strategies for competitive intelligence

marketing
uma divisão do IQPC
15 CASOS
PRÁTICOS
STRATEGIES FOR
COMPETITIVE
INTELLIGENCE
Conferência Internacional
Incrementando resultados e gerando
vantagens competitivas a partir do uso de
ferramentas de monitoramento de mercado
e concorrência
17 a 19 de abril de 2007 | Hotel Mercure Jardins | São Paulo - SP
International Keynote Speakers
Henri Dou
Director
CRRM D-aix
Marseille
Reiner Michaeli
Board Member
Deutsche
Competitive
Intelligence
Forum
J. Brooke Aker
CEO
Acuity
Software
• Compreenda os cenários locais, globais e tendências de IC
• Desenvolva inteligência a partir de sinais fracos
• Construa sistemas de wargaming, early warning, sales ready scoring e
visualizing innovation e antecipe as ações dos seus concorrentes
• Vantagens em promover núcleos para troca de informações estratégicas
• Entenda como avaliar o ROI de IC: Return On Intelligence
• Aprenda como reposicionar empresas e produtos através de IC
4 workshops exclusivos:
Pré-conferência:
A
A inteligência competitiva de A a Z: Como passar de organização competente
para organização competitiva
Pós-conferência:
ERICSSON
EMBRAER
ABRAIC – ASSOCIAÇÃO
BRASILEIRA DE INTELIGÊNCIA
COMPETITIVA
CRRM / UNIVERSITÉ D-AIX
MARSEILLES
DEUTSCHE COMPETITIVE
INTELLIGENCE FORUM
SIEMENS
TIM CELULAR
LEROY MERLIN
BRISTOL-MYERS SQUIBB
ORBITALL
GRADIENTE ELETRÔNICA S/A
KLABIN
VISANET
REDE PARANAENSE DE
COMUNICAÇÃO
B Early warning: How to develop this system and predict competitors moves
C Data mining & CI: Two unique methods – visualizing innovation & sales ready scoring
D Prompting Competitive Intelligence in organized clusters
Mídia Oficial
Aproveite a oportunidade de
troca de experiências com os
experts de grandes
empresas do mercado:
Apoio
ACUITY SOFTWARE
CECOMPI – CENTRO PARA A
COMPETITIVIDADE E
INOVAÇÃO
SERPRO
SCIP – SOCIETY OF COMPETITIVE
INTELLIGENCE PROFESSIONALS
Inscreva- se pelo telefone: (11) 3463-5600 | e-mail: [email protected] | Site: www.iqpc.com.br/inteligencia
Caro(a) executivo(a),
dia 1 • 17 de Abril de 2007
terça-feira
8h15 Recepção do Workshop, Entrega de Documentação e Café
Nesta última década, a competição para conquistar clientes
e mercados intensificou-se de tal forma que, para uma
organização continuar competindo com chances de
sucesso no mercado é necessário que, além de buscar
constantemente novas alternativas para reduzir custos
e melhorar processos, a empresa tenha capacidade
de antever os movimentos dos seus concorrentes e
aproveitar as janelas de oportunidades que possam
surgir no mercado. A partir deste momento, a atividade
bem estruturada da inteligência competitiva tornou-se
um fator determinante para o sucesso dos negócios,
podendo inclusive promover os novos vencedores no
cenário competitivo das organizações.
Entretanto, como tratamos de um processo corporativo
relativamente recente, muitas empresas ainda não encontraram
o modelo ideal para estruturação da área de inteligência
competitiva, bem como os seus processos internos.
A conferência internacional Strategies for Competitive
Intelligence, a realizar-se em São Paulo nos dias 17, 18 e 19
de abril de 2007 no Hotel Mercure Jardins, proporcionará
três dias de uma experiência única, onde você terá acesso
a diversos casos práticos da utilização desta abordagem,
considerando os temas:
• Demonstração dos cenários locais, globais e novas
tendências de IC
• Mecanismos para geração de inteligência a partir de
sinais fracos
• Metodologias para desenvolvimento dos sistemas
de sales ready scoring, visualizing innovation,
wargaming, early warning e previsão do
posicionamento dos concorrentes
• Vantagens em promover núcleos multidisciplinares
para troca de informações entre funcionários,
parceiros e concorrentes
• Como mensurar ROI de IC: Return On Intelligence
• Apresentação de resultados provenientes da adoção
dos conceitos e sinergias de IC
Aproveite esta oportunidade e confirme sua presença também
nos workshops! Entre em contato com nossa Central de
Atendimento pelo telefone (11) 3463-5600 e garanta sua
inscrição antecipadamente.
Espero você em abril!
