atendimento - Câmara de Dirigentes Lojistas de Teixeira de Freitas

Teixeira de Freitas
julho/ 12
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à CDL
RECURSOS
HUMANOS
DICAS
Especialista
explica como
A concorrente
se vestir
quer me
para o
contratar
trabalho
ATENDIMENTO
CARREIRA
Que nota você acha Seu currículo é
o embrião de
que seus clientes
dão ao atendimento sua carreira
de sua empresa?
ÍNDICE
EDITORIAL
Caros leitores,
Acompanhe nesta edição de O Lojista, dicas bastante úteis sobre vendas, carreira,
comportamento e procedimento no atendimento ao cliente. Textos cuidadosamente
selecionados por nossa equipe editorial para
você está muito bem informado.
COLUNA JURÍDICA
As empreguetes...............................................................04
Boa leitura!
A Equipe Editorial.
RECURSOS HUMANOS
A concorrente quer me contratar.....................................06
EXPEDIENTE:
VENDAS
7 Ferramentas para vender mais.......................................07
Redação e Coordenação Editorial
Elenilda Medeiros Viana Cruz
Angelo Márcio Oliveira Araújo
CARREIRA
Criação de artes e diagramação
Angelo Márcio Oliveira Araújo
Não deixe a ansiedade emperrar sua carreira ..................08
DICAS
Especialista ensina como se vestir no trabalho..................10
ATENDIMENTO
Que nota você acha que seus clientes dão para o
atendimento de sua empresa?..........................................11
Assessor de Imprensa
Jader Pereira
Fotos
Arquivo CDL
Sul Bahianews
Impressão
Ramagrafi
Tiragem
1.000 exemplares
Endereços eletrônicos
site: www.cdltf.com.br
Email: [email protected]
Endereço: Praça Castro Alves, 272 - Centro
Fone: (73) 3263-8700
O Lojista é publicado mensalmente pela Câmara de
Dirigentes Lojistas de Teixeira de Freitas:
Aniversariantes de Julho
10/07
Angelo Márcio
Web Designer
22/07
Adelson Busatto
Diretor
O Lojista - julho de 2012
Gedemácio Guimarães - Presidente
Sérgio Clério Guimarães - Vice-presidente
Genilson Risso - Diretor Financeiro
Maria de Lourdes Souza - Vice-diretora Financeira
Douglas Kretli Teixeira - Diretor Administrativo
Maria D´Ajuda Baldrae - Vice-diretora Administrativa
Niécia Ribeiro Silotte - Diretora Secretária
Lígia C. Checon - Vice-Diretora-Secretária
Alessandre Curty - Diretor Exp. Novos Negócios
Adelson Busatto - Diretor Promoções de Eventos
Lúcia Vendramini - Diretora de Relações Públicas
Lizzandra C. Borges - Diretora de SPC
Carlos Ancini Faé - Diretor Patrimonial
Nagilton G. Medeiros - Diretor Rel. Comunidade
Maria Edinéia Ceolin - Diretor Rel. Associados
Manoel Pereira dos Santos - 1º Suplente
Nagil Medeiros - 2º Suplente
Nivaldo Rodrigues Barros - 3º Suplente
Evaldo Faria Teodoro - Conselho Fiscal
João F. Silotte - Conselho Fiscal
Edemilso G. Aguilar - Conselho Fiscal
Cleide Ferreira Almeida - 1º Suplente
Márcio Amaral - 2º Suplente
Maria Betânia Gazel - Gerente Administrativa
O Lojista - julho de 2012
Antônio Ferreira dos Reis Neto
Advogado. OAB/BA 34.710
COLUNA JURÍDICA
As Empreguetes
A
s empreguetes estão fazendo sucesso na novela
das sete e na vida real. A
novela conta a história de
três empregadas domésticas que são alçadas para o estrelato e a fama graças
a um clip que bombou na internet. Ficção e vida real acabaram se misturando
porque de fato o clip teve milhões de
acessos na net, antes de ser mostrado
na novela e a música está realmente nas
paradas de sucesso. Entretanto vou contar aqui uma história real que tem uma
empregada doméstica e uma pequena
empresária como personagens principais
e onde uma delas vai se dar mal. Os nomes são fictícios e qualquer semelhança
com a vida real não é mera coincidência,
haja vista esta história se repetir muitas
vezes. Veja se esta novela não está passando agora na sua empresa.
Wanda é uma pequena empreendedora que prosperou na vida graças a
muita luta, determinação e a um talento:
é uma cabeleireira excelente. Começou a
trabalhar em casa como uma forma de
reforçar o orçamento doméstico depois
que o traste do marido a trocou por uma
periguete de vinte anos e ela ficou com
dois filhos para criar. Aos poucos viu a
clientela aumentar, contratou duas assistentes, deixou o emprego e se dedicou
exclusivamente ao seu salão de beleza
que exigia mais espaço à medida que a
clientela aumentava.
Não demorou para a mesma não conseguir atender todas as clientes que a
procurava. Perder clientes era perder dinheiro. Foi então que resolveu investir na
ampliação do negócio. Comprou o terreno vizinho, fez um empréstimo e construiu e equipou o salão de seus sonhos.
Aceitando a sugestão de um consultor,
passou a chamá-lo de Centro de Estética
& Beleza e contratou gente competente.
A clientela correspondeu e ela viu o seu
padrão de vida subir a ponto de poder
manter os filhos em boas escolas particulares, ter um carro novo na garagem e
a casa mobiliada com tudo do bom e do
melhor. Estava realizada.
Sem poder cuidar dos afazeres da
casa, contratou Maria, uma doméstica
eficiente que dava conta do recado. Esta
tinha um história de vida semelhante a
da patroa. Foi abandonada com duas filhas pequenas e dava um duro danado
para criá-las sozinhas. Wanda se identificava com o drama de sua empregada e a
ajudava das mais variadas formas. Tinha
em Maria uma amiga. Era como se fosse
da família.
Vez ou outra, ela pedia para Maria fazer uma faxina no salão e a remunerava
com o equivalente ao que uma diarista
cobraria pelo serviço. Um dia Maria fez
uma proposta para Wanda. Ela chegaria mais cedo todos os dias faria a limpeza do salão, ficaria até mais tarde nas
sextas e sábados quando o movimento
era maior e Wanda pagaria meio salário
mínimo por fora. Ela explicou que isto a
ajudaria muito, pois reforçaria seu orçamento e sendo o salão ao lado da residência, ficaria fácil para dar conta das
duas obrigações. Wanda aceitou e este
arranjo permaneceu por vários anos,
até que uma filha de Maria se casou, foi
morar em outra cidade e levou a mãe
com ela. Wanda rescindiu o contrato de
trabalho doméstico com Maria e pagou
tudo o que era de direito.
