Guia do Passe

Guia do Passe
Eurail
2016
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o seu Passe
Baixe o aplicativo
Eurail Rail Planner.
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própria história
Caro viajante Eurail
Você escolheu a forma perfeita de explorar a Europa – de trem!
Com o Passe Eurail você poderá viajar da forma mais emocionante
possível, o que lhe permitirá apreciar plenamente as paisagens
espetaculares da Europa bem como o seu acervo cultural e histórico.
Este folheto destina-se a explicar o uso do seu Passe Eurail de modo
a aproveitar o máximo da sua experiência europeia.
Nossa primeira dica: Baixe o aplicativo Rail Planner para planejar
a sua jornada europeia de trem. Neste aplicativo encontra-se
informação sobre os horários, vantagens extras para os portadores
do Passe Eurail, e muito mais. Muitas das suas funçòes funcionam
offline, não sendo portanto necessário dispor de uma conexão com
internet.
Obrigado por escolher o Passe Eurail.
Desejamos a você uma viagem fantástica!
2
Índice
4
Como Usar o seu Passe Eurail em Quatro Passos
6
Como Funciona o Passe Eurail
12
As Vantagens do Passe Eurail
13
Condições de Uso
Foram feitos todos os esforços para assegurar que a informação neste guia esteja
correta e atualizada. No entanto, esta informação pode estar sujeita a mudanças
sem aviso prévio e não se pode garantir que esta seja precisa e integral.
3
Como Usar o seu Passe
Eurail em Quatro Passos
4
1
Antes de fazer a sua primeira
jornada, ative a sua passagem
na sua agência de viagens ou
no guichê de uma estação
ferroviária.
2
Atualize os dados do Travel
Diary (Diário de Viagem) antes
de cada viagem. Se você
tiver um Flexi Pass, preencha
também a Data de Viagem
correta com tinta azul ou preta
indelével (não é permitido o uso
de lápis!) na sua passagem. Não
altere jamais uma data!
3
É obrigatório mostrar no trem
o Passe Eurail (Eurail Pass) e
um passaporte/documento de
identidade válido
4
Depois de terminar a viagem,
envie-nos o seu Travel Diary
e a passagem. Em troca lhe
enviaremos um brinde.
Eurail Pass validity
A lista abaixo mostra as companhias participantes no Eurail Global
Pass. Os passes Eurail Select e Eurail One Country são válidos para
o(s) país(es) ou companhias que estão impressos na passagem.
Os Passes Eurail são também válidos para várias companhias
ferroviárias privadas. Para informações, veja o aplicativo Eurail Rail
Planner.
Alemanha > DB
Áustria (inclusive Liechtenstein
> ÖBB + Westbahn
Bélgica > SNCB / NMBS
Bósnia-Herzegovina > ŽFBH
+ ŽRS
Bulgária > BDŽ
Croácia > HŽ
Dinamarca > DSB
Eslováquia > ZSSK
Eslovênia > SŽ
Espanha > RENFE
Finlândia > VR
França (inclusive Mônaco) >
SNCF + Thalys
Grécia > TRAINOSE + Attica
Group + Minoan Lines
Holanda > NS
Hungria > MÁV-Start
Irlanda > IE + NIR
Itália > Trenitalia + Attica Group
+ Minoan Lines
Luxemburgo > CFL
Montenegro > ŽPCG
Noruega > NSB
Polônia > PKP
Portugal > CP
República Checa > ČD
Romênia > CFR
Sérvia > SV
Suécia > SJ
Suíça > SBB / CFF / FFS + BLS
Turquia > TCDD
Países nos quais
o Eurail Global Pass
é válido
5
Como Funciona o Passe Eurail
Leia com cuidado a informação abaixo para assegurar uma viagem
agradável e sem sobressaltos com o seu Passe Eurail.
Quais são os documentos de viagem necessários?
O Passe Eurail em si consiste na Pass Cover (capa do passe) junto
com uma passagem anexa que não deve jamais ser destacada.
Além da passagem e da capa do passe necessitará, naturalmente,
um passaporte válido. Dependendo da sua nacionalidade, é possível
que necessite um visto para visitar determinados países O seguro de
viagem também é recomendado com veemência – este seguro não
está incluído no seu Passe Eurail!
