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Transcrição

GOVERNO DO ESTADO DA BAHIA
SECRETARIA DA SEGURANÇA PÚBLICA
SUPERINTENDÊNCIA DE TELECOMUNICAÇÕES
SUPERINTENDÊNCIA DE TELECOMUNICAÇÕES
TERMO DE REFERÊNCIA
Manutenção de Infraestrutura
de
Radiocomunicações - Críticas
“Padrão TETRA”
Termo de Referência para contratação de empresa
especializada na prestação de serviços continuados de
manutenção preventiva e corretiva, com substituição
eventual
de
equipamentos
e
peças,
suporte,
monitoramento e acesso remoto para Infraestrutura,
terminais
e
Sistemas
de
Radiocomunicações
Críticas, padrão TETRA, da SSP/BA.
–
1.
OBJETO
Contratação de empresa para prestação dos serviços especializados e continuados de manutenção
preventiva e corretiva, com substituição eventual de equipamentos e peças, acessórios, suporte,
monitoramento e acesso remoto para infraestrutura, terminais e sistemas de Radiocomunicações Criticas padrão TETRA. Os serviços requeridos deverão ser prestados conforme as
especificações, quantidades e nas localidades especificados neste Termo de Referência (TR) e
seus anexos.
2.
JUSTIFICATIVA
A Superintendência de Telecomunicações (STELECOM) da Secretaria da Segurança Pública
(SSP) é o órgão que tem por finalidade promover a integração dos diversos órgãos que compõem
o Sistema Estadual de Segurança Pública, no que se refere ao processamento das
telecomunicações, conforme estabelece o Art 13 do Decreto Estadual nº 10.186 de 20 de
dezembro de 2006, que aprovou o Regimento da SSP.
Estas iniciativas visam estabelecer uma comunicação clara e eficiente que se traduz no
diferencial em termos de um serviço de radiocomunicação crítica voltado para as Forças de
Segurança. O perfeito funcionamento do sistema integrado de comunicações policiais permite a
conversação dos policiais via rádio móveis (viaturas policiais), portáteis (Hand Talk), fixos e
terminais embarcados entre si e com suas unidades operacionais.
A fim de permitir a perfeita comunicação dos diversos recursos, faz-se necessário que os mesmos
estejam cadastrados no Sistema de Gerenciamento da Rede de Comunicações que se dá através
do software Network Management System (NMS) de gerenciamento da rede NEBULA
Teltronic.
Outro fator primordial é o acompanhamento realizado dos recursos cadastrados por meio do
software CeCoCo Webfleet Management/Cliente Servidor, que permite aos diversos envolvidos
nas operações policiais realizarem a alocação necessária de recursos de acordo com os
desdobramentos do teatro de operações.
Ocorre que a Secretaria da Segurança Pública do Estado da Bahia necessita de um contrato de
prestação de serviço especializado de manutenções para o sistema integrado de comunicações
policias, com toda sua infraestrutura e ferramentas de software visto que, não dispõe de efetivo
técnico suficiente para realizar a manutenção preventiva e corretiva do ambiente da SSP/BA
disponível e as ferramentas de software são de propriedade de empresa particular e possuem
código fechado.
2
Versão: 5.0
Localização: \\dir_engenharia\Coord. de Planejamento e Projetos\TR- Termo de Referência\Termo de Referência de
Manutenções\Rede Tetra Capital\infraestrutura
A realização destes serviços é essencial ao funcionamento do sistema integrado de
comunicações policiais para atendimento das chamadas de emergência, permitindo
disponibilidade e confiabilidade dos equipamentos e integridade das comunicações em níveis
mínimos que proporcionem a celeridade requerida no atendimento às solicitações dos
cidadãos através das chamadas de emergência pelos tridígitos 190, 193 e 197.
Dessa forma, justifica-se a necessidade de se contratar empresa especializada para tal fim,
proporcionando a celeridade essencial no atendimento às demandas operacionais o que
evitaria possíveis descontinuidades momentâneas e permanentes nesses equipamentos e,
consequentemente,
possibilitaria
uma
melhor
articulação
dos
policiais
para
o
desenvolvimento de suas atividades.
3.
DISPOSIÇÕES GERAIS
3.1
Este TR define as especificações técnicas, a serem seguidas pela CONTRATADA,
em estrita concordância e obediência às Normas Brasileiras (NR e NBR) pertinentes em
vigor, bem como legislação municipal, estadual e federal, com o objetivo de permitir o
perfeito funcionamento das estruturas objeto deste termo, de forma a proporcionar
atividades ininterruptas de comunicações da SSP/BA.
3.2
A
CONTRATADA
deverá
disponibilizar,
conforme
procedimentos
e
responsabilidades estabelecidos no contrato e em seus anexos, mão de obra, peças,
equipamentos e acessórios de uso geral e de proteção individual, além de materiais de
consumo necessários à execução dos serviços técnicos no cumprimento do contrato, em
conformidade com o disposto neste TR.
3.3
Considera-se, para efeitos deste TR, os seguintes tipos de serviço:
3.3.1 Os serviços de Manutenção Corretiva consistem no atendimento às solicitações do
CONTRATANTE mediante ordem de serviço (OS) registradas no software de gestão,
quantas vezes forem necessárias, sempre que houver degradação de serviços e/ou
equipamentos ou quando for detectada, mediante manutenção preventiva, a necessidade de
reparo ou substituição de peças ou correção de defeitos que venham prejudicar o perfeito
funcionamento dos equipamentos e compreende, no mínimo, o desempenho dos seguintes
procedimentos:
3
Versão: 5.0

Correção de falhas e/ou defeitos detectados pela CONTRATANTE que necessitem de
reparo ou substituição de peças;

Correção de falhas e/ou defeitos constatados através de inspeções periódicas nos
equipamentos e registrado em relatório próprio que necessitem de reparo ou substituição de
peças;

Correção de falhas e/ou defeitos detectados pela CONTRATADA por ocasião da
execução de outros serviços que necessitem de reparo ou substituição de peças;

Substituição das baterias de terminais e das baterias da infraestrutura quando
decorrentes de extravio.

Após a execução dos serviços, a CONTRATADA, deverá entregar o equipamento
instalado e em pleno funcionamento.
3.3.1.1
A partir das solicitações de manutenção corretiva será contado o Acordo de
Nível de Serviço (ANS) sendo classificado conforme as severidades especificadas a seguir:
a) Severidade ALTA: Esse nível de severidade é aplicado em caso de ocorrência de
eventos considerados críticos que possam tornar inoperante o sistema por inteiro, ou uma
parte desta que seja essencial aos serviços realizados diariamente.
Dias úteis
Prazo

de Prazo
Sábados, domingos e feriados
de
solução Prazo
de Prazo
de
solução
atendimento
definitiva
atendimento
definitiva
03 (três) Horas
08 (oito) Horas
04 (quatro) Horas
12 (doze) Horas
A CONTRATADA deverá apresentar relatório do incidente com descrição e solução
adotada em 72 (setenta e duas) horas após o aceite da equipe técnica da STELECOM.
b) Severidade MÉDIA: Esse nível de severidade é aplicado quando o sistema apresenta
problemas que não interferem no seu funcionamento de modo impactante, isto é, causa
degradação no ambiente operacional, mas continua em funcionamento.
Dias úteis
Prazo
de Prazo
de
solução Prazo
atendimento
de Prazo
de
solução
atendimento
definitiva
definitiva
06 (seis) Horas
24 (vinte e quatro) 08 (oito) Horas
48 (quarenta e oito)
Horas
Horas
4
Versão: 5.0

adotada em 05 (cinco) dias após o aceite da equipe técnica da Stelecom.
c) Severidade Baixa: Esse nível de severidade é aplicado para a instalação, configuração,
manutenções preventivas, esclarecimento técnico relativo ao uso e aprimoramento do
equipamento. Não haverá abertura de chamados de manutenção com esta severidade em
sábados, domingos e feriados.
Dias úteis
Prazo
de Prazo de solução de Prazo
atendimento
contorno do incidente
de Prazo de solução de
atendimento
contorno
do
incidente
24 (vinte e quatro) 72 (setenta e duas) Horas
Horas

---
---
adotada em 05 (cinco) dias após o aceite da equipe técnica da STELECOM.
3.3.1.2
Haverá Fator de Ajuste em caso de atraso na prestação dos serviços de acordo
com a seguinte tabela:
3.3.1.2.1
Fator de Ajuste
Classificação ANS
0,7% por hora de atraso
Severidade Alta
Severidade Média
Severidade Baixa
Os percentuais estabelecidos para ajuste incidirão sobre o valor mensal previsto
para a fatura.
3.3.1.3
Serão considerados para efeitos dos níveis exigidos:
a) Prazo de atendimento: Tempo decorrido entre a solicitação efetuada pela Equipe
Técnica da STELECOM à prestadora de serviço e o efetivo inicio dos trabalhos de
suporte técnico;
b) Prazo de solução definitiva: Tempo decorrido entre a solicitação efetuada pela equipe
Tecnica da Stelecom à prestadora de serviço e a efetiva recolocação dos equipamentos
em seu pleno estado de funcionamento e operação normais.
5
Versão: 5.0
3.3.1.4 O nível de severidade do chamado será informado pela CONTRATANTE no
momento do registro(protocolo) da sua abertura.
3.3.1.5
O nível de severidade poderá ser reclassificado pela CONTRATANTE. Caso isso
ocorra, haverá nova contagem de prazo, conforme o novo nível de severidade, a partir do
momento da ciência a CONTRATADA por meio dos canais de atendimento disponibilizados
ou software de gestão.
3.3.1.6 A contagem do prazo de atendimento e solução definitiva de cada solicitação será a
partir da notificação a CONTRATADA, até o momento da comunicação da solução definitiva
do problema.
3.3.1.7 O atendimento às solicitações de severidade ALTA não poderão ser interrompidos até
o completo restabelecimento dos equipamentos, mesmo que se estenda para períodos
noturnos, sábados, domingos e feriados. Nesse caso, não poderá implicar em custos adicionais
a CONTRATANTE. A interrupção do suporte técnico de uma solicitação desse tipo de
severidade por parte da CONTRATADA e que não tenha sido previamente autorizado pela
CONTRATANTE, poderá ensejar em aplicação de penalidades previstas.
3.3.1.8 Depois de concluído o suporte técnico, a CONTRATADA comunicará o fato á
equipe técnica da CONTRATANTE e solicitará autorização para o fechamento do chamado.
Caso a CONTRATANTE não confirme a solução definitiva do problema, o chamado
permanecerá aberto até que seja efetivamente solucionado pela CONTRATADA. Nesse caso,
a CONTRATANTE fornecerá as pendências relativas à solicitação em aberto.
3.3.1.9 Para fins de carência e garantia dos serviços realizados pela CONTRATADA as O.S
serão consideradas definitivamente solucionadas após 72 (setente e duas) do aceite da equipe
da Stelecom, caso neste período o mesmo problema se apresente os serviços deverão ser
registrados com a mesma O.S.
3.3.1.10
Sempre que houver quebra da ANS, a CONTRATANTE emitirá ofício de
notificação a CONTRATADA, que terá prazo máximo de 05(cinco) dias corridos, contados a
partir do recebimento do oficio, para apresentar as justificativas para as falhas verificadas.
Caso não haja manifestação dentro deste prazo ou caso a CONTRATANTE entenda serem
improcedentes as justificativas apresentadas, será iniciado processo de aplicação dos fatores de
ajuste previstos, conforme o nível de serviço transgredido.
6
Versão: 5.0
3.3.1.11 O pagamento das faturas mensais estará sujeito à reduções quando não houver
cumprimento dos níveis de serviço exigidos ou quaisquer outras que impliquem nos fatores de
ajuste previstos.
3.3.1.12 A aplicação dos fatores de ajuste não poderão exceder o correspondente a 30% da
fatura mensal prevista.
3.3.1.13 Caso ocorra na aplicação dos fatores de ajuste acumulo superior a 30% da fatura
mensal prevista deverá ser aplicada as penalidades contratuais previstas na Lei 9.433, de 01
março de 2005.
3.3.1.14
Para manutenção corretiva em terminais a chamada deverá ser atendida no prazo
máximo de 24 (vinte e quatro) horas após sua efetiva solicitação e a conclusão dos serviços
não poderá ultrapassar o prazo de 60 (sessenta) dias. No caso da CONTRATADA não efetuar
a devolução do aparelho devidamente consertado e em funcionamento num período de 60
(sessenta) dias deverá efetuar a reposição por aparelho novo similar ou de melhor qualidade;
3.3.1.15 Os terminais deverão ser retirados e entregues na Sede da CONTRATANTE e os
serviços deverão ser executados em oficina da CONTRATADA e todas as despesas de
transporte para oficina, caso haja necessidade, também deverão estar incluídos na proposta.
3.3.1.16 Os terminais existentes no parque atual são da marca Teltronic e correspondem aos
seguintes modelos:




Terminais Fixos: Modelo DT-410
Terminais Moveis: Modelo MDT-400
Terminais Portáteis: Modelo HTT-500
Terminais embarcados: Modelo MVC 6000
3.3.1.17 Para a manutenção de terminais a estimativa de execução de serviços será de 30
aparelhos mês(03 fixos, 10 móveis, 15 portáteis e 02 embarcados) perfazendo um total de
360 aparelhos/Ano, conforme levantamento efetuado no controle de manutenções da
STELECOM.
3.3.1.18 Os serviços em terminais que envolvam configuração ou programação de softwares
serão alvos de orçamento específico, não podendo ultrapassar os valores estabelecidos para
reparo de hardware em cada tipo de terminal, estando sujeito ao quanto previsto no item
3.3.1.22.
7
Versão: 5.0
3.3.1.19 As especificações técnicas de cada modelo de terminal encontram-se descritas no
Anexo III – Especificações dos Equipamentos;
3.3.1.20
A fim de manter a ininterruptibilidade do sistema, a CONTRATADA deverá
substituir temporariamente os equipamentos, peças e acessórios danificados por outros
iguais ou similares da CONTRATANTE ou, na impossibilidade de efetuar tal
procedimento, por componentes próprios os quais serão restituídos à CONTRATADA
quando do conserto dos mesmos.
3.3.1.21
O fornecimento de equipamentos, peças e componentes eletrônicos para
substituição eventual não deverá ser considerado no valor dos serviços, visto que, somente
serão utilizados enquanto for realizado o reparo ou substituição por novo do equipamento
avariado.
3.3.1.22
Para manutenção corretiva da infraestrutura no Anexo II – Planilha de Preços
Unitários e estoque de peças para manutenção corretiva, será estabelecido a quantidade
estimada de peças para substituição bem como a quantidade mínima de cada peça necessária
para estoque durante a vigência do contrato.
3.3.1.23
Os equipamentos da CONTRATADA utilizados para reposição deverão
permanecer à disposição da CONTRATANTE até a conclusão dos reparos.
3.3.1.24
Para substituição de equipamentos ou peças a CONTRATADA deverá
confeccionar orçamentos contendo descrição detalhada das peças necessárias ao conserto dos
equipamentos (tipo, marca, referência, modelo, códigos de peças, etc.), bem como descrição
detalhada do serviço a ser executado (tipo de serviço, tempo de execução do serviço e reparo,
códigos de operações, etc.), no prazo máximo de 3 (três) dias úteis após a retirada do
equipamento.
3.3.1.25
A CONTRATADA será obrigada a revisar o orçamento caso o mesmo seja
rejeitado pela CONTRATANTE, cujo motivo da rejeição será registrado em documento.
3.3.1.26
A CONTRATADA fica obrigada a entregar ao Gestor do Contrato todos os
dispositivos, peças,
acessórios ou componentes danificados que forem eventualmente
substituídos, para que a CONTRATANTE, através de sua equipe técnica, possa avaliá-lo e
do resultado da análise possa optar pelo seu reparo ou substituição.
8
Versão: 5.0
3.3.1.27
No Anexo II – Lista de Preço Unitários dos Equipamentos , será
disponibilizado a empresa vencedora os valores das peças novas e orginais.
3.3.1.28
Caso a CONTRATANTE decida pelo reparo da peça, a CONTRATADA deverá
efetuar a devolução do equipamento devidamente consertado e em funcionamento num
período de 120 (cento e vinte) dias, se não, deverá efetuar a reposição por uma peça nova
sem ônus para a CONTRATANTE.
3.3.1.29
Caso seja necessária a reposição do equipamento a CONTRATADA deverá
obedecer todas as recomendações que constam na Resolução nº 557, de 20 de dezembro de
2010, da ANATEL, que aprova o Regulamento sobre Canalização e Condições de Uso de
Radiofreqüências na Faixa de 380 MHz a 400 MHz, operando em UHF em conformidade
com as versões e configurações da rede TETRA.
3.3.1.30
As peças e componentes para reposição deverão ser novas, exceto no caso de
não mais existirem no mercado, ficando a cargo do Gestor do Contrato aprovar previamente
antes da execução do serviço a inclusão das peças e componentes usados, cuja garantia
deverá ser de no mínimo 90 (noventa) dias.
3.3.1.31
Será
de
responsabilidade
da
CONTRATADA,
sem
ônus
para
a
CONTRATANTE, as intervenções necessárias nos sistemas em casos de incidentes ou
alguma adequação à legislação vigente, no último caso até o limite de 02(duas) intervenções
anuais.
3.3.1.32
Será obrigação da CONTRATADA a atualização das versões dos sistemas e
disponibilização da atualização para os terminais (firmeware, software e programadores)
mantendo-se, desta forma, sempre a versão mais nova disponível.
3.3.1.33
As manutenções nos sistemas necessários à infraestrutura de telecomunicações
abrangerão também toda e qualquer framework, biblioteca ou componentes necessários ao
perfeito funcionamento dos mesmos.
3.3.1.34
Quando a necessidade de intervenção nos sistemas for motivada por adequação
à legislação, deverá ser cumprido o prazo máximo para adequação previsto na mesma.
3.3.1.35
Nos casos de implementação de novas funcionalidades ou ativação de
funcionalidade existente, a CONTRATADA deverá fornecer treinamento básico e técnico
de utilização da mesma aos usuários diretos das ferramentas de software.
9
Versão: 5.0
3.3.1.36
A CONTRATADA deverá manter em Salvador ou RMS um Centro de
Atendimento Técnico – CAT, pelo período necessário ao cumprimento do objeto, para
atendimento das solicitações da CONTRATANTE, em regime de 24 x 7, inclusive feriados.
3.3.1.37
Os serviços de manutenção corretiva deverão ser lançados, obrigatoriamente,
no software de controle de incidentes.
3.3.1.38
A CONTRATADA deverá executar todos os serviços de manutenção corretiva
de acordo com as necessidades da CONTRATANTE e com programação aprovada para
cada caso específico.
3.3.1.39
Nenhum serviço de manutenção corretiva e/ou substituição de equipamentos,
peças e acessórios, poderá ser executado pela CONTRATADA sem autorização da
CONTRATANTE.
3.3.1.40
A
CONTRATADA
deverá
observar
os
procedimentos
operacionais
estabelecidos no ANEXO IV – Procedimentos Operacionais, para entrada nos sites da
CONTRATANTE.
3.3.2
O serviço de manutenção preventiva consiste no conjunto das operações
programadas e repetitivas que permitem verificar e manter um determinado nível de
funcionamento dos equipamentos, além da correção de defeitos e verificação técnica que
não necessitem de troca de peças.
3.3.3
O serviço de Suporte 24 x 7 consiste no conjunto de atividades especializadas de
atendimento, no qual deverá estar à disposição do cliente as 24 horas por dia, os 7 dias da
semana, inclusive finais de semana e feriados com disponibilização de telefone para contato
também em regime de 24 x 7.
3.3.4
Para fins de fiscalização dos serviços realizados, a CONTRATADA deverá colocar
em funcionamento um Centro de Operações de Rede – NOC (Network Operation Center), na
sede da CONTRATANTE, com todo material e equipamentos necessários.
3.3.4.1 O Monitoramento do Sistema será realizado pela CONTRATADA, com pessoal e
material qualificado, em ambiente próprio, em regime 24 x 7.
3.4
A CONTRATADA deverá dispor de equipe técnica especializada para a execução
dos serviços, sendo possível a subcontratação.
10
Versão: 5.0
3.5
Será de responsabilidade da CONTRATADA o fornecimento dos materiais de
consumo necessários à execução dos serviços, tais como: de limpeza, lubrificação, graxas,
estopas, soldas, produtos de pintura, fita isolante, conectores, nitrogênio, oxigênio, acetileno,
gás refrigerante, etc.; além das ferramentas necessárias à execução dos serviços como
alicates, chaves de fenda, testadores, equipamentos de medição, etc.
3.6
Após a execução de qualquer serviço de manutenção será realizada uma bateria de
testes para verificação das funcionalidades do(s) equipamento(s) e/ou software manutenidos
com emissão de relatório final conforme o Manual de Procedimentos de Manutenção e
Fiscalização, a ser disponibilizado pela STELECOM, que será assinado pelo técnico
responsável pelo serviço e pelo servidor que acompanhou a ação.
3.6.1 O relatório final deverá ser emitido em duas vias sendo uma da CONTRATADA e
uma disponibilizada a CONTRATANTE para controle dos serviços executados.
3.7
Na quinzena anterior a data final de vigência do contrato a CONTRATADA deverá
apresentar relatório detalhando as condições da infraestrutura, podendo dar sugestões de
possíveis ações de melhoria, que será produzido em duas vias sendo uma disponibilizada a
CONTRATANTE.
3.8
A impossibilidade de prestação dos serviços descritos neste TR, quer por motivos
técnicos, administrativos, climáticos ou outros, devem imediatamente ser comunicados à
CONTRATANTE e reagendados dentro do prazo de 12 (doze)horas ou tão logo cesse o
motivo da impossibilidade.
3.9
A CONTRATADA deverá disponibilizar um Sistema de Gerenciamento de
Incidentes, no prazo máximo de 60 (sessenta) dias após a assinatura do Contrato, para
registro das Ordens de Serviço e comunicações de defeitos.
3.10 Caso seja necessário a CONTRATANTE poderá a solicitar a CONTRATADA a
realização de testes de cobertura, no limite de 03(três) ao ano, onde deverá ser confeccionado
e entregue relatório em formato digital (.kmz/kml) contendo os níveis de sinais recebidos.
11
Versão: 5.0
4
GESTÃO E CONTROLE DAS AÇÕES
4.1 Gestão de ações a serem realizadas
4.1.1 A gestão das ações se realizará a partir das incidências e solicitações canalizadas
através do Sistema de Gerenciamento de Incidentes disponibilizado à CONTRATANTE.
Elas também podem ser geradas como resultado das ações preventivas da CONTRATADA
ou de estudos realizados. O pessoal técnico deve fornecer, através de alguma ferramenta de
software, informações precisas sobre suas ações e a descrição detalhada das mesmas, com
quantitativos de ocorrência, de forma que a documentação esteja sempre disponível.
4.1.2 Além disso, para fins de emissão de nota, a CONTRATADA se encarregará da
apresentação das ações especificadas no parágrafo anterior, para a aprovação da
CONTRATANTE e deverá anexar à fatura as informações das ações, tanto no conteúdo
como em número de horas.
4.1.3 A CONTRATANTE poderá solicitar uma revisão desta documentação e/ou das ações
lançadas no sistema informatizado de acompanhamento de solicitações e incidentes, que
deverá ser capaz de reproduzir os fatos e justificar as circunstâncias que causaram as ações e
prazos. A CONTRATADA deverá realizar os ajustes solicitados no prazo máximo de 10
(dez) dias corridos.
4.1.4 Em nenhum caso poderão ser faturadas ações que não se reflitam em alguma parte nas
ações informadas pela CONTRATADA.
4.1.5 A CONTRATADA deverá, obrigatoriamente, apresentar um plano de manutenção e
operação para garantir a qualidade dos serviços durante a execução do contrato, no prazo de
60 (sessenta) dias, a partir da formalização do mesmo, o qual servirá como mecanismo de
controle para a CONTRATANTE.
4.2 Transferência de Tecnologia
4.2.1 Durante a execução dos trabalhos objeto do contrato, a CONTRATADA se
compromete, em todo momento, a fornecer à CONTRATANTE todas as informações e
documentos solicitados que visam permitir um pleno conhecimento das circunstâncias em
que os trabalhos são realizados, bem como, a quaisquer problemas que possam surgir, as
12
Versão: 5.0
tecnologias, métodos e ferramentas usadas para resolvé-lo e detalhes dos procedimentos e
configurações de recuperação de uma eventual queda de serviço, com exceção das
informações que referem-se a propriedade intelectual da CONTRATADA.
5
PROPRIEDADE E SIGILO DA INFORMAÇÃO.
5.1 Propriedade Intelectual dos Trabalhos
5.1.1 Sem prejuízo das disposições da legislação vigente em matéria de propriedade
intelectual, a CONTRATADA concorda, expressamente, que a propriedade dos trabalhos
específicos que se produzam para a CONTRATANTE a pertence, como todos os efeitos,
bem como a posse de toda a documentação gerada.
5.1.2 A documentação que ficará de posse da CONTRATANTE não pode ser usada para
outros clientes, no todo ou em parte, sem autorização expressa da CONTRATADA.
5.2 Segurança e Sigilo das Informações
5.2.1 Dada a natureza crítica do serviço prestado e o papel institucional da
CONTRATANTE, a CONTRATADA será obrigada a manter sigilo absoluto, em todos os
aspectos, durante a execução do contrato de todas as informações como: sites, meios de
transmissão e as atividades que apoiam a infraestrutura de telecomunicações.
5.2.2 É obrigação da CONTRATADA manter os mais altos níveis de segurança e
confidencialidade tanto das informações recebidas, como decorrentes da execução do
contrato, não podendo ser transmitida, publicada ou utilizada para fins diferentes daqueles
estabelecidos no contrato. Esta obrigação mantém-se em vigor quando o contrato for
finalizado estando a CONTRATADA sujeita ao quanto previsto na Lei Nº 9.279, de 14 de
maio de 1996.
5.2.3 Além disso, a CONTRATADA se responsabilizará, como encarregada pelo
tratamento dos dados de caráter restrito, em cumprir com os regulamentos estabelecidos pela
CONTRATANTE e apresentar a documentação necessária constando compromisso escrito
do seu pessoal.
13
Versão: 5.0
5.2.4 Deverá também informar aos funcionários de que só podem processar as informações
estritamente necessárias ao atendimento dos serviços abrangidos por esta declaração, e
também a obrigação de não publicar, ceder ou fornecer dados conhecidos. Esta obrigação
subsiste mesmo após o término do contrato.
5.2.5 A concepção, desenvolvimento e manutenção de software deve, em geral, observar as
normas derivadas a partir das informações da política de segurança e protecção de dados, em
particular no que diz respeito à identificação e autenticação de usuários, estabelecendo um
mecanismo de identificação personalizado de cada usuário para acesso a qualquer sistema,
o que limita a possibilidade de acesso não autorizado.
5.2.6 A
6
ESPECIFICAÇÕES DOS SERVIÇOS
6.1
Os serviços a serem realizados e os equipamentos e peças para substituição temporária
dos componentes da rede Tetra serão totalmente compatíveis com a configuração atual da
mesma, oferecendo as mesmas funcionalidades, cumprindo os critérios e o nível de
qualidade estabelecido para os serviços de uma rede de segurança e de emergência, sem
causar degradação no nível de serviço.
6.2 A CONTRATADA obedecerá à seguinte periodicidade de manutenções preventivas,
conforme detalhamento dos itens 6.3.1, 6.3.2 e 6.7.1.

Manutenções Trimestrais (MT): mínimo de 80 e máximo de 100 dias para manutenção
in loco;

Manutenção Bimestral (MB): mínimo de 50 e máximo de 70 dias para manutenção in
loco;

Manutenção Mensal (MM): mínimo de 20 e máximo de 40 dias para manutenção
remota.
6.3
Os serviços de manutenção preventiva nos grupos de equipamentos e sistemas
compreenderão, no mínimo, as ações listadas a seguir sem prejuízo de outras que poderão ser
solicitadas.
14
Versão: 5.0
6.3.1 Rede de Comunicação Padrão Tetra – Periodicidade Trimestral:

Verificação do estado de conservação e integridade das torres e antenas que compõem
o parque da CONTRATANTE;

Verificar o aspecto geral de isoladores, para-raios e chaves fusíveis 5 a 55 KV do
QCAB e sistema de aterramento;

Verificar funcionamento da lâmpada da torre;

Verificar funcionamento da Telesinalização do QCAB;

Ausência de pontos de oxidação nos contatos elétricos do QCAB;

Verificar estado dos varistores;

Verificar barra de neutro e terra;

Realizar limpeza das caixas de inspeção;

Verificar conexões e soldas exotérmicas;

Verificar pára raios de alta tensão, ferragens das torres, container e cercas e portões;

Verificar estado da Haste do pára-raios;

Verificar estado dos suportes isoladores de descida ;

Medir tensão, corrente e resistência da malha de terra do sistema de aterramento;

Verificar / Informar sinais de deformação e oxidação na estrutura da torre e guarda
corpo;

Verificar / Informar existência de "chorume" óxido de ferro, ferrugem na face da torre/
poste;

Verificar / Informar oxidação das parte metálicas da torre / poste ;

Verificar / Corrigir fixação dos suportes de antenas;

Verificar / Substituir conectores de fixação do estaiamento;

Verificar / Corrigir Tensionamento do estaiamento;

Verificar / Substituir cabos de estaiamento em mal estado;

Verificar / Informar carregamento de antenas da torre / poste (Emitir Relatório);

Verificação de identificação, sistema de alarme, inspeção visual, alimentação,
aterramento e cabeamento de RF e conexões dos sistemas de transmissão;

Medir os sinais de RF e ópticos dos sistema de transmissão;

Verificação das freqüências dos rádios;

Verificação do sincronismo dos sistemas de transmissão;

Realizar testes de proteção dos equipamentos;
15
Versão: 5.0

Verificar backup das configurações e licenças da Anatel;

Verificação de cabos e guias de ondas e antenas;(substituição)

Medir RLOSS e VSWR;

Medir o nível de sinal recebido pelas repetidoras;

Realizar testes de VSWR;

Realizar inspeção visual dos equipamentos;

Realizar a limpeza do repetidor, dos dissipadores de calor e filtros, se for o caso;

Realizar a avaliação visual dos cabos e conectores das repetidoras;

Realizar avaliação visual do aterramento dos cabos de RF e do repetidor

Realizar teste geral de alarmes;

Realizar a identificação de disjuntores e fusíveis (QDCC, fila e retificadores).

Verificação da vedação de dutos dos cabos de RF;

Verificação do funcionamentos dos ventiladores;

Verificação da funcionalidade do acesso remoto;

Realizar teste de chamada;

Verificação dos enlaces de rádio nas radiofrequencias outdoor (ODU), efetuando os
alinhamentos quando necessário;

Medição da tensão de entrada dos componentes, corrigindo variações de tensão;

Verificação e substituição quando necessário de cabeamento de energia, cabeamento
óptico e par trançado que sejam internos ao ambiente Nebula (Rack de Telecomunicações)
e cabos coaxiais;

Verificação das portas dos PatchPanels;

Medir e ajustar a tensão de flutuação e de carga dos retificadores;

Medir e ajustar limitação de 100 %, CC alta, corrente de saída, ajuste e simetria,
sinalização fusível Interno e temperatura dos componentes dos retificadores.

Realizar a aferição dos instrumentos;

Reapertar as conexões dos retificadores;

Realizar a limpeza dos gabinetes dos retificadores.
6.3.2 Softwares de Gestão e Monitoramento – Periodicidade Bimestral:

Verificação da conectividade entre os sites;

Verificação das condições dos equipamentos de infraestrutura de TI;
16
Versão: 5.0

Verificação das condições dos dados geridos pelo sistema – inclusive redundâncias e
réplicas;

Verificação e backup das bases de dados;

Verificação da estabilidade dos softwares.
6.4
A CONTRATADA deverá realizar uma revisão remota mensal para manutenção
preventiva dos elementos do sistema sobre os quais seja possível realizar este tipo de serviço.
6.5
A Manutenção Preventiva Remota deve consistir na conexão remota a partir das
instalações da empresa contratada, para a comprovação de determinados elementos e deverá
ser realizada por pessoal devidamente treinado e qualificado na tecnologia dos elementos a
manutenir.
6.6
Se durante a realização da manutenção preventiva remota se detecte alguma anomalia,
algumas medidades deverão ser adotadas:
•
Se for possível corrigir de forma remota, esta se solucionará durante a realização das
próprias tarefas de Manutenção Preventiva Remota;
•
Se for detectada alguma anomalia que não venha a causar indisponibilidade do Sistema
de comunicação e requeira uma atuação que não possa ser resolvida remotamente, esta
deverá ser solucionada na próxima manutenção preventiva programada;
•
Se for detectada uma anomalia que possa causar indisponibilidade do sistema de
comunicação, deverá se proceder a manutenção corretiva conforme estabelecido neste TR;
6.7
Os serviços de manutenção preventiva remota nos grupos de equipamentos e softwares
compreenderão, no mínimo, as ações listadas a seguir sem prejuízo de outras que poderão ser
solicitadas.
6.7.1 Rede de Comunicação Padrão Tetra e Softwares de Gestão e Monitoramento –
Periodicidade Mensal (Remota):
→ Nó central – SCN
a) Inspeção preliminar
17
Versão: 5.0




conexão com cliente NMS
monitoramento em tempo real
incidências em tempo real
incidências no histórico
b) Inspeção do sistema de alimentação

comprovação do sistema de alimentação
c) Testes do SCN









versão software dos elementos do SCN
sincronização de relogios
teste da arquitetura de rede
histórico de alarmes
teste da rede de transporte
provas de chamadas telefônicas
provas de chamadas de line dispatcher / N2A
provas de firewall
provas de redundancia SCN Ethernet
d) Análises









revisão da configuração
conectividade com todos os elementos do scn
valor dos parâmetros de funcionamento
análise de comportamento
histórico das incidências da infraestrutura
número de chamadas
módulo estatístico
grau de serviço
tráfego em erlangs
→ Estações Bases – BTS
a) Inspeção preliminar




conexão com cliente NMS com backup da base de dados.
monitoramento em tempo real
incidências em tempo real
incidências no histórico
18
Versão: 5.0
b) Inspeção do sistema de alimentação
 comprovação do sistema de alimentação
c) Testes da BTS










versão software dos elementos da BTS
teste da arquitetura de rede
históricos de alarmes
teste de funcionalidade da BTS
teste da BSR
comprovação do sistema irrradiante
comprovação do sistema de enlaces
provas de redundancia SNI
provas de PTS
provas de IO PLC
d) Centro de Controle e Coordenação









identificação do software e dos elementos
verificação dos elementos do software, opções e acessórios
funcionalidades no postos de operador
verificação das comunicações via radio
verificação das chamadas entrantes via PABX e matriz de comutação
verificação das interfaces das matrizes
verificação das posições de GPS no GIS e no WFM
verificação do histórico de posições de GPS no WFM
verificação das imagens das consoles embarcadas no scatiwatcher
→ Softwares de Gestão e Monitoramento

Verificação da conectividade entre os sites

Verificação das condições dos equipamentos de infraestrutura de TI

Verificação das condições dos dados geridos pelo sistema – inclusive
redundâncias e réplicas

Verificação das bases de dados

Verificação da estabilidade dos softwares
19
Versão: 5.0
6.8 Serviço de Suporte 24 x 7
6.8.1 Consistirá num serviço especializado de atendimento global, o qual deverá estar à
disposição da CONTRATANTE, durante as 24 horas do dia, os 7 dias da semana, inclusive
finais de semana e feriados e deverá ser disponibilizado telefone para contato no período de
24x7.
6.8.2 Este serviço deverá incluir um ou mais telefones de atendimento, e um serviço de
conexão remota com a finalidade de poder analisar as causas da incidência no momento que
sejam manifestadas pela CONTRATANTE.
6.8.3 Caso seja necessário, no momento do recebimento de uma notificação de incidência ou
solicitação de suporte, o pessoal técnico da CONTRATADA deverá se conectar
remotamente naqueles elementos que sua tecnologia e localização o permitam, realizando
todas as comprovações oportunas para determinar a origem da incidência, solucionando
remotamente todas aquelas incidências, que devido a sua natureza assim o permitam.
6.8.4 A CONTRATADA deverá ter um registro de todas as atividades realizadas, inclusive
o software de gestão de incidentes, sendo de sua responsabilidade manter atualizado o
estado das tarefas de suporte para poder reportar convenientemente à CONTRATANTE
qualquer solicitação de informação que possa demandar.
6.9 Serviço de Monitoramento do Sistema
6.9.1 Para fins de fiscalização dos serviços de monitoramento do sistema realizado pela
CONTRATADA
esta
deverá
colocar
em
funcionamento
nas
dependências
da
CONTRATANTE um Centro de Operações de Rede (NOC) equipado com no mínimo
08(oito) monitores, 04(decodificadores) e mais um usuário NMS, além de outras ferramentas
necessárias, no período máximo de 45(quarenta e cinco) dias a contar da assinatura do
contrato.
6.9.2
A empresa CONTRATADA deverá realizar com uma periodicidade trimestral as
seguintes atividades:

Análise de tráfego por BTS

Cópia de segurança do sistema
20
Versão: 5.0
6.9.3
A CONTRATADA deverá encaminhar os dados da cópia de segurança em mídia
digital, nos formatos compiláveis a CONTRATANTE, num prazo máximo de 72hs.
6.9.4
Caso ocorra alguma alteração parcial ou total do sistema a cópia de segurança
deverá ser realizada e disponibilizada a Stelecom no prazo máximo de 72 horas.
6.9.5 A CONTRATADA deverá realizar o monitoramento da em ambiente e com efetivo
próprio em regime 24 x 7.
6.9.6
Os equipamentos disponibilizados para funcionamento da central NOC serão de
propriedade da CONTRATADA sendo de sua responsabilidade a manutenção preventiva e
corretiva dos mesmos.
6.9.7
Nos casos em que ocorra degradação dos serviços da central NOC, por conta de
problemas apresentados em equipamentos ou sistemas, deverão ser adotados os mesmos
procedimentos relativos a manutenção corretiva, inclusive com registro no software de
gestão de incidentes, estando a CONTRATADA sujeita as penalidades previstas no item
3.3.1.2.
6.9.8
Os reparos realizados nos equipamentos e sistemas da Central NOC ocorrerão sem
ônus para a CONTRATANTE.
7
INFRAESTRUTURA
7.1
DESCRIÇÃO DA REDE TETRA
A rede adquirida pela Secretaria de Segurança Pública oferece serviços de comunicações
móveis baseado no sistema NEBULA fabricado pela Teltronic, sob o padrão TETRA
(Terrestrial Trunked Radio), sendo diferentes Estações Base (BTS) que formam a rede de
Radiocomunicações interligadas por uma rede de transporte Microondas(MW) em faixa
licenciada dos fabricantes LINKRA, PROXIM, HARRIS, MOTOROLA, HUWAI e ASGA.
De modo descritivo, são indicados brevemente os principais subsistemas e equipamentos na
rede:
21
Versão: 5.0
7.1.1
Rede de Acesso
Formada por Estacões Base (BTS) como estações de acesso do Sistema de
Radiocomunicações digitais baseados na tecnologia TETRA. Instaladas em configurações
de 2, 4, 6 ou 8 portadoras (BSR) em áreas urbanas e rurais.
O sistema NEBULA do fabricante Teltronic utiliza uma tecnología 100% baseada em IP.
Dentro do sistema da rede principal, são os Switches MNI (interruptores) que são
responsáveis por dirigir a informação entre os diferentes módulos. Todos os módulos do
sistema incluem portas Ethernet para ser conectado a essas opções. Isso fornece a
escalabilidade de rede, segurança e conectividade.
A faixa de freqüência utilizada é padronizada a nível nacional para redes de emergência e
segue a Resolução nº
557, de 20 de dezembro de 2010, da ANATEL, que aprova o
Regulamento sobre Canalização e Condições de Uso de Radiofreqüências na Faixa de 380 a
400 MHz.
Módulos do Controlador Local - LSC (Location System Control) são instalados nas BTS,
sendo fundamentais para evitar o colapso da rede de transportes e habilitar a funcionalidade
da BTS no modo 'fallback'.
7.1.2
Centros de Gestão de Rede
A solucão NEBULA da Teltronic, em que se baseia a rede Tetra, dispõe de sistemas de
controle e comutação de sinais (CNC) e servidores para a gestão da rede (NMS)
centralizados e redundantes em um anel (microondas) ligados por um sistema redundante.
Dentro deste aparato se encontram todos os servidores específicos para serviços de rede:
dados curtos, controle de tráfego de interface aérea, switches, firewall, comutadores, postos
distribuídos de gerenciamento de rede, etc.
7.1.3
Rede de Transporte Microondas (MW)
A rede de transporte é composta por uma plataforma de microondas em faixa licenciada
operando em modo Ethernet nativo para comunicação de dados IP ponto a ponto entre os
ambientes urbanos e rurais, onde estão localizadas as BTS da rede de acesso. Para realizar a
comunicação ponto a ponto será utilizada a solução dos fabricantes Linkra, Harris, Proxim
22
Versão: 5.0
IP-10 IP e Motorola (PTP23800, PTP49600), com capacidade de 32 Mbps atualizável por
software em todos os vãos.
7.1.4
Portas de conexão IP aos serviços da Rede
Do fabricante CISCO, incluindo modelos da série Catalyst 2955. Roteadores com
desempenho 100 Mbps Ethernet que integram o software modular para oferecer serviços
avançados (MPLS, IPv6, qualidade de serviço [QoS], multicast) e segurança (firewall
stateful e IPSec VPN).
7.1.5
Central Integrada de Comunicações
A solução NEBULA dispõe de postos de operador de comunicacões, denominados postos
CeCoCo, que são instalados na rede do operador de serviços ao cliente e se encontram
integrados à infraestrutura para oferecer funcionalidades de gestão integrada de
comunicações avançadas.
Uma das principais características do Centro de Controle Teltronic é a integração de distintas
comunicações de voz, permitindo o estabelecimento simultâneo de comunicação por rádio,
telefone, entre outras, através de um ou mais operadores do sistema. É necessário o uso de
uma matriz de comutação digital, que suporta vários tipos de interfaces e diferentes postos de
operação para obter essa funcionalidade.
7.1.6
Rede de configuração remota e supervisão
Se utiliza das facilidades do acesso remoto e de supervisão que são oferecidos pelas
aplicações de mercado, como NTR e VPN e demais protocolos de acesso aos componentes
da rede.
7.1.7
Sistema Irradiante
Em cada BTS o sistema irradiante é composto por um (1) antena do tipo omnidirecional para
transmissão e por três (3) antenas do tipo diretiva em configuração da diversidade 3 na
recepção. Na recepção são utilizados multiacopladores para acoplar os receptores e na
transmissão se utiliza um combinador de cavidades para combinação dos transmissores.
23
Versão: 5.0
7.1.8
Componentes auxiliares de Controle e Monitoramento
É composto por sensores de temperatura, abertura e fechamento de porta, tensão de entrada
da rede elétrica, tensão do banco de baterias, falha de ventilação e alarme MW instalados em
cada um dos sites onde se situam os sites da rede de acesso e nos centros de controle e
supervisão integrados mediante equipamento I/O PLC integrado com o Sistema de Gestão da
Rede (NMS).
7.1.9
Fontes de alimentação, retificadores, inversores e quadros elétricos
Sistemas de Alimentação com retificadores e inversores Multitensão em - 48Vcc e 230Vca,
kits de conexão terra da Andrew, proteção contra para - raios, luminarias, etc.
7.1.10
Componentes de integração com outras redes.
Dispositivos comutadores, roteadores, transdutores, cabos, fontes de alimentação PoE,
conversores e outros dispositivos de diferentes fabricantes necessários para integrar as redes
descritas acima com outras redes de comunicação.
7.1.11
Componentes auxiliares
Necessários para a interconexão de equipamentos, como transdutores eletro-opticos,
conectores, cabos, sinalização e marcação de equipamentos e cabos, multiplexadores de
dados, placas de expansão, sistemas operacionais comerciais, software, instrumentos de
medição, chaves, armários, componentes mecânicos de montagem, etc.
7.1.12

Softwares Existentes
Network Management System (NMS) – Software de Gerenciamento da rede
NEBULA Teltronic, Código F700006, Versão 03-00-03, Revisão (10/03/2014)

Web Fleet Management (CeCoCo WFM) – Software de Acompanhamento de
Recursos, Código F974526, Versão 19.03.00, Linguagem VG(743), BG (3);

Sistema de Atendimento e Despacho (CeCoCo) – Software de atendimento e
Despacho, Versão 3.3;

Sistema ScatiWatcher – Para visualização das imagens das câmeras das plataformas
embarcadas
24
Versão: 5.0
7.2
O detalhamento da infraestrutura existente encontra-se no Anexo I – Detalhamento da
Rede Tetra.
8
EQUIPE TÉCNICA A SER EXIGIDA DAS LICITANTES
8.1
Os técnicos encarregados dos serviços devem ser previamente relacionados, tendo livre
acesso aos locais e equipamentos, a fim de executar os serviços, respeitadas as normas de
segurança.
8.2
Visando atender o disposto na Lei 9.472 de 16/07/1997 – Lei Geral de
Telecomunicações e na Lei 5.194 de 24/12/1966 que regula o exercício das profissões de
Engenheiro e Engenheiro-Agrônomo, a CONTRATADA deverá possuir na equipe técnica
responsável pelos sistemas, objeto desta licitação, no mínimo 01 (um) Engenheiro de
Telecomunicações (nível superior completo) ou 01 (um) Engenheiro Eletricista (nível
superior completo com habilitação em eletrônica), comprovadamente vinculado através de
cópia da CTPS ou contrato de serviços;
8.3
A execução dos serviços especializados de instalação, manutenção e configuração de
rádios deve ser realizada por uma equipe de profissionais certificados por entidades
reconhecidas, disponíveis no quadro de funcionários da CONTRATADA.
8.4
Dos profissionais disponibilizados pela CONTRATADA deverá ser comprovada
mensalmente a qualificação técnica por meio de documentação específica, abaixo
relacionada, visando evitar prejuízos à Administração Pública advindos da contração de
empresa incapaz para a execução desejada. Dessa forma, busca-se salvaguardar o interesse
público de aventureiros ou de licitantes de competência estrutural, administrativa e
organizacional duvidosa.
8.4.1 Certificação que comprove sua habilitação para instalação, manutenção e configuração
dos equipamentos.
8.4.2 Certificação emitida por entidade reconhecida que comprove sua habilitação conforme
Normas Regulamentadoras 10 e 35, do Ministério do Trabalho e Emprego, que estabelecem
normas de segurança em instalações e serviços em eletricidade e trabalho em altura,
respectivamente, e qualquer outra norma que vier a surgir e seja requisito para o exercício
profissional.
25
Versão: 5.0
8.4.3 Atestado de Saúde Ocupacional(ASO) emitido por entidade reconhecida para
atendimento a exigência do Ministério do Trabalho e Emprego.s
9
NORMAS TÉCNICAS
9.1
As Normas Técnicas são instrumentos de suma importância no exercício de qualquer
profissão, em especial na área tecnológica, onde ensaios, testes e exames devem estar em
conformidade com elas.
9.1.1 As normas estão presentes na fabricação de produtos e aprimoramento de tecnologias,
conferindo segurança. A correta observação de tais parâmetros resulta na qualidade,
confiabilidade e respeito ao trabalho profissional.
9.1.2 Exceto quando especificado de outra forma, o projeto de fabricação, instalação e testes
de todos os equipamentos, materiais e acessórios, bem como suas características técnicas,
deverão estar em completo acordo com as mais recentes revisões das Normas e
Recomendações mencionadas a seguir:
a)
ABNT = Associação Brasileira de Normas Técnicas;
b)
ANATEL = Agência Nacional de Telecomunicações;
c)
ETSI = European Telecomunications Standards Institute;
d)
ANSI = American National Standard Institute;
e)
IEC = Internacional Eletrotechnical Comission;
f)
IEEE = Institute of Electrical and Electronic Engineers;
g)
ABNT NBR 5410/2004 – Instalações Elétricas de Baixa Tensão.
9.2
Para os Sistemas de Radiocomunição operando na faixa de UHF, a CONTRATADA
deverá seguir todas as recomendações que constam na Resolução nº 557, de 20 de dezembro
de 2010, da ANATEL, que aprova o Regulamento sobre Canalização e Condições de Uso de
Radiofreqüências na Faixa de 380 MHz a 400 MHz.
10
QUALIFICAÇÃO TÉCNICA
10.1 Comprovação de aptidão para o desempenho de atividade pertinente e compatível em
características, quantidades e prazos com o objeto da licitação (protocolo Tetra – Nebula
com todos os seus Sistemas e Subsistemas (CNC, LSC e Rede de Transporte Microondas),
através da apresentação de um ou mais atestados fornecidos por pessoas jurídicas de direito
público ou privado contendo preferencialmente:
26
Versão: 5.0
a)
Nome (razão social), CNPJ e endereço completo da Licitante;
b)
Denominação, descrição e finalidade dos serviços;
c)
Local de instalação ou de execução dos serviços;
d)
Período e prazo de realização;
e)
Volume dos serviços (quantidades, dimensões, etc.).
10.2 Declaração da licitante de que tomou conhecimento de todas as informações e das
condições para o cumprimento das obrigações objeto da licitação inclusive com realização de
visita técnica para esclarecimento de possíveis dúvidas e conhecer o ambiente de execução
dos serviços relatados no contexto deste termo de referência;
10.3 Indicação das instalações, do aparelhamento e do pessoal técnico adequado e
disponível para a realização do objeto da licitação;
10.3.1 A comprovação do pessoal técnico se fará pela apresentação de:
a)
Cópia da Carteira de Trabalho (CTPS) assinada pelo CONTRATADA ou do Livro de
Registro de Empregados, comprovando o vínculo e o período mínimo exigido;
b)
Cópia dos certificados dos profissionais comprovando a qualificação técnica exigida.
10.4 A CONTRATADA deve apresentar Certidão de Registro no Conselho Regional de
Engenharia e Agronomia (CREA) competente da região a que estiver vinculado.
11
OBRIGAÇÕES CONTRATUAIS ESPECÍFICAS:
11.1 Obrigações da CONTRATADA:
a. A CONTRATADA deverá fornecer o nome e telefone celular do(s) encarregado(s)
técnico(s) responsável(eis) pela supervisão dos serviços, para que a CONTRATANTE
possa entrar em contato imediato com o mesmo, quando da execução dos serviços;
b. A CONTRATADA deverá firmar a garantia técnica dos serviços e de seus acessórios
aplicados de forma plena pelo período de 03 (três) meses, contados a partir da data de
seu recebimento definitivo, sendo que nesse período deverá cobrir/ arcar quaisquer
problemas apresentados em decorrência de defeito da manutenção ou instalação objeto
deste instrumento;
c. Qualquer não conformidade constatada na execução dos testes dos serviços deverá ser
reparada imediatamente, sob sua inteira responsabilidade;
27
Versão: 5.0
d. Os serviços corretivos previstos em garantia técnica compreenderão substituição de
materiais e insumos, medições, correções, ajustes e limpeza de todas as partes;
e. É de total responsabilidade da CONTRATADA a guarda e acondicionamento dos
bens patrimoniais permanentes da CONTRATANTE quando estiverem sob sua tutela;
f. Estar em dia com as obrigações trabalhistas, disponibilizar transporte e alimentação
dos seus funcionários;
g. Apresentar mensalmente relação dos funcionários em dia com os cursos obrigratórios
em relação às Normas Reguladoras do Ministério do Trabalho.
11.2 Obrigações da CONTRATANTE:
a. Fornecer, quando da realização do serviço de substituição, os equipamentos
devidamente tombados, ajustados e configurados para montagem e instalação, que
deverão ser entregues à CONTRATADA na sede da STELECOM/ Diretoria de
Engenharia – Almoxarifado da STELECOM, sito a Av.Luiz Viana Filho, nº 590, 5ª
Avenida/ CAB – Salvador-BA/ CEP: 41.745-004/ Tel: (071) 3115-9715, ou outro
local a ser estabelecido pela CONTRATANTE, durante o horário comercial sendo
as despesas com transporte de responsabilidade da CONTRATADA;
b. Disponibilizar uma conexão ADSL–VPN de forma estável e permanente para
execução
da
manutenção
preventiva
de
maneira
remota
por
parte
da
CONTRATADA.
12
CRITÉRIO DE AVALIAÇÃO DAS PROPOSTAS
12.1 As propostas serão avaliadas segundo o menor valor global.
13
FORMA DE APRESENTAÇÃO DOS PREÇOS
13.1 As empresas deverão apresentar nas suas propostas de preço, o valor global dos
serviços de manutenção preventiva e corretiva, conforme modelo constantes no Anexo VI
levando em consideração o detalhamento dos serviços do item 6.3.1, 6.3.2 e 6.7.1 e
infraestrutura do Anexo III.
13.1.1
Para fins de balizamento na confecção das propostas o valor estimado para
manutenção corretiva em relação ao reparo de peças será o equivalente ao dobro do valor
total de reparo das peças com maior histórico de falha.
28
Versão: 5.0
13.1.2
Para fins de execução do contrato o valor estimado para manutenção corretiva
em relação a aquisição de peças será o equivalente ao valor total para aquisição de uma
unidade de cada peça com maior histórico de falha.
13.1.3
As peças com maior histórico de falhas estão sinalizadas no Anexo II – Lista de
preços unitários das peças.
13.1.4
Serão considerados pela administração, para execução do contrato, os menores
valores unitários das cotações de mercado realizadas junto as empresas que atuam no
ramo do objeto deste termo.
13.1.5
Nos casos em que haja aquisição de peças, no valor cotado, já deverá ser
considerado o serviço de instalação.
13.2 Para fins de balizamento na confecção das propostas o quantitativo de terminais
encontra-se apresentado no Anexo V – Quantitativo de Terminais;
13.3 O detalhamento da rede encontra-se definida no Anexo I deste termo.
14
VIGÊNCIA
A vigência do contrato será de 12 (doze) meses, a contar da data da assinatura da
Autorização para Prestação do Serviço (APS).
15
FORMA DE PAGAMENTO
A CONTRATADA deverá apresentar fatura mensal para pagamento que deverá abranger
todos os tipos de manutenções constantes neste Termo de Referência.
16
FISCALIZAÇÃO
A fiscalização do andamento dos serviços será realizada pela Comissão de Fiscalização e
Acompanhamento da Execução dos Contratos da STELECOM desiganada pela Portaria nº
467/2012 publicada no Diario Oficial do Estado (DOE) de 28/06/2012 e alterada pela
Portaria nº 897/2012 publicada no DOE de 06/11/2012, a qual compete:
16.1 Acompanhar a execução dos serviços, com o objetivo de garantir o fiel cumprimento
do contrato;
29
Versão: 5.0
16.2 Atestar a Nota Fiscal como condição para o pagamento;
16.3 Informar ao Gestor de Contratos da SSP a ocorrência de descumprimento de cláusula
contratual ou qualquer fato que prejudique a execução dos serviços, solicitando, quando for o
caso, a aplicação das penalidades cabíveis;
16.4 Comunicar ao Chefe/Preposto da CONTRATADA sobre quaisquer descumprimentos
de cláusulas do contrato e indicar os procedimentos necessários ao seu correto cumprimento.
Salvador, 01 de setembro de 2016.
SALVADOR COUNAGO CARREIRO
Diretor de Engenharia
30
Versão: 5.0
ANEXO I – DETALHAMENTO DA REDE TETRA
Id. Estação
CICOM
Nome Estação
Tipo_site
Tipo BTS
Portadoras
Tetra
Sistema
Sistema
Irradiante
Irradiante
TX
RX
Gabinete
Telecom
Gabinete
AC/48VDC
BTS 0
SALVADOR
STELECOM
Indoor
CNC
0
0
0
6
1
BTS 01
SALVADOR
QUARTEL DOS AFLITOS
Outdoor
SBS
6
1
3
2
1
BTS 02
SALVADOR
QUEIMADINHO
Outdoor
SBS
6
1
3
2
1
BTS 03
SALVADOR
PITUBA
Indoor
SBS
6
1
3
2
1
BTS 04
SALVADOR
UNEB
Outdoor
SBS
6
1
3
2
1
BTS 05
SALVADOR
TV CAMAÇARI
Outdoor
SBS
3
1
3
2
1
BTS 06
SALVADOR
GUARAJUBA
Outdoor
SBS
4
1
3
2
1
BTS 07
SALVADOR
COPPA
Outdoor
SBS
4
1
3
2
1
BTS 08
SALVADOR
ABAETE
Outdoor
SBS
4
1
3
2
1
BTS 09
SALVADOR
CIDADE DE ITABUNA
Outdoor
SBS
4
1
3
2
1
BTS 10
SALVADOR
PARIPE
Outdoor
SBS
4
1
3
2
1
BTS 11
SALVADOR
CASA DE PASSAGEM
Outdoor
SBS
4
1
3
2
1
BTS 12
SALVADOR
VILAS DO ATLANTICO
Outdoor
SBS
4
1
3
2
1
BTS 13
SALVADOR
CANDEIAS
Outdoor
SBS
3
1
3
2
1
BTS 14
SALVADOR
CEASA
Outdoor
SBS
2
1
3
2
1
BTS 15
SALVADOR
SIMOES FILHO
Outdoor
SBS
2
1
3
2
1
BTS 16
SALVADOR
AUTOTRANSPORTÁVEL 1
Outdoor
SBS-PORT
2
1
1
0
0
BTS 17
SALVADOR
AUTOTRANSPORTÁVEL 2
Outdoor
SBS-PORT
2
1
1
0
0
BTS 18
SALVADOR
CICCM¹
Indoor
MBS
1
1
1
0
0
BTS 19
SALVADOR
CICCM²
Indoor
MBS
1
1
1
0
0
BTS 20
SALVADOR
APOLO XXVIII (VITÓRIA
Outdoor
MBS
2
1
1
0
0
BTS 21
SALVADOR
PRAIA DO FORTE
Outdoor
MBS
1
1
1
0
0
BTS 22
SALVADOR
AGUAS CLARAS
Outdoor
Microwave
0
0
0
0
0
BTS 23
SALVADOR
SAUIPE
Outdoor
MBS
1
1
1
2
1
BTS 24
SALVADOR
MATA DE SÃO JOÃO
Outdoor
MBS
1
1
1
2
1
MARINA)
BTS 25
SALVADOR
POJUCA
Outdoor
MBS
1
1
1
2
1
BTS 26
SALVADOR
SÃO FRANCISCO DO CONDE
Outdoor
MBS
1
1
1
2
1
BTS 27
SALVADOR
SÃO SEBASTIÃO DO PASSÉ
Outdoor
MBS
1
1
1
2
1
BTS 28
SALVADOR
CAIXA PREGOS (ARATUBA)
Outdoor
MBS
1
1
1
2
1
BTS 29
SALVADOR
HOTEL OTHON
Outdoor
MBS
2
1
1
0
0
BTS 30
SALVADOR
PARQUE TECNOLOGICO
Outdoor
MBS
2
1
1
0
0
BTS 31
SALVADOR
PONTA DE AREIA
Outdoor
MBS
1
1
1
2
1
BTS 34
SALVADOR
IMBASSAY
Outdoor
Microwave
0
0
0
0
0
BTS 35
SALVADOR
HOTEL PESTANA
Outdoor
Microwave
0
0
0
0
0
BTS 36
SALVADOR
DIAS DAVILA
Outdoor
MBS
1
1
1
2
1
BTS 38
SALVADOR
ARENA FONTE NOVA
Indoor
MBS
2
1
1
1
0
BTS 40
SALVADOR
MONTE RECONCAVO
Outdoor
Microwave
0
0
0
0
0
BTS 41
SALVADOR
AREMBEPE
Outdoor
Microwave
0
0
0
0
0
BTS 42
SALVADOR
HOSPITAL ESPANHOL
Outdoor
MBS
1
1
1
0
0
BTS 43
SALVADOR
FAROL DA BARRA
Outdoor
Microwave
0
0
0
0
0
BTS 44
SALVADOR
MUNDO PLAZA
Outdoor
Microwave
0
0
0
0
1
BTS 45
SALVADOR
SÃO CAETANO
Outdoor
Microwave
0
0
0
0
0
BTS 37
FEIRA DE SANTANA
GETULIO VARGAS
Outdoor
MBS
1
1
1
0
0
BTS 66
FEIRA DE SANTANA
CECOCO - CICOM
Indoor
Microwave
0
0
0
0
0
BTS 68
FEIRA DE SANTANA
PEDRAS
Indoor
Microwave
0
0
0
0
0
BTS 71
FEIRA DE SANTANA
J. CRUZEIRO
Outdoor
MBS
1
1
1
0
0
BTS 72
FEIRA DE SANTANA
SIM - CATOLÂNDIA
Outdoor
MBS
1
1
1
0
0
BTS 112
PORTO SEGURO
CECOCO - CICOM
Indoor
Microwave
0
0
0
0
0
BTS 32
PORTO SEGURO
PORTO SEGURO - T
Outdoor
MBS
1
1
1
0
0
BTS 33
PORTO SEGURO
ARRAIAL D'AJUDA
Outdoor
MBS
1
1
1
0
0
BTS 39
PORTO SEGURO
ST CRUZ CABRÁLIA
Outdoor
MBS
1
1
1
0
0
32
ANEXO II – LISTA DE PREÇOS UNITÁRIOS DAS PEÇAS
PLANILHA DE PREÇOS E ESTOQUE DE PEÇAS PARA MANUTENÇÃO CORRETIVA
EQUIPAMENTOS DE INFRAESTRUTURA DE TELECOMUNICAÇÕES
ITEM
1
1.1
2
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
3
3.1
3.2
3.4
3.5
4
5
6
7
8
9
10
11
11.1
11.2
11.3
11.4
11.5
11.6
12
13
14
15
16
17
17.1
17.2
17.3
17.4
17.5
17.6
Cod./SN
D490001
272199*
D485009*
PE138059
PE138P19*
PE138P18*
PE138P40
PE138021
D485001*
PE485004*
D484300
PE485009
PE48501C
D480201*
D480026*
D481014
CBLCP11202
CBLCP11206
K751637
YRYMA6485
Fabricante
Integrador
TELTRONIC
STULZ
TELTRONIC
TELTRONIC
TELTRONIC
TELTRONIC
TELTRONIC
TELTRONIC
TELTRONIC
TELTRONIC
TELTRONIC
TELTRONIC
TELTRONIC
TELTRONIC
TELTRONIC
TELTRONIC
TELTRONIC
TELTRONIC
KATRHREIN
RYNSA
INSYTE
251629
INSYTE
238428
INSYTE
IFC G1-219922
ELTEK
242.100.118
ELTEK
241.115.100
ELTEK
242.100.304
ELTEK
D485008
ELTEK
D481005
ELTEK
SR1000 - APA113001*
COTEK
ELTEK
EVO 2002200 7 47
COSMOTEC
D730003*
TELTRONIC
PE730000
TELTRONIC
PE730001*
TELTRONIC
PE730008
TELTRONIC
PE730003*
TELTRONIC
PE730010
TELTRONIC
PE730002
TELTRONIC
Descrip./Config.
GABINETE OUTDOOR NEBULA
Aire Acondicionado IP-54 STLZ-2000W 220VCA
BASTIDOR BSR75
Modulo RPS75
Modulo RPA75
Modulo RTX75
Modulo RRX
Modulo RCPU
BASTIDOR TARJETA MNI (NEBULA)
Modulo SNI Ethernet
LSC (MNI NEBULA)
Modulo MSYNC (MNI NEBULA)
Modulo SWITCH (MNI NEBULA)
MAN
IO-PLC
PTS
COMBINADOR DE CAVIDADE 2CH
COMBINADOR DE CAVIDADE 6CH
Antena V pol. Omni 380-400 360ª 7.5 dBi
Antena Painel V pol. 380-470 MHz 11 dBi 120º
GABINETE 44U COM AC 743 - 306516
Lampada de serviço
Detetor Fumaça
Kit 2U 8Rect. PS integ.For IFC G1-219922
Modulo Smartpack - 242100.118
Modulo Rect. FP2 -241115.100
I/O Monitor
PSI DC RACK (48VDC)
PSIM 450 DC 450 W (48VDC)
INVERSOR COTEK SR1000 - APA113001
DC/AC Power Inverter SL 48-230
Cosmotec Air Acondicionado (1.15 Kw L35L35)
BASTIDOR MATRIZ DE COMUTAÇÃO
PLACA CPU MATRIZ COMUTAÇÃO
PLACA BRI MATRIZ COMUTAÇÃO
PLACA REC MATRIZ COMUTAÇÃO
PLACA RAD MATRIZ COMUTAÇÃO
PLACA GSM
PLACA TEL TELEFONIA ANALOGICA
Localização
Geografica
BTS - TETRA
BTS - TETRA
BTS - TETRA
BTS - TETRA
GABINETE
ENERGIA
MATRIZ
COMUTAÇÃO
Quantidade Valor/Unitario Valor/Unitario
minima
reparo da peça Compra peça
(estoque)
R$
nova R$
1
SBS OUTDOOR
2
2
2
2
BSR75
2
2
2
1
2
BASTIDOR MNI - NEBULA
1
2
2
GABINETE
1
GABINETE
2
GABINETE
2
GABINETE
1
GABINETE
1
TORRE
1
TORRE
1
1
GABINETE ENERGIA
2
2
1
2
Bastidor 2U 8 Rect.
2
2
2
2
GABINETE DE ENERGIA
2
2
1
1
2
2
CICOM,s
2
2
2
1
Localização Física
no Equipamento
VALOR ESTIMADO TOTAL PARA MANUTENÇÃO CORRETIVA
Legenda: * itens mais suscetíveis a falha
ANEXO III - ESPECIFICAÇÕES DOS EQUIPAMENTOS
HTT 500 TELTRONIC – TERMINAL PORTÁTIL
Geral
- Dimensões (H x W x D): 144,2 x 59 x 37mm
- Peso: 350 g
- Saída de áudio: 1W
- A duração da bateria 5/5/90 (1W):> 18h
- A duração da bateria 5/5/90 (3W):> 14h
- Display: gráfico a cores TFT de 1,8 "
(128 x 160 pixels, 65.000 cores)
características de RF
- Potência de saída classe 3 TX: de 15dBm a 35
dBm (3V)
- Classe A receiver
- Sensibilidade estática: mínimo -112dBm
- Dinâmica de sensibilidade: mínima -103dBm
A faixa de frequências
- 380-430 MHz
Serviços suportados
Gestão da mobilidade
- Inscrição / Cancelamento
- Reselection celular (entrega)
- Migração de interface aérea e múltipla selecção manual de rede
Serviços de segurança
- Autenticação (terminal e mútua)
- Classe de interface Air segurança de criptografia:
- Classe 1: Limpar
- Classe 2: SCK
- Classe 3: DCK
- Algoritmos: TEA1, TEA2 e TEA3
- OTAR (Over The Air Rekeying)
- Ativar / desativar (temporário e permanente)
- End-to-end encryption
- PIN / PUK
Serviços de voz
- Chamadas de half-duplex individuais com direto / gancho sinalização
- Chamadas duplex individuais
- Chamada de grupo: 2500 grupos de conversação (para TMO / DMO ou ambos)
- Chamada de difusão
- As chamadas telefônicas (PSTN / PABX). DTMF transmissão
- Chamada de emergência (tipo e destino endereço programável)
- Várias listas de verificação
34
Serviços DMO
- Chamadas individuais e em grupo
- Chamada de emergência
- SDS (tipo 1, 2, 3 e 4)
- Imediato SDS
- As mensagens de status
- End-to-end encryption
línguas MMI
Inglês, Espanhol, Francês, Alemão, Holandês, Polonês, Português, Russo, Chinês, Coreano e árabe.
Configurações Diversas
- Básico
- GPS
- Bluetooth ®
- GPS e Bluetooth ®
- End-to-end encryption e GPS
Serviços complementares incluem:
- Dinâmico Número do Grupo Tarefa (DGNA)
- A entrada tardia
- Identificação da linha de chamada
- Falando identificação partidária
- Chamada Prioridade
- Chamada de prioridade preventiva
- Escuta Ambience
- Chamada Autorizado por Dispatcher (CAD)
- Inibição de transmissão (TXI)
- Registo de chamadas
Os serviços de dados incluem:
- Status para endereço individual ou de grupo
- SDS (Tipo 1, 2, 3 e 4) a pessoa ou grupo tratar (com ou sem LT)
- Concatenated SDS
- Imediato SDS
- Apoio Secundária canal de controle (até 3)
- Estado e dados simultâneos em SDS em uma voz chamada
- Dados em modo circuito
- Dados de pacote Multi-Slot (até 4 slots)
- Caixa de entrada de até 50 estatuto
- Caixa de entrada de até 50 SDS
- 100 status de pré-programada
- Caixa de saída até 15 SDS
- Navegador WAP
- Método de inquérito
- Porta PEI aprimorada
Informações disponíveis em < http://tetraforum.pl/produkty-tetra/Teltronic/HTT-500/HTT-500.pdf>
Acesso em 03/10/2014.
35
MDT – 400 TELTRONIC – TERMINAL MÓVEL VEICULAR
Geral
- Dimensões (H x W x D): 177 x 163 x 47,5mm (Somente unidade de Rádio)
195 x 163 x 61 mm (Com painel Frontal)
- Peso: 1230 g (Somente unidade de Rádio)
1400 g (Com painel Frontal)
- Tensão de Alimentação: 10,8 a 15,6 VDC
- Consumo: 4A (5A para 10W Tx RF)
Características de RF
- Espaçamento entre Canais: 25 KHz
- Rx/Tx Largura de Banda: 20 MHz
- Sensibilidade estática: mínimo -112dBm
- Dinâmica de sensibilidade: mínima -103dBm
- Classe do receptor: A
A faixa de frequências
- 380-400 MHz (10W)
Serviços suportados
- Inscrição / Cancelamento
- Reselection celular (entrega)
- Migração de interface aérea e múltipla selecção manual de rede
Serviços de segurança
- Autenticação (terminal e mútua)
- Classe de interface Air segurança de criptografia:
- Classe 1: Limpar
- Classe 2: SCK
- Classe 3: DCK
- Algoritmos: TEA1, TEA2 e TEA3
- OTAR (Over The Air Rekeying)
- Ativar / desativar (temporário e permanente)
- PIN / PUK
Criptografia de ponta a ponta
- Voz E2EE (TMO & DMO)
- Full e Half Duplex
- Individual e Grupo
- Entrada Tardia
- Data E2EE
- SDS
- GPS Info
- Cifragem simultânea de voz e SDS
Serviços de voz
- Chamadas de half-duplex individuais com direto / gancho sinalização
- Chamadas duplex individuais
36
- Chamada de grupo: 1050 grupos de conversação (para TMO / DMO ou ambos)
- As chamadas telefônicas (PSTN / PABX). DTMF transmissão
Serviços de dados
- Estados para endereço individual ou em grupo
- SDS (tipo 1,2,3 e 4) individual ou grupo de endereços(com ou sem TL).
- Status simultâneo e dados SDS em uma chamada de voz
- Imediato SDS
- Interface PEI
- Comando AT
- Comando TNP1
- Perfis diferentes de serviço
- Pacote de dados (Serviços IP)
- Circuito de dados
Inglês, Espanhol, Francês, Alemão, Holandês, Polonês, Português, Russo, Chinês, Coreano e árabe.
Configurações Diversas
- Básico
- GPS
- Bluetooth ®
- GPS e Bluetooth ®
- End-to-end encryption e GPS
- Dinâmico Número do Grupo Tarefa (DGNA)
- Entrada tardia
- Identificação da linha de chamada (CLI)
- Restrição da identificação da linha (CLIR)
- Chamada Prioridade
- Encaminhamento de chamadas
- Pré- Chamada prioritária preventiva
- Acesso prioritário
- Lista de ambientes
Outras Características:
- Transmissão operação de inibição
- 112/999 codigos de emergência
- FSSN discagem / Recuperação simples de discagem
- Modo engenharia
- Modo discreto
- Pedido de registro
- Seleçao de acessórios de áudio via menu
- línguas MMI: Inglês, Espanhol, França, Alemão, Catalão, Holandês, Euskera, Polonês, Português,
Russo, Chinês e Koreano.
37
Informações disponíveis em http://tetraforum.pl/doc/DMO/Teltronic_MDT400.pdf > Acesso em
17/11/2014.
DT – 410 TELTRONIC – TERMINAL FIXO
Características Técnicas
- Dimensões (H x W x D): 310 x 320 x 110 mm
- Peso: 5 kg
- Alimentação: Fonte de alimentação comutada
- Tensão de Alimentação: 200-240 VAC, 50-60 Hz
- Temperatura de funcionamento: 0º a 50º
- Altavoz: 3”, 5W, 4 ohm. / Saída para altavoz externo
- Caracteristicas mecânicas: Chassis de chapa galvanizada
Carcaça de plástico ABS, superfície texturizada
- Bandas de Frequencia: 350-370 MHz (10W) / 380-400MHz(10W) / 410-430MHz(10W) / 450470MHz / 806-870MHz(3W)
- Normativas EN 300 392-2/ EN 300 394-1/ ETS 300 395-1/ ETS 300 392-5/ EN 300 392-7 / EN
60950 / IEC 68-2-6 / IEC 68-2-29
Segurança
- Segurança TETRA classe 3
- Autenticação do Terminal
- Autenticação Mútua
- Cifrado interface Aire SCK/ DCK(TEA1, TEA2, TEA3)
- OTAR
- Habilitar/Desabilitar remotamente
- Códigos PIN / PUK
- Cifrado extremo a extremo
Serviços de voz
- Chamadas individual semi duplex
- Chamadas duplex
- Chamada de grupo
- Chamada Broadcast
- Sinalização direta
- Chamadas telefônicas (PSTN / PABX).
- Transmissão de dígitos DTMF
- Edição dos Gateways PSTN e PABX mediante MMI
- TPI e CLI(S.S)
Serviços de dados
- Estados para endereço individual ou em grupo
- SDS (tipo 1,2,3 e 4) individual ou grupo de endereços(com ou sem TL).
- Imediato SDS
- Interface PEI
- Comando AT
- Comando TNP1
- Perfis diferentes de serviço
- Pacote de dados (Serviços IP)
- Circuito de dados
38
Gestão de grupos
- 1050 grupos (para TMO, DMO ou ambos)
- Entrada tardia (Late Entry S.S)
- Seleção de área
- Grupos de digitalização
Serviços DMO
B)
Chama de grupo, individual e Broadcast
C)
Chama de emergência
D)
Chamada de prioridade programável
- Entrada tardia (Late Entry S.S)
E)
Identificação do equipamento transmissor
F)
Verificar presença
G)
Suporte PSSI
H)
Inter MNI
I)
Prioridade de usuário recente
J)
Comunicação DMO Gateway/DMO repetidor
- Alocação Dinâmica de Grupo (DGNA)
- Escuta ambiente
- Chamada de Inclusão
- Desvio de Chamadas
Outras Características:
- Transmissão operação de inibição
- 112/999 codigos de emergência
- FSSN discagem / Recuperação simples de discagem
- Modo engenharia
- Modo discreto
- Pedido de registro
- Seleçao de acessórios de áudio via menu
- línguas MMI: Inglês, Espanhol, França, Alemão, Catalão, Holandês, Euskera, Polonês, Português,
Russo, