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ORDEM DOS ENGENHEIROS
ENCONTRO NACIONAL DO COLÉGIO DE INFORMÁTICA
Coimbra , Set 2005
VoIP
Perspectiva de um Operador de Telecomunicações
Luís Alveirinho
Planeamento e Evolução da Rede
PT Comunicações
VoIP - Perspectiva de um Operador de Telecomunicações
1/28
1. O VoIP no contexto da Evolução das Redes
2. Principais Modelos e Aplicações
3. O Posicionamento/Estratégia da PT
4. Principais Impactos nos Operadores
5. Conclusões
2/28
O DESENVOLVIMENTO DA TECNOLOGIA VoIP CONSTITUI UM PROCESSO
DE “NORMAL” EVOLUÇÃO DAS REDES DE TELECOMUNICAÇÕES
“Voz sobre IP” é a tecnologia que possibilita o
transporte e comutação de chamadas de voz, em
ambiente de rede pública ou privada, utilizando o
protocolo IP
Comutação de Circuitos
Voz Analógica
1ª Vaga
Analógica
Comutação de Circuitos
Voz Digital
Comutação de Pacotes
Voz Digital
2ª Vaga
3ª Vaga
Digital
Pacotes IP
3/28
Voz
(TDM)
Dados/IP
PSTN/ISDN
A TRANSFORMAÇÃO POTENCIADA PELO IP, TEM IMPACTO ADICIONAL
PELO FACTOR “HOLISTICO” E DE CONVERGÊNCIA QUE ENCERRA ...
Rede convergente
All IP
Dados
Rede
Multiserviço
IP/PMLS
Voz
(VoIP)
Dados
No ambiente IP a voz é mais uma aplicação/serviço que, embora
com características e necessidades de específicas, tirará partido
dos aspectos de convergência das TIC possibilitando a criação de
uma multiplicidade de aplicações e funcionalidades para o cliente
final, em particular em ambiente de utilização web
4/28
HÁ HOJE EM DIA MÚLTIPLAS OFERTAS DE VoIP NA PERSPECTIVA
“INTERNET TELEPHONY “. OUTROS MODELOS DÃO OS 1ºS PASSOS ...
In-Net
In-Net
Incoming
Outgoing
5/28
OS OPERADORES TÊM JÁ OFERTAS IDÊNTICAS ÀS OFERTAS DOS
“NOVOS PLAYERS”, LIGADAS ÀS SUAS OFERTAS DE BANDA LARGA
Cá Dentro ...
Lá fora ...
6/28
NO ENTANTO VoIP É MAIS DO QUE CHAMADAS DE VOZ NA INTERNET,
VIA ACESSOS DE BANDA LARGA, PC OU TELEFONE COM ADAPTADOR ...
Voz sobre Internet
VoIP Trunking
Internet
www
www
(BT Comunicator)
IP Telephony
Rede IP Gerida
IP
Centrex
(Broadband Voice)
Substituição PSTN
(21CNetwork)
VPN VoIP
Cliente
Acesso
Core
A mesma tecnologia VoIP usada para diferentes aplicações sendo
diferenciada pelo modelo de negócio e segmento de rede onde chega o IP
7/28
5. Conclusões
8/28
VoIP NAS REDES CORPORATIVAS DE CLIENTES
Soluções VoIP nas redes internas das empresas
• VoIP sobre VPN
1 VPN para dados + Acessos RDIS para a ligação à PSTN.
PBX híbridos TDM/IP (Gateways de VoIP Integradas),
permitem aplicações VoIP sobre a VPNs de dados:
Chamadas ON NET (intra sites) grátis e
Chamadas OFF NET (PSTN/PLMN) mais baratas.
Bypass à rede do Operador - O tráfego de voz é
“entregue” o mais próximo do destino.