Quais materiais Eurail vou receber?
Além do Guia do Passe, você receberá a Capa do Passe (Eurail Pass
Cover) com a sua passagem anexa e também um mapa Eurail (Eurail
Map).
Como usar o Passe Eurail?
Em primeiro lugar, você deve ativar a passagem. Isso pode ser feito
na agência de viagens onde você comprou o seu passe ou em um
guichê de venda de passagens de qualquer estação ferroviária da
Europa.
O seu passe deve ser ativado dentro de onze meses a partir da data
de compra deste. Ao ativar a sua passagem, o funcionário carimbará
a data no campo de ativação e preencherá o número do seu
passaporte e o primeiro e o último dia válido para viajar. O primeiro
dia pode ser o dia de ativação da passagem ou uma data posterior
– a decisão é sua. O último dia corresponde sempre à totalidade do
prazo durante o qual o seu passe é válido.
Depois de ativar a passagem, guarde o seu Passe Eurail como se
fosse a sua carteira – em caso de perda ou roubo do passe não
haverá reembolso – e mantenha-o limpo e sem marcas. Não
plastifique a sua passagem.
Para que serve a Capa do Passe Eurail?
A Capa do Passe protege a sua passagem Passe Eurail ativada que
está grampeada dentro dela. Além disso, ela inclui o Travel Diary
que você deve apresentar junto com a passagem aos inspetores de
passagens.
É obrigatório atualizar os dados da jornada no Travel Diary antes de
cada viagem que faça.
6
O meu Passe Eurail é válido em todos os trens e barcos
na Europa?
Um Passe Eurail é válido para viajar nos países ou nas companhias
impressas na sua passagem. No caso de um Global Pass, os
países e companhias válidos figuram na página 5 deste guia. O
aplicativo Rail Planner indica as diferentes companhias ferroviárias
participantes, inclusive as companhias ferroviárias e de navegação
privadas participantes. Esta informação pode ser encontrada no
aplicativo Rail Planner sob Pass Benefits (Vantagens do Passe) e está
indicada por país.
Para obter uma passagem gratuita em trajetos de balsa internacionais,
o seu Passe Eurail deve ser válido para o país de partida E TAMBÉM
para o país de chegada. Para uma passagem com desconto, o seu
passe deve ser válido no país de partida OU no país de chegada.
Tenha em mente que não estão incluídos os custos de
reservas e as taxas extras exigidas para leitos e assentos
noturnos em determinados trens internacionais e de alta
velocidade. Veja a seção ‘Como fazer reservas de assentos e
leitos’ na página 10.
E se eu precisar viajar por um país que não esteja
coberto pelo meu Passe Eurail?
© Allison Wright
Quando um trecho da sua viagem passar por um país que não
esteja coberto pelo seu passe, terá que comprar uma passagem
para este trecho da viagem. Faça isso previamente em um guichê de
venda de passagens, pois as passagens compradas no trem são mais
caras. Por exemplo, caso tenha um Passe Eurail que não é válido
na Áustria e queira viajar por este país, necessitará comprar uma
passagem separada para esta parte da viagem.
7
Com que frequência posso usar o meu Passe Eurail?
Há dois tipos de passes:
• O Continuous Pass (Passe Contínuo) pode ser usado quantas
vezes você quiser durante o período de validez do mesmo.
• O Flexi Pass só pode ser usado para um determinado número
de dias de viagem durante o período de validez. Os Passes Eurail
que cobrem somente determinadas áreas geográficas (os passes
Eurail Select e Eurail One Country) são igualmente Flexi Passes.
Tenha em mente que a viagem pode começar a qualquer momento
depois das 00.00 horas no primeiro dia de validez do passe e deve
terminar até a meia-noite (24.00 horas) no último dia de validez.
Usando o Eurail Flexi Pass
Se você tem um Flexi Pass, leia com atenção a informação abaixo
para assegurar o uso correto deste.
Para que serve o Calendário de Viagem na passagem do
Flexi Pass?
