PDF - Deutscher Handelskongress
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18./19. November 2015 maritim hotel berliN www.handelskongress.de DEUTSCHER HANDELSKONGRESS RETAIL WORLD 2015 PROGRAMM-UPDATE STAND NOVEMBER JoseF saNktJohaNser, Präsident des Handelsverbands deutschland (HdE) dr. aNgela merkel, Bundeskanzlerin der Bundesrepublik deutschland sigmar gabriel, Bundesminister für Wirtschaft und Energie güNther h. oettiNger, EU-Kommissar für digitale Wirtschaft und Gesellschaft duNJa haYali, ZdF keYNotes u.a. voN alexaNder birkeN, Konzern-Vorstand Multichannel distanzhandel, Otto Group lioNel souQue, Mitglied des Vorstandes, REWE-ZENTRaLFiNaNZ eG JerrY storch, CEO, Hudson’s Bay Company keNNeth beNgtssoN, President EuroCommerce & Chairman of the Board, ahlsell aB ProF. marcel Fratzscher, Ph.d., Präsident des deutschen instituts für Wirtschaftsforschung (diW) Berlin der JahreskoNgress Für deN deutscheN eiNzelhaNdel uNd seiNe PartNer Eine gemeinsame Veranstaltung von Top-Sponsoren © Jennifer Fey moderatioN © Brgmann haNdel & Politik im dialog herzlich willkommeN sehr geehrte dameN uNd herreN, das Tempo der Transformation im Einzelhandel nimmt rasant zu. Taktgeber ist der Kunde, der sein Einkaufsverhalten – auch dank der neuen technologischen Möglichkeiten – flexibler und individueller ausleben kann, als je zuvor. Was aber genau treibt den Konsumenten 4.0 und wie kann der Handel die Brücke über alle Kanäle hin zum Kunden und dessen vielfältigen Bedürfnissen erfolgreich schlagen? Eine scheinbar einfache Frage mit komplexen und tiefgreifenden Herausforderungen für die Branche. denn: die digitalisierung verändert nicht nur das Verhältnis und die Kontaktpunkte zum Kunden, sondern auch das ganze »Geschäftsmodell Handel« als Beziehungsgeflecht zwischen Erzeugern, Lieferanten und dienstleistern. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Handelsunternehmen verstehen, wie sich das Kaufverhalten und die ansprüche ihrer Kunden verändern und gemeinsam mit ihren Partnern Wege finden, diesen Entwicklungen bestmöglich gerecht zu werden. Hier ist auch die Unterstützung der Politik gefragt. Wir freuen uns daher besonders, Bundeskanzlerin dr. angela Merkel und Bundeswirtschaftsminister Sigmar Gabriel in diesem Jahr zum politischen dialog zu begrüßen. Unter dem Kongressmotto »Handel 4.0 – Vom Kunden inspiriert« laden wir Sie herzlich ein, die zukünftige Weiterentwicklung des Geschäftsmodells »Handel« mit uns zu diskutieren. Es erwarten Sie visionäre Keynotes, spannende CEO-Round Tables und exklusive Best Practices von rund 100 nationalen und internationalen Branchenexperten. Sichern Sie sich das exklusive Wissen der renommiertesten Handelsspezialisten aus erster Hand. die zweitägige hochkarätige Kongressagenda ist wie immer eingebettet in ein spektakuläres Rahmenprogramm mit Vorabend-Event, begleitender Kongressmesse, Verleihung des deutschen Handelspreises und der legendären Retailers‘ Night. Wir freuen uns darauf, Sie am 18. und 19. November 2015 auf deutschlands Jahreskongress für den Einzelhandel und seine Partner zu begrüßen. Josef Sanktjohanser Präsident, Handelsverband deutschland (HdE) Stefan Genth Hauptgeschäftsführer, Handelsverband deutschland (HdE) Ioana Sträter Geschäftsführerin, Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH Kongressteilnehmer im Plenum 2 www.handelskongress.de • www.facebook.com/handelskongress • www.twitter.com/handelskongress Programmübersicht Alle Referenten auf einen Blick Kongressmesse Retail World & Vorabend-Event Seite 4 Seite 6 Programm | 18. November 2015 Top-Themen im Plenum 3 parallele Strategieforen 1-3 | 14.15-15.45 3 parallele Strategieforen 4-6 | 16.30-18.00 Deutscher Handelspreis & Retailers‘ Night Seite 7 Seite 8 Seite 10 Seite 12 Programm | 19. November 2015 Early-Bird Session Top-Themen im Plenum 6 parallele Praxisforen 1-6 | 11.45-13.15 Seite 12 Seite 13 Seite 14 Top-Sponsoren, Sponsoren & Partner Seite 17 Teilnehmerstruktur und Teilnehmerauszug Deutscher Handelskongress 2014 1.300+ Spitzenvertreter aus Handel & Konsumgüterindustrie • KiK · Klavierhaus Döll • Knauber Freizeit • Kneipp • Küche&Co. ALDI • Adolf Würth • Agrarfrost • AmazonFresh • arko • • Leder-Stoll • Leffers&Co. • Lekkerland • L oden-Frey • Ludwig Artdeco • Babyone • baumarkt direkt • Benetton • Benno Görtz • Macy‘s • Marabu • Marc O´Polo • Mars • MastMarstaller • Berkenhoff • bonprix • Brunswick • BUTLERS • Jägermeister • MEDA Küchenfachmarkt • Media BVB Merchandising • CBR Fashion • CEWE • Coles Saturn • MediMax • Metro • mfi • Möbel Kraft • Supermarkets • Colgate-Palmolive • Dehner • Mode Jost • MODOMOTO • Mondelez • Detlev Louis • Deutsche Bahn Station & Service 44% MUSTANG • mymuesli • Nestlé • Noelken • • DMK Deutsches Milchkontor • DOUGLAS • Geschäftsführung / Vorstand NORDSEE • NOWEDA • OSRAM • Ostfriesische Duni • Dussmann das KulturKaufhaus Tee Gesellschaft • Otto • Peter Hahn • • eBay • ECE • edding • EDEKA • EHEIM • Planet Sports • POCO • Quick Schuh • Ernsting‘s family • expert • FAMILA 14% 22% Rakuten • real,- • Reemtsma • Reuter • • Fraport • Fressnapf • GARANT • Sonstige Obere REWE • Ringfoto • Roller • Rudolf Wöhrl • Globetrotter • Globus • Gries Deco • Gustav Leitungsebene 20% SABU • Samsung • Scandic • Schmalenberger Ramelow • hagebau • Hamm Reno • Mittleres • Sconto • SiSi-Werke • SportScheck • Harry-Brot • Hepsiburada • HIT • Hornbach Management STABILO • Storck • SuperBioMarkt • Swarovski • • Hussel • Iglo • IKEA • Inditex • Intersport • Tchibo • Telefonica • tesa • Thalia • The CoJACK WOLFSKIN • John Lewis • Juwelier J.B. Friedrich • operative Group • Tom Tailor • Triumph • United Kaiser‘s Tengelmann • Karstadt • Kaufland • Labels AG • Value Retail Management • Varta Consumer KEKSZauber Batteries • Vileda • Walbusch • Walt Disney • WMF • Zalando • ZARA • u.v.m. Ian McLeod, Coles Supermarkets Kongressteilnehmer im Strategieforum Dunja Hayali, Andrea Nahles, Josef Sanktjohanser (v.l.) 3 alle reFereNteN auF eiNeN blick 1 2 3 4 5 6 7 8 (1) Steven Alan, Founder & CEO, Steven alan Holdings | (2) Daniel Balmer, Leiter Transportlogistik, Genossenschaft Migros Ostschweiz | (3) Prof. Dr. Carsten Baumgarth, Professor für Marketing, insb. Markenführung, Hochschule für Wirtschaft und Recht (HWR) Berlin | (4) Kenneth Bengtsson, President, EuroCommerce & Chairman of the Board, ahlsell aB | (5) Alexander Birken, Konzern-Vorstand Multichannel distanzhandel, Otto Group | (6) Gerd Bovensiepen, Partner und Retail & Consumer Leader deutschland und EMEa, PwC | (7) Dr. Oliver Breiden, Head of Program Office, METRO PROPERTIES / METRO GROUP | (8) Dominik Brokelmann, CEO Brodos Group & Buchautor »der vernetzte Laden« 9 10 11 12 13 14 15 16 (9) Domenico Cipolla, CEO, Home24 aG | (10) Thorsten de Boer, Partner Competence Center Consumer Goods & Retail, Roland Berger (11) Jens Diekmann, director Crosschannel & Business development, Parfümerie douglas GmbH | (12) Michael Distler, Leiter Handels- und Prospektgeschäft, Mohn media Mohndruck GmbH | (13) Mathias Eckert, Geschäftsführer, s.Oliver Bernd Freier GmbH & Co. KG | (14) Dorothea Ern-Stockum, Geschäftsführerin, Kurt Salmon Germany GmbH | (15) Prof. Marcel Fratzscher, Ph.D., Präsident des deutschen instituts für Wirtschaftsforschung (diW) Berlin & Professor für Makroökonomie und Finanzen, Humboldt-Universität Berlin | (16) Sigmar Gabriel, Bundesminister für Wirtschaft und Energie 17 18 19 20 21 22 23 24 (17) Stefan Genth, Hauptgeschäftsführer, Handelsverband deutschland (HdE) | (18) Dr. Stefan Groß-Selbeck, Managing director, BCG digital Ventures