Aposte nos melhores

Para quem vende e especifica revestimentos
Revista Tile Brasil - Ed II/2008 - outubro 2008 - R$ 12,00
Aposte nos melhores
os lançamentos mundiais mais desejados pelo consumidor
Cersaie: os lançamentos que irão aumentar seus lucros - saiba o que o consumidor vai procurar e o que vai movimentar as lojas em 2009
Sumário
Cartas
Agradecimento
Lazzaro, tive a oportunidade de
ler o exemplar da Tile Brasil 1/2008
que ficou excelente! Você foi muito
feliz ao afirmar em sua carta “que
a publicação cumpre seu papel
de instigar e energizar o setor”.
Sem dúvida, é disso que estamos
precisando. Obrigado pela atenção e cordialidade que você e sua
equipe dedicaram para a Eliane na
Revestir. Aceite minhas desculpas,
se por algum motivo não conseguimos retribuir à altura, já que nosso
showroom estava muito visitado
por nossos clientes e aquele era o
momento para capitalizarmos.
Rogério Longoni - Diretor Comercial - Eliane S/A Revestimentos Cerâmicos
Preparação do Espetáculo
Recebi com muito interesse a revista Tile Brasil, muito boa por sinal,
e gostaria de parabenizá-los pelos
temas tratados, especialmente o do
titulo “A preparação do espetáculo”.
Se você me permite, quero discorrer um pouco sobre o mesmo.
Realmente, me desconcerta o fato
de não existirem lojas dedicadas
especialmente ao segmento de
alto mercado. Os compradores
recorrem às grandes redes, mas
as mesmas não oferecem, nem
um atendimento profissional com
profundo conhecimento do material
oferecido, nem as instalações das
mesmas levam os compradores
desse segmento a ambientes de
atendimento adequados. Considero uma falha de marketing bastante
grave, um certo descaso com esse
tipo de comprador. Como sabem,
atuo desde longo tempo em mercados neste e em outros continentes,
e existem exemplos de países
muito menores que o nosso, com
showrooms altamente sofisticados,
com um atendimento nada massificado. Posso mencionar como
exemplo umas 5 ou 6 empresas no
Chile e Argentina, sobretudo uma
localizada na província de Mendoza, com 3.500 metros quadrados
que inclui metais e outros acessórios para banheiros, cozinhas,
salas, etc. Ainda não entendo como
nas grandes capitais brasileiras,
com raras exceções, ainda não
perceberam que os arquitetos e
os compradores das classes mais
altas têm ansiedade de atendimento altamente especializado.
Conto uma experiência particular:
um cliente meu, amigo de mais
de 20 anos, em um destes países
mencionados, me explicou uma
das estratégias usadas lá. Além de
terem um showroom enorme eles
expõem produtos cuidadosamente
escolhidos. Por exemplo, para produtos de alta sofisticação, existe
um exibidor de madeira como se
fosse uma varanda, de uns 10 ou
16 metros de comprimento e baixa
altura. A mesma tem a finalidade
de colocar esses produtos, excelentemente iluminados, na altura
dos olhos dos clientes, sentados
em bancos de madeira. Os clientes
“admiram” os pisos ou revestimentos como se fossem obras de
arte, enquanto são servidos com
bebidas. Por outro lado, quando
estão lançando uma linha nova
de produtos, convidam todos os
arquitetos de renome, para visitar
uma sala, a qual, na chegada dos
mesmos, está na maior escuridão.
Assim que estão todos na mesma,
acendem-se as luzes e os novos
produtos aparecem, plenamente
iluminados, enquanto um ou dois
garçons surgem com champagne
e outras bebidas. Por outro lado,
contratam a cada ano muitos estudantes de arquitetura, os quais
fazem estágio remunerado, em que
aprendem muito sobre a disciplina
de materiais, que é ligeiramente
tocada na faculdade. O comentário
do meu amigo é: “aqui tenho a minha ‘fábrica’ de clientes que saem
daqui e se transformam em especificadores de nossos produtos’.
Você conhece alguém que faça
isso? Conclusão: o marketing lojista, só foca a base de consumo.
Victor de Oliveyra - Trader
NR- Victor de Oliveyra foi convidado a escrever um artigo sobre o
tema, à página 44 desta edição.
4 Cartas
6 Editorial
8 Mosaico
10 Cersaie 2008
34 Coverings 2008
Mesmo com a recessão na
porta dos EUA devido à crise
hipotecária, o mercado ainda
tem oportunidades para projetos
comerciais e a Coverings é a
melhor oportunidade de estar em
contato com o maior comprador de
cerâmica da atualidade
O Marketing lojista não é o que o
comprador de produtos cerâmicos
de médio-alto e alto padrão
espera, deseja e precisa para
tomar uma decisão de compra
Envio de exemplares
Com relação a revista Tile Brasil
- Revestir, vocês incluiram produtos
de lancamentos de nossa empresa.
É possivel enviar alguns exemplares ou disponibilizar alguns exemplares ?
José Renato –Nina Martinelli
Cerâmicas
Inclusão no mailing
Se possível nos inclua na “mailing list”, bem como direcione seu
material de divulgação para nossa
comunidade acadêmica.
Fátima H. Negrini Logatti –
Faculdades Integradas Logatti
48 Serviço
outubro 2008
Uma excelente
oportunidade
de negócios
é oferecer ao
consumidor final,
e até mesmo aos
especificadores
e construtores,
os revestimentos
cerâmicos já
instalados
A vigésima sexta edição da
Cersaie 2008 ocorre de 30 de
setembro a 4 de outubro, no centro
de feiras de Bolonha. Cersaie é o
Salão Internacional da Cerâmica
para a Arquitetura e Banheiros.
22 Projeto
40 Revestir 2008
Produtos italianos no Brasil
Thank you so much for your email, we did not forget your request
but at the moment we do not have
any distributor in Brasil yet. We can
deliver in groupage, just like we do
for the United States: our company
is in Fiorano Modenese, the logistics is perfect , all the most important companies are here around, so
the farwarding agents do not need
particular efforts to combine loads.
I remain at your disposal for any
further request.
Paola Stradi - Export Manager
- Petracer
44 Artigo
O premiadíssimo arquiteto Michael
Johnson que utiliza cerâmica em
seus projetos esteve no Brasil em
janeiro de 2006, especialmente
para conhecer um de seus ícones,
Oscar Niemeyer, no Rio de
Janeiro. Esteve também em São
Paulo para conhecer o Memorial
da América Latina. Conheça suas
idéias e um de seus projetos feito
em meio aos cactos do deserto do
Arizona nos Estados Unidos
outubro 2008
50 Tributos
Com a presença de 175
expositores, a 6ª Revestir, Feira
Internacional de Revestimentos
Cerâmicos, mostrou ao público,
em março, as novidades do setor
cerâmico brasileiro. O evento, em
sua sexta edição, foi realizado no
Transamérica Expo Center, junto
com a 3a edição da Kitchen&Bath,
e o 6o Fórum Internacional de
Arquitetura e Construção
Otimista com o ótimo desempenho
que o setor da construção civil
vem obtendo neste governo,
Cláudio Elias Conz continua sua
cruzada para a redução da carga
tributária na cesta de materiais de
construção que chega a 36%, o
que restringe muito a ampliação
do mercado junto aos segmentos
populares
Editorial
Edição nº 2/2008
Hora de investir
A revista para quem vende revestimentos
TILE BRASIL II/2008 - outubro 2008
capa e projeto - Bill Timmerman
fotos - LM e divulgação
Publisher: Lazzaro Menasce
[email protected]
(jornalista responsável)
Conselho Editorial:
Edson Gaidzinski Jr. - Pres. da Anfacer
José Armani Paschoal- Pres. do CCB
Redação
Selma Menasce
[email protected]
Arte e Diagramação
Oggi Estúdio Gráfico
[email protected]
Administração
Caroline Sperandio Florio
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Publicidade
Brasil - SP Marcel Israel
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As opi­niões de Tile Brasil não são
necessariamente as de seus articulistas.
Autorizada a reprodução de artigos
desde que citada a fonte.
Imagens, textos e opiniões de mensagens
publicitárias são de responsabilidade dos
respectivos anunciantes.
Caro leitor
Crises são sinônimo de oportunidades. Isto é o que
sempre nos dizem. Sempre suspeitei que é por causa
de que não é com o bolso dos conselheiros que estão
mexendo, mas sim com o nosso.
Quando a gente pensa nesta crise monumental no
coração do capitalismo mundial, chega a assustar.
Mas, em que outro momento podemos pensar em levar
uma vantagem competitiva desta magnitude?
Victor Civita, dono da Abril, dizia quando lhe
perguntavam se não temia comprar uma máquina nova
com o golpe militar de 64 a caminho: “Prefiro que me
tomem uma empresa maior que uma menor”.
Bons investimentos!
Associada à:
Lazzaro Menasce
outubro 2008
Mosaico
Novas linhas em PVC
A Interfloor, empresa italiana de
revestimentos em PVC para pisos e
paredes apresenta no Brasil diversos padrões desses produtos fabricados por extrusão e laminação de
PVC. Seus produtos possuem uma
camada de PU Coating, poliuretano na superfície que proporciona
resistência à abrasão superficial. E
conta com mais três camadas, sendo elas o printing film, com padrão
de desenho da madeira, soft layer
para amortecimento de impacto,
e hard layer, que dá firmeza ao
material. Hoje a empresa prioriza
a produção de revestimentos com
texturas que remetem à madeira
de demolição. Entre eles estão:
o Rustic Black, o Rustic White, o
Carvalho Rústico, o Ebanizado e o
Jatobá. A linha de madeiras ainda
é complementada pelos padrões:
Polar, Amêndola, Nogueira, Duna,
Macchiato e Ipê, todos disponíveis
na medida de 15,24 x 91,44 cm. A
empresa também oferece a linha
Metalizada, que conta com duas
opções, a Metal e a Ferri, no tamanho de 45,72 x 91,44cm. Todos os
pisos têm a espessura de 3mm.
Pastilhas de vidro
Comércio aumenta em 9,5%
C o m
3 4 0
anos de
tradição
no mercado de vidros, a
SaintG o b a i n
Glass lança a linha Nuance, de
pastilhas para revestimentos internos e externos de paredes, bancadas, piscinas e espelhos d’água.
Nuance está disponível em 21 cores que podem ser combinadas em
composições especiais, agregando
estilo e personalidade a cada projeto. A delicadeza e a versatilidade
do material garantem originalidade
e brilho para os ambientes da casa,
com alta resistência e acabamento
perfeito. A linha é composta por
pastilhas coloridas de 5x5cm especialmente confeccionadas em
vidro nobre Saint-Gobain Glass.
Outro destaque do produto é baixo
coeficiente de dilatação térmica e
também a baixa absorção de água.
A linha Nuance dá um toque muito
pessoal e sofisticado aos ambientes em que é aplicada. Os vidros
Saint-Gobain Glass não acumulam
sujeira e são altamente resistentes
a produtos ácidos e alcalinos, mantendo a beleza e conferindo um toque contemporâneo à decoração
Comércio de material de construção cresceu 9,5% de janeiro a
agosto de 2008. No acumulado dos
últimos 12 meses, desempenho é
de 10,5%. Em São Paulo, crescimento foi de 18,1% em agosto
deste ano em comparação com
agosto de 2007, e 12,3% no acumulado do ano. O setor de material
de construção cresceu 9,5% de
janeiro a agosto de 2008 na comparação com o mesmo período de
2007. Os dados são da Anamaco,
Associação Nacional dos Comerciantes de Material de Construção,
e refletem o desempenho das lojas
em volume de vendas. Os materiais que tiveram maior destaque no
período foram os materiais básicos
(cimento, tijolo, areia, etc), que
cresceram 13,5%, seguidos pelos
materiais hidráulicos (9,2%), elétricos (8,4%) e de acabamentos(8%).
“A tendência é de crescimento no
segundo semestre, quando temos
um aumento de cerca de 30%
nas vendas na comparação com
o primeiro semestre do ano”, diz
Cláudio Elias Conz, presidente
da Anamaco. Segundo ele, esse
aumento é explicado no comportamento do consumidor. “É verdade
quando dizemos que o ano começa
só depois do Carnaval. Férias escolares, período de chuvas, nada
disso combina com reforma. Assim,
o número de obras começa a crescer no segundo semestre, quando
também temos os dissídios, e
prossegue até próximo do Natal”,
declara. Com o setor aquecido
e aumento das vendas, as lojas
estão ampliando seus estoques.
“Sempre que muitas lojas ampliam
seus estoques simultaneamente,
isso demanda um ajuste por parte
da indústria, pois ocasiona alguns
problemas de abastecimento, mas
que são pontuais”, explica Conz.
Crise da Bolívia
Problemas externos afetam diretamente o mercado brasileiro. A
Bolívia passa por conflitos e diminuiu o volume de gás para o Brasil.
“O setor cerâmico é o mais dependente deste combustível, e deve
sofrer reflexos à medida em que o
preço do gás continuar subindo”,
diz Cláudio Conz, da Anamaco.
Mosaico
outubro 2008
Ceramista do Ano
Greif, Ricciardi, Gonçalves e Menasce
Evento homenageou, no dia 26
de agosto em São Paulo, Geraldo
Ricciardi, presidente da Cerâmica
Atlas, vencedor do Prêmio Mundo
Cerâmico 2008. Realizado pela
revista Mundo Cerâmico, o prêmio
é concedido através de votação
em todo o segmento da indústria
cerâmica, desde fornecedores
até as revendas de material de
construção. Estiveram presentes
várias personalidades da indústria
cerâmica como Adriano Lima, presidente da Gyotoku, Edison Toledo,
presidente da Porto Ferreira, José
Luiz Battistella, da Batistella, Itamar
Fior, da Cecafi, além de dirigentes
das maiores redes de varejo da
construção: Fernando de Castro,
diretor geral da Telhanorte, Jorge
Gonçalves, diretor geral da C&C,
entre outras autoridades do setor.
Novo antiderrapante
Fabricado pela Johnson Espanha e vendido no Brasil pela
Tetraquímica, o Heritage é o novo
antiderrapante para escadas que
pode ser aplicado em pisos frios
como granito, cerâmica esmaltada,
porcelanato e pastilha de vidro.
O produto tem garantia de cinco
anos, para áreas com metragens
inferiores a 60m2. Já para os espaços maiores, a Tetraquímica realiza
a aplicação e fornece garantia de
dois anos. O Heritage está disponível nos tamanhos 250 ml, 1 litro
e em bombonas.
outubro 2008
Otimismo arrefece
A 36ª Sondagem Nacional da
Construção Civil, realizada pelo
SindusCon-SP e pela FGV Projetos
junto a 280 empresários do setor de
todo o país em agosto, mostrou que
a construção continua otimista, num
nível mais moderado, em relação ao
desempenho das construtoras e ao
crescimento econômico do país. Já
em relação a dificuldades financeiras, inflação e custos dos insumos,
o setor mostrou maior preocupação
do que na última Sondagem, realizada em maio. E o entusiasmo com
a condução da política econômica
arrefeceu. Para o presidente do
SindusCon-SP, Sergio Watanabe,
“o resultado reflete o sentimento
dos empresários da construção
civil, que em 2008 vivem o maior
nível de atividade dos últimos anos,
mas estão sentindo os efeitos dos
aumentos dos insumos, alguns deles meramente oportunistas devido
ao aquecimento da demanda”. Na
Sondagem, realizada trimestralmente, cada quesito recebe uma
pontuação que vai de 0 a 100. Notas
a partir de 50 denotam “otimismo”
(exceto no quesito “dificuldades
financeiras”, no qual pontuação
acima de 50 indica “desempenho ou
perspectiva não favorável”). O “desempenho das empresas” da construção recebeu pontuação média de
59,9, numa ligeira queda de 0,9%
em relação à Sondagem de maio.
