Pesquisa de Percepção do Viver Direito

Metas lcançadas - Pesquisa de Percepção do Programa de Divulgação Viver Direito
A pesquisa é um INDICADOR de efetividade do cumprimento da meta 1 do PRODVD:
“Atingir 60% do público interno com a campanha de conscientização sobre a responsabilidade
socioambiental da Instituição e importancia da adesão individual dos servidores e magistrados”
PRODVD – Projeto de Divulgação do
Programa Viver Direito
Pesquisa de Percepção
do Viver Direito
» Análise numérica dos resultados
Objetivo
A pesquisa é um INDICADOR de efetividade do
cumprimento da meta 1 do PRODVD:
“Atingir 60% do público interno com a campanha
de conscientização sobre a responsabilidade
socioambiental da Instituição e importancia da
adesão individual dos servidores e magistrados”
PRODVD
Iniciado em julho/2008, com o objetivo de
“Implantar na Instituição a cultura da
responsabilidade ambiental e social, por meio das
técnicas de marketing e comunicação social , e da
integração com os setores competentes e
diretamente envolvidos no planejamento e
monitoramento das ações que tenham impacto
ambiental e social “
Pesquisa
•Lançada na 1ª semana de novembro/09, em seguida ao
mês da Responsabilidade Socioambiental do TJDFT
•Distribuição: Email - mailing dos servidores e Magistrados
Foco da pesquisa
•
•
Percepção da comunicação da
campanha
Busca de interatividade com os públicos,
de forma a gerar maior envolvimento e
participação espontânea
Resultados numéricos
Total de respostas : 543 (cerca de 10% da
totalidade do público)
Perguntas:
1 - Você já ouviu falar do Viver Direito?
SIM – 519 (95% do total)
NÃO – 14
EM BRANCO – 9
Perguntas / Respostas
2
- Caso sim, indique como conheceu o programa?
Nº respostas
Percentual
1º
2º
3º
anuncios por e-mail
345
66%
site do programa
60
11%
banners dispostos nos
Fóruns
47
8%
4º
5º
6º
material gráfico
38
6%
Outros
17
3%
Informação de colegas
11
1%
Perguntas / Respostas
2
- Caso sim, indique como conheceu o programa?
Nº respostas
Percentual
1º
2º
3º
anuncios por e-mail
345
66%
site do programa
60
11%
banners dispostos nos
Fóruns
47
8%
4º
5º
6º
material gráfico
38
6%
Outros
17
3%
Informação de colegas
11
1%
6 - Entre as campanhas já realizadas, indique qual teve
mais alcance na conscientização dos servidores e
magistrados na sua opinião:
Nº respostas
Percentual
1º
doação de canecas ecológicas
166
30%
2º
3º
coleta seletiva de lixo
147
27%
Restrição ao uso de papel branco
122
22%
4º
5º
6º
coleta de pilhas e baterias
32
5%
Outros
5
0,9%
Construção do Fórum Verde
3
0,05%
7 - Em uma escala de 1 a 5, sendo 5 o maior grau, selecione a importância
que você dá ao Programa VIVER DIREITO e às ações já implantadas
5
4
3
2
1
Programa em geral
352 67
38
6
3
coleta seletiva de lixo
341 65
20
6
4
Apoio aos catadores de lixo
316 47
22
11
1
Restrição ao uso de papel branco
291 50
34
12
14
coleta de pilhas e baterias
317 61
16
8
5
doação de canecas ecológicas
258 61
40
18
12
Criação do posto de gás. ecologico
275 52
43
18
5
Pesquisa Viver Direito
8 – Na sua opinião os programa tem alcançado os objetivos de reduzir
o consumo de resíduos e conscientizar os servidores e magistrados na
responsabilidade socioambiental?
SIM – 478 (88%)
NÃO – 40 (7%)
Pesquisa Viver Direito
•Participações espontâneas:
94 - Elogios
99 Sugestões
38 Críticas
Pesquisa Viver Direito
Temas mais abordados
•Elogios - As mensagens são de “parabéns
ao programa”, e agradecimento pela iniciativa
em prol do planeta; E em sua maioria
reforçam que “estamos só no começo e que
tem que haver CONTINUIDADE na ação”.
