. Este tipo
de correspondência é especialmente recomendado para palavras-chave com uma única palavra.
Correspondência negativa Também é possível utilizar a correspondência negativa para eliminar
certas pesquisas que possam ser irrelevantes. Para tal, adicionamos as palavras-chave normais
(como ‘Comida francesa’) e, em seguida, especificamos as negativas colocando um sinal de menos
antes das palavras irrelevantes. Por exemplo, podemos adicionar -gratuita, -calorias e -imagens. Isso
significa que o anúncio não será mostrado a utilizadores que pesquisem comida francesa gratuita,
calorias da comida francesa ou imagens de comida francesa.
4/3/08 5:43:11
5:43:12 PM
capítulo 2
Cada empresa tem de definir internamente os seus objectivos de negócio e de marketing,
traduzidos posteriormente em campanhas publicitárias. Eis o tipo de questões que deverá
Uma das mais poderosas ferramentas de marketing é a “frase de chamariz”, concebida para
considerar ao definir os objectivos das campanhas, bem como as respostas que um cliente
incentivar o cliente a tomar uma acção imediata nesse momento. Poderá recordar-se de que
como a WorldBites daria.
o grupo WorldBites Recipes pretende que as pessoas façam o download de receitas. Porém,
o primeiro
do investir
grupo não
essa frase
de chamariz:
1.
Quantoanúncio
pretende
emincluía
publicidade
baseada
em palavras-chave?
espaços,opara
a sua
mensagem
chave
2
Conversão é uma medida das pessoas que efectuaram
passo
seguinte
da acção
pretendida:
comprar, registar ou subscrever, por exemplo. e frase de chamariz
Focar as vantagens
Pretendemos gastar sensivelmente o mesmo que no ano passado: cerca de 26.500 euros
por mês para todas as campanhas combinadas.
Desenvolver os anúncios
Agora é altura de segmentar estas palavras-chave utilizando as opções de correspondência
de palavras-chave da Google. Elas permitem afinar a publicação de anúncios, para que os seus
anúncios cheguem às pessoas precisamente quando estas pesquisarem o que tem para oferecer.
guide-maximum-effect-adwords2-PT10-116-710-11
guide-maximum-effect-adwords2-PT6-7
2. Que tipo de resultados prefere: criação de clientes potenciais,1 aumento do tráfego
ou da conversão2 em vendas, redução do custo por aquisição ou outro tipo de resultado?
3
O célebre poeta e compositor escocês Robert Burns nasceu em Ayr, Escócia, em 1759.
URL* DE
VISUALIZAÇÃO
A comemoração anual do seu nascimento incluiLinha
o prato4:nacional
escocês,
o fumegante haggis:
caracteres, incluindo espaços, para
um pudim de órgãos de carneiro, papas de aveia35
e saborosas
especiarias.
o seu URL de visualização (sem texto
4
ROI (Retorno sobre o investimento) As receitas
uma nesta
empresa
gera a partir de um
de que
anúncio
linha)
investimento, como por exemplo um programa de publicidade. O ROI baseia-se em benefícios
palpáveis (aumentos significativos das receitas ou reduções das despesas).
14
10
Queremos que as pessoas pensem primeiro na WorldBites quando procuram receitas
de comida étnica ou catering, ou ao encomendarem comida étnica ou exótica on-line.
Ao ver que
este anúncio tinha
um desempenho
moderado,
uma
abordagem
•
A WorldBites@Work
pretende
chamar a atenção
paraexperimentaram
os seus serviços,
uma
vez que
mais directa:
poucas pessoas os conhecem nas cidades alvo. Objectivo da campanha: reduzir o custo
por aquisição em 30 por cento (para menos de 109 euros cada).
*URL é um acrónimo
Resource Locator (Localizador de recursos uniforme),
Fundamentos
da contadedoUniform
AdWords
geralmente um endereço de página Web. O URL que apresenta no seu anúncio não tem
• A sua Conta encontra-se dividida em diversas Campanhas.
de corresponder ao URL para o qual o anúncio encaminha as pessoas, mas terá de reflectir
•com
As precisão
Campanhas
sãodo
divididas
Grupos
de anúncios.
o URL
seu Webem
site.
Por exemplo,
www.worldbites.com poderá encaminhar
•asOs
Grupospara
de uma
anúncios
sãomais
compostos
por Palavras-chave
e Criativos (textos deou
anúncios).
pessoas
página
específica,
como www.worldbites.com/trabalho
correctamente
a página,
poderá
•www.worldbites.com/receitas/pastel.
As palavras-chave accionam o seu Configurando
anúncio quando
um utilizador
as pesquisa
no observar
Google ou
a que
criativo
os visitantes respondem.
nos oferta
nossosou
sites
parceiros.
• Todas as Palavras-chave de um Grupo de anúncios têm de ter os mesmos Criativos.
• Pode ter vários Criativos por Grupo de anúncios.
Finalmente, experimente a nossa Ferramenta de palavras-chave em www.google.pt/keywords,
que poderá fornecer ainda mais termos a tomar em consideração. Independentemente dos
limites da sua campanha, é muito importante compilar e expandir primeiro as suas palavraschave de todas estas formas. Poderá então rever e personalizar a sua lista. No início, compensa
ser exaustivo.
• A WorldBites Recipes pretende aumentar o tráfego para poder vender mais anúncios
no site. Objectivo da campanha: 1.000 pessoas fazerem o download de receitas num
determinado período de 14 dias.
19
7
Em seguida, expanda a lista para cada uma das suas palavras-chave. A lista expandida da
WorldBites totaliza mais de 200 palavras-chave para pratos étnicos, outras 350 para receitas
e cerca de 75 para catering – no total, mais de 600 palavras-chave e expressões.
• O WorldBites.com pretende tornar as encomendas on-line mais rentáveis. Objectivo da
campanha: 50 novos clientes por mês e 30 encomendas de haggis para o aniversário
de Robert Burns.3
Com milhões de anúncios apresentados diariamente no Google, notámos que quando os
4
3.
O que consideraria
um bom ROI
(retorno
sobre
o investimento)
da sua
despesa
com
anunciantes
dizem aos visitantes
o que
fazer em
determinado
site, é mais
provável
que
estes
sigampublicidade?
as indicações – e cliquem. A frase de chamariz define as expectativas dos utilizadores
e fornece
uma óptima
transição
o anúncio
site. por
Quando
o anúncio revisto começou
A WorldBites
pretende
obterentre
um ROI
médio edeo 300
cento.
a ser apresentado com a expressão “download gratuito”, as pessoas clicaram no anúncio.
Definindo valores específicos para cada objectivo principal, poderá medir objectivamente
o seu sucesso e personalizar a publicidade para atingir ou superar os seus objectivos. Com
estes objectivos da WorldBites em mente, o próximo passo é o de começar a escolher as
palavras-chave.
4/3/08 5:43:08
5:43:15 PM
7
19
Passo 2: Segmentar
capítulo
3
A lista de palavras-chave expandidas para Comida chinesa é a seguinte:
Desenvolver os anúncios
camarões chineses
cozinha chinesa autêntica
vegetais fritos
sopa chinesa
espargos fritos
brócolos fritos
tofu chinês
carne frita
carne à chinesa
galinha frita
brócolos
chineses
Categoria
específica haggis: vegetais chineses
chao-min de vaca
comida chinesa frita
galinha chinesa
Grupo de anúncios n.º 3 – Ortografia
correcta:
de haggis,
chao-min
de comprar
galinha haggis, jantarcomida
frita haggis em lata,
culinária chinesa
haggis congelado
porco
agridoce
porco
frito
cozinha chinesa
molho agridoce
Grupo
de pato
anúncios
n.º 4 – Erros ortográficos:
hagis, haggiss, haggess,
haggies,
hagiss
receita
de fritos
chop soy
à Pequim
sopa van-tan
frito criar um único
crepe
chinêssegmentar
arroz xau-xau
Para melhor
o seu criativo para todas as palavras-chave, éarroz
benéfico
sopa de barbatana
molho todos
de soja
comida
arroz
Grupo dechinesa
anúncios
para todas as palavras parecidas. Por exemplo, agrupe
os erros
tubarão galinha
fritos
chinês
frito de haggis num único de
ortográficos
Grupo de anúncios. Esta forma decamarões
organização
das palavrascom amêndoas
fritoum texto mais
massas
chinesas escrever um criativo
chave permite-lhe
específico para o haggis, em tofu
vez de
pato à Pequim
vegetais
fritoscom base na
porco
geral. chinês
A decisão sobre que erros ortográficos incluir no Grupo de anúncios
é sua,
porco
frito
vegetal
frito
comida
chinesa
importância
de cada categoria de palavras-chave e no tempo de que dispuser para este exercício.
Família Feliz
fritos vegetarianos
arroz chinês
Quando todas as palavras-chave da
WorldBites’
(para todas as linhassopa
de produto)
camarão
frito
wan-tan se encontrarem
salada chinesa
organizadas em Grupos de anúncios
e campanhas,
crepes
arroz frito poderá começar a trabalhar no texto
do anúncio.
18
6
guide-maximum-effect-adwords2-PT14-152-314-15
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3
1624_2CAD B GOOGLE VERMELHO _ 2CAD T_R _ F _ CMYK _ 08:58:47 _ 7-May-2008
Passo
2: Segmentar
capítulo
3
A lista de palavras-chave expandidas para Comida chinesa é a seguinte:
Utilizar as palavras-chave para dar forma aos anúncios
Seis
formas4de maximizar o AdWords
capítulo
A Google oferece a “inserção de palavras-chave dinâmicas”, uma ferramenta que insere
automaticamente as palavras-chave nos seus anúncios. Uma vez que lhe permite inserir
palavras-chave em cada criativo, elas tornam-se ainda mais relevantes para cada pesquisa.
Ao mostrar cada palavra-chave em negrito, a ferramenta de inserção realça o termo pesquisado
no anúncio.
Quando começar a utilizar o Google AdWords, existem seis actividades que requerem a sua
atenção para melhorar ainda mais o desempenho dos seus anúncios ao longo do tempo.
São elas:
Criar destinos
• Definir os objectivos
Ao criar anúncios, escreva as suas frases de palavra-chave entre chavetas. Tomando o Grupo
de anúncios1:
n.º 1Expandir
como exemplo, as palavras-chave são:
Passo
Para garantir que todos os anúncios trazem bons resultados a todos os anunciantes, a Google
implementa directrizes de anúncios. Mantenha-as por perto para evitar alguns dos erros mais
comuns:
comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha escocesa, comida da escócia, comida celta,
Em primeiro lugar, reveja o conteúdo do seu site para tomar nota das palavras-chave petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica, petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida
combinações de palavras e expressões – que descrevem as categorias principais do seu negócio.
das highlands, petiscos das highlands, cozinha caledónia, comida caledónia, petiscos
No caso da WorldBites, existem três categorias principais associadas às três linhas de negócio:
caledónios
receitas, catering e pratos étnicos.
Todos estes termos partilham o conceito básico de “Cozinha escocesa”, que é o que deve ser
Escreva todas as palavras-chave relevantes para cada categoria que descobrir. Para os pratos
referido no texto do anúncio. A inserção de palavras-chave dinâmicas é especialmente útil para
étnicos da WorldBites, os primeiros termos de que nos lembramos são os mais óbvios:
gerir grandes grupos de palavras-chave e variações de anúncios. Eis como a inserção
de palavras-chave dinâmicas trataria estes termos de palavras-chave:
1. Não utilize superlativos (como o melhor, n.º 1 e o mais barato).
2. Não utilize pontuação excessiva (por exemplo, múltiplos pontos de interrogação ou
exclamação). A Google também não permite a utilização de um ponto de exclamação (!)
no título (Linha 1).
Conheça a WorldBites
Como fazer com que
caracteres
vendam?
3. Não utilize frases de chamariz universais que possam aplicar-se a qualquer anúncio,
independentemente do conteúdo, como clique aqui, ___ ou frases semelhantes.
{Keyword:}{Keyword:Comida caledónia}
pratos étnicos
Vasta selecção de pratos.
Entrega
rápida – encomende já!comida indiana
comida
chinesa
comida do médio oriente
comida
etíope
comida italiana
comida nativa americana
{KeyWord:}{KeyWord:Petiscos gaélicos}
comida
francesa
comida escocesa
Pratos
gourmet – entrega rápida.comida jamaicana
comida
alemã
japonesa
comida tailandesa
Fresco
e autêntico. Encomende comida
já.
comida havaiana
comida mexicana
Utilizando esta ferramenta, considere o que gostaria de capitalizar (ou não) nos anúncios
individuais. Utilizando por exemplo a palavra-chave catering empresarial, poderá fazer variar
as palavras-chave com minúsculas, maiúscula inicial única ou múltiplas maiúsculas iniciais:
Ao compilar uma extensa lista de palavras-chave, considere quais as que darão ou não boas
{Keyword:}{Keyword:catering
como
catering
empresarial
palavras-chave.
Por exemplo, utilizarempresarial}
prato em vezaparecerá
de comida
seguido
das várias
etnias (chinês,
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
Catering
francês,
alemão) não forma uma boaempresarial}
palavra-chave.
Se tivercomo
dúvidas
quantoempresarial
à utilização de uma
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
como Catering
palavra-chave
específica, pesquise-aEmpresarial}
no Google e observe
a primeira
páginaEmpresarial
de resultados. Para
aAspalavra-chave
prato,
a primeira
página
de resultados
não temdenada
a ver com na
comida.
palavras-chave
inseridas
têm de
respeitar
o limite máximo
25 caracteres
Linha 1
4. Utilize as normas de capitalização.
5. Varie a sua escolha de palavras em cada anúncio, evitando a repetição exaustiva de palavras
ou expressões.
6. Não utilize anúncios pop-up ou pop-under nas páginas de destino.
7. O botão Anterior terá de devolver os utilizadores à página da Google a partir de todas as
páginas de destino.
8. Todas as ofertas patentes no anúncio têm de se encontrar claramente visíveis a dois cliques
da página de destino.
Ao aplicar estas regras, tome em consideração os elementos a referir em cada uma das três
linhas de texto do anúncio.
O título é a linha superior de texto do anúncio. Só pode conter 25 caracteres e não pode incluir
superlativos, pontos de exclamação ou pontuação excessiva (como ??? ou !!). Pode incluir as
suas palavras-chave, desde que obedeçam a estas directrizes.
do anúncio.
Paraincluindo
palavras-chave
mais dede
25cada
caracteres
caledónia
tradicional),
Expanda
a lista
plurais com
e sinónimos
palavra(cozinha
ou expressão
da lista
inicial.
introduza
uma
palavra-chave
maisanterior,
curta {cozinha
caledónia}
que
serápalavras-chave
mostrada
Ao
expandir
o grupo
inicial depredefinida
palavras-chave
a WorldBites
obteve
mais
no anúncio.
(consulte
a página seguinte). Uma nota importante: não perca tempo a capitalizar os termos
das suas palavras-chave. O nosso sistema reconhece palavras e expressões e não a respectiva
capitalização.
• Criar destinos
• Seleccionar palavras-chave
• Controlar os resultados
Se
existe
algum
momento
para
se
colocar
no
do cliente,
é quando alguém clicar no seu
• Desenvolver os anúncios
• lugar
Optimizar
novamente
anúncio. Não há nada pior do que clientes prontos para comprar, mas que não o podem fazer
porque
são necessários
demasiados
acções.
exemplo,
digamos
quedando
o seu anúncio
Este folheto
aborda a forma
de tirar ocliques
melhoroupartido
dePor
cada
uma destas
áreas,
éexemplos,
semelhante
este. os melhores resultados possíveis.
paraa obter
Em vez de citar as abstracções sobre a mecânica do AdWords, ilustramos os detalhes ao longo
deste folheto, com base numa combinação de milhares dos nossos clientes de publicidade.
Chamámos a este exemplo WorldBites, Lda.
Embora seja uma empresa fictícia, a WorldBites caracteriza virtualmente todos os desafios de
negócio
que os
clientes dopor
mundo
enfrentam.
Apesar
de a Quando
WorldBites
não existir, esperamos
Este anúncio
é accionado
uma real
variação
da palavra
haggis.
os utilizadores
clicam
que
sugestões
e exemplos
sejam comprar
úteis parahaggis.
a sua Assim,
empresa.
nesteestas
anúncio,
querem
provavelmente
a página de destino deste anúncio
A WorldBites,
é uma
empresa
(mais
uma vez, fictícia) de produtos alimentares com três
deverá
ser umaLda.
página
onde
o possam
adquirir.
unidades
de negóciocometem
distintas.inicialmente
A empresa está
prestes
a lançar
uma
nova campanha
Muitos anunciantes
o erro
de exigir
que os
utilizadores
iniciemdo Google
AdWords
que
deverá
atingir
objectivos
de
marketing
para
todas
as
três
unidades:
o processo numa página de registo ou página inicial com numerosos produtos, e não apenas
aquele
que é referido no
anúncio.
Não se
perder
e a reduzir o tráfego como
• A WorldBites@Work
fornece
serviços
dearrisque
cateringaem
váriasclientes
cidades.
consequência de demasiados obstáculos à acção prometida no anúncio. Poderá capturar registos
• A WorldBites Recipes disponibiliza receitas para download dos membros.
de compradores frequentes ou fazer com que os novos clientes potenciais subscrevam boletins
•informativos
WorldBites.com
é um sitemas
de comércio
electrónico
quepassos
fornece
vasto conjunto
ou downloads,
é imperativo
que estes
nãoum
impeçam
o clientededeprodutos
agir
alimentaresAfinal,
internacionais
e de implícito
cariz étnico
empresas
rapidamente.
é o que está
no aseu
anúncio.e clientes particulares.
Uma vez que cada divisão tem um mercado e alvos diferentes, o primeiro passo é a definição
de objectivos para cada campanha.
Uma vantagem é o que o cliente obtém do produto ou serviço – preço sempre baixo, envio
gratuito, frescura. Certifique-se de que a vantagem é apelativa para os seus clientes.
A frase de chamariz é o que pretende que as pessoas façam: comprar, encomendar, fazer
o download ou registar. Certifique-se de que os seus chamarizes são claros e de que a acção
que pretende que seja executada se encontra activada na página de destino.
17
9
20
4/3/08 5:43:09
5:43:13 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-1 4-116-17
guide-maximum-effect-adwords2-PT16-17
5
21
4/3/08 5:43:16
5:43:08 PM
4/3/08 5:43:15
5:43:08 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT14-152-314-15
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3
18
6
4/3/08 5:43:08
5:43:15 PM
1624_2CAD B GOOGLE VERMELHO _ 2CAD T_R _ F _ CMYK _ 08:58:47 _ 7-May-2008
7
19
• O WorldBites.com pretende tornar as encomendas on-line mais rentáveis. Objectivo da
campanha: 50 novos clientes por mês e 30 encomendas de haggis para o aniversário
de Robert Burns.3
Com milhões de anúncios apresentados diariamente no Google, notámos que quando os
4
3.
O que consideraria
um bom ROI
(retorno
sobre
o investimento)
da sua
despesa
com
anunciantes
dizem aos visitantes
o que
fazer em
determinado
site, é mais
provável
que
estes
sigampublicidade?
as indicações – e cliquem. A frase de chamariz define as expectativas dos utilizadores
e fornece
uma óptima
transição
o anúncio
site. por
Quando
o anúncio revisto começou
A WorldBites
pretende
obterentre
um ROI
médio edeo 300
cento.
a ser apresentado com a expressão “download gratuito”, as pessoas clicaram no anúncio.
Definindo valores específicos para cada objectivo principal, poderá medir objectivamente
o seu sucesso e personalizar a publicidade para atingir ou superar os seus objectivos. Com
estes objectivos da WorldBites em mente, o próximo passo é o de começar a escolher as
palavras-chave.
19
7
*URL é um acrónimo
Resource Locator (Localizador de recursos uniforme),
Fundamentos
da contadedoUniform
AdWords
geralmente um endereço de página Web. O URL que apresenta no seu anúncio não tem
• A sua Conta encontra-se dividida em diversas Campanhas.
de corresponder ao URL para o qual o anúncio encaminha as pessoas, mas terá de reflectir
•com
As precisão
Campanhas
sãodo
divididas
Grupos
de anúncios.
o URL
seu Webem
site.
Por exemplo,
www.worldbites.com poderá encaminhar
•asOs
Grupospara
de uma
anúncios
sãomais
compostos
por Palavras-chave
e Criativos (textos deou
anúncios).
pessoas
página
específica,
como www.worldbites.com/trabalho
correctamente
a página,
poderá
•www.worldbites.com/receitas/pastel.
As palavras-chave accionam o seu Configurando
anúncio quando
um utilizador
as pesquisa
no observar
Google ou
a que
criativo
os visitantes respondem.
nos oferta
nossosou
sites
parceiros.
• Todas as Palavras-chave de um Grupo de anúncios têm de ter os mesmos Criativos.
• Pode ter vários Criativos por Grupo de anúncios.
• A WorldBites Recipes pretende aumentar o tráfego para poder vender mais anúncios
no site. Objectivo da campanha: 1.000 pessoas fazerem o download de receitas num
determinado período de 14 dias.
por aquisição em 30 por cento (para menos de 109 euros cada).
por aquisição em 30 por cento (para menos de 109 euros cada).
Queremos que as pessoas pensem primeiro na WorldBites quando procuram receitas
de comida étnica ou catering, ou ao encomendarem comida étnica ou exótica on-line.
Ao ver
este anúncio tinha
um desempenho
moderado,
uma
abordagem
• que
A WorldBites@Work
pretende
chamar a atenção
paraexperimentaram
os seus serviços,
uma
vez que
mais directa:
poucas pessoas os conhecem nas cidades alvo. Objectivo da campanha: reduzir o custo
O célebre poeta e compositor escocês Robert Burns nasceu em Ayr, Escócia, em 1759.
URL* DE
VISUALIZAÇÃO
A comemoração anual do seu nascimento incluiLinha
o prato4:nacional
escocês,
o fumegante haggis:
caracteres,especiarias.
incluindo espaços, para
um pudim de órgãos de carneiro, papas de aveia35
e saborosas
o seu URL de visualização (sem texto
4
ROI (Retorno sobre o investimento) As receitas
uma nesta
empresa
gera a partir de um
de que
anúncio
linha)
investimento, como por exemplo um programa de publicidade. O ROI baseia-se em benefícios
palpáveis (aumentos significativos das receitas ou reduções das despesas).
2. Que tipo de resultados prefere: criação de clientes potenciais,1 aumento do tráfego
ou da conversão2 em vendas, redução do custo por aquisição ou outro tipo de resultado?
3
potenciais qualificados são aqueles que se adequam ao perfil dos seus melhores clientes ou que
efectuaram acções adicionais tais como inscrever-se
para
um boletim informativo ou
Linhas
2 receber
e 3: DESCRIÇÃO
solicitar mais informações por outra via.
35 caracteres em cada linha, incluindo
espaços,opara
a sua
mensagem
chave
2
Conversão é uma medida das pessoas que efectuaram
passo
seguinte
da acção
pretendida:
comprar, registar ou subscrever, por exemplo. e frase de chamariz
O célebre poeta e compositor escocês Robert Burns nasceu em Ayr, Escócia, em 1759.
URL* DE
VISUALIZAÇÃO
A comemoração anual do seu nascimento incluiLinha
o prato4:nacional
escocês,
o fumegante haggis:
caracteres,especiarias.
incluindo espaços, para
um pudim de órgãos de carneiro, papas de aveia35
e saborosas
o seu URL de visualização (sem texto
4
ROI (Retorno sobre o investimento) As receitas
uma nesta
empresa
gera a partir de um
de que
anúncio
linha)
investimento, como por exemplo um programa de publicidade. O ROI baseia-se em benefícios
palpáveis (aumentos significativos das receitas ou reduções das despesas).
3
Pretendemos gastar sensivelmente o mesmo que no ano passado: cerca de 26.500 euros
por mês para todas as campanhas combinadas.
traduzidos posteriormente em campanhas publicitárias. Eis o tipo de questões que deverá
Uma das mais poderosas ferramentas de marketing é a “frase de chamariz”, concebida para
considerar ao definir os objectivos das campanhas, bem como as respostas que um cliente
incentivar o cliente a tomar uma acção imediata nesse momento. Poderá recordar-se de que
como a WorldBites daria.
o grupo WorldBites Recipes pretende que as pessoas façam o download de receitas. Porém,
o primeiro
do investir
grupo não
essa frase
de chamariz:
1.
Quantoanúncio
pretende
emincluía
publicidade
baseada
em palavras-chave?
potenciais qualificados são aqueles que se adequam ao perfil dos seus melhores clientes ou que
efectuaram acções adicionais tais como inscrever-se
para
um boletim informativo ou
Linhas
2 receber
e 3: DESCRIÇÃO
solicitar mais informações por outra via.
35 caracteres em cada linha, incluindo
espaços,opara
a sua
mensagem
chave
2
Conversão é uma medida das pessoas que efectuaram
passo
seguinte
da acção
pretendida:
comprar, registar ou subscrever, por exemplo. e frase de chamariz
Linha 1: TÍTULO
25 caracteres, incluindo espaços,
paradeo contacto
nome da (e-mail,
empresatelefone,
ou títuloendereço)
do
1
Os clientes potenciais consistem nas informações
anúncio,
sem
ponto
de
exclamação
das pessoas que visitam o seu site com base na visualização do seu anúncio. Os clientes
Obter
acção
Cada
empresa
tem de definir internamente os seus objectivos de negócio e de marketing,
Definir os objectivos
Os anúncios do Google AdWords são simples mas poderosos. Eis a anatomia essencial de cada
anúncio:
Ao utilizar a inserção de palavras-chave dinâmicas, certifique-se de que as palavras-chave
inseridas respeitam as políticas editoriais. Os erros mais comuns são: erros ortográficos
e a utilização de superlativos.
capítulo 1
Respeitar as políticas editoriais do AdWords
Os anúncios do Google AdWords são simples mas poderosos. Eis a anatomia essencial de cada
anúncio:
Respeitar as políticas editoriais do AdWords
Passo
2: Segmentar
capítulo
3
A lista de palavras-chave expandidas para Comida chinesa é a seguinte:
Passo 2: Segmentar
capítulo
3
A lista de palavras-chave expandidas para Comida chinesa é a seguinte:
Desenvolver os anúncios
camarões chineses
cozinha chinesa autêntica
vegetais fritos
sopa chinesa
espargos fritos
brócolos fritos
tofu chinês
carne frita
carne à chinesa
galinha frita
brócolos chineses
Categoria
específica haggis: vegetais chineses
chao-min de vaca
comida chinesa frita
galinha chinesa
Grupo de anúncios n.º 3 – Ortografia
correcta:
de haggis,
chao-min
de comprar
galinha haggis, jantarcomida
frita haggis em lata,
culinária chinesa
haggis congelado
porco agridoce
porco frito
cozinha chinesa
molho agridoce
Gruposoy
de pato
anúncios
n.º 4 – Erros ortográficos:
hagis, haggiss, haggess,
haggies,
hagiss
receita
de fritos
chop
à Pequim
sopa van-tan
frito criar um único
crepe
chinêssegmentar
arroz xau-xau
Para melhor
o seu criativo para todas as palavras-chave, éarroz
benéfico
sopa de barbatana
molho todos
de soja
comida
arroz
Grupo dechinesa
anúncios
para todas as palavras parecidas. Por exemplo, agrupe
os erros
tubarão galinha
fritos
chinês
frito de haggis num único de
ortográficos
Grupo de anúncios. Esta forma decamarões
organização
das palavrascom amêndoas
fritoum texto mais
massas
chinesas escrever um criativo
chave permite-lhe
específico para o haggis, em tofu
vez de
pato à Pequim
vegetais
fritos
porco
geral. chinês
A decisão sobre que erros ortográficos incluir no Grupo de anúncios
é sua,
com base na
porco frito
frito
comida
chinesa
importância
de cada categoria de palavras-chave e no tempo de quevegetal
dispuser
para este exercício.
Família Feliz
fritos vegetarianos
arroz chinês
Quando todas as palavras-chave da
WorldBites’
de produto)
camarão
frito (para todas as linhassopa
wan-tan se encontrarem
salada chinesa
organizadas em Grupos de anúncios
e campanhas,
crepes
arroz frito poderá começar a trabalhar no texto
do anúncio.
Em seguida, expanda a lista para cada uma das suas palavras-chave. A lista expandida da
WorldBites totaliza mais de 200 palavras-chave para pratos étnicos, outras 350 para receitas
e cerca de 75 para catering – no total, mais de 600 palavras-chave e expressões.
Finalmente, experimente a nossa Ferramenta de palavras-chave em www.google.pt/keywords,
que poderá fornecer ainda mais termos a tomar em consideração. Independentemente dos
limites da sua campanha, é muito importante compilar e expandir primeiro as suas palavraschave de todas estas formas. Poderá então rever e personalizar a sua lista. No início, compensa
ser exaustivo.
14
10
Desenvolver os anúncios
Agora é altura de segmentar estas palavras-chave utilizando as opções de correspondência
de palavras-chave da Google. Elas permitem afinar a publicação de anúncios, para que os seus
anúncios cheguem às pessoas precisamente quando estas pesquisarem o que tem para oferecer.
camarões chineses
cozinha chinesa autêntica
vegetais fritos
sopa chinesa
espargos fritos
brócolos fritos
tofu chinês
carne frita
carne à chinesa
galinha frita
brócolos chineses
Categoria
específica haggis: vegetais chineses
chao-min de vaca
comida chinesa frita
galinha chinesa
Grupo de anúncios n.º 3 – Ortografia
correcta:
de haggis,
chao-min
de comprar
galinha haggis, jantarcomida
frita haggis em lata,
culinária chinesa
haggis congelado
porco agridoce
porco frito
cozinha chinesa
molho agridoce
Gruposoy
de pato
anúncios
n.º 4 – Erros ortográficos:
hagis, haggiss, haggess,
haggies,
hagiss
receita
de fritos
chop
à Pequim
sopa van-tan
frito criar um único
crepe
chinêssegmentar
arroz xau-xau
Para melhor
o seu criativo para todas as palavras-chave, éarroz
benéfico
sopa de barbatana
molho todos
de soja
comida
arroz
Grupo dechinesa
anúncios
para todas as palavras parecidas. Por exemplo, agrupe
os erros
tubarão galinha
fritos
chinês
frito de haggis num único de
ortográficos
Grupo de anúncios. Esta forma decamarões
organização
das palavrascom amêndoas
fritoum texto mais
massas
chinesas escrever um criativo
chave permite-lhe
específico para o haggis, em tofu
vez de
pato à Pequim
vegetais
fritos
porco
geral. chinês
A decisão sobre que erros ortográficos incluir no Grupo de anúncios
é sua,
com base na
porco frito
frito
comida
chinesa
importância
de cada categoria de palavras-chave e no tempo de quevegetal
dispuser
para este exercício.
Família Feliz
fritos vegetarianos
arroz chinês
Quando todas as palavras-chave da
WorldBites’
de produto)
camarão
frito (para todas as linhassopa
wan-tan se encontrarem
salada chinesa
organizadas em Grupos de anúncios
e campanhas,
crepes
arroz frito poderá começar a trabalhar no texto
do anúncio.
Correspondência ampla Por predefinição, o Google
AdWords define todas as palavras-chave para
Correspondência exacta e
Público
Correspondência por expressão
alvo
correspondência ampla, o que significa que os anúncios da
Dispondo das palavras-chave certas, a WorldBites
pode
o texto do anúncio
WorldBites
quedesenvolver
tivessem a palavra-chave
‘comida francesa’
ou criativo. O Google AdWords permite que
os anunciantes
os que
dados
de cliquesas
seriam
accionados examinem
por pesquisas
contivessem
de cada criativo. Assim, a chave é testar constantemente
variações
e ver quais as da
que
palavras comida enovas
francesa,
independentemente
realmente funcionam.
respectiva ordem. Assim, um anúncio da Worldbites
Geralmente, recomendamos a execução de
dois aaparecer
quatro criativos
por Grupodedepesquisa
anúncios.
poderia
junto a resultados
para
A WorldBites tem três criativos diferentescomida
para haggis.
francesa rápida ou comida francesa em São
Francisco. Os anúncios serão também apresentados para
correspondências de palavras-chave expandidas tais
Correspondência
como plurais e variações relevantes, tais como comidas
ampla
francesas e cozinha francesa.
Correspondência por expressão Colocando aspas
em torno de uma expressão de palavra-chave (“comida
Correspondência negativa
francesa”), os anúncios aparecerão em pesquisas em
que a palavra francesa seja imediatamente seguida pela
A Correspondência ampla expande
palavra comida.Neste caso, o anúncio seria mostrado
automaticamente a sua lista de
para pesquisas como comida francesa, pratos de comida
palavras-chave, testando e adicionanfrancesa ou comida francesa barata. Contudo, o anúncio
do sinónimos relevantes, expressões
não seria mostrado a utilizadores que pesquisassem
relacionadas e plurais. Esta expansão
proporciona uma maior exposição ao
por comida frita francesa ou comida e cozinha francesa.
anúncio, sem ter de gerar uma lista
Clarificando: o anúncio não será mostrado se a pesquisa
de palavras-chave exaustiva.
contiver quaisquer termos entre comida e francesa.
Correspondência exacta Adicionando parêntesis rectos em torno de uma palavra-chave ([Comida
francesa]), especificará uma correspondência exacta. Isso significa que o anúncio só será
mostrado quando um utilizador pesquisar pela expressão exacta Comida francesa, sem quaisquer
outras palavras antes ou depois, e com Comida e francesa por essa ordem exacta. Este tipo
de correspondência é especialmente recomendado para palavras-chave com uma única palavra.
Correspondência negativa Também é possível utilizar a correspondência negativa para eliminar
certas pesquisas que possam ser irrelevantes. Para tal, adicionamos as palavras-chave normais
(como ‘Comida francesa’) e, em seguida, especificamos as negativas colocando um sinal de menos
antes das palavras irrelevantes. Por exemplo, podemos adicionar -gratuita, -calorias e -imagens. Isso
significa que o anúncio não será mostrado a utilizadores que pesquisem comida francesa gratuita,
calorias da comida francesa ou imagens de comida francesa.
Em seguida, expanda a lista para cada uma das suas palavras-chave. A lista expandida da
WorldBites totaliza mais de 200 palavras-chave para pratos étnicos, outras 350 para receitas
e cerca de 75 para catering – no total, mais de 600 palavras-chave e expressões.
Finalmente, experimente a nossa Ferramenta de palavras-chave em www.google.pt/keywords,
que poderá fornecer ainda mais termos a tomar em consideração. Independentemente dos
limites da sua campanha, é muito importante compilar e expandir primeiro as suas palavraschave de todas estas formas. Poderá então rever e personalizar a sua lista. No início, compensa
ser exaustivo.
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5:43:12 PM
capítulo 1
Agora é altura de segmentar estas palavras-chave utilizando as opções de correspondência
de palavras-chave da Google. Elas permitem afinar a publicação de anúncios, para que os seus
anúncios cheguem às pessoas precisamente quando estas pesquisarem o que tem para oferecer.
Correspondência ampla Por predefinição, o Google
AdWords define todas as palavras-chave para
Correspondência exacta e
Público
Correspondência por expressão
alvo
correspondência ampla, o que significa que os anúncios da
Dispondo das palavras-chave certas, a WorldBites
pode
o texto do anúncio
WorldBites
quedesenvolver
tivessem a palavra-chave
‘comida francesa’
ou criativo. O Google AdWords permite que
os anunciantes
os que
dados
de cliquesas
seriam
accionados examinem
por pesquisas
contivessem
de cada criativo. Assim, a chave é testar constantemente
variações
e ver quais as da
que
palavras comida enovas
francesa,
independentemente
realmente funcionam.
respectiva ordem. Assim, um anúncio da Worldbites
Geralmente, recomendamos a execução de
dois aaparecer
quatro criativos
por Grupodedepesquisa
anúncios.
poderia
junto a resultados
para
A WorldBites tem três criativos diferentescomida
para haggis.
francesa rápida ou comida francesa em São
Francisco. Os anúncios serão também apresentados para
correspondências de palavras-chave expandidas tais
Correspondência
como plurais e variações relevantes, tais como comidas
ampla
francesas e cozinha francesa.
Correspondência por expressão Colocando aspas
em torno de uma expressão de palavra-chave (“comida
Correspondência negativa
francesa”), os anúncios aparecerão em pesquisas em
que a palavra francesa seja imediatamente seguida pela
A Correspondência ampla expande
palavra comida.Neste caso, o anúncio seria mostrado
automaticamente a sua lista de
para pesquisas como comida francesa, pratos de comida
palavras-chave, testando e adicionanfrancesa ou comida francesa barata. Contudo, o anúncio
do sinónimos relevantes, expressões
não seria mostrado a utilizadores que pesquisassem
relacionadas e plurais. Esta expansão
proporciona uma maior exposição ao
por comida frita francesa ou comida e cozinha francesa.
anúncio, sem ter de gerar uma lista
Clarificando: o anúncio não será mostrado se a pesquisa
de palavras-chave exaustiva.
contiver quaisquer termos entre comida e francesa.
Correspondência exacta Adicionando parêntesis rectos em torno de uma palavra-chave ([Comida
francesa]), especificará uma correspondência exacta. Isso significa que o anúncio só será
mostrado quando um utilizador pesquisar pela expressão exacta Comida francesa, sem quaisquer
outras palavras antes ou depois, e com Comida e francesa por essa ordem exacta. Este tipo
de correspondência é especialmente recomendado para palavras-chave com uma única palavra.
Correspondência negativa Também é possível utilizar a correspondência negativa para eliminar
certas pesquisas que possam ser irrelevantes. Para tal, adicionamos as palavras-chave normais
(como ‘Comida francesa’) e, em seguida, especificamos as negativas colocando um sinal de menos
antes das palavras irrelevantes. Por exemplo, podemos adicionar -gratuita, -calorias e -imagens. Isso
significa que o anúncio não será mostrado a utilizadores que pesquisem comida francesa gratuita,
calorias da comida francesa ou imagens de comida francesa.
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11
guide-maximum-effect-adwords2-PT6-7 6-710-11
guide-maximum-effect-adwords2-PT10-11
4/3/08 5:43:12
5:43:11 PM
4/3/08 5:43:12 PM
O próximo passo é ordenar as palavras-chave a partir deste caos potencial.
guide-maximum-effect-adwords2-PT10-116-710-11
guide-maximum-effect-adwords2-PT6-7
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-314-15
guide-maximum-effect-adwords2-PT14-15
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6
• O WorldBites.com pretende tornar as encomendas on-line mais rentáveis. Objectivo da
campanha: 50 novos clientes por mês e 30 encomendas de haggis para o aniversário
de Robert Burns.3
Com milhões de anúncios apresentados diariamente no Google, notámos que quando os
4
3.
O que consideraria
um bom ROI
(retorno
sobre
o investimento)
da sua
despesa
com
anunciantes
dizem aos visitantes
o que
fazer em
determinado
site, é mais
provável
que
estes
sigampublicidade?
as indicações – e cliquem. A frase de chamariz define as expectativas dos utilizadores
e fornece
uma óptima
transição
o anúncio
site. por
Quando
o anúncio revisto começou
A WorldBites
pretende
obterentre
um ROI
médio edeo 300
cento.
a ser apresentado com a expressão “download gratuito”, as pessoas clicaram no anúncio.
Definindo valores específicos para cada objectivo principal, poderá medir objectivamente
o seu sucesso e personalizar a publicidade para atingir ou superar os seus objectivos. Com
estes objectivos da WorldBites em mente, o próximo passo é o de começar a escolher as
palavras-chave.
*URL é um acrónimo
Resource Locator (Localizador de recursos uniforme),
Fundamentos
da contadedoUniform
AdWords
geralmente um endereço de página Web. O URL que apresenta no seu anúncio não tem
• A sua Conta encontra-se dividida em diversas Campanhas.
de corresponder ao URL para o qual o anúncio encaminha as pessoas, mas terá de reflectir
•com
As precisão
Campanhas
sãodo
divididas
Grupos
de anúncios.
o URL
seu Webem
site.
Por exemplo,
www.worldbites.com poderá encaminhar
•asOs
Grupospara
de uma
anúncios
sãomais
compostos
por Palavras-chave
e Criativos (textos deou
anúncios).
pessoas
página
específica,
como www.worldbites.com/trabalho
correctamente
a página,
poderá
•www.worldbites.com/receitas/pastel.
As palavras-chave accionam o seu Configurando
anúncio quando
um utilizador
as pesquisa
no observar
Google ou
a que
criativo
os visitantes respondem.
nos oferta
nossosou
sites
parceiros.
• Todas as Palavras-chave de um Grupo de anúncios têm de ter os mesmos Criativos.
• Pode ter vários Criativos por Grupo de anúncios.
• A WorldBites Recipes pretende aumentar o tráfego para poder vender mais anúncios
no site. Objectivo da campanha: 1.000 pessoas fazerem o download de receitas num
determinado período de 14 dias.
Queremos que as pessoas pensem primeiro na WorldBites quando procuram receitas
de comida étnica ou catering, ou ao encomendarem comida étnica ou exótica on-line.
Ao ver
este anúncio tinha
um desempenho
moderado,
uma
abordagem
• que
A WorldBites@Work
pretende
chamar a atenção
paraexperimentaram
os seus serviços,
uma
vez que
mais directa:
poucas pessoas os conhecem nas cidades alvo. Objectivo da campanha: reduzir o custo
2. Que tipo de resultados prefere: criação de clientes potenciais,1 aumento do tráfego
ou da conversão2 em vendas, redução do custo por aquisição ou outro tipo de resultado?
Pretendemos gastar sensivelmente o mesmo que no ano passado: cerca de 26.500 euros
por mês para todas as campanhas combinadas.
traduzidos posteriormente em campanhas publicitárias. Eis o tipo de questões que deverá
Uma das mais poderosas ferramentas de marketing é a “frase de chamariz”, concebida para
considerar ao definir os objectivos das campanhas, bem como as respostas que um cliente
incentivar o cliente a tomar uma acção imediata nesse momento. Poderá recordar-se de que
como a WorldBites daria.
o grupo WorldBites Recipes pretende que as pessoas façam o download de receitas. Porém,
o primeiro
do investir
grupo não
essa frase
de chamariz:
1.
Quantoanúncio
pretende
emincluía
publicidade
baseada
em palavras-chave?
Linha 1: TÍTULO
25 caracteres, incluindo espaços,
paradeo contacto
nome da (e-mail,
empresatelefone,
ou títuloendereço)
do
1
Os clientes potenciais consistem nas informações
anúncio,
sem
ponto
de
exclamação
das pessoas que visitam o seu site com base na visualização do seu anúncio. Os clientes
Obter
acção
Cada
empresa
tem de definir internamente os seus objectivos de negócio e de marketing,
Definir os objectivos
Ao utilizar a inserção de palavras-chave dinâmicas, certifique-se de que as palavras-chave
inseridas respeitam as políticas editoriais. Os erros mais comuns são: erros ortográficos
e a utilização de superlativos.
guide-maximum-effect-adwords2-PT8-9 8-9
12
guide-maximum-effect-adwords2-PT12-134-512-13
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-5
4/3/08 5:43:09
5:43:13 PM
13
16
8
Grupo de anúncios n.º 2 – Erros ortográficos: petiscos escosseses, cozinha escossesa, comida
gálica, petiscos gálicos, comida das hilands, petiscos das hilands, comida caledónica, cozinha
caledónica, petiscos gáilicos, comida gáelica
Contém também todas as suas campanhas, que possuem todos os seus Grupos de anúncios, que
têm todas as suas palavras-chave e criativos.
Pode criar diversas campanhas para cada linha de produtos, cada conjunto principal de Grupos
de anúncios, cada região geográfica ou para qualquer outra estrutura que funcione para qualquer
produto ou promoção específicos.
Grupo de anúncios n.º 1 – Ortografia correcta: comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha
escocesa, comida da escócia, comida celta, petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica,
petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida das highlands, petiscos das highlands, cozinha
caledónia, comida caledónia, petiscos caledónios
Depois deste exercício, a nossa lista de palavras-chave é bastante longa, o que é óptimo porque
a WorldBites (e o utilizador) paga apenas por cliques e não pelo número de palavras-chave.
A WorldBites também pode especificar um custo máximo por clique (CPC) para cada clique.
Além disso, algumas palavras-chave são muito mais baratas do que outras.
Criativos, no plural, são as diversas execuções do seu anúncio (e não as pessoas que as criam).
Cada alteração do vocabulário – e cada uma delas pode ser crítica – é um criativo diferente.
Talvez se aperceba
de como a resposta
proporcionada
porGrupo
este anúncio
é superior.
Normalmente,
são executados
dois a quatro
criativos por
de anúncios.
Eis como isto se aplica à categoria Escocesa.
Note que palavras genéricas (de, e ou o) serão ignoradas pelo sistema. Quanto à pontuação nas
palavras-chave, na maioria dos casos esta é considerada como um espaço simples. Por exemplo,
hors-d’oeuvres é o mesmo que hors d’oeuvres e que hors d oeuvres. Contudo, hors doeuvres
é uma palavra-chave diferente (duas palavras).
Adicionar erros ortográficos É importante adicionar também erros ortográficos comuns à lista
de palavras-chave. A WorldBites poderá adicionar, por exemplo, hours dourves à lista, para além
da ortografia correcta hors-d’oeuvres.
Adicionar sinónimos e termos coloquiais Depois de seleccionar palavras-chave que descrevam
cada um dos negócios da WorldBites, o passo seguinte é a adição de palavras que descrevam
as ofertas de produtos em geral, com expressões como comida étnica, pratos étnicos e cozinha
étnica. Em seguida, considere algumas expressões coloquiais comuns, tais como hors-d’oeuvres,
entradas e os sempre populares petiscos. Uma boa fonte para estas variações é um dicionário
de sinónimos.
Poderá recordar-se de um dos objectivos da WorldBites para o seu negócio de comércio
electrónico: ter 30 encomendas de haggis para a celebração do aniversário de Robert Burns.
Começamos por agrupar as palavras-chave em torno deste termo, utilizando estas sugestões
de orientação:
São eles:
A taxa de cliques deste anúncio não era satisfatória. Eis algumas vantagens mais precisas que
1.Expandir
sua lista
dede
palavras-chave
para que inclua tantas palavras relevantes
a WorldBitesapode
alegar
forma honesta:
quanto possível.
• Autêntico a lista de palavras-chave
• Entrega
rápida
2.Segmentar
utilizando
as opções de correspondência
de palavras-chave.
• Fresco
• Alta qualidade
3.Refinar a lista de palavras-chave.
• Fácil de encomendar
4.Agrupar as palavras-chave em conjuntos de anúncios temáticos.
1. Identificar os temas e produtos principais da sua lista de palavras-chave, agrupando
as palavras-chave de acordo com os mesmos.
2. Juntar os sinónimos no mesmo grupo.
3. Juntar os erros ortográficos.
As palavras-chave do mesmo Grupo de anúncios accionam os mesmos textos de anúncio ou
criativos. É melhor agrupar tematicamente as suas palavras-chave para poder segmentar os
anúncios para cada tema, linha de produtos ou promoção.
Uma vez que pode utilizar a tecnologia do Google para segmentar uma campanha para uma
região geográfica, as campanhas permitem-lhe adequar a sua mensagem de forma mais
específica. Também tornam a sua conta mais escalonável, permitindo-lhe adicionar mais
palavras-chave e criativos à medida que o seu esforço evolui.
No caso da WorldBites, é melhor criar campanhas separadas para a WorldBites.com, WorldBites
Recipes e WorldBites@Work. Por seu lado, cada campanha inclui vários Grupos de anúncios.
17
9
do anúncio.
Paraincluindo
palavras-chave
mais dede
25cada
caracteres
caledónia
tradicional),
Expanda
a lista
plurais com
e sinónimos
palavra(cozinha
ou expressão
da lista
inicial.
introduza
uma
palavra-chave
maisanterior,
curta {cozinha
caledónia}
que
serápalavras-chave
mostrada
Ao
expandir
o grupo
inicial depredefinida
palavras-chave
a WorldBites
obteve
mais
no anúncio.
(consulte
a página seguinte). Uma nota importante: não perca tempo a capitalizar os termos
das suas palavras-chave. O nosso sistema reconhece palavras e expressões e não a respectiva
capitalização.
{Keyword:}{Keyword:Comida caledónia}
pratos étnicos
Vasta selecção de pratos.
Entrega
rápida – encomende já!comida indiana
comida
chinesa
comida do médio oriente
comida
etíope
comida italiana
comida nativa americana
{KeyWord:}{KeyWord:Petiscos gaélicos}
comida
francesa
comida escocesa
Pratos
gourmet – entrega rápida.comida jamaicana
comida
alemã
japonesa
comida tailandesa
Fresco
e autêntico. Encomende comida
já.
comida havaiana
comida mexicana
Utilizando esta ferramenta, considere o que gostaria de capitalizar (ou não) nos anúncios
individuais. Utilizando por exemplo a palavra-chave catering empresarial, poderá fazer variar
as palavras-chave com minúsculas, maiúscula inicial única ou múltiplas maiúsculas iniciais:
Ao compilar uma extensa lista de palavras-chave, considere quais as que darão ou não boas
{Keyword:}{Keyword:catering
como
catering
empresarial
palavras-chave.
Por exemplo, utilizarempresarial}
prato em vezaparecerá
de comida
seguido
das várias
etnias (chinês,
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
Catering
francês,
alemão) não forma uma boaempresarial}
palavra-chave.
Se tivercomo
dúvidas
quantoempresarial
à utilização de uma
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
como Catering
palavra-chave
específica, pesquise-aEmpresarial}
no Google e observe
a primeira
páginaEmpresarial
de resultados. Para
aAspalavra-chave
prato,
a primeira
página
de resultados
não temdenada
a ver com na
comida.
palavras-chave
inseridas
têm de
respeitar
o limite máximo
25 caracteres
Linha 1
comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha escocesa, comida da escócia, comida celta,
Em primeiro lugar, reveja o conteúdo do seu site para tomar nota das palavras-chave petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica, petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida
combinações de palavras e expressões – que descrevem as categorias principais do seu negócio.
das highlands, petiscos das highlands, cozinha caledónia, comida caledónia, petiscos
No caso da WorldBites, existem três categorias principais associadas às três linhas de negócio:
caledónios
receitas, catering e pratos étnicos.
Todos estes termos partilham o conceito básico de “Cozinha escocesa”, que é o que deve ser
Escreva todas as palavras-chave relevantes para cada categoria que descobrir. Para os pratos
referido no texto do anúncio. A inserção de palavras-chave dinâmicas é especialmente útil para
étnicos da WorldBites, os primeiros termos de que nos lembramos são os mais óbvios:
gerir grandes grupos de palavras-chave e variações de anúncios. Eis como a inserção
de palavras-chave dinâmicas trataria estes termos de palavras-chave:
Passo 3: Refinar
Passo 4: Agrupar
Focar as vantagens
Depois de criar, expandir e segmentar a sua lista de palavras-chave, é altura de a refinar. Para
tal, inclua todos os sinónimos e variações relevantes dos seus temas centrais e elimine o que for
irrelevante.
Já criou vários “contentores” para as suas palavras, com base nas suas principais linhas de
produtos. Está na altura de as agrupar de forma ainda mais refinada e granular em categorias
temáticas, chamadas Grupos de anúncios.
O anúncio inicial da WorldBites referia-se a uma vantagem bastante genérica, “de chorar por
mais”. (Admitimos que as vantagens do haggis poderão não ser muito óbvias.) Eis o criativo:
Eliminar palavras-chave irrelevantes As palavras-chave irrelevantes são aquelas que accionam
resultados que não incluem aquilo que os seus clientes estão a pesquisar. Por exemplo, uma
pesquisa do Google pela expressão de palavras-chave prato francês devolve mais resultados para
toalhas de mesa do que qualquer outra coisa – e nenhuns produtos alimentares.
A organização e agrupamento de palavras-chave é crucial, porque terá de escrever textos
(criativos) segmentados para cada grupo. Os Grupos de anúncios facilitam também a gestão das
suas campanhas, bem como a gestão global da conta.
A Google oferece a “inserção de palavras-chave dinâmicas”, uma ferramenta que insere
automaticamente as palavras-chave nos seus anúncios. Uma vez que lhe permite inserir
palavras-chave em cada criativo, elas tornam-se ainda mais relevantes para cada pesquisa.
Ao mostrar cada palavra-chave em negrito, a ferramenta de inserção realça o termo pesquisado
no anúncio.
Depois de estabelecer os objectivos da sua campanha do AdWords, é altura de executar quatro
passos para criar a melhor estratégia de palavras-chave possível.
de anúncios1:
n.º 1Expandir
como exemplo, as palavras-chave são:
Passo
Ao criar anúncios, escreva as suas frases de palavra-chave entre chavetas. Tomando o Grupo
Utilizar as palavras-chave para dar forma aos anúncios
capítulo 2
Focar as vantagens
Seleccionar palavras-chave
O anúncio inicial da WorldBites referia-se a uma vantagem bastante genérica, “de chorar por
mais”. (Admitimos que as vantagens do haggis poderão não ser muito óbvias.) Eis o criativo:
Seleccionar palavras-chave
capítulo 2
Seis formas4de maximizar o AdWords
capítulo
Utilizar as palavras-chave para dar forma aos anúncios
Criar destinos
Quando começar a utilizar o Google AdWords, existem seis actividades que requerem a sua
atenção para melhorar ainda mais o desempenho dos seus anúncios ao longo do tempo.
São elas:
A Google oferece a “inserção de palavras-chave dinâmicas”, uma ferramenta que insere
automaticamente as palavras-chave nos seus anúncios. Uma vez que lhe permite inserir
palavras-chave em cada criativo, elas tornam-se ainda mais relevantes para cada pesquisa.
Ao mostrar cada palavra-chave em negrito, a ferramenta de inserção realça o termo pesquisado
no anúncio.
• Definir os objectivos
Ao criar anúncios, escreva as suas frases de palavra-chave entre chavetas. Tomando o Grupo
de anúncios1:
n.º 1Expandir
como exemplo, as palavras-chave são:
Passo
Depois de estabelecer os objectivos da sua campanha do AdWords, é altura de executar quatro
passos para criar a melhor estratégia de palavras-chave possível.
1. Não utilize superlativos (como o melhor, n.º 1 e o mais barato).
2. Não utilize pontuação excessiva (por exemplo, múltiplos pontos de interrogação ou
exclamação). A Google também não permite a utilização de um ponto de exclamação (!)
no título (Linha 1).
Conheça a WorldBites
Como fazer com que
caracteres
vendam?
3. Não utilize frases de chamariz universais que possam aplicar-se a qualquer anúncio,
independentemente do conteúdo, como clique aqui, ___ ou frases semelhantes.
{Keyword:}{Keyword:Comida caledónia}
pratos étnicos
Vasta selecção de pratos.
Entrega rápida – encomende já!comida indiana
comida
chinesa
comida do médio oriente
comida
etíope
comida italiana
comida nativa americana
{KeyWord:}{KeyWord:Petiscos
gaélicos}
comida
francesa
comida escocesa
Pratos
gourmet – entrega rápida.comida jamaicana
comida
alemã
japonesa
comida tailandesa
Fresco
e autêntico. Encomende comida
já.
comida havaiana
comida mexicana
Utilizando esta ferramenta, considere o que gostaria de capitalizar (ou não) nos anúncios
individuais. Utilizando por exemplo a palavra-chave catering empresarial, poderá fazer variar
as palavras-chave com minúsculas, maiúscula inicial única ou múltiplas maiúsculas iniciais:
Ao compilar uma extensa lista de palavras-chave, considere quais as que darão ou não boas
{Keyword:}{Keyword:catering
como
catering
empresarial
palavras-chave.
Por exemplo, utilizarempresarial}
prato em vezaparecerá
de comida
seguido
das várias
etnias (chinês,
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
Catering
francês,
alemão) não forma uma boaempresarial}
palavra-chave.
Se tivercomo
dúvidas
quantoempresarial
à utilização de uma
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
como Catering
palavra-chave
específica, pesquise-aEmpresarial}
no Google e observe
a primeira
páginaEmpresarial
de resultados. Para
4. Utilize as normas de capitalização.
5. Varie a sua escolha de palavras em cada anúncio, evitando a repetição exaustiva de palavras
ou expressões.
6. Não utilize anúncios pop-up ou pop-under nas páginas de destino.
7. O botão Anterior terá de devolver os utilizadores à página da Google a partir de todas as
páginas de destino.
8. Todas as ofertas patentes no anúncio têm de se encontrar claramente visíveis a dois cliques
da página de destino.
Ao aplicar estas regras, tome em consideração os elementos a referir em cada uma das três
linhas de texto do anúncio.
Em vez de citar as abstracções sobre a mecânica do AdWords, ilustramos os detalhes ao longo
deste folheto, com base numa combinação de milhares dos nossos clientes de publicidade.
Chamámos a este exemplo WorldBites, Lda.
Embora seja uma empresa fictícia, a WorldBites caracteriza virtualmente todos os desafios de
negócio
que os
clientes dopor
mundo
enfrentam.
Apesar
de a Quando
WorldBites
não existir, esperamos
Este
anúncio
é accionado
uma real
variação
da palavra
haggis.
os utilizadores
clicam
que estas sugestões e exemplos sejam úteis parahaggis.
a sua Assim,
empresa.
neste
anúncio,
querem
provavelmente
comprar
a página de destino deste anúncio
A WorldBites,
é uma
empresa
(mais
uma vez, fictícia) de produtos alimentares com três
deverá
ser umaLda.
página
onde
o possam
adquirir.
unidades de negócio distintas. A empresa está prestes a lançar uma nova campanha do Google
Muitos
anunciantes
cometem
inicialmente
o
erro
de
exigir
que
os
utilizadores
iniciem
deverá atingir objectivos de marketing para todas as trêsprodutos,
unidades:
oAdWords
processoque
numa
página
de
registo
ou
página
inicial
com
numerosos
e não apenas
que é referido no
anúncio.
Não se
perder
e a reduzir o tráfego como
•aquele
A WorldBites@Work
fornece
serviços
dearrisque
cateringaem
váriasclientes
cidades.
consequência de demasiados obstáculos à acção prometida no anúncio. Poderá capturar registos
• A WorldBites Recipes disponibiliza receitas para download dos membros.
de compradores frequentes ou fazer com que os novos clientes potenciais subscrevam boletins
• WorldBites.com
é um sitemas
de comércio
electrónico
quepassos
fornece
vasto conjunto
informativos
ou downloads,
é imperativo
que estes
nãoum
impeçam
o clientededeprodutos
agir
alimentaresAfinal,
internacionais
e de implícito
cariz étnico
empresas
rapidamente.
é o que está
no aseu
anúncio.e clientes particulares.
Uma vez que cada divisão tem um mercado e alvos diferentes, o primeiro passo é a definição
de objectivos para cada campanha.
O título é a linha superior de texto do anúncio. Só pode conter 25 caracteres e não pode incluir
superlativos, pontos de exclamação ou pontuação excessiva (como ??? ou !!). Pode incluir as
suas palavras-chave, desde que obedeçam a estas directrizes.
a palavra-chave prato, a primeira página de resultados não tem nada a ver com comida. 1
As
palavras-chave
inseridas
têm
de
respeitar
o
limite
máximo
de
25
caracteres
na
Linha
do anúncio.
Paraincluindo
palavras-chave
mais dede
25cada
caracteres
caledónia
tradicional),
Expanda
a lista
plurais com
e sinónimos
palavra(cozinha
ou expressão
da lista
inicial.
introduza
uma
palavra-chave
maisanterior,
curta {cozinha
caledónia}
que
serápalavras-chave
mostrada
Ao
expandir
o grupo
inicial depredefinida
palavras-chave
a WorldBites
obteve
mais
no anúncio.
(consulte
a página seguinte). Uma nota importante: não perca tempo a capitalizar os termos
das suas palavras-chave. O nosso sistema reconhece palavras e expressões e não a respectiva
capitalização.
• Criar destinos
• Seleccionar palavras-chave
• Controlar os resultados
existe algumosmomento
do cliente,
é quando alguém clicar no seu
•SeDesenvolver
anúnciospara se colocar no• lugar
Optimizar
novamente
anúncio. Não há nada pior do que clientes prontos para comprar, mas que não o podem fazer
porque
são necessários
demasiados
acções.
exemplo,
digamos
quedando
o seu anúncio
Este
folheto
aborda a forma
de tirar ocliques
melhoroupartido
dePor
cada
uma destas
áreas,
éexemplos,
semelhante
este. os melhores resultados possíveis.
paraa obter
Para garantir que todos os anúncios trazem bons resultados a todos os anunciantes, a Google
implementa directrizes de anúncios. Mantenha-as por perto para evitar alguns dos erros mais
comuns:
comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha escocesa, comida da escócia, comida celta,
Em primeiro lugar, reveja o conteúdo do seu site para tomar nota das palavras-chave petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica, petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida
combinações de palavras e expressões – que descrevem as categorias principais do seu negócio.
das highlands, petiscos das highlands, cozinha caledónia, comida caledónia, petiscos
No caso da WorldBites, existem três categorias principais associadas às três linhas de negócio:
caledónios
receitas, catering e pratos étnicos.
Todos estes termos partilham o conceito básico de “Cozinha escocesa”, que é o que deve ser
Escreva todas as palavras-chave relevantes para cada categoria que descobrir. Para os pratos
referido no texto do anúncio. A inserção de palavras-chave dinâmicas é especialmente útil para
étnicos da WorldBites, os primeiros termos de que nos lembramos são os mais óbvios:
gerir grandes grupos de palavras-chave e variações de anúncios. Eis como a inserção
de palavras-chave dinâmicas trataria estes termos de palavras-chave:
São eles:
A taxa de cliques deste anúncio não era satisfatória. Eis algumas vantagens mais precisas que
1.Expandir
sua lista
dede
palavras-chave
para que inclua tantas palavras relevantes
a WorldBitesapode
alegar
forma honesta:
quanto possível.
• Autêntico a lista de palavras-chave
• Entrega
rápida
2.Segmentar
utilizando
as opções de correspondência
de palavras-chave.
• Fresco
• Alta qualidade
3.Refinar a lista de palavras-chave.
• Fácil de encomendar
4.Agrupar as palavras-chave em conjuntos de anúncios temáticos.
As palavras-chave do mesmo Grupo de anúncios accionam os mesmos textos de anúncio ou
criativos. É melhor agrupar tematicamente as suas palavras-chave para poder segmentar os
anúncios para cada tema, linha de produtos ou promoção.
Criativos, no plural, são as diversas execuções do seu anúncio (e não as pessoas que as criam).
Cada alteração do vocabulário – e cada uma delas pode ser crítica – é um criativo diferente.
Talvez se aperceba
de como a resposta
proporcionada
porGrupo
este anúncio
é superior.
Normalmente,
são executados
dois a quatro
criativos por
de anúncios.
Pode criar diversas campanhas para cada linha de produtos, cada conjunto principal de Grupos
de anúncios, cada região geográfica ou para qualquer outra estrutura que funcione para qualquer
produto ou promoção específicos.
Contém também todas as suas campanhas, que possuem todos os seus Grupos de anúncios, que
têm todas as suas palavras-chave e criativos.
16
8
Uma vantagem é o que o cliente obtém do produto ou serviço – preço sempre baixo, envio
gratuito, frescura. Certifique-se de que a vantagem é apelativa para os seus clientes.
A frase de chamariz é o que pretende que as pessoas façam: comprar, encomendar, fazer
o download ou registar. Certifique-se de que os seus chamarizes são claros e de que a acção
que pretende que seja executada se encontra activada na página de destino.
17
9
20
guide-maximum-effect-adwords2-PT12-134-512-13
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-5
4/3/08 5:43:09
5:43:13 PM
5
21
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-1 4-116-17
guide-maximum-effect-adwords2-PT16-17
4/3/08 5:43:16
5:43:08 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-314-15
guide-maximum-effect-adwords2-PT14-15
4/3/08 5:43:15
5:43:08 PM
18
6
• O WorldBites.com pretende tornar as encomendas on-line mais rentáveis. Objectivo da
campanha: 50 novos clientes por mês e 30 encomendas de haggis para o aniversário
de Robert Burns.3
Com milhões de anúncios apresentados diariamente no Google, notámos que quando os
4
3.
O que consideraria
um bom ROI
(retorno
sobre
o investimento)
da sua
despesa
com
anunciantes
dizem aos visitantes
o que
fazer em
determinado
site, é mais
provável
que
estes
sigampublicidade?
as indicações – e cliquem. A frase de chamariz define as expectativas dos utilizadores
e fornece
uma óptima
transição
o anúncio
site. por
Quando
o anúncio revisto começou
A WorldBites
pretende
obterentre
um ROI
médio edeo 300
cento.
a ser apresentado com a expressão “download gratuito”, as pessoas clicaram no anúncio.
Definindo valores específicos para cada objectivo principal, poderá medir objectivamente
o seu sucesso e personalizar a publicidade para atingir ou superar os seus objectivos. Com
estes objectivos da WorldBites em mente, o próximo passo é o de começar a escolher as
palavras-chave.
*URL é um acrónimo
Resource Locator (Localizador de recursos uniforme),
Fundamentos
da contadedoUniform
AdWords
geralmente um endereço de página Web. O URL que apresenta no seu anúncio não tem
• A sua Conta encontra-se dividida em diversas Campanhas.
de corresponder ao URL para o qual o anúncio encaminha as pessoas, mas terá de reflectir
•com
As precisão
Campanhas
sãodo
divididas
Grupos
de anúncios.
o URL
seu Webem
site.
Por exemplo,
www.worldbites.com poderá encaminhar
•asOs
Grupospara
de uma
anúncios
sãomais
compostos
por Palavras-chave
e Criativos (textos deou
anúncios).
pessoas
página
específica,
como www.worldbites.com/trabalho
correctamente
a página,
poderá
•www.worldbites.com/receitas/pastel.
As palavras-chave accionam o seu Configurando
anúncio quando
um utilizador
as pesquisa
no observar
Google ou
a que
criativo
os visitantes respondem.
nos oferta
nossosou
sites
parceiros.
• Todas as Palavras-chave de um Grupo de anúncios têm de ter os mesmos Criativos.
• Pode ter vários Criativos por Grupo de anúncios.
• A WorldBites Recipes pretende aumentar o tráfego para poder vender mais anúncios
no site. Objectivo da campanha: 1.000 pessoas fazerem o download de receitas num
determinado período de 14 dias.
Queremos que as pessoas pensem primeiro na WorldBites quando procuram receitas
de comida étnica ou catering, ou ao encomendarem comida étnica ou exótica on-line.
Ao ver que
este anúncio tinha
um desempenho
moderado,
uma
abordagem
•
A WorldBites@Work
pretende
chamar a atenção
paraexperimentaram
os seus serviços,
uma
vez que
mais directa:
poucas pessoas os conhecem nas cidades alvo. Objectivo da campanha: reduzir o custo
por aquisição em 30 por cento (para menos de 109 euros cada).
3
O célebre poeta e compositor escocês Robert Burns nasceu em Ayr, Escócia, em 1759.
URL* DE
VISUALIZAÇÃO
A comemoração anual do seu nascimento incluiLinha
o prato4:nacional
escocês,
o fumegante haggis:
caracteres, incluindo espaços, para
um pudim de órgãos de carneiro, papas de aveia35
e saborosas
especiarias.
o seu URL de visualização (sem texto
4
ROI (Retorno sobre o investimento) As receitas
uma nesta
empresa
gera a partir de um
de que
anúncio
linha)
investimento, como por exemplo um programa de publicidade. O ROI baseia-se em benefícios
palpáveis (aumentos significativos das receitas ou reduções das despesas).
2. Que tipo de resultados prefere: criação de clientes potenciais,1 aumento do tráfego
ou da conversão2 em vendas, redução do custo por aquisição ou outro tipo de resultado?
espaços,opara
a sua
mensagem
chave
2
Conversão é uma medida das pessoas que efectuaram
passo
seguinte
da acção
pretendida:
comprar, registar ou subscrever, por exemplo. e frase de chamariz
Pretendemos gastar sensivelmente o mesmo que no ano passado: cerca de 26.500 euros
por mês para todas as campanhas combinadas.
para o nome da empresa ou títuloendereço)
do
1
Os clientes potenciais consistem nas informações
de
contacto
(e-mail,
telefone,
semdo
ponto
de exclamação
das pessoas que visitam o seu site com base na anúncio,
visualização
seu anúncio.
Os clientes
potenciais qualificados são aqueles que se adequam ao perfil dos seus melhores clientes ou que
efectuaram acções adicionais tais como inscrever-se
para
um boletim informativo ou
Linhas
2 receber
e 3: DESCRIÇÃO
solicitar mais informações por outra via.
35 caracteres em cada linha, incluindo
Obter acção
Linha 1: TÍTULO
25 caracteres, incluindo espaços,
Ao utilizar a inserção de palavras-chave dinâmicas, certifique-se de que as palavras-chave
inseridas respeitam as políticas editoriais. Os erros mais comuns são: erros ortográficos
e a utilização de superlativos.
capítulo 1
Respeitar as políticas editoriais do AdWords
Em seguida, expanda a lista para cada uma das suas palavras-chave. A lista expandida da
WorldBites totaliza mais de 200 palavras-chave para pratos étnicos, outras 350 para receitas
e cerca de 75 para catering – no total, mais de 600 palavras-chave e expressões.
Finalmente, experimente a nossa Ferramenta de palavras-chave em www.google.pt/keywords,
que poderá fornecer ainda mais termos a tomar em consideração. Independentemente dos
limites da sua campanha, é muito importante compilar e expandir primeiro as suas palavraschave de todas estas formas. Poderá então rever e personalizar a sua lista. No início, compensa
ser exaustivo.
15
11
14
10
guide-maximum-effect-adwords2-PT12-134-512-13
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-5
4/3/08 5:43:12
5:43:11 PM
13
16
8
Grupo de anúncios n.º 2 – Erros ortográficos: petiscos escosseses, cozinha escossesa, comida
gálica, petiscos gálicos, comida das hilands, petiscos das hilands, comida caledónica, cozinha
caledónica, petiscos gáilicos, comida gáelica
Note que palavras genéricas (de, e ou o) serão ignoradas pelo sistema. Quanto à pontuação nas
palavras-chave, na maioria dos casos esta é considerada como um espaço simples. Por exemplo,
hors-d’oeuvres é o mesmo que hors d’oeuvres e que hors d oeuvres. Contudo, hors doeuvres
é uma palavra-chave diferente (duas palavras).
Adicionar erros ortográficos É importante adicionar também erros ortográficos comuns à lista
de palavras-chave. A WorldBites poderá adicionar, por exemplo, hours dourves à lista, para além
da ortografia correcta hors-d’oeuvres.
Adicionar sinónimos e termos coloquiais Depois de seleccionar palavras-chave que descrevam
cada um dos negócios da WorldBites, o passo seguinte é a adição de palavras que descrevam
as ofertas de produtos em geral, com expressões como comida étnica, pratos étnicos e cozinha
étnica. Em seguida, considere algumas expressões coloquiais comuns, tais como hors-d’oeuvres,
entradas e os sempre populares petiscos. Uma boa fonte para estas variações é um dicionário
de sinónimos.
Eliminar palavras-chave irrelevantes As palavras-chave irrelevantes são aquelas que accionam
resultados que não incluem aquilo que os seus clientes estão a pesquisar. Por exemplo, uma
pesquisa do Google pela expressão de palavras-chave prato francês devolve mais resultados para
toalhas de mesa do que qualquer outra coisa – e nenhuns produtos alimentares.
Depois de criar, expandir e segmentar a sua lista de palavras-chave, é altura de a refinar. Para
tal, inclua todos os sinónimos e variações relevantes dos seus temas centrais e elimine o que for
irrelevante.
Passo 3: Refinar
Contém também todas as suas campanhas, que possuem todos os seus Grupos de anúncios, que
têm todas as suas palavras-chave e criativos.
Pode criar diversas campanhas para cada linha de produtos, cada conjunto principal de Grupos
de anúncios, cada região geográfica ou para qualquer outra estrutura que funcione para qualquer
produto ou promoção específicos.
Grupo de anúncios n.º 1 – Ortografia correcta: comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha
escocesa, comida da escócia, comida celta, petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica,
petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida das highlands, petiscos das highlands, cozinha
caledónia, comida caledónia, petiscos caledónios
Criativos, no plural, são as diversas execuções do seu anúncio (e não as pessoas que as criam).
Cada alteração do vocabulário – e cada uma delas pode ser crítica – é um criativo diferente.
Talvez se aperceba
de como a resposta
proporcionada
porGrupo
este anúncio
é superior.
Normalmente,
são executados
dois a quatro
criativos por
de anúncios.
Eis como isto se aplica à categoria Escocesa.
As palavras-chave do mesmo Grupo de anúncios accionam os mesmos textos de anúncio ou
criativos. É melhor agrupar tematicamente as suas palavras-chave para poder segmentar os
anúncios para cada tema, linha de produtos ou promoção.
1. Identificar os temas e produtos principais da sua lista de palavras-chave, agrupando
as palavras-chave de acordo com os mesmos.
2. Juntar os sinónimos no mesmo grupo.
3. Juntar os erros ortográficos.
São eles:
A taxa de cliques deste anúncio não era satisfatória. Eis algumas vantagens mais precisas que
1.Expandir
sua lista
dede
palavras-chave
para que inclua tantas palavras relevantes
a WorldBitesapode
alegar
forma honesta:
quanto possível.
• Autêntico a lista de palavras-chave
• Entrega
rápida
2.Segmentar
utilizando
as opções de correspondência
de palavras-chave.
• Fresco
• Alta qualidade
3.Refinar a lista de palavras-chave.
• Fácil de encomendar
4.Agrupar as palavras-chave em conjuntos de anúncios temáticos.
Poderá recordar-se de um dos objectivos da WorldBites para o seu negócio de comércio
electrónico: ter 30 encomendas de haggis para a celebração do aniversário de Robert Burns.
Começamos por agrupar as palavras-chave em torno deste termo, utilizando estas sugestões
de orientação:
Uma vez que pode utilizar a tecnologia do Google para segmentar uma campanha para uma
região geográfica, as campanhas permitem-lhe adequar a sua mensagem de forma mais
específica. Também tornam a sua conta mais escalonável, permitindo-lhe adicionar mais
palavras-chave e criativos à medida que o seu esforço evolui.
No caso da WorldBites, é melhor criar campanhas separadas para a WorldBites.com, WorldBites
Recipes e WorldBites@Work. Por seu lado, cada campanha inclui vários Grupos de anúncios.
Depois de estabelecer os objectivos da sua campanha do AdWords, é altura de executar quatro
passos para criar a melhor estratégia de palavras-chave possível.
A organização e agrupamento de palavras-chave é crucial, porque terá de escrever textos
(criativos) segmentados para cada grupo. Os Grupos de anúncios facilitam também a gestão das
suas campanhas, bem como a gestão global da conta.
Já criou vários “contentores” para as suas palavras, com base nas suas principais linhas de
produtos. Está na altura de as agrupar de forma ainda mais refinada e granular em categorias
temáticas, chamadas Grupos de anúncios.
Seleccionar palavras-chave
O anúncio inicial da WorldBites referia-se a uma vantagem bastante genérica, “de chorar por
mais”. (Admitimos que as vantagens do haggis poderão não ser muito óbvias.) Eis o criativo:
Focar as vantagens
Passo 4: Agrupar
capítulo 2
17
9
aAspalavra-chave
prato,
a primeira
página
de resultados
não temdenada
a ver com na
comida.
palavras-chave
inseridas
têm de
respeitar
o limite máximo
25 caracteres
Linha 1
do anúncio.
Paraincluindo
palavras-chave
mais dede
25cada
caracteres
caledónia
tradicional),
Expanda
a lista
plurais com
e sinónimos
palavra(cozinha
ou expressão
da lista
inicial.
introduza
uma
palavra-chave
maisanterior,
curta {cozinha
caledónia}
que
serápalavras-chave
mostrada
Ao
expandir
o grupo
inicial depredefinida
palavras-chave
a WorldBites
obteve
mais
no anúncio.
(consulte
a página seguinte). Uma nota importante: não perca tempo a capitalizar os termos
das suas palavras-chave. O nosso sistema reconhece palavras e expressões e não a respectiva
capitalização.
{Keyword:}{Keyword:Comida caledónia}
pratos étnicos
Vasta selecção de pratos.
Entrega
rápida – encomende já!comida indiana
comida
chinesa
comida do médio oriente
comida
etíope
comida italiana
comida nativa americana
{KeyWord:}{KeyWord:Petiscos
gaélicos}
comida
francesa
comida escocesa
Pratos
gourmet – entrega rápida.comida jamaicana
comida
alemã
japonesa
comida tailandesa
Fresco
e autêntico. Encomende comida
já.
comida havaiana
comida mexicana
Utilizando esta ferramenta, considere o que gostaria de capitalizar (ou não) nos anúncios
individuais. Utilizando por exemplo a palavra-chave catering empresarial, poderá fazer variar
as palavras-chave com minúsculas, maiúscula inicial única ou múltiplas maiúsculas iniciais:
Ao compilar uma extensa lista de palavras-chave, considere quais as que darão ou não boas
{Keyword:}{Keyword:catering
como
catering
empresarial
palavras-chave.
Por exemplo, utilizarempresarial}
prato em vezaparecerá
de comida
seguido
das várias
etnias (chinês,
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
Catering
francês,
alemão) não forma uma boaempresarial}
palavra-chave.
Se tivercomo
dúvidas
quantoempresarial
à utilização de uma
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
como Catering
palavra-chave
específica, pesquise-aEmpresarial}
no Google e observe
a primeira
páginaEmpresarial
de resultados. Para
comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha escocesa, comida da escócia, comida celta,
Em primeiro lugar, reveja o conteúdo do seu site para tomar nota das palavras-chave petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica, petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida
combinações de palavras e expressões – que descrevem as categorias principais do seu negócio.
das highlands, petiscos das highlands, cozinha caledónia, comida caledónia, petiscos
No caso da WorldBites, existem três categorias principais associadas às três linhas de negócio:
caledónios
receitas, catering e pratos étnicos.
Todos estes termos partilham o conceito básico de “Cozinha escocesa”, que é o que deve ser
Escreva todas as palavras-chave relevantes para cada categoria que descobrir. Para os pratos
referido no texto do anúncio. A inserção de palavras-chave dinâmicas é especialmente útil para
étnicos da WorldBites, os primeiros termos de que nos lembramos são os mais óbvios:
gerir grandes grupos de palavras-chave e variações de anúncios. Eis como a inserção
de palavras-chave dinâmicas trataria estes termos de palavras-chave:
de anúncios1:
n.º 1Expandir
como exemplo, as palavras-chave são:
Passo
Ao criar anúncios, escreva as suas frases de palavra-chave entre chavetas. Tomando o Grupo
A Google oferece a “inserção de palavras-chave dinâmicas”, uma ferramenta que insere
automaticamente as palavras-chave nos seus anúncios. Uma vez que lhe permite inserir
palavras-chave em cada criativo, elas tornam-se ainda mais relevantes para cada pesquisa.
Ao mostrar cada palavra-chave em negrito, a ferramenta de inserção realça o termo pesquisado
no anúncio.
Utilizar as palavras-chave para dar forma aos anúncios
guide-maximum-effect-adwords2-PT12-134-512-13
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-5
guide-maximum-effect-adwords2-PT6-7 6-710-11
guide-maximum-effect-adwords2-PT10-11
Depois deste exercício, a nossa lista de palavras-chave é bastante longa, o que é óptimo porque
a WorldBites (e o utilizador) paga apenas por cliques e não pelo número de palavras-chave.
A WorldBites também pode especificar um custo máximo por clique (CPC) para cada clique.
Além disso, algumas palavras-chave são muito mais baratas do que outras.
4/3/08 5:43:09
5:43:13 PM
16
8
15
11
4/3/08 5:43:12 PM
Contém também todas as suas campanhas, que possuem todos os seus Grupos de anúncios, que
têm todas as suas palavras-chave e criativos.
Público
alvo
guide-maximum-effect-adwords2-PT8-9 8-9
Pode criar diversas campanhas para cada linha de produtos, cada conjunto principal de Grupos
de anúncios, cada região geográfica ou para qualquer outra estrutura que funcione para qualquer
produto ou promoção específicos.
Correspondência ampla Por predefinição, o Google
AdWords define todas as palavras-chave para
correspondência ampla, o que significa que os anúncios da
Dispondo das palavras-chave certas, a WorldBites
pode
o texto do anúncio
WorldBites
quedesenvolver
tivessem a palavra-chave
‘comida francesa’
ou criativo. O Google AdWords permite que
os
anunciantes
examinem
os que
dados
de cliquesas
seriam accionados por pesquisas
contivessem
de cada criativo. Assim, a chave é testar constantemente
variações
e ver quais as da
que
palavras comida enovas
francesa,
independentemente
realmente funcionam.
respectiva ordem. Assim, um anúncio da Worldbites
Geralmente, recomendamos a execução de
dois aaparecer
quatro criativos
por Grupodedepesquisa
anúncios.
poderia
junto a resultados
para
A WorldBites tem três criativos diferentescomida
para haggis.
francesa rápida ou comida francesa em São
Francisco. Os anúncios serão também apresentados para
correspondências de palavras-chave expandidas tais
Correspondência
como plurais e variações relevantes, tais como comidas
ampla
francesas e cozinha francesa.
Correspondência por expressão Colocando aspas
em torno de uma expressão de palavra-chave (“comida
Correspondência negativa
francesa”), os anúncios aparecerão em pesquisas em
que a palavra francesa seja imediatamente seguida pela
A Correspondência ampla expande
palavra comida.Neste caso, o anúncio seria mostrado
automaticamente a sua lista de
para pesquisas como comida francesa, pratos de comida
palavras-chave, testando e adicionanfrancesa ou comida francesa barata. Contudo, o anúncio
do sinónimos relevantes, expressões
não seria mostrado a utilizadores que pesquisassem
relacionadas e plurais. Esta expansão
proporciona uma maior exposição ao
por comida frita francesa ou comida e cozinha francesa.
anúncio, sem ter de gerar uma lista
Clarificando: o anúncio não será mostrado se a pesquisa
de palavras-chave exaustiva.
contiver quaisquer termos entre comida e francesa.
Correspondência exacta Adicionando parêntesis rectos em torno de uma palavra-chave ([Comida
francesa]), especificará uma correspondência exacta. Isso significa que o anúncio só será
mostrado quando um utilizador pesquisar pela expressão exacta Comida francesa, sem quaisquer
outras palavras antes ou depois, e com Comida e francesa por essa ordem exacta. Este tipo
de correspondência é especialmente recomendado para palavras-chave com uma única palavra.
Correspondência negativa Também é possível utilizar a correspondência negativa para eliminar
certas pesquisas que possam ser irrelevantes. Para tal, adicionamos as palavras-chave normais
(como ‘Comida francesa’) e, em seguida, especificamos as negativas colocando um sinal de menos
antes das palavras irrelevantes. Por exemplo, podemos adicionar -gratuita, -calorias e -imagens. Isso
significa que o anúncio não será mostrado a utilizadores que pesquisem comida francesa gratuita,
calorias da comida francesa ou imagens de comida francesa.
Correspondência exacta e
Correspondência por expressão
O próximo passo é ordenar as palavras-chave a partir deste caos potencial.
Respeitar as políticas editoriais do AdWords
Criativos, no plural, são as diversas execuções do seu anúncio (e não as pessoas que as criam).
Cada alteração do vocabulário – e cada uma delas pode ser crítica – é um criativo diferente.
Talvez se aperceba
de como a resposta
proporcionada
porGrupo
este anúncio
é superior.
Normalmente,
são executados
dois a quatro
criativos por
de anúncios.
Agora é altura de segmentar estas palavras-chave utilizando as opções de correspondência
de palavras-chave da Google. Elas permitem afinar a publicação de anúncios, para que os seus
anúncios cheguem às pessoas precisamente quando estas pesquisarem o que tem para oferecer.
12
Os anúncios do Google AdWords são simples mas poderosos. Eis a anatomia essencial de cada
anúncio:
As palavras-chave do mesmo Grupo de anúncios accionam os mesmos textos de anúncio ou
criativos. É melhor agrupar tematicamente as suas palavras-chave para poder segmentar os
anúncios para cada tema, linha de produtos ou promoção.
capítulo 1
Definir os objectivos
Os anúncios do Google AdWords são simples mas poderosos. Eis a anatomia essencial de cada
anúncio:
São eles:
A taxa de cliques deste anúncio não era satisfatória. Eis algumas vantagens mais precisas que
1.Expandir
sua lista
dede
palavras-chave
para que inclua tantas palavras relevantes
a WorldBitesapode
alegar
forma honesta:
quanto possível.
• Autêntico a lista de palavras-chave
• Entrega
rápida
2.Segmentar
utilizando
as opções de correspondência
de palavras-chave.
• Fresco
• Alta qualidade
3.Refinar a lista de palavras-chave.
• Fácil de encomendar
4.Agrupar as palavras-chave em conjuntos de anúncios temáticos.
Definir os objectivos
Depois de estabelecer os objectivos da sua campanha do AdWords, é altura de executar quatro
passos para criar a melhor estratégia de palavras-chave possível.
Ao utilizar a inserção de palavras-chave dinâmicas, certifique-se de que as palavras-chave
inseridas respeitam as políticas editoriais. Os erros mais comuns são: erros ortográficos
e a utilização de superlativos.
Linha 1: TÍTULO
25 caracteres, incluindo espaços,
Seleccionar palavras-chave
O anúncio inicial da WorldBites referia-se a uma vantagem bastante genérica, “de chorar por
mais”. (Admitimos que as vantagens do haggis poderão não ser muito óbvias.) Eis o criativo:
Obter acção
para o nome da empresa ou títuloendereço)
do
1
Os clientes potenciais consistem nas informações
de
contacto
(e-mail,
telefone,
semdo
ponto
de exclamação
das pessoas que visitam o seu site com base na anúncio,
visualização
seu anúncio.
Os clientes
potenciais qualificados são aqueles que se adequam ao perfil dos seus melhores clientes ou que
efectuaram acções adicionais tais como inscrever-se
para
um boletim informativo ou
Linhas
2 receber
e 3: DESCRIÇÃO
solicitar mais informações por outra via.
35 caracteres em cada linha, incluindo
Cada empresa tem de definir internamente os seus objectivos de negócio e de marketing,
traduzidos posteriormente em campanhas publicitárias. Eis o tipo de questões que deverá
Uma das mais poderosas ferramentas de marketing é a “frase de chamariz”, concebida para
considerar ao definir os objectivos das campanhas, bem como as respostas que um cliente
incentivar o cliente a tomar uma acção imediata nesse momento. Poderá recordar-se de que
como a WorldBites daria.
o grupo WorldBites Recipes pretende que as pessoas façam o download de receitas. Porém,
o primeiro
do investir
grupo não
essa frase
de chamariz:
1.
