Manual de EMD

Manual de EMD-S/EMD-A
Electronic Miscellaneous Document
Manual de EMD – Electronic Miscellaneous Document
Travelport
ÍNDICE
Jan 2014
Introdução ………………….…………………………..…………………………………………………………………………..……..….…………….
2
Tipos de EMD …………………….………………………………………………………………………….…………..………..………………..………
2
EMD-S ……………………….……………………..……………………………….…………………….……………………….……..…..……………...
3
Inserir segmento manual na reserva ……………………….………………………………………………………….………….……………
3
Modificadores de emissão ………………….………………………………………………..…………………………………….…..……………
4
Ordem de emissão ………………….………………………………………………..……………………………………………….…..……………
5
Campos do Booking File…………………………………………..…………………..……………………………………..………..………..……
6
Display do EMD……….……………………..………………………………………………..………………………….…………..…..……………...
7
Histórico do EMD ……………………………..………………………………………………………………………………………………..………….
8
Request Support Documents …………..………………………………………………………………………………………………..………….
8
Imagem do EMD-S …………………………..………………………………………………………………………………………………..………….
9
VOID do EMD…………………………..……………………..……………………………………………………………………..…………..………….
10
Refund do EMD…………………………………………………………….……………………………………………………………………..………….
10
EMD no HMPR ……………………………………………..………………………………………………………………………..………………………
10
Status atual do EMD…….……………………………………………………………………………..………….…………………..…………………
11
Status de utilização do EMD ……………………………………………………………………..…………………………..………..…….…….
11
Resumo das entradas para gerir o EMD ………………………………………………………………………………..………..…….…….
12
EMD-S Group Desposit ……………………………………………………………………………..…………………………..………..…….…….
12
EMD-S Evem Exchange ………………………………………………………………………..…..…………………………..………..…….…….
13
RFIC – Reason for Issuance Codes ……………….……………………..…………………………………………………...……………...
14
Lista das companhias participantes ……………….……………………..…………………………………………………...……………...
15
EMD-A ……………….…………………………………………………………………..…………………………………………………...……………...
16
Venda de serviços adicionais/opcionais ……………….……………………..………………………………………………..…………...
17
Cancelar um serviço ……………….……………………..…………………………………………………………………………...……………...
19
Ordem de emissão do EMD-A ……………….……………………..…………………………………………………….……...……………...
20
Campos do Booking Files ………………………………..……………………..…………………………………………………...……………...
21
Display do EMD-A …………….……………..………………………………………………………………………………………………..………….
21
Histórico do EMD-A ………………………….………………………………………………………………………………………………..………….
21
VOID do EMD-A …………………………..…………………………………..………………………………………………………………..………….
21
Refund do EMD-A ……………………………………………………………………………………………………………………………..………….
21
Imagem do EMD-A …………………………..………………………………………………………………………………………………..………….
22
EMD-A Even Exchange …………………………………………………………………………………………………………….………..………….
23
Recomendações ………………………………..……………………..…………………………………………….…………………...……………...
23
Bibliografia ………………………………..……………………..………………………………………..………….…………………...……………...
24
1
Manual de EMD – Electronic Miscellaneous Document
Travelport
Introdução
Introdução
O EMD – Electronic Miscellaneous Document vai permitir ao Agente de Viagens aceitar o pagamento
antecipado para serviços auxiliares, tais como: reserva de lugares; acesso ao lounge; penalidades para
alteração de reserva; fees de bagagem; depósitos para grupos; reembolso de diferenças tarifárias e
taxas; etc.
O EMD deverá estar totalmente implementado até ao final de 2013 pelas companhias. É o documento
que vem substituir o VMCO, MPD e o Excesso de Bagagem.
Para saber quais as companhias que já aceitam o EMD consulte a listagem disponível mais à frente, no
manual. Esta informação poderá não estar actualizada, pelo que em caso de dúvida confirme no ASK
Travelport ou diretamente com a companhia.
Tipos de EMD
Tipos de EMD
Existem 2 tipos de EMD:
Stand-alone EMD – EMD-S
Usado para a cobrança de serviços adicionais não obrigatoriamente associados a um voo.