Um belo dia ela é surpreendida com a
informação de que deveria comparecer
a uma audiência para responder a uma
reclamação trabalhista proposta por Maria, que pedia reconhecimento de vínculo trabalhista com o Centro de Estética
& Beleza alegando que era responsável
pela limpeza diária do mesmo. ReivindiO Lojista - julho de 2012
cava dentre outras coisas: Anotação na
Carteira de Trabalho, recebimento do
salário comercial estabelecido pelo Dissídio Coletivo da categoria, depósito de
FGTS, décimo terceiro salário, férias e
recebimento das horas extras praticadas
nos finais de semanas quando ficava até
tarde, tudo pelo período de cinco anos.
Wanda revoltada, sentindo-se injustiçada não quis saber de fazer um bom
acordo. O que ela não sabia, é que quando uma empregada doméstica faz limpeza em um estabelecimento comercial,
ainda que por poucas horas, nasce para
ela o direito de reconhecimento de vínculo trabalhista que implica em alguns direitos que as domésticas não têm, como
por exemplo: recolhimento de FGTS e
ao pagamento de horas extras com os
devidos reflexos sobre férias e décimo
terceiro salário.
Para complicar, como Maria era de
confiança (era como se fosse da família),
ela nunca se preocupou em pegar os recibos do meio salário mínimo extra que
pagava por fora pela limpeza do salão.
Ouviu do Juiz do Trabalho a seguinte frase: “dona Wanda, quem paga mal, paga
duas vezes”. Como não tinha provas de
que efetuava o pagamento, teve que pagar novamente. Além disso, Maria teve
todos os seus pedidos acolhidos pela Justiça do Trabalho. Foi um bom dinheiro.
Wanda não dispunha do dinheiro e o
imóvel que abrigava o salão foi penhorado para pagar a dívida trabalhista. Para
não perder o imóvel, ela recorreu a um
empréstimo bancário.
Dona Wanda, nem imagino porque,
não consegue assistir a novela As empreguetes.
E na sua empresa?
Tá passando essa novela?
O Lojista - julho de 2012
Recursos Humanos
Vendas
A concorrente
quer me
contratar!
7 Ferramentas
para vender
mais
“
O mercado está
tão dinâmico que
não há problema
em ser procurado pela
concorrente
D
iante da escassez de profissionais no mercado de trabalho, não é raro empresas
buscarem talentos entre os
concorrentes. Hoje, os mais assediados
são os empregados nas áreas de TI, Petróleo e Gás, Geologia e Engenharias,
em geral, em nível executivo. Mas e
você, como reagiria se recebesse uma
proposta da empresa rival?
“O mercado está tão dinâmico que
não há problema em ser procurado pela
concorrente”, afirma Irene Azevedo, diretora de negócios da LHH/DBM, empresa de soluções para desenvolvimento de
talentos. No entanto, a consultora destaca que é preciso tomar alguns cuidados
logo que for acionado pelo headhunter.
O primeiro é avaliar se aquela movimentação faz sentido – se há profissionais deixando a concorrente ou a se a
contratação está relacionada a alguma
nova estratégia da empresa, por exemplo. Caso contrário, pode ser apenas
uma sondagem de mercado, algumas
vezes, com más intenções.
Além disso, como se tratam de concorrentes, deve-se evitar a troca de informações sobre rotinas e processos. “O
profissional tem que falar o mínimo possível da empresa atual e, em vez disso,
destacar suas qualidades e realizações”,
ensina Irene. Como em qualquer outra oportuni-
“
dade, antes de aceitar a proposta é necessário considerar se não há nada mais
para aprender na organização em que
está empregado e se não existem chances de crescer ali. “Deve-se pensar se a
proposta do concorrente vai dar oportunidade de fazer um salto na carreira e
assumir uma posição mais desafiadora”,
diz.
Saída sem tropeços – Pedir demissão é sempre delicado, imagine então
quando você está deixando seu trabalho
para assumir um posto na concorrência?
Na hora do desligamento, a recomendação é ser bastante profissional: dizer que
teve uma oportunidade melhor, deixar
todas as suas coisas organizadas e as tarefas cumpridas.
Como você não é obrigado a contar
para onde está indo, pode avisar o chefe
e os colegas só depois de ter começado
no emprego novo – o que não vale, caso
o funcionário tenha assinado uma cláusula de não concorrência. Fora do Brasil,
esse documento é bastante comum fora,
principalmente em cargos executivos. Ao
assiná-lo, o profissional assume o compromisso de não trabalhar no concorrente por um período determinado, depois
de sair da empresa. Em contrapartida,
o antigo empregador se compromete a
pagar uma indenização durante o tempo de inatividade profissional. “Algumas
concorrentes chegam a esperar os proO Lojista - julho de 2012
Por: Redação PEGN
Por: Rachel Sciré
fissionais durante esse período”, conta
Irene. Empresas de tecnologia, de agronegócios, de automóveis e instituições
financeiras estão entre as que mais se
utilizam do contrato.
Nada a recear – Se o profissional
não tem nenhum impedimento deste
tipo, não deve se preocupar se a troca
de emprego vai pegar mal. De acordo
com Irene, o ambiente mudou e as organizações se reestruturam com maior facilidade. “Se a oportunidade for melhor,
nenhum chefe ou colega vai achar que
você agiu mal, só porque se trata de concorrente”, diz ela, que também já passou
por essa situação.
A consultora ainda explica que não
esbarrar em questões éticas durante a
transição depende da postura assumida
pelo profissional. “Jamais leve informações de onde você trabalhou, nem se
valha delas para fazer seu trabalho”, recomenda.
Para quem ainda não recebeu um
convite para mudar de empresa, também
fica a dica: não fale mal do concorrente
em hipótese alguma. A ideia é sempre
valorizar seus diferenciais e nunca subestimar o rival. Afinal, se um dia você for
convidado para trabalhar lá, poderá aceitar o convite sem passar por uma saia
justa. “
Se você está entusiasmado com seu negócio e seu
produto, seus clientes perceberão sua animação
e acreditarão no que você fala
P
lanilhas, scripts, software,
apostilas… estamos inundados de materiais que prometem fazer você vender mais.
