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Ano 3 | Nº 48
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Impressão e Acabamento: Vox
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Editorial
Comportamentos que levam as piores ciladas de carreira
Exposição na web pode acabar em demissões
Assim como no futebol, empresas mesclam veteranos e novatos
para formar times vencedores
Rotinas criativas para gerir projetos e negócios
Up 2 date
Empresas investem em coaching para formar lideranças e
desenvolver talentos
Cidadão 21
Moda, Beleza e Estilo
2.0
Seu projeto de vida
Cuidados com a mentira no ambiente de trabalho
MANUAL DO SUCESSO
Você conhece bem a si mesmo?
Liderança, característica chave para uma gestão eficaz
A gestão estratégica de pessoas nas organizações modernas
Campeões não ficam na média!
Plano de carreira, quanto você investe no seu?
Fun Learning
Como equilibrar tempo gasto com trabalho e vida pessoal
Trabalho voluntário realmente faz a diferença na hora da contratação
No alvo
Vitrine de sucessos
Gaudencio responde
+Expressão – Ouvir é importante. Sem dúvida. Nem tanto.
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Leopoldo
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Pappis
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www.revistasermais.com.br
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Motivação: Viva para aprender
e não para vencer!
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Técnicas de um
fotógrafo vendedor
Jogo Rápido
Marco Luque
Educação, Motivação &
Criatividade! Como manter
esse tripé nas empresas
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CAPA
Admite-se a Felicidade!
40
Imagem não é tudo...
mas é quase tudo!
EDITORIAL
Leitor,
Que felicidade voltar ao nosso papo logo na primeira
semana de janeiro. O sol por aqui, em São Paulo, por
enquanto está lindo, iluminando os dias. E é assim,
trazendo bastante luz, que eu desejo um excelente
2014 a você! Já começamos com o pé direito e muitos
afazeres aqui na Editora Ser Mais. Em breve lançaremos novos livros e revistas ainda mais interessantes
para o seu desenvolvimento. Após um breve período
de descanso, estamos com a corda toda e muitos projetos em mente, inclusive matérias fresquinhas como
as que verá nas próximas edições sobre um tema pra
lá de atual, o marketing por conexão! Para aguçar sua
curiosidade, ainda não darei um pio sobre o assunto,
mas não se preocupe, já no próximo número da revista você terá novas pistas e informação de sobra para
conhecer essa nova forma para divulgar produtos,
serviços, empresas etc.
E é de uma maneira diferente que quero começar
minhas indicações para a sua leitura. Sugiro que vá
até o Jogo Rápido com o irreverente Marco Luque!
Sim, nós conseguimos falar com um dos humoristas e
apresentadores do programa CQC! Aliás, nosso jornalista Carlos Dias conversou com ele e traz em primeira
mão algumas novidades sobre a carreira dele! Tenho
certeza de que gostará da conversa. Outro texto imperdível é o da matéria de capa sobre felicidade no
trabalho. Como está no começo do ano, é tempo de
aproveitar as oportunidades e ir fundo em busca
da satisfação profissional e pessoal. Se for preciso
buscar um novo emprego ou mudar de setor onde
está, saiba que alguns cuidados são necessários
para manter sua imagem nas redes sociais. Por
isso, recomendo fortemente a leitura do artigo do
especialista em Relações Públicas, professor Fábio
França com o tema “Exposição na web pode acabar
em demissões”. No mais, prefiro deixá-lo agora à
vontade para percorrer as próximas páginas da revista. Foi bom revê-lo! Até a próxima!
Julyana Rosa
Diretora executiva
Editora Ser Mais
ARTIGO LUNICE DUFRAYER
COMPORTAMENTOS QUE LEVAM
AS PIORES CILADAS DE CARREIRA
T
odos nós sonhamos
com uma carreira
em constante ascensão. Mas mesmo
com tanta dedicação, muitas vezes a
carreira não decola na mesma proporção. O que acontece? Por que
outros profissionais crescem como
se tivessem um “toque de midas”?
Na verdade existem alguns comportamentos que emitimos de forma inconsciente e que são verdadeiras ciladas. Existem alguns comportamentos, muitos deles que já se
tornaram hábitos e que ao contrário de nos ajudar, cria verdadeiros
“buracos negros” na carreira. Em
consultório deparei-me com alguns
pacientes que não compreendiam
por que suas promoções nunca chegavam. Mas é necessário “ajustar”
alguns comportamentos. São eles:
PARAR NO TEMPO
Por mais habilitado que você esteja em sua formação, é preciso estar
por dentro do que o mercado busca.
Muitos acreditam poderem dar-se ao
luxo de parearem de adquirir formações diferenciadas. Quem sonha em
voar alto precisa adquirir grandes
asas, e essas só são possíveis através do conhecimento, e falo de um
conhecimento diversificado, alguns
muito diferentes da sua formação.
Procure realizar cursos complementares as suas habilidades, certamente além de se divertir e fazer network,
estará desenvolvendo habilidades
que podem surpreender muitos no
seu próximo projeto.
IMAGEM INADEQUADA
Algumas pessoas acreditam que etiqueta é coisa de “gente fresca”. Entretanto, a forma como você se veste
todos os dias diz muito a seu respeito. Etiqueta na verdade são regras de
convivência, atitudes e imagem de
uma sociedade específica, incluindo a vestimenta e os cuidados com
o corpo. Você até pode achar tudo
isso bobagem, mas certamente seu
chefe, o RH e/ ou seus clientes, estão
conscientes ou inconscientemente
prestando atenção em tudo isso. Então, ajuste sua imagem para ser visto
da forma como realmente deseja ser
visto. Para isso, existem algumas dezenas de sites e blogs que trabalham
somente pensando na melhor forma
de oferecer a você informação para
que possa se apresentar de forma
adequada para passar a imagem de
um profissional de sucesso.
ESTADO DE HUMOR
Geralmente pessoas mal humoradas são impulsivas, perfeccionistas,
impacientes, pessimistas e dotadas
de uma boa dosagem de soberba.
Hoje, de acordo com pesquisas,
sabemos que os “mal humorados”
– que geralmente se definem como
“personalidade forte”, são na verdade pessoas frágeis que utilizam
desse mecanismo de defesa para
lidar com as adversidades do cotidiano, uma característica da falta de
inteligência emocional. Atualmente
a elegância no tratamento e uma
pequena dose de bom humor acrescenta pontos na visão dos que po-
Lunice Dufrayer
Psicóloga, psicoterapeuta,
palestrante e empresária.
Escritora do livro Capital
Intelectual pela Editora
Ser Mais.
[email protected]
mente deixar um cartão. Esses se
utilizam das festas ou reuniões da
empresa para “cercar” possíveis
contratantes ou clientes, se comportando de forma inconveniente e deselegante. Networking adequado é
um diferencial, mas um network mal
feito, pode ser uma grande cilada
na sua carreira. Elegância e equilíbrio nos contatos pessoais é, sem
sombra de dúvida um dos segredos
de uma carreira bem-sucedida. Saber a medida exata disso é um desafio diário para a carreira.
GESTÃO DO TEMPO
Tempo gasto com atividades desnecessárias é tempo sem produtividade, e produzir, seja lá o que for,
é o que vai o levar para onde quer
chegar. Já ouviu muitas vezes que
tempo é dinheiro, pois é! A forma
como gasta seu tempo determina
o quanto você ganha. Passar horas
nas redes sociais tem sido um dos
maiores fatores de gasto de tempo
desperdiçado na atualidade. Mas
não é só o que você faz com o tempo dentro da empresa que conta. O
tempo gasto em organizar sua vida
pessoal e investir em novos e diferenciados conhecimento também
são importantes.
FOFOCAS
Se o que você viu ou ouviu irá fazer
“
diferença na sua vida profissional
ou pessoal, você tem a obrigação
de “passar em frente”, por que se
faz diferença é informação. Mas,
se você não sabe a fidelidade da
conversa, não irá fazer diferença
palpável na sua vida profissional
ou pessoal, tome a postura elegante
de ficar calado(a), por que é fofoca.
Uma coisa é certa, os profissionais
bem-sucedidos, podem adquirir
vários adjetivos durante suas carreiras, mas certamente entre eles
não está o de fofoqueiro.
FALTA DE FOCO
“Quem não sabe para onde quer
ir, pode parar em qualquer lugar.”
Todo mundo conhece essa frase,
mas é preciso ter consciência de
onde quer estar e em que tempo,
por que carreiras desgovernadas
implica em profissionais perdidos
e com marcas pessoais sem valor.
“Mas a grande e esmagadora maioria
dos profissionais em quase todos os níveis, idade e fases da carreira sofre do
mal de não saber gerenciar sua jornada
profissional. São pessoas habilidosas,
muitas com grande preparo, dedicadas
e estudiosas, mas que em certo momento da vida percebem que perderam as
rédeas da carreira e que ela correu solta,
para lugares e situações não planejadas.” (Arthur Bender).
“
dem influenciar a ascensão da sua
carreira, seja ele quem for.
O BONZINHO
Ser sempre o bonzinho é estar sempre disponível e nunca dizer não.
Estar disponível para qualquer demanda que possa ocorrer na empresa pode ser um sinal de fracasso.
Pois o equilíbrio é uma medida de
inteligência emocional. Característica que o “bonzinho” não tem, na
verdade revela necessidade de aceitação no ambiente de trabalho. O
“bonzinho” na verdade tem muito
medo de ser rejeitado. O profissional que tem essa característica pode
estar certo de duas coisas. Primeira,
não será demitido facilmente é sempre bom ter um por perto, segundo
pessoas que temem rejeição são vistas como fracas e dificilmente tem
coragem de arriscar na vida, seja
pessoal ou profissional. E sem correr riscos ninguém chega ao topo.
NETWORKING EM MÃO DUPLA
Alguns profissionais acreditam que
são suficientemente competentes
e que todos sabem disso, se esquecendo de que quem não é visto não
é lembrado. Existe também aqueles
que exageram no exercício do network, são aqueles que se metem na
conversa de todos para poderem
mostrar seus “feitos” ou simples-
Existem alguns comportamentos,
muitos deles, que já se tornaram
hábitos e que ao contrário de nos
ajudar, criam verdadeiros
‘buracos negros’ na carreira.
´
ARTIGO FABIO
FRANCA
-
EXPOSIÇÃO NA WEB PODE
ACABAR EM DEMISSÕES
H
oje, um dos grandes desafios das
organizações
é
entender a revolução virtual trazida pela Web.
Nem todas lidam com segurança
com o mar de informações que circula pelos sites das redes sociais do
mundo. Além do suporte tecnológico, a Web afeta diretamente a mente das pessoas, transformando-as
em agentes ativos da informação.
O uso das redes sociais estimula
as pessoas a se manifestarem sobre tudo sem levar em conta os
riscos que podem correr, tanto na
vida pessoal quanto no cenário de
trabalho. Algumas considerações
podem ajudar a compreender por
que o excesso de exposição na web
pode acabar em demissões.
Como as empresas reagem ao uso
da Web e dos sites de redes sociais?
Há empresas que não se adaptaram
aos novos sistemas de informação
são inflexíveis, proíbem totalmente
seu uso. As que se tornaram mais
flexíveis pressionadas pelas novas
tecnologias permitem o uso dos sites
de redes sociais, contanto que sejam
observadas as normas dos manuais
internos sobre o uso da web. Há
empresas que aproveitam as redes
sociais como instrumento de marketing e promoção. E, afinal, encontramos empresas que reconhecem
a importância das mídias virtuais e
são completamente abertas ao seu
uso. Elas acreditam que isso beneficia seus colaboradores, os torna mais
eficientes por disporem de maior
número de informações, dentro e
fora da própria empresa, para exe-
cutarem com maior eficiência o seu
trabalho e compartilharem ideias
com outras equipes na conquista dos
objetivos corporativos.
Por que as empresas se preocupam com a web?
No Brasil e em todo o mundo, as empresas apresentam as mesmas justificativas. Consideram que o uso das
redes sociais (Facebook, Twitter, My
Space, Orkut, blogs) e de aparelhos
como celulares, samrtphones, palms,
laptops não é seguro. Temem correr
riscos pela superexposição de suas
atividades, pela divulgação de assuntos confidenciais, pela queda dos
índices de sua produtividade e até
por prejuízos à sua reputação. Preocupam-se como a informação será
interpretada pela concorrência. Esse
posicionamento se justifica, pois, em-
bora as empresas façam mapeamento e o monitoramento dos ambientes
virtuais, também sabem que não podem controlar o que nele foi postado.
Uma vez na Web, sempre na Web.
A preocupação das empresas é justificada?
Mais do que justificada. Não há lugar
para ingenuidade na rede virtual. Parece que há ainda muita gente que não
percebeu a dimensão do que representa a Web com suas plataformas de informação. O mundo virtual não é nada
inocente. Nele não há privacidade. Ele
vigia e controla tudo em altíssima velocidade sem que possa ser controlado.
Pode fazer tanto o bem quanto o mal.
São mais de dois bilhões de pessoas
conectadas na Internet. São trilhões
de mensagens que disputam a cada
segundo a atenção dos usuários das
redes sociais, que atingem milhões e
milhões de pessoas. Os e-mails e tuítes
são bilhões, bilhões de fotos postadas
e bilhões de vídeos no YouTube. No
Brasil, o número de internautas, por
exemplo, no FaceBook é de mais de 80
milhões, e os usuários do Twitter aumentam no Brasil e no mundo.
Não pense que os internautas darão
atenção somente a temas sérios sobre você ou da empresa. Na maio-
ria das vezes, o que passa a ser um
tema viral é a divulgação de uma
imagem, de um comentário inadvertido, jocoso, irreverente sobre
uma pessoa, uma marca ou um fato
ocorrido no ambiente de trabalho.
Isso pode atingir milhões de pessoas em questão de minutos e ser comentado por elas das mais diversas
maneiras. A superexposição representa sempre um risco.
O que pode causar uma demissão?
Na Web é preciso considerar a exposição da própria pessoa e a exposição da empresa. Diante da facilidade de utilização das redes sociais
surge naturalmente a vontade e a
vaidade de se expor, de compartilhar toda sua vida com os amigos,
de criticar sem critérios. No mundo
virtual as pessoas correm riscos,
pois se sentem mais livres para
manifestar opiniões e são menos
críticas. Tudo o que você diz pode
ser rastreado e sua personalidade
pode ser facilmente identificada. As
empresas analisam o perfil de candidatos ao emprego e seus próprios
colaboradores nas redes sociais e
têm identificado contradições que
impedem a contratação ou levam à
demissão. Nos ambientes virtuais
monitoram o que você fala, como
fala, porque fala, para quem fala.
Muitas atitudes podem levar à demissão. Por exemplo, fazer críticas à
gestão da empresa, a seus produtos.
Divulgar assuntos confidenciais. Publicar mensagens ofensivas à reputação de alguém ou fazer o cyberbulling.
Navegar com frequência por espaços
não ligados ao trabalho. Usar recursos
corporativos para a elaboração de trabalhos pessoais como teses acadêmicas. Expor de maneira inoportuna as
atividades da empresa, de seus diretores, comentar projetos, investimentos,
lançamentos de novos produtos.
Em síntese
Com a Web não se brinca, nem com as
redes sociais. A empresa não é virtual, é real. Seu objetivo é obter resultados positivos de seus investimentos e
é isso que espera de seus colaboradores. Você pode se julgar capaz de fazer multitarefas ao mesmo tempo na
ilusão de que obterá resultados sem
foco, dedicação e persistência. Sem
resultados você continuará navegando de empresa em empresa e demitido de todas. O mundo do trabalho é
árduo e difícil para todos.
Fábio França
Doutor em Ciências da
Comunicação pela USP Relações Públicas - ECA.
