terms conditions eXperts plus OCT13_PT_pt_rev
Transcrição
terms conditions eXperts plus OCT13_PT_pt_rev
Termos e Condições do eXperts O eXperts é o programa de informação mundial («Programa») operado pela «Deutsche Lufthansa AG» («Lufthansa», «nós/nos»). A Lufthansa reserva-se o direito de utilizar as companhias aéreas do Grupo Lufthansa (Austrian Airlines, Brussels Airlines e SWISS) como operadores conjuntos do Programa. O Programa proporciona um meio de comunicação rápida com os agentes de viagens IATA. Os seguintes termos e condições («Termos») aplicar-se-ão a todos os membros do programa eXperts em Portugal. 1. Participantes As pessoas elegíveis para participar são os colaboradores de agências de viagens IATA, operadores turísticos e consolidadores – com agências registadas em Portugal – a quem a Lufthansa pretenda oferecer o programa eXperts. A Lufthansa reserva-se o direito de solicitar comprovativos de contratação. A Lufthansa poderá recusar a admissão de participantes quem não tenham cumprido os requisitos acima descritos. Exclui-se pelos presentes Termos a possibilidade de qualquer reivindicação legal quanto à aceitação de participação. A participação tem início com a aceitação, pela Lufthansa, do formulário de candidatura preenchido e é gratuita. Uma parte significativa do processo de comunicação no seio do eXperts é processada em plataformas online (o web site do eXperts e a newsletter online, por exemplo). Por conseguinte, ao solicitar a participação no eXperts, o participante deverá indicar que aceita receber as comunicações do eXperts por correio eletrónico. A Lufthansa tem o direito de terminar a participação no programa eXperts, mediante aviso prévio por escrito, caso o participante deixe de aceitar receber as newsletters do eXperts. 2. Conjunto de serviços A Lufthansa, a SWISS e a Brussels Airlines providenciarão aos participantes serviços exclusivos específicos, que podem incluir (entre outros): • Informação da Lufthansa, da SWISS e da Brussels Airlines adaptada individualmente às necessidades do participante e à sua esfera de atividade • Seminários e outros cursos de formação complementares • Ofertas de familiarização com produtos (por exemplo: viagens de estudo, voos com as companhias aéreas parceiras da Lufthansa, SWISS e Brussels Airlines, simulações de voos) • Diversos incentivos Os participantes receberão mensagens com informações e ofertas, juntamente todos os detalhes, por correio eletrónico ou através do web site do eXperts. Alguns serviços estão sujeitos a custos (ex. ofertas de familiarização com produtos). Página 1 de 4 3. Duração do Programa O Programa terá uma duração indefinida. A Lufthansa reserva-se o direito de terminar o Programa em qualquer altura ou de o substituir por outro programa. Ambas as situações equivalem a um término pela Lufthansa, de acordo com o estipulado na secção 6. A Lufthansa reserva-se o direito de introduzir em qualquer altura alterações nestes Termos e Condições de participação. Estas alterações serão anunciadas antecipadamente (mediante notificação por escrito ou correio eletrónico, por exemplo). 4. Proteção de dados e privacidade Quando os membros do eXperts visitam lufthansaexpert.com, o site poderá recolher e processar os seus dados pessoais. Se optar por nos fornecer estas informações, só as utilizaremos para as finalidades indicadas em seguida. A transmissão dos seus dados pessoais constituirá a sua confirmação e aceitação dos Termos e Condições incluídos na Política de Privacidade. Poderemos utilizar as suas informações para a(s) seguinte(s) finalidade(s): • • • • Processar e preencher os seus pedidos ou serviços online; Auxiliá-lo / contactá-lo no âmbito do seu pedido/consulta; Para os seus próprios fins de marketing ou promocionais; Cumprir formalidades administrativas exigidas por autoridades locais autorizadas Tomamos medidas razoáveis no sentido de cumprirmos os requisitos da Portaria de Proteção de Dados relativa a quaisquer dados pessoais que nos possa fornecer. O site utiliza um sistema de segurança que protege os seus dados contra usos não autorizados. Contudo, uma vez que não é possível assegurar a segurança integral das transmissões de dados através da internet, não podemos garantir nem declarar a segurança de quaisquer informações que nos transmita, pelo que o fará por sua conta e risco. Além das informações