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Trend Briefing dezembro 2012:
10 TENDÊNCIAS DE CONSUMO
CRUCIAIS PARA 2013
Como VOCÊ pretende suprir as expectativas dos seus consumidores nos próximos 12 meses?
trendwatching.com/pt/trends/10trends2013
Introdução:
2013 será o ano perfeito para aproveitar uma
enxurrada de necessidades e oportunidades.
Algumas economias continuarão (quase) OK,
outras permanecerão na corda bamba, mas
independentemente do mercado ou indústria
onde você atua, aqueles que conseguirem suprir
os desejos, necessidades e expectativas em
constante transformação de seus consumidores
terão sempre mais chances de lucrar. Uma
economia mundial remapeada, novas tecnologias
(ou “velhas” tecnologias aplicadas de maneiras
novas), novos modelos de negócio... dá para
não gostar que do vem pela frente?
Por isso mesmo, queremos oferecer esta visão
panorâmica sobre as 10 principais tendências de
consumo (em ordem randômica) para que você
possa aplicá-las nos próximos 12 meses. Vamos lá »
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1. PRESUMERS &
CUSTOWNERS
2. EMERGING2
3. MOBILE
MOMENTS
4. NEW LIFE
INSIDE
5.
APPSCRIPTIONS
6. CELEBRATION
NATION
7. DATA MYNING
8. AGAIN MADE
HERE
9. FULL
FRONTAL
10. DEMANDING
BRANDS
11. MORE-ISM
1. PRESUMERS & CUSTOWNERS
“Os consumidores vão abraçar ainda mais formas de participar do financiamento e (pré) lançamento
de novos produtos e marcas”
2013 verá consumidores entusiasmados abraçando
dois inovadores modelos de “consumo”: tornando-se
PRESUMERS e CUSTOWNERS.
milhões em 2009, para USD 1,3 bilhões em 2011 e USD 2,8
bilhões em 2012. (Fonte: Massolution/The Economist, maio
2012)
PRESUMERS gostam de se envolver, alavancar, financiar
e promover produtos e serviços antes que eles sequer
existam. Graças a incontáveis novas plataformas de
crowdfunding e novas tecnologias de manufatura cada
dia mais acessíveis (e um crescente culto global ao
empreendedorismo em geral), os próximos 12 meses irão
suprir os desejos destes consumidores.
Para mais insights, dê uma olhada no nosso Trend Briefing
recente dedicado a PRESUMERS»
Não é de admirar que as cifras gastas por PRESUMERS em
plataformas de crowdfunding passaram de apenas USD 530
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O que vêm pela frente depois de PRESUMERS? Que tal
CUSTOWNERS? Consumidores que deixam de lado o
consumo passivo de produtos e passam a financiar
e investir (quando não comprando parte) de suas
marcas preferidas.
Porém, estes consumidores espertos ligados a negócios
normalmente buscam retorno financeiro e emocional. Por
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isso mesmo apenas marcas que são acessíveis, amigáveis,
honestas, confiáveis, transparentes e de alguma maneira
mais “humanas” se mostrarão dignas do entusiasmo de
CUSTOWNERS.
Aliás, fique de olho no US JOBS Act, que será
implementado em janeiro de 2013 e pela primeira vez
permite que investidores não-credenciados dos EUA
possam comprar (micro) capital em startups. A empresa de
pesquisas Gartner apontou para uma previsão importante:
os fundos levantados pelas plataformas de crowdfunding
irão subir para USD 6,2 bilhões em 2013. Um bom exemplo
para outros países, não?
1. PRESUMERS AND CUSTOWNERS
ZAOZAO: pretailer social
para amantes da moda
Lançada em setembro de 2012, a marca ZAOZAO
de Hong Kong se auto intitula “O seu pretailer
social”. A nova plataforma online permite que
designers de moda possam pré-lançar os seus
produtos e assim angariar fundos para a produção
através da comunidade do site ou amantes
crowdfunders da moda.
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Brikstarter: ajudando
moldar e construir
protótipos do Kickstarter
Lançado em novembro de 2012, Brikstarter nasceu
junto com a edição inglesa da plataforma Kickstarter
e se oferece a ajudar pessoas a desenvolver projetos
a serem financiados no Kickstarter. A empresa
produz CAD designs, modelos de impressão 3D,
vídeos promocionais e até ajuda a selecionar
fornecedores caso o projeto adquira os fundos
necessários.
1. PRESUMERS AND CUSTOWNERS
Leon Bonds: juros pagos
como vouchers de comida
É claro que este Trend Briefing
gratuito é só a ponta do iceberg.
2013 Trend Report
Em Julho de 2012 a cadeia inglesa de fast-food
saudável Leon criou Leon Bonds. O projeto visava
angariar GBP 1,5 milhão através de seus clientes
(ao invés de investidores corporativos) para ajudar
a expansão da marca em novos locais. Investidores
receberam o pagamento dos juros em libras £eon
(créditos para gastar no restaurante).
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Industry Trend Reports
1. PRESUMERS AND CUSTOWNERS
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Fundable: plataforma de
equity crowdfunding
Barclaycard Ring:
cartão de crédito “social”
Fundable é uma plataforma de equity crowdfunding
norte-americana para startups com o objetivo de
usufruir da legislação JOBS Act nos EUA (ver acima).
Até o momento, startups em Fundable já ofereceram
“recompensas”, como produtos ou experiências,
para os seus investidores.