André Ricardo A. Ferreira
Gerente de Conferências
Marketing IQ
Ps: Participe ativamente em nossos workshops!
A
INTELIGÊNCIA COMPETITIVA DE A A Z: COMO PASSA
ORGANIZAÇÃO COMPETITIVA
Início: 8h30 | Coffee Break: 9h30 | Término: 11h00
Passo a passo do processo de implementação do modelo de inteligência competitiva d
• Como integrar a IC com o plano estratégico da empresa e as informações de ma
• Metodologias para definição das fontes e escopo de vigilância
• Produtos e ferramentas de inteligência competitiva
• Processo para alinhamento da área de IC com as estratégias corporativas
• Demonstração de métricas para mensuração dos resultados
• Apresentação dos resultados proporcionados pela implementação do modelo
Luciana Marquez
Gerente de Inteligência Competitiva e Pesquisa
TIM CELULAR
10h45 Recepção e Entrega da Documentação
11h00 Abertura da Conferência pela Presidente de Mesa
Elaine Marcial
Membro do Conselho Consultivo
ABRAIC – ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
CENÁRIO DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
11h15 A EVOLUÇÃO DE IC NO CENÁRIO NACIONAL
Nos últimos cinco anos, as maiores empresas investiram em inteligência
competitiva para monitorar seus concorrentes, garantindo assim sua
sustentabilidade e competitividade no mercado. Estes investimentos vêm se
intensificando gradativamente ano a ano nos mais diversos setores e áreas
geográficas do país. Nesta palestra, serão demonstradas as movimentações
das empresas instaladas no Brasil dentro do âmbito de IC, considerando:
• Segmentos e setores que mais investem em IC
• Expectativa de investimento na área
• Como a área de IC é estruturada dentro das empresas
• Projeção do cenário de IC para os próximos cinco anos
Elaine Marcial
Membro do Conselho Consultivo
ABRAIC – ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
11h45 GLOBAL SCENARIO FOR COMPETITIVE INTELLIGENCE – A
NEW APPROACH FOR AN OPEN FUTURE
Competitive Intelligence is now used by a large variety of countries throughout
the world. In the beginning, especially in United States, competitive intelligence
was focused on companies and market shares. Today’s global trend indicates
a shift to a more comprehensive use of competitive intelligence – one that
is used not only for security and decision making but also as one of the best
catalysts to promote regional development. With this perspective in view, the
conference will present:
• Various applications of competitive intelligence in different countries
• Links between competitive intelligence and innovation
• Competitive intelligence‘s role inside enterprises and regional political
organizations
• Governments’ role at the development of competitive intelligence
At the same time, examples of various techniques and applications will be
given, with emphasis on real applications.
Henri Dou
Director
CRRM / UNIVERSITY OF AIX-MARSEILLES III
Expert
CASO
PRÁTICO
COUR D’APPEL D’AIX EN PROVENCE
EC EUROPEAN COMMUNITY
12h45 RELACIONANDO A INTELIGÊNCIA COMPETITIVA À
ADMINISTRAÇÃO CORPORATIVA
Nesta palestra serão apresentados os resultados da pesquisa desenvolvida
junto aos profissionais de IC, em diversos países, para exploração dos pontos
de encontro entre a teoria da administração e a inteligência competitiva,
considerando:
• O relacionamento entre risco, incerteza e inteligência competitiva
• A influência das diferentes abordagens de monitoramento do
ambiente externo no processo de desenvolvimento da inteligência
• Contribuições da teoria da contingência para o processo de
desenvolvimento e implementação de uma área de inteligência
competitiva
Paulo Gustavo Franklin de Abreu
Gerente de Estratégia de Mercado
EMBRAER
Inscreva- se pelo telefone: (11) 3463-5600 • e-mail: [email protected] • Site: www.iqpc.com.br/inteligencia
dia 2 • 18 de Abril de 2007
Workshop Pré-conferência
quarta-feira
08h30 Recepção, Entrega da Documentação e Café
08h45 Abertura pela Presidente de Mesa
AR DE ORGANIZAÇÃO COMPETENTE PARA
Elaine Marcial
Membro do Conselho Consultivo
ABRAIC – ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
dentro de uma organização, considerando:
arketing
CASO
PRÁTICO
• Data and information sources
• Presentation of tools and techniques analysis
• The overview of software tools for competitive intelligence