Penalidades por alteração de reserva, depósitos para grupos, etc. O EMD-S pode ser emitido para
serviços não directamente relacionados com voos.
Estes serviços serão manualmente inseridos na reserva, como segmentos SVC.
Associated EMD – EMD-A
Usado para a cobrança de serviços adicionais associados obrigatoriamente a um voo.
Refeições, reserva de lugares, bagagem.
Nota importante: no geral, as companhias serão notificadas automaticamente da venda do
segmento manual, pelo que não será necessário o agente inserir qualquer OSI adicional
solicitado até agora pela companhia.
Caso verifique que isso não acontece, então deverá por precaução enviar a informação à
companhia.
Jan 2014
2
Manual de EMD – Electronic Miscellaneous Document
Travelport
EMD-S
EMD-S
Requisitos obrigatórios para emissão de um EMD-S:
Um Booking File ativo
Um segmento manual de serviço (ver a seguir)
Um bilhete emitido (exceto se a razão do EMD-S for Group Deposit)
EMD-S
Inserir segmento manual na reserva
Para inserir um segmento de SVC na sua reserva:
Neste exemplo, trata-se de uma cobrança de penalidade da BA – cada companhia define o código a
utilizar e quaisquer outros requisitos – no final do manual encontra um resumo das companhias que já
aderiram ao EMD.
0SVCBAEK1LIS15DEC-N1/D/992/CHANGE FEE/70.00
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1 0SVC
Código para criar segmento SVC
2 BA
Código da Companhia
3 EK1
Código de Status e nº de serviços pretendidos
4 LIS
Cidade de emissão do EMD
5 15DEC
Data de emissão do EMD ou data do voo
6 -N1
Nº do passageiro na reserva (pax Infant também pode ser emitido)
7 D
RFIC – Reason for Issuance Code (consultar lista disponível à frente)
8 992
Sub-código (consultar lista disponível à frente)
9 CHANGE FEE
Texto explicativo do serviço
10 70.00
Valor – o sistema assume o código da moeda do país de emissão
Após emissão do EMD, o segmento SVC pode ser removido da reserva.
O segmento de SVC vai aparecer no itinerário do Viewtrip.
Jan 2014
3
Manual de EMD – Electronic Miscellaneous Document
Travelport
EMD-S
Modificadores de emissão
Modificadores de emissão obrigatórios:
Devem ser inseridos na entrada de EMDI, utilizando barras separadoras
Z0
Comissão – as penalidades não são comissionáveis, logo é obrigatório inserir 0
FS
Forma de pagamento – utilizar os códigos habituais
IC125…
Issue in Connection with – a falta desta informação pode gerar um ADM
Modificadores de emissão opcionais:
Devem ser inseridos na entrada de EMDI, utilizando barras separadoras
ERPENALTY FEE FOR CHNG SEG1
Endorsement box – texto livre
PP
Imprime para a printer normal – por default não é gerada impressão
PI
Imprime para a printer do itinerário – por default não é gerada impressão
PE-R
Gera e-mail do EMD Customer Receipt
PE2-R
Gera e-mail do EMD Customer Receipt, para o endereço 2do *EM
PE-C
Gera e-mail do EMD Credit Card Receipt
Notas:
1. Com excepção do EMD-S emitido para Sinalização de Grupos, por norma a companhia
pede a informação sobre o bilhete original (Issued in Connection with – IC)
2. Por default, na ordem de emissão do EMD, o sistema não gera qualquer documento físico.
Caso o pretenda, pode gerar um e-mail para o cliente, com o comprovativo do EMD emitido.
No caso de ter mais do que um e-mail na reserva, o sistema gera e-mail para o 1º endereço
disponível em *EM.
Inserir o e-mail do cliente na reserva:
Jan 2014
[email protected]
Inserir o e-mail da agência
[email protected]
Inserir o e-mail do cliente
4
Manual de EMD – Electronic Miscellaneous Document
Travelport
EMD-S
Ordem de emissão
Para emitir o EMD-S:
EMDI/SM1/IC1259901737286/FS/Z0/PE-R
1
2
3
4
5
6 7
1 EMDI
Código para dar a ordem de emissão do EMD
2 SM1
Segmento manual de SVC 1
3 IC1259901737286
Issue in Connection with – nº do bilhete com o qual o EMD está relacionado
4 FS
Modificador de emissão – Forma de pagamento - Cash
5 Z0
Modificador de comissão – obrigatoriamente zero
6 PE-
Ordem para gerar email do EMD
5 R ou C
EMD Customer Receipt ou Credit Card Receipt
Resposta após emissão:
Gera um SSR para a companhia automaticamente.
