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Software de Seguros de Vida para mercados globais e resultados em tempo real
Testemunho de Clientes
“O novo sistema foi recebido muito bem por toda a
força de vendas, o qual vai permitir que a Sequislife
acelere e simplifique o processo de vendas de
novos negócios para clientes potenciais e melhore o
nosso serviço a clientes.”
Sr. Bambang Rudijanto
Diretor Geral da Agência
Sequislife
In het internettijdperk wordt van verzekeringsmaatschappijen verwacht dat ze realtime resultaten kunnen
verstrekken. De verzekeringssoftware van eBaoTech maakt realtime resultaten mogelijk.
Klanten en tussenpersonen willen binnen een paar seconden in plaats van dagen met de verzekeraar
communiceren, managers van bedrijfsunits moeten zich binnen een paar dagen in plaats van maanden
aanpassen aan marktveranderingen en verzekeraars willen binnen een paar weken in plaats van jaren een
nieuwe markt betreden. Dit is de reden dat steeds meer levensverzekeraars kiezen voor eBaoTech LifeSystem
om hun levensverzekeringsactiviteiten voor meerdere productgroepen en in meerdere landen te beheren. De
softwareoplossingen van eBaoTech worden op dit moment toegepast door meer dan 70 bedrijven in meer dan
20 landen in Azië, Amerika, Europa en het Midden-Oosten en dat aantal stijgt in hoog tempo.
Waarom kiezen levensverzekeraars steeds vaker voor eBaoTech LifeSystem om hun verschillende
bedrijfsactiviteiten in meerdere landen te beheren?
Het antwoord is het alles-in-één-ontwerp van LifeSystem. Het is een uitgebreide verzekeringssoftwaresuite die
speciaal is ontworpen om realtime resultaten te verstrekken. Een alles-in-één-systeem biedt gecentraliseerde
gegevens en een echt klantgericht overzicht. Dit houdt in dat u nieuwe wettelijke regelingen gemakkelijker
implementeert en dat klantgegevens voor verschillende producten en verkoopkanalen beschikbaar zijn binnen
één systeem. Een alles-in-één-systeem betekent ook dat de implementatie minder tijd kost en dat de installatieen onderhoudskosten lager zijn. LifeSystem is voorzien van ingebouwde productdefinitietools, zoals de
productconfigurator, regels-engine en het formulemanagementsysteem om eenvoudiger en sneller producten te
kunnen creëren en aanpassen.
Daarnaast kunnen levensverzekeraars de marktintroductietijd in het kanaalbeheer en het
polisadministratiesysteem verkorten, omdat de LifeSystem-suite nu is voorzien van een nieuw SalesPlatform
frontendsysteem. Door de integratie van SalesPlatform in de LifeSystem-suite kunnen de productontwikkeling en
de uitrol van het verkoopkanaal voor een productlancering binnen één systeem worden uitgevoerd.
Realtime resultaten betekenen dat:
• klanten en verkopers binnen een paar seconden een koop kunnen sluiten in plaats van binnen een paar dagen;
• nieuwe producten en verkoopkanalen binnen een paar dagen in plaats van maanden kunnen worden gelanceerd;
• klantgegevens snel kunnen worden geanalyseerd, zodat strategische beslissingen binnen een paar weken in
plaats van jaren kunnen worden genomen.
De eBaoTech LifeSystem-suite ondersteunt het complete proces van het beheren van
levensverzekeringproducten, contracten, betalingen en claims. Het maakt gebruik van webtechnologie om
gedecentraliseerde verwerkingskosten te elimineren en een hoge mate van procesautomatisering te
bewerkstelligen. Door de ingebouwde configuratietools kunnen verzekeraars LifeSystem aanpassen aan hun
bedrijfsbehoeften. Het geïntegreerde SalesPlatform frontendsysteem biedt de verkoopkanalen onder andere
realtime offertes, voorbeelden, acceptatie en inzending van voorstellen.
Het systeem ondersteunt onder andere de volgende
levensverzekeringsproducten:
Traditionele levensverzekeringen:
Overlijdensrisicoverzekering, kapitaalverzekering,
gemengde verzekering, levenshypotheek, ontheffing
van premiebetaling en vaste lijfrente
Beleggingsverzekeringen: Beleggingspolis,
levensverzekering met spaarelement, variabele
levensverzekering met spaarelement en variabele
lijfrente
Ongevallen en zorg: Ongevallen,
levensbedreigende ziekte, ziekenhuisopname,
langdurige verzorging en hoge medische kosten
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Figuur 1. Startpagina van het SalesPlatform
frontendsysteem van LifeSystem
Obtenha agora os benefícios de Tempo Real com o LifeSystem da eBaoTech
Sistema abrangente com uma arquitetura baseada em componentes para suportar a operação completa do
negócio
Lançamento mais rápido de produtos graças a uma capacidade avançada de configuração e integração
Melhoria no atendimento a clientes com informações centralizadas de clientes e um verdadeiro suporte de
ponta a ponta
Operações globais suportadas por múltiplas linguagens e moedas
Custos operacionais mais baixos como resultado de um software mais fácil de implementar, melhorar e
manter
Implementação Flexível
A eBaoTech entende que seguradoras diferentes têm
necessidades diferentes. Nós nos esforçamos para
tornar os nossos produtos, serviços e suporte flexíveis
para atender ás necessidades dos nossos clientes e
permitir implementações de sistemas mais rápidas. As
seguradoras de vida têm a opção de implementar o
LifeSystem da eBaoTech na sua própria infraestrutura
de TI, ou na modalidade de Software como Serviço
(Software as a Service – SaaS).
