Procure responder as questões abaixo citando situações

FAQ
Escrita de Cases
1. Sobre o que escrever um case e com qual foco?
Sua EJ poderá escrever cases de sucesso ou insucesso que tenha trazido
muito aprendizado e superação, ou seja, cases distintos da realidade do dia-adia com foco na aplicação geral. Um exemplo seria um case de projeto externo
pode ser focado no relacionamento com o professor orientador e tornar-se
aplicável a EJs de todas as áreas. A ideia é que sempre proporcione
aprendizado para a maioria dos que o leem.
2. Como eu defino em qual categoria está meu case?
Modelo de gestão – Cases que envolvam toda a EJ, desde atividades
relacionadas ao core business até praticas internas de gestão e que se
baseiem nos fundamentos do MEG.
Projeto interno – Práticas internas relativas a alguma das perspectivas do SMD.
Projeto externo – Projetos do core business.
Insucesso – Qualquer uma das categorias anteriores, porém referentes a
situações que não atingiram os resultados esperados e que, por isso, geraram
um plano de ação por parte da EJ.
3. Qual a principal diferença entre escrever case de projeto interno,
externo, modelo de gestão e insucesso?
Projetos internos e externos são bastante semelhantes no modo de escrever,
explanando como foram realizadas as etapas do projeto, desde a ideia do
projeto, ou no caso de projeto externo, do contato com o cliente, passando pelo
planejamento e execução até o encerramento evidenciando os resultados.
Já cases de modelo de gestão são um pouco diferentes, pois se deve escrever
em tópicos referentes aos 12 fundamentos do MEG e devem explanar a EJ
como um todo, desde atividades relacionadas ao business até praticas internas
de gestão. É interessante dar um foco principal para o case, para as
informações fornecidas apresentarem contextualização. Por exemplo, um case
de modelo de gestão com foco em gestão de pessoas deve procurar salientar
as principais técnicas e ferramentas de EJ sobre gestão de pessoas dentro de
cada fundamento.
Cases de insucesso podem ser de qualquer uma das categorias descritas
acima. Dessa forma, a estrutura e as informações se assemelham a um case
de sucesso, exceto pelo fato de necessitar de mais explicação dos motivos de
a prática não ter dado certo e dicas para outras EJs não passarem pela mesma
situação.
4. Por onde começar?
Uma dica é começar pelo desenvolvimento, para minimizar o risco de incluir
ideias e informações que não se relacionam com a introdução, ou seja, não se
limitar ao que está no resumo e introdução quando for elaborar o
desenvolvimento. Outra sugestão é começar por um brainstorming com todas
as ideias do que colocar no case. Após isso, colocar essas ideias em uma
ordem lógica/ cronológica de acontecimento (em caso de projeto interno e
externo). Dessa forma, diminui a chance de esquecer algo e melhora a clareza
do case.
5. Como começar a desenvolver o case caso ele seja de projeto
interno/externo ou de insucesso?
Seguido pela dica anterior de começar o case pelo desenvolvimento, a
elaboração do case consiste em:
 Projeto interno/ insucesso: Primeiro, explicar como a empresa
identificou o problema. Em seguida, deve-se especificar os métodos
utilizados para solucionar o problema, a estratégia de atuação, as
coletas feitas e como elas foram aproveitadas. Por fim, vem o
detalhamento da execução de todas as atividades e os resultados
obtidos em cada etapa, tanto os de sucesso quanto os de insucesso
(caso tenha existido, é interessante citar problemas encontrados e como
foram
solucionados),
que
foram
necessários
para
atender
as
necessidades da sua EJ.
 Projeto externo/ insucesso: Neste caso é importante começar com a
explicação de como a empresa de mercado chegou até a Empresa
Junior realizadora do projeto e também explicar mais detalhadamente
sobre a empresa, sua(s) função(ões), quantidade de funcionários e
divisões. O problema deve ser exemplificado, inclusive de vários pontos
de vista (cliente, consultor e funcionários), assim como seu agente
causador (e como a consultoria identificou-o). Em seguida, assim como
no projeto interno, deve-se especificar os métodos utilizados para
solucionar o problema, a estratégia de atuação, as coletas feitas e como
elas foram aproveitadas. Ainda assim, por fim, vem o detalhamento da
execução de todas as atividades e os resultados obtidos em cada etapa,
tanto os de sucesso quanto os de insucesso (caso tenha existido, é
interessante citar problemas encontrados e como foram solucionados),
que foram necessários para atender as necessidades do cliente.