E se você ainda não esta pronto para abrir o seu
negócio para investidores, mas ainda assim quer
oferecer benefícios dignos de sócios aos seus
consumidores, então aprenda com o projeto
Barclaycard Ring MasterCard, um cartão de
crédito “social” desenhado e desenvolvido através
de crowdsourcing. Membros de uma comunidade
virtual podem sugerir e votar decisões que podem
afetar como o projeto é desenvolvido e apresentado.
Todos os membros da comunidade têm participação
no lucro gerado.
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2. EMERGING2
- “EMERGENTES²”
“Marcas emergentes do mundo todo estão atendendo aos desejos da classe média emergente do mundo todo.”
Enquanto nas duas últimas décadas mercados
desenvolvidos atendiam às necessidades de países
emergentes, e mercados emergentes satisfaziam
o desejo de países desenvolvidos; o que podemos
esperar agora é uma explosão de produtos e
serviços de mercados emergentes para mercados
emergentes.
Além disso, como estas marcas de mercados
emergentes já possuem experiência de atuação em
mercados de rápida ascensão e já estão acostumadas
a atender classes médias cada vez mais poderosas,
podemos esperar que as próximas potências de
mercado de massa virão de fato de mercados
emergentes.
Pense em todas as marcas brasileiras e chinesas que já
atendem a classe média na Turquia, Índia ou África do
Os números são interessantes: em 2013, o PIB
de mercados emergentes irá ultrapassar o de
Sul. Ou vice-versa.
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mercados desenvolvidos pela primeira vez (de
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acordo com a metodologia Purchasing Power Parity).
São USD 44,2 trilhões versus USD 42,7 trilhões. (Fonte:
IMF, outubro de 2012)
Um bom exercício para qualquer empreendedor com
ambições globais (atuante ou não em um mercado
emergente): pergunte-se quem são os novos players
mais potentes da sua indústria. Não sabe por onde
começar? Use o nosso Trend Briefing EXCEPTIONALL
e planeje uma análise mais competitiva para 2013.
2. EMERGING2
WeChat: aplicativo de
mensagens chinês chega
a 200 milhões de usuários
no mundo
WeChat, da empresa Tencent é um serviço de
mensagens de voz, texto e foto que trocou o seu
anterior nome “Weixin” para ter maior apelo global.
Depois de incluir português (de olho no mercado
brasileiro) e a língua indonésia, em setembro de
2012 o serviço passou a incluir hindu. Recentemente
superou os 200 milhões de usuários no mundo
todo.
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Peak Games: terceira
maior plataforma de social
gaming
A empresa turca Peak Games é hoje a terceira
maior plataforma de social gaming do mundo, com
30 milhões de usuários mensais ativos na Turquia,
Oriente Médio e norte da África. A empresa viu a
sua receita do primeiro quarto de 2012 aumentar 10
vezes comparado com o mesmo período em 2011.
2. EMERGING2
Amazonas Sandals:
chinelos brasileiros na China
Alguns dos (grandes e pequenos)
clientes que já se beneficiam do
acesso ao nosso Premium Service:
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Em outubro de 2012, a marca brasileira Amazonas
Sandals anunciou planos de abrir uma loja em
Guangzhou, na China, no início de 2013. Amazonas
Sandals usa matéria-prima bruta de árvores
seringueiras do Brasil, e a borracha de suas
sandálias são feitas com 80% de material reciclado.
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De grandes empresas a pequenos estúdios e agências,
marcas ambiciosas de todo o mundo já estão
trabalhando com o Premium Service.
Não fique para trás em 2013!
2. EMERGING2
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Lenovo: estratégia de
smartphones asiáticos
BluePad: tablet
colombiano disponível na
América Latina
Em outubro de 2012, Lenovo começou a vender
uma linha de smartphones na Indonésia; desde tops
de linha como K860 com câmera de 8 megapixels
e 8GB de memória até aparelhos mais acessíveis.
O fabricante também anunciou que iria lançar um
smartphone para o mercado indiano até março de
2013, procurando consolidar a sua posição como a
segunda maior fabricante de smartphones na China.
Compumax lançou o primeiro tablet colombiano
inteiramente desenhado e produzido em Bogotá.
O BluePad tem uma tela de 7 polegadas, opera
em sistema Android 4.0 e possui um drive SSD
de 4GB – expansível para 32GB via Micro SD. O
produto, que se consagrou como o mais acessível
no mercado, custa USD 214 e também podem ser
comprado na Venezuela e Equador.
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3. MOBILE MOMENTS
“Vivendo a vida multi-hyper-tasking: porque micro-conveniências, mini-experiências e
snacks digitais irão dominar 2013.”
Para aqueles que se perguntam quais serão os próximos
passos de “mobile”, um só insight comportamental já nos
dá muitas dicas: em 2013, consumidores usarão os seus
aparelhos celulares para maximizar absolutamente
cada momento. Agitadas, as vidas urbanas significam que
mesmo o menor espaço de (micro) tempo não será efêmero,
sempre haverá espaço para incluir mais conteúdo, conectarse, consumir ou simplesmente buscar mais diversão.
Isso significa que os próximos 12 meses verão uma
explosão de MOBILE MOMENTS: produtos, serviços e
experiências que permitam os consumidores amantes de
mobile a adotar naturalmente um estilo de vida multihiper-tasking.
Poderíamos apresentar uma enxurrada de estatísticas,
desde o número de usuários mobile até a porcentagem de
“viciados” mobile, mas sabemos que VOCÊ não tem esse
tempo. Por isso selecionamos apenas três:
•Uma pesquisa com adultos usuários de smartphones
dos EUA, descobriu que 63% dos entrevistados do sexo
feminino e 73% dos entrevistados do sexo masculino não
passam mais de uma hora sem checar o seu telefone.