Escritor do Livro Ser+ em
Comunicação pela Editora Ser Mais.
[email protected]
ARTIGO CIDA MONTIJO
ASSIM COMO NO FUTEBOL,
EMPRESAS MESCLAM
VETERANOS E NOVATOS
PARA FORMAR TIMES
VENCEDORES
M
. E. J. NEWMAN,
pesquisador da
Microsoft - em
“The Structure of
Scientific Collaboration Networks”
(2001) – realizou um estudo para entender como se dava a colaboração
em grupos de trabalho. Segundo
a matéria da Revista NATURE, no
ano de 2001, dos setecentos (700)
artigos analisados, apenas seis (6)
tiveram autores individuais, sendo
os demais, 694, realizados colaborativamente, ou seja, em times.
Algumas observações foram feitas a partir dos diagramas das redes de colaboração apresentados
no estudo e por meio de análises
de perfis daqueles grupos mais
bem-sucedidos, assim como dos
melhores projetos. O que diferenciava uma equipe da outra? Um
projeto do outro? Como competências diversas, veteranos e novatos, gerações distintas, X e Y,
puderam ser mais competitivas?
Dos grupos que mais se sobressaíram, foram identificadas quatro
características que pertencem ao
chamado right mix, isto é, a mistura certa. Esse pode ser encontrado
ao ponderar as seguintes relações
quando se trata de montar um time
altamente competitivo:
1. Especialidade – habilidade,
área de conhecimento específica, interesse particular de cada
um, competência;
2. Diversidade – multiplicidade de áreas de conhecimento,
“
Como no futebol,
o right mix de
experiências
pode levar o
time a vencer o
campeonato.
”
dissimilitude;
3. Familiaridade – conhecimento
do outro, ausência de formalismo, confiança, respeito, reconhecimento das competências
alheias;
4. Sangue novo (freshness) – gente nova no grupo (pode ser de
fora, de outro setor, de gerações distintas, com visões diferentes, ou que desconheçam a
dinâmica da área).
Como no futebol, o right mix de experiências pode levar o time a vencer
o campeonato. O capitão quase sempre é o mais velho, o mais experiente, aquele que já jogou em diversas
equipes e que se diferencia do grupo
por suas características pessoais. No
mundo corporativo, isso também
acontece. As características dos profissionais veteranos, denominados
‘geração X’, podem comparar-se a esses profissionais do futebol; embora
em carreiras distintas, possuem competências valiosas para equilibrar a
equipe e levá-la ao sucesso.
OLIVEIRA (2009) explica a geração
X, veteranos, (nascidos entre 1960 e
1980) como uma geração marcada
pela guerra fria, escândalos políticos,
modificações de conceitos sociais e
altamente influenciada pela televisão. Tais condições exacerbam a valorização do trabalho e a estabilidade
financeira, na condição de garantir
a realização de desejos pessoais e
materiais por meio de uma careira
profissional de sucesso. “Essa geração
é marcada pelo pragmatismo e autoconfiança nas escolhas, e busca promover a
igualdade de direitos e de justiça em suas
decisões” Também Lombardia (2008)
explica que “são conservadores, materialistas e possuem aversão à supervisão.
Desconfiam de verdades absolutas, são
positivistas, autoconfiantes, cumprem
objetivos e não os prazos, além de serem
muito criativos”.
Também OLIVEIRA (2010) explica
a geração Y (nascidos entre 1980
e 1999) como sendo uma geração
questionadora, informada, criativa, que fala pelo menos um idioma (inglês), irrequieta, sempre em
busca de novas experiências. Não
tem medo de desafios, prefere os
padrões informais e sente profunda necessidade de reconhecimento.
Não se prende a uma organização
se não se sente feliz. É imediatista
e trabalha para resultados rápidos.
Embora busque constantes conexões,
é individualista e comunica-se incessantemente através de mensagens
instantâneas; relaciona-se mais virtualmente, em redes sociais. São superficiais e possuem excesso de informações desconectadas.
A complementaridade dessas duas
gerações dá-se quando existir sensibilidade e equilíbrio de ambas as
partes. Segundo publicação de JAY
COGER (HSM Manegement 11 novembro-dezembro 1998) é necessário que geração X conheça o potencial dos mais jovens: “Para trabalhar
de forma eficaz com o pessoal mais novo,
as gerações mais velhas terão de ser mais
sensíveis. Se conseguirem oferecer aos
mais jovens projetos desafiadores, respeitar suas necessidades de independência e
criar comunidades no local de trabalho,
eles o recompensarão com uma coisa bastante rara e valiosa: dedicação.”
Como é sua empresa? Quer fazer
a diferença? Quer que seu projeto
dê certo?
Monte seu grupo. Convide especialistas com visões distintas. Busque
outras áreas. Respeite o outro. Crie
laços. Saiba fazer a mistura certa,
na dose certa. Abra-se. Abra seu
departamento. Convide os novatos, eles lidam bem com a tecnologia, gostam de desafios. Seiscentos
e noventa e quatro (694) grupos
comprovadamente se abriram e
fizeram a diferença. Experimente.
Veja o outro como soma. Grupos
colaborativos são mais inteligentes.
Veteranos conhecem o processo, as
estratégias, o novo tem a flexibilidade, a tecnologia, o frescor da
visão. Crie equipes multidisciplinares, ecléticas, complementares,
mistas; gerações distintas são mais
inteligentes. A empresa será assim
mais produtiva, criativa e competitiva. Faça como no futebol o right
mix: veteranos e novatos vencem o
campeonato!
Cida Montijo
Consultora Organizacional
Especialista em Treinamentos Comportamentais.
Escritora dos livros Capital
Intelectual , Coaching - A Solução, Damas de Ouro e Treinamentos Comportamentais pela Editora Ser Mais.
[email protected]
´ ORTIZ
ARTIGO FELIPE CHIBAS
ROTINAS CRIATIVAS PARA GERIR
PROJETOS E NEGÓCIOS
S
empre que ouvimos falar em rotinas,
pensamos
em algo repetitivo,
cansativo. Não necessariamente.
Também falamos em defesa delas
e sem um padrão, não é possível
construir uma empresa duradoura
com metas de alto padrão. Sem ter
um patamar, um histórico de resultados que sirvam de marco ou referencial quantitativo a ser atingido
ou superado, é impossível crescer.
As rotinas ajudam a lembrar, não
esquecer, treinar as novas levadas
de colaboradores etc. Repetir determinadas soluções que deram certo
pode ser “um caminho mais curto
para resolver algumas situações”.
Mas, é possível ter hábitos criativos? Sim, além de ser uma prática
recomendável, estimula a criatividade individual, do grupo e da organização.
Estamos falando de práticas que
incentivam o desempenho criativo,
rotineiras ou diferenciadas que podem ajudar a expressar a criatividade no dia a dia.
Elas reforçam determinados comportamentos e passam segurança
para quem as pratica e as vê praticar. Isso facilita a criação de uma
ordem interna e de um ritmo.
Também a criar hábitos e automatismos que podem ser de ordem
criativa se bem direcionados. Porém, não podem ser muito rígidos
ou seguir um padrão militar. Para
serem inovadores, precisam ter um
direcionamento claro para a produção de novas ideias e permitir uma
certa flexibilidade.
A seguir, alguns exemplos de rotinas criativas que têm contribuído
com o alcance de resultados de desempenho elevado para clientes de
consultoria:
1. Disponibilize um mural ou espaço no qual os colaboradores da organização possam deixar sugestões
ou ideias criativas sobre como modificar e aperfeiçoar o serviço.
2. Conceda também um local no site
ou grupo de Facebook interno, por
exemplo, da empresa com a mesma
finalidade.
3. Revise semanalmente esse espaço,
estude as melhores ideias, coloque-as
em prática, premiando e dizendo publicamente de
quem foi a iniciativa.
3. Utilize um caminho diferente para o trabalho
todos os dias.
4. Coloque como meta diária escrever um poema
com suas próprias palavras, mesmo que não tenha
rima e só sirva para você.
5. Aprenda o uso de técnicas de criatividade como
o brainstorming e as utilize no dia a dia da sua empresa ou clínica.
6. A cada manhã estabeleça como meta ter durante
o dia cinco ideias diferentes.
7. Pergunte-se o que pode mudar em seu comportamento, serviço ou tratamento dos clientes/pacientes.
8. Organize e desorganize sua mesa de trabalho
todo dia. Não deixe de mexer nas gavetas e demais espaços.
9. Seja simples, procure o caminho mais direto para as
soluções e, mesmo assim, tente ter sempre um plano B.
10. Admita seus erros e não culpe os outros.
11. Adote o hábito de respeitar os intervalos. Esses espaços de tempo abrem perspectivas diferentes para algo que estávamos enxergando por
”
Felipe Chibás Ortiz
É consultor, psicólogo pela
Universidade de Havana,
Cuba, mestre e doutor pela
USP em temas de Comunicação Organizacional, Relações Públicas e Marketing.
apenas um ângulo.
12. Faça perguntas, questionamentos e seja crítico
com as informações que chegam a você.
13. Todo dia, leia pelo menos uma página sobre algo
que não tenha a ver com seu trabalho, seja numa revista impressa ou de uma publicação da Internet.
14. Tente praticar alguma atividade física antes de
ir a trabalhar. Geralmente essa prática energiza,
revigora seu corpo e a energia intelectual.
15. Tente, sempre que possível, tocar ou sentir
um ambiente natural, mais arborizado ou próximo de plantas.
Na verdade, é preciso criar o equilíbrio correto
entre estrutura, rotina e liberdade. É preciso que
as pessoas ousem, sem agir de modo irresponsável. Disciplina, sobretudo quando falamos de
uma organização e profissionais, mesmo que esses
últimos sejam autônomos, não é algo contrário à
criatividade. Se analisarmos a vida de muitos dos
grandes criadores da humanidade, perceberemos
que eles foram muito disciplinados e seguiam rigorosamente rotinas que os conduziam a criar.
A rotina pode ser sua fonte de inspiração.
As rotinas ajudam a lembrar,
não esquecer, treinar as novas
levadas de colaboradores etc.
Repetir determinadas soluções
que deram certo pode ser
‘um caminho mais curto para
resolver algumas situações’.
”
^ SE ATUALIZAR
UP 2 DATE NOVIDADES PARA VOCE
1
2
3
1 - Withings Health
Ele capta os seus passos, calorias e
distância percorrida. Analisa seu
ciclo de sono, verifica a sua frequência cardíaca, estresse, esforço
durante um trabalho e o nível de
condicionamento físico em geral.
Além de sincronizar automaticamente com o seu smartphone (iOS e
Android) e mais de 100 aplicativos
de parceiros, incluindo myfitnesspal via Bluetooth, esse aparelinho o
ajudará no dia a dia.
$99.99
2 - Vela por controle remoto
Sabe aquele dia em que acaba a energia da sua casa e você não encontra
uma vela sequer? Não gosta de ver a
cera pingando ou a vela derretendo?
Seus problemas acabaram! Uma alternativa tecnológica em formato de vela
tem o efeito da chama, que é reproduzido por uma lâmpada de LED e pode
ser acionado a distância. Além de funcional, é usado como objeto de decoração. O acabamento externo é feito de
cera e o mecanismo é alimentando por
três pilhas AAA.
R$ 109,90
3 - Despertador rodoviário
Já existe no mercado o Sleep Alarm, um
aparelho simples e barato que funciona como alerta em caso de sonolência
ao volante. Basta encaixá- lo numa das
orelhas: se o motorista inclinar a cabeça
para a frente - movimento conhecido
tecnicamente como atonia cervical, característico de quem está com sono, o
aparelho emite um bipe sonoro ou vibra. O alerta cessa assim que o motorista
volta a cabeça para a posição normal.
O produto está disponível em duas versões. O modelo sonoro, que emite um
bipe contínuo, custa 9,90 reais, e o vibratório, 14,90 reais. www.stracta.com.br
4
5
6
4 - Luminária criada para espaços inusitados
Soft Light, criação do designer alemão Simon Frambach, é um difusor
altamente flexível feito de poliuretano poroso e que pode se adaptar
a qualquer cantinho disponível
e ser instalado em lugares pouco
prováveis como uma fresta entre o
armário e a parede (e essa é a grande sacada), podendo ser usado até
mesmo como travesseiro improvisado para um cochilo fora de hora.
5 - Marshall lança caixa de
som wireless
A fabricante inglesa Marshall lançou
uma caixa de som portátil, de apenas 5
kg, que remete aos clássicos amplificadores da companhia. O Marshall Stanmore foi desenvolvido especialmente
para ser utilizado em conjunto com dispositivos que tenham conexão Bluetooth,
a fim de reproduzir conteúdos de áudio
de dispositivos móveis e computadores.
A caixa de som está à venda no site americano da empresa por US$ 400 (cerca de
R$ 884, sem os impostos).
6 - Kodak anuncia o iShow,
projetor portátil
A Kodak, em parceria com a JK Imaging, lançou no mercado japonês o
iShow, um aparelho wireless que tem
a sua própria rede sem fio e permite
conexão a smartphones com iOS e Android, aparelhos com Windows e até
PlayStation. O iShow tem uma bateria
de 1,5 hora de duração, saída de som
e também conector para fones de ouvido, além de controle focal e porta
HDMI. O aparelho oferece projeções
que vão de 5 a 50 polegadas.
ARTIGO OSWALDO NETO
Empresas investem em
COACHING
para formar lideranças
e desenvolver talentos
T
em se tornado cada
vez maior o número
de empresas que procuram o processo de
coaching como uma
ferramenta para treinar e desenvolver sua liderança. O Coaching tem crescido muito nos últimos
anos e a cada mês novos profissionais
entram para o mercado, devido a facilidade de fazer uma formação ou
devido ao crescimento da profissão,
isso ajuda na propagação da cultura
do coaching pelo país.
O mundo está carente de líderes, em
todos os tipos de instituições, privadas, governamentais, religiosas,
ONGs etc. Muitos profissionais são
promovidos para cargos de lideran-
ça sem ao menos serem treinados,
gerando uma demanda muito grande por líderes que inspiram ao invés
de chefes que cobram e cobram, mas
não alcançam resultados.
Empresas com líderes duros demais
têm o seu tuner-over muito alto, da
mesma forma empresas que têm líderes muito maleáveis perdem a objetividade e não alcançam os resultados
esperados, seja qual forma o estilo
de liderança adotado pela empresa,
sempre teremos pessoas despreparadas em posições de liderança.
O Coaching é um processo que ajuda
o profissional a atingir seus objetivos através de ferramentas que impulsiona sua liderança. Sabemos que
tudo se move através da liderança,
se queremos resultados nas organizações, precisamos treinar e formar
líderes de êxito. O coaching surgiu
para suprir essa demanda, antes as
empresas diziam as seus gestores o
que eles tinham que fazer, agora o
coaching conduz a pessoa para o que
tem que ser feito, derrubando as paredes e construindo pontes que entre
o profissional e a missão da empresa
em que ele trabalha.
As empresas de hoje tem se despertado para o coahing devido aos inúmeros resultados obtidos em formações de líderes. Muitas empresas
usam o coaching como uma filosofia
de gestão e de melhoria contínua.
Um bom profissional de coaching
ajuda as empresas não só a traçar
metas claras e objetivas, mas a conduzí-las nesse processo. O coaching
é a solução para reter e descobrir talentos dentro das organizações, por
meio dele é possível formar líderes
que sabem lidar com os problemas
do dia a dia e com sua equipe.
Pelos feedbacks constantes, motivando e engajando pessoas, o coach
trabalha a matriz de resultados, a
gestão do tempo e a produtividade
de sua equipe, que são estratégias
chaves para uma alta performance
dentro das empresas. Com tantos
benefícios, a demanda por coaching
nas empresas só cresce a cada dia.