Quantoanúncio
pretende
emincluía
publicidade
baseada
em palavras-chave?
camarões chineses
cozinha chinesa autêntica
vegetais fritos
sopa chinesa
espargos fritos
brócolos fritos
tofu chinês
carne frita
carne à chinesa
galinha frita
brócolos
chineses
Categoria
específica haggis: vegetais chineses
chao-min de vaca
comida chinesa frita
galinha chinesa
Grupo de anúncios n.º 3 – Ortografia
correcta:
de haggis,
chao-min
de comprar
galinha haggis, jantarcomida
frita haggis em lata,
culinária chinesa
haggis congelado
porco
agridoce
porco
frito
cozinha chinesa
molho agridoce
Grupo
de pato
anúncios
n.º 4 – Erros ortográficos:
hagis, haggiss, haggess,
haggies,
hagiss
receita
de fritos
chop soy
à Pequim
sopa van-tan
frito criar um único
crepe
chinêssegmentar
arroz xau-xau
Para melhor
o seu criativo para todas as palavras-chave, éarroz
benéfico
sopa de barbatana
molho todos
de soja
comida
arroz
Grupo dechinesa
anúncios
para todas as palavras parecidas. Por exemplo, agrupe
os erros
tubarão galinha
fritos
chinês
frito de haggis num único de
ortográficos
Grupo de anúncios. Esta forma decamarões
organização
das palavrascom amêndoas
fritoum texto mais
massas
chinesas escrever um criativo
chave permite-lhe
específico para o haggis, em tofu
vez de
pato à Pequim
vegetais
fritoscom base na
porco
geral. chinês
A decisão sobre que erros ortográficos incluir no Grupo de anúncios
é sua,
porco
frito
vegetal
frito
comida
chinesa
importância
de cada categoria de palavras-chave e no tempo de que dispuser para este exercício.
Família Feliz
fritos vegetarianos
arroz chinês
Quando todas as palavras-chave da
WorldBites’
(para todas as linhassopa
de produto)
camarão
frito
wan-tan se encontrarem
salada chinesa
organizadas em Grupos de anúncios
e campanhas,
crepes
arroz frito poderá começar a trabalhar no texto
do anúncio.
Correspondência ampla Por predefinição, o Google
AdWords define todas as palavras-chave para
Correspondência exacta e
Público
Correspondência por expressão
alvo
correspondência ampla, o que significa que os anúncios da
Dispondo das palavras-chave certas, a WorldBites
pode
o texto do anúncio
WorldBites
quedesenvolver
tivessem a palavra-chave
‘comida francesa’
ou criativo. O Google AdWords permite que
os
anunciantes
examinem
os que
dados
de cliquesas
seriam accionados por pesquisas
contivessem
de cada criativo. Assim, a chave é testar constantemente
variações
e ver quais as da
que
palavras comida enovas
francesa,
independentemente
realmente funcionam.
respectiva ordem. Assim, um anúncio da Worldbites
Geralmente, recomendamos a execução de
dois aaparecer
quatro criativos
por Grupodedepesquisa
anúncios.
poderia
junto a resultados
para
A WorldBites tem três criativos diferentescomida
para haggis.
francesa rápida ou comida francesa em São
Francisco. Os anúncios serão também apresentados para
correspondências de palavras-chave expandidas tais
Correspondência
como plurais e variações relevantes, tais como comidas
ampla
francesas e cozinha francesa.
Correspondência por expressão Colocando aspas
em torno de uma expressão de palavra-chave (“comida
Correspondência negativa
francesa”), os anúncios aparecerão em pesquisas em
que a palavra francesa seja imediatamente seguida pela
A Correspondência ampla expande
palavra comida.Neste caso, o anúncio seria mostrado
automaticamente a sua lista de
para pesquisas como comida francesa, pratos de comida
palavras-chave, testando e adicionanfrancesa ou comida francesa barata. Contudo, o anúncio
do sinónimos relevantes, expressões
não seria mostrado a utilizadores que pesquisassem
relacionadas e plurais. Esta expansão
proporciona uma maior exposição ao
por comida frita francesa ou comida e cozinha francesa.
anúncio, sem ter de gerar uma lista
Clarificando: o anúncio não será mostrado se a pesquisa
de palavras-chave exaustiva.
contiver quaisquer termos entre comida e francesa.
Correspondência exacta Adicionando parêntesis rectos em torno de uma palavra-chave ([Comida
francesa]), especificará uma correspondência exacta. Isso significa que o anúncio só será
mostrado quando um utilizador pesquisar pela expressão exacta Comida francesa, sem quaisquer
outras palavras antes ou depois, e com Comida e francesa por essa ordem exacta. Este tipo
de correspondência é especialmente recomendado para palavras-chave com uma única palavra.
Correspondência negativa Também é possível utilizar a correspondência negativa para eliminar
certas pesquisas que possam ser irrelevantes. Para tal, adicionamos as palavras-chave normais
(como ‘Comida francesa’) e, em seguida, especificamos as negativas colocando um sinal de menos
antes das palavras irrelevantes. Por exemplo, podemos adicionar -gratuita, -calorias e -imagens. Isso
significa que o anúncio não será mostrado a utilizadores que pesquisem comida francesa gratuita,
calorias da comida francesa ou imagens de comida francesa.
4/3/08 5:43:11
5:43:12 PM
capítulo 2
Cada empresa tem de definir internamente os seus objectivos de negócio e de marketing,
traduzidos posteriormente em campanhas publicitárias. Eis o tipo de questões que deverá
Uma das mais poderosas ferramentas de marketing é a “frase de chamariz”, concebida para
considerar ao definir os objectivos das campanhas, bem como as respostas que um cliente
incentivar o cliente a tomar uma acção imediata nesse momento. Poderá recordar-se de que
como a WorldBites daria.
o grupo WorldBites Recipes pretende que as pessoas façam o download de receitas. Porém,
o primeiro
do investir
grupo não
essa frase
de chamariz:
1.
Quantoanúncio
pretende
emincluía
publicidade
baseada
em palavras-chave?
espaços,opara
a sua
mensagem
chave
2
Conversão é uma medida das pessoas que efectuaram
passo
seguinte
da acção
pretendida:
comprar, registar ou subscrever, por exemplo. e frase de chamariz
Focar as vantagens
Pretendemos gastar sensivelmente o mesmo que no ano passado: cerca de 26.500 euros
por mês para todas as campanhas combinadas.
Desenvolver os anúncios
Agora é altura de segmentar estas palavras-chave utilizando as opções de correspondência
de palavras-chave da Google. Elas permitem afinar a publicação de anúncios, para que os seus
anúncios cheguem às pessoas precisamente quando estas pesquisarem o que tem para oferecer.
guide-maximum-effect-adwords2-PT10-116-710-11
guide-maximum-effect-adwords2-PT6-7
2. Que tipo de resultados prefere: criação de clientes potenciais,1 aumento do tráfego
ou da conversão2 em vendas, redução do custo por aquisição ou outro tipo de resultado?
3
O célebre poeta e compositor escocês Robert Burns nasceu em Ayr, Escócia, em 1759.
URL* DE
VISUALIZAÇÃO
A comemoração anual do seu nascimento incluiLinha
o prato4:nacional
escocês,
o fumegante haggis:
caracteres, incluindo espaços, para
um pudim de órgãos de carneiro, papas de aveia35
e saborosas
especiarias.
o seu URL de visualização (sem texto
4
ROI (Retorno sobre o investimento) As receitas
uma nesta
empresa
gera a partir de um
de que
anúncio
linha)
investimento, como por exemplo um programa de publicidade. O ROI baseia-se em benefícios
palpáveis (aumentos significativos das receitas ou reduções das despesas).
14
10
Queremos que as pessoas pensem primeiro na WorldBites quando procuram receitas
de comida étnica ou catering, ou ao encomendarem comida étnica ou exótica on-line.
Ao ver que
este anúncio tinha
um desempenho
moderado,
uma
abordagem
•
A WorldBites@Work
pretende
chamar a atenção
paraexperimentaram
os seus serviços,
uma
vez que
mais directa:
poucas pessoas os conhecem nas cidades alvo. Objectivo da campanha: reduzir o custo
por aquisição em 30 por cento (para menos de 109 euros cada).
*URL é um acrónimo
Resource Locator (Localizador de recursos uniforme),
Fundamentos
da contadedoUniform
AdWords
geralmente um endereço de página Web. O URL que apresenta no seu anúncio não tem
• A sua Conta encontra-se dividida em diversas Campanhas.
de corresponder ao URL para o qual o anúncio encaminha as pessoas, mas terá de reflectir
•com
As precisão
Campanhas
sãodo
divididas
Grupos
de anúncios.
o URL
seu Webem
site.
Por exemplo,
www.worldbites.com poderá encaminhar
•asOs
Grupospara
de uma
anúncios
sãomais
compostos
por Palavras-chave
e Criativos (textos deou
anúncios).
pessoas
página
específica,
como www.worldbites.com/trabalho
correctamente
a página,
poderá
•www.worldbites.com/receitas/pastel.
As palavras-chave accionam o seu Configurando
anúncio quando
um utilizador
as pesquisa
no observar
Google ou
a que
criativo
os visitantes respondem.
nos oferta
nossosou
sites
parceiros.
• Todas as Palavras-chave de um Grupo de anúncios têm de ter os mesmos Criativos.
• Pode ter vários Criativos por Grupo de anúncios.
Finalmente, experimente a nossa Ferramenta de palavras-chave em www.google.pt/keywords,
que poderá fornecer ainda mais termos a tomar em consideração. Independentemente dos
limites da sua campanha, é muito importante compilar e expandir primeiro as suas palavraschave de todas estas formas. Poderá então rever e personalizar a sua lista. No início, compensa
ser exaustivo.
• A WorldBites Recipes pretende aumentar o tráfego para poder vender mais anúncios
no site. Objectivo da campanha: 1.000 pessoas fazerem o download de receitas num
determinado período de 14 dias.
19
7
Em seguida, expanda a lista para cada uma das suas palavras-chave. A lista expandida da
WorldBites totaliza mais de 200 palavras-chave para pratos étnicos, outras 350 para receitas
e cerca de 75 para catering – no total, mais de 600 palavras-chave e expressões.
• O WorldBites.com pretende tornar as encomendas on-line mais rentáveis. Objectivo da
campanha: 50 novos clientes por mês e 30 encomendas de haggis para o aniversário
de Robert Burns.3
Com milhões de anúncios apresentados diariamente no Google, notámos que quando os
4
3.
O que consideraria
um bom ROI
(retorno
sobre
o investimento)
da sua
despesa
com
anunciantes
dizem aos visitantes
o que
fazer em
determinado
site, é mais
provável
que
estes
sigampublicidade?
as indicações – e cliquem. A frase de chamariz define as expectativas dos utilizadores
e fornece
uma óptima
transição
o anúncio
site. por
Quando
o anúncio revisto começou
A WorldBites
pretende
obterentre
um ROI
médio edeo 300
cento.
a ser apresentado com a expressão “download gratuito”, as pessoas clicaram no anúncio.
Definindo valores específicos para cada objectivo principal, poderá medir objectivamente
o seu sucesso e personalizar a publicidade para atingir ou superar os seus objectivos. Com
estes objectivos da WorldBites em mente, o próximo passo é o de começar a escolher as
palavras-chave.
4/3/08 5:43:08
5:43:15 PM
7
19
Passo 2: Segmentar
capítulo
3
A lista de palavras-chave expandidas para Comida chinesa é a seguinte:
Desenvolver os anúncios
camarões chineses
cozinha chinesa autêntica
vegetais fritos
sopa chinesa
espargos fritos
brócolos fritos
tofu chinês
carne frita
carne à chinesa
galinha frita
brócolos
chineses
Categoria
específica haggis: vegetais chineses
chao-min de vaca
comida chinesa frita
galinha chinesa
Grupo de anúncios n.º 3 – Ortografia
correcta:
de haggis,
chao-min
de comprar
galinha haggis, jantarcomida
frita haggis em lata,
culinária chinesa
haggis congelado
porco
agridoce
porco
frito
cozinha chinesa
molho agridoce
Grupo
de pato
anúncios
n.º 4 – Erros ortográficos:
hagis, haggiss, haggess,
haggies,
hagiss
receita
de fritos
chop soy
à Pequim
sopa van-tan
frito criar um único
crepe
chinêssegmentar
arroz xau-xau
Para melhor
o seu criativo para todas as palavras-chave, éarroz
benéfico
sopa de barbatana
molho todos
de soja
comida
arroz
Grupo dechinesa
anúncios
para todas as palavras parecidas. Por exemplo, agrupe
os erros
tubarão galinha
fritos
chinês
frito de haggis num único de
ortográficos
Grupo de anúncios. Esta forma decamarões
organização
das palavrascom amêndoas
fritoum texto mais
massas
chinesas escrever um criativo
chave permite-lhe
específico para o haggis, em tofu
vez de
pato à Pequim
vegetais
fritoscom base na
porco
geral. chinês
A decisão sobre que erros ortográficos incluir no Grupo de anúncios
é sua,
porco
frito
vegetal
frito
comida
chinesa
importância
de cada categoria de palavras-chave e no tempo de que dispuser para este exercício.
Família Feliz
fritos vegetarianos
arroz chinês
Quando todas as palavras-chave da
WorldBites’
(para todas as linhassopa
de produto)
camarão
frito
wan-tan se encontrarem
salada chinesa
organizadas em Grupos de anúncios
e campanhas,
crepes
arroz frito poderá começar a trabalhar no texto
do anúncio.
18
6
guide-maximum-effect-adwords2-PT14-152-314-15
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3
1624_2CAD B GOOGLE VERMELHO _ 2CAD T_R _ F _ CMYK _ 08:58:47 _ 7-May-2008
Passo
2: Segmentar
capítulo
3
A lista de palavras-chave expandidas para Comida chinesa é a seguinte:
Utilizar as palavras-chave para dar forma aos anúncios
Seis
formas4de maximizar o AdWords
capítulo
A Google oferece a “inserção de palavras-chave dinâmicas”, uma ferramenta que insere
automaticamente as palavras-chave nos seus anúncios. Uma vez que lhe permite inserir
palavras-chave em cada criativo, elas tornam-se ainda mais relevantes para cada pesquisa.
Ao mostrar cada palavra-chave em negrito, a ferramenta de inserção realça o termo pesquisado
no anúncio.
Quando começar a utilizar o Google AdWords, existem seis actividades que requerem a sua
atenção para melhorar ainda mais o desempenho dos seus anúncios ao longo do tempo.
São elas:
Criar destinos
• Definir os objectivos
Ao criar anúncios, escreva as suas frases de palavra-chave entre chavetas. Tomando o Grupo
de anúncios1:
n.º 1Expandir
como exemplo, as palavras-chave são:
Passo
Para garantir que todos os anúncios trazem bons resultados a todos os anunciantes, a Google
implementa directrizes de anúncios. Mantenha-as por perto para evitar alguns dos erros mais
comuns:
comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha escocesa, comida da escócia, comida celta,
Em primeiro lugar, reveja o conteúdo do seu site para tomar nota das palavras-chave petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica, petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida
combinações de palavras e expressões – que descrevem as categorias principais do seu negócio.
das highlands, petiscos das highlands, cozinha caledónia, comida caledónia, petiscos
No caso da WorldBites, existem três categorias principais associadas às três linhas de negócio:
caledónios
receitas, catering e pratos étnicos.
Todos estes termos partilham o conceito básico de “Cozinha escocesa”, que é o que deve ser
Escreva todas as palavras-chave relevantes para cada categoria que descobrir. Para os pratos
referido no texto do anúncio. A inserção de palavras-chave dinâmicas é especialmente útil para
étnicos da WorldBites, os primeiros termos de que nos lembramos são os mais óbvios:
gerir grandes grupos de palavras-chave e variações de anúncios. Eis como a inserção
de palavras-chave dinâmicas trataria estes termos de palavras-chave:
1. Não utilize superlativos (como o melhor, n.º 1 e o mais barato).
2. Não utilize pontuação excessiva (por exemplo, múltiplos pontos de interrogação ou
exclamação). A Google também não permite a utilização de um ponto de exclamação (!)
no título (Linha 1).
Conheça a WorldBites
Como fazer com que
caracteres
vendam?
3. Não utilize frases de chamariz universais que possam aplicar-se a qualquer anúncio,
independentemente do conteúdo, como clique aqui, ___ ou frases semelhantes.
{Keyword:}{Keyword:Comida caledónia}
pratos étnicos
Vasta selecção de pratos.
Entrega
rápida – encomende já!comida indiana
comida
chinesa
comida do médio oriente
comida
etíope
comida italiana
comida nativa americana
{KeyWord:}{KeyWord:Petiscos gaélicos}
comida
francesa
comida escocesa
Pratos
gourmet – entrega rápida.comida jamaicana
comida
alemã
japonesa
comida tailandesa
Fresco
e autêntico. Encomende comida
já.
comida havaiana
comida mexicana
Utilizando esta ferramenta, considere o que gostaria de capitalizar (ou não) nos anúncios
individuais. Utilizando por exemplo a palavra-chave catering empresarial, poderá fazer variar
as palavras-chave com minúsculas, maiúscula inicial única ou múltiplas maiúsculas iniciais:
Ao compilar uma extensa lista de palavras-chave, considere quais as que darão ou não boas
{Keyword:}{Keyword:catering
como
catering
empresarial
palavras-chave.
Por exemplo, utilizarempresarial}
prato em vezaparecerá
de comida
seguido
das várias
etnias (chinês,
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
Catering
francês,
alemão) não forma uma boaempresarial}
palavra-chave.
Se tivercomo
dúvidas
quantoempresarial
à utilização de uma
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
como Catering
palavra-chave
específica, pesquise-aEmpresarial}
no Google e observe
a primeira
páginaEmpresarial
de resultados. Para
aAspalavra-chave
prato,
a primeira
página
de resultados
não temdenada
a ver com na
comida.
palavras-chave
inseridas
têm de
respeitar
o limite máximo
25 caracteres
Linha 1
4. Utilize as normas de capitalização.
5. Varie a sua escolha de palavras em cada anúncio, evitando a repetição exaustiva de palavras
ou expressões.
6. Não utilize anúncios pop-up ou pop-under nas páginas de destino.
7. O botão Anterior terá de devolver os utilizadores à página da Google a partir de todas as
páginas de destino.
8. Todas as ofertas patentes no anúncio têm de se encontrar claramente visíveis a dois cliques
da página de destino.
Ao aplicar estas regras, tome em consideração os elementos a referir em cada uma das três
linhas de texto do anúncio.
O título é a linha superior de texto do anúncio. Só pode conter 25 caracteres e não pode incluir
superlativos, pontos de exclamação ou pontuação excessiva (como ??? ou !!). Pode incluir as
suas palavras-chave, desde que obedeçam a estas directrizes.
do anúncio.
Paraincluindo
palavras-chave
mais dede
25cada
caracteres
caledónia
tradicional),
Expanda
a lista
plurais com
e sinónimos
palavra(cozinha
ou expressão
da lista
inicial.
introduza
uma
palavra-chave
maisanterior,
curta {cozinha
caledónia}
que
serápalavras-chave
mostrada
Ao
expandir
o grupo
inicial depredefinida
palavras-chave
a WorldBites
obteve
mais
no anúncio.
(consulte
a página seguinte). Uma nota importante: não perca tempo a capitalizar os termos
das suas palavras-chave. O nosso sistema reconhece palavras e expressões e não a respectiva
capitalização.
• Criar destinos
• Seleccionar palavras-chave
• Controlar os resultados
Se
existe
algum
momento
para
se
colocar
no
do cliente,
é quando alguém clicar no seu
• Desenvolver os anúncios
• lugar
Optimizar
novamente
anúncio. Não há nada pior do que clientes prontos para comprar, mas que não o podem fazer
porque
são necessários
demasiados
acções.
exemplo,
digamos
quedando
o seu anúncio
Este folheto
aborda a forma
de tirar ocliques
melhoroupartido
dePor
cada
uma destas
áreas,
éexemplos,
semelhante
este. os melhores resultados possíveis.
paraa obter
Em vez de citar as abstracções sobre a mecânica do AdWords, ilustramos os detalhes ao longo
deste folheto, com base numa combinação de milhares dos nossos clientes de publicidade.
Chamámos a este exemplo WorldBites, Lda.
Embora seja uma empresa fictícia, a WorldBites caracteriza virtualmente todos os desafios de
negócio
que os
clientes dopor
mundo
enfrentam.
Apesar
de a Quando
WorldBites
não existir, esperamos
Este anúncio
é accionado
uma real
variação
da palavra
haggis.
os utilizadores
clicam
que
sugestões
e exemplos
sejam comprar
úteis parahaggis.
a sua Assim,
empresa.
nesteestas
anúncio,
querem
provavelmente
a página de destino deste anúncio
A WorldBites,
é uma
empresa
(mais
uma vez, fictícia) de produtos alimentares com três
deverá
ser umaLda.
página
onde
o possam
adquirir.
unidades
de negóciocometem
distintas.inicialmente
A empresa está
prestes
a lançar
uma
nova campanha
Muitos anunciantes
o erro
de exigir
que os
utilizadores
iniciemdo Google
AdWords
que
deverá
atingir
objectivos
de
marketing
para
todas
as
três
unidades:
o processo numa página de registo ou página inicial com numerosos produtos, e não apenas
aquele
que é referido no
anúncio.
Não se
perder
e a reduzir o tráfego como
• A WorldBites@Work
fornece
serviços
dearrisque
cateringaem
váriasclientes
cidades.
consequência de demasiados obstáculos à acção prometida no anúncio. Poderá capturar registos
• A WorldBites Recipes disponibiliza receitas para download dos membros.
de compradores frequentes ou fazer com que os novos clientes potenciais subscrevam boletins
•informativos
WorldBites.com
é um sitemas
de comércio
electrónico
quepassos
fornece
vasto conjunto
ou downloads,
é imperativo
que estes
nãoum
impeçam
o clientededeprodutos
agir
alimentaresAfinal,
internacionais
e de implícito
cariz étnico
empresas
rapidamente.
é o que está
no aseu
anúncio.e clientes particulares.
Uma vez que cada divisão tem um mercado e alvos diferentes, o primeiro passo é a definição
de objectivos para cada campanha.
Uma vantagem é o que o cliente obtém do produto ou serviço – preço sempre baixo, envio
gratuito, frescura. Certifique-se de que a vantagem é apelativa para os seus clientes.
A frase de chamariz é o que pretende que as pessoas façam: comprar, encomendar, fazer
o download ou registar. Certifique-se de que os seus chamarizes são claros e de que a acção
que pretende que seja executada se encontra activada na página de destino.
17
9
20
4/3/08 5:43:09
5:43:13 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-1 4-116-17
guide-maximum-effect-adwords2-PT16-17
5
21
4/3/08 5:43:16
5:43:08 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-314-15
guide-maximum-effect-adwords2-PT14-15
4/3/08 5:43:15
5:43:08 PM
18
6
• O WorldBites.com pretende tornar as encomendas on-line mais rentáveis. Objectivo da
campanha: 50 novos clientes por mês e 30 encomendas de haggis para o aniversário
de Robert Burns.3
Com milhões de anúncios apresentados diariamente no Google, notámos que quando os
4
3.
O que consideraria
um bom ROI
(retorno
sobre
o investimento)
da sua
despesa
com
anunciantes
dizem aos visitantes
o que
fazer em
determinado
site, é mais
provável
que
estes
sigampublicidade?
as indicações – e cliquem. A frase de chamariz define as expectativas dos utilizadores
e fornece
uma óptima
transição
o anúncio
site. por
Quando
o anúncio revisto começou
A WorldBites
pretende
obterentre
um ROI
médio edeo 300
cento.
a ser apresentado com a expressão “download gratuito”, as pessoas clicaram no anúncio.
Definindo valores específicos para cada objectivo principal, poderá medir objectivamente
o seu sucesso e personalizar a publicidade para atingir ou superar os seus objectivos. Com
estes objectivos da WorldBites em mente, o próximo passo é o de começar a escolher as
palavras-chave.
*URL é um acrónimo
Resource Locator (Localizador de recursos uniforme),
Fundamentos
da contadedoUniform
AdWords
geralmente um endereço de página Web. O URL que apresenta no seu anúncio não tem
• A sua Conta encontra-se dividida em diversas Campanhas.
de corresponder ao URL para o qual o anúncio encaminha as pessoas, mas terá de reflectir
•com
As precisão
Campanhas
sãodo
divididas
Grupos
de anúncios.
o URL
seu Webem
site.
Por exemplo,
www.worldbites.com poderá encaminhar
•asOs
Grupospara
de uma
anúncios
sãomais
compostos
por Palavras-chave
e Criativos (textos deou
anúncios).
pessoas
página
específica,
como www.worldbites.com/trabalho
correctamente
a página,
poderá
•www.worldbites.com/receitas/pastel.
As palavras-chave accionam o seu Configurando
anúncio quando
um utilizador
as pesquisa
no observar
Google ou
a que
criativo
os visitantes respondem.
nos oferta
nossosou
sites
parceiros.
• Todas as Palavras-chave de um Grupo de anúncios têm de ter os mesmos Criativos.
• Pode ter vários Criativos por Grupo de anúncios.
• A WorldBites Recipes pretende aumentar o tráfego para poder vender mais anúncios
no site. Objectivo da campanha: 1.000 pessoas fazerem o download de receitas num
determinado período de 14 dias.
Queremos que as pessoas pensem primeiro na WorldBites quando procuram receitas
de comida étnica ou catering, ou ao encomendarem comida étnica ou exótica on-line.
Ao ver que
este anúncio tinha
um desempenho
moderado,
uma
abordagem
•
A WorldBites@Work
pretende
chamar a atenção
paraexperimentaram
os seus serviços,
uma
vez que
mais directa:
poucas pessoas os conhecem nas cidades alvo. Objectivo da campanha: reduzir o custo
por aquisição em 30 por cento (para menos de 109 euros cada).
3
O célebre poeta e compositor escocês Robert Burns nasceu em Ayr, Escócia, em 1759.
URL* DE
VISUALIZAÇÃO
A comemoração anual do seu nascimento incluiLinha
o prato4:nacional
escocês,
o fumegante haggis:
caracteres, incluindo espaços, para
um pudim de órgãos de carneiro, papas de aveia35
e saborosas
especiarias.
o seu URL de visualização (sem texto
4
ROI (Retorno sobre o investimento) As receitas
uma nesta
empresa
gera a partir de um
de que
anúncio
linha)
investimento, como por exemplo um programa de publicidade. O ROI baseia-se em benefícios
palpáveis (aumentos significativos das receitas ou reduções das despesas).
2. Que tipo de resultados prefere: criação de clientes potenciais,1 aumento do tráfego
ou da conversão2 em vendas, redução do custo por aquisição ou outro tipo de resultado?
espaços,opara
a sua
mensagem
chave
2
Conversão é uma medida das pessoas que efectuaram
passo
seguinte
da acção
pretendida:
comprar, registar ou subscrever, por exemplo. e frase de chamariz
Pretendemos gastar sensivelmente o mesmo que no ano passado: cerca de 26.500 euros
por mês para todas as campanhas combinadas.
para o nome da empresa ou títuloendereço)
do
1
Os clientes potenciais consistem nas informações
de
contacto
(e-mail,
telefone,
semdo
ponto
de exclamação
das pessoas que visitam o seu site com base na anúncio,
visualização
seu anúncio.
Os clientes
potenciais qualificados são aqueles que se adequam ao perfil dos seus melhores clientes ou que
efectuaram acções adicionais tais como inscrever-se
para
um boletim informativo ou
Linhas
2 receber
e 3: DESCRIÇÃO
solicitar mais informações por outra via.
35 caracteres em cada linha, incluindo
Obter acção
Linha 1: TÍTULO
25 caracteres, incluindo espaços,
Ao utilizar a inserção de palavras-chave dinâmicas, certifique-se de que as palavras-chave
inseridas respeitam as políticas editoriais. Os erros mais comuns são: erros ortográficos
e a utilização de superlativos.
capítulo 1
Respeitar as políticas editoriais do AdWords
Em seguida, expanda a lista para cada uma das suas palavras-chave. A lista expandida da
WorldBites totaliza mais de 200 palavras-chave para pratos étnicos, outras 350 para receitas
e cerca de 75 para catering – no total, mais de 600 palavras-chave e expressões.
Finalmente, experimente a nossa Ferramenta de palavras-chave em www.google.pt/keywords,
que poderá fornecer ainda mais termos a tomar em consideração. Independentemente dos
limites da sua campanha, é muito importante compilar e expandir primeiro as suas palavraschave de todas estas formas. Poderá então rever e personalizar a sua lista. No início, compensa
ser exaustivo.
15
11
14
10
guide-maximum-effect-adwords2-PT12-134-512-13
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-5
4/3/08 5:43:12
5:43:11 PM
13
16
8
Grupo de anúncios n.º 2 – Erros ortográficos: petiscos escosseses, cozinha escossesa, comida
gálica, petiscos gálicos, comida das hilands, petiscos das hilands, comida caledónica, cozinha
caledónica, petiscos gáilicos, comida gáelica
Note que palavras genéricas (de, e ou o) serão ignoradas pelo sistema. Quanto à pontuação nas
palavras-chave, na maioria dos casos esta é considerada como um espaço simples. Por exemplo,
hors-d’oeuvres é o mesmo que hors d’oeuvres e que hors d oeuvres. Contudo, hors doeuvres
é uma palavra-chave diferente (duas palavras).
Adicionar erros ortográficos É importante adicionar também erros ortográficos comuns à lista
de palavras-chave. A WorldBites poderá adicionar, por exemplo, hours dourves à lista, para além
da ortografia correcta hors-d’oeuvres.
Adicionar sinónimos e termos coloquiais Depois de seleccionar palavras-chave que descrevam
cada um dos negócios da WorldBites, o passo seguinte é a adição de palavras que descrevam
as ofertas de produtos em geral, com expressões como comida étnica, pratos étnicos e cozinha
étnica. Em seguida, considere algumas expressões coloquiais comuns, tais como hors-d’oeuvres,
entradas e os sempre populares petiscos. Uma boa fonte para estas variações é um dicionário
de sinónimos.
Eliminar palavras-chave irrelevantes As palavras-chave irrelevantes são aquelas que accionam
resultados que não incluem aquilo que os seus clientes estão a pesquisar. Por exemplo, uma
pesquisa do Google pela expressão de palavras-chave prato francês devolve mais resultados para
toalhas de mesa do que qualquer outra coisa – e nenhuns produtos alimentares.
Depois de criar, expandir e segmentar a sua lista de palavras-chave, é altura de a refinar. Para
tal, inclua todos os sinónimos e variações relevantes dos seus temas centrais e elimine o que for
irrelevante.
Passo 3: Refinar
Contém também todas as suas campanhas, que possuem todos os seus Grupos de anúncios, que
têm todas as suas palavras-chave e criativos.
Pode criar diversas campanhas para cada linha de produtos, cada conjunto principal de Grupos
de anúncios, cada região geográfica ou para qualquer outra estrutura que funcione para qualquer
produto ou promoção específicos.
Grupo de anúncios n.º 1 – Ortografia correcta: comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha
escocesa, comida da escócia, comida celta, petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica,
petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida das highlands, petiscos das highlands, cozinha
caledónia, comida caledónia, petiscos caledónios
Criativos, no plural, são as diversas execuções do seu anúncio (e não as pessoas que as criam).
Cada alteração do vocabulário – e cada uma delas pode ser crítica – é um criativo diferente.
Talvez se aperceba
de como a resposta
proporcionada
porGrupo
este anúncio
é superior.
Normalmente,
são executados
dois a quatro
criativos por
de anúncios.
Eis como isto se aplica à categoria Escocesa.
As palavras-chave do mesmo Grupo de anúncios accionam os mesmos textos de anúncio ou
criativos. É melhor agrupar tematicamente as suas palavras-chave para poder segmentar os
anúncios para cada tema, linha de produtos ou promoção.
1. Identificar os temas e produtos principais da sua lista de palavras-chave, agrupando
as palavras-chave de acordo com os mesmos.
2. Juntar os sinónimos no mesmo grupo.
3. Juntar os erros ortográficos.
São eles:
A taxa de cliques deste anúncio não era satisfatória. Eis algumas vantagens mais precisas que
1.Expandir
sua lista
dede
palavras-chave
para que inclua tantas palavras relevantes
a WorldBitesapode
alegar
forma honesta:
quanto possível.
• Autêntico a lista de palavras-chave
• Entrega
rápida
2.Segmentar
utilizando
as opções de correspondência
de palavras-chave.
• Fresco
• Alta qualidade
3.Refinar a lista de palavras-chave.
• Fácil de encomendar
4.Agrupar as palavras-chave em conjuntos de anúncios temáticos.
Poderá recordar-se de um dos objectivos da WorldBites para o seu negócio de comércio
electrónico: ter 30 encomendas de haggis para a celebração do aniversário de Robert Burns.
Começamos por agrupar as palavras-chave em torno deste termo, utilizando estas sugestões
de orientação:
Uma vez que pode utilizar a tecnologia do Google para segmentar uma campanha para uma
região geográfica, as campanhas permitem-lhe adequar a sua mensagem de forma mais
específica. Também tornam a sua conta mais escalonável, permitindo-lhe adicionar mais
palavras-chave e criativos à medida que o seu esforço evolui.
No caso da WorldBites, é melhor criar campanhas separadas para a WorldBites.com, WorldBites
Recipes e WorldBites@Work. Por seu lado, cada campanha inclui vários Grupos de anúncios.
Depois de estabelecer os objectivos da sua campanha do AdWords, é altura de executar quatro
passos para criar a melhor estratégia de palavras-chave possível.
A organização e agrupamento de palavras-chave é crucial, porque terá de escrever textos
(criativos) segmentados para cada grupo. Os Grupos de anúncios facilitam também a gestão das
suas campanhas, bem como a gestão global da conta.
Já criou vários “contentores” para as suas palavras, com base nas suas principais linhas de
produtos. Está na altura de as agrupar de forma ainda mais refinada e granular em categorias
temáticas, chamadas Grupos de anúncios.
Seleccionar palavras-chave
O anúncio inicial da WorldBites referia-se a uma vantagem bastante genérica, “de chorar por
mais”. (Admitimos que as vantagens do haggis poderão não ser muito óbvias.) Eis o criativo:
Focar as vantagens
Passo 4: Agrupar
capítulo 2
17
9
aAspalavra-chave
prato,
a primeira
página
de resultados
não temdenada
a ver com na
comida.
palavras-chave
inseridas
têm de
respeitar
o limite máximo
25 caracteres
Linha 1
do anúncio.
Paraincluindo
palavras-chave
mais dede
25cada
caracteres
caledónia
tradicional),
Expanda
a lista
plurais com
e sinónimos
palavra(cozinha
ou expressão
da lista
inicial.
introduza
uma
palavra-chave
maisanterior,
curta {cozinha
caledónia}
que
serápalavras-chave
mostrada
Ao
expandir
o grupo
inicial depredefinida
palavras-chave
a WorldBites
obteve
mais
no anúncio.
(consulte
a página seguinte). Uma nota importante: não perca tempo a capitalizar os termos
das suas palavras-chave. O nosso sistema reconhece palavras e expressões e não a respectiva
capitalização.
{Keyword:}{Keyword:Comida caledónia}
pratos étnicos
Vasta selecção de pratos.
Entrega
rápida – encomende já!comida indiana
comida
chinesa
comida do médio oriente
comida
etíope
comida italiana
comida nativa americana
{KeyWord:}{KeyWord:Petiscos
gaélicos}
comida
francesa
comida escocesa
Pratos
gourmet – entrega rápida.comida jamaicana
comida
alemã
japonesa
comida tailandesa
Fresco
e autêntico. Encomende comida
já.
comida havaiana
comida mexicana
Utilizando esta ferramenta, considere o que gostaria de capitalizar (ou não) nos anúncios
individuais. Utilizando por exemplo a palavra-chave catering empresarial, poderá fazer variar
as palavras-chave com minúsculas, maiúscula inicial única ou múltiplas maiúsculas iniciais:
Ao compilar uma extensa lista de palavras-chave, considere quais as que darão ou não boas
{Keyword:}{Keyword:catering
como
catering
empresarial
palavras-chave.
Por exemplo, utilizarempresarial}
prato em vezaparecerá
de comida
seguido
das várias
etnias (chinês,
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
Catering
francês,
alemão) não forma uma boaempresarial}
palavra-chave.
Se tivercomo
dúvidas
quantoempresarial
à utilização de uma
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
como Catering
palavra-chave
específica, pesquise-aEmpresarial}
no Google e observe
a primeira
páginaEmpresarial
de resultados. Para
comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha escocesa, comida da escócia, comida celta,
Em primeiro lugar, reveja o conteúdo do seu site para tomar nota das palavras-chave petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica, petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida
combinações de palavras e expressões – que descrevem as categorias principais do seu negócio.
das highlands, petiscos das highlands, cozinha caledónia, comida caledónia, petiscos
No caso da WorldBites, existem três categorias principais associadas às três linhas de negócio:
caledónios
receitas, catering e pratos étnicos.
Todos estes termos partilham o conceito básico de “Cozinha escocesa”, que é o que deve ser
Escreva todas as palavras-chave relevantes para cada categoria que descobrir. Para os pratos
referido no texto do anúncio. A inserção de palavras-chave dinâmicas é especialmente útil para
étnicos da WorldBites, os primeiros termos de que nos lembramos são os mais óbvios:
gerir grandes grupos de palavras-chave e variações de anúncios. Eis como a inserção
de palavras-chave dinâmicas trataria estes termos de palavras-chave:
de anúncios1:
n.º 1Expandir
como exemplo, as palavras-chave são:
Passo
Ao criar anúncios, escreva as suas frases de palavra-chave entre chavetas. Tomando o Grupo
A Google oferece a “inserção de palavras-chave dinâmicas”, uma ferramenta que insere
automaticamente as palavras-chave nos seus anúncios. Uma vez que lhe permite inserir
palavras-chave em cada criativo, elas tornam-se ainda mais relevantes para cada pesquisa.
Ao mostrar cada palavra-chave em negrito, a ferramenta de inserção realça o termo pesquisado
no anúncio.
Utilizar as palavras-chave para dar forma aos anúncios
guide-maximum-effect-adwords2-PT12-134-512-13
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-5
guide-maximum-effect-adwords2-PT6-7 6-710-11
guide-maximum-effect-adwords2-PT10-11
Depois deste exercício, a nossa lista de palavras-chave é bastante longa, o que é óptimo porque
a WorldBites (e o utilizador) paga apenas por cliques e não pelo número de palavras-chave.
A WorldBites também pode especificar um custo máximo por clique (CPC) para cada clique.
Além disso, algumas palavras-chave são muito mais baratas do que outras.
4/3/08 5:43:09
5:43:13 PM
16
8
15
11
4/3/08 5:43:12 PM
Contém também todas as suas campanhas, que possuem todos os seus Grupos de anúncios, que
têm todas as suas palavras-chave e criativos.
Público
alvo
guide-maximum-effect-adwords2-PT8-9 8-9
Pode criar diversas campanhas para cada linha de produtos, cada conjunto principal de Grupos
de anúncios, cada região geográfica ou para qualquer outra estrutura que funcione para qualquer
produto ou promoção específicos.
Correspondência ampla Por predefinição, o Google
AdWords define todas as palavras-chave para
correspondência ampla, o que significa que os anúncios da
Dispondo das palavras-chave certas, a WorldBites
pode
o texto do anúncio
WorldBites
quedesenvolver
tivessem a palavra-chave
‘comida francesa’
ou criativo. O Google AdWords permite que
os
anunciantes
examinem
os que
dados
de cliquesas
seriam accionados por pesquisas
contivessem
de cada criativo. Assim, a chave é testar constantemente
variações
e ver quais as da
que
palavras comida enovas
francesa,
independentemente
realmente funcionam.
respectiva ordem. Assim, um anúncio da Worldbites
Geralmente, recomendamos a execução de
dois aaparecer
quatro criativos
por Grupodedepesquisa
anúncios.
poderia
junto a resultados
para
A WorldBites tem três criativos diferentescomida
para haggis.
francesa rápida ou comida francesa em São
Francisco. Os anúncios serão também apresentados para
correspondências de palavras-chave expandidas tais
Correspondência
como plurais e variações relevantes, tais como comidas
ampla
francesas e cozinha francesa.
Correspondência por expressão Colocando aspas
em torno de uma expressão de palavra-chave (“comida
Correspondência negativa
francesa”), os anúncios aparecerão em pesquisas em
que a palavra francesa seja imediatamente seguida pela
A Correspondência ampla expande
palavra comida.Neste caso, o anúncio seria mostrado
automaticamente a sua lista de
para pesquisas como comida francesa, pratos de comida
palavras-chave, testando e adicionanfrancesa ou comida francesa barata. Contudo, o anúncio
do sinónimos relevantes, expressões
não seria mostrado a utilizadores que pesquisassem
relacionadas e plurais. Esta expansão
proporciona uma maior exposição ao
por comida frita francesa ou comida e cozinha francesa.
anúncio, sem ter de gerar uma lista
Clarificando: o anúncio não será mostrado se a pesquisa
de palavras-chave exaustiva.
contiver quaisquer termos entre comida e francesa.
Correspondência exacta Adicionando parêntesis rectos em torno de uma palavra-chave ([Comida
francesa]), especificará uma correspondência exacta. Isso significa que o anúncio só será
mostrado quando um utilizador pesquisar pela expressão exacta Comida francesa, sem quaisquer
outras palavras antes ou depois, e com Comida e francesa por essa ordem exacta. Este tipo
de correspondência é especialmente recomendado para palavras-chave com uma única palavra.
Correspondência negativa Também é possível utilizar a correspondência negativa para eliminar
certas pesquisas que possam ser irrelevantes. Para tal, adicionamos as palavras-chave normais
(como ‘Comida francesa’) e, em seguida, especificamos as negativas colocando um sinal de menos
antes das palavras irrelevantes. Por exemplo, podemos adicionar -gratuita, -calorias e -imagens. Isso
significa que o anúncio não será mostrado a utilizadores que pesquisem comida francesa gratuita,
calorias da comida francesa ou imagens de comida francesa.
Correspondência exacta e
Correspondência por expressão
O próximo passo é ordenar as palavras-chave a partir deste caos potencial.
Respeitar as políticas editoriais do AdWords
Criativos, no plural, são as diversas execuções do seu anúncio (e não as pessoas que as criam).
Cada alteração do vocabulário – e cada uma delas pode ser crítica – é um criativo diferente.
Talvez se aperceba
de como a resposta
proporcionada
porGrupo
este anúncio
é superior.
Normalmente,
são executados
dois a quatro
criativos por
de anúncios.
Agora é altura de segmentar estas palavras-chave utilizando as opções de correspondência
de palavras-chave da Google. Elas permitem afinar a publicação de anúncios, para que os seus
anúncios cheguem às pessoas precisamente quando estas pesquisarem o que tem para oferecer.
12
Os anúncios do Google AdWords são simples mas poderosos. Eis a anatomia essencial de cada
anúncio:
As palavras-chave do mesmo Grupo de anúncios accionam os mesmos textos de anúncio ou
criativos. É melhor agrupar tematicamente as suas palavras-chave para poder segmentar os
anúncios para cada tema, linha de produtos ou promoção.
capítulo 1
Definir os objectivos
Os anúncios do Google AdWords são simples mas poderosos. Eis a anatomia essencial de cada
anúncio:
São eles:
A taxa de cliques deste anúncio não era satisfatória. Eis algumas vantagens mais precisas que
1.Expandir
sua lista
dede
palavras-chave
para que inclua tantas palavras relevantes
a WorldBitesapode
alegar
forma honesta:
quanto possível.
• Autêntico a lista de palavras-chave
• Entrega
rápida
2.Segmentar
utilizando
as opções de correspondência
de palavras-chave.
• Fresco
• Alta qualidade
3.Refinar a lista de palavras-chave.
• Fácil de encomendar
4.Agrupar as palavras-chave em conjuntos de anúncios temáticos.
Definir os objectivos
Depois de estabelecer os objectivos da sua campanha do AdWords, é altura de executar quatro
passos para criar a melhor estratégia de palavras-chave possível.
Ao utilizar a inserção de palavras-chave dinâmicas, certifique-se de que as palavras-chave
inseridas respeitam as políticas editoriais. Os erros mais comuns são: erros ortográficos
e a utilização de superlativos.
Linha 1: TÍTULO
25 caracteres, incluindo espaços,
Seleccionar palavras-chave
O anúncio inicial da WorldBites referia-se a uma vantagem bastante genérica, “de chorar por
mais”. (Admitimos que as vantagens do haggis poderão não ser muito óbvias.) Eis o criativo:
Obter acção
para o nome da empresa ou títuloendereço)
do
1
Os clientes potenciais consistem nas informações
de
contacto
(e-mail,
telefone,
semdo
ponto
de exclamação
das pessoas que visitam o seu site com base na anúncio,
visualização
seu anúncio.
Os clientes
potenciais qualificados são aqueles que se adequam ao perfil dos seus melhores clientes ou que
efectuaram acções adicionais tais como inscrever-se
para
um boletim informativo ou
Linhas
2 receber
e 3: DESCRIÇÃO
solicitar mais informações por outra via.
35 caracteres em cada linha, incluindo
Cada empresa tem de definir internamente os seus objectivos de negócio e de marketing,
traduzidos posteriormente em campanhas publicitárias. Eis o tipo de questões que deverá
Uma das mais poderosas ferramentas de marketing é a “frase de chamariz”, concebida para
considerar ao definir os objectivos das campanhas, bem como as respostas que um cliente
incentivar o cliente a tomar uma acção imediata nesse momento. Poderá recordar-se de que
como a WorldBites daria.
o grupo WorldBites Recipes pretende que as pessoas façam o download de receitas. Porém,
o primeiro
do investir
grupo não
essa frase
de chamariz:
1.
Quantoanúncio
pretende
emincluía
publicidade
baseada
em palavras-chave?
camarões chineses
cozinha chinesa autêntica
vegetais fritos
sopa chinesa
espargos fritos
brócolos fritos
tofu chinês
carne frita
carne à chinesa
galinha frita
brócolos
chineses
Categoria
específica haggis: vegetais chineses
chao-min de vaca
comida chinesa frita
galinha chinesa
Grupo de anúncios n.º 3 – Ortografia
correcta:
de haggis,
chao-min
de comprar
galinha haggis, jantarcomida
frita haggis em lata,
culinária chinesa
haggis congelado
porco
agridoce
porco
frito
cozinha chinesa
molho agridoce
Grupo
de pato
anúncios
n.º 4 – Erros ortográficos:
hagis, haggiss, haggess,
haggies,
hagiss
receita
de fritos
chop soy
à Pequim
sopa van-tan
frito criar um único
crepe
chinêssegmentar
arroz xau-xau
Para melhor
o seu criativo para todas as palavras-chave, éarroz
benéfico
sopa de barbatana
molho todos
de soja
comida
arroz
Grupo dechinesa
anúncios
para todas as palavras parecidas. Por exemplo, agrupe
os erros
tubarão galinha
fritos
chinês
frito de haggis num único de
ortográficos
Grupo de anúncios. Esta forma decamarões
organização
das palavrascom amêndoas
fritoum texto mais
massas
chinesas escrever um criativo
chave permite-lhe
específico para o haggis, em tofu
vez de
pato à Pequim
vegetais
fritoscom base na
porco
geral. chinês
A decisão sobre que erros ortográficos incluir no Grupo de anúncios
é sua,
porco
frito
vegetal
frito
comida
chinesa
importância
de cada categoria de palavras-chave e no tempo de que dispuser para este exercício.
Família Feliz
fritos vegetarianos
arroz chinês
Quando todas as palavras-chave da
WorldBites’
(para todas as linhassopa
de produto)
camarão
frito
wan-tan se encontrarem
salada chinesa
organizadas em Grupos de anúncios
e campanhas,
crepes
arroz frito poderá começar a trabalhar no texto
do anúncio.
Correspondência ampla Por predefinição, o Google
AdWords define todas as palavras-chave para
Correspondência exacta e
Público
Correspondência por expressão
alvo
correspondência ampla, o que significa que os anúncios da
Dispondo das palavras-chave certas, a WorldBites
pode
o texto do anúncio
WorldBites
quedesenvolver
tivessem a palavra-chave
‘comida francesa’
ou criativo. O Google AdWords permite que
os
anunciantes
examinem
os que
dados
de cliquesas
seriam accionados por pesquisas
contivessem
de cada criativo. Assim, a chave é testar constantemente
variações
e ver quais as da
que
palavras comida enovas
francesa,
independentemente
realmente funcionam.
respectiva ordem. Assim, um anúncio da Worldbites
Geralmente, recomendamos a execução de
dois aaparecer
quatro criativos
por Grupodedepesquisa
anúncios.
poderia
junto a resultados
para
A WorldBites tem três criativos diferentescomida
para haggis.
francesa rápida ou comida francesa em São
Francisco. Os anúncios serão também apresentados para
correspondências de palavras-chave expandidas tais
Correspondência
como plurais e variações relevantes, tais como comidas
ampla
francesas e cozinha francesa.
Correspondência por expressão Colocando aspas
em torno de uma expressão de palavra-chave (“comida
Correspondência negativa
francesa”), os anúncios aparecerão em pesquisas em
que a palavra francesa seja imediatamente seguida pela
A Correspondência ampla expande
palavra comida.Neste caso, o anúncio seria mostrado
automaticamente a sua lista de
para pesquisas como comida francesa, pratos de comida
palavras-chave, testando e adicionanfrancesa ou comida francesa barata. Contudo, o anúncio
do sinónimos relevantes, expressões
não seria mostrado a utilizadores que pesquisassem
relacionadas e plurais. Esta expansão
proporciona uma maior exposição ao
por comida frita francesa ou comida e cozinha francesa.
anúncio, sem ter de gerar uma lista
Clarificando: o anúncio não será mostrado se a pesquisa
de palavras-chave exaustiva.
contiver quaisquer termos entre comida e francesa.
Correspondência exacta Adicionando parêntesis rectos em torno de uma palavra-chave ([Comida
francesa]), especificará uma correspondência exacta. Isso significa que o anúncio só será
mostrado quando um utilizador pesquisar pela expressão exacta Comida francesa, sem quaisquer
outras palavras antes ou depois, e com Comida e francesa por essa ordem exacta. Este tipo
de correspondência é especialmente recomendado para palavras-chave com uma única palavra.
Correspondência negativa Também é possível utilizar a correspondência negativa para eliminar
certas pesquisas que possam ser irrelevantes. Para tal, adicionamos as palavras-chave normais
(como ‘Comida francesa’) e, em seguida, especificamos as negativas colocando um sinal de menos
antes das palavras irrelevantes. Por exemplo, podemos adicionar -gratuita, -calorias e -imagens. Isso
significa que o anúncio não será mostrado a utilizadores que pesquisem comida francesa gratuita,
calorias da comida francesa ou imagens de comida francesa.
4/3/08 5:43:11
5:43:12 PM
capítulo 2
Cada empresa tem de definir internamente os seus objectivos de negócio e de marketing,
traduzidos posteriormente em campanhas publicitárias. Eis o tipo de questões que deverá
Uma das mais poderosas ferramentas de marketing é a “frase de chamariz”, concebida para
considerar ao definir os objectivos das campanhas, bem como as respostas que um cliente
incentivar o cliente a tomar uma acção imediata nesse momento. Poderá recordar-se de que
como a WorldBites daria.
o grupo WorldBites Recipes pretende que as pessoas façam o download de receitas. Porém,
o primeiro
do investir
grupo não
essa frase
de chamariz:
1.
Quantoanúncio
pretende
emincluía
publicidade
baseada
em palavras-chave?
espaços,opara
a sua
mensagem
chave
2
Conversão é uma medida das pessoas que efectuaram
passo
seguinte
da acção
pretendida:
comprar, registar ou subscrever, por exemplo. e frase de chamariz
Focar as vantagens
Pretendemos gastar sensivelmente o mesmo que no ano passado: cerca de 26.500 euros
por mês para todas as campanhas combinadas.
Desenvolver os anúncios
Agora é altura de segmentar estas palavras-chave utilizando as opções de correspondência
de palavras-chave da Google. Elas permitem afinar a publicação de anúncios, para que os seus
anúncios cheguem às pessoas precisamente quando estas pesquisarem o que tem para oferecer.
guide-maximum-effect-adwords2-PT10-116-710-11
guide-maximum-effect-adwords2-PT6-7
2. Que tipo de resultados prefere: criação de clientes potenciais,1 aumento do tráfego
ou da conversão2 em vendas, redução do custo por aquisição ou outro tipo de resultado?
3
O célebre poeta e compositor escocês Robert Burns nasceu em Ayr, Escócia, em 1759.
URL* DE
VISUALIZAÇÃO
A comemoração anual do seu nascimento incluiLinha
o prato4:nacional
escocês,
o fumegante haggis:
caracteres, incluindo espaços, para
um pudim de órgãos de carneiro, papas de aveia35
e saborosas
especiarias.
o seu URL de visualização (sem texto
4
ROI (Retorno sobre o investimento) As receitas
uma nesta
empresa
gera a partir de um
de que
anúncio
linha)
investimento, como por exemplo um programa de publicidade. O ROI baseia-se em benefícios
palpáveis (aumentos significativos das receitas ou reduções das despesas).
14
10
Queremos que as pessoas pensem primeiro na WorldBites quando procuram receitas
de comida étnica ou catering, ou ao encomendarem comida étnica ou exótica on-line.
Ao ver que
este anúncio tinha
um desempenho
moderado,
uma
abordagem
•
A WorldBites@Work
pretende
chamar a atenção
paraexperimentaram
os seus serviços,
uma
vez que
mais directa:
poucas pessoas os conhecem nas cidades alvo. Objectivo da campanha: reduzir o custo
por aquisição em 30 por cento (para menos de 109 euros cada).
*URL é um acrónimo
Resource Locator (Localizador de recursos uniforme),
Fundamentos
da contadedoUniform
AdWords
geralmente um endereço de página Web. O URL que apresenta no seu anúncio não tem
• A sua Conta encontra-se dividida em diversas Campanhas.
de corresponder ao URL para o qual o anúncio encaminha as pessoas, mas terá de reflectir
•com
As precisão
Campanhas
sãodo
divididas
Grupos
de anúncios.
o URL
seu Webem
site.
Por exemplo,
www.worldbites.com poderá encaminhar
•asOs
Grupospara
de uma
anúncios
sãomais
compostos
por Palavras-chave
e Criativos (textos deou
anúncios).
pessoas
página
específica,
como www.worldbites.com/trabalho
correctamente
a página,
poderá
•www.worldbites.com/receitas/pastel.
As palavras-chave accionam o seu Configurando
anúncio quando
um utilizador
as pesquisa
no observar
Google ou
a que
criativo
os visitantes respondem.
nos oferta
nossosou
sites
parceiros.
• Todas as Palavras-chave de um Grupo de anúncios têm de ter os mesmos Criativos.
• Pode ter vários Criativos por Grupo de anúncios.
Finalmente, experimente a nossa Ferramenta de palavras-chave em www.google.pt/keywords,
que poderá fornecer ainda mais termos a tomar em consideração. Independentemente dos
limites da sua campanha, é muito importante compilar e expandir primeiro as suas palavraschave de todas estas formas. Poderá então rever e personalizar a sua lista. No início, compensa
ser exaustivo.
• A WorldBites Recipes pretende aumentar o tráfego para poder vender mais anúncios
no site. Objectivo da campanha: 1.000 pessoas fazerem o download de receitas num
determinado período de 14 dias.
19
7
Em seguida, expanda a lista para cada uma das suas palavras-chave. A lista expandida da
WorldBites totaliza mais de 200 palavras-chave para pratos étnicos, outras 350 para receitas
e cerca de 75 para catering – no total, mais de 600 palavras-chave e expressões.
• O WorldBites.com pretende tornar as encomendas on-line mais rentáveis. Objectivo da
campanha: 50 novos clientes por mês e 30 encomendas de haggis para o aniversário
de Robert Burns.3
Com milhões de anúncios apresentados diariamente no Google, notámos que quando os
4
3.
O que consideraria
um bom ROI
(retorno
sobre
o investimento)
da sua
despesa
com
anunciantes
dizem aos visitantes
o que
fazer em
determinado
site, é mais
provável
que
estes
sigampublicidade?
as indicações – e cliquem. A frase de chamariz define as expectativas dos utilizadores
e fornece
uma óptima
transição
o anúncio
site. por
Quando
o anúncio revisto começou
A WorldBites
pretende
obterentre
um ROI
médio edeo 300
cento.
a ser apresentado com a expressão “download gratuito”, as pessoas clicaram no anúncio.
Definindo valores específicos para cada objectivo principal, poderá medir objectivamente
o seu sucesso e personalizar a publicidade para atingir ou superar os seus objectivos. Com
estes objectivos da WorldBites em mente, o próximo passo é o de começar a escolher as
palavras-chave.
4/3/08 5:43:08
5:43:15 PM
7
19
Passo 2: Segmentar
capítulo
3
A lista de palavras-chave expandidas para Comida chinesa é a seguinte:
Desenvolver os anúncios
camarões chineses
cozinha chinesa autêntica
vegetais fritos
sopa chinesa
espargos fritos
brócolos fritos
tofu chinês
carne frita
carne à chinesa
galinha frita
brócolos
chineses
Categoria
específica haggis: vegetais chineses
chao-min de vaca
comida chinesa frita
galinha chinesa
Grupo de anúncios n.º 3 – Ortografia
correcta:
de haggis,
chao-min
de comprar
galinha haggis, jantarcomida
frita haggis em lata,
culinária chinesa
haggis congelado
porco
agridoce
porco
frito
cozinha chinesa
molho agridoce
Grupo
de pato
anúncios
n.º 4 – Erros ortográficos:
hagis, haggiss, haggess,
haggies,
hagiss
receita
de fritos
chop soy
à Pequim
sopa van-tan
frito criar um único
crepe
chinêssegmentar
arroz xau-xau
Para melhor
o seu criativo para todas as palavras-chave, éarroz
benéfico
sopa de barbatana
molho todos
de soja
comida
arroz
Grupo dechinesa
anúncios
para todas as palavras parecidas. Por exemplo, agrupe
os erros
tubarão galinha
fritos
chinês
frito de haggis num único de
ortográficos
Grupo de anúncios. Esta forma decamarões
organização
das palavrascom amêndoas
fritoum texto mais
massas
chinesas escrever um criativo
chave permite-lhe
específico para o haggis, em tofu
vez de
pato à Pequim
vegetais
fritoscom base na
porco
geral. chinês
A decisão sobre que erros ortográficos incluir no Grupo de anúncios
é sua,
porco
frito
vegetal
frito
comida
chinesa
importância
de cada categoria de palavras-chave e no tempo de que dispuser para este exercício.
Família Feliz
fritos vegetarianos
arroz chinês
Quando todas as palavras-chave da
WorldBites’
(para todas as linhassopa
de produto)
camarão
frito
wan-tan se encontrarem
salada chinesa
organizadas em Grupos de anúncios
e campanhas,
crepes
arroz frito poderá começar a trabalhar no texto
do anúncio.
18
6
guide-maximum-effect-adwords2-PT14-152-314-15
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3
1624_2CAD B GOOGLE VERMELHO _ 2CAD T_R _ F _ CMYK _ 08:58:47 _ 7-May-2008
Passo
2: Segmentar
capítulo
3
A lista de palavras-chave expandidas para Comida chinesa é a seguinte:
Utilizar as palavras-chave para dar forma aos anúncios
Seis
formas4de maximizar o AdWords
capítulo
A Google oferece a “inserção de palavras-chave dinâmicas”, uma ferramenta que insere
automaticamente as palavras-chave nos seus anúncios. Uma vez que lhe permite inserir
palavras-chave em cada criativo, elas tornam-se ainda mais relevantes para cada pesquisa.
Ao mostrar cada palavra-chave em negrito, a ferramenta de inserção realça o termo pesquisado
no anúncio.
Quando começar a utilizar o Google AdWords, existem seis actividades que requerem a sua
atenção para melhorar ainda mais o desempenho dos seus anúncios ao longo do tempo.
São elas:
Criar destinos
• Definir os objectivos
Ao criar anúncios, escreva as suas frases de palavra-chave entre chavetas. Tomando o Grupo
de anúncios1:
n.º 1Expandir
como exemplo, as palavras-chave são:
Passo
Para garantir que todos os anúncios trazem bons resultados a todos os anunciantes, a Google
implementa directrizes de anúncios. Mantenha-as por perto para evitar alguns dos erros mais
comuns:
comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha escocesa, comida da escócia, comida celta,
Em primeiro lugar, reveja o conteúdo do seu site para tomar nota das palavras-chave petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica, petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida
combinações de palavras e expressões – que descrevem as categorias principais do seu negócio.
das highlands, petiscos das highlands, cozinha caledónia, comida caledónia, petiscos
No caso da WorldBites, existem três categorias principais associadas às três linhas de negócio:
caledónios
receitas, catering e pratos étnicos.
Todos estes termos partilham o conceito básico de “Cozinha escocesa”, que é o que deve ser
Escreva todas as palavras-chave relevantes para cada categoria que descobrir. Para os pratos
referido no texto do anúncio. A inserção de palavras-chave dinâmicas é especialmente útil para
étnicos da WorldBites, os primeiros termos de que nos lembramos são os mais óbvios:
gerir grandes grupos de palavras-chave e variações de anúncios. Eis como a inserção
de palavras-chave dinâmicas trataria estes termos de palavras-chave:
1. Não utilize superlativos (como o melhor, n.º 1 e o mais barato).
2. Não utilize pontuação excessiva (por exemplo, múltiplos pontos de interrogação ou
exclamação). A Google também não permite a utilização de um ponto de exclamação (!)
no título (Linha 1).
Conheça a WorldBites
Como fazer com que
caracteres
vendam?
3. Não utilize frases de chamariz universais que possam aplicar-se a qualquer anúncio,
independentemente do conteúdo, como clique aqui, ___ ou frases semelhantes.
{Keyword:}{Keyword:Comida caledónia}
pratos étnicos
Vasta selecção de pratos.
Entrega
rápida – encomende já!comida indiana
comida
chinesa
comida do médio oriente
comida
etíope
comida italiana
comida nativa americana
{KeyWord:}{KeyWord:Petiscos gaélicos}
comida
francesa
comida escocesa
Pratos
gourmet – entrega rápida.comida jamaicana
comida
alemã
japonesa
comida tailandesa
Fresco
e autêntico. Encomende comida
já.
comida havaiana
comida mexicana
Utilizando esta ferramenta, considere o que gostaria de capitalizar (ou não) nos anúncios
individuais. Utilizando por exemplo a palavra-chave catering empresarial, poderá fazer variar
as palavras-chave com minúsculas, maiúscula inicial única ou múltiplas maiúsculas iniciais:
Ao compilar uma extensa lista de palavras-chave, considere quais as que darão ou não boas
{Keyword:}{Keyword:catering
como
catering
empresarial
palavras-chave.
Por exemplo, utilizarempresarial}
prato em vezaparecerá
de comida
seguido
das várias
etnias (chinês,
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
Catering
francês,
alemão) não forma uma boaempresarial}
palavra-chave.
Se tivercomo
dúvidas
quantoempresarial
à utilização de uma
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
como Catering
palavra-chave
específica, pesquise-aEmpresarial}
no Google e observe
a primeira
páginaEmpresarial
de resultados. Para
aAspalavra-chave
prato,
a primeira
página
de resultados
não temdenada
a ver com na
comida.
palavras-chave
inseridas
têm de
respeitar
o limite máximo
25 caracteres
Linha 1
4. Utilize as normas de capitalização.
5. Varie a sua escolha de palavras em cada anúncio, evitando a repetição exaustiva de palavras
ou expressões.
6. Não utilize anúncios pop-up ou pop-under nas páginas de destino.
7. O botão Anterior terá de devolver os utilizadores à página da Google a partir de todas as
páginas de destino.
8. Todas as ofertas patentes no anúncio têm de se encontrar claramente visíveis a dois cliques
da página de destino.
Ao aplicar estas regras, tome em consideração os elementos a referir em cada uma das três
linhas de texto do anúncio.
O título é a linha superior de texto do anúncio. Só pode conter 25 caracteres e não pode incluir
superlativos, pontos de exclamação ou pontuação excessiva (como ??? ou !!). Pode incluir as
suas palavras-chave, desde que obedeçam a estas directrizes.
do anúncio.
Paraincluindo
palavras-chave
mais dede
25cada
caracteres
caledónia
tradicional),
Expanda
a lista
plurais com
e sinónimos
palavra(cozinha
ou expressão
da lista
inicial.
introduza
uma
palavra-chave
maisanterior,
curta {cozinha
caledónia}
que
serápalavras-chave
mostrada
Ao
expandir
o grupo
inicial depredefinida
palavras-chave
a WorldBites
obteve
mais
no anúncio.
(consulte
a página seguinte). Uma nota importante: não perca tempo a capitalizar os termos
das suas palavras-chave. O nosso sistema reconhece palavras e expressões e não a respectiva
capitalização.
• Criar destinos
• Seleccionar palavras-chave
• Controlar os resultados
Se
existe
algum
momento
para
se
colocar
no
do cliente,
é quando alguém clicar no seu
• Desenvolver os anúncios
• lugar
Optimizar
novamente
anúncio. Não há nada pior do que clientes prontos para comprar, mas que não o podem fazer
porque
são necessários
demasiados
acções.
exemplo,
digamos
quedando
o seu anúncio
Este folheto
aborda a forma
de tirar ocliques
melhoroupartido
dePor
cada
uma destas
áreas,
éexemplos,
semelhante
este. os melhores resultados possíveis.
paraa obter
Em vez de citar as abstracções sobre a mecânica do AdWords, ilustramos os detalhes ao longo
deste folheto, com base numa combinação de milhares dos nossos clientes de publicidade.
Chamámos a este exemplo WorldBites, Lda.
Embora seja uma empresa fictícia, a WorldBites caracteriza virtualmente todos os desafios de
negócio
que os
clientes dopor
mundo
enfrentam.
Apesar
de a Quando
WorldBites
não existir, esperamos
Este anúncio
é accionado
uma real
variação
da palavra
haggis.
os utilizadores
clicam
que
sugestões
e exemplos
sejam comprar
úteis parahaggis.
a sua Assim,
empresa.
nesteestas
anúncio,
querem
provavelmente
a página de destino deste anúncio
A WorldBites,
é uma
empresa
(mais
uma vez, fictícia) de produtos alimentares com três
deverá
ser umaLda.
página
onde
o possam
adquirir.
unidades
de negóciocometem
distintas.inicialmente
A empresa está
prestes
a lançar
uma
nova campanha
Muitos anunciantes
o erro
de exigir
que os
utilizadores
iniciemdo Google
AdWords
que
deverá
atingir
objectivos
de
marketing
para
todas
as
três
unidades:
o processo numa página de registo ou página inicial com numerosos produtos, e não apenas
aquele
que é referido no
anúncio.
Não se
perder
e a reduzir o tráfego como
• A WorldBites@Work
fornece
serviços
dearrisque
cateringaem
váriasclientes
cidades.
consequência de demasiados obstáculos à acção prometida no anúncio. Poderá capturar registos
• A WorldBites Recipes disponibiliza receitas para download dos membros.
de compradores frequentes ou fazer com que os novos clientes potenciais subscrevam boletins
•informativos
WorldBites.com
é um sitemas
de comércio
electrónico
quepassos
fornece
vasto conjunto
ou downloads,
é imperativo
que estes
nãoum
impeçam
o clientededeprodutos
agir
alimentaresAfinal,
internacionais
e de implícito
cariz étnico
empresas
rapidamente.
é o que está
no aseu
anúncio.e clientes particulares.
Uma vez que cada divisão tem um mercado e alvos diferentes, o primeiro passo é a definição
de objectivos para cada campanha.
Uma vantagem é o que o cliente obtém do produto ou serviço – preço sempre baixo, envio
gratuito, frescura. Certifique-se de que a vantagem é apelativa para os seus clientes.
A frase de chamariz é o que pretende que as pessoas façam: comprar, encomendar, fazer
o download ou registar. Certifique-se de que os seus chamarizes são claros e de que a acção
que pretende que seja executada se encontra activada na página de destino.
17
9
20
4/3/08 5:43:09
5:43:13 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-1 4-116-17
guide-maximum-effect-adwords2-PT16-17
5
21
4/3/08 5:43:16
5:43:08 PM
4/3/08 5:43:15
5:43:08 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT14-152-314-15
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3
18
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4/3/08 5:43:08
5:43:15 PM
1624_2CAD B GOOGLE VERMELHO _ 2CAD T_R _ F _ CMYK _ 08:58:47 _ 7-May-2008
7
19
• O WorldBites.com pretende tornar as encomendas on-line mais rentáveis. Objectivo da
campanha: 50 novos clientes por mês e 30 encomendas de haggis para o aniversário
de Robert Burns.3
Com milhões de anúncios apresentados diariamente no Google, notámos que quando os
4
3.
O que consideraria
um bom ROI
(retorno
sobre
o investimento)
da sua
despesa
com
anunciantes
dizem aos visitantes
o que
fazer em
determinado
site, é mais
provável
que
estes
sigampublicidade?
as indicações – e cliquem. A frase de chamariz define as expectativas dos utilizadores
e fornece
uma óptima
transição
o anúncio
site. por
Quando
o anúncio revisto começou
A WorldBites
pretende
obterentre
um ROI
médio edeo 300
cento.
a ser apresentado com a expressão “download gratuito”, as pessoas clicaram no anúncio.
Definindo valores específicos para cada objectivo principal, poderá medir objectivamente
o seu sucesso e personalizar a publicidade para atingir ou superar os seus objectivos. Com
estes objectivos da WorldBites em mente, o próximo passo é o de começar a escolher as
palavras-chave.
19
7
*URL é um acrónimo
Resource Locator (Localizador de recursos uniforme),
Fundamentos
da contadedoUniform
AdWords
geralmente um endereço de página Web. O URL que apresenta no seu anúncio não tem
• A sua Conta encontra-se dividida em diversas Campanhas.
de corresponder ao URL para o qual o anúncio encaminha as pessoas, mas terá de reflectir
•com
As precisão
Campanhas
sãodo
divididas
Grupos
de anúncios.
o URL
seu Webem
site.
Por exemplo,
www.worldbites.com poderá encaminhar
•asOs
Grupospara
de uma
anúncios
sãomais
compostos
por Palavras-chave
e Criativos (textos deou
anúncios).
pessoas
página
específica,
como www.worldbites.com/trabalho
correctamente
a página,
poderá
•www.worldbites.com/receitas/pastel.
As palavras-chave accionam o seu Configurando
anúncio quando
um utilizador
as pesquisa
no observar
Google ou
a que
criativo
os visitantes respondem.
nos oferta
nossosou
sites
parceiros.
• Todas as Palavras-chave de um Grupo de anúncios têm de ter os mesmos Criativos.
• Pode ter vários Criativos por Grupo de anúncios.
• A WorldBites Recipes pretende aumentar o tráfego para poder vender mais anúncios
no site. Objectivo da campanha: 1.000 pessoas fazerem o download de receitas num
determinado período de 14 dias.
por aquisição em 30 por cento (para menos de 109 euros cada).
por aquisição em 30 por cento (para menos de 109 euros cada).
Queremos que as pessoas pensem primeiro na WorldBites quando procuram receitas
de comida étnica ou catering, ou ao encomendarem comida étnica ou exótica on-line.
Ao ver
este anúncio tinha
um desempenho
moderado,
uma
abordagem
• que
A WorldBites@Work
pretende
chamar a atenção
paraexperimentaram
os seus serviços,
uma
vez que
mais directa:
poucas pessoas os conhecem nas cidades alvo. Objectivo da campanha: reduzir o custo
O célebre poeta e compositor escocês Robert Burns nasceu em Ayr, Escócia, em 1759.
URL* DE
VISUALIZAÇÃO
A comemoração anual do seu nascimento incluiLinha
o prato4:nacional
escocês,
o fumegante haggis:
caracteres,especiarias.
incluindo espaços, para
um pudim de órgãos de carneiro, papas de aveia35
e saborosas
o seu URL de visualização (sem texto
4
ROI (Retorno sobre o investimento) As receitas
uma nesta
empresa
gera a partir de um
de que
anúncio
linha)
investimento, como por exemplo um programa de publicidade. O ROI baseia-se em benefícios
palpáveis (aumentos significativos das receitas ou reduções das despesas).
2. Que tipo de resultados prefere: criação de clientes potenciais,1 aumento do tráfego
ou da conversão2 em vendas, redução do custo por aquisição ou outro tipo de resultado?
3
potenciais qualificados são aqueles que se adequam ao perfil dos seus melhores clientes ou que
efectuaram acções adicionais tais como inscrever-se
para
um boletim informativo ou
Linhas
2 receber
e 3: DESCRIÇÃO
solicitar mais informações por outra via.
35 caracteres em cada linha, incluindo
espaços,opara
a sua
mensagem
chave
2
Conversão é uma medida das pessoas que efectuaram
passo
seguinte
da acção
pretendida:
comprar, registar ou subscrever, por exemplo. e frase de chamariz
O célebre poeta e compositor escocês Robert Burns nasceu em Ayr, Escócia, em 1759.
URL* DE
VISUALIZAÇÃO
A comemoração anual do seu nascimento incluiLinha
o prato4:nacional
escocês,
o fumegante haggis:
caracteres,especiarias.
incluindo espaços, para
um pudim de órgãos de carneiro, papas de aveia35
e saborosas
o seu URL de visualização (sem texto
4
ROI (Retorno sobre o investimento) As receitas
uma nesta
empresa
gera a partir de um
de que
anúncio
linha)
investimento, como por exemplo um programa de publicidade. O ROI baseia-se em benefícios
palpáveis (aumentos significativos das receitas ou reduções das despesas).
3
Pretendemos gastar sensivelmente o mesmo que no ano passado: cerca de 26.500 euros
por mês para todas as campanhas combinadas.
traduzidos posteriormente em campanhas publicitárias. Eis o tipo de questões que deverá
Uma das mais poderosas ferramentas de marketing é a “frase de chamariz”, concebida para
considerar ao definir os objectivos das campanhas, bem como as respostas que um cliente
incentivar o cliente a tomar uma acção imediata nesse momento. Poderá recordar-se de que
como a WorldBites daria.
o grupo WorldBites Recipes pretende que as pessoas façam o download de receitas. Porém,
o primeiro
do investir
grupo não
essa frase
de chamariz:
1.
Quantoanúncio
pretende
emincluía
publicidade
baseada
em palavras-chave?
potenciais qualificados são aqueles que se adequam ao perfil dos seus melhores clientes ou que
efectuaram acções adicionais tais como inscrever-se
para
um boletim informativo ou
Linhas
2 receber
e 3: DESCRIÇÃO
solicitar mais informações por outra via.
35 caracteres em cada linha, incluindo
espaços,opara
a sua
mensagem
chave
2
Conversão é uma medida das pessoas que efectuaram
passo
seguinte
da acção
pretendida:
comprar, registar ou subscrever, por exemplo. e frase de chamariz
Linha 1: TÍTULO
25 caracteres, incluindo espaços,
paradeo contacto
nome da (e-mail,
empresatelefone,
ou títuloendereço)
do
1
Os clientes potenciais consistem nas informações
anúncio,
sem
ponto
de
exclamação
das pessoas que visitam o seu site com base na visualização do seu anúncio. Os clientes
Obter
acção
Cada
empresa
tem de definir internamente os seus objectivos de negócio e de marketing,
Definir os objectivos
Os anúncios do Google AdWords são simples mas poderosos. Eis a anatomia essencial de cada
anúncio:
Ao utilizar a inserção de palavras-chave dinâmicas, certifique-se de que as palavras-chave
inseridas respeitam as políticas editoriais. Os erros mais comuns são: erros ortográficos
e a utilização de superlativos.
capítulo 1
Respeitar as políticas editoriais do AdWords
Os anúncios do Google AdWords são simples mas poderosos. Eis a anatomia essencial de cada
anúncio:
Respeitar as políticas editoriais do AdWords
Passo
2: Segmentar
capítulo
3
A lista de palavras-chave expandidas para Comida chinesa é a seguinte:
Passo 2: Segmentar
capítulo
3
A lista de palavras-chave expandidas para Comida chinesa é a seguinte:
Desenvolver os anúncios
camarões chineses
cozinha chinesa autêntica
vegetais fritos
sopa chinesa
espargos fritos
brócolos fritos
tofu chinês
carne frita
carne à chinesa
galinha frita
brócolos chineses
Categoria
específica haggis: vegetais chineses
chao-min de vaca
comida chinesa frita
galinha chinesa
Grupo de anúncios n.º 3 – Ortografia
correcta:
de haggis,
chao-min
de comprar
galinha haggis, jantarcomida
frita haggis em lata,
culinária chinesa
haggis congelado
porco agridoce
porco frito
cozinha chinesa
molho agridoce
Gruposoy
de pato
anúncios
n.º 4 – Erros ortográficos:
hagis, haggiss, haggess,
haggies,
hagiss
receita
de fritos
chop
à Pequim
sopa van-tan
frito criar um único
crepe
chinêssegmentar
arroz xau-xau
Para melhor
o seu criativo para todas as palavras-chave, éarroz
benéfico
sopa de barbatana
molho todos
de soja
comida
arroz
Grupo dechinesa
anúncios
para todas as palavras parecidas. Por exemplo, agrupe
os erros
tubarão galinha
fritos
chinês
frito de haggis num único de
ortográficos
Grupo de anúncios. Esta forma decamarões
organização
das palavrascom amêndoas
fritoum texto mais
massas
chinesas escrever um criativo
chave permite-lhe
específico para o haggis, em tofu
vez de
pato à Pequim
vegetais
fritos
porco
geral. chinês
A decisão sobre que erros ortográficos incluir no Grupo de anúncios
é sua,
com base na
porco frito
frito
comida
chinesa
importância
de cada categoria de palavras-chave e no tempo de quevegetal
dispuser
para este exercício.
Família Feliz
fritos vegetarianos
arroz chinês
Quando todas as palavras-chave da
WorldBites’
de produto)
camarão
frito (para todas as linhassopa
wan-tan se encontrarem
salada chinesa
organizadas em Grupos de anúncios
e campanhas,
crepes
arroz frito poderá começar a trabalhar no texto
do anúncio.
Em seguida, expanda a lista para cada uma das suas palavras-chave. A lista expandida da
WorldBites totaliza mais de 200 palavras-chave para pratos étnicos, outras 350 para receitas
e cerca de 75 para catering – no total, mais de 600 palavras-chave e expressões.
Finalmente, experimente a nossa Ferramenta de palavras-chave em www.google.pt/keywords,
que poderá fornecer ainda mais termos a tomar em consideração. Independentemente dos
limites da sua campanha, é muito importante compilar e expandir primeiro as suas palavraschave de todas estas formas. Poderá então rever e personalizar a sua lista. No início, compensa
ser exaustivo.
14
10
Desenvolver os anúncios
Agora é altura de segmentar estas palavras-chave utilizando as opções de correspondência
de palavras-chave da Google. Elas permitem afinar a publicação de anúncios, para que os seus
anúncios cheguem às pessoas precisamente quando estas pesquisarem o que tem para oferecer.
camarões chineses
cozinha chinesa autêntica
vegetais fritos
sopa chinesa
espargos fritos
brócolos fritos
tofu chinês
carne frita
carne à chinesa
galinha frita
brócolos chineses
Categoria
específica haggis: vegetais chineses
chao-min de vaca
comida chinesa frita
galinha chinesa
Grupo de anúncios n.º 3 – Ortografia
correcta:
de haggis,
chao-min
de comprar
galinha haggis, jantarcomida
frita haggis em lata,
culinária chinesa
haggis congelado
porco agridoce
porco frito
cozinha chinesa
molho agridoce
Gruposoy
de pato
anúncios
n.º 4 – Erros ortográficos:
hagis, haggiss, haggess,
haggies,
hagiss
receita
de fritos
chop
à Pequim
sopa van-tan
frito criar um único
crepe
chinêssegmentar
arroz xau-xau
Para melhor
o seu criativo para todas as palavras-chave, éarroz
benéfico
sopa de barbatana
molho todos
de soja
comida
arroz
Grupo dechinesa
anúncios
para todas as palavras parecidas. Por exemplo, agrupe
os erros
tubarão galinha
fritos
chinês
frito de haggis num único de
ortográficos
Grupo de anúncios. Esta forma decamarões
organização
das palavrascom amêndoas
fritoum texto mais
massas
chinesas escrever um criativo
chave permite-lhe
específico para o haggis, em tofu
vez de
pato à Pequim
vegetais
fritos
porco
geral. chinês
A decisão sobre que erros ortográficos incluir no Grupo de anúncios
é sua,
com base na
porco frito
frito
comida
chinesa
importância
de cada categoria de palavras-chave e no tempo de quevegetal
dispuser
para este exercício.
Família Feliz
fritos vegetarianos
arroz chinês
Quando todas as palavras-chave da
WorldBites’
de produto)
camarão
frito (para todas as linhassopa
wan-tan se encontrarem
salada chinesa
organizadas em Grupos de anúncios
e campanhas,
crepes
arroz frito poderá começar a trabalhar no texto
do anúncio.
Correspondência ampla Por predefinição, o Google
AdWords define todas as palavras-chave para
Correspondência exacta e
Público
Correspondência por expressão
alvo
correspondência ampla, o que significa que os anúncios da
Dispondo das palavras-chave certas, a WorldBites
pode
o texto do anúncio
WorldBites
quedesenvolver
tivessem a palavra-chave
‘comida francesa’
ou criativo. O Google AdWords permite que
os anunciantes
os que
dados
de cliquesas
seriam
accionados examinem
por pesquisas
contivessem
de cada criativo. Assim, a chave é testar constantemente
variações
e ver quais as da
que
palavras comida enovas
francesa,
independentemente
realmente funcionam.
respectiva ordem. Assim, um anúncio da Worldbites
Geralmente, recomendamos a execução de
dois aaparecer
quatro criativos
por Grupodedepesquisa
anúncios.
poderia
junto a resultados
para
A WorldBites tem três criativos diferentescomida
para haggis.
francesa rápida ou comida francesa em São
Francisco. Os anúncios serão também apresentados para
correspondências de palavras-chave expandidas tais
Correspondência
como plurais e variações relevantes, tais como comidas
ampla
francesas e cozinha francesa.
Correspondência por expressão Colocando aspas
em torno de uma expressão de palavra-chave (“comida
Correspondência negativa
francesa”), os anúncios aparecerão em pesquisas em
que a palavra francesa seja imediatamente seguida pela
A Correspondência ampla expande
palavra comida.Neste caso, o anúncio seria mostrado
automaticamente a sua lista de
para pesquisas como comida francesa, pratos de comida
palavras-chave, testando e adicionanfrancesa ou comida francesa barata. Contudo, o anúncio
do sinónimos relevantes, expressões
não seria mostrado a utilizadores que pesquisassem
relacionadas e plurais. Esta expansão
proporciona uma maior exposição ao
por comida frita francesa ou comida e cozinha francesa.
anúncio, sem ter de gerar uma lista
Clarificando: o anúncio não será mostrado se a pesquisa
de palavras-chave exaustiva.
contiver quaisquer termos entre comida e francesa.
Correspondência exacta Adicionando parêntesis rectos em torno de uma palavra-chave ([Comida
francesa]), especificará uma correspondência exacta. Isso significa que o anúncio só será
mostrado quando um utilizador pesquisar pela expressão exacta Comida francesa, sem quaisquer
outras palavras antes ou depois, e com Comida e francesa por essa ordem exacta. Este tipo
de correspondência é especialmente recomendado para palavras-chave com uma única palavra.
Correspondência negativa Também é possível utilizar a correspondência negativa para eliminar
certas pesquisas que possam ser irrelevantes. Para tal, adicionamos as palavras-chave normais
(como ‘Comida francesa’) e, em seguida, especificamos as negativas colocando um sinal de menos
antes das palavras irrelevantes. Por exemplo, podemos adicionar -gratuita, -calorias e -imagens. Isso
significa que o anúncio não será mostrado a utilizadores que pesquisem comida francesa gratuita,
calorias da comida francesa ou imagens de comida francesa.
Em seguida, expanda a lista para cada uma das suas palavras-chave. A lista expandida da
WorldBites totaliza mais de 200 palavras-chave para pratos étnicos, outras 350 para receitas
e cerca de 75 para catering – no total, mais de 600 palavras-chave e expressões.
Finalmente, experimente a nossa Ferramenta de palavras-chave em www.google.pt/keywords,
que poderá fornecer ainda mais termos a tomar em consideração. Independentemente dos
limites da sua campanha, é muito importante compilar e expandir primeiro as suas palavraschave de todas estas formas. Poderá então rever e personalizar a sua lista. No início, compensa
ser exaustivo.
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4/3/08 5:43:11
5:43:12 PM
capítulo 1
Agora é altura de segmentar estas palavras-chave utilizando as opções de correspondência
de palavras-chave da Google. Elas permitem afinar a publicação de anúncios, para que os seus
anúncios cheguem às pessoas precisamente quando estas pesquisarem o que tem para oferecer.
Correspondência ampla Por predefinição, o Google
AdWords define todas as palavras-chave para
Correspondência exacta e
Público
Correspondência por expressão
alvo
correspondência ampla, o que significa que os anúncios da
Dispondo das palavras-chave certas, a WorldBites
pode
o texto do anúncio
WorldBites
quedesenvolver
tivessem a palavra-chave
‘comida francesa’
ou criativo. O Google AdWords permite que
os anunciantes
os que
dados
de cliquesas
seriam
accionados examinem
por pesquisas
contivessem
de cada criativo. Assim, a chave é testar constantemente
variações
e ver quais as da
que
palavras comida enovas
francesa,
independentemente
realmente funcionam.
respectiva ordem. Assim, um anúncio da Worldbites
Geralmente, recomendamos a execução de
dois aaparecer
quatro criativos
por Grupodedepesquisa
anúncios.
poderia
junto a resultados
para
A WorldBites tem três criativos diferentescomida
para haggis.
francesa rápida ou comida francesa em São
Francisco. Os anúncios serão também apresentados para
correspondências de palavras-chave expandidas tais
Correspondência
como plurais e variações relevantes, tais como comidas
ampla
francesas e cozinha francesa.
Correspondência por expressão Colocando aspas
em torno de uma expressão de palavra-chave (“comida
Correspondência negativa
francesa”), os anúncios aparecerão em pesquisas em
que a palavra francesa seja imediatamente seguida pela
A Correspondência ampla expande
palavra comida.Neste caso, o anúncio seria mostrado
automaticamente a sua lista de
para pesquisas como comida francesa, pratos de comida
palavras-chave, testando e adicionanfrancesa ou comida francesa barata. Contudo, o anúncio
do sinónimos relevantes, expressões
não seria mostrado a utilizadores que pesquisassem
relacionadas e plurais. Esta expansão
proporciona uma maior exposição ao
por comida frita francesa ou comida e cozinha francesa.
anúncio, sem ter de gerar uma lista
Clarificando: o anúncio não será mostrado se a pesquisa
de palavras-chave exaustiva.
contiver quaisquer termos entre comida e francesa.
Correspondência exacta Adicionando parêntesis rectos em torno de uma palavra-chave ([Comida
francesa]), especificará uma correspondência exacta. Isso significa que o anúncio só será
mostrado quando um utilizador pesquisar pela expressão exacta Comida francesa, sem quaisquer
outras palavras antes ou depois, e com Comida e francesa por essa ordem exacta. Este tipo
de correspondência é especialmente recomendado para palavras-chave com uma única palavra.
Correspondência negativa Também é possível utilizar a correspondência negativa para eliminar
certas pesquisas que possam ser irrelevantes. Para tal, adicionamos as palavras-chave normais
(como ‘Comida francesa’) e, em seguida, especificamos as negativas colocando um sinal de menos
antes das palavras irrelevantes. Por exemplo, podemos adicionar -gratuita, -calorias e -imagens. Isso
significa que o anúncio não será mostrado a utilizadores que pesquisem comida francesa gratuita,
calorias da comida francesa ou imagens de comida francesa.
