ADOBE EXPERIENCE MANAGER MOBILE

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ADOBE EXPERIENCE MANAGER MOBILE
para serviços
Permita que suas equipes de campo e seus clientes
façam negócios em qualquer lugar.
Em todo o setor de serviços (concessionárias de serviços públicos, imobiliárias, transportes etc.), as
empresas precisam maximizar recursos, proporcionar formação crítica e disponibilizar bens e serviços
a seus clientes. Suas operações são complexas, exigem muito do funcionário móvel e requerem
informações atualizadas para atender às expectativas do cliente e às normas essenciais de segurança,
mantendo a lucratividade.
Associe-se a outras marcas líderes que estão criando aplicativos móveis com o Adobe Experience
Manager Mobile, atendendo às necessidades de clientes e funcionários a qualquer momento e em
qualquer lugar com mais facilidade e conveniência.
Adobe Experience Manager Mobile para serviços
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Crie aplicativos que transformem a sua empresa
Crie e gerencie diversos aplicativos móveis para que os clientes comprem bens e serviços com mais facilidade, capacitem
profissionais de campo para resolver problemas no local, desenvolvam fidelidade à marca e gerem retorno real do investimento.
TIPOS DE APLICATIVOS
RESULTADOS
•Ferramentas para prestação de serviços no local
•Acelerar o tempo de lançamento no mercado
•Conteúdo de certificação e guia de estudo
•Diminuir os custos de produção
•Ferramentas de participação e sensibilização para
organizações baseadas em membros
•Aumentar a receita
•Recrutamento e contratação de funcionários
•Aumentar a produtividade dos representantes de vendas
•Alertas e detalhes de trabalho
•Aumentar a participação dos funcionários
•Ferramentas para agendamento de entrevistas
•Ter uma percepção mais moderna da marca
•Biblioteca de conteúdo dos funcionários
•Aumentar a participação da marca
•Aumentar a participação dos clientes
•Apresentações personalizadas por marca
•E muito mais…
O Experience Manager Mobile pode economizar
milhões de dólares em despesas operacionais e
custos de impressão.
Fonte: os resultados são de clientes da Adobe que migraram do desenvolvimento de aplicativos nativos para o Adobe Experience Manager Mobile.
a área de saúde
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Exemplo de aplicativo – Certificação e guia de estudo para
personal trainer
Permite que uma rede nacional de academias ou uma organização de certificação treine e certifique novos preparadores físicos.
Logon personalizado
•Crie um perfil pessoal para garantir uma experiência
de usuário personalizada
• Acesse várias áreas de interesse
•Adapte o conteúdo de acordo com segmentos e
informações de perfil de usuário aproveitando a
integração com o Adobe Target
Aprendizado
• Acompanhe o progresso por meio de vários cursos
•Acesse conteúdo adicional, como fóruns da
comunidade e oficinas e webinários oferecidos
online
Teste
• Integre-se a sistemas de gerenciamento de aprendizado (LMS)
• Utilize mensagens pop-up para orientar os usuários pelo aplicativo
Conteúdo do tutorial
• Acesse material de estudo multimídia
•Baixe e acesse conteúdo em trânsito, mesmo
sem acessar a Internet
Fórum da comunidade
• Forneça mensagens e bate-papo no aplicativo
• Ofereça amplos recursos de pesquisa
• Integre-se a sistemas de gerenciamento de conteúdo
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Exemplo de aplicativo – Recrutamento de funcionários e
comunicações com o RH
Permite que uma organização de grande porte (como uma consultoria) recrute, contrate e dê suporte a funcionários.
Construtor de perfis
•Construa a consciência de marca
com design personalizado por
marca
•Importe perfis do LinkedIn e
conexões para criar um perfil
profissional e verificar as conexões
com usuários de outros aplicativos
Alertas de trabalho e detalhes do
trabalho
•Receba notificações para listas de
emprego que coincidam com o perfil
•Acesse informações detalhadas
sobre o trabalho, inclusive uma
descrição completa
•Redija cartas de apresentação e
candidate-se a empregos
•Salve as listas de emprego para
futura referência
Formulários e assinaturas
•Disponibilize ofertas de emprego e
documentos do RH via Experience
Manager Forms
•Aceite assinaturas diretamente no
aplicativo por meio dos serviços do
Adobe Sign
Biblioteca de conteúdo dos
funcionários
•Uma vez contratado, forneça
ao funcionário uma coleção de
conteúdos específicos de clientes e
do setor gerenciados no CMS
•Torne o conteúdo acessível de
acordo com a autenticação do
usuário
Converse com o representante da Adobe para encontrar o parceiro de soluções certo para ajudar você a criar uma implementação personalizada (como estes exemplos) usando o
Experience Manager Mobile.