Adicionalmente, o LifeSystem pode ser implementado
como uma solução de ponta-a-ponta, ou as
seguradoras podem escolher implementar
componentes individuais tais como o SalesPlatform,
Administrador de Apólices, Sinistros, Gerência de
Vendas e Configurador de Produtos.
Colocação mais Rápida de Produtos no
Mercado e Melhor Serviço ao Cliente
O LifeSystem da eBaoTech permite a todos os
envolvidos colaborar em uma única plataforma, o que
significa uma resposta mais rápida a mudanças do
mercado e melhor serviço ao cliente. O LifeSystem
cobre o ciclo de vida completo da operação de seguros
de vida, e permite cotações e submissões de novos
negócios em tempo real, subscrição, emissão de
apólices, alterações e serviços, e renovações. Ele
também inclui sinistros, resseguros, faturamento,
cobrança e pagamento, gerência de canais de vendas,
gerencia de partes e outras funções de suporte, tais
como relatórios e gerência de documentos com suporte
a múltiplos idiomas e moedas.
Com os seus componentes de configuração já
embutidos no sistema, tais como o Motor de Taxas,
Motor de Regras, Gerenciador de Fórmulas, Motor de
Workflow e Gerenciador de Interface de Usuário, o
LifeSystem é altamente configurável e flexível,
permitindo na maior parte dos casos mudanças de
regras e processos sem codificação pela equipe de TI.
Modelos para definição de produtos são
disponibilizados e estão prontos para serem utilizados e
customizados. O configurador de produtos é totalmente
parametrizado e possibilita a definição de novos
produtos ou modificação de produtos mais rápida.
Projetado para Operações Globais
Com o seu desenho baseado na web não requerendo
nenhuma instalação no lado do cliente, o LifeSystem
permite um alto grau de automação e um suporte fácil
para colaboração remota ou centralização para reduzir
custos operacionais e otimizar a utilização de recursos.
Com a sua capacidade de suportar múltiplas entidades,
o LifeSystem pode ser usado para servir a múltiplas
operações e geografias em uma única instância.
Integração Mais Fácil e Custos Mais Baixos
O LifeSystem trabalha bem com todas as principais
tecnologias de integração, tais como serviços web,
Websphere, MQ, arquivos planos, DB link, etc. O
Service Bus da eBaoTech permite a conectividade
entre requerentes e provedores de serviços internos e
externos. O LifeSystem está construído com base em
uma Arquitetura Orientada a Serviços (Service-Oriented
Architecture – SOA) para permitir uma integração mais
fácil com outros sistemas de software, economizando
tempo e dinheiro em integração e manutenção.
O LifeSystem da eBaoTech suporta a operação do ciclo de vida completo de todos os principais
produtos de seguros de vida, com um alto grau de flexibilidade e configurabilidade.
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Visão Geral da Funcionalidade do LifeSystem
A Suíte de Software LifeSystem da eBaoTech está projetada baseada na tecnologia de múltiplas camadas (N-tiered)
Java EE e na Arquitetura Orientada a Objeto (Service-Oriented Architecture – SOA). Os módulos suportam tanto
processos altamente personalizados como de baixa interação pessoal através do ciclo de vida de gerência de apólices.
A Insurance Common Platform (ICP) da eBaoTech é a fundação do sistema.
A Suíte LifeSystem da eBaoTech inclui os seguintes componentes:
Sistema de Front-end - SalesPlatform
Financeiro
Configurador de Produtos
Gerência de Canais
Sistema de Administração de Apólices
Resseguros
Subscrição
Gerência do Sistema, segurança, gerência de documentos,
imagem e impressão, relatórios e outras ferramentas críticas de
infraestrutura que simplificam e alinham a operação.
Sinistro
A Figura 2 abaixo apresenta uma visão geral dos componentes funcionais e do desenho da suíte de software
LifeSystem.
