AVALIAÇÃO DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS

Transcrição

Profa. Dra. Eliany Alvarenga de Araújo
Universidade Federal de Goiás/UFG
Email:[email protected]
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Ementa:
Biblioteca universitária brasileira: Panorama e Cenários.
Avaliação de bibliotecas universitárias como atividade de gestão e
planejamento.
Avaliação
de
Bibliotecas:
Indicadores
de
Administração
(desenvolvimento institucional, planejamento/avaliação, recursos
humanos, espaço físico, funcionamento, infraestrutura, segurança e
condições ambientais). Indicadores de Contexto acadêmico
(integração das bibliotecas com os projetos acadêmicos dos cursos).
Indicadores
de
Formação,
Processamento
Técnico
e
Desenvolvimento das Coleções (seleção, aquisição, tratamento e
condições de acesso às coleções). Indicadores de Serviços aos
usuários (serviços prestados e satisfação do usuário).
Avaliação de Bibliotecas Universitárias: Metodologia (delimitação do
campo de pesquisa, etapas e técnicas de pesquisa).


Objetivo:
Atualizar profissionais bibliotecários na ação
gerencial de avaliação de bibliotecas
universitárias.
Metodologia e Recursos:
Aulas expositivas e dialogadas.
Sala com data-show e com acesso a Internet.
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
Apresentação dos participantes da oficina (nome, cargo/função,
filiação institucional)
Apresentação da professora
Compartilhamento de expectativas
Proposta de trabalho:
14:00/15:30 hs
-Biblioteca universitária brasileira: Panorama e Cenários.
-Avaliação de bibliotecas universitárias como atividade de
gestão e planejamento.
-Análises e reflexões
15:30 as 16:00 - Intervalo
16:00/18:00 hs
-Avaliação de Bibliotecas: Indicadores
-Avaliação de Bibliotecas Universitárias: Metodologia
(delimitação do campo de pesquisa, etapas e técnicas de
pesquisa).
-Análise e reflexões
Biblioteca Universitária:Panoramas e Cenários
Em abril de 2007, a Association of College and
Research Libraries-ACRL, com sede nos Estados
Unidos da América, divulgou os resultados de uma
pesquisa sobre o futuro da biblioteca universitária.
Foram listadas as premissas mais importantes para
a sobrevivência da biblioteca universitária num
universo povoado por constantes mudanças
culturais, tecnológicas e científicas.
Estas premissas evidenciaram que:
1)Haverá um incremento na digitalização das
coleções,preservação de arquivos digitais e
melhoria nos métodos de armazenamento e
recuperação de dados;
2)O conjunto de habilidades dos bibliotecários
deverá continuar a evoluir em resposta às
necessidades e expectativas das mudanças
demográficas (estudantes e docentes);
3)Os estudantes e docentes aumentarão suas
demandas para uma mais amplo e rápido acesso
aos serviços;
4)Discussões sobre a propriedade intelectual serão
cada vez mais comum no ensino superior;
5)A demanda para serviços tecnológicos crescerá e
irá requerer verbas adicionais;
6)A educação superior cada vez mais será vista como
um negócio;
7)Os estudantes, cada vez mais, se considerarão
como
clientes
e
consumidores,
esperando
encontrar instalações e serviços de alta qualidade;
8)O ensino à distancia será visto como uma opção comum no
ensino superior e irá coexistir sem ameaçar o modelo
tradicional de ensino presencial;
9)Continuará a crescer o acesso livre e público à informação
gerada por instituições de pesquisa que recebem apoio
governamental;
10)A privacidade continuará a ser um importante assunto no
mundo dos usuários de redes de comunicação eletrônica.
Pontos importantes:
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Presença constante e massiva das tecnologias de informação;
Serviços e Produtos de Informação oferecidos pelas bibliotecas universitárias
deverão sofrer alterações (digitalização das coleções, preservação de
arquivos digitais, acesso mais rápido e mais amplo às informações,
demandas por serviços tecnológicos, ensino a distancia, discussões sobre
propriedade intelectual);
Em termos dos usuários, temos que, na condição de clientes e consumidores
deverão exigir instalações e serviços de alta qualidade, acesso livre e público
à informação e privacidade;
Em termos dos bibliotecários, temos que, deverá ocorrer uma evolução
constante do conjunto de habilidades destes profissionais no sentido dos
mesmos atenderem as demandas de informação e expectativas de docentes
e estudantes (prestação de serviços de referencia e desenvolvimento de
competências informacionais).
Biblioteca Universitária Brasileira: Panorama e Cenários
““Embora nada haja de anormal no caminho cósmico que o
planeta Terra estará percorrendo ao transpor o limiar do
milênio, o sentido simbólico que a civilização judaico-cristã
atribui à passagem do século é suficientemente forte para
causar impactos na sociedade e na vida das pessoas e, por isso,
não pode ser desprezado pela ciência apenas como um magno
evento de psicologia social. Rever o passado e prever o futuro
é, pois, um exercício que tende a aumentar de importância
até o ano 2001, início do terceiro milênio. A Atmosfera fin de
siècle,que predomina nesses dias, enaltece a preocupação com
o futuro
”. (Cunha apud Marinho, 2000).
Cunha, Murilo Bastos. Construindo o futuro: A biblioteca
universitária brasileira em 2010. Ciência da Informação: Brasília, v.
29, nº1, p. 71/89, 2000.
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