As “perspectivas de desempenho”
das empresas obtiveram 61,2 (queda de 3,2%) e o crescimento econômico 55,4 (declínio de 14,8%).
Persistem as preocupações dos
empresários do setor em relação
às “perspectivas de evolução dos
custos” (37,7 – queda de 1,8%), “inflação reduzida” (32,7 – declínio de
17,2%) e “dificuldades financeiras”
(52,3 – aumento de 4,4%; é neste
caso que a nota acima de 50 indica
cenário desfavorável).
Novo conceito em decoração
A rede varejista francesa Leroy
Merlin, que completou dez anos
no Brasil e possui 15 lojas em todo
o país, criou um novo conceito
de venda através da criação do
Festival da Decoração 2008, que
traz ofertas que chegam a 30%
de desconto. A rede traz diversas
peças de decoração importadas
com exclusividade da China e da
Índia, além de peças nacionais. Os
produtos vão desde objetos de decoração a pisos laminados. A rede
agora conta com produtos distribuídos mais estrategicamente para
facilitar a compra do cliente. “Procuramos privilegiar os critérios de
compra dos clientes. Se ele prefere
produtos expostos por marca, é o
que faremos. Se prefere por linhas
e modelos, também. Fazemos tudo
para tornar o momento da compra
mais fácil e agradável”, afirma Alain
Ryckeboer, diretor-geral da Leroy
Merlin no Brasil.
Dicico em Atibaia
A rede varejista Dicico, inaugurou
sua 10a unidade, no formato minihome center, na cidade de Atibaia,
SP. Além dessa abertura, a empresa
irá inaugurar nos próximos meses
mais nove lojas, todas neste estado.
O mini-home center é um formato
criado pela Dicico em 2007, que
conta com área de 750 m2, porém
possui a mesma quantidade de
itens, 40 mil, que uma loja tradicional com área de 3.500 m2.
Cersaie 2008
Cerâmica e culinária
Em busca das novidades
Matteo Ragni com Etruria
design (Buoni Appetiti)
A vigésima sexta edição da
Cersaie 2008 ocorre de 30 de
setembro a 4 de outubro, no
centro de feiras de Bolonha.
Cersaie é o Salão Internacional
da Cerâmica para a
Arquitetura e Banheiros
P
romovida pela Confindustria
Cerâmica em conjunto com BolognaFiere a Cersaie terá 1.078
expositores de 32 países, sendo
223 deles do exterior, incuindo-se
aí o Brasil, com as já tradicionais
presenças de Eliane, Portobello,
Ceusa, Gyotoku, Cecrisa e Incepa
que estará no estande da matriz
Roca, espanhola. Italianos e espanhóis predominam na feira e as
tendências, de modo geral, são
esperadas mesmo nos estandes
italianos. Destacamos para você
alguns destas tendências em lançamentos que você poderá conferir
nas próximas páginas.
Conferências e Painéis
Os organizadores aproveitam
também a ocasião para promover
um grande circuito de palestras,
seminários, eventos, conferências
dedicadas aos vários segmentos
de público que afluem à feira.
10
A busca pelo luxo é permanente
Aposta no futuro
Este ano a Cersaie promete
atrações tão impactantes quanto
as do ano passado. O seminário
“As Belas Mentes do Design” irá
realçar a essência do design italiano no revestimento cerâmico,
como um elemento para estimular
a criatividade de jovens projetistas
com o emprego de revestimentos
para obter soluções de grande
impacto visual. Será realizado na
quinta-feira, 2 de outubro de 2008
às 11:00 horas na Sala Itália do
Palácio dos Congressos, ressaltan-
do o forte legado existente entre o
produto cerâmico e o universo da
arquitetura. Segundo Alfono Panzani, presidente da Confindustria
Ceramica a aposta nos novos projetistas profissionais é uma aposta
no futuro, pois eles têm um modo
inovador de projetar e desenhar os
objetos, a arquitetura e os espaços
residenciais, com grande vocação
internacional, sempre abertos a
escutar e interpretar as novas
tendências de estilo, de materiais
antigos e futuros.
Enrico Azzimonti com Casalgrande
Padana (World Wave)
Adriano Design com Edilcuoghi
Ceramiche (Italian Kebab)
Luca Nichetto com Marazzi (Tilefilm)
Horário de funcionamento
O Salão estará aberto à visitação
profissionais de terça-feira, 30 de
setembro a sexta-feira, 3 de outubro 2008 das 9:00 às 19:00 horas
e sábado, 4 de outubro 2008 das
9:00 às 18:00 horas. O público
geral terá acesso apenas na sexta
e no sábado.
outubro 2008
Lorenzo Gecchelin com Ragno
(Tile a Tile)
outubro 2008
N
a edição anterior a Cersaie
apresentou a mostra Creativititiles
para mostrar que indústria e arte
não estão distantes como pode parecer. Foram apresentadas obrasprimas de pintura interpretadas em
cerâmica. Para este ano o tema é
Ceramic Tiles of Italy Arichitectural
Food, que estará presente durante
os cinco dias da feira no Centro
de Serviços. Serão onze soluções
particulares, porém com uma característica comum: todos objetos
serão acolhedores e hospitaleiros,
que com uma criatividade descrevem a tradição da culinária italiana,
protagonista da mostra. O evento
pretende colocar em foco dois aspectos fundamentais do material
cerâmico: a produção industrial baseada sobre a inovação e estética
e a flexibilidade de interpretação
que os designers possam ter na
utilização deste produto de série.
Ceramic Tiles of Italy
Arquitetural Food Exhibit
Maurizio Sala com Emilceramica
(Hai mangiato la foglia?)
Nicola Gallizia com Florim
Ceramiche (Oro in Bocca)
11
Cersaie 2008
acima Barcode da
Attivissimo para cozinha
num bem-humorado
código de barras para
paredes, no formato
40x40 cm.
à esquerda, Série F1
Design da Settecento
Valtresinaro, com uma
decoração xadrez no
formato 24x72cm. em
gres porcelanato colorido
na própria massa
12
outubro 2008
Rex Ceramiche do
Grupo Florim apresenta
esta linha Gold para
revestimento de paredes
outubro 2008
13
Cersaie 2008
Série Reflex Design da
Cerdisa estimula um
jogo de luzes e reflexos
com o objetivo de criar
um fundo luminoso
de alta classe. Nos
formatos 50x50cm.
e 24,6x49,5cm.
disponíveis nas versões
naturais e retificados,
nas cores branco, preto,
ouro e prata
14
Série Parede de Autor
da Coleção Gold de
Design Tale Studio
utiliza ouro 24 quilates
e uma elaborada
gráfica nas peças com
efeitos surpreendentes
de luminosidade. A
fabriação é limitada
a 150 exemplares no
formato 60x120cm.
outubro 2008
outubro 2008
15
Cersaie 2008
Série Agathae da Campani
inspirada na pedra ônix,
com grande calor e
reprodução da natureza
em 5 diferentes cores
reproduzindo perfeitamente
a natureza. Nos formatos
48,4x48,24,1x48,4,
32,2x32,2,16x16, 7,9x16cm
lapados e retificados nas
cores Desert, Hills, Polar,
Masai e Mountains
Projeto Massima de Imola
Ceramica busca criar um
espaço infinito e uma alta
expressão decorativa. São
sete tipologias de produtos:
Teawood (foto à esquerda),
Carrara, Navona, Durango
(foto acima), Perlato,
Biancone, Rosato, em
quatro formatos: 50x100,
25x100, 50x50 e 25x50cm.
Três acabamentos
especiais: natural, satinado
e lapado. É um gres
porcelanato esmaltado
e retificado em todos
formatos e tipos
16
outubro 2008
outubro 2008
17
Cersaie 2008
Série La Dolce Vita de
Monica é uma proposta
em 6 cores no formato
20x50cm. Cores brilhantes
e superfície estruturada
com esmaltes brilhantes,
linha romântica e
moderna. Fundos Crema e
Fucsia (foto) e decorações
Gioia e Viva. Pisos em
60x60cm.
18
Ker-Av apresenta coleção de Mosaicos
da Itália, acima a linha Poster, à
esquerda Luci di Venezia, à esquerda
abaixo Oro di Venezia e abaixo Nimbo.
Todos mosaicos vetrosos muito coloridos
e alguns feitos em gres porcelanato
outubro 2008
outubro 2008
19
Cersaie 2008
acima à esquerda
Collezione Lily de
Cerdomus, em grande
movimento ótico
acima Série Stardust
de Ariana Valverde,
monoqueima em pasta
branca no formato
33x66cm. Uma ampla
gama de cores,
caracteriza-se por usar
pequenas partículas de
metal no design.
à esquerda Tulipani
de Bardelli, série floral
composta de cinco peças
decorativas nos formatos
20x100cm.
à esquerda Ottagono
Diamantato de Etruria
design, textura clássica de
revestimentos cerâmicos
octagonais com o tozzetto
em contraste de cor,
disponível em 35 cores
brilhantes e 32 mates
acima Kromadesign da
Antiche Fornaci D’Agostino
material altamente
texturado e em 11 cores
vibrantes no formato
16x48cm
20
outubro 2008
outubro 2008
21
Projeto
Águas no Deserto
Residência de Treg Bradley - Arizona - EUA - arquiteto Michael Johnson
Michael Johnson,
apaixonado pelo Brasil e
por Oscar Niemeyer
O premiadíssimo arquiteto
Michael Johnson que utiliza
cerâmica em seus projetos
esteve no Brasil em janeiro de
2006, especialmente para
conhecer um de seus ícones,
Oscar Niemeyer, no Rio de
Janeiro. Esteve também em
São Paulo para conhecer o
Memorial da América Latina.
Conheça suas idéias e um de
seus projetos feito em meio
aos cactos do deserto do
Arizona nos Estados Unidos
22
outubro 2008
outubro 2008
23
Projeto
Manhã
A
Tarde
Noite
24
outubro 2008
residência repousa esplendorosamente nos arredores da vizinhança de Scottsdale no Arizona.
As extremidades estão apoiadas
por colunas metálicas, fazendo a
estrutura parecer estar pairando
sobre o solo desértico.
A entrada da residência possui
um fechamento feito pelas paredes
da garagem para quatro carros ao
norte e as paredes da própria residência ao sul. Isto leva o morador
ou o visitante à porta de entrada
principal da casa. Os eixos suspensos acima da entrada continuam e
se estendem até a parte oposta da
casa, sobre o pátio e o deck.
Trex, um material reciclável, foi
usado para pavimentar o lado sul
da fachada do pátio que se prolonga por toda a extensão da casa.
No entanto, o deck está separado
no centro por um porcelanato de
outubro 2008
30x60cm, fabricado na Itália, também usado na piscina e no pátio
spa. Um teto suspenso de 3 metros
proporciona sombra para o pátio,
o deck e toda a fachada sul da
residência. Enormes paredes de
vidro separam a parte externa da
interna, permitindo uma visão panorâmica dos arredores desérticos
e montanhosos.
As quatros das seis paredes de
vidro no living abrem-se para o
pátio criando uma abertura ininterrupta de 7,2 metros. Esse detalhe
faz com que se unam o principal
espaço do living, com a saída do
pátio, piscina e spa criando assim
uma espécie de pavilhão externo.
O acabamento externo da residência é feito de reboque de areia que
foi pintado de uma cor quase branca inspirada nas rochas aparentes.
Esta cor produz a sensação de
frescor no quente sol do deserto.
As paredes internas e tetos estão
revestidas com um acabamento de
bordas pintados no nível cinco de
gesso branco que permitem qualquer adição final de arte por parte
do morador. O piso é totalmente
revestido de porcelanato italiano
no formato 30x60 cm que combina com o piso usado na piscina,
no entanto, o porcelanato interno
é polido enquanto que o externo
é rústico. Os armários internos
da casa, incluindo os da cozinha,
home office e banheiros foram
também fabricados na Itália.
Embora a residência possua vizinhos ao seu redor, foi planejada de
tal forma a assegurar a privacidade.
Ao visitar a casa, alguns poderão
se sentir como se estivessem em
pleno deserto envolto por montanhas por todos os lados.
25
Projeto
Informação sobre o projeto e
especificação de cerâmica
Detalhes de sustentação arquitetônica: O piso de porcelanato com
a entrada da luz do sol através das
grandes janelas de vidro do lado
sul produz um intenso calor, no
entanto, reduzem tanto o custo do
aquecimento quanto do consumo
de energia.
O cliente, Treg Bradley, um empresário de sucesso e colecionador
de arte pediu um projeto residencial
que pudesse interagir tanto como
uma galeria de arte que aceitasse
seu enorme tamanho como uma
peça de arte em si.
Construída em aproximadamente
2,25 alqueires, esta residência de
4224 pés quadrados (em torno de
450 m2) simplesmente flutua para
além do centro do terreno. As áreas
privadas da residência dão visibilidade para ambas as direções a
partir da parte central.
Placas de porcelanato de 30x60
cm foram selecionadas pela sua
beleza e durabilidade para todos os
espaços abertos incluindo a área
da entrada e o deck da piscina.O
uso de uma única cerâmica branca
unifica o espaço todo permitindo
um livre fluxo da área interna para
a externa. A escolha de porcelanato
polido para o interior foi para capturar, apesar do reflexo, as cores
vibrantes do mobiliário e objetos
de decoração.
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27
Projeto
Ficha Técnica
Bradley Residence
Execução:
novembro 2007
Finalidade:
Residência familiar
Localização:
Scottsdale, Arizona, EUA
Área construída:
4224 pés quadrados
(aproximadamente 450 m2)
Arquiteto:
Michael P. Johnson
Design Studios Ltd.
Contato:
Michael P. Johnson
E-mail:
[email protected]
Site:
www.mpjstudio.com
Fotógrafo:
Bill Timmerman
Timmerman Photography
Incorporated
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Projeto
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Projeto
Seis perguntas para
Michael Johnson
TB- O que o leva a empregar
cerâmica em seus projetos?
MJ- O uso da cerâmica em
meu trabalho é como um material
de construção básico. Eu utilizo
grandes formatos de porcelanatos
técnicos para revestir todo o pavimento do projeto, criando um palco
para decoração e objetos de arte.
TB- A cerâmica passou a ser um
material apreciado nos EUA ao
invés do carpete. Por que?
MJ- O uso de cerâmica no lugar
de carpete ou madeira está baseado
na idéia da durabilidade. Construir
para durar é importante, assim a
seleção de materiais leva em conta
que tenham longa vida útil.