(Fonte: Harris Interactive, junho de 2012)
•Usuários de telefones celulares entre 18 e 24 anos trocam,
em média, 109.5 mensagens por dia, mais de 3.200 por
mês. (Fonte: Pew Research Centre, setembro de 2012)
• Um estudo acadêmico sobre usuários da plataforma
Android, revelou que mesmo checando os celulares
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aproximadamente uma hora por dia, o tempo médio de
visita aos aplicativos é de um pouco mais de um minuto.
(Fonte: DFKI, novembro de 2011)
Você está se perguntando como aplicar MOBILE
MOMENTS? Aproveite todas as outras tendências deste
Trend Briefing (ou Trend Briefings anteriores) e adicione um
toque de maximização de estilo de vida, de experiências
únicas; uma dimensão MOBILE MOMENTS.
Ainda em dúvida? Confira os exemplos a seguir e
inspire-se para aproveitar todos os segundos, preencher
momentos e criar serviços completos e novos de
serviços on-the-go:
3. MOBILE MOMENTS
Projekt Ingeborg:
biblioteca virtual em
Klagenfurt, Áustria
Em julho de 2012 vimos a inauguração do Projekt
Ingeborg, na cidade de Klagenfurt. O projeto
oferece uma biblioteca virtual através de QR codes
espalhados ao redor da cidade. Apesar de não
possuírem uma biblioteca pública, os moradores
podiam ter acesso à literatura clássica através dos
adesivos amarelos espalhados em lugares como
pontos de ônibus.
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Jana: plataforma de
pesquisa de mercado
mobile para países em
desenvolvimento
Jana permite que usuários de telefones celulares em
países em desenvolvimento participem de pesquisas
de mercado através de SMS em troca de prêmios,
como minutos para ligação. Como resultado de sua
parceria com operadoras de telefonia celular, hoje
o serviço atende quase 3,5 bilhões de pessoas em
mais de 100 países.
3. MOBILE MOMENTS
Snapchat: aplicativo de
compartilhamento de foto
temporário
Snapchat é um aplicativo que permite
compartilhamento de imagens que só podem ser
vistas pelo recipiente por alguns segundos antes
de serem “auto-destruídas”. Os desenvolvedores
anunciaram em outubro de 2012 que o serviço já
estava processando 20 milhões de imagens por dia.
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WeChat:
funções hiper-sociais
WeChat o aplicativo de mensagens global que
mencionamos em EMERGING² possui uma série
de recursos que permitem que usuários conversem
com estranhos randomicamente. A função “Remote
Shake” conecta dois usuários ao acaso, que
devem sacudir os seus telefones ao mesmo tempo,
enquanto “Drift Bottle” permite que usuários enviem
mensagens em garrafas virtuais “mar adentro” para
serem recolhidas (e lidas) por qualquer um.
3. MOBILE MOMENTS
Pogoseat:
maximize sua experiência
Pogoseat é um aplicativo que permite que a
audiência de eventos esportivos identifique e
compre os melhores assentos disponíveis in
loco, usando os seus smartphones. O aplicativo
identifica os melhores lugares, recebe os dados de
pagamento e libera a compra.
Peapod: lojas virtuais com
QR codes em estações de
transporte público nos EUA
Aproveitando o fenômeno em constante difusão
da aplicação de QR codes no varejo, a empresa
online norte-americana Peapod.com anunciou em
outubro de 2012 o lançamento de mais de 100 “lojas
virtuais” nas maiores estações de trem de Nova York,
Washington, D.C. e Chicago. Enquanto isso, lojas de
QR codes continuam surgindo. Só uma de muitas:
a rede de supermercados mexicana do Walmart,
Superama já disponibiliza quiosques com QR codes
em alguns shoppings na Cidade do México. MOBILE
MOMENTS globais já estão aqui ;-)
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4. NEW LIFE INSIDE - “VIDA INTERIOR”
“É hora dos produtos que retribuem.”
Com ou sem recessão, em longo prazo, uma das
missões principais de marcas será manter atividades
ecologicamente sustentáveis. Esta, então, é apenas
uma pequena amostra e sinal dos tempos de uma
mini-eco-tendência para 2013: o fenômeno de
produtos e serviços que possuem uma vida por
dentro. Literalmente. Ao invés de serem descartados
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ou reciclados (por outras pessoas), eles podem ser
plantados e cultivados. Imaginem quanto eco-status e
eco-histórias desse tipo.
É claro que produtos NEW LIFE INSIDE não irão
resolver os maiores desafios de sustentabilidade no
mundo. Mas mais do que nunca, em 2013 haverá
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um grande valor simbólico em criar o novo, uma vida
através de um produto de consumo.
Até mesmo declarações simbólicas ou divertidas, sobre
os seus valores farão ruído entre os seus consumidores.
Especialmente se elas forem vistas como expressões
de uma intenção ainda maior.
4. NEW LIFE INSIDE
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“To Be Nature” Chopstick:
vira suporte para plantas
Sprout: o lápis que quer ser
uma planta
O designer coreano Gyeongwan Koo criou o “To
Be Nature Chopstick” como uma maneira alterativa
de reutilizar os pauzinhos japoneses descartáveis.
Após o uso, coloca-se os palitos na terra, onde uma
semente germina o solo e de lá cresce uma planta.
