ADOBE EXPERIENCE MANAGER MOBILE

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ADOBE EXPERIENCE MANAGER MOBILE
para manufatura
Disponibilize aplicativos móveis que vão
transformar o seu modo de fazer negócios.
As empresas de manufatura estão sob constante pressão para reduzir os custos, aumentar as vendas
e proporcionar uma experiência excepcional ao cliente.
Seja para manter as equipes de vendas informadas sobre novos produtos, seja para dar aos técnicos de
campo acesso instantâneo a materiais de treinamento ou fornecer aos clientes cotações atualizadas e
status de pedidos, associe-se a outras marcas líderes que usam o Adobe Experience Manager Mobile
para disponibilizar conteúdo a funcionários e clientes, quando e onde eles precisarem.
Adobe Experience Manager Mobile para manufatura
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Crie aplicativos que transformem a sua empresa
Crie e gerencie uma ampla variedade de aplicativos específicos de manufatura destinados a melhorar a experiência do cliente,
aumentar a eficiência dos funcionários e gerar retorno real do investimento.
TIPOS DE APLICATIVOS
RESULTADOS
•Participação da equipe de campo
•Acelerar o tempo de lançamento do aplicativo no mercado
•Marketing e suporte ao cliente
•Diminuir os custos de produção do aplicativo
•Gerenciamento e aprimoramento dos aplicativos existentes
•Aumentar a receita
•Ferramentas coesas de vendas para representantes
•Aumentar a participação dos clientes
•Dicas de produtos para consumidores
•Melhorar a conversa de vendas
•Ferramentas para usuários finais para a compra de suprimentos e
acessórios
•Aumentar a participação dos funcionários
•E muito mais…
•Melhorar a atualização dos funcionários e dos materiais
de vendas
O Experience Manager Mobile pode economizar
milhões de dólares em despesas operacionais e
custos de impressão.
Fonte: os resultados são de clientes da Adobe que migraram do desenvolvimento de aplicativos nativos para o Adobe Experience Manager Mobile.
a área de saúde
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Exemplo de aplicativo – Ferramenta de vendas B2B
Permite que os fabricantes otimizem a criação de materiais promocionais, exibam conteúdo relacionado e exibam perfis personalizados em um aplicativo fácil de navegar
instalado em um tablet ou um smartphone.
Logon para representantes de vendas
•Experiência personalizada por marca com conteúdo adaptado
• Logon seguro para representantes de vendas
• Acesso a várias camadas de informações
•Integrado ao CRM para acesso a perfis de clientes em qualquer lugar, a qualquer
momento
Conteúdo para representantes de vendas
•As coleções de conteúdos incluem catálogo de produtos, vídeos associados
e material de referência (artigos, estudos de caso, white papers e documentos
para a imprensa).
•Toque em um cartão de produto no catálogo para ver em detalhes o artigo
sobre o produto
Conteúdo relacionado
•Links para conteúdo relacionado, como vídeos e artigos sobre produtos
•O botão Salvar no carrinho preenche o formulário salvo no dispositivo e o envia
para execução do pedido quando o dispositivo está online
•A opção Abandonar permite enviar informações para um cliente
Perfil do cliente
•A tela Perfil do cliente mostra ordens de compra do cliente, conteúdo
pesquisado e outros detalhes valiosos sobre o cliente extraídos do sistema CRM
• Atualize o perfil do cliente no CRM com dados da transação mais recente
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Exemplo de aplicativo – Capacitação no local para técnicos de campo
Permite que os profissionais de campo gerenciem chamadas de serviço, acessem informações de instalação e solução de problemas e exibam os preços mais recentes –
tudo enquanto estão no local com um cliente.
Agendador de compromissos
•Exiba todos os compromissos no
sistema de agendamento
Criador de mapas
•O assistente de navegação exibe
automaticamente a localização de
Conteúdo de solução de problemas
•Recupere informações do
equipamento lendo o código
compromissos e mapas de rota
de barras ou pesquisando
manualmente por palavra-chave
Registro de trabalho
•Envie número de horas conectado,
status de conclusão do trabalho,
anotações e pedidos de peças
(marca, modelo, SKU etc.)
•Exiba um trecho do manual de
reparação para várias áreas de
equipamentos
•Pesquise modelos e fabricantes de
equipamentos
Converse com o representante da Adobe para encontrar o parceiro de soluções certo para ajudar você a criar uma implementação personalizada (como estes exemplos) usando o
Experience Manager Mobile.
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Como funciona o Experience Manager Mobile
APROVEITE O CONTEÚDO PARA
DISPOSITIVOS MÓVEIS
Incorpore conteúdos novos ou reutilize conteúdos existentes do
Experience Manager (ou de qualquer CMS) para viabilizar um canal
de aplicativos móveis inteiramente novo.
CRIE E ESTENDA APLICATIVOS
Reduza o tempo de lançamento no mercado usando ferramentas
avançadas de design e estenda a funcionalidade com APIs do
dispositivo Cordova e plug-ins personalizados.
GERENCIE APLICATIVOS
AVALIE E OTIMIZE
Assuma facilmente o controle de todos os seus aplicativos, não
importa quando, como ou onde eles tenham sido desenvolvidos.
Use as soluções da Adobe Marketing Cloud para avaliar resultados,
proporcionar experiências personalizadas e incentivar a
participação.
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APROVEITE O CONTEÚDO PARA DISPOSITIVOS MÓVEIS
Incorpore conteúdos novos ou reutilize conteúdos existentes do Experience Manager (ou
de qualquer CMS) para viabilizar um canal de aplicativos móveis inteiramente novo.
•E xtraia conteúdo de qualquer sistema de gerenciamento de ativos digitais (DAM) ou sistema
de gerenciamento de conteúdo (CMS) ou crie facilmente conteúdo novo, envolvente e
interativo
•Libere conteúdo no Experience Manager para o canal móvel ou use HTML, Adobe InDesign,
PowerPoint, Drupal ou WordPress
• Publique conteúdo em várias plataformas
• Personalize a organização e a apresentação de conteúdo no seu aplicativo
• Aproveite APIs de fluxo de trabalho para integração com qualquer sistema de conteúdo
Acelere o tempo de lançamento de aplicativos no mercado
de 50% a 70% com o Experience Manager Mobile.
Fonte: os resultados são de clientes da Adobe que migraram do desenvolvimento de aplicativos nativos para o Adobe Experience Manager Mobile.
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CRIE E ESTENDA APLICATIVOS
Reduza o tempo de lançamento no mercado usando
ferramentas avançadas de design e estenda a funcionalidade
com APIs do dispositivo Cordova e plug-ins personalizados.
• Crie aplicativos para iOS, Android, Windows e Web
•Crie aplicativos nativos sem desenvolvimento nativo
usando uma ferramenta integrada para criação de
aplicativos
•Distribua aplicativos externamente por meio de mercados
de aplicativos ou internamente usando sistemas de
gerenciamento de dispositivos móveis (MDM)
•Conceda acesso a conteúdo específico e telas do
aplicativo com base na identidade do usuário
•Integre a métodos de autenticação empresarial (LDAP,
OAuth, SAML, SSO, MFA, logons sociais, etc.)
•Mantenha a conformidade com padrões de acessibilidade
de nível AA do WCAG 2.0
•Reduza o tempo de lançamento no mercado usando
ferramentas avançadas para design de aplicativos
•Crie experiências de aplicativos personalizadas por marca
usando a ferramenta WYSIWYG
•Defina a estrutura de navegação e a organização da tela
do aplicativo
•Estenda a funcionalidade dos aplicativos usando APIs do
dispositivo Cordova e plug-ins personalizados
•Integre a sistemas de gerenciamento de relacionamento
com o cliente (CRM) e planejamento de recursos
empresariais (ERP) para personalização e captura de dados
•Ajude os usuários a localizarem conteúdo com a pesquisa
no aplicativo
•Integre ao gerenciamento de informações sobre produtos
(PIM) e a bancos de dados de catálogo para aplicativos de
produtos escaláveis que fornecem preços sempre atuais e
execução rápida
•Aproveite os recursos de compartilhamento social nativo
das plataformas
•Ofereça conteúdo avançado para educar clientes e treinar
representantes
Aumente consideravelmente a receita ao disponibilizar
aplicativos criados com o Experience Manager Mobile.
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GERENCIE APLICATIVOS
Assuma facilmente o controle de todos os seus aplicativos, não importa
quando, como ou onde eles tenham sido desenvolvidos.
• Gerencie aplicativos em toda a empresa usando um painel centralizado
•Gerencie aplicativos do Experience Manager Mobile, assim como
aplicativos híbridos ou nativos existentes
•Use atualizações de aplicativos pelo ar (OTA) para ignorar o processo de
reenvio de aplicativos
Reduza em 67% os custos durante a vida útil do seu
aplicativo usando o Experience Manager Mobile.
Fonte: uma pesquisa da IDC, realizada em novembro de 2015, confirma que 67% dos custos durante a vida útil de um aplicativo são atribuídos a atividades
relacionadas ao gerenciamento de aplicativos. Isso inclui aprimoramentos, atualizações de conteúdo, atualizações na navegação e no layout e as atualizações
necessárias para novas versões de SO móvel – tudo que pode ser realizado com o Experience Manager Mobile de forma rápida e fácil.
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AVALIE E OTIMIZE
Use as soluções da Adobe Marketing Cloud para avaliar resultados, proporcionar
experiências personalizadas e incentivar a participação.
• Elimine problemas para localizar e integrar serviços de aplicativos de terceiros
• Incentive a participação e a segmentação por meio de mensagens
•Envie notificações por push no nível de plataforma para segmentos de usuários
•Direcione mensagens no aplicativo com base em critérios personalizáveis
• Personalize experiências de aplicativos aproveitando a integração com o Adobe Target
• Aproveite o potencial do Adobe Analytics
•Controle a atividade do usuário em detalhes e ganhe insights
•Controle e analise a eficácia das campanhas de marketing de aplicativos móveis
Ofereça conteúdos específicos e aumente em até
20% o número de usuários ativos mensalmente.
Fonte: calculadora de ROI da Adobe validada pela IDC, 2015
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História do cliente – Under Armour
Resultados
•Eliminação de ineficiências
associadas a conteúdo de
impressão desatualizado
•Economia de US$ 4 milhões/ano
eliminando a perda de
encomendas
•Economia de US$ 1,1 milhão/ano
Desafio
A equipe de vendas da Under Armour
usava materiais impressos para fazer
ligações de vendas, apresentar novos
produtos e fazer encomendas. A produção
do conteúdo era cara e ineficiente porque
ficava desatualizada no minuto em que
era impressa, resultando em perda de
receita, erros em pedidos e insatisfação dos
clientes e dos representantes de vendas.
Solução
A Under Armour criou um eficiente
aplicativo B2B de catálogo digital que se
integra ao Experience Manager Assets
e concede acesso à equipe de vendas a
mais de cem mil SKUs que são atualizados
constantemente, enriquecendo a
experiência de vendas e economizando
milhões de dólares da Under Armour
em encomendas perdidas e custos de
impressão.
em despesas com design e
impressão
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História do cliente – Audi
Resultados
•3% de índice de click-through
com 91% de cliques levando
a uma ação que faz o usuário
avançar mais no processo de
compra.
Desafio
A Audi queria consolidar vários aplicativos
individuais na Apple App Store e
substituí-los por um único ponto de
acesso contendo informações sobre
cada carro oferecido por ela. O objetivo
era proporcionar aos compradores uma
experiência de todo o espectro de veículos
Audi e, com isso, aumentar as vendas.
Solução
A Audi criou o Audi Library, um aplicativo
projetado para orientar os clientes no
processo de compra. Inclui folhetos com
várias chamadas a ação, para que os
clientes possam localizar um revendedor,
pesquisar no estoque, solicitar uma
cotação ou montar o veículo desejado.
O aplicativo ajuda a estimular os clientes
para uma decisão de compra.
•Maior participação do usuário
médio que gasta um total de
quarenta e um minutos no
aplicativo
•Os usuários acessam, em média,
quatro partes do conteúdo no
aplicativo e retornam oito vezes
a esse conteúdo
Leia a história completa do cliente aqui
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História do cliente – ExxonMobil
Resultados
•Disponibilizou o aplicativo em
três meses, em comparação com
os oito meses necessários para
aplicativos nativos
•Os possíveis funcionários gastam
mais de catorze minutos por dia
no aplicativo
Desafio
A ExxonMobil costuma recrutar
frequentemente em campi universitários. Ela
sabia que, para atrair os melhores talentos,
precisava evitar a distribuição de conteúdo
impresso e proporcionar uma experiência
mais moderna aos possíveis funcionários.
Para se conectar melhor com a geração Y, a
empresa decidiu criar um aplicativo inovador
de recrutamento digital e disponibilizá-lo em
dispositivos móveis tanto para recrutadores
como para candidatos.
Leia a história completa do cliente aqui
Solução
A Exxon usou a solução de aplicativo
móvel da Adobe para criar um aplicativo
que oferece material sobre recrutamento
e carreira em formato digital, projetando
uma imagem de marca moderna para
os recrutados no campus. O aplicativo
consolidou folhetos, simplificou as
comunicações, reduziu os custos de
impressão e ofereceu aos possíveis
funcionários um recurso digital de carreira
que é divertido de usar.
•Reduziu os custos de produção
em mais de 50%
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Veja o que a Adobe pode fazer por você.
Tudo de que você precisa.
Integração perfeita.
Para empresas.
Um único recurso oferece tudo de que você
precisa para criar, gerenciar, disponibilizar e
otimizar aplicativos avançados para os
negócios.
As ferramentas que você conhece e com as
quais adora trabalhar na Adobe Creative
Cloud, na Adobe Marketing Cloud e na Adobe
Document Cloud.
Um CMS de nível empresarial e a integração
com o Experience Manager Assets and Sites
permitem controlar todo o conteúdo e abrir
um novo canal móvel.
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Descubra como a Adobe pode ajudar você e sua empresa.
Ligue para 877-722-7088
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