Guia do Passe Eurail 2014

Guia do Passe
Eurail 2014
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Eurail Rail Planner App
É gratis e offline!
Caro viajante Eurail
Você escolheu a forma perfeita de viajar pela Europa – de
trem! Com o Passe Eurail você poderá viajar da forma mais
relaxada possível, o que lhe permitirá apreciar plenamente
as diversas e espetaculares paisagens da Europa.
Este folheto destina-se a explicar o uso do Passe Eurail de
modo a aproveitar o máximo do mesmo ao explorar a Europa.
Para obter informações sobre o Eurail Group e os seus
produtos, visite www.eurailgroup.org. Você pode baixar o
aplicativo Eurail Rail Planner para planejar a sua jornada
europeia em trem. Neste aplicativo poderá encontrar
informação sobre os horários, vantagens adicionais para os
portadores do Passe Eurail, e muito mais.
Obrigado por escolher o Passe Eurail e aproveite a sua viagem!
Índice
Como Usar o seu Passe Eurail em Três Passos
5
Como Funciona o Passe Eurail
6
Descubra os Trens da Europa
14
Informações Práticas
16
As Vantagens do Passe Eurail
19
Condições de Uso
20
Foram feitos todos os esforços para assegurar que a informação neste guia esteja
correta e atualizada. No entanto, esta informação pode estar sujeita a mudanças
sem aviso e não se pode garantir que esta seja precisa e integral.
4
1
ntes de fazer a sua primeira viagem, ative
A
a sua passagem na sua agência de viagens
ou no guichê de uma estação ferroviária.
Como Usar o seu Passe Eurail em Três Passos
Como Usar o seu Passe
Eurail em Três Passos
2
Antes de embarcar em um novo trem,
ônibus ou barco, é preciso preencher os
dados do Relatório de Viagem (Travel
Report). Se você tiver um Flexi Pass,
preencha a data no Calendário de Viagem
impresso na sua passagem Passe Eurail.
3
Depois de terminar a viagem, envie-nos a
capa do seu passe. Dentro de algumas
semanas lhe enviaremos então um brinde.
5
Como Funciona o
Passe Eurail
Leia com cuidado a informação abaixo para assegurar uma viagem
agradável e sem sobressaltos com o seu Passe Eurail.
Quais são os documentos de viagem necessários?
O Passe Eurail em si consiste na capa do passe (Pass cover) com o
Relatório de Viagem (Travel Report) e uma passagem anexa que não
deve jamais ser destacada.
Além da passagem e da capa do passe, você precisará, naturalmente, de
um passaporte válido. Dependendo da sua nacionalidade, é possível
que necessite de um visto para visitar determinados países (para mais
informações visite http://europa.eu/travel). O seguro de viagem
também é altamente recomendado – este seguro não está incluído no
seu Passe Eurail!
Quais materiais Eurail vou receber?
Além do Guia do Passe, você receberá uma capa (Pass Cover) com a sua
passagem anexa e também um Mapa Eurail para poder planejar a sua
viagem.
6
O seu passe deve ser ativado dentro de seis meses a partir da data de
compra deste. O funcionário ativará a sua passagem carimbando a data no
campo de ativação, preenchendo o número do seu passaporte e o primeiro
e o último dia válido para viajar. O primeiro dia pode ser o dia de ativação da
passagem ou uma data posterior – a decisão é sua. O último dia corresponde sempre à totalidade do prazo durante o qual o seu passe é válido.
Como Funciona o Passe Eurail
Como usar o Passe Eurail?
Em primeiro lugar, você deve ativar a passagem. Isso pode ser feito na
agência de viagens onde você comprou o seu passe ou em um guichê
em uma estação ferroviária da Europa.
Depois de ativar a passagem, guarde o seu Passe Eurail como se fosse a
sua carteira – em caso de perda ou roubo não há reembolso – e
mantenha-o limpo e sem marcas. Não plastifique a sua passagem.
Para que serve a capa do Passe Eurail?
A capa do passe protege a sua passagem do seu Passe Eurail ativada
que está grampeada dentro dela. Além disso, ela inclui o Relatório de
Viagem (Travel Report) que você deve apresentar junto com a
passagem aos inspetores de passagens.
Antes de começar a usar o seu passe, preencha os seus dados pessoais
e os da passagem, e antes de entrar em qualquer trem, balsa ou ônibus,
preencha os dados da viagem (Journey details), ao usar o seu passe
para transporte ou usufruir de um desconto.
7
O meu Passe Eurail é válido em todos os trens e barcos na Europa?
O seu passe lhe dá direito a transporte em todas as companhias
ferroviárias e linhas marítimas relacionadas na sua capa do seu passe e
em todas as outras ferrovias privadas relacionadas no aplicativo Eurail
Rail Planner.
Para usufruir de uma passagem gratuita em trajetos de balsa internacionais, o seu Passe Eurail deve ser válido para o país de partida E TAMBÉM
para o país de chegada. Para obter um desconto na passagem, o seu
passe deve ser válido no país de partida OU no país de chegada.
Tenha em mente que não estão incluídos os custos de reservas e as
taxas extras exigidas para leitos e assentos noturnos em determinados trens internacionais e de alta velocidade. Veja a seção “Como
fazer reservas de assentos ou leitos?” na página 11.
E se eu precisar viajar por um país que não esteja coberto pelo
meu Passe Eurail?
Quando um trecho da sua viagem passar por um país que não esteja
coberto pelo seu passe, você terá que comprar uma passagem para
este trecho da viagem. Faça isso previamente em um guichê, pois as
passagens compradas no trem são mais caras. Por exemplo, caso tenha
um Eurail Global Pass e queira viajar na Polônia, necessitará comprar
uma passagem separada para esta parte da viagem, uma vez que este
país não participa na oferta Eurail Global Pass.
8
Com que frequência posso usar o meu Passe Eurail?
Isso depende do tipo de passe que você tem. Há dois tipos de Passe
Eurail Global, válidos para 24 países:
•O Continuous Pass (Passe Contínuo) pode ser usado quantas vezes
•O Flexi Pass só pode ser usado para um determinado número de dias
de viagem durante o período de validez. Os Passes Eurail que cobrem
somente determinadas áreas geográficas (os passes Eurail Select, Eurail
Regional e Eurail One Country) são todos classificados como Flexi Pass.
Tenha em mente que a viagem pode começar depois das 00.00 horas
no primeiro dia impresso no passe e deve terminar até a meia-noite
(24.00 horas) no último dia de validez.
Como Funciona o Passe Eurail
você quiser durante o período de validez do mesmo.
Usando o Eurail Flexi Pass
Se você tem um Flexi Pass, leia com atenção a informação abaixo para
assegurar o uso correto deste.
•Para que serve o Calendário de Viagem na passagem do Flexi Pass?
O seu Flexi Pass lhe permitirá definir um determinado número de dias de
viagem em um determinado período. Em qualquer dia de viagem, você
pode embarcar e desembarcar em tantos trens quanto queira, mas não
deixe de verificar antes se é aconselhável ou obrigatório fazer uma
reserva. Antes de embarcar no seu primeiro trem do dia, é extremamente
importante que você escreva a data no Calendário de Viagem impresso
na sua passagem. Caso não o faça, isso será considerado como viajar sem
uma passagem, o que significa que terá de pagar o valor integral de uma
passagem e correrá o risco de ter que pagar uma multa.
•Como preencher o Calendário de Viagem na passagem?
O seu Calendário de Viagem tem um espaço para anotar o dia e o mês
para cada dia de viagem a que você tem direito. Mesmo que você já
tenha um programa cuidadosamente planejado, não preencha todo o
calendário de viagem de uma só vez – você perderá toda a liberdade
para decidir quando viajar! No início de cada dia de viagem, escreva o
dia e o mês nos espaços apropriados sob “1” para o primeiro dia de
viagem, sob “2” para o segundo, e assim sucessivamente. Não escreva a
lápis – você deve usar caneta de tinta azul ou preta!
Exemplo de ativação
9
Calendário de viagem
•O que devo fazer ao cometer um erro no preenchimento do
Calendário de Viagem?
Seja muito cuidadoso. Os erros não podem ser corrigidos, pois uma data de
viagem alterada pode ser interpretada como uma tentativa de fraude. Você
deverá então preencher a data correta no espaço seguinte, o que significa
que “perderá” um dia de viagem. Caso cometa um erro, você pode solicitar
a substituição do seu passe por € 30 (ou o equivalente em moeda local) no
Serviço Eurail de Assistência ao Cliente (Eurail Aid Office) mais próximo.
Verifique o aplicativo Eurail Rail Planner na seção de vantagens do passe
(Pass Benefits) para localizar o Serviço Eurail de Assistência mais próximo.
•Como preencher uma viagem noturna no meu Calendário de Viagem
e economizar um dia de viagem?
Um dia de viagem dura da meia-noite à meia-noite. Para todas as suas
viagens noturnas, o seu Passe Eurail deve ser válido no dia da partida e
no dia da chegada. No entanto, dependendo da hora de partida do
trem noturno, há uma oferta Eurail especial que pode significar para
você uma economia de um dia de viagem.
Ao embarcar em um trem noturno direto (sem conexões) após 19.00
horas que chega ao seu destino final depois das 04.00 horas, somente terá
que usar um dia de viagem – o dia de chegada. Por exemplo, ao tomar o
trem noturno direto de Budapeste a Munique que parte em 2 de agosto
às 21.10 horas e chega na manhã seguinte às 06.15 horas, somente terá
que escrever 3 de agosto no Calendário de Viagem no seu passe.
Ao embarcar em um trem noturno antes das 19.00 horas, terá que fazer
uso de dois dias de viagem. Preencha neste caso a data de partida em
um conjunto de espaços e a data de chegada no conjunto seguinte.
Ao viajar por balsa noturna, somente necessitará usar um dia de viagem.
Você pode preencher no seu Calendário de Viagem tanto o dia de
partida como o de chegada. A escolha é sua.
O meu Passe Eurail me dá direito a vantagens adicionais?
Sim – a uma ampla gama de vantagens especiais, incluindo transporte
gratuito ou com desconto em ônibus e balsas europeus. Para a lista
10
Como fazer reservas de assentos ou leitos?
Para determinados trens – tais como os de alta velocidade, os
internacionais e os noturnos – é normalmente necessário reservar um
assento ou um leito com o pagamento de uma taxa adicional. A
demanda de assentos nestes trens em países populares como a França,
Itália e Espanha pode ser muito grande durante julho e agosto (os
meses de temporada alta na Europa). Além disso, o número de assentos
disponíveis nestes trens para os portadores de um Passe Eurail pode
estar limitado. Por outro lado, normalmente os trens de alta velocidade
austríacos e alemães não requerem reservas.
Como Funciona o Passe Eurail
completa de vantagens adicionais, verifique a seção de Vantagens do
Passe (Pass Benefits) no aplicativo Eurail Rail Planner. Para mais
informação, veja também a página 19.
Por causa desta demanda, é altamente recomendável a reserva
antecipada – de preferência antes da sua chegada à Europa (a maior
parte dos trens pode ser reservada com até três meses de antecedência).
Quando os assentos para os portadores do passe estiverem esgotados
para o trem escolhido para viajar, será necessário comprar uma passagem
pelo preço integral. No entanto você pode tentar viajar numa data ou
horário diferente ou até mesmo considerar a possibilidade de tomar uma
rota alternativa. Para verificar se um trem requer reservas, consulte a sua
agência de viagens, a companhia ferroviária ou o aplicativo Eurail Rail
Planner, que é grátis e está disponível para iPhone e Android.
Antes da sua viagem, você pode fazer reservas através de algumas
agências de viagem que vendem Passes Eurail e várias companhias
ferroviárias europeias, online e/ou através de um call center.
Uma vez na Europa, você pode fazer as reservas em um guichê na
estação ferroviária ou em um Serviço Eurail de Assistência ao Cliente
gerido pelas companhias ferroviárias nacionais. Normalmente estes
serviços Eurail estão localizados nos guichês de passagens internacionais nas principais estações de trem e em determinados aeroportos.
Veja a seção de Vantagens do Passe (Pass Benefits), relacionadas por
país, no aplicativo Eurail Rail Planner.
Para mais informações sobre reservas, visite
www.eurailgroup.org/reservations
Dica: No aplicativo Eurail Rail Planner é possível
fazer uso do filtro “Trains without compulsory
reservations” (Trens sem reservas obrigatórias) para
planejar a sua viagem. Tenha em mente que é
possível que gaste mais tempo na viagem e necessite fazer troca
de trens com mais frequência.
11
O aplicativo Eurail Rail Planner foi selecionado como um
dos melhores aplicativos para passageiros de trem por
Rail-Technology.com e funciona offline. Depois de baixar, você
nem precisa de uma conexão de internet*.
O aplicativo tem tudo o que você precisa para planejar a
sua aventura Eurail:
• O planejador de viagens (Trip Planner)
• Horário de trens (Timetable)
• Mapas de cidades (City Maps)
• Realidade Aumentada para encontrar as estações de trem
nas proximidades (Nearby)
Baixe agora o seu aplicativo Eurail Rail
Planner para iPhone ou Android em:
www.eurailgrouporg/railplanner
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É grátis e você ainda economiza em custos
de roaming!
E uma lista completa de vantagens adicionais e ofertas
especiais para os portadores do Passe Eurail.
Viagens gratis e descontos para:
• Balsas e barcos
• Hotéis e pousadas
• Ônibus, trens panorâmicos, funiculares, etc.
• Cafés
* somente é necessário uma conexão de
internet para mapas online e acesso aos links
externos
Disponível apenas em inglês
Descubra os Trens da Europa
Os trens europeus têm as suas próprias peculiaridades; eles são diferentes
entre si no que se refere ao estilo, fazem uso de tecnologias diferentes, e a
experiência a bordo muda no momento em que você atravessa uma
fronteira. Eles existem nos mais variados modelos e níveis de conforto e a
velocidade depende do tipo de trem. O que é que eles têm em comum?
Todos eles lhe mostrarão as diferentes paisagens da Europa.
Trens locais
Fáceis, descontraídos e íntimos – isso caracteriza o ambiente dos
numerosos trens locais que encontrará quando estiver explorando a
Europa. Alguns deles somente têm vagões de segunda classe. Em
nenhum outro lugar você terá uma melhor oportunidade de encontrar
as pessoas locais e ter uma ideia da vida na Europa do que nestes trens
que se locomovem de uma cidade a outra levando as pessoas ao
trabalho, ao mercado ou para lazer.
Trens expressos
Os trens expressos domésticos e internacionais param com menos
frequência e podem levá-lo muito mais rapidamente ao seu destino do
que os trens locais. Geralmente eles são chamados InterCity (IC) ou
EuroCity (EC). Às vezes é necessário reservar um assento para estes trens.
Trens de alta velocidade
Deseja recorrer uma distância maior de forma realmente rápida ou da
forma mais luxuosa possível? Existem muitos trens de alta velocidade
que cruzam a Europa (às vezes a velocidades de até 320 km/hora) –
com confortáveis vagões de primeira e segunda classe, além dos
serviços de catering. Normalmente é obrigatório fazer reserva de
assento a um custo extra. Para mais informações sobre reservas, visite
www.eurailgroup.org/reservations.
Grandiosos roteiros de trem panorâmicos
Naturalmente a Europa está repleta de cenários pitorescos que podem
ser desfrutados desde qualquer tipo de trem. Mas há numerosas rotas
de trem que são famosas devido às paisagens magníficas pelas quais
passam. O Passe Eurail é aceito em muitos destes trens panorâmicos ou
lhe dá, nestes, direito a descontos. Às vezes é necessário ou fortemente
recomendado fazer reservas.
14
Trens noturnos
Os trens noturnos passam por muitas das principais cidades da Europa
e oferecem uma variedade de acomodações noturnas apropriadas para
diferentes orçamentos. Um trem noturno pode também significar uma
economia de dinheiro, uma vez que a taxa extra que se paga costuma
ser menor do que o preço de um quarto de hotel, dependendo da
acomodação escolhida. Alguns trens noturnos oferecem assentos
reclináveis (geralmente apenas em segunda classe), que têm a menor
Descubra os Trens da Europa
taxa adicional. A maior parte dos trens oferece couchettes normais e
cabines mais luxuosas, com o correspondente aumento da taxa
adicional. As couchettes são compartimentos com quatro beliches na
primeira classe, e quatro ou seis beliches na segunda classe. Estas são
compartilhadas com outros passageiros de ambos os sexos. Os
lavatórios e instalações sanitárias podem ser encontrados no final do
corredor de cada vagão, e são fornecidos um lençol, cobertor e
travesseiro. As cabines oferecem mais conforto e privacidade,
acomodando um ou dois passageiros na primeira classe, e duas ou três
pessoas na segunda classe. Normalmente as cabines têm um lavatório
privado e são destinadas a apenas homens ou apenas mulheres, a
menos que o seu grupo ocupe todos os leitos do compartimento.
Alguns trens noturnos também oferecem cabines de luxo com
banheiro e chuveiro privados. É sempre necessário fazer reserva.
Para assegurar que terá a melhor experiência a bordo, tome algumas
medidas de precaução simples: guarde os seus pertences de maneira
segura e não se esqueça de trancar a porta da sua cabina quando
estiver dentro.
Recolha dos documentos de viagem
Muitas vezes as passagens pela fronteira e os controles de passaportes
ocorrem durante a noite. Por isso, é comum que o atendente do vagão
recolha seu Passe Eurail e passaporte para as formalidades de fronteira
antes de você ir dormir, para que não tenha que ser incomodado durante a noite. Não se preocupe. Isso é um procedimento normal, e os seus
documentos lhe serão devolvidos pela manhã. Não se esqueça de se
assegurar de que os documentos devolvidos são realmente os seus e
de que não falta nenhum deles.
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Informações
Práticas
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Assistência enquanto viaja pela
Europa
Em muitas estações de trens
importantes encontra-se o Serviço
Eurail de Assistência ao Cliente
(Eurail Aid Offices), onde você
pode obter informação e ajuda
em reservas, entre outras coisas.
Normalmente estes serviços estão
localizados em guichês de
passagens internacionais. Se o seu
passe tiver sido emitido ou
ativado de forma incorreta, não o
use! Em vez disso, troque-o por
um novo no Serviço Eurail de
Assistência ao Cliente em um país
para o qual o seu passe é válido.
Você pode encontrar informação
sobre a localização desses serviços
no aplicativo Eurail Rail Planner.
jornada, deverá pagar a diferença
de preços antecipadamente em
um guichê de venda de
passagens. Não haverá reembolso
para os portadores de uma
passagem de primeira classe que
queiram viajar na segunda classe.
Alguns trens domésticos não têm
vagões de primeira classe e
normalmente os serviços de barco
não oferecem distinção entre
primeira e segunda classe. Em
algumas das principais estações
encontram-se salas especiais que
podem estar disponíveis para os
portadores de passes de primeira
classe: Estas estão relacionadas na
seção Vantagens do Passe (Pass
Benefits) no aplicativo Eurail Rail
Planner. Tenha em mente que as
companhias ferroviárias podem
alterar sem aviso prévio a política
de acesso a essas salas aos
portadores de passe.
Primeira e segunda classe
A classe em que você pode viajar
depende do tipo de Passe Eurail
que tenha comprado e está
indicada na sua passagem. Se
você tem um passe de segunda
classe e deseja viajar em primeira
classe em uma determinada
Quando e onde está o meu
trem?
No aplicativo Eurail Rail Planner
você poderá encontrar os horários
de trem offline (Timetable). Tenha
em mente que o horário europeu é
indicado mediante um relógio de
24 horas: após as 12:00 horas
Você pode encontrar os horários
de partida dos trens e a informação sobre as plataformas em todas
as estações de trem, variando de
cartazes (com as partidas em papel
amarelo, e as chegadas em papel
branco) até quadros que oferecem
a informação ao nível de cada
minuto.
Nas estações maiores quase
sempre há também guichês de
atendimento para informações. Nas
plataformas de trem, também se
encontra normalmente um display
confirmando o horário de partida
do próximo trem e o seu destino.
Cidade grande, muitas
estações!
Muitas cidades maiores têm várias
estações de trem, e normalmente
os trens não param em todas elas.
Para desembarcar em uma
determinada estação em uma
determinada cidade, verifique se
o trem que você quer tomar
realmente para nela. E ao ir para
um novo destino, verifique de
qual estação exatamente você
deve partir.
Já chegamos?
Nem sempre as paradas nas
estações são anunciadas, ou
podem ser anunciadas em uma
língua estrangeira que você não
compreende. Anote o horário
programado para a sua chegada e
os nomes das estações anteriores
à estação do seu desembarque
para que esteja preparado para
descer do trem quando este
chegue ao seu destino.
Normalmente os nomes das
estações estão claramente visíveis
nas suas plataformas, porém
pode-se sempre perguntar ao
controlador ou a outro passageiro
em caso de dúvida.
Informações Práticas
(meio-dia) os europeus continuam
a contagem para 13:00 horas (1
p.m.), 14:00 horas (2 p.m.), e assim
sucessivamente, até 24:00 horas
(meia-noite).
Embarcando no trem certo e permanecendo nele!
Todos estão a bordo? Se você
tiver feito uma reserva, poderá ver
o vagão e o número do seu
assento impressos na sua
passagem.
17
Algumas plataformas têm um
cartaz indicando onde na
plataforma param os diferentes
vagões. Esteja preparado para
embarcar no trem no minuto em
que ele chegar – geralmente o
tempo de parada nas estações é
muito curto. Você pode verificar
se o vagão é de primeira ou
segunda classe através dos
números indicados próximo das
portas e janelas do trem (alguns
trens possuem ambas as classes
em um mesmo vagão). Tenha em
mente que os trens às vezes se
dividem durante o trajeto, de
modo que as diferentes partes
seguem a destinos diferentes.
Preste muita atenção aos displays
de destino onde isto é indicado, e
aos números dos vagões que
você pode ver perto das portas.
Antes da separação do trem em
diferentes partes, o controlador
anunciará o destino destas.
Refeições a bordo
Muitos trens de longa distância e
alta-velocidade têm vagões-restaurantes com serviço completo
de café da manhã, almoço e
jantar. Em trens expressos há às
vezes vagões com bufê e bar que
vendem refeições leves durante a
viagem, além de vendedores que
passam pelos vagões vendendo
lanches e bebidas. No entanto, o
serviço de refeição não é muito
comum em trens domésticos
locais. Informe-se na estação se o
trem tem bufê ou vagão-restaurante. Naturalmente você pode
sempre também levar o seu
próprio lanche.
18
Dinheiro
Na maior parte das estações, você
poderá encontrar muitos caixas
eletrônicos filiados aos cartões
Plus (Visa) e Cirrus (Mastercard)
onde você pode retirar dinheiro
para os seus gastos diários. Leve
consigo um cartão de crédito e/
ou débito e bastante dinheiro em
espécie na moeda do país de
chegada para aproximadamente
um dia, como reserva para
alguma emergência. É sempre
bom ter consigo notas pequenas
(o equivalente a 50 dólares ou
menos), pois as notas grandes
nem sempre são aceitas nos trens
e pontos de venda.
Bagagem
Uma vez que levará a sua
bagagem por toda a viagem,
recomendamos que viaje com
uma bagagem leve. Dependendo
do tipo de trem, você encontrará
compartimentos de bagagem
sobre os assentos ou no final do
vagão. Preste atenção à sua
bagagem, pois as companhias
ferroviárias não se responsabilizam por perdas e furtos de
bagagem. A maior parte das
estações ferroviárias importantes
oferece serviços de armazenamento ou compartimentos com
chave para guardar a bagagem.
Segurança
As estações de trem costumam
ser lugares muito movimentados
– e às vezes assoberbantes. Na
Europa, elas são geralmente
bastante seguras, porém
infelizmente as com grande
afluência de turistas atraem às
vezes ladrões e batedores de
carteiras. Use o bom senso e
esteja especialmente alerta em
estações e trens que vão para o
aeroporto ou chegam deste. E
preste sempre atenção aos seus
objetos de valor!
As Vantagens do Passe Eurail
As Vantagens do Passe Eurail
Como portador do Passe Eurail, você pode usufruir de muitas outras
vantagens como descontos em passeios de barco, quartos de hotel,
entradas em museus, etc. Normalmente estas vantagens podem ser
obtidas localmente. Para algumas vantagens, especialmente em linhas
marítimas internacionais, é preciso fazer uma reserva antecipada.
Na seção de Vantagens do Passe (Pass Benefits) do
aplicativo Eurail Rail Planner encontram-se os dados
de contato necessários para fazer reservas com o
parceiro da vantagem envolvida (número de
telefone, endereços de e-mail ou website). Além disso, encontram-se uma lista de empresas participantes, links de aeroportos e
Serviço Eurail de Assistência ao Cliente (Aid Offices).
Ao fazer uso das vantagens, tenha em mente os seguintes pontos:
1) Para os portadores do Flexi Pass:
•Você somente pode fazer uso de um transporte gratuito em um dia
de viagem que você anotou na sua passagem.
•Para viajar com desconto não é necessário usar um dia de viagem.
Você pode usufruir dessa vantagem quando quiser (mesmo que
tenha usado todos os seus dias de viagem), desde que a sua viagem
seja efetuada antes do último dia de validez do seu passe.
2) Para os portadores do Continuous Pass:
•Você pode usufruir das vantagens até o último dia de validez do seu passe.
Esta informação está também disponível no website do Eurail Group,
www.eurailgroup.org/benefits-eurail.
Tenha em mente que as vantagens estão sujeitas a alteração: antes de
fazer a reserva ou comprar uma passagem, assegure-se de que a
empresa aplica o desconto.
19
Condições
de Uso
1. Definição de Passe Eurail
O Passe Eurail consiste em uma
passagem e na capa do passe
(Pass Cover) que inclui o Relatório
de Viagem. Nem a passagem nem
a capa do passe são válidas ao
serem usadas separadamente.
Quem viajar usando apenas um
sem o outro, corre o risco de ter
que pagar o preço completo da
passagem e receber uma multa,
segundo as regras da companhia
ferroviária nacional.
20
agência de viagens ou em um
guichê de venda de passagens de
uma estação ferroviária. Um passe
ativado indicará o primeiro e o
último dia de validez deste. A
ativação deve ser feita no prazo
de seis meses a partir da data de
emissão carimbada no canto
superior à direita da passagem.
Quem viajar com uma passagem
sem a data de ativação carimbada
correrá o risco de pagar a tarifa
completa e uma multa.
2. Um Passe Eurail é estritamente pessoal
Um Passe Eurail é estritamente pessoal, intransferível e válido apenas
mediante a apresentação de um
passaporte ou outro documento
de identificação de viagem
reconhecido. Quem viajar sem um
passaporte ou o equivalente legal
a ser apresentado junto com o
passe, correrá o risco de ter de
pagar o preço completo da
passagem e receber uma multa.
4. Países e companhias
ferroviárias em que o Passe
Eurail é válido
O Eurail Global Pass é válido para
viagens pelas companhias
ferroviárias participantes nos países
incluídos na lista da capa do passe
(exceto Montenegro, Polônia e
Sérvia). Todas as companhias
ferroviárias, empresas de transporte
privadas e linhas marítimas
participantes estão relacionadas o
Eurail Rail Planner. Os passes Eurail
Select, Eurail Regional e Eurail One
Country somente são válidos no(s)
país(es) cujo(s) nome(s) está (estão)
impresso(s) na própria passagem.
3. O Passe Eurail deve ser ativado
Um Passe Eurail deve ser ativado
antes de começar a viagem. A
ativação pode ser realizada na sua
5. Registrando os dados
pessoais, da passagem e da
viagem no Relatório de Viagem
Todos os portadores do Passe
horas, será suficiente anotar a
data de chegada nos espaços
correspondentes do Calendário
de Viagem na passagem. Desta
forma estará também coberta a
viagem entre 19.00 horas e 24.00
horas no dia da partida, desde
que o dia da partida e o dia de
chegada estejam ambos dentro
do prazo de validez geral do
passe. Ao tomar uma balsa
noturna coberta pelo passe, você
pode preencher nos espaços do
Calendário de Viagem na
passagem tanto o dia da partida
como o dia da chegada.
6. Flexi Pass: O preenchimento
do Calendário de Viagem
Os portadores do Flexi Pass podem
escolher o dia em que vão viajar
dentro de um período maior de
validez geral. Antes de embarcar
no primeiro trem, ônibus ou navio
em um determinado dia de
viagem, a data deve ser corretamente preenchida a caneta com
tinta azul ou preta nos espaços
correspondentes do Calendário de
Viagem na passagem. Quem viajar
em uma data que não tenha sido
preenchida na passagem está
sujeito ao pagamento do preço
total da passagem e a uma multa.
Uma vez preenchida, a data da
viagem não pode ser corrigida,
pois isso poderia ser considerado
como uma tentativa de fraude. Em
caso de algum engano, a data
correta deve ser preenchida no
espaço do dia de viagem seguinte,
o que significa que perderá um dia
de viagem (não reembolsável).
8. Disponibilidade de assentos
Um Passe Eurail não garante um
assento em um trem ou barco. Para
alguns trens e barcos, as reservas
são obrigatórias e podem ser
aplicáveis taxas adicionais. As taxas
cobradas para reserva de assentos,
cabines, taxas portuárias, refeições
e outros serviços adicionais a
bordo de trens e barcos não estão
incluídas no seu passe.
7. Flexi Pass: Viagens noturnas
Quando você embarcar em um
trem noturno depois das 19.00
horas e o trem chegar ao seu
destino final depois das 04.00
9. Uso impróprio do Passe Eurail
Além dos pagamentos e multas
indicados acima em virtude do uso
impróprio de um Passe Eurail por
parte do seu portador, o pessoal da
companhia ferroviária tem
autorização para confiscar um
passe que tenha indícios de
falsificação, que esteja sendo usado
por outra pessoa que não seja a
pessoa para quem o mesmo foi
emitido ou cujos dados pessoais
tenham sido alterados. Qualquer
pessoa que use um passe falso será
considerada como alguém que
está tentando cometer fraude
contra o Eurail Group e a
companhia ferroviária nacional
através da qual está viajando. Isso
será notificado às autoridades
Condições de Uso
Eurail devem preencher os dados
pessoais e da passagem no
Relatório de Viagem da Pass Cover
antes de usar o passe (inclusive o
número do passaporte e a
assinatura do passageiro). Antes
de embarcar em um trem, ônibus
ou barco, cada jornada deve ser
anotada em letras de forma na
seção Journey Details (Dados da
viagem) do Relatório de Viagem
com tinta azul ou preta. Quem
viajar sem ter registrado esses
dados correrá o risco de ter que
pagar o preço completo da
passagem e uma multa.
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competentes que determinarão as
penalidades apropriadas.
10. Validez do Passe Eurail
Um Passe Eurail é válido dentro
de todo o período de tempo geral
indicado neste. A viagem pode
começar depois das 00:00 horas
no primeiro dia impresso no
passe e a última jornada deve
terminar até a meia-noite (24:00
horas) do último dia de validez.
11. Primeira e segunda classes
Um Passe Eurail é válido para
viagens na classe indicada na
passagem do passe. Os passes de
primeira classe são também
válidos em vagões de segunda
classe. Quem tem um passe de
segunda classe e queira viajar em
primeira classe, terá de pagar a
diferença entre os valores das
passagens de primeira e segunda
classe no respectivo trajeto. Não
haverá reembolso para os
portadores de uma passagem de
primeira classe que optem por
viajar na segunda classe.
12. Elegibilidade
O Passe Eurail somente pode ser
usado por pessoas que residem
fora da Europa, da Federação
Russa e da Turquia.
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13. Segunda-via do Passe Eurail
Não pode ser emitida uma
segunda-via do Passe Eurail em
caso de perda, roubo ou danos.
14. Categorias de Passes Eurail
São aplicáveis restrições ao uso de
Passes Eurail em categorias
diferentes:
•Um Child Pass só pode ser
usado por passageiros de até
12 anos de idade no primeiro
dia de validez do passe. Em
alguns países, podem ser
aplicáveis diferentes restrições
de idade a crianças que viajam
com o Eurail One Country Pass.
•O Youth Pass só pode ser usado
por passageiros até 26 anos de
idade no primeiro dia de
validez do passe.
•O Senior Pass só pode ser usado
por passageiros com mais de 60
anos de idade no primeiro dia
de validez do passe.
•O Saver Pass é válido para todas
as pessoas do grupo (máximo
5) incluídas na lista do voucher
de controle, porém apenas
quando viajem com o Saver
Pass. Se as pessoas do grupo se
separarem e viajarem sozinhas,
aqueles que não tenham
consigo o Saver Pass deverão
comprar uma passagem de
trem à parte. Neste caso não
são aplicáveis reembolsos.
Condições de Uso
15. Política de reembolso
Você pode fazer um pedido de
reembolso até um ano após a data
de emissão. Se o seu passe for
devolvido no local de compra
antes do primeiro dia de validez ou
for certificado como “UNUSED”
(não usado) por uma entidade
ferroviária na Europa antes do
primeiro dia de validez, você será
reembolsado no valor total do
passe menos 15% a título de taxa
de cancelamento. Após serem
ativados, os Passes Eurail são
considerados “usados”. Os passes
(parcialmente) usados, perdidos,
danificados ou roubados não serão
reembolsados nem substituídos.
16. Responsabilidade
Os escritórios de emissão e o
Eurail Group G.I.E. atuam somente
como intermediários dos
transportadores na Europa, e não
podem assumir nenhuma
responsabilidade pela operação
dos serviços ferroviários nacionais.
17. Responsabilidade em caso
de danos ou custos adicionais
O Eurail Group G.I.E. não pode ser
responsabilizado por danos ou
custos adicionais incorridos
devido à perda de bagagem,
roubo, motivos de força maior,
greves ou cancelamento de trens.
18. Política de indenização
Caso sofra três ou mais atrasos de
trem (para os Passes One Country:
dois atrasos) que sejam de mais
de 60 minutos cada, poderá pedir
uma indenização do Eurail Group.
Para mais informação, consulte
www.eurailgroup.org/compensation.aspx. Caso sofra menos do
que três atrasos que sejam de
mais de 60 minutos cada, poderá
pedir uma indenização da
empresa de transporte envolvida.
19. Disposições legais
Para os Passes Eurail válidos em
mais de um país, o transporte
estará sujeito às normas que
regem a contratação dos
Transportadores Internacionais de
Passageiros e Bagagens (“Normas
Uniformes que regem a
contratação para GCC-CIV/PRR”).
Aos Passes Eurail válidos em
somente um país, são aplicáveis
as disposições legais daquele país.
Para as viagens marítimas, são
aplicáveis as disposições legais do
transportador marítimo
correspondente. Em caso de uma
divergência entre o texto em
inglês e os outros textos
traduzidos, prevalecerá o texto
em inglês (veja www.eurailgroup.
org/eurailcou.aspx).
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Portuguese version
Produced by Eurail Group GIE
EG E 14 07