15
11
guide-maximum-effect-adwords2-PT6-7 6-710-11
guide-maximum-effect-adwords2-PT10-11
4/3/08 5:43:12
5:43:11 PM
4/3/08 5:43:12 PM
O próximo passo é ordenar as palavras-chave a partir deste caos potencial.
guide-maximum-effect-adwords2-PT10-116-710-11
guide-maximum-effect-adwords2-PT6-7
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-314-15
guide-maximum-effect-adwords2-PT14-15
18
6
• O WorldBites.com pretende tornar as encomendas on-line mais rentáveis. Objectivo da
campanha: 50 novos clientes por mês e 30 encomendas de haggis para o aniversário
de Robert Burns.3
Com milhões de anúncios apresentados diariamente no Google, notámos que quando os
4
3.
O que consideraria
um bom ROI
(retorno
sobre
o investimento)
da sua
despesa
com
anunciantes
dizem aos visitantes
o que
fazer em
determinado
site, é mais
provável
que
estes
sigampublicidade?
as indicações – e cliquem. A frase de chamariz define as expectativas dos utilizadores
e fornece
uma óptima
transição
o anúncio
site. por
Quando
o anúncio revisto começou
A WorldBites
pretende
obterentre
um ROI
médio edeo 300
cento.
a ser apresentado com a expressão “download gratuito”, as pessoas clicaram no anúncio.
Definindo valores específicos para cada objectivo principal, poderá medir objectivamente
o seu sucesso e personalizar a publicidade para atingir ou superar os seus objectivos. Com
estes objectivos da WorldBites em mente, o próximo passo é o de começar a escolher as
palavras-chave.
*URL é um acrónimo
Resource Locator (Localizador de recursos uniforme),
Fundamentos
da contadedoUniform
AdWords
geralmente um endereço de página Web. O URL que apresenta no seu anúncio não tem
• A sua Conta encontra-se dividida em diversas Campanhas.
de corresponder ao URL para o qual o anúncio encaminha as pessoas, mas terá de reflectir
•com
As precisão
Campanhas
sãodo
divididas
Grupos
de anúncios.
o URL
seu Webem
site.
Por exemplo,
www.worldbites.com poderá encaminhar
•asOs
Grupospara
de uma
anúncios
sãomais
compostos
por Palavras-chave
e Criativos (textos deou
anúncios).
pessoas
página
específica,
como www.worldbites.com/trabalho
correctamente
a página,
poderá
•www.worldbites.com/receitas/pastel.
As palavras-chave accionam o seu Configurando
anúncio quando
um utilizador
as pesquisa
no observar
Google ou
a que
criativo
os visitantes respondem.
nos oferta
nossosou
sites
parceiros.
• Todas as Palavras-chave de um Grupo de anúncios têm de ter os mesmos Criativos.
• Pode ter vários Criativos por Grupo de anúncios.
• A WorldBites Recipes pretende aumentar o tráfego para poder vender mais anúncios
no site. Objectivo da campanha: 1.000 pessoas fazerem o download de receitas num
determinado período de 14 dias.
Queremos que as pessoas pensem primeiro na WorldBites quando procuram receitas
de comida étnica ou catering, ou ao encomendarem comida étnica ou exótica on-line.
Ao ver
este anúncio tinha
um desempenho
moderado,
uma
abordagem
• que
A WorldBites@Work
pretende
chamar a atenção
paraexperimentaram
os seus serviços,
uma
vez que
mais directa:
poucas pessoas os conhecem nas cidades alvo. Objectivo da campanha: reduzir o custo
2. Que tipo de resultados prefere: criação de clientes potenciais,1 aumento do tráfego
ou da conversão2 em vendas, redução do custo por aquisição ou outro tipo de resultado?
Pretendemos gastar sensivelmente o mesmo que no ano passado: cerca de 26.500 euros
por mês para todas as campanhas combinadas.
traduzidos posteriormente em campanhas publicitárias. Eis o tipo de questões que deverá
Uma das mais poderosas ferramentas de marketing é a “frase de chamariz”, concebida para
considerar ao definir os objectivos das campanhas, bem como as respostas que um cliente
incentivar o cliente a tomar uma acção imediata nesse momento. Poderá recordar-se de que
como a WorldBites daria.
o grupo WorldBites Recipes pretende que as pessoas façam o download de receitas. Porém,
o primeiro
do investir
grupo não
essa frase
de chamariz:
1.
Quantoanúncio
pretende
emincluía
publicidade
baseada
em palavras-chave?
Linha 1: TÍTULO
25 caracteres, incluindo espaços,
paradeo contacto
nome da (e-mail,
empresatelefone,
ou títuloendereço)
do
1
Os clientes potenciais consistem nas informações
anúncio,
sem
ponto
de
exclamação
das pessoas que visitam o seu site com base na visualização do seu anúncio. Os clientes
Obter
acção
Cada
empresa
tem de definir internamente os seus objectivos de negócio e de marketing,
Definir os objectivos
Ao utilizar a inserção de palavras-chave dinâmicas, certifique-se de que as palavras-chave
inseridas respeitam as políticas editoriais. Os erros mais comuns são: erros ortográficos
e a utilização de superlativos.
guide-maximum-effect-adwords2-PT8-9 8-9
12
guide-maximum-effect-adwords2-PT12-134-512-13
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-5
4/3/08 5:43:09
5:43:13 PM
13
16
8
Grupo de anúncios n.º 2 – Erros ortográficos: petiscos escosseses, cozinha escossesa, comida
gálica, petiscos gálicos, comida das hilands, petiscos das hilands, comida caledónica, cozinha
caledónica, petiscos gáilicos, comida gáelica
Contém também todas as suas campanhas, que possuem todos os seus Grupos de anúncios, que
têm todas as suas palavras-chave e criativos.
Pode criar diversas campanhas para cada linha de produtos, cada conjunto principal de Grupos
de anúncios, cada região geográfica ou para qualquer outra estrutura que funcione para qualquer
produto ou promoção específicos.
Grupo de anúncios n.º 1 – Ortografia correcta: comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha
escocesa, comida da escócia, comida celta, petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica,
petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida das highlands, petiscos das highlands, cozinha
caledónia, comida caledónia, petiscos caledónios
Depois deste exercício, a nossa lista de palavras-chave é bastante longa, o que é óptimo porque
a WorldBites (e o utilizador) paga apenas por cliques e não pelo número de palavras-chave.
A WorldBites também pode especificar um custo máximo por clique (CPC) para cada clique.
Além disso, algumas palavras-chave são muito mais baratas do que outras.
Criativos, no plural, são as diversas execuções do seu anúncio (e não as pessoas que as criam).
Cada alteração do vocabulário – e cada uma delas pode ser crítica – é um criativo diferente.
Talvez se aperceba
de como a resposta
proporcionada
porGrupo
este anúncio
é superior.
Normalmente,
são executados
dois a quatro
criativos por
de anúncios.
Eis como isto se aplica à categoria Escocesa.
Note que palavras genéricas (de, e ou o) serão ignoradas pelo sistema. Quanto à pontuação nas
palavras-chave, na maioria dos casos esta é considerada como um espaço simples. Por exemplo,
hors-d’oeuvres é o mesmo que hors d’oeuvres e que hors d oeuvres. Contudo, hors doeuvres
é uma palavra-chave diferente (duas palavras).
Adicionar erros ortográficos É importante adicionar também erros ortográficos comuns à lista
de palavras-chave. A WorldBites poderá adicionar, por exemplo, hours dourves à lista, para além
da ortografia correcta hors-d’oeuvres.
Adicionar sinónimos e termos coloquiais Depois de seleccionar palavras-chave que descrevam
cada um dos negócios da WorldBites, o passo seguinte é a adição de palavras que descrevam
as ofertas de produtos em geral, com expressões como comida étnica, pratos étnicos e cozinha
étnica. Em seguida, considere algumas expressões coloquiais comuns, tais como hors-d’oeuvres,
entradas e os sempre populares petiscos. Uma boa fonte para estas variações é um dicionário
de sinónimos.
Poderá recordar-se de um dos objectivos da WorldBites para o seu negócio de comércio
electrónico: ter 30 encomendas de haggis para a celebração do aniversário de Robert Burns.
Começamos por agrupar as palavras-chave em torno deste termo, utilizando estas sugestões
de orientação:
São eles:
A taxa de cliques deste anúncio não era satisfatória. Eis algumas vantagens mais precisas que
1.Expandir
sua lista
dede
palavras-chave
para que inclua tantas palavras relevantes
a WorldBitesapode
alegar
forma honesta:
quanto possível.
• Autêntico a lista de palavras-chave
• Entrega
rápida
2.Segmentar
utilizando
as opções de correspondência
de palavras-chave.
• Fresco
• Alta qualidade
3.Refinar a lista de palavras-chave.
• Fácil de encomendar
4.Agrupar as palavras-chave em conjuntos de anúncios temáticos.
1. Identificar os temas e produtos principais da sua lista de palavras-chave, agrupando
as palavras-chave de acordo com os mesmos.
2. Juntar os sinónimos no mesmo grupo.
3. Juntar os erros ortográficos.
As palavras-chave do mesmo Grupo de anúncios accionam os mesmos textos de anúncio ou
criativos. É melhor agrupar tematicamente as suas palavras-chave para poder segmentar os
anúncios para cada tema, linha de produtos ou promoção.
Uma vez que pode utilizar a tecnologia do Google para segmentar uma campanha para uma
região geográfica, as campanhas permitem-lhe adequar a sua mensagem de forma mais
específica. Também tornam a sua conta mais escalonável, permitindo-lhe adicionar mais
palavras-chave e criativos à medida que o seu esforço evolui.
No caso da WorldBites, é melhor criar campanhas separadas para a WorldBites.com, WorldBites
Recipes e WorldBites@Work. Por seu lado, cada campanha inclui vários Grupos de anúncios.
17
9
do anúncio.
Paraincluindo
palavras-chave
mais dede
25cada
caracteres
caledónia
tradicional),
Expanda
a lista
plurais com
e sinónimos
palavra(cozinha
ou expressão
da lista
inicial.
introduza
uma
palavra-chave
maisanterior,
curta {cozinha
caledónia}
que
serápalavras-chave
mostrada
Ao
expandir
o grupo
inicial depredefinida
palavras-chave
a WorldBites
obteve
mais
no anúncio.
(consulte
a página seguinte). Uma nota importante: não perca tempo a capitalizar os termos
das suas palavras-chave. O nosso sistema reconhece palavras e expressões e não a respectiva
capitalização.
{Keyword:}{Keyword:Comida caledónia}
pratos étnicos
Vasta selecção de pratos.
Entrega
rápida – encomende já!comida indiana
comida
chinesa
comida do médio oriente
comida
etíope
comida italiana
comida nativa americana
{KeyWord:}{KeyWord:Petiscos gaélicos}
comida
francesa
comida escocesa
Pratos
gourmet – entrega rápida.comida jamaicana
comida
alemã
japonesa
comida tailandesa
Fresco
e autêntico. Encomende comida
já.
comida havaiana
comida mexicana
Utilizando esta ferramenta, considere o que gostaria de capitalizar (ou não) nos anúncios
individuais. Utilizando por exemplo a palavra-chave catering empresarial, poderá fazer variar
as palavras-chave com minúsculas, maiúscula inicial única ou múltiplas maiúsculas iniciais:
Ao compilar uma extensa lista de palavras-chave, considere quais as que darão ou não boas
{Keyword:}{Keyword:catering
como
catering
empresarial
palavras-chave.
Por exemplo, utilizarempresarial}
prato em vezaparecerá
de comida
seguido
das várias
etnias (chinês,
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
Catering
francês,
alemão) não forma uma boaempresarial}
palavra-chave.
Se tivercomo
dúvidas
quantoempresarial
à utilização de uma
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
como Catering
palavra-chave
específica, pesquise-aEmpresarial}
no Google e observe
a primeira
páginaEmpresarial
de resultados. Para
aAspalavra-chave
prato,
a primeira
página
de resultados
não temdenada
a ver com na
comida.
palavras-chave
inseridas
têm de
respeitar
o limite máximo
25 caracteres
Linha 1
comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha escocesa, comida da escócia, comida celta,
Em primeiro lugar, reveja o conteúdo do seu site para tomar nota das palavras-chave petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica, petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida
combinações de palavras e expressões – que descrevem as categorias principais do seu negócio.
das highlands, petiscos das highlands, cozinha caledónia, comida caledónia, petiscos
No caso da WorldBites, existem três categorias principais associadas às três linhas de negócio:
caledónios
receitas, catering e pratos étnicos.
Todos estes termos partilham o conceito básico de “Cozinha escocesa”, que é o que deve ser
Escreva todas as palavras-chave relevantes para cada categoria que descobrir. Para os pratos
referido no texto do anúncio. A inserção de palavras-chave dinâmicas é especialmente útil para
étnicos da WorldBites, os primeiros termos de que nos lembramos são os mais óbvios:
gerir grandes grupos de palavras-chave e variações de anúncios. Eis como a inserção
de palavras-chave dinâmicas trataria estes termos de palavras-chave:
Passo 3: Refinar
Passo 4: Agrupar
Focar as vantagens
Depois de criar, expandir e segmentar a sua lista de palavras-chave, é altura de a refinar. Para
tal, inclua todos os sinónimos e variações relevantes dos seus temas centrais e elimine o que for
irrelevante.
Já criou vários “contentores” para as suas palavras, com base nas suas principais linhas de
produtos. Está na altura de as agrupar de forma ainda mais refinada e granular em categorias
temáticas, chamadas Grupos de anúncios.
O anúncio inicial da WorldBites referia-se a uma vantagem bastante genérica, “de chorar por
mais”. (Admitimos que as vantagens do haggis poderão não ser muito óbvias.) Eis o criativo:
Eliminar palavras-chave irrelevantes As palavras-chave irrelevantes são aquelas que accionam
resultados que não incluem aquilo que os seus clientes estão a pesquisar. Por exemplo, uma
pesquisa do Google pela expressão de palavras-chave prato francês devolve mais resultados para
toalhas de mesa do que qualquer outra coisa – e nenhuns produtos alimentares.
A organização e agrupamento de palavras-chave é crucial, porque terá de escrever textos
(criativos) segmentados para cada grupo. Os Grupos de anúncios facilitam também a gestão das
suas campanhas, bem como a gestão global da conta.
A Google oferece a “inserção de palavras-chave dinâmicas”, uma ferramenta que insere
automaticamente as palavras-chave nos seus anúncios. Uma vez que lhe permite inserir
palavras-chave em cada criativo, elas tornam-se ainda mais relevantes para cada pesquisa.
Ao mostrar cada palavra-chave em negrito, a ferramenta de inserção realça o termo pesquisado
no anúncio.
Depois de estabelecer os objectivos da sua campanha do AdWords, é altura de executar quatro
passos para criar a melhor estratégia de palavras-chave possível.
de anúncios1:
n.º 1Expandir
como exemplo, as palavras-chave são:
Passo
Ao criar anúncios, escreva as suas frases de palavra-chave entre chavetas. Tomando o Grupo
Utilizar as palavras-chave para dar forma aos anúncios
capítulo 2
Focar as vantagens
Seleccionar palavras-chave
O anúncio inicial da WorldBites referia-se a uma vantagem bastante genérica, “de chorar por
mais”. (Admitimos que as vantagens do haggis poderão não ser muito óbvias.) Eis o criativo:
Seleccionar palavras-chave
capítulo 2
Seis formas4de maximizar o AdWords
capítulo
Utilizar as palavras-chave para dar forma aos anúncios
Criar destinos
Quando começar a utilizar o Google AdWords, existem seis actividades que requerem a sua
atenção para melhorar ainda mais o desempenho dos seus anúncios ao longo do tempo.
São elas:
A Google oferece a “inserção de palavras-chave dinâmicas”, uma ferramenta que insere
automaticamente as palavras-chave nos seus anúncios. Uma vez que lhe permite inserir
palavras-chave em cada criativo, elas tornam-se ainda mais relevantes para cada pesquisa.
Ao mostrar cada palavra-chave em negrito, a ferramenta de inserção realça o termo pesquisado
no anúncio.
• Definir os objectivos
Ao criar anúncios, escreva as suas frases de palavra-chave entre chavetas. Tomando o Grupo
de anúncios1:
n.º 1Expandir
como exemplo, as palavras-chave são:
Passo
Depois de estabelecer os objectivos da sua campanha do AdWords, é altura de executar quatro
passos para criar a melhor estratégia de palavras-chave possível.
1. Não utilize superlativos (como o melhor, n.º 1 e o mais barato).
2. Não utilize pontuação excessiva (por exemplo, múltiplos pontos de interrogação ou
exclamação). A Google também não permite a utilização de um ponto de exclamação (!)
no título (Linha 1).
Conheça a WorldBites
Como fazer com que
caracteres
vendam?
3. Não utilize frases de chamariz universais que possam aplicar-se a qualquer anúncio,
independentemente do conteúdo, como clique aqui, ___ ou frases semelhantes.
{Keyword:}{Keyword:Comida caledónia}
pratos étnicos
Vasta selecção de pratos.
Entrega rápida – encomende já!comida indiana
comida
chinesa
comida do médio oriente
comida
etíope
comida italiana
comida nativa americana
{KeyWord:}{KeyWord:Petiscos
gaélicos}
comida
francesa
comida escocesa
Pratos
gourmet – entrega rápida.comida jamaicana
comida
alemã
japonesa
comida tailandesa
Fresco
e autêntico. Encomende comida
já.
comida havaiana
comida mexicana
Utilizando esta ferramenta, considere o que gostaria de capitalizar (ou não) nos anúncios
individuais. Utilizando por exemplo a palavra-chave catering empresarial, poderá fazer variar
as palavras-chave com minúsculas, maiúscula inicial única ou múltiplas maiúsculas iniciais:
Ao compilar uma extensa lista de palavras-chave, considere quais as que darão ou não boas
{Keyword:}{Keyword:catering
como
catering
empresarial
palavras-chave.
Por exemplo, utilizarempresarial}
prato em vezaparecerá
de comida
seguido
das várias
etnias (chinês,
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
Catering
francês,
alemão) não forma uma boaempresarial}
palavra-chave.
Se tivercomo
dúvidas
quantoempresarial
à utilização de uma
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
como Catering
palavra-chave
específica, pesquise-aEmpresarial}
no Google e observe
a primeira
páginaEmpresarial
de resultados. Para
4. Utilize as normas de capitalização.
5. Varie a sua escolha de palavras em cada anúncio, evitando a repetição exaustiva de palavras
ou expressões.
6. Não utilize anúncios pop-up ou pop-under nas páginas de destino.
7. O botão Anterior terá de devolver os utilizadores à página da Google a partir de todas as
páginas de destino.
8. Todas as ofertas patentes no anúncio têm de se encontrar claramente visíveis a dois cliques
da página de destino.
Ao aplicar estas regras, tome em consideração os elementos a referir em cada uma das três
linhas de texto do anúncio.
Em vez de citar as abstracções sobre a mecânica do AdWords, ilustramos os detalhes ao longo
deste folheto, com base numa combinação de milhares dos nossos clientes de publicidade.
Chamámos a este exemplo WorldBites, Lda.
Embora seja uma empresa fictícia, a WorldBites caracteriza virtualmente todos os desafios de
negócio
que os
clientes dopor
mundo
enfrentam.
Apesar
de a Quando
WorldBites
não existir, esperamos
Este
anúncio
é accionado
uma real
variação
da palavra
haggis.
os utilizadores
clicam
que estas sugestões e exemplos sejam úteis parahaggis.
a sua Assim,
empresa.
neste
anúncio,
querem
provavelmente
comprar
a página de destino deste anúncio
A WorldBites,
é uma
empresa
(mais
uma vez, fictícia) de produtos alimentares com três
deverá
ser umaLda.
página
onde
o possam
adquirir.
unidades de negócio distintas. A empresa está prestes a lançar uma nova campanha do Google
Muitos
anunciantes
cometem
inicialmente
o
erro
de
exigir
que
os
utilizadores
iniciem
deverá atingir objectivos de marketing para todas as trêsprodutos,
unidades:
oAdWords
processoque
numa
página
de
registo
ou
página
inicial
com
numerosos
e não apenas
que é referido no
anúncio.
Não se
perder
e a reduzir o tráfego como
•aquele
A WorldBites@Work
fornece
serviços
dearrisque
cateringaem
váriasclientes
cidades.
consequência de demasiados obstáculos à acção prometida no anúncio. Poderá capturar registos
• A WorldBites Recipes disponibiliza receitas para download dos membros.
de compradores frequentes ou fazer com que os novos clientes potenciais subscrevam boletins
• WorldBites.com
é um sitemas
de comércio
electrónico
quepassos
fornece
vasto conjunto
informativos
ou downloads,
é imperativo
que estes
nãoum
impeçam
o clientededeprodutos
agir
alimentaresAfinal,
internacionais
e de implícito
cariz étnico
empresas
rapidamente.
é o que está
no aseu
anúncio.e clientes particulares.
Uma vez que cada divisão tem um mercado e alvos diferentes, o primeiro passo é a definição
de objectivos para cada campanha.
O título é a linha superior de texto do anúncio. Só pode conter 25 caracteres e não pode incluir
superlativos, pontos de exclamação ou pontuação excessiva (como ??? ou !!). Pode incluir as
suas palavras-chave, desde que obedeçam a estas directrizes.
a palavra-chave prato, a primeira página de resultados não tem nada a ver com comida. 1
As
palavras-chave
inseridas
têm
de
respeitar
o
limite
máximo
de
25
caracteres
na
Linha
do anúncio.
Paraincluindo
palavras-chave
mais dede
25cada
caracteres
caledónia
tradicional),
Expanda
a lista
plurais com
e sinónimos
palavra(cozinha
ou expressão
da lista
inicial.
introduza
uma
palavra-chave
maisanterior,
curta {cozinha
caledónia}
que
serápalavras-chave
mostrada
Ao
expandir
o grupo
inicial depredefinida
palavras-chave
a WorldBites
obteve
mais
no anúncio.
(consulte
a página seguinte). Uma nota importante: não perca tempo a capitalizar os termos
das suas palavras-chave. O nosso sistema reconhece palavras e expressões e não a respectiva
capitalização.
• Criar destinos
• Seleccionar palavras-chave
• Controlar os resultados
existe algumosmomento
do cliente,
é quando alguém clicar no seu
•SeDesenvolver
anúnciospara se colocar no• lugar
Optimizar
novamente
anúncio. Não há nada pior do que clientes prontos para comprar, mas que não o podem fazer
porque
são necessários
demasiados
acções.
exemplo,
digamos
quedando
o seu anúncio
Este
folheto
aborda a forma
de tirar ocliques
melhoroupartido
dePor
cada
uma destas
áreas,
éexemplos,
semelhante
este. os melhores resultados possíveis.
paraa obter
Para garantir que todos os anúncios trazem bons resultados a todos os anunciantes, a Google
implementa directrizes de anúncios. Mantenha-as por perto para evitar alguns dos erros mais
comuns:
comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha escocesa, comida da escócia, comida celta,
Em primeiro lugar, reveja o conteúdo do seu site para tomar nota das palavras-chave petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica, petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida
combinações de palavras e expressões – que descrevem as categorias principais do seu negócio.
das highlands, petiscos das highlands, cozinha caledónia, comida caledónia, petiscos
No caso da WorldBites, existem três categorias principais associadas às três linhas de negócio:
caledónios
receitas, catering e pratos étnicos.
Todos estes termos partilham o conceito básico de “Cozinha escocesa”, que é o que deve ser
Escreva todas as palavras-chave relevantes para cada categoria que descobrir. Para os pratos
referido no texto do anúncio. A inserção de palavras-chave dinâmicas é especialmente útil para
étnicos da WorldBites, os primeiros termos de que nos lembramos são os mais óbvios:
gerir grandes grupos de palavras-chave e variações de anúncios. Eis como a inserção
de palavras-chave dinâmicas trataria estes termos de palavras-chave:
São eles:
A taxa de cliques deste anúncio não era satisfatória. Eis algumas vantagens mais precisas que
1.Expandir
sua lista
dede
palavras-chave
para que inclua tantas palavras relevantes
a WorldBitesapode
alegar
forma honesta:
quanto possível.
• Autêntico a lista de palavras-chave
• Entrega
rápida
2.Segmentar
utilizando
as opções de correspondência
de palavras-chave.
• Fresco
• Alta qualidade
3.Refinar a lista de palavras-chave.
• Fácil de encomendar
4.Agrupar as palavras-chave em conjuntos de anúncios temáticos.
As palavras-chave do mesmo Grupo de anúncios accionam os mesmos textos de anúncio ou
criativos. É melhor agrupar tematicamente as suas palavras-chave para poder segmentar os
anúncios para cada tema, linha de produtos ou promoção.
Criativos, no plural, são as diversas execuções do seu anúncio (e não as pessoas que as criam).
Cada alteração do vocabulário – e cada uma delas pode ser crítica – é um criativo diferente.
Talvez se aperceba
de como a resposta
proporcionada
porGrupo
este anúncio
é superior.
Normalmente,
são executados
dois a quatro
criativos por
de anúncios.
Pode criar diversas campanhas para cada linha de produtos, cada conjunto principal de Grupos
de anúncios, cada região geográfica ou para qualquer outra estrutura que funcione para qualquer
produto ou promoção específicos.
Contém também todas as suas campanhas, que possuem todos os seus Grupos de anúncios, que
têm todas as suas palavras-chave e criativos.
16
8
Uma vantagem é o que o cliente obtém do produto ou serviço – preço sempre baixo, envio
gratuito, frescura. Certifique-se de que a vantagem é apelativa para os seus clientes.
A frase de chamariz é o que pretende que as pessoas façam: comprar, encomendar, fazer
o download ou registar. Certifique-se de que os seus chamarizes são claros e de que a acção
que pretende que seja executada se encontra activada na página de destino.
17
9
20
guide-maximum-effect-adwords2-PT12-134-512-13
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-5
4/3/08 5:43:09
5:43:13 PM
5
21
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-1 4-116-17
guide-maximum-effect-adwords2-PT16-17
4/3/08 5:43:16
5:43:08 PM
4/3/08 5:43:15
5:43:08 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT14-152-314-15
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3
18
6
4/3/08 5:43:08
5:43:15 PM
1624_2CAD B GOOGLE VERMELHO _ 2CAD T_R _ F _ CMYK _ 08:58:47 _ 7-May-2008
7
19
• O WorldBites.com pretende tornar as encomendas on-line mais rentáveis. Objectivo da
campanha: 50 novos clientes por mês e 30 encomendas de haggis para o aniversário
de Robert Burns.3
Com milhões de anúncios apresentados diariamente no Google, notámos que quando os
4
3.
O que consideraria
um bom ROI
(retorno
sobre
o investimento)
da sua
despesa
com
anunciantes
dizem aos visitantes
o que
fazer em
determinado
site, é mais
provável
que
estes
sigampublicidade?
as indicações – e cliquem. A frase de chamariz define as expectativas dos utilizadores
e fornece
uma óptima
transição
o anúncio
site. por
Quando
o anúncio revisto começou
A WorldBites
pretende
obterentre
um ROI
médio edeo 300
cento.
a ser apresentado com a expressão “download gratuito”, as pessoas clicaram no anúncio.
Definindo valores específicos para cada objectivo principal, poderá medir objectivamente
o seu sucesso e personalizar a publicidade para atingir ou superar os seus objectivos. Com
estes objectivos da WorldBites em mente, o próximo passo é o de começar a escolher as
palavras-chave.
19
7
*URL é um acrónimo
Resource Locator (Localizador de recursos uniforme),
Fundamentos
da contadedoUniform
AdWords
geralmente um endereço de página Web. O URL que apresenta no seu anúncio não tem
• A sua Conta encontra-se dividida em diversas Campanhas.
de corresponder ao URL para o qual o anúncio encaminha as pessoas, mas terá de reflectir
•com
As precisão
Campanhas
sãodo
divididas
Grupos
de anúncios.
o URL
seu Webem
site.
Por exemplo,
www.worldbites.com poderá encaminhar
•asOs
Grupospara
de uma
anúncios
sãomais
compostos
por Palavras-chave
e Criativos (textos deou
anúncios).
pessoas
página
específica,
como www.worldbites.com/trabalho
correctamente
a página,
poderá
•www.worldbites.com/receitas/pastel.
As palavras-chave accionam o seu Configurando
anúncio quando
um utilizador
as pesquisa
no observar
Google ou
a que
criativo
os visitantes respondem.
nos oferta
nossosou
sites
parceiros.
• Todas as Palavras-chave de um Grupo de anúncios têm de ter os mesmos Criativos.
• Pode ter vários Criativos por Grupo de anúncios.
• A WorldBites Recipes pretende aumentar o tráfego para poder vender mais anúncios
no site. Objectivo da campanha: 1.000 pessoas fazerem o download de receitas num
determinado período de 14 dias.
por aquisição em 30 por cento (para menos de 109 euros cada).
por aquisição em 30 por cento (para menos de 109 euros cada).
Queremos que as pessoas pensem primeiro na WorldBites quando procuram receitas
de comida étnica ou catering, ou ao encomendarem comida étnica ou exótica on-line.
Ao ver
este anúncio tinha
um desempenho
moderado,
uma
abordagem
• que
A WorldBites@Work
pretende
chamar a atenção
paraexperimentaram
os seus serviços,
uma
vez que
mais directa:
poucas pessoas os conhecem nas cidades alvo. Objectivo da campanha: reduzir o custo
O célebre poeta e compositor escocês Robert Burns nasceu em Ayr, Escócia, em 1759.
URL* DE
VISUALIZAÇÃO
A comemoração anual do seu nascimento incluiLinha
o prato4:nacional
escocês,
o fumegante haggis:
caracteres,especiarias.
incluindo espaços, para
um pudim de órgãos de carneiro, papas de aveia35
e saborosas
o seu URL de visualização (sem texto
4
ROI (Retorno sobre o investimento) As receitas
uma nesta
empresa
gera a partir de um
de que
anúncio
linha)
investimento, como por exemplo um programa de publicidade. O ROI baseia-se em benefícios
palpáveis (aumentos significativos das receitas ou reduções das despesas).
2. Que tipo de resultados prefere: criação de clientes potenciais,1 aumento do tráfego
ou da conversão2 em vendas, redução do custo por aquisição ou outro tipo de resultado?
3
potenciais qualificados são aqueles que se adequam ao perfil dos seus melhores clientes ou que
efectuaram acções adicionais tais como inscrever-se
para
um boletim informativo ou
Linhas
2 receber
e 3: DESCRIÇÃO
solicitar mais informações por outra via.
35 caracteres em cada linha, incluindo
espaços,opara
a sua
mensagem
chave
2
Conversão é uma medida das pessoas que efectuaram
passo
seguinte
da acção
pretendida:
comprar, registar ou subscrever, por exemplo. e frase de chamariz
O célebre poeta e compositor escocês Robert Burns nasceu em Ayr, Escócia, em 1759.
URL* DE
VISUALIZAÇÃO
A comemoração anual do seu nascimento incluiLinha
o prato4:nacional
escocês,
o fumegante haggis:
caracteres,especiarias.
incluindo espaços, para
um pudim de órgãos de carneiro, papas de aveia35
e saborosas
o seu URL de visualização (sem texto
4
ROI (Retorno sobre o investimento) As receitas
uma nesta
empresa
gera a partir de um
de que
anúncio
linha)
investimento, como por exemplo um programa de publicidade. O ROI baseia-se em benefícios
palpáveis (aumentos significativos das receitas ou reduções das despesas).
3
Pretendemos gastar sensivelmente o mesmo que no ano passado: cerca de 26.500 euros
por mês para todas as campanhas combinadas.
traduzidos posteriormente em campanhas publicitárias. Eis o tipo de questões que deverá
Uma das mais poderosas ferramentas de marketing é a “frase de chamariz”, concebida para
considerar ao definir os objectivos das campanhas, bem como as respostas que um cliente
incentivar o cliente a tomar uma acção imediata nesse momento. Poderá recordar-se de que
como a WorldBites daria.
o grupo WorldBites Recipes pretende que as pessoas façam o download de receitas. Porém,
o primeiro
do investir
grupo não
essa frase
de chamariz:
1.
Quantoanúncio
pretende
emincluía
publicidade
baseada
em palavras-chave?
potenciais qualificados são aqueles que se adequam ao perfil dos seus melhores clientes ou que
efectuaram acções adicionais tais como inscrever-se
para
um boletim informativo ou
Linhas
2 receber
e 3: DESCRIÇÃO
solicitar mais informações por outra via.
35 caracteres em cada linha, incluindo
espaços,opara
a sua
mensagem
chave
2
Conversão é uma medida das pessoas que efectuaram
passo
seguinte
da acção
pretendida:
comprar, registar ou subscrever, por exemplo. e frase de chamariz
Linha 1: TÍTULO
25 caracteres, incluindo espaços,
paradeo contacto
nome da (e-mail,
empresatelefone,
ou títuloendereço)
do
1
Os clientes potenciais consistem nas informações
anúncio,
sem
ponto
de
exclamação
das pessoas que visitam o seu site com base na visualização do seu anúncio. Os clientes
Obter
acção
Cada
empresa
tem de definir internamente os seus objectivos de negócio e de marketing,
Definir os objectivos
Os anúncios do Google AdWords são simples mas poderosos. Eis a anatomia essencial de cada
anúncio:
Ao utilizar a inserção de palavras-chave dinâmicas, certifique-se de que as palavras-chave
inseridas respeitam as políticas editoriais. Os erros mais comuns são: erros ortográficos
e a utilização de superlativos.
capítulo 1
Respeitar as políticas editoriais do AdWords
Os anúncios do Google AdWords são simples mas poderosos. Eis a anatomia essencial de cada
anúncio:
Respeitar as políticas editoriais do AdWords
Passo
2: Segmentar
capítulo
3
A lista de palavras-chave expandidas para Comida chinesa é a seguinte:
Passo 2: Segmentar
capítulo
3
A lista de palavras-chave expandidas para Comida chinesa é a seguinte:
Desenvolver os anúncios
camarões chineses
cozinha chinesa autêntica
vegetais fritos
sopa chinesa
espargos fritos
brócolos fritos
tofu chinês
carne frita
carne à chinesa
galinha frita
brócolos chineses
Categoria
específica haggis: vegetais chineses
chao-min de vaca
comida chinesa frita
galinha chinesa
Grupo de anúncios n.º 3 – Ortografia
correcta:
de haggis,
chao-min
de comprar
galinha haggis, jantarcomida
frita haggis em lata,
culinária chinesa
haggis congelado
porco agridoce
porco frito
cozinha chinesa
molho agridoce
Gruposoy
de pato
anúncios
n.º 4 – Erros ortográficos:
hagis, haggiss, haggess,
haggies,
hagiss
receita
de fritos
chop
à Pequim
sopa van-tan
frito criar um único
crepe
chinêssegmentar
arroz xau-xau
Para melhor
o seu criativo para todas as palavras-chave, éarroz
benéfico
sopa de barbatana
molho todos
de soja
comida
arroz
Grupo dechinesa
anúncios
para todas as palavras parecidas. Por exemplo, agrupe
os erros
tubarão galinha
fritos
chinês
frito de haggis num único de
ortográficos
Grupo de anúncios. Esta forma decamarões
organização
das palavrascom amêndoas
fritoum texto mais
massas
chinesas escrever um criativo
chave permite-lhe
específico para o haggis, em tofu
vez de
pato à Pequim
vegetais
fritos
porco
geral. chinês
A decisão sobre que erros ortográficos incluir no Grupo de anúncios
é sua,
com base na
porco frito
frito
comida
chinesa
importância
de cada categoria de palavras-chave e no tempo de quevegetal
dispuser
para este exercício.
Família Feliz
fritos vegetarianos
arroz chinês
Quando todas as palavras-chave da
WorldBites’
de produto)
camarão
frito (para todas as linhassopa
wan-tan se encontrarem
salada chinesa
organizadas em Grupos de anúncios
e campanhas,
crepes
arroz frito poderá começar a trabalhar no texto
do anúncio.
Em seguida, expanda a lista para cada uma das suas palavras-chave. A lista expandida da
WorldBites totaliza mais de 200 palavras-chave para pratos étnicos, outras 350 para receitas
e cerca de 75 para catering – no total, mais de 600 palavras-chave e expressões.
Finalmente, experimente a nossa Ferramenta de palavras-chave em www.google.pt/keywords,
que poderá fornecer ainda mais termos a tomar em consideração. Independentemente dos
limites da sua campanha, é muito importante compilar e expandir primeiro as suas palavraschave de todas estas formas. Poderá então rever e personalizar a sua lista. No início, compensa
ser exaustivo.
14
10
Desenvolver os anúncios
Agora é altura de segmentar estas palavras-chave utilizando as opções de correspondência
de palavras-chave da Google. Elas permitem afinar a publicação de anúncios, para que os seus
anúncios cheguem às pessoas precisamente quando estas pesquisarem o que tem para oferecer.
camarões chineses
cozinha chinesa autêntica
vegetais fritos
sopa chinesa
espargos fritos
brócolos fritos
tofu chinês
carne frita
carne à chinesa
galinha frita
brócolos chineses
Categoria
específica haggis: vegetais chineses
chao-min de vaca
comida chinesa frita
galinha chinesa
Grupo de anúncios n.º 3 – Ortografia
correcta:
de haggis,
chao-min
de comprar
galinha haggis, jantarcomida
frita haggis em lata,
culinária chinesa
haggis congelado
porco agridoce
porco frito
cozinha chinesa
molho agridoce
Gruposoy
de pato
anúncios
n.º 4 – Erros ortográficos:
hagis, haggiss, haggess,
haggies,
hagiss
receita
de fritos
chop
à Pequim
sopa van-tan
frito criar um único
crepe
chinêssegmentar
arroz xau-xau
Para melhor
o seu criativo para todas as palavras-chave, éarroz
benéfico
sopa de barbatana
molho todos
de soja
comida
arroz
Grupo dechinesa
anúncios
para todas as palavras parecidas. Por exemplo, agrupe
os erros
tubarão galinha
fritos
chinês
frito de haggis num único de
ortográficos
Grupo de anúncios. Esta forma decamarões
organização
das palavrascom amêndoas
fritoum texto mais
massas
chinesas escrever um criativo
chave permite-lhe
específico para o haggis, em tofu
vez de
pato à Pequim
vegetais
fritos
porco
geral. chinês
A decisão sobre que erros ortográficos incluir no Grupo de anúncios
é sua,
com base na
porco frito
frito
comida
chinesa
importância
de cada categoria de palavras-chave e no tempo de quevegetal
dispuser
para este exercício.
Família Feliz
fritos vegetarianos
arroz chinês
Quando todas as palavras-chave da
WorldBites’
de produto)
camarão
frito (para todas as linhassopa
wan-tan se encontrarem
salada chinesa
organizadas em Grupos de anúncios
e campanhas,
crepes
arroz frito poderá começar a trabalhar no texto
do anúncio.
Correspondência ampla Por predefinição, o Google
AdWords define todas as palavras-chave para
Correspondência exacta e
Público
Correspondência por expressão
alvo
correspondência ampla, o que significa que os anúncios da
Dispondo das palavras-chave certas, a WorldBites
pode
o texto do anúncio
WorldBites
quedesenvolver
tivessem a palavra-chave
‘comida francesa’
ou criativo. O Google AdWords permite que
os anunciantes
os que
dados
de cliquesas
seriam
accionados examinem
por pesquisas
contivessem
de cada criativo. Assim, a chave é testar constantemente
variações
e ver quais as da
que
palavras comida enovas
francesa,
independentemente
realmente funcionam.
respectiva ordem. Assim, um anúncio da Worldbites
Geralmente, recomendamos a execução de
dois aaparecer
quatro criativos
por Grupodedepesquisa
anúncios.
poderia
junto a resultados
para
A WorldBites tem três criativos diferentescomida
para haggis.
francesa rápida ou comida francesa em São
Francisco. Os anúncios serão também apresentados para
correspondências de palavras-chave expandidas tais
Correspondência
como plurais e variações relevantes, tais como comidas
ampla
francesas e cozinha francesa.
Correspondência por expressão Colocando aspas
em torno de uma expressão de palavra-chave (“comida
Correspondência negativa
francesa”), os anúncios aparecerão em pesquisas em
que a palavra francesa seja imediatamente seguida pela
A Correspondência ampla expande
palavra comida.Neste caso, o anúncio seria mostrado
automaticamente a sua lista de
para pesquisas como comida francesa, pratos de comida
palavras-chave, testando e adicionanfrancesa ou comida francesa barata. Contudo, o anúncio
do sinónimos relevantes, expressões
não seria mostrado a utilizadores que pesquisassem
relacionadas e plurais. Esta expansão
proporciona uma maior exposição ao
por comida frita francesa ou comida e cozinha francesa.
anúncio, sem ter de gerar uma lista
Clarificando: o anúncio não será mostrado se a pesquisa
de palavras-chave exaustiva.
contiver quaisquer termos entre comida e francesa.
Correspondência exacta Adicionando parêntesis rectos em torno de uma palavra-chave ([Comida
francesa]), especificará uma correspondência exacta. Isso significa que o anúncio só será
mostrado quando um utilizador pesquisar pela expressão exacta Comida francesa, sem quaisquer
outras palavras antes ou depois, e com Comida e francesa por essa ordem exacta. Este tipo
de correspondência é especialmente recomendado para palavras-chave com uma única palavra.
Correspondência negativa Também é possível utilizar a correspondência negativa para eliminar
certas pesquisas que possam ser irrelevantes. Para tal, adicionamos as palavras-chave normais
(como ‘Comida francesa’) e, em seguida, especificamos as negativas colocando um sinal de menos
antes das palavras irrelevantes. Por exemplo, podemos adicionar -gratuita, -calorias e -imagens. Isso
significa que o anúncio não será mostrado a utilizadores que pesquisem comida francesa gratuita,
calorias da comida francesa ou imagens de comida francesa.
Em seguida, expanda a lista para cada uma das suas palavras-chave. A lista expandida da
WorldBites totaliza mais de 200 palavras-chave para pratos étnicos, outras 350 para receitas
e cerca de 75 para catering – no total, mais de 600 palavras-chave e expressões.
Finalmente, experimente a nossa Ferramenta de palavras-chave em www.google.pt/keywords,
que poderá fornecer ainda mais termos a tomar em consideração. Independentemente dos
limites da sua campanha, é muito importante compilar e expandir primeiro as suas palavraschave de todas estas formas. Poderá então rever e personalizar a sua lista. No início, compensa
ser exaustivo.
15
11
14
10
4/3/08 5:43:11
5:43:12 PM
capítulo 1
Agora é altura de segmentar estas palavras-chave utilizando as opções de correspondência
de palavras-chave da Google. Elas permitem afinar a publicação de anúncios, para que os seus
anúncios cheguem às pessoas precisamente quando estas pesquisarem o que tem para oferecer.
Correspondência ampla Por predefinição, o Google
AdWords define todas as palavras-chave para
Correspondência exacta e
Público
Correspondência por expressão
alvo
correspondência ampla, o que significa que os anúncios da
Dispondo das palavras-chave certas, a WorldBites
pode
o texto do anúncio
WorldBites
quedesenvolver
tivessem a palavra-chave
‘comida francesa’
ou criativo. O Google AdWords permite que
os anunciantes
os que
dados
de cliquesas
seriam
accionados examinem
por pesquisas
contivessem
de cada criativo. Assim, a chave é testar constantemente
variações
e ver quais as da
que
palavras comida enovas
francesa,
independentemente
realmente funcionam.
respectiva ordem. Assim, um anúncio da Worldbites
Geralmente, recomendamos a execução de
dois aaparecer
quatro criativos
por Grupodedepesquisa
anúncios.
poderia
junto a resultados
para
A WorldBites tem três criativos diferentescomida
para haggis.
francesa rápida ou comida francesa em São
Francisco. Os anúncios serão também apresentados para
correspondências de palavras-chave expandidas tais
Correspondência
como plurais e variações relevantes, tais como comidas
ampla
francesas e cozinha francesa.
Correspondência por expressão Colocando aspas
em torno de uma expressão de palavra-chave (“comida
Correspondência negativa
francesa”), os anúncios aparecerão em pesquisas em
que a palavra francesa seja imediatamente seguida pela
A Correspondência ampla expande
palavra comida.Neste caso, o anúncio seria mostrado
automaticamente a sua lista de
para pesquisas como comida francesa, pratos de comida
palavras-chave, testando e adicionanfrancesa ou comida francesa barata. Contudo, o anúncio
do sinónimos relevantes, expressões
não seria mostrado a utilizadores que pesquisassem
relacionadas e plurais. Esta expansão
proporciona uma maior exposição ao
por comida frita francesa ou comida e cozinha francesa.
anúncio, sem ter de gerar uma lista
Clarificando: o anúncio não será mostrado se a pesquisa
de palavras-chave exaustiva.
contiver quaisquer termos entre comida e francesa.
Correspondência exacta Adicionando parêntesis rectos em torno de uma palavra-chave ([Comida
francesa]), especificará uma correspondência exacta. Isso significa que o anúncio só será
mostrado quando um utilizador pesquisar pela expressão exacta Comida francesa, sem quaisquer
outras palavras antes ou depois, e com Comida e francesa por essa ordem exacta. Este tipo
de correspondência é especialmente recomendado para palavras-chave com uma única palavra.
Correspondência negativa Também é possível utilizar a correspondência negativa para eliminar
certas pesquisas que possam ser irrelevantes. Para tal, adicionamos as palavras-chave normais
(como ‘Comida francesa’) e, em seguida, especificamos as negativas colocando um sinal de menos
antes das palavras irrelevantes. Por exemplo, podemos adicionar -gratuita, -calorias e -imagens. Isso
significa que o anúncio não será mostrado a utilizadores que pesquisem comida francesa gratuita,
calorias da comida francesa ou imagens de comida francesa.
15
11
guide-maximum-effect-adwords2-PT6-7 6-710-11
guide-maximum-effect-adwords2-PT10-11
4/3/08 5:43:12
5:43:11 PM
4/3/08 5:43:12 PM
O próximo passo é ordenar as palavras-chave a partir deste caos potencial.
guide-maximum-effect-adwords2-PT10-116-710-11
guide-maximum-effect-adwords2-PT6-7
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-314-15
guide-maximum-effect-adwords2-PT14-15
18
6
• O WorldBites.com pretende tornar as encomendas on-line mais rentáveis. Objectivo da
campanha: 50 novos clientes por mês e 30 encomendas de haggis para o aniversário
de Robert Burns.3
Com milhões de anúncios apresentados diariamente no Google, notámos que quando os
4
3.
O que consideraria
um bom ROI
(retorno
sobre
o investimento)
da sua
despesa
com
anunciantes
dizem aos visitantes
o que
fazer em
determinado
site, é mais
provável
que
estes
sigampublicidade?
as indicações – e cliquem. A frase de chamariz define as expectativas dos utilizadores
e fornece
uma óptima
transição
o anúncio
site. por
Quando
o anúncio revisto começou
A WorldBites
pretende
obterentre
um ROI
médio edeo 300
cento.
a ser apresentado com a expressão “download gratuito”, as pessoas clicaram no anúncio.
Definindo valores específicos para cada objectivo principal, poderá medir objectivamente
o seu sucesso e personalizar a publicidade para atingir ou superar os seus objectivos. Com
estes objectivos da WorldBites em mente, o próximo passo é o de começar a escolher as
palavras-chave.
*URL é um acrónimo
Resource Locator (Localizador de recursos uniforme),
Fundamentos
da contadedoUniform
AdWords
geralmente um endereço de página Web. O URL que apresenta no seu anúncio não tem
• A sua Conta encontra-se dividida em diversas Campanhas.
de corresponder ao URL para o qual o anúncio encaminha as pessoas, mas terá de reflectir
•com
As precisão
Campanhas
sãodo
divididas
Grupos
de anúncios.
o URL
seu Webem
site.
Por exemplo,
www.worldbites.com poderá encaminhar
•asOs
Grupospara
de uma
anúncios
sãomais
compostos
por Palavras-chave
e Criativos (textos deou
anúncios).
pessoas
página
específica,
como www.worldbites.com/trabalho
correctamente
a página,
poderá
•www.worldbites.com/receitas/pastel.
As palavras-chave accionam o seu Configurando
anúncio quando
um utilizador
as pesquisa
no observar
Google ou
a que
criativo
os visitantes respondem.
nos oferta
nossosou
sites
parceiros.
• Todas as Palavras-chave de um Grupo de anúncios têm de ter os mesmos Criativos.
• Pode ter vários Criativos por Grupo de anúncios.
• A WorldBites Recipes pretende aumentar o tráfego para poder vender mais anúncios
no site. Objectivo da campanha: 1.000 pessoas fazerem o download de receitas num
determinado período de 14 dias.
Queremos que as pessoas pensem primeiro na WorldBites quando procuram receitas
de comida étnica ou catering, ou ao encomendarem comida étnica ou exótica on-line.
Ao ver
este anúncio tinha
um desempenho
moderado,
uma
abordagem
• que
A WorldBites@Work
pretende
chamar a atenção
paraexperimentaram
os seus serviços,
uma
vez que
mais directa:
poucas pessoas os conhecem nas cidades alvo. Objectivo da campanha: reduzir o custo
2. Que tipo de resultados prefere: criação de clientes potenciais,1 aumento do tráfego
ou da conversão2 em vendas, redução do custo por aquisição ou outro tipo de resultado?
Pretendemos gastar sensivelmente o mesmo que no ano passado: cerca de 26.500 euros
por mês para todas as campanhas combinadas.
traduzidos posteriormente em campanhas publicitárias. Eis o tipo de questões que deverá
Uma das mais poderosas ferramentas de marketing é a “frase de chamariz”, concebida para
considerar ao definir os objectivos das campanhas, bem como as respostas que um cliente
incentivar o cliente a tomar uma acção imediata nesse momento. Poderá recordar-se de que
como a WorldBites daria.
o grupo WorldBites Recipes pretende que as pessoas façam o download de receitas. Porém,
o primeiro
do investir
grupo não
essa frase
de chamariz:
1.
Quantoanúncio
pretende
emincluía
publicidade
baseada
em palavras-chave?
Linha 1: TÍTULO
25 caracteres, incluindo espaços,
paradeo contacto
nome da (e-mail,
empresatelefone,
ou títuloendereço)
do
1
Os clientes potenciais consistem nas informações
anúncio,
sem
ponto
de
exclamação
das pessoas que visitam o seu site com base na visualização do seu anúncio. Os clientes
Obter
acção
Cada
empresa
tem de definir internamente os seus objectivos de negócio e de marketing,
Definir os objectivos
Ao utilizar a inserção de palavras-chave dinâmicas, certifique-se de que as palavras-chave
inseridas respeitam as políticas editoriais. Os erros mais comuns são: erros ortográficos
e a utilização de superlativos.
guide-maximum-effect-adwords2-PT8-9 8-9
12
guide-maximum-effect-adwords2-PT12-134-512-13
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-5
4/3/08 5:43:09
5:43:13 PM
13
16
8
Grupo de anúncios n.º 2 – Erros ortográficos: petiscos escosseses, cozinha escossesa, comida
gálica, petiscos gálicos, comida das hilands, petiscos das hilands, comida caledónica, cozinha
caledónica, petiscos gáilicos, comida gáelica
Contém também todas as suas campanhas, que possuem todos os seus Grupos de anúncios, que
têm todas as suas palavras-chave e criativos.
Pode criar diversas campanhas para cada linha de produtos, cada conjunto principal de Grupos
de anúncios, cada região geográfica ou para qualquer outra estrutura que funcione para qualquer
produto ou promoção específicos.
Grupo de anúncios n.º 1 – Ortografia correcta: comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha
escocesa, comida da escócia, comida celta, petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica,
petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida das highlands, petiscos das highlands, cozinha
caledónia, comida caledónia, petiscos caledónios
Depois deste exercício, a nossa lista de palavras-chave é bastante longa, o que é óptimo porque
a WorldBites (e o utilizador) paga apenas por cliques e não pelo número de palavras-chave.
A WorldBites também pode especificar um custo máximo por clique (CPC) para cada clique.
Além disso, algumas palavras-chave são muito mais baratas do que outras.
Criativos, no plural, são as diversas execuções do seu anúncio (e não as pessoas que as criam).
Cada alteração do vocabulário – e cada uma delas pode ser crítica – é um criativo diferente.
Talvez se aperceba
de como a resposta
proporcionada
porGrupo
este anúncio
é superior.
Normalmente,
são executados
dois a quatro
criativos por
de anúncios.
Eis como isto se aplica à categoria Escocesa.
Note que palavras genéricas (de, e ou o) serão ignoradas pelo sistema. Quanto à pontuação nas
palavras-chave, na maioria dos casos esta é considerada como um espaço simples. Por exemplo,
hors-d’oeuvres é o mesmo que hors d’oeuvres e que hors d oeuvres. Contudo, hors doeuvres
é uma palavra-chave diferente (duas palavras).
Adicionar erros ortográficos É importante adicionar também erros ortográficos comuns à lista
de palavras-chave. A WorldBites poderá adicionar, por exemplo, hours dourves à lista, para além
da ortografia correcta hors-d’oeuvres.
Adicionar sinónimos e termos coloquiais Depois de seleccionar palavras-chave que descrevam
cada um dos negócios da WorldBites, o passo seguinte é a adição de palavras que descrevam
as ofertas de produtos em geral, com expressões como comida étnica, pratos étnicos e cozinha
étnica. Em seguida, considere algumas expressões coloquiais comuns, tais como hors-d’oeuvres,
entradas e os sempre populares petiscos. Uma boa fonte para estas variações é um dicionário
de sinónimos.
Poderá recordar-se de um dos objectivos da WorldBites para o seu negócio de comércio
electrónico: ter 30 encomendas de haggis para a celebração do aniversário de Robert Burns.
Começamos por agrupar as palavras-chave em torno deste termo, utilizando estas sugestões
de orientação:
São eles:
A taxa de cliques deste anúncio não era satisfatória. Eis algumas vantagens mais precisas que
1.Expandir
sua lista
dede
palavras-chave
para que inclua tantas palavras relevantes
a WorldBitesapode
alegar
forma honesta:
quanto possível.
• Autêntico a lista de palavras-chave
• Entrega
rápida
2.Segmentar
utilizando
as opções de correspondência
de palavras-chave.
• Fresco
• Alta qualidade
3.Refinar a lista de palavras-chave.
• Fácil de encomendar
4.Agrupar as palavras-chave em conjuntos de anúncios temáticos.
1. Identificar os temas e produtos principais da sua lista de palavras-chave, agrupando
as palavras-chave de acordo com os mesmos.
2. Juntar os sinónimos no mesmo grupo.
3. Juntar os erros ortográficos.
As palavras-chave do mesmo Grupo de anúncios accionam os mesmos textos de anúncio ou
criativos. É melhor agrupar tematicamente as suas palavras-chave para poder segmentar os
anúncios para cada tema, linha de produtos ou promoção.
Uma vez que pode utilizar a tecnologia do Google para segmentar uma campanha para uma
região geográfica, as campanhas permitem-lhe adequar a sua mensagem de forma mais
específica. Também tornam a sua conta mais escalonável, permitindo-lhe adicionar mais
palavras-chave e criativos à medida que o seu esforço evolui.
No caso da WorldBites, é melhor criar campanhas separadas para a WorldBites.com, WorldBites
Recipes e WorldBites@Work. Por seu lado, cada campanha inclui vários Grupos de anúncios.
17
9
do anúncio.
Paraincluindo
palavras-chave
mais dede
25cada
caracteres
caledónia
tradicional),
Expanda
a lista
plurais com
e sinónimos
palavra(cozinha
ou expressão
da lista
inicial.
introduza
uma
palavra-chave
maisanterior,
curta {cozinha
caledónia}
que
serápalavras-chave
mostrada
Ao
expandir
o grupo
inicial depredefinida
palavras-chave
a WorldBites
obteve
mais
no anúncio.
(consulte
a página seguinte). Uma nota importante: não perca tempo a capitalizar os termos
das suas palavras-chave. O nosso sistema reconhece palavras e expressões e não a respectiva
capitalização.
{Keyword:}{Keyword:Comida caledónia}
pratos étnicos
Vasta selecção de pratos.
Entrega
rápida – encomende já!comida indiana
comida
chinesa
comida do médio oriente
comida
etíope
comida italiana
comida nativa americana
{KeyWord:}{KeyWord:Petiscos gaélicos}
comida
francesa
comida escocesa
Pratos
gourmet – entrega rápida.comida jamaicana
comida
alemã
japonesa
comida tailandesa
Fresco
e autêntico. Encomende comida
já.
comida havaiana
comida mexicana
Utilizando esta ferramenta, considere o que gostaria de capitalizar (ou não) nos anúncios
individuais. Utilizando por exemplo a palavra-chave catering empresarial, poderá fazer variar
as palavras-chave com minúsculas, maiúscula inicial única ou múltiplas maiúsculas iniciais:
Ao compilar uma extensa lista de palavras-chave, considere quais as que darão ou não boas
{Keyword:}{Keyword:catering
como
catering
empresarial
palavras-chave.
Por exemplo, utilizarempresarial}
prato em vezaparecerá
de comida
seguido
das várias
etnias (chinês,
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
Catering
francês,
alemão) não forma uma boaempresarial}
palavra-chave.
Se tivercomo
dúvidas
quantoempresarial
à utilização de uma
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
como Catering
palavra-chave
específica, pesquise-aEmpresarial}
no Google e observe
a primeira
páginaEmpresarial
de resultados. Para
aAspalavra-chave
prato,
a primeira
página
de resultados
não temdenada
a ver com na
comida.
palavras-chave
inseridas
têm de
respeitar
o limite máximo
25 caracteres
Linha 1
comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha escocesa, comida da escócia, comida celta,
Em primeiro lugar, reveja o conteúdo do seu site para tomar nota das palavras-chave petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica, petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida
combinações de palavras e expressões – que descrevem as categorias principais do seu negócio.
das highlands, petiscos das highlands, cozinha caledónia, comida caledónia, petiscos
No caso da WorldBites, existem três categorias principais associadas às três linhas de negócio:
caledónios
receitas, catering e pratos étnicos.
Todos estes termos partilham o conceito básico de “Cozinha escocesa”, que é o que deve ser
Escreva todas as palavras-chave relevantes para cada categoria que descobrir. Para os pratos
referido no texto do anúncio. A inserção de palavras-chave dinâmicas é especialmente útil para
étnicos da WorldBites, os primeiros termos de que nos lembramos são os mais óbvios:
gerir grandes grupos de palavras-chave e variações de anúncios. Eis como a inserção
de palavras-chave dinâmicas trataria estes termos de palavras-chave:
Passo 3: Refinar
Passo 4: Agrupar
Focar as vantagens
Depois de criar, expandir e segmentar a sua lista de palavras-chave, é altura de a refinar. Para
tal, inclua todos os sinónimos e variações relevantes dos seus temas centrais e elimine o que for
irrelevante.
Já criou vários “contentores” para as suas palavras, com base nas suas principais linhas de
produtos. Está na altura de as agrupar de forma ainda mais refinada e granular em categorias
temáticas, chamadas Grupos de anúncios.
O anúncio inicial da WorldBites referia-se a uma vantagem bastante genérica, “de chorar por
mais”. (Admitimos que as vantagens do haggis poderão não ser muito óbvias.) Eis o criativo:
Eliminar palavras-chave irrelevantes As palavras-chave irrelevantes são aquelas que accionam
resultados que não incluem aquilo que os seus clientes estão a pesquisar. Por exemplo, uma
pesquisa do Google pela expressão de palavras-chave prato francês devolve mais resultados para
toalhas de mesa do que qualquer outra coisa – e nenhuns produtos alimentares.
A organização e agrupamento de palavras-chave é crucial, porque terá de escrever textos
(criativos) segmentados para cada grupo. Os Grupos de anúncios facilitam também a gestão das
suas campanhas, bem como a gestão global da conta.
A Google oferece a “inserção de palavras-chave dinâmicas”, uma ferramenta que insere
automaticamente as palavras-chave nos seus anúncios. Uma vez que lhe permite inserir
palavras-chave em cada criativo, elas tornam-se ainda mais relevantes para cada pesquisa.
Ao mostrar cada palavra-chave em negrito, a ferramenta de inserção realça o termo pesquisado
no anúncio.
Depois de estabelecer os objectivos da sua campanha do AdWords, é altura de executar quatro
passos para criar a melhor estratégia de palavras-chave possível.
de anúncios1:
n.º 1Expandir
como exemplo, as palavras-chave são:
Passo
Ao criar anúncios, escreva as suas frases de palavra-chave entre chavetas. Tomando o Grupo
Utilizar as palavras-chave para dar forma aos anúncios
capítulo 2
Focar as vantagens
Seleccionar palavras-chave
O anúncio inicial da WorldBites referia-se a uma vantagem bastante genérica, “de chorar por
mais”. (Admitimos que as vantagens do haggis poderão não ser muito óbvias.) Eis o criativo:
Seleccionar palavras-chave
capítulo 2
Seis formas4de maximizar o AdWords
capítulo
Utilizar as palavras-chave para dar forma aos anúncios
Criar destinos
Quando começar a utilizar o Google AdWords, existem seis actividades que requerem a sua
atenção para melhorar ainda mais o desempenho dos seus anúncios ao longo do tempo.
São elas:
A Google oferece a “inserção de palavras-chave dinâmicas”, uma ferramenta que insere
automaticamente as palavras-chave nos seus anúncios. Uma vez que lhe permite inserir
palavras-chave em cada criativo, elas tornam-se ainda mais relevantes para cada pesquisa.
Ao mostrar cada palavra-chave em negrito, a ferramenta de inserção realça o termo pesquisado
no anúncio.
• Definir os objectivos
Ao criar anúncios, escreva as suas frases de palavra-chave entre chavetas. Tomando o Grupo
de anúncios1:
n.º 1Expandir
como exemplo, as palavras-chave são:
Passo
Depois de estabelecer os objectivos da sua campanha do AdWords, é altura de executar quatro
passos para criar a melhor estratégia de palavras-chave possível.
1. Não utilize superlativos (como o melhor, n.º 1 e o mais barato).
2. Não utilize pontuação excessiva (por exemplo, múltiplos pontos de interrogação ou
exclamação). A Google também não permite a utilização de um ponto de exclamação (!)
no título (Linha 1).
Conheça a WorldBites
Como fazer com que
caracteres
vendam?
3. Não utilize frases de chamariz universais que possam aplicar-se a qualquer anúncio,
independentemente do conteúdo, como clique aqui, ___ ou frases semelhantes.
{Keyword:}{Keyword:Comida caledónia}
pratos étnicos
Vasta selecção de pratos.
Entrega rápida – encomende já!comida indiana
comida
chinesa
comida do médio oriente
comida
etíope
comida italiana
comida nativa americana
{KeyWord:}{KeyWord:Petiscos
gaélicos}
comida
francesa
comida escocesa
Pratos
gourmet – entrega rápida.comida jamaicana
comida
alemã
japonesa
comida tailandesa
Fresco
e autêntico. Encomende comida
já.
comida havaiana
comida mexicana
Utilizando esta ferramenta, considere o que gostaria de capitalizar (ou não) nos anúncios
individuais. Utilizando por exemplo a palavra-chave catering empresarial, poderá fazer variar
as palavras-chave com minúsculas, maiúscula inicial única ou múltiplas maiúsculas iniciais:
Ao compilar uma extensa lista de palavras-chave, considere quais as que darão ou não boas
{Keyword:}{Keyword:catering
como
catering
empresarial
palavras-chave.
Por exemplo, utilizarempresarial}
prato em vezaparecerá
de comida
seguido
das várias
etnias (chinês,
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
Catering
francês,
alemão) não forma uma boaempresarial}
palavra-chave.
Se tivercomo
dúvidas
quantoempresarial
à utilização de uma
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
como Catering
palavra-chave
específica, pesquise-aEmpresarial}
no Google e observe
a primeira
páginaEmpresarial
de resultados. Para
4. Utilize as normas de capitalização.
5. Varie a sua escolha de palavras em cada anúncio, evitando a repetição exaustiva de palavras
ou expressões.
6. Não utilize anúncios pop-up ou pop-under nas páginas de destino.
7. O botão Anterior terá de devolver os utilizadores à página da Google a partir de todas as
páginas de destino.
8. Todas as ofertas patentes no anúncio têm de se encontrar claramente visíveis a dois cliques
da página de destino.
Ao aplicar estas regras, tome em consideração os elementos a referir em cada uma das três
linhas de texto do anúncio.
Em vez de citar as abstracções sobre a mecânica do AdWords, ilustramos os detalhes ao longo
deste folheto, com base numa combinação de milhares dos nossos clientes de publicidade.
Chamámos a este exemplo WorldBites, Lda.
Embora seja uma empresa fictícia, a WorldBites caracteriza virtualmente todos os desafios de
negócio
que os
clientes dopor
mundo
enfrentam.
Apesar
de a Quando
WorldBites
não existir, esperamos
Este
anúncio
é accionado
uma real
variação
da palavra
haggis.
os utilizadores
clicam
que estas sugestões e exemplos sejam úteis parahaggis.
a sua Assim,
empresa.
neste
anúncio,
querem
provavelmente
comprar
a página de destino deste anúncio
A WorldBites,
é uma
empresa
(mais
uma vez, fictícia) de produtos alimentares com três
deverá
ser umaLda.
página
onde
o possam
adquirir.
unidades de negócio distintas. A empresa está prestes a lançar uma nova campanha do Google
Muitos
anunciantes
cometem
inicialmente
o
erro
de
exigir
que
os
utilizadores
iniciem
deverá atingir objectivos de marketing para todas as trêsprodutos,
unidades:
oAdWords
processoque
numa
página
de
registo
ou
página
inicial
com
numerosos
e não apenas
que é referido no
anúncio.
Não se
perder
e a reduzir o tráfego como
•aquele
A WorldBites@Work
fornece
serviços
dearrisque
cateringaem
váriasclientes
cidades.
consequência de demasiados obstáculos à acção prometida no anúncio. Poderá capturar registos
• A WorldBites Recipes disponibiliza receitas para download dos membros.
de compradores frequentes ou fazer com que os novos clientes potenciais subscrevam boletins
• WorldBites.com
é um sitemas
de comércio
electrónico
quepassos
fornece
vasto conjunto
informativos
ou downloads,
é imperativo
que estes
nãoum
impeçam
o clientededeprodutos
agir
alimentaresAfinal,
internacionais
e de implícito
cariz étnico
empresas
rapidamente.
é o que está
no aseu
anúncio.e clientes particulares.
Uma vez que cada divisão tem um mercado e alvos diferentes, o primeiro passo é a definição
de objectivos para cada campanha.
O título é a linha superior de texto do anúncio. Só pode conter 25 caracteres e não pode incluir
superlativos, pontos de exclamação ou pontuação excessiva (como ??? ou !!). Pode incluir as
suas palavras-chave, desde que obedeçam a estas directrizes.
a palavra-chave prato, a primeira página de resultados não tem nada a ver com comida. 1
As
palavras-chave
inseridas
têm
de
respeitar
o
limite
máximo
de
25
caracteres
na
Linha
do anúncio.
Paraincluindo
palavras-chave
mais dede
25cada
caracteres
caledónia
tradicional),
Expanda
a lista
plurais com
e sinónimos
palavra(cozinha
ou expressão
da lista
inicial.
introduza
uma
palavra-chave
maisanterior,
curta {cozinha
caledónia}
que
serápalavras-chave
mostrada
Ao
expandir
o grupo
inicial depredefinida
palavras-chave
a WorldBites
obteve
mais
no anúncio.
(consulte
a página seguinte). Uma nota importante: não perca tempo a capitalizar os termos
das suas palavras-chave. O nosso sistema reconhece palavras e expressões e não a respectiva
capitalização.
• Criar destinos
• Seleccionar palavras-chave
• Controlar os resultados
existe algumosmomento
do cliente,
é quando alguém clicar no seu
•SeDesenvolver
anúnciospara se colocar no• lugar
Optimizar
novamente
anúncio. Não há nada pior do que clientes prontos para comprar, mas que não o podem fazer
porque
são necessários
demasiados
acções.
exemplo,
digamos
quedando
o seu anúncio
Este
folheto
aborda a forma
de tirar ocliques
melhoroupartido
dePor
cada
uma destas
áreas,
éexemplos,
semelhante
este. os melhores resultados possíveis.
paraa obter
Para garantir que todos os anúncios trazem bons resultados a todos os anunciantes, a Google
implementa directrizes de anúncios. Mantenha-as por perto para evitar alguns dos erros mais
comuns:
comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha escocesa, comida da escócia, comida celta,
Em primeiro lugar, reveja o conteúdo do seu site para tomar nota das palavras-chave petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica, petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida
combinações de palavras e expressões – que descrevem as categorias principais do seu negócio.
das highlands, petiscos das highlands, cozinha caledónia, comida caledónia, petiscos
No caso da WorldBites, existem três categorias principais associadas às três linhas de negócio:
caledónios
receitas, catering e pratos étnicos.
Todos estes termos partilham o conceito básico de “Cozinha escocesa”, que é o que deve ser
Escreva todas as palavras-chave relevantes para cada categoria que descobrir. Para os pratos
referido no texto do anúncio. A inserção de palavras-chave dinâmicas é especialmente útil para
étnicos da WorldBites, os primeiros termos de que nos lembramos são os mais óbvios:
gerir grandes grupos de palavras-chave e variações de anúncios. Eis como a inserção
de palavras-chave dinâmicas trataria estes termos de palavras-chave:
São eles:
A taxa de cliques deste anúncio não era satisfatória. Eis algumas vantagens mais precisas que
1.Expandir
sua lista
dede
palavras-chave
para que inclua tantas palavras relevantes
a WorldBitesapode
alegar
forma honesta:
quanto possível.
• Autêntico a lista de palavras-chave
• Entrega
rápida
2.Segmentar
utilizando
as opções de correspondência
de palavras-chave.
• Fresco
• Alta qualidade
3.Refinar a lista de palavras-chave.
• Fácil de encomendar
4.Agrupar as palavras-chave em conjuntos de anúncios temáticos.
As palavras-chave do mesmo Grupo de anúncios accionam os mesmos textos de anúncio ou
criativos. É melhor agrupar tematicamente as suas palavras-chave para poder segmentar os
anúncios para cada tema, linha de produtos ou promoção.
Criativos, no plural, são as diversas execuções do seu anúncio (e não as pessoas que as criam).
Cada alteração do vocabulário – e cada uma delas pode ser crítica – é um criativo diferente.
Talvez se aperceba
de como a resposta
proporcionada
porGrupo
este anúncio
é superior.
Normalmente,
são executados
dois a quatro
criativos por
de anúncios.
Pode criar diversas campanhas para cada linha de produtos, cada conjunto principal de Grupos
de anúncios, cada região geográfica ou para qualquer outra estrutura que funcione para qualquer
produto ou promoção específicos.
Contém também todas as suas campanhas, que possuem todos os seus Grupos de anúncios, que
têm todas as suas palavras-chave e criativos.
16
8
Uma vantagem é o que o cliente obtém do produto ou serviço – preço sempre baixo, envio
gratuito, frescura. Certifique-se de que a vantagem é apelativa para os seus clientes.
A frase de chamariz é o que pretende que as pessoas façam: comprar, encomendar, fazer
o download ou registar. Certifique-se de que os seus chamarizes são claros e de que a acção
que pretende que seja executada se encontra activada na página de destino.
17
9
20
guide-maximum-effect-adwords2-PT12-134-512-13
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-5
4/3/08 5:43:09
5:43:13 PM
5
21
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-1 4-116-17
guide-maximum-effect-adwords2-PT16-17
4/3/08 5:43:16
5:43:08 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-314-15
guide-maximum-effect-adwords2-PT14-15
4/3/08 5:43:15
5:43:08 PM
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6
• O WorldBites.com pretende tornar as encomendas on-line mais rentáveis. Objectivo da
campanha: 50 novos clientes por mês e 30 encomendas de haggis para o aniversário
de Robert Burns.3
Com milhões de anúncios apresentados diariamente no Google, notámos que quando os
4
3.
O que consideraria
um bom ROI
(retorno
sobre
o investimento)
da sua
despesa
com
anunciantes
dizem aos visitantes
o que
fazer em
determinado
site, é mais
provável
que
estes
sigampublicidade?
as indicações – e cliquem. A frase de chamariz define as expectativas dos utilizadores
e fornece
uma óptima
transição
o anúncio
site. por
Quando
o anúncio revisto começou
A WorldBites
pretende
obterentre
um ROI
médio edeo 300
cento.
a ser apresentado com a expressão “download gratuito”, as pessoas clicaram no anúncio.
Definindo valores específicos para cada objectivo principal, poderá medir objectivamente
o seu sucesso e personalizar a publicidade para atingir ou superar os seus objectivos. Com
estes objectivos da WorldBites em mente, o próximo passo é o de começar a escolher as
palavras-chave.
*URL é um acrónimo
Resource Locator (Localizador de recursos uniforme),
Fundamentos
da contadedoUniform
AdWords
geralmente um endereço de página Web. O URL que apresenta no seu anúncio não tem
• A sua Conta encontra-se dividida em diversas Campanhas.
de corresponder ao URL para o qual o anúncio encaminha as pessoas, mas terá de reflectir
•com
As precisão
Campanhas
sãodo
divididas
Grupos
de anúncios.
o URL
seu Webem
site.
Por exemplo,
www.worldbites.com poderá encaminhar
•asOs
Grupospara
de uma
anúncios
sãomais
compostos
por Palavras-chave
e Criativos (textos deou
anúncios).
pessoas
página
específica,
como www.worldbites.com/trabalho
correctamente
a página,
poderá
•www.worldbites.com/receitas/pastel.
As palavras-chave accionam o seu Configurando
anúncio quando
um utilizador
as pesquisa
no observar
Google ou
a que
criativo
os visitantes respondem.
nos oferta
nossosou
sites
parceiros.
• Todas as Palavras-chave de um Grupo de anúncios têm de ter os mesmos Criativos.
• Pode ter vários Criativos por Grupo de anúncios.
• A WorldBites Recipes pretende aumentar o tráfego para poder vender mais anúncios
no site. Objectivo da campanha: 1.000 pessoas fazerem o download de receitas num
determinado período de 14 dias.
Queremos que as pessoas pensem primeiro na WorldBites quando procuram receitas
de comida étnica ou catering, ou ao encomendarem comida étnica ou exótica on-line.
Ao ver que
este anúncio tinha
um desempenho
moderado,
uma
abordagem
•
A WorldBites@Work
pretende
chamar a atenção
paraexperimentaram
os seus serviços,
uma
vez que
mais directa:
poucas pessoas os conhecem nas cidades alvo. Objectivo da campanha: reduzir o custo
por aquisição em 30 por cento (para menos de 109 euros cada).
3
O célebre poeta e compositor escocês Robert Burns nasceu em Ayr, Escócia, em 1759.
URL* DE
VISUALIZAÇÃO
A comemoração anual do seu nascimento incluiLinha
o prato4:nacional
escocês,
o fumegante haggis:
caracteres, incluindo espaços, para
um pudim de órgãos de carneiro, papas de aveia35
e saborosas
especiarias.
o seu URL de visualização (sem texto
4
ROI (Retorno sobre o investimento) As receitas
uma nesta
empresa
gera a partir de um
de que
anúncio
linha)
investimento, como por exemplo um programa de publicidade. O ROI baseia-se em benefícios
palpáveis (aumentos significativos das receitas ou reduções das despesas).
2. Que tipo de resultados prefere: criação de clientes potenciais,1 aumento do tráfego
ou da conversão2 em vendas, redução do custo por aquisição ou outro tipo de resultado?
espaços,opara
a sua
mensagem
chave
2
Conversão é uma medida das pessoas que efectuaram
passo
seguinte
da acção
pretendida:
comprar, registar ou subscrever, por exemplo. e frase de chamariz
Pretendemos gastar sensivelmente o mesmo que no ano passado: cerca de 26.500 euros
por mês para todas as campanhas combinadas.
para o nome da empresa ou títuloendereço)
do
1
Os clientes potenciais consistem nas informações
de
contacto
(e-mail,
telefone,
semdo
ponto
de exclamação
das pessoas que visitam o seu site com base na anúncio,
visualização
seu anúncio.
Os clientes
potenciais qualificados são aqueles que se adequam ao perfil dos seus melhores clientes ou que
efectuaram acções adicionais tais como inscrever-se
para
um boletim informativo ou
Linhas
2 receber
e 3: DESCRIÇÃO
solicitar mais informações por outra via.
35 caracteres em cada linha, incluindo
Obter acção
Linha 1: TÍTULO
25 caracteres, incluindo espaços,
Ao utilizar a inserção de palavras-chave dinâmicas, certifique-se de que as palavras-chave
inseridas respeitam as políticas editoriais. Os erros mais comuns são: erros ortográficos
e a utilização de superlativos.
capítulo 1
Respeitar as políticas editoriais do AdWords
Em seguida, expanda a lista para cada uma das suas palavras-chave. A lista expandida da
WorldBites totaliza mais de 200 palavras-chave para pratos étnicos, outras 350 para receitas
e cerca de 75 para catering – no total, mais de 600 palavras-chave e expressões.
Finalmente, experimente a nossa Ferramenta de palavras-chave em www.google.pt/keywords,
que poderá fornecer ainda mais termos a tomar em consideração. Independentemente dos
limites da sua campanha, é muito importante compilar e expandir primeiro as suas palavraschave de todas estas formas. Poderá então rever e personalizar a sua lista. No início, compensa
ser exaustivo.
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11
14
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guide-maximum-effect-adwords2-PT12-134-512-13
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-5
4/3/08 5:43:12
5:43:11 PM
13
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8
Grupo de anúncios n.º 2 – Erros ortográficos: petiscos escosseses, cozinha escossesa, comida
gálica, petiscos gálicos, comida das hilands, petiscos das hilands, comida caledónica, cozinha
caledónica, petiscos gáilicos, comida gáelica
Note que palavras genéricas (de, e ou o) serão ignoradas pelo sistema. Quanto à pontuação nas
palavras-chave, na maioria dos casos esta é considerada como um espaço simples. Por exemplo,
hors-d’oeuvres é o mesmo que hors d’oeuvres e que hors d oeuvres. Contudo, hors doeuvres
é uma palavra-chave diferente (duas palavras).
Adicionar erros ortográficos É importante adicionar também erros ortográficos comuns à lista
de palavras-chave. A WorldBites poderá adicionar, por exemplo, hours dourves à lista, para além
da ortografia correcta hors-d’oeuvres.
Adicionar sinónimos e termos coloquiais Depois de seleccionar palavras-chave que descrevam
cada um dos negócios da WorldBites, o passo seguinte é a adição de palavras que descrevam
as ofertas de produtos em geral, com expressões como comida étnica, pratos étnicos e cozinha
étnica. Em seguida, considere algumas expressões coloquiais comuns, tais como hors-d’oeuvres,
entradas e os sempre populares petiscos. Uma boa fonte para estas variações é um dicionário
de sinónimos.
Eliminar palavras-chave irrelevantes As palavras-chave irrelevantes são aquelas que accionam
resultados que não incluem aquilo que os seus clientes estão a pesquisar. Por exemplo, uma
pesquisa do Google pela expressão de palavras-chave prato francês devolve mais resultados para
toalhas de mesa do que qualquer outra coisa – e nenhuns produtos alimentares.
Depois de criar, expandir e segmentar a sua lista de palavras-chave, é altura de a refinar. Para
tal, inclua todos os sinónimos e variações relevantes dos seus temas centrais e elimine o que for
irrelevante.
Passo 3: Refinar
Contém também todas as suas campanhas, que possuem todos os seus Grupos de anúncios, que
têm todas as suas palavras-chave e criativos.
Pode criar diversas campanhas para cada linha de produtos, cada conjunto principal de Grupos
de anúncios, cada região geográfica ou para qualquer outra estrutura que funcione para qualquer
produto ou promoção específicos.
Grupo de anúncios n.º 1 – Ortografia correcta: comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha
escocesa, comida da escócia, comida celta, petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica,
petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida das highlands, petiscos das highlands, cozinha
caledónia, comida caledónia, petiscos caledónios
Criativos, no plural, são as diversas execuções do seu anúncio (e não as pessoas que as criam).
Cada alteração do vocabulário – e cada uma delas pode ser crítica – é um criativo diferente.
Talvez se aperceba
de como a resposta
proporcionada
porGrupo
este anúncio
é superior.
Normalmente,
são executados
dois a quatro
criativos por
de anúncios.
Eis como isto se aplica à categoria Escocesa.
As palavras-chave do mesmo Grupo de anúncios accionam os mesmos textos de anúncio ou
criativos. É melhor agrupar tematicamente as suas palavras-chave para poder segmentar os
anúncios para cada tema, linha de produtos ou promoção.
1. Identificar os temas e produtos principais da sua lista de palavras-chave, agrupando
as palavras-chave de acordo com os mesmos.
2. Juntar os sinónimos no mesmo grupo.
3. Juntar os erros ortográficos.
São eles:
A taxa de cliques deste anúncio não era satisfatória. Eis algumas vantagens mais precisas que
1.Expandir
sua lista
dede
palavras-chave
para que inclua tantas palavras relevantes
a WorldBitesapode
alegar
forma honesta:
quanto possível.
• Autêntico a lista de palavras-chave
• Entrega
rápida
2.Segmentar
utilizando
as opções de correspondência
de palavras-chave.
• Fresco
• Alta qualidade
3.Refinar a lista de palavras-chave.
• Fácil de encomendar
4.Agrupar as palavras-chave em conjuntos de anúncios temáticos.
Poderá recordar-se de um dos objectivos da WorldBites para o seu negócio de comércio
electrónico: ter 30 encomendas de haggis para a celebração do aniversário de Robert Burns.
Começamos por agrupar as palavras-chave em torno deste termo, utilizando estas sugestões
de orientação:
Uma vez que pode utilizar a tecnologia do Google para segmentar uma campanha para uma
região geográfica, as campanhas permitem-lhe adequar a sua mensagem de forma mais
específica. Também tornam a sua conta mais escalonável, permitindo-lhe adicionar mais
palavras-chave e criativos à medida que o seu esforço evolui.
No caso da WorldBites, é melhor criar campanhas separadas para a WorldBites.com, WorldBites
Recipes e WorldBites@Work. Por seu lado, cada campanha inclui vários Grupos de anúncios.
Depois de estabelecer os objectivos da sua campanha do AdWords, é altura de executar quatro
passos para criar a melhor estratégia de palavras-chave possível.
A organização e agrupamento de palavras-chave é crucial, porque terá de escrever textos
(criativos) segmentados para cada grupo. Os Grupos de anúncios facilitam também a gestão das
suas campanhas, bem como a gestão global da conta.
Já criou vários “contentores” para as suas palavras, com base nas suas principais linhas de
produtos. Está na altura de as agrupar de forma ainda mais refinada e granular em categorias
temáticas, chamadas Grupos de anúncios.
Seleccionar palavras-chave
O anúncio inicial da WorldBites referia-se a uma vantagem bastante genérica, “de chorar por
mais”. (Admitimos que as vantagens do haggis poderão não ser muito óbvias.) Eis o criativo:
Focar as vantagens
Passo 4: Agrupar
capítulo 2
17
9
aAspalavra-chave
prato,
a primeira
página
de resultados
não temdenada
a ver com na
comida.
palavras-chave
inseridas
têm de
respeitar
o limite máximo
25 caracteres
Linha 1
do anúncio.
Paraincluindo
palavras-chave
mais dede
25cada
caracteres
caledónia
tradicional),
Expanda
a lista
plurais com
e sinónimos
palavra(cozinha
ou expressão
da lista
inicial.
introduza
uma
palavra-chave
maisanterior,
curta {cozinha
caledónia}
que
serápalavras-chave
mostrada
Ao
expandir
o grupo
inicial depredefinida
palavras-chave
a WorldBites
obteve
mais
no anúncio.
(consulte
a página seguinte). Uma nota importante: não perca tempo a capitalizar os termos
das suas palavras-chave. O nosso sistema reconhece palavras e expressões e não a respectiva
capitalização.
{Keyword:}{Keyword:Comida caledónia}
pratos étnicos
Vasta selecção de pratos.
Entrega
rápida – encomende já!comida indiana
comida
chinesa
comida do médio oriente
comida
etíope
comida italiana
comida nativa americana
{KeyWord:}{KeyWord:Petiscos
gaélicos}
comida
francesa
comida escocesa
Pratos
gourmet – entrega rápida.comida jamaicana
comida
alemã
japonesa
comida tailandesa
Fresco
e autêntico. Encomende comida
já.
comida havaiana
comida mexicana
Utilizando esta ferramenta, considere o que gostaria de capitalizar (ou não) nos anúncios
individuais. Utilizando por exemplo a palavra-chave catering empresarial, poderá fazer variar
as palavras-chave com minúsculas, maiúscula inicial única ou múltiplas maiúsculas iniciais:
Ao compilar uma extensa lista de palavras-chave, considere quais as que darão ou não boas
{Keyword:}{Keyword:catering
como
catering
empresarial
palavras-chave.
Por exemplo, utilizarempresarial}
prato em vezaparecerá
de comida
seguido
das várias
etnias (chinês,
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
Catering
francês,
alemão) não forma uma boaempresarial}
palavra-chave.
Se tivercomo
dúvidas
quantoempresarial
à utilização de uma
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
como Catering
palavra-chave
específica, pesquise-aEmpresarial}
no Google e observe
a primeira
páginaEmpresarial
de resultados. Para
comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha escocesa, comida da escócia, comida celta,
Em primeiro lugar, reveja o conteúdo do seu site para tomar nota das palavras-chave petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica, petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida
combinações de palavras e expressões – que descrevem as categorias principais do seu negócio.
das highlands, petiscos das highlands, cozinha caledónia, comida caledónia, petiscos
No caso da WorldBites, existem três categorias principais associadas às três linhas de negócio:
caledónios
receitas, catering e pratos étnicos.
Todos estes termos partilham o conceito básico de “Cozinha escocesa”, que é o que deve ser
Escreva todas as palavras-chave relevantes para cada categoria que descobrir. Para os pratos
referido no texto do anúncio. A inserção de palavras-chave dinâmicas é especialmente útil para
étnicos da WorldBites, os primeiros termos de que nos lembramos são os mais óbvios:
gerir grandes grupos de palavras-chave e variações de anúncios. Eis como a inserção
de palavras-chave dinâmicas trataria estes termos de palavras-chave:
de anúncios1:
n.º 1Expandir
como exemplo, as palavras-chave são:
Passo
Ao criar anúncios, escreva as suas frases de palavra-chave entre chavetas. Tomando o Grupo
A Google oferece a “inserção de palavras-chave dinâmicas”, uma ferramenta que insere
automaticamente as palavras-chave nos seus anúncios. Uma vez que lhe permite inserir
palavras-chave em cada criativo, elas tornam-se ainda mais relevantes para cada pesquisa.
Ao mostrar cada palavra-chave em negrito, a ferramenta de inserção realça o termo pesquisado
no anúncio.
Utilizar as palavras-chave para dar forma aos anúncios
guide-maximum-effect-adwords2-PT12-134-512-13
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-5
guide-maximum-effect-adwords2-PT6-7 6-710-11
guide-maximum-effect-adwords2-PT10-11
Depois deste exercício, a nossa lista de palavras-chave é bastante longa, o que é óptimo porque
a WorldBites (e o utilizador) paga apenas por cliques e não pelo número de palavras-chave.
A WorldBites também pode especificar um custo máximo por clique (CPC) para cada clique.
Além disso, algumas palavras-chave são muito mais baratas do que outras.
4/3/08 5:43:09
5:43:13 PM
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8
15
11
4/3/08 5:43:12 PM
Contém também todas as suas campanhas, que possuem todos os seus Grupos de anúncios, que
têm todas as suas palavras-chave e criativos.