Algumas companhias não estão ainda preparadas para receber a informação via SSR/OSI,
pelo que o agente deve verificar se a informação foi gerada, e no caso de não ter sido
gerada deve inserir manualmente a informação.
Exemplo de como inserir uma informação adicional em SI:
Jan 2014
5
Manual de EMD – Electronic Miscellaneous Document
Travelport
Exemplo do e-mail gerado:
No Viewtrip, aparece a informação do SVC:
EMD-S
Campos do BF
Alterações ao Booking File
O status do segmento SVC passa para HI.
Jan 2014
6
Manual de EMD – Electronic Miscellaneous Document
Travelport
EMD-S
Campos do BF
Surge um novo campo no BF, o EMDL.
Para entrar neste campo utilize o Tab, ou escreva EMDL. Vai encontrar um registo com todos os
EMD’s emitidos nesta reserva.
Display do EMD
Display do EMD-S
Para ver os detalhes de um determinado EMD da lista:
EMDD1
Display do EMD 1 da lista (após EMDL)
EMDD1059991000739
Display do EMD pelo nº do documento
Aqui encontra as opções para:
•
•
•
consultar os detalhes
anular o documento (VOID)
reembolsar o documento
Nota: as funcionalidades de VOID e REFUND são disponibilizadas pelo sistema. A companhia pode ou
não disponibilizar as mesmas ao agente.
Quando a companhia não o permite, esta opção não aparece no display do EMD (EMDD1).
Consulta dos detalhes do EMD:
Jan 2014
7
Manual de EMD – Electronic Miscellaneous Document
Travelport
Histórico do EMD
Consulta do histórico EMD:
EMDH1
Display do histórico do EMD1 (após EMDL)
Neste ficheiro tem a possibilidade de visualizar o EMD emitido.
Request Support Documents
Pode ainda solicitar a visualização ou impressão do EMD:
Utilize o Tab.
Utilize o Tab para selecionar a opção que pretende. É necessário inserir:
PP = para imprimir na impressora normal
PI = para imprimir na impressora de itinerários
DI = para visualizar no ecrã
PE = para gerar e-mail
Jan 2014
8
Manual de EMD – Electronic Miscellaneous Document
Travelport
Imagem do EMD
Audit coupon
ISSUE DATE/15JAN14
AUDIT/AGENT
BRITISH AIRWAYS
7733/ 3K08/81
GALILEO SULFORMA TRAINING/PORTO
99999992
V2G1N8/1G
TESTE/GALILEO
1 OF 1 ELECTRONIC
PT MISCELLANEOUS
DOCUMENT
RELATED TKT 1259901962597
**** SERVICES ****
RFIC-D
EMD NUMBER 125 9991009388
BA LIS
15JAN / 992 / CHANGE FEE
FCI1
EUR
70.00
TAX
FP/CA
EUR
70.00
NOT VALID FOR TRAVEL
125 9991009388
Costumer Receipt
EMD CUSTOMER RECEIPT
PAGE NO. 1
RLOC: 1G-V2G1N8
VLOC: BA-4V333R
FOR: TESTE/GALILEO
EMD NUMBER: 125 9991009388
15JAN2014
ISSUED BY: GALILEO SULFORMA TRAINING PORTO PT
IN CONNECTION WITH: 1259901962597
EMD NUMBER: 125 9991009388
CPN 1 D: FINANCIAL IMPACT / CHANGE FEE
15JAN14 BRITISH AIRWAYS
LISBON/LIS
EMD BASE
EMD TOTAL
EUR
70.00
EUR
EUR
70.00
70.00
FORM OF PAYMENT CASH
WHERE THIS DOCUMENT IS USED FOR TRANSPORTATION OR SERVICES
OTHER THAN PASSENGER AIR TRANSPORTATION SPECIFIC TERMS AND
CONDITIONS MAY APPLY. THESE TERMS AND CONDITIONS MAY BE
PROVIDED SEPARATELY OR MAY BE OBTAINED FROM THE ISSUING
COMPANY OR AGENT.
