A Diligent recebe um Gold Stevie® Award no American Business

Comunicado à imprensa
A Diligent recebe um Gold
Stevie® Award no American Business
SM
Awards 2015
Premiada na categoria “Equipe de Atendimento ao Cliente do Ano” pelo
excepcional serviço de atendimento ao cliente e pela incomparável taxa
de resposta em seus três anos de participação na premiação
NOVA YORK, NY – 26 DE JUNHO DE 2015 — A Diligent Corporation (NZX: DIL)
conquistou o prêmio Gold Stevie® Award na categoria Equipe de Atendimento ao
Cliente do Ano na 13º premiação anual American Business Awards, em Chicago, na
noite da última segunda-feira.
O American Business Awards é a principal premiação comercial do país. Todas as
organizações que operam nos EUA podem apresentar candidaturas – de capital aberto
ou fechado, com ou sem fins lucrativos, grandes e pequenas.
Conhecidos como Stevies, devido ao nome grego Stephen, que significa “coroado”,
os prêmios foram entregues aos vencedores durante um jantar de gala no Fairmont
Chicago Millennium Park Hotel, no dia 22 de junho. Mais de 400 indicados, e seus
convidados, compareceram ao evento.
Foram enviadas mais de 3.300 indicações de organizações de todos os portes e de
praticamente todos os setores, que concorreram em diversas categorias, incluindo
“Startup do Ano”, “Executivo do Ano”, “Melhor Novo Produto ou Serviço do Ano”,
“Campanha de Marketing do Ano”, “Evento ao Vivo do Ano” e “Departamento de
Recursos Humanos do Ano”, entre outras. A Diligent foi indicada nas categorias
“Equipe de Atendimento ao Cliente do Ano” e “Departamento de Atendimento ao
Cliente do Ano”, sendo premiada com um Gold e um Silver Stevie, respectivamente.
“Receber um prêmio do American Business Award em nosso terceiro ano de
participação é uma honra, é o reconhecimento de nosso compromisso contínuo em
fazer o máximo por todos os nossos clientes”, disse Jeff Hilk, vice-presidente executivo
de Atendimento ao Cliente da Diligent. “O Atendimento ao Cliente é um dos setores
mais importantes da Diligent. Ser reconhecida agora como uma das empresas de
soluções de governança e colaboração corporativa mais premiadas do mercado é a
confirmação da consistência e da excelência de nossa equipe de suporte ao cliente.”
Em 2014, a Diligent recebeu mais de 62.000 chamadas de suporte. Mais de 99%
foram imediatamente atendidas por um membro da equipe de suporte e menos de
três em cada 1.000 chamadas exigiram um retorno de chamada, que foi realizado em
menos de 7 minutos. Todas as chamadas foram atendidas por um funcionário real, sem
filas, árvores de diretórios ou mensagens de voz. Além disso, a equipe de suporte da
Diligent realizou 12.000 chamadas proativas destinadas a clientes que enfrentaram
problemas de uso do produto. Geralmente, os clientes ficam surpresos ao receber a
chamada e elogiam esse recurso.
Mais de 200 executivos de todo o mundo participaram do processo de seleção dos
vencedores do Stevie Award deste ano.
“Estamos muito impressionados com a qualidade dos candidatos deste ano. A disputa
diligent.com
Comunicado à imprensa
foi acirrada, e todas as organizações premiadas devem ficar orgulhosas”,
declarou Michael Gallagher, presidente e fundador do prêmio Stevie Awards.
“Gostaria de dizer a todas essas pessoas e organizações incríveis que
receberam os prêmios Gold, Silver e Bronze Stevie Awards que eu e os juízes
nos sentimos honrados em celebrar suas muitas conquistas. Vocês definem os
padrões mais elevados para os profissionais de todo o país”.
Os detalhes do American Business Awards e as listas dos vencedores
do prêmio Stevie anunciados no dia 22 de junho estão disponíveis em
www.StevieAwards.com/ABA.