Um de cada par de palitinhos possui uma cápsula
transparente na ponta com a semente, e o outro
pode servir como suporte para o crescimento das
folhas e galhos.
Sprout é um lápis que quer ser uma planta quando
crescer. Assim que fica pequeno demais para ser
usado ele pode ser plantado: uma cápsula com uma
semente no topo do lápis é dissolvida com contato
com a água, permitindo que a semente germine e
cresça. O projeto arrecadou mais de USD 35.000 de
mais de 2.000 investidores PRESUMERS quando o
“funding” foi encerrado em setembro de 2012.
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4. NEW LIFE INSIDE
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Tierra Patagonia Hotel &
Spa: sementes rastreáveis
Molson Canadian: portacopos plantáveis
O chileno Tierra Patagonia Hotel & Spa lançou
uma iniciativa para dar a cada um de seus clientes
sementes de árvores rastreáveis virtualmente. Cada
hóspede recebe um código e pode escolher em que
parte da área protegida deseja que sua árvore seja
plantada. Uma vez no solo, os hóspedes recebem
um link geo-localizado do Google Maps com a
localização da sua árvore.
Como parte do projeto de reflorestação Red Leaf
Project da marca de cerveja Molson Canadian,
a empresa lançou porta-copos feitos de papelsemente que quando plantados podem se
transformar em árvores. Desde junho de 2012, um
milhão de porta-copos já foram distribuídos em
bares e locais especializados.
17
5. APPSCRIPTIONS
“Tecnologias digitais são a nova medicina.”
Tecnologias digitais são a nova medicina, médicos
passam a recorrer a aplicativos e outros serviços para
melhorar os resultados de tratamentos.
No ano passado já falamos de DIY HEALTH* mas além
de já ser possível encontrar mais de 13 mil aplicativos
de saúde disponíveis na app store da Apple o que mais
importa agora é encontrar o MELHOR deles. Já que
é uma questão de saúde, eles devem ser precisos e
seguros.
Portanto, em 2013 consumidores se voltarão para
profissionais e instituições médicas para pedir
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conselhos sobre essas novas tecnologias e aplicativos
médicos. Será esperado que os profissionais receitem
os melhores apps (assim como remédios) como parte
de tratamentos. Além disso, para provedores de saúde,
estes “remédios digitais” prometem reduzir custos
tornando o consumidor mais consciente sobre a sua
saúde, melhorar resultados, e permitir monitoramento
remoto e captação de sinais antecipados.
Mesmo que você não esteja na indústria da saúde, e
acha que APPSCRIPTIONS não é relevante para você,
podemos apostar que uma hora gasta observando a
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tendência fundamental por trás disso tudo – serviços
delivery baseados em mobile – pode gerar alguns
novos insights rentáveis.
* DIY HEALTH trata de consumidores que usam a
tecnologia para rastrear, gerenciar, monitorar e melhorar
a sua saúde. Geralmente de maneira informal e auto
imposta.
5. appscriptions
mRX: App store para
profissionais da medicina
Happtique (uma subsidiária do Greater New York
Hospital Association) é uma loja de aplicativos
médicos desenvolvida por e para profissionais da
medicina. Em agosto de 2012, Happtique lançou
um programa piloto para um app de receitas
eletrônicas. O mRx, permite que médicos façam
prescrições de aplicativos certificados para
pacientes e então rastreiem quais pacientes fizeram
o download ou mandem alertas para aqueles que
ainda não tem o app.
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App Antibiotics Reminder
Em junho de 2012 o fundo do governo australiano
“National Prescribing Service”, lançou o Antibiotics
Reminder O aplicativo gratuito permite que
pacientes criem alertas para lembrá-los de tomar
a sua medicação, rastrear quando foi tomada e
manter um diário de monitoramento do progresso.
O objetivo é ajudar usuários a tomar os seus
antibióticos corretamente e também tirar o melhor
proveito dos remédios.
5. appscriptions
Proteus Digital Health:
sensor de medicamento
ingerível aprovado pelo FDA
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Em julho de 2012, o Food and Drug Administration
nos EUA concedeu uma autorização de venda
para Proteus Digital Health, o sensor ingerível que
controla se pacientes estão ou não tomando os
seus remédios. O sensor é ativado (e carregado)
através do fluido estomacal, e as informações
sobre a saúde do paciente são analisadas através
de um aplicativo de smartphone que alerta se
o medicamento não for ingerido no período
determinado.
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De grandes empresas a pequenos estúdios e agências,
marcas ambiciosas de todo o mundo já estão
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Não fique para trás em 2013!
6. CELEBRATION NATION
“Ostentando as culturas que estão na moda.”
Em 2013, o capital cultural global continuará a ser
alterado tão dinamicamente quanto o seu equivalente
financeiro. Um resultado? Mercados emergentes
exportarão orgulhosamente e inclusive farão
questão de disseminar sua cultura e história
nos próximos 12 meses. Símbolos, estilos de vida e
tradições que antes eram menosprezadas (quando não
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negadas) serão fonte de orgulho para consumidores
locais, e objeto de interesse para consumidores
globais....
Caso você não faça parte de uma CELEBRATION
NATION, talvez essa seja a hora certa de criar
parcerias locais com marcas inovadoras de mercados
emergentes e trazer parte desse mundo para o seu
21
negócio. Mas se você já faz parte de um destes
mercados, leia mais uma vez a nossa tendência MADE
FOR CHINA (IF NOT BRIC) e comece a respeitar
culturas locais.