Público
alvo
guide-maximum-effect-adwords2-PT8-9 8-9
Pode criar diversas campanhas para cada linha de produtos, cada conjunto principal de Grupos
de anúncios, cada região geográfica ou para qualquer outra estrutura que funcione para qualquer
produto ou promoção específicos.
Correspondência ampla Por predefinição, o Google
AdWords define todas as palavras-chave para
correspondência ampla, o que significa que os anúncios da
Dispondo das palavras-chave certas, a WorldBites
pode
o texto do anúncio
WorldBites
quedesenvolver
tivessem a palavra-chave
‘comida francesa’
ou criativo. O Google AdWords permite que
os
anunciantes
examinem
os que
dados
de cliquesas
seriam accionados por pesquisas
contivessem
de cada criativo. Assim, a chave é testar constantemente
variações
e ver quais as da
que
palavras comida enovas
francesa,
independentemente
realmente funcionam.
respectiva ordem. Assim, um anúncio da Worldbites
Geralmente, recomendamos a execução de
dois aaparecer
quatro criativos
por Grupodedepesquisa
anúncios.
poderia
junto a resultados
para
A WorldBites tem três criativos diferentescomida
para haggis.
francesa rápida ou comida francesa em São
Francisco. Os anúncios serão também apresentados para
correspondências de palavras-chave expandidas tais
Correspondência
como plurais e variações relevantes, tais como comidas
ampla
francesas e cozinha francesa.
Correspondência por expressão Colocando aspas
em torno de uma expressão de palavra-chave (“comida
Correspondência negativa
francesa”), os anúncios aparecerão em pesquisas em
que a palavra francesa seja imediatamente seguida pela
A Correspondência ampla expande
palavra comida.Neste caso, o anúncio seria mostrado
automaticamente a sua lista de
para pesquisas como comida francesa, pratos de comida
palavras-chave, testando e adicionanfrancesa ou comida francesa barata. Contudo, o anúncio
do sinónimos relevantes, expressões
não seria mostrado a utilizadores que pesquisassem
relacionadas e plurais. Esta expansão
proporciona uma maior exposição ao
por comida frita francesa ou comida e cozinha francesa.
anúncio, sem ter de gerar uma lista
Clarificando: o anúncio não será mostrado se a pesquisa
de palavras-chave exaustiva.
contiver quaisquer termos entre comida e francesa.
Correspondência exacta Adicionando parêntesis rectos em torno de uma palavra-chave ([Comida
francesa]), especificará uma correspondência exacta. Isso significa que o anúncio só será
mostrado quando um utilizador pesquisar pela expressão exacta Comida francesa, sem quaisquer
outras palavras antes ou depois, e com Comida e francesa por essa ordem exacta. Este tipo
de correspondência é especialmente recomendado para palavras-chave com uma única palavra.
Correspondência negativa Também é possível utilizar a correspondência negativa para eliminar
certas pesquisas que possam ser irrelevantes. Para tal, adicionamos as palavras-chave normais
(como ‘Comida francesa’) e, em seguida, especificamos as negativas colocando um sinal de menos
antes das palavras irrelevantes. Por exemplo, podemos adicionar -gratuita, -calorias e -imagens. Isso
significa que o anúncio não será mostrado a utilizadores que pesquisem comida francesa gratuita,
calorias da comida francesa ou imagens de comida francesa.
Correspondência exacta e
Correspondência por expressão
O próximo passo é ordenar as palavras-chave a partir deste caos potencial.
Respeitar as políticas editoriais do AdWords
Criativos, no plural, são as diversas execuções do seu anúncio (e não as pessoas que as criam).
Cada alteração do vocabulário – e cada uma delas pode ser crítica – é um criativo diferente.
Talvez se aperceba
de como a resposta
proporcionada
porGrupo
este anúncio
é superior.
Normalmente,
são executados
dois a quatro
criativos por
de anúncios.
Agora é altura de segmentar estas palavras-chave utilizando as opções de correspondência
de palavras-chave da Google. Elas permitem afinar a publicação de anúncios, para que os seus
anúncios cheguem às pessoas precisamente quando estas pesquisarem o que tem para oferecer.
12
Os anúncios do Google AdWords são simples mas poderosos. Eis a anatomia essencial de cada
anúncio:
As palavras-chave do mesmo Grupo de anúncios accionam os mesmos textos de anúncio ou
criativos. É melhor agrupar tematicamente as suas palavras-chave para poder segmentar os
anúncios para cada tema, linha de produtos ou promoção.
capítulo 1
Definir os objectivos
Os anúncios do Google AdWords são simples mas poderosos. Eis a anatomia essencial de cada
anúncio:
São eles:
A taxa de cliques deste anúncio não era satisfatória. Eis algumas vantagens mais precisas que
1.Expandir
sua lista
dede
palavras-chave
para que inclua tantas palavras relevantes
a WorldBitesapode
alegar
forma honesta:
quanto possível.
• Autêntico a lista de palavras-chave
• Entrega
rápida
2.Segmentar
utilizando
as opções de correspondência
de palavras-chave.
• Fresco
• Alta qualidade
3.Refinar a lista de palavras-chave.
• Fácil de encomendar
4.Agrupar as palavras-chave em conjuntos de anúncios temáticos.
Definir os objectivos
Depois de estabelecer os objectivos da sua campanha do AdWords, é altura de executar quatro
passos para criar a melhor estratégia de palavras-chave possível.
Ao utilizar a inserção de palavras-chave dinâmicas, certifique-se de que as palavras-chave
inseridas respeitam as políticas editoriais. Os erros mais comuns são: erros ortográficos
e a utilização de superlativos.
Linha 1: TÍTULO
25 caracteres, incluindo espaços,
Seleccionar palavras-chave
O anúncio inicial da WorldBites referia-se a uma vantagem bastante genérica, “de chorar por
mais”. (Admitimos que as vantagens do haggis poderão não ser muito óbvias.) Eis o criativo:
Obter acção
para o nome da empresa ou títuloendereço)
do
1
Os clientes potenciais consistem nas informações
de
contacto
(e-mail,
telefone,
semdo
ponto
de exclamação
das pessoas que visitam o seu site com base na anúncio,
visualização
seu anúncio.
Os clientes
potenciais qualificados são aqueles que se adequam ao perfil dos seus melhores clientes ou que
efectuaram acções adicionais tais como inscrever-se
para
um boletim informativo ou
Linhas
2 receber
e 3: DESCRIÇÃO
solicitar mais informações por outra via.
35 caracteres em cada linha, incluindo
Cada empresa tem de definir internamente os seus objectivos de negócio e de marketing,
traduzidos posteriormente em campanhas publicitárias. Eis o tipo de questões que deverá
Uma das mais poderosas ferramentas de marketing é a “frase de chamariz”, concebida para
considerar ao definir os objectivos das campanhas, bem como as respostas que um cliente
incentivar o cliente a tomar uma acção imediata nesse momento. Poderá recordar-se de que
como a WorldBites daria.
o grupo WorldBites Recipes pretende que as pessoas façam o download de receitas. Porém,
o primeiro
do investir
grupo não
essa frase
de chamariz:
1.
Quantoanúncio
pretende
emincluía
publicidade
baseada
em palavras-chave?
camarões chineses
cozinha chinesa autêntica
vegetais fritos
sopa chinesa
espargos fritos
brócolos fritos
tofu chinês
carne frita
carne à chinesa
galinha frita
brócolos
chineses
Categoria
específica haggis: vegetais chineses
chao-min de vaca
comida chinesa frita
galinha chinesa
Grupo de anúncios n.º 3 – Ortografia
correcta:
de haggis,
chao-min
de comprar
galinha haggis, jantarcomida
frita haggis em lata,
culinária chinesa
haggis congelado
porco
agridoce
porco
frito
cozinha chinesa
molho agridoce
Grupo
de pato
anúncios
n.º 4 – Erros ortográficos:
hagis, haggiss, haggess,
haggies,
hagiss
receita
de fritos
chop soy
à Pequim
sopa van-tan
frito criar um único
crepe
chinêssegmentar
arroz xau-xau
Para melhor
o seu criativo para todas as palavras-chave, éarroz
benéfico
sopa de barbatana
molho todos
de soja
comida
arroz
Grupo dechinesa
anúncios
para todas as palavras parecidas. Por exemplo, agrupe
os erros
tubarão galinha
fritos
chinês
frito de haggis num único de
ortográficos
Grupo de anúncios. Esta forma decamarões
organização
das palavrascom amêndoas
fritoum texto mais
massas
chinesas escrever um criativo
chave permite-lhe
específico para o haggis, em tofu
vez de
pato à Pequim
vegetais
fritoscom base na
porco
geral. chinês
A decisão sobre que erros ortográficos incluir no Grupo de anúncios
é sua,
porco
frito
vegetal
frito
comida
chinesa
importância
de cada categoria de palavras-chave e no tempo de que dispuser para este exercício.
Família Feliz
fritos vegetarianos
arroz chinês
Quando todas as palavras-chave da
WorldBites’
(para todas as linhassopa
de produto)
camarão
frito
wan-tan se encontrarem
salada chinesa
organizadas em Grupos de anúncios
e campanhas,
crepes
arroz frito poderá começar a trabalhar no texto
do anúncio.
Correspondência ampla Por predefinição, o Google
AdWords define todas as palavras-chave para
Correspondência exacta e
Público
Correspondência por expressão
alvo
correspondência ampla, o que significa que os anúncios da
Dispondo das palavras-chave certas, a WorldBites
pode
o texto do anúncio
WorldBites
quedesenvolver
tivessem a palavra-chave
‘comida francesa’
ou criativo. O Google AdWords permite que
os
anunciantes
examinem
os que
dados
de cliquesas
seriam accionados por pesquisas
contivessem
de cada criativo. Assim, a chave é testar constantemente
variações
e ver quais as da
que
palavras comida enovas
francesa,
independentemente
realmente funcionam.
respectiva ordem. Assim, um anúncio da Worldbites
Geralmente, recomendamos a execução de
dois aaparecer
quatro criativos
por Grupodedepesquisa
anúncios.
poderia
junto a resultados
para
A WorldBites tem três criativos diferentescomida
para haggis.
francesa rápida ou comida francesa em São
Francisco. Os anúncios serão também apresentados para
correspondências de palavras-chave expandidas tais
Correspondência
como plurais e variações relevantes, tais como comidas
ampla
francesas e cozinha francesa.
Correspondência por expressão Colocando aspas
em torno de uma expressão de palavra-chave (“comida
Correspondência negativa
francesa”), os anúncios aparecerão em pesquisas em
que a palavra francesa seja imediatamente seguida pela
A Correspondência ampla expande
palavra comida.Neste caso, o anúncio seria mostrado
automaticamente a sua lista de
para pesquisas como comida francesa, pratos de comida
palavras-chave, testando e adicionanfrancesa ou comida francesa barata. Contudo, o anúncio
do sinónimos relevantes, expressões
não seria mostrado a utilizadores que pesquisassem
relacionadas e plurais. Esta expansão
proporciona uma maior exposição ao
por comida frita francesa ou comida e cozinha francesa.
anúncio, sem ter de gerar uma lista
Clarificando: o anúncio não será mostrado se a pesquisa
de palavras-chave exaustiva.
contiver quaisquer termos entre comida e francesa.
Correspondência exacta Adicionando parêntesis rectos em torno de uma palavra-chave ([Comida
francesa]), especificará uma correspondência exacta. Isso significa que o anúncio só será
mostrado quando um utilizador pesquisar pela expressão exacta Comida francesa, sem quaisquer
outras palavras antes ou depois, e com Comida e francesa por essa ordem exacta. Este tipo
de correspondência é especialmente recomendado para palavras-chave com uma única palavra.
Correspondência negativa Também é possível utilizar a correspondência negativa para eliminar
certas pesquisas que possam ser irrelevantes. Para tal, adicionamos as palavras-chave normais
(como ‘Comida francesa’) e, em seguida, especificamos as negativas colocando um sinal de menos
antes das palavras irrelevantes. Por exemplo, podemos adicionar -gratuita, -calorias e -imagens. Isso
significa que o anúncio não será mostrado a utilizadores que pesquisem comida francesa gratuita,
calorias da comida francesa ou imagens de comida francesa.
4/3/08 5:43:11
5:43:12 PM
capítulo 2
Cada empresa tem de definir internamente os seus objectivos de negócio e de marketing,
traduzidos posteriormente em campanhas publicitárias. Eis o tipo de questões que deverá
Uma das mais poderosas ferramentas de marketing é a “frase de chamariz”, concebida para
considerar ao definir os objectivos das campanhas, bem como as respostas que um cliente
incentivar o cliente a tomar uma acção imediata nesse momento. Poderá recordar-se de que
como a WorldBites daria.
o grupo WorldBites Recipes pretende que as pessoas façam o download de receitas. Porém,
o primeiro
do investir
grupo não
essa frase
de chamariz:
1.
Quantoanúncio
pretende
emincluía
publicidade
baseada
em palavras-chave?
espaços,opara
a sua
mensagem
chave
2
Conversão é uma medida das pessoas que efectuaram
passo
seguinte
da acção
pretendida:
comprar, registar ou subscrever, por exemplo. e frase de chamariz
Focar as vantagens
Pretendemos gastar sensivelmente o mesmo que no ano passado: cerca de 26.500 euros
por mês para todas as campanhas combinadas.
Desenvolver os anúncios
Agora é altura de segmentar estas palavras-chave utilizando as opções de correspondência
de palavras-chave da Google. Elas permitem afinar a publicação de anúncios, para que os seus
anúncios cheguem às pessoas precisamente quando estas pesquisarem o que tem para oferecer.
guide-maximum-effect-adwords2-PT10-116-710-11
guide-maximum-effect-adwords2-PT6-7
2. Que tipo de resultados prefere: criação de clientes potenciais,1 aumento do tráfego
ou da conversão2 em vendas, redução do custo por aquisição ou outro tipo de resultado?
3
O célebre poeta e compositor escocês Robert Burns nasceu em Ayr, Escócia, em 1759.
URL* DE
VISUALIZAÇÃO
A comemoração anual do seu nascimento incluiLinha
o prato4:nacional
escocês,
o fumegante haggis:
caracteres, incluindo espaços, para
um pudim de órgãos de carneiro, papas de aveia35
e saborosas
especiarias.
o seu URL de visualização (sem texto
4
ROI (Retorno sobre o investimento) As receitas
uma nesta
empresa
gera a partir de um
de que
anúncio
linha)
investimento, como por exemplo um programa de publicidade. O ROI baseia-se em benefícios
palpáveis (aumentos significativos das receitas ou reduções das despesas).
14
10
Queremos que as pessoas pensem primeiro na WorldBites quando procuram receitas
de comida étnica ou catering, ou ao encomendarem comida étnica ou exótica on-line.
Ao ver que
este anúncio tinha
um desempenho
moderado,
uma
abordagem
•
A WorldBites@Work
pretende
chamar a atenção
paraexperimentaram
os seus serviços,
uma
vez que
mais directa:
poucas pessoas os conhecem nas cidades alvo. Objectivo da campanha: reduzir o custo
por aquisição em 30 por cento (para menos de 109 euros cada).
*URL é um acrónimo
Resource Locator (Localizador de recursos uniforme),
Fundamentos
da contadedoUniform
AdWords
geralmente um endereço de página Web. O URL que apresenta no seu anúncio não tem
• A sua Conta encontra-se dividida em diversas Campanhas.
de corresponder ao URL para o qual o anúncio encaminha as pessoas, mas terá de reflectir
•com
As precisão
Campanhas
sãodo
divididas
Grupos
de anúncios.
o URL
seu Webem
site.
Por exemplo,
www.worldbites.com poderá encaminhar
•asOs
Grupospara
de uma
anúncios
sãomais
compostos
por Palavras-chave
e Criativos (textos deou
anúncios).
pessoas
página
específica,
como www.worldbites.com/trabalho
correctamente
a página,
poderá
•www.worldbites.com/receitas/pastel.
As palavras-chave accionam o seu Configurando
anúncio quando
um utilizador
as pesquisa
no observar
Google ou
a que
criativo
os visitantes respondem.
nos oferta
nossosou
sites
parceiros.
• Todas as Palavras-chave de um Grupo de anúncios têm de ter os mesmos Criativos.
• Pode ter vários Criativos por Grupo de anúncios.
Finalmente, experimente a nossa Ferramenta de palavras-chave em www.google.pt/keywords,
que poderá fornecer ainda mais termos a tomar em consideração. Independentemente dos
limites da sua campanha, é muito importante compilar e expandir primeiro as suas palavraschave de todas estas formas. Poderá então rever e personalizar a sua lista. No início, compensa
ser exaustivo.
• A WorldBites Recipes pretende aumentar o tráfego para poder vender mais anúncios
no site. Objectivo da campanha: 1.000 pessoas fazerem o download de receitas num
determinado período de 14 dias.
19
7
Em seguida, expanda a lista para cada uma das suas palavras-chave. A lista expandida da
WorldBites totaliza mais de 200 palavras-chave para pratos étnicos, outras 350 para receitas
e cerca de 75 para catering – no total, mais de 600 palavras-chave e expressões.
• O WorldBites.com pretende tornar as encomendas on-line mais rentáveis. Objectivo da
campanha: 50 novos clientes por mês e 30 encomendas de haggis para o aniversário
de Robert Burns.3
Com milhões de anúncios apresentados diariamente no Google, notámos que quando os
4
3.
O que consideraria
um bom ROI
(retorno
sobre
o investimento)
da sua
despesa
com
anunciantes
dizem aos visitantes
o que
fazer em
determinado
site, é mais
provável
que
estes
sigampublicidade?
as indicações – e cliquem. A frase de chamariz define as expectativas dos utilizadores
e fornece
uma óptima
transição
o anúncio
site. por
Quando
o anúncio revisto começou
A WorldBites
pretende
obterentre
um ROI
médio edeo 300
cento.
a ser apresentado com a expressão “download gratuito”, as pessoas clicaram no anúncio.
Definindo valores específicos para cada objectivo principal, poderá medir objectivamente
o seu sucesso e personalizar a publicidade para atingir ou superar os seus objectivos. Com
estes objectivos da WorldBites em mente, o próximo passo é o de começar a escolher as
palavras-chave.
4/3/08 5:43:08
5:43:15 PM
7
19
Passo 2: Segmentar
capítulo
3
A lista de palavras-chave expandidas para Comida chinesa é a seguinte:
Desenvolver os anúncios
camarões chineses
cozinha chinesa autêntica
vegetais fritos
sopa chinesa
espargos fritos
brócolos fritos
tofu chinês
carne frita
carne à chinesa
galinha frita
brócolos
chineses
Categoria
específica haggis: vegetais chineses
chao-min de vaca
comida chinesa frita
galinha chinesa
Grupo de anúncios n.º 3 – Ortografia
correcta:
de haggis,
chao-min
de comprar
galinha haggis, jantarcomida
frita haggis em lata,
culinária chinesa
haggis congelado
porco
agridoce
porco
frito
cozinha chinesa
molho agridoce
Grupo
de pato
anúncios
n.º 4 – Erros ortográficos:
hagis, haggiss, haggess,
haggies,
hagiss
receita
de fritos
chop soy
à Pequim
sopa van-tan
frito criar um único
crepe
chinêssegmentar
arroz xau-xau
Para melhor
o seu criativo para todas as palavras-chave, éarroz
benéfico
sopa de barbatana
molho todos
de soja
comida
arroz
Grupo dechinesa
anúncios
para todas as palavras parecidas. Por exemplo, agrupe
os erros
tubarão galinha
fritos
chinês
frito de haggis num único de
ortográficos
Grupo de anúncios. Esta forma decamarões
organização
das palavrascom amêndoas
fritoum texto mais
massas
chinesas escrever um criativo
chave permite-lhe
específico para o haggis, em tofu
vez de
pato à Pequim
vegetais
fritoscom base na
porco
geral. chinês
A decisão sobre que erros ortográficos incluir no Grupo de anúncios
é sua,
porco
frito
vegetal
frito
comida
chinesa
importância
de cada categoria de palavras-chave e no tempo de que dispuser para este exercício.
Família Feliz
fritos vegetarianos
arroz chinês
Quando todas as palavras-chave da
WorldBites’
(para todas as linhassopa
de produto)
camarão
frito
wan-tan se encontrarem
salada chinesa
organizadas em Grupos de anúncios
e campanhas,
crepes
arroz frito poderá começar a trabalhar no texto
do anúncio.
18
6
guide-maximum-effect-adwords2-PT14-152-314-15
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3
1624_2CAD B GOOGLE VERMELHO _ 2CAD T_R _ F _ CMYK _ 08:58:47 _ 7-May-2008
Passo
2: Segmentar
capítulo
3
A lista de palavras-chave expandidas para Comida chinesa é a seguinte:
Utilizar as palavras-chave para dar forma aos anúncios
Seis
formas4de maximizar o AdWords
capítulo
A Google oferece a “inserção de palavras-chave dinâmicas”, uma ferramenta que insere
automaticamente as palavras-chave nos seus anúncios. Uma vez que lhe permite inserir
palavras-chave em cada criativo, elas tornam-se ainda mais relevantes para cada pesquisa.
Ao mostrar cada palavra-chave em negrito, a ferramenta de inserção realça o termo pesquisado
no anúncio.
Quando começar a utilizar o Google AdWords, existem seis actividades que requerem a sua
atenção para melhorar ainda mais o desempenho dos seus anúncios ao longo do tempo.
São elas:
Criar destinos
• Definir os objectivos
Ao criar anúncios, escreva as suas frases de palavra-chave entre chavetas. Tomando o Grupo
de anúncios1:
n.º 1Expandir
como exemplo, as palavras-chave são:
Passo
Para garantir que todos os anúncios trazem bons resultados a todos os anunciantes, a Google
implementa directrizes de anúncios. Mantenha-as por perto para evitar alguns dos erros mais
comuns:
comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha escocesa, comida da escócia, comida celta,
Em primeiro lugar, reveja o conteúdo do seu site para tomar nota das palavras-chave petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica, petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida
combinações de palavras e expressões – que descrevem as categorias principais do seu negócio.
das highlands, petiscos das highlands, cozinha caledónia, comida caledónia, petiscos
No caso da WorldBites, existem três categorias principais associadas às três linhas de negócio:
caledónios
receitas, catering e pratos étnicos.
Todos estes termos partilham o conceito básico de “Cozinha escocesa”, que é o que deve ser
Escreva todas as palavras-chave relevantes para cada categoria que descobrir. Para os pratos
referido no texto do anúncio. A inserção de palavras-chave dinâmicas é especialmente útil para
étnicos da WorldBites, os primeiros termos de que nos lembramos são os mais óbvios:
gerir grandes grupos de palavras-chave e variações de anúncios. Eis como a inserção
de palavras-chave dinâmicas trataria estes termos de palavras-chave:
1. Não utilize superlativos (como o melhor, n.º 1 e o mais barato).
2. Não utilize pontuação excessiva (por exemplo, múltiplos pontos de interrogação ou
exclamação). A Google também não permite a utilização de um ponto de exclamação (!)
no título (Linha 1).
Conheça a WorldBites
Como fazer com que
caracteres
vendam?
3. Não utilize frases de chamariz universais que possam aplicar-se a qualquer anúncio,
independentemente do conteúdo, como clique aqui, ___ ou frases semelhantes.
{Keyword:}{Keyword:Comida caledónia}
pratos étnicos
Vasta selecção de pratos.
Entrega
rápida – encomende já!comida indiana
comida
chinesa
comida do médio oriente
comida
etíope
comida italiana
comida nativa americana
{KeyWord:}{KeyWord:Petiscos gaélicos}
comida
francesa
comida escocesa
Pratos
gourmet – entrega rápida.comida jamaicana
comida
alemã
japonesa
comida tailandesa
Fresco
e autêntico. Encomende comida
já.
comida havaiana
comida mexicana
Utilizando esta ferramenta, considere o que gostaria de capitalizar (ou não) nos anúncios
individuais. Utilizando por exemplo a palavra-chave catering empresarial, poderá fazer variar
as palavras-chave com minúsculas, maiúscula inicial única ou múltiplas maiúsculas iniciais:
Ao compilar uma extensa lista de palavras-chave, considere quais as que darão ou não boas
{Keyword:}{Keyword:catering
como
catering
empresarial
palavras-chave.
Por exemplo, utilizarempresarial}
prato em vezaparecerá
de comida
seguido
das várias
etnias (chinês,
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
Catering
francês,
alemão) não forma uma boaempresarial}
palavra-chave.
Se tivercomo
dúvidas
quantoempresarial
à utilização de uma
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
como Catering
palavra-chave
específica, pesquise-aEmpresarial}
no Google e observe
a primeira
páginaEmpresarial
de resultados. Para
aAspalavra-chave
prato,
a primeira
página
de resultados
não temdenada
a ver com na
comida.
palavras-chave
inseridas
têm de
respeitar
o limite máximo
25 caracteres
Linha 1
4. Utilize as normas de capitalização.
5. Varie a sua escolha de palavras em cada anúncio, evitando a repetição exaustiva de palavras
ou expressões.
6. Não utilize anúncios pop-up ou pop-under nas páginas de destino.
7. O botão Anterior terá de devolver os utilizadores à página da Google a partir de todas as
páginas de destino.
8. Todas as ofertas patentes no anúncio têm de se encontrar claramente visíveis a dois cliques
da página de destino.
Ao aplicar estas regras, tome em consideração os elementos a referir em cada uma das três
linhas de texto do anúncio.
O título é a linha superior de texto do anúncio. Só pode conter 25 caracteres e não pode incluir
superlativos, pontos de exclamação ou pontuação excessiva (como ??? ou !!). Pode incluir as
suas palavras-chave, desde que obedeçam a estas directrizes.
do anúncio.
Paraincluindo
palavras-chave
mais dede
25cada
caracteres
caledónia
tradicional),
Expanda
a lista
plurais com
e sinónimos
palavra(cozinha
ou expressão
da lista
inicial.
introduza
uma
palavra-chave
maisanterior,
curta {cozinha
caledónia}
que
serápalavras-chave
mostrada
Ao
expandir
o grupo
inicial depredefinida
palavras-chave
a WorldBites
obteve
mais
no anúncio.
(consulte
a página seguinte). Uma nota importante: não perca tempo a capitalizar os termos
das suas palavras-chave. O nosso sistema reconhece palavras e expressões e não a respectiva
capitalização.
• Criar destinos
• Seleccionar palavras-chave
• Controlar os resultados
Se
existe
algum
momento
para
se
colocar
no
do cliente,
é quando alguém clicar no seu
• Desenvolver os anúncios
• lugar
Optimizar
novamente
anúncio. Não há nada pior do que clientes prontos para comprar, mas que não o podem fazer
porque
são necessários
demasiados
acções.
exemplo,
digamos
quedando
o seu anúncio
Este folheto
aborda a forma
de tirar ocliques
melhoroupartido
dePor
cada
uma destas
áreas,
éexemplos,
semelhante
este. os melhores resultados possíveis.
paraa obter
Em vez de citar as abstracções sobre a mecânica do AdWords, ilustramos os detalhes ao longo
deste folheto, com base numa combinação de milhares dos nossos clientes de publicidade.
Chamámos a este exemplo WorldBites, Lda.
Embora seja uma empresa fictícia, a WorldBites caracteriza virtualmente todos os desafios de
negócio
que os
clientes dopor
mundo
enfrentam.
Apesar
de a Quando
WorldBites
não existir, esperamos
Este anúncio
é accionado
uma real
variação
da palavra
haggis.
os utilizadores
clicam
que
sugestões
e exemplos
sejam comprar
úteis parahaggis.
a sua Assim,
empresa.
nesteestas
anúncio,
querem
provavelmente
a página de destino deste anúncio
A WorldBites,
é uma
empresa
(mais
uma vez, fictícia) de produtos alimentares com três
deverá
ser umaLda.
página
onde
o possam
adquirir.
unidades
de negóciocometem
distintas.inicialmente
A empresa está
prestes
a lançar
uma
nova campanha
Muitos anunciantes
o erro
de exigir
que os
utilizadores
iniciemdo Google
AdWords
que
deverá
atingir
objectivos
de
marketing
para
todas
as
três
unidades:
o processo numa página de registo ou página inicial com numerosos produtos, e não apenas
aquele
que é referido no
anúncio.
Não se
perder
e a reduzir o tráfego como
• A WorldBites@Work
fornece
serviços
dearrisque
cateringaem
váriasclientes
cidades.
consequência de demasiados obstáculos à acção prometida no anúncio. Poderá capturar registos
• A WorldBites Recipes disponibiliza receitas para download dos membros.
de compradores frequentes ou fazer com que os novos clientes potenciais subscrevam boletins
•informativos
WorldBites.com
é um sitemas
de comércio
electrónico
quepassos
fornece
vasto conjunto
ou downloads,
é imperativo
que estes
nãoum
impeçam
o clientededeprodutos
agir
alimentaresAfinal,
internacionais
e de implícito
cariz étnico
empresas
rapidamente.
é o que está
no aseu
anúncio.e clientes particulares.
Uma vez que cada divisão tem um mercado e alvos diferentes, o primeiro passo é a definição
de objectivos para cada campanha.
Uma vantagem é o que o cliente obtém do produto ou serviço – preço sempre baixo, envio
gratuito, frescura. Certifique-se de que a vantagem é apelativa para os seus clientes.
A frase de chamariz é o que pretende que as pessoas façam: comprar, encomendar, fazer
o download ou registar. Certifique-se de que os seus chamarizes são claros e de que a acção
que pretende que seja executada se encontra activada na página de destino.
17
9
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guide-maximum-effect-adwords2-PT4-1 4-116-17
guide-maximum-effect-adwords2-PT16-17
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guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-314-15
guide-maximum-effect-adwords2-PT14-15
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• O WorldBites.com pretende tornar as encomendas on-line mais rentáveis. Objectivo da
campanha: 50 novos clientes por mês e 30 encomendas de haggis para o aniversário
de Robert Burns.3
Com milhões de anúncios apresentados diariamente no Google, notámos que quando os
4
3.
O que consideraria
um bom ROI
(retorno
sobre
o investimento)
da sua
despesa
com
anunciantes
dizem aos visitantes
o que
fazer em
determinado
site, é mais
provável
que
estes
sigampublicidade?
as indicações – e cliquem. A frase de chamariz define as expectativas dos utilizadores
e fornece
uma óptima
transição
o anúncio
site. por
Quando
o anúncio revisto começou
A WorldBites
pretende
obterentre
um ROI
médio edeo 300
cento.
a ser apresentado com a expressão “download gratuito”, as pessoas clicaram no anúncio.
Definindo valores específicos para cada objectivo principal, poderá medir objectivamente
o seu sucesso e personalizar a publicidade para atingir ou superar os seus objectivos. Com
estes objectivos da WorldBites em mente, o próximo passo é o de começar a escolher as
palavras-chave.
*URL é um acrónimo
Resource Locator (Localizador de recursos uniforme),
Fundamentos
da contadedoUniform
AdWords
geralmente um endereço de página Web. O URL que apresenta no seu anúncio não tem
• A sua Conta encontra-se dividida em diversas Campanhas.
de corresponder ao URL para o qual o anúncio encaminha as pessoas, mas terá de reflectir
•com
As precisão
Campanhas
sãodo
divididas
Grupos
de anúncios.
o URL
seu Webem
site.
Por exemplo,
www.worldbites.com poderá encaminhar
•asOs
Grupospara
de uma
anúncios
sãomais
compostos
por Palavras-chave
e Criativos (textos deou
anúncios).
pessoas
página
específica,
como www.worldbites.com/trabalho
correctamente
a página,
poderá
•www.worldbites.com/receitas/pastel.
As palavras-chave accionam o seu Configurando
anúncio quando
um utilizador
as pesquisa
no observar
Google ou
a que
criativo
os visitantes respondem.
nos oferta
nossosou
sites
parceiros.
• Todas as Palavras-chave de um Grupo de anúncios têm de ter os mesmos Criativos.
• Pode ter vários Criativos por Grupo de anúncios.
• A WorldBites Recipes pretende aumentar o tráfego para poder vender mais anúncios
no site. Objectivo da campanha: 1.000 pessoas fazerem o download de receitas num
determinado período de 14 dias.
Queremos que as pessoas pensem primeiro na WorldBites quando procuram receitas
de comida étnica ou catering, ou ao encomendarem comida étnica ou exótica on-line.
Ao ver que
este anúncio tinha
um desempenho
moderado,
uma
abordagem
•
A WorldBites@Work
pretende
chamar a atenção
paraexperimentaram
os seus serviços,
uma
vez que
mais directa:
poucas pessoas os conhecem nas cidades alvo. Objectivo da campanha: reduzir o custo
por aquisição em 30 por cento (para menos de 109 euros cada).
3
O célebre poeta e compositor escocês Robert Burns nasceu em Ayr, Escócia, em 1759.
URL* DE
VISUALIZAÇÃO
A comemoração anual do seu nascimento incluiLinha
o prato4:nacional
escocês,
o fumegante haggis:
caracteres, incluindo espaços, para
um pudim de órgãos de carneiro, papas de aveia35
e saborosas
especiarias.
o seu URL de visualização (sem texto
4
ROI (Retorno sobre o investimento) As receitas
uma nesta
empresa
gera a partir de um
de que
anúncio
linha)
investimento, como por exemplo um programa de publicidade. O ROI baseia-se em benefícios
palpáveis (aumentos significativos das receitas ou reduções das despesas).
2. Que tipo de resultados prefere: criação de clientes potenciais,1 aumento do tráfego
ou da conversão2 em vendas, redução do custo por aquisição ou outro tipo de resultado?
espaços,opara
a sua
mensagem
chave
2
Conversão é uma medida das pessoas que efectuaram
passo
seguinte
da acção
pretendida:
comprar, registar ou subscrever, por exemplo. e frase de chamariz
Pretendemos gastar sensivelmente o mesmo que no ano passado: cerca de 26.500 euros
por mês para todas as campanhas combinadas.
para o nome da empresa ou títuloendereço)
do
1
Os clientes potenciais consistem nas informações
de
contacto
(e-mail,
telefone,
semdo
ponto
de exclamação
das pessoas que visitam o seu site com base na anúncio,
visualização
seu anúncio.
Os clientes
potenciais qualificados são aqueles que se adequam ao perfil dos seus melhores clientes ou que
efectuaram acções adicionais tais como inscrever-se
para
um boletim informativo ou
Linhas
2 receber
e 3: DESCRIÇÃO
solicitar mais informações por outra via.
35 caracteres em cada linha, incluindo
Obter acção
Linha 1: TÍTULO
25 caracteres, incluindo espaços,
Ao utilizar a inserção de palavras-chave dinâmicas, certifique-se de que as palavras-chave
inseridas respeitam as políticas editoriais. Os erros mais comuns são: erros ortográficos
e a utilização de superlativos.
capítulo 1
Respeitar as políticas editoriais do AdWords
Em seguida, expanda a lista para cada uma das suas palavras-chave. A lista expandida da
WorldBites totaliza mais de 200 palavras-chave para pratos étnicos, outras 350 para receitas
e cerca de 75 para catering – no total, mais de 600 palavras-chave e expressões.
Finalmente, experimente a nossa Ferramenta de palavras-chave em www.google.pt/keywords,
que poderá fornecer ainda mais termos a tomar em consideração. Independentemente dos
limites da sua campanha, é muito importante compilar e expandir primeiro as suas palavraschave de todas estas formas. Poderá então rever e personalizar a sua lista. No início, compensa
ser exaustivo.
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guide-maximum-effect-adwords2-PT12-134-512-13
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-5
4/3/08 5:43:12
5:43:11 PM
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Grupo de anúncios n.º 2 – Erros ortográficos: petiscos escosseses, cozinha escossesa, comida
gálica, petiscos gálicos, comida das hilands, petiscos das hilands, comida caledónica, cozinha
caledónica, petiscos gáilicos, comida gáelica
Note que palavras genéricas (de, e ou o) serão ignoradas pelo sistema. Quanto à pontuação nas
palavras-chave, na maioria dos casos esta é considerada como um espaço simples. Por exemplo,
hors-d’oeuvres é o mesmo que hors d’oeuvres e que hors d oeuvres. Contudo, hors doeuvres
é uma palavra-chave diferente (duas palavras).
Adicionar erros ortográficos É importante adicionar também erros ortográficos comuns à lista
de palavras-chave. A WorldBites poderá adicionar, por exemplo, hours dourves à lista, para além
da ortografia correcta hors-d’oeuvres.
Adicionar sinónimos e termos coloquiais Depois de seleccionar palavras-chave que descrevam
cada um dos negócios da WorldBites, o passo seguinte é a adição de palavras que descrevam
as ofertas de produtos em geral, com expressões como comida étnica, pratos étnicos e cozinha
étnica. Em seguida, considere algumas expressões coloquiais comuns, tais como hors-d’oeuvres,
entradas e os sempre populares petiscos. Uma boa fonte para estas variações é um dicionário
de sinónimos.
Eliminar palavras-chave irrelevantes As palavras-chave irrelevantes são aquelas que accionam
resultados que não incluem aquilo que os seus clientes estão a pesquisar. Por exemplo, uma
pesquisa do Google pela expressão de palavras-chave prato francês devolve mais resultados para
toalhas de mesa do que qualquer outra coisa – e nenhuns produtos alimentares.
Depois de criar, expandir e segmentar a sua lista de palavras-chave, é altura de a refinar. Para
tal, inclua todos os sinónimos e variações relevantes dos seus temas centrais e elimine o que for
irrelevante.
Passo 3: Refinar
Contém também todas as suas campanhas, que possuem todos os seus Grupos de anúncios, que
têm todas as suas palavras-chave e criativos.
Pode criar diversas campanhas para cada linha de produtos, cada conjunto principal de Grupos
de anúncios, cada região geográfica ou para qualquer outra estrutura que funcione para qualquer
produto ou promoção específicos.
Grupo de anúncios n.º 1 – Ortografia correcta: comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha
escocesa, comida da escócia, comida celta, petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica,
petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida das highlands, petiscos das highlands, cozinha
caledónia, comida caledónia, petiscos caledónios
Criativos, no plural, são as diversas execuções do seu anúncio (e não as pessoas que as criam).
Cada alteração do vocabulário – e cada uma delas pode ser crítica – é um criativo diferente.
Talvez se aperceba
de como a resposta
proporcionada
porGrupo
este anúncio
é superior.
Normalmente,
são executados
dois a quatro
criativos por
de anúncios.
Eis como isto se aplica à categoria Escocesa.
As palavras-chave do mesmo Grupo de anúncios accionam os mesmos textos de anúncio ou
criativos. É melhor agrupar tematicamente as suas palavras-chave para poder segmentar os
anúncios para cada tema, linha de produtos ou promoção.
1. Identificar os temas e produtos principais da sua lista de palavras-chave, agrupando
as palavras-chave de acordo com os mesmos.
2. Juntar os sinónimos no mesmo grupo.
3. Juntar os erros ortográficos.
São eles:
A taxa de cliques deste anúncio não era satisfatória. Eis algumas vantagens mais precisas que
1.Expandir
sua lista
dede
palavras-chave
para que inclua tantas palavras relevantes
a WorldBitesapode
alegar
forma honesta:
quanto possível.
• Autêntico a lista de palavras-chave
• Entrega
rápida
2.Segmentar
utilizando
as opções de correspondência
de palavras-chave.
• Fresco
• Alta qualidade
3.Refinar a lista de palavras-chave.
• Fácil de encomendar
4.Agrupar as palavras-chave em conjuntos de anúncios temáticos.
Poderá recordar-se de um dos objectivos da WorldBites para o seu negócio de comércio
electrónico: ter 30 encomendas de haggis para a celebração do aniversário de Robert Burns.
Começamos por agrupar as palavras-chave em torno deste termo, utilizando estas sugestões
de orientação:
Uma vez que pode utilizar a tecnologia do Google para segmentar uma campanha para uma
região geográfica, as campanhas permitem-lhe adequar a sua mensagem de forma mais
específica. Também tornam a sua conta mais escalonável, permitindo-lhe adicionar mais
palavras-chave e criativos à medida que o seu esforço evolui.
No caso da WorldBites, é melhor criar campanhas separadas para a WorldBites.com, WorldBites
Recipes e WorldBites@Work. Por seu lado, cada campanha inclui vários Grupos de anúncios.
Depois de estabelecer os objectivos da sua campanha do AdWords, é altura de executar quatro
passos para criar a melhor estratégia de palavras-chave possível.
A organização e agrupamento de palavras-chave é crucial, porque terá de escrever textos
(criativos) segmentados para cada grupo. Os Grupos de anúncios facilitam também a gestão das
suas campanhas, bem como a gestão global da conta.
Já criou vários “contentores” para as suas palavras, com base nas suas principais linhas de
produtos. Está na altura de as agrupar de forma ainda mais refinada e granular em categorias
temáticas, chamadas Grupos de anúncios.
Seleccionar palavras-chave
O anúncio inicial da WorldBites referia-se a uma vantagem bastante genérica, “de chorar por
mais”. (Admitimos que as vantagens do haggis poderão não ser muito óbvias.) Eis o criativo:
Focar as vantagens
Passo 4: Agrupar
capítulo 2
17
9
aAspalavra-chave
prato,
a primeira
página
de resultados
não temdenada
a ver com na
comida.
palavras-chave
inseridas
têm de
respeitar
o limite máximo
25 caracteres
Linha 1
do anúncio.
Paraincluindo
palavras-chave
mais dede
25cada
caracteres
caledónia
tradicional),
Expanda
a lista
plurais com
e sinónimos
palavra(cozinha
ou expressão
da lista
inicial.
introduza
uma
palavra-chave
maisanterior,
curta {cozinha
caledónia}
que
serápalavras-chave
mostrada
Ao
expandir
o grupo
inicial depredefinida
palavras-chave
a WorldBites
obteve
mais
no anúncio.
(consulte
a página seguinte). Uma nota importante: não perca tempo a capitalizar os termos
das suas palavras-chave. O nosso sistema reconhece palavras e expressões e não a respectiva
capitalização.
{Keyword:}{Keyword:Comida caledónia}
pratos étnicos
Vasta selecção de pratos.
Entrega
rápida – encomende já!comida indiana
comida
chinesa
comida do médio oriente
comida
etíope
comida italiana
comida nativa americana
{KeyWord:}{KeyWord:Petiscos
gaélicos}
comida
francesa
comida escocesa
Pratos
gourmet – entrega rápida.comida jamaicana
comida
alemã
japonesa
comida tailandesa
Fresco
e autêntico. Encomende comida
já.
comida havaiana
comida mexicana
Utilizando esta ferramenta, considere o que gostaria de capitalizar (ou não) nos anúncios
individuais. Utilizando por exemplo a palavra-chave catering empresarial, poderá fazer variar
as palavras-chave com minúsculas, maiúscula inicial única ou múltiplas maiúsculas iniciais:
Ao compilar uma extensa lista de palavras-chave, considere quais as que darão ou não boas
{Keyword:}{Keyword:catering
como
catering
empresarial
palavras-chave.
Por exemplo, utilizarempresarial}
prato em vezaparecerá
de comida
seguido
das várias
etnias (chinês,
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
Catering
francês,
alemão) não forma uma boaempresarial}
palavra-chave.
Se tivercomo
dúvidas
quantoempresarial
à utilização de uma
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
como Catering
palavra-chave
específica, pesquise-aEmpresarial}
no Google e observe
a primeira
páginaEmpresarial
de resultados. Para
comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha escocesa, comida da escócia, comida celta,
Em primeiro lugar, reveja o conteúdo do seu site para tomar nota das palavras-chave petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica, petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida
combinações de palavras e expressões – que descrevem as categorias principais do seu negócio.
das highlands, petiscos das highlands, cozinha caledónia, comida caledónia, petiscos
No caso da WorldBites, existem três categorias principais associadas às três linhas de negócio:
caledónios
receitas, catering e pratos étnicos.
Todos estes termos partilham o conceito básico de “Cozinha escocesa”, que é o que deve ser
Escreva todas as palavras-chave relevantes para cada categoria que descobrir. Para os pratos
referido no texto do anúncio. A inserção de palavras-chave dinâmicas é especialmente útil para
étnicos da WorldBites, os primeiros termos de que nos lembramos são os mais óbvios:
gerir grandes grupos de palavras-chave e variações de anúncios. Eis como a inserção
de palavras-chave dinâmicas trataria estes termos de palavras-chave:
de anúncios1:
n.º 1Expandir
como exemplo, as palavras-chave são:
Passo
Ao criar anúncios, escreva as suas frases de palavra-chave entre chavetas. Tomando o Grupo
A Google oferece a “inserção de palavras-chave dinâmicas”, uma ferramenta que insere
automaticamente as palavras-chave nos seus anúncios. Uma vez que lhe permite inserir
palavras-chave em cada criativo, elas tornam-se ainda mais relevantes para cada pesquisa.
Ao mostrar cada palavra-chave em negrito, a ferramenta de inserção realça o termo pesquisado
no anúncio.
Utilizar as palavras-chave para dar forma aos anúncios
guide-maximum-effect-adwords2-PT12-134-512-13
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-5
guide-maximum-effect-adwords2-PT6-7 6-710-11
guide-maximum-effect-adwords2-PT10-11
Depois deste exercício, a nossa lista de palavras-chave é bastante longa, o que é óptimo porque
a WorldBites (e o utilizador) paga apenas por cliques e não pelo número de palavras-chave.
A WorldBites também pode especificar um custo máximo por clique (CPC) para cada clique.
Além disso, algumas palavras-chave são muito mais baratas do que outras.
4/3/08 5:43:09
5:43:13 PM
16
8
15
11
4/3/08 5:43:12 PM
Contém também todas as suas campanhas, que possuem todos os seus Grupos de anúncios, que
têm todas as suas palavras-chave e criativos.
Público
alvo
guide-maximum-effect-adwords2-PT8-9 8-9
Pode criar diversas campanhas para cada linha de produtos, cada conjunto principal de Grupos
de anúncios, cada região geográfica ou para qualquer outra estrutura que funcione para qualquer
produto ou promoção específicos.
Correspondência ampla Por predefinição, o Google
AdWords define todas as palavras-chave para
correspondência ampla, o que significa que os anúncios da
Dispondo das palavras-chave certas, a WorldBites
pode
o texto do anúncio
WorldBites
quedesenvolver
tivessem a palavra-chave
‘comida francesa’
ou criativo. O Google AdWords permite que
os
anunciantes
examinem
os que
dados
de cliquesas
seriam accionados por pesquisas
contivessem
de cada criativo. Assim, a chave é testar constantemente
variações
e ver quais as da
que
palavras comida enovas
francesa,
independentemente
realmente funcionam.
respectiva ordem. Assim, um anúncio da Worldbites
Geralmente, recomendamos a execução de
dois aaparecer
quatro criativos
por Grupodedepesquisa
anúncios.
poderia
junto a resultados
para
A WorldBites tem três criativos diferentescomida
para haggis.
francesa rápida ou comida francesa em São
Francisco. Os anúncios serão também apresentados para
correspondências de palavras-chave expandidas tais
Correspondência
como plurais e variações relevantes, tais como comidas
ampla
francesas e cozinha francesa.
Correspondência por expressão Colocando aspas
em torno de uma expressão de palavra-chave (“comida
Correspondência negativa
francesa”), os anúncios aparecerão em pesquisas em
que a palavra francesa seja imediatamente seguida pela
A Correspondência ampla expande
palavra comida.Neste caso, o anúncio seria mostrado
automaticamente a sua lista de
para pesquisas como comida francesa, pratos de comida
palavras-chave, testando e adicionanfrancesa ou comida francesa barata. Contudo, o anúncio
do sinónimos relevantes, expressões
não seria mostrado a utilizadores que pesquisassem
relacionadas e plurais. Esta expansão
proporciona uma maior exposição ao
por comida frita francesa ou comida e cozinha francesa.
anúncio, sem ter de gerar uma lista
Clarificando: o anúncio não será mostrado se a pesquisa
de palavras-chave exaustiva.
contiver quaisquer termos entre comida e francesa.
Correspondência exacta Adicionando parêntesis rectos em torno de uma palavra-chave ([Comida
francesa]), especificará uma correspondência exacta. Isso significa que o anúncio só será
mostrado quando um utilizador pesquisar pela expressão exacta Comida francesa, sem quaisquer
outras palavras antes ou depois, e com Comida e francesa por essa ordem exacta. Este tipo
de correspondência é especialmente recomendado para palavras-chave com uma única palavra.
Correspondência negativa Também é possível utilizar a correspondência negativa para eliminar
certas pesquisas que possam ser irrelevantes. Para tal, adicionamos as palavras-chave normais
(como ‘Comida francesa’) e, em seguida, especificamos as negativas colocando um sinal de menos
antes das palavras irrelevantes. Por exemplo, podemos adicionar -gratuita, -calorias e -imagens. Isso
significa que o anúncio não será mostrado a utilizadores que pesquisem comida francesa gratuita,
calorias da comida francesa ou imagens de comida francesa.
Correspondência exacta e
Correspondência por expressão
O próximo passo é ordenar as palavras-chave a partir deste caos potencial.
Respeitar as políticas editoriais do AdWords
Criativos, no plural, são as diversas execuções do seu anúncio (e não as pessoas que as criam).
Cada alteração do vocabulário – e cada uma delas pode ser crítica – é um criativo diferente.
Talvez se aperceba
de como a resposta
proporcionada
porGrupo
este anúncio
é superior.
Normalmente,
são executados
dois a quatro
criativos por
de anúncios.
Agora é altura de segmentar estas palavras-chave utilizando as opções de correspondência
de palavras-chave da Google. Elas permitem afinar a publicação de anúncios, para que os seus
anúncios cheguem às pessoas precisamente quando estas pesquisarem o que tem para oferecer.
12
Os anúncios do Google AdWords são simples mas poderosos. Eis a anatomia essencial de cada
anúncio:
As palavras-chave do mesmo Grupo de anúncios accionam os mesmos textos de anúncio ou
criativos. É melhor agrupar tematicamente as suas palavras-chave para poder segmentar os
anúncios para cada tema, linha de produtos ou promoção.
capítulo 1
Definir os objectivos
Os anúncios do Google AdWords são simples mas poderosos. Eis a anatomia essencial de cada
anúncio:
São eles:
A taxa de cliques deste anúncio não era satisfatória. Eis algumas vantagens mais precisas que
1.Expandir
sua lista
dede
palavras-chave
para que inclua tantas palavras relevantes
a WorldBitesapode
alegar
forma honesta:
quanto possível.
• Autêntico a lista de palavras-chave
• Entrega
rápida
2.Segmentar
utilizando
as opções de correspondência
de palavras-chave.
• Fresco
• Alta qualidade
3.Refinar a lista de palavras-chave.
• Fácil de encomendar
4.Agrupar as palavras-chave em conjuntos de anúncios temáticos.
Definir os objectivos
Depois de estabelecer os objectivos da sua campanha do AdWords, é altura de executar quatro
passos para criar a melhor estratégia de palavras-chave possível.
Ao utilizar a inserção de palavras-chave dinâmicas, certifique-se de que as palavras-chave
inseridas respeitam as políticas editoriais. Os erros mais comuns são: erros ortográficos
e a utilização de superlativos.
Linha 1: TÍTULO
25 caracteres, incluindo espaços,
Seleccionar palavras-chave
O anúncio inicial da WorldBites referia-se a uma vantagem bastante genérica, “de chorar por
mais”. (Admitimos que as vantagens do haggis poderão não ser muito óbvias.) Eis o criativo:
Obter acção
para o nome da empresa ou títuloendereço)
do
1
Os clientes potenciais consistem nas informações
de
contacto
(e-mail,
telefone,
semdo
ponto
de exclamação
das pessoas que visitam o seu site com base na anúncio,
visualização
seu anúncio.
Os clientes
potenciais qualificados são aqueles que se adequam ao perfil dos seus melhores clientes ou que
efectuaram acções adicionais tais como inscrever-se
para
um boletim informativo ou
Linhas
2 receber
e 3: DESCRIÇÃO
solicitar mais informações por outra via.
35 caracteres em cada linha, incluindo
Cada empresa tem de definir internamente os seus objectivos de negócio e de marketing,
traduzidos posteriormente em campanhas publicitárias. Eis o tipo de questões que deverá
Uma das mais poderosas ferramentas de marketing é a “frase de chamariz”, concebida para
considerar ao definir os objectivos das campanhas, bem como as respostas que um cliente
incentivar o cliente a tomar uma acção imediata nesse momento. Poderá recordar-se de que
como a WorldBites daria.
o grupo WorldBites Recipes pretende que as pessoas façam o download de receitas. Porém,
o primeiro
do investir
grupo não
essa frase
de chamariz:
1.
Quantoanúncio
pretende
emincluía
publicidade
baseada
em palavras-chave?
camarões chineses
cozinha chinesa autêntica
vegetais fritos
sopa chinesa
espargos fritos
brócolos fritos
tofu chinês
carne frita
carne à chinesa
galinha frita
brócolos
chineses
Categoria
específica haggis: vegetais chineses
chao-min de vaca
comida chinesa frita
galinha chinesa
Grupo de anúncios n.º 3 – Ortografia
correcta:
de haggis,
chao-min
de comprar
galinha haggis, jantarcomida
frita haggis em lata,
culinária chinesa
haggis congelado
porco
agridoce
porco
frito
cozinha chinesa
molho agridoce
Grupo
de pato
anúncios
n.º 4 – Erros ortográficos:
hagis, haggiss, haggess,
haggies,
hagiss
receita
de fritos
chop soy
à Pequim
sopa van-tan
frito criar um único
crepe
chinêssegmentar
arroz xau-xau
Para melhor
o seu criativo para todas as palavras-chave, éarroz
benéfico
sopa de barbatana
molho todos
de soja
comida
arroz
Grupo dechinesa
anúncios
para todas as palavras parecidas. Por exemplo, agrupe
os erros
tubarão galinha
fritos
chinês
frito de haggis num único de
ortográficos
Grupo de anúncios. Esta forma decamarões
organização
das palavrascom amêndoas
fritoum texto mais
massas
chinesas escrever um criativo
chave permite-lhe
específico para o haggis, em tofu
vez de
pato à Pequim
vegetais
fritoscom base na
porco
geral. chinês
A decisão sobre que erros ortográficos incluir no Grupo de anúncios
é sua,
porco
frito
vegetal
frito
comida
chinesa
importância
de cada categoria de palavras-chave e no tempo de que dispuser para este exercício.
Família Feliz
fritos vegetarianos
arroz chinês
Quando todas as palavras-chave da
WorldBites’
(para todas as linhassopa
de produto)
camarão
frito
wan-tan se encontrarem
salada chinesa
organizadas em Grupos de anúncios
e campanhas,
crepes
arroz frito poderá começar a trabalhar no texto
do anúncio.
Correspondência ampla Por predefinição, o Google
AdWords define todas as palavras-chave para
Correspondência exacta e
Público
Correspondência por expressão
alvo
correspondência ampla, o que significa que os anúncios da
Dispondo das palavras-chave certas, a WorldBites
pode
o texto do anúncio
WorldBites
quedesenvolver
tivessem a palavra-chave
‘comida francesa’
ou criativo. O Google AdWords permite que
os
anunciantes
examinem
os que
dados
de cliquesas
seriam accionados por pesquisas
contivessem
de cada criativo. Assim, a chave é testar constantemente
variações
e ver quais as da
que
palavras comida enovas
francesa,
independentemente
realmente funcionam.
respectiva ordem. Assim, um anúncio da Worldbites
Geralmente, recomendamos a execução de
dois aaparecer
quatro criativos
por Grupodedepesquisa
anúncios.
poderia
junto a resultados
para
A WorldBites tem três criativos diferentescomida
para haggis.
francesa rápida ou comida francesa em São
Francisco. Os anúncios serão também apresentados para
correspondências de palavras-chave expandidas tais
Correspondência
como plurais e variações relevantes, tais como comidas
ampla
francesas e cozinha francesa.
Correspondência por expressão Colocando aspas
em torno de uma expressão de palavra-chave (“comida
Correspondência negativa
francesa”), os anúncios aparecerão em pesquisas em
que a palavra francesa seja imediatamente seguida pela
A Correspondência ampla expande
palavra comida.Neste caso, o anúncio seria mostrado
automaticamente a sua lista de
para pesquisas como comida francesa, pratos de comida
palavras-chave, testando e adicionanfrancesa ou comida francesa barata. Contudo, o anúncio
do sinónimos relevantes, expressões
não seria mostrado a utilizadores que pesquisassem
relacionadas e plurais. Esta expansão
proporciona uma maior exposição ao
por comida frita francesa ou comida e cozinha francesa.
anúncio, sem ter de gerar uma lista
Clarificando: o anúncio não será mostrado se a pesquisa
de palavras-chave exaustiva.
contiver quaisquer termos entre comida e francesa.
Correspondência exacta Adicionando parêntesis rectos em torno de uma palavra-chave ([Comida
francesa]), especificará uma correspondência exacta. Isso significa que o anúncio só será
mostrado quando um utilizador pesquisar pela expressão exacta Comida francesa, sem quaisquer
outras palavras antes ou depois, e com Comida e francesa por essa ordem exacta. Este tipo
de correspondência é especialmente recomendado para palavras-chave com uma única palavra.
Correspondência negativa Também é possível utilizar a correspondência negativa para eliminar
certas pesquisas que possam ser irrelevantes. Para tal, adicionamos as palavras-chave normais
(como ‘Comida francesa’) e, em seguida, especificamos as negativas colocando um sinal de menos
antes das palavras irrelevantes. Por exemplo, podemos adicionar -gratuita, -calorias e -imagens. Isso
significa que o anúncio não será mostrado a utilizadores que pesquisem comida francesa gratuita,
calorias da comida francesa ou imagens de comida francesa.
4/3/08 5:43:11
5:43:12 PM
capítulo 2
Cada empresa tem de definir internamente os seus objectivos de negócio e de marketing,
traduzidos posteriormente em campanhas publicitárias. Eis o tipo de questões que deverá
Uma das mais poderosas ferramentas de marketing é a “frase de chamariz”, concebida para
considerar ao definir os objectivos das campanhas, bem como as respostas que um cliente
incentivar o cliente a tomar uma acção imediata nesse momento. Poderá recordar-se de que
como a WorldBites daria.
o grupo WorldBites Recipes pretende que as pessoas façam o download de receitas. Porém,
o primeiro
do investir
grupo não
essa frase
de chamariz:
1.
Quantoanúncio
pretende
emincluía
publicidade
baseada
em palavras-chave?
espaços,opara
a sua
mensagem
chave
2
Conversão é uma medida das pessoas que efectuaram
passo
seguinte
da acção
pretendida:
comprar, registar ou subscrever, por exemplo. e frase de chamariz
Focar as vantagens
Pretendemos gastar sensivelmente o mesmo que no ano passado: cerca de 26.500 euros
por mês para todas as campanhas combinadas.
Desenvolver os anúncios
Agora é altura de segmentar estas palavras-chave utilizando as opções de correspondência
de palavras-chave da Google. Elas permitem afinar a publicação de anúncios, para que os seus
anúncios cheguem às pessoas precisamente quando estas pesquisarem o que tem para oferecer.
guide-maximum-effect-adwords2-PT10-116-710-11
guide-maximum-effect-adwords2-PT6-7
2. Que tipo de resultados prefere: criação de clientes potenciais,1 aumento do tráfego
ou da conversão2 em vendas, redução do custo por aquisição ou outro tipo de resultado?
3
O célebre poeta e compositor escocês Robert Burns nasceu em Ayr, Escócia, em 1759.
URL* DE
VISUALIZAÇÃO
A comemoração anual do seu nascimento incluiLinha
o prato4:nacional
escocês,
o fumegante haggis:
caracteres, incluindo espaços, para
um pudim de órgãos de carneiro, papas de aveia35
e saborosas
especiarias.
o seu URL de visualização (sem texto
4
ROI (Retorno sobre o investimento) As receitas
uma nesta
empresa
gera a partir de um
de que
anúncio
linha)
investimento, como por exemplo um programa de publicidade. O ROI baseia-se em benefícios
palpáveis (aumentos significativos das receitas ou reduções das despesas).
14
10
Queremos que as pessoas pensem primeiro na WorldBites quando procuram receitas
de comida étnica ou catering, ou ao encomendarem comida étnica ou exótica on-line.
Ao ver que
este anúncio tinha
um desempenho
moderado,
uma
abordagem
•
A WorldBites@Work
pretende
chamar a atenção
paraexperimentaram
os seus serviços,
uma
vez que
mais directa:
poucas pessoas os conhecem nas cidades alvo. Objectivo da campanha: reduzir o custo
por aquisição em 30 por cento (para menos de 109 euros cada).
*URL é um acrónimo
Resource Locator (Localizador de recursos uniforme),
Fundamentos
da contadedoUniform
AdWords
geralmente um endereço de página Web. O URL que apresenta no seu anúncio não tem
• A sua Conta encontra-se dividida em diversas Campanhas.
de corresponder ao URL para o qual o anúncio encaminha as pessoas, mas terá de reflectir
•com
As precisão
Campanhas
sãodo
divididas
Grupos
de anúncios.
o URL
seu Webem
site.
Por exemplo,
www.worldbites.com poderá encaminhar
•asOs
Grupospara
de uma
anúncios
sãomais
compostos
por Palavras-chave
e Criativos (textos deou
anúncios).
pessoas
página
específica,
como www.worldbites.com/trabalho
correctamente
a página,
poderá
•www.worldbites.com/receitas/pastel.
As palavras-chave accionam o seu Configurando
anúncio quando
um utilizador
as pesquisa
no observar
Google ou
a que
criativo
os visitantes respondem.
nos oferta
nossosou
sites
parceiros.
• Todas as Palavras-chave de um Grupo de anúncios têm de ter os mesmos Criativos.
• Pode ter vários Criativos por Grupo de anúncios.
Finalmente, experimente a nossa Ferramenta de palavras-chave em www.google.pt/keywords,
que poderá fornecer ainda mais termos a tomar em consideração. Independentemente dos
limites da sua campanha, é muito importante compilar e expandir primeiro as suas palavraschave de todas estas formas. Poderá então rever e personalizar a sua lista. No início, compensa
ser exaustivo.
• A WorldBites Recipes pretende aumentar o tráfego para poder vender mais anúncios
no site. Objectivo da campanha: 1.000 pessoas fazerem o download de receitas num
determinado período de 14 dias.
19
7
Em seguida, expanda a lista para cada uma das suas palavras-chave. A lista expandida da
WorldBites totaliza mais de 200 palavras-chave para pratos étnicos, outras 350 para receitas
e cerca de 75 para catering – no total, mais de 600 palavras-chave e expressões.
• O WorldBites.com pretende tornar as encomendas on-line mais rentáveis. Objectivo da
campanha: 50 novos clientes por mês e 30 encomendas de haggis para o aniversário
de Robert Burns.3
Com milhões de anúncios apresentados diariamente no Google, notámos que quando os
4
3.
O que consideraria
um bom ROI
(retorno
sobre
o investimento)
da sua
despesa
com
anunciantes
dizem aos visitantes
o que
fazer em
determinado
site, é mais
provável
que
estes
sigampublicidade?
as indicações – e cliquem. A frase de chamariz define as expectativas dos utilizadores
e fornece
uma óptima
transição
o anúncio
site. por
Quando
o anúncio revisto começou
A WorldBites
pretende
obterentre
um ROI
médio edeo 300
cento.
a ser apresentado com a expressão “download gratuito”, as pessoas clicaram no anúncio.
Definindo valores específicos para cada objectivo principal, poderá medir objectivamente
o seu sucesso e personalizar a publicidade para atingir ou superar os seus objectivos. Com
estes objectivos da WorldBites em mente, o próximo passo é o de começar a escolher as
palavras-chave.
4/3/08 5:43:08
5:43:15 PM
7
19
Passo 2: Segmentar
capítulo
3
A lista de palavras-chave expandidas para Comida chinesa é a seguinte:
Desenvolver os anúncios
camarões chineses
cozinha chinesa autêntica
vegetais fritos
sopa chinesa
espargos fritos
brócolos fritos
tofu chinês
carne frita
carne à chinesa
galinha frita
brócolos
chineses
Categoria
específica haggis: vegetais chineses
chao-min de vaca
comida chinesa frita
galinha chinesa
Grupo de anúncios n.º 3 – Ortografia
correcta:
de haggis,
chao-min
de comprar
galinha haggis, jantarcomida
frita haggis em lata,
culinária chinesa
haggis congelado
porco
agridoce
porco
frito
cozinha chinesa
molho agridoce
Grupo
de pato
anúncios
n.º 4 – Erros ortográficos:
hagis, haggiss, haggess,
haggies,
hagiss
receita
de fritos
chop soy
à Pequim
sopa van-tan
frito criar um único
crepe
chinêssegmentar
arroz xau-xau
Para melhor
o seu criativo para todas as palavras-chave, éarroz
benéfico
sopa de barbatana
molho todos
de soja
comida
arroz
Grupo dechinesa
anúncios
para todas as palavras parecidas. Por exemplo, agrupe
os erros
tubarão galinha
fritos
chinês
frito de haggis num único de
ortográficos
Grupo de anúncios. Esta forma decamarões
organização
das palavrascom amêndoas
fritoum texto mais
massas
chinesas escrever um criativo
chave permite-lhe
específico para o haggis, em tofu
vez de
pato à Pequim
vegetais
fritoscom base na
porco
geral. chinês
A decisão sobre que erros ortográficos incluir no Grupo de anúncios
é sua,
porco
frito
vegetal
frito
comida
chinesa
importância
de cada categoria de palavras-chave e no tempo de que dispuser para este exercício.
Família Feliz
fritos vegetarianos
arroz chinês
Quando todas as palavras-chave da
WorldBites’
(para todas as linhassopa
de produto)
camarão
frito
wan-tan se encontrarem
salada chinesa
organizadas em Grupos de anúncios
e campanhas,
crepes
arroz frito poderá começar a trabalhar no texto
do anúncio.
18
6
guide-maximum-effect-adwords2-PT14-152-314-15
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3
1624_2CAD B GOOGLE VERMELHO _ 2CAD T_R _ F _ CMYK _ 08:58:47 _ 7-May-2008
Passo
2: Segmentar
capítulo
3
A lista de palavras-chave expandidas para Comida chinesa é a seguinte:
Utilizar as palavras-chave para dar forma aos anúncios
Seis
formas4de maximizar o AdWords
capítulo
A Google oferece a “inserção de palavras-chave dinâmicas”, uma ferramenta que insere
automaticamente as palavras-chave nos seus anúncios. Uma vez que lhe permite inserir
palavras-chave em cada criativo, elas tornam-se ainda mais relevantes para cada pesquisa.
Ao mostrar cada palavra-chave em negrito, a ferramenta de inserção realça o termo pesquisado
no anúncio.
Quando começar a utilizar o Google AdWords, existem seis actividades que requerem a sua
atenção para melhorar ainda mais o desempenho dos seus anúncios ao longo do tempo.
São elas:
Criar destinos
• Definir os objectivos
Ao criar anúncios, escreva as suas frases de palavra-chave entre chavetas. Tomando o Grupo
de anúncios1:
n.º 1Expandir
como exemplo, as palavras-chave são:
Passo
Para garantir que todos os anúncios trazem bons resultados a todos os anunciantes, a Google
implementa directrizes de anúncios. Mantenha-as por perto para evitar alguns dos erros mais
comuns:
comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha escocesa, comida da escócia, comida celta,
Em primeiro lugar, reveja o conteúdo do seu site para tomar nota das palavras-chave petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica, petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida
combinações de palavras e expressões – que descrevem as categorias principais do seu negócio.
das highlands, petiscos das highlands, cozinha caledónia, comida caledónia, petiscos
No caso da WorldBites, existem três categorias principais associadas às três linhas de negócio:
caledónios
receitas, catering e pratos étnicos.
Todos estes termos partilham o conceito básico de “Cozinha escocesa”, que é o que deve ser
Escreva todas as palavras-chave relevantes para cada categoria que descobrir. Para os pratos
referido no texto do anúncio. A inserção de palavras-chave dinâmicas é especialmente útil para
étnicos da WorldBites, os primeiros termos de que nos lembramos são os mais óbvios:
gerir grandes grupos de palavras-chave e variações de anúncios. Eis como a inserção
de palavras-chave dinâmicas trataria estes termos de palavras-chave:
1. Não utilize superlativos (como o melhor, n.º 1 e o mais barato).
2. Não utilize pontuação excessiva (por exemplo, múltiplos pontos de interrogação ou
exclamação). A Google também não permite a utilização de um ponto de exclamação (!)
no título (Linha 1).
Conheça a WorldBites
Como fazer com que
caracteres
vendam?
3. Não utilize frases de chamariz universais que possam aplicar-se a qualquer anúncio,
independentemente do conteúdo, como clique aqui, ___ ou frases semelhantes.
{Keyword:}{Keyword:Comida caledónia}
pratos étnicos
Vasta selecção de pratos.
Entrega
rápida – encomende já!comida indiana
comida
chinesa
comida do médio oriente
comida
etíope
comida italiana
comida nativa americana
{KeyWord:}{KeyWord:Petiscos gaélicos}
comida
francesa
comida escocesa
Pratos
gourmet – entrega rápida.comida jamaicana
comida
alemã
japonesa
comida tailandesa
Fresco
e autêntico. Encomende comida
já.
comida havaiana
comida mexicana
Utilizando esta ferramenta, considere o que gostaria de capitalizar (ou não) nos anúncios
individuais. Utilizando por exemplo a palavra-chave catering empresarial, poderá fazer variar
as palavras-chave com minúsculas, maiúscula inicial única ou múltiplas maiúsculas iniciais:
Ao compilar uma extensa lista de palavras-chave, considere quais as que darão ou não boas
{Keyword:}{Keyword:catering
como
catering
empresarial
palavras-chave.
Por exemplo, utilizarempresarial}
prato em vezaparecerá
de comida
seguido
das várias
etnias (chinês,
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
Catering
francês,
alemão) não forma uma boaempresarial}
palavra-chave.
Se tivercomo
dúvidas
quantoempresarial
à utilização de uma
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
como Catering
palavra-chave
específica, pesquise-aEmpresarial}
no Google e observe
a primeira
páginaEmpresarial
de resultados. Para
aAspalavra-chave
prato,
a primeira
página
de resultados
não temdenada
a ver com na
comida.
palavras-chave
inseridas
têm de
respeitar
o limite máximo
25 caracteres
Linha 1
4. Utilize as normas de capitalização.
5. Varie a sua escolha de palavras em cada anúncio, evitando a repetição exaustiva de palavras
ou expressões.
6. Não utilize anúncios pop-up ou pop-under nas páginas de destino.
7. O botão Anterior terá de devolver os utilizadores à página da Google a partir de todas as
páginas de destino.
8. Todas as ofertas patentes no anúncio têm de se encontrar claramente visíveis a dois cliques
da página de destino.
Ao aplicar estas regras, tome em consideração os elementos a referir em cada uma das três
linhas de texto do anúncio.
O título é a linha superior de texto do anúncio. Só pode conter 25 caracteres e não pode incluir
superlativos, pontos de exclamação ou pontuação excessiva (como ??? ou !!). Pode incluir as
suas palavras-chave, desde que obedeçam a estas directrizes.
do anúncio.
Paraincluindo
palavras-chave
mais dede
25cada
caracteres
caledónia
tradicional),
Expanda
a lista
plurais com
e sinónimos
palavra(cozinha
ou expressão
da lista
inicial.
introduza
uma
palavra-chave
maisanterior,
curta {cozinha
caledónia}
que
serápalavras-chave
mostrada
Ao
expandir
o grupo
inicial depredefinida
palavras-chave
a WorldBites
obteve
mais
no anúncio.
(consulte
a página seguinte). Uma nota importante: não perca tempo a capitalizar os termos
das suas palavras-chave. O nosso sistema reconhece palavras e expressões e não a respectiva
capitalização.
• Criar destinos
• Seleccionar palavras-chave
• Controlar os resultados
Se
existe
algum
momento
para
se
colocar
no
do cliente,
é quando alguém clicar no seu
• Desenvolver os anúncios
• lugar
Optimizar
novamente
anúncio. Não há nada pior do que clientes prontos para comprar, mas que não o podem fazer
porque
são necessários
demasiados
acções.
exemplo,
digamos
quedando
o seu anúncio
Este folheto
aborda a forma
de tirar ocliques
melhoroupartido
dePor
cada
uma destas
áreas,
éexemplos,
semelhante
este. os melhores resultados possíveis.
paraa obter
Em vez de citar as abstracções sobre a mecânica do AdWords, ilustramos os detalhes ao longo
deste folheto, com base numa combinação de milhares dos nossos clientes de publicidade.
Chamámos a este exemplo WorldBites, Lda.
Embora seja uma empresa fictícia, a WorldBites caracteriza virtualmente todos os desafios de
negócio
que os
clientes dopor
mundo
enfrentam.
Apesar
de a Quando
WorldBites
não existir, esperamos
Este anúncio
é accionado
uma real
variação
da palavra
haggis.
os utilizadores
clicam
que
sugestões
e exemplos
sejam comprar
úteis parahaggis.
a sua Assim,
empresa.
nesteestas
anúncio,
querem
provavelmente
a página de destino deste anúncio
A WorldBites,
é uma
empresa
(mais
uma vez, fictícia) de produtos alimentares com três
deverá
ser umaLda.
página
onde
o possam
adquirir.
unidades
de negóciocometem
distintas.inicialmente
A empresa está
prestes
a lançar
uma
nova campanha
Muitos anunciantes
o erro
de exigir
que os
utilizadores
iniciemdo Google
AdWords
que
deverá
atingir
objectivos
de
marketing
para
todas
as
três
unidades:
o processo numa página de registo ou página inicial com numerosos produtos, e não apenas
aquele
que é referido no
anúncio.
Não se
perder
e a reduzir o tráfego como
• A WorldBites@Work
fornece
serviços
dearrisque
cateringaem
váriasclientes
cidades.
consequência de demasiados obstáculos à acção prometida no anúncio. Poderá capturar registos
• A WorldBites Recipes disponibiliza receitas para download dos membros.
de compradores frequentes ou fazer com que os novos clientes potenciais subscrevam boletins
•informativos
WorldBites.com
é um sitemas
de comércio
electrónico
quepassos
fornece
vasto conjunto
ou downloads,
é imperativo
que estes
nãoum
impeçam
o clientededeprodutos
agir
alimentaresAfinal,
internacionais
e de implícito
cariz étnico
empresas
rapidamente.
é o que está
no aseu
anúncio.e clientes particulares.
Uma vez que cada divisão tem um mercado e alvos diferentes, o primeiro passo é a definição
de objectivos para cada campanha.
Uma vantagem é o que o cliente obtém do produto ou serviço – preço sempre baixo, envio
gratuito, frescura. Certifique-se de que a vantagem é apelativa para os seus clientes.
A frase de chamariz é o que pretende que as pessoas façam: comprar, encomendar, fazer
o download ou registar. Certifique-se de que os seus chamarizes são claros e de que a acção
que pretende que seja executada se encontra activada na página de destino.
17
9
20
4/3/08 5:43:09
5:43:13 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-1 4-116-17
guide-maximum-effect-adwords2-PT16-17
5
21
4/3/08 5:43:16
5:43:08 PM
4/3/08 5:43:15
5:43:08 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT14-152-314-15
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3
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6
4/3/08 5:43:08
5:43:15 PM
1624_2CAD B GOOGLE VERMELHO _ 2CAD T_R _ F _ CMYK _ 08:58:47 _ 7-May-2008
7
19
• O WorldBites.com pretende tornar as encomendas on-line mais rentáveis. Objectivo da
campanha: 50 novos clientes por mês e 30 encomendas de haggis para o aniversário
de Robert Burns.3
Com milhões de anúncios apresentados diariamente no Google, notámos que quando os
4
3.
O que consideraria
um bom ROI
(retorno
sobre
o investimento)
da sua
despesa
com
anunciantes
dizem aos visitantes
o que
fazer em
determinado
site, é mais
provável
que
estes
sigampublicidade?
as indicações – e cliquem. A frase de chamariz define as expectativas dos utilizadores
e fornece
uma óptima
transição
o anúncio
site. por
Quando
o anúncio revisto começou
A WorldBites
pretende
obterentre
um ROI
médio edeo 300
cento.
a ser apresentado com a expressão “download gratuito”, as pessoas clicaram no anúncio.
Definindo valores específicos para cada objectivo principal, poderá medir objectivamente
o seu sucesso e personalizar a publicidade para atingir ou superar os seus objectivos. Com
estes objectivos da WorldBites em mente, o próximo passo é o de começar a escolher as
palavras-chave.
19
7
*URL é um acrónimo
Resource Locator (Localizador de recursos uniforme),
Fundamentos
da contadedoUniform
AdWords
geralmente um endereço de página Web. O URL que apresenta no seu anúncio não tem
• A sua Conta encontra-se dividida em diversas Campanhas.
de corresponder ao URL para o qual o anúncio encaminha as pessoas, mas terá de reflectir
•com
As precisão
Campanhas
sãodo
divididas
Grupos
de anúncios.
o URL
seu Webem
site.
Por exemplo,
www.worldbites.com poderá encaminhar
•asOs
Grupospara
de uma
anúncios
sãomais
compostos
por Palavras-chave
e Criativos (textos deou
anúncios).
pessoas
página
específica,
como www.worldbites.com/trabalho
correctamente
a página,
poderá
•www.worldbites.com/receitas/pastel.
As palavras-chave accionam o seu Configurando
anúncio quando
um utilizador
as pesquisa
no observar
Google ou
a que
criativo
os visitantes respondem.
nos oferta
nossosou
sites
parceiros.
• Todas as Palavras-chave de um Grupo de anúncios têm de ter os mesmos Criativos.
• Pode ter vários Criativos por Grupo de anúncios.
• A WorldBites Recipes pretende aumentar o tráfego para poder vender mais anúncios
no site. Objectivo da campanha: 1.000 pessoas fazerem o download de receitas num
determinado período de 14 dias.
por aquisição em 30 por cento (para menos de 109 euros cada).
por aquisição em 30 por cento (para menos de 109 euros cada).
Queremos que as pessoas pensem primeiro na WorldBites quando procuram receitas
de comida étnica ou catering, ou ao encomendarem comida étnica ou exótica on-line.
Ao ver
este anúncio tinha
um desempenho
moderado,
uma
abordagem
• que
A WorldBites@Work
pretende
chamar a atenção
paraexperimentaram
os seus serviços,
uma
vez que
mais directa:
poucas pessoas os conhecem nas cidades alvo. Objectivo da campanha: reduzir o custo
O célebre poeta e compositor escocês Robert Burns nasceu em Ayr, Escócia, em 1759.
URL* DE
VISUALIZAÇÃO
A comemoração anual do seu nascimento incluiLinha
o prato4:nacional
escocês,
o fumegante haggis:
caracteres,especiarias.
incluindo espaços, para
um pudim de órgãos de carneiro, papas de aveia35
e saborosas
o seu URL de visualização (sem texto
4
ROI (Retorno sobre o investimento) As receitas
uma nesta
empresa
gera a partir de um
de que
anúncio
linha)
investimento, como por exemplo um programa de publicidade. O ROI baseia-se em benefícios
palpáveis (aumentos significativos das receitas ou reduções das despesas).
2. Que tipo de resultados prefere: criação de clientes potenciais,1 aumento do tráfego
ou da conversão2 em vendas, redução do custo por aquisição ou outro tipo de resultado?
3
potenciais qualificados são aqueles que se adequam ao perfil dos seus melhores clientes ou que
efectuaram acções adicionais tais como inscrever-se
para
um boletim informativo ou
Linhas
2 receber
e 3: DESCRIÇÃO
solicitar mais informações por outra via.
35 caracteres em cada linha, incluindo
espaços,opara
a sua
mensagem
chave
2
Conversão é uma medida das pessoas que efectuaram
passo
seguinte
da acção
pretendida:
comprar, registar ou subscrever, por exemplo. e frase de chamariz
O célebre poeta e compositor escocês Robert Burns nasceu em Ayr, Escócia, em 1759.
URL* DE
VISUALIZAÇÃO
A comemoração anual do seu nascimento incluiLinha
o prato4:nacional
escocês,
o fumegante haggis:
caracteres,especiarias.
incluindo espaços, para
um pudim de órgãos de carneiro, papas de aveia35
e saborosas
o seu URL de visualização (sem texto
4
ROI (Retorno sobre o investimento) As receitas
uma nesta
empresa
gera a partir de um
de que
anúncio
linha)
investimento, como por exemplo um programa de publicidade. O ROI baseia-se em benefícios
palpáveis (aumentos significativos das receitas ou reduções das despesas).
3
Pretendemos gastar sensivelmente o mesmo que no ano passado: cerca de 26.500 euros
por mês para todas as campanhas combinadas.
traduzidos posteriormente em campanhas publicitárias. Eis o tipo de questões que deverá
Uma das mais poderosas ferramentas de marketing é a “frase de chamariz”, concebida para
considerar ao definir os objectivos das campanhas, bem como as respostas que um cliente
incentivar o cliente a tomar uma acção imediata nesse momento. Poderá recordar-se de que
como a WorldBites daria.
o grupo WorldBites Recipes pretende que as pessoas façam o download de receitas. Porém,
o primeiro
do investir
grupo não
essa frase
de chamariz:
1.
Quantoanúncio
pretende
emincluía
publicidade
baseada
em palavras-chave?
potenciais qualificados são aqueles que se adequam ao perfil dos seus melhores clientes ou que
efectuaram acções adicionais tais como inscrever-se
para
um boletim informativo ou
Linhas
2 receber
e 3: DESCRIÇÃO
solicitar mais informações por outra via.
35 caracteres em cada linha, incluindo
espaços,opara
a sua
mensagem
chave
2
Conversão é uma medida das pessoas que efectuaram
passo
seguinte
da acção
pretendida:
comprar, registar ou subscrever, por exemplo. e frase de chamariz
Linha 1: TÍTULO
25 caracteres, incluindo espaços,
paradeo contacto
nome da (e-mail,
empresatelefone,
ou títuloendereço)
do
1
Os clientes potenciais consistem nas informações
anúncio,
sem
ponto
de
exclamação
das pessoas que visitam o seu site com base na visualização do seu anúncio. Os clientes
Obter
acção
Cada
empresa
tem de definir internamente os seus objectivos de negócio e de marketing,
Definir os objectivos
Os anúncios do Google AdWords são simples mas poderosos. Eis a anatomia essencial de cada
anúncio:
Ao utilizar a inserção de palavras-chave dinâmicas, certifique-se de que as palavras-chave
inseridas respeitam as políticas editoriais. Os erros mais comuns são: erros ortográficos
e a utilização de superlativos.
capítulo 1
Respeitar as políticas editoriais do AdWords
Os anúncios do Google AdWords são simples mas poderosos. Eis a anatomia essencial de cada
anúncio:
Respeitar as políticas editoriais do AdWords
Passo
2: Segmentar
capítulo
3
A lista de palavras-chave expandidas para Comida chinesa é a seguinte:
Passo 2: Segmentar
capítulo
3
A lista de palavras-chave expandidas para Comida chinesa é a seguinte:
Desenvolver os anúncios
camarões chineses
cozinha chinesa autêntica
vegetais fritos
sopa chinesa
espargos fritos
brócolos fritos
tofu chinês
carne frita
carne à chinesa
galinha frita
brócolos chineses
Categoria
específica haggis: vegetais chineses
chao-min de vaca
comida chinesa frita
galinha chinesa
Grupo de anúncios n.º 3 – Ortografia
correcta:
de haggis,
chao-min
de comprar
galinha haggis, jantarcomida
frita haggis em lata,
culinária chinesa
haggis congelado
porco agridoce
porco frito
cozinha chinesa
molho agridoce
Gruposoy
de pato
anúncios
n.º 4 – Erros ortográficos:
hagis, haggiss, haggess,
haggies,
hagiss
receita
de fritos
chop
à Pequim
sopa van-tan
frito criar um único
crepe
chinêssegmentar
arroz xau-xau
Para melhor
o seu criativo para todas as palavras-chave, éarroz
benéfico
sopa de barbatana
molho todos
de soja
comida
arroz
Grupo dechinesa
anúncios
para todas as palavras parecidas. Por exemplo, agrupe
os erros
tubarão galinha
fritos
chinês
frito de haggis num único de
ortográficos
Grupo de anúncios. Esta forma decamarões
organização
das palavrascom amêndoas
fritoum texto mais
massas
chinesas escrever um criativo
chave permite-lhe
específico para o haggis, em tofu
vez de
pato à Pequim
vegetais
fritos
porco
geral. chinês
A decisão sobre que erros ortográficos incluir no Grupo de anúncios
é sua,
com base na
porco frito
frito
comida
chinesa
importância
de cada categoria de palavras-chave e no tempo de quevegetal
dispuser
para este exercício.
Família Feliz
fritos vegetarianos
arroz chinês
Quando todas as palavras-chave da
WorldBites’
de produto)
camarão
frito (para todas as linhassopa
wan-tan se encontrarem
salada chinesa
organizadas em Grupos de anúncios
e campanhas,
crepes
arroz frito poderá começar a trabalhar no texto
do anúncio.
Em seguida, expanda a lista para cada uma das suas palavras-chave. A lista expandida da
WorldBites totaliza mais de 200 palavras-chave para pratos étnicos, outras 350 para receitas
e cerca de 75 para catering – no total, mais de 600 palavras-chave e expressões.
Finalmente, experimente a nossa Ferramenta de palavras-chave em www.google.pt/keywords,
que poderá fornecer ainda mais termos a tomar em consideração. Independentemente dos
limites da sua campanha, é muito importante compilar e expandir primeiro as suas palavraschave de todas estas formas. Poderá então rever e personalizar a sua lista. No início, compensa
ser exaustivo.
14
10
Desenvolver os anúncios
Agora é altura de segmentar estas palavras-chave utilizando as opções de correspondência
de palavras-chave da Google. Elas permitem afinar a publicação de anúncios, para que os seus
anúncios cheguem às pessoas precisamente quando estas pesquisarem o que tem para oferecer.
camarões chineses
cozinha chinesa autêntica
vegetais fritos
sopa chinesa
espargos fritos
brócolos fritos
tofu chinês
carne frita
carne à chinesa
galinha frita
brócolos chineses
Categoria
específica haggis: vegetais chineses
chao-min de vaca
comida chinesa frita
galinha chinesa
Grupo de anúncios n.º 3 – Ortografia
correcta:
de haggis,
chao-min
de comprar
galinha haggis, jantarcomida
frita haggis em lata,
culinária chinesa
haggis congelado
porco agridoce
porco frito
cozinha chinesa
molho agridoce
Gruposoy
de pato
anúncios
n.º 4 – Erros ortográficos:
hagis, haggiss, haggess,
haggies,
hagiss
receita
de fritos
chop
à Pequim
sopa van-tan
frito criar um único
crepe
chinêssegmentar
arroz xau-xau
Para melhor
o seu criativo para todas as palavras-chave, éarroz
benéfico
sopa de barbatana
molho todos
de soja
comida
arroz
Grupo dechinesa
anúncios
para todas as palavras parecidas. Por exemplo, agrupe
os erros
tubarão galinha
fritos
chinês
frito de haggis num único de
ortográficos
Grupo de anúncios. Esta forma decamarões
organização
das palavrascom amêndoas
fritoum texto mais
massas
chinesas escrever um criativo
chave permite-lhe
específico para o haggis, em tofu
vez de
pato à Pequim
vegetais
fritos
porco
geral. chinês
A decisão sobre que erros ortográficos incluir no Grupo de anúncios
é sua,
com base na
porco frito
frito
comida
chinesa
importância
de cada categoria de palavras-chave e no tempo de quevegetal
dispuser
para este exercício.