Tenho atendido várias empresas
como consultor empresarial e coach, e sempre que converso com um
Oswaldo Neto
Coach, palestrante e consultor empresarial. Escritor dos
livros Coaching - A solução
e Capital Intelectual pela
Editora Ser Mais.
[email protected]
“
empresário ou executivo ouço as
mesmas reclamações, faltam líderes no mercado. Empresas pecam
em contratar pessoas para áreas de
gestão somente pelo currículo, suas
formações acadêmicas e títulos,
poucas são as empresas que avaliam o potencial de liderança, e as
competências inerentes ao um bom
líder. Agindo assim, as companhias
terão que investir em treinamentos
e coaching para ajudar seus líderes.
Acredito que para uma pessoa se
tornar um excelente líder, ela precisa trilhar um caminho de servir
para ser servido, ou seja, liderar pelo
exemplo, pela liderança servidora.
“Usar a si mesmo para aumentar o
valor dos outros”.
O mundo está carente de líderes,
em todos os tipos de instituições,
privadas, governamentais,
religiosas, ONGs etc.
”
ARTIGO PROF. ADRIANO FERRAZ CESE
MOTIVAÇÃO
O
VIVA PARA APRENDER
E NÃO PARA VENCER!
que motiva um
alpinista a querer
subir a montanha
mais alta e se arriscar em subidas
intermináveis, perigosas e com extremo esforço? Sua
motivação não está em alcançar o
cume da montanha para vencê-la,
e sim para conquistar a si mesmo
e ultrapassar seus próprios limites.
A grande pergunta é: “Afinal, para
que estamos vivos?” Ou melhor,
“O que estamos fazendo aqui?”.
Essa é a questão...
De forma empírica, conceituaríamos:
que é para evoluirmos, claro. Mas, o
que é evolução pessoal então?
A automotivação é um processo intrínseco que faz com que a pessoa
não meça esforços para realizar seus
sonhos, permitindo que saia de sua
zona de conforto e estabeleça padrões superiores a serem conquis-
tados. É a visão do alpinista, ele assume suas decisões , imprime ações
concretas no processo de subida e
possui um alvo fixo à sua frente.
A autora Anaïs Nin dizia sempre
que “a vida se contrai e se expande
proporcionalmente à coragem do indivíduo”. Produzir a própria seiva,
ter bem clara a finalidade, o motivo
maior e o propósito de conquistar
sua própria montanha, eis o que vale
a vida ser vivida em sua plenitude.
Automotivação é o esforço consciente para gerar intensidade, direção e
persistência de suas ações, é ser artífice da própria vida. E a consequência de todo esse esforço concentrado
leva ao APRENDIZADO contínuo e
fortalecedor. Isso é evolução.
Hubert Rampesad considera três pilares fundamentais no que tange ao
seu crescimento pessoal consciente: melhoria, desenvolvimento e
aprendizado. Esses elementos-cha-
ves possibilitam alinhar sua motivação, comportamento e excelência
de desempenho.
1- Melhoria: nada é mais precioso
do que o esforço consciente para
aprimoramento da performance
pessoal. Esforço esse que possui
como foco a melhoria das habilidades e comportamento das pessoas.
Concretamente não há outra forma
senão aprimorar aquilo que existe e
também renovar conceitos obsoletos. Ou seja, fazer de maneira diferente as coisas existentes. É a ideia
de se reinventar, inverter, criar, modificar a si mesmo tendo como meta
o processo de melhoria.
Os japoneses conceituam isso em
uma palavra: Kaizen, que significa
melhoria contínua. Em síntese, é
possuir foco na gestão de si mesmo.
É preciso entender que a melhoria é
contínua e constante, por isso é que
muitas vezes se diz que “a viagem
é mais importante que o destino”.
Curtir as etapas do processo, muitas vezes dá mais do que o resultado final. É como o alpinista que leva
uma hora para subir apenas alguns
metros da montanha.
2- Desenvolvimento: de forma clara, é o processo gradual de educação
e desenvolvimento de sua competência. Concentra-se em melhoria de
desempenho diretamente relacionada às atividades diárias das pessoas.
Melhorar a qualidade de execução e,
consequentemente, se desenvolver
em todos os ambientes onde atuam.
Quando uma empresa alinha ambições pessoais e organizacionais
torna-se muito mais harmônica e
sustentável.
3- Aprendizado: é quando internalizamos todo conhecimento que
está sendo reciclado e atualizado.
O aprendizado é uma transformação pessoal que depende do autoconhecimento. Quando aprendemos
algo e transformamos conhecimento em experiência prática, adquiri-
Prof. Adriano Ferraz Cese
Palestrante, escritor/colunista na área de comunicação
e comportamento humano,
além de atuar como coach
de alta performance. Escritor
do livro Ser+ em Gestão do
Tempo e Produtividade pela
Editora Ser Mais.
[email protected]
mos sabedoria. Estamos transformando o saber em saber fazer.
Em 1984, David Kolb abordou o
aprendizado de uma forma vivencial.
A isso denominamos ciclo de aprendizado de Kolb, que permite que os
indivíduos e grupos se utilizem para
dar sentido às suas experiências.
Ciclo de Aprendizado de Kolb
(aprendizagem experiencial):
Fazer: adquirir experiência por
meio de aprendizagens práticas,
agir através de experiências concretas de sua vida. Precisamos responder à pergunta “o que aconteceu?”.
Refletir: observar a experiência, refletir sobre a mesma e avaliá-la. Envolve
sentimentos, aquilo que você vivenciou e sentiu em sua experiência.
Pensar: extrai conclusões da experiência e converte as impressões
daí resultantes em regras práticas
e conceitos de vida. É responder
à pergunta: “por que aconteceu
isso?”. Assim tiramos conclusões e
experiências semelhantes.
Decidir: testar essas ideias em ex-
“
perimentos que, por sua vez, resultarão em novos comportamentos.
É aplicar experimentalmente o que
acabou de aprender, responder às
perguntas com olhos no seu futuro.
“O que eu vou fazer?”.
Assim, o ciclo se completa de forma contínua. Isso efetivamente é
um roteiro para aprender com as
situações de vida, ou seja, adquirir
experiências – observar e refletir –
extrair conclusões – experimentar.
Se pudéssemos entrar na mente do
alpinista em cada instante que fizesse
uma manobra de escalada que poderia
levar ao risco de vida, talvez pudéssemos encontrar lá dentro dois sinais de
alerta indicando a manutenção de sua
vida: (1) assuma toda responsabilidade e controle da situação que está para
decidir e (2) mais do que fazer o que
tem que ser feito é fazer sempre a coisa
certa. Isso é aprendizado.
Automotivação é o esforço
consciente para gerar intensidade,
direção e persistência de suas ações,
é ser artífice da própria vida.
”
ARTIGO IZABEL CRISTINA FOLLI
EDUCAÇÃO, MOTIVAÇÃO
& CRIATIVIDADE!
E
Como manter esse tripé nas empresas
ducar é preciso,
não restam dúvidas: é provado
que os índices de
produtividade são
significativamente
maiores em países cuja população
possui maior nível de escolaridade. Um artigo publicado na Revista
Exame em outubro 2012 indica que,
em um ano, um trabalhador americano gera riqueza cinco vezes maior
do que um trabalhador brasileiro.
Os baixos níveis da educação no
Brasil não são, certamente, os únicos responsáveis por essa discrepante diferença, mas é inegável sua
forte contribuição.
Enquanto o Brasil não enfrenta essa realidade e adota medidas sustentáveis
voltadas para a formação das novas
gerações, com base no conhecimento
e no desenvolvimento da sociedade,
a educação corporativa vem sendo
praticada como uma alternativa para
gerar expansão de capacidades dos
colaboradores organizacionais.
É cada vez maior o compromisso das empresas com os processos
educacionais. Empresas de sucesso
no mundo da alta competitividade
são aquelas conhecidas como as
“organizações que aprendem”. Algumas práticas nessas empresas são
capazes de estimular a motivação e
a criatividade. Conhecimento e criatividade cooperam entre si.
A busca de vantagem competitiva
passa pelo processo criativo, pela inovação e pelo conhecimento. O desafio
para as empresas está em desenvolver
e manter uma cultura que valorize a
aprendizagem dos seus colaboradores, ao mesmo tempo que estimule
sua motivacão e criatividade.
Antigos e não ultrapassados ensinamentos de Maslow indicam que as
pessoas são movidas pela busca da
satisfação de suas necessidades.
O caminho para as empresas que
buscam sucesso é gerar uma conexão
entre essa satisfação e a expansão do
conhecimento. Orientar planos de desenvolvimento individual com base
nas principais áreas da estratégia da
companhia é uma forte alternativa.
Estimular a busca de capacidades
pelos colaboradores, de forma associada ao seu crescimento funcional
e financeiro, é outro ponto relevante.
Criatividade é fruto de estímulos.
Quando um padrão de respostas
não corresponde ao que se espera,
é necessário mudar os estímulos. É
importante abrir espaço para que as
pessoas possam sair de suas chamadas “zona de conforto”.
Nesse caso, é especialmente importante que as pessoas do comando
organizacional tenham habilidade social para lidar com o novo e integrar
as diferenças individuais. Há empresas que se dizem visionárias, criativas
e inovadoras mas que não sabem lidar
com os processos de aprendizagem.
Os princípios básicos da andragogia nos ensinam que “adulto aprende fazer, fazendo”. Portanto, é imprescindível saber lidar com erros e
incertezas inerentes ao processo de
aprendizagem. Sair da zona de conforto pode levar o indivíduo tanto
para a “zona de aprendizagem”
como para a “zona de pânico”, área
em que não se aprende nada.
É fundamental aceitar o que é diferente, o que é novo. É imprescindível que as pessoas que comandam
“organizações que aprendem, mantenham-se atentas às necessidades
individuais e coletivas.
Só entendemos o óbvio depois que
o conhecemos.
Empresas que aprendem, educam.
Isso é óbvio!
Izabel Cristina Folli
Atua no desenvolvimento
do
capital
humano
organizacional, com sólida
experiência na carreira
anterior de economista no
mercado financeiro, por 15
anos. Escritora dos livros
Ser+ Com Equipes de Alto
Desempenho.
[email protected]
´
POR UM PLANETA SUSTENTAVEL
FORNO PORTÁTIL E MOVIDO
A ENERGIA SOLAR
O GunSun Stove é um fogão portátil que usa a energia
solar para cozinhar, assar, fritar ou ferver as refeições.
O tempo máximo do preparo é de 20 minutos. O objetivo do forno é atender locais que ainda dependem da
queima da lenha para preparar os alimentos, o que é
prejudicial para a saúde e meio ambiente.
TAJ MAHAL SERÁ ABASTECIDO
COM ENERGIA DO SOL
Será construída uma usina solar, estimada em 20 mil
euros, financiada pelo Fundo do Patrimônio Taj para
iluminá-lo. O projeto teve início após inúmeras interrupções de energia na cidade sede do monumento,
Agra. Eleito uma das Sete Maravilhas do Mundo, o Taj
Mahal é uma das obras mais procuradas pelos turistas
que visitam a Índia.
ÔNIBUS
ECOLÓGICO
Em Adelaide, Austrália, o ônibus Tindo já está circulando
e é totalmente abastecido por energia solar, tem capacidade para 40 pessoas sentadas e oferece ar-condicionado
e wi-fi aos passageiros. O veículo não cobra tarifa, pois
não existem gastos com energia elétrica ou combustíveis.
A NATUREZA PROJETADA
EM SKATES DE MADEIRA
Além do dorso artístico que envolve a produção dos
longboards, 40% da madeira utilizada na produção do
skate é reciclada. Os americanos Dean e Loyal, donos
da marca, trabalham juntos há 25 anos como artesãos,
designers e marceneiros, e conseguiram aliar originalidade com o uso sustentável.
ARTIGO JEAN OLIVEIRA
TÉCNICAS
DE UM
FOTÓGRAFO
VENDEDOR
C
erta
vez
assisti
no Jornal Hoje da
Rede Globo uma
reportagem que me
chamou bastante a
atenção. Era sobre
um fotógrafo austríaco chamado
Weegee cheio de técnicas e estratégias
que o fizeram um ícone da época.
Vendedores novatos e veteranos têm
muito a aprender com ele, podem e
devem aplicar suas ações para obter
mais sucesso em seu negócio. Utilizo-me
aqui de trechos da reportagem veiculada
com algumas observações minhas.
Conheçam e aprendam com Weegee.
Quando pequeno ele se mudou para Nova
York, como os filhos de tantas famílias de
imigrantes fotografadas por ele. O primeiro
fato a se observar foi que ele se especializou
em fotojornalismo policial e, naquela época, na cidade, não faltava trabalho para ele.
Todo vendedor deve ter sua especialidade, é findo o tempo onde se batia no
peito e tinha-se orgulho por ter muitos
produtos em sua carteira, hoje predomina o foco e a especialização, conheça
seu perfil de vendedor (técnico, emocional, etc) e alinhe com o produto que
você vende, assim fica bem mais fácil
de desenvolver a empatia com o cliente, pois ele sentirá em você a segurança
de alguém que sabe, gosta do que faz
e transmite credibilidade, assim não
faltarão negócios para você fechar da
mesma forma que não faltava trabalho
para Weegee, pois um especialista nunca está ocioso.
Weegee era um fotógrafo policial muito esperto, tinha muitos contatos, frequentava
os mesmo bares dos investigadores e foi
assim que conseguiu um radioescuta bem
ao lado da cama, assim quando surgia uma
chamada policial, ele saía correndo e, mui-
tas vezes, chegava antes dos policiais.
Hoje, a moeda do profissional de
vendas é o relacionamento e antecipação, vence quem tiver mais
conhecimento e for o mais veloz
no processamento das mensagens
percebidas, quanto melhor você se
relaciona com seu cliente (entenda-se por atender todas as necessidades e cumprir tudo o que promete),
de mais possibilidades de negócios
você ficará sabendo, para isso temos
que nos cercar de gente que possa
nos trazer esses benefícios, nada de
perder tempo produtivo com quem
não tem nada a nos somar.
O estúdio de Weegee ficava em frente
à delegacia de polícia, em cima de uma
loja de armas que até hoje mantém a
mesma fachada. Para não perder tempo, ele tinha ainda um escritório ambulante, isso confirma uma pesquisa
que indica que quase 50% do nosso
sucesso é fruto da localização do
ponto comercial (para aqueles que
estão fixos em um endereço) ou de
saber onde e com quem estar na
hora certa (se você é ambulante). O
cantor Milton Nascimento também
concorda com isso já que em uma
de suas canções mais famosas ele
diz que “o artista tem de ir aonde o
povo está” é a mesma coisa!!!
Olhar o acervo de Weegee é impressionante, dos anos 30 ao fim dos anos
40, Nova York era uma cidade em preto e branco e naquela época não havia
photoshop, é claro, mas ele tinha seus
segredos, ele usava esmalte de unha escuro para dar às fotos um tom mais dramático. Cada um não pode pensar
em ser apenas mais um vendedor.
O que o diferencia como profissional de vendas? Pelo que ou como
você é conhecido? Se nem você tem
a resposta para essas perguntas,
está respondido por que tantos o
comparam e tentam baixar o preço
de seu produto ou serviço.