6. CELEBRATION NATION
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NE-TIGER: moda de luxo
“Da China para o Mundo”
House of Masaba:
sarees e pop art
A primeira marca de moda de luxo chinesa, NETIGER, é conhecida pelos seus designs étnicos
inspirados em uma mistura oriente/ocidente. Em
setembro de 2012 o criador da marca, Zhang
Zhifeng fez um discurso entitulado “Da China para o
Mundo”, antes de apresentar a sua última coleção
de alta costura “Huafu” em Milão, na Itália.
House of Masaba da marca de moda de luxo
Masaba Gupta baseada em Mumbai, reinventou o
tradicional saree indiano com estampas peculiares
e modernas como estampas de pop art, voltadas
para um público de jovens consumidoras. Lançado
na primavera de 2012, o saree preto e branco com
impressão de uma câmera fotográfica foi adotado
por inúmeras celebridades indianas, assim como as
estampas de vaca. Preços variam de INR 8.000 a
10.000.
22
6. CELEBRATION NATION
Studio Tsimáni: design para
celebrar o México
É claro que este Trend Briefing
gratuito é só a ponta do iceberg.
2013 Trend Report
Em abril de 2012 o Studio Tsimáni foi convidado
a fazer parte da iniciativa Destination Mexico
organizada pela loja de design do MoMA em Nova
York. O estúdio inspira-se na cultura mexicana
tradicional para criar mobiliário contemporâneo e
produtos que personifiquem a identidade do país.
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Industry Trend Reports
6. CELEBRATION NATION
tvN: K-Pop Star Hunt
Lançado em julho de 2012, a segunda temporada
de K-Pop Star Hunt do canal tbN pretende
encontrar a próxima grande estrela K-Pop na
Ásia. A caçada está sendo realizada em oito
países asiáticos, incluindo a Coréia do Sul, Japão,
Malásia, Vietnã e Tailândia. A música coreana é,
naturalmente, um fenômeno global hoje em dia,
especialmente após o hit “Gangnam Style” do PSY
(que não deixa de zombar das estrelas do K-Pop).
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Sulwhasoo: produtos
de beleza tradicionais
coreanos invadem os EUA
Há algum tempo os iniciados no mundo da beleza
já celebravam marcas coreanas de produtos
estéticos, mas podemos esperar um grande
crescimento desse movimento nos próximos 12
meses. Apenas um exemplo: em outubro de 2012,
os consumidores das lojas Neiman Marcus, em
San Francisco puderam comprar a marca coreana
de beleza Sulwhasoo. Conhecida pelo design de
suas embalagens inspirados na cerâmica clássica
coreana, os seus produtos usam ervas medicinais
como ginseng e raiz de peônia branca.
6. CELEBRATION NATION
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Sol de Janeiro: beleza
inspirada no Brasil
Osklen: moda de luxo com
estilo brasileiro
A marca de produtos de beleza Sol de Janeiro, (que
celebra a cultura icônica da praia brasileira) está
sendo vendida nas lojas Sephora dos EUA. A marca
usa ingredientes tradicionais como grãos de café
verde (que previnem radicais livres de prejudicar
células da pele) e antioxidantes de extratos de açaí.
A marca de roupas de luxo brasileira Osklen revelou
sua coleção primavera/verão 2013 na Semana de
Moda de Nova York em setembro deste ano. O
fundador da marca e diretor criativo disse que o
estilo da coleção é “a alma brasileira encontra o
sonho californiano... só que moderno.” Hoje a marca
possui 62 lojas no Brasil e já pode ser comprada em
lojas dos EUA, Japão e Itália, além de outros.
25
7. DATA MYNING
“Porque consumidores querem ‘bons’ dados, não ‘muitos’ dados.”
Se dados são uma nova espécie de recurso,
em 2013 podemos esperar que consumidores
comecem a exigir o valor de sua fatia.
usem esta informação proativamente para oferecer
ajuda e conselhos sobre como melhorar o seu estilo de
vida e/ou economizar dinheiro.
Até os dias de hoje, as discussões ao redor da “big
data” (abundância de informações sobre o consumidor
e seus hábitos de compra) se resumiam ao uso de
dados de consumidores a favor dos negócios. Em 2013,
compradores perspicazes irão reverter essa lógica: eles
esperam ter controle e fazer o melhor uso possível
dos seus próprios dados, e procurar marcas que
Nada disso é uma novidade no mundo do
entretenimento (pense em recomendações sobre filmes
ou releia o nosso Trend Briefing de 2005 TWINSUMER
;-) mas em 2013 espere ver indústrias “mundanas”
começarem a usar dados de seus consumidores e
torná-los úteis.
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26
Apenas um aviso: a fronteira entre marcas que
oferecem serviços válidos (e idealmente quase invisíveis)
e aquelas que sufocam consumidores com ofertas
agressivas de serviços assustadores é uma linha muito
tênue. Sim, compradores gostam de se sentir servidos,
mas não querem se sentir observados.
7. DATA MYNING
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Movenbank: pontuação e
recompensas
Cignifi:
pontuação a partir do uso de
dados em telefones celulares
Lançado em outubro de 2012, Movenbank foi
criada com o objetivo de oferecer uma plataforma
de serviços financeiros que ajude seus usuários
a melhorar a sua relação com suas economias e
os recompense sempre que for o caso. O serviço
é baseado em um sistema de pontuação que é
impulsionado por gastos e economias de todos
os participantes envolvidos (o que cria uma certa
“influência social”). Usuários com maior pontuação
são beneficiados com descontos nas tarifas e
acesso a produtos adicionais.