Temas mais abordados
SUGESTÕES – 47
- convites
para solenidades por meio impresso ou pela via
eletrônica – juiz
- criar mais atividades interativas na divulgação - 13
- Promover palestras setoriais- 5
- Mais apresentações do tipo do grupo de teatro - 5
- implementar metas de redução / premiação - 4
- “Acredito que se o programa buscasse um 'feedback' após a
implementação da ação, o resutado seria mais efetivo”.- 10
- substituição do papel no processo tradicional pelo processo
eletrônico- 1.
- Mais explicações sobre a coleta seletilva - 16
- Investir em bicicletários - 5
- fragmentador de papel – 1
Temas mais abordados
SUGESTÕES (Cont.)
- Mais campanhas sobre a caneca/copo – “mesmo tendo sido distribuídas as
cacecas, continuam sendo distribuídos os copos descartáveis. A substituição
do papel branco pelo reciclável pode-se dizer que foi uma atuação eficaz, pois
foi disponibilizado o papel ecologicamente correto, e não foi disponibilizado o
papel branco, diferente do que ocorreu com as canecas ecológicas”..- 10
- Deveriam ser feitas sessões de cinema, envio de videos para os e-mails,
mostrando a quantidade de lixo que o ser humano produz e pra onde isso tudo
vai - 2
- impressão utilizando os dois lados da folha- 8
- campanha para nao se alimentar os peixes.
- um dia de ginastica laboral como forma de comemoração ao dia naiconal de
combate ao fumo,
- Orientações - acima de cada impressora um lembrete de que o papel em uso
faz parte de uma ação do programa - 5
Temas mais abordados
CRÍTICAS - 13
•- Preocupação com a falta de engajamento dos colegas
• Caneca de “plástico”
• Divulgação ainda é falha / não atinge todos
• reclamações sobre a solicitação de lavar os copos
• Críticas à denominação lixo “molhado” – o nome é lixo orgânico
• Campanha tem que atingir públicos externos – advogados e partes
• Temos torneira, nos banheiros, que vazam diuturnamente
• Falta de orientação sobre a coleta seletiva
• A distribuição das canecas, por exemplo, não incluiu estagiários, ficando até com um
tom meio discriminatório
• Falta de orientação e conscientização sobre a impressão nos dois versos da folha - 2
Análise
• A participação do público superou as expectativas
•Em todas as mensagens de texto, percebe-se o interesse
do público, de forma positiva.
•As sugestões são iniciadas com elogios, e mesmo as
críticas são no sentido do aperfeiçoamento do programa.
•A solicitação pela continuidade é reforçada na grande
maioria das mensagens.
Conclusão: um grau elevado e crescente de
conscientização dos públicos, que são “replicadores” da
mensagem junto aos seus colegas e familiares.
Próximos passos
O PRODVD com a pesquisa conclui a fase de projeto do
Plano de Ações do Biênio, e passa a ser um programa
permanente de divulgação das ações do Viver Direito.
Desafios do PRODVD:
•Fase 1 – Quebrar resistências – OK
•Fase 2 – Conscientização para o engajamento – OK
(iniciada)
•Fase 3 – Manutenção (credibilidade) do engajamento
Ações já empreendidas - PRODVD
Ambiente favorável
Onda verde / grau de conscientização dos públicos / apoio da administração superior /
inclusão no Plano de Gestão
Pontos fracos
Estratégias de
comunicação
Falta de engajamento
dos setores envolvidos
Integração do fluxo e dos canais da
informação
Resistência do público
Esclarecimento com campanha intensiva
de divulgação
Baixo orçamento para
divulgação
Criatividade e uso de mídias existentes
gratuitas e de credibilidade (emails e site)
Conclusão:
Ações que devem ser implantadas para garantir a
credibilidade da divulgação:
- Divulgação dos resultados práticos
- Manutenção das matérias de conscientização
- Fortalecimento do site como fonte de consulta e pesquisa
- Calendário de eventos – palestras, exposições
- Regulamentação do Programa Viver Direito
- Divulgação mais próxima dos públicos – porta-cartazes
nos elevadores / corpo a corpo
Ações permanentes de
divulgação:
• Monitoramento do email e site – Viver Direito
• Anúncios das ações
• Maior divulgação de esclarecimentos
• Matérias divulgação dos resultados
• Produção de material de promoção
(folders/banners/cartazes)
“Uma vez implantada a marca da sustentabilidade, esta
nunca mais deve ser descuidada, sob o risco de perder
a credibilidade de tudo que foi feito” (Congresso de
Comunicação Corporativa 2009 – tema
“Sustentabilidade”)