Plano de Curso - Senac São Paulo

Transcrição

Plano de Curso
Instituição: S
ERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL
SENAC SÃO PAULO
CNPJ: 03.709.814/0001-98
Data: 29 de Agosto de 2007
Número do Plano: 121
Área do Plano: Informática
 Plano de Curso para: 
Nome do Curso: Habilitação Técnica de Nível Médio em Redes de
Computadores
Carga Horária: 1.000 horas
1. Q
ualificação Técnica de Nível Médio em Infra-Estrutura Física de
Redes de Computadores
1. Carga Horária: 200 horas
2. Q
ualificação Técnica de Nível Médio em Conectividade de Redes de
Computadores
3. Q
ualificação Técnica de Nível Médio em Administração de Redes de
Computadores para Negócios
4. Qualificação Técnica de Nível Médio em Segurança de Redes de
Computadores
Este plano de curso é válido para turmas iniciadas a partir de 22/09/2007,
autorizado pela Portaria CEE/GP-439 publicada no DOE de 22/09/2007.
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL – SENAC SÃO PAULO
Rua Doutor Vila Nova, 228 – CEP 01222-903 – São Paulo – SP – www.sp.senac.br
1. JUSTIFICATIVA E OBJETIVOS
A
Habilitação Técnica de Nível Médio em Redes de Computadores – Área Profissional de Informática – atende ao disposto na Lei de Diretrizes e Bases
da Educação Nacional – LDB, Lei Federal nº 9.394/96, no Decreto Federal
nº 5.154/04, na Resolução CNE/CEB nº 04/99 e no Parecer CNE/CEB nº 16/99 do
Conselho Nacional de Educação, na Indicação CEE/SP nº 08/00 do Conselho Estadual de Educação de São Paulo, no Regimento das Unidades Educacionais Senac São
Paulo e nas demais normas do sistema de ensino.
As aplicações de tecnologias de redes de computadores na sociedade atual têm crescido rapidamente com a consolidação de sistemas administrativos e financeiros,
oferecendo acesso contínuo em tempo real, aumento da capilaridade dos meios de
comunicação digital e redução dos custos de equipamentos e de infra-estrutura computacionais. Tornaram-se a base para desenvolvimento de aplicações inovadoras,
alterando de maneira significativa o modo de vida dos indivíduos e os modelos de
negócios nas organizações1,2.
A convergência de mídias e serviços de rede, denominada comunicação unificada3, tem
levado as grandes empresas atuantes no setor a fazer investimentos significativos4,5,
segundo o International Data Group. No Brasil, por exemplo, são esperados para 2007
grandes investimentos em telefonia computacional6 (VolP), seguindo tendência mundial que, segundo estimativa do Yankee Group,7 deve movimentar US$ 3,3 bilhões
com serviços em 2010. Por sua vez, a Associação Brasileira da Indústria Elétrica e
Eletrônica (ABINEE)8 prevê crescimento da venda de produtos de informática e de
telecomunicação para 2006 sobre 2005, da ordem de 18%, atingindo R$ 28,8 bilhões,
e 16%, atingindo R$ 19 bilhões, respectivamente.
Analisando o mercado consumidor, o Instituto Brasileiro de Opinião Pública e Estatística (IBOPE) estima que o número de “internautas” residenciais ativos cresceu
15% em 2006, atingindo 13,6 milhões em setembro, o que representa um crescimento
1 PHIFER, Gene. Toward a New Workplace Architecture. São Paulo: Gartner. The X Annual Future of IT Conference: Economics of IT– Exploiting Technology to Achieve Competitive Advantage. 22-24 August 2006.
2 BURTON, Tim. The Communications/Information Productivity Revolution. Santa Helena: CT Link, LLC. 2005. Disponível
em: <http://whitepapers.zdnet.co.uk/0,39025942,60161849p,00.htm>. Acesso em: 03 de novembro de 2006.
3 ELLIOT, Bern. Telecom Convergence: The Impact of Unified Communications on Collaboration. São Paulo: Gartner. The X
Annual Future of IT Conference: Economics of IT – Exploiting Technology to Achieve Competitive Advantage. 22-24 August
2006.
4 LAWSON, Stephen. Cisco splashes out for two companies. TechWorld. 09 June 2006. Disponível em: <http://www.techworld.com/networking/news/index.cfm?NewsID=6184>. Acesso em: 03 de novembro de 2006.
5 LAWSON, Stephen & McCARTHY, Kieren. NEC smooches with all-IP system. TechWorld. 01 March 2004. Disponível em:
<http://www.techworld.com/networking/news/index.cfm?NewsID=1118>. Acesso em: 03 de novembro de 2006.
6 _______. VoIP está em alta nos planos de empresas para 2007. São Paulo: Estadão. 06 de outubro de 2006. Disponível em:
<http://estadao.com.br/tecnologia/telecom/noticias/2006/out/06/99.htm>. Acesso em: 03 de novembro de 2006.