A norte-americana Cignifi desenvolve soluções
tecnológicas para a análise de estatísticas
relacionadas ao uso de dados em telefones
celulares. Através de ligações, mensagens e
recargas, a empresa consegue analisar o estilo de
vida de determinado usuário e assim criar um perfil
de risco de crédito. O serviço completou o seu piloto
recentemente no Brasil e agora está pronto para
acessar os dados da classe média brasileira de 100
milhões de pessoas, que atualmente têm acesso
limitado a produtos de serviços financeiros.
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7. DATA MYNING
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Kroger:
descontos personalizados
em supermercados
Opower: aplicativo social
cria competição de
economia de energia
Em agosto de 2012 a rede de supermercados norteamericana Kroger passou a utilizar um esquema
de descontos personalizados baseados nos dados
dos cartões fidelidade de seus consumidores.
Kroger comunicou que 70% dos compradores que
receberam os descontos usaram pelo menos um
deles.
Lançado em Abril de 2012 Opower é o resultado de
uma colaboração entre Facebook, o Conselho de
Defesa de Recursos Naturais, o software de análise
de consumo de energia Opower e 16 empresas
concessionárias nos EUA. Usuários podem conectar
a sua conta de energia ao aplicativo e visualizar o
seu consumo de energia durante todo o mês. O
app também permite a comparação do uso geral
de energia entre amigos e outras casas norteamericanas, além de incentivar competições e
iniciativas para diminuir o desperdício de energia
doméstica.
28
8. AGAIN MADE HERE - “MAIS UMA VEZ, FEITO AQUI”
“Manufatura local é a nova economia de serviços.”
Em 2013, a manufatura voltará para casa, isto é, se
“casa” significar um mercado desenvolvido.
O que está por trás desta tendência: a tempestuosa
busca de consumidores por NEWISM, a expectativa
de poder ter o produto certo na hora certa AGORA!),
preocupações com sustentabilidade e o desejo por
STATUS STORIES, Tudo isso combinado com a
popularização de tecnologias de manufatura local,
como impressão 3D ou objetos feitos sob medida.
Além disso, é claro, consumidores abraçando a causa
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AGAIN MADE HERE serão muito bem-vindos por
executivos preocupados com o aumento do custo da
mão-de-obra chinesa e cadeias de abastecimento
globais cada vez mais frágeis.
Apenas uma estatística para alavancar esta discussão:
•Quatro em cada cinco consumidores norteamericanos (76%) prestam atenção na frase
“Fabricado nos EUA” em avisos ou etiquetas e estão
mais dispostos a comprar estes produto. (Fonte:
Perception Research, julho de 2012)
29
Leitores observadores já devem ter notado como
PRESUMERS e AGAIN MADE HERE se retroalimentarão nos próximos meses. Preparem-se, já que
a mudança na mecânica e economia de modelos de
negócios de manufatura farão com que o termo “local”
signifique muito mais do que artesanato ou culinária. ;-)
8. AGAIN MADE HERE
Shapeways : Long Island,
em Nova York, recebe
fábrica do futuro
Em outubro de 2012, a plataforma líder de
impressoras 3D Shapeways –que oferece serviços
de impressão 3D para a sua comunidade de
designers e PRESUMERS – abriu a sua primeira
Fábrica do Futuro na cidade de Long Island, em
Nova York. Os 25 mil metros quadrados abrigarão
30 a 50 impressoras 3D e terão a capacidade de
imprimir de 3 a 5 milhões de objetos anualmente.
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Tesla Model S:
feito na Califórnia
Em junho de 2012 acompanhamos a entrega dos
primeiros Tesla Model S, produzidos em Fremont,
na Califórnia. O carro é alimentado através de uma
bateria de lítio ionizada e vai de 0 a 100 km/h em
4.5 segundos, proporcionando uma experiência de
alto desempenho. O Model S também possui um
painel touchscreen com acesso wireless à internet
(que inclusive pode ser sincronizado com vários
smartphones), permitindo que os usuários controlem
sistemas de navegação, música e temperatura.
8. AGAIN MADE HERE
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Hiut Denim:
“Nossa cidade está
produzindo jeans de novo”
Véloscoot:
trazendo a produção de
volta à La Rochelle
Em setembro de 2012, a empresa Hiut Denim
lançou o seu primeiro lote de jeans direto de sua
fábrica em Cardigan, no País de Gales. A startup
britânica tem como objetivo trazer o trabalho da
manufatura de volta à cidade, que perdeu o seu
único grande cliente quando a última fábrica de
jeans foi fechada há quase uma década. Os jeans
são acompanhados de um “History Tag”, aplicativo
que permite que consumidores vejam imagens dos
seus jeans sendo produzidos.
Em março de 2012, a empresa de bicicletas elétricas
francesa Véloscoot levou a sua produção da
China de volta à La Rochelle, na França. A marca
irá produzir a primeira bicicleta elétrica “Fabricada
na França”, com o objetivo de se tornar mais
competitiva por estar mais próxima do seu mercado
principal.
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8. AGAIN MADE HERE
Google Nexus Q: projetado
e feito nos EUA
Alguns dos (grandes e pequenos)
clientes que já se beneficiam do
acesso ao nosso Premium Service:
trendwatching.com/pt/premium
Em junho de 2012, o Google lançou o aparelho de
“home media-streaming”, Nexus Q. O seu sistema
wireless vinha com a seguinte inscrição desenhada
a laser: “Projetado e produzido nos EUA”. A base
de metal do Nexus Q é produzida no centro-oeste
do país, os componentes de plástico são feitos
na Califórnia e o aparelho é montado a poucos
quilómetros dos escritórios do Google em Montain
View, Califórnia.