Jan 2014
9
Manual de EMD – Electronic Miscellaneous Document
Travelport
VOID do EMD
Só é possível anular um EMD no próprio dia da emissão.
Utilize o Tab para selecionar a opção de VOID. É necessário inserir a letra X ou V, para conseguir
fazer a transação.
Ou faça a seguinte entrada:
EMDV1259991000734
Entrada base seguida do nº do documento
O sistema anula o documento automaticamente, obtendo esta resposta:
Refund do EMD
É possível fazer o reembolso de um EMD.
A companhia pode ou não disponibilizar essa funcionalidade.
Utilize o Tab para selecionar a opção de REFUND. É necessário inserir a letra F (Full Refund), para
conseguir fazer a transação.
Nesta fase só é possível fazer o reembolso total do EMD.
EMD no HMPR
O EMD aparece no HMPR identificado com a letra D:
Jan 2014
10
Manual de EMD – Electronic Miscellaneous Document
Travelport
Status atual do EMD
Status atual do EMD
I
EMD issued
V
EMD voided
R
EMD refunded
Pode encontrar essa informação disponível no *EMDL:
Status de utilização do EMD
Status do EMD
OPEN
Valido para uso
VOID
Anulado
EXCH
Reemitido
RFND
Reembolsado
Pode consultar o status do EMD, em EMDD1:
Jan 2014
11
Manual de EMD – Electronic Miscellaneous Document
Travelport
Resumo das entradas para gerir o EMD
Entrada
Descrição
EMDI
Ordem de emissão - Issuance
EMDL
Display da lista de EMD emitidos – List (dentro do BF)
EMDD1
Display do EMD 1 (depois do EMDL)
EMDD1259991000734
Display do EMD a partir do nº - fora da reserva
EMDV1259991000734
Void do EMD (ou a partir do EMDD)
EMDH1
Histórico do EMD após EMDL no BF – para re-imprimir o EMD
EMDH1259991000734
Histórico do EMD – fora da reserva - para re-imprimir o EMD
EMD-S Group Deposit
Nas reservas de grupo, a emissão do EMD-S é possível, mesmo não havendo emissão de
bilhete.
No entanto, na inserção do SVC, é necessário inserir o código NG, para associar ao nome do
grupo.
0SVCBAEK1LIS15DEC-NG/D/997/GROUP DEPOSIT/500.00
1
2
3
5
6
7
8
9
10
1 0SVC
Código para criar segmento SVC
2 BA
Código da Companhia
3 EK1
Código de Status e nº de serviços pretendidos
4 LIS
Cidade de emissão do EMD
5 15DEC
Data de emissão do EMD ou data do voo
6 -NG
Name Group – obrigatório para as reservas de grupo
7 D
RFIC – Reason for Issuance Code (consultar lista disponível à frente)
8 997
Sub-código (consultar lista disponível à frente)
9 GROUP DEPOSIT
Texto explicativo do serviço
10 500.00
Jan 2014
4
Valor – o sistema assume o código da moeda do país de emissão
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Manual de EMD – Electronic Miscellaneous Document
Travelport
EMD-S Even Exchange
É possível reemitir um EMD-S em troca de outro EMD-S.
Condições:
- o valor tem que ser obrigatoriamente o mesmo (Even Exchange)
- o EMD só pode ter um serviço incluído
- é necessário ter um SVC inserido na reserva
EMDI/IC0579901234567/EXE0579991000734/SM1
1
2
3
4
1
EMDI
2 IC0579901234567
Ordem de emissão do EMD
Issued in Connection with (novo bilhete)
3 EXE0579991000734 Exchange Even seguido do nº do EMD original
4 SM1
Jan 2014
Segmento Manual 1
13
Manual de EMD – Electronic Miscellaneous Document
Travelport
RFIC – Reason for Issuance Code
RFIC – Reason for Issuance Code
A Iata definiu numa Resolução, todos os códigos passíveis de serem utilizados na emissão de EMD
para cobrança de serviços auxiliares.
