perFil Dos HóspeDes - Observatório do Turismo

Transcrição

observatório
do turismo
DA CIDADE DE
SÃO PAULO
são paulo turismo
PERFIL DOS HÓSPEDES
em Meios de Hospedagem Paulistanos
2º Semestre - 2013
LODGING FACILITIES
Guest Profile in the City of São Paulo
2nd Semester - 2013
Perfil dos Hóspedes em Meios de Hospedagem Paulistanos
2º Semestre - 2013
Período: 01 a 24/11/2013
Hotéis participantes: 51 (9.135 Unidades Habitacionais)
Hostels participantes: 14 (395 Leitos)
Questionários aplicados: 1.906
*Foram convidados a participar da pesquisa todos os meios de hospedagem cadastrados no
Observatório do Turismo da Cidade de São Paulo em outubro/2013.
Lodging Facilities Guest Profile in the City of São Paulo
2nd Semester - 2013
Period of application: 11/01/2013 to 11/24/2013
Participant hotels: 51 (9,135 Apartments)
Participant hostels: 14 (395 Beds)
Applied forms: 1,906
* Were invited to participate in the research all means of accomodation registered with
Observatório do Turismo da Cidade de São Paulo in November/2013
APRESENTAÇÃO / Introduction
A São Paulo Turismo (SPTuris), por meio do Observatório do Turismo da Cidade de São Paulo,
realizou mais um levantamento nos meios de hospedagem da capital, sendo este o décimo semestre
consecutivo, visando identificar as principais características de seus usuários.
Neste documento, são apresentados, além do perfil geral dos hóspedes em hotéis paulsitanos,
informações específicas de turistas brasileiros, estrangeiros, além de alguns perfis específicos.
Ao final deste relatório, há um comparativo dos resultados obtidos na pesquisa do 2º semestre de 2013
com relação a outros anos, lembrando que este estudo semestral vem sendo realizado desde 2009.
The São Paulo Turismo (SPTuris), through its the Observatório do Turismo, has concluded another survey, lodging
ways in the capital.
In this paper, we present, in addition to the general profile of the guests in hotels, specific information about Brazilian
tourists, foreigners, in hostels and others special profiles.
At the end of this report, there is a comparison of the results obtained in the research of the 1st half of 2013 relative
to other years, since 2009.
2
PERFIL DOS HÓSPEDES - 2º SEMESTRE/2013
OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO
Perfil dos hóspedes em hotéis
Hotels guest profile
1.741 entrevistados / 1,741 respondents
GÊNERO / Gender
69,3%
61,8%
38,2%
acompanhante / Accompanying
meio de transporte utilizado para chegar
à cidade / Modes of transport to get to the city
Sozinho / Alone
58,5%
Cônjuge / Spouse
13,5%
Companheiro(s) de trabalho / Coworkers
Amigo(s) / Friends
Filho(s) / Children
Parente(s) / Close relative
13,4%
8%
3,4%
3,2%
Avião regular / Scheduled flight
Carro próprio / Own car
Ônibus regular / Regular bus connection
Carro alugado / Rental car
Avião particular / Own plane
Carro de amigos/parentes / Friends car
Outros / Other
70,8%
13,4%
5,6 %
3,3%
3%
1%
3%
PessoaS com deficiência
Persons with a disability
97,7%
Não / No
Tipo de deficiência
Types of disability
2,3%
Visual / Visual
50%
Auditiva / Hearing
50%
Sim / Yes
OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR
3
Estada na cidade / Stay in the city
Motivo predominante da viagem
Main reason to the travel
51,4%
19,2%
Negócios (corporativos) / Business (corporate)
Eventos (feiras, congressos, convenções)
12,1%
Events (fairs, congresses, conventions)
Lazer e Entretenimento / Leisure and Entertainment
Estudos / Studies
Saúde (tratamentos, estética) / Health
Visita a parentes e amigos / Visiting friends
Outro / Other
9,2%
3,5%
2,6%
2%
GAstos e pernoites
Spendings and number of nights in the city
R$ 1.815,74
3,4
R$ 534,04
Gastos no período / Total spendings
Pernoites / Nights in the city
Gastos diários / Daily spendings
destino dos GAstos na cidade
Destination of spendings in the city
50,1%
20,7%
Hospedagem / Accomodation
Alimentação / Food
Compras / Shopping
Transporte / Transport
Lazer / Leisure
Outros / Others
12,3%
7,9%
6,2%
2,8%
01
4
02
03
04
05
06
0
Estada na cidade / Stay in the city
23,9%
18,3%
14,7%
5%
4,6%
4,4%
4%
2,8%
2,7%
one
N en
hum
a
N
O
utr
Oth as
er
ter
C en
tr
Hist o Hist
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reen s Verd
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e
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a
N
Nig oturna
htlif
e
Vida
Co
m
Sho pras
ppin
g
Gas
tr
Gas onom
tron
i
om a
y
atividades realizadas / Activities in the city
5,3%
14,2%
semana na cidade
Week in the city
21,7%
20,9%
20%
15%
Sáb / Sat
Sex / Fri
Qui / Thu
Qua / Wed
Ter / Tue
Dom / Sun
Check-in
Check-out
Seg / Mon
10%
Sobre a copa do mundo da fifa brasil 2014™
About 2014 FIFA World Cup Brazil™
TEM INTERESSE NA COPA DO
MUNDO da FIFA BRASIL 2014TM?