7 _______. Yankee Group Expects VoIP Market to Reach $3.3 Billion by 2010. Boston: Yankee Group. 31 January 2006.
Disponível em: <http://www.yankeegroup.com/pressReleaseDetail.do?actionType=getDetailPressRelease&ID=PressRele
ases/news_01312006_BusinessVoIP.htm>. Acesso em: 03 de novembro de 2006.
8 _______. Desempenho Setorial – DECON. São Paulo: Associação Brasileira da Indústria Elétrica e Eletrônica – ABINEE.
Março, 2006. Disponível em: <http://www.abinee.org.br/abinee/decon15.htm>. Acesso em: 03 de novembro de 2006.
CNPJ NO 03.709.814/0001-98 – PC – Habilitação Técnica de Nível Médio em Redes de Computadores
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de 168% desde 20009. No mercado empresarial, a Pesquisa da Atividade Econômica
Regional (PAER) da Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica (SETEC)10 do
Ministério da Educação indica forte demanda por soluções tecnológicas de redes,
pois, das empresas pesquisadas no Estado de São Paulo em 2001, 72,3% das mais de
48 mil indústrias e 54,8% das quase 361 mil prestadoras de serviços afirmaram utilizar computadores. Cerca de 35,9% utilizavam recursos de troca/consulta eletrônica
de dados, e cerca de 20% possuíam linha dedicada de comunicação de dados.
Com base neste cenário e tendências os módulos que constam do itinerário formativo desta Habilitação Técnica de Nível Médio em Redes de Computadores têm como
objetivo propiciar condições para que os alunos desenvolvam as competências gerais
da área de Informática e as específicas requeridas por esse segmento, respeitados
os valores estéticos, políticos e éticos, e mantendo compromisso com a qualidade, o
trabalho, a ciência, a tecnologia e as práticas sociais.
Para acompanhar as transformações tecnológicas, socioculturais e do mundo do trabalho o Senac São Paulo se propõe a dar continuidade à permanente atualização
deste documento mediante contato permanente com os diferentes atores envolvidos
no processo produtivo, além da incorporação de recursos atualizados e de práticas
pedagógicas compatíveis com os princípios da aprendizagem com autonomia.
2. REQUISITOS DE ACESSO
Para matrícula no curso o candidato deve, no mínimo, estar cursando a 2ª série do
ensino médio.
Documentos:
–Requerimento de Matrícula.
– Documento de Identidade com foto e com validade nacional (cópia).
– Histórico Escolar de conclusão de ensino médio (duas vias: original e cópia ou
cópia autenticada e cópia simples) ou
– Declaração da escola que comprove estar cursando a escolaridade mínima exigida
(original).
Para o ingresso em qualquer Módulo será aplicado teste seletivo sobre operação em
ambiente Windows, envolvendo tarefas relacionadas com gerenciamento de arquivos, como criação de pastas e realização de cópias.
Serão também requeridos conhecimentos de digitação, formatação de texto, manipulação e formatação de planilha, montagem de apresentação de slides, gravação e
impressão de arquivos.
9 BRAUN, Daniela. Número de Internautas Residenciais Cresce em 168% no Brasil Desde 2000. São Paulo: IDG Brasil. 20 de outubro, 2006. Disponível em: <http://idgnow.uol.com.br/internet/2006/10/20/idgnoticia.2006-10-20.7144507355/
IDGNoticia_view>. Acesso em: 03 de novembro de 2006.
10 _______. Pesquisa da Atividade Econômica Regional - PAER. Brasília: Ministério da Educação, Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica - SETEC. 2006. Disponível em: http://portal.mec.gov.br/setec/index.php?option=content&ta
sk=view&id=357&Itemid=473>. Acesso em: 03 de novembro de 2006.
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Quando o ingresso ocorrer no Módulo II, serão requeridas habilidades para a instalação de Sistemas Operacionais Windows e Linux.
Para o ingresso nos Módulos III ou IV serão requeridas habilidades para a configuração de roteadores e switches.
As inscrições e as matrículas serão efetuadas conforme cronograma estabelecido pela
Unidade, atendidos os requisitos de acesso e os termos regimentais.
3. PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSÃO
O Técnico em Redes de Computadores deve ser flexível e dominar os diferentes
aspectos tecnológicos e organizacionais relacionados com as redes de computadores, além de compreender as necessidades e os processos organizacionais, visando à
implementação de sistemas de comunicação de dados que efetivamente atendam os
requisitos de negócio das empresas.
Pode atuar na execução de projetos desta natureza, desenvolver serviços de manutenção preventiva e reativa, participar da elaboração de diagnósticos e da solução de
problemas, envolvendo comunicação entre computadores e dando suporte à tomada
de decisões estratégicas e táticas associados a redes.
