Produktaktualisierung Ihrer FreeStyle® Blutzucker

Baar, Mai 2008/RB/msl
Produktaktualisierung Ihrer FreeStyle Blutzucker-Messgeräte
Sehr geehrte Frau Doktor
Sehr geehrter Herr Doktor
Um Ihnen einen hohen Qualitätsanspruch zu bieten und Ihren Erwartungen an die
Hersteller zu entsprechen, die Qualität der Blutzucker Messgeräte stets auf dem neusten
Stand zu halten, haben wir uns entschieden, die FreeStyle Geräte aktiv gegen die
neuere Generation der FreeStyle Lite auszutauschen.
Diabetiker, welche die FreeStyle Blutzucker-Messgeräte anwenden und uns durch das
Retournieren der Garantiekarten bekannt sind, erhalten in den nächsten Tagen kostenlos
ein neues FreeStyle Lite Messgerät. Wir bitten diese Kunden, das ältere Abbott
FreeStyle Messgerät mit beigelegtem Rückantwortcouvert zurückzusenden. Damit
können wir eine fachgerechte Entsorgung garantieren. Beigelegt sind ausserdem 2 x 10
Teststreifen, da für die neue Generation die neuen „
Lite“Streifen verwendet werden
müssen.
Für Fragen haben wir eine Email-Adresse und eine Hotline eingerichtet. (Siehe Beilage
Patientenschreiben). Die neuen Messgeräte FreeStyle Lite, müssen nicht mehr
codiert werden, was die Messung vereinfacht und die Sicherheit erhöht.
Mit dem Austauschen der alten Geräte werden zukünftig die vereinzelten Fälle ausgeschlossen, wo es bei zu spätem Wechseln der Batterie trotz frühzeitiger Warnanzeige für
den Batteriewechsel zu Umstellungen der Messeinheit (mmol/l auf mg/dl) kommen
konnte.
Der Umtausch ist preisneutral, da die Streifen für die neue FreeStyle Lite Generation
zum gleichen Preis auf dem Markt sind.
Falls Sie bei Patienten auf ältere Geräte stossen sollten, können Sie diese kostenlos
gegen unsere neuen FreeStyle Lite oder FreeStyle Freedom Lite Messgeräte
austauschen. Die Geräte, die Sie für den Austausch benötigen, werden wir Ihnen
kostenlos zur Verfügung stellen. Bitte benutzen Sie beiliegendes Fax Bestellformular.
Mit freundlichen Grüssen
René Banz
Sales & Marketing Manager
Beilagen:
Faxformular für den kostenlosen Bezug von FreeStyle Lite oder
Freedom Lite zum Austausch gegen die alten Blutzuckermessgeräte
Informationsbrief an die Patienten, die ein Abbott Blutzuckermessgerät
benutzen, das vor dem Jahr 2006 gekauft wurde
DATUM:
TOTAL SEITEN:
(inkl. Deckblatt)
Kostenloser Blutzuckergeräte-Austausch
Informationsanforderung
AN:
ABBOTT AG
Abbott Diabetes Care
Marketingsekretariat
Neuhofstrasse 23
6341 Baar
FAX:
VON:
041 768 44 50
Telefon:
Fax:
Senden Sie mir kostenlos folgende Anzahl Abbott Blutzucker-Messgeräte der neuen
Generation, damit ich den Austausch von alten Geräten unbürokratisch durchzuführen
kann:
 Freestyle Lite
Anzahl: ____
 Freestyle Freedom Lite
Anzahl: ____
 Precision Xceed
Anzahl: ____
 Ich möchte gerne einen Aussendienstbesuch, um die verschiedenen Patientennutzen
zu besprechen und die älteren Geräte anlässlich dieses Besuches bedarfsgerecht
entsorgen zu lassen.

Bemerkungen:
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
Unterschrift: ________________________
Datum: _______________
NOTICE: This communication is intended only for the use of the individual or entity named
above. If you are not the intended recipient, you are notified that any use, dissemination
or distribution of this communication is strictly prohibited. If you have received this
communication in error, please notify us immediately by telephone, and return the original
message to us at the above address.
ABBOTT AG
Abbott Diabetes Care
Neuhofstrasse 23
Postfach
CH-6341 Baar
Tel. 041 768 44 46
Fax 041 768 44 56
Baar, April / avril / aprile 2008/IB
Produktaktualisierung Ihrer FreeStyle®-Blutzucker-Messgeräte
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir von Abbott Diabetes Care möchten Sie zu unseren FreeStyle®-Produkten stets auf dem neuesten
Stand halten, damit Sie auch in Zukunft zufrieden Ihren Blutzucker messen können. Aus unseren
Unterlagen konnten wir entnehmen, dass Sie ein FreeStyle®-Blutzucker-Messgerät benutzen.
2006 erreichte Sie bereits folgende Information:
In der Vergangenheit geschah es in seltenen Fällen, dass sich Geräte bei zu spätem Batteriewechsel (das
Batteriesymbol
erscheint in der Anzeige) auf die Grundeinstellung zurücksetzten oder ganz ausfielen
und die Fehlermeldung Er 4 angezeigt wurde. Dadurch kam es in Einzelfällen zu einer Umstellung der
Masseinheiten von mmol/l auf mg/dl, oder die Codenummer verstellte sich.