ARE YOU INTERESTED IN THE EVENT
2014 FIFA WORLD CUP BRAZILTM?
Sim / Yes
Não / No
43,4%
56,7%
pretende visitar são paulo no
período do evento?
DO YOU INTEND TO VISIT THE CITY OF
SÃO PAULO DURING THE EVENT?
Sim / Yes
Não / No
32,9%
67,1%
5
PRINCIPAIS PROCEDÊNCIAS / Main origin of tourists
Procedência DOS HÓSPEDES
Origin of the guests
INTERNACIONAIS / International
17,6%
Estrangeiros
82,4%
Brasileiros
2º Alemanha
Foreigners
10º Inglaterra
Residents
Germany
6º Itália
Italy
7º Portugal
Portugal
1º Estados Unidos
United States
5º
Espanha
Spain
4º França
France
ESTADOS brasileiros / Brazilian states
7º Bahia
9º China
8º Chile
Chile
3º
Argentina
China
Argentina
10º Pernambuco
9º Goiás
3º Minas Gerais
6º Distrito Federal
4º Paraná
2º Rio de Janeiro
CIDADES DE SP / Cities of São Paulo state
8º Santa Catarina
5º Rio Grande do Sul
1º São Paulo
2º Ribeirão Preto
8º Araraguara
5º São José do Rio Preto
3º Campinas
1º Grande São Paulo
9º Bauru
10º São Carlos
6º Sorocaba
4º São José dos Campos
7º Santos
6
Brasileiros / Brazilians
ESTRANGEIROS / Foreigners
1.346 entrevistados / 1,346 respondents
333 entrevistados / 333 respondents
1º São Paulo
1º Europa
2º Rio de Janeiro
2º América do Norte
3º Minas Gerais
3º América do Sul
São Paulo / Sao Paulo state
Rio de Janeiro / Rio de Janeiro state
Minas Gerais / Minas Gerais state
Outros Estados / Other states
26,4%
16,9%
8,4%
48,3%
Europa / Europe
América do Norte / North America
América do Sul / South America
Outros Continentes / Other continents
38,5%
30,9%
18,1%
12,5%
7
semana na cidade
Week in the city
semana na cidade
Week in the city
23,1%
Check-in
Check-out
Sáb / Sat
Sex / Fri
Qui / Thu
Check-in
Check-out
63,5%
48,4%
15%
20,2%
12,8%
12%
10,7%
3,7%
8
19,7%
Ter / Tue
Dom / Sun
Ter / Tue
Sáb / Sat
10%
Sex / Fri
10%
Qui / Thu
15%
Qua / Wed
15%
Seg / Mon
20%
Dom / Sun
20%
Seg / Mon
19,9%
Qua / Wed
21,1%
3,5%
2,6%
2,9%
1,5%
2,2%
1,2%
Estudos / Studies
Outro / Other
Estudos / Studies
Outro / Other
atividades realizadas
Activities in the city
Gastronomia / Gastronomy
Compras / Shopping
Vida Noturna / Nightlife
Teatro/Cinema / Theatre/Cinema
Shows / Concerts
Museus / Museums
Parques/Áreas verdes / Parks/Green areas
Eventos Esportivos / Sporting events
Centro Histórico / Historic Center
Outras / Other
Nenhuma / None
23,2%
19,4%
13,7%
5,4%
4,4%
4,2%
3,7%
2,6%
1,8%
5,9%
15,7 %
Compras / Shopping
Museus / Museums
Shows / Concerts
Outras / Other
Nenhuma / None
26,7%
18,4%
14%
6,4%
5,9%
5,5%
4,4%
3,6%
3,6%
3%
8,5%
média de GAstos e pernoites
Spendings and number of nights
média de GAstos e pernoites
Spendings and number of nights
R$ 1.401,94
R$ 3.453,65
2,7
5,2
R$ 519,24
R$ 664,16
Compras / Shopping
Lazer / Leisure
Outros / Others
50,5%
20,4%
12,3%
7,4%
6%
3,4%
Compras / Shopping
Lazer / Leisure