Para tanto, no decorrer do curso deve mobilizar e articular com pertinência os saberes necessários à ação eficiente e eficaz, integrando suporte científico, tecnológico e
valorativo que lhe permita:
– Buscar atualização constante e autodesenvolvimento, por meio de estudos e pesquisas para propor inovações, identificar e incorporar, com crítica, novos métodos, técnicas e tecnologias às suas ações e responder às situações cotidianas e
inusitadas com flexibilidade e criatividade.
– Ter visão sistêmica da empresa, compreendendo a importância do uso da tecnologia da informação como suporte ao processo decisório, criando vantagens em
mercados altamente competitivos.
– Assumir postura profissional condizente com os princípios que regem o trabalho na área, relacionando-se adequadamente com os profissionais envolvidos no
processo de trabalho, bem como com os clientes e fornecedores, contribuindo de
forma efetiva para atingir os objetivos do empreendimento.
– Gerenciar seu percurso profissional com iniciativa e de forma empreendedora, em
organizações ou na condução de seu próprio negócio.
–Atuar com responsabilidade, comprometendo-se com os princípios da ética, da
sustentabilidade ambiental, da preservação da saúde e do desenvolvimento social, orientando suas atividades por valores expressos no ethos profissional, resultante da qualidade e do gosto pelo trabalho bem feito.
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Para atender às demandas do processo produtivo, o Técnico em Redes de
Computadores deve constituir as seguintes competências profissionais específicas
da habilitação:
– Instalar e manter redes de computadores de maneira eficiente e segura, visando
compartilhamento de informações e serviços para suporte aos negócios.
– Executar projetos de cabeamento estruturado, para interligação física e lógica de
equipamentos, seguindo normas e códigos de boas práticas amplamente adotados.
– Configurar serviços de redes, aplicando conhecimentos sobre protocolos e demais
princípios de redes de computadores, para implementação de políticas de comunicação de dados.
– Controlar inventários de cabos, dispositivos e equipamentos de rede, de maneira
eficiente, objetivando a manutenção sistemática dos níveis de capacidade de comunicação.
–Administrar recursos de rede implementando sistemas de controle e monitoração
dos fluxos de dados, de maneira a promover a otimização e o uso consciente da
infra-estrutura de comunicação de dados, visando alinhamento com as necessidades de negócio.
– Identificar e eliminar falhas operacionais, configurando equipamentos e definindo procedimentos específicos, para garantia da qualidade dos serviços de rede.
– Proteger as redes contra ataques físicos e lógicos, configurando sistemas e definindo políticas de segurança, de maneira a reduzir vulnerabilidades, riscos e impactos associados.
– Gerir um negócio com visão sistêmica, mobilizando e articulando conceitos e
princípios de empreendedorismo e habilidades na definição de estratégias que
contribuam para a sustentabilidade do empreendimento.
Em consonância com as Diretrizes Curriculares Nacionais para a Educação Profissional de Nível Técnico, o Técnico em Redes de Computadores deve constituir, também, as seguintes competências gerais da área de Informática:
– Identificar o funcionamento e relacionamento entre os componentes de computadores e seus periféricos.
– Instalar e configurar computadores, isolados ou em redes, periféricos e software.
– Identificar a origem de falhas no funcionamento de computadores, periféricos e
software avaliando seus efeitos.
– Analisar e operar os serviços e funções de sistemas operacionais.
–Selecionar programas de aplicação a partir da avaliação das necessidades do usuário.
– Desenvolver algoritmos através de divisão modular e refinamentos sucessivos.
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– Selecionar e utilizar estruturas de dados na resolução de problemas computacionais
–Aplicar linguagens e ambientes de programação no desenvolvimento de software.
– Identificar arquiteturas de redes.
– Identificar meios físicos, dispositivos e padrões de comunicação, reconhecendo as
implicações de sua aplicação no ambiente de rede.
– Identificar os serviços de administração de sistemas operacionais de rede.
– Identificar arquitetura de redes, tipos, serviços e funções de servidores.
– Organizar a coleta e documentação de informações sobre o desenvolvimento de
projetos.
– Avaliar e especificar necessidades de treinamento e de suporte técnico aos usuários.
– Executar ações de treinamento e de suporte técnico.
O perfil do egresso da Qualificação Técnica em Infra-estrutura Física de Redes de
Computadores prevê o desenvolvimento da seguinte competência específica:
– Montar, configurar e dar manutenção a microcomputadores, equipamentos e cabos de rede a partir de requisitos do usuário e de um plano geral para implementação física de redes de computadores.
O perfil do egresso da Qualificação Técnica em Conectividade de Redes de
Computadores prevê o desenvolvimento da seguinte competência específica:
– Configurar e controlar protocolos e linhas de comunicação de dados, incluindo os
relativos a redes sem fio e telefonia digital, considerando as especificidades dos
serviços de rede para implementação lógica de redes de computadores.