PSTN
PBX
TDM/I
P
IP
Phone
Site A
VPN
Dados
+
Voz On Net
Voz Off
Net
PBX
TDM/I
P
IP
Phone
Site B
Soluções VoIP empresarial - ofertas de Operador
• VPNs com 1 acesso integrado de voz e dados
Deixam de ter Acessos directos à PSTN
Todo o tráfego de voz (ON e OFF NET) é escoado pela VPN
IP
A ligação OFF NET à PSTN é assegurada pelo operador
O tráfego entre VPNs é transportado em IP
• Soluções VoIP e multimédia geridas
Telefonia IP gerida (Hosted PBX IP e IP Centrex)
Aplicações multimédia (IM, Videoconferência), em ASP
Hosted Aplica
MGW
PBX ções Softswitch
Operador
PBX
TDM/IP
IP
Phone
Site A
SBC
VPN
Dados
+
Voz
PSTN
PBX
TDM/IP
IP
Phone
Site B
9/28
VoIP NAS REDES DOS OPERADORES
VoIP no Core
VoIP Trunking
Cl.
4
Substituição do troço de trânsito da actual rede TDM.
Não há alterações ao nível de comutação local e da rede de acesso PSTN
Motivação para o Operador:
MGW
PSTN
IP
MGW
(gerida
ou Internet)
Diminuição dos custos nos circuitos de interligação
VoIP até ao Acesso
RPG/Emulação PSTN
Substituição integral da rede TDM, com softswitches Classe 5,
Gateways de Acesso VoIP. Last mile fica inalterado.
Emulação integral do actual serviço da PSTN.
Todo o tráfego de voz e dados é transportado, desde o
acesso, num core único IP/MPLS
Plat. Ser. Softswitch
SIP
Server
IP/MPLS
Motivação para o Operador:
Criação de uma rede mais eficiente:
Custos de opex optimizados e arquitectura aberta
Maior facilidade na introdução de serviços e suporte de
serviços convergentes
MGC
Outros
Operadore
s
PSTN
MGW
SBC
Nó de
Acesso
Multi
Serviço
10/28
VoIP ATÉ AO CLIENTE (1/2)
Auto-prestação VoIP (DIY – Do It Yourself)
Serv
ers
Origem no mundo Internet – MSN, YAHOO e SKYPE.
Focus na comunicação: IM (Chat on line) + aplicações (partilha de ficheiros, fotos...) e
também Voz e Vídeo
w
w
w
w
w
w
Independente do acesso de BL (DSL, Cabo, WiFi):
O fornecedor do serviço não controla a rede IP de Acesso
Permite nomadismo
Terminal: PC ou outro compatível com a aplicação (ex.:móvel, PDA).
Aplicação que gere o serviço: disponível na Internet e gratuita
Tipo de chamadas:
IP-IP (mesma aplicação ou compatível )
IP2PHONE e PHONE2IP Ö Gateway para a PSTN
Os Operadores Incumbentes têm ofertas através dos seus ISP
Não replica o SFT, mas é alternativa para tráfego internacional e nacional
GW
Soft
Phone
PSTN
C
A
B
• Baixo custo das chamadas – IP- IP gratuitas ON NET
IP2PHONE (PSTN/PLMN) mais baratas
• Grande adesão da camada jovem e viajantes
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VoIP ATÉ AO CLIENTE (2/2)
VoBB (Acesso Indirecto VoIP) e Acesso directo VoIP
Origem nos Operadores entrantes
Serv
ers
Focus: Oferta alternativa à voz dos Operadores Incumbentes:
Interne
VoBB: Modelo de negócio Ù ao acesso indirecto SFT (Vonage/US, Telio /Noruega)
www
www
t www
O fornecedor do serviço não controla a rede IP de Acesso
IP
GW
PSTN
Acesso directo VoIP – Modelo de negócio Ù ao acesso directo SFT (Fastweb,
Op.Cabo)
IP
O fornecedor do serviço controla a rede IP de Acesso Comum
Gerida
ATA
Bundle de serviços: voz, acesso de BL e/ou broadcast TV, VoD
Terminal: Telefone analógico (ATA ou HGW), ou telefone IP- hard ou softphone
(Softphone = PC precisa estar ligado)
A
B
Numeração: E.164 (geográfico ou não geográfico). Possibilidade de nº virtuais
Tipo de chamadas: Semelhantes ao SFT. Muitas ofertas de VoBB não
disponibilizam acesso aos nºs de emergência (ex.:112).