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Como funciona o Experience Manager Mobile
APROVEITE O CONTEÚDO PARA
DISPOSITIVOS MÓVEIS
CRIE E ESTENDA APLICATIVOS
Reduza o tempo de lançamento no mercado usando ferramentas
Incorpore conteúdos novos ou reutilize conteúdos existentes do
Experience Manager (ou de qualquer CMS) para viabilizar um canal
avançadas de design e estenda a funcionalidade com APIs do
dispositivo Cordova e plug-ins personalizados.
de aplicativos móveis inteiramente novo.
GERENCIE APLICATIVOS
AVALIE E OTIMIZE
Assuma facilmente o controle de todos os seus aplicativos, não
importa quando, como ou onde eles tenham sido desenvolvidos.
Use as soluções da Adobe Marketing Cloud para avaliar resultados,
proporcionar experiências personalizadas e incentivar a
participação.
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APROVEITE O CONTEÚDO PARA DISPOSITIVOS MÓVEIS
Incorpore conteúdos novos ou reutilize conteúdos existentes do Experience Manager (ou de
qualquer CMS) para viabilizar um canal de aplicativos móveis inteiramente novo.
•E xtraia conteúdo de qualquer sistema de gerenciamento de ativos digitais (DAM) ou sistema de
gerenciamento de conteúdo (CMS) ou crie facilmente conteúdo novo, envolvente e interativo
•Libere conteúdo no Experience Manager para o canal móvel ou use HTML, Adobe InDesign,
PowerPoint, Drupal ou WordPress
• Publique conteúdo em várias plataformas
• Personalize a organização e a apresentação de conteúdo no seu aplicativo
• Aproveite APIs de fluxo de trabalho para integração com qualquer sistema de conteúdo
Acelere o tempo de lançamento de aplicativos no mercado
de 50% a 70% com o Experience Manager Mobile.
Fonte: os resultados são de clientes da Adobe que migraram do desenvolvimento de aplicativos nativos para o Adobe Experience Manager Mobile.
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CRIE E ESTENDA APLICATIVOS
Reduza o tempo de lançamento no mercado usando
ferramentas avançadas para design de aplicativos. Estenda
a funcionalidade dos aplicativos usando APIs do dispositivo
Cordova e plug-ins personalizados.
• Crie aplicativos para iOS, Android, Windows e Web
•Crie aplicativos nativos sem desenvolvimento nativo usando
uma ferramenta integrada para criação de aplicativos
•Distribua aplicativos externamente por meio de mercados
de aplicativos ou internamente usando sistemas de
gerenciamento de dispositivos móveis (MDM)
•Conceda acesso a conteúdo específico e telas do
aplicativo com base na identidade do usuário
•Integre a métodos de autenticação empresarial (LDAP,
OAuth, SAML, SSO, MFA, logons sociais, etc.)
•Ajude os usuários a localizarem conteúdo com a pesquisa
no aplicativo
•Aproveite os recursos de compartilhamento social nativo
das plataformas
•Mantenha a conformidade com padrões de acessibilidade
de nível AA do WCAG 2.0
•Reduza o tempo de lançamento no mercado usando
ferramentas avançadas para design de aplicativos
•Crie experiências de aplicativos personalizadas por marca
usando a ferramenta WYSIWYG
•Defina a estrutura de navegação e a organização da tela
do aplicativo
•Estenda a funcionalidade dos aplicativos usando APIs do
dispositivo Cordova e plug-ins personalizados
•Integre a sistemas de gerenciamento de relacionamento
com o cliente (CRM) e planejamento de recursos
empresariais (ERP) para personalização e captura de dados
•Integre ao gerenciamento de informações sobre produtos
(PIM) e a bancos de dados de catálogo para aplicativos de
produtos escaláveis que fornecem preços sempre atuais e
execução rápida
Aumente consideravelmente a receita ao disponibilizar
aplicativos criados com o Experience Manager Mobile.
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GERENCIE APLICATIVOS
Assuma facilmente o controle de todos os seus aplicativos, não importa quando, como ou
onde eles tenham sido desenvolvidos.
• Gerencie aplicativos em toda a empresa usando um painel centralizado
•Gerencie aplicativos do Experience Manager Mobile, assim como aplicativos híbridos ou
nativos existentes
• Use atualizações de aplicativos pelo ar (OTA) para ignorar o processo de reenvio de aplicativos
Reduza em 67% os custos durante a vida útil do seu
aplicativo usando o Experience Manager Mobile.