Mas tudo isso pode ser insignificante
se você não tiver certas características
– são elas que realmente importam. O
consultor Geoffrey James mostra as ferramentas necessárias para você ter mais
sucesso em seu negócio:
1 – Paciência
Entenda que ninguém nunca fez uma planta
crescer puxando suas folhas para cima. Sendo paciente. Você pode esperar seus clientes
decidirem se vão ou não levar seu produto.
Caso contrário, você sempre se frustrará
quando sua venda demorar mais do que você
gostaria. Se você for precipitado, os clientes
perceberão isso e hesitarão em comprar.
2 – Comprometimento
Empreendedores comprometidos fazem o
•
possível para deixar seus clientes satisfeitos e
tiram da cabeça todos os pensamentos negativos. Sem comprometimento, você terá problemas em seu caminho para o sucesso.
3 – Entusiasmo
Entusiasmo é contagioso: uma pessoa feliz
e com vontade faz com que todos ao seu redor
também se animem. Se você está entusiasmado com seu negócio e seu produto, seus
clientes perceberão sua animação e acreditarão no que você fala.
4 – Curiosidade
A curiosidade é essencial para o seu crescimento. Com ela, você vai sempre aprender
algo útil para o negócio. Leia, estude e faça
networking com o máximo de pessoas que
puder.
5 – Coragem
Na hora de expandir seu negócio, ter coragem é importantíssimo para tomar decisões
arriscadas. Ter medo pode fazer com que você
6 – Integridade
Se seus clientes perceberem que a venda
é feita de forma honesta, eles se sentirão mais
confortáveis e confiantes no que você diz.
Quando há a impressão de que um vendedor
não é íntegro, sempre surge aquela sensação
de que “esse produto não é exatamente o que
o vendedor está falando”, e a venda cai por
terra.
7 – Flexibilidade
De uma hora para outra, tudo pode mudar.
É importante perceber essas mudanças e ser
flexível para manter sua empresa no topo.
Pessoas sem flexibilidade e que não gostam
de mudar só buscam estratégias e táticas diferentes quando a situação não permite melhoras.
Não espere para mudar o que for preciso
quando for tarde demais. Tome isso como
prioridade e faça hoje mesmo a diferença;
RODAPÉ
O Lojista - julho de 2012
“
perca uma chance que pode mudar sua vida.
Carreira
Carreira
Seu
currículo
é o embrião
da sua
carreira
Não deixe a ansiedade
emperrar sua carreira
“
...O medo de não conquistar os
objetivos faz com que os profissionais
muito ansiosos tomem decisões
precipitadas.
C
rescer na carreira é o que
todo mundo quer, mas ficar
na expectativa de receber
um milhão de promoções em
pouco tempo pode causar má impressão
no ambiente corporativo e ainda fazer
com que as boas oportunidades passem
longe de você.
Quando o assunto é ansiedade, todo
cuidado é pouco, principalmente quando ela se mistura à sua carreira e seu
desenvolvimento profissional. Quem é
ansioso demais pode perder o controle
emocional e até desenvolver doenças
mais sérias como gastrite, taquicardia e
hipertensão.
“Ninguém aprende muito quando dá
um salto enorme em um período curto”,
diz Manoela Costa, gerente da Page
Talent, especializada na estruturação e
condução de processos seletivos para
estagiários e trainees. “É preciso compreender que o crescimento profissional é
conquistado dia após dia e que o tempo
é um elemento fundamental para desenvolver a carreira”, afirma.
Sinais de ansiedade em excesso Alguns comportamentos no ambiente
corporativo revelam o nível de impaciência do profissional. Por exemplo, querer
mostrar serviço a qualquer custo. “Existe
uma grande diferença entre ser proativo e ser inconveniente”, alerta Manoela.
“Não tente querer ajudar todo mundo o
tempo todo e nem pegar muito trabalho
só pra mostrar que você é capaz”, recomenda. Além de mostrar falta de foco,
agir dessa maneira pode passar arrogância...
Pessimismo - Outro sinal de ansiedade é o pessimismo. Ansiosos normalmente são bem pessimistas. Além disso,
o medo de não conquistar os objetivos
faz com que os profissionais muito ansiosos tomem decisões precipitadas. “Como
buscam mudanças, essas pessoas agem
“
Por: Mariana Fonseca
impulsivamente e não avaliam os prós e
contras de uma proposta”, afirma Manoela.
Desmotivação - A desmotivação
também é um sinal de que a ansiedade ultrapassou os limites. Infelizes com
o cargo atual, os profissionais acabam
atirando para todos os lados para tentar mudar a situação. “Quando a pessoa
começa a sofrer pela espera de uma promoção e percebe que não há chances
de isso acontecer logo, ela começa a se
frustrar com o emprego e não ter mais
ânimo”, diz.
Instabilidade - O resultado desse
desânimo acaba resultando no troca troca de emprego. Segundo a consultora, a
ansiedade excessiva cega o trabalhador,
que não consegue entender que o problema está nele. “Ao trocar de emprego
ele renova a expectativa de que terá um
rápido crescimento, mas ao se deparar
com a frustração novamente, ele procura outro trabalho e assim fica pulando de
empresa em empresa e cai num círculo
vicioso.”
Falar sem parar - Provavelmente
você já deve ter escutado a expressão
“Você tem uma boca e dois ouvidos.
Use-os nesta proporção”. Pois, essa frase
é uma dica valiosa para os ansiosos de
plantão que não deixam os colegas de
trabalho completarem uma frase. “Interromper a fala dos outros revela a impaciência do profissional. É preciso escutar,
compreender e interagir porque só assim
é possível estreitar as relações corporativas”, diz ela.
Na medida certa – Se em excesso
a ansiedade é um mal, se usada com
moderação ela pode ser umtemperinho
bom para sua carreira. É isso o que afirma psicólogo Robert H. Rosen, no livro
Just Enough Anxiety, ainda sem tradução
para o português. Segundo o autor, esse
sentimento, na medida certa, pode ser
O Lojista - julho de 2012
uma injeção de ânimo para alcançar suas
metas. “A medida certa é a quantidade
exata que você precisa para responder
ao perigo, resolver um problema ou ter
autoconfiança”, diz ele.
Quer aprender a controlar esse sentimento? Confira cinco dicas de Rosen:
Invista em autoconhecimento – Reflita sobre os tipos de situações
que deixam você mais aflito. Entenda
quais são os seus pontos fracos e fortes e avalie como agiu nessas ocasiões.
Dessa maneira, você começa a dominar
os seus sentimentos. “Aceite e aprenda
com as suas experiências de vida e reconheça seus objetivos e preocupações”,
recomenda o autor.
