Viver de Acordo com os Nossos Valores

Transcrição

CÓDIGO de CONDUTA
Respeito
•
TRabalho em Equipa Global
•
Melhoria Contínua
Manter os mais
elevados padrões éticos
MENSAGEM DO NOSSO PRESIDENTE DO CONSELHO,
PRESIDENTE E DIRECTOR-GERAL EXECUTIVO
CA
olgate-Palmolive Company tem demonstrado constantemente,
há mais de 200 anos, um compromisso com os nossos princípios
e valores mais arraigados conduzindo os negócios com
integridade e honestidade, colocando esses valores em acção através
de uma liderança com respeito.
Estou orgulhoso em anunciar o 25º aniversário do Código de
Conduta da nossa Empresa. Desde o seu lançamento, em 1987,
o nosso Código orientou-nos com uma série de princípios que
reflectem os valores da Colgate e estabelecem os padrões que
orientam o nosso comportamento ético. Para acompanhar as
mudanças no mundo e nos nossos mercados, o Código de Conduta
é revisto regularmente e é relançado para garantir a sua relevância
e abrangência. Os eventos no ambiente de negócios nunca foram
tão desafiadores e complexos e reforçam a importância vital de
conduzir os negócios de uma maneira ética, juridicamente correcta
e socialmente responsável. Como uma empresa verdadeiramente
global, que opera em diversos países em todo o mundo, precisamos
de garantir que o nosso comportamento e decisões estão à altura dos
nossos ideais e valores definidos no nosso Código de Conduta.
Diariamente, todos nós tomamos decisões que podem ter
implicações financeiras, humanas, éticas ou na comunidade. Como
membro da família Colgate, é importante que leia, compreenda
e cumpra integralmente o nosso Código de Conduta. O Código
enfatiza a responsabilidade pessoal que cada um de nós tem de agir
com integridade, mantendo os mais elevados padrões éticos.
Mas conhecer o Código de Conduta não é o suficiente. Como
funcionários da Colgate, promovemos o comportamento ético por
meio das nossas acções e palavras. Assumimos a responsabilidade
das nossas acções e decisões e manifestamos-nos para desafiar
comportamentos que estejam em conflito com o nosso Código de
Conduta, bem como com outras políticas da Colgate.
A reputação da Colgate é confiada a cada um de nós. Agradeço
antecipadamente o vosso contínuo compromisso com os nossos valores
partilhados e a vossa liderança ética, que são vitais para o sucesso
contínuo do negócio.
Ian Cook
Presidente do Conselho,
Presidente e Director-geral Executivo
Ao viver de acordo com os valores da Colgate de Respeito, Trabalho em
Equipa Global e Melhoria Contínua, criamos uma cultura em que as pessoas
agem como uma equipa, trabalhando em conjunto em prol de objectivos
comuns. Os três valores fundamentais da Colgate fazem parte de tudo o
que fazemos.
Respeito
A Empresa cuida das pessoas: funcionários, clientes, accionistas, consumidores, fornecedores e
parceiros de negócios. A Colgate tem o compromisso de agir com condescendência, integridade,
honestidade e elevada ética em todas as situações, ouvindo os outros com respeito e valorizando
as diferenças. A Empresa também está comprometida em proteger o meio ambiente global,
apoiando as comunidades onde os funcionários da Colgate vivem e trabalham e cumprindo
todas as regulamentações e leis governamentais.
Trabalho em Equipa Global
Todos os funcionários da Colgate fazem parte de uma equipa global, empenhada em trabalhar
em parceria com outros países em todo o mundo. Só através da partilha de ideias, tecnologias e
talentos é que a Empresa pode atingir e sustentar um crescimento rentável.
Melhoria Contínua
Os funcionários da Colgate estão empenhados em melhorar todos os dias em tudo o que fazem,
como pessoas e como equipas. Ao entender melhor as expectativas dos consumidores e clientes e
ao trabalhar continuamente para inovar e melhorar os produtos, serviços e processos, a Colgate
'vai tornar-se a melhor'.
No mercado cada vez mais competitivo, os valores da Colgate são fundamentais para o sucesso
individual, da equipa e da Empresa. Só através do respeito pelas outras pessoas e ao viver de acordo
com os valores da Colgate é que podemos esperar atingir excelentes resultados de negócios.
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Código de Conduta
Liderar
Liderar com
com Respeito
Respeito
"Liderar com Respeito" é a maneira pela qual os funcionários da Colgate
colocam em acção os valores da Empresa.
Ao liderar com Respeito, criamos um ambiente em que as pessoas se sentem à vontade para oferecer
sugestões, contribuir com ideias e contribuir para a organização.
Liderar com Respeito cria um ambiente em que as pessoas realmente se importam umas com as
outras e trabalham bem em equipa para atingir o seu pleno potencial.
Os princípios de Liderar com Respeito são:
Comunicação
Expressar as ideias de forma clara e simples, ouvir as outras pessoas, criar um ambiente em
que as pessoas se sintam à vontade para expressar as suas ideias e promover a troca contínua e
oportuna de informações entre si.
Fornecer e Receber feedback
Desenvolver todos os funcionários da Colgate ao procurar e fornecer feedback específico e
construtivo, ao oferecer orientação e ajuda às pessoas para permanecerem no caminho certo, ao
motivar mudanças positivas e ao inspirar um trabalho excepcional.
Valorizar Contribuições Únicas
Valorizar e reconhecer as contribuições e o bom trabalho das pessoas; respeitar a individualidade;
envolver as pessoas nas tomadas de decisões estabelecendo prioridades. Valorizar as pessoas
pelas suas diferenças individuais é fundamental para criar e sustentar o sucesso nos negócios
actualmente e no futuro.
Promover o Trabalho em Equipa
Promover o empenho com os objectivos comuns, solucionar os conflitos de maneira positiva.
Dar o Exemplo
Dar um exemplo positivo conduzindo os negócios de maneira ética, gerindo o stress e criando um
ambiente de trabalho agradável e equilibrado.
Colgate-Palmolive company
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CÓDIGO DE CONDUTA DA COLGATE-PALMOLIVE
ÍNDICE
Sobre o Código de Conduta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
A nossa relação com os outros. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
A nossa relação com a Empresa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
A nossa relação com o Conselho de Administração. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
A nossa relação com entidades comerciais externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
A nossa relação com os consumidores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
A nossa relação com o governo e a lei . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
A nossa relação com a sociedade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
A nossa relação com o meio ambiente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
A nossa relação com os accionistas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Responsabilidade com a conformidade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Procurar orientação e relatar preocupações. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Índice remissivo dos assuntos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Perguntas mais frequentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
SOBRE O CÓDIGO
DE CONDUTA
O Código de Conduta da Colgate serve para orientar as nossas interacções comerciais diárias, reflectindo
o nosso padrão de comportamento apropriado e os valores da Empresa. O Código transmite claramente a
cada um de nós que o modo como alcançamos os nossos resultados de negócios é tão importante quanto
a sua realização. O Código de Conduta da Colgate aplica-se a todos os funcionários da Empresa, inclusive
aos directores, executivos e todos os funcionários e às suas subsidiárias em todo o mundo. Os fornecedores
e vendedores também estão sujeitos a estes requisitos, já que o cumprimento do Código é uma condição
para conduzir negócios com a Colgate.
O mais importante é que cada funcionário é responsável por demonstrar integridade e liderança
cumprindo as disposições do Código de Conduta, das Directrizes Globais de Práticas Comerciais, das
políticas da Empresa e de toda a legislação vigente. Com a inclusão plena da ética e integridade nas nossas
relações comerciais e tomadas de decisão em curso, demonstramos um empenho com uma cultura que
promove os mais elevados padrões éticos.
A garantia do cumprimento das disposições do Código é assegurada com mais facilidade por meio do bom
senso e pela procura por orientação quando surgem dúvidas. Todos nós somos responsáveis pela nossa
tomada de decisões e pela nossa conformidade com o Código. Se tiver dúvidas, antes de prosseguir com
uma acção específica, questione-se:
• Tenho autorização para fazer isso?
• Estou a dar o exemplo?
• Esta acção é a atitude certa a tomar?
• Esta acção é legal e coerente com os valores da Colgate, com os princípios de Liderar com Respeito,
com o Código de Conduta, com as Directrizes de Práticas Comerciais da Empresa e outras políticas?
• Eu ficaria orgulhoso de relatar esta acção a alguém que respeito?
• Esta acção aumentará a reputação da Colgate como uma Empresa ética?
• Estou a demonstrar os mais elevados padrões éticos?
Se a resposta a alguma destas perguntas for NÃO ou se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a
interpretação ou aplicação do Código de Conduta ou alguma norma, política ou procedimento relacionado
com a Colgate, discuta as circunstâncias com a administração, com o departamento de Recursos Humanos,
com a Organização Jurídica Global ou com o departamento Global de Ética e Conformidade.
Não será tomada qualquer acção prejudicial contra alguém por reclamar, relatar, participar ou auxiliar na
investigação de uma suspeita de violação do Código de Conduta, salvo se for descoberto que a alegação
feita ou informação fornecida seja intencionalmente falsa. Na medida do possível, a Colgate tratará todas as
reclamações de forma confidencial.
O Código está disponível on-line e foi traduzido para diversos idiomas. A Colgate exige que os funcionários
leiam, compreendam e cumpram o Código. No entanto, não basta apenas concordar, é preciso um
empenho por parte de cada um de nós. Para reforçar esse compromisso, é disponibilizada formação e
certificação sobre o Código aos funcionários da Colgate em todo o mundo anualmente.
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A NOSSA RELAÇÃO
UNS COM OS OUTROS
As relações com os nossos colegas de trabalho devem basear-se na confiança mútua e
dedicação. Temos a responsabilidade de nos tratarmos com respeito e dignidade.
Lutamos para conquistar relações de trabalho bem-sucedidas.
Na Colgate, orgulhamo-nos do forte compromisso dos nossos funcionários e das excelentes realizações
que resultam desse compromisso. Mas só é possível atingir esse nível de empenho num clima de confiança,
de comunicação aberta, sincera, e de respeito. A forma como se relaciona com os seus pares, subordinados
ou supervisores deve ser mais parecida com a de uma parceria, na qual o comportamento individual se
rege pelo compromisso primordial de manter os mais altos padrões éticos.
O relacionamento com os seus colegas de trabalho deve ser o de um membro de uma equipa vencedora. As
pessoas que trabalham em harmonia e que se concentram num conjunto de objectivos comuns são a força
motriz do nosso negócio. Para que este relacionamento dinâmico de equipa funcione, cada indivíduo deve
cumprir as suas responsabilidades e estar seguro que os outros farão o mesmo. Isto implica proporcionar aos
outros o apoio necessário, a todos os níveis, para se alcançarem os objectivos. Nenhum indivíduo ou unidade
comercial pode colocar as suas próprias prioridades à frente das da Empresa.
O relacionamento com as pessoas com quem trabalha ou com as pessoas que supervisiona deve promover
a ética e a conformidade, dando um exemplo de decência, justiça e integridade. Na qualidade de líder, é
responsável por definir de forma clara os padrões de desempenho e por criar um ambiente que promova o
trabalho em equipa e o comportamento ético.
Promovemos uma comunicação aberta e honesta.
Incentive os funcionários a pensarem de forma criativa e inovadora e, se for supervisor, trate os seus
subordinados como indivíduos, proporcionando-lhes a liberdade necessária para desempenharem as suas
funções. Dê sugestões para a melhoria do desempenho.
