Carta de Garantia de produtos adquiridos em

Carta de Garantia de produtos adquiridos em Portugal
Prezado Consumidor,
Os produtos ONKYO foram projetados e fabricados com os mais altos padrões e apresentam um desempenho de
alta qualidade, facilidade de uso e de instalação. Se você encontrar qualquer dificuldade enquanto usa o vosso
produto, recomendamos que primeiramente consulte o manual do usuário ou as informações de suporte no
website, onde (dependendo do tipo do produto) você pode encontrar o manual para baixar ou respostas as
preguntas mais frequentes.
Caso o vosso produto apresente algum problema, será atendido em conformidade com as normas vigente durante
o período de garantia, desde que o produto tenha sido utilizado conforme o manual do usuário (por exemplo: no
ambiente correto).
A reparação será realizada de acordo com o prazo de garantia no país onde você comprou o vosso produto. Se
você comprou o vosso produto em outro país, pedimos que retorne ao país onde comprou para que possa obter o
serviço em garantia.
Termos de garantia
O período de garantia começa na data conforme indicado no comprovativo de compra e acaba no período indicado
abaixo “Período de Garantia”. Se você precisa de uma reparação mas perdeu o comprovativo de compra, o período
de garantia começará a partir da data de fabricação indicada no produto ou número de série.
Quando a reparação não seja possível ou viável, a Gibson Innovations trocará o produto por um produto
funcionalmente igual ou superior. Depois da reparação ou troca o período de garantia continuará sendo baseado
na data de compra original. As atualizações de firmware/software que possam ser instalados pelo usuário não
são consideradas reparações. Se a reparação ou a troca não fossem possíveis, a Gibson Innovations reembolsaria
o valor de compra do produto.
O que é excluído?
A garantia não cobre os danos e prejuízos (incluindo mas não limitando, a perda de dados e a perda de rendas),
nem compensações por atividades realizadas pelo cliente como manutenção, instalação de software, reformas,
conexões, salvaguarda o recuperação de dados.
A garantia exclui ou não se aplica se:
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O comprovativo de compra foi alterado ou está ilegível.
O código do modelo, número de série ou data de produção tem sofrido alteração, remoção ou está ilegível.
September 2015
Version 1.0
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O produto foi mexido ou reparado por pessoas não autorizadas.
O defeito foi causado por resultado de utilização fora do uso proposto.
O defeito foi causado por abuso do produto ou por condições ambientais que não estão em conformidade com
o manual do produto.
O defeito foi causado por conectar qualquer objeto ou acessórios diferentes dos recomendados no manual
do usuário.
O produto foi danificado (incluindo, mas não limitado) por animais, raios, tensão elétrica anormal, incêndio,
desastres naturais, exposição a radiações, transporte ou água (a menos que o manual do usuário especifique
que o produto pode ser lavado).
O desgaste natural ou por natureza das peças consumíveis do produto.
O produto não funciona corretamente por não ter sido originalmente projetado, fabricado ou aprovado para
uso no país em que está a ser utilizado, o que pode acontecer quando o produto foi comprado fora do país.
O produto não funciona adequadamente devido a problemas de acesso ou conexão com provedores de acesso,
assim como interrupções de acesso a rede (por exemplo: TV a cabo, satélite ou internet), falhas por
cancelamento de assinatura, problemas pontuais na rede (cabo, servidor, linha do usuário) e falhas de
transmissão de rede (interferência, cifrado, ataque cibernético, faltas ou conexão de baixa qualidade).
Precisa de serviço?
A fim de evitar inconvenientes desnecessários, lembramos que é obrigatória a leitura cuidadosa do manual do
usuário e recomendamos que consulte a sessão de suporte no website antes de contatar o revendedor ou o nosso
atendimento ao consumidor. Para obter o serviço no período da garantia sugerimos visite o website para contato
e opções de serviço.
Para podermos ajudar com eficiência quando contate Gibson Innovations ou os nossos parceiros de serviço,
lembre-se de ter disponível:
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O tipo de produto ou número do modelo (também conhecido como código do modelo)
O comprovativo de compra (por exemplo, fatura ou talão de venda) indicando a data de compra, nome da loja
e número do modelo do produto
O número de série do produto ou a data de produção especificada no produto. O código do produto, o número
de série ou a data de produção (quando disponível) podem ser encontrados no compartimento de bateria ou
na parte de trás ou na parte inferior do produto.
Período de garantia
O período de garantia para todos os produtos ONKYO comprados em Portugal é de 24 meses.
Limitação de Responsabilidade
Estes termos de garantia são válidos apenas para os produtos da marca ONKYO que sejam produzidos e
distribuidos pela Gibson Innovations Limited, 5/F, Philips Electronics Building5 Science Park East Avenue, Hong
Kong Science Park, Shatin New Territories, Hong Kong. Você pode encontrar uma lista destes produtos em
www.onkyo-speakers.com o www.onkyo-headphones.com. Para o resto dos produtos ONKYO, queira por favor
consultar em www.onkyo.com.
September 2015
Version 1.0