Alguns Operadores Incumbentes têm ofertas de voz sobre Internet, na lógica
de 2ª linha
• Baixo custo das chamadas
• Serviços adicionais– VoBB: nomadismo e logging de chamadas. Acesso directo
VoIP: BL e/ou video
• Mercado Alvo- Residencial, SOHO e PMEs
Telef.
Telef. IP
C
Soft
phone
D
12/28
EXISTEM DIFERENTES MODELOS E APLICAÇÕES VoIP: DO “CORE” DA
REDE ATÉ AO “TERMINAL” DE CLIENTE
Auto-prestação VoIP
(DIY)
Origem
Internet
www
www
Mundo Internet
Focus/
Ofertas
Típicas
Comunicação: chat on line +
voz + vídeo.
Chamadas IP-IP (só mesma
aplicação) e IP2Phone
Sem acesso ao 112
Ofertas de
Incumbentes
Via ISPs do Grupo
Acordos c/ MSN e YAHOO
Tipo de
Terminal
PC/Softphone. QQ
compatível c/ a aplicação
VoBB
R. IP
Gerida
Acesso
directo VoIP
Entrantes (~ acesso indirecto) Entrantes ( ~ acesso
directo)
Serviço substituto da PSTN - Com numeração E.164
Nºs virtuais
Acesso a serv. de
emergência (112) não
disponível.
Bundle de serviços: voz + BL
e/ou broadcast TV, VoD
Complementar SFT- 2ª linha
(menos serviços, <qualidade)
Triple play
Telefone analógico (com ATA- terminal adaptor).ou
Telefone IP (Hard ou Softphone)
Qualquer Acesso de BL (DSL/Cabo). NÃO controlam a rede Controlam a rede de Acesso
R. Acesso/
QoS
ort
Download da aplicação
t eff
s
e
B
Internet
Qo S
Codecs – iLBC; G723;G711
Codecs - G.729; G723;G711
Qo
a
ad
l
o
tr
on
C
S
Tarifários
Aposta no preço baixo. Normalmente On Net free e Flat rates
Outros
Possível disponibilizar: Nomadismo e Acessibilidade simultânea do nº em vários locais
13/28
5. Conclusões
14/28
> 40% dos lares
portugueses
Cabo / Satélite
t
In t
ern
e
ete
En
tr
> 1.5 milhões de
clientes
DADOS
> 800 mil clientes
> 20% dos lares
portugueses
Cabo / ADSL
VOZ
> 3 milhões de
clientes
> 60% dos lares
portugueses
PSTN
VoIP
de
da
bili
Mo
VIDEO
es
çõ
ica
un
om
lec
Te
nim
en
to
A ESTRATÉGIA DE VoIP DA PT ESTÁ LIGADA COM A SUA APOSTA NA
BANDA LARGA
MOBILIDADE
BANDA LARGA
> Ligação automática
ao WiFi para 800
mil clientes
> UMTS lançado
UMTS / WiFi
15/28
O GRUPO PT UTILIZA TECNOLOGIA VoIP NA SUA REDE DESDE 1999, EM
COMUNICAÇÕES NACIONAIS E INTERNACIONAIS
Rede internacional
PTC
PSTN
MGW
VPN IP
(gerida)
Rede 1024 PT Prime
VoIP trunking: transporte do tráfego
de voz TDM, de forma transparente
GTK
Vocaltec
PSTN
• Rede Internacional
• Início em 1999
• Rede Empresarial (1024)
• Início em 2001
MGW
MGW
PSTN
PSTN
Picoas
• Rede Longa Distância
• Piloto envolvendo comutadores de
Lisboa e Porto
POP França
POP Suiça
Softswitch
Surpass
Siemens
MGW
BB IP
Prime
MGW
MGW
PSTN
PSTN
POP 2
POP 28
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O SERVIÇO VoIP PC2PC DO GRUPO PT
> Grátis
> PC 2 PC
> Baseado na
Comunidade
> Voz com qualidade
superior
> Funcionalidade de
Vídeo
> De fácil uso
> Com hardware
associado
17/28
NO LONGO PRAZO, A EVOLUÇÃO GLOBAL PARA VoIP IMPLICARÁ A
MODIFICAÇÃO DA ESTRUTURA DA PSTN NUMA ÓPTICA 21st CN DA BT
Situação actual* (Voz & BL)