O perfil do egresso da Qualificação Técnica em Administração de Redes de
Computadores para Negócios prevê o desenvolvimento da seguinte competência
específica:
– Definir e implementar políticas de administração de redes, com base nos requisitos de negócio e características da infra-estrutura computacional, para assegurar a
viabilidade econômica das aplicações tecnológicas de rede e da eficácia no suporte
aos negócios.
O perfil do egresso da Qualificação Técnica em Segurança de Redes de Computadores
prevê o desenvolvimento da seguinte competência específica:
– Definir e implementar, junto com outros profissionais, políticas de segurança de
rede, considerando padrões de qualidade e normas nacionais e internacionais,
para reduzir riscos de ataques e garantir o uso adequado dos recursos de rede
disponíveis.
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4. ORGANIZAÇÃO CURRICULAR
A estrutura curricular do curso Técnico em Redes de Computadores, área profissional de Informática, está organizada em cinco módulos, conforme segue:
Estrutura Curricular
Módulos
Horas
I
Infra-Estrutura Física de Redes de Computadores
200
II
Conectividade de Redes de Computadores
240
III
Administração de Redes de Computadores para
Negócios
240
IV
Segurança de Redes de Computadores
240
V
Gestão Empreendedora
80
Total de horas
1.000
–Os Módulos I ao IV são independentes, desde que atendidos os requisitos de acesso, têm terminalidade e a cada um corresponde uma certificação.
– O Módulo V é independente, sem terminalidade, podendo ser ofertado a qualquer
momento.
Módulo I – Envolve instalação de hardware e cabeamento estruturado e técnicas de
manutenção de redes, além de aspectos relacionados com a estrutura organizacional
das empresas e questões sociais e tecnológicas que influenciam as relações no trabalho.
Módulo II – Aborda tecnologias de rede e protocolos de comunicação, além de legislação e comportamento no contexto das sociedades.
Módulo III – Tem seu foco nos aspectos de administração de recursos de rede e de
sistemas operacionais, incluindo aplicação de ferramentas de controle e procedimentos de gerenciamento de dispositivos, além de desenvolver aspectos relacionados
com a carreira profissional e marketing pessoal.
Módulo IV – Envolve aplicação de recursos de segurança de redes e configuração
segura de sistemas computacionais, incluindo firewalls, identificadores de intrusos e
criptografia, além de aspectos atitudinais como liderança e técnicas de negociação.
Módulo V – Tem como escopo o desenvolvimento de um plano de negócios visando
à criação, pelo aluno, do próprio empreendimento, participação no gerenciamento
de uma empresa ou atuação estratégica na prestação de serviços.
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Competências Profissionais a serem desenvolvidas
nos Módulos
Módulo I – Infra-Estrutura Física de Redes de Computadores
– Montar microcomputadores e equipamentos de rede, com base nos requisitos do
usuário e de um plano geral de configuração e montagem, para implementação de
redes de computadores.
– Configurar sistemas operacionais e equipamentos de rede, com base na arquitetura lógica previamente definida, visando ao compartilhamento eficaz e eficiente de
serviços de rede.
– Definir arquiteturas físicas e lógicas de rede de computadores, tendo por referência normas e padrões de cabeamento estruturado, para atendimento aos requisitos
de negócio estabelecidos.
– Montar e testar conectores de cabeamento metálico e óptico, utilizando equipamentos e procedimentos de teste normatizados, para eliminação de falhas de conexão física entre computadores.
– Montar e testar links de comunicação de dados sem fio, instalando antenas e demais equipamentos e dispositivos, visando atender requisitos de comunicação entre computadores sem meio físico.
– Desenvolver e implementar projetos de cabeamento estruturado e redes sem fio,
considerando a estrutura organizacional, requisitos de negócio e necessidades dos
usuários, para efetiva interligação entre computadores.
– Definir e implementar planos locais de manutenção de redes de computadores,
criando um controle sistemático de falhas, uma central de atendimento aos usuários e um programa de melhoria contínua, visando a garantia dos níveis de serviço previamente acordados.
Módulo II – Conectividade de Redes de Computadores
– Especificar as características dos diferentes elementos de uma rede de computadores, aproveitando de maneira racional e otimizada os recursos oferecidos por
cada um, para definição da capacidade de comunicação disponibilizada aos usuários.
– Configurar protocolos de comunicação de dados, considerando as especificidades
do modelo OSI com serviços de rede definidos em camadas, visando melhorar o
desempenho do uso de recursos de rede.
– Definir e implementar sistemas de controle de tráfego em diferentes linhas de
comunicação e segmentos de redes locais, com base em protocolos específicos de
coleta de informações, para identificação de falhas e gargalos de rede.
– Definir e implementar a configuração de sistemas operacionais e equipamentos
de rede, aplicando algoritmos e protocolos específicos de roteamento, para implementação da topologia lógica da rede.
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– Segregar o tráfego de rede a diferentes segmentos, criando canais lógicos de comunicação, para melhoria do desempenho das aplicações e redução dos riscos de
acesso indevido.
– Implementar redes de longa distância, configurando linhas dedicadas de comunicação de dados, links de comunicação sem fio e servidores de acesso, para interligação de redes locais segundo requisitos de disponibilidade e confiabilidade
exigidos pelo negócio.
– Configurar protocolos de comunicação sem fio, considerando requisitos operacionais e de segurança e eficiência, para compartilhamento de recursos entre dispositivos móveis e fixos de comunicação.
– Especificar e implementar redes de telefonia digital, configurando servidores e
interfaces com centrais telefônicas convencionais, visando a integração dos ambientes de trabalho segundo os princípios de comunicação unificada.
Módulo III – Administração de Redes de Computadores para Negócios
– Definir e divulgar políticas de administração de redes, com base nos requisitos de
negócio e características da infra-estrutura computacional, de maneira a garantir
a utilização racional dos recursos de comunicação existentes.
– Configurar sistemas operacionais em diferentes ambientes computacionais, desde
a instalação básica até a ativação de serviços específicos de rede, para compartilhamento de recursos locais de processamento e memória.
–Administrar sistemas de comunicação de dados, controlando os serviços de rede
no que tange o desempenho, confiabilidade e custos, para assegurar a viabilidade
econômica das aplicações tecnológicas e eficácia no suporte aos negócios.
– Controlar o uso de recursos de rede, por meio da definição de perfis de utilização
de usuários e análise de necessidades de negócio, com o objetivo de implementar
estratégias de contabilização de gastos e captação de recursos financeiros para
melhoria contínua.
– Configurar softwares de monitoração de tráfego de rede, definindo parâmetros de
controle de qualidade de serviços de rede e de balanceamento de carga, visando
ao alinhamento da gestão de recursos de rede com as necessidades efetivas de
negócio.
– Instalar e administrar sistemas de monitoração de redes, baseados em protocolos
específicos de comunicação de dados, para controle de falhas e administração do
desempenho dos equipamentos e dispositivos da infra-estrutura de rede.
– Elaborar inventários de rede, criando registros e controlando a configuração de
equipamentos, dispositivos e cabos, para suporte à manutenção, controle de incidentes e suporte ao planejamento da capacidade de rede.
– Avaliar as necessidades de treinamento de profissionais, bem como definir e implementar programas de capacitação em redes, considerando as necessidades tecCNPJ NO 03.709.814/0001-98 – PC – Habilitação Técnica de Nível Médio em Redes de Computadores
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nológicas e os perfis de conhecimento exigidos, visando à garantia dos níveis de
qualidade dos serviços de rede prestados.
– Elaborar relatórios para públicos-alvos distintos, por meio da consolidação de informações, simulação de diferentes cenários e análise de registros operacionais,
para dar suporte à tomada de decisões estratégicas e operacionais.
Módulo IV – Segurança de Redes de Computadores
– Definir, junto com outros profissionais, políticas de segurança de rede, considerando padrões de qualidade e normas nacionais e internacionais, para alcançar os
objetivos pré-estabelecidos de negócio, no que tange à integridade, “confidencialidade” e disponibilidade.
– Configurar de forma segura sistemas operacionais e equipamentos de rede, eliminando vulnerabilidades físicas e lógicas, de maneira a reduzir riscos de concretização de ameaças contra a infra-estrutura computacional.
– Projetar e implementar firewalls utilizando sistemas operacionais e equipamentos dedicados, com base nas políticas de rede previamente definidas, visando à
proteção de redes locais contra ataques externos e mau uso da infra-estrutura de
comunicação de dados.
–Administrar firewalls de maneira integrada com outros sistemas de controle de segurança, analisando registros de acessos e estabelecendo procedimentos de reação
a incidentes, para garantir a eficácia da proteção das redes locais.
–Estabelecer links de comunicação de dados criptografados, configurando protocolos de comunicação, criando e administrando chaves simétricas e assimétricas,
para garantir a integridade e “confidencialidade” dos dados transmitidos em
meios inseguros de comunicação de dados.
– Configurar e administrar identificadores de intrusos em redes e sistemas operacionais, com base em políticas e procedimentos de segurança previamente estabelecidos, para redução do tempo de reação a incidentes e controle do uso da infraestrutura computacional.
– Gerar e administrar sistemas de chaves públicas e privadas, configurando listas
de revogação de chaves e administrando registros de usuários, para controle de
acesso eficaz e eficiente de documentos e sistemas computacionais.
– Definir e implementar programas de conscientização em segurança de redes, considerando as políticas de segurança existentes, além de normas e códigos de boas
práticas amplamente adotados, para garantia dos níveis de segurança estabelecidos.
– Organizar equipes de reação a incidentes de rede, estabelecendo procedimentos
padrão e definindo o papel e as responsabilidades de cada profissional no grupo,
para minimizar os impactos causados por falhas operacionais e de segurança.