Disponibilizamos aqui alguns deles para futura utilização:
Códigos de
RFIC
Descrição
A
Air Transportation
B
Surface transportation; non air services
C
Baggage
D
Financial Impact
E
Airport Services
F
Merchandise
G
In-flight Services
I
Individual airline use
Reason for Issuance sub-codes – são da responsabilidade do ATPco.
A título de exemplo,inumeramos aquí alguns, que poderão vir a ser utilizados no futuro pelas
companhias:
RFIC
Sub-code
Descrição
D
997
Deposits Down Payments
D
996
Refundable Balances
D
995
Cancellation Fee
D
994
Rebooking fee Domestic – eg. Vat included
D
993
Rebooking fee International
D
992
Ticket Amendment fee
D
991
Ticket fee
D
990
Booking fee
D
98H
Stopover charge
D
98F
Penalty fee
D
988
Credit card charge
C
981
Cabin Baggage
D
98D
For refund only
Para consultar a lista completa, aceder ao ASK UK - Answer ID 39248.
Jan 2014
14
Manual de EMD – Electronic Miscellaneous Document
Travelport
Lista das Companhias que aceitam EMD-S
Lista das Companhias - RFIC adotados
CX
AF
AF
AF
AT
AT
AY
AY
AY
AY
AZ
AZ
AZ
AZ
AZ
BA
KE
KE
KL
KL
IB
TP
TP
Serviço
Penalty fee
Ticket fee
Group Deposit
Change fee
Group Deposit
Change fee
Name change fee
Name correction fee
Group Deposit
Ticket fee
Rebooking fee inter.
Rebooking fee dom.
Trip Insurance
Group Deposit
Change fee
Rebooking fee
Ticket Amendment
Penalty fee
Ticket fee
Ticket penalty fee
Penalty fee
Deposit
RFIC
D-98F
D-991
D-GR1
D-993
D-02
D-992
D-115
D-225
D-997
D-995
D-993
D-994
D-0BG
D-997
D-992
D-993
D-992
D-98F
D-991
D-993
D-98F
D-997
ICW
ICW - Y
ICW - Y
ICW - Y
ICW - N
ICW - Y
TEXTO
Penalty fee
Ticket fee
Group Deposit
PENF
DPST- SI.AT*EMD1245252525
Penalty charge
Name change
Name correction
ICW - N
Ticket fee
ICW - Y
ICW - Y
ICW – Y
ICW – Y
Penalty charge
No caso de revalidação
No caso de reemissão
Penalty fee
Ticket fee
PENF
PENF
DPST
Importante:
Esta informação não é específica do mercado português.
As companhias informam diretamente as agências dos procedimentos a seguir. Caso não tenha
informação, contate a companhia.
Pode encontrar informação mais actualizada no ASK Travelport.
Jan 2014
15
Manual de EMD – Electronic Miscellaneous Document
Travelport
EMD-A
EMD-A
Venda de serviços adicionais na reserva:
Esta nova funcionalidade permite ao agente de viagens informar o seu cliente do custo total da sua
viagem, dentro do processo normal de venda através do Galileo, sem ter que para isso aceder ao site
da companhia aérea.
O agente optimiza assim o seu tempo satisfazendo também as necessidades do seu cliente.
Requisitos obrigatórios para emissão de um EMD-A:
Um Booking File ativo
Nome do passageiro (com ou sem PTC especificado)
Um ou mais segmentos de voo reservados
Dados de Passageiro Frequente (opcional)
Venda de um serviço adicional
Faça a reserva da forma habitual, não esquecendo de inserir dados importantes, tais como tipo de
passageiro (PTC) e informação de passageiro frequente.
Pode visualizar a tarifa separadamente ou ao mesmo tempo que visualiza o catálogo de serviços
adicionais.
EMD-A
Venda de serviços adicionais
Jan 2014
FQ/DAS*
Visualiza a tarifa e o catálogo dos serviços adicionais – grava Filed Fare
FQ/DASO
Visualiza o catálogo dos serviços adicionais – tarifa gravada anteriormente
DAS*
Display do catálogo dos serviços adicionais
DAS*L3
Usar Tab – inserir o nº da linha para ver detalhes de um serviço específico
DAS*L3
Usar Tab – inserir o nº da linha para ver detalhes desse serviço
DAS*F
Visualizar catálogo apenas dos serviços relacionados com os voos (Flight)
DAS*S1
Visualizar catálogo dos serviços para o segmento 1 ( ou DAS*S1-3.5)
DAS*P2
Visualizar catálogo dos serviços para o passageiro 2 (ou DAS*S1P2)
DAS*P1*C09
Visualizar catálogo dos serviços para o passageiro 1 que é uma criança
16
Manual de EMD – Electronic Miscellaneous Document
Travelport
EMD-A
Venda de serviços adicionais
Os serviços adicionais dividem-se em grupos:
Código
Descrição
M
All Merchandising Additional Services
T
All Ticket related Additional Services
F
All Flight related Additional Services
R
Applicable Rule Buster
Esta informação aparece na coluna assinalada na vertical (T), no ecrã acima.
Para visualizar apenas um tipo de serviços, pode definir o grupo:
DAS*T
Visualiza apenas os serviços relacionados com o Ticket (bilhete)
Venda do serviço:
DAS01L3
Entrada para venda do serviço para todos os passageiros da reserva
0 – seguido do nº de serviços pretendidos
L = nº da linha do serviço pretendido
DAS01L3P2
Entrada para venda do serviço para o passageiro 2 (P2)
0 – seguido do nº de serviços pretendidos
L = nº da linha do serviço pretendido
DAS01L1*01L3
Entrada para venda de vários serviços para todos os passageiros
0 – seguido do nº de serviços pretendidos
L = nº da linha do serviço pretendido
Gravar a reserva.
Jan 2014
17
Manual de EMD – Electronic Miscellaneous Document
Travelport
EMD-A
Venda de serviços adicionais
Aparecem os seguintes campos adicionais na reserva:
*SI
Após gravar:
*DAS
Caso não apareça de imediato o campo *DAS, faça IR.
Status Code do SSR dos serviços adicionais:
Código
NN/PN
KD
Pode emitir EMD
KK
Não é necessário qualquer ação
NO/UC
Jan 2014
Descrição
Aguarda confirmação
O pedido foi recusado pela companhia
18
Manual de EMD – Electronic Miscellaneous Document
Travelport
Algumas explicações adicionais:
- Reserva com vários passageiros com ASVC
Deve emitir um EMD por pax – entradas de emissão separadas
Exemplo:
EMDI/P1/IC0579901234567/FS
EMDI/P2/IC0579901234568/FS
- Reserva de 1 passageiro com 1 ASVC para 2 segmentos
Como se trata do mesmo serviço, o sistema emite um único EMD com 2 coupons
- Reserva de 1 passageiro com 2 ASVC diferentes
Como se trata de serviços distintos, o sistema emite automaticamente um EMD por serviço
EMD-A
Cancelar um serviço
Cancelar um serviço
SI.CBAG@
Cancelar serviço CBAG
SI.P1S2/CBAG@
Cancelar serviço CBAG, para o pax 1, segmento 2
Nota: caso o sistema crie 2 códigos de SSR, como no caso acima, o código a inserir na
entrada é o CBAG.
Caso só apareça um SSR de ASVC, então será esse o inserido.
Jan 2014
19
Manual de EMD – Electronic Miscellaneous Document
Travelport
EMD-A
Ordem de Emissão
Emissão do EMD-A:
Após emissão do bilhete, pode emitir o EMD, incluindo a informação do nº do bilhete no EMD:
EMDI/P1/IC0579901853826/FS/PE-R
1
2
3
4
5
1 EMDI
Ordem de emissão do EMD
2 P1
Passageiro 1 (obrigatório quando mais do que um no BF)
3 IC0579901853826
Issued in Connection with + nº do bilhete (opcional).
Algumas companhias têm este campo como obrigatório e não deixam
Emitir sem este campo.
4 FS
Forma de pagamento CASH
5 PE-R
Gera e-mail para o endereço inserido no BF com o recibo
Exemplo do e-mail do recibo:
Jan 2014
20
Manual de EMD – Electronic Miscellaneous Document
Travelport
EMD-A
Campos do BF
Alterações na reserva após a emissão do EMD:
No *EMDL pode visualizar o EMD emitido, consultar, cancelar ou reembolsar.