Saiba lidar com o inesperado –
Encare as mudanças como um processo
natural de amadurecimento. Tenha em
mente que tanto de experiências negativas quanto de positivas é possível tirar
bons aprendizados. “Quanto mais você
reconhecer aquilo que pode e não pode
controlar na sua vida, mais será capaz de
lidar com o inesperado.”
Descanse o cérebro – Segundo
Rosen, é importante se sentir confortável
com as próprias emoções e, para isso, ele
recomenda a prática de atividades que
ofereçam qualidade de vida. “Controle a
ansiedade com meditação, passeios na
natureza e exercícios físicos.”
Pratique o desapego – Livre-se de
ideias negativas e não foque seus objetivos apenas para o sucesso, fama ou
dinheiro. “Cuidado com pensamentos
repetitivos que intensificam sua ansiedade.”
Permita-se viver – A vida é feita
de perdas e ganhos. Permita-se passar
por qualquer tipo de situação e não se
cobrar tanto. “Seja paciente, acredite no
seu potencial e saiba que você tem o poder de adaptar o seu futuro.”
“
...Ao longo de sua vida, seu currículo será um
documento precioso, seu cartão de visita...
“Você me envia seu currículo?” Assim que você iniciou a busca do seu primeiro emprego, estágio ou programa de
trainee, em algum momento ouviu essa
pergunta, esse convite para uma possível
proposta de trabalho, uma indicação. Ao
longo de sua vida, seu currículo será um
documento precioso, seu cartão de visita
mais detalhado, espelhará suas competências, se você é inovador, comprometido, se fez vários cursos, viajou, foi promovido ou é... estável demais da conta.
Então, é preciso ter um cuidado especial com ele, porque mais do que duas
páginas de informações, seu CV será
uma mini biografia não só profissional,
mas do seu modo de relacionar-se com o
mundo do trabalho. Ele vai revelar como
você se planejou desde o primeiro momento da sua vida profissional.
Atuando como Community Manager
do Monster, muitas vezes fui solicitada
para “rever” o currículo de alguém. Jovens, profissionais mais plenos, inclusive
seniors. Não importa a idade, sempre co-
“
Por: Fabíola Lago
meço um exercício básico com a pessoa:
“Afinal, o que você quer fazer?” Para
minha própria surpresa, estudantes e
profissionais hesitam em expressar seus
reais desejos. Onde quer especializar-se
ou em que tipo de regime de trabalho,
ambiente corporativo onde quer atuar.
Tudo começa aí. Dessa perguntinha existencial.
Sabendo o que pretende profissionalmente, o discurso que será elaborado na
redação do currículo vai esboçar esse direcionamento, esse desejo. Se você quer
trabalhar em “qualquer coisa”, qualquer
coisa provavelmente será. Mas quando
você sabe o que quer, onde quer chegar,
sem dúvida até mesmo o tema do seu
TCC (trabalho de conclusão de curso),
pode virar um brilhante destaque no seu
currículo, mostrando desde suas primeiras reflexões profissionais, como estudante, que você quer trilhar um caminho
muito bem pensado.
A segunda pergunta que faço é sobre os próximos cinco anos. Como você
O Lojista - julho de 2012
se imagina? Como será seu ambiente de
trabalho? Será contratado ou empreendedor? Terá seu próprio negócio? Como
estará vestido? Que viagens terá feito?
Que curso terá concluído? Graduação?
Mestrado? MBA? E sim, cereja do bolo:
qual será a sua renda mensal ou anual?
É um exercício delicioso porque não há
quem não seja seduzido pela possibilidade de realizar o próprio sonho.
É com esse espírito que você deve
elaborar cada currículo de sua vida. Pensar onde quer trabalhar, que empresas
te interessam e como você pode ser
atrativo para elas. Planejar sua formação, seu intercâmbio, qualquer que seja
a qualificação necessária para chegar lá.
Portanto, quando alguém pedir seu currículo, cuide com carinho desse embrião
da sua carreira. Faça suas escolhas. Se
de imediato não for o emprego dos seus
sonhos, tire o melhor proveito dele em
direção à posição que você quer chegar.
Sonhar é bom, realizar, é melhor ainda.
Dicas
Atendimento
Especialista ensina
como se vestir
para o trabalho
“
Em um mundo onde muitos profissionais têm a mesma
qualificação técnica, uma imagem bem cuidada e
coerente com a marca da empresa pode ser diferencial
J
á parou para pensar que a forma
como você se veste pode interferir na imagem profissional que
você passa? Se você não liga muito para as roupas que usa no trabalho,
fique sabendo que as empresas se preocupam (e muito!) com isso. É para isso
que existe o famoso dress code ou código de vestimenta, que estabelece como
os profissionais devem se vestir.
Segundo a consultora de imagem Ana
Vaz, usar roupas adequadas para o ambiente corporativo pode influenciar até
no sucesso profissional. “Em um mundo
onde muitos profissionais têm a mesma
qualificação técnica, uma imagem bem
cuidada e coerente com a marca da empresa pode ser diferencial”, diz ela.
Para que não reste nenhuma dúvida,
existem companhias que instituem um
dress code formalizado, indicando numa
cartilha o que os profissionais da empresa podem ou não usar. O banco Itaú faz
parte desse grupo.
A instituição financeira indica camisas
de tecido (mangas curtas ou compridas),
vestido de comprimento na altura do joelho, terninhos e blazers, calça de algodão ou sarja e jeans clássicos (apenas às
sextas-feiras). A cartilha do Itaú cita alguns trajes inapropriados, como barriga
de fora, camisetas e roupas para prática
de esportes. As mulheres também precisam ficar atentas a tecidos muito leves,
rendados, brilhantes, transparentes e
peças que mostrem ou se pareçam com
lingerie.
Não há nada formalizado no que diz
respeito a maquiagem, barba e corte de
cabelo, fica valendo o bom senso dos
funcionários. A barba, desde que bem
cuidada, é permitida para os homens.
10
?
Por: Ana Luiza Jimenez
As regras são mais rígidas para os colaboradores que têm contato direto com
clientes e fornecedores. Nesses casos, os
itens terno e gravata ou tailleurs ainda
são indispensáveis.
Acerte na combinação - Muitas
empresas ainda não contam com um
dress code formalizado, mas não é por
isso que o profissional pode deixar de se
vestir adequadamente para o ambiente de trabalho. Para não errar no visual
corporativo, confira as dicas de Alana
Rodrigues, consultora especializada em
imagem pessoal.