GmbH | (19) Dr. Markus Grube, Rechtsanwalt, KWG Rechtsanwälte | (20) Udo Günzel, advisory Board, azoya Group international Ltd. | (21) Peter Heckmann, Partner & Leader Fit for Growth platform in EMEa, PwC Strategy& (formerly Booz & Company). | (22) Carsten Hendrich, VP Brand Marketing, Zalando SE | (23) Markus Hepp, Partner, Geschäftsführer & Leiter des Retail Sektors in deutschland, The Boston Consulting Group GmbH | (24) Mark T. Hofmann, Mentalist, Mind-Profiler & Gedankenleser 25 26 27 28 29 30 31 32 (25) Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer, iFH Köln | (26) Alexander Jochum, Consulting director, daTa MaRT Consulting GmbH | (27) Prof. Dr. Regine Kalka, Professorin für Marketing und Kommunikation, Hochschule düsseldorf | (28) Daniel Kellmereit, autor des Buches »The Silent intelligence - The internet of Things«, S.F. Silicon Valley | (29) Sebastian Kemmler, Geschäftsführer, Kemmler Kemmler GmbH | (30) Joachim Klaas, Geschäftsführender Gesellschafter, K+K Klaas & Kock B.V. & Co. KG | (31) Sebastian Klauke, Managing director, BCG digital Ventures GmbH | (32) Petri Kokko, director Retail, Google deutschland GmbH 33 34 35 36 37 38 39 40 (33) Dr. Andreas Koller, CdO, Medienfabrik Gütersloh GmbH | (34) Sven Korschinowski, Partner, Finance advisory, Leiter Payment Solutions, KPMG aG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft | (35) Philipp Kratochvil, Manager Business development, CaNCOM didaS GmbH | (36) Renate Künast MdB, Vorsitzende des ausschusses für Recht und Verbraucherschutz | (37) Marcus Läbe, Geschäftsführer, dinnery | (38) Stephen P. Laughlin, Vice President & Global industry Leader – Retail & Consumer Products, iBM Global Business Services | (39) Marcus Leber, Sprecher der Geschäftsführung, Frankonia Handels GmbH & Co. KG | (40) Kerstin Lehmann, Partner, OC&C Strategy Consultants GmbH 4 www.handelskongress.de • www.facebook.com/handelskongress • www.twitter.com/handelskongress 41 42 43 44 45 46 47 48 (41) Dipl.-Psych. Jens Lönneker, Geschäftsführer, rheingold salon | (42) Niels Lohmüller, director Commerce, Yapital | (43) Alexander Maak, Head of Business development & Project Management, iNTERSEROH dienstleistungs GmbH | (44) adj. Prof. Dr.-Ing. Eugen Makowski, Leiter Unternehmenslogistik, HORNBaCH-Baumarkt-aG | (45) Andrew McLean, Head of International / Chief Operating Officer, Urban Outfitters | (46) Erik Meierhoff, Head of Business development EU, Rakuten deutschland GmbH | (47) Dr. Angela Merkel, Bundeskanzlerin der Bundesrepublik deutschland | (48) Günther H. Oettinger, EU-Kommissar für digitale Wirtschaft und Gesellschaft 49 50 51 52 53 54 55 56 © Frank Eidel (49) Dr. Alexander Pitzer, Rechtsanwalt, KWG Rechtsanwälte | (50) Norbert Pühringer, Unternehmensentwickler, Team Retail Excellence GmbH | (51) Frank Rehme, Geschäftsführer, gmvteam GmbH | (52) Burkhard Reuss, direktor Kommunikation und Public affairs, Total deutschland GmbH | (53) Cyriac Roeding, Co-Founder & CEO, shopkick inc. | (54) François Rüf, Gründer, Netbreeze | (55) Josef Sanktjohanser, Präsident, Handelsverband deutschland (HdE) | (56) Lothar Schäfer, Vorstand, adler Modemärkte aG 57 58 59 60 61 62 63 64 (57) Jan Schawe, inhaber & Geschäftsführer, MUTTERLaNd GmbH & WE LOVE dESiGN GmbH | (58) Oliver Schmitz, Global Key Account Manager / Global Retail industry, GfK SE | (59) Prof. Dr. Hanna Schramm-Klein, Lehrstuhl für Marketing, Universität Siegen | (60) Florian Schroeder, Kabarettist, autor & TV-Moderator | (61) Rolf Schuchardt, Vorstand, Secom Gruppe & Handelsexperte | (62) Dr. Marc Schumacher, Managing director, LiGaNOVa – The BrandRetail Company | (63) Prof. Dr. Stephan Seeck, Professor für Logistik und Supply Chain Management, Hochschule für Technik und Wirtschaft (HTW) Berlin | (64) Martin Sinner, CEO redcoon & Verantwortlicher für das Online Pure Play Geschäft, Media-SaturnGruppe 65 66 67 68 69 70 71 72 (65) Marc Sommer, CEO, Hess Natur-Textilien GmbH | (66) Lionel Souque, Mitglied des Vorstandes, REWE-ZENTRaLFiNaNZ eG | (67) Dr. Joachim Stoll, inhaber, Koffer24 GmbH, Leder-Stoll OHG | (68) Jerry Storch, CEO, Hudson’s Bay Company | (69) Thomas Storck, Chief information Officer & Chief Solution Officer, METRO Cash & Carry | (70) Daniel Stucker, Leiter direktion Trading, Mitglied der Geschäftsleitung (Vorstand), Coop-Gruppe Schweiz, Genossenschaft | (71) Stephan Tromp, stellv. Hauptgeschäftsführer, Handelsverband deutschland (HdE) | (72) Hans-Rainer van den Berg, CEO, van den Berg aG 73 74 75 76 77 78 79 80 (73) Erik Walter, director Own Retail & Ecommerce international, Villeroy & Boch aG | (74) Wolfgang Wanning, Geschäftsführer, Team Retail Excellence GmbH | (75) Mag. Werner Weber, Vorstand, Leder & Schuh aG | (76) Falco Weidemeyer, Partner Competence Center Restructuring & Corporate Finance, CRO im Consumer Goods & Retail Segment, Roland Berger | (77) Martin Wild, Chief digital Officer, Media-Saturn-Holding | (78) Dr. Ralf Winkler, Lead algorithmic inventory Steering, Zalando SE | (79) Christian Ziegfeld, Partner, OC&C Strategy Consultants GmbH | (80) Dr. Stephan Zoll, Geschäftsführer deutschland, eBay international aG 5 Begleitet wird die Retail World vom Messeprogramm in der Speaker’s Corner. iT-Lösungen Strategieberatung POS-Technologien Marketing Logistik Mobile Store-design Expansion Produktinnovationen Social Media Category Management Loyalty Payment Treffen Sie auf der Retail World auf rund 50 ausgewählte Partner des Handels, die an ihren ausstellungsständen über die neuesten Produkte, Services und Strategien für die Handelsbranche informieren. die aktuelle ausstellerliste finden Sie unter: www.handelskongress.de/retail-world Market Research 18. NOVEMBER 2015 | 09.00 – 19.30 19. NOVEMBER 2015 | 09.00 – 15.00 Multi-Channel retail world digitale Transformation CRM Sie möchten bei der Retail World 2015 als Aussteller mit dabei sein? Gerne senden wir ihnen nähere informationen und beantworten ihre Fragen zu Zielgruppen, Logoplacements, ausstellungskapazitäten und vielen weiteren Möglichkeiten. Marylka Abraham Senior Sales Manager Sponsoring & ausstellung Tel.: +49 (0) 69 / 24 24 - 47 75 E-Mail: [email protected] 17. November 2015 AB 17.00 | UNTER DEN LINDEN 17 vorabeNd-eveNt Bereits am Vorabend des deutschen Handelskongresses laden die Veranstalter und Microsoft zu einem ersten Warm-up »Unter den Linden« ein. der abend bietet, neben inspirierenden Impulsvorträgen von Frank Rehme, François Rüf und einem beeindruckenden Show-Programm von Star-Mentalist Mark T. Hofmann, ausreichend Gelegenheit für ein erstes Kennenlernen der Kongressteilnehmer. 