Família Feliz
fritos vegetarianos
arroz chinês
Quando todas as palavras-chave da
WorldBites’
de produto)
camarão
frito (para todas as linhassopa
wan-tan se encontrarem
salada chinesa
organizadas em Grupos de anúncios
e campanhas,
crepes
arroz frito poderá começar a trabalhar no texto
do anúncio.
Correspondência ampla Por predefinição, o Google
AdWords define todas as palavras-chave para
Correspondência exacta e
Público
Correspondência por expressão
alvo
correspondência ampla, o que significa que os anúncios da
Dispondo das palavras-chave certas, a WorldBites
pode
o texto do anúncio
WorldBites
quedesenvolver
tivessem a palavra-chave
‘comida francesa’
ou criativo. O Google AdWords permite que
os anunciantes
os que
dados
de cliquesas
seriam
accionados examinem
por pesquisas
contivessem
de cada criativo. Assim, a chave é testar constantemente
variações
e ver quais as da
que
palavras comida enovas
francesa,
independentemente
realmente funcionam.
respectiva ordem. Assim, um anúncio da Worldbites
Geralmente, recomendamos a execução de
dois aaparecer
quatro criativos
por Grupodedepesquisa
anúncios.
poderia
junto a resultados
para
A WorldBites tem três criativos diferentescomida
para haggis.
francesa rápida ou comida francesa em São
Francisco. Os anúncios serão também apresentados para
correspondências de palavras-chave expandidas tais
Correspondência
como plurais e variações relevantes, tais como comidas
ampla
francesas e cozinha francesa.
Correspondência por expressão Colocando aspas
em torno de uma expressão de palavra-chave (“comida
Correspondência negativa
francesa”), os anúncios aparecerão em pesquisas em
que a palavra francesa seja imediatamente seguida pela
A Correspondência ampla expande
palavra comida.Neste caso, o anúncio seria mostrado
automaticamente a sua lista de
para pesquisas como comida francesa, pratos de comida
palavras-chave, testando e adicionanfrancesa ou comida francesa barata. Contudo, o anúncio
do sinónimos relevantes, expressões
não seria mostrado a utilizadores que pesquisassem
relacionadas e plurais. Esta expansão
proporciona uma maior exposição ao
por comida frita francesa ou comida e cozinha francesa.
anúncio, sem ter de gerar uma lista
Clarificando: o anúncio não será mostrado se a pesquisa
de palavras-chave exaustiva.
contiver quaisquer termos entre comida e francesa.
Correspondência exacta Adicionando parêntesis rectos em torno de uma palavra-chave ([Comida
francesa]), especificará uma correspondência exacta. Isso significa que o anúncio só será
mostrado quando um utilizador pesquisar pela expressão exacta Comida francesa, sem quaisquer
outras palavras antes ou depois, e com Comida e francesa por essa ordem exacta. Este tipo
de correspondência é especialmente recomendado para palavras-chave com uma única palavra.
Correspondência negativa Também é possível utilizar a correspondência negativa para eliminar
certas pesquisas que possam ser irrelevantes. Para tal, adicionamos as palavras-chave normais
(como ‘Comida francesa’) e, em seguida, especificamos as negativas colocando um sinal de menos
antes das palavras irrelevantes. Por exemplo, podemos adicionar -gratuita, -calorias e -imagens. Isso
significa que o anúncio não será mostrado a utilizadores que pesquisem comida francesa gratuita,
calorias da comida francesa ou imagens de comida francesa.
Em seguida, expanda a lista para cada uma das suas palavras-chave. A lista expandida da
WorldBites totaliza mais de 200 palavras-chave para pratos étnicos, outras 350 para receitas
e cerca de 75 para catering – no total, mais de 600 palavras-chave e expressões.
Finalmente, experimente a nossa Ferramenta de palavras-chave em www.google.pt/keywords,
que poderá fornecer ainda mais termos a tomar em consideração. Independentemente dos
limites da sua campanha, é muito importante compilar e expandir primeiro as suas palavraschave de todas estas formas. Poderá então rever e personalizar a sua lista. No início, compensa
ser exaustivo.
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capítulo 1
Agora é altura de segmentar estas palavras-chave utilizando as opções de correspondência
de palavras-chave da Google. Elas permitem afinar a publicação de anúncios, para que os seus
anúncios cheguem às pessoas precisamente quando estas pesquisarem o que tem para oferecer.
Correspondência ampla Por predefinição, o Google
AdWords define todas as palavras-chave para
Correspondência exacta e
Público
Correspondência por expressão
alvo
correspondência ampla, o que significa que os anúncios da
Dispondo das palavras-chave certas, a WorldBites
pode
o texto do anúncio
WorldBites
quedesenvolver
tivessem a palavra-chave
‘comida francesa’
ou criativo. O Google AdWords permite que
os anunciantes
os que
dados
de cliquesas
seriam
accionados examinem
por pesquisas
contivessem
de cada criativo. Assim, a chave é testar constantemente
variações
e ver quais as da
que
palavras comida enovas
francesa,
independentemente
realmente funcionam.
respectiva ordem. Assim, um anúncio da Worldbites
Geralmente, recomendamos a execução de
dois aaparecer
quatro criativos
por Grupodedepesquisa
anúncios.
poderia
junto a resultados
para
A WorldBites tem três criativos diferentescomida
para haggis.
francesa rápida ou comida francesa em São
Francisco. Os anúncios serão também apresentados para
correspondências de palavras-chave expandidas tais
Correspondência
como plurais e variações relevantes, tais como comidas
ampla
francesas e cozinha francesa.
Correspondência por expressão Colocando aspas
em torno de uma expressão de palavra-chave (“comida
Correspondência negativa
francesa”), os anúncios aparecerão em pesquisas em
que a palavra francesa seja imediatamente seguida pela
A Correspondência ampla expande
palavra comida.Neste caso, o anúncio seria mostrado
automaticamente a sua lista de
para pesquisas como comida francesa, pratos de comida
palavras-chave, testando e adicionanfrancesa ou comida francesa barata. Contudo, o anúncio
do sinónimos relevantes, expressões
não seria mostrado a utilizadores que pesquisassem
relacionadas e plurais. Esta expansão
proporciona uma maior exposição ao
por comida frita francesa ou comida e cozinha francesa.
anúncio, sem ter de gerar uma lista
Clarificando: o anúncio não será mostrado se a pesquisa
de palavras-chave exaustiva.
contiver quaisquer termos entre comida e francesa.
Correspondência exacta Adicionando parêntesis rectos em torno de uma palavra-chave ([Comida
francesa]), especificará uma correspondência exacta. Isso significa que o anúncio só será
mostrado quando um utilizador pesquisar pela expressão exacta Comida francesa, sem quaisquer
outras palavras antes ou depois, e com Comida e francesa por essa ordem exacta. Este tipo
de correspondência é especialmente recomendado para palavras-chave com uma única palavra.
Correspondência negativa Também é possível utilizar a correspondência negativa para eliminar
certas pesquisas que possam ser irrelevantes. Para tal, adicionamos as palavras-chave normais
(como ‘Comida francesa’) e, em seguida, especificamos as negativas colocando um sinal de menos
antes das palavras irrelevantes. Por exemplo, podemos adicionar -gratuita, -calorias e -imagens. Isso
significa que o anúncio não será mostrado a utilizadores que pesquisem comida francesa gratuita,
calorias da comida francesa ou imagens de comida francesa.
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guide-maximum-effect-adwords2-PT6-7 6-710-11
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4/3/08 5:43:12
5:43:11 PM
4/3/08 5:43:12 PM
O próximo passo é ordenar as palavras-chave a partir deste caos potencial.
guide-maximum-effect-adwords2-PT10-116-710-11
guide-maximum-effect-adwords2-PT6-7
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-314-15
guide-maximum-effect-adwords2-PT14-15
18
6
• O WorldBites.com pretende tornar as encomendas on-line mais rentáveis. Objectivo da
campanha: 50 novos clientes por mês e 30 encomendas de haggis para o aniversário
de Robert Burns.3
Com milhões de anúncios apresentados diariamente no Google, notámos que quando os
4
3.
O que consideraria
um bom ROI
(retorno
sobre
o investimento)
da sua
despesa
com
anunciantes
dizem aos visitantes
o que
fazer em
determinado
site, é mais
provável
que
estes
sigampublicidade?
as indicações – e cliquem. A frase de chamariz define as expectativas dos utilizadores
e fornece
uma óptima
transição
o anúncio
site. por
Quando
o anúncio revisto começou
A WorldBites
pretende
obterentre
um ROI
médio edeo 300
cento.
a ser apresentado com a expressão “download gratuito”, as pessoas clicaram no anúncio.
Definindo valores específicos para cada objectivo principal, poderá medir objectivamente
o seu sucesso e personalizar a publicidade para atingir ou superar os seus objectivos. Com
estes objectivos da WorldBites em mente, o próximo passo é o de começar a escolher as
palavras-chave.
*URL é um acrónimo
Resource Locator (Localizador de recursos uniforme),
Fundamentos
da contadedoUniform
AdWords
geralmente um endereço de página Web. O URL que apresenta no seu anúncio não tem
• A sua Conta encontra-se dividida em diversas Campanhas.
de corresponder ao URL para o qual o anúncio encaminha as pessoas, mas terá de reflectir
•com
As precisão
Campanhas
sãodo
divididas
Grupos
de anúncios.
o URL
seu Webem
site.
Por exemplo,
www.worldbites.com poderá encaminhar
•asOs
Grupospara
de uma
anúncios
sãomais
compostos
por Palavras-chave
e Criativos (textos deou
anúncios).
pessoas
página
específica,
como www.worldbites.com/trabalho
correctamente
a página,
poderá
•www.worldbites.com/receitas/pastel.
As palavras-chave accionam o seu Configurando
anúncio quando
um utilizador
as pesquisa
no observar
Google ou
a que
criativo
os visitantes respondem.
nos oferta
nossosou
sites
parceiros.
• Todas as Palavras-chave de um Grupo de anúncios têm de ter os mesmos Criativos.
• Pode ter vários Criativos por Grupo de anúncios.
• A WorldBites Recipes pretende aumentar o tráfego para poder vender mais anúncios
no site. Objectivo da campanha: 1.000 pessoas fazerem o download de receitas num
determinado período de 14 dias.
Queremos que as pessoas pensem primeiro na WorldBites quando procuram receitas
de comida étnica ou catering, ou ao encomendarem comida étnica ou exótica on-line.
Ao ver
este anúncio tinha
um desempenho
moderado,
uma
abordagem
• que
A WorldBites@Work
pretende
chamar a atenção
paraexperimentaram
os seus serviços,
uma
vez que
mais directa:
poucas pessoas os conhecem nas cidades alvo. Objectivo da campanha: reduzir o custo
2. Que tipo de resultados prefere: criação de clientes potenciais,1 aumento do tráfego
ou da conversão2 em vendas, redução do custo por aquisição ou outro tipo de resultado?
Pretendemos gastar sensivelmente o mesmo que no ano passado: cerca de 26.500 euros
por mês para todas as campanhas combinadas.
traduzidos posteriormente em campanhas publicitárias. Eis o tipo de questões que deverá
Uma das mais poderosas ferramentas de marketing é a “frase de chamariz”, concebida para
considerar ao definir os objectivos das campanhas, bem como as respostas que um cliente
incentivar o cliente a tomar uma acção imediata nesse momento. Poderá recordar-se de que
como a WorldBites daria.
o grupo WorldBites Recipes pretende que as pessoas façam o download de receitas. Porém,
o primeiro
do investir
grupo não
essa frase
de chamariz:
1.
Quantoanúncio
pretende
emincluía
publicidade
baseada
em palavras-chave?
Linha 1: TÍTULO
25 caracteres, incluindo espaços,
paradeo contacto
nome da (e-mail,
empresatelefone,
ou títuloendereço)
do
1
Os clientes potenciais consistem nas informações
anúncio,
sem
ponto
de
exclamação
das pessoas que visitam o seu site com base na visualização do seu anúncio. Os clientes
Obter
acção
Cada
empresa
tem de definir internamente os seus objectivos de negócio e de marketing,
Definir os objectivos
Ao utilizar a inserção de palavras-chave dinâmicas, certifique-se de que as palavras-chave
inseridas respeitam as políticas editoriais. Os erros mais comuns são: erros ortográficos
e a utilização de superlativos.
guide-maximum-effect-adwords2-PT8-9 8-9
12
guide-maximum-effect-adwords2-PT12-134-512-13
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-5
4/3/08 5:43:09
5:43:13 PM
13
16
8
Grupo de anúncios n.º 2 – Erros ortográficos: petiscos escosseses, cozinha escossesa, comida
gálica, petiscos gálicos, comida das hilands, petiscos das hilands, comida caledónica, cozinha
caledónica, petiscos gáilicos, comida gáelica
Contém também todas as suas campanhas, que possuem todos os seus Grupos de anúncios, que
têm todas as suas palavras-chave e criativos.
Pode criar diversas campanhas para cada linha de produtos, cada conjunto principal de Grupos
de anúncios, cada região geográfica ou para qualquer outra estrutura que funcione para qualquer
produto ou promoção específicos.
Grupo de anúncios n.º 1 – Ortografia correcta: comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha
escocesa, comida da escócia, comida celta, petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica,
petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida das highlands, petiscos das highlands, cozinha
caledónia, comida caledónia, petiscos caledónios
Depois deste exercício, a nossa lista de palavras-chave é bastante longa, o que é óptimo porque
a WorldBites (e o utilizador) paga apenas por cliques e não pelo número de palavras-chave.
A WorldBites também pode especificar um custo máximo por clique (CPC) para cada clique.
Além disso, algumas palavras-chave são muito mais baratas do que outras.
Criativos, no plural, são as diversas execuções do seu anúncio (e não as pessoas que as criam).
Cada alteração do vocabulário – e cada uma delas pode ser crítica – é um criativo diferente.
Talvez se aperceba
de como a resposta
proporcionada
porGrupo
este anúncio
é superior.
Normalmente,
são executados
dois a quatro
criativos por
de anúncios.
Eis como isto se aplica à categoria Escocesa.
Note que palavras genéricas (de, e ou o) serão ignoradas pelo sistema. Quanto à pontuação nas
palavras-chave, na maioria dos casos esta é considerada como um espaço simples. Por exemplo,
hors-d’oeuvres é o mesmo que hors d’oeuvres e que hors d oeuvres. Contudo, hors doeuvres
é uma palavra-chave diferente (duas palavras).
Adicionar erros ortográficos É importante adicionar também erros ortográficos comuns à lista
de palavras-chave. A WorldBites poderá adicionar, por exemplo, hours dourves à lista, para além
da ortografia correcta hors-d’oeuvres.
Adicionar sinónimos e termos coloquiais Depois de seleccionar palavras-chave que descrevam
cada um dos negócios da WorldBites, o passo seguinte é a adição de palavras que descrevam
as ofertas de produtos em geral, com expressões como comida étnica, pratos étnicos e cozinha
étnica. Em seguida, considere algumas expressões coloquiais comuns, tais como hors-d’oeuvres,
entradas e os sempre populares petiscos. Uma boa fonte para estas variações é um dicionário
de sinónimos.
Poderá recordar-se de um dos objectivos da WorldBites para o seu negócio de comércio
electrónico: ter 30 encomendas de haggis para a celebração do aniversário de Robert Burns.
Começamos por agrupar as palavras-chave em torno deste termo, utilizando estas sugestões
de orientação:
São eles:
A taxa de cliques deste anúncio não era satisfatória. Eis algumas vantagens mais precisas que
1.Expandir
sua lista
dede
palavras-chave
para que inclua tantas palavras relevantes
a WorldBitesapode
alegar
forma honesta:
quanto possível.
• Autêntico a lista de palavras-chave
• Entrega
rápida
2.Segmentar
utilizando
as opções de correspondência
de palavras-chave.
• Fresco
• Alta qualidade
3.Refinar a lista de palavras-chave.
• Fácil de encomendar
4.Agrupar as palavras-chave em conjuntos de anúncios temáticos.
1. Identificar os temas e produtos principais da sua lista de palavras-chave, agrupando
as palavras-chave de acordo com os mesmos.
2. Juntar os sinónimos no mesmo grupo.
3. Juntar os erros ortográficos.
As palavras-chave do mesmo Grupo de anúncios accionam os mesmos textos de anúncio ou
criativos. É melhor agrupar tematicamente as suas palavras-chave para poder segmentar os
anúncios para cada tema, linha de produtos ou promoção.
Uma vez que pode utilizar a tecnologia do Google para segmentar uma campanha para uma
região geográfica, as campanhas permitem-lhe adequar a sua mensagem de forma mais
específica. Também tornam a sua conta mais escalonável, permitindo-lhe adicionar mais
palavras-chave e criativos à medida que o seu esforço evolui.
No caso da WorldBites, é melhor criar campanhas separadas para a WorldBites.com, WorldBites
Recipes e WorldBites@Work. Por seu lado, cada campanha inclui vários Grupos de anúncios.
17
9
do anúncio.
Paraincluindo
palavras-chave
mais dede
25cada
caracteres
caledónia
tradicional),
Expanda
a lista
plurais com
e sinónimos
palavra(cozinha
ou expressão
da lista
inicial.
introduza
uma
palavra-chave
maisanterior,
curta {cozinha
caledónia}
que
serápalavras-chave
mostrada
Ao
expandir
o grupo
inicial depredefinida
palavras-chave
a WorldBites
obteve
mais
no anúncio.
(consulte
a página seguinte). Uma nota importante: não perca tempo a capitalizar os termos
das suas palavras-chave. O nosso sistema reconhece palavras e expressões e não a respectiva
capitalização.
{Keyword:}{Keyword:Comida caledónia}
pratos étnicos
Vasta selecção de pratos.
Entrega
rápida – encomende já!comida indiana
comida
chinesa
comida do médio oriente
comida
etíope
comida italiana
comida nativa americana
{KeyWord:}{KeyWord:Petiscos gaélicos}
comida
francesa
comida escocesa
Pratos
gourmet – entrega rápida.comida jamaicana
comida
alemã
japonesa
comida tailandesa
Fresco
e autêntico. Encomende comida
já.
comida havaiana
comida mexicana
Utilizando esta ferramenta, considere o que gostaria de capitalizar (ou não) nos anúncios
individuais. Utilizando por exemplo a palavra-chave catering empresarial, poderá fazer variar
as palavras-chave com minúsculas, maiúscula inicial única ou múltiplas maiúsculas iniciais:
Ao compilar uma extensa lista de palavras-chave, considere quais as que darão ou não boas
{Keyword:}{Keyword:catering
como
catering
empresarial
palavras-chave.
Por exemplo, utilizarempresarial}
prato em vezaparecerá
de comida
seguido
das várias
etnias (chinês,
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
Catering
francês,
alemão) não forma uma boaempresarial}
palavra-chave.
Se tivercomo
dúvidas
quantoempresarial
à utilização de uma
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
como Catering
palavra-chave
específica, pesquise-aEmpresarial}
no Google e observe
a primeira
páginaEmpresarial
de resultados. Para
aAspalavra-chave
prato,
a primeira
página
de resultados
não temdenada
a ver com na
comida.
palavras-chave
inseridas
têm de
respeitar
o limite máximo
25 caracteres
Linha 1
comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha escocesa, comida da escócia, comida celta,
Em primeiro lugar, reveja o conteúdo do seu site para tomar nota das palavras-chave petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica, petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida
combinações de palavras e expressões – que descrevem as categorias principais do seu negócio.
das highlands, petiscos das highlands, cozinha caledónia, comida caledónia, petiscos
No caso da WorldBites, existem três categorias principais associadas às três linhas de negócio:
caledónios
receitas, catering e pratos étnicos.
Todos estes termos partilham o conceito básico de “Cozinha escocesa”, que é o que deve ser
Escreva todas as palavras-chave relevantes para cada categoria que descobrir. Para os pratos
referido no texto do anúncio. A inserção de palavras-chave dinâmicas é especialmente útil para
étnicos da WorldBites, os primeiros termos de que nos lembramos são os mais óbvios:
gerir grandes grupos de palavras-chave e variações de anúncios. Eis como a inserção
de palavras-chave dinâmicas trataria estes termos de palavras-chave:
Passo 3: Refinar
Passo 4: Agrupar
Focar as vantagens
Depois de criar, expandir e segmentar a sua lista de palavras-chave, é altura de a refinar. Para
tal, inclua todos os sinónimos e variações relevantes dos seus temas centrais e elimine o que for
irrelevante.
Já criou vários “contentores” para as suas palavras, com base nas suas principais linhas de
produtos. Está na altura de as agrupar de forma ainda mais refinada e granular em categorias
temáticas, chamadas Grupos de anúncios.
O anúncio inicial da WorldBites referia-se a uma vantagem bastante genérica, “de chorar por
mais”. (Admitimos que as vantagens do haggis poderão não ser muito óbvias.) Eis o criativo:
Eliminar palavras-chave irrelevantes As palavras-chave irrelevantes são aquelas que accionam
resultados que não incluem aquilo que os seus clientes estão a pesquisar. Por exemplo, uma
pesquisa do Google pela expressão de palavras-chave prato francês devolve mais resultados para
toalhas de mesa do que qualquer outra coisa – e nenhuns produtos alimentares.
A organização e agrupamento de palavras-chave é crucial, porque terá de escrever textos
(criativos) segmentados para cada grupo. Os Grupos de anúncios facilitam também a gestão das
suas campanhas, bem como a gestão global da conta.
A Google oferece a “inserção de palavras-chave dinâmicas”, uma ferramenta que insere
automaticamente as palavras-chave nos seus anúncios. Uma vez que lhe permite inserir
palavras-chave em cada criativo, elas tornam-se ainda mais relevantes para cada pesquisa.
Ao mostrar cada palavra-chave em negrito, a ferramenta de inserção realça o termo pesquisado
no anúncio.
Depois de estabelecer os objectivos da sua campanha do AdWords, é altura de executar quatro
passos para criar a melhor estratégia de palavras-chave possível.
de anúncios1:
n.º 1Expandir
como exemplo, as palavras-chave são:
Passo
Ao criar anúncios, escreva as suas frases de palavra-chave entre chavetas. Tomando o Grupo
Utilizar as palavras-chave para dar forma aos anúncios
capítulo 2
Focar as vantagens
Seleccionar palavras-chave
O anúncio inicial da WorldBites referia-se a uma vantagem bastante genérica, “de chorar por
mais”. (Admitimos que as vantagens do haggis poderão não ser muito óbvias.) Eis o criativo:
Seleccionar palavras-chave
capítulo 2
Seis formas4de maximizar o AdWords
capítulo
Utilizar as palavras-chave para dar forma aos anúncios
Criar destinos
Quando começar a utilizar o Google AdWords, existem seis actividades que requerem a sua
atenção para melhorar ainda mais o desempenho dos seus anúncios ao longo do tempo.
São elas:
A Google oferece a “inserção de palavras-chave dinâmicas”, uma ferramenta que insere
automaticamente as palavras-chave nos seus anúncios. Uma vez que lhe permite inserir
palavras-chave em cada criativo, elas tornam-se ainda mais relevantes para cada pesquisa.
Ao mostrar cada palavra-chave em negrito, a ferramenta de inserção realça o termo pesquisado
no anúncio.
• Definir os objectivos
Ao criar anúncios, escreva as suas frases de palavra-chave entre chavetas. Tomando o Grupo
de anúncios1:
n.º 1Expandir
como exemplo, as palavras-chave são:
Passo
Depois de estabelecer os objectivos da sua campanha do AdWords, é altura de executar quatro
passos para criar a melhor estratégia de palavras-chave possível.
1. Não utilize superlativos (como o melhor, n.º 1 e o mais barato).
2. Não utilize pontuação excessiva (por exemplo, múltiplos pontos de interrogação ou
exclamação). A Google também não permite a utilização de um ponto de exclamação (!)
no título (Linha 1).
Conheça a WorldBites
Como fazer com que
caracteres
vendam?
3. Não utilize frases de chamariz universais que possam aplicar-se a qualquer anúncio,
independentemente do conteúdo, como clique aqui, ___ ou frases semelhantes.
{Keyword:}{Keyword:Comida caledónia}
pratos étnicos
Vasta selecção de pratos.
Entrega rápida – encomende já!comida indiana
comida
chinesa
comida do médio oriente
comida
etíope
comida italiana
comida nativa americana
{KeyWord:}{KeyWord:Petiscos
gaélicos}
comida
francesa
comida escocesa
Pratos
gourmet – entrega rápida.comida jamaicana
comida
alemã
japonesa
comida tailandesa
Fresco
e autêntico. Encomende comida
já.
comida havaiana
comida mexicana
Utilizando esta ferramenta, considere o que gostaria de capitalizar (ou não) nos anúncios
individuais. Utilizando por exemplo a palavra-chave catering empresarial, poderá fazer variar
as palavras-chave com minúsculas, maiúscula inicial única ou múltiplas maiúsculas iniciais:
Ao compilar uma extensa lista de palavras-chave, considere quais as que darão ou não boas
{Keyword:}{Keyword:catering
como
catering
empresarial
palavras-chave.
Por exemplo, utilizarempresarial}
prato em vezaparecerá
de comida
seguido
das várias
etnias (chinês,
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
Catering
francês,
alemão) não forma uma boaempresarial}
palavra-chave.
Se tivercomo
dúvidas
quantoempresarial
à utilização de uma
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
como Catering
palavra-chave
específica, pesquise-aEmpresarial}
no Google e observe
a primeira
páginaEmpresarial
de resultados. Para
4. Utilize as normas de capitalização.
5. Varie a sua escolha de palavras em cada anúncio, evitando a repetição exaustiva de palavras
ou expressões.
6. Não utilize anúncios pop-up ou pop-under nas páginas de destino.
7. O botão Anterior terá de devolver os utilizadores à página da Google a partir de todas as
páginas de destino.
8. Todas as ofertas patentes no anúncio têm de se encontrar claramente visíveis a dois cliques
da página de destino.
Ao aplicar estas regras, tome em consideração os elementos a referir em cada uma das três
linhas de texto do anúncio.
Em vez de citar as abstracções sobre a mecânica do AdWords, ilustramos os detalhes ao longo
deste folheto, com base numa combinação de milhares dos nossos clientes de publicidade.
Chamámos a este exemplo WorldBites, Lda.
Embora seja uma empresa fictícia, a WorldBites caracteriza virtualmente todos os desafios de
negócio
que os
clientes dopor
mundo
enfrentam.
Apesar
de a Quando
WorldBites
não existir, esperamos
Este
anúncio
é accionado
uma real
variação
da palavra
haggis.
os utilizadores
clicam
que estas sugestões e exemplos sejam úteis parahaggis.
a sua Assim,
empresa.
neste
anúncio,
querem
provavelmente
comprar
a página de destino deste anúncio
A WorldBites,
é uma
empresa
(mais
uma vez, fictícia) de produtos alimentares com três
deverá
ser umaLda.
página
onde
o possam
adquirir.
unidades de negócio distintas. A empresa está prestes a lançar uma nova campanha do Google
Muitos
anunciantes
cometem
inicialmente
o
erro
de
exigir
que
os
utilizadores
iniciem
deverá atingir objectivos de marketing para todas as trêsprodutos,
unidades:
oAdWords
processoque
numa
página
de
registo
ou
página
inicial
com
numerosos
e não apenas
que é referido no
anúncio.
Não se
perder
e a reduzir o tráfego como
•aquele
A WorldBites@Work
fornece
serviços
dearrisque
cateringaem
váriasclientes
cidades.
consequência de demasiados obstáculos à acção prometida no anúncio. Poderá capturar registos
• A WorldBites Recipes disponibiliza receitas para download dos membros.
de compradores frequentes ou fazer com que os novos clientes potenciais subscrevam boletins
• WorldBites.com
é um sitemas
de comércio
electrónico
quepassos
fornece
vasto conjunto
informativos
ou downloads,
é imperativo
que estes
nãoum
impeçam
o clientededeprodutos
agir
alimentaresAfinal,
internacionais
e de implícito
cariz étnico
empresas
rapidamente.
é o que está
no aseu
anúncio.e clientes particulares.
Uma vez que cada divisão tem um mercado e alvos diferentes, o primeiro passo é a definição
de objectivos para cada campanha.
O título é a linha superior de texto do anúncio. Só pode conter 25 caracteres e não pode incluir
superlativos, pontos de exclamação ou pontuação excessiva (como ??? ou !!). Pode incluir as
suas palavras-chave, desde que obedeçam a estas directrizes.
a palavra-chave prato, a primeira página de resultados não tem nada a ver com comida. 1
As
palavras-chave
inseridas
têm
de
respeitar
o
limite
máximo
de
25
caracteres
na
Linha
do anúncio.
Paraincluindo
palavras-chave
mais dede
25cada
caracteres
caledónia
tradicional),
Expanda
a lista
plurais com
e sinónimos
palavra(cozinha
ou expressão
da lista
inicial.
introduza
uma
palavra-chave
maisanterior,
curta {cozinha
caledónia}
que
serápalavras-chave
mostrada
Ao
expandir
o grupo
inicial depredefinida
palavras-chave
a WorldBites
obteve
mais
no anúncio.
(consulte
a página seguinte). Uma nota importante: não perca tempo a capitalizar os termos
das suas palavras-chave. O nosso sistema reconhece palavras e expressões e não a respectiva
capitalização.
• Criar destinos
• Seleccionar palavras-chave
• Controlar os resultados
existe algumosmomento
do cliente,
é quando alguém clicar no seu
•SeDesenvolver
anúnciospara se colocar no• lugar
Optimizar
novamente
anúncio. Não há nada pior do que clientes prontos para comprar, mas que não o podem fazer
porque
são necessários
demasiados
acções.
exemplo,
digamos
quedando
o seu anúncio
Este
folheto
aborda a forma
de tirar ocliques
melhoroupartido
dePor
cada
uma destas
áreas,
éexemplos,
semelhante
este. os melhores resultados possíveis.
paraa obter
Para garantir que todos os anúncios trazem bons resultados a todos os anunciantes, a Google
implementa directrizes de anúncios. Mantenha-as por perto para evitar alguns dos erros mais
comuns:
comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha escocesa, comida da escócia, comida celta,
Em primeiro lugar, reveja o conteúdo do seu site para tomar nota das palavras-chave petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica, petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida
combinações de palavras e expressões – que descrevem as categorias principais do seu negócio.
das highlands, petiscos das highlands, cozinha caledónia, comida caledónia, petiscos
No caso da WorldBites, existem três categorias principais associadas às três linhas de negócio:
caledónios
receitas, catering e pratos étnicos.
Todos estes termos partilham o conceito básico de “Cozinha escocesa”, que é o que deve ser
Escreva todas as palavras-chave relevantes para cada categoria que descobrir. Para os pratos
referido no texto do anúncio. A inserção de palavras-chave dinâmicas é especialmente útil para
étnicos da WorldBites, os primeiros termos de que nos lembramos são os mais óbvios:
gerir grandes grupos de palavras-chave e variações de anúncios. Eis como a inserção
de palavras-chave dinâmicas trataria estes termos de palavras-chave:
São eles:
A taxa de cliques deste anúncio não era satisfatória. Eis algumas vantagens mais precisas que
1.Expandir
sua lista
dede
palavras-chave
para que inclua tantas palavras relevantes
a WorldBitesapode
alegar
forma honesta:
quanto possível.
• Autêntico a lista de palavras-chave
• Entrega
rápida
2.Segmentar
utilizando
as opções de correspondência
de palavras-chave.
• Fresco
• Alta qualidade
3.Refinar a lista de palavras-chave.
• Fácil de encomendar
4.Agrupar as palavras-chave em conjuntos de anúncios temáticos.
As palavras-chave do mesmo Grupo de anúncios accionam os mesmos textos de anúncio ou
criativos. É melhor agrupar tematicamente as suas palavras-chave para poder segmentar os
anúncios para cada tema, linha de produtos ou promoção.
Criativos, no plural, são as diversas execuções do seu anúncio (e não as pessoas que as criam).
Cada alteração do vocabulário – e cada uma delas pode ser crítica – é um criativo diferente.
Talvez se aperceba
de como a resposta
proporcionada
porGrupo
este anúncio
é superior.
Normalmente,
são executados
dois a quatro
criativos por
de anúncios.
Pode criar diversas campanhas para cada linha de produtos, cada conjunto principal de Grupos
de anúncios, cada região geográfica ou para qualquer outra estrutura que funcione para qualquer
produto ou promoção específicos.
Contém também todas as suas campanhas, que possuem todos os seus Grupos de anúncios, que
têm todas as suas palavras-chave e criativos.
16
8
Uma vantagem é o que o cliente obtém do produto ou serviço – preço sempre baixo, envio
gratuito, frescura. Certifique-se de que a vantagem é apelativa para os seus clientes.
A frase de chamariz é o que pretende que as pessoas façam: comprar, encomendar, fazer
o download ou registar. Certifique-se de que os seus chamarizes são claros e de que a acção
que pretende que seja executada se encontra activada na página de destino.
17
9
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guide-maximum-effect-adwords2-PT12-134-512-13
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-5
4/3/08 5:43:09
5:43:13 PM
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guide-maximum-effect-adwords2-PT4-1 4-116-17
guide-maximum-effect-adwords2-PT16-17
4/3/08 5:43:16
5:43:08 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-314-15
guide-maximum-effect-adwords2-PT14-15
4/3/08 5:43:15
5:43:08 PM
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6
• O WorldBites.com pretende tornar as encomendas on-line mais rentáveis. Objectivo da
campanha: 50 novos clientes por mês e 30 encomendas de haggis para o aniversário
de Robert Burns.3
Com milhões de anúncios apresentados diariamente no Google, notámos que quando os
4
3.
O que consideraria
um bom ROI
(retorno
sobre
o investimento)
da sua
despesa
com
anunciantes
dizem aos visitantes
o que
fazer em
determinado
site, é mais
provável
que
estes
sigampublicidade?
as indicações – e cliquem. A frase de chamariz define as expectativas dos utilizadores
e fornece
uma óptima
transição
o anúncio
site. por
Quando
o anúncio revisto começou
A WorldBites
pretende
obterentre
um ROI
médio edeo 300
cento.
a ser apresentado com a expressão “download gratuito”, as pessoas clicaram no anúncio.
Definindo valores específicos para cada objectivo principal, poderá medir objectivamente
o seu sucesso e personalizar a publicidade para atingir ou superar os seus objectivos. Com
estes objectivos da WorldBites em mente, o próximo passo é o de começar a escolher as
palavras-chave.
*URL é um acrónimo
Resource Locator (Localizador de recursos uniforme),
Fundamentos
da contadedoUniform
AdWords
geralmente um endereço de página Web. O URL que apresenta no seu anúncio não tem
• A sua Conta encontra-se dividida em diversas Campanhas.
de corresponder ao URL para o qual o anúncio encaminha as pessoas, mas terá de reflectir
•com
As precisão
Campanhas
sãodo
divididas
Grupos
de anúncios.
o URL
seu Webem
site.
Por exemplo,
www.worldbites.com poderá encaminhar
•asOs
Grupospara
de uma
anúncios
sãomais
compostos
por Palavras-chave
e Criativos (textos deou
anúncios).
pessoas
página
específica,
como www.worldbites.com/trabalho
correctamente
a página,
poderá
•www.worldbites.com/receitas/pastel.
As palavras-chave accionam o seu Configurando
anúncio quando
um utilizador
as pesquisa
no observar
Google ou
a que
criativo
os visitantes respondem.
nos oferta
nossosou
sites
parceiros.
• Todas as Palavras-chave de um Grupo de anúncios têm de ter os mesmos Criativos.
• Pode ter vários Criativos por Grupo de anúncios.
• A WorldBites Recipes pretende aumentar o tráfego para poder vender mais anúncios
no site. Objectivo da campanha: 1.000 pessoas fazerem o download de receitas num
determinado período de 14 dias.
Queremos que as pessoas pensem primeiro na WorldBites quando procuram receitas
de comida étnica ou catering, ou ao encomendarem comida étnica ou exótica on-line.
Ao ver que
este anúncio tinha
um desempenho
moderado,
uma
abordagem
•
A WorldBites@Work
pretende
chamar a atenção
paraexperimentaram
os seus serviços,
uma
vez que
mais directa:
poucas pessoas os conhecem nas cidades alvo. Objectivo da campanha: reduzir o custo
por aquisição em 30 por cento (para menos de 109 euros cada).
3
O célebre poeta e compositor escocês Robert Burns nasceu em Ayr, Escócia, em 1759.
URL* DE
VISUALIZAÇÃO
A comemoração anual do seu nascimento incluiLinha
o prato4:nacional
escocês,
o fumegante haggis:
caracteres, incluindo espaços, para
um pudim de órgãos de carneiro, papas de aveia35
e saborosas
especiarias.
o seu URL de visualização (sem texto
4
ROI (Retorno sobre o investimento) As receitas
uma nesta
empresa
gera a partir de um
de que
anúncio
linha)
investimento, como por exemplo um programa de publicidade. O ROI baseia-se em benefícios
palpáveis (aumentos significativos das receitas ou reduções das despesas).
2. Que tipo de resultados prefere: criação de clientes potenciais,1 aumento do tráfego
ou da conversão2 em vendas, redução do custo por aquisição ou outro tipo de resultado?
espaços,opara
a sua
mensagem
chave
2
Conversão é uma medida das pessoas que efectuaram
passo
seguinte
da acção
pretendida:
comprar, registar ou subscrever, por exemplo. e frase de chamariz
Pretendemos gastar sensivelmente o mesmo que no ano passado: cerca de 26.500 euros
por mês para todas as campanhas combinadas.
para o nome da empresa ou títuloendereço)
do
1
Os clientes potenciais consistem nas informações
de
contacto
(e-mail,
telefone,
semdo
ponto
de exclamação
das pessoas que visitam o seu site com base na anúncio,
visualização
seu anúncio.
Os clientes
potenciais qualificados são aqueles que se adequam ao perfil dos seus melhores clientes ou que
efectuaram acções adicionais tais como inscrever-se
para
um boletim informativo ou
Linhas
2 receber
e 3: DESCRIÇÃO
solicitar mais informações por outra via.
35 caracteres em cada linha, incluindo
Obter acção
Linha 1: TÍTULO
25 caracteres, incluindo espaços,
Ao utilizar a inserção de palavras-chave dinâmicas, certifique-se de que as palavras-chave
inseridas respeitam as políticas editoriais. Os erros mais comuns são: erros ortográficos
e a utilização de superlativos.
capítulo 1
Respeitar as políticas editoriais do AdWords
Em seguida, expanda a lista para cada uma das suas palavras-chave. A lista expandida da
WorldBites totaliza mais de 200 palavras-chave para pratos étnicos, outras 350 para receitas
e cerca de 75 para catering – no total, mais de 600 palavras-chave e expressões.
Finalmente, experimente a nossa Ferramenta de palavras-chave em www.google.pt/keywords,
que poderá fornecer ainda mais termos a tomar em consideração. Independentemente dos
limites da sua campanha, é muito importante compilar e expandir primeiro as suas palavraschave de todas estas formas. Poderá então rever e personalizar a sua lista. No início, compensa
ser exaustivo.
15
11
14
10
guide-maximum-effect-adwords2-PT12-134-512-13
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-5
4/3/08 5:43:12
5:43:11 PM
13
16
8
Grupo de anúncios n.º 2 – Erros ortográficos: petiscos escosseses, cozinha escossesa, comida
gálica, petiscos gálicos, comida das hilands, petiscos das hilands, comida caledónica, cozinha
caledónica, petiscos gáilicos, comida gáelica
Note que palavras genéricas (de, e ou o) serão ignoradas pelo sistema. Quanto à pontuação nas
palavras-chave, na maioria dos casos esta é considerada como um espaço simples. Por exemplo,
hors-d’oeuvres é o mesmo que hors d’oeuvres e que hors d oeuvres. Contudo, hors doeuvres
é uma palavra-chave diferente (duas palavras).
Adicionar erros ortográficos É importante adicionar também erros ortográficos comuns à lista
de palavras-chave. A WorldBites poderá adicionar, por exemplo, hours dourves à lista, para além
da ortografia correcta hors-d’oeuvres.
Adicionar sinónimos e termos coloquiais Depois de seleccionar palavras-chave que descrevam
cada um dos negócios da WorldBites, o passo seguinte é a adição de palavras que descrevam
as ofertas de produtos em geral, com expressões como comida étnica, pratos étnicos e cozinha
étnica. Em seguida, considere algumas expressões coloquiais comuns, tais como hors-d’oeuvres,
entradas e os sempre populares petiscos. Uma boa fonte para estas variações é um dicionário
de sinónimos.
Eliminar palavras-chave irrelevantes As palavras-chave irrelevantes são aquelas que accionam
resultados que não incluem aquilo que os seus clientes estão a pesquisar. Por exemplo, uma
pesquisa do Google pela expressão de palavras-chave prato francês devolve mais resultados para
toalhas de mesa do que qualquer outra coisa – e nenhuns produtos alimentares.
Depois de criar, expandir e segmentar a sua lista de palavras-chave, é altura de a refinar. Para
tal, inclua todos os sinónimos e variações relevantes dos seus temas centrais e elimine o que for
irrelevante.
Passo 3: Refinar
Contém também todas as suas campanhas, que possuem todos os seus Grupos de anúncios, que
têm todas as suas palavras-chave e criativos.
Pode criar diversas campanhas para cada linha de produtos, cada conjunto principal de Grupos
de anúncios, cada região geográfica ou para qualquer outra estrutura que funcione para qualquer
produto ou promoção específicos.
Grupo de anúncios n.º 1 – Ortografia correcta: comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha
escocesa, comida da escócia, comida celta, petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica,
petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida das highlands, petiscos das highlands, cozinha
caledónia, comida caledónia, petiscos caledónios
Criativos, no plural, são as diversas execuções do seu anúncio (e não as pessoas que as criam).
Cada alteração do vocabulário – e cada uma delas pode ser crítica – é um criativo diferente.
Talvez se aperceba
de como a resposta
proporcionada
porGrupo
este anúncio
é superior.
Normalmente,
são executados
dois a quatro
criativos por
de anúncios.
Eis como isto se aplica à categoria Escocesa.
As palavras-chave do mesmo Grupo de anúncios accionam os mesmos textos de anúncio ou
criativos. É melhor agrupar tematicamente as suas palavras-chave para poder segmentar os
anúncios para cada tema, linha de produtos ou promoção.
1. Identificar os temas e produtos principais da sua lista de palavras-chave, agrupando
as palavras-chave de acordo com os mesmos.
2. Juntar os sinónimos no mesmo grupo.
3. Juntar os erros ortográficos.
São eles:
A taxa de cliques deste anúncio não era satisfatória. Eis algumas vantagens mais precisas que
1.Expandir
sua lista
dede
palavras-chave
para que inclua tantas palavras relevantes
a WorldBitesapode
alegar
forma honesta:
quanto possível.
• Autêntico a lista de palavras-chave
• Entrega
rápida
2.Segmentar
utilizando
as opções de correspondência
de palavras-chave.
• Fresco
• Alta qualidade
3.Refinar a lista de palavras-chave.
• Fácil de encomendar
4.Agrupar as palavras-chave em conjuntos de anúncios temáticos.
Poderá recordar-se de um dos objectivos da WorldBites para o seu negócio de comércio
electrónico: ter 30 encomendas de haggis para a celebração do aniversário de Robert Burns.
Começamos por agrupar as palavras-chave em torno deste termo, utilizando estas sugestões
de orientação:
Uma vez que pode utilizar a tecnologia do Google para segmentar uma campanha para uma
região geográfica, as campanhas permitem-lhe adequar a sua mensagem de forma mais
específica. Também tornam a sua conta mais escalonável, permitindo-lhe adicionar mais
palavras-chave e criativos à medida que o seu esforço evolui.
No caso da WorldBites, é melhor criar campanhas separadas para a WorldBites.com, WorldBites
Recipes e WorldBites@Work. Por seu lado, cada campanha inclui vários Grupos de anúncios.
Depois de estabelecer os objectivos da sua campanha do AdWords, é altura de executar quatro
passos para criar a melhor estratégia de palavras-chave possível.
A organização e agrupamento de palavras-chave é crucial, porque terá de escrever textos
(criativos) segmentados para cada grupo. Os Grupos de anúncios facilitam também a gestão das
suas campanhas, bem como a gestão global da conta.
Já criou vários “contentores” para as suas palavras, com base nas suas principais linhas de
produtos. Está na altura de as agrupar de forma ainda mais refinada e granular em categorias
temáticas, chamadas Grupos de anúncios.
Seleccionar palavras-chave
O anúncio inicial da WorldBites referia-se a uma vantagem bastante genérica, “de chorar por
mais”. (Admitimos que as vantagens do haggis poderão não ser muito óbvias.) Eis o criativo:
Focar as vantagens
Passo 4: Agrupar
capítulo 2
17
9
aAspalavra-chave
prato,
a primeira
página
de resultados
não temdenada
a ver com na
comida.
palavras-chave
inseridas
têm de
respeitar
o limite máximo
25 caracteres
Linha 1
do anúncio.
Paraincluindo
palavras-chave
mais dede
25cada
caracteres
caledónia
tradicional),
Expanda
a lista
plurais com
e sinónimos
palavra(cozinha
ou expressão
da lista
inicial.
introduza
uma
palavra-chave
maisanterior,
curta {cozinha
caledónia}
que
serápalavras-chave
mostrada
Ao
expandir
o grupo
inicial depredefinida
palavras-chave
a WorldBites
obteve
mais
no anúncio.
(consulte
a página seguinte). Uma nota importante: não perca tempo a capitalizar os termos
das suas palavras-chave. O nosso sistema reconhece palavras e expressões e não a respectiva
capitalização.
{Keyword:}{Keyword:Comida caledónia}
pratos étnicos
Vasta selecção de pratos.
Entrega
rápida – encomende já!comida indiana
comida
chinesa
comida do médio oriente
comida
etíope
comida italiana
comida nativa americana
{KeyWord:}{KeyWord:Petiscos
gaélicos}
comida
francesa
comida escocesa
Pratos
gourmet – entrega rápida.comida jamaicana
comida
alemã
japonesa
comida tailandesa
Fresco
e autêntico. Encomende comida
já.
comida havaiana
comida mexicana
Utilizando esta ferramenta, considere o que gostaria de capitalizar (ou não) nos anúncios
individuais. Utilizando por exemplo a palavra-chave catering empresarial, poderá fazer variar
as palavras-chave com minúsculas, maiúscula inicial única ou múltiplas maiúsculas iniciais:
Ao compilar uma extensa lista de palavras-chave, considere quais as que darão ou não boas
{Keyword:}{Keyword:catering
como
catering
empresarial
palavras-chave.
Por exemplo, utilizarempresarial}
prato em vezaparecerá
de comida
seguido
das várias
etnias (chinês,
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
Catering
francês,
alemão) não forma uma boaempresarial}
palavra-chave.
Se tivercomo
dúvidas
quantoempresarial
à utilização de uma
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
como Catering
palavra-chave
específica, pesquise-aEmpresarial}
no Google e observe
a primeira
páginaEmpresarial
de resultados. Para
comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha escocesa, comida da escócia, comida celta,
Em primeiro lugar, reveja o conteúdo do seu site para tomar nota das palavras-chave petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica, petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida
combinações de palavras e expressões – que descrevem as categorias principais do seu negócio.
das highlands, petiscos das highlands, cozinha caledónia, comida caledónia, petiscos
No caso da WorldBites, existem três categorias principais associadas às três linhas de negócio:
caledónios
receitas, catering e pratos étnicos.
Todos estes termos partilham o conceito básico de “Cozinha escocesa”, que é o que deve ser
Escreva todas as palavras-chave relevantes para cada categoria que descobrir. Para os pratos
referido no texto do anúncio. A inserção de palavras-chave dinâmicas é especialmente útil para
étnicos da WorldBites, os primeiros termos de que nos lembramos são os mais óbvios:
gerir grandes grupos de palavras-chave e variações de anúncios. Eis como a inserção
de palavras-chave dinâmicas trataria estes termos de palavras-chave:
de anúncios1:
n.º 1Expandir
como exemplo, as palavras-chave são:
Passo
Ao criar anúncios, escreva as suas frases de palavra-chave entre chavetas. Tomando o Grupo
A Google oferece a “inserção de palavras-chave dinâmicas”, uma ferramenta que insere
automaticamente as palavras-chave nos seus anúncios. Uma vez que lhe permite inserir
palavras-chave em cada criativo, elas tornam-se ainda mais relevantes para cada pesquisa.
Ao mostrar cada palavra-chave em negrito, a ferramenta de inserção realça o termo pesquisado
no anúncio.
Utilizar as palavras-chave para dar forma aos anúncios
guide-maximum-effect-adwords2-PT12-134-512-13
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-5
guide-maximum-effect-adwords2-PT6-7 6-710-11
guide-maximum-effect-adwords2-PT10-11
Depois deste exercício, a nossa lista de palavras-chave é bastante longa, o que é óptimo porque
a WorldBites (e o utilizador) paga apenas por cliques e não pelo número de palavras-chave.
A WorldBites também pode especificar um custo máximo por clique (CPC) para cada clique.
Além disso, algumas palavras-chave são muito mais baratas do que outras.
4/3/08 5:43:09
5:43:13 PM
16
8
15
11
4/3/08 5:43:12 PM
Contém também todas as suas campanhas, que possuem todos os seus Grupos de anúncios, que
têm todas as suas palavras-chave e criativos.
Público
alvo
guide-maximum-effect-adwords2-PT8-9 8-9
Pode criar diversas campanhas para cada linha de produtos, cada conjunto principal de Grupos
de anúncios, cada região geográfica ou para qualquer outra estrutura que funcione para qualquer
produto ou promoção específicos.
Correspondência ampla Por predefinição, o Google
AdWords define todas as palavras-chave para
correspondência ampla, o que significa que os anúncios da
Dispondo das palavras-chave certas, a WorldBites
pode
o texto do anúncio
WorldBites
quedesenvolver
tivessem a palavra-chave
‘comida francesa’
ou criativo. O Google AdWords permite que
os
anunciantes
examinem
os que
dados
de cliquesas
seriam accionados por pesquisas
contivessem
de cada criativo. Assim, a chave é testar constantemente
variações
e ver quais as da
que
palavras comida enovas
francesa,
independentemente
realmente funcionam.
respectiva ordem. Assim, um anúncio da Worldbites
Geralmente, recomendamos a execução de
dois aaparecer
quatro criativos
por Grupodedepesquisa
anúncios.
poderia
junto a resultados
para
A WorldBites tem três criativos diferentescomida
para haggis.
francesa rápida ou comida francesa em São
Francisco. Os anúncios serão também apresentados para
correspondências de palavras-chave expandidas tais
Correspondência
como plurais e variações relevantes, tais como comidas
ampla
francesas e cozinha francesa.
Correspondência por expressão Colocando aspas
em torno de uma expressão de palavra-chave (“comida
Correspondência negativa
francesa”), os anúncios aparecerão em pesquisas em
que a palavra francesa seja imediatamente seguida pela
A Correspondência ampla expande
palavra comida.Neste caso, o anúncio seria mostrado
automaticamente a sua lista de
para pesquisas como comida francesa, pratos de comida
palavras-chave, testando e adicionanfrancesa ou comida francesa barata. Contudo, o anúncio
do sinónimos relevantes, expressões
não seria mostrado a utilizadores que pesquisassem
relacionadas e plurais. Esta expansão
proporciona uma maior exposição ao
por comida frita francesa ou comida e cozinha francesa.
anúncio, sem ter de gerar uma lista
Clarificando: o anúncio não será mostrado se a pesquisa
de palavras-chave exaustiva.
contiver quaisquer termos entre comida e francesa.
Correspondência exacta Adicionando parêntesis rectos em torno de uma palavra-chave ([Comida
francesa]), especificará uma correspondência exacta. Isso significa que o anúncio só será
mostrado quando um utilizador pesquisar pela expressão exacta Comida francesa, sem quaisquer
outras palavras antes ou depois, e com Comida e francesa por essa ordem exacta. Este tipo
de correspondência é especialmente recomendado para palavras-chave com uma única palavra.
Correspondência negativa Também é possível utilizar a correspondência negativa para eliminar
certas pesquisas que possam ser irrelevantes. Para tal, adicionamos as palavras-chave normais
(como ‘Comida francesa’) e, em seguida, especificamos as negativas colocando um sinal de menos
antes das palavras irrelevantes. Por exemplo, podemos adicionar -gratuita, -calorias e -imagens. Isso
significa que o anúncio não será mostrado a utilizadores que pesquisem comida francesa gratuita,
calorias da comida francesa ou imagens de comida francesa.
Correspondência exacta e
Correspondência por expressão
O próximo passo é ordenar as palavras-chave a partir deste caos potencial.
Respeitar as políticas editoriais do AdWords
Criativos, no plural, são as diversas execuções do seu anúncio (e não as pessoas que as criam).
Cada alteração do vocabulário – e cada uma delas pode ser crítica – é um criativo diferente.
Talvez se aperceba
de como a resposta
proporcionada
porGrupo
este anúncio
é superior.
Normalmente,
são executados
dois a quatro
criativos por
de anúncios.
Agora é altura de segmentar estas palavras-chave utilizando as opções de correspondência
de palavras-chave da Google. Elas permitem afinar a publicação de anúncios, para que os seus
anúncios cheguem às pessoas precisamente quando estas pesquisarem o que tem para oferecer.
12
Os anúncios do Google AdWords são simples mas poderosos. Eis a anatomia essencial de cada
anúncio:
As palavras-chave do mesmo Grupo de anúncios accionam os mesmos textos de anúncio ou
criativos. É melhor agrupar tematicamente as suas palavras-chave para poder segmentar os
anúncios para cada tema, linha de produtos ou promoção.
capítulo 1
Definir os objectivos
Os anúncios do Google AdWords são simples mas poderosos. Eis a anatomia essencial de cada
anúncio:
São eles:
A taxa de cliques deste anúncio não era satisfatória. Eis algumas vantagens mais precisas que
1.Expandir
sua lista
dede
palavras-chave
para que inclua tantas palavras relevantes
a WorldBitesapode
alegar
forma honesta:
quanto possível.
• Autêntico a lista de palavras-chave
• Entrega
rápida
2.Segmentar
utilizando
as opções de correspondência
de palavras-chave.
• Fresco
• Alta qualidade
3.Refinar a lista de palavras-chave.
• Fácil de encomendar
4.Agrupar as palavras-chave em conjuntos de anúncios temáticos.
Definir os objectivos
Depois de estabelecer os objectivos da sua campanha do AdWords, é altura de executar quatro
passos para criar a melhor estratégia de palavras-chave possível.
Ao utilizar a inserção de palavras-chave dinâmicas, certifique-se de que as palavras-chave
inseridas respeitam as políticas editoriais. Os erros mais comuns são: erros ortográficos
e a utilização de superlativos.
Linha 1: TÍTULO
25 caracteres, incluindo espaços,
Seleccionar palavras-chave
O anúncio inicial da WorldBites referia-se a uma vantagem bastante genérica, “de chorar por
mais”. (Admitimos que as vantagens do haggis poderão não ser muito óbvias.) Eis o criativo:
Obter acção
para o nome da empresa ou títuloendereço)
do
1
Os clientes potenciais consistem nas informações
de
contacto
(e-mail,
telefone,
semdo
ponto
de exclamação
das pessoas que visitam o seu site com base na anúncio,
visualização
seu anúncio.
Os clientes
potenciais qualificados são aqueles que se adequam ao perfil dos seus melhores clientes ou que
efectuaram acções adicionais tais como inscrever-se
para
um boletim informativo ou
Linhas
2 receber
e 3: DESCRIÇÃO
solicitar mais informações por outra via.
35 caracteres em cada linha, incluindo
Cada empresa tem de definir internamente os seus objectivos de negócio e de marketing,
traduzidos posteriormente em campanhas publicitárias. Eis o tipo de questões que deverá
Uma das mais poderosas ferramentas de marketing é a “frase de chamariz”, concebida para
considerar ao definir os objectivos das campanhas, bem como as respostas que um cliente
incentivar o cliente a tomar uma acção imediata nesse momento. Poderá recordar-se de que
como a WorldBites daria.
o grupo WorldBites Recipes pretende que as pessoas façam o download de receitas. Porém,
o primeiro
do investir
grupo não
essa frase
de chamariz:
1.
Quantoanúncio
pretende
emincluía
publicidade
baseada
em palavras-chave?
camarões chineses
cozinha chinesa autêntica
vegetais fritos
sopa chinesa
espargos fritos
brócolos fritos
tofu chinês
carne frita
carne à chinesa
galinha frita
brócolos
chineses
Categoria
específica haggis: vegetais chineses
chao-min de vaca
comida chinesa frita
galinha chinesa
Grupo de anúncios n.º 3 – Ortografia
correcta:
de haggis,
chao-min
de comprar
galinha haggis, jantarcomida
frita haggis em lata,
culinária chinesa
haggis congelado
porco
agridoce
porco
frito
cozinha chinesa
molho agridoce
Grupo
de pato
anúncios
n.º 4 – Erros ortográficos:
hagis, haggiss, haggess,
haggies,
hagiss
receita
de fritos
chop soy
à Pequim
sopa van-tan
frito criar um único
crepe
chinêssegmentar
arroz xau-xau
Para melhor
o seu criativo para todas as palavras-chave, éarroz
benéfico
sopa de barbatana
molho todos
de soja
comida
arroz
Grupo dechinesa
anúncios
para todas as palavras parecidas. Por exemplo, agrupe
os erros
tubarão galinha
fritos
chinês
frito de haggis num único de
ortográficos
Grupo de anúncios. Esta forma decamarões
organização
das palavrascom amêndoas
fritoum texto mais
massas
chinesas escrever um criativo
chave permite-lhe
específico para o haggis, em tofu
vez de
pato à Pequim
vegetais
fritoscom base na
porco
geral. chinês
A decisão sobre que erros ortográficos incluir no Grupo de anúncios
é sua,
porco
frito
vegetal
frito
comida
chinesa
importância
de cada categoria de palavras-chave e no tempo de que dispuser para este exercício.
Família Feliz
fritos vegetarianos
arroz chinês
Quando todas as palavras-chave da
WorldBites’
(para todas as linhassopa
de produto)
camarão
frito
wan-tan se encontrarem
salada chinesa
organizadas em Grupos de anúncios
e campanhas,
crepes
arroz frito poderá começar a trabalhar no texto
do anúncio.
Correspondência ampla Por predefinição, o Google
AdWords define todas as palavras-chave para
Correspondência exacta e
Público
Correspondência por expressão
alvo
correspondência ampla, o que significa que os anúncios da
Dispondo das palavras-chave certas, a WorldBites
pode
o texto do anúncio
WorldBites
quedesenvolver
tivessem a palavra-chave
‘comida francesa’
ou criativo. O Google AdWords permite que
os
anunciantes
examinem
os que
dados
de cliquesas
seriam accionados por pesquisas
contivessem
de cada criativo. Assim, a chave é testar constantemente
variações
e ver quais as da
que
palavras comida enovas
francesa,
independentemente
realmente funcionam.
respectiva ordem. Assim, um anúncio da Worldbites
Geralmente, recomendamos a execução de
dois aaparecer
quatro criativos
por Grupodedepesquisa
anúncios.
poderia
junto a resultados
para
A WorldBites tem três criativos diferentescomida
para haggis.
francesa rápida ou comida francesa em São
Francisco. Os anúncios serão também apresentados para
correspondências de palavras-chave expandidas tais
Correspondência
como plurais e variações relevantes, tais como comidas
ampla
francesas e cozinha francesa.
Correspondência por expressão Colocando aspas
em torno de uma expressão de palavra-chave (“comida
Correspondência negativa
francesa”), os anúncios aparecerão em pesquisas em
que a palavra francesa seja imediatamente seguida pela
A Correspondência ampla expande
palavra comida.Neste caso, o anúncio seria mostrado
automaticamente a sua lista de
para pesquisas como comida francesa, pratos de comida
palavras-chave, testando e adicionanfrancesa ou comida francesa barata. Contudo, o anúncio
do sinónimos relevantes, expressões
não seria mostrado a utilizadores que pesquisassem
relacionadas e plurais. Esta expansão
proporciona uma maior exposição ao
por comida frita francesa ou comida e cozinha francesa.
anúncio, sem ter de gerar uma lista
Clarificando: o anúncio não será mostrado se a pesquisa
de palavras-chave exaustiva.
contiver quaisquer termos entre comida e francesa.
Correspondência exacta Adicionando parêntesis rectos em torno de uma palavra-chave ([Comida
francesa]), especificará uma correspondência exacta. Isso significa que o anúncio só será
mostrado quando um utilizador pesquisar pela expressão exacta Comida francesa, sem quaisquer
outras palavras antes ou depois, e com Comida e francesa por essa ordem exacta. Este tipo
de correspondência é especialmente recomendado para palavras-chave com uma única palavra.
Correspondência negativa Também é possível utilizar a correspondência negativa para eliminar
certas pesquisas que possam ser irrelevantes. Para tal, adicionamos as palavras-chave normais
(como ‘Comida francesa’) e, em seguida, especificamos as negativas colocando um sinal de menos
antes das palavras irrelevantes. Por exemplo, podemos adicionar -gratuita, -calorias e -imagens. Isso
significa que o anúncio não será mostrado a utilizadores que pesquisem comida francesa gratuita,
calorias da comida francesa ou imagens de comida francesa.
4/3/08 5:43:11
5:43:12 PM
capítulo 2
Cada empresa tem de definir internamente os seus objectivos de negócio e de marketing,
traduzidos posteriormente em campanhas publicitárias. Eis o tipo de questões que deverá
Uma das mais poderosas ferramentas de marketing é a “frase de chamariz”, concebida para
considerar ao definir os objectivos das campanhas, bem como as respostas que um cliente
incentivar o cliente a tomar uma acção imediata nesse momento. Poderá recordar-se de que
como a WorldBites daria.
o grupo WorldBites Recipes pretende que as pessoas façam o download de receitas. Porém,
o primeiro
do investir
grupo não
essa frase
de chamariz:
1.
Quantoanúncio
pretende
emincluía
publicidade
baseada
em palavras-chave?
espaços,opara
a sua
mensagem
chave
2
Conversão é uma medida das pessoas que efectuaram
passo
seguinte
da acção
pretendida:
comprar, registar ou subscrever, por exemplo. e frase de chamariz
Focar as vantagens
Pretendemos gastar sensivelmente o mesmo que no ano passado: cerca de 26.500 euros
por mês para todas as campanhas combinadas.
Desenvolver os anúncios
Agora é altura de segmentar estas palavras-chave utilizando as opções de correspondência
de palavras-chave da Google. Elas permitem afinar a publicação de anúncios, para que os seus
anúncios cheguem às pessoas precisamente quando estas pesquisarem o que tem para oferecer.
guide-maximum-effect-adwords2-PT10-116-710-11
guide-maximum-effect-adwords2-PT6-7
2. Que tipo de resultados prefere: criação de clientes potenciais,1 aumento do tráfego
ou da conversão2 em vendas, redução do custo por aquisição ou outro tipo de resultado?
3
O célebre poeta e compositor escocês Robert Burns nasceu em Ayr, Escócia, em 1759.
URL* DE
VISUALIZAÇÃO
A comemoração anual do seu nascimento incluiLinha
o prato4:nacional
escocês,
o fumegante haggis:
caracteres, incluindo espaços, para
um pudim de órgãos de carneiro, papas de aveia35
e saborosas
especiarias.
o seu URL de visualização (sem texto
4
ROI (Retorno sobre o investimento) As receitas
uma nesta
empresa
gera a partir de um
de que
anúncio
linha)
investimento, como por exemplo um programa de publicidade. O ROI baseia-se em benefícios
palpáveis (aumentos significativos das receitas ou reduções das despesas).
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10
Queremos que as pessoas pensem primeiro na WorldBites quando procuram receitas
de comida étnica ou catering, ou ao encomendarem comida étnica ou exótica on-line.
Ao ver que
este anúncio tinha
um desempenho
moderado,
uma
abordagem
•
A WorldBites@Work
pretende
chamar a atenção
paraexperimentaram
os seus serviços,
uma
vez que
mais directa:
poucas pessoas os conhecem nas cidades alvo. Objectivo da campanha: reduzir o custo
por aquisição em 30 por cento (para menos de 109 euros cada).
*URL é um acrónimo
Resource Locator (Localizador de recursos uniforme),
Fundamentos
da contadedoUniform
AdWords
geralmente um endereço de página Web. O URL que apresenta no seu anúncio não tem
• A sua Conta encontra-se dividida em diversas Campanhas.
de corresponder ao URL para o qual o anúncio encaminha as pessoas, mas terá de reflectir
•com
As precisão
Campanhas
sãodo
divididas
Grupos
de anúncios.
o URL
seu Webem
site.
Por exemplo,
www.worldbites.com poderá encaminhar
•asOs
Grupospara
de uma
anúncios
sãomais
compostos
por Palavras-chave
e Criativos (textos deou
anúncios).
pessoas
página
específica,
como www.worldbites.com/trabalho
correctamente
a página,
poderá
•www.worldbites.com/receitas/pastel.
As palavras-chave accionam o seu Configurando
anúncio quando
um utilizador
as pesquisa
no observar
Google ou
a que
criativo
os visitantes respondem.
nos oferta
nossosou
sites
parceiros.
• Todas as Palavras-chave de um Grupo de anúncios têm de ter os mesmos Criativos.
• Pode ter vários Criativos por Grupo de anúncios.
Finalmente, experimente a nossa Ferramenta de palavras-chave em www.google.pt/keywords,
que poderá fornecer ainda mais termos a tomar em consideração. Independentemente dos
limites da sua campanha, é muito importante compilar e expandir primeiro as suas palavraschave de todas estas formas. Poderá então rever e personalizar a sua lista. No início, compensa
ser exaustivo.
• A WorldBites Recipes pretende aumentar o tráfego para poder vender mais anúncios
no site. Objectivo da campanha: 1.000 pessoas fazerem o download de receitas num
determinado período de 14 dias.
19
7
Em seguida, expanda a lista para cada uma das suas palavras-chave. A lista expandida da
WorldBites totaliza mais de 200 palavras-chave para pratos étnicos, outras 350 para receitas
e cerca de 75 para catering – no total, mais de 600 palavras-chave e expressões.
• O WorldBites.com pretende tornar as encomendas on-line mais rentáveis. Objectivo da
campanha: 50 novos clientes por mês e 30 encomendas de haggis para o aniversário
de Robert Burns.3
Com milhões de anúncios apresentados diariamente no Google, notámos que quando os
4
3.
O que consideraria
um bom ROI
(retorno
sobre
o investimento)
da sua
despesa
com
anunciantes
dizem aos visitantes
o que
fazer em
determinado
site, é mais
provável
que
estes
sigampublicidade?
as indicações – e cliquem. A frase de chamariz define as expectativas dos utilizadores
e fornece
uma óptima
transição
o anúncio
site. por
Quando
o anúncio revisto começou
A WorldBites
pretende
obterentre
um ROI
médio edeo 300
cento.
a ser apresentado com a expressão “download gratuito”, as pessoas clicaram no anúncio.
Definindo valores específicos para cada objectivo principal, poderá medir objectivamente
o seu sucesso e personalizar a publicidade para atingir ou superar os seus objectivos. Com
estes objectivos da WorldBites em mente, o próximo passo é o de começar a escolher as
palavras-chave.
4/3/08 5:43:08
5:43:15 PM
7
19
Passo 2: Segmentar
capítulo
3
A lista de palavras-chave expandidas para Comida chinesa é a seguinte:
Desenvolver os anúncios
camarões chineses
cozinha chinesa autêntica
vegetais fritos
sopa chinesa
espargos fritos
brócolos fritos
tofu chinês
carne frita
carne à chinesa
galinha frita
brócolos
chineses
Categoria
específica haggis: vegetais chineses
chao-min de vaca
comida chinesa frita
galinha chinesa
Grupo de anúncios n.º 3 – Ortografia
correcta:
de haggis,
chao-min
de comprar
galinha haggis, jantarcomida
frita haggis em lata,
culinária chinesa
haggis congelado
porco
agridoce
porco
frito
cozinha chinesa
molho agridoce
Grupo
de pato
anúncios
n.º 4 – Erros ortográficos:
hagis, haggiss, haggess,
haggies,
hagiss
receita
de fritos
chop soy
à Pequim
sopa van-tan
frito criar um único
crepe
chinêssegmentar
arroz xau-xau
Para melhor
o seu criativo para todas as palavras-chave, éarroz
benéfico
sopa de barbatana
molho todos
de soja
comida
arroz
Grupo dechinesa
anúncios
para todas as palavras parecidas. Por exemplo, agrupe
os erros
tubarão galinha
fritos
chinês
frito de haggis num único de
ortográficos
Grupo de anúncios. Esta forma decamarões
organização
das palavrascom amêndoas
fritoum texto mais
massas
chinesas escrever um criativo
chave permite-lhe
específico para o haggis, em tofu
vez de
pato à Pequim
vegetais
fritoscom base na
porco
geral. chinês
A decisão sobre que erros ortográficos incluir no Grupo de anúncios
é sua,
porco
frito
vegetal
frito
comida
chinesa
importância
de cada categoria de palavras-chave e no tempo de que dispuser para este exercício.
Família Feliz
fritos vegetarianos
arroz chinês
Quando todas as palavras-chave da
WorldBites’
(para todas as linhassopa
de produto)
camarão
frito
wan-tan se encontrarem
salada chinesa
organizadas em Grupos de anúncios
e campanhas,
crepes
arroz frito poderá começar a trabalhar no texto
do anúncio.
18
6
guide-maximum-effect-adwords2-PT14-152-314-15
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3
1624_2CAD B GOOGLE VERMELHO _ 2CAD T_R _ F _ CMYK _ 08:58:47 _ 7-May-2008
Passo
2: Segmentar
capítulo
3
A lista de palavras-chave expandidas para Comida chinesa é a seguinte:
Utilizar as palavras-chave para dar forma aos anúncios
Seis
formas4de maximizar o AdWords
capítulo
A Google oferece a “inserção de palavras-chave dinâmicas”, uma ferramenta que insere
automaticamente as palavras-chave nos seus anúncios. Uma vez que lhe permite inserir
palavras-chave em cada criativo, elas tornam-se ainda mais relevantes para cada pesquisa.
Ao mostrar cada palavra-chave em negrito, a ferramenta de inserção realça o termo pesquisado
no anúncio.
Quando começar a utilizar o Google AdWords, existem seis actividades que requerem a sua
atenção para melhorar ainda mais o desempenho dos seus anúncios ao longo do tempo.
São elas:
Criar destinos
• Definir os objectivos
Ao criar anúncios, escreva as suas frases de palavra-chave entre chavetas. Tomando o Grupo
de anúncios1:
n.º 1Expandir
como exemplo, as palavras-chave são:
Passo
Para garantir que todos os anúncios trazem bons resultados a todos os anunciantes, a Google
implementa directrizes de anúncios. Mantenha-as por perto para evitar alguns dos erros mais
comuns:
comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha escocesa, comida da escócia, comida celta,
Em primeiro lugar, reveja o conteúdo do seu site para tomar nota das palavras-chave petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica, petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida
combinações de palavras e expressões – que descrevem as categorias principais do seu negócio.
das highlands, petiscos das highlands, cozinha caledónia, comida caledónia, petiscos
No caso da WorldBites, existem três categorias principais associadas às três linhas de negócio:
caledónios
receitas, catering e pratos étnicos.
Todos estes termos partilham o conceito básico de “Cozinha escocesa”, que é o que deve ser
Escreva todas as palavras-chave relevantes para cada categoria que descobrir. Para os pratos
referido no texto do anúncio. A inserção de palavras-chave dinâmicas é especialmente útil para
étnicos da WorldBites, os primeiros termos de que nos lembramos são os mais óbvios:
gerir grandes grupos de palavras-chave e variações de anúncios. Eis como a inserção
de palavras-chave dinâmicas trataria estes termos de palavras-chave:
1. Não utilize superlativos (como o melhor, n.º 1 e o mais barato).
2. Não utilize pontuação excessiva (por exemplo, múltiplos pontos de interrogação ou
exclamação). A Google também não permite a utilização de um ponto de exclamação (!)
no título (Linha 1).
Conheça a WorldBites
Como fazer com que
caracteres
vendam?
3. Não utilize frases de chamariz universais que possam aplicar-se a qualquer anúncio,
independentemente do conteúdo, como clique aqui, ___ ou frases semelhantes.
{Keyword:}{Keyword:Comida caledónia}
pratos étnicos
Vasta selecção de pratos.
Entrega
rápida – encomende já!comida indiana
comida
chinesa
comida do médio oriente
comida
etíope
comida italiana
comida nativa americana
{KeyWord:}{KeyWord:Petiscos gaélicos}
comida
francesa
comida escocesa
Pratos
gourmet – entrega rápida.comida jamaicana
comida
alemã
japonesa
comida tailandesa
Fresco
e autêntico. Encomende comida
já.
comida havaiana
comida mexicana
Utilizando esta ferramenta, considere o que gostaria de capitalizar (ou não) nos anúncios
individuais. Utilizando por exemplo a palavra-chave catering empresarial, poderá fazer variar
as palavras-chave com minúsculas, maiúscula inicial única ou múltiplas maiúsculas iniciais:
Ao compilar uma extensa lista de palavras-chave, considere quais as que darão ou não boas
{Keyword:}{Keyword:catering
como
catering
empresarial
palavras-chave.
Por exemplo, utilizarempresarial}
prato em vezaparecerá
de comida
seguido
das várias
etnias (chinês,
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
Catering
francês,
alemão) não forma uma boaempresarial}
palavra-chave.
Se tivercomo
dúvidas
quantoempresarial
à utilização de uma
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
como Catering
palavra-chave
específica, pesquise-aEmpresarial}
no Google e observe
a primeira
páginaEmpresarial
de resultados. Para
aAspalavra-chave
prato,
a primeira
página
de resultados
não temdenada
a ver com na
comida.
palavras-chave
inseridas
têm de
respeitar
o limite máximo
25 caracteres
Linha 1
4. Utilize as normas de capitalização.
5. Varie a sua escolha de palavras em cada anúncio, evitando a repetição exaustiva de palavras
ou expressões.
6. Não utilize anúncios pop-up ou pop-under nas páginas de destino.
7. O botão Anterior terá de devolver os utilizadores à página da Google a partir de todas as
páginas de destino.
8. Todas as ofertas patentes no anúncio têm de se encontrar claramente visíveis a dois cliques
da página de destino.
Ao aplicar estas regras, tome em consideração os elementos a referir em cada uma das três
linhas de texto do anúncio.
O título é a linha superior de texto do anúncio. Só pode conter 25 caracteres e não pode incluir
superlativos, pontos de exclamação ou pontuação excessiva (como ??? ou !!). Pode incluir as
suas palavras-chave, desde que obedeçam a estas directrizes.
do anúncio.
Paraincluindo
palavras-chave
mais dede
25cada
caracteres
caledónia
tradicional),
Expanda
a lista
plurais com
e sinónimos
palavra(cozinha
ou expressão
da lista
inicial.
introduza
uma
palavra-chave
maisanterior,
curta {cozinha
caledónia}
que
serápalavras-chave
mostrada
Ao
expandir
o grupo
inicial depredefinida
palavras-chave
a WorldBites
obteve
mais
no anúncio.
(consulte
a página seguinte). Uma nota importante: não perca tempo a capitalizar os termos
das suas palavras-chave. O nosso sistema reconhece palavras e expressões e não a respectiva
capitalização.
• Criar destinos
• Seleccionar palavras-chave
• Controlar os resultados
Se
existe
algum
momento
para
se
colocar
no
do cliente,
é quando alguém clicar no seu
• Desenvolver os anúncios
• lugar
Optimizar
novamente
anúncio. Não há nada pior do que clientes prontos para comprar, mas que não o podem fazer
porque
são necessários
demasiados
acções.
exemplo,
digamos
quedando
o seu anúncio
Este folheto
aborda a forma
de tirar ocliques
melhoroupartido
dePor
cada
uma destas
áreas,
éexemplos,
semelhante
este. os melhores resultados possíveis.
paraa obter
Em vez de citar as abstracções sobre a mecânica do AdWords, ilustramos os detalhes ao longo
deste folheto, com base numa combinação de milhares dos nossos clientes de publicidade.
Chamámos a este exemplo WorldBites, Lda.
Embora seja uma empresa fictícia, a WorldBites caracteriza virtualmente todos os desafios de
negócio
que os
clientes dopor
mundo
enfrentam.
Apesar
de a Quando
WorldBites
não existir, esperamos
Este anúncio
é accionado
uma real
variação
da palavra
haggis.
os utilizadores
clicam
que
sugestões
e exemplos
sejam comprar
úteis parahaggis.
a sua Assim,
empresa.
nesteestas
anúncio,
querem
provavelmente
a página de destino deste anúncio
A WorldBites,
é uma
empresa
(mais
uma vez, fictícia) de produtos alimentares com três
deverá
ser umaLda.
página
onde
o possam
adquirir.
unidades
de negóciocometem
distintas.inicialmente
A empresa está
prestes
a lançar
uma
nova campanha
Muitos anunciantes
o erro
de exigir
que os
utilizadores
iniciemdo Google
AdWords
que
deverá
atingir
objectivos
de
marketing
para
todas
as
três
unidades:
o processo numa página de registo ou página inicial com numerosos produtos, e não apenas
aquele
que é referido no
anúncio.
Não se
perder
e a reduzir o tráfego como
• A WorldBites@Work
fornece
serviços
dearrisque
cateringaem
váriasclientes
cidades.
consequência de demasiados obstáculos à acção prometida no anúncio. Poderá capturar registos
• A WorldBites Recipes disponibiliza receitas para download dos membros.
de compradores frequentes ou fazer com que os novos clientes potenciais subscrevam boletins
•informativos
WorldBites.com
é um sitemas
de comércio
electrónico
quepassos
fornece
vasto conjunto
ou downloads,
é imperativo
que estes
nãoum
impeçam
o clientededeprodutos
agir
alimentaresAfinal,
internacionais
e de implícito
cariz étnico
empresas
rapidamente.
é o que está
no aseu
anúncio.e clientes particulares.
Uma vez que cada divisão tem um mercado e alvos diferentes, o primeiro passo é a definição
de objectivos para cada campanha.
Uma vantagem é o que o cliente obtém do produto ou serviço – preço sempre baixo, envio
gratuito, frescura. Certifique-se de que a vantagem é apelativa para os seus clientes.
A frase de chamariz é o que pretende que as pessoas façam: comprar, encomendar, fazer
o download ou registar. Certifique-se de que os seus chamarizes são claros e de que a acção
que pretende que seja executada se encontra activada na página de destino.
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9
20
4/3/08 5:43:09
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guide-maximum-effect-adwords2-PT4-1 4-116-17
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guide-maximum-effect-adwords2-PT14-152-314-15
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3
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• O WorldBites.com pretende tornar as encomendas on-line mais rentáveis. Objectivo da
campanha: 50 novos clientes por mês e 30 encomendas de haggis para o aniversário
de Robert Burns.3
Com milhões de anúncios apresentados diariamente no Google, notámos que quando os
4
3.
O que consideraria
um bom ROI
(retorno
sobre
o investimento)
da sua
despesa
com
anunciantes
dizem aos visitantes
o que
fazer em
determinado
site, é mais
provável
que
estes
sigampublicidade?
as indicações – e cliquem. A frase de chamariz define as expectativas dos utilizadores
e fornece
uma óptima
transição
o anúncio
site. por
Quando
o anúncio revisto começou
A WorldBites
pretende
obterentre
um ROI
médio edeo 300
cento.
a ser apresentado com a expressão “download gratuito”, as pessoas clicaram no anúncio.
Definindo valores específicos para cada objectivo principal, poderá medir objectivamente
o seu sucesso e personalizar a publicidade para atingir ou superar os seus objectivos. Com
estes objectivos da WorldBites em mente, o próximo passo é o de começar a escolher as
palavras-chave.
19
7
*URL é um acrónimo
Resource Locator (Localizador de recursos uniforme),
Fundamentos
da contadedoUniform
AdWords
geralmente um endereço de página Web. O URL que apresenta no seu anúncio não tem
• A sua Conta encontra-se dividida em diversas Campanhas.
de corresponder ao URL para o qual o anúncio encaminha as pessoas, mas terá de reflectir
•com
As precisão
Campanhas
sãodo
divididas
Grupos
de anúncios.
o URL
seu Webem
site.
Por exemplo,
www.worldbites.com poderá encaminhar
•asOs
Grupospara
de uma
anúncios
sãomais
compostos
por Palavras-chave
e Criativos (textos deou
anúncios).
pessoas
página
específica,
como www.worldbites.com/trabalho
correctamente
a página,
poderá
•www.worldbites.com/receitas/pastel.
As palavras-chave accionam o seu Configurando
anúncio quando
um utilizador
as pesquisa
no observar
Google ou
a que
criativo
os visitantes respondem.
nos oferta
nossosou
sites
parceiros.
• Todas as Palavras-chave de um Grupo de anúncios têm de ter os mesmos Criativos.
• Pode ter vários Criativos por Grupo de anúncios.
• A WorldBites Recipes pretende aumentar o tráfego para poder vender mais anúncios
no site. Objectivo da campanha: 1.000 pessoas fazerem o download de receitas num
determinado período de 14 dias.
por aquisição em 30 por cento (para menos de 109 euros cada).
por aquisição em 30 por cento (para menos de 109 euros cada).
Queremos que as pessoas pensem primeiro na WorldBites quando procuram receitas
de comida étnica ou catering, ou ao encomendarem comida étnica ou exótica on-line.
Ao ver
este anúncio tinha
um desempenho
moderado,
uma
abordagem
• que
A WorldBites@Work
pretende
chamar a atenção
paraexperimentaram
os seus serviços,
uma
vez que
mais directa:
poucas pessoas os conhecem nas cidades alvo. Objectivo da campanha: reduzir o custo
O célebre poeta e compositor escocês Robert Burns nasceu em Ayr, Escócia, em 1759.
URL* DE
VISUALIZAÇÃO
A comemoração anual do seu nascimento incluiLinha
o prato4:nacional
escocês,
o fumegante haggis:
caracteres,especiarias.
incluindo espaços, para
um pudim de órgãos de carneiro, papas de aveia35
e saborosas
o seu URL de visualização (sem texto
4
ROI (Retorno sobre o investimento) As receitas
uma nesta
empresa
gera a partir de um
de que
anúncio
linha)
investimento, como por exemplo um programa de publicidade. O ROI baseia-se em benefícios
palpáveis (aumentos significativos das receitas ou reduções das despesas).
2. Que tipo de resultados prefere: criação de clientes potenciais,1 aumento do tráfego
ou da conversão2 em vendas, redução do custo por aquisição ou outro tipo de resultado?
3
potenciais qualificados são aqueles que se adequam ao perfil dos seus melhores clientes ou que
efectuaram acções adicionais tais como inscrever-se
para
um boletim informativo ou
Linhas
2 receber
e 3: DESCRIÇÃO
solicitar mais informações por outra via.
35 caracteres em cada linha, incluindo
espaços,opara
a sua
mensagem
chave
2
Conversão é uma medida das pessoas que efectuaram
passo
seguinte
da acção
pretendida:
comprar, registar ou subscrever, por exemplo. e frase de chamariz
O célebre poeta e compositor escocês Robert Burns nasceu em Ayr, Escócia, em 1759.
URL* DE
VISUALIZAÇÃO
A comemoração anual do seu nascimento incluiLinha
o prato4:nacional
escocês,
o fumegante haggis:
caracteres,especiarias.
incluindo espaços, para
um pudim de órgãos de carneiro, papas de aveia35
e saborosas
o seu URL de visualização (sem texto
4
ROI (Retorno sobre o investimento) As receitas
uma nesta
empresa
gera a partir de um
de que
anúncio
linha)
investimento, como por exemplo um programa de publicidade. O ROI baseia-se em benefícios
palpáveis (aumentos significativos das receitas ou reduções das despesas).
3
Pretendemos gastar sensivelmente o mesmo que no ano passado: cerca de 26.500 euros
por mês para todas as campanhas combinadas.
traduzidos posteriormente em campanhas publicitárias. Eis o tipo de questões que deverá
Uma das mais poderosas ferramentas de marketing é a “frase de chamariz”, concebida para
considerar ao definir os objectivos das campanhas, bem como as respostas que um cliente
incentivar o cliente a tomar uma acção imediata nesse momento. Poderá recordar-se de que
como a WorldBites daria.
o grupo WorldBites Recipes pretende que as pessoas façam o download de receitas. Porém,
o primeiro
do investir
grupo não
essa frase
de chamariz:
1.
Quantoanúncio
pretende
emincluía
publicidade
baseada
em palavras-chave?
potenciais qualificados são aqueles que se adequam ao perfil dos seus melhores clientes ou que
efectuaram acções adicionais tais como inscrever-se
para
um boletim informativo ou
Linhas
2 receber
e 3: DESCRIÇÃO
solicitar mais informações por outra via.
35 caracteres em cada linha, incluindo
espaços,opara
a sua
mensagem
chave
2
Conversão é uma medida das pessoas que efectuaram
passo
seguinte
da acção
pretendida:
comprar, registar ou subscrever, por exemplo. e frase de chamariz
Linha 1: TÍTULO
25 caracteres, incluindo espaços,
paradeo contacto
nome da (e-mail,
empresatelefone,
ou títuloendereço)
do
1
Os clientes potenciais consistem nas informações
anúncio,
sem
ponto
de
exclamação
das pessoas que visitam o seu site com base na visualização do seu anúncio. Os clientes
Obter
acção
Cada
empresa
tem de definir internamente os seus objectivos de negócio e de marketing,
Definir os objectivos
Os anúncios do Google AdWords são simples mas poderosos. Eis a anatomia essencial de cada
anúncio:
Ao utilizar a inserção de palavras-chave dinâmicas, certifique-se de que as palavras-chave
inseridas respeitam as políticas editoriais. Os erros mais comuns são: erros ortográficos
e a utilização de superlativos.
capítulo 1
Respeitar as políticas editoriais do AdWords
Os anúncios do Google AdWords são simples mas poderosos. Eis a anatomia essencial de cada
anúncio:
Respeitar as políticas editoriais do AdWords
Passo
2: Segmentar
capítulo
3
A lista de palavras-chave expandidas para Comida chinesa é a seguinte:
Passo 2: Segmentar
capítulo
3
A lista de palavras-chave expandidas para Comida chinesa é a seguinte:
Desenvolver os anúncios
camarões chineses
cozinha chinesa autêntica
vegetais fritos
sopa chinesa
espargos fritos
brócolos fritos
tofu chinês
carne frita
carne à chinesa
galinha frita
brócolos chineses
Categoria
específica haggis: vegetais chineses
chao-min de vaca
comida chinesa frita
galinha chinesa
Grupo de anúncios n.º 3 – Ortografia
correcta:
de haggis,
chao-min
de comprar
galinha haggis, jantarcomida
frita haggis em lata,
culinária chinesa
haggis congelado
porco agridoce
porco frito
cozinha chinesa
molho agridoce
Gruposoy
de pato
anúncios
n.º 4 – Erros ortográficos:
hagis, haggiss, haggess,
haggies,
hagiss
receita
de fritos
chop
à Pequim
sopa van-tan
frito criar um único
crepe
chinêssegmentar
arroz xau-xau
Para melhor
o seu criativo para todas as palavras-chave, éarroz
benéfico
sopa de barbatana
molho todos
de soja
comida
arroz
Grupo dechinesa
anúncios
para todas as palavras parecidas. Por exemplo, agrupe
os erros
tubarão galinha
fritos
chinês
frito de haggis num único de
ortográficos
Grupo de anúncios. Esta forma decamarões
organização
das palavrascom amêndoas
fritoum texto mais
massas
chinesas escrever um criativo
chave permite-lhe
específico para o haggis, em tofu
vez de
pato à Pequim
vegetais
fritos
porco
geral. chinês
A decisão sobre que erros ortográficos incluir no Grupo de anúncios
é sua,
com base na
porco frito
frito
comida
chinesa
importância
de cada categoria de palavras-chave e no tempo de quevegetal
dispuser
para este exercício.