Conheça o perfil de onde trabalha Pesquise o site, os objetivos e o perfil de
cliente da empresa. Essas informações
são importantes para identificar se o ambiente profissional é casual ou informal.
Outro fator a ser observado é como as
pessoas que estão acima de você se vestem. Assim, é possível ter uma referência
de profissionais que estão na companhia
há mais tempo. Outra dica é conversar
com o RH da empresa e informar-se sobre orientações de como se vestir adequadamente.
Muito além da roupa – Se engana quem acredita que a imagem pessoal
se limita à vestimenta. O comportamento no ambiente de trabalho também é
um fator que colabora para compor a
imagem passada para os colegas. “Vale
a pena prestar atenção ao tom de voz,
organização da mesa, maneira de andar
e forma de falar com amigos. Tudo deve
ser o mais discreto possível”, diz a consultora.
Dicas para as mulheres – O bom
senso é sempre o caminho ideal para
quem tem dúvidas na hora de vestir,
principalmente no ambiente profissional.
O Lojista - julho de 2012
“
Como as mulheres têm mais opções de
roupas e acessórios no guarda-roupa, as
chances de errar o visual são maiores.
Segundo Alana, é preciso atenção redobrada com decotes extravagantes, comprimentos muito curtos, rasteiras abertas
e tamancos, jeans rasgado e de cintura
muito baixa, tecidos de má qualidade,
muita mistura de cor com acessórios exagerados, roupas em estado de doação
ou com pequenos consertos e acessórios
que fazem muito barulho.
Quando o assunto é maquiagem,
descrição e leveza são fundamentais. A
especialista indica evitar sombras de cores vibrantes, brilhos e blush muito marcado. Para aquelas que não dispensam o
batom em tons escuros, todo o cuidado
é pouco: “pinte todo o lábio com um
lápis da mesma cor e só depois aplique
o batom tirando o excesso com papel e
repassando mais uma vez”, aconselha
Alana.
Dicas para os homens – Segundo
a consultora, os homens devem estar
sempre atentos a ternos em tamanho
grande demais, camisas de tecido de má
qualidade, sapatos desgastados, combinação de cores diferente entre meia e
sapato, camisas muito chamativas. Para
aqueles que não vivem sem um toque de
cor, a dica é investir em gravatas coloridas.
Apesar de nem todas as empresas
exigirem a barba sempre feita, é importante mantê-la aparada e bem cuidada.
Além disso, o cabelo dos garotos deve
estar sempre cortado ou, se for comprido, preso. Vale lembrar que profissionais da área da saúde devem ter a barba
sempre feita para transmitir higiene e
limpeza.
“
Que nota
você acha que
seus clientes
dão ao
atendimento
da sua empresa?
Quais são os motivos que fazem meu cliente
comprar no concorrente mais próximo?
Pesquisas
assustadoras
revelam que
68% dos
clientes
abandonam
uma empresa por
problemas
relacionados ao
atendimento. E o que é mais assombroso é que muitos empresários, gerentes e supervisores
não sabem ou se sabem dessa estatística
não fazem nada para reverter esse quadro de “falência”. Se o cliente é a razão
de ser de uma empresa, ela deve estar o
tempo inteiro programada para não só
satisfazer, mas superar satisfatoriamente
a expectativa de cada cliente. E você, pode estar pensando: “Quais são
os motivos que fazem meu cliente comprar no concorrente mais próximo?”. Relaciono alguns a seguir: 1. Equipe de atendimento altamente
desmotivada e despreparada.
2. Informações insuficientes.
3. Demora no atendimento.
4. Tecnologia ultrapassada ou falta de
treinamento para quem as usa.
5. Falta de iniciativa e comprometimento por parte dos funcionários.
6. Falta de interesse em encantar o
cliente.
7. Falta de atenção aos pedidos dos
clientes.
O Lojista - julho de 2012
“
8. Falta de entusiasmo da equipe.
9. Aparência física descuidada.
10. Falta de conhecimento dos produtos/serviços da empresa.
11. Falta de uma apresentação segura
dos produtos/serviços.
12. Desconhecimento dos procedimentos internos.
13. Falta de planejamento para vendas
adicionais. Essas são falhas que levam seus clientes
para o concorrente mais próximo. Mas
sempre é tempo de mudar essa
situação. Portanto, promova uma grande mudança na sua empresa, para que
tenha uma nova política de atendimento
ao cliente. E lembre-se: seu cliente não quer um
bom atendimento, mas sim um atendimento excepcional.
Pense nisso e tome as providências necessárias para sua empresa vender sempre mais. 11
Empresas Aniversariantes
Julho
Julho
ESCOLA DE
MÚSICA VILLA
LOBOS
01/07/1996
O MUNDO DAS
ULTILIDADES
03/07/2000
FJ
SONORIZAÇÃO
03/07/2002
RURAL FORTE
19/07/1993
BATERIAS DUREX
20/07/2000
SOIRRIGA
20/07/1998
DROGARIA MILLA
20/07/2001
INFORLASER
20/07/2001
FEIRÃO DOS
COLCHÕES
04/07/2006
LAVANDERIA
CORES VIVAS
04/07/1997
REI DOS CALÇADOS
(MINAS CALÇADOS)
05/07/2001
AREZZO
(HENRIQUES E
HENRIQUES)
21/07/2000
HUAI
ENGENHARIA
21/07/2004
PADARIA E
LANCHONETE
PÃO GOSTOSO
22/07/2002
SPORT CAR SOM
E ACESSÓRIOS
22/07/1998
PAX PERFEIÇÃO
23/07/2007
CREONICE L. DE
OLIVEIRA (CARINY
CONFECÇÕES)
06/07/2010
DR. MAGNO
PINHEIRO
ESPECIALISTAS
ASSOCIADOS
06/07/1999
FARMÁCIA LÚCIA
06/07/1999
AREAL RUA NOVA
06/07/2009
BR SUL OFICINA
MECÂNICA
23/07/2008
BACELAR
IMOBILIÁRIA
24/07/2002
FASE (FASE SPORT)
24/07/2002
ÓTICA CENTER
25/07/2002
SANTANA
TRANSPORTES
25/07/2008
GILDO BRAGA
MATERIAL DE
CONSTRUÇÃO
06/07/2009
ABRAFER
08/07/1996
DISTRIBUIDORA
CARIOCA
08/07/2009
INFORMAQ
08/07/2009
GISELDA F. DE
SALES (GIZZA
DECORAÇÕES)
08/07/2010
NOVA BRASÍLIA
25/07/2000
MADEIRAS CASER
26/07/1996
VITO
TRANSPORTES
26/07/2006
MERCADO
MARACANÃ
26/07/2010
NEW STYLE
PROVEDOR DE
INTERNET
27/07/2007
J. C. SEGURANÇA
08/07/2010
PAIZÃO
SUPERMERCADOS
02
09/07/2010
KIT’S SÃO PAULO
09/07/1999
LOTEAMENTO
CHICOM
09/07/2004
NOVA KLEBER
27/07/2001
COMPUCEL
27/07/2005
CEMOL
27/07/2000
EF SEGURANÇA
ELETRÔNICA
27/07/2009
GEO FITNESS
ACADEMIA
28/07/2001
MILPLAST
11/07/1995
KAP RETÍFICA DE
MOTORES
11/07/2011
A PREFERIDA
CONFECÇÕES
LTDA
12/07/1991
COAFIS
12/07/1990
ACAMIS
COMUNICAÇÃO
12/07/2006
MULTISOMA
COMP. E EQUIP.