6 Frank Rehme Geschäftsführer, gmvteam GmbH François Rüf Gründer des Social Media Monitoring Pioniers Netbreeze www.handelskongress.de • www.facebook.com/handelskongress • www.twitter.com/handelskongress Mark T. Hofmann Mentalist, Mind-Profiler & Gedankenleser 18. November 2015 TOP-THEMEN IM PLENUM (Saal Maritim) Moderation: Dunja Hayali (1), ZdF toP-thema 1: DIE DIGITALE AGENDA DES HANDELS 1 WICHTIG ! Bitte beachten Sie, dass aufgrund des Auftritts von Bundeswirtschaftsminister Sigmar Gabriel erhöhte Sicherheitsmaßnahmen gelten. Jacken, Taschen und Gepäck sind an der Hotelgarderobe abzugeben und können nicht in den Saal mitgenommen werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis! 09.00 – 09.10 Eröffnung und Talk mit dem HDE-Präsidenten Josef Sanktjohanser (2), Präsident, Handelsverband deutschland (HdE) 09.10 – 09.25 Jeder Kunde ist König – Wie die Digitalisierung den Handel verändert Stefan Genth (3), Hauptgeschäftsführer, Handelsverband deutschland (HdE) 3 09.25 – 09.50 Die disruptive Macht der Verbraucher – Ein Königreich mit einem Click Alexander Birken (4), Konzern-Vorstand Multichannel distanzhandel, Otto Group 09.50 – 10.15 Creating the European digital single market Retailers at the centre of bringing down barriers in Europe Kenneth Bengtsson (5), President, EuroCommerce & Chairman of the Board, ahlsell aB (Vortrag in englischer Sprache | Simultanübersetzung) 4 10.15 – 10.45 Kaffee- und Kommunikationspause auf der Retail World toP-thema 2: HANDEL & POLITIK IM DIALOG – PART 1 5 10.45 – 11.30 Alles neu – Technologie und Verbraucherverhalten fordern Handel und Politik Josef Sanktjohanser (2), Präsident, Handelsverband deutschland (HdE) Sigmar Gabriel (6), Bundesminister für Wirtschaft und Energie 7 2 6 toP-thema 3: OMNICHANNEL-HERAUSFORDERUNGEN FÜR HÄNDLER UND KUNDEN 11.30 – 12.00 8 Die Herausforderungen des Lebensmittelhandels online Lionel Souque (7), Mitglied des Vorstandes, REWE-ZENTRaLFiNaNZ eG 12.00 – 12.30 Stores strike back – The future of retail in an all-channel-universe Jerry Storch (8), CEO, Hudson’s Bay Company (Vortrag in englischer Sprache | Simultanübersetzung) 9 12.30 – 13.00 CEO-Round Table Der Digitale Konsument – Wie verändert er das Geschäftsmodell in der Zentrale bis zum PoS? • Welche Anpassungen in der Organisation sind notwendig? • Warum braucht man einen Chief Omnichannel Officer? • Welche Anforderungen muss die IT erfüllen? • Wie verändern neue Liefer- und Kundenservices die Supply Chain? • Technologien am PoS – Was sind die Implikationen in der Zentrale und welche Anforderungen stellen sie an das Verkaufspersonal? 10 11 Es diskutieren: Jens Diekmann (9), director Crosschannel & Business development, Parfümerie douglas GmbH Dorothea Ern-Stockum (10), Geschäftsführerin, Kurt Salmon Germany GmbH Lothar Schäfer (11), Vorstand, adler Modemärkte aG Thomas Storck (12), Chief information Officer & Chief Solution Officer, METRO Cash & Carry Mag. Werner Weber (13), Vorstand, Leder & Schuh aG 12 13 13.00 – 14.15 Lunch- und Kommunikationspause auf der Retail World 14.15 – 17.15 HDE-Delegiertenversammlung (Saal Maritim) 14.15 – 15.45 3 parallele Strategieforen (Programm siehe nächste Seite) 15.45 – 16.30 Kaffee- und Kommunikationspause auf der Retail World 16.30 – 18.00 3 parallele Strategieforen (Programm siehe Seiten 10+11) 7 18. November 2015 14.15 – 15.45 | 3 PARALLELE STRATEGIEFOREN strategieForum 1: (Salon dublin) store 4.0 – zukuNFt des statioNÄreN geschÄFts – wie stelleN sich FühreNde hÄNdler im deutschsPrachigeN raum auF? Vorsitz & Moderation: Gerd Bovensiepen, Partner und Retail & Consumer Leader deutschland und EMEa, PwC strategieForum 2: (Salon Wien) wie start uPs deN haNdel revolutioNiereN uNd wie etablierte uNterNehmeN davoN lerNeN kÖNNeN Vorsitz & Moderation: Markus Hepp, Partner, Geschäftsführer & Leiter des Retail-Sektors in deutschland, The Boston Consulting Group GmbH 14.15 – 14.30 Store 4.0 – Zukunft des stationären Geschäfts 14.15 – 14.35 Trends und digitale Challenger im Handel Exklusive Ergebnisse einer aktuellen Studie von PwC und Strategy& • Der stationäre Handel im Wandel – Zukunftsorientierte Lösungen für veränderte Kundenerwartungen • Best Practices und Store-Formate der Zukunft als Antworten auf die Herausforderungen • Digitale Trends ermöglichen völlig neue Geschäftsmodelle und eröffnen neue Formen und Wege mit Kunden zu interagieren • Digitale Challenger nutzen diese Trends und revolutionieren jeden aspekt der Customer Journey • Wie der Start Up-Ansatz in etablierten Unternehmen aktiv gefördert und dauerhaft verankert werden kann Gerd Bovensiepen, Partner und Retail & Consumer Leader deutschland und EMEa, PwC 14.30 – 14.50 Digitale Transformation einer 150-jährigen Genossenschaft – Am Beispiel der Coop Schweiz • Die Herausforderungen der Digitalisierung des Handels • Die Veränderungen im Verkaufsstellennetz • Die Initiativen im Onlinemarkt Daniel Stucker, Leiter direktion Trading, Mitglied der Geschäftsleitung (Vorstand), Coop-Gruppe Schweiz, Genossenschaft 14.50 – 15.10 Einkaufserlebnis 4.0 – Digitale Revolution am PoS • Einfluss disruptiver Technologie auf die Customer Journey • Services für den mobilen und digitalen Kunden • Digitalisierung des PoS • Augmented Reality am PoS Martin Wild, Chief digital Officer, Media-Saturn-Holding 15.10 – 15.30 Touch & Try & Buy – Das neue Einkaufserlebnis im Multichannel Kontext • Generelle Multichannel-Strategie und Umsetzungsfelder bei Frankonia • Spezielle Umsetzung im neuen Pilot-Store München • Prägendes Einkaufserlebnis durch Ladenbau, Mitarbeiter und technische Tools Marcus Leber, Sprecher der Geschäftsführung, Frankonia Handels GmbH & Co. KG 15.30 – 15.45 Round Table Zukunft des stationären Geschäfts • Lage im stationären Handel • Was erwarten die Konsumenten? • Welche Konzepte treffen den Trend? Dr. Stefan Groß-Selbeck, Managing director, BCG digital Ventures GmbH Sebastian Klauke, Managing director, BCG digital Ventures GmbH 14.35 – 14.55 State of the Art: Einkaufserlebnis 2.0 – Was etablierte Handelsunternehmen von Startups und digitalen Challengern lernen können • Kundenzentrierte Entwicklung von neuen Geschäftsmodellen, Produkten und dienstleistungen • Agiles Arbeiten, sowie schnelle Iteration bei Entwicklung und Testen von innovativen Produkten und dienstleistungen Domenico Cipolla, CEO, Home24 aG 14.55 – 15.15 Zukaufen, entwickeln oder selber machen? Media-Saturn und das Online Pure Play Geschäft • Auch wenn Online Pure Play heute nicht mehr als einzige Handelskategorie zählt, die in Zukunft bestehen wird, hat der Handel über das Netz ohne Zweifel eine große Zukunft vor sich • Handelsunternehmen mit stationärem Ursprung müssen Antworten auf diese Entwicklung geben • Chancen und Risiken, Erfahrungen und Erfolge Martin Sinner, CEO redcoon & Verantwortlicher für das Online Pure Play Geschäft, Media-Saturn-Gruppe 15.15 – 15.45 Round Table Start Ups und Händler – Konkurrenten oder Partner? Es diskutieren: alle Referenten des Strategieforums & Dr. Hans-Jörg Dohrmann, CEO, m-way aG (Migros Gruppe) Es diskutieren: alle Referenten des Strategieforums & Peter Heckmann, Partner & Leader Fit for Growth* platform in EMEa, PwC Strategy& (formerly Booz & Company) * Fit for Growth is a registered service mark of PwC Strategy& LLC in the United States. 8 www.handelskongress.de • www.facebook.com/handelskongress • www.twitter.com/handelskongress strategieForum 3: (Brasserie) omNichaNNel-exzelleNz Nahtlose erlebNisiNszeNieruNg über alle kaNÄle kooPeratioNsPartNer Vorsitz & Moderation: Prof. Dr. Hanna Schramm-Klein, Lehrstuhl für Marketing, Universität Siegen 14.15 – 14.45 Omnichannel 4.0 – All channels at one place • How to engage the always online customer • Data driven decision making • Changing the store‘s role to experience and insight • Empowering store associates to better serve customers • Transforming the in-store customer experience with digital technology Stephen P. Laughlin, Vice President & Global industry Leader - Retail & Consumer Products, iBM Global Business Services (Vortrag in englischer Sprache | Simultanübersetzung) 14.45 – 15.15 Omnichannel-Exzellenz – Dichtung und Wahrheit medieNPartNer • Was will der Kunde wirklich? • Wie viel Multichannel ist notwendig? • Praxiserfahrungen bei der strategischen Planung und operativen Umsetzung bei Hess Natur Marc Sommer, CEO, Hess Natur-Textilien GmbH 15.15 – 15.45 Round Table Überleben in der Omnichannel-Welt – Aktuelle Herausforderungen an den Stationär- und Onlinehandel • Was müssen Stationär- und Onlinehändler heute leisten und anbieten, um in einer Omnichannel-Welt bestehen zu können? • Ersetzt das besondere Kundenerlebnis, die Customer Experience, die differenzierung über den Preis? • Welche digitalen Bausteine können helfen, die Customer Experience zu verbessern – Ob nun im Stationär- oder Onlinehandel? • Welche Lehren aus dem E-Commerce lassen sich auf den Stationärhändler übertragen? • Wie stark werden Beacons den Stationärhandel prägen? • Wie wichtig sind moderne Bezahlverfahren in einer Omnichannel-Welt? • Wie lässt sich ganz konkret die Checkout-Zone optimieren – im Online- und im Stationärhandel? Es diskutieren: Niels Lohmüller, director Commerce, Yapital Erik Meierhoff, Head of Business development EU, Rakuten deutschland GmbH Burkhard Reuss direktor Kommunikation und Public affairs, Total deutschland GmbH 15.45 – 16.30 Kaffee- und Kommunikationspause auf der Retail World 16.30 – 18.00 3 parallele Strategieforen (Programm siehe nächste Seite) 9 18. November 2015 16.30 – 18.00 | 3 PARALLELE STRATEGIEFOREN strategieForum 4: (Salon dublin) iNterNatioNale Format-iNNovatioNeN iNsPiratioN Für die statioNÄre aNtwort auF oNliNe Vorsitz & Moderation: Falco Weidemeyer, Partner Competence Center Restructuring & Corporate Finance, CRO im Consumer Goods & Retail Segment, Roland Berger 16.30 – 17.00 Stationär lebt – Lernen von innovativen und zielkundenorientierten Formaten im Ausland • Steigender Druck des Onlinesektors und sich verändernde Kundenbedürfnisse führen zu einer dramatischen Verkürzung des Lebenszyklus von Handelsformaten • Lernen von internationalen Innovationsführern – Was ist das Erfolgsrezept in einer digitalen Welt? • Erfolgreiche Stationärformate im digitalisiertesten Land der Welt – Korea Thorsten de Boer, Partner Competence Center Consumer Goods & Retail, Roland Berger 17.00 – 17.20 Curated assortments in an emotional retail environment • Learning from one of the most successful US retailers • Curated assortments for clear cut target groups • Creating emotion in the store through innovative merchandise presentation • Key learnings from market entry Germany Andrew McLean*, Head of International / Chief Operating Officer, Urban Outfitters 17.20 – 17.40 Small is the new big – How to be successful with a focused target group concept • How to generate in-depth target group understanding • How to create inspirational and exciting assortments • How to set-up a successful multichannel strategy as a mid-sized company • Key learnings from recent internationalization Steven Alan*, Founder & CEO, Steven alan Holdings strategieForum 5: (Salon Wien) kuNdeNbiNduNg vs. kuNdeNabwaNderuNg Vorsitz & Moderation: Kerstin Lehmann, Partner, OC&C Strategy Consultants GmbH 16.30 – 16.50 Von Leistungsversprechen und Kundenabwanderung: Welchen deutschen Händlern laufen die Kunden weg – und warum? • Was deutsche Kunden am meisten an den führenden Einzelhändlern schätzen • An welchen Stellen in der Customer Journey führende Händler ihre Kunden verlieren • Was sind die Gründe für Frequenzverlust und Kundenabwanderung? Welche Rolle spielen Leistungsversprechen und Preiserlebnisse? • Das Konsumverhalten verändert sich – Neue Herausforderungen für den Handel Christian Ziegfeld, Partner, OC&C Strategy Consultants GmbH 16.50 – 17.10 Mikromomente und Mobile – Die moderne Customer Journey als Kette von zielgerichteten Momenten • Wie Smartphones unser Konsumverhalten verändern • In Mikromomenten am Puls des Kunden • Chancen für Marken und Händler Petri Kokko, director Retail, Google deutschland GmbH 17.10 – 17.30 Kundenbindung im semi-vertikalen Modell – Der s.Oliver-Ansatz • Heutige Herausforderungen als semi-vertikaler Spieler • Erfolgsfaktoren für Semi-Vertikale und ihre Partner • Der s.Oliver-Ansatz zur Kundenbindung Mathias Eckert, Geschäftsführer, s.Oliver Bernd Freier GmbH & Co. KG * Vorträge in englischer Sprache | Simultanübersetzung 17.40 – 18.00 Round Table Die Stärke des stationären Handels – über Emotionalisierung zur Kundenbindung • Point of Soul – Wie kann dem Kunden ein emotionales und mitreißendes Kauferlebnis am PoS geboten werden? Was sind die Erfolgsfaktoren? • Retail-Visionen – Wie sehen innovative Shoppingwelten der Zukunft aus? Was erwartet der Kunde mit Blick auf das Store-design, die Warenpräsentation und die Format-Größe? • Zielgruppen – Haben zukünftig nur noch kundenspezifisch stark ausdifferenzierte Format-Konzepte Erfolg? • Markeninszenierung – Markenaussage, Visuelle Kommunikation, Produktwelt und Store: Wie werden Markenwelten durchgängig inszeniert? 17.30 – 18.00 Round Table Maßnahmen zur erfolgreichen Kundenbindung und Frequenzsteigerung • Wie können Händler ihre Proposition stärken? • Erwartet der Kunde mehr Leistung als den günstigsten Preis? • Was sind die unterschiedlichen Anforderungen der Branchen? • Welche Lösungsansätze gibt es zur Stärkung der Kundenbindung und Verringerung der Kundenabwanderung? Es diskutieren alle Referenten des Strategieforums Es diskutieren alle Referenten des Strategieforums 10 www.handelskongress.de • www.facebook.com/handelskongress • www.twitter.com/handelskongress strategieForum 6: (Brasserie) dYNamic PriciNg PreismaNagemeNt auF basis des aktuelleN marktbedarFs Vorsitz & Moderation: Prof. Dr. Regine Kalka, Professorin für Marketing und Kommunikation, Hochschule düsseldorf 16.30 – 17.00 Pricing im Fashion-Retail – Über die Chance im Risiko • Mit Data Science und Optimierung unterwegs im Retail Cockpit • Trio mit Perspektive – Business, Data und Technology Dr. Ralf Winkler, Lead algorithmic inventory Steering, Zalando SE 17.00 – 17.30 Markenimage vs. wahrgenommene Preisleistung • Schadet Ihre Preisstrategie Ihrer Marke? • Die Zukunft des Markenmanagements in Zeiten des dynamischen Preismanagements Dr. Marc Schumacher, Managing director, LiGaNOVa – The BrandRetail Company 17.30 – 18.00 The application of Dynamic Pricing – Learnings from Chinese Retail • Pricing mechanism in China’s retail industry • Better information accessibility resulting in higher information transparency • Price-sensibility in online shopping and offline shopping • Influencing factors and development of dynamic pricing • The acceptance and boundaries of dynamic pricing application in e-commerce segments • The future of dynamic pricing application in cross-border e-commerce in China Udo Günzel, advisory Board, azoya Group international Ltd. PaYmeNt iNsights: (Salon Rom 3) digitalisieruNg im haNdel – wie lÖst maN das heNNe uNd ei Problem? Workshopleitung: Matthias Sigmund, Customer delivery Manager, MasterCard Worldwide 16.30 – 18.00 (Teilnehmerzahl begrenzt) Vom Handel lernen - Wie MasterCard zusammen mit den Händlern neue Bezahllösungen auf den Weg bringt • Online-Händler als Impulsgeber - Wie kann Feedback von Händlern zu neuen Bezahllösungen und neuen Features führen? • Internationale Käufer, aber nationale Bezahlverfahren? Wie international müssen Bezahllösungen im worldwide web heute sein? • Learning by paying? Welche Besonderheiten gelten für den deutschen E-Commerce Markt? Was kann man international adaptieren? MasterCard gibt in seinem Workshop exklusive Einblicke in die aktuellen Trends neuer Bezahllösungen für den Handel • Worauf achte Kunden heute beim Bezahlen im internet besonders? • Welches Kauferlebnis müssen Online-Händler ihren Kunden heute bieten? • Innovative Produkte, riesiges Kundenpotential aber rückständige Payment-Lösung? das Potenzial des Online-Handels richtig ausschöpfen! busiNess sPeed datiNg 18. November 2015 | ab 18.30 Lernen Sie im anschluss an den ersten Kongresstag unsere hochkarätigen Referenten und Teilnehmer bei einem netten Come-Together kennen. Knüpfen Sie innerhalb von nur 45 Minuten 10 wertvolle Businesskontakte, das ist Networking pur. 11 deutscher haNdelsPreis & retailers‘ Night 18. NOVEMBER 2015 | AB 19.30 (Saal Maritim) Erstmals wird in diesem Jahr auch der »Innovationspreis des Handels« für inspirierende neue Konzepte verliehen. interessierte Unternehmen können sich ab sofort für den Publikumspreis bewerben. auch die motivierten Mitarbeiter des Handels, die der Branche tagtäglich ein Gesicht geben, werden gekürt. Sie sind herzlich eingeladen am offenen ausschreibungswettbewerb des HdE »Gesicht des Handels« teilzunehmen. dURCH dEN aBENd FÜHREN: © Jenny Sieboldt Freuen Sie sich auf die Verleihung des deutschen Handelspreises 2015 im Rahmen eines glanzvollen Gala-Events und anschließender Retailers’ Night Party. Mit dem Jury-Preis werden die Besten der Branche für besondere Management-Leistungen in den Kategorien »Mittelstand« und »Großunternehmen« sowie für persönliche Leistungen ausgezeichnet. Jörg Thadeusz Moderator, autor & Journalist Mark Scheibe Musiker & Komponist Weitere informationen und Teilnehmerbewerbung unter: www.einzelhandel.de Peter Pohlmann, dr. Michael Otto, Markus Höhn, Ralph-Michael Nagel (v.l.) deutscher Handelspreis Gala-dinner Retailers‘ Night 19. November 2015 08.00 – 09.30 | EARLY BIRD SESSION (Salon Moskau) hde-digital Forum – Part 1 Vorsitz & Moderation: Stephan Tromp, stellv. Hauptgeschäftsführer, Handelsverband deutschland (HdE) 08.00 – 08.45 Instant Payments • Instant Payments – Eine Initiative der EZB • Multikanalfähiges (PoS, Internet und P2P), europaweit einsetzbares Zahlungsinstrument • Finale Zahlung mit der sofortigen Verfügbarkeit durch den Empfänger innerhalb weniger Sekunden Hans-Rainer van den Berg, CEO, van den Berg aG 08.45 – 09.30 Innovate or Die? – Digitale Trends im Handel • Handel 2015 – Status quo • 5 Thesen zum Handel 2020 • Was der Handel jetzt schon lernen kann Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer, iFH Köln 12 www.handelskongress.de • www.facebook.com/handelskongress • www.twitter.com/handelskongress 19. November 2015 TOP-THEMEN IM PLENUM (Saal Maritim) Moderation: Dunja Hayali (1), ZdF toP-thema 4: DIE DEUTSCHE WIRTSCHAFT IM EUROPÄISCHEN KONTEXT WICHTIG ! Bitte beachten Sie, dass aufgrund des Auftritts von Bundeskanzlerin Dr. Angela Merkel erhöhte Sicherheitsmaßnahmen gelten. Jacken, Taschen und Gepäck sind an der Hotelgarderobe abzugeben und können nicht in den Saal mitgenommen werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis! 09.00 – 09.30 Die Deutschland-Illusion – Wirtschaftspolitischer Ausblick und Risiken Prof. Marcel Fratzscher, Ph.D. (2), Präsident des deutschen instituts für Wirtschaftsforschung (diW) Berlin & Professor für Makroökonomie und Finanzen, Humboldt-Universität Berlin 1 toP-thema 5: HANDEL & POLITIK IM DIALOG – PART 2 09.30 – 10.00 Eine europäische Digitalunion für Wirtschaft und Verbraucher Günther H. Oettinger (3), EU-Kommissar für digitale Wirtschaft und Gesellschaft 2 10.00 – 11.00 Josef Sanktjohanser (4), Präsident, Handelsverband deutschland (HdE) Dr. Angela Merkel (5), Bundeskanzlerin der Bundesrepublik deutschland 4 5 3 11.00 – 11.45 Kaffee- und Kommunikationspause auf der Retail World 11.45 – 13.15 6 parallele Praxisforen (Programm siehe nächste Seite) 13.15 – 14.15 Lunch- und Kommunikationspause auf der Retail World 6 toP-thema 6: RETAIL 4.0 – NÄHER DRAN AM KUNDEN 14.15 – 14.45 7 The Future of Shopping – A perspective from Silicon Valley on the changing relationship between consumers, retailers and brands Cyriac Roeding (6), Co-Founder & CEO, shopkick inc. 14.45 – 15.15 Konsumenten-Talk Wie kauft der Kunde 4.0 ein? • Wer nutzt welche Kanäle? • Wie ausgeprägt ist das Omnichannel-Verhalten bei Kunden tatsächlich? • Was sollte der stationäre Handel besser machen, was der Onlinehandel? 8 Es diskutieren u.a.: Renate Künast MdB (7), Vorsitzende des ausschusses für Recht und Verbraucherschutz Dipl.-Psych. Jens Lönneker (8), Geschäftsführer, rheingold salon Florian Schroeder (9), Kabarettist, autor & TV-Moderator Dr. Stephan Zoll (10), Geschäftsführer deutschland, eBay international aG 9 10 15.15 Ende des »deutschen Handelskongresses 2015« 13 19. November 2015 11.45 – 13.15 | 6 PARALLELE PRAXISFOREN PraxisForum 1: (Salon Moskau) hde-digital Forum – Part 2 Vorsitz & Moderation: Stephan Tromp, stellv. Hauptgeschäftsführer, Handelsverband deutschland (HdE) 11.45 – 12.30 Fakten, Trends und Thesen – Digitalisierung im Handel Ergebnisse aus dem HdE Online-Monitor und weiteren insights der GfK zu Shopper & Handel • Rückblick – Fakten zur Entwicklung der Digitalisierung im Handel • Einblick – Insights zu Konsument & Konsum • Ausblick – Trends, die den Handel der Zukunft beeinflussen Oliver Schmitz, Global Key account Manager i Global Retail industry, GfK SE 12.30 – 13.15 Digitalisierung im Mittelstand • Digitalisierung des Orderablaufs in der Textil- und der Lederwarenbranche • Verlängerte Ladentheke durch digitale Vernetzung • Beispiele aus der Praxis mit StorePlus und koffer24 Dr. Joachim Stoll, inhaber, Koffer24 GmbH, Leder-Stoll OHG PraxisForum 2: (Salon Paris) haNdelslogistik & ecr oPtimieruNg der suPPlY chaiN vom hersteller bis zum kuNdeN Vorsitz & Moderation: Prof. Dr. Stephan Seeck, Professor für Logistik und Supply Chain Management, Hochschule für Technik und Wirtschaft (HTW) Berlin 11.45 – 12.15 Supply Chain Visibility – Von der Produktion bis in die Supermarkt-Filialen • Die Reiseroute der St. Galler Olma-Bratwurst • Vollständige Transparenz der Lieferkette auf Basis hochautomatisierter Waren- und informationsflüsse • Synchronisation von Waren- und Informationsflüssen mit Hilfe von RFid und EPC (elektronischer Produkt Code) • Ein Entwicklungspfad zu Logistik 4.0 Daniel Balmer, Leiter Transportlogistik, Genossenschaft Migros Ostschweiz 12.15 – 12.45 Supply Chain Evolution – Innovative, kundenspezifische Pooling-Lösungen • Intelligentes Ladungsträgermanagement im Push-Prinzip • Reduzierter Assetbedarf bei erhöhter Umlaufgeschwindigkeit und Real-Time-Bestandsmanagement Alexander Maak, Head of Business development & Project Management, iNTERSEROH dienstleistungs GmbH 12.45 – 13.15 Logistik ist Handel, Handel ist Logistik – Handelslogistik in Bewegung • Nicht nur in der Welt des integrierten Mehrkanalhandels ist die Logistik des Handels sein zentrales Betriebssystem zur Erfüllung der Bedürfnisse des Kunden • Denn der Kunde ist der Maßstab und nicht die logistischen Fähigkeiten für eine gestaltende Handelslogistik vom Hersteller bis zum Endverbraucher • Optimierungspotentiale ergeben sich aus der Distributionslogistik bis zum Verwendungsort beim Kunden, aus der Produktionslogistik in den Filialen und Logistikzentren sowie aus der Beschaffungslogistik unter Einbezug der Lieferanten adj. Prof. Dr. Ing. Eugen Makowski, Leiter Unternehmenslogistik, HORNBaCH-Baumarkt-aG 14 www.handelskongress.de • www.facebook.com/handelskongress • www.twitter.com/handelskongress PraxisForum 3: (Salon Wien) retail techNologY die digitale weitereNtwickluNg der customer exPerieNce Vorsitz & Moderation: Sven Korschinowski, Partner, Finance advisory, Leiter Payment Solutions, KPMG aG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft 11.45 – 12.15 Wie sich der Handel die digitale Brieftasche zu Nutze macht – Kundennähe durch Mobile Payment schaffen • Mobile Payment aus Kundensicht – Wie attraktiv ist das mobile Bezahlen heute • Mobile Payment im Einzelhandel – Chancen und Herausforderung