Família Feliz
fritos vegetarianos
arroz chinês
Quando todas as palavras-chave da
WorldBites’
de produto)
camarão
frito (para todas as linhassopa
wan-tan se encontrarem
salada chinesa
organizadas em Grupos de anúncios
e campanhas,
crepes
arroz frito poderá começar a trabalhar no texto
do anúncio.
Em seguida, expanda a lista para cada uma das suas palavras-chave. A lista expandida da
WorldBites totaliza mais de 200 palavras-chave para pratos étnicos, outras 350 para receitas
e cerca de 75 para catering – no total, mais de 600 palavras-chave e expressões.
Finalmente, experimente a nossa Ferramenta de palavras-chave em www.google.pt/keywords,
que poderá fornecer ainda mais termos a tomar em consideração. Independentemente dos
limites da sua campanha, é muito importante compilar e expandir primeiro as suas palavraschave de todas estas formas. Poderá então rever e personalizar a sua lista. No início, compensa
ser exaustivo.
14
10
Desenvolver os anúncios
Agora é altura de segmentar estas palavras-chave utilizando as opções de correspondência
de palavras-chave da Google. Elas permitem afinar a publicação de anúncios, para que os seus
anúncios cheguem às pessoas precisamente quando estas pesquisarem o que tem para oferecer.
camarões chineses
cozinha chinesa autêntica
vegetais fritos
sopa chinesa
espargos fritos
brócolos fritos
tofu chinês
carne frita
carne à chinesa
galinha frita
brócolos chineses
Categoria
específica haggis: vegetais chineses
chao-min de vaca
comida chinesa frita
galinha chinesa
Grupo de anúncios n.º 3 – Ortografia
correcta:
de haggis,
chao-min
de comprar
galinha haggis, jantarcomida
frita haggis em lata,
culinária chinesa
haggis congelado
porco agridoce
porco frito
cozinha chinesa
molho agridoce
Gruposoy
de pato
anúncios
n.º 4 – Erros ortográficos:
hagis, haggiss, haggess,
haggies,
hagiss
receita
de fritos
chop
à Pequim
sopa van-tan
frito criar um único
crepe
chinêssegmentar
arroz xau-xau
Para melhor
o seu criativo para todas as palavras-chave, éarroz
benéfico
sopa de barbatana
molho todos
de soja
comida
arroz
Grupo dechinesa
anúncios
para todas as palavras parecidas. Por exemplo, agrupe
os erros
tubarão galinha
fritos
chinês
frito de haggis num único de
ortográficos
Grupo de anúncios. Esta forma decamarões
organização
das palavrascom amêndoas
fritoum texto mais
massas
chinesas escrever um criativo
chave permite-lhe
específico para o haggis, em tofu
vez de
pato à Pequim
vegetais
fritos
porco
geral. chinês
A decisão sobre que erros ortográficos incluir no Grupo de anúncios
é sua,
com base na
porco frito
frito
comida
chinesa
importância
de cada categoria de palavras-chave e no tempo de quevegetal
dispuser
para este exercício.
Família Feliz
fritos vegetarianos
arroz chinês
Quando todas as palavras-chave da
WorldBites’
de produto)
camarão
frito (para todas as linhassopa
wan-tan se encontrarem
salada chinesa
organizadas em Grupos de anúncios
e campanhas,
crepes
arroz frito poderá começar a trabalhar no texto
do anúncio.
Correspondência ampla Por predefinição, o Google
AdWords define todas as palavras-chave para
Correspondência exacta e
Público
Correspondência por expressão
alvo
correspondência ampla, o que significa que os anúncios da
Dispondo das palavras-chave certas, a WorldBites
pode
o texto do anúncio
WorldBites
quedesenvolver
tivessem a palavra-chave
‘comida francesa’
ou criativo. O Google AdWords permite que
os anunciantes
os que
dados
de cliquesas
seriam
accionados examinem
por pesquisas
contivessem
de cada criativo. Assim, a chave é testar constantemente
variações
e ver quais as da
que
palavras comida enovas
francesa,
independentemente
realmente funcionam.
respectiva ordem. Assim, um anúncio da Worldbites
Geralmente, recomendamos a execução de
dois aaparecer
quatro criativos
por Grupodedepesquisa
anúncios.
poderia
junto a resultados
para
A WorldBites tem três criativos diferentescomida
para haggis.
francesa rápida ou comida francesa em São
Francisco. Os anúncios serão também apresentados para
correspondências de palavras-chave expandidas tais
Correspondência
como plurais e variações relevantes, tais como comidas
ampla
francesas e cozinha francesa.
Correspondência por expressão Colocando aspas
em torno de uma expressão de palavra-chave (“comida
Correspondência negativa
francesa”), os anúncios aparecerão em pesquisas em
que a palavra francesa seja imediatamente seguida pela
A Correspondência ampla expande
palavra comida.Neste caso, o anúncio seria mostrado
automaticamente a sua lista de
para pesquisas como comida francesa, pratos de comida
palavras-chave, testando e adicionanfrancesa ou comida francesa barata. Contudo, o anúncio
do sinónimos relevantes, expressões
não seria mostrado a utilizadores que pesquisassem
relacionadas e plurais. Esta expansão
proporciona uma maior exposição ao
por comida frita francesa ou comida e cozinha francesa.
anúncio, sem ter de gerar uma lista
Clarificando: o anúncio não será mostrado se a pesquisa
de palavras-chave exaustiva.
contiver quaisquer termos entre comida e francesa.
Correspondência exacta Adicionando parêntesis rectos em torno de uma palavra-chave ([Comida
francesa]), especificará uma correspondência exacta. Isso significa que o anúncio só será
mostrado quando um utilizador pesquisar pela expressão exacta Comida francesa, sem quaisquer
outras palavras antes ou depois, e com Comida e francesa por essa ordem exacta. Este tipo
de correspondência é especialmente recomendado para palavras-chave com uma única palavra.
Correspondência negativa Também é possível utilizar a correspondência negativa para eliminar
certas pesquisas que possam ser irrelevantes. Para tal, adicionamos as palavras-chave normais
(como ‘Comida francesa’) e, em seguida, especificamos as negativas colocando um sinal de menos
antes das palavras irrelevantes. Por exemplo, podemos adicionar -gratuita, -calorias e -imagens. Isso
significa que o anúncio não será mostrado a utilizadores que pesquisem comida francesa gratuita,
calorias da comida francesa ou imagens de comida francesa.
Em seguida, expanda a lista para cada uma das suas palavras-chave. A lista expandida da
WorldBites totaliza mais de 200 palavras-chave para pratos étnicos, outras 350 para receitas
e cerca de 75 para catering – no total, mais de 600 palavras-chave e expressões.
Finalmente, experimente a nossa Ferramenta de palavras-chave em www.google.pt/keywords,
que poderá fornecer ainda mais termos a tomar em consideração. Independentemente dos
limites da sua campanha, é muito importante compilar e expandir primeiro as suas palavraschave de todas estas formas. Poderá então rever e personalizar a sua lista. No início, compensa
ser exaustivo.
15
11
14
10
4/3/08 5:43:11
5:43:12 PM
capítulo 1
Agora é altura de segmentar estas palavras-chave utilizando as opções de correspondência
de palavras-chave da Google. Elas permitem afinar a publicação de anúncios, para que os seus
anúncios cheguem às pessoas precisamente quando estas pesquisarem o que tem para oferecer.
Correspondência ampla Por predefinição, o Google
AdWords define todas as palavras-chave para
Correspondência exacta e
Público
Correspondência por expressão
alvo
correspondência ampla, o que significa que os anúncios da
Dispondo das palavras-chave certas, a WorldBites
pode
o texto do anúncio
WorldBites
quedesenvolver
tivessem a palavra-chave
‘comida francesa’
ou criativo. O Google AdWords permite que
os anunciantes
os que
dados
de cliquesas
seriam
accionados examinem
por pesquisas
contivessem
de cada criativo. Assim, a chave é testar constantemente
variações
e ver quais as da
que
palavras comida enovas
francesa,
independentemente
realmente funcionam.
respectiva ordem. Assim, um anúncio da Worldbites
Geralmente, recomendamos a execução de
dois aaparecer
quatro criativos
por Grupodedepesquisa
anúncios.
poderia
junto a resultados
para
A WorldBites tem três criativos diferentescomida
para haggis.
francesa rápida ou comida francesa em São
Francisco. Os anúncios serão também apresentados para
correspondências de palavras-chave expandidas tais
Correspondência
como plurais e variações relevantes, tais como comidas
ampla
francesas e cozinha francesa.
Correspondência por expressão Colocando aspas
em torno de uma expressão de palavra-chave (“comida
Correspondência negativa
francesa”), os anúncios aparecerão em pesquisas em
que a palavra francesa seja imediatamente seguida pela
A Correspondência ampla expande
palavra comida.Neste caso, o anúncio seria mostrado
automaticamente a sua lista de
para pesquisas como comida francesa, pratos de comida
palavras-chave, testando e adicionanfrancesa ou comida francesa barata. Contudo, o anúncio
do sinónimos relevantes, expressões
não seria mostrado a utilizadores que pesquisassem
relacionadas e plurais. Esta expansão
proporciona uma maior exposição ao
por comida frita francesa ou comida e cozinha francesa.
anúncio, sem ter de gerar uma lista
Clarificando: o anúncio não será mostrado se a pesquisa
de palavras-chave exaustiva.
contiver quaisquer termos entre comida e francesa.
Correspondência exacta Adicionando parêntesis rectos em torno de uma palavra-chave ([Comida
francesa]), especificará uma correspondência exacta. Isso significa que o anúncio só será
mostrado quando um utilizador pesquisar pela expressão exacta Comida francesa, sem quaisquer
outras palavras antes ou depois, e com Comida e francesa por essa ordem exacta. Este tipo
de correspondência é especialmente recomendado para palavras-chave com uma única palavra.
Correspondência negativa Também é possível utilizar a correspondência negativa para eliminar
certas pesquisas que possam ser irrelevantes. Para tal, adicionamos as palavras-chave normais
(como ‘Comida francesa’) e, em seguida, especificamos as negativas colocando um sinal de menos
antes das palavras irrelevantes. Por exemplo, podemos adicionar -gratuita, -calorias e -imagens. Isso
significa que o anúncio não será mostrado a utilizadores que pesquisem comida francesa gratuita,
calorias da comida francesa ou imagens de comida francesa.
15
11
guide-maximum-effect-adwords2-PT6-7 6-710-11
guide-maximum-effect-adwords2-PT10-11
4/3/08 5:43:12
5:43:11 PM
4/3/08 5:43:12 PM
O próximo passo é ordenar as palavras-chave a partir deste caos potencial.
guide-maximum-effect-adwords2-PT10-116-710-11
guide-maximum-effect-adwords2-PT6-7
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-314-15
guide-maximum-effect-adwords2-PT14-15
18
6
• O WorldBites.com pretende tornar as encomendas on-line mais rentáveis. Objectivo da
campanha: 50 novos clientes por mês e 30 encomendas de haggis para o aniversário
de Robert Burns.3
Com milhões de anúncios apresentados diariamente no Google, notámos que quando os
4
3.
O que consideraria
um bom ROI
(retorno
sobre
o investimento)
da sua
despesa
com
anunciantes
dizem aos visitantes
o que
fazer em
determinado
site, é mais
provável
que
estes
sigampublicidade?
as indicações – e cliquem. A frase de chamariz define as expectativas dos utilizadores
e fornece
uma óptima
transição
o anúncio
site. por
Quando
o anúncio revisto começou
A WorldBites
pretende
obterentre
um ROI
médio edeo 300
cento.
a ser apresentado com a expressão “download gratuito”, as pessoas clicaram no anúncio.
Definindo valores específicos para cada objectivo principal, poderá medir objectivamente
o seu sucesso e personalizar a publicidade para atingir ou superar os seus objectivos. Com
estes objectivos da WorldBites em mente, o próximo passo é o de começar a escolher as
palavras-chave.
*URL é um acrónimo
Resource Locator (Localizador de recursos uniforme),
Fundamentos
da contadedoUniform
AdWords
geralmente um endereço de página Web. O URL que apresenta no seu anúncio não tem
• A sua Conta encontra-se dividida em diversas Campanhas.
de corresponder ao URL para o qual o anúncio encaminha as pessoas, mas terá de reflectir
•com
As precisão
Campanhas
sãodo
divididas
Grupos
de anúncios.
o URL
seu Webem
site.
Por exemplo,
www.worldbites.com poderá encaminhar
•asOs
Grupospara
de uma
anúncios
sãomais
compostos
por Palavras-chave
e Criativos (textos deou
anúncios).
pessoas
página
específica,
como www.worldbites.com/trabalho
correctamente
a página,
poderá
•www.worldbites.com/receitas/pastel.
As palavras-chave accionam o seu Configurando
anúncio quando
um utilizador
as pesquisa
no observar
Google ou
a que
criativo
os visitantes respondem.
nos oferta
nossosou
sites
parceiros.
• Todas as Palavras-chave de um Grupo de anúncios têm de ter os mesmos Criativos.
• Pode ter vários Criativos por Grupo de anúncios.
• A WorldBites Recipes pretende aumentar o tráfego para poder vender mais anúncios
no site. Objectivo da campanha: 1.000 pessoas fazerem o download de receitas num
determinado período de 14 dias.
Queremos que as pessoas pensem primeiro na WorldBites quando procuram receitas
de comida étnica ou catering, ou ao encomendarem comida étnica ou exótica on-line.
Ao ver
este anúncio tinha
um desempenho
moderado,
uma
abordagem
• que
A WorldBites@Work
pretende
chamar a atenção
paraexperimentaram
os seus serviços,
uma
vez que
mais directa:
poucas pessoas os conhecem nas cidades alvo. Objectivo da campanha: reduzir o custo
2. Que tipo de resultados prefere: criação de clientes potenciais,1 aumento do tráfego
ou da conversão2 em vendas, redução do custo por aquisição ou outro tipo de resultado?
Pretendemos gastar sensivelmente o mesmo que no ano passado: cerca de 26.500 euros
por mês para todas as campanhas combinadas.
traduzidos posteriormente em campanhas publicitárias. Eis o tipo de questões que deverá
Uma das mais poderosas ferramentas de marketing é a “frase de chamariz”, concebida para
considerar ao definir os objectivos das campanhas, bem como as respostas que um cliente
incentivar o cliente a tomar uma acção imediata nesse momento. Poderá recordar-se de que
como a WorldBites daria.
o grupo WorldBites Recipes pretende que as pessoas façam o download de receitas. Porém,
o primeiro
do investir
grupo não
essa frase
de chamariz:
1.
Quantoanúncio
pretende
emincluía
publicidade
baseada
em palavras-chave?
Linha 1: TÍTULO
25 caracteres, incluindo espaços,
paradeo contacto
nome da (e-mail,
empresatelefone,
ou títuloendereço)
do
1
Os clientes potenciais consistem nas informações
anúncio,
sem
ponto
de
exclamação
das pessoas que visitam o seu site com base na visualização do seu anúncio. Os clientes
Obter
acção
Cada
empresa
tem de definir internamente os seus objectivos de negócio e de marketing,
Definir os objectivos
Ao utilizar a inserção de palavras-chave dinâmicas, certifique-se de que as palavras-chave
inseridas respeitam as políticas editoriais. Os erros mais comuns são: erros ortográficos
e a utilização de superlativos.
guide-maximum-effect-adwords2-PT8-9 8-9
12
guide-maximum-effect-adwords2-PT12-134-512-13
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-5
4/3/08 5:43:09
5:43:13 PM
13
16
8
Grupo de anúncios n.º 2 – Erros ortográficos: petiscos escosseses, cozinha escossesa, comida
gálica, petiscos gálicos, comida das hilands, petiscos das hilands, comida caledónica, cozinha
caledónica, petiscos gáilicos, comida gáelica
Contém também todas as suas campanhas, que possuem todos os seus Grupos de anúncios, que
têm todas as suas palavras-chave e criativos.
Pode criar diversas campanhas para cada linha de produtos, cada conjunto principal de Grupos
de anúncios, cada região geográfica ou para qualquer outra estrutura que funcione para qualquer
produto ou promoção específicos.
Grupo de anúncios n.º 1 – Ortografia correcta: comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha
escocesa, comida da escócia, comida celta, petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica,
petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida das highlands, petiscos das highlands, cozinha
caledónia, comida caledónia, petiscos caledónios
Depois deste exercício, a nossa lista de palavras-chave é bastante longa, o que é óptimo porque
a WorldBites (e o utilizador) paga apenas por cliques e não pelo número de palavras-chave.
A WorldBites também pode especificar um custo máximo por clique (CPC) para cada clique.
Além disso, algumas palavras-chave são muito mais baratas do que outras.
Criativos, no plural, são as diversas execuções do seu anúncio (e não as pessoas que as criam).
Cada alteração do vocabulário – e cada uma delas pode ser crítica – é um criativo diferente.
Talvez se aperceba
de como a resposta
proporcionada
porGrupo
este anúncio
é superior.
Normalmente,
são executados
dois a quatro
criativos por
de anúncios.
Eis como isto se aplica à categoria Escocesa.
Note que palavras genéricas (de, e ou o) serão ignoradas pelo sistema. Quanto à pontuação nas
palavras-chave, na maioria dos casos esta é considerada como um espaço simples. Por exemplo,
hors-d’oeuvres é o mesmo que hors d’oeuvres e que hors d oeuvres. Contudo, hors doeuvres
é uma palavra-chave diferente (duas palavras).
Adicionar erros ortográficos É importante adicionar também erros ortográficos comuns à lista
de palavras-chave. A WorldBites poderá adicionar, por exemplo, hours dourves à lista, para além
da ortografia correcta hors-d’oeuvres.
Adicionar sinónimos e termos coloquiais Depois de seleccionar palavras-chave que descrevam
cada um dos negócios da WorldBites, o passo seguinte é a adição de palavras que descrevam
as ofertas de produtos em geral, com expressões como comida étnica, pratos étnicos e cozinha
étnica. Em seguida, considere algumas expressões coloquiais comuns, tais como hors-d’oeuvres,
entradas e os sempre populares petiscos. Uma boa fonte para estas variações é um dicionário
de sinónimos.
Poderá recordar-se de um dos objectivos da WorldBites para o seu negócio de comércio
electrónico: ter 30 encomendas de haggis para a celebração do aniversário de Robert Burns.
Começamos por agrupar as palavras-chave em torno deste termo, utilizando estas sugestões
de orientação:
São eles:
A taxa de cliques deste anúncio não era satisfatória. Eis algumas vantagens mais precisas que
1.Expandir
sua lista
dede
palavras-chave
para que inclua tantas palavras relevantes
a WorldBitesapode
alegar
forma honesta:
quanto possível.
• Autêntico a lista de palavras-chave
• Entrega
rápida
2.Segmentar
utilizando
as opções de correspondência
de palavras-chave.
• Fresco
• Alta qualidade
3.Refinar a lista de palavras-chave.
• Fácil de encomendar
4.Agrupar as palavras-chave em conjuntos de anúncios temáticos.
1. Identificar os temas e produtos principais da sua lista de palavras-chave, agrupando
as palavras-chave de acordo com os mesmos.
2. Juntar os sinónimos no mesmo grupo.
3. Juntar os erros ortográficos.
As palavras-chave do mesmo Grupo de anúncios accionam os mesmos textos de anúncio ou
criativos. É melhor agrupar tematicamente as suas palavras-chave para poder segmentar os
anúncios para cada tema, linha de produtos ou promoção.
Uma vez que pode utilizar a tecnologia do Google para segmentar uma campanha para uma
região geográfica, as campanhas permitem-lhe adequar a sua mensagem de forma mais
específica. Também tornam a sua conta mais escalonável, permitindo-lhe adicionar mais
palavras-chave e criativos à medida que o seu esforço evolui.
No caso da WorldBites, é melhor criar campanhas separadas para a WorldBites.com, WorldBites
Recipes e WorldBites@Work. Por seu lado, cada campanha inclui vários Grupos de anúncios.
17
9
do anúncio.
Paraincluindo
palavras-chave
mais dede
25cada
caracteres
caledónia
tradicional),
Expanda
a lista
plurais com
e sinónimos
palavra(cozinha
ou expressão
da lista
inicial.
introduza
uma
palavra-chave
maisanterior,
curta {cozinha
caledónia}
que
serápalavras-chave
mostrada
Ao
expandir
o grupo
inicial depredefinida
palavras-chave
a WorldBites
obteve
mais
no anúncio.
(consulte
a página seguinte). Uma nota importante: não perca tempo a capitalizar os termos
das suas palavras-chave. O nosso sistema reconhece palavras e expressões e não a respectiva
capitalização.
{Keyword:}{Keyword:Comida caledónia}
pratos étnicos
Vasta selecção de pratos.
Entrega
rápida – encomende já!comida indiana
comida
chinesa
comida do médio oriente
comida
etíope
comida italiana
comida nativa americana
{KeyWord:}{KeyWord:Petiscos gaélicos}
comida
francesa
comida escocesa
Pratos
gourmet – entrega rápida.comida jamaicana
comida
alemã
japonesa
comida tailandesa
Fresco
e autêntico. Encomende comida
já.
comida havaiana
comida mexicana
Utilizando esta ferramenta, considere o que gostaria de capitalizar (ou não) nos anúncios
individuais. Utilizando por exemplo a palavra-chave catering empresarial, poderá fazer variar
as palavras-chave com minúsculas, maiúscula inicial única ou múltiplas maiúsculas iniciais:
Ao compilar uma extensa lista de palavras-chave, considere quais as que darão ou não boas
{Keyword:}{Keyword:catering
como
catering
empresarial
palavras-chave.
Por exemplo, utilizarempresarial}
prato em vezaparecerá
de comida
seguido
das várias
etnias (chinês,
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
Catering
francês,
alemão) não forma uma boaempresarial}
palavra-chave.
Se tivercomo
dúvidas
quantoempresarial
à utilização de uma
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
como Catering
palavra-chave
específica, pesquise-aEmpresarial}
no Google e observe
a primeira
páginaEmpresarial
de resultados. Para
aAspalavra-chave
prato,
a primeira
página
de resultados
não temdenada
a ver com na
comida.
palavras-chave
inseridas
têm de
respeitar
o limite máximo
25 caracteres
Linha 1
comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha escocesa, comida da escócia, comida celta,
Em primeiro lugar, reveja o conteúdo do seu site para tomar nota das palavras-chave petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica, petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida
combinações de palavras e expressões – que descrevem as categorias principais do seu negócio.
das highlands, petiscos das highlands, cozinha caledónia, comida caledónia, petiscos
No caso da WorldBites, existem três categorias principais associadas às três linhas de negócio:
caledónios
receitas, catering e pratos étnicos.
Todos estes termos partilham o conceito básico de “Cozinha escocesa”, que é o que deve ser
Escreva todas as palavras-chave relevantes para cada categoria que descobrir. Para os pratos
referido no texto do anúncio. A inserção de palavras-chave dinâmicas é especialmente útil para
étnicos da WorldBites, os primeiros termos de que nos lembramos são os mais óbvios:
gerir grandes grupos de palavras-chave e variações de anúncios. Eis como a inserção
de palavras-chave dinâmicas trataria estes termos de palavras-chave:
Passo 3: Refinar
Passo 4: Agrupar
Focar as vantagens
Depois de criar, expandir e segmentar a sua lista de palavras-chave, é altura de a refinar. Para
tal, inclua todos os sinónimos e variações relevantes dos seus temas centrais e elimine o que for
irrelevante.
Já criou vários “contentores” para as suas palavras, com base nas suas principais linhas de
produtos. Está na altura de as agrupar de forma ainda mais refinada e granular em categorias
temáticas, chamadas Grupos de anúncios.
O anúncio inicial da WorldBites referia-se a uma vantagem bastante genérica, “de chorar por
mais”. (Admitimos que as vantagens do haggis poderão não ser muito óbvias.) Eis o criativo:
Eliminar palavras-chave irrelevantes As palavras-chave irrelevantes são aquelas que accionam
resultados que não incluem aquilo que os seus clientes estão a pesquisar. Por exemplo, uma
pesquisa do Google pela expressão de palavras-chave prato francês devolve mais resultados para
toalhas de mesa do que qualquer outra coisa – e nenhuns produtos alimentares.
A organização e agrupamento de palavras-chave é crucial, porque terá de escrever textos
(criativos) segmentados para cada grupo. Os Grupos de anúncios facilitam também a gestão das
suas campanhas, bem como a gestão global da conta.
A Google oferece a “inserção de palavras-chave dinâmicas”, uma ferramenta que insere
automaticamente as palavras-chave nos seus anúncios. Uma vez que lhe permite inserir
palavras-chave em cada criativo, elas tornam-se ainda mais relevantes para cada pesquisa.
Ao mostrar cada palavra-chave em negrito, a ferramenta de inserção realça o termo pesquisado
no anúncio.
Depois de estabelecer os objectivos da sua campanha do AdWords, é altura de executar quatro
passos para criar a melhor estratégia de palavras-chave possível.
de anúncios1:
n.º 1Expandir
como exemplo, as palavras-chave são:
Passo
Ao criar anúncios, escreva as suas frases de palavra-chave entre chavetas. Tomando o Grupo
Utilizar as palavras-chave para dar forma aos anúncios
capítulo 2
Focar as vantagens
Seleccionar palavras-chave
O anúncio inicial da WorldBites referia-se a uma vantagem bastante genérica, “de chorar por
mais”. (Admitimos que as vantagens do haggis poderão não ser muito óbvias.) Eis o criativo:
Seleccionar palavras-chave
capítulo 2
Seis formas4de maximizar o AdWords
capítulo
Utilizar as palavras-chave para dar forma aos anúncios
Criar destinos
Quando começar a utilizar o Google AdWords, existem seis actividades que requerem a sua
atenção para melhorar ainda mais o desempenho dos seus anúncios ao longo do tempo.
São elas:
A Google oferece a “inserção de palavras-chave dinâmicas”, uma ferramenta que insere
automaticamente as palavras-chave nos seus anúncios. Uma vez que lhe permite inserir
palavras-chave em cada criativo, elas tornam-se ainda mais relevantes para cada pesquisa.
Ao mostrar cada palavra-chave em negrito, a ferramenta de inserção realça o termo pesquisado
no anúncio.
• Definir os objectivos
Ao criar anúncios, escreva as suas frases de palavra-chave entre chavetas. Tomando o Grupo
de anúncios1:
n.º 1Expandir
como exemplo, as palavras-chave são:
Passo
Depois de estabelecer os objectivos da sua campanha do AdWords, é altura de executar quatro
passos para criar a melhor estratégia de palavras-chave possível.
1. Não utilize superlativos (como o melhor, n.º 1 e o mais barato).
2. Não utilize pontuação excessiva (por exemplo, múltiplos pontos de interrogação ou
exclamação). A Google também não permite a utilização de um ponto de exclamação (!)
no título (Linha 1).
Conheça a WorldBites
Como fazer com que
caracteres
vendam?
3. Não utilize frases de chamariz universais que possam aplicar-se a qualquer anúncio,
independentemente do conteúdo, como clique aqui, ___ ou frases semelhantes.
{Keyword:}{Keyword:Comida caledónia}
pratos étnicos
Vasta selecção de pratos.
Entrega rápida – encomende já!comida indiana
comida
chinesa
comida do médio oriente
comida
etíope
comida italiana
comida nativa americana
{KeyWord:}{KeyWord:Petiscos
gaélicos}
comida
francesa
comida escocesa
Pratos
gourmet – entrega rápida.comida jamaicana
comida
alemã
japonesa
comida tailandesa
Fresco
e autêntico. Encomende comida
já.
comida havaiana
comida mexicana
Utilizando esta ferramenta, considere o que gostaria de capitalizar (ou não) nos anúncios
individuais. Utilizando por exemplo a palavra-chave catering empresarial, poderá fazer variar
as palavras-chave com minúsculas, maiúscula inicial única ou múltiplas maiúsculas iniciais:
Ao compilar uma extensa lista de palavras-chave, considere quais as que darão ou não boas
{Keyword:}{Keyword:catering
como
catering
empresarial
palavras-chave.
Por exemplo, utilizarempresarial}
prato em vezaparecerá
de comida
seguido
das várias
etnias (chinês,
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
Catering
francês,
alemão) não forma uma boaempresarial}
palavra-chave.
Se tivercomo
dúvidas
quantoempresarial
à utilização de uma
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
como Catering
palavra-chave
específica, pesquise-aEmpresarial}
no Google e observe
a primeira
páginaEmpresarial
de resultados. Para
4. Utilize as normas de capitalização.
5. Varie a sua escolha de palavras em cada anúncio, evitando a repetição exaustiva de palavras
ou expressões.
6. Não utilize anúncios pop-up ou pop-under nas páginas de destino.
7. O botão Anterior terá de devolver os utilizadores à página da Google a partir de todas as
páginas de destino.
8. Todas as ofertas patentes no anúncio têm de se encontrar claramente visíveis a dois cliques
da página de destino.
Ao aplicar estas regras, tome em consideração os elementos a referir em cada uma das três
linhas de texto do anúncio.
Em vez de citar as abstracções sobre a mecânica do AdWords, ilustramos os detalhes ao longo
deste folheto, com base numa combinação de milhares dos nossos clientes de publicidade.
Chamámos a este exemplo WorldBites, Lda.
Embora seja uma empresa fictícia, a WorldBites caracteriza virtualmente todos os desafios de
negócio
que os
clientes dopor
mundo
enfrentam.
Apesar
de a Quando
WorldBites
não existir, esperamos
Este
anúncio
é accionado
uma real
variação
da palavra
haggis.
os utilizadores
clicam
que estas sugestões e exemplos sejam úteis parahaggis.
a sua Assim,
empresa.
neste
anúncio,
querem
provavelmente
comprar
a página de destino deste anúncio
A WorldBites,
é uma
empresa
(mais
uma vez, fictícia) de produtos alimentares com três
deverá
ser umaLda.
página
onde
o possam
adquirir.
unidades de negócio distintas. A empresa está prestes a lançar uma nova campanha do Google
Muitos
anunciantes
cometem
inicialmente
o
erro
de
exigir
que
os
utilizadores
iniciem
deverá atingir objectivos de marketing para todas as trêsprodutos,
unidades:
oAdWords
processoque
numa
página
de
registo
ou
página
inicial
com
numerosos
e não apenas
que é referido no
anúncio.
Não se
perder
e a reduzir o tráfego como
•aquele
A WorldBites@Work
fornece
serviços
dearrisque
cateringaem
váriasclientes
cidades.
consequência de demasiados obstáculos à acção prometida no anúncio. Poderá capturar registos
• A WorldBites Recipes disponibiliza receitas para download dos membros.
de compradores frequentes ou fazer com que os novos clientes potenciais subscrevam boletins
• WorldBites.com
é um sitemas
de comércio
electrónico
quepassos
fornece
vasto conjunto
informativos
ou downloads,
é imperativo
que estes
nãoum
impeçam
o clientededeprodutos
agir
alimentaresAfinal,
internacionais
e de implícito
cariz étnico
empresas
rapidamente.
é o que está
no aseu
anúncio.e clientes particulares.
Uma vez que cada divisão tem um mercado e alvos diferentes, o primeiro passo é a definição
de objectivos para cada campanha.
O título é a linha superior de texto do anúncio. Só pode conter 25 caracteres e não pode incluir
superlativos, pontos de exclamação ou pontuação excessiva (como ??? ou !!). Pode incluir as
suas palavras-chave, desde que obedeçam a estas directrizes.
a palavra-chave prato, a primeira página de resultados não tem nada a ver com comida. 1
As
palavras-chave
inseridas
têm
de
respeitar
o
limite
máximo
de
25
caracteres
na
Linha
do anúncio.
Paraincluindo
palavras-chave
mais dede
25cada
caracteres
caledónia
tradicional),
Expanda
a lista
plurais com
e sinónimos
palavra(cozinha
ou expressão
da lista
inicial.
introduza
uma
palavra-chave
maisanterior,
curta {cozinha
caledónia}
que
serápalavras-chave
mostrada
Ao
expandir
o grupo
inicial depredefinida
palavras-chave
a WorldBites
obteve
mais
no anúncio.
(consulte
a página seguinte). Uma nota importante: não perca tempo a capitalizar os termos
das suas palavras-chave. O nosso sistema reconhece palavras e expressões e não a respectiva
capitalização.
• Criar destinos
• Seleccionar palavras-chave
• Controlar os resultados
existe algumosmomento
do cliente,
é quando alguém clicar no seu
•SeDesenvolver
anúnciospara se colocar no• lugar
Optimizar
novamente
anúncio. Não há nada pior do que clientes prontos para comprar, mas que não o podem fazer
porque
são necessários
demasiados
acções.
exemplo,
digamos
quedando
o seu anúncio
Este
folheto
aborda a forma
de tirar ocliques
melhoroupartido
dePor
cada
uma destas
áreas,
éexemplos,
semelhante
este. os melhores resultados possíveis.
paraa obter
Para garantir que todos os anúncios trazem bons resultados a todos os anunciantes, a Google
implementa directrizes de anúncios. Mantenha-as por perto para evitar alguns dos erros mais
comuns:
comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha escocesa, comida da escócia, comida celta,
Em primeiro lugar, reveja o conteúdo do seu site para tomar nota das palavras-chave petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica, petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida
combinações de palavras e expressões – que descrevem as categorias principais do seu negócio.
das highlands, petiscos das highlands, cozinha caledónia, comida caledónia, petiscos
No caso da WorldBites, existem três categorias principais associadas às três linhas de negócio:
caledónios
receitas, catering e pratos étnicos.
Todos estes termos partilham o conceito básico de “Cozinha escocesa”, que é o que deve ser
Escreva todas as palavras-chave relevantes para cada categoria que descobrir. Para os pratos
referido no texto do anúncio. A inserção de palavras-chave dinâmicas é especialmente útil para
étnicos da WorldBites, os primeiros termos de que nos lembramos são os mais óbvios:
gerir grandes grupos de palavras-chave e variações de anúncios. Eis como a inserção
de palavras-chave dinâmicas trataria estes termos de palavras-chave:
São eles:
A taxa de cliques deste anúncio não era satisfatória. Eis algumas vantagens mais precisas que
1.Expandir
sua lista
dede
palavras-chave
para que inclua tantas palavras relevantes
a WorldBitesapode
alegar
forma honesta:
quanto possível.
• Autêntico a lista de palavras-chave
• Entrega
rápida
2.Segmentar
utilizando
as opções de correspondência
de palavras-chave.
• Fresco
• Alta qualidade
3.Refinar a lista de palavras-chave.
• Fácil de encomendar
4.Agrupar as palavras-chave em conjuntos de anúncios temáticos.
As palavras-chave do mesmo Grupo de anúncios accionam os mesmos textos de anúncio ou
criativos. É melhor agrupar tematicamente as suas palavras-chave para poder segmentar os
anúncios para cada tema, linha de produtos ou promoção.
Criativos, no plural, são as diversas execuções do seu anúncio (e não as pessoas que as criam).
Cada alteração do vocabulário – e cada uma delas pode ser crítica – é um criativo diferente.
Talvez se aperceba
de como a resposta
proporcionada
porGrupo
este anúncio
é superior.
Normalmente,
são executados
dois a quatro
criativos por
de anúncios.
Pode criar diversas campanhas para cada linha de produtos, cada conjunto principal de Grupos
de anúncios, cada região geográfica ou para qualquer outra estrutura que funcione para qualquer
produto ou promoção específicos.
Contém também todas as suas campanhas, que possuem todos os seus Grupos de anúncios, que
têm todas as suas palavras-chave e criativos.
16
8
Uma vantagem é o que o cliente obtém do produto ou serviço – preço sempre baixo, envio
gratuito, frescura. Certifique-se de que a vantagem é apelativa para os seus clientes.
A frase de chamariz é o que pretende que as pessoas façam: comprar, encomendar, fazer
o download ou registar. Certifique-se de que os seus chamarizes são claros e de que a acção
que pretende que seja executada se encontra activada na página de destino.
17
9
20
guide-maximum-effect-adwords2-PT12-134-512-13
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-5
4/3/08 5:43:09
5:43:13 PM
5
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guide-maximum-effect-adwords2-PT4-1 4-116-17
guide-maximum-effect-adwords2-PT16-17
4/3/08 5:43:16
5:43:08 PM
4/3/08 5:43:15
5:43:08 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT14-152-314-15
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3
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6
4/3/08 5:43:08
5:43:15 PM
1624_2CAD B GOOGLE VERMELHO _ 2CAD T_R _ F _ CMYK _ 08:58:47 _ 7-May-2008
7
19
• O WorldBites.com pretende tornar as encomendas on-line mais rentáveis. Objectivo da
campanha: 50 novos clientes por mês e 30 encomendas de haggis para o aniversário
de Robert Burns.3
Com milhões de anúncios apresentados diariamente no Google, notámos que quando os
4
3.
O que consideraria
um bom ROI
(retorno
sobre
o investimento)
da sua
despesa
com
anunciantes
dizem aos visitantes
o que
fazer em
determinado
site, é mais
provável
que
estes
sigampublicidade?
as indicações – e cliquem. A frase de chamariz define as expectativas dos utilizadores
e fornece
uma óptima
transição
o anúncio
site. por
Quando
o anúncio revisto começou
A WorldBites
pretende
obterentre
um ROI
médio edeo 300
cento.
a ser apresentado com a expressão “download gratuito”, as pessoas clicaram no anúncio.
Definindo valores específicos para cada objectivo principal, poderá medir objectivamente
o seu sucesso e personalizar a publicidade para atingir ou superar os seus objectivos. Com
estes objectivos da WorldBites em mente, o próximo passo é o de começar a escolher as
palavras-chave.
19
7
*URL é um acrónimo
Resource Locator (Localizador de recursos uniforme),
Fundamentos
da contadedoUniform
AdWords
geralmente um endereço de página Web. O URL que apresenta no seu anúncio não tem
• A sua Conta encontra-se dividida em diversas Campanhas.
de corresponder ao URL para o qual o anúncio encaminha as pessoas, mas terá de reflectir
•com
As precisão
Campanhas
sãodo
divididas
Grupos
de anúncios.
o URL
seu Webem
site.
Por exemplo,
www.worldbites.com poderá encaminhar
•asOs
Grupospara
de uma
anúncios
sãomais
compostos
por Palavras-chave
e Criativos (textos deou
anúncios).
pessoas
página
específica,
como www.worldbites.com/trabalho
correctamente
a página,
poderá
•www.worldbites.com/receitas/pastel.
As palavras-chave accionam o seu Configurando
anúncio quando
um utilizador
as pesquisa
no observar
Google ou
a que
criativo
os visitantes respondem.
nos oferta
nossosou
sites
parceiros.
• Todas as Palavras-chave de um Grupo de anúncios têm de ter os mesmos Criativos.
• Pode ter vários Criativos por Grupo de anúncios.
• A WorldBites Recipes pretende aumentar o tráfego para poder vender mais anúncios
no site. Objectivo da campanha: 1.000 pessoas fazerem o download de receitas num
determinado período de 14 dias.
por aquisição em 30 por cento (para menos de 109 euros cada).
por aquisição em 30 por cento (para menos de 109 euros cada).
Queremos que as pessoas pensem primeiro na WorldBites quando procuram receitas
de comida étnica ou catering, ou ao encomendarem comida étnica ou exótica on-line.
Ao ver
este anúncio tinha
um desempenho
moderado,
uma
abordagem
• que
A WorldBites@Work
pretende
chamar a atenção
paraexperimentaram
os seus serviços,
uma
vez que
mais directa:
poucas pessoas os conhecem nas cidades alvo. Objectivo da campanha: reduzir o custo
O célebre poeta e compositor escocês Robert Burns nasceu em Ayr, Escócia, em 1759.
URL* DE
VISUALIZAÇÃO
A comemoração anual do seu nascimento incluiLinha
o prato4:nacional
escocês,
o fumegante haggis:
caracteres,especiarias.
incluindo espaços, para
um pudim de órgãos de carneiro, papas de aveia35
e saborosas
o seu URL de visualização (sem texto
4
ROI (Retorno sobre o investimento) As receitas
uma nesta
empresa
gera a partir de um
de que
anúncio
linha)
investimento, como por exemplo um programa de publicidade. O ROI baseia-se em benefícios
palpáveis (aumentos significativos das receitas ou reduções das despesas).
2. Que tipo de resultados prefere: criação de clientes potenciais,1 aumento do tráfego
ou da conversão2 em vendas, redução do custo por aquisição ou outro tipo de resultado?
3
potenciais qualificados são aqueles que se adequam ao perfil dos seus melhores clientes ou que
efectuaram acções adicionais tais como inscrever-se
para
um boletim informativo ou
Linhas
2 receber
e 3: DESCRIÇÃO
solicitar mais informações por outra via.
35 caracteres em cada linha, incluindo
espaços,opara
a sua
mensagem
chave
2
Conversão é uma medida das pessoas que efectuaram
passo
seguinte
da acção
pretendida:
comprar, registar ou subscrever, por exemplo. e frase de chamariz
O célebre poeta e compositor escocês Robert Burns nasceu em Ayr, Escócia, em 1759.
URL* DE
VISUALIZAÇÃO
A comemoração anual do seu nascimento incluiLinha
o prato4:nacional
escocês,
o fumegante haggis:
caracteres,especiarias.
incluindo espaços, para
um pudim de órgãos de carneiro, papas de aveia35
e saborosas
o seu URL de visualização (sem texto
4
ROI (Retorno sobre o investimento) As receitas
uma nesta
empresa
gera a partir de um
de que
anúncio
linha)
investimento, como por exemplo um programa de publicidade. O ROI baseia-se em benefícios
palpáveis (aumentos significativos das receitas ou reduções das despesas).
3
Pretendemos gastar sensivelmente o mesmo que no ano passado: cerca de 26.500 euros
por mês para todas as campanhas combinadas.
traduzidos posteriormente em campanhas publicitárias. Eis o tipo de questões que deverá
Uma das mais poderosas ferramentas de marketing é a “frase de chamariz”, concebida para
considerar ao definir os objectivos das campanhas, bem como as respostas que um cliente
incentivar o cliente a tomar uma acção imediata nesse momento. Poderá recordar-se de que
como a WorldBites daria.
o grupo WorldBites Recipes pretende que as pessoas façam o download de receitas. Porém,
o primeiro
do investir
grupo não
essa frase
de chamariz:
1.
Quantoanúncio
pretende
emincluía
publicidade
baseada
em palavras-chave?
potenciais qualificados são aqueles que se adequam ao perfil dos seus melhores clientes ou que
efectuaram acções adicionais tais como inscrever-se
para
um boletim informativo ou
Linhas
2 receber
e 3: DESCRIÇÃO
solicitar mais informações por outra via.
35 caracteres em cada linha, incluindo
espaços,opara
a sua
mensagem
chave
2
Conversão é uma medida das pessoas que efectuaram
passo
seguinte
da acção
pretendida:
comprar, registar ou subscrever, por exemplo. e frase de chamariz
Linha 1: TÍTULO
25 caracteres, incluindo espaços,
paradeo contacto
nome da (e-mail,
empresatelefone,
ou títuloendereço)
do
1
Os clientes potenciais consistem nas informações
anúncio,
sem
ponto
de
exclamação
das pessoas que visitam o seu site com base na visualização do seu anúncio. Os clientes
Obter
acção
Cada
empresa
tem de definir internamente os seus objectivos de negócio e de marketing,
Definir os objectivos
Os anúncios do Google AdWords são simples mas poderosos. Eis a anatomia essencial de cada
anúncio:
Ao utilizar a inserção de palavras-chave dinâmicas, certifique-se de que as palavras-chave
inseridas respeitam as políticas editoriais. Os erros mais comuns são: erros ortográficos
e a utilização de superlativos.
capítulo 1
Respeitar as políticas editoriais do AdWords
Os anúncios do Google AdWords são simples mas poderosos. Eis a anatomia essencial de cada
anúncio:
Respeitar as políticas editoriais do AdWords
Passo
2: Segmentar
capítulo
3
A lista de palavras-chave expandidas para Comida chinesa é a seguinte:
Passo 2: Segmentar
capítulo
3
A lista de palavras-chave expandidas para Comida chinesa é a seguinte:
Desenvolver os anúncios
camarões chineses
cozinha chinesa autêntica
vegetais fritos
sopa chinesa
espargos fritos
brócolos fritos
tofu chinês
carne frita
carne à chinesa
galinha frita
brócolos chineses
Categoria
específica haggis: vegetais chineses
chao-min de vaca
comida chinesa frita
galinha chinesa
Grupo de anúncios n.º 3 – Ortografia
correcta:
de haggis,
chao-min
de comprar
galinha haggis, jantarcomida
frita haggis em lata,
culinária chinesa
haggis congelado
porco agridoce
porco frito
cozinha chinesa
molho agridoce
Gruposoy
de pato
anúncios
n.º 4 – Erros ortográficos:
hagis, haggiss, haggess,
haggies,
hagiss
receita
de fritos
chop
à Pequim
sopa van-tan
frito criar um único
crepe
chinêssegmentar
arroz xau-xau
Para melhor
o seu criativo para todas as palavras-chave, éarroz
benéfico
sopa de barbatana
molho todos
de soja
comida
arroz
Grupo dechinesa
anúncios
para todas as palavras parecidas. Por exemplo, agrupe
os erros
tubarão galinha
fritos
chinês
frito de haggis num único de
ortográficos
Grupo de anúncios. Esta forma decamarões
organização
das palavrascom amêndoas
fritoum texto mais
massas
chinesas escrever um criativo
chave permite-lhe
específico para o haggis, em tofu
vez de
pato à Pequim
vegetais
fritos
porco
geral. chinês
A decisão sobre que erros ortográficos incluir no Grupo de anúncios
é sua,
com base na
porco frito
frito
comida
chinesa
importância
de cada categoria de palavras-chave e no tempo de quevegetal
dispuser
para este exercício.
Família Feliz
fritos vegetarianos
arroz chinês
Quando todas as palavras-chave da
WorldBites’
de produto)
camarão
frito (para todas as linhassopa
wan-tan se encontrarem
salada chinesa
organizadas em Grupos de anúncios
e campanhas,
crepes
arroz frito poderá começar a trabalhar no texto
do anúncio.
Em seguida, expanda a lista para cada uma das suas palavras-chave. A lista expandida da
WorldBites totaliza mais de 200 palavras-chave para pratos étnicos, outras 350 para receitas
e cerca de 75 para catering – no total, mais de 600 palavras-chave e expressões.
Finalmente, experimente a nossa Ferramenta de palavras-chave em www.google.pt/keywords,
que poderá fornecer ainda mais termos a tomar em consideração. Independentemente dos
limites da sua campanha, é muito importante compilar e expandir primeiro as suas palavraschave de todas estas formas. Poderá então rever e personalizar a sua lista. No início, compensa
ser exaustivo.
14
10
Desenvolver os anúncios
Agora é altura de segmentar estas palavras-chave utilizando as opções de correspondência
de palavras-chave da Google. Elas permitem afinar a publicação de anúncios, para que os seus
anúncios cheguem às pessoas precisamente quando estas pesquisarem o que tem para oferecer.
camarões chineses
cozinha chinesa autêntica
vegetais fritos
sopa chinesa
espargos fritos
brócolos fritos
tofu chinês
carne frita
carne à chinesa
galinha frita
brócolos chineses
Categoria
específica haggis: vegetais chineses
chao-min de vaca
comida chinesa frita
galinha chinesa
Grupo de anúncios n.º 3 – Ortografia
correcta:
de haggis,
chao-min
de comprar
galinha haggis, jantarcomida
frita haggis em lata,
culinária chinesa
haggis congelado
porco agridoce
porco frito
cozinha chinesa
molho agridoce
Gruposoy
de pato
anúncios
n.º 4 – Erros ortográficos:
hagis, haggiss, haggess,
haggies,
hagiss
receita
de fritos
chop
à Pequim
sopa van-tan
frito criar um único
crepe
chinêssegmentar
arroz xau-xau
Para melhor
o seu criativo para todas as palavras-chave, éarroz
benéfico
sopa de barbatana
molho todos
de soja
comida
arroz
Grupo dechinesa
anúncios
para todas as palavras parecidas. Por exemplo, agrupe
os erros
tubarão galinha
fritos
chinês
frito de haggis num único de
ortográficos
Grupo de anúncios. Esta forma decamarões
organização
das palavrascom amêndoas
fritoum texto mais
massas
chinesas escrever um criativo
chave permite-lhe
específico para o haggis, em tofu
vez de
pato à Pequim
vegetais
fritos
porco
geral. chinês
A decisão sobre que erros ortográficos incluir no Grupo de anúncios
é sua,
com base na
porco frito
frito
comida
chinesa
importância
de cada categoria de palavras-chave e no tempo de quevegetal
dispuser
para este exercício.
Família Feliz
fritos vegetarianos
arroz chinês
Quando todas as palavras-chave da
WorldBites’
de produto)
camarão
frito (para todas as linhassopa
wan-tan se encontrarem
salada chinesa
organizadas em Grupos de anúncios
e campanhas,
crepes
arroz frito poderá começar a trabalhar no texto
do anúncio.
Correspondência ampla Por predefinição, o Google
AdWords define todas as palavras-chave para
Correspondência exacta e
Público
Correspondência por expressão
alvo
correspondência ampla, o que significa que os anúncios da
Dispondo das palavras-chave certas, a WorldBites
pode
o texto do anúncio
WorldBites
quedesenvolver
tivessem a palavra-chave
‘comida francesa’
ou criativo. O Google AdWords permite que
os anunciantes
os que
dados
de cliquesas
seriam
accionados examinem
por pesquisas
contivessem
de cada criativo. Assim, a chave é testar constantemente
variações
e ver quais as da
que
palavras comida enovas
francesa,
independentemente
realmente funcionam.
respectiva ordem. Assim, um anúncio da Worldbites
Geralmente, recomendamos a execução de
dois aaparecer
quatro criativos
por Grupodedepesquisa
anúncios.
poderia
junto a resultados
para
A WorldBites tem três criativos diferentescomida
para haggis.
francesa rápida ou comida francesa em São
Francisco. Os anúncios serão também apresentados para
correspondências de palavras-chave expandidas tais
Correspondência
como plurais e variações relevantes, tais como comidas
ampla
francesas e cozinha francesa.
Correspondência por expressão Colocando aspas
em torno de uma expressão de palavra-chave (“comida
Correspondência negativa
francesa”), os anúncios aparecerão em pesquisas em
que a palavra francesa seja imediatamente seguida pela
A Correspondência ampla expande
palavra comida.Neste caso, o anúncio seria mostrado
automaticamente a sua lista de
para pesquisas como comida francesa, pratos de comida
palavras-chave, testando e adicionanfrancesa ou comida francesa barata. Contudo, o anúncio
do sinónimos relevantes, expressões
não seria mostrado a utilizadores que pesquisassem
relacionadas e plurais. Esta expansão
proporciona uma maior exposição ao
por comida frita francesa ou comida e cozinha francesa.
anúncio, sem ter de gerar uma lista
Clarificando: o anúncio não será mostrado se a pesquisa
de palavras-chave exaustiva.
contiver quaisquer termos entre comida e francesa.
Correspondência exacta Adicionando parêntesis rectos em torno de uma palavra-chave ([Comida
francesa]), especificará uma correspondência exacta. Isso significa que o anúncio só será
mostrado quando um utilizador pesquisar pela expressão exacta Comida francesa, sem quaisquer
outras palavras antes ou depois, e com Comida e francesa por essa ordem exacta. Este tipo
de correspondência é especialmente recomendado para palavras-chave com uma única palavra.
Correspondência negativa Também é possível utilizar a correspondência negativa para eliminar
certas pesquisas que possam ser irrelevantes. Para tal, adicionamos as palavras-chave normais
(como ‘Comida francesa’) e, em seguida, especificamos as negativas colocando um sinal de menos
antes das palavras irrelevantes. Por exemplo, podemos adicionar -gratuita, -calorias e -imagens. Isso
significa que o anúncio não será mostrado a utilizadores que pesquisem comida francesa gratuita,
calorias da comida francesa ou imagens de comida francesa.
Em seguida, expanda a lista para cada uma das suas palavras-chave. A lista expandida da
WorldBites totaliza mais de 200 palavras-chave para pratos étnicos, outras 350 para receitas
e cerca de 75 para catering – no total, mais de 600 palavras-chave e expressões.
Finalmente, experimente a nossa Ferramenta de palavras-chave em www.google.pt/keywords,
que poderá fornecer ainda mais termos a tomar em consideração. Independentemente dos
limites da sua campanha, é muito importante compilar e expandir primeiro as suas palavraschave de todas estas formas. Poderá então rever e personalizar a sua lista. No início, compensa
ser exaustivo.
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5:43:12 PM
capítulo 1
Agora é altura de segmentar estas palavras-chave utilizando as opções de correspondência
de palavras-chave da Google. Elas permitem afinar a publicação de anúncios, para que os seus
anúncios cheguem às pessoas precisamente quando estas pesquisarem o que tem para oferecer.
Correspondência ampla Por predefinição, o Google
AdWords define todas as palavras-chave para
Correspondência exacta e
Público
Correspondência por expressão
alvo
correspondência ampla, o que significa que os anúncios da
Dispondo das palavras-chave certas, a WorldBites
pode
o texto do anúncio
WorldBites
quedesenvolver
tivessem a palavra-chave
‘comida francesa’
ou criativo. O Google AdWords permite que
os anunciantes
os que
dados
de cliquesas
seriam
accionados examinem
por pesquisas
contivessem
de cada criativo. Assim, a chave é testar constantemente
variações
e ver quais as da
que
palavras comida enovas
francesa,
independentemente
realmente funcionam.
respectiva ordem. Assim, um anúncio da Worldbites
Geralmente, recomendamos a execução de
dois aaparecer
quatro criativos
por Grupodedepesquisa
anúncios.
poderia
junto a resultados
para
A WorldBites tem três criativos diferentescomida
para haggis.
francesa rápida ou comida francesa em São
Francisco. Os anúncios serão também apresentados para
correspondências de palavras-chave expandidas tais
Correspondência
como plurais e variações relevantes, tais como comidas
ampla
francesas e cozinha francesa.
Correspondência por expressão Colocando aspas
em torno de uma expressão de palavra-chave (“comida
Correspondência negativa
francesa”), os anúncios aparecerão em pesquisas em
que a palavra francesa seja imediatamente seguida pela
A Correspondência ampla expande
palavra comida.Neste caso, o anúncio seria mostrado
automaticamente a sua lista de
para pesquisas como comida francesa, pratos de comida
palavras-chave, testando e adicionanfrancesa ou comida francesa barata. Contudo, o anúncio
do sinónimos relevantes, expressões
não seria mostrado a utilizadores que pesquisassem
relacionadas e plurais. Esta expansão
proporciona uma maior exposição ao
por comida frita francesa ou comida e cozinha francesa.
anúncio, sem ter de gerar uma lista
Clarificando: o anúncio não será mostrado se a pesquisa
de palavras-chave exaustiva.
contiver quaisquer termos entre comida e francesa.
Correspondência exacta Adicionando parêntesis rectos em torno de uma palavra-chave ([Comida
francesa]), especificará uma correspondência exacta. Isso significa que o anúncio só será
mostrado quando um utilizador pesquisar pela expressão exacta Comida francesa, sem quaisquer
outras palavras antes ou depois, e com Comida e francesa por essa ordem exacta. Este tipo
de correspondência é especialmente recomendado para palavras-chave com uma única palavra.
Correspondência negativa Também é possível utilizar a correspondência negativa para eliminar
certas pesquisas que possam ser irrelevantes. Para tal, adicionamos as palavras-chave normais
(como ‘Comida francesa’) e, em seguida, especificamos as negativas colocando um sinal de menos
antes das palavras irrelevantes. Por exemplo, podemos adicionar -gratuita, -calorias e -imagens. Isso
significa que o anúncio não será mostrado a utilizadores que pesquisem comida francesa gratuita,
calorias da comida francesa ou imagens de comida francesa.
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11
guide-maximum-effect-adwords2-PT6-7 6-710-11
guide-maximum-effect-adwords2-PT10-11
4/3/08 5:43:12
5:43:11 PM
4/3/08 5:43:12 PM
O próximo passo é ordenar as palavras-chave a partir deste caos potencial.
guide-maximum-effect-adwords2-PT10-116-710-11
guide-maximum-effect-adwords2-PT6-7
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-314-15
guide-maximum-effect-adwords2-PT14-15
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• O WorldBites.com pretende tornar as encomendas on-line mais rentáveis. Objectivo da
campanha: 50 novos clientes por mês e 30 encomendas de haggis para o aniversário
de Robert Burns.3
Com milhões de anúncios apresentados diariamente no Google, notámos que quando os
4
3.
O que consideraria
um bom ROI
(retorno
sobre
o investimento)
da sua
despesa
com
anunciantes
dizem aos visitantes
o que
fazer em
determinado
site, é mais
provável
que
estes
sigampublicidade?
as indicações – e cliquem. A frase de chamariz define as expectativas dos utilizadores
e fornece
uma óptima
transição
o anúncio
site. por
Quando
o anúncio revisto começou
A WorldBites
pretende
obterentre
um ROI
médio edeo 300
cento.
a ser apresentado com a expressão “download gratuito”, as pessoas clicaram no anúncio.
Definindo valores específicos para cada objectivo principal, poderá medir objectivamente
o seu sucesso e personalizar a publicidade para atingir ou superar os seus objectivos. Com
estes objectivos da WorldBites em mente, o próximo passo é o de começar a escolher as
palavras-chave.
*URL é um acrónimo
Resource Locator (Localizador de recursos uniforme),
Fundamentos
da contadedoUniform
AdWords
geralmente um endereço de página Web. O URL que apresenta no seu anúncio não tem
• A sua Conta encontra-se dividida em diversas Campanhas.
de corresponder ao URL para o qual o anúncio encaminha as pessoas, mas terá de reflectir
•com
As precisão
Campanhas
sãodo
divididas
Grupos
de anúncios.
o URL
seu Webem
site.
Por exemplo,
www.worldbites.com poderá encaminhar
•asOs
Grupospara
de uma
anúncios
sãomais
compostos
por Palavras-chave
e Criativos (textos deou
anúncios).
pessoas
página
específica,
como www.worldbites.com/trabalho
correctamente
a página,
poderá
•www.worldbites.com/receitas/pastel.
As palavras-chave accionam o seu Configurando
anúncio quando
um utilizador
as pesquisa
no observar
Google ou
a que
criativo
os visitantes respondem.
nos oferta
nossosou
sites
parceiros.
• Todas as Palavras-chave de um Grupo de anúncios têm de ter os mesmos Criativos.
• Pode ter vários Criativos por Grupo de anúncios.
• A WorldBites Recipes pretende aumentar o tráfego para poder vender mais anúncios
no site. Objectivo da campanha: 1.000 pessoas fazerem o download de receitas num
determinado período de 14 dias.
Queremos que as pessoas pensem primeiro na WorldBites quando procuram receitas
de comida étnica ou catering, ou ao encomendarem comida étnica ou exótica on-line.
Ao ver
este anúncio tinha
um desempenho
moderado,
uma
abordagem
• que
A WorldBites@Work
pretende
chamar a atenção
paraexperimentaram
os seus serviços,
uma
vez que
mais directa:
poucas pessoas os conhecem nas cidades alvo. Objectivo da campanha: reduzir o custo
2. Que tipo de resultados prefere: criação de clientes potenciais,1 aumento do tráfego
ou da conversão2 em vendas, redução do custo por aquisição ou outro tipo de resultado?
Pretendemos gastar sensivelmente o mesmo que no ano passado: cerca de 26.500 euros
por mês para todas as campanhas combinadas.
traduzidos posteriormente em campanhas publicitárias. Eis o tipo de questões que deverá
Uma das mais poderosas ferramentas de marketing é a “frase de chamariz”, concebida para
considerar ao definir os objectivos das campanhas, bem como as respostas que um cliente
incentivar o cliente a tomar uma acção imediata nesse momento. Poderá recordar-se de que
como a WorldBites daria.
o grupo WorldBites Recipes pretende que as pessoas façam o download de receitas. Porém,
o primeiro
do investir
grupo não
essa frase
de chamariz:
1.
Quantoanúncio
pretende
emincluía
publicidade
baseada
em palavras-chave?
Linha 1: TÍTULO
25 caracteres, incluindo espaços,
paradeo contacto
nome da (e-mail,
empresatelefone,
ou títuloendereço)
do
1
Os clientes potenciais consistem nas informações
anúncio,
sem
ponto
de
exclamação
das pessoas que visitam o seu site com base na visualização do seu anúncio. Os clientes
Obter
acção
Cada
empresa
tem de definir internamente os seus objectivos de negócio e de marketing,
Definir os objectivos
Ao utilizar a inserção de palavras-chave dinâmicas, certifique-se de que as palavras-chave
inseridas respeitam as políticas editoriais. Os erros mais comuns são: erros ortográficos
e a utilização de superlativos.
guide-maximum-effect-adwords2-PT8-9 8-9
12
guide-maximum-effect-adwords2-PT12-134-512-13
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-5
4/3/08 5:43:09
5:43:13 PM
13
16
8
Grupo de anúncios n.º 2 – Erros ortográficos: petiscos escosseses, cozinha escossesa, comida
gálica, petiscos gálicos, comida das hilands, petiscos das hilands, comida caledónica, cozinha
caledónica, petiscos gáilicos, comida gáelica
Contém também todas as suas campanhas, que possuem todos os seus Grupos de anúncios, que
têm todas as suas palavras-chave e criativos.
Pode criar diversas campanhas para cada linha de produtos, cada conjunto principal de Grupos
de anúncios, cada região geográfica ou para qualquer outra estrutura que funcione para qualquer
produto ou promoção específicos.
Grupo de anúncios n.º 1 – Ortografia correcta: comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha
escocesa, comida da escócia, comida celta, petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica,
petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida das highlands, petiscos das highlands, cozinha
caledónia, comida caledónia, petiscos caledónios
Depois deste exercício, a nossa lista de palavras-chave é bastante longa, o que é óptimo porque
a WorldBites (e o utilizador) paga apenas por cliques e não pelo número de palavras-chave.
A WorldBites também pode especificar um custo máximo por clique (CPC) para cada clique.
Além disso, algumas palavras-chave são muito mais baratas do que outras.
Criativos, no plural, são as diversas execuções do seu anúncio (e não as pessoas que as criam).
Cada alteração do vocabulário – e cada uma delas pode ser crítica – é um criativo diferente.
Talvez se aperceba
de como a resposta
proporcionada
porGrupo
este anúncio
é superior.
Normalmente,
são executados
dois a quatro
criativos por
de anúncios.
Eis como isto se aplica à categoria Escocesa.
Note que palavras genéricas (de, e ou o) serão ignoradas pelo sistema. Quanto à pontuação nas
palavras-chave, na maioria dos casos esta é considerada como um espaço simples. Por exemplo,
hors-d’oeuvres é o mesmo que hors d’oeuvres e que hors d oeuvres. Contudo, hors doeuvres
é uma palavra-chave diferente (duas palavras).
Adicionar erros ortográficos É importante adicionar também erros ortográficos comuns à lista
de palavras-chave. A WorldBites poderá adicionar, por exemplo, hours dourves à lista, para além
da ortografia correcta hors-d’oeuvres.
Adicionar sinónimos e termos coloquiais Depois de seleccionar palavras-chave que descrevam
cada um dos negócios da WorldBites, o passo seguinte é a adição de palavras que descrevam
as ofertas de produtos em geral, com expressões como comida étnica, pratos étnicos e cozinha
étnica. Em seguida, considere algumas expressões coloquiais comuns, tais como hors-d’oeuvres,
entradas e os sempre populares petiscos. Uma boa fonte para estas variações é um dicionário
de sinónimos.
Poderá recordar-se de um dos objectivos da WorldBites para o seu negócio de comércio
electrónico: ter 30 encomendas de haggis para a celebração do aniversário de Robert Burns.
Começamos por agrupar as palavras-chave em torno deste termo, utilizando estas sugestões
de orientação:
São eles:
A taxa de cliques deste anúncio não era satisfatória. Eis algumas vantagens mais precisas que
1.Expandir
sua lista
dede
palavras-chave
para que inclua tantas palavras relevantes
a WorldBitesapode
alegar
forma honesta:
quanto possível.
• Autêntico a lista de palavras-chave
• Entrega
rápida
2.Segmentar
utilizando
as opções de correspondência
de palavras-chave.
• Fresco
• Alta qualidade
3.Refinar a lista de palavras-chave.
• Fácil de encomendar
4.Agrupar as palavras-chave em conjuntos de anúncios temáticos.
1. Identificar os temas e produtos principais da sua lista de palavras-chave, agrupando
as palavras-chave de acordo com os mesmos.
2. Juntar os sinónimos no mesmo grupo.
3. Juntar os erros ortográficos.
As palavras-chave do mesmo Grupo de anúncios accionam os mesmos textos de anúncio ou
criativos. É melhor agrupar tematicamente as suas palavras-chave para poder segmentar os
anúncios para cada tema, linha de produtos ou promoção.
Uma vez que pode utilizar a tecnologia do Google para segmentar uma campanha para uma
região geográfica, as campanhas permitem-lhe adequar a sua mensagem de forma mais
específica. Também tornam a sua conta mais escalonável, permitindo-lhe adicionar mais
palavras-chave e criativos à medida que o seu esforço evolui.
No caso da WorldBites, é melhor criar campanhas separadas para a WorldBites.com, WorldBites
Recipes e WorldBites@Work. Por seu lado, cada campanha inclui vários Grupos de anúncios.
17
9
do anúncio.
Paraincluindo
palavras-chave
mais dede
25cada
caracteres
caledónia
tradicional),
Expanda
a lista
plurais com
e sinónimos
palavra(cozinha
ou expressão
da lista
inicial.
introduza
uma
palavra-chave
maisanterior,
curta {cozinha
caledónia}
que
serápalavras-chave
mostrada
Ao
expandir
o grupo
inicial depredefinida
palavras-chave
a WorldBites
obteve
mais
no anúncio.
(consulte
a página seguinte). Uma nota importante: não perca tempo a capitalizar os termos
das suas palavras-chave. O nosso sistema reconhece palavras e expressões e não a respectiva
capitalização.
{Keyword:}{Keyword:Comida caledónia}
pratos étnicos
Vasta selecção de pratos.
Entrega
rápida – encomende já!comida indiana
comida
chinesa
comida do médio oriente
comida
etíope
comida italiana
comida nativa americana
{KeyWord:}{KeyWord:Petiscos gaélicos}
comida
francesa
comida escocesa
Pratos
gourmet – entrega rápida.comida jamaicana
comida
alemã
japonesa
comida tailandesa
Fresco
e autêntico. Encomende comida
já.
comida havaiana
comida mexicana
Utilizando esta ferramenta, considere o que gostaria de capitalizar (ou não) nos anúncios
individuais. Utilizando por exemplo a palavra-chave catering empresarial, poderá fazer variar
as palavras-chave com minúsculas, maiúscula inicial única ou múltiplas maiúsculas iniciais:
Ao compilar uma extensa lista de palavras-chave, considere quais as que darão ou não boas
{Keyword:}{Keyword:catering
como
catering
empresarial
palavras-chave.
Por exemplo, utilizarempresarial}
prato em vezaparecerá
de comida
seguido
das várias
etnias (chinês,
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
Catering
francês,
alemão) não forma uma boaempresarial}
palavra-chave.
Se tivercomo
dúvidas
quantoempresarial
à utilização de uma
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
como Catering
palavra-chave
específica, pesquise-aEmpresarial}
no Google e observe
a primeira
páginaEmpresarial
de resultados. Para
aAspalavra-chave
prato,
a primeira
página
de resultados
não temdenada
a ver com na
comida.
palavras-chave
inseridas
têm de
respeitar
o limite máximo
25 caracteres
Linha 1
comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha escocesa, comida da escócia, comida celta,
Em primeiro lugar, reveja o conteúdo do seu site para tomar nota das palavras-chave petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica, petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida
combinações de palavras e expressões – que descrevem as categorias principais do seu negócio.
das highlands, petiscos das highlands, cozinha caledónia, comida caledónia, petiscos
No caso da WorldBites, existem três categorias principais associadas às três linhas de negócio:
caledónios
receitas, catering e pratos étnicos.
Todos estes termos partilham o conceito básico de “Cozinha escocesa”, que é o que deve ser
Escreva todas as palavras-chave relevantes para cada categoria que descobrir. Para os pratos
referido no texto do anúncio. A inserção de palavras-chave dinâmicas é especialmente útil para
étnicos da WorldBites, os primeiros termos de que nos lembramos são os mais óbvios:
gerir grandes grupos de palavras-chave e variações de anúncios. Eis como a inserção
de palavras-chave dinâmicas trataria estes termos de palavras-chave:
Passo 3: Refinar
Passo 4: Agrupar
Focar as vantagens
Depois de criar, expandir e segmentar a sua lista de palavras-chave, é altura de a refinar. Para
tal, inclua todos os sinónimos e variações relevantes dos seus temas centrais e elimine o que for
irrelevante.
Já criou vários “contentores” para as suas palavras, com base nas suas principais linhas de
produtos. Está na altura de as agrupar de forma ainda mais refinada e granular em categorias
temáticas, chamadas Grupos de anúncios.
O anúncio inicial da WorldBites referia-se a uma vantagem bastante genérica, “de chorar por
mais”. (Admitimos que as vantagens do haggis poderão não ser muito óbvias.) Eis o criativo:
Eliminar palavras-chave irrelevantes As palavras-chave irrelevantes são aquelas que accionam
resultados que não incluem aquilo que os seus clientes estão a pesquisar. Por exemplo, uma
pesquisa do Google pela expressão de palavras-chave prato francês devolve mais resultados para
toalhas de mesa do que qualquer outra coisa – e nenhuns produtos alimentares.
A organização e agrupamento de palavras-chave é crucial, porque terá de escrever textos
(criativos) segmentados para cada grupo. Os Grupos de anúncios facilitam também a gestão das
suas campanhas, bem como a gestão global da conta.
A Google oferece a “inserção de palavras-chave dinâmicas”, uma ferramenta que insere
automaticamente as palavras-chave nos seus anúncios. Uma vez que lhe permite inserir
palavras-chave em cada criativo, elas tornam-se ainda mais relevantes para cada pesquisa.
Ao mostrar cada palavra-chave em negrito, a ferramenta de inserção realça o termo pesquisado
no anúncio.
Depois de estabelecer os objectivos da sua campanha do AdWords, é altura de executar quatro
passos para criar a melhor estratégia de palavras-chave possível.
de anúncios1:
n.º 1Expandir
como exemplo, as palavras-chave são:
Passo
Ao criar anúncios, escreva as suas frases de palavra-chave entre chavetas. Tomando o Grupo
Utilizar as palavras-chave para dar forma aos anúncios
capítulo 2
Focar as vantagens
Seleccionar palavras-chave
O anúncio inicial da WorldBites referia-se a uma vantagem bastante genérica, “de chorar por
mais”. (Admitimos que as vantagens do haggis poderão não ser muito óbvias.) Eis o criativo:
Seleccionar palavras-chave
capítulo 2
Seis formas4de maximizar o AdWords
capítulo
Utilizar as palavras-chave para dar forma aos anúncios
Criar destinos
Quando começar a utilizar o Google AdWords, existem seis actividades que requerem a sua
atenção para melhorar ainda mais o desempenho dos seus anúncios ao longo do tempo.
São elas:
A Google oferece a “inserção de palavras-chave dinâmicas”, uma ferramenta que insere
automaticamente as palavras-chave nos seus anúncios. Uma vez que lhe permite inserir
palavras-chave em cada criativo, elas tornam-se ainda mais relevantes para cada pesquisa.
Ao mostrar cada palavra-chave em negrito, a ferramenta de inserção realça o termo pesquisado
no anúncio.
• Definir os objectivos
Ao criar anúncios, escreva as suas frases de palavra-chave entre chavetas. Tomando o Grupo
de anúncios1:
n.º 1Expandir
como exemplo, as palavras-chave são:
Passo
Depois de estabelecer os objectivos da sua campanha do AdWords, é altura de executar quatro
passos para criar a melhor estratégia de palavras-chave possível.
1. Não utilize superlativos (como o melhor, n.º 1 e o mais barato).
2. Não utilize pontuação excessiva (por exemplo, múltiplos pontos de interrogação ou
exclamação). A Google também não permite a utilização de um ponto de exclamação (!)
no título (Linha 1).
Conheça a WorldBites
Como fazer com que
caracteres
vendam?
3. Não utilize frases de chamariz universais que possam aplicar-se a qualquer anúncio,
independentemente do conteúdo, como clique aqui, ___ ou frases semelhantes.
{Keyword:}{Keyword:Comida caledónia}
pratos étnicos
Vasta selecção de pratos.
Entrega rápida – encomende já!comida indiana
comida
chinesa
comida do médio oriente
comida
etíope
comida italiana
comida nativa americana
{KeyWord:}{KeyWord:Petiscos
gaélicos}
comida
francesa
comida escocesa
Pratos
gourmet – entrega rápida.comida jamaicana
comida
alemã
japonesa
comida tailandesa
Fresco
e autêntico. Encomende comida
já.
comida havaiana
comida mexicana
Utilizando esta ferramenta, considere o que gostaria de capitalizar (ou não) nos anúncios
individuais. Utilizando por exemplo a palavra-chave catering empresarial, poderá fazer variar
as palavras-chave com minúsculas, maiúscula inicial única ou múltiplas maiúsculas iniciais:
Ao compilar uma extensa lista de palavras-chave, considere quais as que darão ou não boas
{Keyword:}{Keyword:catering
como
catering
empresarial
palavras-chave.
Por exemplo, utilizarempresarial}
prato em vezaparecerá
de comida
seguido
das várias
etnias (chinês,
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
Catering
francês,
alemão) não forma uma boaempresarial}
palavra-chave.
Se tivercomo
dúvidas
quantoempresarial
à utilização de uma
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
como Catering
palavra-chave
específica, pesquise-aEmpresarial}
no Google e observe
a primeira
páginaEmpresarial
de resultados. Para
4. Utilize as normas de capitalização.
5. Varie a sua escolha de palavras em cada anúncio, evitando a repetição exaustiva de palavras
ou expressões.
6. Não utilize anúncios pop-up ou pop-under nas páginas de destino.
7. O botão Anterior terá de devolver os utilizadores à página da Google a partir de todas as
páginas de destino.
8. Todas as ofertas patentes no anúncio têm de se encontrar claramente visíveis a dois cliques
da página de destino.
Ao aplicar estas regras, tome em consideração os elementos a referir em cada uma das três
linhas de texto do anúncio.
Em vez de citar as abstracções sobre a mecânica do AdWords, ilustramos os detalhes ao longo
deste folheto, com base numa combinação de milhares dos nossos clientes de publicidade.
Chamámos a este exemplo WorldBites, Lda.
Embora seja uma empresa fictícia, a WorldBites caracteriza virtualmente todos os desafios de
negócio
que os
clientes dopor
mundo
enfrentam.
Apesar
de a Quando
WorldBites
não existir, esperamos
Este
anúncio
é accionado
uma real
variação
da palavra
haggis.
os utilizadores
clicam
que estas sugestões e exemplos sejam úteis parahaggis.
a sua Assim,
empresa.
neste
anúncio,
querem
provavelmente
comprar
a página de destino deste anúncio
A WorldBites,
é uma
empresa
(mais
uma vez, fictícia) de produtos alimentares com três
deverá
ser umaLda.
página
onde
o possam
adquirir.
unidades de negócio distintas. A empresa está prestes a lançar uma nova campanha do Google
Muitos
anunciantes
cometem
inicialmente
o
erro
de
exigir
que
os
utilizadores
iniciem
deverá atingir objectivos de marketing para todas as trêsprodutos,
unidades:
oAdWords
processoque
numa
página
de
registo
ou
página
inicial
com
numerosos
e não apenas
que é referido no
anúncio.
Não se
perder
e a reduzir o tráfego como
•aquele
A WorldBites@Work
fornece
serviços
dearrisque
cateringaem
váriasclientes
cidades.
consequência de demasiados obstáculos à acção prometida no anúncio. Poderá capturar registos
• A WorldBites Recipes disponibiliza receitas para download dos membros.
de compradores frequentes ou fazer com que os novos clientes potenciais subscrevam boletins
• WorldBites.com
é um sitemas
de comércio
electrónico
quepassos
fornece
vasto conjunto
informativos
ou downloads,
é imperativo
que estes
nãoum
impeçam
o clientededeprodutos
agir
alimentaresAfinal,
internacionais
e de implícito
cariz étnico
empresas
rapidamente.
é o que está
no aseu
anúncio.e clientes particulares.
Uma vez que cada divisão tem um mercado e alvos diferentes, o primeiro passo é a definição
de objectivos para cada campanha.
O título é a linha superior de texto do anúncio. Só pode conter 25 caracteres e não pode incluir
superlativos, pontos de exclamação ou pontuação excessiva (como ??? ou !!). Pode incluir as
suas palavras-chave, desde que obedeçam a estas directrizes.
a palavra-chave prato, a primeira página de resultados não tem nada a ver com comida. 1
As
palavras-chave
inseridas
têm
de
respeitar
o
limite
máximo
de
25
caracteres
na
Linha
do anúncio.
Paraincluindo
palavras-chave
mais dede
25cada
caracteres
caledónia
tradicional),
Expanda
a lista
plurais com
e sinónimos
palavra(cozinha
ou expressão
da lista
inicial.
introduza
uma
palavra-chave
maisanterior,
curta {cozinha
caledónia}
que
serápalavras-chave
mostrada
Ao
expandir
o grupo
inicial depredefinida
palavras-chave
a WorldBites
obteve
mais
no anúncio.
(consulte
a página seguinte). Uma nota importante: não perca tempo a capitalizar os termos
das suas palavras-chave. O nosso sistema reconhece palavras e expressões e não a respectiva
capitalização.
• Criar destinos
• Seleccionar palavras-chave
• Controlar os resultados
existe algumosmomento
do cliente,
é quando alguém clicar no seu
•SeDesenvolver
anúnciospara se colocar no• lugar
Optimizar
novamente
anúncio. Não há nada pior do que clientes prontos para comprar, mas que não o podem fazer
porque
são necessários
demasiados
acções.
exemplo,
digamos
quedando
o seu anúncio
Este
folheto
aborda a forma
de tirar ocliques
melhoroupartido
dePor
cada
uma destas
áreas,
éexemplos,
semelhante
este. os melhores resultados possíveis.
paraa obter
Para garantir que todos os anúncios trazem bons resultados a todos os anunciantes, a Google
implementa directrizes de anúncios. Mantenha-as por perto para evitar alguns dos erros mais
comuns:
comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha escocesa, comida da escócia, comida celta,
Em primeiro lugar, reveja o conteúdo do seu site para tomar nota das palavras-chave petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica, petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida
combinações de palavras e expressões – que descrevem as categorias principais do seu negócio.
das highlands, petiscos das highlands, cozinha caledónia, comida caledónia, petiscos
No caso da WorldBites, existem três categorias principais associadas às três linhas de negócio:
caledónios
receitas, catering e pratos étnicos.
Todos estes termos partilham o conceito básico de “Cozinha escocesa”, que é o que deve ser
Escreva todas as palavras-chave relevantes para cada categoria que descobrir. Para os pratos
referido no texto do anúncio. A inserção de palavras-chave dinâmicas é especialmente útil para
étnicos da WorldBites, os primeiros termos de que nos lembramos são os mais óbvios:
gerir grandes grupos de palavras-chave e variações de anúncios. Eis como a inserção
de palavras-chave dinâmicas trataria estes termos de palavras-chave:
São eles:
A taxa de cliques deste anúncio não era satisfatória. Eis algumas vantagens mais precisas que
1.Expandir
sua lista
dede
palavras-chave
para que inclua tantas palavras relevantes
a WorldBitesapode
alegar
forma honesta:
quanto possível.
• Autêntico a lista de palavras-chave
• Entrega
rápida
2.Segmentar
utilizando
as opções de correspondência
de palavras-chave.
• Fresco
• Alta qualidade
3.Refinar a lista de palavras-chave.
• Fácil de encomendar
4.Agrupar as palavras-chave em conjuntos de anúncios temáticos.
As palavras-chave do mesmo Grupo de anúncios accionam os mesmos textos de anúncio ou
criativos. É melhor agrupar tematicamente as suas palavras-chave para poder segmentar os
anúncios para cada tema, linha de produtos ou promoção.
Criativos, no plural, são as diversas execuções do seu anúncio (e não as pessoas que as criam).
Cada alteração do vocabulário – e cada uma delas pode ser crítica – é um criativo diferente.
Talvez se aperceba
de como a resposta
proporcionada
porGrupo
este anúncio
é superior.
Normalmente,
são executados
dois a quatro
criativos por
de anúncios.
Pode criar diversas campanhas para cada linha de produtos, cada conjunto principal de Grupos
de anúncios, cada região geográfica ou para qualquer outra estrutura que funcione para qualquer
produto ou promoção específicos.
Contém também todas as suas campanhas, que possuem todos os seus Grupos de anúncios, que
têm todas as suas palavras-chave e criativos.
16
8
Uma vantagem é o que o cliente obtém do produto ou serviço – preço sempre baixo, envio
gratuito, frescura. Certifique-se de que a vantagem é apelativa para os seus clientes.
A frase de chamariz é o que pretende que as pessoas façam: comprar, encomendar, fazer
o download ou registar. Certifique-se de que os seus chamarizes são claros e de que a acção
que pretende que seja executada se encontra activada na página de destino.
17
9
20
guide-maximum-effect-adwords2-PT12-134-512-13
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-5
4/3/08 5:43:09
5:43:13 PM
5
21
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-1 4-116-17
guide-maximum-effect-adwords2-PT16-17
4/3/08 5:43:16
5:43:08 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-314-15
guide-maximum-effect-adwords2-PT14-15
4/3/08 5:43:15
5:43:08 PM
18
6
• O WorldBites.com pretende tornar as encomendas on-line mais rentáveis. Objectivo da
campanha: 50 novos clientes por mês e 30 encomendas de haggis para o aniversário
de Robert Burns.3
Com milhões de anúncios apresentados diariamente no Google, notámos que quando os
4
3.
O que consideraria
um bom ROI
(retorno
sobre
o investimento)
da sua
despesa
com
anunciantes
dizem aos visitantes
o que
fazer em
determinado
site, é mais
provável
que
estes
sigampublicidade?
as indicações – e cliquem. A frase de chamariz define as expectativas dos utilizadores
e fornece
uma óptima
transição
o anúncio
site. por
Quando
o anúncio revisto começou
A WorldBites
pretende
obterentre
um ROI
médio edeo 300
cento.
a ser apresentado com a expressão “download gratuito”, as pessoas clicaram no anúncio.
Definindo valores específicos para cada objectivo principal, poderá medir objectivamente
o seu sucesso e personalizar a publicidade para atingir ou superar os seus objectivos. Com
estes objectivos da WorldBites em mente, o próximo passo é o de começar a escolher as
palavras-chave.
*URL é um acrónimo
Resource Locator (Localizador de recursos uniforme),
Fundamentos
da contadedoUniform
AdWords
geralmente um endereço de página Web. O URL que apresenta no seu anúncio não tem
• A sua Conta encontra-se dividida em diversas Campanhas.
de corresponder ao URL para o qual o anúncio encaminha as pessoas, mas terá de reflectir
•com
As precisão
Campanhas
sãodo
divididas
Grupos
de anúncios.
o URL
seu Webem
site.
Por exemplo,
www.worldbites.com poderá encaminhar
•asOs
Grupospara
de uma
anúncios
sãomais
compostos
por Palavras-chave
e Criativos (textos deou
anúncios).
pessoas
página
específica,
como www.worldbites.com/trabalho
correctamente
a página,
poderá
•www.worldbites.com/receitas/pastel.
As palavras-chave accionam o seu Configurando
anúncio quando
um utilizador
as pesquisa
no observar
Google ou
a que
criativo
os visitantes respondem.
nos oferta
nossosou
sites
parceiros.
• Todas as Palavras-chave de um Grupo de anúncios têm de ter os mesmos Criativos.
• Pode ter vários Criativos por Grupo de anúncios.
• A WorldBites Recipes pretende aumentar o tráfego para poder vender mais anúncios
no site. Objectivo da campanha: 1.000 pessoas fazerem o download de receitas num
determinado período de 14 dias.
Queremos que as pessoas pensem primeiro na WorldBites quando procuram receitas
de comida étnica ou catering, ou ao encomendarem comida étnica ou exótica on-line.
Ao ver que
este anúncio tinha
um desempenho
moderado,
uma
abordagem
•
A WorldBites@Work
pretende
chamar a atenção
paraexperimentaram
os seus serviços,
uma
vez que
mais directa:
poucas pessoas os conhecem nas cidades alvo. Objectivo da campanha: reduzir o custo
por aquisição em 30 por cento (para menos de 109 euros cada).
3
O célebre poeta e compositor escocês Robert Burns nasceu em Ayr, Escócia, em 1759.
URL* DE
VISUALIZAÇÃO
A comemoração anual do seu nascimento incluiLinha
o prato4:nacional
escocês,
o fumegante haggis:
caracteres, incluindo espaços, para
um pudim de órgãos de carneiro, papas de aveia35
e saborosas
especiarias.
o seu URL de visualização (sem texto
4
ROI (Retorno sobre o investimento) As receitas
uma nesta
empresa
gera a partir de um
de que
anúncio
linha)
investimento, como por exemplo um programa de publicidade. O ROI baseia-se em benefícios
palpáveis (aumentos significativos das receitas ou reduções das despesas).
2. Que tipo de resultados prefere: criação de clientes potenciais,1 aumento do tráfego
ou da conversão2 em vendas, redução do custo por aquisição ou outro tipo de resultado?
espaços,opara
a sua
mensagem
chave
2
Conversão é uma medida das pessoas que efectuaram
passo
seguinte
da acção
pretendida:
comprar, registar ou subscrever, por exemplo. e frase de chamariz
Pretendemos gastar sensivelmente o mesmo que no ano passado: cerca de 26.500 euros
por mês para todas as campanhas combinadas.
para o nome da empresa ou títuloendereço)
do
1
Os clientes potenciais consistem nas informações
de
contacto
(e-mail,
telefone,
semdo
ponto
de exclamação
das pessoas que visitam o seu site com base na anúncio,
visualização
seu anúncio.
Os clientes
potenciais qualificados são aqueles que se adequam ao perfil dos seus melhores clientes ou que
efectuaram acções adicionais tais como inscrever-se
para
um boletim informativo ou
Linhas
2 receber
e 3: DESCRIÇÃO
solicitar mais informações por outra via.
35 caracteres em cada linha, incluindo
Obter acção
Linha 1: TÍTULO
25 caracteres, incluindo espaços,
Ao utilizar a inserção de palavras-chave dinâmicas, certifique-se de que as palavras-chave
inseridas respeitam as políticas editoriais. Os erros mais comuns são: erros ortográficos
e a utilização de superlativos.
capítulo 1
Respeitar as políticas editoriais do AdWords
Em seguida, expanda a lista para cada uma das suas palavras-chave. A lista expandida da
WorldBites totaliza mais de 200 palavras-chave para pratos étnicos, outras 350 para receitas
e cerca de 75 para catering – no total, mais de 600 palavras-chave e expressões.