PARA ESCRITÓRIO
28/07/1998
CASAS PAULISTAS
(CARAVELAS)
28/07/1967
FISIODERME
28/07/2010
COMERCIAL R S
28/07/2009
SUPERMERCADO
ARORAMA
29/07/1988
CALCE BEM
12/07/2006
JAÍRA MODAS
12/07/1983
ROCHA
EMPRÉSTIMOS
13/07/2010
LUCIANE B. DE
S. (LUCIANE
CABELEIREIRA)
12/07/2010
CASA DA CARNE
MUNIZ
14/07/2005
I-OFERTAS.COM
15/07/2011
E & A ARTEFATOS
DE CONCRETO
15/07/2009
L S PUBLICIDADES
(SUL BAHIA
NEWS)
15/07/2009
REAL BIKE
15/07/2009
ÓTICA SAFIRA
16/07/2001
ÓTICA NANUQUE
16/07/2002
CASA DO
CHURRASQUEIRO
17/07/2002
MERCADINHO
RIBEIRO
(ALCOBAÇA)
17/07/1997
DROGARIA PAIVA
17/07/1998
CASA GOOL
18/07/2006
ATUALIDADE
PUBLICAÇÕES
01/07/2009
DUCARMO
MODAS
01/07/2011
JOTA CONFECÇÕES
AUTINHA
(SÃO JOSÉ DE
EMPREENDIMENTOS
ALCOBAÇA)
03/07/2008
04/07/2007
ASAM MOTORS
05/07/2010
12
O Lojista - julho de 2012
MERCEARIA
VIEIRA (ALCOBAÇA
CANTA GALO)
09/07/2002
BRASILGÁS
29/07/2003
GLOBAL
TERRAPLANAGEM
(MACACO PREGO)
29/07/2003
VISUAL MODAS
29/07/2005
MINAS BAHIA
LOCAÇÕES
29/07/2009
DESTAK
CONTABILIDADE
29/07/2008
FARMÁCIA
ESSENCIAL
16/07/2008
HOME DESIGN
30/07/1993
TEIXEIRA TÊNIS
CLUBE
30/07/2009
O ARCO ÍRIS
30/07/2001
RAMAGRAFI
30/07/2001
VIA CAR AUTO
CENTER
30/07/2010
ELÍZIO
MÁQUINAS
17/07/1991
LOJAS CITYCOL S/A
17/07/1991
PAIZÃO
SUPERMERCADO
31/07/2006
SUL BAHIA FRIOS
31/07/2008
ELETRÔNICA
VITÓRIA
18/07/2006
SUPERMERCADO
CASAGRANDE
18/07/2000
O Lojista - julho de 2012
13
EDUARDO E. DOS SANTOS
MOTOCICLO
ÍSIS BODART PESSANHA
ASAM MOTORS
GEOVANEZZA R. A. DOS SANTOS
UNICAR CENTRO AUTOMOTIVO
11
MÊS DE JULHO
01
LUCIMÉLIA GARCIA FERRAZ
GAIVOTAS GRANITOS (CONTAR SERV.
CONTÁBEIS)
MARIA DAS G. A. DOS SANTOS
MARIA MARIA BOUTIQUE FEST
02
GERRE ADRIANO DIAS PRADO
KIT’S SÃO PAULO
TAÍS DA SILVA
TAÍS DA SILVA (TAÍS MODAS)
03
RENATO LEMES
ARAÇÁ VEÍCULOS
GIOVANNI CISAR
CEMO (HOSPITAL SÃO PAULO)
MAGDA SIRLENE MENDES OLMO
AGROVIDA
04
REGINALDO MOREIRA COSTA
R. TRANSPORTES (PATRUS)
DURVALINA ALVES PEREIRA
CHEF MÁRIO BAR E RESTAURANTE
ITALIANO
05
ADRIANE COTRIM GUIMARÃES
MADRI MATERIAIS CERÂMICOS
FLÁVIO VIEIRA MEIRELES
DMC MAT. CONSTRUÇÃO
LUCIANE BONFIM DE SOUZA
LUCIANE B. DE S. (LUCIANE
CABELEIREIRA)