A sua relação com o seu supervisor deve basear-se no respeito e confiança mútuos. Os funcionários e os
seus supervisores formam uma equipa que partilha o objectivo comum de alcançar as metas definidas
pela Empresa para a sua unidade. Tanto os funcionários como os supervisores são responsáveis por
assegurar que a comunicação entre ambos é aberta e honesta. Sempre que for possível, tome a iniciativa.
Seja inovador na resolução de problemas. A sua colaboração e criactividade são essenciais para alcançar os
objectivos da sua unidade e da Empresa.
Consideramos os funcionários da Colgate como o nosso recurso mais valioso.
O compromisso da Colgate em cuidar das pessoas manifesta-se no local de trabalho através de uma
diversidade de programas concebidos para promover e recompensar os feitos individuais e da equipa.
É encorajado a superar-se a si próprio e a contribuir significativamente para o sucesso da Empresa. Em
última instância, são os esforços dos nossos talentosos e qualificados funcionários a nível mundial que
tornam possível o sucesso do nosso negócio. Especificamente, em termos de emprego, é a nossa política:
• É política, prática e desejo da Colgate fornecer oportunidades de emprego igualmente a todas as
pessoas qualificadas. A Empresa não discriminará nenhum funcionário ou candidato a qualquer
vaga de emprego, por causa da sua raça, cor, religião, sexo, identidade sexual, país de origem, etnia,
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Código de Conduta
idade, orientação sexual, incapacidade física, estado civil, estatuto de veterano ou qualquer outra
característica protegida por lei em qualquer um dos termos ou condições de colocação profissional.
Isso inclui, entre outros, o recrutamento, contratação, promoção, transferência, compensação,
formação, despromoção ou demissão.
• Não utilizamos trabalho infantil. A definição de trabalho infantil é “dar emprego a qualquer pessoa com
idade inferior à idade mínima permitida por lei na jurisdição em questão”. No entanto, em circunstância
alguma daremos conscientemente emprego a pessoas com idade inferior a dezasseis (16) anos.
• Mantemos um ambiente de trabalho que promove a integração e que visa a excelência atraindo e
preservando funcionários de todas as origens na nossa força de trabalho.
• Damos formação, educação e oportunidades de promoção que permitam o desenvolvimento e a
progressão da carreira de todos os funcionários da Colgate.
• Efectuamos avaliações de desempenho que forneçam um feedback franco e preciso. Este processo
encoraja as apreciações e debates bilaterais, bem como a revisão das avaliações por parte de níveis
superiores da direcção.
• Remuneramos o desempenho, bem como reconhecemos e recompensamos os contributos individuais
e das equipas que superam o âmbito normal das suas funções através de programas de atribuição
de prémios, como o “You Can Make a Difference” (Você pode fazer a diferença), promovido pelo
Presidente da Empresa.
• Proibimos o assédio sexual ou qualquer outro tipo de assédio a funcionários da Colgate por qualquer
pessoa no local de trabalho ou durante quaisquer negociações da Empresa.
P:
R:
Um dos meus colegas de trabalho enviou um e-mail com uma piada inadequada para mim e para
alguns outros colegas. Eu considero-a ofensiva, mas não sei se devo abordar o meu colega com a minha
preocupação.
Na Colgate-Palmolive, estamos empenhados em manter um ambiente de trabalho profissional no qual
todos os funcionários da Colgate são tratados com respeito e dignidade. Por conseguinte, o comportamento
ofensivo ou inadequado não é aceitável. Caso se sinta constrangido em conversar com o seu colega de trabalho
directamente, entre em contacto com o seu Director, com o Departamento de Recursos Humanos ou com o
Departamento de Ética Global e Conformidade para obter ajuda.
• Empenhamo-nos em evitar o favorecimento ou a suspeita de favorecimento no local de trabalho em
conformidade com as políticas e procedimentos adoptados pela Empresa.
• Empenhamo-nos em eliminar potenciais perigos no local de trabalho e em procurar cumprir todas as
leis e normas relativas à saúde e segurança no trabalho.
• Ajudamos a manter um ambiente de trabalho seguro, saudável e produtivo para todos os funcionários
da Colgate e para terceiros:
– proibindo a posse, utilização, venda ou transferência de drogas ilegais ou objectos utilizados para
a preparação das mesmas, nas instalações da Empresa ou durante as horas de trabalho para a
Empresa;
– proibindo a realização de negócios da Empresa sob a influência de álcool;
– proibindo a posse ou uso de armas de fogo ou munições nas instalações da Empresa ou durante a
realização de negócios da Colgate, sob reserva do disposto nas leis locais. A posse de arma pode ser
autorizada ao pessoal responsável pela segurança quando esta posse for considerada necessária para
garantir a segurança dos funcionários da Empresa;
– proibindo quaisquer actos que possam ser entendidos como violentos, ameaçadores, humilhantes
ou intimidadores, e
– devendo qualquer situação relacionada com o abuso de álcool ou de estupefacientes ou posse de
armas ser imediatamente comunicada à direcção.
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A NOSSA RELAÇÃO
COM A EMPRESA
Na qualidade de funcionários da Colgate, empenhamo-nos em cumprir as políticas da
Colgate, esforçando-nos simultaneamente ao máximo para melhorar o desempenho da
Empresa. Reconhecemos a responsabilidade e confiança depositada em nós e agimos com
integridade e honestidade em todas as situações para preservar essa responsabilidade
e confiança. Evitamos conflitos de interesses e quaisquer outras situações que sejam
potencialmente prejudiciais para a Empresa.
Evitamos conflitos de interesse.
A sua opinião é um dos seus bens mais valiosos. Deve evitar qualquer actividade ou associação que, na sua
opinião imparcial, entre em conflito ou pareça entrar em conflito com os melhores interesses da Empresa.
Os conflitos podem surgir em inúmeras situações. Não é possível abrangê-las todas neste Código e nem
sempre será fácil distinguir entre uma conduta própria e imprópria. Sempre que tiver dúvidas, consulte o
seu director, o Departamento de Recursos Humanos ou o Departamento Jurídico antes de tomar qualquer
medida. As seguintes orientações aplicam-se às situações de conflito mais comuns:
Investimentos
Não faça nenhum tipo de investimento que possa afectar as suas decisões comerciais. A política da Empresa
proíbe os funcionários da Colgate de possuírem acções ou terem interesses de propriedade numa empresa
concorrente ou que pertença ao mesmo ramo de negócios da Colgate. Esta proibição não se aplica à posse
de pequenas participações em acções (geralmente inferiores a 1%) em empresas de capital aberto, contanto
que o investimento não seja financeiramente tão substancial que crie a ideia de um conflito de interesses. Se
fez investimentos potencialmente proibidos antes de ingressar na Colgate, informe o Departamento Jurídico
destes factos.
Família
Informe o seu director e obtenha a aprovação da sua Divisão ou do seu superior e do Departamento
Jurídico antes de entrar em negociações em nome da Colgate com qualquer empresa na qual você, ou um
familiar directo, tenha interesses que possam, de alguma forma, beneficiar das suas acções ou das acções
deles.
Outro trabalho
Não trabalhe para uma empresa concorrente enquanto exercer funções na Colgate, nem efectue qualquer
tipo de trabalho para terceiros ou preste assistência a terceiros que possa afectar de forma adversa o seu
desempenho ou opinião aquando do exercício das suas funções. Não utilize o horário de expediente, as
instalações ou os materiais da Empresa para efectuar trabalho exterior que não esteja relacionado com o seu
cargo na Colgate sem a autorização da sua Divisão ou do seu superior.
Pessoal
Apesar de reconhecermos e respeitarmos os direitos dos funcionários da Colgate de se associarem
livremente com os colegas que encontram no ambiente de trabalho, devemos igualmente utilizar o bom
senso para assegurar que essas relações não causam um impacto negativo no desempenho das funções
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Código de Conduta
profissionais, na capacidade de supervisionar terceiros ou no ambiente de trabalho.
Qualquer conduta no local de trabalho que decorra de uma relação romântica ou de amizade entre
funcionários pode ser imprópria se essa conduta originar um ambiente de trabalho desagradável para os
restantes colegas. É proibido o favorecimento ou a tomada de decisões de negócio baseadas em emoções,
fidelidades ou amizades em vez de se basearem no melhor interesse da Empresa. Os indivíduos que se
envolvam numa relação pessoal ou de amizade devem utilizar de tacto, bom senso e sensibilidade.
Tenha consciência de que outro membro do seu agregado familiar poderá vir a desempenhar um cargo
que pode criar ou parecer criar um conflito de interesses. Se surgir uma situação idêntica, consulte o seu
director, o Departamento de Recursos Humanos ou o Departamento Jurídico para obter orientação.
Conselhos de Administração
Obtenha a aprovação do Director-Geral Executivo, bem como do Director do Departamento Jurídico/
Consultor Geral da Empresa antes de concordar em fazer parte do Conselho de Administração ou de um
organismo semelhante em qualquer outra empresa ou agência governamental. A participação no Conselho
de Administração de uma organização profissional ou de uma organização sem fins lucrativos relacionada
com o trabalho deve ser aprovada antecipadamente pela sua Divisão ou pelo seu superior.
Outras considerações
Esforçamo-nos para manter um ambiente de trabalho positivo que reflicta os valores da Empresa e
promova relações de trabalho sólidas. Apesar de os conflitos de interesse normalmente surgirem das nossas
interacções com contactos externos, os conflitos ou a suspeita de um conflito também podem resultar de
interacções internas. Os funcionários que gerem outros devem estar bastante atentos para garantir que não
são criadas situações que possam parecer aos olhos das outras pessoas como casos de favorecimento ou
como um potencial conflito de interesses.
Caso se encontre numa situação de potencial conflito de interesses ou num conflito de interesses real, deve
informar imediatamente o seu director para que a situação possa ser examinada e avaliada de maneira
adequada. A Empresa trabalhará consigo para abordar as situações e para identificar uma solução adequada.
P:
R:
Recentemente, obtive a aprovação do meu director para assumir outro emprego a vender imóveis para
complementar os meus rendimentos. Posso utilizar o telefone na minha secretária para entrar em
contacto com os meus clientes ou utilizar a fotocopiadora para fazer cópias das informações das listas de
propriedades durante o meu horário de trabalho?
Não. A utlização que pretende fazer da propriedade da Empresa é unicamente para seu benefício pessoal, a qual
não está relacionada com a condução dos negócios da Empresa e pode ser entendido como uma interferência
na sua capacidade de cumprir as suas responsabilidades profissionais. Embora seja permitida a utilização
ocasional de bens da Empresa para fins pessoais, esta utilização deve ser limitada e não pode interferir no
cumprimento das suas responsabilidades profissionais.
Protegemos as informações confidenciais e segredos comerciais da Empresa.
Os segredos comerciais da Colgate, bem como outras informações confidenciais, e grande parte dos
seus dados internos são bens valiosos. A protecção destes bens, incluindo a manutenção do seu sigilo,
desempenha um papel vital no nosso crescimento contínuo e na nossa capacidade de competir. Os segredos
comerciais são informações ligadas ao negócio da Colgate que não são do conhecimento geral nem são
facilmente divulgadas e para as quais se envidaram esforços para manter o seu sigilo. Contudo, outras
informações confidenciais devem ser igualmente protegidas.
Os segredos comerciais da Colgate e outras informações confidenciais podem consistir em qualquer
fórmula, concepção, dispositivo ou informações utilizadas no nosso negócio e que concedem à Colgate
a oportunidade de usufruir de uma vantagem competitiva sobre os nossos concorrentes. Os segredos
comerciais da Colgate e outras informações confidenciais não são exclusivamente de natureza técnica.
Podem incluir também investigações para o negócio, planos para novos produtos, objectivos estratégicos,
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quaisquer informações financeiras ou de preços não publicadas, listas de vendedores, clientes e
funcionários, e informações referentes a requisitos dos clientes, preferências, hábitos comerciais e planos.
Apesar de não ser uma lista completa, sugere o vasto leque de informações que têm de ser salvaguardadas.
Os segredos comerciais e outras informações confidenciais não têm necessariamente de ser patenteados,
mas não podem ser do conhecimento público.
As suas obrigações com respeito aos segredos comerciais da Colgate e outras informações confidenciais são:
• Não divulgar esta informação a outros funcionários da Colgate ou terceiros, excepto se houver
uma “necessidade de conhecimento” ou “necessidade de utilização” e, nesses casos, com menção de
confidencialidade e outros mecanismos de protecção de dados, como protecção com palavra-passe ou
através de encriptação, conforme o caso, e de outro modo não divulgar estas informações.
• Não envolver terceiros para processar estas informações sem uma revisão adequada da segurança e
dos controlos de tecnologia da informação do terceiro.
• Não publicar ou discutir estas informações em sites de meios de comunicação social ou em websites
disponíveis ao público.
• Não utilizar estas informações para proveito próprio ou para proveito de pessoas externas à Colgate.
• Adoptar todas as medidas razoáveis para proteger as informações confidenciais e segredos comerciais
da Colgate de acordo com as Directrizes de Práticas Comerciais da Empresa.
Mesmo que deixe de exercer funções na Colgate, mantém-se a sua obrigação de proteger os segredos
comerciais e outras informações confidenciais da Colgate até as informações serem tornadas públicas ou
até a Colgate deixar de as considerar segredo comercial ou confidenciais. Deve igualmente lembrar-se que
a correspondência, documentos impressos, informações electrónicas, documentos ou registos de qualquer
tipo, conhecimentos específicos de processos, procedimentos, métodos especiais de produção da Colgate
– sejam estes confidenciais ou não – são propriedade da Empresa e devem permanecer na Colgate. É claro
que as aptidões pessoais adquiridas ou aperfeiçoadas durante o exercício das funções são bens pessoais da
pessoa que deixa a Empresa. Se tiver quaisquer dúvidas quanto às informações serem ou não confidenciais
ou segredos comerciais, deve contactar o Departamento Jurídico.
Protegemos os dados pessoais
Respeitamos os direitos de privacidade dos nossos funcionários, consumidores, clientes, fornecedores
e outras pessoas com quem a Colgate possa ter uma relação negócios. É política da Colgate recolher,
processar, utilizar e manter informações pessoais dos funcionários, consumidores, clientes, fornecedores
e outras pessoas conforme necessário em conformidade com a legislação dos países onde efectuamos
negócios, incluindo as leis relacionadas com a recolha e utilização de informações pessoais de menores, e
envidamos todos os esforços razoáveis para salvaguardar tais informações.
Como parte do seu cargo profissional na Colgate, os funcionários podem fornecer determinadas
informações pessoais à Empresa, como endereço residencial e de e-mail, informações sobre a família
para fins de benefícios e outras informações pessoais. Utilizamos tais informações apenas para a
finalidade a que se destinam, a não ser que o funcionário consinta que sejam utilizadas para outras
finalidades, e conforme for necessário para fins de negócios e em conformidade com a legislação local.
De maneira semelhante, os consumidores nas suas interacções com a Colgate, por meio de solicitações de
informações sobre produtos ou participação em concursos patrocinados pela Empresa, por exemplo, podem
fornecer à Empresa informações pessoais, como nomes, endereços e e-mail. Utilizamos tais informações
apenas para a finalidade a que se destinam, a menos que o consumidor permita que sejam utilizadas para
outras finalidades, e para a manutenção dos nossos registos. É nossa política não partilhar informações
pessoais de consumidores com terceiros, a menos que seja necessário para a prestação de serviços aos
nossos consumidores e em conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis.
Durante as relações de negócios com a Colgate, os clientes, fornecedores e outras pessoas podem fornecer
informações pessoais, como nomes, números de telefone, números de fax, endereços postais e endereços
de e-mail à Empresa. Utilizamos tais informações apenas para a finalidade a que se destinam e conforme
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Código de Conduta
necessário para a manutenção dos nossos registos. É nossa política não partilhar informações pessoais de
clientes, fornecedores e outras pessoas com terceiros, a menos que necessário no contexto de uma relação
de negócios e em conformidade com a legislação e regulamentação aplicáveis.
A legislação referente à privacidade do consumidor está constantemente a ser desenvolvida e modificada.
Comprometemo-nos em acompanhar a evolução das normas e a legislação relativa à privacidade e podemos,
periodicamente, desenvolver políticas específicas decorrentes dessas normas e legislação. Para obter
informações adicionais sobre a protecção de dados pessoais, entre em contacto com o Departamento Jurídico.
Aderimos às políticas de solicitação de informações da imprensa e dos
meios de comunicação social.
A solicitação de informações financeiras ou comerciais da Colgate, por parte dos meios de comunicação
social, da imprensa, da comunidade financeira ou do público deve ser submetida ao Vice-Presidente
de Comunicações Corporativas ou ao Vice-Presidente das Relações com Investidores. A solicitação de
informações ou outros contactos efectuados pela Comissão de Títulos e Câmbios, pela Bolsa de Valores
de Nova Iorque ou outros órgãos e autoridades reguladoras a nível mundial deve ser submetida ao
Departamento Jurídico. É fundamental que nenhum funcionário responda a estas solicitações ou contacto
por iniciativa própria, pois uma resposta inadequada ou imprecisa, inclusive uma recusa ou renúncia
de responsabilidade de informações pode resultar em publicidade negativa ou de outro modo afectar
seriamente a posição jurídica da Empresa.
Esta política não se aplica a solicitações de informações financeiras disponíveis ao público, como é o caso
dos Relatórios Trimestrais e Anuais ou das actividades promocionais da Empresa.
A solicitação de entrevistas com qualquer pessoa da Colgate para tratar de assuntos da Empresa e a
publicação de comunicados da Empresa à imprensa devem ser revistas e aprovadas, previamente, pelo
Vice-Presidente de Comunicações Corporativas ou pelo Vice-Presidente das Relações com Investidores. As
entrevistas cuja iniciativa seja proveniente da Empresa devem ser aprovadas antes de serem agendadas com
os meios de comunicação social.
Para obter mais informações sobre as Directrizes da Empresa relacionadas com informações confidenciais,
consulte as “Directrizes da Colgate-Palmolive sobre a Comercialização de Títulos e Confidencialidade
da Informação” e as “Directrizes Colgate-Palmolive sobre a preservação das informações exclusivas
da Empresa e o respeito das informações exclusivas de terceiros” incluídas nas Directrizes de Práticas
Comerciais da Empresa.
Mantemos registos e relatórios fiáveis.
O resultado das operações e a posição financeira da Empresa devem ser registados conforme exigido por
lei e pelos princípios contabilísticos geralmente aceites (GAAP). É política da Empresa, e também uma
exigência da lei, a manutenção de livros, registos e prestação de contas que reflictam de forma fiel e precisa a
natureza das transacções comerciais e a disposição dos activos da Empresa.
A integridade dos registos contabilísticos e financeiros da Empresa baseia-se na precisão e na plenitude
das informações básicas que fundamentam as entradas nos livros contabilísticos da Empresa. Todos os
funcionários envolvidos na criação, processamento e registo dessas informações são responsáveis pela sua
integridade. Todas as entradas de informações financeiras ou contabilísticas devem reflectir exactamente
o que é descrito pelas informações de apoio. Não deve verificar-se qualquer omissão de informações por
parte da direcção ou por parte dos auditores internos ou independentes da Colgate.
É proibido aprovar ou fazer pagamentos em nome da Empresa com a intenção de ou o conhecimento de
que qualquer parte desse pagamento será utilizada com um objectivo que não o descrito pelos documentos
de apoio. Não devem ser inseridas quaisquer entradas falsas ou enganosas nos livros ou registos da Empresa
por qualquer razão. Não é permitido estabelecer, adquirir ou manter nenhum fundo, activo ou conta
da Empresa, independentemente da finalidade, salvo quando o referido fundo, activo ou conta estiver
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reflectido adequadamente nos livros e registos da Empresa. Os fundos ou activos da Empresa não devem
ser utilizados para quaisquer finalidades ilícitas ou impróprias. Os directores e outros responsáveis pela
preparação das informações financeiras devem assegurar-se de que são cumpridas as políticas financeiras
da Colgate. As receitas e as despesas devem ser lançadas de maneira apropriada e oportuna.
Os activos e passivos devem ser registados e lançados adequadamente. Além disso, os responsáveis ou
envolvidos na preparação dos registos da Colgate na Comissão de Títulos e Câmbios e outros registos
exigidos pela legislação vigente ou outro meio de comunicação com a comunidade financeira ou
empresarial deverão garantir que esses registos e tipos de comunicação são divulgados de maneira integral,
fiel, precisa, oportuna e inteligível. Caso tenha conhecimento de uma possível omissão, falsificação ou
imprecisão nos registos contabilísticos e financeiros, nas informações básicas que fundamentam esses
registos, nos relatórios da Colgate à Comissão de Títulos e Câmbios ou noutros tipos de comunicação, ou de
qualquer violação dos controlos internos, é sua obrigação relatar imediatamente o facto ao seu director ou
ao Departamento Jurídico. Além disso, é possível entrar em contacto com o Departamento de Ética Global e
Conformidade da Empresa para abordar estes assuntos de forma anónima e confidencial.
P:
R:
O que é eu faço caso me peçam para atrasar o lançamento de determinadas despesas e aguardar para o próximo
período? Por exemplo, se alguém me explicar que "contanto que as registemos neste ano fiscal, não estamos a fazer
nada errado", isso é verdade?
Não. Atrasar deliberadamente o lançamento de despesas seria uma prática enganosa, inaceitável e
possivelmente ilegal. Todas as transacções financeiras e de negócios, mesmo que imateriais, devem ser relatadas
de maneira precisa e honesta. A falsificação de qualquer documento ou registo da Empresa é um delito grave e
pode resultar em demissão.
Protegemos os activos da Colgate.
Utilize os activos, instalações e serviços da Empresa apenas para fins legais apropriados e autorizados. É
estritamente proibido o furto de dinheiro, propriedade ou serviços. Os equipamentos, sistemas, instalações,
cartões de crédito corporativos e consumíveis da Colgate devem ser utilizados exclusivamente para a
condução dos negócios da Empresa ou para as finalidades autorizadas pela Direcção. É pessoalmente
responsável não só pela protecção dos bens da Colgate que lhe foram confiados, como também por ajudar
a proteger, de modo geral, o património da Empresa. Esteja atento a situações ou incidentes que possam
acarretar prejuízos, utilização inadequada ou furto de bens da Empresa. Além disso, é sua obrigação
informar a Direcção ou o Departamento de Segurança Corporativa sobre essas situações assim que tiver
conhecimento das mesmas.
Apenas alguns directores ou funcionários autorizados podem assumir compromissos que afectam os activos
da Empresa. Só pode assumir compromissos que afectem os activos da Empresa com a devida autorização.
Caso precise de verificar se você ou outra pessoa tem poder para assumir esse tipo de compromisso em
nome da Empresa, entre em contacto com o director financeiro da Divisão ou da unidade.
Utilizamos com prudência os recursos de tecnologias de informação e
meios de comunicação social.