• Best processes for competitive intelligence
• Achieved benefits (Return on Intelligence)
13h30 Almoço
IMPLEMENTAÇÃO DE IC NAS EMPRESAS
14h45 DEFININDO O ESCOPO DO RADAR DE INTELIGÊNCIA
COMPETITIVA
Esta palestra demonstra quais cuidados devem ser tomados na definição do
escopo para monitoramento da concorrência, considerando os seguintes
aspectos:
• A relação entre o enfoque nos clientes ou nos concorrentes
• As fontes de dados e a qualidade da informação
• O relacionamento entre o custo para monitoramento da concorrência
com os benefícios gerados pelo sistema
Karin Brondino Pompeo
Gerente de Estudos de Mercado
LEROY MERLIN
CASO
PRÁTICO
15h30 TRABALHANDO COM FILTROS: REQUISITOS E PREMISSAS
PARA A DEFINIÇÃO DE INFORMAÇÕES QUE DEVEM OU NÃO SER
CONSIDERADAS PARA IC
Quais filtros e regras devem ser utilizados para considerar uma informação
confiável, considerando:
• Levantamento e validação das fontes de dados
• Geração de informações a partir do relacionamento entre as informações
• Relacionamento dos dados financeiros com operacionais para obtenção
de um cenário mais confiável
• Benefícios gerados através da análise das informações desenvolvidas
André Gildin
Marketing Planning Manager
ERICSSON TELECOMUNICAÇÕES
16h15 Networking Coffee Break
9h00 IC BEST PRACTICES FOR GLOBAL COMPANIES
This presentation will examine worldwide best practices to collect and process
data for the development of intelligence, providing valuable support for
decision making, considering:
CASO
PRÁTICO
16h30 METODOLOGIA PARA GERAÇÃO DE INTELIGÊNCIA A PARTIR
DE SINAIS FRACOS
Como cruzar sinais fracos do mercado para maximizar a geração de inteligência
e conhecimento corporativo, considerando as seguintes etapas:
• Definição da estrutura necessária para o desenvolvimento do sistema
• Apresentação dos critérios para definição das fontes de dados
• Demonstração dos processos e regras para cruzamento das informações
• Metodologia para análise das informações geradas
• Demonstração dos benefícios obtidos pela adoção do sistema
CASO
Eliana Sampaio
PRÁTICO
Gerente de Planejamento Mercadológico
VISANET
17h15 DIFICULDADES ENFRENTADAS DURANTE A
IMPLEMENTAÇÃO DE UMA ESTRUTURA DE IC
Esta palestra aborda um caso prático de implementação de inteligência
competitiva dentro de uma organização em um mercado altamente competitivo,
considerando as principais dificuldades encontradas:
• Critérios para definição da estrutura adequada para IC dentro da empresa
• Estabelecimento de redes de informações internas e externas
• Mudança na cultura de análise das informações gerenciais
• Regras e políticas para definição de prioridades para solicitação de
estudos
• Metodologia para avaliação dos pontos críticos e desenvolvimento dos
planos de ação
• Definição dos parâmetros para mensuração dos resultados
CASO
Leandro Gaspar
PRÁTICO
Gerente de Inteligência Competitiva
BRISTOL-MYERS SQUIBB
Rainer Michaeli
Board Member
DEUTSCHE COMPETITIVE INTELLIGENCE FORUM
SCIP – SOCIETY OF COMPETITIVE INTELLIGENCE
PROFESSIONALS (2002-2005)
10h00 WARGAMING: FUNDAMENTOS PARA SUA EMPRESA
PENSAR SEUS CONCORRENTES
Muitas empresas utilizam o conceito de wargaming para potencializar
resultados dentro da estrutura de IC. Esta palestra demonstra como este
conceito deve ser adotado, considerando:
• Justificativas para investir em wargaming
• Metodologia para desenvolvimento do conceito de wargaming dentro
da organização
• Pontos críticos para implementação desta técnica
• Definição de marcos para avaliação de ROI
• Apresentação dos benefícios obtidos
Alfredo Passos
Professor
ESPM – ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING
Membro e Voluntário
SCIP – SOCIETY OF COMPETITIVE INTELLIGENCE PROFESSIONALS
10h45 Networking Coffee Break
11h00 NÚCLEOS INTERCORPORATIVOS: COMO PROMOVER IC EM
MERCADOS COM CARÊNCIA DE INFORMAÇÕES
Como uma empresa pode maximizar sua inteligência e gerar vantagens
competitivas através da criação de um núcleo intercorporativo envolvendo
institutos, parceiros e concorrentes.
• Apresentação do modelo de troca de inteligência
• Definição de regras para compartilhamento das informações
• Processos para validação das informações recebidas
• Demonstração dos benefícios obtidos através do modelo
Anderson Kanno Moura
Gerente de Planejamento Mercadológico e Produtos
GRADIENTE ELETRÔNICA S/A.
