Relatório de Intenção de compras de Natal

Federação do Comércio do Estado de Santa Catarina
Relatório de
Intenção de
compras de Natal
Panorama da intenção de compras durante o período que antecede o Natal 2010
no município de Criciúma.
Divisão de Planejamento – Núcleo de Pesquisas – FECOMÉRCIO SC
O Natal é considerado a primeira data comemorativa em vendas de acordo
com pesquisa realizada pela FECOMÉRCIO-SC. Com a intenção de nortear os
empresários preparando-os para receber seus clientes nesta data especial foi realizada
uma pesquisa com 441 consumidores em três pontos estratégicos de Criciúma (Centro,
Próspera e Distrito do Rio Maina). A coleta de dados aconteceu entre os dias 09, 10 e 11
de Novembro. Para melhores esclarecimentos ao lojista, no dia das crianças do mesmo
ano, considerada a quarta data comemorada que mais vende no país, nos dias 27, 28 e
29 de Setembro realizou-se uma pesquisa com 467 consumidores nos mesmos pontos
estratégicos, servido de subsídio para compor uma análise comparativa entre os dois
períodos comemorativos, Natal e dia das Crianças.
Utilizar-se do conhecimento empírico para diagnosticar as intenções de
compras para o natal 2010, não é o mesmo diagnóstico pautado em análises técnicas
elaborado pela pesquisa FECOMÉRCIO-SC. Sabe-se que existe um aumento natural da
procura por produtos e serviços, no entanto, se desconhece, com detalhes, em
determinada região, a disponibilidade do cliente para gastar com presentes para o natal,
o perfil do consumidor, a preferência quanto à escolha dos presentes, formas de
pagamento, entre outros fatores.
A imposição da legislação vigente, que obriga as empresas a efetuar o
pagamento do 13º salário aos funcionários até dezembro, reflete no aquecimento do
mercado e impulsiona a economia a elevar a oferta de trabalhos temporários para
atender a demanda de clientes que vão às compras, estes com poderes aquisitivos
maiores, para comemorar a data natalina. Vale conhecer o perfil do consumidor, suas
expectativas e quais suas ambições com o destino deste recurso, se haverá novas
aquisições ou amortizações de contas passadas.
1. SITUAÇÃO FINANCEIRA
A grande maioria dos entrevistados, 60,5% para pesquisa do Natal, afirmou
que sua situação financeira comparada com o mesmo período do ano passado está
melhor, 26,5% disse estar igual, 11,1% disseram estar pior e somente 1,9% não
souberam responder. Este resultado projeta melhoria da economia e faz com que o
comerciante deva estar preparado para crescimento de suas vendas.
Se compararmos com o dia das Crianças em 2010, 33% da população
entrevistada afirmaram que sua situação financeira estava melhor, 52% dizendo estar
igual contra 13% dizendo estar pior, e 2% não responderam. O gráfico reflete a
comparação.
2. DESTINO DOS RECUSOS
A renda do consumidor está mais comprometida para os próximos meses,
61,5% dos consumidores afirma possuir alguma dívida, conta ou financiamento. Desses,
53,50% estão com o pagamento em dia e, para 40,10%, as dívidas serão quitadas no ano
de 2011. A capacidade de honrar com os pagamentos evidenciam que o endividamento
da população está controlado.
Ressalte-se que 58,8% dos entrevistados pretendem gastar o 13º salário para
pagar contas e prestações de financiamentos, uma informação positiva para as entidades
credoras que serão as principais beneficiadas com esta divisão. Ademais, 41,2%
pretendem poupar, outra parcela adquirir presentes de natal com 24% dos entrevistados
e os restantes afirmaram 18,8% que pretendem gastar com férias.
3. ONDE PRETENDE GASTAR
Quanto ao local de compras dos presentes, o comércio de rua permanece
sendo o mais procurado, tanto para o dia das Crianças com 79,2%, quanto no natal, com
88,4% das afirmações, no entanto uma diferença revela que a segunda opção para as
compras de natal concentra-se no shopping com 29,7%, e no dia das crianças a segunda
opção era os camelôs e os shoppings igualmente a 13,9% das afirmativas.