Objetivo do Texto:
Analisar os principais tópicos que, provavelmente, terão maiores
impactos na biblioteca universitária brasileira em 2010.
Temas abordados
estrutura, financiamento, serviços e os públicos.
Nessas análises serão vistas, de forma prioritária, as mudanças
que as universidades provavelmente sofrerão e, logo em
seguida, os possíveis reflexos em suas bibliotecas.
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QUESTÃO FUNDAMENTAL PARA REFLEXÃO :

QUAL O FUTURO DA UNIVERSIDADE?????


“Trinta anos, a partir de agora (1997), os campi das grandes
universidades serão relíquias. As universidades, como as conhece
mos atualmente, não sobreviverão. Elas passarão por grandes
mudanças, tais como aquelas mudanças oriundas do momento em
que tiveram que inserir em seus ambientes os livros impressos”.
Drucker, Peter
“2020 é o ano em que a universidade vai morrer. Nesta data,salas de
aulas com alunos caindo de sono diante de um professor escrevendo
uma avalanche de fórmulas no quadro-negro estarão extintas. Se a
universidade não inovar e se adaptar ao mundo ao seu redor, ela
será irrelevante”. Wiley, David (2010) .

Opiniões alarmistas
fundamentadas???
Importantes iniciativas:
 P2PU
 University of the People
 YOU TUBE/EDU
 MIT/USA
 STOA/USP
 FGV Online

ou
opiniões
bem
Principais problemas levantados no debate/reflexões
norte-americano:
Futuro do financiamento para pesquisas;
 Necessidade de ampliação das verbas;
 Perda do sentido da erudição diante da ampliação
das especializações e o desnível de prestigio entre
ensino e pesquisa;
 Ampliação da aliança universidade/mercado
(conhecimento científico e tecnológico como
commodities).

Principais problemas levantados no debate/reflexões brasileiras:
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
Todos os tópicos anteriores
- Futuro do financiamento para
pesquisas; necessidade de ampliação das verbas;perda do sentido
da erudição diante da ampliação das especializações e o desnível de
prestigio entre ensino e pesquisa; ampliação da aliança
universidade/mercado (conhecimento científico e tecnológico como
commodities).
Acréscimos brasileiros:
Cobrança ou não de anuidades;
Qualidade do ensino de graduação;
Opções para autonomia das universidades públicas;
Estrutura das carreiras docentes e dos técnico-administrativos
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Reflexões geram avaliações,
Avaliações geram Rankings
Rankings determinam imagem pública e recursos.
Internacionais
Times Higher Education-THE/UK
QS-Quacquarelli Sysmonds/UK
Ranking de Xangai/ARWU/China
Nacionais
Índice Geral de Cursos- IGC/MEC
Ranking Universitário Folha/RUF
COMO ESTES CONTEXTOS PODEM GERAR IMPACTOS
NAS BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS?
Num contexto de produção cientifica e tecnológica
voltada para um mercado globalizado as bibliotecas
universitárias podem encontrar muitas dificuldades,
pois as mesmas são caracterizadas e se comportam
como centros de custos e não como centros de
captação de recursos”. (Cunha, 2000).
Aprofundando a reflexão:
Possíveis cenários para a biblioteca universitária (Cunha, 2000).
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Estrutura acadêmica
Tecnologias de informação
Ensino a distancia
Biblioteca digital
Instalações físicas
Acervo informacional
Financiamento
Produtos e serviços de informação (periódicos e referencia)
Usuários
Estrutura acadêmica:
Estrutura acadêmica
Atual paradigma centrado no
corpo docente que decidem:
Atual paradigma gera
dependências para os
estudantes:
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o que
como
quando
onde