TB- Que tipos de revestimentos
são adequados a quais projetos?
MJ- Minha linha de arquitetura
não é a usual; os tamanhos, cores
e texturas são bastante simples;
grandes, brancos e lisos.
TB- Como o Brasil pode melhorar
sua presença nos EUA?
MJ- Para melhorar a presença
das cerâmicas brasileiras no mercado dos Estados Unidos, extensiva propaganda em revistas de
arquitetura e forte representação
com os ‘dealers’ são necessárias.
TB- Já utilizou cerâmica brasileira
em seus projetos?
MJ- Não utilizei cerâmica brasileira em meus trabalhos devido
à falta de exposição no sudoeste
dos EUA.
TB- O que recomenda ao ceramista brasileiro?
MJ- Minha recomendação para
os fabricantes de cerâmica no Brasil é tentar se espelhar no modelo
italiano de exportação dos produtos
para o mercado americano.
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Coverings 2008
Ainda o maior comprador
Mesmo com a recessão na porta dos EUA devido
à crise hipotecária, o mercado ainda tem
oportunidades para projetos comerciais e a Coverings
é a melhor oportunidade de estar em contato com o
maior comprador de cerâmica da atualidade
De 29 de abril e 2 de maio, foi
realizada a maior feira norte-ame-
ricana de cerâmica, a Coverings.
Em Orlando a presença do público
para o Brasil foi melhor, apesar da
crise imobiliária que afeta os Estados Unidos, em relação à edição
passada que aconteceu em Chicago. Por conta dos mais de 1.200
expositores vindos de todo o globo,
e pelas mais de 80 conferências,
a Coverings 2008 atraiu mais de
35.000 visitantes vindos de 100
países em um espaço de 50.000
m2. Fato é que houve uma queda
em relação à edição passada que
34
recebeu quase 37.000 visitantes,
mas em compensação houve um
aumento de 3,8% se comparado a
última vez que a Coverings esteve
em Orlando, no ano de 2006. A indústria brasileira esteve junto com
a Anfacer com 17 expositores, e
6 empresas que usaram o estande da associação. Nessa última
edição a Coverings contou com a
forte presença do público latinoamericano. “Quem mais visitou o
estande foram os distribuidores
da América Central e do Caribe”,
diz Giuliano Moro, gerente de
exportação da Portinari, empresa
rica Latina e Canadá “, diz
Renato Casagrande, diretor da Casagrande Revestimentos, empresa
que comercializou
230.000 m 2 . Casagrande lembra
a baixa visitação
por parte dos norte-americanos, que
segundo ele é consequência da crise
imobiliária enfrentada
por aquele país. Sobre
produtos, na cidade
de Orlando, os fabricantes perceberam
uma tendência
para revestimentos de alto valor
agregado, em
que o porcelanato é o carrochefe. Os italianos e espanhóis,
segundo o gerente
de exportação da
Pamesa Brasil, Mariano Hajny,
estão apostando nas combinações
com metais e no leque de opções
do ink-jet. Ainda sobre os estrangeiros, destaca-se a produção de
to da cerâmica brasileira,
os gerentes são unânimes ao confirmarem
a atração do público
pelos porcelanatos
retificados e também por formatos
grandes.
Chicago em 2009
Orlando Mural de Creative Edge
revestimentos em formatos maiores, no porcelanato dupla carga,
além dos revestimentos rústicos,
esses últimos muito apreciados
pelos norte-americanos. A respei-
Laticrete apresenta cola flexível
que comercializou U$ 680.000 em
revestimentos.
Produtos e Público
A presença de comerciantes e
distribuidores da América Central
e do Caribe, como também de outras partes do mundo, segundo os
ceramistas, deve-se à localização
geográfica, como também à atmosfera turística de Orlando. “O público
era composto por revendedores e
lojistas de material de construção.
A feira ainda teve a presença de
muitas pessoas da Europa, Améoutubro 2008
E o que pensar do
futuro tendo como
base essa última edição? Existe uma covergência de idéias
no que toca à ida
para a próxima edição. Por exemplo, a Batistella
não sabe se irá
participar no próximo ano por causa
de 2007, conforme
contou João Brito,
gerente de exportação da empresa.
Anfacer recebe os arquitetos do complexo Disney na Coverings 2008
outubro 2008
Mais otimista para o próximo ano,
a Portinari já confirmou a presença,
porém a empresa de Rogério Sampaio ainda não decidiu de que forma irá atuar. “Vamos fazer reuniões
durante 3 meses para vermos de
que forma será a nossa presença
em Chicago”, conta Moro, gerente
que acredita na Coverings por ser
importante para a estratégia de
agregar valor. “Mesmo que nas
últimas edições o número de negócios tenha sido menor, a Portinari
continuará com a proposta de des35
Coverings 2008
Church, do CTDA: interesse no Brasil
tacar o estande com investimentos,
além de diferenciar no design”,
conclui. Para que a presença brasileira seja ainda mais forte, Renato
Casagrande espera que a Apex,
Agência Brasileira de Promoção de
Exportação e Investimentos, continue a apoiar os exportadores por
conta dos custos altos. Ele também
lembra que é fundamental exportar
adequando os preços consoante
a taxa cambial. Sobre o futuro,
ainda merece ser lembrado que os
Estados Unidos e toda a América
do Norte são os principais destinos
das exportações brasileiras de revestimentos cerâmicos. Para se ter
uma idéia, em 2007 o nosso país
mandou para aquele continente
30% do total das exportações nacionais. Esses números não podem
cair, por isso reajustes e estudos
sobre aquilo que os norte-americanos buscam devem ser realizados.
“Por conta da Coverings, a Gyotoku
tem estudado cotações para projetos nos Estados Unidos. Estamos
estudando as questões dos prédios
e dos edifícios comerciais”, informa
Amato. O gerente diz que a Gyotoku espera produzir revestimentos
para a construção civil norte-americana. Por fim, o otimismo está
presente em Mariano Hajny da Pamesa, que acredita na recuperação
do mercado norte-americano ainda
em 2008. “Esperamos uma recuperação do mercado para o final
deste ano devido a queda de estoques existentes e aos novos ares
de reforma que necessariamente
trará o novo presidente”, disse.
36
Quem também
está otimista
é Antonio Kieling da Anfacer,
pois segundo
ele, os estandes ocupados
pelas empresas brasileiras
estarão na
rua principal
da feira, e a
economia norte-americana
estará melhor. Petracer apresentou linha de produtos diferenciados
“Na ocasião da
realização da
Coverings 2009 deveremos en- articulação com os organizadores,
contrar a economia americana em visando a sonhada redução dos
situação mais favorável e com a custos de participação.
crise no mercado imobiliário bem
mais atenuada, em um processo
Premiações de projetos
de recuperação de sua indústria”,
explica. Apesar dessas melhorias,
A Coverings realiza a premiação
a Anfacer avisa que a preparação de projetos com emprego de cerâpara 2009 deverá ser adequada mica - Spectrum Awards, e pedras
às características do mercado naturais - Prism Awards. Veja dois
da região noroeste dos Estados dos projetos nas páginas a seguir,
Unidos. A associação lembra que um em cada categoria. O Honra
para 2009 o processo de planeja- ao Mérito do Prism, com o Projeto
mento, de logística e montagem residencial NeMeo, e o Primeiro
dos estandes deverá se iniciar com Prêmio Spectrum residencial, com
bastante antecedência e com muita o projeto Pressnell Remodel.