Devemos utilizar os recursos de tecnologias de informação e meios de comunicação social da Colgate com
prudência e de forma coerente com o Código e com todas as outras Directrizes da Empresa, incluindo
as Directrizes de práticas comerciais e/ou Directrizes sobre a utilização de recursos de tecnologias de
informação e meios de comunicação social.
Os Recursos de tecnologias de informação da Colgate incluem todos os equipamentos, software e serviços
actuais e futuros que reúnem, armazenam, comunicam e processam dados que sejam detidos, arrendados
ou fornecidos pela Colgate.
Além disso, os Recursos de tecnologias de informação da Colgate incluem hardware, software ou serviços
pessoais de terceiros ou do funcionário utilizados para aceder ou interagir com os Recursos de tecnologias
de informação da Colgate.
12
Código de Conduta
Os Recursos de tecnologias de informação da Colgate, assim como os Meios de comunicação social, devem
ser utilizados de uma forma profissional e respeitosa para os fins empresariais da Colgate, excepto para fins
pessoais adequados e limitados. Além disso, são proibidas as seguintes utilizações:
• Mensagens de assédio, discriminação, difamação, fraudulentas ou ameaçadoras, inclusive as que
se referem ofensivamente à raça, religião, país de origem, etnia, cor, sexo, identidade sexual, idade,
nacionalidade, estatuto de veterano, estado civil, incapacidade física ou qualquer outra característica
protegida por lei.
• A distribuição não autorizada de informações confidenciais, segredos comerciais ou discussões não
autorizadas dos negócios ou processos internos da Colgate em qualquer site externo.
• Causar ou permitir violações da segurança ou interrupção da comunicação em rede e/ou revelar
inadequadamente a sua ID de utilizador ou a palavra-passe a outros ou permitir que outros utilizem a
sua ID de utilizador ou a palavra-passe.
• Qualquer outra utilização proibida pelas Directrizes de práticas comerciais da Empresa ou Directrizes
sobre a utilização de recursos de tecnologias de informação e meios de comunicação social.
Excepto como limitado pela legislação vigente, a Colgate reserva-se o direito de monitorizar, aceder e rever
todos os Recursos de tecnologias de informação da Empresa em circunstâncias apropriadas, a critério da
Empresa e de acordo com a legislação vigente. O direito da Empresa monitorizar, aceder e rever os Recursos
de tecnologias de informação da Colgate estende-se aos negócios, assim como às informações pessoais
criadas, armazenadas ou transmitidas utilizando os Recursos de tecnologias de informação da Empresa
e também inclui sites de meios de comunicação social visitados por meio dos Recursos de tecnologias de
informação da Empresa. Os funcionários não devem esperar privacidade com relação a tais informações
pessoais ou de negócios.
A Colgate reserva-se o direito de restringir ou encerrar o acesso de qualquer utilizador aos Recursos de
tecnologias de informação da Colgate a qualquer momento, por qualquer razão, com ou sem aviso prévio,
excepto quando proibido pela legislação.
P:
Frequentemente, visito sites enquanto estou a relaxar em casa e, na semana passada, observei comentários
de um antigo funcionário que descrevia a sua experiência profissional na nossa Empresa de maneira muito
negativa. Isso deixou-me bastante chateado. Posso responder a esses comentários?
R:
Não pode responder aos comentários em nome da Empresa. Porém, é livre para responder de maneira pessoal,
contanto que não viole as directrizes da Empresa referentes à utilização dos Recursos de tecnologias de informação
e dos meios de comunicação social e que não esteja a divulgar informações confidenciais ou exclusivas da
Empresa. Além disso, sugerimos vivamente que aborde essa questão com o seu director ou junto do Departamento
de Recursos Humanos.
P:
Às vezes, a minha filha e eu utilizamos o meu computador portátil da Empresa para aceder à Internet.
Recentemente, ela perguntou se ela e um amigo poderiam utilizar o meu computador enquanto eu estiver
fora no final de semana. Eu posso fornecer os meus dados de início de sessão e a palavra-passe?
R:
Não. Os dados de início de sessão e as palavras-passe ajudam a manter os nossos Recursos de tecnologias de
informação seguros. Não deve divulgar estas informações a ninguém. Além disso, não é recomendável colar
post-its com os seus dados de início de sessão ou palavras-passe ao seu computador ou guardá-los na bolsa de
seu computador. Além disso, pode proteger melhor os dados da Empresa contra utilizadores não autorizados ao
alterar as suas palavras-passe periodicamente. Para além disso, os membros da sua família não devem utilizar seu
computador portátil da Empresa para uso pessoal.
13
A NOSSA RELAÇÃO COM
O NOSSO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO
Temos a sorte de contar com um grupo de indivíduos excepcionais como membros do
Conselho de Administração da Empresa, que proporcionam conselhos, orientações e liderança
vitais para a continuidade do nosso sucesso. Com a sua experiência colectiva em negócios,
educação e serviço público, experiência internacional, formação académica, diversidade e
personalidade ética e moral, o nosso Conselho de Administração oferece uma supervisão
eficaz dos negócios da Empresa.
Temos um Conselho de Administração independente, experiente
e diversificado.
A independência gera integridade e responsabilidade. É política da Colgate ter um Conselho de
Administração formado essencialmente por directores externos independentes. Todos os directores que
trabalham nas comissões do Conselho de Administração que supervisionam auditorias, remuneração e
questões de governação corporativa são independentes. Não há direcções integradas e é política da Empresa
que nenhum dos directores independentes receba honorários por actividades jurídicas, de consultoria ou
alguma outra actividade não relacionada com a actividade de director da Empresa.
Promovemos uma comunicação directa e aberta com o Conselho.
Tanto dentro quanto fora da sala de reuniões do Conselho de Administração, os directores da Colgate têm
um contacto directo e frequente com a administração da Colgate. Os principais directores seniores reúnemse regularmente com os directores durante as reuniões do Conselho e outras sessões informais e, juntos,
participam activamente nas discussões sobre várias questões dos negócios. No período entre as reuniões
programadas do Conselho de Administração, os directores são convidados (como frequentemente fazem) a
contactar os directores seniores relativamente a perguntas e sugestões. A atmosfera resultante da abertura e
sinceridade reflecte a cultura Global e Corporativa da Colgate e ajuda o Conselho a desempenhar um papel
activo no desenvolvimento e na orientação da estratégia de negócios da Empresa.
Estamos empenhados em obter excelência na governação corporativa.
O Conselho de Administração da Colgate tem sido líder no apoio de iniciativas de governação corporativa.
Entre as empresas do mesmo sector foi um dos primeiros a adoptar formalmente um código de conduta
que regesse todas as negociações comerciais e elaborasse estatutos para o Conselho de Administração
e respectivas comissões. Durante as duas últimas décadas, a Colgate adoptou excelentes práticas de
governação corporativa, que são constantemente melhoradas. O Conselho de Administração da Colgate
encontra-se no centro destas políticas e tem certeza de que uma boa governação corporativa inspira e ajuda
consideravelmente o nosso sucesso comercial a longo prazo.
Para obter mais detalhes sobre o programa de governação corporativa da Colgate, consulte as “Directrizes
do Conselho de Administração da Colgate-Palmolive para Questões Importantes de Governação
Corporativa” (Colgate-Palmolive Company Board Guidelines on Significant Corporate Governance Issues),
que estão disponíveis no site da Empresa.
14
Código de Conduta
EMPRESAS EXTERNAS
Somos responsáveis pela forma como somos considerados pelos fornecedores e clientes. É
fundamental preservarmos a nossa reputação de honestidade e imparcialidade nas relações
que mantemos com esses grupos.
Transaccionamos de forma ética com os fornecedores e clientes.
Nas operações de aquisição, o nosso objectivo é assegurar que hajam fontes de fornecimento contínuo
e fiável. As negociações honestas com os clientes e fornecedores são um requisito essencial para a
manutenção de relações saudáveis e duradouras. Portanto, consideramos os fornecedores como parceiros e
esperamos que eles obtenham um lucro razoável. Tratamos todos os possíveis fornecedores de forma justa
e uniforme. As decisões baseiam-se em critérios objectivos, como preço, qualidade, confiança e integridade
do fornecedor. É proibido receber qualquer tipo de comissão, suborno ou pagamentos semelhantes.
Não fazemos favores pessoais a clientes no que diz respeito a preços, descontos promocionais, assistência de
marketing ou qualquer acção semelhante. Tratamos todos os clientes da mesma forma. As transacções com
os clientes e fornecedores são abordadas na secção deste Código referente às nossas responsabilidades ao
abrigo das leis antitrust/da concorrência.
O Código de Conduta do Fornecedor da Colgate está disponível em vários idiomas no site da Empresa na
secção dos Fornecedores "Trabalhe connosco".
Não oferecemos nem aceitamos presentes inadequados.
É proibido receber ou oferecer presentes, pagamentos ou outro tipo de benefício pessoal que influencie
ou pareça influenciar decisões comerciais. Se pretende dar ou receber um presente, pagamento ou
outro benefício cujo valor seja superior a um valor simbólico (US$ 50,00), entre em contacto com o
Departamento Jurídico ou com o Departamento de Ética Global e Conformidade para obter aprovação
antes de fazê-lo. Lembre-se de que só pode aceitar um presente de valor simbólico de uma única fonte uma
vez por ano. Se for constrangedor para a Empresa o facto de não aceitar um determinado presente que
exceda o valor simbólico, deve informar-se o Departamento Jurídico que o presente foi aceite. Este ajudálo-á a determinar o destino apropriado para o mesmo. Além disso, não providencie nem aceite presentes,
pagamentos ou outros tipos de benefícios que excedam o valor simbólico em nome de um parente próximo
de alguém com quem a Empresa já tenha ou deseje estabelecer uma relação comercial. Observe esta regra:
nunca aceite um presente ou serviço que o comprometa ou que pareça comprometê-lo. Esta regra não inclui
eventuais diversões de negócios que possam ser retribuídas ou presentes de valor puramente simbólico.
Deve estar ciente de que existem normas especiais que determinam a conduta adequada a ser adoptada nas
relações com os órgãos de governos federais, estaduais, municipais ou governos estrangeiros que diferem
daquelas que regulam as relações com empresas não governamentais. Em geral, não é permitido oferecer
presentes, gratificações ou objectos de valor (como refeições ou viagens) a funcionários públicos, salvo se
aprovado antecipadamente pelo Departamento Jurídico.
15
P:
R:
Como parte do meu trabalho, faço a organização de diversas reuniões, viagens e convenções de negócios.
Agora, um hotel local, onde normalmente reservo quartos, ofereceu-me um final de semana gratuito para o
meu aniversário de casamento. É um gesto bastante atencioso. Posso aceitar?
Não. Aceitar a oferta faria com que fosse difícil para si parecer imparcial ao organizar futuras reservas no
hotel. Mesmo o surgimento de tal conflito de interesses é inadequado e deve ser evitado recusando a oferta
educadamente.
Os fornecedores e vendedores da Colgate devem ser sempre avisados sobre a necessidade de cumprir o
Código ao trabalharem connosco ou podem enfrentar a possibilidade de perder os nossos negócios por
não cumprirem o mesmo. Além disso, devemos respeitar e aderir às políticas do cliente ou fornecedor na
medida que não contradigam as nossas próprias políticas.
Respeitamos os segredos comerciais e industriais e as informações
confidenciais dos outros.