ENSINAR
Cenário extremamente
controlado
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
Vestibular
Tempo
Espaço físico
APRENDER
Avaliações
Horários rígidos
Cenário extremamente
dependente
Tecnologias de informação,
telecomunicações,
computadores em redes
Consequências para as
bibliotecas universitárias:

Eliminam tempo e espaço e
geram novas opções de ensino e
de aprendizagem
Cenário possível: Sistemas
educacionais centrados nos
estudantes e em seus
processos de aprendizagem.
Mudança Paradigmática



Terceirização de serviços
Exemplos:
Universidade
de
Alberta/
Canadá
e
Wright
State
University/USA,
em
1995
terceirizaram os processos de
catalogação.
Resultado:
Liberação
de
recursos humanos para o
atendimento dos usuários.
Universidades e Tecnologias
de Informação:

Uso
intensivo
de
Tecnologias de Informação
mudará
a
missão
da
universidade do atual tripé
(ensino,
pesquisa
e
extensão) para servidora de
conhecimentos que oferece
serviços
e
produtos
científicos e tecnológicos.
Bibliotecas e Tecnologias de Informação:
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

Bibliotecas sempre dependeram de
tecnologias (os manuscrito, os
textos impressos, o acesso a bases
de dados bibliográficas, o uso de
CD-ROMs, a biblioteca digital e
......... ).
Previsão para 2010: A totalidade
ou quase a totalidade das
bibliotecas
universitárias
brasileiras estarão automatizadas
e
algumas
serão
totalmente
digitais.
Desafio:
Cenário
tecnológico
favorável,
cenário
econômico
desfavorável.
Universidade brasileira e
Ensino à Distância:

Brasil/2000: Criada a
UNIREDE, que reúne
em consórcio 33
universidades publicas
federais e estaduais.
Bibliotecas Universitárias
Brasileiras
e
Ensino
Distância:


à
Aumento no número de
usuários das bibliotecas das
universidades consorciadas.
Uma questão: Esta previsão
se concretizou em alguma
biblioteca
universitária
participante
deste
consórcio???
Biblioteca Digital:
Conceito:
 Conjunto
de mecanismos
eletrônicos que facilitam a
localização da demanda
informacional interligando
recursos informacionais e
usuários.
Problemas:
 Recursos
financeiros
e
padronização dos fluxos.
Bibliotecas digitais e
bibliotecas tradicionais:



Crescimento da demanda
por bibliotecas digitais e
gerenciamento destas pelas
bibliotecas tradicionais.
Problemas:
Recursos
financeiros
recursos humanos.
e
Espaço físico em bibliotecas
universitárias:

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
Espaço insuficiente
Espaço inadequado
Espaço adaptado
Novo Espaço físico em
Bibliotecas universitárias:



Ambiente universitário de
rápidas mudanças
Usuários conectados as
redes.
Espaço físico para coleções
tradicionais e para o acesso
as redes de informação
Bibliotecas Universitárias
e Acervo Informacional



Bibliotecas Universitárias e o
Novo acervo informacional
Problemas:
Verbas para manter a
atualização
Espaço e mobiliário
adequados para o
armazenamento
Problemas:
 Integração
 Digitalização
 Mudança
do
foco
do
tamanho do acervo para o
tamanho
das
verbas
disponíveis para custear o
acesso
as
informações
digitais.
Acervo Informacional-Organização
Financiamento:

Informação digital gera desafios:
 Acesso deve ser rápido e fácil;
 Processamento técnico deve
prover novos meios de
descrição dos registros e dos
conteúdos dos documentos;
 Novas práticas de
armazenamento digital.
 Desenvolvimento de técnicas de
indexação de objetos nãotextuais;



Existe correlação imediata entre a
“saúde” da economia brasileira e
as
universidades
e
suas
bibliotecas.
Desde o início dos anos 90 tem
crescido constantemente os custos
do ensino superior brasileiro.
Possível solução: Consórcios de
serviços e produtos de informação.
Indagação: Como se deu o
financiamento
de
bibliotecas
universitárias no contexto do
REUNE????????
Produtos e Serviços de Informação
Produtos e Serviços de Informação
Referencia:
Periódicos eletrônicos:
 Necessidade de orientação dos
 Formas diferenciadas de texto e
formatos eletrônicos;
de acesso;
 Educação do usuário no sentido
 Qualidade ou não de imagens e
da competência informacional;
textos;
 Uso de inteligências artificial nos
 Liberação de espaços físicos;
processos
de
busca
da
informação;
 Liberação de recursos humanos;
 Gastos
com encomendas de  Ressurgimento da Disseminação
Seletiva da Informação-DSI
artigos.
Usuários:

“Os estudantes dos
próximos dez anos –
hábeis navegadores da
Internet- irão requerer
aprendizado integrado
e
colaborativo”.
(Cunha, 2000).
“E a Universidade? Irá
se
antecipar
e
promover
revoluções
ou irá se adaptar e
evoluir
lentamente
diante das demandas
da sociedade?”
(Cunha, 2000).
Temas fundamentais
para o futuro:



Mudança do enfoque centrado
no professor para o enfoque
centrado no estudante;
Redes interligando todos os
níveis de ensino;
Sistema
de
aprendizado
assíncrono;
Temas fundamentais
para o futuro:

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
Diversidade de opções de
aprendizado
Expansão do número de
estudantes;
Aprendizado ao longo da
vida/competência
informacional.
Desafios da Biblioteca Universitária Brasileira:



Remover obstáculos que a impedem de responder
às necessidades de uma clientela em constante
mudança;
Transformar processos e estruturas administrativas
que caducaram;
Questionar as premissas existentes e participar das
reflexões e ações para atender as novas premissas.
Consideração Final:
“É vital entender que o desafio da mudança não
seja visto como uma ameaça mortal, mas
uma oportunidade para a renovação, talvez
de uma renascença do ensino superior
brasileiro e de suas bibliotecas”. (Cunha,
2000).
Questões importantes:
 O que é avaliação?
 Atividade cuja finalidade é “reunir dados úteis para a solução
de problemas e tomada de decisões.”
(LANCASTER, 1996, p. 1)
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

Em que campo de conhecimento podemos encontrar resposta
para esta indagação?
O campo de conhecimento é o do Planejamento Bibliotecário
O que é o Planejamento Bibliotecário?
Atividade racional de previsão de ações, no campo das
bibliotecas, visando o atingimento de metas da forma mais
eficiente e eficaz.
Diagnóstico
Avaliação
Controle
Planejamento
Bibliotecário
Implementa
ção
Prognóstico
Questão importante:
 A avaliação é uma atividade de diagnóstico e
compõe etapa fundamental do Planejamento
Bibliotecário pois permite o conhecimento
aprofundado da atual situação – pontos
fortes e pontos fracos – bem como, dá
subsídios para a formulação de soluções
(prognósticos).
 Assim a avaliação de bibliotecas é um
instrumento de gestão de fundamental
 importância.
Análises e reflexões:
 Compartilhamento de ideias, duvidas e
sugestões.
-O futuro da universidade
-O futuro da biblioteca universitária
-Planejamento e Avaliação de Bibliotecas
Universitárias

AVALIAÇÃO DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS –CONCEITOS:

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
INDICADORES ou INDICADORES DE DESEMPENHO:
Descrição de atividades (fatos, pessoas, objetos), serviços e
produtos em termos quantitativos qualitativos. Sinônimo de
medida de desempenho.
PADRÕES:
Medidas que orientam o bom desempenho nas atividades,
serviços e produtos e permitem o atingimento dos objetivos
estabelecidos no planejamento. Ex: 1 bibliotecário/500
estudantes.
FONTE: LUBISCO, Nidia (2009).
Modelo adotado para esta oficina: Lubisco, 2009.
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
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Grupo de Indicadores – administração, os seguintes indicadores:
desenvolvimento organizacional, planejamento e avaliação, recursos
humanos, espaço físico, funcionamento, infraestrutura para os
serviços, condições ambientais de funcionamento e de segurança;
Grupo de Indicadores – contexto acadêmico, o seguinte indicador:
integração do SIBI/UFG com os projetos pedagógicos dos cursos;
Grupo de Indicadores – formação, processamento técnico e
desenvolvimento das coleções, os seguintes indicadores: seleção,
aquisição, tratamento e condições dos acervos;
Grupo de Indicadores – serviços aos usuários, o seguinte indicador:
relação entre a prestação de serviços e os níveis de satisfação dos
usuários.
Grupo de indicadores – administração, refere-se aos
seguintes indicadores:
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
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Desenvolvimento organizacional
Planejamento e avaliação
Controle de pessoal
Espaço físico
Funcionamento
Condições ambientais de funcionamento e de
segurança
Grupo de Indicadores: Administração
Indicador: Desenvolvimento Organizacional
Critérios:
 Dependência
Organizacional
(Padrão
ideal:
Dependencia
organizacional: Reitoria ou Pro-reitoria)
 Missão (Padrão ideal: Pertinencia entre a missão da universidade e
do sistema de bibliotecas)
 Planejamento Institucional (Padrão ideal: Sistema de bibliotecas
participa ativamente do planejamento institucional da universidade)
 Estrutura Organizacional (Padrão ideal: Estrutura organizacional
adequada em relação missão, objetivos e metas)
 Orçamento (Padrão ideal: O sistema de bibliotecas é uma unidade
orçamentária)
Indicador: Planejamento e Avaliação
Critérios:
 Modelos de gestão (Padrão ideal: O Modelo de Gestão do
Sistema de Bibliotecas se baseia em plano estratégico de
trabalho, com objetivos e metas estabelecidas e devidamente
orçadas)
 Regimento (Padrão ideal: Existência de Regimento do Sistema
de Bibliotecas atualizado)
 Banco de Informações Gerenciais-BIG (Padrão ideal: O sistema
de bibliotecas conta com Banco de Informações Gerenciais
que registra as metas, os objetivos, planos e projetos
desenvolvidos, objetivando com isto, gerar um repositório
institucional que auxilie no processo de tomada de decisão e
a gestão de conhecimento.
Indicador: Planejamento e Avaliação
Critérios:
 Setor de Planejamento Bibliotecário (Padrão ideal: O Sistema
de Bibliotecas tem um setor específico de planejamento,
controle e avaliação com recursos humanos com formação
adequada para este fim).
 Mecanismos Formais de Comunicação (Padrão ideal: O
Sistema de Bibliotecas conta com mecanismos formais de
comunicação organizacional, tais como: quadros de avisos,
boletins informativos, correio eletrônico, Intranet, etc).
Indicador: Recursos Humanos
Critérios:
 Quantitativo Total
- (Padrão ideal: O orgão coordenador conhece o
quantitativo de pessoas lotadas por categoria, função e por titulação).
 Formação: - (Padrão ideal: Pertinência entre a formação recebida e a função
exercida)
 Proporção de pessoal – (Padrão ideal: aux. de biblioteca/estudantes: 1 aux.
por 500 estudantes e bibliotecário/estudantes: 1 bibliotecário por 500
estudantes, 1 bibliotecário-chefe/setor e por bibliotecas setorias, 2
estagiários por bibliotecário nos serviços de referencia e de processamento
técnico)
 Capacitação dos recursos humanos: (Padrão ideal: Existência de Programa de
Educação Continuada por categoria funcional e com dotação orçamentária
específica)
Indicador: Espaço Físico
Critérios:
 Espaço físico geral: (Padrão Ideal: 1 metro quadrado/aluno e 1 assento/5
alunos)
 Espaço físico para usuários/individual - (Padrão Ideal: 2 .00 a 2.50 metros
quadrados/usuário para presença simultânea de mais de 50% dos estudantes
matriculados no turmo de maior afluência);