que nos fornece, poderá ocorrer a recolha automática de informações através do uso de cookies. Os cookies são ficheiros de texto que transferimos para o disco rígido do seu computador, através do seu browser da web, e que visam ajudam a personalizar a sua experiência online. Os cookies permitem-nos proporcionar-lhe uma experiência ajustada às suas necessidades, sem que tenha sempre de nos recordar a sua experiência anterior sempre que visita o nosso site. Os nossos cookies não contêm informações de identificação pessoal. Pode ativar ou desativar os cookies. A maioria dos browsers da web aceita os cookies automaticamente, mas normalmente pode alterar as definições do browser para rejeitar cookies, se for essa a sua preferência. Se optar por rejeitar os cookies, poderá não conseguir utilizar as funcionalidades personalizadas associadas à criação de um perfil de utilizador. Podemos monitorizar os padrões de tráfego dos clientes, a utilização do site e informações do web site relacionadas, a fim de otimizar a sua utilização do site. Podemos ainda fornecer estatísticas agregadas a uma entidade idónea, mas estas estatísticas não incluirão informações que o identifiquem pessoalmente. Este web site pode conter hiperligações para outros sites mantidos por terceiros, as quais são fornecidas apenas para sua comodidade. Não somos responsáveis por e não operamos nem controlamos quaisquer informações ou serviços prestados nesses web sites de terceiros. Os seus dados pessoais podem ser armazenados indefinidamente pela Lufthansa, desde que exista uma finalidade comercial subjacente. Poderemos eliminar a sua participação no Programa caso deixe de ser possível contactá-lo através do seu endereço de correio eletrónico e/ou a sua conta não tiver Página 2 de 4 sido ativada há mais de 1 ano. Se, em qualquer altura, desejar atualizar ou aceder aos seus dados pessoais, pode fazê-lo visitando lufthansaexperts.com e atualizando pessoalmente os seus dados, em «O meu Perfil». Atualize os seus dados pessoais imediatamente após a ocorrência de alguma alteração. Para eliminar os dados pessoais, terá de terminar a sua participação no Programa eXperts. 5. Responsabilidade A Lufthansa não assume qualquer responsabilidade por quaisquer danos sofridos pelos membros ou entidades terceiras no âmbito do programa eXperts, a menos que tenham sido causados intencionalmente ou por negligência grave pela Lufthansa. À exceção das situações acima descritas, não assumiremos qualquer responsabilidade por danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais resultantes do pedido de participação no Programa, do seu estatuto de membro ou da sua participação no programa eXperts, ou dos prémios, ou na impossibilidade de reservar ou beneficiar do uso de quaisquer prémios, ou por quaisquer produtos ou serviços oferecidos ou prometidos por outras entidades a membros do programa eXperts. 6. Término do Programa Em qualquer altura, os participantes e a Lufthansa terão o direito de cancelar, por escrito, a participação no programa eXperts sem necessidade de aviso prévio. Se, no momento do término, tiverem sido pedidos serviços contratualmente, estes serviços poderão ser obtidos – mediante pagamento, se necessário – mesmo após o término. A participação também terminará com a rescisão da relação laboral entre o participante e a empresa/entidade patronal referida na sua candidatura. Neste caso, já não será possível obter mais serviços após o término. Adicionalmente, a participação terminará se o participante não tiver aceitado declarar o seu consentimento, conforme exigido para a comunicação com o programa eXperts, receber a newsletter do eXperts e se, consequentemente, a Lufthansa tiver cancelado o seu estatuto de membro do Programa após notificação em separado por escrito. 7. Lei aplicável e foro Estes Termos e Condições regem-se pelas leis da República Federal da Alemanha. O foro legal será Frankfurt am Main, na Alemanha. 