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Módulo V – Gestão Empreendedora
– Identificar oportunidades de negócio com base no processo criativo e inovador de
geração de idéias, analisando a viabilidade mercadológica, econômica e financeira
e entendendo e atendendo às demandas de mercado.
– Definir as diretrizes estratégicas do empreendimento, tendo como base o conceito
de missão, visão e valores empresariais, constituindo um guia de atuação.
– Planejar a abertura de uma empresa considerando os processos e os trâmites burocráticos e mobilizando conhecimentos, habilidades e atitudes empreendedoras
que contribuam para a viabilização de um negócio.
– Elaborar plano de negócio como ferramenta de gestão e organização, mobilizando
conceitos e princípios de empreendedorismo e habilidades na definição de estratégias para minimizar riscos envolvidos e aumentar a chance de sucesso do empreendimento.
– Propor estratégias de comercialização utilizando a análise de ambiente de negócios e baseando-se nos conceitos e práticas do marketing a fim de buscar a sustentabilidade do empreendimento.
– Propor o processo operacional do empreendimento com base na análise da estrutura física e dos recursos materiais necessários e adequados à funcionalidade do
ambiente e ao conforto do cliente, considerando a legislação pertinente, de modo
a proporcionar visão sistêmica.
– Planejar a arquitetura organizacional definindo sua estrutura e funções ocupacionais e administrativas mediante conceitos, técnicas e princípios da gestão de
recursos humanos, visando ao desempenho eficiente das pessoas e da empresa.
– Criar modelos financeiros e contábeis utilizando ferramentas, técnicas e conceitos
específicos, visando ao controle e à tomada de decisões para o empreendimento.
Indicações Metodológicas
As indicações metodológicas que orientam este curso, em consonância com a Proposta Pedagógica do Senac São Paulo, pautam-se pelos princípios da aprendizagem com
autonomia e do desenvolvimento de competências profissionais, entendidas como a
“capacidade de mobilizar, articular e colocar em ação valores, conhecimentos e habilidades necessários para o desempenho eficiente e eficaz de atividades requeridas
pela natureza do trabalho”11.
As competências profissionais descritas na organização curricular foram definidas
com base no perfil profissional de conclusão. Tais competências desenham um caminho metodológico que privilegia a prática pedagógica contextualizada, colocando
o aluno frente a situações problemáticas que possibilitem o exercício contínuo da
11 Esta é a definição de competência profissional presente nas Diretrizes Curriculares Nacionais para a Educação Profissional de Nível Técnico - Resolução CNE/CEB nº 04/99.
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mobilização e articulação dos saberes necessários para a ação e a solução de questões
inerentes à natureza do trabalho neste segmento.
A incorporação de tecnologias e práticas pedagógicas inovadoras previstas, como o
trabalho por projeto, atende aos processos de produção da área, às constantes transformações que lhe são impostas e às mudanças sócio-culturais relativas ao mundo
do trabalho. Propicia aos alunos a vivência de situações desafiadoras que levam a
um maior envolvimento, instigando-os a decidir, opinar, debater e construir com
autonomia o seu desenvolvimento profissional. Permite, ainda, a oportunidade de
trabalho em equipe, assim como o exercício da ética, da responsabilidade social e da
atitude empreendedora.
As situações de aprendizagem previstas em cada módulo têm como eixo condutor
um projeto, que será construído ao longo do processo. O trabalho por projeto favorece o desenvolvimento das competências previstas, na medida em que considera
contextos similares àqueles encontrados nas condições reais de trabalho e estimula a
participação ativa dos alunos na busca de soluções para os desafios que dele emergem.
Simulações em laboratório de informática, estudo de casos, proposição de problemas, pesquisas em diferentes fontes, contato com empresas e especialistas da área,
visitas técnicas e trabalho de campo compõem o repertório do trabalho por projeto,
que será especificado no plano dos docentes, a ser elaborado sob a coordenação da
área técnica da Unidade e registrado em documento próprio.
Cabe ressaltar que, na mediação dessas atividades, o docente deve atuar no sentido de possibilitar a identificação de problemas diversificados e desafiadores, orientando na busca de informações, estimulando o raciocínio lógico e a criatividade e
incentivando respostas inovadoras. Deve, também, criar estratégias que propiciem
avanços, tendo sempre em vista que a competência é formada pela prática e que esta
se dá em situações concretas.
Ao final de cada Módulo os alunos devem entregar o projeto construído no decorrer
do processo, ficando o modo de apresentação a critério da Unidade.
5. APROVEITAMENTO DE CONHECIMENTOS E EXPERIÊNCIAS
ANTERIORES
As competências anteriormente adquiridas pelos alunos, relacionadas com o perfil
profissional de conclusão do Técnico em Redes de Computadores, poderão ser avaliadas para aproveitamento de estudos, nos termos da legislação vigente.