Finalmente, experimente a nossa Ferramenta de palavras-chave em www.google.pt/keywords,
que poderá fornecer ainda mais termos a tomar em consideração. Independentemente dos
limites da sua campanha, é muito importante compilar e expandir primeiro as suas palavraschave de todas estas formas. Poderá então rever e personalizar a sua lista. No início, compensa
ser exaustivo.
15
11
14
10
guide-maximum-effect-adwords2-PT12-134-512-13
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-5
4/3/08 5:43:12
5:43:11 PM
13
16
8
Grupo de anúncios n.º 2 – Erros ortográficos: petiscos escosseses, cozinha escossesa, comida
gálica, petiscos gálicos, comida das hilands, petiscos das hilands, comida caledónica, cozinha
caledónica, petiscos gáilicos, comida gáelica
Note que palavras genéricas (de, e ou o) serão ignoradas pelo sistema. Quanto à pontuação nas
palavras-chave, na maioria dos casos esta é considerada como um espaço simples. Por exemplo,
hors-d’oeuvres é o mesmo que hors d’oeuvres e que hors d oeuvres. Contudo, hors doeuvres
é uma palavra-chave diferente (duas palavras).
Adicionar erros ortográficos É importante adicionar também erros ortográficos comuns à lista
de palavras-chave. A WorldBites poderá adicionar, por exemplo, hours dourves à lista, para além
da ortografia correcta hors-d’oeuvres.
Adicionar sinónimos e termos coloquiais Depois de seleccionar palavras-chave que descrevam
cada um dos negócios da WorldBites, o passo seguinte é a adição de palavras que descrevam
as ofertas de produtos em geral, com expressões como comida étnica, pratos étnicos e cozinha
étnica. Em seguida, considere algumas expressões coloquiais comuns, tais como hors-d’oeuvres,
entradas e os sempre populares petiscos. Uma boa fonte para estas variações é um dicionário
de sinónimos.
Eliminar palavras-chave irrelevantes As palavras-chave irrelevantes são aquelas que accionam
resultados que não incluem aquilo que os seus clientes estão a pesquisar. Por exemplo, uma
pesquisa do Google pela expressão de palavras-chave prato francês devolve mais resultados para
toalhas de mesa do que qualquer outra coisa – e nenhuns produtos alimentares.
Depois de criar, expandir e segmentar a sua lista de palavras-chave, é altura de a refinar. Para
tal, inclua todos os sinónimos e variações relevantes dos seus temas centrais e elimine o que for
irrelevante.
Passo 3: Refinar
Contém também todas as suas campanhas, que possuem todos os seus Grupos de anúncios, que
têm todas as suas palavras-chave e criativos.
Pode criar diversas campanhas para cada linha de produtos, cada conjunto principal de Grupos
de anúncios, cada região geográfica ou para qualquer outra estrutura que funcione para qualquer
produto ou promoção específicos.
Grupo de anúncios n.º 1 – Ortografia correcta: comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha
escocesa, comida da escócia, comida celta, petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica,
petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida das highlands, petiscos das highlands, cozinha
caledónia, comida caledónia, petiscos caledónios
Criativos, no plural, são as diversas execuções do seu anúncio (e não as pessoas que as criam).
Cada alteração do vocabulário – e cada uma delas pode ser crítica – é um criativo diferente.
Talvez se aperceba
de como a resposta
proporcionada
porGrupo
este anúncio
é superior.
Normalmente,
são executados
dois a quatro
criativos por
de anúncios.
Eis como isto se aplica à categoria Escocesa.
As palavras-chave do mesmo Grupo de anúncios accionam os mesmos textos de anúncio ou
criativos. É melhor agrupar tematicamente as suas palavras-chave para poder segmentar os
anúncios para cada tema, linha de produtos ou promoção.
1. Identificar os temas e produtos principais da sua lista de palavras-chave, agrupando
as palavras-chave de acordo com os mesmos.
2. Juntar os sinónimos no mesmo grupo.
3. Juntar os erros ortográficos.
São eles:
A taxa de cliques deste anúncio não era satisfatória. Eis algumas vantagens mais precisas que
1.Expandir
sua lista
dede
palavras-chave
para que inclua tantas palavras relevantes
a WorldBitesapode
alegar
forma honesta:
quanto possível.
• Autêntico a lista de palavras-chave
• Entrega
rápida
2.Segmentar
utilizando
as opções de correspondência
de palavras-chave.
• Fresco
• Alta qualidade
3.Refinar a lista de palavras-chave.
• Fácil de encomendar
4.Agrupar as palavras-chave em conjuntos de anúncios temáticos.
Poderá recordar-se de um dos objectivos da WorldBites para o seu negócio de comércio
electrónico: ter 30 encomendas de haggis para a celebração do aniversário de Robert Burns.
Começamos por agrupar as palavras-chave em torno deste termo, utilizando estas sugestões
de orientação:
Uma vez que pode utilizar a tecnologia do Google para segmentar uma campanha para uma
região geográfica, as campanhas permitem-lhe adequar a sua mensagem de forma mais
específica. Também tornam a sua conta mais escalonável, permitindo-lhe adicionar mais
palavras-chave e criativos à medida que o seu esforço evolui.
No caso da WorldBites, é melhor criar campanhas separadas para a WorldBites.com, WorldBites
Recipes e WorldBites@Work. Por seu lado, cada campanha inclui vários Grupos de anúncios.
Depois de estabelecer os objectivos da sua campanha do AdWords, é altura de executar quatro
passos para criar a melhor estratégia de palavras-chave possível.
A organização e agrupamento de palavras-chave é crucial, porque terá de escrever textos
(criativos) segmentados para cada grupo. Os Grupos de anúncios facilitam também a gestão das
suas campanhas, bem como a gestão global da conta.
Já criou vários “contentores” para as suas palavras, com base nas suas principais linhas de
produtos. Está na altura de as agrupar de forma ainda mais refinada e granular em categorias
temáticas, chamadas Grupos de anúncios.
Seleccionar palavras-chave
O anúncio inicial da WorldBites referia-se a uma vantagem bastante genérica, “de chorar por
mais”. (Admitimos que as vantagens do haggis poderão não ser muito óbvias.) Eis o criativo:
Focar as vantagens
Passo 4: Agrupar
capítulo 2
17
9
aAspalavra-chave
prato,
a primeira
página
de resultados
não temdenada
a ver com na
comida.
palavras-chave
inseridas
têm de
respeitar
o limite máximo
25 caracteres
Linha 1
do anúncio.
Paraincluindo
palavras-chave
mais dede
25cada
caracteres
caledónia
tradicional),
Expanda
a lista
plurais com
e sinónimos
palavra(cozinha
ou expressão
da lista
inicial.
introduza
uma
palavra-chave
maisanterior,
curta {cozinha
caledónia}
que
serápalavras-chave
mostrada
Ao
expandir
o grupo
inicial depredefinida
palavras-chave
a WorldBites
obteve
mais
no anúncio.
(consulte
a página seguinte). Uma nota importante: não perca tempo a capitalizar os termos
das suas palavras-chave. O nosso sistema reconhece palavras e expressões e não a respectiva
capitalização.
{Keyword:}{Keyword:Comida caledónia}
pratos étnicos
Vasta selecção de pratos.
Entrega
rápida – encomende já!comida indiana
comida
chinesa
comida do médio oriente
comida
etíope
comida italiana
comida nativa americana
{KeyWord:}{KeyWord:Petiscos
gaélicos}
comida
francesa
comida escocesa
Pratos
gourmet – entrega rápida.comida jamaicana
comida
alemã
japonesa
comida tailandesa
Fresco
e autêntico. Encomende comida
já.
comida havaiana
comida mexicana
Utilizando esta ferramenta, considere o que gostaria de capitalizar (ou não) nos anúncios
individuais. Utilizando por exemplo a palavra-chave catering empresarial, poderá fazer variar
as palavras-chave com minúsculas, maiúscula inicial única ou múltiplas maiúsculas iniciais:
Ao compilar uma extensa lista de palavras-chave, considere quais as que darão ou não boas
{Keyword:}{Keyword:catering
como
catering
empresarial
palavras-chave.
Por exemplo, utilizarempresarial}
prato em vezaparecerá
de comida
seguido
das várias
etnias (chinês,
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
Catering
francês,
alemão) não forma uma boaempresarial}
palavra-chave.
Se tivercomo
dúvidas
quantoempresarial
à utilização de uma
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
como Catering
palavra-chave
específica, pesquise-aEmpresarial}
no Google e observe
a primeira
páginaEmpresarial
de resultados. Para
comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha escocesa, comida da escócia, comida celta,
Em primeiro lugar, reveja o conteúdo do seu site para tomar nota das palavras-chave petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica, petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida
combinações de palavras e expressões – que descrevem as categorias principais do seu negócio.
das highlands, petiscos das highlands, cozinha caledónia, comida caledónia, petiscos
No caso da WorldBites, existem três categorias principais associadas às três linhas de negócio:
caledónios
receitas, catering e pratos étnicos.
Todos estes termos partilham o conceito básico de “Cozinha escocesa”, que é o que deve ser
Escreva todas as palavras-chave relevantes para cada categoria que descobrir. Para os pratos
referido no texto do anúncio. A inserção de palavras-chave dinâmicas é especialmente útil para
étnicos da WorldBites, os primeiros termos de que nos lembramos são os mais óbvios:
gerir grandes grupos de palavras-chave e variações de anúncios. Eis como a inserção
de palavras-chave dinâmicas trataria estes termos de palavras-chave:
de anúncios1:
n.º 1Expandir
como exemplo, as palavras-chave são:
Passo
Ao criar anúncios, escreva as suas frases de palavra-chave entre chavetas. Tomando o Grupo
A Google oferece a “inserção de palavras-chave dinâmicas”, uma ferramenta que insere
automaticamente as palavras-chave nos seus anúncios. Uma vez que lhe permite inserir
palavras-chave em cada criativo, elas tornam-se ainda mais relevantes para cada pesquisa.
Ao mostrar cada palavra-chave em negrito, a ferramenta de inserção realça o termo pesquisado
no anúncio.
Utilizar as palavras-chave para dar forma aos anúncios
guide-maximum-effect-adwords2-PT12-134-512-13
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-5
guide-maximum-effect-adwords2-PT6-7 6-710-11
guide-maximum-effect-adwords2-PT10-11
Depois deste exercício, a nossa lista de palavras-chave é bastante longa, o que é óptimo porque
a WorldBites (e o utilizador) paga apenas por cliques e não pelo número de palavras-chave.
A WorldBites também pode especificar um custo máximo por clique (CPC) para cada clique.
Além disso, algumas palavras-chave são muito mais baratas do que outras.
4/3/08 5:43:09
5:43:13 PM
16
8
15
11
4/3/08 5:43:12 PM
Contém também todas as suas campanhas, que possuem todos os seus Grupos de anúncios, que
têm todas as suas palavras-chave e criativos.
Público
alvo
guide-maximum-effect-adwords2-PT8-9 8-9
Pode criar diversas campanhas para cada linha de produtos, cada conjunto principal de Grupos
de anúncios, cada região geográfica ou para qualquer outra estrutura que funcione para qualquer
produto ou promoção específicos.
Correspondência ampla Por predefinição, o Google
AdWords define todas as palavras-chave para
correspondência ampla, o que significa que os anúncios da
Dispondo das palavras-chave certas, a WorldBites
pode
o texto do anúncio
WorldBites
quedesenvolver
tivessem a palavra-chave
‘comida francesa’
ou criativo. O Google AdWords permite que
os
anunciantes
examinem
os que
dados
de cliquesas
seriam accionados por pesquisas
contivessem
de cada criativo. Assim, a chave é testar constantemente
variações
e ver quais as da
que
palavras comida enovas
francesa,
independentemente
realmente funcionam.
respectiva ordem. Assim, um anúncio da Worldbites
Geralmente, recomendamos a execução de
dois aaparecer
quatro criativos
por Grupodedepesquisa
anúncios.
poderia
junto a resultados
para
A WorldBites tem três criativos diferentescomida
para haggis.
francesa rápida ou comida francesa em São
Francisco. Os anúncios serão também apresentados para
correspondências de palavras-chave expandidas tais
Correspondência
como plurais e variações relevantes, tais como comidas
ampla
francesas e cozinha francesa.
Correspondência por expressão Colocando aspas
em torno de uma expressão de palavra-chave (“comida
Correspondência negativa
francesa”), os anúncios aparecerão em pesquisas em
que a palavra francesa seja imediatamente seguida pela
A Correspondência ampla expande
palavra comida.Neste caso, o anúncio seria mostrado
automaticamente a sua lista de
para pesquisas como comida francesa, pratos de comida
palavras-chave, testando e adicionanfrancesa ou comida francesa barata. Contudo, o anúncio
do sinónimos relevantes, expressões
não seria mostrado a utilizadores que pesquisassem
relacionadas e plurais. Esta expansão
proporciona uma maior exposição ao
por comida frita francesa ou comida e cozinha francesa.
anúncio, sem ter de gerar uma lista
Clarificando: o anúncio não será mostrado se a pesquisa
de palavras-chave exaustiva.
contiver quaisquer termos entre comida e francesa.
Correspondência exacta Adicionando parêntesis rectos em torno de uma palavra-chave ([Comida
francesa]), especificará uma correspondência exacta. Isso significa que o anúncio só será
mostrado quando um utilizador pesquisar pela expressão exacta Comida francesa, sem quaisquer
outras palavras antes ou depois, e com Comida e francesa por essa ordem exacta. Este tipo
de correspondência é especialmente recomendado para palavras-chave com uma única palavra.
Correspondência negativa Também é possível utilizar a correspondência negativa para eliminar
certas pesquisas que possam ser irrelevantes. Para tal, adicionamos as palavras-chave normais
(como ‘Comida francesa’) e, em seguida, especificamos as negativas colocando um sinal de menos
antes das palavras irrelevantes. Por exemplo, podemos adicionar -gratuita, -calorias e -imagens. Isso
significa que o anúncio não será mostrado a utilizadores que pesquisem comida francesa gratuita,
calorias da comida francesa ou imagens de comida francesa.
Correspondência exacta e
Correspondência por expressão
O próximo passo é ordenar as palavras-chave a partir deste caos potencial.
Respeitar as políticas editoriais do AdWords
Criativos, no plural, são as diversas execuções do seu anúncio (e não as pessoas que as criam).
Cada alteração do vocabulário – e cada uma delas pode ser crítica – é um criativo diferente.
Talvez se aperceba
de como a resposta
proporcionada
porGrupo
este anúncio
é superior.
Normalmente,
são executados
dois a quatro
criativos por
de anúncios.
Agora é altura de segmentar estas palavras-chave utilizando as opções de correspondência
de palavras-chave da Google. Elas permitem afinar a publicação de anúncios, para que os seus
anúncios cheguem às pessoas precisamente quando estas pesquisarem o que tem para oferecer.
12
Os anúncios do Google AdWords são simples mas poderosos. Eis a anatomia essencial de cada
anúncio:
As palavras-chave do mesmo Grupo de anúncios accionam os mesmos textos de anúncio ou
criativos. É melhor agrupar tematicamente as suas palavras-chave para poder segmentar os
anúncios para cada tema, linha de produtos ou promoção.
capítulo 1
Definir os objectivos
Os anúncios do Google AdWords são simples mas poderosos. Eis a anatomia essencial de cada
anúncio:
São eles:
A taxa de cliques deste anúncio não era satisfatória. Eis algumas vantagens mais precisas que
1.Expandir
sua lista
dede
palavras-chave
para que inclua tantas palavras relevantes
a WorldBitesapode
alegar
forma honesta:
quanto possível.
• Autêntico a lista de palavras-chave
• Entrega
rápida
2.Segmentar
utilizando
as opções de correspondência
de palavras-chave.
• Fresco
• Alta qualidade
3.Refinar a lista de palavras-chave.
• Fácil de encomendar
4.Agrupar as palavras-chave em conjuntos de anúncios temáticos.
Definir os objectivos
Depois de estabelecer os objectivos da sua campanha do AdWords, é altura de executar quatro
passos para criar a melhor estratégia de palavras-chave possível.
Ao utilizar a inserção de palavras-chave dinâmicas, certifique-se de que as palavras-chave
inseridas respeitam as políticas editoriais. Os erros mais comuns são: erros ortográficos
e a utilização de superlativos.
Linha 1: TÍTULO
25 caracteres, incluindo espaços,
Seleccionar palavras-chave
O anúncio inicial da WorldBites referia-se a uma vantagem bastante genérica, “de chorar por
mais”. (Admitimos que as vantagens do haggis poderão não ser muito óbvias.) Eis o criativo:
Obter acção
para o nome da empresa ou títuloendereço)
do
1
Os clientes potenciais consistem nas informações
de
contacto
(e-mail,
telefone,
semdo
ponto
de exclamação
das pessoas que visitam o seu site com base na anúncio,
visualização
seu anúncio.
Os clientes
potenciais qualificados são aqueles que se adequam ao perfil dos seus melhores clientes ou que
efectuaram acções adicionais tais como inscrever-se
para
um boletim informativo ou
Linhas
2 receber
e 3: DESCRIÇÃO
solicitar mais informações por outra via.
35 caracteres em cada linha, incluindo
Cada empresa tem de definir internamente os seus objectivos de negócio e de marketing,
traduzidos posteriormente em campanhas publicitárias. Eis o tipo de questões que deverá
Uma das mais poderosas ferramentas de marketing é a “frase de chamariz”, concebida para
considerar ao definir os objectivos das campanhas, bem como as respostas que um cliente
incentivar o cliente a tomar uma acção imediata nesse momento. Poderá recordar-se de que
como a WorldBites daria.
o grupo WorldBites Recipes pretende que as pessoas façam o download de receitas. Porém,
o primeiro
do investir
grupo não
essa frase
de chamariz:
1.
Quantoanúncio
pretende
emincluía
publicidade
baseada
em palavras-chave?
camarões chineses
cozinha chinesa autêntica
vegetais fritos
sopa chinesa
espargos fritos
brócolos fritos
tofu chinês
carne frita
carne à chinesa
galinha frita
brócolos
chineses
Categoria
específica haggis: vegetais chineses
chao-min de vaca
comida chinesa frita
galinha chinesa
Grupo de anúncios n.º 3 – Ortografia
correcta:
de haggis,
chao-min
de comprar
galinha haggis, jantarcomida
frita haggis em lata,
culinária chinesa
haggis congelado
porco
agridoce
porco
frito
cozinha chinesa
molho agridoce
Grupo
de pato
anúncios
n.º 4 – Erros ortográficos:
hagis, haggiss, haggess,
haggies,
hagiss
receita
de fritos
chop soy
à Pequim
sopa van-tan
frito criar um único
crepe
chinêssegmentar
arroz xau-xau
Para melhor
o seu criativo para todas as palavras-chave, éarroz
benéfico
sopa de barbatana
molho todos
de soja
comida
arroz
Grupo dechinesa
anúncios
para todas as palavras parecidas. Por exemplo, agrupe
os erros
tubarão galinha
fritos
chinês
frito de haggis num único de
ortográficos
Grupo de anúncios. Esta forma decamarões
organização
das palavrascom amêndoas
fritoum texto mais
massas
chinesas escrever um criativo
chave permite-lhe
específico para o haggis, em tofu
vez de
pato à Pequim
vegetais
fritoscom base na
porco
geral. chinês
A decisão sobre que erros ortográficos incluir no Grupo de anúncios
é sua,
porco
frito
vegetal
frito
comida
chinesa
importância
de cada categoria de palavras-chave e no tempo de que dispuser para este exercício.
Família Feliz
fritos vegetarianos
arroz chinês
Quando todas as palavras-chave da
WorldBites’
(para todas as linhassopa
de produto)
camarão
frito
wan-tan se encontrarem
salada chinesa
organizadas em Grupos de anúncios
e campanhas,
crepes
arroz frito poderá começar a trabalhar no texto
do anúncio.
Correspondência ampla Por predefinição, o Google
AdWords define todas as palavras-chave para
Correspondência exacta e
Público
Correspondência por expressão
alvo
correspondência ampla, o que significa que os anúncios da
Dispondo das palavras-chave certas, a WorldBites
pode
o texto do anúncio
WorldBites
quedesenvolver
tivessem a palavra-chave
‘comida francesa’
ou criativo. O Google AdWords permite que
os
anunciantes
examinem
os que
dados
de cliquesas
seriam accionados por pesquisas
contivessem
de cada criativo. Assim, a chave é testar constantemente
variações
e ver quais as da
que
palavras comida enovas
francesa,
independentemente
realmente funcionam.
respectiva ordem. Assim, um anúncio da Worldbites
Geralmente, recomendamos a execução de
dois aaparecer
quatro criativos
por Grupodedepesquisa
anúncios.
poderia
junto a resultados
para
A WorldBites tem três criativos diferentescomida
para haggis.
francesa rápida ou comida francesa em São
Francisco. Os anúncios serão também apresentados para
correspondências de palavras-chave expandidas tais
Correspondência
como plurais e variações relevantes, tais como comidas
ampla
francesas e cozinha francesa.
Correspondência por expressão Colocando aspas
em torno de uma expressão de palavra-chave (“comida
Correspondência negativa
francesa”), os anúncios aparecerão em pesquisas em
que a palavra francesa seja imediatamente seguida pela
A Correspondência ampla expande
palavra comida.Neste caso, o anúncio seria mostrado
automaticamente a sua lista de
para pesquisas como comida francesa, pratos de comida
palavras-chave, testando e adicionanfrancesa ou comida francesa barata. Contudo, o anúncio
do sinónimos relevantes, expressões
não seria mostrado a utilizadores que pesquisassem
relacionadas e plurais. Esta expansão
proporciona uma maior exposição ao
por comida frita francesa ou comida e cozinha francesa.
anúncio, sem ter de gerar uma lista
Clarificando: o anúncio não será mostrado se a pesquisa
de palavras-chave exaustiva.
contiver quaisquer termos entre comida e francesa.
Correspondência exacta Adicionando parêntesis rectos em torno de uma palavra-chave ([Comida
francesa]), especificará uma correspondência exacta. Isso significa que o anúncio só será
mostrado quando um utilizador pesquisar pela expressão exacta Comida francesa, sem quaisquer
outras palavras antes ou depois, e com Comida e francesa por essa ordem exacta. Este tipo
de correspondência é especialmente recomendado para palavras-chave com uma única palavra.
Correspondência negativa Também é possível utilizar a correspondência negativa para eliminar
certas pesquisas que possam ser irrelevantes. Para tal, adicionamos as palavras-chave normais
(como ‘Comida francesa’) e, em seguida, especificamos as negativas colocando um sinal de menos
antes das palavras irrelevantes. Por exemplo, podemos adicionar -gratuita, -calorias e -imagens. Isso
significa que o anúncio não será mostrado a utilizadores que pesquisem comida francesa gratuita,
calorias da comida francesa ou imagens de comida francesa.
4/3/08 5:43:11
5:43:12 PM
capítulo 2
Cada empresa tem de definir internamente os seus objectivos de negócio e de marketing,
traduzidos posteriormente em campanhas publicitárias. Eis o tipo de questões que deverá
Uma das mais poderosas ferramentas de marketing é a “frase de chamariz”, concebida para
considerar ao definir os objectivos das campanhas, bem como as respostas que um cliente
incentivar o cliente a tomar uma acção imediata nesse momento. Poderá recordar-se de que
como a WorldBites daria.
o grupo WorldBites Recipes pretende que as pessoas façam o download de receitas. Porém,
o primeiro
do investir
grupo não
essa frase
de chamariz:
1.
Quantoanúncio
pretende
emincluía
publicidade
baseada
em palavras-chave?
espaços,opara
a sua
mensagem
chave
2
Conversão é uma medida das pessoas que efectuaram
passo
seguinte
da acção
pretendida:
comprar, registar ou subscrever, por exemplo. e frase de chamariz
Focar as vantagens
Pretendemos gastar sensivelmente o mesmo que no ano passado: cerca de 26.500 euros
por mês para todas as campanhas combinadas.
Desenvolver os anúncios
Agora é altura de segmentar estas palavras-chave utilizando as opções de correspondência
de palavras-chave da Google. Elas permitem afinar a publicação de anúncios, para que os seus
anúncios cheguem às pessoas precisamente quando estas pesquisarem o que tem para oferecer.
guide-maximum-effect-adwords2-PT10-116-710-11
guide-maximum-effect-adwords2-PT6-7
2. Que tipo de resultados prefere: criação de clientes potenciais,1 aumento do tráfego
ou da conversão2 em vendas, redução do custo por aquisição ou outro tipo de resultado?
3
O célebre poeta e compositor escocês Robert Burns nasceu em Ayr, Escócia, em 1759.
URL* DE
VISUALIZAÇÃO
A comemoração anual do seu nascimento incluiLinha
o prato4:nacional
escocês,
o fumegante haggis:
caracteres, incluindo espaços, para
um pudim de órgãos de carneiro, papas de aveia35
e saborosas
especiarias.
o seu URL de visualização (sem texto
4
ROI (Retorno sobre o investimento) As receitas
uma nesta
empresa
gera a partir de um
de que
anúncio
linha)
investimento, como por exemplo um programa de publicidade. O ROI baseia-se em benefícios
palpáveis (aumentos significativos das receitas ou reduções das despesas).
14
10
Queremos que as pessoas pensem primeiro na WorldBites quando procuram receitas
de comida étnica ou catering, ou ao encomendarem comida étnica ou exótica on-line.
Ao ver que
este anúncio tinha
um desempenho
moderado,
uma
abordagem
•
A WorldBites@Work
pretende
chamar a atenção
paraexperimentaram
os seus serviços,
uma
vez que
mais directa:
poucas pessoas os conhecem nas cidades alvo. Objectivo da campanha: reduzir o custo
por aquisição em 30 por cento (para menos de 109 euros cada).
*URL é um acrónimo
Resource Locator (Localizador de recursos uniforme),
Fundamentos
da contadedoUniform
AdWords
geralmente um endereço de página Web. O URL que apresenta no seu anúncio não tem
• A sua Conta encontra-se dividida em diversas Campanhas.
de corresponder ao URL para o qual o anúncio encaminha as pessoas, mas terá de reflectir
•com
As precisão
Campanhas
sãodo
divididas
Grupos
de anúncios.
o URL
seu Webem
site.
Por exemplo,
www.worldbites.com poderá encaminhar
•asOs
Grupospara
de uma
anúncios
sãomais
compostos
por Palavras-chave
e Criativos (textos deou
anúncios).
pessoas
página
específica,
como www.worldbites.com/trabalho
correctamente
a página,
poderá
•www.worldbites.com/receitas/pastel.
As palavras-chave accionam o seu Configurando
anúncio quando
um utilizador
as pesquisa
no observar
Google ou
a que
criativo
os visitantes respondem.
nos oferta
nossosou
sites
parceiros.
• Todas as Palavras-chave de um Grupo de anúncios têm de ter os mesmos Criativos.
• Pode ter vários Criativos por Grupo de anúncios.
Finalmente, experimente a nossa Ferramenta de palavras-chave em www.google.pt/keywords,
que poderá fornecer ainda mais termos a tomar em consideração. Independentemente dos
limites da sua campanha, é muito importante compilar e expandir primeiro as suas palavraschave de todas estas formas. Poderá então rever e personalizar a sua lista. No início, compensa
ser exaustivo.
• A WorldBites Recipes pretende aumentar o tráfego para poder vender mais anúncios
no site. Objectivo da campanha: 1.000 pessoas fazerem o download de receitas num
determinado período de 14 dias.
19
7
Em seguida, expanda a lista para cada uma das suas palavras-chave. A lista expandida da
WorldBites totaliza mais de 200 palavras-chave para pratos étnicos, outras 350 para receitas
e cerca de 75 para catering – no total, mais de 600 palavras-chave e expressões.
• O WorldBites.com pretende tornar as encomendas on-line mais rentáveis. Objectivo da
campanha: 50 novos clientes por mês e 30 encomendas de haggis para o aniversário
de Robert Burns.3
Com milhões de anúncios apresentados diariamente no Google, notámos que quando os
4
3.
O que consideraria
um bom ROI
(retorno
sobre
o investimento)
da sua
despesa
com
anunciantes
dizem aos visitantes
o que
fazer em
determinado
site, é mais
provável
que
estes
sigampublicidade?
as indicações – e cliquem. A frase de chamariz define as expectativas dos utilizadores
e fornece
uma óptima
transição
o anúncio
site. por
Quando
o anúncio revisto começou
A WorldBites
pretende
obterentre
um ROI
médio edeo 300
cento.
a ser apresentado com a expressão “download gratuito”, as pessoas clicaram no anúncio.
Definindo valores específicos para cada objectivo principal, poderá medir objectivamente
o seu sucesso e personalizar a publicidade para atingir ou superar os seus objectivos. Com
estes objectivos da WorldBites em mente, o próximo passo é o de começar a escolher as
palavras-chave.
4/3/08 5:43:08
5:43:15 PM
7
19
Passo 2: Segmentar
capítulo
3
A lista de palavras-chave expandidas para Comida chinesa é a seguinte:
Desenvolver os anúncios
camarões chineses
cozinha chinesa autêntica
vegetais fritos
sopa chinesa
espargos fritos
brócolos fritos
tofu chinês
carne frita
carne à chinesa
galinha frita
brócolos
chineses
Categoria
específica haggis: vegetais chineses
chao-min de vaca
comida chinesa frita
galinha chinesa
Grupo de anúncios n.º 3 – Ortografia
correcta:
de haggis,
chao-min
de comprar
galinha haggis, jantarcomida
frita haggis em lata,
culinária chinesa
haggis congelado
porco
agridoce
porco
frito
cozinha chinesa
molho agridoce
Grupo
de pato
anúncios
n.º 4 – Erros ortográficos:
hagis, haggiss, haggess,
haggies,
hagiss
receita
de fritos
chop soy
à Pequim
sopa van-tan
frito criar um único
crepe
chinêssegmentar
arroz xau-xau
Para melhor
o seu criativo para todas as palavras-chave, éarroz
benéfico
sopa de barbatana
molho todos
de soja
comida
arroz
Grupo dechinesa
anúncios
para todas as palavras parecidas. Por exemplo, agrupe
os erros
tubarão galinha
fritos
chinês
frito de haggis num único de
ortográficos
Grupo de anúncios. Esta forma decamarões
organização
das palavrascom amêndoas
fritoum texto mais
massas
chinesas escrever um criativo
chave permite-lhe
específico para o haggis, em tofu
vez de
pato à Pequim
vegetais
fritoscom base na
porco
geral. chinês
A decisão sobre que erros ortográficos incluir no Grupo de anúncios
é sua,
porco
frito
vegetal
frito
comida
chinesa
importância
de cada categoria de palavras-chave e no tempo de que dispuser para este exercício.
Família Feliz
fritos vegetarianos
arroz chinês
Quando todas as palavras-chave da
WorldBites’
(para todas as linhassopa
de produto)
camarão
frito
wan-tan se encontrarem
salada chinesa
organizadas em Grupos de anúncios
e campanhas,
crepes
arroz frito poderá começar a trabalhar no texto
do anúncio.
18
6
guide-maximum-effect-adwords2-PT14-152-314-15
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3
1624_2CAD B GOOGLE VERMELHO _ 2CAD T_R _ F _ CMYK _ 08:58:47 _ 7-May-2008
Passo
2: Segmentar
capítulo
3
A lista de palavras-chave expandidas para Comida chinesa é a seguinte:
Utilizar as palavras-chave para dar forma aos anúncios
Seis
formas4de maximizar o AdWords
capítulo
A Google oferece a “inserção de palavras-chave dinâmicas”, uma ferramenta que insere
automaticamente as palavras-chave nos seus anúncios. Uma vez que lhe permite inserir
palavras-chave em cada criativo, elas tornam-se ainda mais relevantes para cada pesquisa.
Ao mostrar cada palavra-chave em negrito, a ferramenta de inserção realça o termo pesquisado
no anúncio.
Quando começar a utilizar o Google AdWords, existem seis actividades que requerem a sua
atenção para melhorar ainda mais o desempenho dos seus anúncios ao longo do tempo.
São elas:
Criar destinos
• Definir os objectivos
Ao criar anúncios, escreva as suas frases de palavra-chave entre chavetas. Tomando o Grupo
de anúncios1:
n.º 1Expandir
como exemplo, as palavras-chave são:
Passo
Para garantir que todos os anúncios trazem bons resultados a todos os anunciantes, a Google
implementa directrizes de anúncios. Mantenha-as por perto para evitar alguns dos erros mais
comuns:
comida escocesa, petiscos escoceses, cozinha escocesa, comida da escócia, comida celta,
Em primeiro lugar, reveja o conteúdo do seu site para tomar nota das palavras-chave petiscos celtas, cozinha celta, comida gaélica, petiscos gaélicos, cozinha gaélica, comida
combinações de palavras e expressões – que descrevem as categorias principais do seu negócio.
das highlands, petiscos das highlands, cozinha caledónia, comida caledónia, petiscos
No caso da WorldBites, existem três categorias principais associadas às três linhas de negócio:
caledónios
receitas, catering e pratos étnicos.
Todos estes termos partilham o conceito básico de “Cozinha escocesa”, que é o que deve ser
Escreva todas as palavras-chave relevantes para cada categoria que descobrir. Para os pratos
referido no texto do anúncio. A inserção de palavras-chave dinâmicas é especialmente útil para
étnicos da WorldBites, os primeiros termos de que nos lembramos são os mais óbvios:
gerir grandes grupos de palavras-chave e variações de anúncios. Eis como a inserção
de palavras-chave dinâmicas trataria estes termos de palavras-chave:
1. Não utilize superlativos (como o melhor, n.º 1 e o mais barato).
2. Não utilize pontuação excessiva (por exemplo, múltiplos pontos de interrogação ou
exclamação). A Google também não permite a utilização de um ponto de exclamação (!)
no título (Linha 1).
Conheça a WorldBites
Como fazer com que
caracteres
vendam?
3. Não utilize frases de chamariz universais que possam aplicar-se a qualquer anúncio,
independentemente do conteúdo, como clique aqui, ___ ou frases semelhantes.
{Keyword:}{Keyword:Comida caledónia}
pratos étnicos
Vasta selecção de pratos.
Entrega
rápida – encomende já!comida indiana
comida
chinesa
comida do médio oriente
comida
etíope
comida italiana
comida nativa americana
{KeyWord:}{KeyWord:Petiscos gaélicos}
comida
francesa
comida escocesa
Pratos
gourmet – entrega rápida.comida jamaicana
comida
alemã
japonesa
comida tailandesa
Fresco
e autêntico. Encomende comida
já.
comida havaiana
comida mexicana
Utilizando esta ferramenta, considere o que gostaria de capitalizar (ou não) nos anúncios
individuais. Utilizando por exemplo a palavra-chave catering empresarial, poderá fazer variar
as palavras-chave com minúsculas, maiúscula inicial única ou múltiplas maiúsculas iniciais:
Ao compilar uma extensa lista de palavras-chave, considere quais as que darão ou não boas
{Keyword:}{Keyword:catering
como
catering
empresarial
palavras-chave.
Por exemplo, utilizarempresarial}
prato em vezaparecerá
de comida
seguido
das várias
etnias (chinês,
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
Catering
francês,
alemão) não forma uma boaempresarial}
palavra-chave.
Se tivercomo
dúvidas
quantoempresarial
à utilização de uma
{Keyword:}{Keyword:Catering
aparecerá
como Catering
palavra-chave
específica, pesquise-aEmpresarial}
no Google e observe
a primeira
páginaEmpresarial
de resultados. Para
aAspalavra-chave
prato,
a primeira
página
de resultados
não temdenada
a ver com na
comida.
palavras-chave
inseridas
têm de
respeitar
o limite máximo
25 caracteres
Linha 1
4. Utilize as normas de capitalização.
5. Varie a sua escolha de palavras em cada anúncio, evitando a repetição exaustiva de palavras
ou expressões.
6. Não utilize anúncios pop-up ou pop-under nas páginas de destino.
7. O botão Anterior terá de devolver os utilizadores à página da Google a partir de todas as
páginas de destino.
8. Todas as ofertas patentes no anúncio têm de se encontrar claramente visíveis a dois cliques
da página de destino.
Ao aplicar estas regras, tome em consideração os elementos a referir em cada uma das três
linhas de texto do anúncio.
O título é a linha superior de texto do anúncio. Só pode conter 25 caracteres e não pode incluir
superlativos, pontos de exclamação ou pontuação excessiva (como ??? ou !!). Pode incluir as
suas palavras-chave, desde que obedeçam a estas directrizes.
do anúncio.
Paraincluindo
palavras-chave
mais dede
25cada
caracteres
caledónia
tradicional),
Expanda
a lista
plurais com
e sinónimos
palavra(cozinha
ou expressão
da lista
inicial.
introduza
uma
palavra-chave
maisanterior,
curta {cozinha
caledónia}
que
serápalavras-chave
mostrada
Ao
expandir
o grupo
inicial depredefinida
palavras-chave
a WorldBites
obteve
mais
no anúncio.
(consulte
a página seguinte). Uma nota importante: não perca tempo a capitalizar os termos
das suas palavras-chave. O nosso sistema reconhece palavras e expressões e não a respectiva
capitalização.
• Criar destinos
• Seleccionar palavras-chave
• Controlar os resultados
Se
existe
algum
momento
para
se
colocar
no
do cliente,
é quando alguém clicar no seu
• Desenvolver os anúncios
• lugar
Optimizar
novamente
anúncio. Não há nada pior do que clientes prontos para comprar, mas que não o podem fazer
porque
são necessários
demasiados
acções.
exemplo,
digamos
quedando
o seu anúncio
Este folheto
aborda a forma
de tirar ocliques
melhoroupartido
dePor
cada
uma destas
áreas,
éexemplos,
semelhante
este. os melhores resultados possíveis.
paraa obter
Em vez de citar as abstracções sobre a mecânica do AdWords, ilustramos os detalhes ao longo
deste folheto, com base numa combinação de milhares dos nossos clientes de publicidade.
Chamámos a este exemplo WorldBites, Lda.
Embora seja uma empresa fictícia, a WorldBites caracteriza virtualmente todos os desafios de
negócio
que os
clientes dopor
mundo
enfrentam.
Apesar
de a Quando
WorldBites
não existir, esperamos
Este anúncio
é accionado
uma real
variação
da palavra
haggis.
os utilizadores
clicam
que
sugestões
e exemplos
sejam comprar
úteis parahaggis.
a sua Assim,
empresa.
nesteestas
anúncio,
querem
provavelmente
a página de destino deste anúncio
A WorldBites,
é uma
empresa
(mais
uma vez, fictícia) de produtos alimentares com três
deverá
ser umaLda.
página
onde
o possam
adquirir.
unidades
de negóciocometem
distintas.inicialmente
A empresa está
prestes
a lançar
uma
nova campanha
Muitos anunciantes
o erro
de exigir
que os
utilizadores
iniciemdo Google
AdWords
que
deverá
atingir
objectivos
de
marketing
para
todas
as
três
unidades:
o processo numa página de registo ou página inicial com numerosos produtos, e não apenas
aquele
que é referido no
anúncio.
Não se
perder
e a reduzir o tráfego como
• A WorldBites@Work
fornece
serviços
dearrisque
cateringaem
váriasclientes
cidades.
consequência de demasiados obstáculos à acção prometida no anúncio. Poderá capturar registos
• A WorldBites Recipes disponibiliza receitas para download dos membros.
de compradores frequentes ou fazer com que os novos clientes potenciais subscrevam boletins
•informativos
WorldBites.com
é um sitemas
de comércio
electrónico
quepassos
fornece
vasto conjunto
ou downloads,
é imperativo
que estes
nãoum
impeçam
o clientededeprodutos
agir
alimentaresAfinal,
internacionais
e de implícito
cariz étnico
empresas
rapidamente.
é o que está
no aseu
anúncio.e clientes particulares.
Uma vez que cada divisão tem um mercado e alvos diferentes, o primeiro passo é a definição
de objectivos para cada campanha.
Uma vantagem é o que o cliente obtém do produto ou serviço – preço sempre baixo, envio
gratuito, frescura. Certifique-se de que a vantagem é apelativa para os seus clientes.
A frase de chamariz é o que pretende que as pessoas façam: comprar, encomendar, fazer
o download ou registar. Certifique-se de que os seus chamarizes são claros e de que a acção
que pretende que seja executada se encontra activada na página de destino.
17
9
20
4/3/08 5:43:09
5:43:13 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-1 4-116-17
guide-maximum-effect-adwords2-PT16-17
5
21
4/3/08 5:43:16
5:43:08 PM
4/3/08 5:43:17 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT18-19 18-19
22
4/3/08 5:43:17 PM
23
A ferramenta de controlo de conversões da Google e o Google Analytics ajudam no controlo,
para que possa determinar dados tão importantes como o custo por aquisição, valor de duração
do cliente e taxas de conversão.
Muitos anunciantes dizem-nos que a utilização do Google AdWords os leva a atribuir mais
dinheiro à publicidade baseada em palavras-chave e menos a actividades tradicionais, que não
oferecem o mesmo rendimento.
Muitos anunciantes dizem-nos que a utilização do Google AdWords os leva a atribuir mais
dinheiro à publicidade baseada em palavras-chave e menos a actividades tradicionais, que não
oferecem o mesmo rendimento.
Directrizes de controlo de resultados
Directrizes de controlo de resultados
• Atribua URLs exclusivos a cada uma das suas palavras-chave.
• Controle os cliques para cada anúncio e palavra-chave e os dados de conversão para cada
palavra-chave.
• Siga cada clique enquanto os utilizadores navegam no seu site. Descubra que combinações
de anúncios e palavras-chave geram mais vendas, inscrições ou outras acções.
• Atribua URLs exclusivos a cada uma das suas palavras-chave.
• Controle os cliques para cada anúncio e palavra-chave e os dados de conversão para cada
palavra-chave.
• Siga cada clique enquanto os utilizadores navegam no seu site. Descubra que combinações
de anúncios e palavras-chave geram mais vendas, inscrições ou outras acções.
1624_B GOOGLE VERMELHO _ 1CAD DUP T_R _ F _ CMYK _ 08:58:41 _ 7-May-2008
23
A ferramenta de controlo de conversões da Google e o Google Analytics ajudam no controlo,
para que possa determinar dados tão importantes como o custo por aquisição, valor de duração
do cliente e taxas de conversão.
Milhares de anunciantes do Google dizem-nos que apreciam a capacidade de controlar os dados
de cliques e de conversões para cada palavra-chave e cada criativo de anúncio, poucas horas
depois da publicação. Mais do que nunca, é agora possível conhecer quais as palavras-chave
e anúncios que trazem clientes.
Tenha em mente os seus objectivos originais (vendas, clientes potenciais, downloads).
Refira palavras-chave, ofertas e frases de chamariz específicas nas suas páginas de destino.
Torne a navegação na sua página de destino tão simples quanto possível.
Ajude as pessoas a obterem aquilo que pretendem num máximo de três cliques.
Não crie obstáculos que dificultem as transacções de vendas.
Assegure-se de que os utilizadores conseguem regressar à página do Google clicando no botão
Voltar.
• Assegure-se de que não tem um pop-up ou pop-under na página de destino.
•
•
•
•
•
•
A melhor forma é comparar indicadores anteriores e posteriores. No exemplo da WorldBites, os
objectivos foram atingidos ou excedidos quando 1.000 pessoas fizeram o download de receitas
em duas semanas? Obtiveram 50 novos clientes por mês em WorldBites.com? E a WorldBites@
Work conseguiu reduzir o seu custo por aquisição em 30 por cento? E relativamente às suas
próprias campanhas?
Directrizes da página de destino
Quando tiver todos os objectivos, palavras-chave, anúncios e até múltiplos criativos executados
em Grupos de anúncios em várias campanhas, como poderá saber o que funciona realmente?
Milhares de anunciantes do Google dizem-nos que apreciam a capacidade de controlar os dados
de cliques e de conversões para cada palavra-chave e cada criativo de anúncio, poucas horas
depois da publicação. Mais do que nunca, é agora possível conhecer quais as palavras-chave
e anúncios que trazem clientes.
A melhor forma é comparar indicadores anteriores e posteriores. No exemplo da WorldBites, os
objectivos foram atingidos ou excedidos quando 1.000 pessoas fizeram o download de receitas
em duas semanas? Obtiveram 50 novos clientes por mês em WorldBites.com? E a WorldBites@
Work conseguiu reduzir o seu custo por aquisição em 30 por cento? E relativamente às suas
próprias campanhas?
Quando tiver todos os objectivos, palavras-chave, anúncios e até múltiplos criativos executados
em Grupos de anúncios em várias campanhas, como poderá saber o que funciona realmente?
Controlar os resultados
capítulo 5
capítulo 5
capítulo 5
Controlar os resultados
Controlar os resultados
Índice
Seis formas de maximizar a sua campanha do Google AdWords
Directrizes da página de destino
• Tenha em mente os seus objectivos originais (vendas, clientes potenciais, downloads).
• Refira palavras-chave, ofertas e frases de chamariz específicas nas suas páginas de destino.
• Torne a navegação na sua página de destino tão simples quanto possível.
• Ajude as pessoas a obterem aquilo que pretendem num
máximo de três cliques.
Ao utilizar o Google AdWordsTM está a escolher um dos suportes
• Não crie obstáculos publicitários
que dificultem mais
as transacções
de vendas.
apelativos
disponíveis. Com este programa de
• Assegure-se de
que os utilizadores
conseguem
regressar
à página
do Google
no botão
anúncios
gasta menos
para fazer
mais:
com apenas
95clicando
caracteres
por
Voltar.
anúncio, obterá o menor custo por cliente potencial de todos os meios
• Assegure-se de que não tem um pop-up ou pop-under nade
página
de destino.
marketing
directo disponíveis.
Introdução
Na Google estudámos milhares de campanhas do AdWords.
Este folheto, O Efeito Máximo, é uma compilação das melhores
sugestões e exemplos a que pode recorrer para tirar o melhor
partido para a sua empresa desses 95 caracteres.
Esperamos que o considere suficientemente útil para o ter consigo
enquanto desenvolve as suas campanhas do Google AdWords.
A Equipa do Google
Índice
5
Seis formas de maximizar a sua campanha do Google AdWords
• Tenha em mente os seus objectivos originais (vendas, clientes potenciais, downloads).
• Refira palavras-chave, ofertas e frases de chamariz específicas nas suas páginas de destino.
• Torne a navegação na sua página de destino tão simples quanto possível.
• Ajude as pessoas a obterem aquilo que pretendem num
máximo de três cliques.
Ao utilizar o Google AdWordsTM está a escolher um dos suportes
• Não crie obstáculos publicitários
que dificultem mais
as transacções
de vendas.
apelativos
disponíveis. Com este programa de
• Assegure-se de
que os utilizadores
conseguem
regressar
à página
do Google
no botão
anúncios
gasta menos
para fazer
mais:
com apenas
95clicando
caracteres
por
Voltar.
anúncio, obterá o menor custo por cliente potencial de todos os meios
• Assegure-se de que não tem um pop-up ou pop-under nade
página
de destino.
marketing
directo disponíveis.
13
Passo 4: do
Agrupar
Milhares de anunciantes
Google dizem-nos que apreciam a capacidade de controlar os dados
de cliques e de conversões para cada palavra-chave e cada criativo de anúncio, poucas horas
depois da publicação.
Mais doosque
nunca, é agora possível conhecer quais as palavras-chave 15
Capítulo
3 – Desenvolver
anúncios
e anúncios queFocar
trazemas
clientes.
16
vantagens
Directrizes da página de destino
Quando tiver todos os objectivos, palavras-chave, anúncios e até múltiplos criativos executados
6
Capítulo
1 – Definir os objectivos
em Grupos de anúncios em várias campanhas, como poderá saber o que funciona realmente?
A melhor forma
é comparar indicadores
anteriores e posteriores. No exemplo da WorldBites, os 8
Capítulo
2 – Seleccionar
palavras-chave
objectivos foram
atingidos
ou excedidos
quando
1.000 pessoas fizeram o download de receitas 8
Um
processo
com quatro
passos
em duas semanas?
Obtiveram
50 novos clientes por mês em WorldBites.com? E a WorldBites@9
Passo
1: Expandir
Work conseguiuPasso
reduzir2:o seu
custo por aquisição em 30 por cento? E relativamente às suas 11
Segmentar
próprias campanhas?
12
Passo 3: Refinar
Na Google estudámos milhares de campanhas do AdWords.
Este folheto, O Efeito Máximo, é uma compilação das melhores
sugestões e exemplos a que pode recorrer para tirar o melhor
partido para a sua empresa desses 95 caracteres.
Esperamos que o considere suficientemente útil para o ter consigo
enquanto desenvolve as suas campanhas do Google AdWords.
Muitos anunciantes dizem-nos que a utilização do Google AdWords os leva a atribuir mais
21
Capítulo 4 – Criar destinos
dinheiro à publicidade baseada em palavras-chave e menos a actividades tradicionais, que não
oferecem o mesmo rendimento.
23
Capítulo 5 – Controlar os resultados
A melhor forma
é comparar indicadores
anteriores e posteriores. No exemplo da WorldBites, os 8
Capítulo
2 – Seleccionar
palavras-chave
objectivos foram
atingidos
ou excedidos
quando
1.000 pessoas fizeram o download de receitas 8
Um
processo
com quatro
passos
em duas semanas?
Obtiveram
50 novos clientes por mês em WorldBites.com? E a WorldBites@9
Passo
1: Expandir
Work conseguiuPasso
reduzir2:o seu
custo por aquisição em 30 por cento? E relativamente às suas 11
Segmentar
próprias campanhas?
12
Passo 3: Refinar
13
Passo 4: do
Agrupar
Milhares de anunciantes
Google dizem-nos que apreciam a capacidade de controlar os dados
de cliques e de conversões para cada palavra-chave e cada criativo de anúncio, poucas horas
depois da publicação.
Mais doosque
nunca, é agora possível conhecer quais as palavras-chave 15
Capítulo
3 – Desenvolver
anúncios
e anúncios queFocar
trazemas
clientes.
16
vantagens
para edar
formaAnalytics
aos anúncios
A ferramenta deUtilizar
controloas
depalavras-chave
conversões da Google
o Google
ajudam no controlo, 17
18
acção
para que possaObter
determinar
dados tão importantes como o custo por aquisição, valor de duração
Respeitar
as políticas editoriais do Google AdWords
19
do cliente e taxas
de conversão.
Muitos anunciantes dizem-nos que a utilização do Google AdWords os leva a atribuir mais
21
Capítulo 4 – Criar destinos
dinheiro à publicidade baseada em palavras-chave e menos a actividades tradicionais, que não
oferecem o mesmo rendimento.
23
Capítulo 5 – Controlar os resultados
Capítulo 6 – Optimizar novamente
Directrizes de controlo de resultados
24
• Atribua URLs exclusivos a cada uma das suas palavras-chave.
• Controle os cliques para cada anúncio e palavra-chave e os dados de conversão para cada
palavra-chave.
• Siga cada clique enquanto os utilizadores navegam no seu site. Descubra que combinações
de anúncios e palavras-chave geram mais vendas, inscrições ou outras acções.
23
22
4/3/08 5:43:17
5:43:07 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-1 4-116-17
guide-maximum-effect-adwords2-PT16-17
4/3/08 5:43:16
5:43:08 PM
23
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-318-19
guide-maximum-effect-adwords2-PT18-19
4/3/08 5:43:17
5:43:07 PM
20
A frase de chamariz é o que pretende que as pessoas façam: comprar, encomendar, fazer
o download ou registar. Certifique-se de que os seus chamarizes são claros e de que a acção
que pretende que seja executada se encontra activada na página de destino.
A frase de chamariz é o que pretende que as pessoas façam: comprar, encomendar, fazer
o download ou registar. Certifique-se de que os seus chamarizes são claros e de que a acção
que pretende que seja executada se encontra activada na página de destino.
O título é a linha superior de texto do anúncio. Só pode conter 25 caracteres e não pode incluir
superlativos, pontos de exclamação ou pontuação excessiva (como ??? ou !!). Pode incluir as
suas palavras-chave, desde que obedeçam a estas directrizes.
Uma vez que cada divisão tem um mercado e alvos diferentes, o primeiro passo é a definição
de objectivos para cada campanha.
Ao aplicar estas regras, tome em consideração os elementos a referir em cada uma das três
linhas de texto do anúncio.
aquele
que é referido no
anúncio.
Não se
perder
e a reduzir o tráfego como
• A WorldBites@Work
fornece
serviços
dearrisque
cateringaem
váriasclientes
cidades.
consequência de demasiados obstáculos à acção prometida no anúncio. Poderá capturar registos
• A WorldBites Recipes disponibiliza receitas para download dos membros.
de compradores frequentes ou fazer com que os novos clientes potenciais subscrevam boletins
•informativos
WorldBites.com
é um sitemas
de comércio
electrónico
quepassos
fornece
vasto conjunto
ou downloads,
é imperativo
que estes
nãoum
impeçam
o clientededeprodutos
agir
alimentaresAfinal,
internacionais
e de implícito
cariz étnico
empresas
rapidamente.
é o que está
no aseu
anúncio.e clientes particulares.
8. Todas as ofertas patentes no anúncio têm de se encontrar claramente visíveis a dois cliques
da página de destino.
7. O botão Anterior terá de devolver os utilizadores à página da Google a partir de todas as
páginas de destino.
A WorldBites,
é uma
empresa
(mais
uma vez, fictícia) de produtos alimentares com três
deverá
ser umaLda.
página
onde
o possam
adquirir.
unidades
de negóciocometem
distintas.inicialmente
A empresa está
prestes
a lançar
uma
nova campanha
Muitos anunciantes
o erro
de exigir
que os
utilizadores
iniciemdo Google
AdWords
que
deverá
atingir
objectivos
de
marketing
para
todas
as
três
unidades:
o processo numa página de registo ou página inicial com numerosos produtos, e não apenas
6. Não utilize anúncios pop-up ou pop-under nas páginas de destino.
5. Varie a sua escolha de palavras em cada anúncio, evitando a repetição exaustiva de palavras
ou expressões.
4. Utilize as normas de capitalização.
5
21
Uma vez que cada divisão tem um mercado e alvos diferentes, o primeiro passo é a definição
de objectivos para cada campanha.
aquele
que é referido no
anúncio.
Não se
perder
e a reduzir o tráfego como
• A WorldBites@Work
fornece
serviços
dearrisque
cateringaem
váriasclientes
cidades.
consequência de demasiados obstáculos à acção prometida no anúncio. Poderá capturar registos
• A WorldBites Recipes disponibiliza receitas para download dos membros.
de compradores frequentes ou fazer com que os novos clientes potenciais subscrevam boletins
•informativos
WorldBites.com
é um sitemas
de comércio
electrónico
quepassos
fornece
vasto conjunto
ou downloads,
é imperativo
que estes
nãoum
impeçam
o clientededeprodutos
agir
alimentaresAfinal,
internacionais
e de implícito
cariz étnico
empresas
rapidamente.
é o que está
no aseu
anúncio.e clientes particulares.
A WorldBites,
é uma
empresa
(mais
uma vez, fictícia) de produtos alimentares com três
deverá
ser umaLda.
página
onde
o possam
adquirir.
unidades
de negóciocometem
distintas.inicialmente
A empresa está
prestes
a lançar
uma
nova campanha
Muitos anunciantes
o erro
de exigir
que os
utilizadores
iniciemdo Google
AdWords
que
deverá
atingir
objectivos
de
marketing
para
todas
as
três
unidades:
o processo numa página de registo ou página inicial com numerosos produtos, e não apenas
Embora seja uma empresa fictícia, a WorldBites caracteriza virtualmente todos os desafios de
negócio
que os
clientes dopor
mundo
enfrentam.
Apesar
de a Quando
WorldBites
não existir, esperamos
Este anúncio
é accionado
uma real
variação
da palavra
haggis.
os utilizadores
clicam
que
sugestões
e exemplos
sejam comprar
úteis parahaggis.
a sua Assim,
empresa.
nesteestas
anúncio,
querem
provavelmente
a página de destino deste anúncio
Em vez de citar as abstracções sobre a mecânica do AdWords, ilustramos os detalhes ao longo
deste folheto, com base numa combinação de milhares dos nossos clientes de publicidade.
Chamámos a este exemplo WorldBites, Lda.
Conheça a WorldBites
capítulo 6
capítulo 6
Quando começar a utilizar o Google AdWords, existem seis actividades que requerem a sua
atenção para melhorar ainda mais o desempenho dos seus anúncios ao longo do tempo.
São elas:
Quando começar a utilizar o Google AdWords, existem seis actividades que requerem a sua
atenção para melhorar ainda mais o desempenho dos seus anúncios ao longo do tempo.
São elas:
• Definir os objectivos
• Criar destinos
• Definir os objectivos
Criar destinos
• Criar destinos
Criar destinos
Optimizar novamente
Optimizar novamente
Índice
Seis formas de maximizar a sua campanha do Google AdWords
Quando tudo estiver pronto – criativo do anúncio, palavras-chave, grupos de anúncios, campanhas
e todos os URLs e páginas de destino correspondentes –, qualquer anunciante do Google consegue
ver o que funciona e o que precisa de ser melhorado. Uma vez que o custo das alterações
é diminuto, poderá continuar a experimentar até encontrar o que melhor funciona para si.
Chamamos a isto “optimização”, um processo contínuo de controlo e avaliação de clientes
potenciais e vendas, seguido da revisão das palavras-chave e criativos para maximizar os cliques
e as vendas de cada anúncio. Ao optimizar continuamente, pode realmente maximizar o retorno
sobre o investimento da sua campanha do AdWords.
5
Quando tiver todos os objectivos, palavras-chave, anúncios e até múltiplos criativos executados
6
Capítulo
1 – Definir os objectivos
em Grupos de anúncios em várias campanhas, como poderá saber o que funciona realmente?
Introdução
para edar
formaAnalytics
aos anúncios
A ferramenta deUtilizar
controloas
depalavras-chave
conversões da Google
o Google
ajudam no controlo, 17
18
acção
para que possaObter
determinar
dados tão importantes como o custo por aquisição, valor de duração
Respeitar
as políticas editoriais do Google AdWords
19
do cliente e taxas
de conversão.
A Equipa do Google
24
Capítulo 6 – Optimizar novamente
Directrizes de controlo de resultados
• Atribua URLs exclusivos a cada uma das suas palavras-chave.
• Controle os cliques para cada anúncio e palavra-chave e os dados de conversão para cada
palavra-chave.
• Siga cada clique enquanto os utilizadores navegam no seu site. Descubra que combinações
de anúncios e palavras-chave geram mais vendas, inscrições ou outras acções.
22
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-318-19
guide-maximum-effect-adwords2-PT18-19
4/3/08 5:43:16
5:43:08 PM
5
21
Uma vantagem é o que o cliente obtém do produto ou serviço – preço sempre baixo, envio
gratuito, frescura. Certifique-se de que a vantagem é apelativa para os seus clientes.
5. Varie a sua escolha de palavras em cada anúncio, evitando a repetição exaustiva de palavras
ou expressões.
4. Utilize as normas de capitalização.
Como fazer com que
caracteres
vendam?
Embora seja uma empresa fictícia, a WorldBites caracteriza virtualmente todos os desafios de
negócio
que os
clientes dopor
mundo
enfrentam.
Apesar
de a Quando
WorldBites
não existir, esperamos
Este anúncio
é accionado
uma real
variação
da palavra
haggis.
os utilizadores
clicam
que
sugestões
e exemplos
sejam comprar
úteis parahaggis.
a sua Assim,
empresa.
nesteestas
anúncio,
querem
provavelmente
a página de destino deste anúncio
3. Não utilize frases de chamariz universais que possam aplicar-se a qualquer anúncio,
independentemente do conteúdo, como clique aqui, ___ ou frases semelhantes.
Em vez de citar as abstracções sobre a mecânica do AdWords, ilustramos os detalhes ao longo
deste folheto, com base numa combinação de milhares dos nossos clientes de publicidade.
Chamámos a este exemplo WorldBites, Lda.
2. Não utilize pontuação excessiva (por exemplo, múltiplos pontos de interrogação ou
exclamação). A Google também não permite a utilização de um ponto de exclamação (!)
no título (Linha 1).
Conheça a WorldBites
1. Não utilize superlativos (como o melhor, n.º 1 e o mais barato).
• Seleccionar palavras-chave
• Controlar os resultados
Se
existe algumosmomento
do cliente,
é quando alguém clicar no seu
• Desenvolver
anúnciospara se colocar no• lugar
Optimizar
novamente
anúncio. Não há nada pior do que clientes prontos para comprar, mas que não o podem fazer
porque
são necessários
demasiados
acções.
exemplo,
digamos
quedando
o seu anúncio
Este folheto
aborda a forma
de tirar ocliques
melhoroupartido
dePor
cada
uma destas
áreas,
é semelhante
este. os melhores resultados possíveis.
exemplos,
paraa obter
Para garantir que todos os anúncios trazem bons resultados a todos os anunciantes, a Google
implementa directrizes de anúncios. Mantenha-as por perto para evitar alguns dos erros mais
comuns:
Seis
formas4de maximizar o AdWords
capítulo
Note que a qualidade das suas palavras-chave e anúncios é o factor mais importante na
classificação e desempenho do seu anúncio. Para proteger o valor global do programa AdWords
para os utilizadores do Google (e para os seus clientes potenciais), a Google monitoriza
constantemente a qualidade de todas as palavras-chave para garantir a qualidade do seu
desempenho. É atribuído a cada palavra-chave um índice de qualidade, determinado pela
taxa de cliques (CTR) da palavra-chave, pela relevância do texto do anúncio, pelo desempenho
histórico da palavra-chave e por outros factores de relevância. O lance mínimo necessário indica
a qualidade da sua palavra-chave. Quanto maior for o índice de qualidade da sua palavra-chave,
mais baixo será o CPC necessário para accionar anúncios no Google.
guide-maximum-effect-adwords2-PT18-19 18-19
22
Tenha em mente os seus objectivos originais (vendas, clientes potenciais, downloads).
Refira palavras-chave, ofertas e frases de chamariz específicas nas suas páginas de destino.
Torne a navegação na sua página de destino tão simples quanto possível.
Ajude as pessoas a obterem aquilo que pretendem num máximo de três cliques.
Não crie obstáculos que dificultem as transacções de vendas.
Assegure-se de que os utilizadores conseguem regressar à página do Google clicando no botão
Voltar.
• Assegure-se de que não tem um pop-up ou pop-under na página de destino.
•
•
•
•
•
•
Directrizes da página de destino
Controlar os resultados
capítulo 5
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-1 4-116-17
guide-maximum-effect-adwords2-PT16-17
20
Uma vantagem é o que o cliente obtém do produto ou serviço – preço sempre baixo, envio
gratuito, frescura. Certifique-se de que a vantagem é apelativa para os seus clientes.
O título é a linha superior de texto do anúncio. Só pode conter 25 caracteres e não pode incluir
superlativos, pontos de exclamação ou pontuação excessiva (como ??? ou !!). Pode incluir as
suas palavras-chave, desde que obedeçam a estas directrizes.
Ao aplicar estas regras, tome em consideração os elementos a referir em cada uma das três
linhas de texto do anúncio.
8. Todas as ofertas patentes no anúncio têm de se encontrar claramente visíveis a dois cliques
da página de destino.
7. O botão Anterior terá de devolver os utilizadores à página da Google a partir de todas as
páginas de destino.
6. Não utilize anúncios pop-up ou pop-under nas páginas de destino.
Como fazer com que
caracteres
vendam?
3. Não utilize frases de chamariz universais que possam aplicar-se a qualquer anúncio,
independentemente do conteúdo, como clique aqui, ___ ou frases semelhantes.
2. Não utilize pontuação excessiva (por exemplo, múltiplos pontos de interrogação ou
exclamação). A Google também não permite a utilização de um ponto de exclamação (!)
no título (Linha 1).
1. Não utilize superlativos (como o melhor, n.º 1 e o mais barato).
• Seleccionar palavras-chave
• Controlar os resultados
Se
existe algumosmomento
do cliente,
é quando alguém clicar no seu
• Desenvolver
anúnciospara se colocar no• lugar
Optimizar
novamente
anúncio. Não há nada pior do que clientes prontos para comprar, mas que não o podem fazer
porque
são necessários
demasiados
acções.
exemplo,
digamos
quedando
o seu anúncio
Este folheto
aborda a forma
de tirar ocliques
melhoroupartido
dePor
cada
uma destas
áreas,
é semelhante
este. os melhores resultados possíveis.
exemplos,
paraa obter
Para garantir que todos os anúncios trazem bons resultados a todos os anunciantes, a Google
implementa directrizes de anúncios. Mantenha-as por perto para evitar alguns dos erros mais
comuns:
Seis
formas4de maximizar o AdWords
capítulo
Introdução
enquanto desenvolve as suas campanhas do Google AdWords.
Índice
5
Seis formas de maximizar a sua campanha do Google AdWords
Quando tudo estiver pronto – criativo do anúncio, palavras-chave, grupos de anúncios, campanhas
6
Capítulo 1 – Definir
os objectivos
e todos os URLs e páginas de destino correspondentes –, qualquer anunciante do Google consegue
ver o que funciona e o que precisa de ser melhorado. Uma vez que o custo das alterações
8
Capítulo 2 – Seleccionar palavras-chave
é diminuto, poderá continuar a experimentar até encontrar o que melhor funciona para si.
8
Um processo com quatro passos
Chamamos
a isto “optimização”, um processo contínuo de controlo e avaliação9de clientes
Passo
1: Expandir
potenciais e vendas, seguido da revisão das palavras-chave e criativos para maximizar
os cliques
11
Passo
2:
Segmentar
e as vendas
de cada anúncio. Ao optimizar continuamente, pode realmente maximizar
o retorno
12
Passo
3: Refinar
sobre4:
o investimento
13
Passo
Agrupar da sua campanha do AdWords.
Ao utilizar o Google AdWordsTM está a escolher um dos suportes
publicitários mais apelativos disponíveis. Com este programa de
anúncios gasta menos para fazer mais: com apenas 95 caracteres por
anúncio, obterá o menor custo por cliente potencial de todos os meios
O Efeito Máximo
Note que a qualidade das suas palavras-chave e anúncios é o factor mais importante na
classificaçãoos
e desempenho
AdWords
15
Capítulo 3 – Desenvolver
anúncios do seu anúncio. Para proteger o valor global do programa
para as
os utilizadores
16
Focar
vantagensdo Google (e para os seus clientes potenciais), a Google monitoriza
constantemente
a qualidadepara
de todas
palavras-chave
para garantir a qualidade
17 do seu
Utilizar
as palavras-chave
dar as
forma
aos anúncios
desempenho.
pela
18
Obter
acção É atribuído a cada palavra-chave um índice de qualidade, determinado
taxa de cliques
(CTR) daeditoriais
palavra-chave,
pela relevância
do texto do anúncio,19
pelo desempenho
Respeitar
as políticas
do Google
AdWords
histórico da palavra-chave e por outros factores de relevância. O lance mínimo necessário indica
a qualidade
sua palavra-chave,
Capítulo 4 – Criar
destinosda sua palavra-chave. Quanto maior for o índice de qualidade da21
mais baixo será o CPC necessário para accionar anúncios no Google.
de marketing directo disponíveis.
Se seguir as sugestões e exemplos
deste
Na Google estudámos milhares de campanhas do AdWords.
guia, tirará Este
o melhor
partido
sua
contadas melhores
folheto, O Efeito
Máximoda
, é uma
compilação
sugestões e exemplos a que pode recorrer para tirar o melhor
do Google AdWords.
Desfrute
partido
para a suado
empresa desses 95 caracteres.
processo –Esperamos
e dosqueresultados.
o considere suficientemente útil para o ter consigo
Além disso, considere alterar a sua correspondência de palavras-chave. Algumas palavraschave funcionam melhor como correspondências exactas e outras com a correspondência de
expressões. Por vezes, a adição de uma correspondência negativa ajuda na obtenção de bons
resultados. Claro que existem sempre algumas palavras que não funcionam, por isso, elimine-as.
Capítulo 1 – Definir os objectivos
Introdução
Capítulo 2 – Seleccionar palavras-chave
Um processo com quatro passos
Passo 1: Expandir
Passo 2: Segmentar
Passo 3: Refinar
Passo 4: Agrupar
Ao utilizar o Google AdWordsTM está a escolher um dos suportes
publicitários mais apelativos disponíveis. Com este programa de
anúncios gasta menos para fazer mais: com apenas 95 caracteres por
anúncio, obterá o menor custo por cliente potencial de todos os meios
O Efeito Máximo
Capítulo 3 – Desenvolver os anúncios
Focar as vantagens
Utilizar as palavras-chave para dar forma aos anúncios
Obter acção
Respeitar as políticas editoriais do Google AdWords
de marketing directo disponíveis.
Se seguir as sugestões e exemplos
deste
Na Google estudámos milhares de campanhas do AdWords.
guia, tirará Este
o melhor
partido
sua
contadas melhores
folheto, O Efeito
Máximoda
, é uma
compilação
sugestões e exemplos a que pode recorrer para tirar o melhor
do Google AdWords.
Desfrute
partido
para a suado
empresa desses 95 caracteres.
processo –Esperamos
e dosqueresultados.
o considere suficientemente útil para o ter consigo
Capítulo 4 – Criar destinos
enquanto desenvolve as suas campanhas do Google AdWords.
Além disso,
alterar a sua correspondência de palavras-chave. Algumas
23 palavrasCapítulo 5 – Controlar
os considere
resultados
chave funcionam melhor como correspondências exactas e outras com a correspondência de
expressões.
Por vezes, a adição de uma correspondência negativa ajuda na obtenção
de bons
24
Capítulo 6 – Optimizar
novamente
resultados. Claro que existem sempre algumas palavras que não funcionam, por isso, elimine-as.
A Equipa do Google
Como vimos, este não é um exercício único. Tem de acompanhar continuamente os resultados
e adaptar o criativo e as palavras-chave para melhorar continuamente o seu desempenho.
Capítulo 5 – Controlar os resultados
Capítulo 6 – Optimizar novamente
A Equipa do Google
Como vimos, este não é um exercício único. Tem de acompanhar continuamente os resultados
e adaptar o criativo e as palavras-chave para melhorar continuamente o seu desempenho.
Directrizes de optimização
Directrizes de optimização
• Estude o que funciona e o que não funciona.
• Avalie as vantagens e frases de chamariz de cada criativo.
• Reveja as palavras-chave ineficazes; reveja a eficácia do criativo.
• Experimente alterar a correspondência de palavras-chave para cada palavra-chave.
• Considere a alteração da estrutura dos seus Grupos de anúncios.
• Estude o que funciona e o que não funciona.
• Avalie as vantagens e frases de chamariz de cada criativo.
• Reveja as palavras-chave ineficazes; reveja a eficácia do criativo.
• Experimente alterar a correspondência de palavras-chave para cada palavra-chave.
• Considere a alteração da estrutura dos seus Grupos de anúncios.
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guide-maximum-effect-adwords2-PT20-21 20-21
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guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-3
4/3/08 5:43:17 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT20-21 20-21
4/3/08 5:43:07 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-3
4/3/08 5:43:17 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT18-19 18-19
4/3/08 5:43:17 PM
4/3/08 5:43:17 PM
23
22
• Atribua URLs exclusivos a cada uma das suas palavras-chave.
• Controle os cliques para cada anúncio e palavra-chave e os dados de conversão para cada
palavra-chave.
• Siga cada clique enquanto os utilizadores navegam no seu site. Descubra que combinações
de anúncios e palavras-chave geram mais vendas, inscrições ou outras acções.
Directrizes de controlo de resultados
Directrizes de controlo de resultados
Muitos anunciantes dizem-nos que a utilização do Google AdWords os leva a atribuir mais
dinheiro à publicidade baseada em palavras-chave e menos a actividades tradicionais, que não
oferecem o mesmo rendimento.
Muitos anunciantes dizem-nos que a utilização do Google AdWords os leva a atribuir mais
dinheiro à publicidade baseada em palavras-chave e menos a actividades tradicionais, que não
oferecem o mesmo rendimento.
A ferramenta de controlo de conversões da Google e o Google Analytics ajudam no controlo,
para que possa determinar dados tão importantes como o custo por aquisição, valor de duração
do cliente e taxas de conversão.
Milhares de anunciantes do Google dizem-nos que apreciam a capacidade de controlar os dados
de cliques e de conversões para cada palavra-chave e cada criativo de anúncio, poucas horas
depois da publicação. Mais do que nunca, é agora possível conhecer quais as palavras-chave
e anúncios que trazem clientes.
• Tenha em mente os seus objectivos originais (vendas, clientes potenciais, downloads).
• Refira palavras-chave, ofertas e frases de chamariz específicas nas suas páginas de destino.
• Torne a navegação na sua página de destino tão simples quanto possível.
• Ajude as pessoas a obterem aquilo que pretendem num máximo de três cliques.
• Não crie obstáculos que dificultem as transacções de vendas.
• Assegure-se de que os utilizadores conseguem regressar à página do Google clicando no botão
Voltar.
• Assegure-se de que não tem um pop-up ou pop-under na página de destino.
A melhor forma é comparar indicadores anteriores e posteriores. No exemplo da WorldBites, os
objectivos foram atingidos ou excedidos quando 1.000 pessoas fizeram o download de receitas
em duas semanas? Obtiveram 50 novos clientes por mês em WorldBites.com? E a WorldBites@
Work conseguiu reduzir o seu custo por aquisição em 30 por cento? E relativamente às suas
próprias campanhas?
Directrizes da página de destino
Quando tiver todos os objectivos, palavras-chave, anúncios e até múltiplos criativos executados
em Grupos de anúncios em várias campanhas, como poderá saber o que funciona realmente?
capítulo 5
capítulo 5
Seis formas de maximizar a sua campanha do Google AdWords
para edar
formaAnalytics
aos anúncios
A ferramenta deUtilizar
controloas
depalavras-chave
conversões da Google
o Google
ajudam no controlo, 17
18
acção
para que possaObter
determinar
dados tão importantes como o custo por aquisição, valor de duração
Respeitar
as políticas editoriais do Google AdWords
19
do cliente e taxas
de conversão.
Muitos anunciantes dizem-nos que a utilização do Google AdWords os leva a atribuir mais
21
Capítulo 4 – Criar destinos
dinheiro à publicidade baseada em palavras-chave e menos a actividades tradicionais, que não
oferecem o mesmo rendimento.
Capítulo 5 – Controlar os resultados
23
Esperamos que o considere suficientemente útil para o ter consigo
enquanto desenvolve as suas campanhas do Google AdWords.
Capítulo 6 – Optimizar novamente
Directrizes de controlo de resultados
24
A Equipa do Google
• Atribua URLs exclusivos a cada uma das suas palavras-chave.
• Controle os cliques para cada anúncio e palavra-chave e os dados de conversão para cada
palavra-chave.
• Siga cada clique enquanto os utilizadores navegam no seu site. Descubra que combinações
de anúncios e palavras-chave geram mais vendas, inscrições ou outras acções.
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23
4/3/08 5:43:17
5:43:07 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-1 4-116-17
guide-maximum-effect-adwords2-PT16-17
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20
A frase de chamariz é o que pretende que as pessoas façam: comprar, encomendar, fazer
o download ou registar. Certifique-se de que os seus chamarizes são claros e de que a acção
que pretende que seja executada se encontra activada na página de destino.
3. Não utilize frases de chamariz universais que possam aplicar-se a qualquer anúncio,
independentemente do conteúdo, como clique aqui, ___ ou frases semelhantes.
2. Não utilize pontuação excessiva (por exemplo, múltiplos pontos de interrogação ou
exclamação). A Google também não permite a utilização de um ponto de exclamação (!)
no título (Linha 1).
1. Não utilize superlativos (como o melhor, n.º 1 e o mais barato).
Para garantir que todos os anúncios trazem bons resultados a todos os anunciantes, a Google
implementa directrizes de anúncios. Mantenha-as por perto para evitar alguns dos erros mais
comuns:
5
21
A frase de chamariz é o que pretende que as pessoas façam: comprar, encomendar, fazer
o download ou registar. Certifique-se de que os seus chamarizes são claros e de que a acção
que pretende que seja executada se encontra activada na página de destino.
Uma vantagem é o que o cliente obtém do produto ou serviço – preço sempre baixo, envio
gratuito, frescura. Certifique-se de que a vantagem é apelativa para os seus clientes.
4. Utilize as normas de capitalização.
4/3/08 5:43:16
5:43:08 PM
Uma vantagem é o que o cliente obtém do produto ou serviço – preço sempre baixo, envio
gratuito, frescura. Certifique-se de que a vantagem é apelativa para os seus clientes.
O título é a linha superior de texto do anúncio. Só pode conter 25 caracteres e não pode incluir
superlativos, pontos de exclamação ou pontuação excessiva (como ??? ou !!). Pode incluir as
suas palavras-chave, desde que obedeçam a estas directrizes.
Uma vez que cada divisão tem um mercado e alvos diferentes, o primeiro passo é a definição
de objectivos para cada campanha.
Ao aplicar estas regras, tome em consideração os elementos a referir em cada uma das três
linhas de texto do anúncio.
unidades de negócio distintas. A empresa está prestes a lançar uma nova campanha do Google
Muitos
anunciantes
cometem
inicialmente
o
erro
de
exigir
que
os
utilizadores
iniciem
deverá atingir objectivos de marketing para todas as trêsprodutos,
unidades:
oAdWords
processoque
numa
página
de
registo
ou
página
inicial
com
numerosos
e não apenas
que é referido no
anúncio.
Não se
perder
e a reduzir o tráfego como
•aquele
A WorldBites@Work
fornece
serviços
dearrisque
cateringaem
váriasclientes
cidades.
consequência de demasiados obstáculos à acção prometida no anúncio. Poderá capturar registos
• A WorldBites Recipes disponibiliza receitas para download dos membros.
de compradores frequentes ou fazer com que os novos clientes potenciais subscrevam boletins
• WorldBites.com
é um sitemas
de comércio
electrónico
quepassos
fornece
vasto conjunto
informativos
ou downloads,
é imperativo
que estes
nãoum
impeçam
o clientededeprodutos
agir
alimentaresAfinal,
internacionais
e de implícito
cariz étnico
empresas
rapidamente.
é o que está
no aseu
anúncio.e clientes particulares.
8. Todas as ofertas patentes no anúncio têm de se encontrar claramente visíveis a dois cliques
da página de destino.
7. O botão Anterior terá de devolver os utilizadores à página da Google a partir de todas as
páginas de destino.
6. Não utilize anúncios pop-up ou pop-under nas páginas de destino.
Como fazer com que
caracteres
vendam?
negócio
que os
clientes dopor
mundo
enfrentam.
Apesar
de a Quando
WorldBites
não existir, esperamos
Este
anúncio
é accionado
uma real
variação
da palavra
haggis.
os utilizadores
clicam
que estas sugestões e exemplos sejam úteis parahaggis.
a sua Assim,
empresa.
neste
anúncio,
querem
provavelmente
comprar
a página de destino deste anúncio
A WorldBites,
é uma
empresa
(mais
uma vez, fictícia) de produtos alimentares com três
deverá
ser umaLda.
página
onde
o possam
adquirir.
5. Varie a sua escolha de palavras em cada anúncio, evitando a repetição exaustiva de palavras
ou expressões.
4. Utilize as normas de capitalização.
Embora seja uma empresa fictícia, a WorldBites caracteriza virtualmente todos os desafios de
3. Não utilize frases de chamariz universais que possam aplicar-se a qualquer anúncio,
independentemente do conteúdo, como clique aqui, ___ ou frases semelhantes.
Em vez de citar as abstracções sobre a mecânica do AdWords, ilustramos os detalhes ao longo
deste folheto, com base numa combinação de milhares dos nossos clientes de publicidade.
Chamámos a este exemplo WorldBites, Lda.
2. Não utilize pontuação excessiva (por exemplo, múltiplos pontos de interrogação ou
exclamação). A Google também não permite a utilização de um ponto de exclamação (!)
no título (Linha 1).
Conheça a WorldBites
1. Não utilize superlativos (como o melhor, n.º 1 e o mais barato).
• Seleccionar palavras-chave
• Controlar os resultados
existe algumosmomento
do cliente,
é quando alguém clicar no seu
•SeDesenvolver
anúnciospara se colocar no• lugar
Optimizar
novamente
anúncio. Não há nada pior do que clientes prontos para comprar, mas que não o podem fazer
porque
são necessários
demasiados
acções.
exemplo,
digamos
quedando
o seu anúncio
Este
folheto
aborda a forma
de tirar ocliques
melhoroupartido
dePor
cada
uma destas
áreas,
éexemplos,
semelhante
este. os melhores resultados possíveis.
paraa obter
• Definir os objectivos
Para garantir que todos os anúncios trazem bons resultados a todos os anunciantes, a Google
implementa directrizes de anúncios. Mantenha-as por perto para evitar alguns dos erros mais
comuns:
• Criar destinos
Uma vez que cada divisão tem um mercado e alvos diferentes, o primeiro passo é a definição
de objectivos para cada campanha.
unidades de negócio distintas. A empresa está prestes a lançar uma nova campanha do Google
Muitos
anunciantes
cometem
inicialmente
o
erro
de
exigir
que
os
utilizadores
iniciem
deverá atingir objectivos de marketing para todas as trêsprodutos,
unidades:
oAdWords
processoque
numa
página
de
registo
ou
página
inicial
com
numerosos
e não apenas
que é referido no
anúncio.
Não se
perder
e a reduzir o tráfego como
•aquele
A WorldBites@Work
fornece
serviços
dearrisque
cateringaem
váriasclientes
cidades.
consequência de demasiados obstáculos à acção prometida no anúncio. Poderá capturar registos
• A WorldBites Recipes disponibiliza receitas para download dos membros.
de compradores frequentes ou fazer com que os novos clientes potenciais subscrevam boletins
• WorldBites.com
é um sitemas
de comércio
electrónico
quepassos
fornece
vasto conjunto
informativos
ou downloads,
é imperativo
que estes
nãoum
impeçam
o clientededeprodutos
agir
alimentaresAfinal,
internacionais
e de implícito
cariz étnico
empresas
rapidamente.
é o que está
no aseu
anúncio.e clientes particulares.
negócio
que os
clientes dopor
mundo
enfrentam.
Apesar
de a Quando
WorldBites
não existir, esperamos
Este
anúncio
é accionado
uma real
variação
da palavra
haggis.
os utilizadores
clicam
que estas sugestões e exemplos sejam úteis parahaggis.
a sua Assim,
empresa.
neste
anúncio,
querem
provavelmente
comprar
a página de destino deste anúncio
A WorldBites,
é uma
empresa
(mais
uma vez, fictícia) de produtos alimentares com três
deverá
ser umaLda.
página
onde
o possam
adquirir.
Embora seja uma empresa fictícia, a WorldBites caracteriza virtualmente todos os desafios de
Em vez de citar as abstracções sobre a mecânica do AdWords, ilustramos os detalhes ao longo
deste folheto, com base numa combinação de milhares dos nossos clientes de publicidade.
Chamámos a este exemplo WorldBites, Lda.
Conheça a WorldBites
• Seleccionar palavras-chave
• Controlar os resultados
existe algumosmomento
do cliente,
é quando alguém clicar no seu
•SeDesenvolver
anúnciospara se colocar no• lugar
Optimizar
novamente
anúncio. Não há nada pior do que clientes prontos para comprar, mas que não o podem fazer
porque
são necessários
demasiados
acções.
exemplo,
digamos
quedando
o seu anúncio
Este
folheto
aborda a forma
de tirar ocliques
melhoroupartido
dePor
cada
uma destas
áreas,
éexemplos,
semelhante
este. os melhores resultados possíveis.
paraa obter
• Definir os objectivos
• Criar destinos
Quando começar a utilizar o Google AdWords, existem seis actividades que requerem a sua
atenção para melhorar ainda mais o desempenho dos seus anúncios ao longo do tempo.
São elas:
Criar destinos
Quando começar a utilizar o Google AdWords, existem seis actividades que requerem a sua
atenção para melhorar ainda mais o desempenho dos seus anúncios ao longo do tempo.
São elas:
Seis formas4de maximizar o AdWords
capítulo
Seis formas4de maximizar o AdWords
capítulo
capítulo 6
Criar destinos
Optimizar novamente
Optimizar novamente
Índice
Seis formas de maximizar a sua campanha do Google AdWords
Quando tudo estiver pronto – criativo do anúncio, palavras-chave, grupos de anúncios, campanhas
e todos os URLs e páginas de destino correspondentes –, qualquer anunciante do Google consegue
ver o que funciona e o que precisa de ser melhorado. Uma vez que o custo das alterações
é diminuto, poderá continuar a experimentar até encontrar o que melhor funciona para si.
Ao utilizar o Google AdWordsTM está a escolher um dos suportes
publicitários mais apelativos disponíveis. Com este programa de
anúncios gasta menos para fazer mais: com apenas 95 caracteres por
anúncio, obterá o menor custo por cliente potencial de todos os meios
de marketing directo disponíveis.
O Efeito Máximo
Se seguir as sugestões e exemplos deste
Na Google estudámos milhares de campanhas do AdWords.
guia, tirará Este
o melhor
partido
sua
contadas melhores
folheto, O Efeito
Máximoda
, é uma
compilação
sugestões e exemplos a que pode recorrer para tirar o melhor
do Google AdWords.partido
Desfrute
para a suado
empresa desses 95 caracteres.
processo –Esperamos
e dosqueresultados.
o considere suficientemente útil para o ter consigo
enquanto desenvolve as suas campanhas do Google AdWords.
Índice
5
Seis formas de maximizar a sua campanha do Google AdWords
Quando tudo estiver pronto – criativo do anúncio, palavras-chave, grupos de anúncios, campanhas
6
Capítulo 1 – Definir
os objectivos
e todos os URLs e páginas de destino correspondentes –, qualquer anunciante do Google consegue
ver o que funciona e o que precisa de ser melhorado. Uma vez que o custo das alterações
8
Capítulo 2 – Seleccionar palavras-chave
é diminuto, poderá continuar a experimentar até encontrar o que melhor funciona para si.
8
Um processo com quatro passos
Chamamos
a isto “optimização”, um processo contínuo de controlo e avaliação9de clientes
Passo
1: Expandir
potenciais
e vendas, seguido da revisão das palavras-chave e criativos para maximizar
os cliques
11
Passo
2: Segmentar
e
as
vendas
de
cada
anúncio.
Ao
optimizar
continuamente,
pode
realmente
maximizar
o retorno
12
Passo 3: Refinar
sobre4:
o investimento
13
Passo
Agrupar da sua campanha do AdWords.
Note que a qualidade das suas palavras-chave e anúncios é o factor mais importante na
classificaçãoos
e desempenho
AdWords
15
Capítulo 3 – Desenvolver
anúncios do seu anúncio. Para proteger o valor global do programa
para as
os utilizadores
16
Focar
vantagensdo Google (e para os seus clientes potenciais), a Google monitoriza
constantemente
a qualidadepara
de todas
palavras-chave
para garantir a qualidade
17 do seu
Utilizar
as palavras-chave
dar as
forma
aos anúncios
desempenho.
pela
18
Obter
acção É atribuído a cada palavra-chave um índice de qualidade, determinado
taxa de cliques
(CTR) daeditoriais
palavra-chave,
pela relevância
do texto do anúncio,19
pelo desempenho
Respeitar
as políticas
do Google
AdWords
histórico da palavra-chave e por outros factores de relevância. O lance mínimo necessário indica
a qualidade
sua palavra-chave,
Capítulo 4 – Criar
destinosda sua palavra-chave. Quanto maior for o índice de qualidade da21
mais baixo será o CPC necessário para accionar anúncios no Google.