Bei der neuen Generation von FreeStyle®-Blutzucker-Messgeräten ist die Masseinheit nun fest eingestellt,
und die Bedienung ist einfacher geworden. Eine Umstellung der Masseinheiten ist nun nicht mehr möglich,
und das Codieren entfällt. Damit auch Sie in der Lage sind, von diesen Neuentwicklungen zu profitieren,
senden wir Ihnen kostenlos ein neues FreeStyle® Lite-Blutzucker-Messgerät zu.
Diesem Brief ist ein Rückumschlag beigefügt, damit Sie kostenlos Ihr altes Blutzucker-Messgerät an uns
zurücksenden können. Die umweltgerechte Entsorgung übernimmt Abbott Diabetes Care gerne für Sie.
Bitte beachten Sie, dass Sie mit dem neuen FreeStyle® Lite-Blutzucker-Messgerät den FreeStyle® Lite
Blutzucker-Teststreifen verwenden müssen. Die neuen FreeStyle® Lite-Blutzucker-Teststreifen haben denselben Preis wie Ihre bisherigen FreeStyle®-Blutzucker-Teststreifen.
Bei Fragen zu diesem Produktschreiben oder falls Sie ein FreeStyle® Freedom Lite-Ersatzgerät
möchten, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter [email protected] oder
+41 41 7684 405.
Mise à jour concernant votre lecteur de glycémie FreeStyle®
Chère cliente, cher client,
chez Abbott Diabetes Care, nous tenons à vous tenir au courant des dernières nouveautés de nos
produits FreeStyle®, afin que le dosage de votre glycémie se fasse à l’avenir toujours à votre entière satisfaction. Or, nous constatons d’après nos dossiers que vous utilisez un lecteur de glycémie FreeStyle®.
L’information suivante vous est déjà parvenue en 2006:
Dans de rares cas, il est déjà arrivé par le passé que lors d’un changement de pile trop tardif (le symbole
de pile
apparaît sur l’écran), l’instrument se remette en réglage d’origine ou ne fonctionne plus et
indique l’erreur Er 4. Il est aussi arrivé quelques fois, que les unités de mesure passent de mmol/l à mg/dl
ou bien que le numéro de code soit modifié.
Avec la nouvelle génération de lecteurs de glycémie FreeStyle®, le réglage de l’unité de mesure reste
désormais stable, le maniement est plus simple. Le changement d’unités n’est plus possible et le codage
devient inutile. Afin que vous aussi soyez en mesure de bénéficier de ces améliorations, nous vous
envoyons gratuitement un nouveau lecteur de glycémie FreeStyle® Lite.
Cette lettre contient une enveloppe-réponse avec laquelle vous pouvez nous retourner gratuitement
votre ancien lecteur de glycémie. Abbott Diabetes Care s’occupe de son élimination respectueuse de
l’environnement.
Veuillez noter qu’avec le nouveau lecteur de glycémie FreeStyle® Lite, vous devez utiliser des bandelettes
de test FreeStyle® Lite. Ces nouvelles bandelettes de test FreeStyle® Lite sont au même prix que vos
anciennes bandelettes de test FreeStyle®.
Si vous avez des questions au sujet de cette lettre ou désirez un lecteur de rechange FreeStyle® Freedom
Lite, veuillez vous adresser à notre service clients au +41 768 44 05 ou au [email protected].
Innovazioni riguardanti il glucometro FreeStyle®
Gentile cliente,
Abbott Diabetes Care desidera tenerLa sempre informata sulle ultime novità riguardanti I prodotti
FreeStyle®, per consentirLe anche in futuro di misurare efficacemente la glicemia. Dalla nostra documentazione risulta che Lei utilizza un glucometro FreeStyle®.
Nel 2006, Lei ha già ricevuto le seguenti informazioni:
In passato, poteva qualche volta succedere, in caso di tardiva sostituzione della batteria (sul display
compare il simbolo della batteria
), che alcuni apparecchi ritornassero all’impostazione di base o che
funzionassero male e che comparisse il messaggio di errore Er 4. In alcuni casi cambiava l’unità di misura
da mmol/l a mg/dl o il numero di codice risultava errato.
Nei glucometri FreeStyle® di nuova generazione, l’unità di misura è impostata in maniera stabile e l’uso è
diventato più semplice. Ora non è più possibile che l’unità di misura cambi e non è necessaria la codifica.
Per fare in modo che anche Lei possa beneficiare di queste innovazioni, Le inviamo gratuitamente un
nuovo glucometro FreeStyle® Lite.
A questa lettera è acclusa una busta da utilizzare per rispedirci, senza spese a Suo carico, il vecchio
glucometro. Abbott Diabetes Care si occuperà volentieri di smaltire adeguatamente il Suo vecchio
apparecchio.
Attenzione: con il nuovo glucometro, FreeStyle® Lite, bisogna usare le strisce elettrodo per glicemia
FreeStyle® Lite. Le nuove strisce elettrodo per glicemia FreeStyle® Lite hanno lo stesso prezzo delle vecchie
strisce elettrodo per glicemia FreeStyle®.
Per domande riguardanti questa lettera o per richiedere un apparecchio sostitutivo FreeStyle® Freedom
Lite, non esiti a rivolgersi al nostro Servizio Clienti via e-mail all’indirizzo [email protected]
o per telefono al numero +41 41 7684 405.
Mit freundlichen Grüssen – Avec nos meilleures salutations – Cordiali saluti
ABBOTT AG
Abbott Diabetes Care
René Banz
Sales & Marketing Manager
Dr. Ingeborg Bertschi
Scientific Affairs & Quality Systems Manager