CASO
PRÁTICO
11h45 UTILIZANDO O CONCEITO DE COLABORAÇÃO ASSOCIADO
À INTELIGÊNCIA COMPETITIVA PARA DIRECIONAMENTO
ESTRATÉGICO DOS NEGÓCIOS
Como fóruns internos multidisciplinares de inteligência podem contribuir para
o direcionamento estratégico corporativo, abordando:
• A apresentação do modelo de colaboração implementado na empresa
• Regras para definição dos pontos para discussão
• Como definir a modelagem adequada para equipes multidisciplinares
dentro do conceito de colaboração
• Apresentação dos benefícios gerados pela adoção do modelo
colaborativo
Mônica Lima
Diretora de Planejamento de Mercado
ORBITALL
12h30 Almoço
18h00 Encerramento das Atividades do Dia
Strategies for Competitive Intelligence • 17 a 19 de abril de 2007
CASO
PRÁTICO
Inscreva-se agora mesmo!
14h00 SINERGIA ENTRE IC E PE: A INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
COMO PARTE IMPORTANTE DO PROCESSO DE PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
Esta palestra demonstra como a inteligência competitiva pode ser determinante
para o desenvolvimento de um plano estratégico, considerando:
• A atividade de inteligência competitiva
• A aplicação de IC no processo de planejamento estratégico
• A sinergia entre inteligência competitiva e planejamento estratégico
• Fatores críticos de sucesso para aplicação da inteligência competitiva
André Amaral
CASO
Consultor de Marketing Estratégico
PRÁTICO
SIEMENS
14h45 INTELIGÊNCIA DE MERCADO COMO FERRAMENTA PARA O
DIRECIONAMENTO DA ÁREA COMERCIAL
Esta palestra demonstra o case premiado pela revista B2B Magazine, onde
uma empresa cruza informações de mercado, clientes e concorrentes para
aperfeiçoar seu desempenho comercial e garantir resultados financeiros de
médio prazo.
• Utilização da área comercial como ferramenta para inputs de
informações de inteligência
• Cruzamento das informações para definição dos macros e micros
cenários para auxílio na definição dos planos de ações comerciais
(utilização do conceito de geomarketing)
• Avaliação dos concorrentes para mensuração dos riscos de
investimentos comerciais
• Apresentação dos resultados obtidos pela adoção do modelo.
Robson de Barrros Alberoni
Gerência de Planejamento de Mercado
KLABIN S.A.
CASO
PRÁTICO
15h30 Networking Coffee Break
16h00 UTILIZANDO A INTELIGÊNCIA COMPETITIVA COMO FORTE
ALIADA NO REPOSICIONAMENTO DE PRODUTOS
Frequentemente os hábitos de consumo e necessidades se alteram. Em
paralelo, o acirramento da concorrência fez com que a oferta por serviços
e produtos se intensifiquem fortemente. Para competir neste cenário é
preciso entender as necessidades dos clientes e antever as movimentações
da concorrência. Nesta palestra, será apresentado um caso prático de
reposicionamento de produto com 87 anos de mercado, considerando os
seguintes pontos:
• Cruzamento de informações para tomada de decisão
• Reposicionamento de produto
• Alinhamento entre estratégia de produtos e posicionamento
corporativo
• Otimização da estrutura de produtos para geração de novas frentes de
negócio
• Apresentação dos resultados obtidos
Sandro Gomes
CASO
Gerente Corporativo de Infomações Estratégicas
PRÁTICO
REDE PARANAENSE DE COMUNICAÇÃO
16h45 A INTELIGÊNCIA COMPETITIVA COMO FONTE DE
INFORMAÇÃO PARA O PROCESSO CORPORATIVO DE
REESTRUTURAÇÃO
Como uma empresa pode alinhar sua estrutura funcional, direcionada pelos
inputs da inteligência competitiva, abordando:
• Definição de fontes e regras para os inputs de IC
• Desenvolvimento do plano de implementação da área e cultura de IC
dentro da empresa
• Cuidados tomados para o processo de change management
• Apresentação dos resultados gerados pela adoção do modelo
Lúcio Lages
Superintendente de Inteligência Competitiva
CASO
SERPRO
PRÁTICO
17h30 Encerramento das Atividades do Dia
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E-mail: [email protected]
Telefone: 11 3463-5600
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Mercure Jardins
Alameda Itú, 1151 | Cerqueira César
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em conformidade com a legislação vigente (Lei 116/2003, art. 5º da Lei 10.925/04 e art.
647 do RIR). Entre em contato com nossa Central de Atendimento, antes de efetuar o
pagamento, para obter detalhes do valor total a ser pago.
