Echt Premium. - Deutsche Messe

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Vodafone Deutschland
Echt Premium.
Februar 2013
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Das sind wir:
Pionier der mobilen Welt
2
Dazu gehören wir:
Weltweit zuhause, grenzenlos aktiv
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Das treibt uns an:
Einzigartig bei Qualität und Erlebnis
4
Das bieten wir an:
Sprechen, sehen, hören, surfen
5
Dafür stehen wir ein –
von der Idee bis zum Idealismus
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Das sagen die anderen –
Vertrauen und Kompetenz
Vodafone Deutschland | 31. Januar 2013
Eine Wachstumsgeschichte „made in Germany“
Vodafone Deutschland – Pionier der mobilen Welt
38,4 Millionen
19,2 Millionen
Kundenentwicklung
6 Millionen
Start von
Arcor aus
DBKom und
CNI
900.000
Arcor
Einführung
übernimmt von
NetzbeGPRS
treiber
(u.a. o.tel.o)
Vodafone Start von
startet
Arcorkommer- Digital TV
ziell mit
UMTS
Übernahme
Arcor
Erwerb neuer
Lizenzen für
LTE, UMTS
und Digitale
Dividende
1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Mannesmann
erhält Zuschlag
für D2-Lizenz
Der
kommerzielle
Netzbetrieb
von D2 beginnt
Stand: 31. März 2012
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Start des Short
Message Services
(SMS)
Vodafone
ersteigert
UMTS-Lizenz
Start von
Vodafone live!
und des Multimedia
Messaging (MMS)
als erster deutscher
Netzbetreiber
Vodafone und
Arcor fusionieren.
Start des
integrierten
Kommunikationskonzerns
Als erster
Anbieter
in Deutschland startet
Vodafone
kommerziell
mit LTE
Alles aus einer Hand
• Integrierter Kommunikationskonzern
mit Mobilfunk, Festnetz- und Breitbanddiensten, mobilen Datendiensten und
TV aus einer Hand
• 12.000 Mitarbeiter
• Umsatz: 9,5 Milliarden Euro
• Rund 40 Millionen Mobilfunk- und
Festnetz-Kunden
• Nummer 2 im deutschen Mobilfunkmarkt
nach Umsatz und Kunden
• Deutschlandweit unter den Top 50 der
umsatzstärksten Unternehmen
• Rund 20% des Ergebnisses
(EBITDA) der Vodafone Group
4
Das Executive Committee
Vorsitzender
Jens Schulte-Bockum
Personal:
Konzernkommunikation, Politik und
Regulierung, Stiftungen:
Dirk Barnard
Thomas Ellerbeck
Privatkundenmarketing:
Privatkundenvertrieb:
Erik Friemuth
Susan Hennersdorf
Technik:
Finanzen:
Hartmut Kremling
Thomas Nowak
Global Products & Services:
Strategy & Wholesale:
Frank Rosenberger
Peter Walz
Customer Operations:
Achim Weusthoff
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Wir machen Mobilität möglich
Vodafone Deutschland – Das sind wir
„Mobiles Leben und Arbeiten ist keine
Zukunftsmusik mehr – es wird gerade
zum nationalen Großtrend: Wir sind
längst auf dem Weg zur digitalen
Gesellschaft, in die Zukunft. Diese
Zukunft ist greifbar nah. Für diese
Entwicklung liefern wir nicht nur die
schnellen Datenautobahnen, sondern
mit Smartphones und Tablets auch
die Endgeräte, die digitale Mobilität
erst möglich machen.“
Jens Schulte-Bockum
Chief Executive Officer
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1
Das sind wir:
2
Dazu gehören wir:
3
Das treibt uns an:
4
Das bieten wir an:
5
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Weltweit zuhause. Grenzenlos aktiv.