für Händler • Mobile Payment morgen – Mehr Kundennähe durch neue (Location Based) Services Sven Korschinowski, Partner, Finance advisory, Leiter Payment Solutions, KPMG aG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft 12.15 – 12.45 Overcome Legacy – Embrace Disruption Von A wie Apple bis N wie Nordstrom Show Cases führender Retailer und neueste Technologien aus dem Silicon Valley • Herausforderungen und Chancen der digitalen Transformation • Verschmelzung der physischen und digitalen Welt mit neuen Technologien • Gestaltung einer nahtlosen „Brand, Product & Service Experience“ Daniel Kellmereit, autor des Buches »The Silent intelligence - The internet of Things«, S.F. Silicon Valley Dr. Marc Schumacher, Managing director, LiGaNOVa – The BrandRetail Company 12.45 – 13.15 Smart Retail – Herausforderungen bei der Umsetzung digitaler Shop-Konzepte • Wo geht die Reise hin – Daten, Fakten & Trends für digital Signage im Handel • Flexibilität am PoS – Mit Virtual Shelf und mobiler Beratung Mehrwerte schaffen • Oft unterschätzt – Chancen und Risiken bei der Integration von »Smart digital Signage« im Store PraxisForum 4: (Salon Riga 16) uNterNehmeNssteueruNg uNd FilialmaNagemeNt Vorsitz & Moderation: Wolfgang Wanning, Geschäftsführer, Team Retail Excellence GmbH 11.45 – 12.15 Performance-Steigerung im Vertrieb – Zurück zum Kunden • Welche Potenziale stecken in den Prozessen? • Wie die Potenziale nachhaltig gehoben werden können • Wie man die Vertriebsmitarbeiter zu engagierten Treibern von Performance macht Norbert Pühringer, Unternehmensentwickler, Team Retail Excellence GmbH 12.15 – 12.45 Effiziente Geschäftssteuerung im Einzelhandel mit Implementierung eines neuen Data Warehouseund BI-Systems • Nutzen eines fortschrittlichen BI-Systems aus Geschäftsführungssicht • Transparenz und Granularität bei allen steuerungsrelevanten Kennzahlen des Wertschöpfungsprozesses • Erfahrungsbericht zur Einführung eines Data Warehouseund Bi-Systems bei Klaas & Kock Alexander Jochum, Consulting director, daTa MaRT Consulting GmbH Joachim Klaas, Geschäftsführender Gesellschafter, K+K Klaas & Kock B.V. & Co. KG 12.45 – 13.15 Unternehmenssteuerung und Filialmanagement in der Praxis – Ein Erfahrungsbericht von Villeroy & Boch Erik Walter, director Own Retail & Ecommerce international, Villeroy & Boch aG Philipp Kratochvil, Manager Business development, CaNCOM didaS GmbH Praxisforen 5 und 6 (Programm siehe nächste Seite) 15 19. November 2015 11.45 – 13.15 | 6 PARALLELE PRAXISFOREN PraxisForum 5: (Brasserie) haNdelsmarketiNg medieN- uNd kamPagNeNsteueruNg iN eiNer multimedialeN welt PraxisForum 6: kmu-Power – gewiNNerkoNzePte uNd -strategieN aus dem mittelstaNd Vorsitz & Moderation: Prof. Dr. Carsten Baumgarth, Professor für Marketing, insb. Markenführung, Hochschule für Wirtschaft und Recht (HWR) Berlin 11.45 – 12.15 Image- und Markenschaden durch behördliche Verbraucherinformation • Überwachungsbehörden informieren zunehmend aktiv öffentlich die Verbraucher über Produktfehler und Rechtsverstöße der Unternehmen • Private Medien greifen diese Informationen für die eigene, häufig skandalisierende Berichterstattung auf • Eigene Werbemaßnahmen werden bei »schlechter Presse« unglaubwürdig • Die Referenten erläutern, mit welchen Strategien Negativinformation verhindert werden kann Dr. Markus Grube, Rechtsanwalt, KWG Rechtsanwälte Dr. Alexander Pitzer, Rechtsanwalt, KWG Rechtsanwälte 12.15 – 12.45 Brand Marketing in a Digital Age Vorsitz & Moderation: Rolf Schuchardt, Vorstand, Secom Gruppe & Handelsexperte 11.45 – 12.15 Erfolgreicher als »online only« – Der Local Hero! • Die 5 E-Commerce-Aufgaben für stationäre Händler • Mit dem stationären Servicemonopol beim Kunden punkten • »Der vernetzte Laden« am Beispiel der Mobilfunkbranche Dominik Brokelmann, CEO Brodos group & Buchautor »der vernetzte Laden« 12.15 – 12.45 Innovative Geschäftsidee groß denken – Kooperationen mit Mehrwert • Welche Chancen bietet der Onlinehandel mit Lebensmitteln für Unternehmensgründer und KMU’s? • Von der Schlossküche auf den Esstisch – Das Geschäftskonzept von dinnery • Der dinnery Pop up Store – Wie aus einem Online Start Up ein Omnichannel Player wird • Welche Erfahrungen haben dinnery und METRO PROPERTIES in der Praxis gesammelt Dr. Oliver Breiden, Head of Program Office, METRO PROPERTIES / METRO GROUP • Wie durch effektives Storytelling Zielgruppen gewonnen werden • Wie digitale Brand Stories anhand verschiedener Berührungspunkte gestaltet werden können • Wie Zalando Menschen und Mode durch Sticky Content verbindet Carsten Hendrich, VP Brand Marketing, Zalando SE Sebastian Kemmler, Geschäftsführer, Kemmler Kemmler GmbH 12.45 – 13.15 Vom Handzettel zum Mobile-Shopping-Erlebnis – Erfolgreiche Handelswerbung im Smartphonezeitalter (Salon Riga 17) Marcus Läbe, Geschäftsführer, dinnery 12.45 – 13.15 Talk Das Erfolgsgeheimnis lokaler Platzhirsche • Wie wird man als mittelständischer Einzelhändler zum ersten Haus am Platz? • Was machen sie besser als Ketten und Filialisten? • Vor welche Herausforderungen stellt die Digitalisierung die Local Heros? • Wie werte ich meine Handzettel einfach und kostengünstig auf? • Wie profitiere ich von der Allmacht der Smartphones im Alltag? • Wie ziehe ich aus der zunehmenden Digitalisierung Nutzen und Gewinn? • Wie kann ich mein Angebot zeitgemäßer gestalten ohne gravierend umzustrukturieren? • Wie begeistere und aktiviere ich jüngere und anspruchsvollere Kunden? Jan Schawe, inhaber & Geschäftsführer, MUTTERLaNd GmbH & WE LOVE dESiGN GmbH Michael Distler, Leiter Handels- und Prospektgeschäft, Mohn media Mohndruck GmbH Dr. Andreas Koller, CdO, Medienfabrik Gütersloh GmbH 16 13.15 – 14.15 Lunch- und Kommunikationspause auf der Retail World 14.15 – 15.15 Programm im Plenum (siehe Seite 13) www.handelskongress.de • www.facebook.com/handelskongress • www.twitter.com/handelskongress Top-Sponsor Azoya Group, gegründet in 2013, gehört zu den führenden Lösungsanbietern in Bereich cross-border E-Commerce nach China. Wir bieten die vollständige Palette relevanter Lösungen für Onlinehändler, Einzelhändler sowie Hersteller weltweit an, um Ihr Geschäft und Ihre Retail Marken direkt in China aufzubauen. Technische Einrichtungen, Sprachservice, lokalen Kundenservice, internationale Logistik, Fremdwährungsabwicklung, Marketing sowie den Betrieb von E-Shops bekommen Sie aus einer Hand. Dank des fundierten Know-Hows und der Kompetenz auf dem chinesischen Verbrauchermarkt unterstützen wir bis 2015 mehr als 20 Geschäftspartner aus 8 Ländern, sich gemeinsam mit uns auf dem chinesischen Markt zu etablieren. IBM ist einer der weltweit größten Anbieter von Informationstechnologie, Service und Lösungen. Wir bieten Kunden aus dem Handel und der Konsumgüterindustrie in mehr als 170 Ländern ein umfangreiches Portfolio aus Branchenlösungen und Beratungsleistungen an. Für branchenspezifische Fragen zur Digitalisierung können wir als Innovationstreiber in den Themen Analytics, Commerce, Mobile und Cloud eine umfangreiche Geschäftsprozesstransformation an der Kundenschnittstelle, in der Supply-Chain und im Back-Office aus einer Hand unterstützen. Dies drückt sich auch in unseren Partnerschaften aus: Die Zusammenarbeit mit Facebook und Twitter erlaubt eine operativere Nutzung von Social Media Analytics als sie bisher möglich war. Im Rahmen unserer exklusiven Partnerschaft mit Apple bieten wir u.a. eine ganze Reihe von fertigen Apps für die unterschiedlichsten Handelsprozesse an. www.ibm.com/de/retail-solutions Kurt Salmon ist ein global agierendes