Der Brigitte"

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Basisinformation
Hamburg, Februar 2012
Thema: Facebook-Modelcontest
„Der Brigitte“ – OTTOs Social Media Hype
Mit Federboa und Perücke zum Sieg: Als Mann in Frauenkleidern gewann der Student
Sascha Mörs alias „Der Brigitte“ im November 2010 überraschend den FacebookModel-Contest und löste damit ein breites Medienecho aus. Statt aus Imagegründen
einen Rückzieher zu machen, nahm OTTO das Votum der Community ernst und erhielt
neben zehntausenden Facebookfans, für die PR-Vermarktung des Ergebnisses den
renommierten Econ-Award in gold.
Als das OTTO-Facebook-Team am 15. November 2010 den Aufruf zum Modelcontest von
OTTO auf seiner Facebook-Fanpage startete, ahnte noch keiner, welche Ausmaße die Aktion
annehmen würde. Zwei Wochen lang sollte per Voting das neue Gesicht für die eigene
Facebook-Fanpage des Unternehmens gesucht werden. Jedes Facebook-Mitglied konnte
daran teilnehmen und über den Gefällt mir Button für seinen Favoriten stimmen. Als Preis
winkten dem Gewinner ein Fotoshooting, ein Einkaufsgutschein im Wert von 400 Euro sowie
die Möglichkeit, für zwei Wochen das Gesicht der OTTO-Fanseite auf Facebook zu sein.
Großes Getummel im Netz
Insgesamt fast 50.000 Teilnehmer beteiligten sich an dem Social Media Wettbewerb und
luden Bilder von sich hoch. Innerhalb von zehn Tagen klickten 1,2 Millionen Facebook User
den Like Button für ihre Favoriten. Entgegen den Erwartungen, begeisterte sich die Mehrheit
der Facebook-Nutzer mit insgesamt 23.000 Votes für einen jungen Mann mit blonder
Perücke, grell geschminkten Lippen und roter Federboa: „Der Brigitte“, ein 22-jähriger BWLStudent aus Koblenz, holte in Frauenkleidern den Sieg und sorgte damit für eine breite
Diskussion unter den Teilnehmer aber auch außerhalb des sozialen Netzwerks.
„Humor ist wenn man trotzdem lacht“, kommentierte Thomas Voigt, Direktor
Wirtschaftspolitik und Kommunikation OTTO, seiner Zeit das Ergebnis und freute sich über
die riesige Resonanz auf den Wettbewerb. Die Aktion hatte sich wie ein Lauffeuer verbreitet
und die OTTO-Fangemeinde auf Facebook wuchs täglich um rund 10.000 Fans. Am Ende
war die Anzahl von anfänglichen 25.000 auf 163.000 gestiegen. Der enorme Zuspruch
sorgte sogar dafür, dass die OTTO-Server unter dem großen Ansturm der Teilnehmer
zusammenbrachen und der Modelcontest, der ursprünglich vom 15. bis 29. November
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laufen sollte, am 22. November vorzeitig abgebrochen werden musste. „Unsere Systeme
gehen hier regelmäßig in die Knie. Wir haben gestern noch einen Server dazu bestellt, doch
der ist nun auch schon voll ausgelastet", postete das OTTO-Facebook-Team während des
Wettbewerbes.
Ein Hype im Kleid
Aus dem anfänglichen Jux des Koblenzer Studenten war ein Social-Media Hype geworden,
der seine Wellen bis in die klassischen Medien zog. Zum Gewinnershooting am 8. Dezember
2010 lud OTTO deshalb neben Sascha auch zahlreiche Medienvertreter ein. In den OTTO
Fotostudios verfolgten sie Live, wie sich der BWL-Student für das Shooting in den Social
Media Star „Der Brigitte“ verwandelte, um das Gesicht von OTTO bei Facebook zu werden.
Der Fall Brigitte zeigt deutlich, wie schnell Social Media Aktivitäten von Unternehmen eine
starke Eigendynamik entwickeln können, auf die die Initiatoren letztlich kaum noch Einfluss
haben. Bei diesem Modelcontest von OTTO waren die Regeln jedoch klar: der Social Media
Gedanke stand im Vordergrund und die Community allein wählte das Gesicht für die
Fanpage. „Das Votum der User ernst zu nehmen war uns besonders wichtig“, erläutert Voigt
das klare Bekenntnis OTTOs zum unerwarteten Sieger.
Allerdings gab es nicht nur Beifall für den Ausgang des Wettbewerbes: Weil im Social Media
Zeitalter der Dialog im Web in beide Richtungen verläuft, wurden auf der Facebook-Fanpage
von OTTO ebenso missgünstige Stimmen laut. „Anders als mancher Facebook-Fan erwartet
hätte, haben wir, trotz des auch für uns überraschenden Ausgangs des Wettbewerbs, keinen
Rückzieher aus Image-Gründen gemacht“, erläutert Voigt. OTTO hielt sich an die selbst
gestalteten Wettbewerbsregeln, stand zu seinem Wort und machte „Der Brigitte“ zum
Facebook-Gesicht des Unternehmens.
Preisgekröntes Selbstbewusstsein
Der souveräne Umgang mit der Situation, eine vermeintlich negative News in einen PRErfolg umzuwandeln ist in der Kommunikationsbranche längst zum Showcase für richtiges
Verhalten mit der Social Media Community geworden. Beim renomierten Econ-Award, den
jährlich der Econ-Verlag gemeinsam mit der Tageszeitung Handelsblatt vergibt, hat OTTO
2011 mit Der Brigitte die Auszeichnung in gold für herausragende und innovative Leistungen
in der Unternehmenskommunikation erhalten.
„Das Votum der User ernst zu nehmen, war die eine, aber daraus sehr selbstbewusst und
mit einer guten Prise Humor eine PR-Dramaturgie zu schreiben und umzusetzen, war die
andere Seite dieses Erfolgs“, hatte Thomas Voigt, Direktor Wirtschaftspolitik und
Kommunikation, die Aktion damals kommentiert.
Auf dem Boden geblieben
Protagonist Sascha freute sich über seinen Erfolg, nahm den Medienrummel um seine
eigene Person und sein Alterego aber gelassen: „Ich bin überwältigt von all den Votes und
dem großen Zuspruch! Und ich bin begeistert, wie locker und humorvoll OTTO damit
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umgeht, dass ich mit einem ja doch eher ungewöhnlichen Foto und Thema das Rennen
gemacht habe“, sagte er im Anschluss über seinen Sieg. Neben der Erfahrung einmal im
Social Media Rampenlicht zu stehen, bot OTTO dem Koblenzer Studenten im Nachgang als
Praktikanten die Chance, die Kommunikationsarbeit des Unternehmens in den Bereichen
Unternehmenskommunikation und Neue Medien hautnah zu erleben.
Weitere Informationen zum Thema Social Media bei OTTO finden Sie im Internet unter www.otto.com.
Pressekontakt:
Ulrike Abratis, Telefon: +49 (40) 64 61-8630, Fax: -4490, E-Mail: [email protected]
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