4. FATORES DE DECISÃO NA COMPRA
A data do Natal revelou que, 90% dos entrevistados afirmaram fazer
pesquisa de preços antes de comprar procurando racionalizar gastos para poupar
recursos, enquanto que no dia das crianças a racionalização de gastos era intenção de
72,6% dos consumidores. A pesquisa revelou que 60% dos consumidores do natal
preferiam também o bom atendimento. No dia das crianças, 52,3% dos entrevistados
tinham a mesma preferência. A pesquisa revelou que o consumidor criciumense busca
um alinhamento do preço com atendimento personalizado na escolha das compras. O
lojista deve dispuser de investimentos em capacitação de seus funcionários para prestar
um bom atendimento a seus clientes, revelado em duas pesquisas pela preferência dos
consumidores.
O dia das crianças apontou como critérios para a escolha dos presentes
também o desconto com 51,2% das respostas e promoções com 30%, o Natal apontou
outros requisitos secundários escolhidos como à facilidade de pagamento, por 26,3%
dos entrevistados, seguido de 25,9% o selo de qualidade.
5. PRESENTE MAIS PROCURADO
O presentes mais procurado para as crianças, tanto no dia delas quanto no
natal são os brinquedos e roupas que, juntos, correspondem a 81% das preferências dos
entrevistados.
6. QUANTO PRETENDE GASTAR?
Em Criciúma, para o Natal de 2010, 33% dos entrevistados pretendem gastar entre R$
200,00 e R$ 460,00 com compras no comércio, outra fatia, 29% irá gastar R$ 500,00 ou
mais, 25% pretende gastar até R$ 200,00 e 13% não sabem ou não responderam. A
média de gastos por pessoa é de R$ 477,59, sendo que os consumidores de idade
superior a 46 anos irão gastar mais, em média, R$ 613,61.
No dia das Crianças, 50% dos entrevistados pretendiam gastar até R$ 50,00,
seguido de 31% com pretensão de gasto de R$ 51,00 à R$ 100,00. Confirmando aqui
que o natal possui uma grande diferença sobre a pretensão comparada as demais datas
do comércio, o consumidor possui maiore poder de compra neste período do ano
fazendo com que a data natalina seja a mais importante para a categoria em termos de
vendas.
7. FORMAS DE PAGAMENTO
Dado o poder aquisitivo maior neste período, cerca de 68,50% da população
entrevistada deseja efetuar parte de suas compras à vista neste natal, no entanto 41,50%,
que é uma parcela considerável escolheram as compras no cartão de crédito parcelado.
O restante das respostas, que compreende uma parcela insignificante, efetuará suas
compras de natal pelo cartão de crédito à vista, 4,10%, seguido de 1,80% no cheque e
1,60% no cartão de débito. Vale lembrar que a soma dos percentuais supera 100%, isso
porque uma pessoa pode pagar seus compromissos com as diversas modalidades de
pagamento, inclusive na mesma compra. Já no dia das crianças, o dinheiro também é a
forma de pagamento mais escolhida, 71,7% dos entrevistados, seguido do crediário com
17,6% e o cartão de crédito com 14,5%.
8. GASTOS COM VIAGEM
A previsão de gastos com viagem das 32,2% pessoas que afirmaram viajar
no Natal ou ano novo e férias é de R$ 1.656,00 em média por pessoa. Dentre os locais
mais citados para o destino destas viagens, 43,90% das respostas recaem em Santa
Catarina, seguido do Rio Grande do Sul com 16,10% dos votos, devido à própria
proximidade de Criciúma ao estado vizinho. Paraná e São Paulo ocupam a terceira e
quarta opção com 8,40%, respectivamente, Nordeste, 5,80% e demais respostas não
atingiram percentuais relevantes.