Configurador
de Produtos
Administrção
de Apólices
Subscrição
Sinistros
Ferramentas de Configuração
Infraestrutura
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Financeiro
Gerência de Resseguros
Canais
Integração de Dados/Barreamento de Serviços Empresariais (ESB)
Barreamento de Serviços Empresariais (ESB)
Fiiigura
gura 2: Visão Geral da Funcionalidade do LifeSystem da eBaoTech®
Figura
Mais Sobre os Componentes Principais do LifeSystem da eBaoTech para Seguros de vida
SalesPlatform da eBaoTech para Seguros
de Vida
A SalesPlatform é uma plataforma de que trata de
todos as funções de vendas de agentes e canais de
vendas, e então envia os dados para o sistema de
administração de apólices. Ela pode tanto ser
adotada como parte do LifeSystem da eBaoTech,
quanto ser implementada como um componentes
isolado que se conecta ao sistema existente de
back-end da Seguradora. A SalesPlatform pode ser
acessada por agentes e canais de parceiros. Os
agentes podem utilizar a SalesPlatform para obter
estudos de caso, conduzir analises de necessidades
financeiras, cotações, ilustrações, subscrição
automática, submissão de propostas gerência de
clientes, revisão de apólices, e mais.
Para maiores detalhes, por favor, veja a brochura da
SalesPlatform para Seguradoras de Vida.
Policy Administration System
O Sistema de Administração de Apólices é uma
plataforma abrangente que funciona como um
back-end de armazenamento de dados de apólice.
Ele pode ser implementado tanto como um
componente pré-integrado da Suíte LifeSystem da
eBaoTech, quanto como um sistema isolado. O
Sistema de Administração de Apólices inclui as
seguintes funções:
• Atendimento de Novos Negócios
• Ciclo de Renovação
• Mudanças na Apólice/Serviços ao Cliente
• Parcelamento/Depósito
• Dividendos/Fundos
• Sobrevida, Vencimento & Anuidade em
Parcelas
Sistema de Sinistros
O Sistema de Sinistros gerencia o processamento
completo de sinistros, e pode ser implementado tanto
como um módulo pré-integrado da Suíte LifeSystem da
eBaoTech, quanto como um componente isolado. Ele
prove um conjunto de funções tais como registro de
sinistros, aceitação, avaliação e aprovação. Durante o
processo de avaliação, os encarregados de sinistros
são guiados pelos cálculos automatizados de valores
de pagamento de sinistros, baseados na vida do
contrato, ocorrências de sinistros do cliente, e
quaisquer deduções necessárias. Acumuladores de
risco são utilizados para suportar o cálculo de sinistros
para produtos complexos de Acidentes &
Saúde.
Múltiplos fluxos de processo podem ser configurados
no sistema e iniciados com base em regras de
negócios, permitindo uma operação flexível. Fórmulas
complexas de sinistros podem ser prontamente
definidas e atualizadas no Sistema de Gerência de
Fórmulas.
Configurador de Produtos
O Configurador de Produtos acelera a lançamento de
novos produtos de Seguros de Vida através de telas e
ferramentas fáceis de usar. Modelos de produtos de
seguros já estão incluídos para facilitar o
desenvolvimento de variações de produtos a partir dos
produtos já lançados. Os cálculos direcionados por
Fórmulas e Tabelas são construídos nos Sistemas de
Gerência de Fórmulas e de Gerência de Regras, que
possuem uma interface altamente intuitiva para
suportar métodos atuariais complexos, incluindo
práticas de mercados avançadas e complexas.
Subscrição
O módulo de Subscrição inclui regras e cálculos
embutidos para reduzir os processos manuais na
emissão de cotações e apólices, e também contém
processos embutidos para permitir sobreposição
manual em casos especiais requerendo análise
adicional. A função de subscrição automática permite
que o sistema verifique aquelas regras que são
estáveis, e separa as propostas baseado em regras
pré-definidas no Motor de Regras e Motor de
Workflow.
Testemunho de Clientes
“Essa implementação de software define um
novo benchmark na indústria, alcançado através
de um trabalho conjunto entre a equipe técnica
da Tian An Life e a eBaoTech. Ela levou apenas
4 meses para implementar um sistema completo
de administração de apólices para suportar o
nosso negócio de filiais. Ainda mais importante,
o projeto foi entregue com uma altíssima
qualidade. Nas inspeções conduzidas pela
Comissão Reguladora de Seguros da China
(CIRC) no segunda metade de Outubro, todas
as filiais da Tian An passaram sem nenhum
defeito. Através do uso da Suíte LifeSystem da
eBaoTech, o desenvolvimento do negócio da
Tian An Life da China vai ser mais rápido e mais
estável, enquanto que os nossos clientes vão se
beneficiar do serviço mais rápido e processos
operacionais superiores.”
