Manual de correção do erro "No error or exception details available

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Manual de correção do erro "No error or exception
details available." no My English Lab.
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V. 1.0
Pearson – Sistemas Brasil
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Índice Analítico
1. Introdução ..........................................................................................................................................3
2. Primeiro Passo...................................................................................................................................4
3. Resolução para o Internet Explorer 9.................................................................................................4
4. Resolução para o Mozilla Firefox 13.0.1 ...........................................................................................6
5. Resolução para o Google Chrome 20.0.1132.57 m ..........................................................................7
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1. Introdução
Este manual visa orientar o cliente a como proceder, caso ocorra um erro no momento em que o access code é
registado nos cursos do My English Lab. Segue a mensagem de erro:
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2. Primeiro Passo.
1. Para solucionar o erro é necessário realizar a limpeza do cache do seu navegador. Abaixo e
possível verificar como realizar a limpeza do cache em alguns navegadores.
3. Resolução para o Internet Explorer 9.
1. Para realizamos a limpeza do cache no Internet Explorer 9, nos devemos ir em ferramentas
que é representada por esse ícone
tela.
e esta localizado no canto esquerdo superior da
2. Em ferramentas devemos ir em “Opções da Internet”.
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3. Em Opções de Internet, nos teremos um grande leque de opções, porem nos devemos ir na
aba geral e na opção “Excluir” que esta no bloco “Histórico de Navegação”.
4. Assim que for clicado na opção “Excluir” ira aparecer uma lista de opções do que nos
desejamos excluir é aconselhável que todas as opções sejam marcadas.
•
Como ultimo passo basta clicar em “Excluir” e aguardar até que o sistema termine o
processo.
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3. Resolução para o Mozilla Firefox 13.0.1.
1. Para realizar a limpeza no Firefox nos devemos ir em “Firefox” representado pelo ícone
.
2. Agora que nos estamos em “Firefox”, nos temos que ir em “Opções” e novamente em
“Opções”.
3. Agora que estamos em “Opções” devemos ir na aba “Rede” e clicar em “Limpar agora” no
bloco “Cache do Conteúdo Web” e clicar em “Limpar agora” no bloco “Conteúdo Web off-line
e dados do usuário”.
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4. Resolução para o Google Chrome 20.0.1132.57 m.
1. Para realizar a limpeza do cache de navegação no Chrome, devemos ir no seguinte ícone,
que esta localizado no canto direito superior da tela.
2. Agora nos devemos ir na opção “Ferramentas”, lá terá um leque maior de opções e devemos
ir em “Limpar dados de navegação”.
3. Agora que nos estamos em “Limpar dados de navegação”, basta selecionar todos os
Checkbox e escolher em “Eliminar os seguintes itens desde” a opção “Desde o Começo”.
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