Honra ao mérito Prism
residencial projetos com
pedras naturais. NeMeo
(New Modern),
de Phil Kean Designs
Espanha apresentou palestras técnicas sobre composições com Patty Fasan
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Coverings 2008
Primeiro Prêmio Spectrum
residencial de projetos realizados
com cerâmica. Pressnell Remodel
em Columbia, TN, EUA. Designer
Teresa J. Beck, empresa TBEKTU
(nesta página e na seguinte)
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outubro 2008
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39
Revestir 2008
Relacionamento e vendas
Com a presença de 175 expositores, a 6ª Revestir, Feira
Internacional de Revestimentos
Cerâmicos, mostrou ao público,
em março, as novidades do setor
cerâmico brasileiro. O evento, em
sua sexta edição, foi realizado no
Transamérica Expo Center, junto
com a 3a edição da Kitchen&Bath,
e o 6o Fórum Internacional de
Arquitetura e Construção
jista. Os revendedores assistiram
também o debate “Substituição
Tributária em São Paulo – Impactos
na Construção Civil”, que contou
com a presença de José Alcazar,
presidente do Sescon-SP, Cláudio
Conz, presidente da Anamaco,
e Carlos Orlando, presidente da
Weber Quartzolit no Brasil. Dia
14, a Revestir foi dedicada aos
especificadores. No começo da
manhã aconteceu o debate “Personalização de ambientes pelas
construtoras: crise ou oportunidade
Varejistas e especificadores
Para esses dois profissionais que
estiveram em peso na Revestir,
a organização dedicou dois dias
exclusivos do Fórum para eles. O
primeiro aconteceu no dia 12, o
“Dia do Revendedor”, que recebeu
personalidades como o economista
Gustavo Franco, ex-presidente do
Banco Central e um dos criadores
do Plano Real. Franco falou sobre
a situação econômica brasileira e
sua influência no mercado vare40
O ExpoTransamérica recebeu mais de 30.000 visitantes nos quatro dias
outubro 2008
Revestir 2008
para os designers de interiores”.
Patricia Urquiola, arquiteta e designer espanhola foi a principal
atração deste fórum com a palestra “Donkey Skin”. No período da
tarde o público visado foram os
arquitetos. O arquiteto chinês Ma
Yansong realizou a palestra “MAD
dinner – loucura, sensualidade
e tecnologia na cerâmica”, que
abordou seus trabalhos ousados
e futuristas. Antes, o público ainda
conferiu “Espaço da arquitetura
brasileira” com representantes da
Asbea, Associação Brasileira dos
Escritórios de Arquitetura, e do IAB,
Instituto de Arquitetos do Brasil. A
feira gerou US$ 131 milhões de
novos negócios, e na sua próxima
ediçãode 24 a 27 de março 2009
prevê a movimentação de US$ 154
milhões em negócios e a presença
de 47 mil pessoas.
Variações em produtos
Ma Yansong foi atração no Fórum...
... para platéia atenta de profissionais
com um “clima” de tropicalidade.
Apostaram nessa proposta as pastilhas D’Glass e Atlas, que também
apresentou pastilhas metalizadas e
foscas. Quem também abusou do
uso de cores fortes, como o vermelho, foi o mercado de mármores e
granitos. Michelangelo e o Palácio
dos Mármores foram uma das
bandeiras deste setor. Em termos
de materiais, o evento contou com
produtos que fortalecem a “MarcaBrasil” como os mosaicos feitos de
pedra e coco, e os revestimentos
que imitam madeira. Focada nos
designers, arquitetos, construtores e especificadores, a Revestir
também contou com a presença
de revestimentos de luxo, com
materiais como ouro e metais preciosos. Para Antônio Carlos Kieling,
superintende da Anfacer, Associação Nacional dos Fabricantes de
Cerâmica para Revestimento, tais
produtos estiveram em segundo
plano em detrimento daqueles que
fazem alusão à madeira e pedras
naturais. (confira nesta página).
O destaque foram os revestimentos de cores fortes e marcantes
WoodTech, da Lanzi,
inspirada em madeira, nas
tonalidades Tabaco, Marfim e
Freijó, em 4 formatos retificados:
25,5x91, 25,5x51, 51x51 e
51x91cm, que permitem
grande versatilidade e respeito
ao meio ambiente
Transamérica Expo Center s São Paulo s Brasil
Ecowood, da Portobello
coleção inspirada na madeira
natural, disponível nos formatos
22,5x90 e 15x90cm
42
Promoção:
outubro 2008
Apoio:
Eventos Conjuntos:
INTERNACIONAL DE ARQUITETURA
E CONSTRUÇÃO
Artigo
O impacto
da entrada
Hiperceramico - em Mendonza, 3,5
milhão de habitantes, Argentina. Importa
do Brasil, China e Espanha. Funciona
de segunda a domingo das 9:00 às
20:30h. Showroom de 4.000 m2. O público
visado é o médio-alto e alto. O mix de
produtos são revestimentos cerâmicos,
porcelanatos, madeiras, laminados,
pedra natural, cimentícios e artesanatos.
Equipamentos para banheiros, cozinhas,
pátios e piscinas. Total de 86 funcionários
sendo 24 em vendas, destes 13 arquitetos
e 3 desenhistas de ambientes.
O atendimento começa logo na entrada da loja
Marketing Lojista - Acabamentos
Produtos têm de ser expostos com luz correta
por Victor de Oliveyra
O Marketing lojista, no setor
de acabamentos, mais precisamente de produtos cerâmicos,
porcelânicos e metais, levado
a cabo pelos comerciantes independentes e grandes redes,
não é o que o comprador de
produtos cerâmicos de médio-alto e alto padrão espera,
deseja e precisa para tomar
uma decisão de compra
44
Com os muitos anos de experiência nacional e internacional neste
segmento (mais de 30), tomo a
liberdade e o atrevimento de opinar
e comentar a respeito.
Lamentavelmente, a minha opinião crítica está dirigida a respeito
das lojas “especializadas” no segmento médio e médio-alto do mercado, com forte presença em São
Paulo além de outras em diversas
cidades e estados brasileiros.
Realmente, me desconcerta o
fato de praticamente não existirem
lojas dedicadas especialmente a
estes segmentos (incluindo o alto)
de maior nível de exigência. E o
fato de acharem que essas são
as lojas visitadas por arquitetos e
compradores das classes A e AB.
Os compradores recorrem às
grandes redes, mas as mesmas
não oferecem, nem um atendimento profissional com profundo
outubro 2008
conhecimento do material oferecido, especial e sofisticado, nem as
instalações das mesmas levam os
compradores desse segmento a
ambientes adequados, nos quais
possam obter uma atenção com
a sofisticação que esses clientes
exigem ou desejam, e considerando isto, ademais de uma falha
de marketing bastante grave, de
um certo descaso com esse tipo
de comprador, devido, às vezes, à
outubro 2008
falta de conhecimentos técnicos e
de decoração.
A localização dos estandes das
fábricas, normalmente colocados
uns ao lado dos outros e geralmente nos fundos e laterais das
lojas, não é a melhor localização,
sobretudo tendo na frente, antes
de chegar neles, os produtos mais
populares, num sistema de exibição mais adequado aos supermercados que à exibição de produtos
destinados à decoração de uma
casa de nível superior.
Sería muito mais lógico e atraente colocar esses estandes, antes
das exibições de produtos baratos,
já que os possíveis compradores,
após passarem por inúmeras
gôndolas de infinidade de outros
produtos, geralmente “bugigangas”, e de produtos cerâmicos de
baixo custo, só encontram os “objetos do desejo” quando já estão
45
cansados de andar percorrendo
o local. Considero que o ideal é,
começar pelos de maior custo e
depois ir diminuindo gradativamente, já que a intenção primeira
metais são cromados! e perdem o
destaque. Nada melhor que colocar
metais sobre um pano de veludo
preto, com luz dicróica dirigida,
bem forte, destacando os croma-
tanto na Argentina, sobretudo
uma, localizada na província de
Mendoza de nome Hiperceramico,
com 3.500 metros quadrados só
de sofisticação, incluindo metais e
Os espaços mais valorizados ficam à entrada da loja, em que se vai do atendimento e produtos mais sofisticados...
do comprador é sempre conseguir
o melhor.