06
AGUILAR SILVA VENTURIM
A SABIÁ MÓVEIS
JESUÍNO BISPO DE SOUZA
FARMÁCIA REAL
HERCULANO BACELAR SOUZA
VITALLI’S
MARIA MADALENA F. SILVA
AGRO TRANSPORTE VENTURA
DANIEL SENA LACERDA
PLANETA CELULAR
ALEX SILVA LAURENTINO
ALARMEX
THIAGO CAZELLI SANTOS
IAPEC – INST. DE PESQ. EDUC. E
CONSULTORIAS
THEREZINHA EDITE CIPRIANO CONTI
MÓVEIS LINHARES
07
ANDERSON MARQUES DA SILVA
JAN & JU MODA ÍNTIMA
MARCOS ANTONIO F. LOPES
BORDAR
THAÍS LACERDA DOS SANTOS
VITRINE
BRUNO CANGUÇU DE SOUZA
MEL MIX
08
SONÁGILA M. DE B. MASCARENHAS
ATHENAS GRANITOS E PEDRAS
ORNAMENTAIS
CAVERNA DO DINO
ANNA JÚLIA M. CARVALHO
VENTURIM MODULADOS
DANIEL CARDOSO SIQUARA
M. C. C.
WILLIAN DEGOBI DE OLIVEIRA
TEIXEIRA TÊNIS CLUBE
ANA CARLA REZENDE SENA
FISIODERME
VÍCTOR R. DOS SANTOS SOUZA
BESTDRY
MAIRA ALVES CUNHA
MAIRA ALVES CUNHA (ARTE GESSO)
SILVANIA RODRIGUES VENTURIM
SILVANIA MÓVEIS
JOÃO ALVES AMARAL FILHO
CLAI ARMARINHO E PAPELARIA
PEDRO AUGUSTO G. DE CARVALHO
DIMILLA
NELY BARREIROS PIRES
POSTO AIRES
LINÉZIO ALVES DE OLIVEIRA
PAIZÃO SUPERMERCADOS 2
TÂNIA LESSA PINHEIRO
MULTIAÇO
12
ORIMAR DA SILVA
TABACARIA COSTA PINTO
CLEDER SOARES SAMPAIO
CLEDER SAMPAIO IMOBILIÁRIA
13
ADRIANA CANGUSSÚ
DROGARIA MILLA
JACQUELINE ZANIVAN
MARMORARIA PEDRA BONITA
FABRÍCIO OLIVEIRA SANTANA
NETINHO GÁS
ALEX FABIANE S. GUIMARÃES
TITO VEÍCULOS
LEONARDO GUIZZARDI
FERMACON MADEIRAS E ESQUADRIAS
14
LUCINEIDE GONÇALVES RUAS
CLORO BAHIA
AMBAR
CÉSAR AUGUSTO M. MASSARO
VIVA
RAFAELA CRISTINA R. FERREIRA
ROSA DE SARON
15
10
ROSÉLIA FERRAZ R. BRIDI
POSTO SKALLA
AGNALDO SILVA (Gerente)
SUPERMAIS SUPERMERCADO
ELIZETE SHINOZAKI
TAJON VÍDEO IMPORTADORA E
COMERCIAL
CARLOS ALBERTO ARAÚJO JÚNIOR
TERRANOVA EMPREENDIMENTOS
IMOBILIÁRIOS EDMARCIA P. M. REIS BARRETO
LÍDER CONTABILIDADE
WILSON DE ANDRADE SANTOS
FARMÁCIA MONTE CASTELO
ALEX SANDRA OLIVEIRA SOARES
CENTER KIDS BRINQUEDOS
ELTON DA SILVA COSTA
A PIONEIRA MAT. DE CONSTRUÇÃO E
MADEIRA
09
NÚBIA DE JESUS SILVA
(CORPU’S INST. DE BELEZA)
16
TICIANA SCALZER CORREIA
FABRICATTO
BRUNO LAMAS SILVA
PRESERVAR
LEONARDO AUGUSTO CONTI
MÓVEIS LINHARES
CREOMIR ANTONIO ARMANI
AUTO POSTO GAIVOTA
ATOS VENTURA LEMOS
PINK BIJU
NAIKY DAIANE RODRIGUES LOPES
CLÍNICA SORRIDENTE
ANTONIO AUGUSTO TEIXEIRA
FILHO
ACÁCIA COLCHÕES
17
GENTIL ANTONIO ARMANI
BAHIA BEER DISTRIBUIDORA DE
BEBIDAS
ELIZABETE AFONSO BARBOSA
SUPERMERCADO NG
ABÍLIO OLIVEIRA SANTANA
NETINHO GÁS
ELIENE MACEDO M. GUALIANO
MERCADO MARACANÃ
LUCIANA DE SOUZA COSTA
DUCARMO MODAS
TICIANA SCALZER CORREIA
HERING STORE
18
MAIRA MORAES CAMPOS
CEMO (HOSPITAL SÃO PAULO)
MARIA LÚCIA C. DOS SANTOS
O IMPÓRIO
SALÍSIA KOELHER FANTIN
LINDA
19
ÁTILA COSTA HENRIQUE
HENRIQUES & HENRIQUES (AREZZO)
HELIOMAR JOSÉ FERREIRA
CICLOTEC
ALAIR CAMILO DA SILVA
FOTO ARTE
ANA CRISTINA AMARAL M. SILVA
CHAVES
ACAMIS COMUNICAÇÃO
CRISTIAN KELLY DA CRUZ SANTOS
BAITAKÃO LANCHES
20
JOSÉ REINÃ DO COUTO
BR PNEUS
ÁTILA HENRIQUE TEIXEIRA
CASA DOS COLCHÕES
LOJA MINEIRA COLCHÕES
VALDIR MUNIZ SOARES
BAIATUR
SÉRGIO LUIZ ALVES SOUZA
IRMÃOS EMBREAGEM
IZENILTON SOUZA SOARES
DESTAK BORDADOS
JÚLIA LOPES L. ANDRADE
CREDILAR MÓVEIS (MUCURI)
ELZA BONFIM BARBOSA
ANANDA PRADO
21
CLEONICE DE SOUZA D. MELO
ÓTICA CAMPEÃ 01
ARCÉSIO LIRA RODRIGUES
CARLYRA RENT A CAR
ANTONIO LUÍS SCOPEL
SCOPEL INDÚSTRIA
RODRIGO GOMES PEREIRA
CEMO (HOSPITAL SÃO PAULO)
LEONARDO DE SOUZA SÁ
DIVA DA BATERIA
HELI DOS SANTOS NUNES
MERCADINHO PIONEIRO
LEONÁRIA MONTEIRO LEONEL
LEONÁRIA M LEONEL (SALÃO DA
LEONÁRIA)
NILSON DE SOUZA BORGES
CALHAS BORGES
22
ÉDSON JOSÉ TEIXEIRA DE
CARVALHO
SUPERMERCADO SABOROSO
ADELSON BUSATTO
CAPIXABA
DÉRCIO FERREIRA
O TEIXEIRÃO
RUI BARBOSA MORORÓ FILHO
TINTÃO TINTAS
RONILDO OLIVEIRA MATOS
CONSTRUMIL
23
MARCOS ANTONIO F. DA SILVA
LÚCIA DESPACHANTE
KÁTIA YAMADA
KÁTIA YAMADA - ME
IRINILDE DOS S. NASCIMENTO
TOP MODEL
24
JAIRO BARBOSA DE OLIVEIRA
ART CENTER PAPELARIA
GILMAR SOARES SANTOS
HOMMEM.COM
25
IRANILZA COSTA ANDRADE
CENTER VIDROS
ERLES FONSECA DOS SANTOS
MÓVEIS SIMONETTI
26
CLEOMÁRIO GOMES ROCHA
RAQUEL CALÇADOS
NEIDE SHIZUE
PLANETA COM. DE MOTOS E PEÇAS
FRANK SEIJI TANAKA
TANAKA TRATORES
ADRIANE DIAS K. FANTIN
HOMBRE
LINDA
CARMESILVA SOUZA SILVA
P.S.M. (MOTO SHOW PEÇAS E
ACESSÓRIOS)
BRUNA KATIUSCHIA DE O. GOMES
FRIGERI
D’PIL
ADEMILSON DE JESUS
ADEMILSON DE JESUS (BAIXINHO
PUBLICIDADE)
27
EDNA ROSA AMARAL
MAXIMIDIANET
28
LOURISVALDO R. DE OLIVEIRA
MATERIAL CONST. SÃO LOURENÇO
WAGNER LACERDA BRAGA
CALPAN