Sr. Bi Chuang
Presidente Assistente
Tian An Life – Operações e Serviço ao
Cliente
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Gerência de Canais
Resseguros
O módulo de Gerência de Canais para seguros de
vida da eBaoTech® suporta a maior parte das
funções gerais para vendas de seguros de vida,
desempenho, compensação, avaliação, produtos,
hierarquia e apólice.
O Módulo de Resseguros suporta resseguros
cedidos e recebidos. Através de dados recebidos
de outros componentes, tais como novos negócios,
serviço ao cliente e sinistros, o sistema calcula a
cessão e gera a disposição de casos facultativos
automaticamente.
Os benefícios chave desse componente são:
• Suporte a múltiplos canais de vendas com
hierarquia flexível
• Cálculo flexível de compensação com
capacidade de customização
• Funcionalidade rica
Finanças
O Módulo de Finanças gerencia em tempo real os
registros financeiros. Ele pode ser implementado
tanto como um módulo pré-integrado da Suíte
LifeSystem da eBaoTech, quanto como um
componente isolado. Ele provê a funcionalidade e
suporte de auditoria para todo o trabalho
relacionado com recebimentos e pagamentos,
incluindo vários métodos de cobrança de prêmios e
pagamentos, bem como registros de contas a
pagar e a receber para prêmios e sinistros. O
módulo financeiro também provê interfaces para
gerenciar transações através de débito direto,
cartões de crédito e outros meios de pagamento.
Também possui regras de contabilidade embutidas
e interfaces com os sistemas de contabilidade de
terceiros, tais como SAP ou Oracle Finance.
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Testemunho de Clientes
“O modelo de SaaS da eBaoTech nos permite
executar a nossa visão e estratégia em
condições econômicas de incerteza e um
mercado de seguros altamente competitivo. A
solução de SaaS da eBaoTech vai levar a
WanaArtha Life para um nivel mais alto de
Serviço a Clientes, aonde nos podemos
oferecer um serviço rápido e conveniente para
nossos clients. Durante o periodo de instalação,
a sólida cooperação entre o time da eBaoTech
em Shanghai, Singapura e Indonésia com o
nosso time dedicado foi a chave para o
sucesso.”
Eddy Berutu,
Diretor Executivo da WanaArtha Life
Tabela 1. Destaques Técnicos
Interfaces
Usuários Internos
100% baseado em Browser (HTML com Ajax/Web 2.0) com Internet
Explorer 6 e acima
Configuração e Desenvolvimento
100% baseado em Browser (HTML com Ajax/Web 2.0) com Internet
Explorer 6 e acima; Adobe Flash é requerido para a configuração das
formulas de cálculo
Integração de Sistemas
Principais tecnologias, tais como Web Services, WebSphere, MQ,
troca de arquivos, DB link, etc.
Sistemas Operacionais Suportados
Cliente
Microsoft Windows XP, 2003 e acima, com Internet Explorer 6 e
acima
Servidor
Todos os principais UNIX, tais como AIX, HP-UX, SUN Solaris;
Todos os principais Linux, tais como as RedHat, SUSE Linux, etc.
Middleware
Opção Preferida
Oracle Weblogic, IBM WebSphere
Outras Opções
Todos os principais Middleware, tais como Jboss e Tomcat
Bancos de Dados Suportados
Opção Preferida
Oracle (Oracle 11g e acima)
Codigo Fonte
Interface do Usuário
IInterface de usuário baseado em Web com JavaScript, CSS e Ajax
Características, funções & telas de interface
do usuário para uso no dia-a-dia do negócio
100% baseado em Web, com 80% Java e 20% Oracle PL/SQL na
retaguarda
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Para mais Informação
[email protected]
www.ebaotech.com/pt/contact-us/worldwide-offices/
Sobre a eBaoTech
A eBaoTech oferece suítes de software altamente configuráveis para a indústria de seguros, suportando seguradoras de Bens Patrimoniais e Danos (P&C) e Vida. A sua oferta de produtos permite que
as operações das seguradoras sejam eficientes, escaláveis, flexíveis e altamente automatizadas, num
ambiente de constantes mudanças. Com escritórios em onze países através da Europa, Ásia-Pacífico
e Américas, e instalações em cerca de 30 países, a eBaoTech tem uma extensa presença global para
servir às companhias de seguros líderes do mercado. Para maiores informações, visite
http://www.ebaotech.com.br.
A informação contida neste documento é fornecida em conexão com os produtos de software da eBaoTech. Nenhuma licença, expressa ou implícita, por preclusão ou qualquer outra
forma, para qualquer direito de propriedade intelectual é oferecida através neste documento. A não ser que esteja oferecida nos Termos e Condições de Venda da eBaoTech para tais
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O desempenho do software da eBaoTech irá variar dependendo do hardware, software, e a configuração geral do sistema. O software da eBaoTech pode conter erros identificados como
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