Entre fotos de gangsters presos e assassinatos nas ruas, Weegee também
filmava. No verão, ele corria para Coney Island, no Brooklyn, e registrava o
bom humor dos novaiorquinos, naqueles tempos de biquínis comportados e
clima de romance na praia. O segredo
de tudo está no equilíbrio e na abertura para aceitar novos desafios e
quebrar paradigmas. Apesar do
foco, Weegee sabia que existia outro mundo ao seu redor e que não
podia desprezá-lo, pois também
era notícia, e podia ganhar dinheiro com ele sazonalmente, portanto esteja atento às mudanças que
acontecem em seu entorno, amplie
sua percepção e pense fora da caixa,
conheça seus produtos e seus concorrentes, saiba quais são seus produtos similares e seus substitutos,
para quem não sabe, em época de
dia das mães principalmente, uma
loja de roupas concorra com outras lojas bem como com uma loja
de chocolates ou floricultura, por
serem produtos substitutos, pois
irão trazer a mesma felicidade para
quem é presenteada.
Para refletir:
Foco, especialização, relacionamento, antecipação, presença constante,
diferencial e atenção ao mercado
são estratégias que o Weegee conhecia muito bem, se não somos competentes nesses pontos podemos
desenvolvê-las e lucrar com isso.
Jean Oliveira
Benedito
Milioni
Vendedor,
palestrante
de Vendas, Negociação e
Atendimento ao Cliente,
com MBA em Estratégias
de Negócios. Escritor dos
livros Ser+ Em Vendas II
e Ser+ Em Excelência no
Atendimento ao Cliente
pela Editora Ser Mais.
[email protected]
MODA, BELEZA E ESTILO
Sapatênis
Os sapatênis estão em alta nesse verão que se aproxima
por serem simples, elegantes e confortáveis. Esse tipo de
calçado cai bem em qualquer hora do dia. Por isso, faz
sucesso com os homens, pela sua patricidade. Um par de
meias, bermuda Jens e uma camisa branca ou camiseta
básica e pronto!
Há vários modelos de sapatênis da Lacoste com diferentes preços. O valor varia de R$ 179 a R$ 398 reais.
Alpargata feminina
Alpargata é um sapato do tipo sapatilha, geralmente feito em lona e
com solado de corda. Se popularizou nos anos 80 e voltou com tudo.
Atualmente, está mais moderna,
inclusive há estampas com materiais inusitados e com assinatura
de grandes marcas: Chanel, Valentino, Louboutin, Lacoste, Tory Burch e outras também: Havaianas,
Perky, Paez, Hoover.
www.estiloexclusivo.com.br
Carteira CK
Há quanto tempo você não troca sua
carteira? Os documentos estão todos
expostos e você chega a ficar encabulado de abrir sua carteira em público?
Que tal aliar o morderno com a praticidade desse indispensável acessório do
dia a dia? A Carteira Calvin Klein Monograma é ideal para transportar seus
pertences e documentos com estilo.
R$ 139,90
www.dafiti.com.br
Condor New
A coleção foi produzida para a
mulher que está antenada às últimas tendências, com um toque de
romantismo e de olho na moda.
Pensando nisso, a marca apresenta
a classe fashion, com modelos cravejados de cristais e pulseira estilo
bracelete. Os modelos KW26872/3B
e KW26872/3P apresentam caixa de
metal e pulseira de aço, o mostrador é repleto de cristais no aro e nos
marcadores.
www.condornew.com.br
NOVIDADES DO MUNDO DA WEB
Boa Forma
Loterias Brasil
Esse aplicativo ajuda você a controlar se está comendo mais calorias do que gasta. Para isso, você precisa acrescentar o quanto malha e o que come todos os
dias. Assim, ele faz a média e serve de alerta, impedindo que você engorde.
O Aplicativo para celular, gerador de números para
Loteria, é simples de usar e funciona em quase todos
os celulares. Ele gera combinações de números e mostra os resultados do dia. Lembrando que os aplicativos não realizam apostas da Mega Sena ou qualquer
loteria, somente fornecem os resultados.
Outra dica: Caso ganhe, lembrem-se de nós!
Calculadora Científica
Voice Transformer
Esse aplicativo para celular é uma calculadora científica completa em java. Funciona na maioria dos celulares, vem com todas as funções e fórmulas de uma
calculadora convencional. Tem um visual simples e é
muito fácil de usar. Muito interessante para professores e estudantes.
Quer impressionar seus amigos? Grave sua voz e a
reproduza através de efeitos diversos, tais como robô,
eco, monster etc. Esse aplicativo foi projetado com a
ajuda de edição moderna de alta tecnologia de áudio,
e permite criar vozes inusitadas.
´ PERCIA
COACHING ANDRE
SEU PROJETO DE VIDA
P
rojetos de vida
podem
funcionar como mapas
e fatores organizadores atrativos
e direcionadores
de recursos e talentos e, a partir
de um exemplo como o quadro
abaixo, o cliente pode criar o seu
próprio projeto de vida com base
naquilo que lhe parece mais importante e adequado para o alcance de seus objetivos e para o
que considera certo, conjugando,
também, expectativas pessoais e
de outras partes (empresas, grupos onde possui afiliações etc.).
Trabalhando o Projeto de Vida
PROJETO DE VIDA
//////////////////////////////
01
ANO
05
ANOS
AMBIENTE E ORGANIZAÇÃO
PESSOAL
LAZER
SAÚDE E BOA FORMA
FINANÇAS
CARREIRA
FAMÍLIA E AMIGOS
RELACIONAMENTOS ATIVOS
DESENVOLVIMENTO PESSOAL E
ESPIRITUAL
AUTOEXPRESSÃO
CONTRIBUIÇÃO
Para William & Menendez, pessoas procuram por coisas que as
preencham e as façam sentirem-se verdadeiramente felizes.
Na meia idade é comum que
pessoas busquem esse preenchimento ardentemente. Muitas
pessoas, nessa etapa, redescobrem suas fontes profundas de
satisfação que despontaram anos
antes, mas faltou na época a coragem para seguir o chamado ou
deixaram que o estresse da vida e
outras demandas interferissem.
Os referidos pesquisadores salientam que os paradoxos da
vida fazem com que muitos percam a visão da importância de
estarem na vida.
Descobrir nosso propósito de vida
focaliza nossa atenção na essência
de quem somos – nosso ser.”
Williams & Menendez sugerem
ajudar que o cliente de coaching (ou
você num processo de autocoaching)
crie uma visão vivaz da vida, que
seria como declarações do mundo no qual querem viver. Preferencialmente seguindo o seguinte processo:
• O cliente deve listar as dez coisas
que mais ama fazer ou tem sempre feito. Deve dar nome a várias coisas que consistentemente
fazem parte de sua vida, independente das circunstâncias.
• O cliente deve identificar as características do contexto ou ambiente
que apoia a lista do passo um.
• Usando as frases que criou no
passo dois, o cliente deve escrever
uma ou duas frases que expressem a visão do mundo no qual
gostaria de viver. Tal visão deve
expressar o fato de que a escolha é
essencial para quem escreve.
Aprendendo com a Caminhada
Um dos aspectos essenciais para
a harmonia do projeto de vida
é a descoberta de propósitos
para experiências passadas. O
cliente pode (você também) fazer o seguinte exercício:
1. Liste uma dúzia ou mais de
exemplos onde você sabe que havia um propósito para o que você
fazia. Faça a lista sem racionalizar,
rapidamente.
2. Escreva brevemente sobre cada
um dos exemplos. Escreva o que
fez, onde estava, o que pretendia e como se sentiu. Na escrita,
tente cobrir:
• O que foi essencial para a noção
de ter um propósito.
• Essa experiência foi ricamente
satisfatória?
• Qual foi o valor da mesma?
3. Sublinhe as palavras-chaves e
frases. Copie-as numa folha de
papel diferente e identifique se há
semelhanças. Você usará tais palavras para escrever sua declaração
de propósito.
4. Escreva uma breve declaração
de seu propósito de vida entre
duas e quatro frases. Inclua as palavras-chaves escritas anteriormente.
5. Teste seu propósito: uma boa
declaração de propósito carrega
você na direção certa, reorganizando sua energia.
Os clientes necessitarão se sentir
compelidos a desenvolver novos
hábitos de pensamento e comportamento. Clientes se tornam
como que decoradores de interiores na mente, o que os possibilita fazer melhores escolhas.
Para Willian & Menendez, proposta de vida e design permitem
as pessoas a serem mais conscientes sobre suas escolhas, ações
e processos mentais.
Referência
Percia, André. 2012. Coaching, Missão e
Superação. Editora Ser Mais, São Paulo, SP.
André Percia
Psicólogo clínico e hipnoterapeuta com formação
internacional em Coaching.
Coordenador de livros da
Editora Ser Mais.
youtube.com/Andrepercia
[email protected]
CAPA CARLOS DIAS
ADMITE-SE A
FELICIDADE!
A felicidade depende mais do estado de espírito
do que das circunstâncias exteriores.
Orison Swett Marden
C
abe a cada um a sua
reflexão sobre o assunto mas, nesse artigo, veremos como
a felicidade pode nos
abrir muitas portas pela vida. Desde a manter-se no emprego, como
também arrumar um, afinal ser
bem-humorado pode ser determinante em sua contratação.
Raríssimos casos e pessoas que vemos ao nosso lado que são assim,
felizes! Ao olharmos para fora do
carro, do metrô ou até mesmo dentro dele, vemos pessoas indo trabalhar ou indo a compromissos com
cara fechada desde cedo. E se veem
uma pessoa alegre ou feliz, logo dizem: nossa, por que tanta felicidade
logo cedo?
Infelizmente, pela manhã, poucas
fisionomias são risonhas (não que
tenha que rir para todas as pessoas
e sim, ser cortês, já está de bom tamanho). É o famoso acordar com o
pé esquerdo.
Quando se chega ao trabalho, o
indivíduo pode deparar-se apenas
com a rede da internet lenta, outlook travando, a impressora que
emperra, o café que não está muito
quente e assim vai… Tudo vira motivo para o mal humor! Coisas aparentemente bobas, mas que podem
ser suficientes para fazê-lo “soltar
fumaça pelas ventas” e atribuir
tudo isso à Lei de Murphy!
E como se livrar de toda essa tensão
desde o começo do dia? Que tal levar isso um pouco menos a sério e
sorrir? Sim, um sorriso pode mudar
o seu dia, pense nisso!
O simples ato de rir ajuda, por
exemplo, a liberar serotoninas e
endorfinas - neurotransmissores
que se disseminam por todo corpo
e que proporcionam uma imensa
sensação de prazer e bem-estar. A
teoria de que sorrir faz bem a qualquer um, independe da idade.
Muitas empresas para ajudar seus
colaboradores a enfrentarem tanto os problemas organizacionais
quanto os pessoais de forma mais
leve, apostam no bom humor e dão
uma certa mãozinha para que eles
encontrem tempo para dar um sorriso. Estar feliz onde quer que esteja
ou trabalhe, compreende que viver
não significa, obrigatoriamente, estar “a mil por hora” levando a vida
de forma mais leve.
Para o presidente da AAPSA - Associação Paulista de Recursos Humanos e de Gestores de Pessoas Waldir
Mattos, hoje as médias e grandes
organizações estão investindo em
políticas de qualidade de vida para
seus funcionários.
“Cada dia mais as empresas se preocupam com o bem-estar de seus colaboradores porque perceberam que
os resultados plenos são mais facilmente alcançados quando as pessoas
estão em equilíbrio. O que significa
aliar trabalho, família, saúde, espiritualidade, finanças e lazer”, relata.
Atualmente muitas empresas têm
sofrido com o turnover e muitas
doenças de trabalho como a depressão, o estresse, entre outras,
causando grandes custos com saúde. Sendo assim, é primordial que
as organizações criem políticas de
qualidade de vida, visando sempre
o bem-estar das pessoas que nela
convivem, pois passam mais tempo
dentro da organização do que em
suas casas.
Segundo Waldir, o indicativo medido por algumas empresas que
implementaram essas políticas é
que há uma melhora expressiva na
felicidade dos colaboradores e nos
lucros dessas organizações.
“Estar feliz onde
quer que esteja
ou trabalhe,
compreende que
viver não significa,
obrigatoriamente,
estar ‘a mil por hora’
levando a vida de
forma mais leve.”
CAPA
“Bom humor é bom e pode
contribuir para o trabalho. Mas,
ao mesmo tempo, como organização,
precisa-se entender que as pessoas
não são iguais e que, mais do que
nunca, deve-se trabalhar com a
diversidade e a inclusão.”
Vide caso da Volvo do Brasil, considerada a melhor empresa para se
trabalhar, com altos índices de satisfação dos colaboradores.
Para Carlos Morassutti, Vice-Presidente de RH e Assuntos Corporativos da Volvo do Brasil, a criação de um ambiente de trabalho
de valorização e respeito pelas
pessoas, se evidencia nas práticas
e políticas da empresa.
“O orgulho que nossos funcionários
sentem de trabalhar para a empresa
e o índice de felicidade, apontados
em diversas pesquisas, são evidenciados no nível de engajamento e
nos resultados alcançados pela organização”, destaca.
Evidentemente, o índice de felicidade não é um objetivo em si para a
Volvo. Ele é consequência das condições ofercidas aos funcionários
que realizam seu trabalho e da possibilidade que eles têm de conciliar
a atividade profissional com as ou-
tras dimensões de sua vida.
“Os resultados alcançados nessa
área são consequência de políticas
consistentes, embasadas no respeito
e na crença de que gente é que faz a
diferença”, finaliza.
Como identificar se a pessoa é bem-humorada na hora da contratação
Bom humor é bom e pode contribuir para o trabalho. Mas, ao
mesmo tempo, como organização,
precisa-se entender que as pessoas
não são iguais e que, mais do que
nunca, deve-se trabalhar com a diversidade e a inclusão. Portanto,
não deve haver discriminação, independentemente de seu humor.
Além disso, para cada posição é demandado um perfil diferente, com
maior ou menor grau de exposição
e interação com as outras pessoas.
“Acredito sempre na autenticidade.
A pessoa deve ser ela mesma na
hora da entrevista, pois não con-
seguirá fingir o tempo todo. Se ela
for contratada pelo bom humor e na
sequência não demonstrá-lo, com
certeza sofrerá as consequências”,
afirma Morassuti.
Já para Waldyr, ter bom humor dentro
da organização é primordial. “Hoje
nos processos seletivos são aplicados
testes como dinâmica de grupos, jogos e testes psicológicos que conseguem identificar se o profissional tem
essa característica” destaca.
Essa técnica quando bem planejada
e aplicada pelo selecionador, garante mais veracidade e fidedignidade
nas análises das entrevistas. Também são feitas perguntas que, com
base nas respostas dos candidatos,
é possível identificar se a pessoa é
bem-humorada ou não. Muitas vezes as pessoas não se identificam
com a cultura daquela organização
e acabam demonstrando.
“Tudo dependerá da cultura da empresa. Se bom humor for considerado algo fundamental ou importante
para a organização sim, mas, pode
ser que a empresa priorize outras
competências”, aponta Luciano.
O bom humor pode influenciar
Pessoas motivadas e bem-humoradas contribuem e muito para um
bom ambiente de trabalho. Se o colaborador está bem, quer dizer que
está feliz naquele ambiente em que
trabalha e, com isso, consegue influenciar as pessoas que as rodeiam,
aumentando também a qualidade e
produtividade das pessoas e das organizações onde elas atuam.
Para o diretor do Grupo Seleção e
Treinamento da AAPSA Luciano
Amato, uma das competências mais
importantes dentro de uma organização é a capacidade de interagir,
de criar relacionamentos saudáveis.
E o bom humor é um ingrediente
fundamental para gerar essa aproximação entre as pessoas. “Trocamos energias com as pessoas e com
o ambiente a todo momento, assim,
um ambiente onde prevalece o bom
humor tende a tornar-se agradável,
“Pessoas motivadas
e bem-humoradas
contribuem e muito
para um bom
ambiente de trabalho.”
CAPA
leve e propicia a criatividade e resolução de problemas”, acredita.