É política da Colgate não infringir conscientemente os direitos de propriedade intelectual válidos e
executórios de terceiros. Também faz parte da política da Empresa respeitar os segredos comerciais e
industriais ou outras informações exclusivas de terceiros. Esta questão é particularmente importante,
sobretudo se tiver conhecimento de segredos comerciais e industriais e informações exclusivas relativas ao
seu antigo empregador. Em caso de dúvidas sobre esse assunto, consulte o Departamento Jurídico.
Se alguém externo à Empresa lhe mostrar uma invenção, descoberta ou ideia, é importante que proteja
a Empresa contra possíveis infracções ou indemnizações monetárias, especialmente em casos em que
os nossos próprios esforços, ou os dos nossos consultores, tenham anteriormente conduzido à mesma
invenção, descoberta ou ideia, que gostaríamos de aplicar a um produto da Empresa. Portanto, não permita
que estranhos revelem qualquer detalhe das suas invenções, descobertas ou novas ideias. Encaminhe
todas as ideias não solicitadas, sem examiná-las, ao departamento de Assuntos do Consumidor para
processamento de acordo com os procedimentos da Empresa.
Para obter outras informações sobre a protecção das informações de terceiros, consulte as “Directrizes
Colgate-Palmolive sobre a preservação das informações exclusivas da Empresa e o respeito das informações
exclusivas de terceiros” incluídas nas Directrizes de práticas comerciais da Empresa.
P:
Recentemente, saí de uma empresa concorrente e ingressei na Colgate. Acreditei que poderia ser útil para
a minha nova equipa se eu redigisse um documento resumindo tudo o que consigo lembrar-me sobre as
estratégias e planos de negócios do meu anterior empregador. Esta é a atitude certa a tomar?
R:
16
Seria extremamente anti-ético e possivelmente ilegal partilhar informações confidenciais ou exclusivas do seu
antigo empregador. Não deve divulgar nem publicar nenhuma informação não pública que tenha tomado
conhecimento enquanto trabalhava para um concorrente e, caso isso lhe seja solicitado, deve comunicar
imediatamente a situação ao nível hierárquico seguinte, ao departamento de Recursos Humanos, Jurídico ou de
Ética Global e Conformidade.
Código de Conduta
A NOSSA RELAÇÃO
COM OS CONSUMIDORES
Construímos uma reputação com base na qualidade e segurança dos nossos produtos. O
compromisso com a qualidade e segurança é fundamental para o crescimento e sucesso
contínuos da Empresa.
Estabelecemos os padrões mais elevados para nossos produtos.
O nosso compromisso é garantir que os clientes confiam nos produtos da Colgate em virtude da sua
credibilidade, qualidade e desempenho excelentes. Além disso, para servir mil milhões de pessoas nos
mercados em que actuamos, precisamos de nos esforçar constantemente para fabricar produtos da maneira
mais eficaz possível, tornando-os acessíveis ao maior número de consumidores.
Os produtos vendidos pela Colgate devem não só cumprir todas as normas de segurança estabelecidas
por lei, mas também os nossos padrões que são muitas vezes mais rigorosos. Participamos em programas
que fornecem assistência imediata aos consumidores em caso de suspeita de adulteração do produto,
utilização indevida ou falsificação. A saúde do consumidor, segurança e bem-estar são a nossa preocupação
primordial e, como um funcionário da Colgate, é da sua responsabilidade comunicar imediatamente
quaisquer problemas que encontre em relação à qualidade do produto e à segurança para o seu líder de
unidade de negócio.
Atendemos prontamente os consumidores.
Como fabricamos bens de consumo, o nosso sucesso depende da satisfação, da confiança e da boa vontade
do consumidor. Podemos atingir os nossos objectivos e satisfazer melhor as necessidades dos consumidores
por meio de um programa de comunicação com o consumidor que seja consistente, justo e sensível.
Reconhecemos a importância de se antecipar e garantir a capacidade de resposta às necessidades e preferências
dos consumidores dos nossos produtos. Acreditamos também que as opiniões, preocupações e questões dos
consumidores comunicadas à Empresa sobre os nossos produtos são fontes importantes de informação. As
necessidades dos consumidores estão a mudar constantemente, por isso, devemos sempre ouvir o que as
pessoas querem e devemos utilizar a nossa criactividade para satisfazer estas necessidades de mudança.
Quando um consumidor manifesta o seu descontentamento, abordamos o problema de imediato,
e educamente, tomamos medidas razoáveis para manter ou recuperar a confiança e fidelização do
consumidor na compra dos produtos da Colgate.
A nossa publicidade é precisa.
A publicidade é um dos aspectos mais importantes do nosso negócio. Além de criativa e competitiva, esta
deve ser honesta, precisa, não enganosa e deve estar sempre em conformidade com a legislação vigente. A
nossa publicidade também precisa de evitar estereótipos no que diz respeito à raça, religião, país de origem,
etnia, cor, sexo, identidade sexual, idade, nacionalidade, orientação sexual, estatuto de veterano, estado civil,
17
incapacidade física ou outra característica protegida pela legislação. A publicidade não se resume apenas à
imagem de um produto; esta constrói a nossa reputação com base na fiabilidade, confiança e credibilidade.
Além disso, seleccionamos com cuidado os meios de comunicação nos quais nossas mensagens publicitárias
serão veiculadas. Não permitimos que os nossos anúncios apareçam em programas de televisão ou outros
meios de comunicação que fazem utilização gratuita ou excessiva de violência ou sexo, ou programas que
sejam anti-sociais ou afectem de forma negativa a reputação ou os produtos da Empresa.
Observamos os padrões de integridade comercial ao criar, utilizar e seleccionar propagandas, marcas
registadas e projectos para que os nossos produtos tenham êxito no mercado com base na qualidade
que lhes é inerente e da nossa reputação, e não porque imitamos ou tiramos vantagem da boa fé dos
concorrentes. A integridade comercial exige:
• O cumprimento rigoroso dos requisitos legais locais relativos à violação de marcas comerciais e
concorrência desleal.
• A não utilização de marcas registadas, slogans, temas publicitários ou ilustrações bastante conhecidas
utilizadas por empresas multinacionais e concorrentes regionais fora do seu país de origem.
Para obter mais detalhes sobre as directrizes da Empresa com relação à publicidade, consulte as “Directrizes
da Colgate-Palmolive Relativas à Publicidade” (Colgate-Palmolive Advertising Guidelines) e a “Política
de Inserção de Publicidade da Colgate-Palmolive” (Colgate-Palmolive Advertising Placement Policy
Statement), encontradas nas Directrizes de Práticas Comerciais da Empresa.
18
Código de Conduta
O GOVERNO E A LEI
Cumprimos toda a legislação que regulamenta as actividades da Colgate. É nossa política
superar o conteúdo da legislação e cumprir com o respectivo espírito da lei. Consulte sempre
o Departamento Jurídico em caso de dúvidas.
Cumprimos com as leis da concorrência / leis antitrust.
É política da Colgate que todos os funcionários cumpram integralmente as leis de concorrência
(denominadas leis antitrust nos EUA) em todos os países, estados e locais nos quais a Colgate faz negócios.
O objectivo das leis de concorrência é proteger o processo competitivo em benefício dos consumidores. As
leis da concorrência garantem que as empresas competem oferecendo preços baixos, produtos inovadores,
os melhores serviços e não através da interferência nas forças de oferta e procura do mercado. Além disso,
as leis da concorrência protegem as empresas de actos predatórios ou desleais praticados por empresas
dominantes, para que o ambiente competitivo seja aberto e justo para todos. A Colgate apoia os objectivos
das leis da concorrência. Acreditamos que o nosso desempenho é melhor num mercado competitivo.
Praticamente todos os países promulgaram leis da concorrência. É nossa responsabilidade compreender a
legislação do local no qual fazemos negócios procurar orientação de um Conselheiro Jurídico da unidade de
negócios ou do Departamento Jurídico se necessário. Devemos acatar o conteúdo e o espírito da legislação vigente.
A legislação da concorrência em todo o mundo proíbe acordos entre concorrentes existentes ou potenciais
concorrentes que possam prejudicar a concorrência. A chave para o cumprimento da legislação é a
independência. A Colgate deve agir de forma independente nas suas actividades de negócios: fixação de
preços, descontos, promoções e condições de compra e venda; seleccionando clientes, distribuidores e
fornecedores, escolhendo os produtos a serem produzidos e a quantidade vendida. É importante relembrar
que um acordo ilegal não necessita ser um documento formal escrito, não sendo sequer necessário redigilo por escrito. Poderá ser um acordo verbal ou implícito do decorrer de uma negociação empresarial ou
sob a forma de comentários em documentos. Um acordo também não necessita de ser implementado com
sucesso para ser considerado ilegal.
As leis da concorrência também impõem certas restrições às relações com clientes e distribuidores. Na
maioria dos países, qualquer tentativa de retirar de clientes ou distribuidores a liberdade de determinar
preços, prazos e condições de venda ou de restringir indevidamente o direito dos clientes e distribuidores de
trabalhar independentemente viola as leis da concorrência.
Para a Colgate e para os seus funcionários, não seguir as leis da concorrência implica consequências
gravíssimas. A violação de algumas leis da concorrência acarreta multas e prisão dos envolvidos, além
de multas altíssimas para a Empresa. Além disso, mesmo na ausência de um processo-crime, podem ser
intentadas acções civis para obter o ressarcimento dos danos e honorários dos advogados.
Sempre que houver dúvidas sobre a possibilidade de uma determinada acção infringir as leis da
concorrência, consulte o Departamento Jurídico.
Para obter mais informações sobre questões de concorrência/antitrust, consulte as “Directrizes da ColgatePalmolive sobre Concorrência Internacional” contidas nas Directrizes de Práticas Comerciais da Empresa.
19
P:
Um contacto de negócios informou-me sobre uma reunião que está a ser realizada por um dos nossos
concorrentes directos durante uma convenção odontológica. Gostaria de participar nessa reunião, mas
receio que eles não permitiriam se souberem que sou de uma empresa concorrente. Posso participar contanto
que mantenha a minha identidade em segredo?
R:
Não. Nunca é adequado disfarçar a sua identidade para obter informações sobre um concorrente. Deve também
consultar o Departamento Jurídico antes de participar em qualquer reunião com um concorrente, pois tais
reuniões podem levantar preocupações em termos de antitrust.
Cumprimos a legislação que regulamenta os valores mobiliários.
Por vezes, pode ter acesso a informações sobre a Colgate ou sobre alguma outra empresa com cotação na
bolsa com a qual a Colgate faz negócios ou com a qual está a negociar que não são de conhecimento público
("não público"), como resultados financeiros ou de operações, possíveis aquisições, desinvestimentos,
financiamentos, planos de marketing ou introdução de novos produtos.
A informação é considerada não pública enquanto não for adequadamente divulgada, isto é, enquanto não
for amplamente divulgada e não tiver decorrido um período de tempo razoável para que o mercado de
acções possa assimilá-la. Caso esta informação não pública possa ser considerada de natureza “essencial”,
ou seja, informação que um investidor prudente levaria em consideração ao tomar uma decisão sobre um
investimento, então, de acordo com a legislação regulamentadora dos valores mobiliários vigente e com a
política da Empresa:
• Não deve negociar, em proveito próprio ou para proveito de outra pessoa, acções, títulos ou outros
valores mobiliários da firma (Colgate ou outra) a que se refere a informação não pública relevante.
• É proibido incentivar ou induzir outras pessoas, no que se refere às informações “não públicas”, a
comercializarem acções, títulos ou outros bens das referidas empresas.
• É proibido divulgar estas informações “não públicas” a pessoas que não pertençam aos quadros da
Colgate.