Tenho também reparado que
alguns desses estandes, tem
grandes deficiências de iluminação, o que prejudica e muito, sua
apreciação por parte dos potenciais
compradores.
Não é freqüente, mas em alguns destes casos, às vezes,
também tenho reparado que algumas promotoras, não tem a argumentação técnica
suficiente sobre os
produtos a vender, o
que prejudica a sua
negociação, sendo
a sua preparação
profissional, a parte
mais importante de
uma venda.
Algo parecido
acontece com os
metais sanitários.
Tenho visto que algumas das fábricas
fazem seus estandes com as cores da
empresa, azul, branco... Terrível erro! Os
dos e dando destaque aos brilhos.
Mais isso é outra história...
Como comentado no início, atuo
desde longo tempo em mercados
neste e outros continentes, e existem
exemplos de países muito menores
que o nosso, com showrooms altamente sofisticados, com um atendimento para nada massificado.
Posso mencionar como exemplo
(não é propaganda deles) umas
5 ou 6 empresas no Chile, outro
outros acessórios para banheiros,
cozinhas, salas, etc. etc.
Também em Colômbia, em Venezuela, em Costa Rica, Panamá,
Chile e quase todos os outros países, o conceito de apresentação
é similar.
Como pode se ver, não são países
com o mercado enorme do Brasil,
mas têm também grandes cadeias
de lojas, muitas internacionais, que
são como as nossas grandes redes,
Os estandes devem facilitar a compra e especificação do consumidor e arquiteto...
46
outubro 2008
só que dirigidas ao setor médio e
médio-baixo do mercado.
Não entendo como nas grandes
capitais brasileiras, com raras
exceções, ainda não perceberam
... para os populares no fundo
que os arquitetos e os compradores diretos das classes mais altas,
tem ansiedade de um atendimento
altamente especializado.
Conto uma experiência particular... um cliente, meu amigo de
mais de 20 anos, de um destes
países mencionados, me explicou
algumas de suas estratégias, as
quais detalho.
Além de ter um showroom enorme, a disposição dos produtos
expostos tem sido cuidadosamente escolhida, por exemplo, para
produtos de alta sofisticação, há
um exibidor de madeira como se
fosse uma varanda, de uns 15
ou 16 metros de comprimento e
de 1,20 metros de altura. A finalidade é colocar esse produtos,
excelentemente iluminados, na
altura dos olhos dos clientes, os
quais, sentados em bancos de
madeira, “admiram” os pisos ou
revestimentos como se fossem
obras de arte, enquanto são convidados com bebidas ou café... o
pessoal fica encantado...
Por outro lado, quando está
acrescentando uma linha nova de
produtos, convida a todos os arquitetos de renome, para visitar uma
sala fechada, a qual, na chegada
dos mesmos, encontra-se na maior
escuridão. Assim que estão todos
dentro da mesma, acendem-se as
luzes e... oh surpresa!!!! os novos
produtos aparecem, plenamente
iluminados, enquanto um ou dois
garçons oferecem champagne e
outras bebidas...
Por outro lado, contrata a cada
ano, alunos uma turma de último
ano de arquitetura, que fazem estágio remunerado, aprendendo muito
sobre materiais, que é pouco ou
não ensinada nas faculdades.
O comentário do meu amigo é:
“Aqui tenho a minha ‘fábrica’
de clientes, que saem daqui e se
transformam em especificadores
de nossos produtos”
Vocês conhecem
alguém que faça isso?
Conclusão... o marketing lojista,
praticamente só foca a base do
consumo... e de produtos baratos,
volume que não é desprezível.
Supermercado é de massa, os
segmentos mais altos e médios
procuram a sofisticação, a informação e o atendimento realmente
diferenciados.
Victor de Oliveyra - Formado em
Marketing na Univ. John Fitzgerald Kennedy, Argentina. Gerente de Promoção
na Hervy. Gerente da Filial SP e de Exportação na Incepa. Gerente Comercial
na Sant’ Ana. Trader independente para
América Latina, e países Árabes, Europa, África, Estados Unidos, Canadá.
Responsável pela primeira exportação
de revestimentos cerâmicos para China, durante a construção dos Novos
Territórios (250 mil m2 de azulejos).
... e oferecer atratividade e boa exposição dos produtos, como os metais, que devem ter fundo e luz adequada
outubro 2008
47
Serviço
Revestimentos instalados
Uma excelente oportunidade
de negócios é oferecer ao
consumidor final, e até mesmo aos
profissionais, como especificadores
e construtores, os revestimentos
cerâmicos já instalados. Afinal,
o preço da colocação algumas
vezes até supera o valor do próprio
produto e não inclui os custos de
matérias-primas, fabricação e
outros, sendo um custo somente do
serviço, e que pode alavancar as
vendas em sua loja
N
a hora de construir e reformar
uma casa, todo mundo se entusiasma, principalmente nas primeiras
etapas: o planejamento e a compra
dos materiais necessários. Esses
materiais que englobam, na maioria dos casos, os revestimentos
cerâmicos, que geram uma maior
expectativa ao comprador, visto
que eles existem para serem mostrados, ao contrário de outros materiais, como materiais de estrutura.
Mas precisamente por causa dessa
sua característica, pisos e azulejos
necessitam de um maior cuidado
no que toca à instalação, etapa
em que alguns problemas indesejáveis podem afetar o consumidor,
e, em alguns casos, até mesmo as
redes varejistas. Por conta dessa
problemática, algumas empresas
optam, por disponibilizar o serviço
de revestimentos instalados, na
qual técnicos especializados vão
até a casa dos clientes para assentar os produtos, poupando assim
esforços dos mesmos em contratar
pedreiros autônomos.
Desafios
A venda do produto colocado aceleraria a
660 entrevistas
sua decisão de compra?
não
13%
não sei
7%
sim
80%
Mundo Cerâmico e Wilhelm & Martini. Todos os direitos reservados.
Pesquisa realizada em 14 cidades
brasileiras mostrou que a maioria
dos consumidores quer a colocação
48
1
Poucas lojas optam por oferecer
essa comodidade ao cliente, e a
principal razão segundo elas, é
o problema que ocorre na hora
de assentar, que na maioria dos
casos está relacionado aos revestimentos em si. “A maioria dos problemas são derivados de defeitos
nas peças. Cito como exemplo, o
nivelamento dos produtos, cujos
assentadores não conseguem
executar”, informa Carlos Alberto
Pelegrini, proprietário da L.A. Pelegrini, costrutora especializada em
revestimentos instalados. Para ele
80% dos problemas na hora de assentar estão relacionados aos defeitos de fábrica dos produtos. Apesar dos problemas, Pelegrini, que
presta serviços para a rede C&C,
lembra que vale a pena ir atrás do
serviço de empresas especializadas. Segundo ele, um benefício
das empresas que realizam esse
trabalho é o fato destas arcarem
com a demolição e a reposição dos
produtos, caso o serviço não fique
bom. Ele garante que caso esta
situação ocorra com um profissional autônomo, este dificilmente irá
arcar com o prejuízo. Quem reforça
o coro do pessimismo em relação a
esse tipo de projeto é Rosane Ramos da Silva, gerente de vendas da
Dicico, que informa que o trabalho
com revestimentos instalados em
sua empresa não teve “vida longa”.