Já para Morassutti, a influência do
bom humor no ambiente de trabalho é enorme. Não só ele em si, mas
também os fatores que levam a tal.
“Normalmente, as pessoas bem-humoradas são bem resolvidas em
várias outras dimensões e questões.
Estão de bem com a vida e demonstram um alto grau de coleguismo, o
que acaba influenciando positivamente em seu trabalho”, confessa.
Leve a vida mais leve no trabalho
Um dos principais fatores e talvez
mais determinante seja, primeiramente, ter o respeito entre empresa
e funcionário. Cada um tem que
saber seu papel dentro da organização, se isso está claro e as pessoas
cumprem com suas responsabilidades, nada melhor que a empresa
criar um ambiente no qual as pessoas se sintam à vontade para expressar suas opiniões. As empresas
podem ter alguns programas implementados em suas organizações
tais como: horário flexível, ginástica
laboral, atividades culturais, atividades físicas, entre outras ações.
Esses programas contribuem muito
para se ter um ambiente mais leve e
feliz no trabalho.
Para Luciano, no caso das empresas, primeiro deve-se conhecer os
anseios dos colaboradores, o que
valorizam e qual a característica predominante do grupo. “Acredito que
um grande erro que as organizações
cometem é criar ações, através do
parâmetro do coordenador do projeto sem ouvir os colaboradores. Uma
simples pesquisa interna pode mostrar os caminhos e fazer com que as
empresas tenham ações mais assertivas e seus programas de qualidade
de vida sejam um sucesso”, constata.
No caso da Volvo, o vice-presidente
defende que as organizações precisam
criar um ambiente saudável, tanto em
termos de estrutura física quanto de
clima organizacional, onde as pessoas
queiram efetivamente estar e contribuir com o seu melhor. E, para isso,
é preciso criar políticas e práticas que
efetivamente busquem essa condição,
começando com uma coisa muito simples que é o respeito pelas pessoas.
“Boas políticas e práticas e, dentre
elas, um bom programa de qualidade de vida ajudam os funcionários a se sentirem melhor estando
na empresa”, revela.
O que é ser um profissional bem-humorado?
Uma pessoa bem-humorada é
aquele profissional que consegue
demostrar competência para suas
atividades e, além disso, contribuir
para que o outro também possa
atender às suas atividades. Essas
pessoas têm, normalmente, certa
facilidade de se relacionar de forma
franca e transparente. Ter bom humor não quer dizer, necessariamente, que seja aquela pessoa que conta
piadas, fala alto e, que muitas vezes,
extrapola as medidas. Também não
é aquela pessoa “poliana”, ou seja,
extremamente positiva e que não
percebe as adversidades.
“O bom humor está relacionado à
positividade diante de situações
adversas que surgem no dia a dia,
aquela pessoa que reconhece as situações de crise, mas, não se deixa
abater. Enxerga alternativa mesmo
diante de um cenário difícil, que
motiva o grupo para a ação”, aponta o diretor da AAPSA.
Mas a pergunta que não quer calar.
O setor de RH, na hora da contrata-
ção, consegue identificar tal característica na pessoa contratada ou
no candidato?
Cada vez mais sabemos que ter
pessoas com bom humor dentro da
organização é primordial. Hoje nos
processos seletivos são aplicados
testes como dinâmica de grupos,
jogos e testes psicológicos que conseguem identificar se o profissional
tem essa característica. Também na
entrevista são feitas perguntas que,
com base nas respostas dos candidatos, é possível identificar se a
pessoa é bem-humorada ou não.
Muitas vezes, as pessoas não se
identificam com a cultura daquela
organização.
“Uma das técnicas de seleção que
são eficazes para identificar o bom
humor, entre outras qualidades é
a entrevista por competências, na
qual, em vez de perguntas subjetivas
é solicitado ao candidato que relate
fatos, vivências. Essa técnica quando
bem planejada e aplicada pelo selecionador, garante mais veracidade e
fidedignidade na análise das entrevistas”, indica o diretor da AAPSA.
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Marco
Luque
Um dos apresentadores do CQC – Custe o Que Custar,
programa que já virou cult nas noites de segunda-feira
na TV Bandeirantes, ao lado de Marcelo Tas e de Oscar
Filho, com seu cabelo e humor inconfundível, o humorista ficou conhecido do grande público. Além da TV e
peças publicitárias, Luque também é destaque no teatro,
onde mostra todo o seu talento para provocar o riso com
alguns de seus personagens: Silas, Jackson Five, a faxineira Mary Help, entre outros. Confira a entrevista exclusiva para a Revista Ser Mais com Marco Luque.
Por Carlos Dias
Muitos não sabem, mas você já foi jogador de futebol
e inclusive jogou na segunda divisão da Espanha pelo
Numancia. Como era sua vida na Europa e por que
você não continuou no esporte?
A vida de jogador de futebol não é nada fácil. São muitos
treinos todos os dias e eu sentia muita solidão também. Então decidi voltar para o Brasil e terminar minha faculdade
de Artes Plásticas, que faltava apenas um ano para acabar.
Você criou vários personagens. A criação deles acontece
de que forma?
Eles são criados de várias formas. Reparando em amigos, pessoas que encontro, vontade pessoal em desenvolver um determinado personagem e, às vezes, a junção de duas ideias surge um.
Já teve dias ruins em que saiu do palco e a plateia
não correspondeu ao que esperava?
Normalmente isso acontece no início, quando testo um personagem ou texto novo. Até ficar redondinho, corremos esse risco do público não gostar.
Mas quando o resultado vem, as pessoas gostam,
fico feliz pelo retorno.
Antes de montar o “Labutaria”, você apresentou o “TamoJunto!”, espetáculo que lhe rendeu prêmio de Melhor Comédia Stand-Up de
2009. Em dezembro de 2010 levou o prêmio
APCA na categoria humor no rádio. Como foi
receber esses prêmios?
Recebi esses prêmios com muita alegria, pois é um
sinal de que estou na direção certa e um reconhecimento do meu trabalho.
Você lançará um livro e um aplicativo gratuito
para seus fãs. Quais são seus novos projetos após
esses lançamentos?
No momento, penso em levar com seriedade os
projetos que estou envolvido. TV, rádio, stand-up,
teatro e atualmente o App e o livro recém-lançados.
Mas a cabeça não para. Logo logo tem coisa nova
por aí. Podem esperar!
O “CQC” foi um divisor de águas no seu trabalho como humorista?
Com o CQC, realmente, mudou muita coisa. O
programa colocou-me na mídia e fez com que
muita gente soubesse que eu existo. Mas foi no
“Terça Insana” que eu tive a certeza de trilhar esse
caminho do humor.
No Brasil, os espetáculos stand-up começaram a
fazer sucesso principalmente após a estreia do
“CQC”. Como você avalia o humor brasileiro?
Acho que o Brasil tem espaço pra todo o tipo de
humor e está à disposição de todos. O importante
é que os teatros tenham sempre coisas legais pra
que fiquem sempre cheios.
INFORME ESPECIAL BRUNO JULIANI
COACHING GROUP
A melhor forma de transformar mais
pessoas, em um único processo
E
u acredito que o
coaching é uma
forma de fazer
um futuro melhor
e os coaches que
ajudam seus clientes a se transformarem em versões
melhores deles mesmos, que os
possibilitem a alcançar suas metas,
objetivos ou até mesmo sonhos, são
heróis que se preocupam em mudar
o mundo, uma pessoa de cada vez.
Durante cerca de 20 meses, eu trabalhei exaustivamente como um
treinador de novos coaches acreditando que estaria formando os futuros heróis. E de fato estava, quarta-feira à noite eu viajava, segunda-feira eu retornava para Niterói-RJ
e de quinta-feira a domingo dava
treinamentos das 8h da manhã às
8h da noite.
Sobravam-me uma parte da segunda, a terça e quarta para eu dividir
entre a gestão das minhas empresas
e a minha família.
Acontece que ensinar o que você
não pratica não tem graça e eu queria continuar a atender como coach
até que conseguisse capacitar outros treinadores. Mas dar a atenção
a 4 ou 5 coachees, mais família, mais
equipe é muito difícil em apenas 2
dias. Foi quando eu decidi iniciar e
me aprimorar no coaching group.
O que me surpreendeu quando
iniciei, foi que ao invés de trabalhar cerca de 8 horas por semana
para dar conta de 5 clientes, com
o coaching em grupo eu passei a
trabalhar 2 horas para dar conta de
10, e além disso o preço da minha
“hora coach” aumentou em 250%
e os clientes ficavam mais satisfeitos, pois a sessão em grupo era 75%
mais acessível para eles.
Fazer coaching group no início foi
um desafio, eu procurei material lá
fora e adaptei com o que já sabia e
acabei descobrindo que fazer coaching group é até mesmo mais fácil
que atender individualmente. Por
quê? Por que no coaching group é
possível você realizar o sonho de
todo coach iniciante: estruturar e sequenciar seu processo de coaching
da primeira à última sessão!
De qualquer forma, para você iniciar
essa prática, basta você fazer 3 coisas:
1ª – Desenhar um Grupo Irresistível
focado em dar resultados para um
grupo específico de clientes. Ex.: Relacionamentos, emagrecimento, novos gestores, empreendedores, etc.
2ª – Fazer um marketing simples e
vender as vagas do seu grupo nor-
malmente após entregar um conteúdo de grande valor para seu público-alvo específico.
3ª – Confiando nos seus instintos e
habilidades de coaching aprendidas em qualquer formação, adaptar
o roteiro e principais técnicas das
suas sessões individuais para as
em grupo. Você pergunta, o grupo
escreve as respostas e depois pode
haver um debate.
Coaching em grupo é realmente
uma evolução na carreira de coach
que o possibilita fazer mais clientes, mais dinheiro e mais pessoas
transformadas com menos tempo,
menos recursos e posso afirmar, se
divertindo muito mais.
Bruno Juliani
Um herdeiro acomodado
que foi demitido pelo próprio pai no final de 2009.
Em 2010, iniciou uma meteórica carreira como coach
que incluiu a fundação e
venda da ABRACOACHING
por R$3 Milhões.
ARTIGO MARCELO DE ELIAS
P
IMAGEM NÃO É TUDO...
MAS É QUASE TUDO!
ouco adianta a boa
reputação se esta
não for alicerçada por um caráter
inquestionável. A
imagem sem conteúdo não se sustenta e o marketing
pessoal sem um “produto” de qualidade parece propaganda enganosa.
Não temos dúvidas que a essência
do ser humano, seus princípios e
valores, é que sustentam a credibilidade. Mas, também não podemos
negligenciar a força que a boa imagem tem. Cuidar da reputação abre
portas e é o primeiro passo para que
prestem atenção na sua competência. As pessoas que se relacionam
com você devem sempre acreditar
em sua proposta, em suas intenções,
e na imagem que você tem. Essa credibilidade deve ser mantida, pois
quando se perde, será muito difícil e
dispendioso reconquistá-la.
Porém, ter uma imagem positiva fa40 editorasermais.com.br
cilita o relacionamento e o trabalho
em equipe, melhora os resultados
na interação com os outros e apoia
no processo de construção da confiança. Sua imagem pessoal pode fazer a diferença em muitas situações
de sua vida: Na hora de conseguir
um emprego, pedir um aumento de
salário, vender um produto, prestar
um serviço, marcar presença e declarar sua opinião.
O processo de construção da credibilidade, porém, requer a prática de alguns comportamentos, às vezes simples, mas que requerem uma atenção
especial para não serem esquecidos.
Algumas dicas devem ser seguidas:
Crie sua identidade – Não tente imitar ninguém. Seja você mesmo! Uma
imagem que não seja natural não se
sustenta ao longo do tempo. Inspire-se nos bons exemplos para avaliar
sua conduta, mas não se transforme
numa cópia de outra pessoa. Invista
na autenticidade e seja único.
Tenha bom humor – Pessoas de mal
com a vida afastam os outros. Ter
bom humor não significa que você
precisa ser um piadista ou um brincalhão. Significa que você precisa
sorrir, demonstrar alegria e não levar tudo tão à sério. Rir é um santo
remédio contra o mau humor.
Seja positivo – Pessoas pessimistas
espantam a felicidade alheia. Entusiasmo e otimismo aproximam
as pessoas e ajudam no bom clima
da equipe. Por que sempre esperar
o pior? Não seja o mensageiro das
más notícias o tempo todo.
Colabore com as outras pessoas –
Uma das atitudes mais eficazes e
nobres na conquista da boa reputação é ser reconhecido como alguém
que sabe trabalhar em equipe, e isso
inclui ajudar o próximo. Se um colega precisa de ajuda, não negue
seu apoio. Ou melhor, ofereça uma
mãozinha. Isso faz com que se conquiste a simpatia das pessoas além
de fazer bem para a sua consciência.
Invista em seus pontos fortes – É claro que nossas fragilidades precisam
ser desenvolvidas, mas nada é mais
marcante que seus pontos fortes. Investir em seus talentos é uma forma
de se destacar usando aquilo que
você tem de melhor. Você sabe falar bem em público? Invista em suas
competências de comunicação. Tem
agilidade no raciocínio lógico? Estude
para tornar-se um ás nesse tema. Seu
diferencial está naquilo que você tem
de melhor, e não no desenvolvimento
daquilo que você não é tão bom.
Vista-se adequadamente – Usar a
roupa adequada para o ambiente de
trabalho é uma regra infalível. Não
tem padrão definido, mas podemos
afirmar que o melhor traje é aquele
que tem sintonia com a cultura da
empresa e a atividade de trabalho.
Essa dica também vale para os acessórios e calçados. Não exagere.
Comunique-se corretamente – Um
ou outro deslize com as regras de
nossa língua podem ser perdoados,
mas, assassinar a gramática é um
erro grave. Tenha cuidado ao se co-
municar, em especial na linguagem
escrita, pois essa permite a revisão.
Uma comunicação clara, concisa e
correta demonstra profissionalismo
e facilita a compreensão.
Busque ser pontual – É muito ruim
ficar esperando por alguém que não
se preocupou com os compromissos
dos outros, não é? Chegar um pouco
antes da hora marcada mostra responsabilidade e respeito. Planeje-se!
Organize-se – Quando alguém
vai para a reunião devidamente
preparado, com todos os materiais necessários em mãos, chama a atenção positivamente. Esse
mesmo sentimento se dá quando
a mesa tem tudo no lugar certo,
os projetos são encontrados facilmente, os arquivos estão organizados e os materiais bem distribuídos nas gavetas.
Tenha uma vida socialmente responsável – Preocupar-se com o mundo em que vivemos e agir de maneira
responsável é sempre bem-vindo.
É admirável aquele que se envolve
com as atividades que contribuam
com o meio ambiente e à socieda-
“
de. Ser voluntário em projetos e
instituições do terceiro setor é um
exemplo de que, além das questões profissionais, a pessoa se preocupa com uma causa maior. Ser
do bem faz bem.
Seja educado – A polidez e cortesia abrem caminhos. Preste atenção em suas atitudes. Tem respondido grosseiramente às pessoas?
Tem usado tom de voz ríspido?
Tem se esquecido de agradecer, de
dizer bom dia ou pedir desculpas?
Esses são alguns sinais de que passou da hora de rever alguns conceitos básicos da boa convivência.
Evite as fofocas e guarde segredos
– Evitar as fofocas vai além da atitude de não ficar falando pelos corredores sobre a vida alheia. Significa
também evitar interessar-se pelas
histórias dos fofoqueiros. Não se
envolva em comentários maldosos
e constrangedores e não saia espalhando as coisas que você sabe sobre os colegas e sobre a empresa.
Quer ganhar a confiança dos presentes? Seja leal aos ausentes. Faz
bem para você e para os outros.