Rede TDM
Serviços
IN
Rede
ADSL
SDH/ PDH/ WDM
Rede Objectivo
Plat.de Serviços
SDH sem emalhamento
Mais WDM
SDH/ WDM
IP/MPLS
IP
ATM
Ethernet
Cenário Futuro
IP/MPLS
Ethernet
4 Int.
6 Trânsito
Nacional
Outros
Operadores
1 só nível
Hierárquico
(softswitches < 6 )
25 Trânsito
Regional
PSTN
REDE
IP/MPLS
MGW
RPG
SBC
167 Com.
Local
DSLAM
.
1.827
Concent.
Acesso Cobre
de um Operador de Telecomunicações
*VoIP
Fev- Perspectiva
05
µDSLAM
1 Nó Acesso Multiserviço
Ú
1 CONC. TDM + DSLAM
MSAN
Aces FO
ONT
Aces. Cobre
18/28
5. Conclusões
19/28
PARA UM OPERADOR HISTÓRICO E PARA O NEGÓCIO TRADICIONAL DE
VOZ O VoIP ENCERRA UM CONJUNTO DE NOVOS DESAFIOS
Alteração de paradigma do posicionamento do
serviço de Voz
De um Serviço para uma Aplicação sobre
Internet:
ÖForte pressão do mercado sobre o preço
(NET=Free)
ÖAlterações nos tarifários (Flat rate, ON NET free)
ÖAparecimento de ofertas de voz não reguladas
Alteração da concorrência
De Operadores de nicho, focados no baixo preço da
voz, para Operadores de serviços convergentes:
Ö Ofertas com mais valor do que as actuais (nomadismo,
nºs virtuais, aplicações MM)
Aumento do nº de potenciais concorrentes:
Ö A “facilidade” com que é possível disponibilizar o serviço
VoIP.
Ö O pré pago abre a porta a Operadores globais – ex.:
Skype OUT
Para um Operador de rede FIXA
•
•
•
•
Diminuição
do
tráfego
(início
internacional e longa distância)
Esmagamento das margens da voz
Perda de clientes
Criação de ofertas que vão canibalizar o
SFT no curto prazo
• Perda de receitas
• Risco de se transformar em
“transportador” de bits
20/28
MAS INCLUI IGUALMENTE UM CONJUNTO DE NOVAS OPORTUNIDADES
QUE PODEM SER DEVIDAMENTE EXPLORADAS
Novos serviços VoIP e convergentes
VoIP é mais do que chamadas a baixo preço
VoIP permite formatar:
ofertas com funcionalidades não disponíveis na PSTN - centradas na presença, nas
comunicações pessoais/nº virtuais, no nomadismo, na acessibilidade via vários tipos de terminais,
na videtelefonia.
ofertas específicas para o mercado empresarial – Soluções de Telefonia IP gerida (PBX
virtuais/IP Centrex), integradas com aplicações fornecidas em modo de ASP- aplicações
multimédia (ex.: Videoconferência), comunicações integradas como o Unified Messaging e os
serviços de presença (Instant Messaging),etc.
bundle serviços mais facil
Impacto das ofertas
Podem ter impacto nas Ofertas actuais de serviço de voz, mas:
Esbatem a diferença entre o SFT e o Serviço Móvel
No mercado empresarial o Operador sobe na cadeia de valor do cliente - ofertas para além da
conectividade
Contribuem para a captação e fidelização de clientes.
Geram novas fontes de receitas, que atenuarão a perda de receitas da voz
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NO ENTANTO O VoIP ENCERRA AINDA UM CONJUNTO DE INCERTEZAS
DE DIVERSAS NATUREZAS: MERCADO, SERVIÇO, REGULAÇÃO …

Drivers pró adesão
Baixo preço
Nºs virtuais/pessoais
Nomadismo
Bundle de serviços
Regulação
Adesão às
ofertas
VoIP
“Travões” à adesão
Segurança – fraude (uso indevido)
Robustez e fiabilidade da rede – ex.:
Spam over Internet telephony (SPIT)
Acesso a serviços de emergência (112)
Outros
aspectos que determinam
o grau de ameaça a que o
negócio de voz do
operador incumbente está
sujeito
O grau de concorrência a que a PTC estará
sujeita dependerá do nível de regulação a
adoptar para os vários serviços VoIP
Os níveis de regulação dependem da categoria
onde são classificados.