O seu Flexi Pass lhe permite definir um determinado número de
dias de viagem em um determinado período. Em qualquer dia
de viagem, você pode embarcar e desembarcar em tantos trens
quanto queira, mas não deixe de verificar antes se é aconselhável ou
obrigatório fazer uma reserva. Antes de embarcar no seu primeiro
trem do dia, é extremamente importante que você escreva a data
no Calendário de Viagem da sua passagem. Caso não o faça, isso
8
será considerado como viajar sem uma passagem, o que significa
que terá de pagar o valor integral de uma passagem e correrá o
risco de ter que pagar uma multa.
Como preencher o Calendário de Viagem na passagem?
O seu Calendário de Viagem tem um espaço para anotar o dia e
o mês para cada dia de viagem a que você tem direito. Mesmo
que você já tenha um programa cuidadosamente planejado, não
preencha todo o calendário de viagem de uma só vez – você
perderá toda a liberdade para decidir quando viajar! No início de
cada dia de viagem, escreva o dia e o mês nos espaços apropriados
sob ‘1’ para o primeiro dia de viagem, sob ‘2’ para o segundo, e assim
sucessivamente. Não faça isso com lápis – você deve usar caneta de
tinta azul ou preta indelével!
Exemplo de ativação
Calendário de Viagem
O que fazer e o que não fazer em relação ao
Calendário de Viagem
•
•
•
•
Use sempre uma caneta com tinta preta ou azul (indelével)
Não use lápis
Jamais corrija uma data
Introduza dois dígitos por dia/mês; veja o exemplo acima.
O que devo fazer ao cometer um erro no preenchimento
do Calendário de Viagem?
Seja muito cuidadoso. Os enganos não podem ser corrigidos, pois
uma data de viagem alterada pode ser interpretada como uma
tentativa de fraude. Caso se engane, deverá então preencher a data
correta no espaço de data seguinte no calendário, o que significa
que ‘perderá’ um dia de viagem.
9
Como preencher uma viagem noturna no Calendário de
Viagem do Flexi Pass e economizar um dia de viagem
Um dia de viagem dura da meia-noite à meia-noite. Para todas as
suas viagens noturnas, o seu Passe Eurail deve ser válido no dia da
partida e no dia da chegada. No entanto, dependendo da hora de
partida do trem noturno, há uma oferta Eurail especial que pode
significar para você a economia de um dia de viagem.
Ao embarcar em um trem noturno direto (sem conexões nem
mudança de trens) após 19.00 horas que chega ao seu destino final
depois das 04.00 horas, somente terá que usar um dia de viagem – o
dia de chegada. Por exemplo, ao tomar o trem noturno direto de
Budapeste a Munique que parte em 2 de agosto às 21.10 horas e
chega na manhã seguinte às 06.15 horas, somente terá que escrever
3 de agosto no Calendário de Viagem no seu passe.
Ao embarcar em um trem antes das 19.00 horas, terá que fazer uso
de dois dias de viagem. Preencha neste caso a data de partida em
um conjunto de espaços e a data de chegada no conjunto seguinte.
Ao viajar por balsa noturna, somente necessitará usar um dia de
viagem. Você pode preencher no seu Calendário de Viagem tanto o
dia de partida como o de chegada. A escolha é sua.
O meu Passe Eurail me dá direito a vantagens adicionais?
Sim, o seu passe lhe dá direito a uma ampla gama de vantagens
especiais, incluindo transporte gratuito ou com desconto em
ônibus e balsas europeus. Para a lista completa de vantagens extras,
verifique a seção Vantagens do Passe (Pass Benefits) no aplicativo
Rail Planner. Para mais informação, veja também a página xx.
Como fazer reservas de assentos ou leitos?
Para determinados trens – tais como os de alta velocidade, os
internacionais e os noturnos – é normalmente necessário reservar
um assento ou um leito com o pagamento de uma taxa extra. A
demanda de assentos nestes trens em países populares como a
França, Itália e Espanha, pode ser muito grande durante julho e
agosto (os meses de temporada alta na Europa), e o número de
assentos disponíveis nestes trens para os portadores de um Passe
10
Eurail pode estar limitado. Por outro lado, normalmente os trens de
alta velocidade austríacos e alemães não requerem reservas.