FÁBIO DIONÍZIO MEIRELLES COSTA
MAXIMUS DVD
ERENILDES BATISTA B. SANTOS
BELO PLAST
29
LEILA MARTA O. FERREIRA
PLANETA MATERIAL DE CONSTRUÇÃO
GENIVAL MOREIRA BRITO
BRITO CONFECÇÕES
30
DALJONE DE JESUS PEREIRA
FUNERÁRIA TEÓFILO OTONI
JÚLIO CÉSAR CASTILLO PEREA
CEMO (HOSPITAL SÃO PAULO)
ROSANNA GONÇALVES PINA SE
SOUSA
TECIMAQ
31
GIÁCOMO GIOSTRI
MADEIREIRA BERNADINO
ROSIMARO MARTINS MOTA
TORCK TRANSPORTES
MAIO - 2012
RECEITAS
SALDO ANTERIOR
ABRIL
RECEITAS (ENTRADAS DO MÊS ABRIL /2012)
Contribuição dos Associados (consultas e mensalidades )
Campanha de Natal
Prestação de Serviços (balcão)
Convênio Unimed
Escritório de Alcobaça
Aluguel Auditório e DVD (palestrante)
Repasse Unimed ( contador e ass. imprensa )
Repasse Agência de Emprego
Repasse Filiação e Cursos
Repasse do Informativo o Lojista da CDL
TOTAL DAS RECEITAS
TOTAL DE ENTRADAS E SALDO ANTERIOR
DESPESAS ADMINISTRATIVAS
Assessoria Jurídica
Assessoria Contábil
Água e Energia
Comissões (taxa de filiação)
Despesas com Telefone
Despesas com Alimentação e Limpeza
Despesas Bancárias
Despesas Combustível
Despesas com Manutenção (recarga de cartucho em geral)
Manutenção de Veículos
Despesas Diversas
Despesas Escritório de Alcobaça
Despesas com Correio
Doações e Patrocínio
4.155,28
MAIO
42.212,03
548,85
4.847,75
4.877,53
567,20
935,00
422,90
840,00
1.153,62
4.448,55
60.853,43
65.008,71
MAIO
1.550,00
627,00
1.433,86
150,00
1.781,56
738,78
765,11
692,82
554,35
415,33
176,05
487,91
59,70
100,00
DESPESAS REPASSES E CONVÊNIOS
CDL - Salvador
CDL - Itamaraju
Convênio Unimed
MAIO
6.315,38
586,93
1.485,92
8.388,23
DESPESAS CAMPANHAS, PRODUTOS E SERVIÇOS
Despesas Campanha de Natal
Despesas Guia Comercial
Despesas Site e Informativo
Despesas Cursos, Palestras, Congressos
Eventos (Lembranças de aniv.Diretoria, Colaboladores)
MAIO
4.300,51
440,00
5.470,83
1.776,84
1.080,00
13.068,18
DESPESAS INVESTIMENTOS
Consórcio Itaú - Carta de Crédito R$ 400.000,00
TOTAL DAS DESPESAS
TOTAL DAS RECEITAS
SALDO CREDOR
Consórcio Itaú - Carta de Crédito R$ 400.000,00 (45/180)
MAIO
3.302,22
54.048,23
65.008,71
10.960,48
132.791,44
9.532,47
DESPESAS FOLHA DE PAGAMENTO
Salários, Férias e Rescisões
INSS (Competência 03/2012 04/2012)
FGTS
Serviços Prestados Terceiros
MAIO
13.306,56
3.849,21
2.407,61
193,75
19.757,13
16
O Lojista - julho de 2012
O Lojista - julho de 2012
17
•
18
ECOSMETIC
O Lojista - julho de 2012
O Lojista - julho de 2012
19
ACADEMIA PROFESSOR CHERMONT
FRANCISCO CHERMONT DE ARAÚJO MOREIRA
Rua Dr. José de Alencar, 100, Resid. dos Pioneiros.
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Rua 12 de Outubro, S/N, Cruzeiro do Sul, Vereda.
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Rua Basileu Rosário de Alcântara, 288, Centro,
Lajedão.
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SILVAS PINHEIRO LIMA
Av. Oscar Cardoso, 68, Centro, Medeiros Neto.
Fone: 3296-1970
SERVIÇO DE MALA DIRETA
Informamos a todos os nossos associados que o período
para entrega de malas diretas deverá ser realizada até o
dia 25 anterior à edição da revista. Após este período, só
será distribuida na edição seguinte.
Agradecemos a compreensão.
20
O Lojista - julho de 2012
O Lojista - julho de 2012
21
PARABENIZAMOS A TODOS PELA REFORMA, MUDANÇA
DE ENDEREÇO, ANIVERSÁRIO E REINAUGURAÇÃO.
01/06
Reunião com a Fíbria, Suzano, Celovital, e o Governador Jaques Wagner,
tendo como tema o Desenvolvimento Sustentável na Costa das Baleias.
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Rua Ministro Alfredo Buzzaide, 159
Monte Castelo - Teixeira de Freitas
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Fone: 3263-4935
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Rua: Professor Almir Brito, 220
Tancredo Neves - Teixeira de Freitas
Fone: 3263-4935
NOVA
NOVA
FACH
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RESTAURANTE MINATO
Rua: Professor Almir Brito, 220
Tancredo Neves - Teixeira de Freitas
Fone: 3263-4935
15/06
na Câmara de Vereadores,
tendo como tema o “Dia Mundial
de Combate a Violência contra a
Pessoa Idosa”.
FACH
Reunião
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FACH
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ESPECIALIZADO
Av. Pres. Getúlio Vargas, 3588
Bairro: Centro
Fone: 3291-1361
MUDA
NÇ
ENDE A DE
REÇO
22
NOVA
NOVA
O Lojista - julho de 2012
FACH
ADA
O Lojista - julho de 2012
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RAMAGRAFI