Módulo de assinaturas da hybris

Módulo de assinaturas da hybris
Para dar suporte ao comércio por assinatura, é necessário ter uma plataforma que
possa dar suporte ao cálculo de preço, à finalização e ao gerenciamento que são exclusivos desse modelo de negócios. O módulo de assinaturas da hybris foi projetado
para fornecer suporte simples para cálculo de preço e promoções por assinatura.
Necessidades da empresa
Solução
As receitas podem vir de diversas fontes. Para um número
crescente de empresas, as ofertas são uma combinação de
produtos físicos condizentes com o modelo de transação
tradicional de venda e envio com produtos e serviços digitais.
As empresas precisam da capacidade de gerenciar preços e
transações para os meios físicos e digitais baseada em assinatura,
frequência ou utilização. Para aproveitar as oportunidades
que esses modelos de negócios têm a oferecer, as empresas
precisam ser capazes de:
O módulo de assinaturas da hybris foi projetado especificamente
para satisfazer as necessidades de vendas por assinatura. A
hybris permite gerenciar frequência, duração, renovações e
outros atributos exclusivos dos modelos de negócios por
assinatura. As ferramentas poderosas permitem que usuários
empresariais configurem facilmente modelos de cálculo de
preço por assinatura, período dos preços, direitos, medição e
muito mais, dando suporte à inovação e à rápida entrada no
mercado.
→→ Conquistar assinantes permanentes
O objetivo é causar novas transações através de vendas
cruzadas e renovações, para conquistar a fidelidade do
cliente - na verdade, conquistar “assinantes permanentes”.
No caso de bens com entrega digital, o comércio em
qualquer lugar (quando o produto, como um aplicativo ou
jogo, é sua própria vitrine de comércio) cria uma nova forma
de dar suporte às transações de compra.
→→ Gerenciar finalização e direitos
Os produtos digitais precisam ser entregues
instantaneamente em formato eletrônico. Como os bens
digitais geralmente apresentam modelos de cálculo de preço
mais complexos e variados, os direitos e termos devem ser
gerenciados adequadamente.
A natureza viva do conteúdo digital também permite dar suporte
aos modelos de negócios inovadores do comércio em qualquer
lugar, que garantam um relacionamento amplo e contínuo com
o cliente. É possível solicitar a continuação ao terminar um
e-book, o upgrade ou a renovação da assinatura durante a
utilização de um aplicativo, recursos adicionais (como níveis ou
pacotes de expansão) no contexto de um jogo, tudo isso sem
precisar entrar em um novo contexto de compras. O módulo de
assinaturas da hybris fornece tudo o que é necessário para
gerenciar, em uma única plataforma, todo o ciclo de vida do
assinante, da ativação e fornecimento até a cobrança e
renovação.
→→ Aproveitar as melhores práticas do varejo tradicional
Ainda que as ofertas por assinatura tenham exigências
exclusivas a que muitas ferramentas tradicionais podem não
oferecer suporte adequado, as empresas desejam aproveitar
as melhores práticas, incluindo as estratégias de
merchandising, venda guiada etc. A aplicação dessas táticas
é importante para maximizar o potencial do comércio por
assinatura.
Módulo de assinaturas da hybris
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Benefícios
→→ Escolher o caminho de comércio que melhor satisfaz
suas necessidades, vendendo exclusivamente produtos
por assinatura ou em combinação com as ofertas de
preços calculados tradicionalmente
→→ Aumentar a inovação com todas as ferramentas de
negócio que você precisa para dar suporte a novos
modelos de negócios
→→ Segmentar as ofertas definindo direitos que controlem
a visibilidade e o preço do produto e usando controles de
preço personalizados para componentes baseados no
cliente, na quantidade de pedidos, no tempo de entrega
ou nos termos de pagamento
→→ Gerenciar direitos e combinações de preço flexíveis com
facilidade, através de uma única interface de usuário sem
longas alterações de código
→→ Gerenciar todo o ciclo de vida do assinante (ativação,
fornecimento, cobrança, rastreio, análise) a partir de uma
única plataforma
→→ Encorajar novos usuários a estabelecerem um
relacionamento digital com a sua marca através de
personalizações e promoções avançadas
Principais funcionalidades
Gerenciamento de assinaturas flexível
→→ Definir e vender produtos por assinatura e capturar pedidos
de assinatura
→→ Gerenciar níveis variados de planos de serviço como
“produtos”, com preço baseado na assinatura
→→ Personalizar o preço conforme o perfil do cliente
→→ Gerenciar termos padrão de serviço (p. ex., frequência e
duração do termo) e tipos de renovação
→→ Fornecer opções de finalização flexíveis (p. ex., divisão do
pedido)
→→ Otimizar fluxos de finalização de compra para assinaturas
→→ Oferecer suporte a combinações de cobrança única,
recorrente e para cada uso
→→ Gerenciar diversos períodos dos preços
→→ Gerenciar canais de venda B2B e B2C a partir da mesma
plataforma de fácil utilização
Gerenciamento de cobranças
→→ Integração ao seu sistema de cobranças
→→ Gerenciamento de ciclos de cobrança (p. ex., frequência,
ciclo, tipo, dia do ciclo)
Suporte ao comércio em qualquer lugar
→→ Permitir que os clientes comprem a partir de qualquer
experiência/dispositivo que estiverem usando
→→ Dar suporte ao comércio em qualquer lugar através dos
serviços Omni Commerce Connect
Fig 1: O Módulo de assinaturas da hybris permite que você configure e gerencie os termos e condições da assinatura (ou seja,
mensalmente, anualmente) no backend da hybris.
Módulo de assinaturas da hybris
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Sobre a hybris software
A hybris software, companhia pertencente à SAP, auxilia empresas de todos os continentes a venderem mais bens, serviços e conteúdo digital por meio de
múltiplos pontos de contato (online e off-line), de quaisquer canais e quaisquer dispositivos. A tecnologia “OmniCommerce™” da hybris permite que dados para
comércio e processos comerciais sejam gerenciados de maneira unificada, proporcionando uma visão única dos clientes, produtos e pedidos. Seu software OmniChannel é estruturado em uma plataforma única, baseada em padrões abertos, também é capaz de suportar todo tipo de inovação, e oferecer o melhor retorno
sobre o Custo Total de Propriedade (TCO). Os principais analistas de mercado apontam a hybris como uma das líderes do setor. Suas soluções estão disponíveis
on-premise, on-demand e em managed host, proporcionando o máximo de flexibilidade a clientes de todos os portes. Mais de 500 companhias já firmaram contrato
com a hybris, incluindo as marcas B2B globais W.W.Grainger, Rexel, General Electric, Thomson Reuters e 3M, e também empresas B2C como Toys“R”Us UK, Metro,
Bridgestone, Levi’s, Nikon, Galeries Lafayette, Migros, Nespresso e Lufthansa. www.hybris.com/pt | [email protected]
Version: December 2013 Subject to change without prior notice © hybris
Módulo companies.
de assinaturas da hybris
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