• Não deve discutir sobre tais informações não públicas com pessoas dentro da Colgate a menos que
haja a necessidade de estas terem conhecimento das mesmas.
Os funcionários da Colgate que têm conhecimento de informações não públicas devem empenhar-se ao
máximo para mantê-las em segredo e estão proibidos de comercializar acções, títulos ou outros valores da
Colgate ou valores de outras empresas envolvidas antes de as informações não públicas serem divulgadas e
por um período razoável a partir da divulgação destas informações. Essa proibição estende-se ao exercício
de opções de compra de acções e decisões de investir ou de vender acções da Colgate nos planos de
benefícios da Empresa.
Se sair da Colgate tem a obrigação de manter a confidencialidade das informações “não públicas” enquanto
estas informações não forem divulgadas ao público de forma adequada.
Se houver dúvida quanto ao facto de a informação ser "essencial" ou ter sido ou não adequadamente
divulgada, entre em contacto com o Departamento Jurídico e evite comercializar os valores mobiliários
afectados ou divulgar as informações enquanto não tiver sido informado de que estas informações deixaram
de ser essenciais ou tenham sido divulgadas ao público e assimiladas por ele.
P:
R:
20
Eu sei que não posso comprar acções da Empresa com base numa informação privilegiada, mas posso
aconselhar um membro da família ou amigo a fazê-lo?
Não. Estaria a violar a legislação que rege as negociações com base em informações privilegiadas como se mesmo
estivesse a comprar as acções Além disso, a pessoa aconselhada por si também estaria a violar a legislação caso
soubessem que a sua recomendação se baseou numa informação privilegiada.
Código de Conduta
Não fazemos contribuições políticas.
Nenhum fundo ou activo da Empresa pode ser utilizado para efectuar contribuições para partidos políticos
ou candidatos, sejam eles federais, estaduais ou municipais, nos Estados Unidos ou no estrangeiro.
Uma contribuição política inclui contribuições directas (como dinheiro) e contribuições em espécie.
Contribuições em espécie incluem a compra de bilhetes destinados a angariar fundos, contribuição de
produtos, trabalho voluntário feito pelos funcionários da Colgate dentro do horário de expediente regular
e a utilização das instalações da Colgate com finalidades políticas ou para angariar fundos. Caso tenha
alguma dúvida sobre contribuições em espécie, entre em contacto com o Departamento Jurídico.
A Empresa está proibida de remunerar ou reembolsar qualquer funcionário da Colgate ou indivíduo
associado à Empresa (inclusive lobistas externos), directa ou indirectamente, de qualquer forma, por
contribuições políticas que a pessoa deseje fazer ou faça.
Particularmente, os funcionários da Colgate são livres para fazer contribuições pessoais aos candidatos
e partidos da sua preferência. A contribuição pessoal é responsabilidade e encargo de cada indivíduo. A
Colgate não aceita qualquer responsabilidade ou obrigação pelas contribuições pessoais dos funcionários.
Além disso, a contribuição pessoal não deve ser feita com a intenção de auxiliar a Colgate ou qualquer uma
das suas empresas a obter ou manter negócios.
Como a maioria das empresas multinacionais, a Colgate pertence e paga impostos anuais a diversas
associações comerciais e industriais nos Estados Unidos. Para ajudar a garantir que estas associações
comerciais não utilizem qualquer parte dos valores pagos pela Colgate para contribuições políticas, o
Director de Ética e Conformidade da Colgate informa anualmente as associações comerciais dos EUA
sobre a nossa política que proíbe tais contribuições e exige que cada associação participe de um processo
de certificação anual. Para saber mais, consulte a nossa política de contribuições políticas, que pode ser
encontrada na secção Governação do website www.ColgatePalmolive.com.
Lidamos eticamente com as outras partes.
É política da Empresa que os funcionários da Colgate cumpram integralmente com toda a legislação contra
a prática de suborno vigente em todo o mundo e que não se envolvam em qualquer tipo de acto de suborno.
Portanto, não deve procurar influenciar o julgamento ou conduta de qualquer terceiro com o qual venha a
realizar negócios com a Empresa por meio de promessas de presentes ou outros benefícios ou por qualquer
outro favorecimento ilegal.
Além disso, algumas leis de lobby podem exigir que a Empresa e/ou seus funcionários se registem como
lobistas e informem se algum funcionário da Colgate comunica com um funcionário do governo com a
finalidade de influenciar a legislação ou outras acções oficiais. Se estiver a realizar uma actividade desse
tipo, informe o Departamento Jurídico.
A nível mundial, a Colgate tem o compromisso de lidar com os órgãos governamentais de forma lícita e
ética. A política da Empresa, a U.S. Foreign Corrupt Practices Act (Lei dos Estados Unidos sobre a Prática
de Corrupção no Estrangeiro) e as leis similares de combate ao suborno, a nível mundial, proíbem que
os nossos funcionários ou representantes dêem ou ofereçam dinheiro ou algo de valor, em dinheiro ou
não, directamente ou por meio de terceiros, a autoridades estrangeiras (como autoridades de governos
estrangeiros, partido político estrangeiro, autoridades ou candidatos de partidos que concorrem ao cargo
num órgão político estrangeiro) com a finalidade de influenciar os actos e decisões governamentais ou de
auxiliar a Empresa a obter ou manter negócios.
Para assegurar que não viola estas normas, é política da Empresa que, excepto no caso de taxas exigidas
juridicamente (como alvarás ou taxas de licença), não seja efectuado qualquer pagamento, entretenimento,
presentes ou outros itens de valor relacionados com as actividades da Empresa, directa ou indirectamente, a
autoridades estrangeiras, salvo quando aprovados previamente pelo Departamento Jurídico como lícitos de
acordo com a legislação norte-americana e as restantes legislações vigentes.
Seja sempre directo e honesto quando for negociar e comunicar com funcionários do governo. Qualquer
declaração, verbal ou escrita, deliberadamente falsa a funcionários públicos, e particularmente o falso
testemunho, pode expor a Empresa e os seus funcionários a penalizações significativas.
21
Para além dos funcionários governamentais tradicionais, lembre-se que, em alguns países, os funcionários
do governo podem incluir professores de universidades, professores de colégios, dentistas, veterinários,
médicos e funcionários dos meios de comunicação estatal.
Para obter mais detalhes sobre a política da Empresa nestas áreas, consulte as “Directrizes da ColgatePalmolive relativas à Lei dos Estados Unidos da América sobre a Prática de Corrupção no Estrangeiro”
(Colgate-Palmolive Guidelines on the U.S. Foreign Corrupt Practices Act) e as “Directrizes da ColgatePalmolive relativas às Relações com os Órgãos Governamentais” (Colgate-Palmolive Guidelines on Business
Relationships with Government Entities), contidas nas Directrizes de Práticas Comerciais da Empresa.
P:
R:
Entendo que existam leis que proíbem o suborno de funcionários do governo. Mas a legislação também
proíbe o suborno de pessoas que não sejam funcionárias do governo?
Há leis anti-suborno que proíbem o suborno entre partes comerciais privadas, ou seja, suborno comercial. Esta
legislação é tão importante e deve ser cumprida à risca tal como a que proíbe o suborno de funcionários e
empregados do governo.
Lembre-se sempre que a política da Empresa e a legislação local proíbem o suborno de qualquer pessoa na
realização dos negócios da Empresa, seja um funcionário privado ou do governo.
Gerimos os documentos de acordo com a legislação.
Cumprimos toda a legislação e regulamentação referentes à gestão de registos da Empresa (inclusive
documentos físicos e dados electrónicos).
Se chegar ao seu conhecimento a existência de uma intimação judicial ou investigação oficial, entre
imediatamente em contacto com o Departamento Jurídico. Nesse caso, tem a obrigação de reter todos
os documentos pertinentes à intimação, à controvérsia correspondente ou que possam ser relacionados
com a investigação, independentemente das exigências do Programa de Retenção de Documentos. É
proibido destruir ou alterar esses documentos, pois a destruição inadequada desses documentos traria
consequências gravíssimas, inclusive penalizações cíveis e/ou criminais, para a Empresa e para si mesmo.
Caso tenha dúvidas se um registo pertence a uma investigação, litígio ou intimação, entre em contacto com o
Departamento Jurídico antes de eliminar o documento em questão.
P:
R:
Como determino por quanto tempo preciso manter os registos da Empresa e quando posso eliminá-los?
Consulte o site da intranet Gestão de documentos da Empresa em OurColgate.com > Sites de C-P > Regulamentar
e Jurídico ou entre em contacto com o seu Coordenador de documentos local (onde aplicável).
Cumprimos os regulamentos internacionais de comércio.
Na condução das suas operações em território nacional e no estrangeiro, a Empresa cumpre integralmente
a legislação vigente, especialmente a legislação dos EUA, que rege actividades de importação, exportação
e negócios com entidades que não sejam norte-americanas. Esta legislação limita os tipos de produtos
que podem ser importados para os Estados Unidos e a forma de importação dos mesmos. Esta legislação
também pode proibir a exportação para determinados países e a maioria das transacções com esses países.
A cooperação ou a participação em embargos estrangeiros a países não embargados pelos Estados Unidos
também é proibida. Os funcionários da Colgate são obrigados a conduzir as actividades da Empresa
cumprindo integralmente a legislação dos países nos quais operam. Contudo, em algumas ocasiões, pode
surgir um conflito entre a legislação de um país e a legislação dos EUA ou a política da Empresa. Ao tomar
conhecimento de um conflito desse tipo, notifique a Direcção e consulte o Departamento Jurídico.
Para obter mais detalhes sobre esta legislação e sobre os países aos quais se referem, consulte as
“Directrizes da Colgate-Palmolive sobre as Actividades Comerciais Internacionais” (Colgate-Palmolive
International Activities Guidelines) que se encontram nas Directrizes de Práticas Comerciais da Empresa.
22
Código de Conduta
A NOSSA RELAÇÃO
COM A SOCIEDADE
A Empresa esforça-se para dar a sua contribuição como membro da comunidade global.
Somos cidadãos dos países nos quais operamos e, como cidadãos individuais, temos a
responsabilidade cívica de contribuir para a saúde, educação e o bem-estar da comunidade.
Participamos em doações e voluntariado locais.
No mundo inteiro, o nosso objectivo é participar em projectos que aumentem o desenvolvimento e o bemestar da comunidade onde actuamos. Esses projectos incluem a participação em actividades beneficentes, a
responsabilidade de ajudar os mais pobres, os feridos e os desalojados em momentos de calamidade pública.
O nosso principal objectivo são os jovens, particularmente a educação desses jovens. A Colgate acredita que
investimentos feitos hoje em crianças trarão benefícios a todos no futuro. Por essa razão, a Empresa patrocina
programas de leitura, iniciativas de orientação, competições atléticas e outras actividades dirigidas aos jovens
no mundo inteiro. Esses esforços visam criar nos jovens um espírito competitivo e vontade de vencer.
A Empresa também incentiva os seus funcionários a participarem, no seu tempo livre, nas actividades
beneficentes que desejarem.
Cooperamos com o Governo em assuntos que afectam nosso negócio.
Num âmbito realmente global, a nossa Empresa vende os seus produtos em mais de 200 países e territórios.
É nossa política cooperar com os governos locais e nacionais. Por vezes, podem surgir questões que afectam
as nossas operações. Depois de uma cuidadosa reflexão, a Empresa fornecerá pareceres e conselhos ao
governo sobre determinadas questões, visando apoiar os objectivos e necessidades da nossa Empresa.