Management-ConsultingUnternehmen mit tiefer, praxisnaher Branchenexpertise und Spezialisierung, fokussiert auf Konsumgüter und Handel. Kurt Salmon erzielt messbare Ergebnisse für die Branchenführer von heute und morgen. Kurt Salmon entwickelt nachhaltig erfolgreiche Konzepte und Implementierungen in allen Fragen der Wertschöpfungskette von Strategie bis zu Operations und Implementierung. Zu der Strategiearbeit gehören Konsumenten segmentierung, Markt- und Positionierungsstrategie, Vertriebund Formatstrategie, Business Model Transformationen inkl. Vertikalisierung sowie Omnichannel-Strategie und Operationa lisierung. Die Operations Services umfassen die gesamte Wertschöpfungskette von Planung, Entwicklung, Beschaffung bis hin zu Supply Chain, Logistik, Vertrieb und IT. Kurt Salmon. Success for what’s next. Das PwC Competence Center Retail & Consumer Deutschland ist ein interdisziplinäres Team aus Branchenspezialisten mit langjähriger Prüfungs- und Beratungserfahrung im Handel und in der Konsumgüterindustrie. Durch den Zusammenschluss mit Strategy&, ehemals Booz & Company, bieten wir unseren Kunden Beratung von der Strategie bis zur Umsetzung. Mit Teams in über 50 Ländern entwickeln wir Lösungen zu Ihren zentralen Herausforderungen. Wir unterstützen Sie insbesondere bei der »Digitalen Transformation«, der Erschließung neuer Vertriebskanäle und Absatzmärkte, dem Cross-/Multichannel-Management, dem Einsatz von Social Media, der Umsetzung Ihrer Nachhaltigkeitsstrategie, der Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse, der Implementierung von ComplianceProgrammen, der Steuerplanung und natürlich bei der Jahresabschlussprüfung. Hier finden Sie unsere Ansprechpartner und aktuelle Publikationen und Veranstaltungen: Top-Sponsor www.azoyagroup.com www.kurtsalmon.com www.pwc.de/handel Roland Berger, 1967 gegründet, ist eine weltweit führende Strategieberatung. Mit rund 2.700 Mitarbeitern und 51 Büros in 36 Ländern sind wir in den wichtigsten Märkten erfolgreich aktiv. Unser Kompetenzcenter Consumer Goods & Retail berät international führende Handels- und Konsumgüterunternehmen. Das Beratungsangebot umfasst strategische Wachstumsund Effizienzthemen, z.B. Customer Centric und Multichannel Retailing, Supply Chain und Instore-Prozesse, Pricing und Marketingeffizienz. Gemeinsam mit unseren Klienten entwickeln wir maßgeschneiderte, kreative Konzepte. Besonders wichtig ist uns die Begleitung der Umsetzungsphase. Unser Beratungsansatz gründet dabei insbesondere auf der unternehmerischen Persönlichkeit, Integrität und Individualität unserer Berater: »It‘s character that creates impact«. Yapital ist das erste europäische, bargeldlose Cross-ChannelPayment. Mit Yapital kann der Kunde nach einmaliger Anmeldung über alle Kanäle hinweg, also stationär, mobil, online oder per Rechnung, bezahlen und einkaufen. Im Jahr 2011 als hundertprozentige Tochter der Otto Group gegründet, ist der innovative Service seit 2013 live. Geschäftskunden profitieren von Yapital, weil alle Zahlungen in Echtzeit erfolgen – das gibt Prozesssicherheit und senkt administrative Kosten. Zudem deckt Yapital nahtlos alle Handels- und Servicekanäle ab und erlaubt es so, Marketingkanäle zu Vertriebskanälen zu machen. Geschäftskunden können so mit Yapital nicht nur Kosten reduzieren, sondern gleichzeitig Umsatzpotenziale erschließen. www.rolandberger.de Top-Sponsor Top-Sponsor Top-Sponsor Top-Sponsor Top-Sponsoren www.yapital.com 17 CANCOM DIDAS bietet neben einem umfassenden Angebot an IT-Dienstleistungen ganzheitliche digitale Lösungen, insbesondere für die Branchen Retail, Automotive und Healthcare. Dabei bündeln wir die Kompetenzbereiche Digital Signage, Medientechnik und IT sowie Projektmanagement, Logistik und Support zu einer modularen Gesamtlösung auf europäischer Ebene. CANCOM DIDAS betreibt im Kundenauftrag Warenwirtschafts-, In-Store-Entertainment- und Digital-Signage- Installationen an über 2.000 Points of Sale. www.cancom-didas.de DATA MART Consulting GmbH hat sich seit Gründung 1997 auf Business Intelligence, Data Warehouse und Informationslogistik ausgerichtet. Mit der Erfahrung von 280 Projektmannjahren und seiner Kundenbasis ist es eines der bedeutendsten unabhängigen Beratungsunternehmen in diesem Segment. Höchste betriebswirtschaftliche Kompetenz, die Beherrschung aller wichtigen BI/DWH Technologien, eine praxiserprobte Projektmethodik und hohe Qualitätsstandards, sichern den Kunden maximalen Erfolg in gemeinsamen Projekten. Deloitte erbringt Dienstleistungen aus den Bereichen Wirtschaftsprüfung, Steuerberatung, Consulting und Corporate Finance; Rechtsberatung wird in Deutschland von Deloitte Legal erbracht. Im Handelsumfeld sind wir für Handelsunternehmen aller Größen und Rechtsformen tätig, insbesondere Lebensmitteleinzelhandel, Spezial-/Fachhandel, Waren-/ Kaufhäuser und Versandhandel. Die handelsspezifischen Referenzen einer starken Mandantenbasis umfassen über tausend nationale und internationale Projekte. Sponsor www.dervernetzteladen.de www.deloitte.com/de Die INTERSEROH Dienstleistungs GmbH, Tochter des Recyclingspezialisten ALBA Group, bietet eine einzigartige Kombination nachhaltiger Systemdienstleistungen rund um die Schließung von Produkt-, Material- und Logistikkreisläufen. Wir beraten unsere Kunden europaweit zum verantwortungsbewussten Umgang mit Wertstoffen und helfen ihnen so, ihre eigene Nachhaltigkeitsleistung zu verbessern und Primärressourcen zu schonen. Jump ist die neue App von arvato, die gedruckte Handelswerbung messbar und innovativ macht sowie den Abverkauf fördert. Jump bietet Händlern eine einfache und kostengünstige digitale Aufwertung ihrer Prospekte und schafft für den Endkunden ein Mobile-Shopping-Erlebnis mit hohem Nutzwert. Als Handelsexperte und Kommunikationsspezialist mit hoher Augmented-Reality-Expertise entwickeln wir für unsere Kunden individuelle Lösungen, die das Konsumverhalten ihrer Kunden noch transparenter gestalten. Sponsor www.datamart.de www.interseroh.de www.jumpapp.de KPMG: Globales Know-how für Unternehmen vor Ort. KPMG ist ein Firmennetzwerk mit mehr als 162.000 Mitarbeitern in 155 Ländern. Auch in Deutschland gehört KPMG zu den führenden Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsunternehmen und ist mit rund 9.600 Mitarbeitern an mehr als 20 Standorten präsent. Unsere Leistungen sind in die Geschäftsbereiche Audit, Tax und Advisory gegliedert. KWG Rechtsanwälte beraten und vertreten an ihren Standorten Gummersbach und Brüssel die Lebensmittel- und Verbrauchsgüterwirtschaft in allen Rechtsfragen, die sich bei der Herstellung und der Vermarktung von Verbraucherprodukten stellen. Die langjährige Expertise, hervorragende Kontakte zu Sachverständigen und der ständige wissenschaftliche Austausch mit Behörden, Universitäten und Hochschulen gewährleisten ein außergewöhnliches Leistungsspektrum. www.kpmg.de 18 Sponsor Der Mobilfunkdistributor Brodos bringt mit seinem Shopkonzept »Der vernetzte Laden« das Internet in den stationären Laden. Durch multimediale Katalogsysteme, Digital Signage und OnlineSchaufenster werden die Vorteile von Online- und Offlinehandel kombiniert. Der Händler vor Ort wird zum begehbaren Onlineshop. Dabei ist er als Local Hero erfolgreicher als »online only«. Erst kürzlich wurde Brodos als eines der schnellstwachsenden Unternehmen Bayerns ausgezeichnet. Sponsor Sponsor Sponsor Sponsor Sponsor Sponsoren www.kwg.eu www.handelskongress.de • www.facebook.com/handelskongress • www.twitter.com/handelskongress Sponsor MasterCard ist ein internationales Zahlungs- und Technologieunternehmen. Mit