No *SI aparece a informação gerada para a companhia com o nº do EMD emitido, e o status do ASVC
passa para HI.
Display do EMD-A
Veja informação com o mesmo título para o EMD-S
Histórico do EMD-A
Veja informação com o mesmo título para o EMD-S
VOID do EMD-A
Veja informação com o mesmo título para o EMD-S
Refund do EMD-A
Veja informação com o mesmo título para o EMD-S
Jan 2014
21
Manual de EMD – Electronic Miscellaneous Document
Travelport
Imagem do EMD-A
Audit coupon
ISSUE DATE/15JAN14
AUDIT/AGENT
AIR FRANCE
7733/ 3K08/81
GALILEO SULFORMA TRAINING/PORTO
99999992
ST8NBI/1G
TESTE/GALILEO
1 OF 1 ELECTRONIC
PT MISCELLANEOUS
DOCUMENT
RELATED TKT 0579901962594
**** SERVICES ****
RFIC-C
EMD NUMBER 057 9991009367
AF 1125A LISCDG 29APR / 0CC
FCI0
EUR
45.00
TAX
FP/CA
EUR
45.00
/ 1ST ADDITIONAL BAG
NOT VALID FOR TRAVEL
057 9991009367
Costumer Receipt
EMD CUSTOMER RECEIPT
PAGE NO. 1
RLOC: 1G-ST8NBI
VLOC: AF-4QARXZ
FOR: TESTE/GALILEO
EMD NUMBER: 057 9991009367
15JAN2014
ISSUED BY: GALILEO SULFORMA TRAINING PORTO PT
EMD NUMBER: 057 9991009367
CPN 1 C: BAGGAGE / 1ST ADDITIONAL BAG
29APR14 AIR FRANCE 1125A
LISBON/LIS TO PARIS/CDG
ASSOCIATED TKT: 0579901962594
EMD BASE
EMD TOTAL
EUR
EUR
45.00
45.00
FORM OF PAYMENT CASH
WHERE THIS DOCUMENT IS USED FOR TRANSPORTATION OR SERVICES
OTHER THAN PASSENGER AIR TRANSPORTATION SPECIFIC TERMS AND
CONDITIONS MAY APPLY. THESE TERMS AND CONDITIONS MAY BE
PROVIDED SEPARATELY OR MAY BE OBTAINED FROM THE ISSUING
COMPANY OR AGENT.
Jan 2014
22
Manual de EMD – Electronic Miscellaneous Document
Travelport
EMD-A Even Exchange
É possível reemitir um EMD-A em troca de outro EMD-A.
Condições:
- o valor tem que ser obrigatoriamente o mesmo (Even Exchange)
- o EMD só pode ter um serviço incluído
- é necessário ter um SVC inserido na reserva
EMDI/P1/IC0579901234567/EXE0579991000734
1 2
3
4
1
EMDI
Ordem de emissão do EMD
2 P1
Associação ao pax
3 IC0579901234567
Issued in Connection with (novo bilhete)
4 EXE0579991000734 Exchange Even seguido do nº do EMD original
Recomendações
Recomendações
Jan 2014
A confirmação dos serviços depende da companhia. Caso tenha feito um pedido que fica
“pending” durante vários minutos, poderá ser derivado a uma falta de comunicação com a
mesma.
Deve cancelar o serviço e solicitar novamente.
Caso obtenha a resposta de erro “DUPLICATE SSRS MUST BE COMBINED”, deve fazer IR e
tentar novamente. Normalmente o problema é ultrapassado após algumas tentativas.
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Manual de EMD – Electronic Miscellaneous Document
Travelport
Bibliografia
BIBLIOGRAFIA
EMD-S Quick Guide V1.5
Ask Uk Answer 38633, 38635, 38623, 39248
Optional Subcodes ATPco EMD
PA917 Airline Additional Services Functions in Apollo and Galileo
Merchandising Quick Reference Guide for Galileo KL
Answer ID 42943 – Where can I find information on Ancillary Services available in Travelport
PA1183 (version 4) Electronic Miscellaneous Document (EMD) Nov13
Copyright
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Jan 2014
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