Fonte: uma pesquisa da IDC, realizada em novembro de 2015, confirma que 67% dos custos durante a vida útil de um aplicativo são atribuídos a atividades
relacionadas ao gerenciamento de aplicativos. Isso inclui aprimoramentos, atualizações de conteúdo, atualizações na navegação e no layout e as atualizações
necessárias para novas versões de SO móvel – tudo que pode ser realizado com o Experience Manager Mobile de forma rápida e fácil.
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AVALIE E OTIMIZE
Use as soluções da Adobe Marketing Cloud para avaliar resultados, proporcionar
experiências personalizadas e incentivar a participação.
• Elimine problemas para localizar e integrar serviços de aplicativos de terceiros
• Incentive a participação e a segmentação por meio de mensagens
•Envie notificações por push no nível de plataforma para segmentos de usuários
•Direcione mensagens no aplicativo com base em critérios personalizáveis
• Personalize experiências de aplicativos aproveitando a integração com o Adobe Target
• Aproveite o potencial do Adobe Analytics
•Controle a atividade do usuário em detalhes e ganhe insights
•Controle e analise a eficácia das campanhas de marketing de aplicativos móveis
Ofereça conteúdos específicos e aumente em até
20% o número de usuários ativos mensalmente.
Fonte: calculadora de ROI da Adobe validada pela IDC, 2015
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História do cliente – Vivint
Resultados
•Redução de 50% do tempo
de treinamento de novos
contratados; antes durava de nove
a doze semanas, agora dura cinco
Desafio
Com 850.000 clientes no mundo todo, a
Vivint depende de 750 profissionais de
campo para vender e instalar produtos nas
casas dos clientes. Com a aceleração do
crescimento da empresa, ela lutava para
oferecer treinamento consistente, escalável
e por um preço acessível aos técnicos de
campo. A Vivint precisava conseguir treinar
novos profissionais de campo e garantir
que o conteúdo do treinamento estivesse
sempre atualizado.
Leia a história completa do cliente aqui
Solução
A Vivint criou um aplicativo móvel dinâmico
que trouxe consistência, escalabilidade
e flexibilidade para o seu modelo de
treinamento. Cada técnico conclui vários
módulos, faz avaliações e responde
questionários testando seus conhecimentos
dos produtos da Vivint, executa tutoriais passo
a passo e realiza exercícios de solução de
problemas. Agora os técnicos têm acesso ao
conteúdo mais atual disponível, mostram-se
altamente participativos e são treinados de
forma consistente em todas as regiões.
•Seis a dez dias para conclusão do
processo de admissão de novos
contratados com treinamento
semelhante ou experiência
•Eliminação de US$ 60.000 por
ano em custos de impressão e
milhares de dólares por estagiário
para treinamento presencial
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História do cliente – Sotheby's International Realty
Resultados
•Disponibilizou o aplicativo a
13.000 representantes de vendas
em apenas dois meses
•Reduziu os custos de impressão,
armazenamento e distribuição
em US$ 1 milhão/ano
Desafio
Como líder global no mercado de imóveis
de luxo, a Sotheby's International Realty
estava lutando para colocar o material
de marketing nas mãos de seus 13.000
representantes de vendas em mais de
47 países. Era muito caro depender de
folhetos impressos, além disso, o conteúdo
ficava desatualizado no minuto em que
chegava às mãos de agentes e clientes.
Solução
Com a solução de aplicativo móvel da
Adobe, a Sotheby's adaptou facilmente seu
conteúdo atual para criar um aplicativo de
capacitação de vendas elegante e cheio
de recursos, o Anthology: A coleção de
uma marca extraordinária. O aplicativo
não apenas sintetiza tudo o que a
Sotheby's International Realty faz sob uma
perspectiva de marketing como nunca fica
desatualizado.
•Vendeu imóveis de luxo como
resultado direto da compra deste
aplicativo
Leia a história completa do cliente aqui
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Veja o que a Adobe pode fazer por você.
Tudo de que você precisa.
Integração perfeita.
Para empresas.
Um único recurso oferece tudo de que você
precisa para criar, gerenciar, disponibilizar e
otimizar aplicativos avançados para os
negócios.
As ferramentas que você conhece e com as
quais adora trabalhar na Adobe Creative
Cloud, na Adobe Marketing Cloud e na Adobe
Document Cloud.
Um CMS de nível empresarial e a integração
com o Experience Manager Assets and Sites
permitem controlar todo o conteúdo e abrir
um novo canal móvel.
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All other trademarks are the property of their respective owners.
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