Lembrando que o resultado final, tanto de projeto interno, externo e de
insucesso, deve ser apresentado na conclusão (é importantíssimo o confronto
entre planejado e executado). A apresentação deve ser clara e objetiva, tendo
uma linguagem flexível e de possível adaptação ao público destinado. Lembrese de citar as referências, bibliografias utilizadas e metodologias.
6. O que colocar na introdução?
A introdução, em geral, deve mostrar o projeto de modo preciso e ao mesmo
tempo resumido, é necessário especificar o seu intuito e resultados
pretendidos. Consiste também em mostrar como será disposta a estrutura do
case, ou seja, o que vai ser discutido no desenvolvimento e na conclusão. É na
introdução que a empresa deve ser apresentada, mostrando sua estrutura,
especialidade e situação. É interessante divulgar de forma geral algum
resultado obtido, sempre com a intenção de manter o interesse do leitor de
conhecer sobre o que está sendo escrito até o final.
7. O que colocar na conclusão?
A conclusão inicia-se com uma recapitulação geral do que foi abordado e a
contextualização do projeto. Em seguida apresenta-se uma síntese conclusiva
e os resultados obtidos, pois assim como no desenvolvimento do case foi posto
o resultado de partes do processo, na conclusão é interessante expor o
resultado da junção de tudo. É importante a apresentação dos impactos
causados pelo projeto, bem como a aplicabilidade deste.
8. O que colocar no resumo?
Nele deve conter uma breve explicação do case, para que o leitor conheça o
tema do projeto que pretende ler. Além disso, deve-se manter a intenção de
despertar o interesse do leitor, como na introdução. E cuidado para não
exceder ao limite especificado pelo edital.
9. O que é interessante colocar nos anexos?
Os anexos servem para facilitar o entendimento do case. Então, tudo o que
puder contribuir como fotos, imagens, gráficos, organogramas e afins é bem
vindo. Lembrando que os anexos não entram na contagem do número de
páginas.
10. O que é interessante colocar nos comentários?
Nos comentários é interessante colocar experiências da equipe que elaborou o
projeto em questão, se teve alguma dificuldade superada, como foi feito
(iniciativas da equipe, conhecimento que agregou e etc.) para solucionar
problemas e sugestões para quem está em alguma situação semelhante ou
pensa em fazer algo parecido, para que não cometa os mesmos erros.
11. O que é um diferencial em um case?
A capacidade de conseguir fazer a maioria dos que lerem tirarem algum
aprendizado ou terem algum insight que possa auxiliar nos seus trabalhos é um
dos principais diferenciais de um case. Mas conseguir descrever de forma clara
e objetiva, apresentando resultados realmente importantes também são
características importantíssimas de um bom case.
Citar as referências e bibliografias utilizadas, metodologias, com embasamento
teórico, entre outros materiais, só agregará valor ao case e proporcionará
também um diferencial, visto que isso evidenciará a existência da relação entre
teoria e prática, sempre mantendo o destaque na aplicabilidade geral, ou seja,
ser aplicável em outras EJs.
12. Quanto tempo antes da data de envio devo começar escrever um
case?
A ideia de um case é que ele não sirva somente para ser enviado para eventos
ou premiações, ele pode ser muito útil na gestão do conhecimento da própria
EJ. Então é difícil dizer exatamente quanto tempo antes do envio deve-se
começar a escreve um case. O ideal seria que fosse uma prática constante, ou
– caso a EJ não julgue viável escrever cases sempre – uma sugestão é
escrever relatórios finais bem detalhados de todos os projetos de grande
impacto, pois assim, a elaboração de um case sobre o projeto fica facilitada.
Enfim, o tempo antes da data de envio depende da velocidade de quem está
escrevendo. Antes de começar a escrever um case para enviar a um evento ou
premiação, deve-se pensar em alguns aspectos como:
 Eu tenho informações suficientes para escrever o case colocando os
resultados do mesmo? O que preciso fazer para conseguir essas
informações? Quem preciso consultar? Essa pessoa é de fácil acesso?