2007 IQPC. Todos os direitos reservados. O formato, diagramação, conteúdo e arranjo deste folheto constituem uma
marca registrada do IQPC.
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dia 3 • 19 de Abril de 2007
quinta-feira
9h00 Café da manhã
B
Workshops Pós-conferência
EARLY WARNING: HOW TO DEVELOP THIS SYSTEM AND PREDICT COMPETITORS MOVES
Início: 9h30 | Término: 12h00
The global scenario for competition strongly requires that the companies increase their speed for processes changes and innovation. In this environment, time can split
winners from defeated. This workshop will present a step-by-step process to develop an early warning and prediction system, considering:
• Basics of early warning methodology and processes
• Implementation approaches: where? when? why?
• In-house promotion of an early warning initiative
• Operations of an early warning system and potential benefits
Rainer Michaeli
Board Member
DEUTSCHE COMPETITIVE INTELLIGENCE FORUM
SCIP – SOCIETY OF COMPETITIVE INTELLIGENCE PROFESSIONALS (2002-2005)
12h00 Almoço
C
DATA MINING & CI: TWO UNIQUE METHODS - VISUALIZING INNOVATION & SALES READY SCORING
Início: 13h15 | Término: 15h30
The drive to innovate business in today’s environment is relentless and nothing drives a company more than sales. The key to understanding using innovation and sales
information for competitive advantage is to capture and process signals of change from competitors on the one hand and to map your own strategic choices on the
other. Those signals of change are all around us but difficult to process into a coherent, visual whole. This workshop will focus on;
• Using data mining to process signals of change using two unique CI techniques – a 10 factor model of innovation and a sales scoring algorithm.
• Learn about modeling, information access and technologies that support the creation of intelligence, innovation landscapes & sales scoring.
• Gain a fuller understanding of the many ways innovation and sales scoring is practiced in a corporate setting.
This workshop will study the proposed topics using case studies from Dell, Southwest Airlines, Starbucks, and other 2 large companies who have
used the presented approach. It will also apply the model to each of the participants companies in an interactive portion of the workshop.
J. Brooke Aker
CASO
PRÁTICO
CEO
ACUITY SOFTWARE
15h30 Networking Coffee Break
D
PROMPTING COMPETITIVE INTELLIGENCE IN ORGANIZED CLUSTERS
Início: 15h45 | Sessão de perguntas e respostas: 18h15 | Término: 18h45
For various years, some countries have been developing their clusters, promoting their core competences and increasing their competitiveness (Silicon Valley, Triangle
Park, Italians districts, the Japanese clusters etc.). In order to recover lost time, many other countries are now wishing to promote their own clusters but with another
tough challenge: to save time and accelerate the process as much as they can. This is the case in Canada for instance, and more recently in France.
This workshop will present:
• The case of the French competitiveness centers, step by step, from the history of competitive intelligence in France to the goal of centers’ of competitiveness
• The various problems arising from the relationship between large and medium size or small size companies
• The role of the Federal and Regional governments
• The type of information retrieval, dissemination and exchange
• The platform to build up knowledge
• The security of the center and the governance.
The necessity of a legal framework for collaboration among small and large companies will also be presented focusing on the Canadian case study.
The search for performance indicators linked to the global vision of the center will also be discussed within the opposite view of fundamental research laboratories,
institutions, enterprises and political objectives of those centers. The conclusion will deal with various scenarios of development.
Henri Dou
Director
CRRM / UNIVERSITY OF AIX-MARSEILLES III
Expert
CASO
COUR D’APPEL D’AIX EN PROVENCE
PRÁTICO
EC EUROPEAN COMMUNITY
17h00 Networking Coffee Break
17h15 CASO PRÁTICO NACIONAL: UTILIZANDO A INTELIGÊNCIA COMPETITIVA COMO FERRAMENTA DE DESENVOLVIMENTO DE CLUSTERS
PARA O MERCADO GLOBAL
Apresentação de caso prático dentro do cluster aeronáutico, onde diversas empresas dentro da cadeia produtiva do setor se reuniram para trocar informações
estratégicas e visando se prepararem para competição global, considerando:
• Mobilização das partes envolvidas
• Definição das regras para troca de informações
• Cruzamento das informações e geração de inteligência
• Desenvolvimento do programa de capacitação da indústria
CASO
PRÁTICO
• Benefícios gerados
Agliberto Chagas
CEO
CECOMPI – CENTRO PARA A COMPETITIVIDADE E INOVAÇÃO DO CONE LESTE PAULISTA
Inscreva- se pelo telefone: (11) 3463-5600 • e-mail: [email protected] • Site: www.iqpc.com.br/inteligencia