WOWI-Sozialmanagement
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WOWI-Sozialmanagement
WOWI-Sozialmanagement Definition und Hintergründe Aufgabenbereiche Effekte © Wohnungswirtschaft Frankfurt (Oder) GmbH Definition Im Unternehmenskonzept festgelegte Managementmethode, die zielgerichtetes, erfolgsorientiertes Vorgehen mit sozial ausgewogenen, kundenorientierten Umgangsformen in allen mit Kunden (Kollegen) befassten Unternehmensbereichen integriert. Maßnahmen, die über das obligatorische Vermietungs- und Verwaltungsgeschäft im engeren Sinne hinausgehen und einen Nutzen für das Wohnungsunternehmen und die Gesellschaft (Mieter, aber auch Quartiers- und Stadtbewohner) stiften 2 Ganzheitliche Quartiersentwicklung – WOWI als Vermieter und Gestalter von Lebensräumen © Wohnungswirtschaft Frankfurt (Oder) GmbH Hintergründe Sozialmanagement wird sich von Wohnungsunternehmen mittlerweile bundesweit „geleistet“ Gründe: demographische und soziale Veränderungen erfordern soziales Fachwissen für die Entwicklung zielgruppengerechter Angebote Ganzheitliches Instrument zur Steuerung der Auswirkungen und zur Prävention sozialer Probleme im Wohnungsbestand 3 © Wohnungswirtschaft Frankfurt (Oder) GmbH Aufgabenbereiche Integrierte Stadtteilarbeit / Gemeinwesenarbeit -> niedrigschwellige soziale, nach Möglichkeit sozialraumorientierte Angebote für alle Bevölkerungsgruppen - Stadtteilkultur fördern/Image stärken z.B. Seniorenstübchen/WebAkademie, WohnKultur, Nachbarschaftstreff, Lebendiger Advent, Wirtschaft in Aktion - Beteiligungsverfahren/Mitwirkung der Mieter/Eigeninitiative fördern z.B. Mieterbeiräte, Mieterstammtische, Freiwillig Gärtnern, Brückenplatz, Feste der Nachbarn - Vernetzung zur Entwicklung bedarfsgerechter Angebote z.B. Bündnis für Familie, Stadtteilgremien, LAP-Begleitausschuss, THINK, Runder Tisch „Überforderte Nachbarschaften“ 4 © Wohnungswirtschaft Frankfurt (Oder) GmbH Aufgabenbereiche Einzelfallhilfe - Migranten, Senioren, Nachbarschaftskonflikte, Sozial Benachteiligte -> Umzugsmanagement -> Seniorenberatung -> Schuldnerberatung -> Interkulturelle Öffnung -> Mediation als Service-Angebot 5 © Wohnungswirtschaft Frankfurt (Oder) GmbH Aufgabenbereiche Wohnproduktgestaltung -> Ergänzende bedarfsgerechte Wohnungsangebote entwickeln, soziale wohnbegleitende Dienstleistungen fördern z.B. verbuendungshaus fforst, Familienfreundliches Wohnen, Wohnen mit Behinderung, Wohnen im dritten Lebensdrittel 6 © Wohnungswirtschaft Frankfurt (Oder) GmbH Aufgabenbereiche Corporate Citizenship -> Unternehmerische Verantwortung übernehmen z.B. Wirtschaft in Aktion, Bündnis für Familie, Sponsoring, Spenden, Mitgliedschaften, Interkulturelle Öffnung 7 © Wohnungswirtschaft Frankfurt (Oder) GmbH Aufgabenbereiche Öffentlichkeitsarbeit z.B. Pressemitteilungen, Internetseite, Blog, Service-Karten, Mieterzeitung, Mieterstammtische 8 © Wohnungswirtschaft Frankfurt (Oder) GmbH Effekte Betriebswirtschaftliche Eindämmung von Fluktuation Senkung der Leerstandquoten Abbau von Mietschulden Verhinderung von Schäden durch Vandalismus Erhöhung der Mitarbeitermotivation Herausforderung: Betriebsw. Effekte lassen sich schwer eindeutig auf das Sozialmanagement zurückführen Weitere Effekte sind schwer zu quantifizieren (Imagegewinn, Identifikation) 9 © Wohnungswirtschaft Frankfurt (Oder) GmbH Effekte Sozialer Profit und Externe Effekte Quartiersstabilisierung Soziale Durchmischung Integration / Inklusion Nachbarschaftsbelebung Kriminalitätsprävention Vermeidung von Wohnungslosigkeit 10 © Wohnungswirtschaft Frankfurt (Oder) GmbH Impressionen WOWI-Sozialmanagement 11 © Wohnungswirtschaft Frankfurt (Oder) GmbH