Sua imagem pessoal pode fazer a
diferença em muitas situações de
sua vida: na hora de conseguir um
emprego, pedir um aumento de
salário, vender um produto,
prestar um serviço, marcar
presença e declarar sua opinião.
É executivo de RH e consultor especializado em
gestão estratégica. É professor de MBA, palestrante
e coautor do livro Ser+ em
Gestão de Pessoas.
www.marcelodeelias.com.br
“
Marcelo de Elias
ARTIGO MARCUS VINICIUS P. OLIVEIRA
CUIDADOS COM A
MENTIRA
NO AMBIENTE DE
TRABALHO
D
izem que a “mentira tem pernas
curtas” ou “a
mentira é o tempero da verdade”. Falando em
organizações, prefiro trabalhar com
a ideia de que a mentira é uma verdade que ainda não está pronta para ser
revelada. Portanto, a mentira dentro
do ambiente de trabalho nos leva a
duas vertentes comportamentais: às
inseguranças e aos desvios de caráter.
A insegurança apresenta-se tanto nos níveis dos relacionamentos
mais simples entre chefes e subordinados, como nos níveis mais altos da organização. Começando
pelos níveis mais altos da organização, a mentira está muito associada
à omissão (ocultação de partes da
realidade). Mais comum em empresas familiares, podemos ver a omissão de projetos, decisões e comunicações expressas pela metade e
assim por diante. O pano de fundo
é a sustentação do poder (ser dono
de um segredo). Por isso, quanto
maior o cargo, mais segredos e informações lhe são confiados. Essa
configuração organizacional gera
constante tensão entre os colabo-
radores pela falta de transparência
das conduções de gestores. E falta
de clareza é ambiente fértil para
fantasias, sensações de risco, stress
e supressão dos diálogos.
O outro lado das mentiras ou inverdades no ambiente de trabalho
está associado à falta de maturidade. Quando não estamos maduros,
temos a ideia de que precisamos de
100% de acerto para sermos aceitos
(amados). Essas crenças originam-se na família e podem permanecer
ao longo da carreira profissional.
Quando associadas aos comportamentos de gestores e líderes, colocam em risco a sua credibilidade.
Como reflexo, podemos criar colaboradores inseguros, com baixa
proatividade e sem ousadia para as
mudanças necessárias.
Por fim, a mentira pode ter sua
condição mais perversa quando é
usada conscientemente para descaracterizar a realidade. São as
fraudes de documentações e registros, assim como as declarações
cuja intenção seja desqualificar
outro colega ou parceiro de negócio. Nesses casos, entende-se que o
uso da mentira está relacionado ao
desvio de caráter.
Seja como for, a mentira ou omissões fazem parte do processo de
amadurecimento do ser humano e,
por vezes, torna-se tão habitual que
se confunde como parte integrante
da vida real, podendo inclusive degradar-se ao ponto de ser utilizada
para a superposição sobre as pessoas. Em qualquer dos casos seus
efeitos sobre o ambiente de trabalho geram danos como: aumento
de conflitos, perda de dinheiro e
energia, redução de credibilidade
e baixa sustentação para as mudanças necessárias à reinvenção dos negócios nesses tempos de velocidade
e inovação. Conforme Sófocles, “a
mentira nunca sobrevive até alcançar a idade avançada”.
MarcusVinicius P. Oliveira
Psicólogo Organizacional,
consultor e palestrante
empresarial. Trabalha nas
áreas de sistemas de gestão, aconselhamento e inteligência organizacional.
É autor dos livros Ser+ em
Gestão de Pessoas e Ser+
com Qualidade Total.
marcus@linerconsultoria.
com.br
LEILA NAVARRO
COMPORTAMENTO
Você conhece bem a
SI MESMO?
P
oderoso, o autoconhecimento
é a palavra de ordem e um
aspecto
relevante
dessa
competência é a identificação
de talentos – a capacidade
que cada um de nós tem de
explorar os frutos da experiência pessoal para
alcançar a realização. Pessoas que conquistam
o seu espaço e o sustenta são aquelas que
identificam e assumem as coisas de que gostam
e sabem fazer com naturalidade, facilidade
e prazer. Reconhecer aptidões e habilidades
permite a criação de uma trajetória pessoal
e profissional diferenciada e bem-sucedida,
pois, atualmente, o conhecimento e o capital
intelectual não são tudo. O sucesso acontece
naturalmente para as pessoas que têm a
coragem e a simplicidade de serem elas
mesmas. Então, a ideia aqui é ajudá-lo no
reconhecimento do que existe em você mesmo.
Está disposto? Então siga em frente com a
certeza de que saber quem somos facilita todos
os nossos caminhos!
Conhecer a si mesmo é essencial para atingirmos nossos objetivos, metas e sonhos. Para
isso, é preciso que nos aprofundemos dentro
de nós mesmos com muita verdade e calma.
E sem medo. Saber quem somos facilita nosso
caminho para sempre!
Assinale qual das alternativas tem mais afinidade com você.
1) Um amigo não tão íntimo assim faz um comentário a você, sobre sua forma de ser, que
mais lhe parece uma forte crítica. Qual sua
reação?
( ) Ignora o fato, afinal as pessoas criticam às
vezes por falta do que fazer.
( ) Tenta entender a crítica e encontrar uma
causa para ela.
( ) Pensa um pouco, e questiona seu amigo.
Começa a se preocupar.
2) Vamos supor que sua reação foi muito
agressiva, chegando até a ser violenta. O que
você faria?
( ) Justificaria sua conduta imediatamente
44
COMPORTAMENTO
perante todos.
( ) Observaria a consequência do seu ato,
e começa a pensar em não fazer isso novamente.
( ) Primeiro pediria desculpas, depois se
sentiria culpado por seu comportamento.
3) Você tem ideias firmes e claras sobre os
valores fundamentais para sua vida?
( ) Sim, em sua maioria.
( ) Não, depende de muitas coisas.
( ) Às vezes parece que sim, mas se você
parar para pensar pode descobrir que não.
4) Você sabe o que busca e o que espera
encontrar na sua vida?
( ) Nesse quesito você encontra um certo
desequilíbrio: acaba buscando coisas que
não interessam, trazendo alguns objetivos
diferentes daqueles que você almeja.
( ) Sim. Você se esforçou muito, e agora
tem isso bem claro em sua mente.
( ) Não. Você não sabe bem o que quer,
apenas vai onde o barco levar.
5) Preocupa a você o fato de ter uma reação inesperada, como uma conduta estranha, perder o controle ou algo do gênero?
( ) Não. Pode ser que isso ocorra. Mas
você não se preocupa.
( ) Sim. Constantemente essas ideias lhe
passam pela cabeça e você receia não saber
controlá-las.
( ) Você sabe como conduzir uma reação
dessas, sabe que é capaz de manter o controle, então não se preocupa.
6) Para se conhecer melhor, você gostaria
de contratar um profissional?
( ) Sim. Já tenho um profissional ou pretendo contratar um.
( ) Você acredita que já se conhece bem,
porém se ver que é necessário um profissional, não hesitaria em contratar um.
( ) Você já se conhece o suficiente e crê
que não é necessário se aprofundar mais,
nem tampouco contratar um profissional.
7) Coincidem as informações que você
pensa que é com as quais os outros dizem
que você é?
( ) Na maioria das vezes, sim. Elas coincidem.
( ) Nunca parou para pensar nisso, e tampouco importa saber.
( ) Quando essas informações não batem, você investe seu tempo para descobrir
quem tem razão: você ou os outros.
Leila Navarro
Palestrante motivacional, autora de 14 livros, entre eles,
“Talento para ser Feliz”, “Talento à prova de crise” , “O poder da superação”, “Obrigado, equipe” e “Autocoaching
de Carreira & de Vida”, da Editora Ser Mais.
leilanavarro.com.br
45
NALDO GAMA
OTIMISTA
Liderança
Característica CHAVE
para uma gestão eficaz
P
rezado leitor, inicio
a nossa pequena
conversa
fazendo
uma reflexão sobre
a palavra eficácia. O
que realmente significa ser uma pessoa eficaz?
Um dia quando estava participando
de um congresso internacional de
vendas, um conferencista nos perguntou: Você se considera eficaz em
suas atividades? Logo em seguida ele
nos contou uma pequena história que
nunca mas saiu da minha cabeça.
“Era uma vez um grupo de formigas
com a meta de carregar folhas para o
formigueiro, e uma delas carregava
uma folha grande, muito maior que
o seu tamanho. Numa caminhada
incansável, com muita persistência,
determinação, foco no objetivo, que
era colocar aquela grande folha no
buraco, ela continuava lentamente,
muitas vezes até atrapalhando as outras formigas, porém não conseguia
passar pelo buraco a sua folha. No
dia seguinte, a cena nos trazia a uma
reflexão: Jazia inerte a grande folha,
e pregada a ela a formiga morta”. E
aí vem o desenrolar da história, nos
fazendo refletir se a formiga foi eficiente ou eficaz? Observe as características retiradas no texto.
Resiliência – A formiga diante de
toda adversidade do peso da folha,
do tamanho do buraco da pressão do
grupo, manteve-se firme ao seu objetivo sem perder o foco.
Persistência – Até a chegada do buraco não desistiu de forma alguma.
Motivação – Ela tinha um objetivo
futuro que era levar a folha para
dentro do buraco.
Todas são características inerentes à
conclusão de um projeto, à realização
de uma meta, porém ela não atingiu
seu grande objetivo de colocar a folha
dentro do buraco. No mundo dos negócios encontramos pessoas que fazem tudo direitinho, correm, persis-
46
tem mas não atingem a meta. A elas
cabe a atribuição de EFICIENTES. De
uma vez por toda, devemos entender
que a eficácia é quando realmente
atingimos a META.
Para sermos gestores eficazes, precisamos ter a certeza de como estamos
liderando nossa equipe. O líder precisa ter a consciência de que a verdadeira essência da liderança se resume
aos sinais emitidos pelos liderados
sobre sua gestão. Mas afinal de contas, o que significa liderar pessoas?
Amigo leitor compartilho com você
neste exato momento um conceito
que a vida me ensinou por meio das
diversas experiências com pessoas.
“Liderar significa encantar seus liderados, gerando lucro para o negócio.”
Vamos refletir sobre sete sinais estratégicos imprescindíveis a uma
gestão eficaz.
1- Missão, visão e valores: às vezes
pergunto aos meus alunos qual a missão, a visão e os valores da empresa
OTIMISTA
“
pela realização desses sonhos a
equipe torne-se eficaz e feliz.
4- Efeito ressonância: em física, ressonância é a tendência de um sistema a oscilar em máxima amplitude
em certas frequências conhecidas
como frequências ressonantes ou
frequências naturais do sistema. O
líder precisa vibrar nos liderados.
A equipe deve sentir sua presença
como se fosse ondas positivas que
contribuem para uma amplitude
eficaz da equipe. O gestor líder
deve ser aquele que todos da equipe sentem a necessidade de estar ao
seu lado, alimentando-se dessas frequências ressonantes.
5- Brilho especial nos olhos: um dia
fui fazer uma entrevista para concorrer a uma vaga de professor na
Estacio de Sá e a entrevistadora após
um longo período de perguntas, me
olhou e disse: você está contratado por que toda vez que menciona
a sala de aula, seus olhos brilham.
Brilho nos olhos do gestor que deve
contagiar os olhos de toda equipe.
6- Alcançar e celebrar: toda organização tem grandes metas, grandes
desafios, o líder e sua equipe precisa celebrar as pequenas vitórias
em busca da excelência plena. Celebre sempre com toda sua equipe,
são esses pequenos momentos que
constroem um ambiente enaltecedor, e uma equipe altamente eficaz.
7- Retire as pedras do caminho: a
vida me ensinou que nenhuma liderança, gestão, projeto, planejamento
são alcançados se você não estiver
em paz consigo mesmo. Estar em
paz significa estar em perfeita sintonia com todos ao seu redor, liberando o perdão em seu coração para
que as bênçãos sejam liberadas para
você. Ajude sua equipe a praticar o
perdão, a retirar as pedras do caminho que impedem a total eficácia na
realização dos objetivos.
Caro leitor, sabemos que vida é feitas
de escolhas, portanto escolha ser feliz.
“
na qual eles trabalham, e sinto que
há uma certa insegurança na resposta. Na verdade eu não acredito
numa gestão que não deixa muito
bem claro na mente de seus liderados qual a verdadeira essência da
organização.
2- Os não negociáveis: precisamos
deixar muito bem claro que alguns
detalhes não são negociáveis. O gestor na condição de líder precisa criar
o “CREDO DA EQUIPE” que são
exatamente características comportamentais essenciais e ímpares para
o desempenho da função. Assiduidade, ética, comprometimento são
alguns exemplos.
3- Sonho compartilhado: o líder é
um ser humano normal como qualquer um da equipe, apenas com um
pequeno detalhe que o diferencia
dos demais. Realizador de sonhos.
Numa gestão eficaz o líder sonha,
compartilha esse sonho com a equipe e vive o sonho de cada membro
em busca de realizá-los para que
Para sermos gestores eficazes
precisamos ter a certeza de como
estamos liderando nossa equipe.
Naldo Gama
Especialista em gestão empresarial com MBA pela Fundação Getulio
Vargas, professor de gestão de marketing em vendas e gestão comercial.
Escritor do livro Felicidade 360° pela Editora Ser Mais.
[email protected]
47
PROF. ME. PEDRO CARLOS DE CARVALHO
CORPORATIVO
A Gestão ESTRATÉGICA
de pessoas nas organizações modernas
A
história registra o
destaque às atividades de Gestão
de Pessoas no início do século 20,
com os estudos de
George Elton Mayo sobre a motivação e o comportamento humano no
trabalho, que resultaram na Teoria
das Relações Humanas.
O psicólogo Abraham Maslow, na
década de 1940 também contribuiu
para a imprescindibilidade das pessoas nos ambientes organizacionais
com suas ideias acerca da Hierarquia das Necessidades Humanas..
O final do século 20 registrou o início da globalização, que exigiu o
desenvolvimento e implementação
de novas práticas e técnicas relacionadas à gestão de pessoas, num ambiente altamente competitivo.
Surgiram então:
•Empowerment – dar poder às
pessoas;
•Dowsizing – Corte de níveis
hierárquicos;
•Aprendizagem Organizacional
– A Empresa e o Colaborador
aprendendo;
•Administração do Conhecimento - Levantamento e controle das
competências;
•Empreendedorismo - Incentivo à
proatividade;
•Liderança Estratégica – Novas
formas de atuação do Líder;
•Outplacement – Recolocação no
mercado de trabalho;
•Empregabilidade – Incentivo à
constante capacitação do profissional;
•Benchmarking – análise de
práticas e técnicas de outras
empresas;
•Capital Humano – o destaque
aos colaboradores das empresas;
•Capital Intelectual – o conhecimento das pessoas etc.
A área de Gestão de Pessoas sofreu
transformações, alterando e ampliando a dinâmica e representatividade de seus trabalhos dentro
das organizações, ocasionando a
48
aparição de duas formas de identificação, quais sejam:
•Gestão Operacional = com
as áreas essenciais: Recrutamento e Seleção de Pessoal,
Administração de Cargos e
Salários, Treinamento e Desenvolvimento de Pessoal,
Benefícios, Segurança do Trabalho, Medicina do Trabalho,
Segurança Patrimonial, Departamento Pessoal, Relações
Trabalhistas,
Restaurante,
Transporte e Serviço Social.
