INFORMATIONEN - Ambassade d`Allemagne

INFORMATIONEN
für deutsche Touristen
INFORMATIONS pour les touristes allemands
en difficultés en France
Bei Verlust oder Diebstahl von Geld, Gegenständen und Papieren
(En cas de vol d’argent, d’effets personnels ou de papiers)
Wenden Sie sich an die Polizeibehörde/Gendarmerie des Ortes, in dem Sie den Verlust
erlitten haben bzw. in dem Sie bestohlen wurden und geben Sie eine Verlusterklärung
(Déclaration de perte) oder eine Diebstahlerklärung (Déclaration de vol) ab.
Diese Déclaration de vol/de perte ist für 1 Monat gültig und ersetzt für Ihren weiteren
Aufenthalt in Frankreich und die Heimreise nach Deutschland über die FRANZÖSISCHDEUTSCHE Grenze Ihre abhandengekommenen Personal- und Kfz-Papiere und Ihren
Führerschein.
Ausnahme: Flugreisen. Bitte wenden Sie sich an Ihre Fluggesellschaft.
Telefonnummern zum Sperren von EC-Karte oder Kreditkarte
(Numéros de téléphone pour faire opposition à une carte EC ou à une carte de crédit)
Zentraler Sperrdienst :
EC-Karte
Master- Eurocard :
Visacard :
American Express :
Reiseschecks :
Kreditkarten :
0049 116 116
0049 1805 021 021
0 800 90 13 87*
0049 / 69 66 30 53. 3 oder 0 800 90 11 79*
0049 / 69 97 97 10 00 oder 0 800 83 28 20*
0 800 900 888*
Telefonieren – „R-Gespräch“
(Pour téléphoner – appel en P.C.V.)
„R-Gespräch“ nach Deutschland von jedem Telefonapparat/Telefonzelle aus ohne Kosten für
Sie. Wählen Sie die Nummer 0 800 99 00 49 (deutschsprachige Vermittlung) und geben Sie die
gewünschte Telefonnummer an. Die Gesprächsgebühren werden mit der Telefonrechnung der
angerufenen Person abgerechnet (pro Anruf ab ca. 7,50 €).
Eine Telefonnummer in Deutschland können Sie im Bedarfsfall bei der französischen
internationalen Auskunft erfragen: 118 700.
ADAC-Auslandsschutzbrief/ADAC-Plus
(Assurance-voyages à l’étranger de l’Automobile Club Général d’ Allemagne A.D.A.C.)
Haben Sie einen ADAC-Auslandsschutzbrief abgeschlossen, wenden Sie sich an die ADACZentrale für Frankreich in Lyon, Tel. 0 825 800 822 (grüne Nummer)*(24-h-Service). Das
ADAC-Büro befindet sich in Limonest, einem Vorort von Lyon.
* sog. „grüne Nummern“ sind gebührenfrei, auch von jeder Telefonzelle aus, ohne Telefonkarte.
Bei Mittellosigkeit
Au cas où la personne serait dépurvue de ressources
Geldbeschaffung über Western Union innerhalb von ca. 30 Minuten:
Kontaktieren Sie Verwandte, Freunde, Arbeitgeber etc., die Geld über Western Union bei der
Postbank (Minutenservice) oder der ReiseBank für Sie einzahlen.
ODER
Kontaktieren Sie Ihre Bank.
Überweisungen von Deutschland aus sind möglich bei
- allen Geschäftsstellen der ReiseBank AG und CashExpress GmbH an fast allen
großen Bahnhöfen, Flughäfen und Grenzübergängen bzw. Fährhäfen, meist 7 Tage
in der Woche geöffnet.
- vielen Filialen der Volks- und Raiffeisenbanken, diese reichen den Auftrag an die
ReiseBank AG weiter.
- den Filialen der Postbank (dort genannt Postbank Minuten-Service).
Auskünfte erteilt
- die Hotline der ReiseBank AG unter Tel.: 08001807732
oder im Internet www.westernunion.com
- die Hotline der Postbank unter Tel.: 0180 3030330.
- die Hotline der Western Union unter der Tel.: 01801 818123
Nach erfolgter Überweisung müssen Sie sich vom Versender die 10-stellige MTCN-Nummer
(Überweisungskennzahl) mitteilen lassen. Bei der Auszahlung müssen Sie in einem
Formular Angaben machen zu Einzahler, Empfänger, MTCN-Nummer sowie einen
Lichtbildausweis vorlegen. Die Erfahrungen haben gezeigt, dass insbesondere von den
postämtern der Führerschein oder Reiseausweis zur Rückkehr nicht in jedem Fall akzeptiert
werden. Als unproblematisch haben sich aber Auszahlungen durch Travelex 8sieh auch
unter Auszahlungsstellen) erwiesen.