Assim, podem ser aproveitados no curso os conhecimentos e experiências adquiridos:
– Em cursos, módulos, etapas ou certificação profissional técnica de nível médio,
mediante comprovação e análise da adequação ao perfil profissional de conclusão
e, se necessário, com avaliação do aluno.
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– Em cursos de formação inicial e continuada de trabalhadores, no trabalho ou por
outros meios informais, mediante avaliação do aluno.
O aproveitamento, em qualquer condição, deverá ser requerido antes do início do
módulo correspondente e em tempo hábil para o deferimento pela direção da Unidade e devida análise por parte dos docentes, aos quais caberá a avaliação das competências e a indicação de eventuais complementações.
Os docentes que participarem do processo de avaliação de competências apresentarão relatório com indicação das atividades e do resultado obtido. O relatório será
arquivado no prontuário individual do aluno, juntamente com os documentos que
instruíram esse processo e sua matrícula.
6. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO
A avaliação da aprendizagem será contínua, priorizando aspectos qualitativos relacionados com o processo de aprendizagem e o desenvolvimento do aluno observado durante a realização das atividades propostas, individualmente e/ou em grupo,
tais como, pesquisas, relatórios de atividades e visitas técnicas, estudos de casos,
diagnóstico ou prognóstico sobre situações de trabalho, apresentação de seminários,
simulações em laboratório e, ainda, os projetos desenvolvidos.
A observação deve se pautar por critérios e indicadores de desempenho, pois se considera que cada competência traz, em si, determinado grau de experiência cognitiva,
valorativa e comportamental que pode ser traduzido por desempenhos. Assim, pode-se dizer que o aluno adquiriu determinada competência quando seu desempenho
expressar esse patamar de exigência qualitativa.
Para orientar o processo de avaliação, torná-lo transparente, e capaz de contribuir
para a promoção e a regulação da aprendizagem, é necessário que os indicadores de
desempenho sejam definidos no plano de trabalho docente e explicitados aos alunos
desde o início do curso, visando direcionar todos os esforços da equipe técnica, docente e do próprio aluno para que este alcance o desempenho desejado.
Desse modo, espera-se potencializar a aprendizagem e reduzir ou eliminar o insucesso, uma vez que a educação por competência implica em assegurar condições
para o aluno superar dificuldades de aprendizagem diagnosticadas durante o processo educacional.
A auto-avaliação será estimulada e desenvolvida por meio de procedimentos que
permitam que o aluno acompanhe seu progresso e identifique pontos a serem aprimorados, considerando-se que esta é uma prática imprescindível à aprendizagem
com autonomia.
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O resultado do processo de avaliação será expresso por menções:
Ótimo: capaz de desempenhar, com destaque, as competências exigidas pelo perfil
profissional de conclusão.
Bom: capaz de desempenhar, a contento, as competências exigidas pelo perfil profissional de conclusão.
Insuficiente: ainda não capaz de desempenhar, no mínimo, as competências exigidas
pelo perfil profissional de conclusão.
As menções serão atribuídas por módulo, considerando os critérios e indicadores de
desempenho relacionados com as competências previstas em cada um deles, as quais
integram as competências profissionais descritas no perfil de conclusão.
Será considerado aprovado aquele que obtiver, no final de cada módulo, menção
Ótimo ou Bom e freqüência mínima de 75% do total de horas de efetivo trabalho
educacional.
Será considerado reprovado, aquele que obtiver a menção Insuficiente em qualquer
um dos módulos, mesmo após as oportunidades de recuperação, ou tiver freqüência
inferior a 75% do total de horas de efetivo trabalho educacional.
Ao aluno com freqüência mínima de 75% e menção Insuficiente, será oferecida oportunidade de recuperação de aprendizagem, organizada em diferentes formatos e desenvolvida de maneira contínua, no decorrer do módulo ou, quando couber, no final
do processo.
O aluno com menção Ótimo ou Bom, mas com freqüência inferior aos 75% e igual
ou superior a 60%, por motivos justificados, poderá ter sua situação apreciada pelo
Conselho de Curso para fins de possível promoção.
Os alunos deverão ter pleno conhecimento dos procedimentos a serem adotados para
o desenvolvimento do curso e sobre as normas regimentais, especialmente quanto
aos critérios de avaliação, recuperação, freqüência e promoção.
7. INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS
Instalações:
–Sala de aula adequadamente mobiliada e com cadeiras móveis que possibilitem a
composição de diferentes ambientes para a realização das atividades.
A Unidade disponibilizará quando necessário:
• Projetor de slides
• Retroprojetor/Datashow
• Televisão
• Vídeo/DVD
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Senac São Paulo
– Laboratório de Informática contendo:
• Ferramentas e instrumentos para aplicação de teste, adequados à instalação e
suporte para cabeamento estruturado.
• Kit para montagem de computadores e máquinas para configuração de software
e equipamentos de testes e ferramentas.