 Como está minha agenda?
 Como está a agenda de quem preciso ou de quem seria bom que me
auxiliasse?
Dessa forma, fazer o planejamento do tempo necessário fica mais fácil.
13. Se o projeto no qual o case está se baseando é feito com certa
frequência, posso citar dados anteriores?
Sim, inclusive se recomenda. Tudo o que o possa agregar e evidenciar o
histórico de crescimento é bem vindo. Isso se torna um ponto a mais para os
resultados do case (caso seja um histórico de crescimento).
14. Em que pessoa devo escrever o case? E que tipo de linguagem
utilizar?
O case deve ser escrito de maneira impessoal e é importante que a linguagem
utilizada seja simples e objetiva, porém formal. E se for utilizado algum tipo de
linguagem técnica deve-se explicar o conceito para o melhor entendimento dos
leitores, que em certos casos podem não ter conhecimento de alguns termos.
15. O que entra no número máximo de páginas?
O limite de páginas do case varia conforme a sua categoria. O limite de
páginas será de 6 (seis) para Projeto Interno, Projeto Externo, Case de
Insucesso, e de 8 (oito) para Modelo de Gestão. Os anexos não entram na
contagem do número máximo de páginas do case, porém o seu limite máximo
é de 2(duas) páginas, portanto uma dica básica é explorar as figuras, gráficos
na realização do case, diminuindo o tamanho e colocando o maior número
possível. O resumo também não entra na contagem do número máximo de
páginas do case, mas ele deve conter no máximo 1000 caracteres.
16. Cases já enviados e premiados em outros eventos, ainda podem
ser enviados?
Sim, se o seu case foi enviado e premiado em um evento, ele ainda pode ser
enviado para outros eventos. No Prêmio FEJEPAR, o que não pode, é enviar
um case já premiado no Prêmio FEJEPAR dos anos anteriores.
17. Posso mencionar o nome da EJ e/ou escrever o case em folha
timbrada?
O case pode ser enviado em dois formatos, um para avaliação, e outro para ser
posto no e-prátikas. O corpo do case para avaliação (impessoal) não pode
mencionar o nome da EJ, Federação, Núcleo, Instituição de Ensino Superior,
pessoas, nome do cliente, localidade, entre outros. Tampouco poder ser escrito
em folha timbrada, como por exemplo, com o layout da organização ou
logomarca. O case para avaliação deverá estar escrito em folha branca. Porém
existem os cases personalizados que servirão para divulgação no site do eprátikas, com as devidas referências, valorizando o trabalho das EJs. Esses
sim podem ser enviados contento informações, como o nome da EJ e folha
timbrada. Lembrando que, o case personalizado não é um requisito obrigatório,
porém se não for enviado, o case impessoal não será disponibilizado no eprátikas.
18. Quem pode revisar meu case antes do envio?
Quanto mais gente que entenda do assunto revisar, melhor! Críticas são
sempre bem vindas! Mas algumas dicas são: professor apoiador do projeto,
membros da EJ que já tiveram case aprovado, professor de metodologia e
pesquisa, entre outros.
Além disso, cases enviados para o Prêmio FEJEPAR até o dia 09/07/2012 e
que tiverem algum item fora do padrão de formatação ou nas condições de
envio que cause desclassificação terão oportunidade de revisão e reenvio, a EJ
responsável será avisada por email. E do dia 09 ao dia 16 de Julho, a
coordenadoria reenviará os cases que tiverem com alguma inconformidade,
apontado qual(is)item(ns) estão fora do padrão instituído por esse presente
edital. Assim, os cases revisados e enviados pela organização dentro desse
prazo, poderão ser reenviados após o dia 16 de Julho.
19. No geral, o que causa a desclassificação de um case?
Atraso no envio, exceder limite de páginas, mencionar o nome da EJ,
Federação ou Núcleo, esquecer de mandar o arquivo em pdf, ou seja, tudo que
fuja do que foi especificado no edital.
20. Onde eu posso encontrar cases escritos para me espelhar?
No e-pratikas – www.brasiljunior.org.br/epratikas