Dazu gehören wir
• Vodafone Group: Gegründet 1984 in
Newbury, Großbritannien
• Beteiligungen an Mobilfunknetzen in
30 Ländern und Partnerunternehmen
in 40 weiteren Ländern
• Zählt weltweit über 404 Millionen Kunden
• Arbeitgeber für rund 84.000 Mitarbeiter
• Eines der größten Unternehmen der Welt
• Wertvollste Marke Europas
8
Weltweit unter den Top 30 der größten Unternehmen*
Dazu gehören wir
Rang
Unternehmen
Land
Branche
1
2
3
Exxon Mobil
JPMorgan Chase
General Electric
Vereinigte Staaten
Vereinigte Staaten
Vereinigte Staaten
Öl und Gas
Banken
Mischkonzern
4
5
Royal Dutch Shell
ICBC
Niederlande
China
Öl und Gas
Banken
6
HSBC Holdings
Großbritannien
Banken
7
PetroChina
China
Öl und Gas
8
Berkshire Hathaway
Vereinigte Staaten
Investment Services
9
Vereinigte Staaten
Banken
Brasilien
Öl und Gas
…
Wells Fargo
Petrobras-Petróleo
Brasil
…
…
…
28
Vodafone
Großbritannien
Telekommunikation
29
ENI
Italien
Öl und Gas
30
Itaú Unibanco Holding
Brasilien
Banken
31
China Mobile
Hong Kong
Telekommunikation
10
Quelle: Forbes Global 2000, April 2012
* Gewinn
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Das sind wir:
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Dazu gehören wir:
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Das treibt uns an:
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Das bieten wir an:
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10 Vodafone Deutschland | 31. Januar 2013
Einzigartig bei Qualität und Kundenerlebnis
Das treibt uns an
Netz
Top
Produkte
Wir überzeugen durch
Qualität und gehen keine
Kompromisse beim
Netz ein.
Wir gestalten nur Produkte
und Services, die wir
unseren Freunden
empfehlen können.
Innovative
Service
Hervorragender
Wir machen jede
Interaktion für den Kunden
zu einem positiven
Erlebnis.
Unsere Ziele bis 2015
Das treibt uns an
Top Netz
Top
Kundenerlebnis
Wir überzeugen
durch beste
Netzqualität.
Wir begeistern
unsere Kunden.
First Time Right
Unsere
Geschäftsabläufe
gelingen uns
beim ersten Mal.
Kundenbestand steigern
Wertigkeit sichern
Wir steigern unsere
aktive Kundenbasis.
Wir sichern die Wertigkeit
unserer Kunden langfristig.
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Das sind wir:
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Dazu gehören wir:
3
Das treibt uns an:
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Das bieten wir an:
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Der Service. Die Hand am Puls des Kunden
Das bieten wir an
• Dienstleistungen aus einer Hand
• Nah am Kunden – Insgesamt 1.600
Shops überall in Deutschland
• Partner von 6.000 Fachhändlern und
11 Service-Providern
• Dezentraler Geschäftskunden-Vertrieb
in bundesweit 8 Regionen
Stand: Mai 2011
Sprechen, hören, sehen, surfen
Das bieten wir Privatkunden an
Mobilfunk
Vodafone Superflats, Vodafone Zuhause,
Vodafone live!, LTE-Handys, kostenloses
Roaming in allen Vodafone-Netzen weltweit,
kostenlose Kundenhotline
Festnetz
Flatrate ins gesamte deutsche Festnetz
Breitband
DSL, Vodafone TV, Vodafone
Surf-Sofort-Paket
Datendienste
Turbo Internet (LTE), Vodafone USB-Stick,
LTE Sticks, Netbooks, Apps, Vernetztes
Zuhause
Vodafone Red: Sorgenfreiheit inklusive.
otelo – Clever. Günstig. Prepaid.
Unsere Zweitmarke als Türöffner für den Prepaid-Markt
Prepaid-Discounter
Mit der Wiederbelebung von otelo bieten wir
dem Kunden ein Discounttarif aus unserem
Hause an.
Einheitstarif
otelo bietet – unabhängig vom Netz – einen
Einheitstarif von 9 cent/min – auch
Telefongespräche aus dem Heimatnetz in
zahlreiche ausländische Festnetze sind zu
diesem Preis möglich.
Sponsoring
Seit der Saison 2012/2013 ist otelo neuer
Haupt- und Trikotsponsor von Fortuna
Düsseldorf.
Gute Verbindungen für Unternehmen
Das bieten wir Geschäftskunden an
1
Integrierte
Kommunikationslösungen
Kerngeschäft
z.B. Mobile Broadband/LTE,
Konvergente Tarife
2
Managed
Services
Wachstumsmarkt
z.B. Virtuelle Netze,
Security-Lösungen
Sicherheit
3
ICTServices
Zukunftsmarkt
z.B. Virtuelle Telefonanlage,
M2M, Cloud
Die Netze. Das starke Rückgrat unserer Leistung
Das bieten wir an
• Über 23.000 Antennenstandorte
UMTS-Abdeckung
Festnetzabdeckung
• Nahezu 100prozentige GSM-Netzabdeckung
(Einwohner)
• UMTS-Abdeckung von 80 Prozent (Einwohner)
• LTE-Nutzung in mehr als 14 Mio. Haushalten in
mehreren tausend Orten
• Mit über 58.000 Kilometern das zweitgrößte
Glasfasernetz in Deutschland
• 70 Prozent Abdeckung der deutschen Haushalte im
Festnetzbereich. Mit ADSL-Bitstrom sogar 100 %
• Übertragungsbandbreiten im Festnetz von 40 Gbit/s
• Breitbandanschlüsse in mehr als 1.000 Ortsnetzen
bundesweit
Mobiles Turbo-Internet für Alle
Das bieten wir an
Mit LTE schließt Vodafone die Lücken in
der High Speed Internet-Versorgung
innerhalb Deutschlands.
