Mystery Guesting gegen Wohlfühl-Killer – mit Kaufmann und Kirner

Kunden begeistern, statt nur zufrieden zu stellen.
MYSTERY GUESTING gegen Wohlfühl-Killer
Kaufmann & Kirner – mystery shopping and more | www.kaufmann-kirner.de
WARUM MYSTERY GUESTING …
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Mehr Mitarbeiter-Aufmerksamkeit
Mehr Sicherheit dass Standards im Service eingehalten werden
Mehr Up- und Cross-Sells
Mehr Gästebindung
… MIT KAUFMANN & KIRNER
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Durchführung anerkannt für die Sternezertifizierung
 … UND mit Fokus auf Wirkung und Umsetzung
 Authentisches Feedback aus echter Gästesicht
 Zielgruppenspezifische Testgästeauswahl
Erlebnisberichte mit Aussagekraft und Umsetzbarkeit
 Bewährtes Tool mit begeisterten Anwendern
arcona, Hotel Speicher am Ziegelsee, Radisson Blu, Trihotel Rostock u. a.
Kaufmann & Kirner – mystery shopping and more | www.kaufmann-kirner.de
SO LÄUFT ES AB
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Echte potentielle Gäste besuchen Ihr Hotel.
Jeder Kontaktpunkt der Guest Journey ist enthalten.
Berichte zu Standards UND zur erlebten Gastfreundschaft.
Analyse und Auswertung mit Benchmark und Vergleichen.
Mitarbeiter-Workshop mit den Zufriedenheits-Erlebnissen Ihrer Gäste möglich.
UNSER ANGEBOT FÜR SIE
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MYSTERY GUESTING, ein Einsatz: 290,00 €
Anfahrt, Check-In / Check-Out, Dinner / Frühstück, Reklamation und
Sonderwunsch, Wellnessbereich, Fahrtkosten enthalten
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MYSTERY CALL, ein Call: 37,00 €
Business Guest, Leisure Guest, Bankettanfrage u. a.
Das Angebot passt noch nicht?
Gerne erstellen wir für Sie ein individuelles (Schnupper-) Angebot.
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Meine Kontaktdaten
Ihr persönlicher Ansprechpartner: Justus Bick
Rufen Sie mich gerne an: 0170 870 80 88
Oder schreiben Sie mir: [email protected]
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Kaufmann & Kirner mystery shopping and more
Kehrwieder 4│18057 Rostock
Telefon: 0381 21 053 791
[email protected]