8. Cláusula de contingência Se qualquer cláusula individual destes Termos e Condições se revelar inaplicável, na íntegra ou em parte, a validade dos restantes termos e condições não será afetada. A disposição inaplicável será substituída por uma disposição o mais próxima possível do significado e finalidade da disposição inaplicável dos termos e condições. O mesmo aplicar-se-á a quaisquer omissões nos Termos e Condições. Página 3 de 4 Termos e Condições do eXperts plus – programa de incentivo O «eXperts plus» é o módulo de incentivo válido para colaboradores de agências front-line integradas no web site do eXperts. A sua participação no nosso site poderá significar que será ocasionalmente contactado, sendo-lhe oferecida a oportunidade de aderir ao programa de incentivo eXperts plus. A Lufthansa pode rejeitar a admissão dos participantes no programa eXperts plus em qualquer altura se os participantes não cumprirem o requisito acima descrito nos Termos e Condições do web site do eXperts. Quando a sua agência de viagens é definida como estando integrada no eXperts, poderá aderir voluntariamente ao programa de incentivo, o que significa que não é de todo obrigado a aceitar o nosso convite. O membro do eXperts inscrito é o único responsável por obter a autorização da sua entidade patronal para participar no programa. Caso opte por aderir ao programa de incentivo, trataremos as informações que nos fornecer com os mesmos elevados padrões de cuidado aplicados a todas as restantes informações dos clientes e utilizaremos as informações fornecidas estritamente no âmbito dos termos de admissão do programa de incentivo e da declaração de privacidade. Pode terminar a sua participação no programa de incentivo em qualquer momento, sem aviso prévio. O incentivo é válido para todos os voos operados pela LH e a LX durante os períodos comunicados. Inserindo o seu código PIN pessoal como elemento OSI nas suas reservas, poderá ganhar pontos por cada segmento voado. Os pontos serão creditados na sua conta se os segmentos reservados forem efetivamente voados (se o passageiro não comparecer, não são atribuídos pontos). A correspondência entre os cupões dos voos efetuados e o seu código PIN será realizada pela Lufthansa Revenue Systems no final de cada mês, relativamente ao mês anterior. Os participantes assumem total responsabilidade por inserirem corretamente o código PIN pessoal nas suas reservas. Não serão creditados pontos retroativamente relativos a códigos PIN introduzidos incorretamente, aplicando-se o mesmo procedimento se se esquecer de inserir o código PIN. Ao aceitar os presentes Termos e Condições, compromete-se a evitar qualquer uso abusivo do seu código PIN pessoal, por exemplo a permitir que terceiros insiram o seu código PIN em reservas que não tenham sido efetuadas por si. Os pontos têm uma validade de 18 meses a partir da data em que foram creditados na sua conta eXperts plus. Passado este período, os pontos não utilizados serão apagados. Serão creditados pontos apenas para bilhetes reservados e emitidos localmente em Portugal num documento da Lufthansa ou da SWISS e voados em voos da Lufthansa ou da SWISS, ou operados pelas mesmas. Os voos em code share não serão incluídos nos prémios. Os MCOs (MPDs, PTAs, XBAG, EMD, Class differential etc.) não recebem pontos. A Lufthansa reserva-se o direito de alterar os níveis de crédito/prémio sem aviso prévio. Reservamonos igualmente o direito de excluir participantes; recusar créditos de pontos ou anular pontos já atribuídos se suspeitarmos de uso abusivo ou negligente. Reservamo-nos o direito de suspender ou prolongar o programa de incentivo em qualquer altura ou de alterar as regras aplicáveis, incluindo estes Termos e Condições. Este direito inclui, entre outros, a alteração do número de pontos ganhos por segmento reservado ou necessários para ganhar prémios. Os participantes do eXperts plus serão informados dessas alterações ou novos desenvolvimentos e promoções através das newsletters do eXperts. A promoção rege-se pela lei da República Federal da Alemanha. Em caso de litígio no âmbito desta iniciativa, as partes resolverão a disputa no tribunal regular da jurisdição de Frankfurt am Main, na Alemanha. Página 4 de 4
Documentos relacionados
Termos e Condições para eXperts ONLY
A Lufthansa, a qualquer momento, pode rejeitar a adesão de participantes no programa eXperts plus, caso os requisitos mencionados acima, nos Termos e Condições do website eXperts, não sejam cumprid...
Leia maisCondições Gerais de Participação e eXperts plus Maio 2013
Tanto o participante como a LH / LX podem cancelar em qualquer altura, por escrito, a participação no Programa eXperts plus sem aviso prévio e sem indicação dos fundamentos. Os artigos de prémio, v...
Leia mais