• Schnelles mobiles Internet für über
14,5 Millionen Haushalte auf mehr als
50 Prozent der Fläche Deutschlands
• 14 von 16 Bundesländern mit ehemals
„weißen Flecken“ gemäß Auflagen der
Bundesnetzagentur versorgt
• Aktuell bis zu 100 Mbit/s, in ca. 5 Jahren
bis zu 1.000 Mbit/s (Gigabit-Technologie)
• Niedrige Latenzzeit sorgt für ein noch
größeres Geschwindigkeitserlebnis
Innovatives Entertainment mit Vodafone TV
Das bieten wir an
Vodafone TV vereint alles, was modernes
Fernsehen zu bieten hat.
• IP-TV mit allen wichtigen frei empfangbaren Sendern – viele davon in HDQualität.
• Eine große Auswahl an zusätzlichen
Programmpaketen
• Blockbuster auf Abruf in der Vodafone
Videothek
• Eine Set-Top-Box, die alles kann:
IP-TV, Satelliten- und Kabelfernsehen,
elektronischer Programmführer, zeitversetztes Fernsehen, Videorekorder mit
320 GB Speicherplatz und zukunftssicher über automatische Updates
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Das sind wir:
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Dazu gehören wir:
3
Das treibt uns an:
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Das bieten wir an:
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In jedem Augenblick das Mögliche erreichen
Dafür stehen wir ein – The Vodafone Way
Engagement und Spaß
• Die Mitarbeiter bei Vodafone Deutschland zeichnet ein hohes Engagement
und Spaß an der Arbeit aus.
• Der jährlich erhobene Engagement
Index liegt zurzeit bei 72.
Attraktive Leistungen
• Zielgerichtete Personalentwicklung
• Aktive Führungs- und
Nachwuchsentwicklung
• Attraktive finanzielle Zusatzleistungen und Anreizsysteme
• Gelebte Vereinbarkeit von
Familie und Beruf
• Freizeit und Gesundheit
Wir schaffen ein Wahrzeichen für unser Commitment
Dafür stehen wir ein – Kommunikation und Offenheit
• Der Neubau der Deutschland-Zentrale
repräsentiert nach außen und nach
innen die Werte und die Kultur von
Vodafone.
• Die Architektur des „Vodafone Campus“
soll Kommunikation und Kreativität
fördern und den Mitarbeitern
größtmögliche Freiräume bieten.
• Das Bekenntnis zur Nachhaltigkeit
spiegelt sich in der Bauweise unter
anderem mit wiederverwendetem
Aluminium. Angestrebt ist eine
Zertifizierung durch das Green Building
Council.
Vom Lehrstuhl bis zum Testcenter
Dafür stehen wir ein – Innovation
• Der Vodafone Innovation Park in
Düsseldorf ist auch weltweites Testcenter
für die Vodafone Group
• In Eschborn befindet sich das weltweite
Kompetenzzentrum des Konzerns für
IPTV-Lösungen und vernetzte
Lebenswelten der Zukunft
• Stiftungslehrstuhl an der Technischen
Universität Dresden
• Innovationspreis der „Vodafone-Stiftung
für Forschung in der
Mobilkommunikation“ seit 1997
Vom Jugendschutz bis zu Work-Life-Balance
Dafür stehen wir ein – Unternehmerische Verantwortung
Wir stehen zu unserer sozialen, ökonomischen und ökologischen
Verantwortung in allen Bereichen unserer Unternehmenstätigkeit.