Outros / Others
54,9%
19,4%
12,2%
7,4%
5,1%
1%
9
Perfil dos hóspedes EM COMPRAS na cidade de são paulo
Guests who made purchases profile
GÊNERO / Gender
procedência dos hóspedes
83,4%
69,3%
71,06%
28,94%
16,6%
Estrangeiros
Brasileiros
Residents
Foreigners
semana na cidade
Week in the city
40
35
30
25
20
17,5%
16%
21,3%
Sex / Fri
21,0%
Qui / Thu
38,8%
20%
11,6%
15%
4,8%
Qua / Wed
Ter / Tue
Eventos (feiras, congressos, convenções) / Events (fairs,
Seg / Mon
3,0%
Dom / Sun
10%
3,3%
Sáb / Sat
5
15
Motivo predominante da ESTADA
Main reason to the stay
congresses, conventions)
Estudos / Studies
Outro / Other
Check-in
Check-out
Shows / Concerts
Museus / Museums
Outras / Others
10
GAstos e pernoites
Spendings and number of nights in the hotel
19,4%
12,2%
R$ 2.240,10
4,9%
5,2%
6,0%
4
5,3%
1,6%
3,5%
R$ 560,02
1,3%
Perfil das mulheres de negócios na cidade de são paulo
Guests who made purchases profile
86,4%
13,6%
Estrangeiros
Brasileiros
Residents
Foreigners
semana na cidade
Week in the city
19,9% 23,0%
68,87%
31,13%
20%
15%
Sáb / Sat
Sex / Fri
Qui / Thu
Qua / Wed
Ter / Tue
Seg / Mon
Dom / Sun
10%
Check-in
Check-out
GAstos e pernoites
Compras / Shopping
Shows / Concerts
Museus / Museums
Outras / Others
Nenhuma / None
24,8%
23,8%
R$ 1.591,76
13,5%
3,2%
4,0%
3,3%
3
2,7%
1,7%
1,8%
5,7%
R$ 530,58
15,5%
11
Perfil dos hóspedes que pretendem voltar na copa
Guests who should be back to the made purchases profile
GÊNERO / Gender
69,3%
71,06%
28,94%
47,0%
19,2%
81,3%
Brasileiros
16,4%
Residents
7,8%
3,6%
3,4%
2,6%
Estudos / Studies
Outro / Other
Compras / Shopping
Shows / Concerts
Museus / Museums
Outras / Others
Nenhuma / None
12
18,7%
Estrangeiros
Foreigners
GAstos e pernoites
21,3%
16,2%
R$ 1.731,74
18,5%
4,6%
5,8%
2,94
4,8%
5,1%
4,0%
R$ 589,02
3,8%
4,1%
11,7%
Perfil dos hóspedes EM HOSTELS / Hostel guest profile
GÊNERO / Gender
58,4%
41,6%
Principal procedência DOS
estrangeiros
Main origin of foreigners
57,3%
Chile
Alemanha
Brasileiros
Chile
Germany
Residents
Argentina
42,7%
Argentina
Estrangeiros
Colômbia
Foreigners
Irlanda
Colombia
Ireland
semana na cidade
Week in the city
31,3%
19,9%
22%
17,6%
12,5%
20,1%
20%
5,7%
15%
2,8%
10,2%
Sáb / Sat
Sex / Fri
Qui / Thu
Qua / Wed
Check-in
Check-out
Compras / Shopping
Shows / Concerts
Museus / Museums
Outras / Others
Nenhuma / None
Ter / Tue
Estudos / Studies
Visita a parentes e amigos / Visiting Friends
Outro / Other
Seg / Mon
Dom / Sun
10%
GAstos e pernoites na cidade
Spendings and number of nights in the city
21,9%
9,3%
R$ 690,69
3,6%
10,5%
11,2%
15,7%
5,23
4,0%
4,0%
1,7%
6,2%
R$ 132,06
11,9%
13
COMPARATIVOS 2009/2013 - 2o semestre
2009 - 2013 Comparision - 2nd Semester
2009
Turistas estrangeiros (sobre o total de entrevistados)
Foreigners tourists
Lazer
Leisure
Eventos
Events
Negócios
Geral / General