•Gestão Estratégica = com as
novas responsabilidades, voltadas para:
•Desenvolvimento da Capacidade Humana, que congrega
os esforços da área de Gestão
de Pessoas na elaboração de
novos programas de treinamento e desenvolvimento que
ultrapassam os limites das áreas de atuação dos profissionais,
preocupando-se, por exemplo,
com aspectos relacionados à
CORPORATIVO
etiqueta, comunicação verbal,
apresentação pessoal, comportamento humano em reuniões,
com clientes e fornecedores,
etc.;
•Comunicação, que compreende a adoção de novas práticas
pertinentes à divulgação de notícias e informações da empresa, como: intranet, sistema de
áudio e vídeo, e-mail, comunicados, jornal interno etc.;
•Difusão de Mudanças, englobando a necessidade de confirmação do entendimento e
concordancia das alterações
organizacionais, estruturais e
empresariais;
•Administração de Talentos,
que abrange o conjunto de novas estratégias para a atração e
retenção de talentos;
•Motivação, que envolve todos
os níveis de hierarquia, orientando, apontando, elucidando
e recomendando práticas e critérios apropriados para a geração do entusiasmo e o sucesso
da equipe de trabalho;
•Clima Organizacional, que
exige o estudo dos impactos
das políticas de gestão de pessoas sobre os colaboradores da
empresa, através da obtenção,
análise e tomada de decisão
sobre Remuneração, Benefícios, Liderança, Comunicação,
Restaurante, Transportes, Segurança do Trabalho, Plano
de Carreira, Relacionamento
Interpessoal, Práticas Trabalhistas etc.;
•Qualidade Total, que consiste
na participação da área de Gestão de Pessoas nos esforços da
empresa para a qualidade, contribuindo e trabalhando para o
sucesso do programa junto aos
colaboradores e também com
os relacionados, parceiros e
•Gestão Ambiental, que significa a devida, requerida e relevante adesão da área de Gestão
de Pessoas às corretas práticas
relacionadas ao meio ambiente, criando possibilidades, gerando propostas e medidas que
contribuam para o desenvolvimento dos programas afins e
possibilitem o alcance de re-
sultados expressivos sobre as
questões atinentes.
Assim, é possivel mencionar inúmeros procedimentos, práticas e critérios
criados e implantados para a gestão
contemporânea de pessoas, como:
•PLR – Participação nos Lucros
e Resultados;
• Remuneração Variável;
•Aprimoramento da Liderança;
•Bônus e Prêmios;
•Stock Option;
•Previdência Complementar;
•Valorização das pessoas;
•Horário Flexível;
•Atribuição de novas e relevantes responsabilidades, etc.
Em pleno século 21, o ambiente
organizacional exige muito mais
da área de Gestão de Pessoas, pois
são requeridos novos e importantes
pensamentos estratégicos na arte de
atrair, manter, motivar, treinar e desenvolver pessoas.
“A estratégia de ontem foi o que nos
possibilitou sobreviver até agora, mas
uma nova estratégia deve ser criada
se quisermos garantir nossa sobrevivência no futuro.” Paul Levesque.
Prof. Me. Pedro Carlos de Carvalho
Cursos de Tecnologia, Graduação, MBA e PósGraduação. Escritor dos livros Coaching Mentoring,
Ser+ Em Gestão de Pessoas, Manual Completo de
Coaching e Capital Intectual pela Editora Ser Mais.
[email protected]
49
MARCELO ORTEGA
VENDAS
Campeões
não ficam na média!
É
comum ver nas equipes de vendas a turma dos médios, dos
medianos, ou por
que não dizer, dos
medíocres.
Quem vive na média pode ser considerado medíocre!? Eu sempre
digo em palestras: Mire os melhores
para estar entre eles.
Eu já estive entre eles, sei como é
mais fácil se acomodar neste grupo e arrumar dezenas de desculpas
para não superar metas e objetivos.
Quem não tem obstinação pelo resultado e indignação pela falta dele,
é forte candidato a ser parte do time
dos médios.
Não existem maus vendedores, só
bons, diz meu mestre Tejon. Uns
vendem para fora (para os clientes)
e outros vendem para dentro da
empresa, explicando para seu chefe
por que não dá para vender.
Tudo na vida é uma questão de escolha. A motivação vem das escolhas que fazemos, mas sempre estamos motivados a algo. Os vagabun-
50
dos são motivados.... seduzem. Os
maus caráteres são muito motivados,
a fazer o mal.
Um dos segredos para se tornar um
profissional do bem, é andar com gente do bem. Mire os melhores e será um
deles, é assim que eu sempre pensei.
Se andar com a turma da empresa que
diz: “não coloque este pedido este mês,
que vão aumentar nossas metas”, vai
limitar seu crescimento individual e
perpetuar a mediocridade coletiva.
Se mantiver o pensamento na defensiva, buscando sempre retóricas
VENDAS
para explicar por que suas vendas
não vão bem, vai sempre se tornar
refém de crenças limitantes, aquelas
que impedem seu crescimento.
Quando mudar duas coisas: seus
modelos inspiradores e o quanto
você acredita em si, terá mudado o
seu destino no mundo das vendas.
Uma regra que coloquei em minha
vida há anos atrás a de iniciar meu
dia sempre com uma meta associada a um plano. Ter um objetivo
diário é que nos dá sentido de ser
vendedor. Vendas sem metas não
existem. Vendedores sem planejamento não sobrevivem muito tempo, ainda mais em tempos de competitividade cada dia mais acirrada.
Uma meta precisa ser batida, é
assim que pensa o obstinado campeão de vendas.
Conheci muitos vendedores de sucesso, e neles identifiquei sempre a
questão de organização e administração do tempo. Um grande vendedor não se levanta da cama para
brincar, para desperdiçar seu tempo.
Ele sabe que o tempo joga contra si,
e que precisa realizar as coisas, por
questão de sobrevivência e de realização pessoal ao mesmo tempo.
O tempo é implacável, certo? Ganhamos experiência., maturidade,
serenidade com o passar dos anos.
Só seremos bem-sucedidos nas vendas, na obtenção de metas essenciais no mundo comercial, se soubermos administrar bem o tempo,
as nossas ansiedades e traçarmos
metas em todas as áreas da vida,
tanto no campo pessoal como no
campo profissional.
Bons vendedores, novatos ou não,
sempre assumem metas, desde os
primeiros minutos na empresa, independentemente de seus chefes
já as terem definido. É na meta que
mora a “causa” para o sucesso.
Não adianta correr, se não sabe para
onde está indo!
Por isso, independentemente do seu
modelo de vida, tempo de mercado,
experiência em vendas ou nos produtos e serviços que vende, assuma
metas e determine prazo para isso
ocorrer. Compare as vendas com a
sua vida e verifique se tem estabelecido tempo para atingir seus objetivos pessoais. Geralmente quem
pratica o estabelecimento de metas
pessoais, atinge metas empresariais
com mais facilidade. Lembre-se: a
vida da gente é como um veleiro,
mudando dois milímetros no leme
na partida, podemos nos distanciar
quilômetros na chegada.
Pense nisso e muito sucesso!
Este artigo foi feito com um resumo de um
trecho do novo livro de Marcelo Ortega,
RedBook – o livro energético das vendas
– Editora Saraiva – 2013 – conheça esta
nova fonte de energia e motivação criada
pelo especialista em vendas e palestrante
internacional Marcelo Ortega.
Marcelo Ortega
Vendedor, Treinador, Palestrante e Fundador do Instituto Marcelo Ortega
Autor dos Best-Sellers: Sucesso em Vendas e Inteligência em Vendas – Ed. Saraiva
www.institutomarceloortega.com.br - Formando Treinadores e Líderes Educadores
www.marceloortega.com.br
51
EDUARDO LEOPOLDO
DESENVOLVIMENTO HUMANO
PLANO DE
CARREIRA
QUANTO VOCÊ INVESTE NO SEU?
T
odo Plano de Carreira tem como objetivo colocar a pessoa na direção certa
do seu sucesso. Por
meio dele é possível
programar o tempo necessário para
alcançar os objetivos e avaliar se os
conhecimentos são suficientes para
realizá-los. Com ele, a pessoa passa
a ter controle sobre sua própria vida
evitando que se desperdice energia
com o que não vai trazer os resultados esperados. Um Plano de Carreira corporativo consiste numa estruturação organizacional que possibilita aos colaboradores evoluir e galgar novos cargos e posições na empresa. Entretanto, um plano conciso
é aquele capaz de atender tanto as
necessidades da organização, quanto os anseios e ambições profissionais e pessoais do colaborador. Essa
possibilidade real de ascensão na
empresa confere reconhecimento e
segurança aos profissionais, e deve
ser oferecido aos colaboradores de
destaque o quanto antes, uma vez
que a competição por pessoas com
perfis diferenciados está cada vez
mais acirrada, e perder tempo pode
significar também, perder grandes
talentos para seus concorrentes.
Quando um Plano de Carreira é
bem definido, se torna possível
equilibrar vida pessoal e profissional, assegurando qualidade de vida.
O mercado de trabalho que está em
constante mudança exige dos profissionais objetivos bem definidos.
O plano é a principal forma de tri-
52
lhar as metas e chegar ao sucesso.
Mas quanto você está investindo no
seu Plano de Carreira?
Darei agora algumas dicas de como
investir bem no seu Plano de Carreira utilizando um jogo de perguntas e respostas objetivas.
1ª Etapa: autoconhecimento
Faça uma reflexão sobre seus comportamentos, relações e habilidades,
e crie seu mapa de competências.
Perguntas: Quais são meus pontos
fortes e fracos? Quais são as ameaças e oportunidade que o mercado
me oferece? Sou bom em quê?
2ª Etapa: objetivo
Essa é uma etapa complicada, pois
queremos tantas coisas que às vezes
nos perdemos no meio do caminho.
A dica é ter foco. Querer tudo ao mes-
DESENVOLVIMENTO HUMANO
mo tempo não trará o sucesso.
Perguntas: Onde quero chegar? O que deverá ser
feito para que eu consiga?
3ª Etapa: motivação
A motivação é muito importante para o sucesso,
pois quando não gostamos do que fazemos ficamos frustrados. Fazer o que se gosta e receber o
que é justo é essencial por que o trabalho fica mais
leve e é realizado com prazer.
Perguntas: Faço o que gosto? O salário que estou
recebendo é o que o mercado está pagando? Estou
satisfeito com meu salário?
4ª Etapa: necessidades
A partir da sua auto-análise, do seu objetivo determinado e sabendo o que o motiva, agora fica
mais fácil saber o que precisa para chegar lá. As
atividades devem estar ligadas aos objetivos estabelecidos. Analise a necessidade de qualificação e
o desenvolvimento de suas características.
Perguntas: O que fazer para melhorar? Em que
devo investir?
5ª Etapa: planejamento
Planejar a carreira consiste em evoluir e alcançar
novos cargos e posições. Planeje e escreva no papel tudo o que precisa. Registre para não esquecer
e fazer algo a respeito.
Perguntas: Metas financeiras? Ambiente de trabalho? Atualização do mercado?
6ª Etapa: marketing pessoal
E finalmente chegamos à etapa final. Faça seu marketing pessoal. Divulgue para as pessoas quem
você é e o que faz de bom. Faça seu networking. Conhecer e manter um relacionamento profissional
com as pessoas certas pode encurtar as distâncias
até o seu objetivo.
Perguntas: Quem precisa dos meus serviços?
Onde posso divulgar os serviços que ofereço?
Seguindo essas seis etapas tenho certeza que economizará tempo, energia e dinheiro na elaboração
do seu Plano de Carreira e quanto mais preparado
você estiver, melhores serão suas oportunidades
neste competitivo mercado de trabalho.
Eduardo Leopoldo
Master Coach ISOR pelo Instituto Holos; Practitioner PNL
pelo Instituto Ferrarezi – IF; Personal e Professional Coach
pela SBC; NeuroCoaching pelo IBC. Escritor dos livros
Felicidade 360° e Capital Intelectual pela Editora Ser Mais.
[email protected]
53
Aqui você aprende inglês e se diverte. A cada edição são novas piadinhas
e vocabulários diferentes para enriquecer o seu outro idioma.
10 Most Wanted
Little Sammy’s kindergarten class was on a field trip
to their local police station. There they saw pictures
tacked to a big bulletin board.
The label clearly read, The 10 Most Wanted.
One of the youngsters pointed to a picture and
asked if it really was the photo of a wanted person.
Yes, said the policeman, the detectives want him
very badly.
So Little Sammy asked, while tugging on the man’s
belt, Um, mister, why didn’t you keep them when
you took their pictures?
VOCABULARY HELP
• kindergarten - jardim da infância
• field trip - excursão
• see (see, saw, seen) - ver
• pictures - fotos
• tacked - afixadas
• label - rótulo
• 10 Most Wanted - 10 Mais Procurados
• youngster - jovem
• point - apontar
• want him very badly - o procuram muito
• tug - cutucar
• belt - cinto
• keep them - manter
• take picture - tirar a foto
ENEMIES
Love your enemies: they’ll go crazy trying to figure
out what you’re up to.
VOCABULARY HELP
• enemy, enemies - inimigo, inimigos
• go crazy - enlouquecer
• try - tentar
• figure out - entender, compreender
• what you’re up to - o que voce pretende
ARTIGO SARA VARGAS
COMO EQUILIBRAR
tempo gasto
com trabalho
e vida pessoal
À
zero hora de cada
dia inicia-se um
novo ciclo para todo
ser humano e esse
presente, igualmente
distribuído a toda
gente, precisa ser administrado com
sabedoria. É na condução dessas 24
horas que decidimos se vamos ou
não empreender, prosperar, ir ao
parque, namorar, jogar bola com
os filhos, meditar, orar, ir ao cinema, trabalhar até mais tarde, aproveitar ou deixar a vida nos levar.
Colocar-se como vítima do “Senhor
Tempo” e empregá-lo como a principal desculpa pelo que não se fez
não convence aos outros nem ameniza a própria culpa, e ainda, o mau
uso do tempo promove a queda da
competitividade. Que tal assumirmos a responsabilidade e começarmos a nos organizar?
Quantas horas você gasta sem fazer nada a cada dia? Se gastamos 2
horas e meia por dia, em cinco anos
poderíamos ter feito um curso superior ou seis MBAs.
Para alcançar equilíbrio na administração do tempo, primeiramente
preciso conhecer bem quem sou e
quais são meus reais objetivos de
vida. Pessoas que não se reconhecem, gastam seus esforços vivendo
para os outros, sendo apenas trampolim para aqueles que conseguiram definir bem seus destinos. Ser
solidário é parte muito importante
da vida do ser humano, e é reflexo
de sua essência. Quando tira o foco
de quem as pratica, indica desajuste. O fato é que os verdadeiros solidários amam a si mesmos e por isso
amam ao próximo, utilizam bem o
tempo para alcançar seus próprios
objetivos, inclusive o da solidarie-
dade, e o fazem ordeiramente, não
por obrigação; conseguem reconhecer seus próprios sonhos e caminham em direção a eles. Estas
pessoas conseguem dizer sim, mas
também conseguem dizer não, estabelecendo relações saudáveis, sem
dívidas emocionais. São capazes de
desenvolver uma expectativa positiva com relação ao futuro, o que as
habilita a definir metas claras que as
inspiram a viver.
Definidos os objetivos pessoais e
profissionais, estimando onde desejo estar a curto, médio e longo
prazo, é preciso planejar. O planejamento precisa determinar tempo, prioridade e ações e deve ser
regularmente avaliado e ajustado,
quando necessário. É ferramenta
importante para auxiliar a manter o
foco e o ritmo para chegarmos em
nossos alvos. O tempo investido em
Sara Vargas
Personnal e Professional
Coach, Consultora Familiar
Sistêmica e Palestrante. Escritora dos livros Damas de
Ouro e Felicidade 360 pela
Editora Ser Mais.
www.sbcoaching.com.br/
ocoach/sara_vargas
saravargas@netsite
planejamento resultará em tempo
de sobra mais tarde. A maioria das
pessoas superestima o que pode
fazer em um ano, mas subestima o
que pode fazer em cinco. Em cinco
anos podemos transformar completamente a nossa vida se tivermos
planejamento, ação e foco.