Os critérios de classificação ainda não são
claros nem estão definidos.
Penetração da
Banda Larga
A Banda Larga é pré requisito para ter um
serviço VoIP alternativo ao actual SFT
% de Lares com BL em Portugal:
Penetração*
23,8 %
4T04
50%
Objectivos
UMIC
2005
*8,2%/100 habitantes. Lares habitados ~3,6M; - (Fonte:ANACOM22/28
e UM
NÃO SÓ NO ÂMBITO TECNOLÓGICO E DE SERVIÇOS HAVERÁ IMPACTO:
HÁ QUE TER EM ATENÇÃO OS PROCESSOS E RH/FORMAÇÃO
Tecnologia
Serviços
Processos Operacionais
Centralização de actividades de
O&M. Enfoque na supervisão
remota e na automatização de
processos. Alguma capacidade de
auto-provisão. Actividades de
Atendimento e Instalação mais
qualificadas.
RH/Formação
Maior nível de qualificação por a
rede ser mais baseada em SW.
Aproximação das valências
técnicas às áreas de dados.
Gestão da transição feita ao
longo de período significativo
23/28
5. Conclusões
24/28
CONCLUSÕES
A Voz sobre IP veio para ficar e apresenta já hoje uma dimensão
significativa e é uma tendência crescente no futuro:
> 155 milhões de downloads SKYPE
> 51 milhões de utilizadores
> 2,5 milhões de utilizadores simultâneos
> 12,5 milhões de minutos de tráfego de voz
Analistas prevêm que em 2008 na Europa Ocidental:
Os Operadores perderão cerca de 13% de tráfego tradicional para VoIP
50 milhões de utilizadores poderão fazer bypass à PSTN
Haverá cerca de 22 milhões de clientes com soluções de Voz sobre
Banda Larga
É incontornável que o VoIP tem impacto no negócio dos Operadores, mesmo não se
configurando as actuais ofertas como “substitutas” do SFT
25/28
CONCLUSÕES
A tecnologia VoIP está a introduzir alterações profundas na indústria
das telecomunicações e traz consigo impactos significativos:
•
•
•
•
Redes e Serviços integrados/convergentes
Novos Serviços web based
Re-avaliação global do actual modelo de negócio da voz
Incerteza global do impacto, nomeadamente pelos aspectos
regulamentares, da penetração da BL e da evolução de ofertas
• O processo de substituição a prazo da rede PSTN, originando um
processo de migração, com impacto não inferior ao da digitalização
ocorrida nos anos 80-90
A PT é um lider neste domínio:
• Já tem em exploração comercial soluções de VoIP Trunking
• Tem em exploração ofertas VoIP convergentes, suportadas nas ofertas de
acessibilidade de banda larga ADSL e que serão progressivamente
evolutivas face à resposta do mercado
• Está a trabalhar na migração da rede TDM para uma rede “all IP”
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O VoIP ESTÁ NA ORDEM DO DIA: PREÇO, SERVIÇO, QUALIDADE,
CONVERGÊNCIA … MAS SERÁ SÓ ISSO ?
Serviço
Interligação de Redes
Numeração, Portabilidade
Regulamentação
Tecnologia Base
Transição Tecnológica
Arquitectura de Rede
Convergência
VoIP- So, what´s the problem ?
Qualidade
Segurança
Funcionalidade
Preço
Formação /Recursos
Impacto Organizativo
CAPEX
OPEX
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“It's probably the most significant paradigm
shift in the entire history of modern
communications, since the invention of the
telephone.”
Michael Powell , FCC Chairman
World Economic Forum, Davos, September 2004
“As more traffic moves off of the PSTN and
onto IP, governments will be forced to look for
a way to fill the tax gap”
Panelists at Supernova Conference, San Francisco, June 2005
in eWEEK “VoIP Regulations enter a Perfect Storm
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