 Espaço Físico para usuários/grupos – (Padrão Ideal:
9 a 10 metros
quadrados/ grupos de 4 a 6 usuários representando 4 a 5 % do total de
estudantes matriculados).
 Espaço Físico para administração/área técnica/serviços: (Padrões Ideiais:
Posto coletivo de trabalho: 5 a 6 metros quadrados/2 pessoas; existencia de
area de convivência (copa/ descanso); existência de depósito para materiais
de manutenção e equipamentos, existencia de sala de reunião).
Indicador: Espaço Físico
Critérios:
 Espaço Físico para coleções: (Padrões Ideais: 1 metro quadrado de
estante aberta/150 volumes ou 60 metros quadrados/10.000 vols.,
Lage com capacidade para suportar 750-1000 Kg/metro quadrado).
 Acessibilidade: (Padrões ideais: Existência de rampas de acesso par
deficientes físicos, conforme legislação, elevadores ou plataforma
elevadora, postos de consulta ao catálogo on-line e mobiliário para
deficientes, banheiro para deficientes).
 Outros espaços (prescindíveis, tendo em vista que o sistema de
bibliotecas pode compartilhar com setores da universidade): Padrão
Ideal: Existência de área para exposições, lançamentos, auditório,
sala para treinamento).
Indicador: Funcionamento
Critérios:
 Condições de Funcionamento – (Padrão Ideal): As bibliotecas
abrem 6 dias/semana e funcionam 12 horas diárias
ininterruptas, oferecendo todos os serviços).
Indicador: Infra-estrutura para os serviços
Critérios:
 Computador/usuário
- (Padrão ideal: Existência de 1
comp./10 usuários).
 Computador/biblioteca - (Padrões Ideais:
2 comp./300 a
400 transações diárias sendo 1 para empréstimo e 1 para
devolução/renovação na biblioteca; 1 equipamento de
autoempréstimo e autodevolução, 1 scanner; 1 comp. para
cada bibliotecário/turno).
 Acesso livre a Internet (Padrão Ideal: Acesso a Internet/rede
sem fio).
Indicador: Condições Ambientais de Funcionamento e de Segurança
Critérios:
 Política de Prevenção e Reparos dos Edifícios, das Coleções e dos
Equipamentos - alarmes contra incêndio, extintores (1 extintor por
metro quadrado), sistema antifurto, microcâmeras - ( Padrão Ideal:
Existência desta política).
 Iluminação – (Padrão Ideal: 200 a 300 lux para as salas de leitura)
 Temperatura/Umidade – (Padrão Ideal: Temperatura controlada
entre 18 a 22 º C. e controle de umidade).
 Limpeza – (Padrões Ideais: limpeza do ambiente: diárias; limpeza do
acervo: Mensal)
Grupo de indicadores – contexto acadêmico
Indicador:
 Integração das ações de formação e desenvolvimento das
coleções com os projetos pedagógicos dos cursos.
Critério:
 Uso do PPC para formação e desenvolvimento das coleções:
(Padrão Ideal: As bibliotecas conhecem e usam regularmente
os PPCs para aquisição e estudos de uso dos acervos).
Grupo de indicadores – formação, processamento técnico e
desenvolvimento das coleções refere-se aos seguintes
indicadores:
seleção, aquisição, tratamento e condições dos acervos.
Critérios:
 Seleção – (Padrões Ideais: Existência de - Política de Seleção
Orientada aos Programas de Graduação e de Pós-Graduação;
de Comissão de Bibliotecas; de Controle de Incorporações,
Descartes e Transferências e de Padrões Mínimos para Criar
ou Manter uma Biblioteca Setorial).
indicadores: seleção, aquisição, tratamento e condições dos
acervos.
Critério:
 Aquisição – (Padrão Ideal: Existência de Políticas de Aquisição
Orientada aos Programas de Graduação e Pós-Graduação;
execução de todo o processo de aquisição e determinação de
épocas de compra; controle da aquisição por compra, doação
e permuta; controle de todos os descartes; determinação
dos padrões máximos de perda nas coleções: abertas
(3%/ano)/fechadas(1%/ano); controle dos incrementos das
coleções – 1 livro para 1 a 3 estudantes/ano).
acervos
Critérios:Tratamento das Coleções (Padrões Ideais:)
 Utiliza formato internacional de registro bibliográfico, utiliza regras
internacionais de catalogação, utiliza sistema de classificação, utiliza
vocabulários controlados e tem controle de autoridades por
assunto/autor e editora.
 Controla: número de titulos catalogados/original: mínimo de
24itens/6 horas/pessoa: número de titulos catalogados/cooperativo:
minimo de 72 itens/6 hs/pessoa,
 Controla o tempo: tratamento/preparação para uso: 30 a 60 min.
 Controla o tempo: registro/300 a 360 titulos/6 horas/pessoa
Etiquetagem/300 a 360/6 horas/pessoa
 Controle de Bases de Dados do Acervo e de Material NãoCatalogado
Acervos
Indicador – Condições dos Acervos (Padrões ideais:






Controle Numérico Mediante Inventário: acessibilidade/tipo de
material)
Armazenamento das Coleções em estantes abertas e devidamenta
sinalizadas
Dispõem de espaço fisico paa crescimento das coleções (20 anos)
Avaliam o uso das coleções (indice de uso)
Participam do Catalogo Coletivo Nacional de Publicações
Periódicas(CCN)
Disponibilizam a produção cientifica da IES por meio de repositório
institucional (ex: Biblioteca Digital de teses e dissertações, Portal de
Periódicos,etc)
Grupo de indicadores – Serviços aos Usuários refere-se a relação entre
a prestação de serviços e os níveis de satisfação dos usuários
Indicador: Serviços oferecidos: Consulta ao acervo, Empréstimo entre
as bibliotecas, COMUT, Capacitação de usuários / visitas orientadas,
Catalogação na publicação, Serviço de fotocópias, Serviço de
referência digital, Acessibilidade, Educação a Distância, Controle
estatístico dos serviços, Controle estatístico de serviços não
atendidos, Sala didática (Informática), Regulamento de empréstimo e
uso, Serviço de Atendimento ao usuário / Canais de comunicação,
Marketing Bibliotecário, Estudos de Satisfação de usuários, Canal de
sugestões / críticas, Controle de multas).
 OBS: O Modelo Lubisco (2009) tem como criterio neste indicador
apenas a existencia dos serviços citados. Faz-se necessário,
conforme diagnóstico realizado, a determinação de criterios
quantitativos e qualitativos para este grupo de indicadores, visando
a maior precisão e determinação de pontos fortes e pontos fracos.
Metodologia para Diagnóstico Organizacional
 Problematizaçao
 Determinação de objetivos
 Delimitação do campo de pesquisa
 Etapas e técnicas da pesquisa.
-Coleta dos Dados – Questionário/Entrevista
-Organização dos Dados
Dados quantitativos: quadros/tabelas/gráficos
Dados qualitativos: categorias temáticas
-Análise dos dados: Detalhamento da realidade estudada.
-Interpretação dos dados: Atribuição de significados a
partir modelo teórico adotado.
 Redação do Relatório Final do Diagnóstico Organizacional/Versão
Gerencial

PROBLEMATIZAÇÃO:
 É
uma questão que o diagnóstico organizacional pretende
responder.
Exemplo:
 Problema Geral: Qual o nível de eficiência das ações desenvolvidas
pelo Sistema de Bibliotecas da Universidade X ?
 Problema
Específico: A ação administrativa desenvolvida no
ambiente do sistema de bibliotecas da Universidade X auxilia no
atingimento dos objetivos propostos pelo mesmo?

Todo o processo de pesquisa irá girar em torno de sua solução, ou
seja, um problema de pesquisa reúne questões para as quais ainda
não se tem respostas ou se tem respostas consideradas
incompletas.
FORMULAÇÃO DO PROBLEMA DE PESQUISA/Recomendações:

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


O problema deve ser formulado como pergunta, para facilitar
a identificação do que se deseja pesquisar.
O problema tem que ter dimensão viável: deve ser específico
em termos de espaço e tempo para permitir a sua viabilidade.
O problema formulado de forma muito ampla poderá tornar
inviável a realização da pesquisa.
O problema deve ter clareza. Os termos adotados devem ser
definidos para esclarecer os significados com que estão
sendo usados na pesquisa.
O problema deve ser preciso: além de definir os termos é
necessário que sua aplicação esteja delimitada.
DETERMINAÇÃO DE OBJETIVOS


OBJETIVO GERAL
-Indique de forma genérica qual o objetivo a ser alcançado.
-O verbo que inicia o texto do objetivo geral deve ser
representativo do objetivo que se quer alcançar com a
realização da pesquisa.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
-Detalha o objetivo geral mostrando o que pretende alcançar
com a pesquisa.
-Torna operacional o objetivo geral indicando exatamente o
que será realizado em sua pesquisa.
DETERMINAÇÃO DE OBJETIVOS - Verbos mais comuns:
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



Analisar: Decomposição de um todo em suas partes
constituintes; exame de cada parte do todo.
Caracterizar: Individualizar, distinguir
Identificar:
Estabelecer
a
identidade
(conjunto
de
características de um indivíduo)
Compreender: Entender, perceber
Estudar: Examinar, observar
Verificar: Ver de forma detalhada
Demonstrar: Provar por meio de raciocínio concludente
Descrever: Expor, detalhar
DELIMITAÇÃO DO CAMPO DE PESQUISA:
Nesta etapa você mostrará como será executada a pesquisa
(Diagnóstico Organizacional), em termos de:
 Onde a mesma será realizada (Delimitação do campo de
pesquisa)
 Dimensão
do campo de pesquisa: Universo(todos os
indivíduos que atuam no campo de pesquisa) ou Amostra
(parte dos indivíduos que atuam no campo de pesquisa. Esta
parte nunca deverá ser inferior a 20%, devido a validade dos
dados em termos de generalização).
 Realização do pre-teste do(s) instrumento(s) de coleta dos
dados (questionário e/ou entrevista).
Pre-teste do(s) instrumento(s) de coleta dos dados:
Conceituação
Refere-se a aplicação prévia do instrumento de coleta dos
dados a um grupo que apresente as mesmas características da
população incluída na pesquisa (universo ou amostra)

Objetiva revisar a eficiência do instrumento de pesquisa, bem
como os procedimentos de aplicação e de organização dos
dados coletados.
 O grupo utilizado no pre-teste não deverá compor o universo
ou a amostra final da pesquisa, uma vez que, o mesmo já teve
contato com o instrumento e os procedimentos da pesquisa.

Etapas e Técnicas de Pesquisa:
Esta etapa da pesquisa estrutura-se a partir
dos seguintes itens:
Coleta dos dados
 Organização dos dados

Coleta dos dados:
Indica como pretende coletar os dados e que
instrumentos
de
pesquisa
pretende
usar:
observação, questionário, entrevistas, etc.
Organização dos dados:
Indica como os dados serão organizados.
Geralmente dados quantitativos são organizados
por meio de quadros, listas, tabelas e gráficos e os
dados qualitativos são organizados por meio de
categorias temáticas.
Etapas da Pesquisa


Organização dos dados:
Dados Quantitativos (quadros, tabelas,
gráficos)
Dados Qualitativos (categorias temáticas,
discurso do sujeito coletivo-DSC)
 Análise
dos dados:
realidade estudada.
 Interpretação
significados
adotado.
 Redação
Detalhamento
da
dos dados: Atribuição de
a partir modelo teórico
do Relatório Final do Diagnóstico
Organizacional/Versão Gerencial
Agradeço a atenção!
Eliany Alvarenga de Araújo/UFG
Email: [email protected]

AVALIAÇÃO DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS

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