Condenamos as práticas laborais abusivas e desumanas.
A Colgate opõe-se ao uso ilícito de mão-de-obra infantil, à exploração infantil e a todas as outras formas de
tratamento inaceitável de trabalhadores. Além disso, é política da Colgate não trabalhar com fornecedores
ou contratantes que reconhecidamente utilizem formas de trabalho inaceitáveis, como exploração infantil,
castigos físicos, abuso de mulheres, trabalho forçado involuntário ou outras formas de abuso. Não é
aceitável qualquer forma de abuso infantil ou de violação das leis laborais pela empresa, e se chegar ao nosso
conhecimento a violação dos nossos princípios, será motivo para rescindir imediatamente a relação comercial.
Demonstramos o nosso compromisso com os direitos humanos universais.
A Colgate está empenhada em respeitar os direitos humanos no mundo inteiro. Com esta finalidade, a
Colgate pratica e procura trabalhar com parceiros comerciais que promovam as seguintes normas:
• oportunidades iguais a todos os funcionários, em qualquer nível, independente de raça, cor, religião,
sexo, identidade sexual, país de origem, etnia, idade, orientação sexual, incapacidade física, estado
civil, estatuto de veterano ou outras características protegidas por lei em qualquer um dos termos e
condições de trabalho;
23
• um ambiente de trabalho seguro e saudável que proteja a saúde humana e o meio ambiente;
• pagar aos funcionários um salário que os permita satisfazer, pelo menos, as suas necessidades básicas,
e fornecer aos funcionários a oportunidade de melhorar as suas aptidões e qualificações;
• respeitar o direito dos funcionários à liberdade de associação; e
• trabalhar com governos e comunidades onde mantemos os nossos negócios para melhorar o bemestar social, económico, educacional e cultural dessas comunidades.
24
Código de Conduta
O MEIO AMBIENTE
Um ambiente transparente e sadio é importante para a Colgate não só porque é a coisa
certa a ser feita, mas também porque é sensato para os negócios. Preocupamo-nos em
fazer o que nos cabe para proteger o nosso planeta, trabalhando de uma forma segura para
o meio ambiente e protegendo o mundo para as gerações futuras.
Estamos empenhados em termos de sustentabilidade e responsabilidade
social.
Na Colgate, a sustentabilidade é uma condição vital para os negócios a longo prazo, sendo imprescindível para o sucesso da
Empresa e intrínseca aos valores da Colgate, que são: Respeito, Trabalho em Equipa Global e Melhoria Contínua. O nosso
enfoque são as Pessoas, o Desempenho e o Planeta.
Além disso, estamos empenhados em conquistar o nosso objectivo global de sustentabilidade, que é garantir o crescimento
consistente e responsável das actividades da Colgate, beneficiando aqueles que nos ajudam, incluindo os funcionários,
accionistas e outras partes interessadas globalmente, ao mesmo tempo que promovemos o bem-estar das gerações futuras.
No decorrer dos últimos anos, o nosso compromisso com a sustentabilidade e responsabilidade social aumentou à medida
que integramos estas iniciativas nas nossas operações de negócios. Esta abordagem integrada fortaleceu as nossas iniciativas
de sustentabilidade, responsabilidade social e o nosso desempenho de negócios, ajudando a recrutar e manter os melhores
talentos, a melhorar as nossas relações com os nossos accionistas, oferecendo novas oportunidades de inovação. E, talvez o
facto mais importante, é que esse empenho despertou e envolveu os funcionários da Colgate em todo o mundo.
As nossas políticas e programas de sustentabilidade estão resumidos e podem ser visualizados na secção “Viver de Acordo
com os Nossos Valores “ “Living Our Values” do site www.ColgatePalmolive.com.
Salvaguardamos e protegemos o meio ambiente.
A Empresa está empenhada em proteger o meio ambiente. Por isso, devemos cumprir estritamente o conteúdo e o espírito
da legislação e regulamentação ambientais vigentes e das políticas públicas que estas representam. Nenhum indivíduo ou
director da Empresa tem autoridade para se envolver em condutas que não cumpram esta norma, nem para autorizar,
dirigir, aprovar ou aceitar tais condutas por qualquer outra pessoa.
Devemos promover uma comunicação clara com o público e procurar, junto das comunidades em que operamos, parcerias
activas e produtivas. Continuaremos a partilhar informações com os nossos consumidores sobre os nossos programas
ambientais e a trabalhar em conjunto com os líderes comunitários e todos aqueles que partilham o nosso compromisso de
proteger o meio ambiente em benefício das gerações futuras.
Nesse mundo de mudanças constantes, a Colgate dá prioridade ao trabalho de forma responsável e respeitosa. Desta forma,
conseguimos aumentar a eficácia e as vantagens financeiras da Empresa. Sabemos que ainda há muito a ser conquistado.
A nossa estratégia actual de reduzir a nossa pegada ambiental no meio ambiente será parte integrante do processo de
produção, embalagem, distribuição e comercialização dos nossos produtos.
Para obter mais informações sobre as leis ambientais aplicáveis à Empresa e sobre a política e os procedimentos da empresa
em relação à matéria, consulte a “Declaração de Política Ambiental, Saúde Ocupacional e Segurança” (Colgate-Palmolive
Environmental, Ocupational Health & Safety Policy Statement), contida nas Directrizes de Práticas Comerciais da Empresa.
25
A NOSSA RELAÇÃO
COM OS ACCIONISTAS
Esforçamo-nos para servir, da melhor forma, os interesses dos accionistas e a ajudar a criar
valor para o accionista.
Mantemos uma óptima governação corporativa que protege o valor do
accionista.
As políticas e os programas de governação corporativa da Empresa, dos quais este Código de Conduta é um
elemento fundamental, servem como uma forma importante de proteger os accionistas. Os mecanismos
de controlo recentemente promulgados pelo Congresso norte-americano, pela Comissão de Títulos e
Câmbios, pela Bolsa de Valores de Nova Iorque e por outras autoridades e reguladoras para promover o
comportamento empresarial ético, têm sido uma prática comum da Colgate há vários anos. Os nossos
accionistas estão bem servidos por um Conselho de Administração constituído por uma maioria significativa
de directores e comissões independentes que supervisionam as questões de auditoria, remuneração e
governação corporativa. Os regulamentos das comissões e as directrizes de governação frequentemente
atualizadas definem claramente as funções e responsabilidades do director e os princípios de governação
corporativa da Empresa.
Para obter uma descrição mais detalhada do programa de governação corporativa da Empresa, consulte
as “Directrizes da Colgate-Palmolive do Conselho de Administração sobre Assuntos Essenciais da
Governação Corporativa” (Colgate-Palmolive Company Board Guidelines on Significant Corporate
Governance Issues) e os regulamentos da Comissão de Auditoria da Empresa, da Comissão de Nomeação
e Governação Corporativa, da Comissão de Organização e Pessoal e da Comissão Financeira, disponíveis
no website da Empresa.
Mantemos sólidos programas de auditoria para aumentar a confiança do
investidor.
A Empresa está empenhada na qualidade, integridade e transparência dos seus relatórios financeiros.
Esse compromisso reflecte-se nas normas e procedimentos da Empresa há muito consolidados, incluindo
um grupo de auditoria interna que monitoriza os controlos financeiros a nível mundial, auditores
independentes que têm amplos poderes e uma Comissão de Auditoria independente que supervisiona
essas áreas. Para maximizar a eficiência destes recursos, esperamos que os funcionários da Colgate estejam
envolvidos em comunicações abertas e honestas e numa troca livre de informações com os auditores
internos e externos e com a Comissão de Auditoria.
Para obter mais informações sobre o papel importante dos auditores internos, independentes e da
Comissão de Auditoria da Empresa, consulte os “Regulamentos da comissão de auditoria da ColgatePalmolive", disponíveis no site da Empresa.
Mantemos os accionistas informados sobre o que está a acontecer na
Empresa.
Todos os anos, os accionistas são convidados a participar da reunião anual da Empresa, na qual é
examinado o progresso da Empresa durante o ano encerrado, e os accionistas têm a oportunidade de
fazer perguntas à administração sénior da Empresa. Nos meses seguintes, os accionistas poderão visitar o
site da Empresa, www.ColgatePalmolive.com, para obter informações sobre os lançamentos de produtos,
os últimos resultados financeiros, os esforços em prol da sustentabilidade e outros desenvolvimentos
comerciais da Empresa.
26
Código de Conduta
RESPONSABILIDADE PARA
CONFORMIDADE
Ter um Código de Conduta escrito não é o suficiente. As normas de conduta devem ser
transmitidas e aceites por aqueles que as devem seguir.
A comunicação e a divulgação são fundamentais.
Ao aceitar um emprego na Colgate, tornamo-nos responsáveis pelo cumprimento destas normas de
conduta, de todas as leis, regulamentações e directrizes estabelecidas nas Directrizes de Práticas Comerciais
e nas demais políticas, procedimentos e directrizes criadas pela nossa Empresa e suas subsidiárias, unidades
operacionais e divisões. Os directores são responsáveis por transmitir estas normas às pessoas com quem
trabalham, de maneira que elas possam compreendê-las e observá-las. São responsáveis também pela
criação de um ambiente no qual os funcionários possam, livremente, discutir questões éticas e jurídicas.
O Departamento de Ética Global e Conformidade da Colgate supervisiona
a concordância com as normas.
A conformidade com o Código de Conduta e com as Directrizes de Práticas Comerciais será monitorizada
pelo Departamento de Ética Global e Conformidade. O Departamento reporta ao Chefe Executivo/
Presidente do Conselho e ao Presidente da Comissão de Auditoria do Conselho de Administração
da Colgate no que se refere à definição, implementação e cumprimento do Código de Conduta e dos
programas relacionados com o mesmo.
As informações divulgadas ao Departamento de Ética Global e Conformidade ou por meio de outros canais
são transmitidas em carácter confidencial à Comissão de Auditoria.
27
PROCURAR ORIENTAÇÃO E RELATAR
PREOCUPAÇÕES
Incentivamo-lo a procurar orientação.
Não é possível fornecer neste Código respostas definitivas a todas as questões. Por isso, temos que confiar no
bom senso de cada um em relação ao que é exigido pelas normas de conduta da Empresa, inclusive no bom
senso de reconhecer o momento em que se torna necessário pedir orientação sobre a conduta a ser seguida.
Na maior parte dos casos, é recomendado dirigir as perguntas relativas às directrizes contidas neste Código
ao seu superior hierárquico ou ao Departamento Jurídico. Estes, por sua vez, podem dirigir-se aos seus
respectivos superiores hierárquicos, a outro advogado do Departamento Jurídico, ao Departamento de
Ética Global e Conformidade ou ao Departamento de Recursos Humanos de uma determinada unidade ou
divisão. Também pode entrar em contacto com níveis superiores da administração ou com o Departamento
de Ética Global e Conformidade directamente ou por meio da Linha de Ética da Colgate-Palmolive
(antigamente conhecida como Linha directa do código de conduta), conforme descrito abaixo.
Tem o dever de comunicar suspeitas de violações.
Se tiver conhecimento ou suspeitar de uma violação do Código ou das directrizes da Empresa, tem a obrigação
de informar imediatamente a direcção, o departamento de Recursos Humanos ou o Departamento Jurídico.