Introdução
Além disso, considere alterar a sua correspondência de palavras-chave. Algumas palavraschave funcionam melhor como correspondências exactas e outras com a correspondência de
expressões. Por vezes, a adição de uma correspondência negativa ajuda na obtenção de bons
resultados. Claro que existem sempre algumas palavras que não funcionam, por isso, elimine-as.
Capítulo 1 – Definir os objectivos
Introdução
A Equipa do Google
Como vimos, este não é um exercício único. Tem de acompanhar continuamente os resultados
e adaptar o criativo e as palavras-chave para melhorar continuamente o seu desempenho.
Directrizes de optimização
Directrizes de optimização
• Estude o que funciona e o que não funciona.
• Avalie as vantagens e frases de chamariz de cada criativo.
• Reveja as palavras-chave ineficazes; reveja a eficácia do criativo.
• Experimente alterar a correspondência de palavras-chave para cada palavra-chave.
• Considere a alteração da estrutura dos seus Grupos de anúncios.
• Estude o que funciona e o que não funciona.
• Avalie as vantagens e frases de chamariz de cada criativo.
• Reveja as palavras-chave ineficazes; reveja a eficácia do criativo.
• Experimente alterar a correspondência de palavras-chave para cada palavra-chave.
• Considere a alteração da estrutura dos seus Grupos de anúncios.
24
Capítulo 2 – Seleccionar palavras-chave
Um processo com quatro passos
Passo 1: Expandir
Passo 2: Segmentar
Passo 3: Refinar
Passo 4: Agrupar
Ao utilizar o Google AdWordsTM está a escolher um dos suportes
publicitários mais apelativos disponíveis. Com este programa de
anúncios gasta menos para fazer mais: com apenas 95 caracteres por
anúncio, obterá o menor custo por cliente potencial de todos os meios
de marketing directo disponíveis.
O Efeito Máximo
Capítulo 3 – Desenvolver os anúncios
Focar as vantagens
Utilizar as palavras-chave para dar forma aos anúncios
Obter acção
Respeitar as políticas editoriais do Google AdWords
Se seguir as sugestões e exemplos deste
Na Google estudámos milhares de campanhas do AdWords.
guia, tirará Este
o melhor
partido
sua
contadas melhores
folheto, O Efeito
Máximoda
, é uma
compilação
sugestões e exemplos a que pode recorrer para tirar o melhor
do Google AdWords.partido
Desfrute
para a suado
empresa desses 95 caracteres.
processo –Esperamos
e dosqueresultados.
o considere suficientemente útil para o ter consigo
Capítulo 4 – Criar destinos
enquanto desenvolve as suas campanhas do Google AdWords.
Além disso,
alterar a sua correspondência de palavras-chave. Algumas
23 palavrasCapítulo 5 – Controlar
os considere
resultados
chave funcionam melhor como correspondências exactas e outras com a correspondência de
expressões.
Por vezes, a adição de uma correspondência negativa ajuda na obtenção
de bons
24
Capítulo 6 – Optimizar
novamente
resultados. Claro que existem sempre algumas palavras que não funcionam, por isso, elimine-as.
Como vimos, este não é um exercício único. Tem de acompanhar continuamente os resultados
e adaptar o criativo e as palavras-chave para melhorar continuamente o seu desempenho.
guide-maximum-effect-adwords2-PT20-21 20-21
24
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-318-19
guide-maximum-effect-adwords2-PT18-19
capítulo 6
Note que a qualidade das suas palavras-chave e anúncios é o factor mais importante na
classificação e desempenho do seu anúncio. Para proteger o valor global do programa AdWords
para os utilizadores do Google (e para os seus clientes potenciais), a Google monitoriza
constantemente a qualidade de todas as palavras-chave para garantir a qualidade do seu
desempenho. É atribuído a cada palavra-chave um índice de qualidade, determinado pela
taxa de cliques (CTR) da palavra-chave, pela relevância do texto do anúncio, pelo desempenho
histórico da palavra-chave e por outros factores de relevância. O lance mínimo necessário indica
a qualidade da sua palavra-chave. Quanto maior for o índice de qualidade da sua palavra-chave,
mais baixo será o CPC necessário para accionar anúncios no Google.
Capítulo 6 – Optimizar novamente
Directrizes de controlo de resultados
4/3/08 5:43:16
5:43:08 PM
4/3/08 5:43:17
5:43:07 PM
Chamamos a isto “optimização”, um processo contínuo de controlo e avaliação de clientes
potenciais e vendas, seguido da revisão das palavras-chave e criativos para maximizar os cliques
e as vendas de cada anúncio. Ao optimizar continuamente, pode realmente maximizar o retorno
sobre o investimento da sua campanha do AdWords.
23
• Atribua URLs exclusivos a cada uma das suas palavras-chave.
• Controle os cliques para cada anúncio e palavra-chave e os dados de conversão para cada
palavra-chave.
• Siga cada clique enquanto os utilizadores navegam no seu site. Descubra que combinações
de anúncios e palavras-chave geram mais vendas, inscrições ou outras acções.
23
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-318-19
guide-maximum-effect-adwords2-PT18-19
Capítulo 5 – Controlar os resultados
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-1 4-116-17
guide-maximum-effect-adwords2-PT16-17
22
Muitos anunciantes dizem-nos que a utilização do Google AdWords os leva a atribuir mais
21
Capítulo 4 – Criar destinos
dinheiro à publicidade baseada em palavras-chave e menos a actividades tradicionais, que não
oferecem o mesmo rendimento.
Como fazer com que
caracteres
vendam?
A Equipa do Google
Na Google estudámos milhares de campanhas do AdWords.
Este folheto, O Efeito Máximo, é uma compilação das melhores
sugestões e exemplos a que pode recorrer para tirar o melhor
partido para a sua empresa desses 95 caracteres.
13
Passo 4: do
Agrupar
Milhares de anunciantes
Google dizem-nos que apreciam a capacidade de controlar os dados
de cliques e de conversões para cada palavra-chave e cada criativo de anúncio, poucas horas
depois da publicação.
Mais doosque
nunca, é agora possível conhecer quais as palavras-chave 15
Capítulo
3 – Desenvolver
anúncios
e anúncios queFocar
trazemas
clientes.
16
vantagens
5. Varie a sua escolha de palavras em cada anúncio, evitando a repetição exaustiva de palavras
ou expressões.
Esperamos que o considere suficientemente útil para o ter consigo
enquanto desenvolve as suas campanhas do Google AdWords.
13
Passo 4: do
Agrupar
Milhares de anunciantes
Google dizem-nos que apreciam a capacidade de controlar os dados
de cliques e de conversões para cada palavra-chave e cada criativo de anúncio, poucas horas
depois da publicação.
Mais doosque
nunca, é agora possível conhecer quais as palavras-chave 15
Capítulo
3 – Desenvolver
anúncios
e anúncios queFocar
trazemas
clientes.
16
vantagens
Introdução
6. Não utilize anúncios pop-up ou pop-under nas páginas de destino.
para edar
formaAnalytics
aos anúncios
A ferramenta deUtilizar
controloas
depalavras-chave
conversões da Google
o Google
ajudam no controlo, 17
18
acção
para que possaObter
determinar
dados tão importantes como o custo por aquisição, valor de duração
Respeitar
as políticas editoriais do Google AdWords
19
do cliente e taxas
de conversão.
A melhor forma
é comparar indicadores
anteriores e posteriores. No exemplo da WorldBites, os 8
Capítulo
2 – Seleccionar
palavras-chave
objectivos foram
atingidos
ou excedidos
quando
1.000 pessoas fizeram o download de receitas 8
Um
processo
com quatro
passos
em duas semanas?
Obtiveram
50 novos clientes por mês em WorldBites.com? E a WorldBites@9
Passo
1: Expandir
Work conseguiuPasso
reduzir2:o seu
custo por aquisição em 30 por cento? E relativamente às suas 11
Segmentar
próprias campanhas?
12
Passo 3: Refinar
7. O botão Anterior terá de devolver os utilizadores à página da Google a partir de todas as
páginas de destino.
Na Google estudámos milhares de campanhas do AdWords.
Este folheto, O Efeito Máximo, é uma compilação das melhores
sugestões e exemplos a que pode recorrer para tirar o melhor
partido para a sua empresa desses 95 caracteres.
Tenha em mente os seus objectivos originais (vendas, clientes potenciais, downloads).
Refira palavras-chave, ofertas e frases de chamariz específicas nas suas páginas de destino.
Torne a navegação na sua página de destino tão simples quanto possível.
Ajude as pessoas a obterem aquilo que pretendem num
máximo de três cliques.
Ao utilizar o Google AdWordsTM está a escolher um dos suportes
Não crie obstáculos publicitários
que dificultem mais
as transacções
de
vendas.
apelativos disponíveis. Com este programa de
Assegure-se de
que os utilizadores
conseguem
regressar
à página
do Google
no botão
anúncios
gasta menos
para fazer
mais:
com apenas
95clicando
caracteres
por
Voltar.
anúncio, obterá o menor custo por cliente potencial de todos os meios
• Assegure-se de que não tem um pop-up ou pop-under nade
página
de destino.
marketing
directo disponíveis.
•
•
•
•
•
•
8. Todas as ofertas patentes no anúncio têm de se encontrar claramente visíveis a dois cliques
da página de destino.
A melhor forma
é comparar indicadores
anteriores e posteriores. No exemplo da WorldBites, os 8
Capítulo
2 – Seleccionar
palavras-chave
objectivos foram
atingidos
ou excedidos
quando
1.000 pessoas fizeram o download de receitas 8
Um
processo
com quatro
passos
em duas semanas?
Obtiveram
50 novos clientes por mês em WorldBites.com? E a WorldBites@9
Passo
1: Expandir
Work conseguiuPasso
reduzir2:o seu
custo por aquisição em 30 por cento? E relativamente às suas 11
Segmentar
próprias campanhas?
12
Passo 3: Refinar
Quando tiver todos os objectivos, palavras-chave, anúncios e até múltiplos criativos executados
6
Capítulo 1 – Definir os objectivos
em Grupos de anúncios em várias campanhas, como poderá saber o que funciona realmente?
Directrizes da página de destino
Ao aplicar estas regras, tome em consideração os elementos a referir em cada uma das três
linhas de texto do anúncio.
Tenha em mente os seus objectivos originais (vendas, clientes potenciais, downloads).
Refira palavras-chave, ofertas e frases de chamariz específicas nas suas páginas de destino.
Torne a navegação na sua página de destino tão simples quanto possível.
Ajude as pessoas a obterem aquilo que pretendem num
máximo de três cliques.
Ao utilizar o Google AdWordsTM está a escolher um dos suportes
Não crie obstáculos publicitários
que dificultem mais
as transacções
de
vendas.
apelativos disponíveis. Com este programa de
Assegure-se de
que os utilizadores
conseguem
regressar
à página
do Google
no botão
anúncios
gasta menos
para fazer
mais:
com apenas
95clicando
caracteres
por
Voltar.
anúncio, obterá o menor custo por cliente potencial de todos os meios
• Assegure-se de que não tem um pop-up ou pop-under nade
página
de destino.
marketing
directo disponíveis.
5
O título é a linha superior de texto do anúncio. Só pode conter 25 caracteres e não pode incluir
superlativos, pontos de exclamação ou pontuação excessiva (como ??? ou !!). Pode incluir as
suas palavras-chave, desde que obedeçam a estas directrizes.
A melhor forma é comparar indicadores anteriores e posteriores. No exemplo da WorldBites, os
objectivos foram atingidos ou excedidos quando 1.000 pessoas fizeram o download de receitas
em duas semanas? Obtiveram 50 novos clientes por mês em WorldBites.com? E a WorldBites@
Work conseguiu reduzir o seu custo por aquisição em 30 por cento? E relativamente às suas
próprias campanhas?
Controlar os resultados
5
20
Milhares de anunciantes do Google dizem-nos que apreciam a capacidade de controlar os dados
de cliques e de conversões para cada palavra-chave e cada criativo de anúncio, poucas horas
depois da publicação. Mais do que nunca, é agora possível conhecer quais as palavras-chave
e anúncios que trazem clientes.
Quando tiver todos os objectivos, palavras-chave, anúncios e até múltiplos criativos executados
em Grupos de anúncios em várias campanhas, como poderá saber o que funciona realmente?
Controlar os resultados
Controlar
os resultados
Índice
Quando tiver todos os objectivos, palavras-chave, anúncios e até múltiplos criativos executados
6
Capítulo 1 – Definir os objectivos
em Grupos de anúncios em várias campanhas, como poderá saber o que funciona realmente?
Introdução
Directrizes da página de destino
A ferramenta de controlo de conversões da Google e o Google Analytics ajudam no controlo,
para que possa determinar dados tão importantes como o custo por aquisição, valor de duração
do cliente e taxas de conversão.
Seis formas de maximizar a sua campanha do Google AdWords
•
•
•
•
•
•
• Tenha em mente os seus objectivos originais (vendas, clientes potenciais, downloads).
• Refira palavras-chave, ofertas e frases de chamariz específicas nas suas páginas de destino.
• Torne a navegação na sua página de destino tão simples quanto possível.
• Ajude as pessoas a obterem aquilo que pretendem num máximo de três cliques.
• Não crie obstáculos que dificultem as transacções de vendas.
• Assegure-se de que os utilizadores conseguem regressar à página do Google clicando no botão
Voltar.
• Assegure-se de que não tem um pop-up ou pop-under na página de destino.
23
• Atribua URLs exclusivos a cada uma das suas palavras-chave.
• Controle os cliques para cada anúncio e palavra-chave e os dados de conversão para cada
palavra-chave.
• Siga cada clique enquanto os utilizadores navegam no seu site. Descubra que combinações
de anúncios e palavras-chave geram mais vendas, inscrições ou outras acções.
capítulo 5
Controlar
os resultados
Índice
Directrizes da página de destino
22
guide-maximum-effect-adwords2-PT18-19 18-19
1624_B GOOGLE VERMELHO _ 1CAD DUP T_R _ F _ CMYK _ 08:58:41 _ 7-May-2008
capítulo 5
Capítulo 5 – Controlar os resultados
Capítulo 6 – Optimizar novamente
A Equipa do Google
24
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-3
4/3/08 5:43:17 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT20-21 20-21
4/3/08 5:43:07 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-3
4/3/08 5:43:17 PM
4/3/08 5:43:17 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT18-19 18-19
22
4/3/08 5:43:17 PM
23
A ferramenta de controlo de conversões da Google e o Google Analytics ajudam no controlo,
para que possa determinar dados tão importantes como o custo por aquisição, valor de duração
do cliente e taxas de conversão.
Muitos anunciantes dizem-nos que a utilização do Google AdWords os leva a atribuir mais
dinheiro à publicidade baseada em palavras-chave e menos a actividades tradicionais, que não
oferecem o mesmo rendimento.
Muitos anunciantes dizem-nos que a utilização do Google AdWords os leva a atribuir mais
dinheiro à publicidade baseada em palavras-chave e menos a actividades tradicionais, que não
oferecem o mesmo rendimento.
Directrizes de controlo de resultados
Directrizes de controlo de resultados
• Atribua URLs exclusivos a cada uma das suas palavras-chave.
• Controle os cliques para cada anúncio e palavra-chave e os dados de conversão para cada
palavra-chave.
• Siga cada clique enquanto os utilizadores navegam no seu site. Descubra que combinações
de anúncios e palavras-chave geram mais vendas, inscrições ou outras acções.
• Atribua URLs exclusivos a cada uma das suas palavras-chave.
• Controle os cliques para cada anúncio e palavra-chave e os dados de conversão para cada
palavra-chave.
• Siga cada clique enquanto os utilizadores navegam no seu site. Descubra que combinações
de anúncios e palavras-chave geram mais vendas, inscrições ou outras acções.
1624_B GOOGLE VERMELHO _ 1CAD DUP T_R _ F _ CMYK _ 08:58:41 _ 7-May-2008
23
A ferramenta de controlo de conversões da Google e o Google Analytics ajudam no controlo,
para que possa determinar dados tão importantes como o custo por aquisição, valor de duração
do cliente e taxas de conversão.
Milhares de anunciantes do Google dizem-nos que apreciam a capacidade de controlar os dados
de cliques e de conversões para cada palavra-chave e cada criativo de anúncio, poucas horas
depois da publicação. Mais do que nunca, é agora possível conhecer quais as palavras-chave
e anúncios que trazem clientes.
Tenha em mente os seus objectivos originais (vendas, clientes potenciais, downloads).
Refira palavras-chave, ofertas e frases de chamariz específicas nas suas páginas de destino.
Torne a navegação na sua página de destino tão simples quanto possível.
Ajude as pessoas a obterem aquilo que pretendem num máximo de três cliques.
Não crie obstáculos que dificultem as transacções de vendas.
Assegure-se de que os utilizadores conseguem regressar à página do Google clicando no botão
Voltar.
• Assegure-se de que não tem um pop-up ou pop-under na página de destino.
•
•
•
•
•
•
A melhor forma é comparar indicadores anteriores e posteriores. No exemplo da WorldBites, os
objectivos foram atingidos ou excedidos quando 1.000 pessoas fizeram o download de receitas
em duas semanas? Obtiveram 50 novos clientes por mês em WorldBites.com? E a WorldBites@
Work conseguiu reduzir o seu custo por aquisição em 30 por cento? E relativamente às suas
próprias campanhas?
Directrizes da página de destino
Quando tiver todos os objectivos, palavras-chave, anúncios e até múltiplos criativos executados
em Grupos de anúncios em várias campanhas, como poderá saber o que funciona realmente?
Milhares de anunciantes do Google dizem-nos que apreciam a capacidade de controlar os dados
de cliques e de conversões para cada palavra-chave e cada criativo de anúncio, poucas horas
depois da publicação. Mais do que nunca, é agora possível conhecer quais as palavras-chave
e anúncios que trazem clientes.
A melhor forma é comparar indicadores anteriores e posteriores. No exemplo da WorldBites, os
objectivos foram atingidos ou excedidos quando 1.000 pessoas fizeram o download de receitas
em duas semanas? Obtiveram 50 novos clientes por mês em WorldBites.com? E a WorldBites@
Work conseguiu reduzir o seu custo por aquisição em 30 por cento? E relativamente às suas
próprias campanhas?
Quando tiver todos os objectivos, palavras-chave, anúncios e até múltiplos criativos executados
em Grupos de anúncios em várias campanhas, como poderá saber o que funciona realmente?
Controlar os resultados
capítulo 5
capítulo 5
capítulo 5
Controlar os resultados
Controlar os resultados
Índice
Seis formas de maximizar a sua campanha do Google AdWords
Directrizes da página de destino
• Tenha em mente os seus objectivos originais (vendas, clientes potenciais, downloads).
• Refira palavras-chave, ofertas e frases de chamariz específicas nas suas páginas de destino.
• Torne a navegação na sua página de destino tão simples quanto possível.
• Ajude as pessoas a obterem aquilo que pretendem num
máximo de três cliques.
Ao utilizar o Google AdWordsTM está a escolher um dos suportes
• Não crie obstáculos publicitários
que dificultem mais
as transacções
de vendas.
apelativos
disponíveis. Com este programa de
• Assegure-se de
que os utilizadores
conseguem
regressar
à página
do Google
no botão
anúncios
gasta menos
para fazer
mais:
com apenas
95clicando
caracteres
por
Voltar.
anúncio, obterá o menor custo por cliente potencial de todos os meios
• Assegure-se de que não tem um pop-up ou pop-under nade
página
de destino.
marketing
directo disponíveis.
Introdução
Na Google estudámos milhares de campanhas do AdWords.
Este folheto, O Efeito Máximo, é uma compilação das melhores
sugestões e exemplos a que pode recorrer para tirar o melhor
partido para a sua empresa desses 95 caracteres.
Esperamos que o considere suficientemente útil para o ter consigo
enquanto desenvolve as suas campanhas do Google AdWords.
A Equipa do Google
Índice
5
Seis formas de maximizar a sua campanha do Google AdWords
• Tenha em mente os seus objectivos originais (vendas, clientes potenciais, downloads).
• Refira palavras-chave, ofertas e frases de chamariz específicas nas suas páginas de destino.
• Torne a navegação na sua página de destino tão simples quanto possível.
• Ajude as pessoas a obterem aquilo que pretendem num
máximo de três cliques.
Ao utilizar o Google AdWordsTM está a escolher um dos suportes
• Não crie obstáculos publicitários
que dificultem mais
as transacções
de vendas.
apelativos
disponíveis. Com este programa de
• Assegure-se de
que os utilizadores
conseguem
regressar
à página
do Google
no botão
anúncios
gasta menos
para fazer
mais:
com apenas
95clicando
caracteres
por
Voltar.
anúncio, obterá o menor custo por cliente potencial de todos os meios
• Assegure-se de que não tem um pop-up ou pop-under nade
página
de destino.
marketing
directo disponíveis.
13
Passo 4: do
Agrupar
Milhares de anunciantes
Google dizem-nos que apreciam a capacidade de controlar os dados
de cliques e de conversões para cada palavra-chave e cada criativo de anúncio, poucas horas
depois da publicação.
Mais doosque
nunca, é agora possível conhecer quais as palavras-chave 15
Capítulo
3 – Desenvolver
anúncios
e anúncios queFocar
trazemas
clientes.
16
vantagens
Directrizes da página de destino
Quando tiver todos os objectivos, palavras-chave, anúncios e até múltiplos criativos executados
6
Capítulo
1 – Definir os objectivos
em Grupos de anúncios em várias campanhas, como poderá saber o que funciona realmente?
A melhor forma
é comparar indicadores
anteriores e posteriores. No exemplo da WorldBites, os 8
Capítulo
2 – Seleccionar
palavras-chave
objectivos foram
atingidos
ou excedidos
quando
1.000 pessoas fizeram o download de receitas 8
Um
processo
com quatro
passos
em duas semanas?
Obtiveram
50 novos clientes por mês em WorldBites.com? E a WorldBites@9
Passo
1: Expandir
Work conseguiuPasso
reduzir2:o seu
custo por aquisição em 30 por cento? E relativamente às suas 11
Segmentar
próprias campanhas?
12
Passo 3: Refinar
Na Google estudámos milhares de campanhas do AdWords.
Este folheto, O Efeito Máximo, é uma compilação das melhores
sugestões e exemplos a que pode recorrer para tirar o melhor
partido para a sua empresa desses 95 caracteres.
Esperamos que o considere suficientemente útil para o ter consigo
enquanto desenvolve as suas campanhas do Google AdWords.
Muitos anunciantes dizem-nos que a utilização do Google AdWords os leva a atribuir mais
21
Capítulo 4 – Criar destinos
dinheiro à publicidade baseada em palavras-chave e menos a actividades tradicionais, que não
oferecem o mesmo rendimento.
23
Capítulo 5 – Controlar os resultados
A melhor forma
é comparar indicadores
anteriores e posteriores. No exemplo da WorldBites, os 8
Capítulo
2 – Seleccionar
palavras-chave
objectivos foram
atingidos
ou excedidos
quando
1.000 pessoas fizeram o download de receitas 8
Um
processo
com quatro
passos
em duas semanas?
Obtiveram
50 novos clientes por mês em WorldBites.com? E a WorldBites@9
Passo
1: Expandir
Work conseguiuPasso
reduzir2:o seu
custo por aquisição em 30 por cento? E relativamente às suas 11
Segmentar
próprias campanhas?
12
Passo 3: Refinar
13
Passo 4: do
Agrupar
Milhares de anunciantes
Google dizem-nos que apreciam a capacidade de controlar os dados
de cliques e de conversões para cada palavra-chave e cada criativo de anúncio, poucas horas
depois da publicação.
Mais doosque
nunca, é agora possível conhecer quais as palavras-chave 15
Capítulo
3 – Desenvolver
anúncios
e anúncios queFocar
trazemas
clientes.
16
vantagens
para edar
formaAnalytics
aos anúncios
A ferramenta deUtilizar
controloas
depalavras-chave
conversões da Google
o Google
ajudam no controlo, 17
18
acção
para que possaObter
determinar
dados tão importantes como o custo por aquisição, valor de duração
Respeitar
as políticas editoriais do Google AdWords
19
do cliente e taxas
de conversão.
Muitos anunciantes dizem-nos que a utilização do Google AdWords os leva a atribuir mais
21
Capítulo 4 – Criar destinos
dinheiro à publicidade baseada em palavras-chave e menos a actividades tradicionais, que não
oferecem o mesmo rendimento.
23
Capítulo 5 – Controlar os resultados
Capítulo 6 – Optimizar novamente
Directrizes de controlo de resultados
24
• Atribua URLs exclusivos a cada uma das suas palavras-chave.
• Controle os cliques para cada anúncio e palavra-chave e os dados de conversão para cada
palavra-chave.
• Siga cada clique enquanto os utilizadores navegam no seu site. Descubra que combinações
de anúncios e palavras-chave geram mais vendas, inscrições ou outras acções.
23
22
4/3/08 5:43:17
5:43:07 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-1 4-116-17
guide-maximum-effect-adwords2-PT16-17
4/3/08 5:43:16
5:43:08 PM
23
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-318-19
guide-maximum-effect-adwords2-PT18-19
4/3/08 5:43:17
5:43:07 PM
20
A frase de chamariz é o que pretende que as pessoas façam: comprar, encomendar, fazer
o download ou registar. Certifique-se de que os seus chamarizes são claros e de que a acção
que pretende que seja executada se encontra activada na página de destino.
A frase de chamariz é o que pretende que as pessoas façam: comprar, encomendar, fazer
o download ou registar. Certifique-se de que os seus chamarizes são claros e de que a acção
que pretende que seja executada se encontra activada na página de destino.
O título é a linha superior de texto do anúncio. Só pode conter 25 caracteres e não pode incluir
superlativos, pontos de exclamação ou pontuação excessiva (como ??? ou !!). Pode incluir as
suas palavras-chave, desde que obedeçam a estas directrizes.
Uma vez que cada divisão tem um mercado e alvos diferentes, o primeiro passo é a definição
de objectivos para cada campanha.
Ao aplicar estas regras, tome em consideração os elementos a referir em cada uma das três
linhas de texto do anúncio.
aquele
que é referido no
anúncio.
Não se
perder
e a reduzir o tráfego como
• A WorldBites@Work
fornece
serviços
dearrisque
cateringaem
váriasclientes
cidades.
consequência de demasiados obstáculos à acção prometida no anúncio. Poderá capturar registos
• A WorldBites Recipes disponibiliza receitas para download dos membros.
de compradores frequentes ou fazer com que os novos clientes potenciais subscrevam boletins
•informativos
WorldBites.com
é um sitemas
de comércio
electrónico
quepassos
fornece
vasto conjunto
ou downloads,
é imperativo
que estes
nãoum
impeçam
o clientededeprodutos
agir
alimentaresAfinal,
internacionais
e de implícito
cariz étnico
empresas
rapidamente.
é o que está
no aseu
anúncio.e clientes particulares.
8. Todas as ofertas patentes no anúncio têm de se encontrar claramente visíveis a dois cliques
da página de destino.
7. O botão Anterior terá de devolver os utilizadores à página da Google a partir de todas as
páginas de destino.
A WorldBites,
é uma
empresa
(mais
uma vez, fictícia) de produtos alimentares com três
deverá
ser umaLda.
página
onde
o possam
adquirir.
unidades
de negóciocometem
distintas.inicialmente
A empresa está
prestes
a lançar
uma
nova campanha
Muitos anunciantes
o erro
de exigir
que os
utilizadores
iniciemdo Google
AdWords
que
deverá
atingir
objectivos
de
marketing
para
todas
as
três
unidades:
o processo numa página de registo ou página inicial com numerosos produtos, e não apenas
6. Não utilize anúncios pop-up ou pop-under nas páginas de destino.
5. Varie a sua escolha de palavras em cada anúncio, evitando a repetição exaustiva de palavras
ou expressões.
4. Utilize as normas de capitalização.
5
21
Uma vez que cada divisão tem um mercado e alvos diferentes, o primeiro passo é a definição
de objectivos para cada campanha.
aquele
que é referido no
anúncio.
Não se
perder
e a reduzir o tráfego como
• A WorldBites@Work
fornece
serviços
dearrisque
cateringaem
váriasclientes
cidades.
consequência de demasiados obstáculos à acção prometida no anúncio. Poderá capturar registos
• A WorldBites Recipes disponibiliza receitas para download dos membros.
de compradores frequentes ou fazer com que os novos clientes potenciais subscrevam boletins
•informativos
WorldBites.com
é um sitemas
de comércio
electrónico
quepassos
fornece
vasto conjunto
ou downloads,
é imperativo
que estes
nãoum
impeçam
o clientededeprodutos
agir
alimentaresAfinal,
internacionais
e de implícito
cariz étnico
empresas
rapidamente.
é o que está
no aseu
anúncio.e clientes particulares.
A WorldBites,
é uma
empresa
(mais
uma vez, fictícia) de produtos alimentares com três
deverá
ser umaLda.
página
onde
o possam
adquirir.
unidades
de negóciocometem
distintas.inicialmente
A empresa está
prestes
a lançar
uma
nova campanha
Muitos anunciantes
o erro
de exigir
que os
utilizadores
iniciemdo Google
AdWords
que
deverá
atingir
objectivos
de
marketing
para
todas
as
três
unidades:
o processo numa página de registo ou página inicial com numerosos produtos, e não apenas
Embora seja uma empresa fictícia, a WorldBites caracteriza virtualmente todos os desafios de
negócio
que os
clientes dopor
mundo
enfrentam.
Apesar
de a Quando
WorldBites
não existir, esperamos
Este anúncio
é accionado
uma real
variação
da palavra
haggis.
os utilizadores
clicam
que
sugestões
e exemplos
sejam comprar
úteis parahaggis.
a sua Assim,
empresa.
nesteestas
anúncio,
querem
provavelmente
a página de destino deste anúncio
Em vez de citar as abstracções sobre a mecânica do AdWords, ilustramos os detalhes ao longo
deste folheto, com base numa combinação de milhares dos nossos clientes de publicidade.
Chamámos a este exemplo WorldBites, Lda.
Conheça a WorldBites
capítulo 6
capítulo 6
Quando começar a utilizar o Google AdWords, existem seis actividades que requerem a sua
atenção para melhorar ainda mais o desempenho dos seus anúncios ao longo do tempo.
São elas:
Quando começar a utilizar o Google AdWords, existem seis actividades que requerem a sua
atenção para melhorar ainda mais o desempenho dos seus anúncios ao longo do tempo.
São elas:
• Definir os objectivos
• Criar destinos
• Definir os objectivos
Criar destinos
• Criar destinos
Criar destinos
Optimizar novamente
Optimizar novamente
Índice
Seis formas de maximizar a sua campanha do Google AdWords
Quando tudo estiver pronto – criativo do anúncio, palavras-chave, grupos de anúncios, campanhas
e todos os URLs e páginas de destino correspondentes –, qualquer anunciante do Google consegue
ver o que funciona e o que precisa de ser melhorado. Uma vez que o custo das alterações
é diminuto, poderá continuar a experimentar até encontrar o que melhor funciona para si.
Chamamos a isto “optimização”, um processo contínuo de controlo e avaliação de clientes
potenciais e vendas, seguido da revisão das palavras-chave e criativos para maximizar os cliques
e as vendas de cada anúncio. Ao optimizar continuamente, pode realmente maximizar o retorno
sobre o investimento da sua campanha do AdWords.
5
Quando tiver todos os objectivos, palavras-chave, anúncios e até múltiplos criativos executados
6
Capítulo
1 – Definir os objectivos
em Grupos de anúncios em várias campanhas, como poderá saber o que funciona realmente?
Introdução
para edar
formaAnalytics
aos anúncios
A ferramenta deUtilizar
controloas
depalavras-chave
conversões da Google
o Google
ajudam no controlo, 17
18
acção
para que possaObter
determinar
dados tão importantes como o custo por aquisição, valor de duração
Respeitar
as políticas editoriais do Google AdWords
19
do cliente e taxas
de conversão.
A Equipa do Google
24
Capítulo 6 – Optimizar novamente
Directrizes de controlo de resultados
• Atribua URLs exclusivos a cada uma das suas palavras-chave.
• Controle os cliques para cada anúncio e palavra-chave e os dados de conversão para cada
palavra-chave.
• Siga cada clique enquanto os utilizadores navegam no seu site. Descubra que combinações
de anúncios e palavras-chave geram mais vendas, inscrições ou outras acções.
22
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-318-19
guide-maximum-effect-adwords2-PT18-19
4/3/08 5:43:16
5:43:08 PM
5
21
Uma vantagem é o que o cliente obtém do produto ou serviço – preço sempre baixo, envio
gratuito, frescura. Certifique-se de que a vantagem é apelativa para os seus clientes.
5. Varie a sua escolha de palavras em cada anúncio, evitando a repetição exaustiva de palavras
ou expressões.
4. Utilize as normas de capitalização.
Como fazer com que
caracteres
vendam?
Embora seja uma empresa fictícia, a WorldBites caracteriza virtualmente todos os desafios de
negócio
que os
clientes dopor
mundo
enfrentam.
Apesar
de a Quando
WorldBites
não existir, esperamos
Este anúncio
é accionado
uma real
variação
da palavra
haggis.
os utilizadores
clicam
que
sugestões
e exemplos
sejam comprar
úteis parahaggis.
a sua Assim,
empresa.
nesteestas
anúncio,
querem
provavelmente
a página de destino deste anúncio
3. Não utilize frases de chamariz universais que possam aplicar-se a qualquer anúncio,
independentemente do conteúdo, como clique aqui, ___ ou frases semelhantes.
Em vez de citar as abstracções sobre a mecânica do AdWords, ilustramos os detalhes ao longo
deste folheto, com base numa combinação de milhares dos nossos clientes de publicidade.
Chamámos a este exemplo WorldBites, Lda.
2. Não utilize pontuação excessiva (por exemplo, múltiplos pontos de interrogação ou
exclamação). A Google também não permite a utilização de um ponto de exclamação (!)
no título (Linha 1).
Conheça a WorldBites
1. Não utilize superlativos (como o melhor, n.º 1 e o mais barato).
• Seleccionar palavras-chave
• Controlar os resultados
Se
existe algumosmomento
do cliente,
é quando alguém clicar no seu
• Desenvolver
anúnciospara se colocar no• lugar
Optimizar
novamente
anúncio. Não há nada pior do que clientes prontos para comprar, mas que não o podem fazer
porque
são necessários
demasiados
acções.
exemplo,
digamos
quedando
o seu anúncio
Este folheto
aborda a forma
de tirar ocliques
melhoroupartido
dePor
cada
uma destas
áreas,
é semelhante
este. os melhores resultados possíveis.
exemplos,
paraa obter
Para garantir que todos os anúncios trazem bons resultados a todos os anunciantes, a Google
implementa directrizes de anúncios. Mantenha-as por perto para evitar alguns dos erros mais
comuns:
Seis
formas4de maximizar o AdWords
capítulo
Note que a qualidade das suas palavras-chave e anúncios é o factor mais importante na
classificação e desempenho do seu anúncio. Para proteger o valor global do programa AdWords
para os utilizadores do Google (e para os seus clientes potenciais), a Google monitoriza
constantemente a qualidade de todas as palavras-chave para garantir a qualidade do seu
desempenho. É atribuído a cada palavra-chave um índice de qualidade, determinado pela
taxa de cliques (CTR) da palavra-chave, pela relevância do texto do anúncio, pelo desempenho
histórico da palavra-chave e por outros factores de relevância. O lance mínimo necessário indica
a qualidade da sua palavra-chave. Quanto maior for o índice de qualidade da sua palavra-chave,
mais baixo será o CPC necessário para accionar anúncios no Google.
guide-maximum-effect-adwords2-PT18-19 18-19
22
Tenha em mente os seus objectivos originais (vendas, clientes potenciais, downloads).
Refira palavras-chave, ofertas e frases de chamariz específicas nas suas páginas de destino.
Torne a navegação na sua página de destino tão simples quanto possível.
Ajude as pessoas a obterem aquilo que pretendem num máximo de três cliques.
Não crie obstáculos que dificultem as transacções de vendas.
Assegure-se de que os utilizadores conseguem regressar à página do Google clicando no botão
Voltar.
• Assegure-se de que não tem um pop-up ou pop-under na página de destino.
•
•
•
•
•
•
Directrizes da página de destino
Controlar os resultados
capítulo 5
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-1 4-116-17
guide-maximum-effect-adwords2-PT16-17
20
Uma vantagem é o que o cliente obtém do produto ou serviço – preço sempre baixo, envio
gratuito, frescura. Certifique-se de que a vantagem é apelativa para os seus clientes.
O título é a linha superior de texto do anúncio. Só pode conter 25 caracteres e não pode incluir
superlativos, pontos de exclamação ou pontuação excessiva (como ??? ou !!). Pode incluir as
suas palavras-chave, desde que obedeçam a estas directrizes.
Ao aplicar estas regras, tome em consideração os elementos a referir em cada uma das três
linhas de texto do anúncio.
8. Todas as ofertas patentes no anúncio têm de se encontrar claramente visíveis a dois cliques
da página de destino.
7. O botão Anterior terá de devolver os utilizadores à página da Google a partir de todas as
páginas de destino.
6. Não utilize anúncios pop-up ou pop-under nas páginas de destino.
Como fazer com que
caracteres
vendam?
3. Não utilize frases de chamariz universais que possam aplicar-se a qualquer anúncio,
independentemente do conteúdo, como clique aqui, ___ ou frases semelhantes.
2. Não utilize pontuação excessiva (por exemplo, múltiplos pontos de interrogação ou
exclamação). A Google também não permite a utilização de um ponto de exclamação (!)
no título (Linha 1).
1. Não utilize superlativos (como o melhor, n.º 1 e o mais barato).
• Seleccionar palavras-chave
• Controlar os resultados
Se
existe algumosmomento
do cliente,
é quando alguém clicar no seu
• Desenvolver
anúnciospara se colocar no• lugar
Optimizar
novamente
anúncio. Não há nada pior do que clientes prontos para comprar, mas que não o podem fazer
porque
são necessários
demasiados
acções.
exemplo,
digamos
quedando
o seu anúncio
Este folheto
aborda a forma
de tirar ocliques
melhoroupartido
dePor
cada
uma destas
áreas,
é semelhante
este. os melhores resultados possíveis.
exemplos,
paraa obter
Para garantir que todos os anúncios trazem bons resultados a todos os anunciantes, a Google
implementa directrizes de anúncios. Mantenha-as por perto para evitar alguns dos erros mais
comuns:
Seis
formas4de maximizar o AdWords
capítulo
Introdução
enquanto desenvolve as suas campanhas do Google AdWords.
Índice
5
Seis formas de maximizar a sua campanha do Google AdWords
Quando tudo estiver pronto – criativo do anúncio, palavras-chave, grupos de anúncios, campanhas
6
Capítulo 1 – Definir
os objectivos
e todos os URLs e páginas de destino correspondentes –, qualquer anunciante do Google consegue
ver o que funciona e o que precisa de ser melhorado. Uma vez que o custo das alterações
8
Capítulo 2 – Seleccionar palavras-chave
é diminuto, poderá continuar a experimentar até encontrar o que melhor funciona para si.
8
Um processo com quatro passos
Chamamos
a isto “optimização”, um processo contínuo de controlo e avaliação9de clientes
Passo
1: Expandir
potenciais e vendas, seguido da revisão das palavras-chave e criativos para maximizar
os cliques
11
Passo
2:
Segmentar
e as vendas
de cada anúncio. Ao optimizar continuamente, pode realmente maximizar
o retorno
12
Passo
3: Refinar
sobre4:
o investimento
13
Passo
Agrupar da sua campanha do AdWords.
Ao utilizar o Google AdWordsTM está a escolher um dos suportes
publicitários mais apelativos disponíveis. Com este programa de
anúncios gasta menos para fazer mais: com apenas 95 caracteres por
anúncio, obterá o menor custo por cliente potencial de todos os meios
O Efeito Máximo
Note que a qualidade das suas palavras-chave e anúncios é o factor mais importante na
classificaçãoos
e desempenho
AdWords
15
Capítulo 3 – Desenvolver
anúncios do seu anúncio. Para proteger o valor global do programa
para as
os utilizadores
16
Focar
vantagensdo Google (e para os seus clientes potenciais), a Google monitoriza
constantemente
a qualidadepara
de todas
palavras-chave
para garantir a qualidade
17 do seu
Utilizar
as palavras-chave
dar as
forma
aos anúncios
desempenho.
pela
18
Obter
acção É atribuído a cada palavra-chave um índice de qualidade, determinado
taxa de cliques
(CTR) daeditoriais
palavra-chave,
pela relevância
do texto do anúncio,19
pelo desempenho
Respeitar
as políticas
do Google
AdWords
histórico da palavra-chave e por outros factores de relevância. O lance mínimo necessário indica
a qualidade
sua palavra-chave,
Capítulo 4 – Criar
destinosda sua palavra-chave. Quanto maior for o índice de qualidade da21
mais baixo será o CPC necessário para accionar anúncios no Google.
de marketing directo disponíveis.
Se seguir as sugestões e exemplos
deste
Na Google estudámos milhares de campanhas do AdWords.
guia, tirará Este
o melhor
partido
sua
contadas melhores
folheto, O Efeito
Máximoda
, é uma
compilação
sugestões e exemplos a que pode recorrer para tirar o melhor
do Google AdWords.
Desfrute
partido
para a suado
empresa desses 95 caracteres.
processo –Esperamos
e dosqueresultados.
o considere suficientemente útil para o ter consigo
Além disso, considere alterar a sua correspondência de palavras-chave. Algumas palavraschave funcionam melhor como correspondências exactas e outras com a correspondência de
expressões. Por vezes, a adição de uma correspondência negativa ajuda na obtenção de bons
resultados. Claro que existem sempre algumas palavras que não funcionam, por isso, elimine-as.
Capítulo 1 – Definir os objectivos
Introdução
Capítulo 2 – Seleccionar palavras-chave
Um processo com quatro passos
Passo 1: Expandir
Passo 2: Segmentar
Passo 3: Refinar
Passo 4: Agrupar
Ao utilizar o Google AdWordsTM está a escolher um dos suportes
publicitários mais apelativos disponíveis. Com este programa de
anúncios gasta menos para fazer mais: com apenas 95 caracteres por
anúncio, obterá o menor custo por cliente potencial de todos os meios
O Efeito Máximo
Capítulo 3 – Desenvolver os anúncios
Focar as vantagens
Utilizar as palavras-chave para dar forma aos anúncios
Obter acção
Respeitar as políticas editoriais do Google AdWords
de marketing directo disponíveis.
Se seguir as sugestões e exemplos
deste
Na Google estudámos milhares de campanhas do AdWords.
guia, tirará Este
o melhor
partido
sua
contadas melhores
folheto, O Efeito
Máximoda
, é uma
compilação
sugestões e exemplos a que pode recorrer para tirar o melhor
do Google AdWords.
Desfrute
partido
para a suado
empresa desses 95 caracteres.
processo –Esperamos
e dosqueresultados.
o considere suficientemente útil para o ter consigo
Capítulo 4 – Criar destinos
enquanto desenvolve as suas campanhas do Google AdWords.
Além disso,
alterar a sua correspondência de palavras-chave. Algumas
23 palavrasCapítulo 5 – Controlar
os considere
resultados
chave funcionam melhor como correspondências exactas e outras com a correspondência de
expressões.
Por vezes, a adição de uma correspondência negativa ajuda na obtenção
de bons
24
Capítulo 6 – Optimizar
novamente
resultados. Claro que existem sempre algumas palavras que não funcionam, por isso, elimine-as.
A Equipa do Google
Como vimos, este não é um exercício único. Tem de acompanhar continuamente os resultados
e adaptar o criativo e as palavras-chave para melhorar continuamente o seu desempenho.
Capítulo 5 – Controlar os resultados
Capítulo 6 – Optimizar novamente
A Equipa do Google
Como vimos, este não é um exercício único. Tem de acompanhar continuamente os resultados
e adaptar o criativo e as palavras-chave para melhorar continuamente o seu desempenho.
Directrizes de optimização
Directrizes de optimização
• Estude o que funciona e o que não funciona.
• Avalie as vantagens e frases de chamariz de cada criativo.
• Reveja as palavras-chave ineficazes; reveja a eficácia do criativo.
• Experimente alterar a correspondência de palavras-chave para cada palavra-chave.
• Considere a alteração da estrutura dos seus Grupos de anúncios.
• Estude o que funciona e o que não funciona.
• Avalie as vantagens e frases de chamariz de cada criativo.
• Reveja as palavras-chave ineficazes; reveja a eficácia do criativo.
• Experimente alterar a correspondência de palavras-chave para cada palavra-chave.
• Considere a alteração da estrutura dos seus Grupos de anúncios.
24
guide-maximum-effect-adwords2-PT20-21 20-21
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guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-3
4/3/08 5:43:17 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT20-21 20-21
4/3/08 5:43:07 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-3
4/3/08 5:43:17 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT18-19 18-19
4/3/08 5:43:17 PM
4/3/08 5:43:17 PM
23
22
• Atribua URLs exclusivos a cada uma das suas palavras-chave.
• Controle os cliques para cada anúncio e palavra-chave e os dados de conversão para cada
palavra-chave.
• Siga cada clique enquanto os utilizadores navegam no seu site. Descubra que combinações
de anúncios e palavras-chave geram mais vendas, inscrições ou outras acções.
Directrizes de controlo de resultados
Directrizes de controlo de resultados
Muitos anunciantes dizem-nos que a utilização do Google AdWords os leva a atribuir mais
dinheiro à publicidade baseada em palavras-chave e menos a actividades tradicionais, que não
oferecem o mesmo rendimento.
Muitos anunciantes dizem-nos que a utilização do Google AdWords os leva a atribuir mais
dinheiro à publicidade baseada em palavras-chave e menos a actividades tradicionais, que não
oferecem o mesmo rendimento.
A ferramenta de controlo de conversões da Google e o Google Analytics ajudam no controlo,
para que possa determinar dados tão importantes como o custo por aquisição, valor de duração
do cliente e taxas de conversão.
Milhares de anunciantes do Google dizem-nos que apreciam a capacidade de controlar os dados
de cliques e de conversões para cada palavra-chave e cada criativo de anúncio, poucas horas
depois da publicação. Mais do que nunca, é agora possível conhecer quais as palavras-chave
e anúncios que trazem clientes.
• Tenha em mente os seus objectivos originais (vendas, clientes potenciais, downloads).
• Refira palavras-chave, ofertas e frases de chamariz específicas nas suas páginas de destino.
• Torne a navegação na sua página de destino tão simples quanto possível.
• Ajude as pessoas a obterem aquilo que pretendem num máximo de três cliques.
• Não crie obstáculos que dificultem as transacções de vendas.
• Assegure-se de que os utilizadores conseguem regressar à página do Google clicando no botão
Voltar.
• Assegure-se de que não tem um pop-up ou pop-under na página de destino.
A melhor forma é comparar indicadores anteriores e posteriores. No exemplo da WorldBites, os
objectivos foram atingidos ou excedidos quando 1.000 pessoas fizeram o download de receitas
em duas semanas? Obtiveram 50 novos clientes por mês em WorldBites.com? E a WorldBites@
Work conseguiu reduzir o seu custo por aquisição em 30 por cento? E relativamente às suas
próprias campanhas?
Directrizes da página de destino
Quando tiver todos os objectivos, palavras-chave, anúncios e até múltiplos criativos executados
em Grupos de anúncios em várias campanhas, como poderá saber o que funciona realmente?
capítulo 5
capítulo 5
Seis formas de maximizar a sua campanha do Google AdWords
para edar
formaAnalytics
aos anúncios
A ferramenta deUtilizar
controloas
depalavras-chave
conversões da Google
o Google
ajudam no controlo, 17
18
acção
para que possaObter
determinar
dados tão importantes como o custo por aquisição, valor de duração
Respeitar
as políticas editoriais do Google AdWords
19
do cliente e taxas
de conversão.
Muitos anunciantes dizem-nos que a utilização do Google AdWords os leva a atribuir mais
21
Capítulo 4 – Criar destinos
dinheiro à publicidade baseada em palavras-chave e menos a actividades tradicionais, que não
oferecem o mesmo rendimento.
Capítulo 5 – Controlar os resultados
23
Esperamos que o considere suficientemente útil para o ter consigo
enquanto desenvolve as suas campanhas do Google AdWords.
Capítulo 6 – Optimizar novamente
Directrizes de controlo de resultados
24
A Equipa do Google
• Atribua URLs exclusivos a cada uma das suas palavras-chave.
• Controle os cliques para cada anúncio e palavra-chave e os dados de conversão para cada
palavra-chave.
• Siga cada clique enquanto os utilizadores navegam no seu site. Descubra que combinações
de anúncios e palavras-chave geram mais vendas, inscrições ou outras acções.
22
23
4/3/08 5:43:17
5:43:07 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-1 4-116-17
guide-maximum-effect-adwords2-PT16-17
5
21
20
A frase de chamariz é o que pretende que as pessoas façam: comprar, encomendar, fazer
o download ou registar. Certifique-se de que os seus chamarizes são claros e de que a acção
que pretende que seja executada se encontra activada na página de destino.
3. Não utilize frases de chamariz universais que possam aplicar-se a qualquer anúncio,
independentemente do conteúdo, como clique aqui, ___ ou frases semelhantes.
2. Não utilize pontuação excessiva (por exemplo, múltiplos pontos de interrogação ou
exclamação). A Google também não permite a utilização de um ponto de exclamação (!)
no título (Linha 1).
1. Não utilize superlativos (como o melhor, n.º 1 e o mais barato).
Para garantir que todos os anúncios trazem bons resultados a todos os anunciantes, a Google
implementa directrizes de anúncios. Mantenha-as por perto para evitar alguns dos erros mais
comuns:
5
21
A frase de chamariz é o que pretende que as pessoas façam: comprar, encomendar, fazer
o download ou registar. Certifique-se de que os seus chamarizes são claros e de que a acção
que pretende que seja executada se encontra activada na página de destino.
Uma vantagem é o que o cliente obtém do produto ou serviço – preço sempre baixo, envio
gratuito, frescura. Certifique-se de que a vantagem é apelativa para os seus clientes.
4. Utilize as normas de capitalização.
4/3/08 5:43:16
5:43:08 PM
Uma vantagem é o que o cliente obtém do produto ou serviço – preço sempre baixo, envio
gratuito, frescura. Certifique-se de que a vantagem é apelativa para os seus clientes.
O título é a linha superior de texto do anúncio. Só pode conter 25 caracteres e não pode incluir
superlativos, pontos de exclamação ou pontuação excessiva (como ??? ou !!). Pode incluir as
suas palavras-chave, desde que obedeçam a estas directrizes.
Uma vez que cada divisão tem um mercado e alvos diferentes, o primeiro passo é a definição
de objectivos para cada campanha.
Ao aplicar estas regras, tome em consideração os elementos a referir em cada uma das três
linhas de texto do anúncio.
unidades de negócio distintas. A empresa está prestes a lançar uma nova campanha do Google
Muitos
anunciantes
cometem
inicialmente
o
erro
de
exigir
que
os
utilizadores
iniciem
deverá atingir objectivos de marketing para todas as trêsprodutos,
unidades:
oAdWords
processoque
numa
página
de
registo
ou
página
inicial
com
numerosos
e não apenas
que é referido no
anúncio.
Não se
perder
e a reduzir o tráfego como
•aquele
A WorldBites@Work
fornece
serviços
dearrisque
cateringaem
váriasclientes
cidades.
consequência de demasiados obstáculos à acção prometida no anúncio. Poderá capturar registos
• A WorldBites Recipes disponibiliza receitas para download dos membros.
de compradores frequentes ou fazer com que os novos clientes potenciais subscrevam boletins
• WorldBites.com
é um sitemas
de comércio
electrónico
quepassos
fornece
vasto conjunto
informativos
ou downloads,
é imperativo
que estes
nãoum
impeçam
o clientededeprodutos
agir
alimentaresAfinal,
internacionais
e de implícito
cariz étnico
empresas
rapidamente.
é o que está
no aseu
anúncio.e clientes particulares.
8. Todas as ofertas patentes no anúncio têm de se encontrar claramente visíveis a dois cliques
da página de destino.
7. O botão Anterior terá de devolver os utilizadores à página da Google a partir de todas as
páginas de destino.
6. Não utilize anúncios pop-up ou pop-under nas páginas de destino.
Como fazer com que
caracteres
vendam?
negócio
que os
clientes dopor
mundo
enfrentam.
Apesar
de a Quando
WorldBites
não existir, esperamos
Este
anúncio
é accionado
uma real
variação
da palavra
haggis.
os utilizadores
clicam
que estas sugestões e exemplos sejam úteis parahaggis.
a sua Assim,
empresa.
neste
anúncio,
querem
provavelmente
comprar
a página de destino deste anúncio
A WorldBites,
é uma
empresa
(mais
uma vez, fictícia) de produtos alimentares com três
deverá
ser umaLda.
página
onde
o possam
adquirir.
5. Varie a sua escolha de palavras em cada anúncio, evitando a repetição exaustiva de palavras
ou expressões.
4. Utilize as normas de capitalização.
Embora seja uma empresa fictícia, a WorldBites caracteriza virtualmente todos os desafios de
3. Não utilize frases de chamariz universais que possam aplicar-se a qualquer anúncio,
independentemente do conteúdo, como clique aqui, ___ ou frases semelhantes.
Em vez de citar as abstracções sobre a mecânica do AdWords, ilustramos os detalhes ao longo
deste folheto, com base numa combinação de milhares dos nossos clientes de publicidade.
Chamámos a este exemplo WorldBites, Lda.
2. Não utilize pontuação excessiva (por exemplo, múltiplos pontos de interrogação ou
exclamação). A Google também não permite a utilização de um ponto de exclamação (!)
no título (Linha 1).
Conheça a WorldBites
1. Não utilize superlativos (como o melhor, n.º 1 e o mais barato).
• Seleccionar palavras-chave
• Controlar os resultados
existe algumosmomento
do cliente,
é quando alguém clicar no seu
•SeDesenvolver
anúnciospara se colocar no• lugar
Optimizar
novamente
anúncio. Não há nada pior do que clientes prontos para comprar, mas que não o podem fazer
porque
são necessários
demasiados
acções.
exemplo,
digamos
quedando
o seu anúncio
Este
folheto
aborda a forma
de tirar ocliques
melhoroupartido
dePor
cada
uma destas
áreas,
éexemplos,
semelhante
este. os melhores resultados possíveis.
paraa obter
• Definir os objectivos
Para garantir que todos os anúncios trazem bons resultados a todos os anunciantes, a Google
implementa directrizes de anúncios. Mantenha-as por perto para evitar alguns dos erros mais
comuns:
• Criar destinos
Uma vez que cada divisão tem um mercado e alvos diferentes, o primeiro passo é a definição
de objectivos para cada campanha.
unidades de negócio distintas. A empresa está prestes a lançar uma nova campanha do Google
Muitos
anunciantes
cometem
inicialmente
o
erro
de
exigir
que
os
utilizadores
iniciem
deverá atingir objectivos de marketing para todas as trêsprodutos,
unidades:
oAdWords
processoque
numa
página
de
registo
ou
página
inicial
com
numerosos
e não apenas
que é referido no
anúncio.
Não se
perder
e a reduzir o tráfego como
•aquele
A WorldBites@Work
fornece
serviços
dearrisque
cateringaem
váriasclientes
cidades.
consequência de demasiados obstáculos à acção prometida no anúncio. Poderá capturar registos
• A WorldBites Recipes disponibiliza receitas para download dos membros.
de compradores frequentes ou fazer com que os novos clientes potenciais subscrevam boletins
• WorldBites.com
é um sitemas
de comércio
electrónico
quepassos
fornece
vasto conjunto
informativos
ou downloads,
é imperativo
que estes
nãoum
impeçam
o clientededeprodutos
agir
alimentaresAfinal,
internacionais
e de implícito
cariz étnico
empresas
rapidamente.
é o que está
no aseu
anúncio.e clientes particulares.
negócio
que os
clientes dopor
mundo
enfrentam.
Apesar
de a Quando
WorldBites
não existir, esperamos
Este
anúncio
é accionado
uma real
variação
da palavra
haggis.
os utilizadores
clicam
que estas sugestões e exemplos sejam úteis parahaggis.
a sua Assim,
empresa.
neste
anúncio,
querem
provavelmente
comprar
a página de destino deste anúncio
A WorldBites,
é uma
empresa
(mais
uma vez, fictícia) de produtos alimentares com três
deverá
ser umaLda.
página
onde
o possam
adquirir.
Embora seja uma empresa fictícia, a WorldBites caracteriza virtualmente todos os desafios de
Em vez de citar as abstracções sobre a mecânica do AdWords, ilustramos os detalhes ao longo
deste folheto, com base numa combinação de milhares dos nossos clientes de publicidade.
Chamámos a este exemplo WorldBites, Lda.
Conheça a WorldBites
• Seleccionar palavras-chave
• Controlar os resultados
existe algumosmomento
do cliente,
é quando alguém clicar no seu
•SeDesenvolver
anúnciospara se colocar no• lugar
Optimizar
novamente
anúncio. Não há nada pior do que clientes prontos para comprar, mas que não o podem fazer
porque
são necessários
demasiados
acções.
exemplo,
digamos
quedando
o seu anúncio
Este
folheto
aborda a forma
de tirar ocliques
melhoroupartido
dePor
cada
uma destas
áreas,
éexemplos,
semelhante
este. os melhores resultados possíveis.
paraa obter
• Definir os objectivos
• Criar destinos
Quando começar a utilizar o Google AdWords, existem seis actividades que requerem a sua
atenção para melhorar ainda mais o desempenho dos seus anúncios ao longo do tempo.
São elas:
Criar destinos
Quando começar a utilizar o Google AdWords, existem seis actividades que requerem a sua
atenção para melhorar ainda mais o desempenho dos seus anúncios ao longo do tempo.
São elas:
Seis formas4de maximizar o AdWords
capítulo
Seis formas4de maximizar o AdWords
capítulo
capítulo 6
Criar destinos
Optimizar novamente
Optimizar novamente
Índice
Seis formas de maximizar a sua campanha do Google AdWords
Quando tudo estiver pronto – criativo do anúncio, palavras-chave, grupos de anúncios, campanhas
e todos os URLs e páginas de destino correspondentes –, qualquer anunciante do Google consegue
ver o que funciona e o que precisa de ser melhorado. Uma vez que o custo das alterações
é diminuto, poderá continuar a experimentar até encontrar o que melhor funciona para si.
Ao utilizar o Google AdWordsTM está a escolher um dos suportes
publicitários mais apelativos disponíveis. Com este programa de
anúncios gasta menos para fazer mais: com apenas 95 caracteres por
anúncio, obterá o menor custo por cliente potencial de todos os meios
de marketing directo disponíveis.
O Efeito Máximo
Se seguir as sugestões e exemplos deste
Na Google estudámos milhares de campanhas do AdWords.
guia, tirará Este
o melhor
partido
sua
contadas melhores
folheto, O Efeito
Máximoda
, é uma
compilação
sugestões e exemplos a que pode recorrer para tirar o melhor
do Google AdWords.partido
Desfrute
para a suado
empresa desses 95 caracteres.
processo –Esperamos
e dosqueresultados.
o considere suficientemente útil para o ter consigo
enquanto desenvolve as suas campanhas do Google AdWords.
Índice
5
Seis formas de maximizar a sua campanha do Google AdWords
Quando tudo estiver pronto – criativo do anúncio, palavras-chave, grupos de anúncios, campanhas
6
Capítulo 1 – Definir
os objectivos
e todos os URLs e páginas de destino correspondentes –, qualquer anunciante do Google consegue
ver o que funciona e o que precisa de ser melhorado. Uma vez que o custo das alterações
8
Capítulo 2 – Seleccionar palavras-chave
é diminuto, poderá continuar a experimentar até encontrar o que melhor funciona para si.
8
Um processo com quatro passos
Chamamos
a isto “optimização”, um processo contínuo de controlo e avaliação9de clientes
Passo
1: Expandir
potenciais
e vendas, seguido da revisão das palavras-chave e criativos para maximizar
os cliques
11
Passo
2: Segmentar
e
as
vendas
de
cada
anúncio.
Ao
optimizar
continuamente,
pode
realmente
maximizar
o retorno
12
Passo 3: Refinar
sobre4:
o investimento
13
Passo
Agrupar da sua campanha do AdWords.
Note que a qualidade das suas palavras-chave e anúncios é o factor mais importante na
classificaçãoos
e desempenho
AdWords
15
Capítulo 3 – Desenvolver
anúncios do seu anúncio. Para proteger o valor global do programa
para as
os utilizadores
16
Focar
vantagensdo Google (e para os seus clientes potenciais), a Google monitoriza
constantemente
a qualidadepara
de todas
palavras-chave
para garantir a qualidade
17 do seu
Utilizar
as palavras-chave
dar as
forma
aos anúncios
desempenho.
pela
18
Obter
acção É atribuído a cada palavra-chave um índice de qualidade, determinado
taxa de cliques
(CTR) daeditoriais
palavra-chave,
pela relevância
do texto do anúncio,19
pelo desempenho
Respeitar
as políticas
do Google
AdWords
histórico da palavra-chave e por outros factores de relevância. O lance mínimo necessário indica
a qualidade
sua palavra-chave,
Capítulo 4 – Criar
destinosda sua palavra-chave. Quanto maior for o índice de qualidade da21
mais baixo será o CPC necessário para accionar anúncios no Google.
Introdução
Além disso, considere alterar a sua correspondência de palavras-chave. Algumas palavraschave funcionam melhor como correspondências exactas e outras com a correspondência de
expressões. Por vezes, a adição de uma correspondência negativa ajuda na obtenção de bons
resultados. Claro que existem sempre algumas palavras que não funcionam, por isso, elimine-as.
Capítulo 1 – Definir os objectivos
Introdução
A Equipa do Google
Como vimos, este não é um exercício único. Tem de acompanhar continuamente os resultados
e adaptar o criativo e as palavras-chave para melhorar continuamente o seu desempenho.
Directrizes de optimização
Directrizes de optimização
• Estude o que funciona e o que não funciona.
• Avalie as vantagens e frases de chamariz de cada criativo.
• Reveja as palavras-chave ineficazes; reveja a eficácia do criativo.
• Experimente alterar a correspondência de palavras-chave para cada palavra-chave.
• Considere a alteração da estrutura dos seus Grupos de anúncios.
• Estude o que funciona e o que não funciona.
• Avalie as vantagens e frases de chamariz de cada criativo.
• Reveja as palavras-chave ineficazes; reveja a eficácia do criativo.
• Experimente alterar a correspondência de palavras-chave para cada palavra-chave.
• Considere a alteração da estrutura dos seus Grupos de anúncios.
24
Capítulo 2 – Seleccionar palavras-chave
Um processo com quatro passos
Passo 1: Expandir
Passo 2: Segmentar
Passo 3: Refinar
Passo 4: Agrupar
Ao utilizar o Google AdWordsTM está a escolher um dos suportes
publicitários mais apelativos disponíveis. Com este programa de
anúncios gasta menos para fazer mais: com apenas 95 caracteres por
anúncio, obterá o menor custo por cliente potencial de todos os meios
de marketing directo disponíveis.
O Efeito Máximo
Capítulo 3 – Desenvolver os anúncios
Focar as vantagens
Utilizar as palavras-chave para dar forma aos anúncios
Obter acção
Respeitar as políticas editoriais do Google AdWords
Se seguir as sugestões e exemplos deste
Na Google estudámos milhares de campanhas do AdWords.
guia, tirará Este
o melhor
partido
sua
contadas melhores
folheto, O Efeito
Máximoda
, é uma
compilação
sugestões e exemplos a que pode recorrer para tirar o melhor
do Google AdWords.partido
Desfrute
para a suado
empresa desses 95 caracteres.
processo –Esperamos
e dosqueresultados.
o considere suficientemente útil para o ter consigo
Capítulo 4 – Criar destinos
enquanto desenvolve as suas campanhas do Google AdWords.
Além disso,
alterar a sua correspondência de palavras-chave. Algumas
23 palavrasCapítulo 5 – Controlar
os considere
resultados
chave funcionam melhor como correspondências exactas e outras com a correspondência de
expressões.
Por vezes, a adição de uma correspondência negativa ajuda na obtenção
de bons
24
Capítulo 6 – Optimizar
novamente
resultados. Claro que existem sempre algumas palavras que não funcionam, por isso, elimine-as.
Como vimos, este não é um exercício único. Tem de acompanhar continuamente os resultados
e adaptar o criativo e as palavras-chave para melhorar continuamente o seu desempenho.
guide-maximum-effect-adwords2-PT20-21 20-21
24
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-318-19
guide-maximum-effect-adwords2-PT18-19
capítulo 6
Note que a qualidade das suas palavras-chave e anúncios é o factor mais importante na
classificação e desempenho do seu anúncio. Para proteger o valor global do programa AdWords
para os utilizadores do Google (e para os seus clientes potenciais), a Google monitoriza
constantemente a qualidade de todas as palavras-chave para garantir a qualidade do seu
desempenho. É atribuído a cada palavra-chave um índice de qualidade, determinado pela
taxa de cliques (CTR) da palavra-chave, pela relevância do texto do anúncio, pelo desempenho
histórico da palavra-chave e por outros factores de relevância. O lance mínimo necessário indica
a qualidade da sua palavra-chave. Quanto maior for o índice de qualidade da sua palavra-chave,
mais baixo será o CPC necessário para accionar anúncios no Google.
Capítulo 6 – Optimizar novamente
Directrizes de controlo de resultados
4/3/08 5:43:16
5:43:08 PM
4/3/08 5:43:17
5:43:07 PM
Chamamos a isto “optimização”, um processo contínuo de controlo e avaliação de clientes
potenciais e vendas, seguido da revisão das palavras-chave e criativos para maximizar os cliques
e as vendas de cada anúncio. Ao optimizar continuamente, pode realmente maximizar o retorno
sobre o investimento da sua campanha do AdWords.
23
• Atribua URLs exclusivos a cada uma das suas palavras-chave.
• Controle os cliques para cada anúncio e palavra-chave e os dados de conversão para cada
palavra-chave.
• Siga cada clique enquanto os utilizadores navegam no seu site. Descubra que combinações
de anúncios e palavras-chave geram mais vendas, inscrições ou outras acções.
23
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-318-19
guide-maximum-effect-adwords2-PT18-19
Capítulo 5 – Controlar os resultados
guide-maximum-effect-adwords2-PT4-1 4-116-17
guide-maximum-effect-adwords2-PT16-17
22
Muitos anunciantes dizem-nos que a utilização do Google AdWords os leva a atribuir mais
21
Capítulo 4 – Criar destinos
dinheiro à publicidade baseada em palavras-chave e menos a actividades tradicionais, que não
oferecem o mesmo rendimento.
Como fazer com que
caracteres
vendam?
A Equipa do Google
Na Google estudámos milhares de campanhas do AdWords.
Este folheto, O Efeito Máximo, é uma compilação das melhores
sugestões e exemplos a que pode recorrer para tirar o melhor
partido para a sua empresa desses 95 caracteres.
13
Passo 4: do
Agrupar
Milhares de anunciantes
Google dizem-nos que apreciam a capacidade de controlar os dados
de cliques e de conversões para cada palavra-chave e cada criativo de anúncio, poucas horas
depois da publicação.
Mais doosque
nunca, é agora possível conhecer quais as palavras-chave 15
Capítulo
3 – Desenvolver
anúncios
e anúncios queFocar
trazemas
clientes.
16
vantagens
5. Varie a sua escolha de palavras em cada anúncio, evitando a repetição exaustiva de palavras
ou expressões.
Esperamos que o considere suficientemente útil para o ter consigo
enquanto desenvolve as suas campanhas do Google AdWords.
13
Passo 4: do
Agrupar
Milhares de anunciantes
Google dizem-nos que apreciam a capacidade de controlar os dados
de cliques e de conversões para cada palavra-chave e cada criativo de anúncio, poucas horas
depois da publicação.
Mais doosque
nunca, é agora possível conhecer quais as palavras-chave 15
Capítulo
3 – Desenvolver
anúncios
e anúncios queFocar
trazemas
clientes.
16
vantagens
Introdução
6. Não utilize anúncios pop-up ou pop-under nas páginas de destino.
para edar
formaAnalytics
aos anúncios
A ferramenta deUtilizar
controloas
depalavras-chave
conversões da Google
o Google
ajudam no controlo, 17
18
acção
para que possaObter
determinar
dados tão importantes como o custo por aquisição, valor de duração
Respeitar
as políticas editoriais do Google AdWords
19
do cliente e taxas
de conversão.
A melhor forma
é comparar indicadores
anteriores e posteriores. No exemplo da WorldBites, os 8
Capítulo
2 – Seleccionar
palavras-chave
objectivos foram
atingidos
ou excedidos
quando
1.000 pessoas fizeram o download de receitas 8
Um
processo
com quatro
passos
em duas semanas?
Obtiveram
50 novos clientes por mês em WorldBites.com? E a WorldBites@9
Passo
1: Expandir
Work conseguiuPasso
reduzir2:o seu
custo por aquisição em 30 por cento? E relativamente às suas 11
Segmentar
próprias campanhas?
12
Passo 3: Refinar
7. O botão Anterior terá de devolver os utilizadores à página da Google a partir de todas as
páginas de destino.
Na Google estudámos milhares de campanhas do AdWords.
Este folheto, O Efeito Máximo, é uma compilação das melhores
sugestões e exemplos a que pode recorrer para tirar o melhor
partido para a sua empresa desses 95 caracteres.
Tenha em mente os seus objectivos originais (vendas, clientes potenciais, downloads).
Refira palavras-chave, ofertas e frases de chamariz específicas nas suas páginas de destino.
Torne a navegação na sua página de destino tão simples quanto possível.
Ajude as pessoas a obterem aquilo que pretendem num
máximo de três cliques.
Ao utilizar o Google AdWordsTM está a escolher um dos suportes
Não crie obstáculos publicitários
que dificultem mais
as transacções
de
vendas.
apelativos disponíveis. Com este programa de
Assegure-se de
que os utilizadores
conseguem
regressar
à página
do Google
no botão
anúncios
gasta menos
para fazer
mais:
com apenas
95clicando
caracteres
por
Voltar.
anúncio, obterá o menor custo por cliente potencial de todos os meios
• Assegure-se de que não tem um pop-up ou pop-under nade
página
de destino.
marketing
directo disponíveis.
•
•
•
•
•
•
8. Todas as ofertas patentes no anúncio têm de se encontrar claramente visíveis a dois cliques
da página de destino.
A melhor forma
é comparar indicadores
anteriores e posteriores. No exemplo da WorldBites, os 8
Capítulo
2 – Seleccionar
palavras-chave
objectivos foram
atingidos
ou excedidos
quando
1.000 pessoas fizeram o download de receitas 8
Um
processo
com quatro
passos
em duas semanas?
Obtiveram
50 novos clientes por mês em WorldBites.com? E a WorldBites@9
Passo
1: Expandir
Work conseguiuPasso
reduzir2:o seu
custo por aquisição em 30 por cento? E relativamente às suas 11
Segmentar
próprias campanhas?
12
Passo 3: Refinar
Quando tiver todos os objectivos, palavras-chave, anúncios e até múltiplos criativos executados
6
Capítulo 1 – Definir os objectivos
em Grupos de anúncios em várias campanhas, como poderá saber o que funciona realmente?
Directrizes da página de destino
Ao aplicar estas regras, tome em consideração os elementos a referir em cada uma das três
linhas de texto do anúncio.
Tenha em mente os seus objectivos originais (vendas, clientes potenciais, downloads).
Refira palavras-chave, ofertas e frases de chamariz específicas nas suas páginas de destino.
Torne a navegação na sua página de destino tão simples quanto possível.
Ajude as pessoas a obterem aquilo que pretendem num
máximo de três cliques.
Ao utilizar o Google AdWordsTM está a escolher um dos suportes
Não crie obstáculos publicitários
que dificultem mais
as transacções
de
vendas.
apelativos disponíveis. Com este programa de
Assegure-se de
que os utilizadores
conseguem
regressar
à página
do Google
no botão
anúncios
gasta menos
para fazer
mais:
com apenas
95clicando
caracteres
por
Voltar.
anúncio, obterá o menor custo por cliente potencial de todos os meios
• Assegure-se de que não tem um pop-up ou pop-under nade
página
de destino.
marketing
directo disponíveis.
5
O título é a linha superior de texto do anúncio. Só pode conter 25 caracteres e não pode incluir
superlativos, pontos de exclamação ou pontuação excessiva (como ??? ou !!). Pode incluir as
suas palavras-chave, desde que obedeçam a estas directrizes.
A melhor forma é comparar indicadores anteriores e posteriores. No exemplo da WorldBites, os
objectivos foram atingidos ou excedidos quando 1.000 pessoas fizeram o download de receitas
em duas semanas? Obtiveram 50 novos clientes por mês em WorldBites.com? E a WorldBites@
Work conseguiu reduzir o seu custo por aquisição em 30 por cento? E relativamente às suas
próprias campanhas?
Controlar os resultados
5
20
Milhares de anunciantes do Google dizem-nos que apreciam a capacidade de controlar os dados
de cliques e de conversões para cada palavra-chave e cada criativo de anúncio, poucas horas
depois da publicação. Mais do que nunca, é agora possível conhecer quais as palavras-chave
e anúncios que trazem clientes.
Quando tiver todos os objectivos, palavras-chave, anúncios e até múltiplos criativos executados
em Grupos de anúncios em várias campanhas, como poderá saber o que funciona realmente?
Controlar os resultados
Controlar
os resultados
Índice
Quando tiver todos os objectivos, palavras-chave, anúncios e até múltiplos criativos executados
6
Capítulo 1 – Definir os objectivos
em Grupos de anúncios em várias campanhas, como poderá saber o que funciona realmente?
Introdução
Directrizes da página de destino
A ferramenta de controlo de conversões da Google e o Google Analytics ajudam no controlo,
para que possa determinar dados tão importantes como o custo por aquisição, valor de duração
do cliente e taxas de conversão.
Seis formas de maximizar a sua campanha do Google AdWords
•
•
•
•
•
•
• Tenha em mente os seus objectivos originais (vendas, clientes potenciais, downloads).
• Refira palavras-chave, ofertas e frases de chamariz específicas nas suas páginas de destino.
• Torne a navegação na sua página de destino tão simples quanto possível.
• Ajude as pessoas a obterem aquilo que pretendem num máximo de três cliques.
• Não crie obstáculos que dificultem as transacções de vendas.
• Assegure-se de que os utilizadores conseguem regressar à página do Google clicando no botão
Voltar.
• Assegure-se de que não tem um pop-up ou pop-under na página de destino.
23
• Atribua URLs exclusivos a cada uma das suas palavras-chave.
• Controle os cliques para cada anúncio e palavra-chave e os dados de conversão para cada
palavra-chave.
• Siga cada clique enquanto os utilizadores navegam no seu site. Descubra que combinações
de anúncios e palavras-chave geram mais vendas, inscrições ou outras acções.
capítulo 5
Controlar
os resultados
Índice
Directrizes da página de destino
22
guide-maximum-effect-adwords2-PT18-19 18-19
1624_B GOOGLE VERMELHO _ 1CAD DUP T_R _ F _ CMYK _ 08:58:41 _ 7-May-2008
capítulo 5
Capítulo 5 – Controlar os resultados
Capítulo 6 – Optimizar novamente
A Equipa do Google
24
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-3
4/3/08 5:43:17 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT20-21 20-21
4/3/08 5:43:07 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT2-3 2-3
4/3/08 5:43:17 PM
1624_KAPA B GOOGLE VERMELHO _ CAPA DUP T_R _ F _ CMYK _ 08:58:20 _ 7-May-2008
capítulo 6
Optimizar novamente
Quando tudo estiver pronto – criativo do anúncio, palavras-chave, grupos de anúncios, campanhas
e todos os URLs e páginas de destino correspondentes –, qualquer anunciante do Google consegue
ver o que funciona e o que precisa de ser melhorado. Uma vez que o custo das alterações
é diminuto, poderá continuar a experimentar até encontrar o que melhor funciona para si.
Chamamos a isto “optimização”, um processo contínuo de controlo e avaliação de clientes
potenciais e vendas, seguido da revisão das palavras-chave e criativos para maximizar os cliques
e as vendas de cada anúncio. Ao optimizar continuamente, pode realmente maximizar o retorno
sobre o investimento da sua campanha do AdWords.
O Efeito Máximo
Note que a qualidade das suas palavras-chave e anúncios é o factor mais importante na
classificação e desempenho do seu anúncio. Para proteger o valor global do programa AdWords
para os utilizadores do Google (e para os seus clientes potenciais), a Google monitoriza
constantemente a qualidade de todas as palavras-chave para garantir a qualidade do seu
desempenho. É atribuído a cada palavra-chave um índice de qualidade, determinado pela
taxa de cliques (CTR) da palavra-chave, pela relevância do texto do anúncio, pelo desempenho
histórico da palavra-chave e por outros factores de relevância. O lance mínimo necessário indica
a qualidade da sua palavra-chave. Quanto maior for o índice de qualidade da sua palavra-chave,
mais baixo será o CPC necessário para accionar anúncios no Google.
Se seguir as sugestões e exemplos deste
guia, tirará o melhor partido da sua conta
do Google AdWords. Desfrute do
processo – e dos resultados.
Como tirar o melhor partido da sua
conta do Google AdWords
Além disso, considere alterar a sua correspondência de palavras-chave. Algumas palavraschave funcionam melhor como correspondências exactas e outras com a correspondência de
expressões. Por vezes, a adição de uma correspondência negativa ajuda na obtenção de bons
resultados. Claro que existem sempre algumas palavras que não funcionam, por isso, elimine-as.
Como vimos, este não é um exercício único. Tem de acompanhar continuamente os resultados
e adaptar o criativo e as palavras-chave para melhorar continuamente o seu desempenho.
Directrizes de optimização
• Estude o que funciona e o que não funciona.
• Avalie as vantagens e frases de chamariz de cada criativo.
• Reveja as palavras-chave ineficazes; reveja a eficácia do criativo.
• Experimente alterar a correspondência de palavras-chave para cada palavra-chave.
• Considere a alteração da estrutura dos seus Grupos de anúncios.
24
guide-maximum-effect-adwords2-PT20-21
guide-maximum-effect-adwords2-PT22 22 20-21
© 2006 Google Inc. Todos os direitos reservados. Google e o logótipo Google são marcas registadas da Google Inc. Todos os outros nomes de empresas
e de produtos podem ser marcas registadas das respectivas empresas às quais estão associados.
4/3/08 5:43:18 PM
4/3/08 5:43:17 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT22 22
4/3/08 5:43:18 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT1 1
4/3/08 5:43:06 PM
capítulo 6
Optimizar novamente
Quando tudo estiver pronto – criativo do anúncio, palavras-chave, grupos de anúncios, campanhas
e todos os URLs e páginas de destino correspondentes –, qualquer anunciante do Google consegue
ver o que funciona e o que precisa de ser melhorado. Uma vez que o custo das alterações
é diminuto, poderá continuar a experimentar até encontrar o que melhor funciona para si.
Chamamos a isto “optimização”, um processo contínuo de controlo e avaliação de clientes
potenciais e vendas, seguido da revisão das palavras-chave e criativos para maximizar os cliques
e as vendas de cada anúncio. Ao optimizar continuamente, pode realmente maximizar o retorno
sobre o investimento da sua campanha do AdWords.
O Efeito Máximo
Note que a qualidade das suas palavras-chave e anúncios é o factor mais importante na
classificação e desempenho do seu anúncio. Para proteger o valor global do programa AdWords
para os utilizadores do Google (e para os seus clientes potenciais), a Google monitoriza
constantemente a qualidade de todas as palavras-chave para garantir a qualidade do seu
desempenho. É atribuído a cada palavra-chave um índice de qualidade, determinado pela
taxa de cliques (CTR) da palavra-chave, pela relevância do texto do anúncio, pelo desempenho
histórico da palavra-chave e por outros factores de relevância. O lance mínimo necessário indica
a qualidade da sua palavra-chave. Quanto maior for o índice de qualidade da sua palavra-chave,
mais baixo será o CPC necessário para accionar anúncios no Google.
Se seguir as sugestões e exemplos deste
guia, tirará o melhor partido da sua conta
do Google AdWords. Desfrute do
processo – e dos resultados.
Como tirar o melhor partido da sua
conta do Google AdWords
Além disso, considere alterar a sua correspondência de palavras-chave. Algumas palavraschave funcionam melhor como correspondências exactas e outras com a correspondência de
expressões. Por vezes, a adição de uma correspondência negativa ajuda na obtenção de bons
resultados. Claro que existem sempre algumas palavras que não funcionam, por isso, elimine-as.
Como vimos, este não é um exercício único. Tem de acompanhar continuamente os resultados
e adaptar o criativo e as palavras-chave para melhorar continuamente o seu desempenho.
Directrizes de optimização
• Estude o que funciona e o que não funciona.
• Avalie as vantagens e frases de chamariz de cada criativo.
• Reveja as palavras-chave ineficazes; reveja a eficácia do criativo.
• Experimente alterar a correspondência de palavras-chave para cada palavra-chave.
• Considere a alteração da estrutura dos seus Grupos de anúncios.
24
© 2006 Google Inc. Todos os direitos reservados. Google e o logótipo Google são marcas registadas da Google Inc. Todos os outros nomes de empresas
e de produtos podem ser marcas registadas das respectivas empresas às quais estão associados.
guide-maximum-effect-adwords2-PT20-21
guide-maximum-effect-adwords2-PT22 22 20-21
4/3/08 5:43:18 PM
4/3/08 5:43:17 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT22 22
4/3/08 5:43:18 PM
guide-maximum-effect-adwords2-PT1 1
4/3/08 5:43:06 PM
1624_KAPA B GOOGLE VERMELHO _ CAPA DUP T_R _ F _ CMYK _ 08:58:20 _ 7-May-2008
capítulo 6
Optimizar novamente
Quando tudo estiver pronto – criativo do anúncio, palavras-chave, grupos de anúncios, campanhas
e todos os URLs e páginas de destino correspondentes –, qualquer anunciante do Google consegue
ver o que funciona e o que precisa de ser melhorado. Uma vez que o custo das alterações
é diminuto, poderá continuar a experimentar até encontrar o que melhor funciona para si.
Chamamos a isto “optimização”, um processo contínuo de controlo e avaliação de clientes
potenciais e vendas, seguido da revisão das palavras-chave e criativos para maximizar os cliques
e as vendas de cada anúncio. Ao optimizar continuamente, pode realmente maximizar o retorno
sobre o investimento da sua campanha do AdWords.
O Efeito Máximo
Note que a qualidade das suas palavras-chave e anúncios é o factor mais importante na
classificação e desempenho do seu anúncio. Para proteger o valor global do programa AdWords
para os utilizadores do Google (e para os seus clientes potenciais), a Google monitoriza
constantemente a qualidade de todas as palavras-chave para garantir a qualidade do seu
desempenho. É atribuído a cada palavra-chave um índice de qualidade, determinado pela
taxa de cliques (CTR) da palavra-chave, pela relevância do texto do anúncio, pelo desempenho
histórico da palavra-chave e por outros factores de relevância. O lance mínimo necessário indica
a qualidade da sua palavra-chave. Quanto maior for o índice de qualidade da sua palavra-chave,
mais baixo será o CPC necessário para accionar anúncios no Google.
Se seguir as sugestões e exemplos deste
guia, tirará o melhor partido da sua conta
do Google AdWords. Desfrute do
processo – e dos resultados.
Como tirar o melhor partido da sua
conta do Google AdWords
Além disso, considere alterar a sua correspondência de palavras-chave. Algumas palavraschave funcionam melhor como correspondências exactas e outras com a correspondência de
expressões. Por vezes, a adição de uma correspondência negativa ajuda na obtenção de bons
resultados. Claro que existem sempre algumas palavras que não funcionam, por isso, elimine-as.
Como vimos, este não é um exercício único. Tem de acompanhar continuamente os resultados
e adaptar o criativo e as palavras-chave para melhorar continuamente o seu desempenho.
Directrizes de optimização
• Estude o que funciona e o que não funciona.
• Avalie as vantagens e frases de chamariz de cada criativo.
• Reveja as palavras-chave ineficazes; reveja a eficácia do criativo.
• Experimente alterar a correspondência de palavras-chave para cada palavra-chave.
• Considere a alteração da estrutura dos seus Grupos de anúncios.
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© 2006 Google Inc. Todos os direitos reservados. Google e o logótipo Google são marcas registadas da Google Inc. Todos os outros nomes de empresas
e de produtos podem ser marcas registadas das respectivas empresas às quais estão associados.
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capítulo 6
Optimizar novamente
Quando tudo estiver pronto – criativo do anúncio, palavras-chave, grupos de anúncios, campanhas
e todos os URLs e páginas de destino correspondentes –, qualquer anunciante do Google consegue
ver o que funciona e o que precisa de ser melhorado. Uma vez que o custo das alterações
é diminuto, poderá continuar a experimentar até encontrar o que melhor funciona para si.
Chamamos a isto “optimização”, um processo contínuo de controlo e avaliação de clientes
potenciais e vendas, seguido da revisão das palavras-chave e criativos para maximizar os cliques
e as vendas de cada anúncio. Ao optimizar continuamente, pode realmente maximizar o retorno
sobre o investimento da sua campanha do AdWords.
O Efeito Máximo
Note que a qualidade das suas palavras-chave e anúncios é o factor mais importante na
classificação e desempenho do seu anúncio. Para proteger o valor global do programa AdWords
para os utilizadores do Google (e para os seus clientes potenciais), a Google monitoriza
constantemente a qualidade de todas as palavras-chave para garantir a qualidade do seu
desempenho. É atribuído a cada palavra-chave um índice de qualidade, determinado pela
taxa de cliques (CTR) da palavra-chave, pela relevância do texto do anúncio, pelo desempenho
histórico da palavra-chave e por outros factores de relevância. O lance mínimo necessário indica
a qualidade da sua palavra-chave. Quanto maior for o índice de qualidade da sua palavra-chave,
mais baixo será o CPC necessário para accionar anúncios no Google.
Se seguir as sugestões e exemplos deste
guia, tirará o melhor partido da sua conta
do Google AdWords. Desfrute do
processo – e dos resultados.
Como tirar o melhor partido da sua
conta do Google AdWords
Além disso, considere alterar a sua correspondência de palavras-chave. Algumas palavraschave funcionam melhor como correspondências exactas e outras com a correspondência de
expressões. Por vezes, a adição de uma correspondência negativa ajuda na obtenção de bons
resultados. Claro que existem sempre algumas palavras que não funcionam, por isso, elimine-as.
Como vimos, este não é um exercício único. Tem de acompanhar continuamente os resultados
e adaptar o criativo e as palavras-chave para melhorar continuamente o seu desempenho.
Directrizes de optimização
• Estude o que funciona e o que não funciona.
• Avalie as vantagens e frases de chamariz de cada criativo.
• Reveja as palavras-chave ineficazes; reveja a eficácia do criativo.
• Experimente alterar a correspondência de palavras-chave para cada palavra-chave.
• Considere a alteração da estrutura dos seus Grupos de anúncios.
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© 2006 Google Inc. Todos os direitos reservados. Google e o logótipo Google são marcas registadas da Google Inc. Todos os outros nomes de empresas
e de produtos podem ser marcas registadas das respectivas empresas às quais estão associados.
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