Verantwortung gegenüber unseren Kunden: Beispiel Jugendschutz
• Förderung der Medienkompetenz: Jugendschutz-Portal, Medienratgeber
• Sicherheit im Netz: Partner von „Ein Netz für Kinder“ (fragfinn.de)
Verantwortung gegenüber unserer Umwelt: Beispiel Handy-Recycling
• Sammlung von rund 1,3 Millionen Alt-Handys seit Beginn der Aktion 2002
• Übergabe der Erlöse in Höhe von rund 1,85 Millionen Euro an soziale
Einrichtungen
Verantwortung gegenüber Mitarbeitern: Beispiel Work-Life-Balance
• Audit „berufundfamilie“ von der Hertie-Stiftung seit 2008
• Kinderbetreuung: Kita-Plätze an acht Standorten, bundesweite Ferienprogramme
• Kontakt halten: Sharepoint Vodafone@home für Mitarbeiter
in Elternzeit oder Pflegezeit
• Elder Care-Angebote für Mitarbeiter mit pflegebedürftigen Angehörigen,
Pflegebüros an zwei Standorten
• Flexibilisierung von Arbeitszeit und Arbeitsort
Von der Hochschule bis ins Klassenzimmer
Dafür stehen wir ein – Gesellschaftliches Engagement
Vodafone setzt sich aktiv für die Gesellschaft ein, mit der Kompetenz seiner
Mitarbeiter sowie innovativen Produkten und Dienstleistungen.
Förderung von Universitäten im Rahmen der Exzellenzinitiative
• Kostenlose Kommunikationsinfrastruktur für drei „Elite-Universitäten“
• Ausschreibung von Fördermaßnahmen für Doktoranden an der Graduierten
Schule der Technischen Universität München
• Förderung einer Stiftungsprofessur am Karlsruhe Institute of Technology
Weitere Projekte und Aktivitäten
• „Jugend denkt Zukunft“, Innovationsworkshops mit Düsseldorfer Schülern
• „RTL-Spendenmarathon“, Bereitstellung von Call Center-Kompetenz
• „Mach mit – Vodafone hilft!“, ein Mitarbeiter-Engagement-Programm
• „Schüler lesen Zeitung“, in Kooperation mit der Rheinischen Post
• Unterstützung der „Social Days“ in Düsseldorf, Essen, Frankfurt, Hamburg
und Berlin
Erkennen – Fördern – Bewegen
Dafür stehen wir ein – Vodafone Stiftung
Die Vodafone Stiftung fördert und initiiert Projekte mit dem Ziel, Impulse für
den gesellschaftlichen Fortschritt und die Entwicklung einer aktiven
Bürgergesellschaft zu geben, durch Bildung, Integration und soziale Mobilität.
Projektförderung
• 800 Schulen fördern mit dem Schulprojekt „Buddy“
Verantwortungsbewusstsein und soziales Miteinander.
• Das Projekt „Off Road Kids“ hilft Straßenkindern in ganz Deutschland.
Soziales Risikokapital
• Die Stiftung gibt Risikokapital an Unternehmer, die innovative
Lösungsmodelle im sozialen Bereich realisieren wollen.
Think Tank
• Austausch zwischen Wissenschaft, Politik und Praxis
• praxisorientierte Initiativen entwickeln Handlungsempfehlungen, wie das
Bildungssystem gerechter gestaltet werden kann.
Think & Do Tank
Das Vodafone Institut für Gesellschaft und Kommunikation
Innovationen für
gesellschaftlichen
Wandel
Wie mobile
Technologien
Gesellschaft
verändern.
Think
Tank
Vodafone
Innovationspreis
Zielgruppen: Gesellschaft und Wirtschaft
• „Mobiles for Good“-Programm
• Mobile Anwendungen zur Lösung gesellschaftlicher Herausforderungen entwickeln und
fördern
Zielgruppe: Entscheidungsträger
• IKT als Schrittmacher für
Innovation etablieren
• gesellschaftliche Großtrends identifizieren,
diskutieren und wissenschaftlich begleiten
Zielgruppe: Wissenschaft und Politik
jährlich vergebener Preis für herausragende
Forschung im Bereich IKT
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Das sind wir:
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Dazu gehören wir:
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Das treibt uns an:
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Das bieten wir an:
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Immer einen Schritt voraus
Das sagen die Anderen
Beim Branchenkongress „IP&TV World Forum“
wurde Vodafone TV 20als beste Innovation in
Europa ausgezeichnet. Im Praxistest erreicht
der Service zugleich die Bestnote 1.4.
Testsieger im großen Hotline-Test 2012 des
Fachmagazins Connect: Als einziges
Unternehmen erhielt Vodafone Deutschland von
der Jury die Note "gut".
Auszeichnung mit Bestwerten für die EasyBox
803 – Testnote „Gut“ im technischen
Marktvergleich der Stiftung Warentest
Begehrte Testnote „Gut“ für das Vodafone-Netz
in Deutschland. Netztest der Stiftung Warentest
bestätigt hohe Qualität bei Telefonie und Daten
Echt Premium.
Februar 2013

Echt Premium. - Deutsche Messe

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