• Microcomputadores e periféricos, interligados por meio de rede local, com acesso à Internet e com equipamentos de interconexão de redes, software aplicativos
e sistemas operacionais de redes locais.
Equipamentos:
– Microcomputadores com:
• 1 HD
• 2 Placas de rede 10/100Mbps UTP
• RAM 512MB, no mínimo
• S.O. Linux , Windows Server e Windows Xp
• Software de Segurança da Symantec
• 1 Gravador de CD/DVD
Conectividade:
–Acesso banda larga à Internet
– 2 Patch Panels
– 2 Pontos de Acesso Wireless
– 4 Placas USB Wireless
– 2 Switches com recurso de virtual LAN
Bibliografia Básica:
Para atender às necessidades de consulta e pesquisa dos docentes e dos alunos a
Unidade constituirá seu acervo com livros, revistas e publicações técnicas, incluindo,
necessariamente, os seguintes títulos:
BATTISTI, J. Windows XP home e professional: para usuários e administradores. Rio de
Janeiro: Axcel Books, 2002.
CARVALHO, D. B. de. Segurança de dados com criptografia: métodos e algoritmos. 2ª ed.,
Rio de Janeiro: Books Express, 2001.
COMER, D. E. Interligação de Redes com TCP/IP V. 1. Rio de Janeiro: Campus, 2006.
HAYAMA, M. M. Montagem de redes locais: prático e didático. 6ª ed. São Paulo: Erica,
2004.
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Senac São Paulo
HORTON, M. & MUGGE, C. Hack notes: segurança de redes, referência rápida. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2003.
HUNT, C. LINUX Servidores de Rede. Rio de Janeiro: Ciência Moderna, 2004.
MCCLURE, S. & SCAMBRAY, J. & KURTZ, G. Hackers Expostos. São Paulo: Makron
Books, 2000.
MOTA Filho, J. E. Descobrindo o Linux: entenda o sistema operacional GNU/LINUX. São
Paulo: Novatec, 2006.
NORTHCUTT, S. et al. Desvendando Segurança em Redes. Rio de Janeiro: Editora Campus, 2002.
ORTIZ, E. B. & FERREIRA, E. T. VPN: Implementando Soluções com LINUX. São Paulo:
Erica, 2003.
PINHEIRO, J. M. S. Guia Completo de Cabeamento de Redes. Rio de Janeiro: Campus,
2003.
SILVA, L. S. Public Key Infrastructure – PKI: conheça a infra-estrutura de chaves-públicas.
São Paulo: Novatec, 2004.
TANENBAUM, A. S. & SOUZA, V. D. & JAMHOUR, E. Redes de computadores. 4ª ed.
Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
ZWICKY, E. D. & COOPER, S. & CHAPMAN, D. B. Construindo Firewalls para a Internet. Rio de Janeiro: Campus, 2001.
8. PESSOAL DOCENTE E TÉCNICO
Estão habilitados para a docência neste curso profissionais licenciados (licenciatura ou programa especial de formação) na área profissional e/ou no correspondente
componente curricular.
Poderão, ainda, ser admitidos, em caráter excepcional, profissionais com a seguinte
ordem preferencial:
– Na falta de licenciados, os graduados na correspondente área profissional ou de
estudos;
– Na falta de profissionais graduados em nível superior nas áreas específicas, profissionais graduados em outras áreas e que tenha comprovada experiência profissional na área do curso;
– Na falta de profissionais graduados, técnicos de nível médio na área do curso,
com comprovada experiência profissional na área;
– Na falta de profissionais de nível técnico com comprovada experiência, outros
reconhecidos por sua notória competência e, no mínimo, com ensino médio completo.
Aos não licenciados será propiciada formação docente em serviço.
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Senac São Paulo
A coordenação do curso é realizada por profissional com graduação e experiência
profissional compatível com as necessidades do cargo.
9. CERTIFICADOS E DIPLOMA
Àquele que concluir o Módulo I, será conferido o certificado de Qualificação Técnica
de Nível Médio em Infra-estrutura Física de Redes de Computadores – Área Profissional de Informática.
Àquele que concluir o Módulo II, será conferido o certificado de Qualificação Técnica
de Nível Médio em Conectividade de Redes de Computadores – Área Profissional de
Informática.
Àquele que concluir o Módulo III será conferido o certificado de Qualificação Técnica
de Nível Médio em Administração de Redes de Computadores para Negócios – Área
Profissional de Informática.
Àquele que concluir o Módulo IV, será conferido o certificado de Qualificação Técnica
de Nível Médio em Segurança de Redes de Computadores – Área Profissional de Informática.
Àquele que concluir todos os Módulos que compõem a estrutura curricular deste
Plano de Curso e comprovar a conclusão do ensino médio, será conferido o diploma
de Técnico em Redes de Computadores – Área Profissional de Informática, com validade nacional.
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Senac São Paulo

Plano de Curso - Senac São Paulo

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