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De grandes empresas a pequenos estúdios e agências,
marcas ambiciosas de todo o mundo já estão
trabalhando com o Premium Service.
Não fique para trás em 2013!
9. FULL FRONTAL - “NU FRONTAL”
“Não apenas transparentes, mas nus e orgulhosos.” ;-)
Então o que é que podemos esperar da mega-tendência
de transparência? Marcas devem passar de “não ter nada
a esconder”, à provar e mostrar proativamente que
não têm nada mesmo a esconder. Isso significa mais do
que apenas fazer declarações grandiosas sobre “valores”
e “cultura”, mas assumir uma posição clara e direta com
resultados concretos.
Não, nem todos os consumidores são tão exigentes assim.
Porém conforme a ideia de transparência se consolida como
um fator higiênico, mesmo aqueles que não fazem questão
esperam que marcas mostrem as suas credenciais éticas e
ambientais para aqueles que realmente se preocupam com
isso.
Alguns números:
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•A porcentagem de consumidores globais que confiam em
negócios que fazem “a coisa certa” caiu de 56% em 2011
para 53% em 2012. (Fonte: Edelman, janeiro de 2012)
•A proporção de pessoas que acreditam que marcas fazem
uma contribuição notável para a melhoria de suas vidas, é
de 8% na Europa e 5% nos EUA. Dados interessantes de
serem comparados com 57% e 30% na China e América
Latina, respectivamente. (Fonte: Havas, fevereiro de 2012)
•69% dos consumidores norte-americanos se dizem
inclinados a comprar de marcas que discutem abertamente
os seus resultados, contra 31% que comprariam de marcas
que falam de suas missões e propostas. (Fonte: Cone
Communications, outubro de 2012).
•Apenas 44% dos norte-americanos acreditam nos planos
33
ecologicamente corretos de empresas. (Fonte: Cone Inc.,
março de 2012).
Embora a maior parte dos exemplos que se seguem estarem
relacionados à alimentação, a mensagem é clara... Apenas
marcas que confiam em seu produto (e nelas mesmas)
serão capazes de assumir o FULL FRONTAL*.
Se você está se perguntando o que será que seus clientes
diriam se você adotasse o FULL FRONTAL, a pergunta mais
importante para 2013 é: o que eles pensarão se você não o
fizer?
* Para aqueles que acham isso assustador, vale reler o nosso
Trend Briefing FLAWSOME e deixar se convencer de que não
ser perfeito não é o fim do mundo. É a intenção que importa.
9. FULL FRONTAL
McDonald’s: menus com
informações calóricas
Em setembro de 2012, o McDonald’s começou a
divulgar informações calóricas de seus lanches nos
menus dos seus restaurantes e nas janelas dos
drive-thru nos EUA. Ao mesmo tempo, a marca deu
início à campanha “Favoritos abaixo de 400 calorias”
para promover lanches leves como o sanduíche
Mac Fish e o Egg McMuffin.
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Natura: falhas e conquistas
sócio-ambientais reveladas
em relatório anual
A marca brasileira de cosméticos eco-friendly
Natura oferece uma lista completa de todos os seus
objetivos socioambientais em seu relatório anual.
No final do ano passado, objetivos como a redução
de consumo de água, tempo de treinamento de
funcionários e a diminuição de resíduos sólidos
foram categorizados como “Não alcançados”, e
ajustados para a lista de 2012.
9. FULL FRONTAL
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Yi Mu Tian: fazenda
orgânica chinesa
Kimitachi: monitoramento de
sushi via webcam
De olho nas preocupações dos consumidores
chineses com segurança alimentar, a fazenda
orgânica Yi Mu Tian utiliza um sistema de
rastreamento digital dos alimentos. A fazenda hightech, que usa computadores para regulagem de
temperatura, iluminação e irrigação, opera um sistema
de códigos que permite que consumidores vejam
o trajeto de seus alimentos desde o solo, inclusive
podendo acompanha-los via câmeras.
Em setembro de 2012, o restaurante japonês
Kimitachi abriu uma franquia em Curitiba, Brasil,
após o seu piloto bem sucedido em Florianópolis.
Pedidos de entrega podem ser acompanhados por
câmeras através de um sistema de vídeo instalado
na cozinha do restaurante. O sistema foi criado para
“humanizar a entrega de sushi” e oferecer mais
transparência e confiança aos seus clientes.
35
10. demanding brands - “MARCAS EXIGENTES”
“O desejo de marcas serão uma ordem para consumidores.”
Espere observar uma mudança ousada na relação
entre marcas responsáveis e ambiciosas e seus clientes
em 2013. Marcas conectadas que já embarcaram na
busca por um futuro mais sustentável e socialmente
responsável irão exigir que seus consumidores
também contribuam, ganhando assim o respeito até
dos mais exigentes.
Por outro lado, consumidores não tomarão partido de
marcas a não ser que realmente acreditem na causa.
Portanto, ao se posicionar como uma DEMANDING
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BRAND, tenha certeza de que você é 100%
transparente e sincero, senão só resta continuar sendo
uma SERVILE BRAND ;-)
Apenas mais uma consideração a respeito de
DEMANDING BRANDS em 2013: uma coisa é ser
exigente temporariamente apenas para chamar a
atenção de seus consumidores, outra é fazer exigências
fundamentadas e de forma frequente. Bom, ninguém
disse que seria fácil.
Estes são apenas dois exemplos de doação de sangue
36
que te farão pensar mais no assunto, mas fique de olho
em nosso Trend Briefing exclusivo sobre DEMANDING
BRANDS no primeiro trimestre de 2013.
10. demanding brands
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Vitória: doe sangue para
colorir uniformes
Tata Docomo:
The Bloodline Club
Para promover a sua campanha de doação de
sangue, o clube de futebol brasileiro Vitoria revelou
os novos uniformes de seus jogadores em julho de
2012. Apesar da camisa do time ser em tons de
vermelho e preto, o novo uniforme era branco com
listras pretas. Fãs de todo o país foram encorajados
a doar sangue para que a cor vermelha voltasse
às camisas. Durante o campeonato 2012/2013 as
quatro listras se tornarão vermelhas uma de cada
vez, conforme o banco de sangue alcançar cada
meta de doações estipulada.
A Tata Docomo gerencia o “The Bloodline Club”,
uma rede social de doação de sangue para
participantes do mundo todo. Ao se registrar,
usuários devem indicar o seu tipo sanguíneo. Em
caso de alguma emergência, membros podem
contatar Tata Docomo via Facebook e o clube
enviará um aviso aos membros compatíveis.
37
11. MORE-ISM
2013 Trend Report
Trend Database + Monthly Updates + Tips
Industry Trend Reports
Estas 10 tendências são apenas a ponta do iceberg. Se você deseja ter acesso a todas as
tendências de consumo e inovações que mantemos no nosso radar, o nosso 2013 Premium
Service – que inclui o nosso 2013 Trend Report exclusivo de mais de 100 páginas – foi feito
para você.
Para muitos de vocês, o nosso conteúdo gratuito já é suficiente para mantê-los atualizados.
Ainda assim, este Trend Briefing é só um panorama daquilo que está nos nossos radares.
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Você se encontrará em boa (e competitiva) companhia; empresas B2C lideres de
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mantemos nossos produtos sempre acessíveis. Saiba mais aqui »
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38
então dê uma olhada no nosso Premium Service »
Não esqueça...
Liaoning 16, primeiro porta-aviões chinês
Como todas as palavras mais interessantes, a palavra
“tendência” é multifacetada ;-) Para alguns, ela significa
Tendências de consumo não são sazonais nem se
distribuem de forma organizada ao longo do ano. Elas
coleção outono/inverno 2015. Para outros, significa o
aumento do custo de energia em mercados desenvolvidos.
Por isso queremos deixar claro que:
surgem através da polinização, combinação e mistura de
comportamentos de consumo novos e consolidados. Uma
vez que já surgiram, elas evoluem constantemente.
A nossa obsessão são tendências de consumo.
Isso significa que há uma sobreposição nesta lista entre
tendências que já identificamos anteriormente por aqui e
outras nas quais estamos de olho nos últimos 12 meses (ou
Sim, nós também nos interessamos pelos contextos
globais e macro-tendências, mas apenas com a finalidade
de embasar as nossas investigações sobre consumidores
no mundo. Por isso mesmo não publicamos as nossas
pesquisas em uma escala macro. Para saber mais sobre
isso, dê uma olhada no Global Institute da McKinsey e na
revista The Economist.
w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m / p t / t r e n d s / 1 0 t r e n d s 2 0 1 3 /
mais) como SERVILE BRANDS ou EXCEPTIONALL.
Este Trend Briefing gratuito identifica 10 tendências que
acreditamos serem imprescindíveis para o seu radar em
2013. Esta é apenas uma seleção das tendências de
consumo que moldarão os próximos 12 meses. Se você
está ansioso por mais, mergulhe neste oceano de conteúdo
online, ou dê uma olhada na nossa Tendência 11 ;-)
39
Nem todos os nossos insights serão relevantes para
todos os consumidores. Seres humanos são complexos
demais para isso. Quando você quiser descobrir quais são
as tendências certºas para você, pense antes em como
poderia aplicá-las.
Isso nos leva ao ponto mais importante... A observação de
tendências se resume em aplicação.
Se você não usar estas tendências para inspirar inovações
lucrativas, elas serão apenas “bacanas de mostrar”. Então
arregace as mangas, aplique estas tendências e aumente
os seus rendimentos em 2013, seja você uma empresa ou
uma ONG!
Aplique
Se você conhece o trendwatching.com, já deve estar familiarizado com as
nossas quatro formas de aplicar tendências de consumos. Enquanto
estiver analisando como cada tendência pode beneficiar o seu negócio,
pergunte-se constantemente se elas podem:
1. Influenciar ou moldar a visão da sua empresa.
2. Inspirar você a criar conceitos de novos negócios, uma empreitada
totalmente diferente ou uma nova marca.
3. Agregar um novo produto, serviço ou experiência para um segmento
específico de consumidor.
4. Inspirar campanhas e ações de marketing e ajudar a entender a
linguagem dos consumidores que já estão vivendo determinada tendência
inovadora.
Boa sorte!
FINALMENTE…
Quer dar a si mesmo uma chance ainda melhor de dominar as ondas de
consumo de tendências que estão vindo em 2013? Certifique-se que você está
inscrito para receber nossos Trend Briefings gratuitos: muitos mais virão em
2013 e além
w w w. t r e n d w a t c h i n g . c o m / p t / t r e n d s / 1 0 t r e n d s 2 0 1 3 /
40
Você não está aliviado que aplicar tendências em nada se parece
com isso? ;-)
PRÓXIMO
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