Por causa desta demanda, é altamente recomendável a reserva
antecipada – de preferência antes da sua chegada à Europa (a
maior parte dos trens pode ser reservada com até três meses de
antecedência). Quando os assentos para os portadores do passe
estiverem esgotados para o trem escolhido para viajar, terá a
opção de comprar uma passagem pelo preço integral. No entanto
você pode tentar viajar numa data ou horário diferente ou talvez
considerar a possibilidade de tomar uma rota alternativa. Para
verificar se um trem requer reservas, consulte o seu agente de
viagens, uma companhia ferroviária ou o aplicativo Eurail Rail
Planner. Veja também o ponto 9 das condições de uso.
Antes da sua viagem, você pode fazer reservas através da maior
parte das agências de viagem que vendem Passes Eurail e de várias
companhias ferroviárias europeias, online e/ou através de um call
center.
Uma vez na Europa, você pode fazer as reservas em um guichê
na estação ferroviária ou em um Serviço Eurail de Assistência ao
Cliente. Normalmente estes serviços Eurail estão localizados nos
guichês de passagens internacionais nas grandes estações de trem
e em determinados aeroportos. Veja a seção Vantagens do Passe,
com vantagens indicadas por país, no aplicativo Rail Planner.
Dica: No aplicativo Eurail Rail Planner é possível
fazer uso do filtro ‘Trains without compulsory
reservations’ (Trens sem reservas obrigatórias)
para planejar a sua viagem. Tenha em mente
que é possível que gaste mais tempo na viagem
e necessite fazer troca de trens com mais frequência.
Para mais informações sobre reservas, visite
www.eurailgroup.org/eurailreservations
11
As Vantagens do Passe Eurail
Como portador do Passe Eurail, você pode usufruir muitas outras
vantagens como descontos em passeios de barco, quartos de hotel,
entradas em museus, etc. Normalmente estas vantagens podem
ser obtidas localmente. Para algumas vantagens, especialmente
em linhas de navegação internacionais, é preciso fazer uma reserva
antecipada.
Dica: Na seção de Vantagens do Passe (Pass
Benefits) do aplicativo Eurail Rail Planner
encontram-se os dados de contato necessários
para fazer reservas com o parceiro da vantagem
envolvida (número de telefone, endereço de e-mail ou
website). Além disso, encontram-se uma lista de empresas
participantes, links de aeroportos e Serviço Eurail de
Assistência ao Cliente.
Ao fazer uso das vantagens, tenha em mente os seguintes pontos:
Para os portadores do Flexi Pass:
•
•
Você somente pode fazer uso de um transporte gratuito em um
dia de viagem que você tenha anotado na sua passagem.
Para viajar com desconto não é necessário usar um dia de viagem.
Você pode usufruir dessa vantagem quando quiser (mesmo que
tenha usado todos os seus dias de viagem), desde que a sua
viagem seja efetuada antes do último dia de validez do seu passe.
Para os portadores do Continuous Pass:
•
Você pode usufruir das vantagens até o último dia de validez do
seu passe.
Tenha em mente que as vantagens estão sujeitas a alteração sem
aviso prévio: antes de fazer a reserva ou comprar uma passagem,
assegure-se de que a empresa ainda aplica o desconto.
12
Condições de Uso
1. Definição de Passe Eurail
O Passe Eurail consiste em uma passagem e uma capa do passe
(Pass Cover). Nem a passagem nem a capa do passe são válidas ao
serem usadas separadamente. Quem viajar com uma delas sem
a outra estará sujeito ao pagamento do preço total da passagem
e uma a multa de até 200 Euros, de acordo com as normas da
empresa ferroviária correspondente.
2. Um Passe Eurail é estritamente pessoal
Um Passe Eurail é estritamente pessoal, intransferível e válido apenas
mediante a apresentação de um passaporte ou outro documento
de identificação reconhecido com fotografia (não se aceita cópias).
Quem viajar com um Passe Eurail sem um passaporte ou um
documento equivalente a ser apresentado junto com o passe, estará
sujeito ao pagamento do preço total da passagem e a uma multa de
até 200 Euros, de acordo com as regras da companhia ferroviária.