Outra opção é dirigir-se aos níveis superiores da administração ou ao Departamento de Ética Global e
Conformidade, sem temer represálias. A Colgate não fará retaliação contra qualquer pessoa que forneça
informações relativas a possíveis violações ou que participe em qualquer investigação, inquérito ou processo
movido pela Empresa ou pelo governo. A Empresa também tomará todas as medidas necessárias para manter
em sigilo a identidade e as informações enviadas e apenas divulgará estas informações apenas se for necessário
quando a divulgação for considerada:
• Inevitável para a condução de uma investigação eficaz e para tomar medidas necessárias ou
• Exigida pela legislação vigente.
Pode entrar em contacto com a Linha de Ética da Colgate-Palmolive.
O objectivo da Linha de ética da Colgate-Palmolive é:
• Fornecer aos funcionários da Colgate os princípios éticos, as orientações e esclarecimentos quanto à
aplicação do Código de Conduta em situações específicas; e
• Fornecer um meio alternativo de comunicação aos funcionários para informarem a Empresa de
quaisquer violações da lei ou actividades que entrem em conflito com o Código de Conduta.
Pode entrar em contacto com o Departamento de Ética Global e Conformidade pela Linha de ética da Colgate-Palmolive
disponível 24 horas pelos telefones 1-800-778-6080 (América do Norte) ou 1-212-310-2330
(ligação a cobrar de países fora da América do Norte).
Pode também entrar em contacto com o Departamento de Ética Global e Conformidade por correspondência comum,
e-mail ou fax. O endereço para enviar correspondência é:
Global Ethics and Compliance
Colgate-Palmolive Company
300 Park Avenue, 8th Floor
New York, NY 10022
O endereço de e-mail confidencial é: [email protected]. O número de telefone do fax é: 1-212-310-3745.
28
Código de Conduta
Incentivamos todos os funcionários a entrarem em contacto com o Departamento de Ética Global e
Conformidade para tirar dúvidas ou para comunicar suspeitas de violações do Código de Conduta.
Levamos as suas preocupações a sério e todas as denúncias de violação serão prontamente investigadas.
É essencial que o indivíduo que reportar as informações, não faça investigações por sua conta e risco,
pois a investigação envolve questões jurídicas complexas. Agir por conta própria pode comprometer a
investigação e afectar de maneira adversa, tanto o denunciante quanto a Empresa.
Incentivamo-lo a identificar-se quando telefonar para facilitar a investigação e o acompanhamento.
Quando a legislação local permitir, pode enviar as informações de forma anónima. A legislação de
alguns países restringe o tipo de informação que pode relatar. Se esse for o seu caso, o representante do
Departamento de Ética Global e Conformidade indicará alguém na sua unidade de negócios que poderá
auxiliá-lo em relação à sua dúvida ou preocupação.
Com a finalidade de investigar uma violação ou a suspeita de uma violação do Código de Conduta ou das
Directrizes de Práticas Comerciais, pode ser necessário transmitir os dados pessoais recolhidos num país
para outro país, incluindo os Estados Unidos. Além disso, qualquer violação, real ou suspeita, do Código
ou das Directrizes pode resultar na elaboração de um relatório para o Departamento de Ética Global e
Conformidade que pode conter dados pessoais. Nestes casos, os dados pessoais podem ser utilizados pelos
funcionários da Empresa e pelas entidades da Colgate que participam nas operações do Departamento de
Ética Global e Conformidade para investigar o relatório, apenas durante o período necessário para essa
finalidade (e a partir de então esses dados pessoais serão destruídos ou guardados apenas conforme a política
da Empresa ou a legislação vigente).
Podem ser tomadas acções disciplinares.
A política da Empresa é de "tolerância zero" em relação a qualquer conduta que viole o Código de Conduta
ou as Directrizes de Práticas Comerciais. Isso significa que quando uma ocorrência de violação for
verificada serão tomadas as medidas adequadas compatíveis com a natureza e abrangência da infracção.
Assim sendo, a Empresa deseja evitar condutas que não estejam em conformidade com o Código ou as
Directrizes e interromper qualquer tipo de conduta inadequada com a maior brevidade possível assim
que for descoberta. Os funcionários da Colgate que violarem o Código ou as Directrizes estarão sujeitos a
acções disciplinares e até mesmo à rescisão do contrato de trabalho, sujeito à legislação local.
O Código aplica-se a todos os funcionários e actividades da Colgate.
O Código aplica-se a todos os que trabalham na Colgate-Palmolive Company e nas suas subsidiárias,
incluindo os executivos, directores e representantes da Empresa, de acordo com a legislação vigente. As
cópias do Código de Conduta, disponíveis no Departamento de Ética Global e Conformidade, devem ser
fornecidas a pessoas ou empresas contratadas e autorizadas a actuar em nome da Empresa nas áreas em
que o Código for aplicável. Os funcionários da Colgate em todo o mundo demonstram o seu empenho
com a conformidade e os padrões de ética da Empresa ao participarem na formação e certificação do
Código de Conduta anualmente.
29
Índice remissivo de assuntos do Código de Conduta
Acção disciplinar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Linha de ética. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Ambiente de trabalho seguro. . . . . . . . . . . . . . . . 7
Não retaliação. . . . . . . . . . . dentro da contracapa
Anti-assédio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Os nossos clientes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
As nossas informações confidenciais. . . . . . . . . 9
Os nossos consumidores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Associações comerciais e industriais. . . . . . . . . 21
Precisão publicitária . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Código de conduta dos fornecedores. . . . . . . . 15
Presentes e entretenimento. . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Conflitos de interesses. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Privacidade de dados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Conselho de Administração da Colgate. . . . . . 14
Protecção dos activos da Empresa. . . . . . . . . . . 12
Contra a prática de suborno/FCPA. . . . . . . . . . 21
Qualidade e segurança do produto. . . . . . . . . . 17
Contribuições políticas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Recursos de TI/Meios de comunicação social. . . 12
Controlos de actividades de importação/
exportação. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Registos financeiros precisos. . . . . . . . . . . . . . . 11
Direitos humanos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Entre em contacto connosco. . . . . . . . . . . . . . . 28
Favorecimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7, 9
Gestão de documentos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Informações confidenciais de outros . . . . . . . . 16
Legislação sobre negociação com
base em informações privilegiadas/
valores mobiliários. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Leis antitrust/da concorrência. . . . . . . . . . . . . . 19
30
Código de Conduta
Relatar suspeita de violação. . . . . . . . . . . . . . . . 28
Responsabilidade social/Sustentabilidade. . . . 25
Segredos comerciais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9, 16
Solicitação de informações da imprensa . . . . . 11
Tolerância zero. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Trabalho infantil. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7, 23
Voluntariado e doações. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
PERGUNTAS MAIS FREQUENTES
P:
R:
Onde posso encontrar o Código de Conduta da Colgate?
P:
R:
Como é que eu sei que normas se aplicam ao local de trabalho?
P:
R:
A quem se aplica o Código de Conduta?
P:
R:
E se eu violar a política da Empresa por acidente?
P:
O meu director disse-me para fazer algo que acho que pode ser contra a lei.
O que devo fazer?
R:
Pode encontrá-lo em OurColgate.com e no site externo da Colgate, www.ColgatePalmolive.
com. Caso não tenha acesso à Internet, também é possível obter uma cópia no Departamento de
Recursos Humanos em qualquer lugar do mundo. O Código está disponível em 40 idiomas.
A Colgate cumpre com todas as leis e regulamentações em todos os lugares em que opera. Além
disso, pode haver políticas e procedimentos específicos da Empresa que abordem o tópico. Comece
pelo Código de Conduta, mas certifique-se de que questiona o seu director, o Departamento de
Recursos Humanos, o Departamento de Ética Global e Conformidade ou o Departamento Jurídico
caso não encontre a resposta que está à procura.
Todos os funcionários da Colgate em todos os níveis devem cumprir o Código de Conduta. Não há
excepções.
Todos os funcionários da Colgate têm a responsabilidade de garantir que as suas acções sejam
coerentes com o Código de Conduta. É por essa razão que pedimos que leia e certifique o Código
de Conduta todos os anos e conclua qualquer formação necessária que lhe seja atribuído. Espera-se
também que apresente quaisquer perguntas ou preocupações ao seu director, ao Departamento de
Ética Global e Conformidade ou ao Departamento Jurídico. Caso realize acções incoerentes com
os comportamentos descritos no Código ou outras políticas da Empresa, declarar que tinha boas
intenções ou que desconhecia que as suas acções eram inadequadas não pode protegê-lo de uma
acção disciplinar ou das consequências jurídicas.
Deve conversar com o seu director para garantir que entendeu a solicitação. Se, após essa conversa,
ainda tiver preocupações, deve entrar em contacto com o Departamento de Ética Global e
Conformidade pela Linha de Ética da Colgate-Palmolive ou com o Departamento Jurídico para
comunicar as suas preocupações:
Linha de Ética da Colgate-Palmolive
[email protected]
1-800-778-6080 (América do Norte)
1-212-310-2330 (a cobrar de outros países fora da América do Norte)
1-212-310-3745 (Fax)
Lembre-se, nunca é aceitável violar as leis, independentemente de quem ordenou que o faça. Nunca
arrisque o seu emprego ou a reputação da Empresa ao fazer algo ilegal ou anti-ético.
31
P:
R:
Onde posso ir para obter formação sobre questões adicionais relacionadas com a ética e
conformidade?
Entre em contacto com o Departamento de Recursos Humanos local, com o Departamento de
Educação e Formação Global, com o Departamento Jurídico ou com o Departamento de Ética
Global e Conformidade.
P:
R:
O Código de Conduta é confidencial?
P:
R:
Esperamos que os nossos fornecedores sigam o Código de Conduta da Colgate?
32
Não, disponibilizamos o nosso Código de Conduta no nosso site e fornecemos cópias mediante
solicitação.
Esperamos que os nossos fornecedores demonstrem o mesmo alto padrão de ética ao qual
aderimos dentro da Empresa. A Colgate-Palmolive Company desenvolveu um Código de Conduta
do fornecedor, que está disponível em diversos idiomas e que pode ser encontrado no nosso site na
secção "Trabalhe connosco" para os Fornecedores.
Código de Conduta
APRENDER • ACTUAR • MANIFESTAR-SE
Pode entrar em contacto com o Departamento de Ética
Global e Conformidade pela Linha de Ética da ColgatePalmolive disponível 24 horas pelos telefones
1-800-778-6080 (Estados Unidos) ou 1-212-310-2330
ligação a cobrar (internacional) ou por meio do correio
regular, e-mail ou fax
Global Ethics and Compliance
Colgate-Palmolive Company
300 Park Avenue, 8th Floor
New York, NY 10022
[email protected]
1-212-310-3745 (fax)
POLÍTICA ANTI-RETALIAÇÃO
É uma prática e política da Colgate manter os mais altos padrões éticos e criar um ambiente de
trabalho livre de comportamentos inadequados ou ilícitos em que as pessoas são encorajadas a
partilhar as suas preocupações com a Empresa sem medo de retaliação. Consequentemente, na
Colgate, nenhuma acção prejudicial será tomada contra qualquer funcionário, antigo funcionário,
agente ou terceiro por reclamar sobre, informar, participar ou auxiliar na investigação de uma
suspeita de violação do Código de Conduta da Empresa, da política da Empresa ou legislação
vigente, a menos que a alegação feita ou as informações fornecidas sejam intencionalmente falsas.
À medida do possível, a Colgate tratará todas as reclamações de forma confidencial. Todas as
alegações de retaliação serão investigadas e, se necessário, serão tomadas acções disciplinares,
inclusive a rescisão do contrato de trabalho.
33
Corporate Communications
300 Park Avenue
New York, NY 10022-7499
D12-128 5/12

Viver de Acordo com os Nossos Valores

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