Jacana Energy and your new electricity bill

Tudo o que precisa saber sobre a
nova fatura da Jacana Energy e
como pagá-la...
Jacana Energy, a sua nova empresa de eletricidade
No dia 1 de julho, a Power and Water Corporation foi dividida em três empresas públicas.
A Jacana Energy, a sua nova empresa distribuidora de eletricidade, cuida de sua conta de eletricidade e as
suas necessidades como cliente, emite as suas faturas de eletricidade e recebe o pagamento das mesmas.
A Territory Generation, o seu novo gerador de eletricidade, fornece a eletricidade à Jacana Energy.
Também fornecerá eletricidade a outras empresas de eletricidade que entrem no mercado posteriormente.
A Power and Water Corporation continua a gerir a rede elétrica e a fornecer serviços de água e de esgotos.
Nas comunidades remotas, a eletricidade, a água e os serviços de esgotos continuam a ser fornecidos pela
Power and Water através da Indigenous Essential Services Pty Ltd (IES).
Entre em contacto connosco
Telefone
Email
Visite
ABN
1800 448 894
[email protected]
jacanaenergy.com.au
15 947 352 360
Sede
Level 7, Mitchell Centre, 55 Mitchell Street, Darwin NT 0800
GPO Box 1921, Darwin NT 0801
Escritórios de apoio ao cliente:
Power and Water Corporation, Shop 28, Ground Floor, Mitchell
Centre, 55 Mitchell Street, Darwin
Power and Water Corporation, Shop 21, Palmerston Shopping
Centre, 10 Temple Terrace, Palmerston
Power and Water Corporation, Ground Floor, Government Centre,
5 First Street, Katherine
Power and Water Corporation, Shop 8 Alice Plaza, 36 Todd Mall,
Alice Springs
Para mais informações aceda a jacanaenergy.com.au
Última atualização 27 de junho de 2014
Vou receber uma fatura nova?
A alteração mais relevante para os clientes da Power and Water vai ser que vão receber uma nova fatura
de eletricidade da Jacana Energy a partir de 1 de agosto. A fatura incluirá informações e um resumo com
as alterações efetuadas.
Se de momento recebe uma fatura combinada para eletricidade, água e esgotos; a partir de 1 de agosto
receberá duas faturas separadas; uma para a eletricidade, enviada pela Jacana Energy, e outra para água
e esgotos, enviada pela Power and Water.
Se só recebe uma fatura da eletricidade; a partir de 1 de agosto começará a receber a nova fatura da
Jacana Energy.
Quando vou receber a minha nova fatura?
Para sua conveniência, continuamos com o ciclo de faturação da Power and Water Corporation e enviamos
uma fatura trimestral aos nossos clientes domésticos. Isto significa que a sua nova fatura da Jacana Energy
vai chegar na altura que chegaria a sua fatura da Power and Water.
O que acontece com a minha conta de eletricidade?
A sua conta de eletricidade foi transferida para a Jacana Energy. Isto significa que é possível que a sua
identificação de cliente e referência de cliente tenham sido alteradas dependendo das circunstâncias.
Quando receber a sua primeira fatura da Jacana Energy, verifique se os seus dados foram alterados.
Como posso pagar a minha nova fatura?
Pode pagar a sua fatura da Jacana Energy exatamente da mesma forma como pagava a sua fatura da
Power and Water. A Power and Water pode processar o seu pagamento em nome da Jacana Energy.
Há muitas formas convenientes de pagar a sua fatura. Por exemplo:

Online, através do portal de pagamento seguro em powerwater.com.au e jacanaenergy.com.au
É fácil de usar e pode fazer pagamentos quando e onde lhe for mais conveniente.

Através de BPAY, pode pagar a sua fatura com apenas alguns cliques usando seus serviços
bancários em linha, pelo telemóvel ou telefone fixo.
Para facilitar-lhe ainda mais o pagamento, a Jacana Energy usará o mesmo código de faturação
(biller code) que a Power and Water.

Através de pagamentos semanais, quinzenais ou mensais regulares da sua fatura por débito
direto.

Através do Call Centre da Jacana Energy no número 1800 448 894.

Pessoalmente em qualquer ponto de pagamento da Power and Water ou nas estações do
correio Australia Post.
O código de faturação BPAY foi alterado?
A Jacana Energy usa o mesmo código de faturação BPAY que a Power and Water.
Foi feita alguma alteração ao Regime de Concessão a Pensionistas e
Cuidadores?
Continuaremos a aplicar as mesmas concessões às suas faturas de eletricidade, se aplicável.
As tarifas da eletricidade vão aumentar?
A Jacana Energy continua a ser propriedade do Governo do Território Norte que continuará a estabelecer
as tarifas da eletricidade.
Como posso solicitar que me liguem/desliguem a eletricidade?
Ainda pode solicitar que lhe liguem e desliguem a eletricidade online em powerwater.com.au, pessoalmente
em qualquer ponto de venda da Power and Water ou através do número 1800 448 894.
Quem somos
A Jacana Energy é a sua nova empresa distribuidora de eletricidade. Fornecemos serviços de distribuição
de eletricidade a clientes domésticos e comerciais em todo o Território Norte.
Somos uma empresa pública criada no dia 1 de julho de 2014 com a divisão da Power and Water
Corporation. O nosso objetivo principal é cuidar da sua conta de eletricidade e as suas necessidades como
cliente, emitir as suas faturas de eletricidade e receber o pagamento das mesmas.
O que fazemos
Sendo uma empresa de distribuição de eletricidade, a Jacana Energy compra a eletricidade de um gerador
de eletricidade e vende-a aos seus clientes. Não gerimos ou transmitimos energia.
Somos o seu primeiro ponto de contacto para falar sobre a sua conta de eletricidade, as suas faturas ou os
seus pagamentos. Também lhe ligamos e desligamos a eletricidade. Um serviço ao cliente de qualidade é
uma parte essencial do que fazemos e o nosso objetivo é proporcionar uma experiência positiva e eficiente
aos nossos clientes.
A Jacana e a Power and Water Corporation
Para sua conveniência, no início, a Jacana Energy e a Power and Water trabalharão em conjunto para que
a transição seja feita da melhor maneira possível.
Para mais informações aceda a jacanaenergy.com.au