3. O Passe Eurail deve ser ativado
Um Passe Eurail deve ser ativado antes de ser usado. No caso de
um passe não ativado, a ativação pode ser feita em um guichê de
venda de passagens de uma estação ferroviária importante ou em
um Serviço Eurail de Assistência ao Cliente (Eurail Aid Office) (veja
o aplicativo Rail Planner). Um passe ativado indicará o primeiro e
o último dia de validade deste. A ativação deve ser efetuada no
prazo de onze meses a partir da data de emissão carimbada no
canto superior à direita da passagem. A ativação pelo inspetor de
passagens somente pode ser efetuada a bordo de um trem quando
o portador do passe estiver entrando no país válido em um trem
procedente de um país onde o passe não é válido. Nestes casos o
portador do passe deve comunicar isso imediatamente ao pessoal
do trem ao embarcar no trem.
Quem viajar com uma passagem sem uma data de ativação
carimbada estará sujeito ao pagamento do preço total da passagem
e a uma multa de até 200 Euros, de acordo com as regras da
13
companhia ferroviária. O pessoal do trem que aplique a multa e
proceda à emissão da passagem pelo preço integral também ativará
o Passe.
4. Países e companhias ferroviárias em que o Passe
Eurail é válido
4.1 Validade do passe
O Eurail Global Pass é válido para viagens com as companhias
ferroviárias e de navegação participantes nos países indicados na
página 5. Os passes Eurail Select e Eurail One Country somente são
válidos para o país, países ou companhias ferroviárias cujos nomes
estão impressos na passagem. Todas as companhias ferroviárias
e companhias de navegação participantes estão relacionadas no
aplicativo Rail Planner sob Pass Benefits (Vantagens do Passe). Um
Passe Eurail One Country não é válido para uma viagem no país de
residência do portador do passe.
4.2 Viagens que não são inteiramente cobertas pela
validade do Passe
Quando um passageiro optar por fazer uma viagem que não esteja
completamente coberta pela validade deste passe, o trecho não
coberto deverá ser pago a uma tarifa normal.
5. Vantagens
Vantagens são descontos de preço oferecidos aos portadores do
passe. Nem todos os passes oferecem as mesmas vantagens. Uma
vantagem somente pode ser obtida:
• Com a apresentação de um passe ativado
• Dentro da validade geral de um passe
• Geralmente somente na Europa na agência de venda local, callcentre ou website da companhia que concede a vantagem
Os Passes Eurail conferem ao portador vantagens nas linhas de
algumas companhias e organizações que não são de transporte
mencionadas no aplicativo Rail Planner. Para informações relativas a
vantagens específicas, veja o aplicativo Rail Planner.
Há dois tipos de vantagens, a saber aquelas que permitem a
passagem/entrada gratuita e aquelas que oferecem um desconto.
5.1 Vantagens gratuitas e com desconto
Para beneficiar-se tanto com vantagens gratuitas como com
desconto para um serviço doméstico, o passe deve ser válido no
país onde o serviço é oferecido. Para uma vantagem com desconto
em uma linha de navegação internacional, o passe deve ser
válido no país de partida ou no país de chegada, porém para uma
vantagem gratuita em uma linha de navegação internacional o
passe deve ser válido tanto no país de partida como no de chegada.
14
Para portadores de um Flexi Pass, podem ser desfrutadas vantagens
com desconto durante todo o período de validade do passe. As
vantagens de viagem grátis para portadores de Flexi Pass somente
podem ser desfrutadas em uma data que tenha sido preenchida no
Calendário de viagem.
6. Registrando os dados no Travel Diary
Antes de embarcar em um trem, ônibus ou balsa, cada jornada deve
ser registrada no Travel Diary .
Tenha em mente que os dados da jornada no Travel Diary são uma
parte essencial da passagem. Sem estes dados a sua passagem não
é válida.
Quem viajar sem ter registrado os dados da jornada no Travel Diary
estará sujeito ao pagamento do preço total da passagem e de uma
multa de até 200 Euros, de acordo com as normas da companhia
ferroviária correspondente.
7. Flexi Pass: O preenchimento do Calendário de
Viagem na passagem
Os portadores do Flexi Pass podem escolher os dias em que vão
viajar dentro do período de validade geral do passe. Antes de
embarcar no primeiro trem, ônibus ou balsa em um determinado
dia de viagem, a data deve ser corretamente preenchida a caneta
com tinta azul ou preta indelével (não é permitido usar lápis) nos
espaços correspondentes do Calendário de Viagem na passagem. A
data deve ser preenchida com dois dígitos (7 de maio é 07/05) e em
ordem sequencial, conforme o exemplo seguinte:
Quem viajar em uma data que não tenha sido preenchida na
passagem estará sujeito ao
pagamento do preço total da
passagem e a uma multa de até 200
Euros, de acordo com as normas da
empresa ferroviária correspondente. Uma vez preenchida uma data
de viagem, qualquer tentativa de corrigí-la será considerado como
uma tentativa de fraude e a passagem será confiscada. Em caso de
um engano, o portador do passe pode:
• Preencher a data correta no espaço de dia de viagem seguinte,
o que significa que o portador do passe perderá um dia de
viagem (não reembolsável); ou
• Em todos os outros casos, pedir aconselhamento a um inspetor
de passagem antes do controle da passagem.
8. Flexi Pass: Viagens noturnas
Quando o portador do Passe embarca em um trem noturno direto
depois das 19.00 horas e o trem chega ao seu destino final depois
das 04.00 horas, basta anotar a data de chegada nos espaços
correspondentes do Calendário de Viagem na passagem. Desta
forma estará também coberta a viagem entre 19.00 horas e 24.00
(meia-noite) horas no dia da partida, desde que tanto o dia da
partida como o dia de chegada estejam dentro do período de
validade geral do passe.
15
Ao tomar uma balsa noturna coberta pelo passe, pode ser
preenchido nos espaços do Calendário de Viagem na passagem
tanto o dia da partida como o dia da chegada.
Quando o portador do Passe embarca em um trem noturno antes
das 19.00 horas, é necessário preencher dois dias de viagem no
Calendário de Viagem.
9. Disponibilidade de assentos, reservas e taxas extras
Um Passe Eurail não garante um assento em um trem ou em uma
balsa, a menos que tenha sido feita uma reserva antecipada em
separado. As taxas cobradas para reserva de assentos, cabines, taxas
portuárias, refeições e outros serviços a bordo de trens e balsas não
estão incluídas no passe.
Para determinados trens e balsas, são obrigatórias as reservas
antecipadas, e podem ser aplicáveis taxas extras e/ou suplementos.
Os portadores de passe devem reservar e/ou pagar
antecipadamente o seguinte:
• Reserva de assento na maior parte dos trens de alta velocidade
(como SNCF TGV, Thalys, Lyria, Trenitalia Freccia, Renfe AVE). O
portador deve pagar antecipadamente taxas e suplementos,
em especial quando cobrados para reservas de assentos (às
vezes estão incluídos serviços adicionais na taxa de reserva),
• Cabines: o uso de cabines (couchettes, leitos e sleeperettes)
para todos os trens noturnos,
• Vagão panorâmico: alguns trens panorâmicos oferecem a opção
de viajar em um vagão panorâmico especial, o que requer uma
reserva,
• Refeições, que estão incluídas no suplemento de alguns trens,
• Outros serviços oferecidos a bordo de trens (telefone, jornais, etc.).
16
Taxas extras de balsa especiais; Os portadores de passe devem
reservar e/ou pagar antecipadamente o seguinte:
• O uso de cabinas, leitos e assentos reclináveis em barcos de
companhias de balsa,
• Suplementos de temporada durante os meses de junho a
setembro em linhas de navegação operadas por Attica Group
(Superfast Ferries e Blue Star Ferries) ou Minoan Lines entre a
Itália e Grécia,
• Taxas portuárias,
• O uso de determinadas balsas.
10. Uso impróprio do Passe Eurail e confiscação
O pessoal ferroviário tem autorização para confiscar um passe:
• Que seja uma fotocópia ou uma falsificação,
• Que seja usado por qualquer pessoa que não seja a pessoa para
a qual foi emitido,
• No qual a data foi alterada (em qualquer um dos espaços),
• Usado fora do seu período de validade,
• Usado sem um passaporte ou outro documento de
identificação reconhecido com fotografia (não se aceita cópias).
Além disso, o portador do passe está sujeito ao pagamento do
preço total da passagem para a viagem feita e a uma multa de
até 200 Euros, de acordo com as regras da companhia ferroviária
correspondente. Em todos os casos acima, se considerará o fato
como uma tentativa de fraude por parte do portador do passe,
tanto contra o Eurail Group como contra a empresa de transporte
com a qual esteja viajando. Isso será notificado às autoridades
nacionais que determinarão as penalidades apropriadas.
11. Bagagem
No que se refere ao transporte da bagagem, os portadores de
um Passe Eurail estarão sujeitos às mesmas condições que os
portadores de passagens comuns da companhia ferroviária
em cujo trem estejam viajando.
17
12. Período de validade do Passe Eurail
Um Passe Eurail é válido dentro de todo o período de tempo
indicado neste. A viagem pode começar depois das 00:00 horas
no primeiro dia de validade e a última jornada deve terminar até a
meia-noite (24:00 horas) do último dia de validade.
13. Primeira e segunda classes
Um Passe Eurail é válido para viagens na classe indicada na passagem.
Os passes de primeira classe são também válidos em vagões de
segunda classe. Quem tiver um passe de segunda classe e queira
viajar em primeira classe, deverá pagar a diferença total entre os
preços das passagens de primeira e segunda classe no respectivo
trajeto. Não haverá reembolso para os portadores de uma passagem
de primeira classe que optem por viajar na segunda classe.
14. Elegibilidade
Os nacionais de países de fora da União Europeia e de fora dos
países mencionados na lista abaixo ou as pessoas que residem
oficialmente fora da União Europeia e fora dos países mencionados
abaixo podem viajar com um Passe Eurail:
Albânia, Andorra, Bielorrússia, Bósnia-Herzegovina, Antiga República
Iugoslava da Macedônia, Gibraltar, Islândia, Kosovo, Liechtenstein,
Moldávia, Mônaco, Montenegro, Noruega, Federação Russa, São
Marinho, Sérvia, Suíça, Turquia, Ucrânia e Cidade do Vaticano.
Os nacionais de Estados-membros ou de um dos países acima
referidos e pessoas que residem oficialmente em um deste países
podem viajar com um Interrail Pass.
A prova de nacionalidade pode ser feita mediante um passaporte/
cartão de identidade. A prova de residência pode ser efetuada por
documentos de residênca emitidos pelas autoridades.
15. Segundas vias e substituição de Passes Eurail
Não pode ser emitida uma segunda via de um Passe Eurail em
caso de perda ou roubo. Os passes danificados ou que contenham
informação incorreta (devido à agência de emissão ou ao
funcionário que tenha ativado a passagem) podem ser substituídos
sem qualquer pagamento. Um passe danificado pelo proprietário
pode ser substituído contra o pagamento de uma taxa extra. O
portador do passe deverá pagar 30 Euros ou o equivalente em
moeda local no caso de um Eurail Global Pass ou Eurail Select
Pass. A taxa de substituição de um passe Eurail One Country é
determinada pelo transportador correspondente.
Em caso de uma passagem emitida incorretamente, o portador
não poderá alterá-la em nenhuma circunstância. O portador
deverá retorná-la à agência de emissão ou levá-la ao Serviço Eurail
de Assistência ao Cliente (Eurail Aid Office) mais próximo para a
substituição. As obliterações ou alterações no passe serão tratados
como um caso de uso indevido (veja o artigo 10).
18
16. Categorias de Passe Eurail
São aplicáveis restrições ao uso de Passes Eurail em diferentes
categorias:
• Um Child Pass só pode ser usado por passageiros de até 12 anos
de idade no primeiro dia de validade do passe. Um Child Pass só
pode ser usado em combinação com um Adult Pass. Para cada
Adult Pass podem ser emitidos até dois Child Passes. Crianças
com menos de 4 anos podem viajar grátis e sem um passe, a
menos que seja solicitado um assento ou um leito em separado.
Neste caso pode ser exigido uma passagem em separado ou
um Child Pass para a criança.
Em alguns países, podem ser aplicáveis diferentes restrições de
idade a crianças que viajam com o passe Eurail One Country.
• O Youth Pass só pode ser usado por passageiros de até 26 anos
de idade no primeiro dia de validade do passe.
• O Saver Pass é válido para todas as pessoas do grupo (entre
dois e cinco adultos) incluídas no voucher de controle (Control
Voucher), porém apenas quando viajem com o Saver Pass. Se
as pessoas do grupo se dividirem e viajarem separadamente,
aqueles que não tenham consigo o Saver Pass deverão comprar
uma passagem de trem em separado. Neste caso não são
aplicáveis reembolsos.
17. Cancelamento e política de reembolsos
Para ser reembolsado, o portador do passe deverá:
• Devolver o passe ao lugar de compra antes do primeiro dia de
validade, ou
• Fazer com que um funcionário da companhia ferroviária
certifique o cancelamento marcando na passagem ‘UNUSED’
(não usado) antes do primeiro dia de validade. Os pedidos de
reembolso para passes certificados como ‘UNUSED’ são aceitos
até um ano depois da data de emissão. Os reembolsos estão
sujeitos ao desconto de uma taxa de cancelamento de 15%.
Uma vez ativados, os passes são considerados ‘usados’, e portanto
não reembolsáveis. Os passes parcialmente usados, perdidos,
danificados ou roubados não serão reembolsados nem substituídos.
O mesmo se aplica a passagens de qualquer tipo compradas para
substituir passagens perdidas ou roubadas.
Todos os pedidos de reembolso de passagens devem ser feitos por
escrito pelo portador da passagem, sempre na agência/no escritório
onde o passe em questão foi comprado junto com a apresentação
da passagem original na sua capa.
18. Responsabilidade civil
O Eurail Group G.I.E. atua somente como intermediário de
transportadores europeus, e não é responsável pelas operações
dos transportadores ou por danos ou custos adicionais incorridos
devido a perda de bagagem, roubo, motivos de força maior, greves,
trens cancelados ou outras causas.
19
19. Política de indenização
Caso um(a) portador(a) de um passe sofra durante o período de
validade do passe três ou mais atrasos que sejam de mais de 60
minutos cada (dois ou mais atrasos em caso de um One Country
Pass), ele (ela) poderá pedir uma indenização do Eurail Group. Para
mais informações gerais e sobre o procedimento de indenização,
consulte www.eurailgroup.org/compensation.
20. Disposições legais
Os portadores de um passe estão sujeitos a estas Condições de Uso
e às Condições de Transporte do(s) transportador(es) do qual fazem
uso com o Passe Eurail, bem como à legislação aplicável, inclusive
o Regulamento (CE) 1371/2007 ao viajar em Estados-membros da
UE. Quando os transportadores envolvidos nos serviços tiverem
implementado as ‘Regras Uniformes relativas a contrato para
GCC-CIV/PRR’, o transporte estará igualmente sujeito a estas
regras. Qualquer conflito estará sujeito à jurisdição do país onde o
transporte foi ou deveria ter sido realizado.
21. Prevalência da versão em inglês
20
© Allison Wright
Em caso de uma contradição entre a versão em inglês e outras
versões linguísticas destas Condições de Uso, prevalecerá a versão
em inglês (veja www.eurailgroup.org).
1 1
Day
0 7
0 9
Month Time
2 2
V
I
From
B U D A P E S T
To
Train Bus Boat
Caso termine no seu Pass Cover o espaço para anotar as suas viagens, pode usar estas linhas
extras. Mostre-as ao inspetor de passagens junto com o seu Pass Cover. Assegure-se de que
estas páginas extras estejam também anexadas caso decida enviar o Pass Cover.
E N N A
Linhas extra para o seu Travel Diary
Control area x
Month Time
From
To
Necessita ainda mais espaço? Faça o download de linhas extras para o seu Travel Diary em www.eurailgroup.org/traveldiary
Day
U
Train Bus Boat
Control area x
Rail Planner App
Funciona
Offline
Fácil
Gratis
Aplicativo Eurail Rail Planner
Gratis, offline, prático.
O Rail Planner é um aplicativo gratuito e prático que oferece
acesso offline aos horários dos trens europeus. Com este
aplicativo, é possível usar o recurso ‘Trip Planner’ (Planejador
de viagens) para organizar sua viagem com antecedência, na
estação ferroviária ou até mesmo no trem!
Você também pode:
• Verificar quais são os descontos extras, bem como os
benefícios e vantagens aos quais tem direito.
• Veja informações de viagem úteis e FAQs (perguntas mais
frequentes) para ajudar o planejamento da sua viagem pela
Europa.
Disponível para download em:
Crie a sua
própria história
Eurail Group G.I.E.
P.O. Box 2112
3500 GC Utrecht
The Netherlands
Portuguese version
Edition 2016
EG E1625