Motivação de visita à São Paulo Business
Main motivation to visit São Paulo Saúde
Health
Estudos
Studies
Visitar parentes e amigos
Visiting friends
Gastos diários / Daily expenses
Pernoites / Number of nigths
Brasileiros
Brazilians
Estrangeiros
Foreigners
2010
2011
2012
2013
8,9%
18,5%
17,6%
14,7%
17,6%
10,9%
13,5%
12,5%
9,9%
12,1%
22,4%
25,3%
24,4%
18,7%
19,2%
56,1%
51%
45%
57,3%
51,4%
2,5%
2,5%
3%
3,3%
3,5%
4%
4,4%
6,7%
5,9%
9,2%
2,6%
3,3%
5,2%
2,1%
2,6%
R$ 524
R$ 532
R$ 528
R$ 468
R$ 534
3,5
2,9
3,1
3
3,4
R$ 350
R$ 400
R$ 570
R$ 432
R$ 519
2,5
3,1
2,6
2,7
2,7
R$ 540
R$ 545
R$ 465
R$ 551
R$ 664
3,7
4,2
4,8
4,6
5,2
DESTAQUES / Highlights
PRIMEIRo dia da semana / Check-in
último dia da semana / check-out
Segunda-feira / Monday
Quinta-feira / Thursday
gastos na cidade
Motivação por estudos
29,3%*
55,9%*
First day of the week / Check-in
Spendings in the city
Last day of the week / Check-out
Study by main motivation
* 2º semestre de 2013 comparado ao 2º semestre de 2012
14
Análise / Analysis
Conhecer o perfil do hóspede é essencial para o sucesso de qualquer empreendimento hoteleiro. Apenas com
estas informações é possível planejar melhor os serviços, delimitar políticas comerciais mais adequadas e superar
as necessidades de cada cliente. Diante disso, e em um mercado tão relevante nacionalmente como é a cidade de
São Paulo, a presente publicação da São Paulo Turismo provê ao mercado informações de grande valia, tanto aos
hoteleiros, quanto ao setor de turismo como um todo.
Nesta edição, constatamos que o principal hóspede da cidade de São Paulo segue sendo o homem de negócios.
Em sua maioria, o público que utiliza os meios de hospedagem da cidade é formado por homens (61,8%), que viajam
sozinhos (58,5%) e chegam à cidade de avião (70,8%). Além disso, a amostra revela que esses hóspedes estão em
São Paulo para o chamado turismo de negócios (51,4%) e sua viagem é realizada durante a semana útil - de segunda
a quinta-feira.
Um dos grandes desafios do setor é fazer com que o turista fique em São Paulo mais um dia e desfrute da ampla
oferta de entretenimento e gastronomia que a cidade oferece. Neste sentido, cabe notar um aumento do percentual
de turistas que visita a cidade a lazer - 9,9% em 2012 e 12,1% em 2013 – e um aumento no número médio de
pernoites realizados na cidade – 3 em 2012 para 3,4 em 2013.
A gastronomia é um dos grandes diferenciais da cidade, que vem ganhando maior espaço entre as preferências dos
visitantes a cada ano. Em 2013, 23,9% dos hóspedes entrevistados utilizaram a ampla oferta gastronômica da capital.
Por outro lado, 14,2% deles não realizaram nenhuma atividade adicional além de seus negócios, percentual a ser
revertido a partir do trabalho conjunto entre São Paulo Turismo e entidades do setor.
Em média, esses hóspedes gastam R$ 534,04 por dia ao longo de sua estada na cidade, o dobro do gasto médio per
capita entre os turistas internacionais que visitaram o Brasil ao longo do ano de 2012 (Ministério do Turismo e Fipe,
2013).
São hóspedes nacionais, residentes nos principais centros econômicos do país e do interior do próprio estado de São
Paulo. Cabe notar que é significativo o percentual de visitantes estrangeiros hospedados (17,6%), fato influenciado
tanto pela intensa dinâmica paulistana de negócios, como pela conexão da cidade com o principal aeroporto do
país.
O ano de 2014 será um ano atípico para todo o setor de turismo no Brasil, especialmente nos meses de junho e
julho, quando o país sediará a Copa do Mundo da FIFA 2014. A hotelaria paulistana terá a oportunidade de consolidar
sua imagem, especialmente em âmbito internacional, porém também enfrentará um grande desafio. Como indica a
pesquisa, 67,1% dos entrevistados não pretendem visitar a cidade durante o período da Copa do Mundo da FIFA 2014.
Este público, que habitualmente ocupa a oferta hoteleira paulistana, será parcialmente substituído pelos hóspedes
atraídos pelo evento esportivo, ou seja, os turistas de lazer. Contudo, em uma cidade com dinâmica de negócios tão
intensa quanto São Paulo e com um parque hoteleiro já numeroso e consolidado, espera-se que este fenômeno de
substituição de público não prejudique diretamente as taxas normais de ocupação.
Esse desafio poderá ser enfrentado com parcerias entre a São Paulo Turismo, entidades do setor e a rede hoteleira
paulistana no sentido de fomentar o turismo local e apresentar incentivos, não só tarifários, mas com foco nas
inúmeras atrações da capital paulista, enaltecendo a arte de bem receber do paulistano e ainda a capacidade de
proporcionar um cenário cosmopolita a qualquer hóspede do mundo, seja ele brasileiro ou estrangeiro.
Roberto Rotter
Especialista convidado
Presidente do Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB)
15
Meios de hospedagem participantes
Participants Means of Accomodation
hotéis / flats
Hotels / Flats
Address Cidade Jardim
Blue Tree Premium Berrini
Blue Tree Premium Congonhas
Blue Tree Premium Faria Lima
Blue Tree Premium Morumbi
Blue Tree Premium Paulista
Blue Tree Premium Verbo Divino
Blue Tree Towers Anália Franco
Bourbon Convention Ibirapuera
Bourbon São Paulo Business Hotel
Caesar Business São Paulo Paulista
Clarion Faria Lima
Comfort Downtown
Comfort Nova Paulista
Comfort Suites Oscar Freire
Excelsior São Paulo
Feller Avenida Paulista
George V Alto de Pinheiros
George V Casa Branca
Go Inn Jaguaré
Golden Tulip Park Plaza
Golden Tulip Paulista Plaza
Grand Plaza Hotel
Green Place Flat
H3 Hotel Paulista
Hampton Park Residence
HB Hotels Ninety
Holiday Inn Express Sumaré Ave
Howard Johnson Faria Lima Inn
Ibis Budget São Paulo Morumbi
Ibis São Paulo Congonhas
Ibis São Paulo Expo Barra Funda
Ibis São Paulo Morumbi
Intercity Premium Ibirapuera
Intercity Premium Nações Unidas
InterContinental São Paulo
L’Hotel Porto Bay São Paulo
Linson Augusta Hotel
Loi Suites Belgrano
Lorena Hotel Internacional
Luni Hotel
Luz Plaza Hotel
Maksoud Plaza
Matiz São Paulo Manhattan
Meliá Jardim Europa
Mercure São Paulo Alamedas
Mercure São Paulo Berrini
Mercure São Paulo Central Towers
Mercure São Paulo Itaim Bibi
Mercure São Paulo Moema
Mercure São Paulo Nortel
Mercure São Paulo Paraíso
16
hostels
Hostels
Mercure São Paulo Paulista
Mercure São Paulo Pinheiros
Mercure São Paulo Times Square
Mercure São Paulo Vila Olímpia
NEWciti Flat
Nikkey Palace Hotel
Novotel Morumbi
Novotel São Paulo Jaraguá Convention