“A Dicico trabalhou com isso em
2004, e o projeto demorou 6 meses. Não trabalhamos porque esse
serviço dá muito “rolo”, e algumas
pessoas não conseguem instalar
corretamente”, relembra a gerente. Já Gisele Isabel de Oliveira,
do departamento de paginação e
mão-de-obra da C&C, lembra que
outubro 2008
O consumidor sonha com o produto
instalado da forma que vê na loja
outro problema comum é o prazo,
visto que, segundo ela, os clientes
querem que tudo esteja pronto o
mais rápido possível, o que nem
sempre é possível. Para se ter
uma idéia, o especialista Pelegrini
informa que os profissionais da sua
empresa costumam assentar de 10
até 12 metros quadrados por dia.
Quem prestava este serviço, mas
não continua a fazê-lo, é a rede
varejista matogrossense Todimo.
Por não ter volume suficiente e
por conta da crise do agronegócio em 2005 deixou o projeto em
stand-by. “Tinhamos uma estrutura
terceirizada contratualmente, e
naquele momento tivemos apoio
de empresas como a Quartzolit e
Portobello”, explica o gerente de
marketing, Juliano Bortoloto, que
espera voltar a oferecer o serviço
em 2009 com o projeto PIT, Produto Instalado Todimo.
Clientes
E qual o perfil das pessoas que
vão atrás desse serviço, e o que
elas desejam? A verdade é que
houve uma unanimidade por conta das respostas dos varejistas e
especialistas que afirmam que os
públicos de classe A e B são os
grandes interessados no trabalho
das lojas que trabalham com revestimentos instalados. “Quem busca
os serviços da empresa são pessoas de maior poder aquisitivo que
privilegiam a assistência, garantia,
e um maior profissionalismo”, explica Pelegrini. Ele também ressalta
outubro 2008
a existência de uma baixa procura
pelo pessoal com menor poder
aquisitivo e cultural: “As pessoas
de menor poder aquisitivo e cultural não buscam os serviços de
uma construtora. Eles vão atrás de
profissionais autônomos”, conclui.
Já sobre os produtos e serviços,
os vendedores lembram que a
instalação dos porcelanatos e de
revestimentos laminados são o
principal alvo do público. O interessante é notar que até mesmo
as empresas que não realizam
esse serviço como a Leroy Merlin,
Telhanorte e a Dicico constatam
que o porcelanato, para o cliente, é
um produto diferenciado e que em
Todimo tenciona voltar a oferecer o
serviço a seus consumidores
sua aplicação requer igualmente de
um trabalho com maiores cuidados.
Por sua vez, Marcos Alves da Nobrega, vendedor da Leroy Merlin,
que mesmo não trabalhando com
revestimentos instalados informa
que em sua loja muitos clientes
buscam o serviço de instalação
principalmente para montar ambientes com linhas completas. Para
ele, se a sua empresa oferecesse
esse serviço a relação com os
clientes iria melhorar, o que consequentemte aumentaria as vendas.
A diferença
E como é feito o trabalho de instalação? Nesse ponto apenas os
técnicos, na maioria dos casos, vão
Prática comum é deixar o cliente
procurar a solução por si mesmo
até os domicílios para realizar o
serviço. São raros os casos em que
especificadores acompanham as
obras, o que não é muito cobrado
pela clientela, até mesmo porque
boa parte das construtoras não
possuem essas pessoas em seu
quadro de profissionais. Na L.A.
Pelegrini, por exemplo, trabalham
38 pessoas com diversas especialidades. Isto porque, além de
assentadores, a equipe também é
composta por gesseiros, pintores
e outros profissionais do ramo da
construção civil. Para o seu proprietário, que presta esse serviço
desde 1974, o grande diferencial
em relação às outras construtoras
reside no fato de que o trabalho
com revestimentos instalados é
a única área da construção civil
que não precisa de máquinas e
equipamentos. “A mão-de-obra
é essencial. O nosso trabalho é
praticamente artístico e artesanal,
e foi precisamente isso que fez
com que entrássemos nesse ramo,
visto que as grandes construtoras
não tinham preocupação com esse
serviço”, conclui. Atualmente, a
L.A. Pelegrini, localizada na capital
paulista, realiza cerca de 20 até 30
serviços por mês, principalmente
na zona sul da cidade, bem como
na região do ABC. Sendo assim,
cabe ao varejista refletir e colocar
na balança os aspectos positivos
e negativos deste trabalho diferenciado e pouco difundido. Esse
trabalho pode tanto aproximar ou
distanciar a relação entre varejistas
e consumidores.
49
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A.
ÕES LTD
TILE Brasil
A luta pela racionalidade
E
A TIL
REVIST
TB- De que forma a tributação
interfere nas vendas de material de
construção, mais especificamente
nos revestimentos cerâmicos?
A Substituição Tributária não
entrou ainda em vigor para o setor cerâmico, mas isto irá ocorrer,
porém, ainda sem uma data prevista. Para o comércio ela é muito
positiva, após passar uma fase de
aproximadamente um ano de sua
implementação. Dificuldades no
entendimento aliado ao pagamento
antecipado dos impostos sobre os
estoques, causam em um primeiro
momento grandes dificuldades.
Passada esta fase, a concorrência
torna-se menos predatória, passa a
existir uma maior equilibrio entre os
preços, permitindo inclusive uma
melhora nas margens de vendas
dos produtos.
Conz- De maneira geral, temos
uma carga tributária elevada em
nosso setor, levando-se em conta
apenas a cesta básica de material
de construção que está em 36%.
Isto reflete no consumo dos materiais sendo que os revestimentos,
em especial, no que se refere ao
IPI, um trabalho das entidades do
setor conseguiu sua redução de 10
para 5. No estado de SP do ICMS
de 18% para 12%, permitindo uma
melhor relação desses impostos no
preço praticado ao consumidor.
TB- Qual a sua opinião sobre a
substituição tributária? Quais os
pontos positivos e negativos que
Cláudio Elias Conz é Presidente da
Anamaco
outubro 2008
undiais
2008
esta traz aos produtores, vendedores e compradores de revestimentos cerâmicos?
UBRO
8 - OUT
50
das Lojas de Material de Construção qual o efeito da carga tributária
sobre estes produtos.
200
- ED II/
A
quantidade de impostos
que estão inseridos no preço final
de pisos e azulejos confunde o
mais atento profissional. Você já
tentou descobrir qual o valor do
IPI, Imposto sobre Produto Industrializado, e do ICMS, Imposto
sobre Circulação de Mercadorias
e Serviços dos revestimentos
cerâmicos? Não se preocupe se
sua resposta for “não”, até porque
existem, além destas, um grande
número de preocupações suas e
de seu consumidor ao comprar um
revestimento cerâmico, como a cor
e o lugar onde este será assentado.
Não podemos igualmente esquecer
o baixo conhecimento econômico
por parte de grande parcela dos
brasileiros. Por conta dessa conjuntura, é de extrema importância
que os vendedores de cerâmica
tenham a noção dos impactos e da
influência que os impostos causam
nas vendas. Tile Brasil perguntou
a Cláudio Elias Conz, presidente
da Anamaco, Associação Nacional
elhoeloreconssumidor
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Otimista com o ótimo
desempenho que o setor
da construção civil vem
obtendo neste governo,
Cláudio Elias Conz continua
sua cruzada para a redução
da carga tributária na cesta
de materiais de construção
que chega a 36%, o que
restringe muito a ampliação
do mercado junto aos
segmentos populares
next issue
will show the trends for 2009 shown at this
fair to the Brazilian reseller and specifiers
Distribution in the whole country of Brazil:
10.000 copies that go to: Retailers, (5.000);
Specifiers (3.000); Agents (1.500); Layers (500).
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