Auszahlungsstellen sind in Frankreich die Postämter (bureaux de poste) (Tel.: 0825 009
898) und Filialen der Travelex (Tel.: 08 25 82 58 42) Sie können die nächste
Auszahlungsstelle direkt unter den angegebenen Nummern erfragen. Die Zweigstelle der
Travelex am Bahnhof Part Dieu (04 72 33 48 55) hat von Montag bis Samstag von 8 h 00 bis
19 h 00 und an Sonn- und Feiertagen von 10 h 30 bis 19 h 00 geöffnet.
Sollten Sie sich anhand dieser Hinweise nicht selbst helfen können, so steht Ihnen
ausserhalb der Bürozeiten ein Bereitschaftsdienst unter der Telefonnummer 01 53 83 45 00
für weitere Informationen zur Verfügung.
Vertretungen der Bundesrepublik Deutschland in Süd-Ost-Frankreich
Représentations consulaires de la République fédérale d’Allemagne dans le sud-est
de la France
Generalkonsulat Lyon
33, boulevard des Belges
69006 Lyon
Tel.: 04 72 69 98 98
Fax: 04 72 43 06 94
Honorarkonsul Till Meyer
Maison de Rhénanie-Palatinat
29, rue Buffon
21000 Dijon
Tel.: 03 80 68 06 98
Fax: 03 80 68 07 04
Generalkonsulat Marseille
338, avenue du Prado
13295 Marseille Cedex 08
Tel.: 04 91 16 75 20
Fax : 04 91 16 75 28
Honorarkonsul Heinz Honisch
c/o Automobile Club Vauclusien
185, route des Rémouleurs
Z.I. La Courtine Ouest
84095 Avignon Cedex 9
Tel.: 04 90 86 28 71
Fax: 04 90 27 14 29
Verkehrsunfälle (accidents de voiture)
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Bei Verletzungen unverzüglich Police-Secours unter der Telefonnummer 17
anrufen
Unfallprotokoll entweder selbst erstellen (constat à l’amiable) oder bei
Personenschäden durch die Polizei/Gendarmerie aufnehmen lassen. Bei reinen
Blechschäden erfolgt keine Aufnahme des Unfalls durch die Polizei
Unverzügliche Meldung an den ADAC (bei Mitgliedern) und an die eigene
Versicherungsgesellschaft machen.
Erkrankung (en cas de maladie)
Bei Vorlage der europäischen Versicherungskarte besteht Anspruch auf
Versicherungsleistung, wie sie ein in Frankreich Versicherter erhält. Die entstandenen
Kosten für Arzthonorare und Medikamente sind vorzustrecken. Bei Vorlage der quittierten
„Feuille de maladie“ werden von der Krankenkasse in Deutschland je nach Leistung
zwischen 70 % und 80 % der Kosten erstattet. Bei stationärer Behandlung erstattet die
französische Krankenkasse ca. 80 % der entstandenen Kosten direkt an das französische
Krankenhaus, ca. 20 % sind als Eigenanteil selbst zu tragen. Bei Fehlen der internationalen
Versicherungskarte sind sämtliche Kosten selbst zu tragen. Die europäische
Versicherungskarte ist bei der zuständigen deutschen Krankenkasse anzufordern.
Allgemeine Hinweise (Informations générales)
Vorsicht, Diebstahlgefahr besteht überall! Besonders betroffen sind Fahrzeuge. Selbst in
verschlossenen Wagen nie Ausweispapiere, Geld oder Wertsachen liegen lassen und mit
verriegelten Türen fahren.
Haftungsausschluss : Alle Angaben dieses Merkblatts beruhen auf Erkenntnissen und
Erfahrungen des Generalkonsulats zum Zeitpunkt der Abfassung des Merkblattes. Für
die Vollständigkeit und Richtigkeit kann jedoch keine Gewähr übernommen werden.
Exclusion de la responsabilité: Les informations de cette notice reposent sur les
connaissances et évaluations du consulat général. Nous ne pouvons garantir
l’intégralité ainsi que l’exactitude de ces données, compte tenu d’éventuelles
modifications intervenues entre-temps.