A agenda é aliada indispensável
nesse processo. Pode ser a velha
amiga de papel, a agenda do celular, do computador, tanto faz, mas
ela precisa ser usada, consultada,
atualizada. Se não organizar meus
compromissos e atividades na
agenda, outros o farão por mim e
logo a minha agenda estará repleta
de atividades que não contemplam
meus anseios. Então, ponha em sua
agenda seus compromissos profissionais, o tempo de namoro, a hora
de brincar com seus filhos, seus momentos consigo mesmo e seja o primeiro a respeitar esses compromis-
sos. O que é importante para você
precisa ter espaço e prioridade. Planeje sua semana e lembre-se de que
imprevistos acontecem, portanto,
reserve um tempo para resolvê-los.
Organizar o espaço físico faz remir
o tempo e traz uma incrível sensação de bem-estar. Termine o que começar e só então inicie outra tarefa.
Ao fazer muitas coisas ao mesmo
tempo vamos deixando algumas
pela metade; isso além de não ser
produtivo, desorganiza.
Avalie suas atividades semanais e
separe-as em categorias: atividades
de alto, médio e baixo impacto, dispensáveis e delegáveis. Inclua nessa
avaliação as atividades pessoais e
profissionais. Observe quanto tempo você tem gasto com cada uma
delas. Delegue com responsabilidade e supervisão, reorganize-se.
Cuidado com o senso de urgência e
relevância dos outros.
Separe momentos específicos no
seu dia para verificar seus e-mails
e entrar nas redes sociais, caso contrário, estes chamados constantes
vão tirá-lo do foco.
Esteja 100% presente no que estiver
fazendo. De que adianta organizar
o tempo, se não formos intensos no
que fazemos? Que tal dar um descanso para as redes sociais e até para
o celular enquanto estiver brincando
com os filhos ou passeando com a
família? Observe suas prioridades.
Aprenda a associar atividades. Ouvir um áudiolivro no trânsito ou
enquanto pratica atividades físicas,
aproveitar refeições para se reunir
com pessoas são estratégias que
funcionam e nos presenteiam com
tempo livre para outros afazeres.
No mais, quanto ao tempo, equilíbrio
é realmente necessário. Se meu olhar
se fixa no tempo que já se foi, fico frustrado; se exagero no olhar ao futuro
fico ansioso; é necessário aprender
com o as experiências vividas, planejar para o futuro, vivendo o tempo que
se chama HOJE. Hoje é o presente que
nos oportuniza agir, construir, ressignificar, sonhar, viver, gozar, chorar,
rir, amar... fazer valer a pena.
ARTIGO LENO PAPPIS
TRABALHO VOLUNTÁRIO
REALMENTE FAZ A DIFERENÇA
NA HORA DA CONTRATAÇÃO
D
e acordo com
p e s q u i s a realizada pela Consultoria Deloite,
a experiência com
trabalhos voluntários melhora consideravelmente
as chances de contratação, principalmente dos profissionais recém-saídos das universidades. O levantamento feito entre mais de 500
pessoas aponta que 81% dos profissionais de RH levam em conta a
experiência adquirida por meio de
trabalhos voluntários, na hora da
contratação. E se o candidato for
recém-formado, 76% admitem que
o voluntariado deixa o currículo
mais atraente para os recrutadores.
No entanto, apenas 46% dos entrevistados veem a experiência como
algo enriquecedor para a sua carreira profissional.
Se você está entre estes 46%, preste
atenção nestas dicas dadas por especialistas sobre o valor do voluntariado para o seu currículo profissional:
1. Proatividade - Participação
em trabalho voluntário pode demonstrar ao recrutador o seu perfil proativo. Através da atividade
voluntária você tem uma grande
oportunidade de mostrar na prática como é o seu perfil profissional.
2. Experiência profissional – É in-
questionável o fato de que o trabalho voluntário traz experiência profissional. Portanto, use e abuse da
prática, principalmente se o mesmo
for na sua área de atuação. A experiência adquirida irá pesar muito na
hora da contratação.
3. Desenvolvimento pessoal –
Além da lhe trazer valiosa experiência profissional, o trabalho voluntário faz com que você se torne
uma pessoa melhor. Transmite aos
recrutadores o fato de que você é
uma pessoa regida por princípios
nobres, e que se preocupa com a
causa do próximo ou do planeta.
Utilize o trabalho voluntário para se
desenvolver também pessoalmente
e exiba isso com orgulho durante
processos de seleção.
4. Liderança – O mercado está clamando por profissionais com espírito de liderança. Se durante o
seu trabalho voluntário você teve
a oportunidade de gerir equipes e
incentivar pessoas por um objetivo
comum, isso demonstra que você
tem habilidades de um líder.
Está convencido da importância
dos trabalhos voluntários e gostaria
de se envolver? Então siga as dicas
abaixo, e boa sorte.
•Comece por uma área onde se
sinta mais seguro e confortável;
•Evolva-se efetivamente com o
trabalho e não faça da prática
apenas um elemento de promoção pessoal. A paixão pelo
que se faz é mais importante
do que a mera informação no
currículo;
•Sempre informe no currículo
todos os trabalhos dos quais
participou, as atividades desenvolvidas e o tempo dedicado a cada um deles;
•Comece cedo. A atuação com
projetos sociais voluntários,
além de contribuir com o processo de formação do indivíduo, pode auxiliar profissionais em início de carreira que
não têm experiência.
- Fontes: site Valor, site Cruzeiro do
Sul, blog da AIESEC.
Leno Pappis
Diretor do IPMT - Instituto
de Programação Metafísica
Transformativa. Escritor do
livro Felicidade 360° Pela
Editora Ser Mais.
www.lenopappis.com.br
Empresa foca expansão em cidades do interior
A maior rede de lavanderias do Brasil e do mundo foca
na continuidade de seu crescimento em cidades do interior do País. Atualmente, a marca conta com 430 lojas e está
presente em todos os estados brasileiros. Cerca de 50% das
operações franqueadas estão instaladas em cidades do interior e os demais 50%, nas capitais. O objetivo da rede é
que, até o final de 2013, sejam inauguradas mais 15 lojas,
que somadas às 25 já inauguradas, totalizem 40 novas lojas.
Curso semipresencial para empresas
A Seven Idiomas desenvolveu o curso Blended Learning, voltado especialmente para o mundo corporativo e que tem como estratégia a união entre o ensino
tradicional e o estudo online. O curso chega a custar
40% mais barato do que um curso convencional in
company e pode, facilmente, ser adaptado para qualquer empresa do mercado.
Alpargatas amplia produção de Havaianas em 40%
Para dar suporte ao crescimento da marca brasileira
de maior expressão internacional, a Alpargatas inaugura uma nova fábrica, em Montes Claros (MG), que
ampliará a capacidade produtiva de Havaianas em
40% - são mais 102 milhões de pares por ano. Os
mais de 100 modelos de sandálias passarão a calçar
260 milhões de pés ao redor do mundo.
DANÇA DAS CADEIRAS
Telefónica
Ediana Balleroni assumiu o posto de Diretora de Comunicação Corporativa da
Telefónica Latinoamérica. A executiva passou a comandar a comunicação interna, externa e as ações de sustentabilidade de 14 países latino-americanos, que
representam mais de 50% das receitas do Grupo Telefónica no mundo e dois
terços de seus clientes.
TOTVS
BRToken
DHL Express
A empresa provedora de software de
gestão contratou dois novos diretores comerciais para atuar nas cidades de Belo Horizonte e Rio de Janeiro. A entrada dos executivos tem
como objetivo intensificar a comercialização por segmentos, atualizar
serviços e estreitar o atendimento
e o relacionamento com os clientes
dessas unidades.
Adriano Schulz é o novo gerente
de canais da empresa brasileira desenvolvedora de soluções para autenticação de usuários e assinatura
de transações na internet. Schulz
tem passagens por empresas como
Avnet, Oracle, HP e IBM.
A contratação do executivo, Alan
Goldsmith como Diretor de Marketing & Vendas no Brasil, faz parte
da estratégia da DHL Express que
tem como objetivo a prospecção de
novos negócios, bem como a consolidação de projetos à expansão da
companhia em novas praças.
Fonte: assessorias de imprensa das empresas.
Qual é a tua obra?
Inquietações propositivas
sobre ética, liderança
e gestão
Os 8 Ps do marketing
digital - o seu guia
estratégico de
marketing digital
Com um texto envolvente
sobre as inquietações do
mundo corporativo, nesse
livro, o autor desmistifica
conceitos e pré-conceitos.
Define o líder espiritualizado, como aquele que
reconhece a própria obra
e é capaz de edificá-la,
buscando incessantemente o significado das coisas.
O livro traz para profissionais de marketing,
administradores, empresários, profissionais liberais e estudantes o passo
a passo para se ter êxito
nas estratégias de negócios de todos os tipos,
utilizando para isso o
ambiente on-line. Mostra
como transformar a internet em uma ferramenta de negócios eficiente e
lucrativa.
Mário Sergio Cortella
Editora Vozes
R$ 26,00
Conrado Adolpho Vaz
Editora Novatec
R$ 104,00
Casais inteligentes
enriquecem juntos
finanças para casais
As armas da persuasão
Como influenciar e não
se deixar influenciar
Com sugestões para casais em qualquer fase do
relacionamento, dos namorados aos casais com
filhos adultos, o livro
mostra diferentes estratégias para formar uma
parceria inteligente, ao
longo da vida, na administração das finanças da
família. Essa obra, que já
vendeu mais de 1 milhão
de exemplares, inspirou
o filme brasileiro“ Até
que a sorte nos separe”.
Essa obra explica em linguagem clara e prática
como somos persuadidos. Ele oferece informações essenciais não
só para aqueles que vendem, mas também para
aqueles que não querem
comprar. O autor resolveu se dedicar ao estudo
da persuasão para entender quais são os fatores
que levam uma pessoa a
dizer “sim” a um pedido
e que técnicas exploram
melhor esses fatores em
todas interações diárias.
Gustavo Cerbasi
Editora Gente
R$ 24,90
Robert B. Cialdini, Ph.D.
Editora Sextante / Gmt
R$ 29,90
*Fonte: assessorias de imprensa das editoras.
VITRINE DE SUCESSOS
Sugestão de Sucesso
CRASH - UMA BREVE HISTÓRIA DA ECONOMIA
Couro, peixe seco, sal grosso, tabaco. Tudo isso já foi moeda. Mas
a que deu certo mesmo foi outra:
o dinheiro. Esse livro mostra por
quê na história, a psicologia e até
a biologia explicam as finanças do sobe e desce das bolsas de valores ao perigo da inflação. Crash
decifra os enigmas da economia.
A mais intensa e genial das criações humanas. Tudo em linguagem clara e 100% livre de jargões.
Alexandre Versignassi
Editora Leya Brasil
R$ 39,90
Todo mês, uma escolha para você ampliar seu conhecimento e Ser Mais!
COLUNA PAULO GAUDENCIO
SUA PERGUNTA...
Tenho 28 anos, recém formada e estou com
uma dúvida: faço uma MBA na área de
comunicação aqui no Brasil ou no exterior
para valorizar o meu currículo profissional. Pode me ajudar com alguma dica?
Mariana Ramos, Relações Públicas
...GAUDENCIO
RESPONDE
Creio que tem mais valor no país se você
fizer em alguma faculdade no exterior, não
em qualquer faculdade.
As mais recomendadas fora do país são
a Harvard Business School, a Wharton, a
Kellogg School of Management e a Judge
Business School, de Cambridge no Reino
Unido.
Paulo Gaudencio
Psiquiatra formado pela Faculdade
de Medicina na Universidade de
São Paulo (USP). Dedica-se há
mais de 40 anos à psicoterapia de
grupo e à pesquisa científica.
Você também procura respostas?
[email protected]
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~
EXPRESSAO REINALDO POLITO
Ouvir é
IMPORTANTE.
Sem dúvida.
Nem tanto.
O
texto de Rubem
Alves sobre “escutatória” faz muito
sucesso. É um texto
excepcional. A competência do escritor
nos estimula a refletir sobre a importância do silêncio. Mostra como podemos aprender sem dizer palavras,
e, por incrível que possa parecer, sem
ouvi-las. Basta deixar que o silêncio
de fora se encontre com o silêncio
que está dentro de nós mesmos.
Uma chacoalhada. O autor inicia sua
reflexão com uma informação bombástica e instigante: “Sempre vejo
anunciado cursos de oratória. Nunca vi
anunciado curso de escutatória. Todo
mundo quer aprender a falar. Ninguém quer aprender a ouvir. Pensei em
oferecer um curso de escutatória. Mas
acho que ninguém vai se matricular”.
O autor pondera: “Não basta o silêncio de fora. É preciso silêncio
dentro. Ausência de pensamentos. E
aí, quando se faz silêncio dentro, a
gente começa a ouvir coisas que não
ouvia”. Assim aprendemos. Além de
aprendermos, quando fazemos silêncio depois de o outro ter falado, também demonstramos respeito e consideração pelo que escutamos.
Se saber escutar é tão importante, por
que algumas pessoas não escutam?
Entre muitas causas estão a vaidade,
o orgulho, a arrogância e o fato de
alguns não terem mesmo noção da
importância de escutar.
Rubem Alves contou que quando esteve em um mosteiro suíço todos falavam pouco. E que o silêncio chegava a ser total nas liturgias de que participava três vezes ao dia. Ele ficou
impressionado com o ambiente silencioso. A maneira competente como
descreveu o cenário calmo, tranquilo
e aconchegante daquela experiência
faz com que o leitor sinta também um
clima de paz e bem-estar.
Maurice Maeterlinck é outro autor
que fala do silêncio. Ele escreveu
obras extraordinárias e ganhou o prêmio Nobel de literatura em 1911. Em
uma de suas obras mais importantes
“O tesouro dos humildes”, publicado
em 1896, o escritor belga diz: “Dir-se-ia que sua alma não tem face. Nós
não nos conhecemos ainda, escrevia-me alguém que eu muito amava;
não tivemos ainda coragem de nos
calar juntos”.
Dizia também que “a palavra é do
tempo, o silêncio é da eternidade”. E
na mesma linha acrescentou que “as
abelhas só trabalham no escuro; o
pensamento, no silêncio; e a virtude,
no segredo”.
Tudo muito bonito e correto, porém
- cuidado! Embora não haja como
contestar a importância do silêncio e
da relevância de saber escutar, a vida
não costuma ser benevolente com
quem só escuta e fica em silêncio. Se
um profissional exerce funções relevantes ou pretende ocupar postos
hierárquicos de destaque, as pessoas
não esperam que ele entre mudo e
saia calado de uma reunião importante. Há expectativa de que diga
algo. E algo significativo.
Ainda que não tenha nada para dizer,
deverá ouvir atentamente o que estão
debatendo e fazer algum comentário a
respeito dos temas que estão sendo discutidos. Dessa forma, sem ficar quieto
quando deveria se manifestar se mostrará interessado e participativo.
É preciso saber o instante certo para
ouvir, para ficar em silêncio e para
falar. Se aprendermos a falar na hora
certa e soubermos escutar e ficar em
silêncio no momento apropriado, encontraremos o equilíbrio de que precisamos para nos relacionarmos e nos
comunicarmos bem com as pessoas.
Reinaldo Polito
Mestre em Ciências da
Comunicação, palestrante, professor de expressão
verbal e autor consagrado.
www.polito.com.br

1 editorasermais.com.br

Transcrição

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