CONTATO DE MÍDIA:
Taylor Lavalli
(212) 994-7678
[email protected]
SOBRE A DILIGENT CORPORATION (NZX:DIL)
A Diligent é o provedor líder de soluções altamente seguras de colaboração
e governança em nível corporativo para conselhos e executivos seniores.
Mais de 3.100 clientes, em mais de 50 países, contam com a Diligent para
fornecer acesso seguro e intuitivo às suas informações mais confidenciais e
urgentes, para tomadas de decisão bem fundamentadas. A solução Diligent
Boards (anteriormente, Diligent Boardbooks) acelera e simplifica o trabalho
de produção, entrega e colaboração do material do conselho em iPads e no
Windows, eliminando a preocupação com a segurança relacionada a serviços de
mensageiros, e-mails e compartilhamento de arquivos. A Diligent é uma empresa
de capital aberto, com receita anual de aproximadamente USD 90 milhões. Visite
www.diligent.com para saber mais.
SOBRE O STEVIE AWARDS
Os prêmios Stevie Awards são concedidos em seis programas: Asia-Pacific
Stevie Awards, German Stevie Awards, American Business Awards, International
Business Awards, Stevie Awards for Women in Business e Stevie Awards for
Sales & Customer Service. A premiação recebe mais de 10.000 indicações
de candidatos todos os anos, de organizações em mais de 60 países.
Reconhecendo organizações de todos os tipos e portes e as pessoas que
as administram, os Stevies premiam os desempenhos de maior destaque do
mundo dos negócios de todo o mundo. Saiba mais sobre o Stevie Awards em
http://www.StevieAwards.com.
Os patrocinadores e parceiros do American Business Awards 2015 incluem
BizTalkRadio, CallidusCloud, Engility, Fareportal, John Hancock, PetRays e
SoftPro.
DECLARAÇÃO SAFE HARBOR
As declarações presentes neste comunicado à imprensa, que expressam as intenções, crenças,
expectativas ou previsões futuras da Diligent ou da administração, são declarações preditivas na
acepção da Private Securities Litigation Reform Act (Lei de reforma de litígio de títulos privados) de
1995, incluindo, sem limitações, a previsão de receita da Diligent para o segundo trimestre e todo o
ano de 2015. Os leitores são avisados sobre o fato de que essas declarações são apenas previsões
e podem diferir substancialmente dos eventos e resultados futuros reais. Todas as declarações
preditivas vigoram somente a partir da data deste comunicado à imprensa, e a Diligent não assume
nenhuma responsabilidade em atualizá-las ou revisá-las. Essas declarações preditivas estão
sujeitas a diversos riscos, hipóteses e incertezas que podem fazer com que os resultados reais
da Diligent divirjam significativamente dos projetados nessas declarações. Por exemplo, se não
obtivermos êxito no desenvolvimento ou no lançamento de novos produtos, ou não conseguirmos
aprimorar nossas ofertas existentes do Diligent Boards (anteriormente, Diligent Boardbooks), ou
não acompanharmos o ritmo das mudanças tecnológicas que afetam o uso de nossos produtos,
poderemos perder clientes existentes ou não conquistar novos clientes, e nosso desempenho
financeiro e nossos rendimentos poderão ser afetados. Fatores que podem fazer com que nossos
resultados reais divirjam substancialmente daqueles projetados nas declarações preditivas
incluem, sem limitações, fatores econômicos, competitivos, regulatórios e tecnológicos que
afetam as operações, os mercados, os produtos e os serviços da Diligent, além de outros fatores
estabelecidos no documento sobre Fatores de risco da Diligent, apresentado como Parte II, Item
1A do Relatório trimestral, no Formulário 10-Q apresentado junto à SEC (Securities and Exchange
Commission, Comissão de Títulos e Câmbio dos Estados Unidos) em 11 de maio de 2015.
Diligent é uma marca comercial da Diligent Corporation, registrada nos Estados
Unidos. Todas as marcas comerciais de terceiros pertencem a seus respectivos
proprietários. ©2015 Diligent Corporation. Todos os direitos reservados.
PR0062_PORT