Pergamon Hotel
Pullman São Paulo Ibirapuera
Quality Berrini
Quality Jardins
Quality Moema
Quality Suites Imperial Hall
Quality Suites Long Stay Bela Cintra
Radisson Faria Lima
Ramada São Paulo Jardins
Riema Saint Charbel Suites & Life
Royal Jardins Boutique Hotel
San Michel Hotel
Sheraton São Paulo WTC Hotel
Slaviero Executive Jardins
Slaviero Slim Congonhas
Staybridge Suites São Paulo
The Hill Residence Flat
The Time Othon Suítes
The Universe Flat
Transamérica Classic Higienópolis
Transamérica Classic La Residence
Transamérica Executive Chacara Santo Antonio
Transamérica Executive Faria Lima
Transamérica Executive 21st Century
Transamérica Executive Congonhas
Transamérica Prime Paradise Garden
Transamérica Executive Perdizes
Transamérica Executive The Advance
Transamérica Executive The Special
Transamérica Prime International
Transamérica Prime The World
Transamérica São Paulo
Travel Inn Live & Lodge Ibirapuera
Travel Inn Park Avenue
Trianon Paulista Hotel
Tryp Berrini
Tryp Iguatemi
Tryp Itaim
Tryp Jesuino Arruda
Tryp Nações Unidas
Tsue The Palace Flat
Tulip Inn Interative Flat
3 Dogs Hostel
Alice Hostel
Beats Hostel São Paulo
Casa Club Hostel
City Lights Hostel
Giramondo Hostel
Global Hostel
Gol Backpackers Hostel
Lime Time Hostel
Morumbi Hostel
Ô de Casa Hostel
Okupe Pousada & Hostel Jardins
Okupe Pousada & Hostel Vila Mariana
Olah Hostel
Pousada dos Franceses Hostel
Saci Hostel
Sampa Hostel
Santa Maloca Hostel
São Paulo Hostel Downtown
Telstar Hostel
Uvaia Hostel
Vila Madalena Hostel
créditos / Credits
Prefeito da Cidade de São Paulo / Mayor of the City of São Paulo: Fernando Haddad
Vice-Prefeita da Cidade de São Paulo / Deputy Mayor of the City of São Paulo: Nádia Campeão
São paulO turismo s/a (spturis)
Diretor Presidente / President: Wilson Martins Poit
Diretor Vice-Presidente e Diretor de Eventos / Vice-President and Events Director: Ítalo Cardoso
Chefe de Gabinete / Chieff of Staff: Jaime Herzog
Gerente de Comunicação / Press Relations: Lilian Natal
Observatório DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO (SPTuris)
Chefe de Equipe / Team Leader: Fabio Montanheiro
Analista Técnica / Technical Analyst: Andrezza Serra
Diagramação / Diagramming: Andrezza Serra, Claudiana Capozzoli, Taynah Caram
Estagiárias / Trainees: Claudiana Capozzoli, Joice Ruiz e Taynah Caram
O objetivo da São Paulo Turismo é promover a Cidade de São Paulo de forma independente e sem nenhum vínculo com os estabelecimentos mencionados.
The purpose of São Paulo Turismo is to promote the city of São Paulo independently of and without any connection to the establishments mentioned.
Mais Informações / For more information: observatoriodoturismo.com.br
Observatório do Turismo da Cidade de São Paulo
Av. Olavo Fontoura, 1209 – Portão 35 – Parque Anhembi – Santana - São Paulo – SP – 02012-021 - Tel.: (11) 2226-0626/0623 - [email protected]
Elaborado em março de 2014 / Drawn up on March 2014
Agradecimentos especiais
Special Thanks
Ábaco Hotelaria
Accor Hotels
Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Estado de São Paulo (ABIH-SP)
Associação dos Hostels de São Paulo (AHOSTELSP)
Atlantica Hotels International
Brazil Hospitality Group (BHG)
Blue Tree Hotels
Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB)
Grupo Aldan
InterContinental Hotels Group (IHG)
InterCity Hotéis
Meliã Hotels International
São Paulo Convention & Visitors Bureau
Transamércia Hospitality Group
17
OBSERVATÓRIO
DO TURISMO
DA CIDADE DE
SÃO PAULO
SÃO PAULO TURISMO
observatoriodoturismo.com.br

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