dem schnellsten Zahlungsnetzwerk der Welt werden Verbraucher, Banken, Händler, Regierungen und Unternehmen in über 210 Ländern verbunden. die Produkte und Leistungen von MasterCard gestalten alltägliche Handelsgeschäfte einfacher, sicherer und effizienter. das gilt für Einkaufen, Reisen sowie für Unternehmensführung und die Finanzverwaltung. Microsoft dynamics steht für integrierte, flexible Unternehmenssoftware, die zur langfristigen Sicherung ihres Erfolgs beiträgt und Sie darin unterstützt, schnell fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen. Ob Customer Relationship Management (CRM) oder Enterprise Resource Planning (ERP), ob Finanzmanagement, Supply Chain Management oder Business intelligence und Reporting: Mit Microsoft dynamics werden täglich anfallende aufgaben und zentrale Geschäftsprozesse durchgängig automatisiert und optimiert. www.microsoftdynamics.com die Philip Morris GmbH wurde im Jahr 1970 gegründet. Seit 1987 ist sie der führende anbieter von Tabakwaren in deutschland. Zu den erfolgreichsten Marken des Unternehmens zählen u.a. Marlboro und L&M. das Unternehmen und seine Tochtergesellschaften (Produktionsstätten in Berlin und dresden) beschäftigen bundesweit rund 2.400 Mitarbeiter. Firmensitz der Philip Morris GmbH ist Gräfelfing bei München. Salesforce ist die weltweite Nr. 1 im Bereich Customer Relationship Management (CRM) und bietet mit der Customer Success Platform Unternehmen völlig neue Möglichkeiten, engere und wertvollere Beziehungen mit ihren Kunden aufzubauen und zu pflegen. Sponsor www.mastercard.de www.salesforce.com/de S-CaRd Service, eine 100%-ige Tochtergesellschaft des deutschen Sparkassenverlags, ist zentraler ansprechpartner der Sparkassen-Finanzgruppe für den modernen Zahlungsverkehr. das Expertenteam bestehend aus Projektmanagern, Karten-, iT- und Marketingspezialisten unterstützt bei zahlreichen Zahlungsverkehrsprojekten. Neben dem deutschen Sparkassen- und Giroverband, den Regionalverbänden und Sparkassen profitieren auch Unternehmen z.B. aus Handel, Verkehrsbetriebe, automatenbetreiber. Sommer&Co - die Filme...Macher. Wir sind die Filme...Macher. Wir sind die FilmeErfolgreichMacher, die FilmePerfektMacher, die FilmeKomplettMacher, die FilmeGeilMacher, die Filme伟 大/震撼Macher, die FilmeEmotionalMacher. Wir machen ihre Filme. Sprechen Sie uns an. Sponsor www.philipmorris.de www.scard.de www.sommer-co.com die Social Network Group mit Sitz in Berlin ist eine der führenden Social Media agenturen. als Firstmover ist die SNG seit 2003 in den Sozialen Netzwerken aktiv, angefangen mit xiNG (ehemals Open BC). Neben der Erfindung der xiNG Business Events und dem ambassador Status zeichnet sich die agentur vor allem durch technisches und grafisches Know-how aus. Zur Zeit werden über 80 xiNG Gruppen und 70 Facebookseiten redaktionell betreut. ideen sichtbar machen durch Film, Fotografie und animation – dafür steht die Winkler Studios GmbH. das Bremer Medienproduktionshaus mit zwölf Mitarbeitern sowie einem rund 1.500 m² großen Studiokomplex wird heute von Florian Goetz und Kerstin Kuhnt-Chung geführt. Zu den Kunden zählen namhafte FMCG-Konzerne, mittelständische industrie- und Hightech-Unternehmen sowie Werbeagenturen und Verbände. www.social-network-akademie.de Sponsor Sponsor Sponsor Sponsor Sponsor sPoNsoreN www.winkler-studios.de 19 DEUTSCHER HANDELSKONGRESS RETAIL WORLD 2015 Fax-Anmeldung +49 (0) 69 / 24 24 - 47 99 Ja, hiermit melde ich mich/melden wir uns zum Deutschen Handelskongress 2015 am 18. und 19. November 2015 an zum Normalpreis (€ 1.490,- zzgl. MwSt. p.P.) z um Sonderpreis für Einzelhandelsunternehmen (€ 990,- zzgl. MwSt. p.P.) Management Forum der VHB GmbH, Eschersheimer Landstr. 50, 60322 Frankfurt z um Sonderpreis für Existenzgründer* (€ 490,- zzgl. MwSt. p.P.) (Bitte Kopie der Gewerbeanmeldung – nicht älter als 36 Monate – beilegen) Ich/wir nehme/n teil am Vorabend-Event am Abend des 17. November 2015. Die Teilnahme ist in der K ongressgebühr enthalten. Ich/wir nehme/n teil am Gala-Dinner zum Deutschen Handelspreis 2015 am Abend des 18. November 2015. Die Teilnahme ist in der K ongressgebühr enthalten. ir sind an Sponsoring- und Ausstellungsmöglich W keiten im Rahmen des Deutschen Handelskongresses 2015 interessiert. Bitte senden Sie uns unverbindlich nähere Informationen zu. *Nicht mit anderen Sonderpreisen kombinierbar. Internet 1. Name Kontakt Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH Eschersheimer Landstraße 50 60322 Frankfurt am Main Tel.: +49 (0) 69 / 24 24 - 47 70 Fax: +49 (0) 69 / 24 24 - 47 99 E-Mail: [email protected] Internet: www.managementforum.com Vorname PositionAbteilung Telefon**Fax E-Mail** ** Mit der Angabe meiner E-Mail-Adresse und Telefonnummer erkläre ich mich einverstanden, dass mich Management Forum über diese und weitere Angebote per E-Mail/telefonisch informiert. Firma Straße Zimmerreservierung Unter www.hut-gmbh.net/hotel/deutscher-handelskongress finden Sie eine Auswahl verfügbarer Hotels. Bitte nehmen Sie Ihre Zimmerbuchung dort direkt vor. PLZOrt 2. Name Vorname PositionAbteilung Telefon**Fax E-Mail** ** Mit der Angabe meiner E-Mail-Adresse und Telefonnummer erkläre ich mich einverstanden, dass mich Management Forum über diese und weitere Angebote per E-Mail/telefonisch informiert. 3. Name Vorname – 15% PositionAbteilung Telefon**Fax E-Mail** ** Mit der Angabe meiner E-Mail-Adresse und Telefonnummer erkläre ich mich einverstanden, dass mich Management Forum über diese und weitere Angebote per E-Mail/telefonisch informiert. DatumUnterschrift Termin und Ort 18. und 19. November 2015 Maritim Hotel Berlin Stauffenbergstraße 26 · 10785 Berlin Telefon +49 (0) 30 / 20 33 - 44 10 E-Mail: [email protected] Kongressgebühr/Anmeldebedingungen (Auszug aus den AGB) Bitte nehmen Sie die Anmeldung auf dem nebenstehenden Vordruck vor. Die Gebühr für den zweitägigen Kongress beträgt € 1.490,- zzgl. MwSt. p.P. Nehmen mehr als zwei Personen aus einem Unternehmen am Kongress teil, gewähren wir ab dem dritten Teilnehmer 15% Preisnachlass. Die Kongressgebühr enthält die Tagungsgetränke, Mittagessen sowie die Abendveranstaltungen. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und Rechnung. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung fällig, sofern auf der Rechnung kein anderes Zahlungsziel ausgewiesen ist. Bei schriftlicher Stornierung der Anmeldung wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von € 50,- erhoben, wenn die Absage spätestens bis 21. Oktober 2015 schriftlich bei M anagement Forum eingeht. Bei Nichterscheinen des Teilnehmers bzw. einer Abmeldung nach dem 21. Oktober 2015 wird die gesamte Kongressgebühr fällig. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Der Veranstalter behält sich Referenten- sowie Themenänderungen vor. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Management Forum. Die AGB sind einsehbar unter www.managementforum.com/agb. Datenschutz Sie können der Verarbeitung oder Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung jederzeit bei der Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH, Eschersheimer Landstraße 50, 60322 Frankfurt am Main, Telefon: +49 (0) 69 / 24 24 - 47 70, Telefax: +49 (0) 69 / 24 24 - 47 99, E-Mail: [email protected] (verantwortlich i.S.d. BDSG) widersprechen. Registrierung Der Kongresscounter ist jeweils eine Stunde vor Kongressbeginn zur Registrierung geöffnet. Als Ausweis für die Kongressteilnahme gelten Namensschilder, die Ihnen am Veranstaltungstag gemeinsam mit den Tagungsunterlagen am K ongresscounter ausgehändigt werden.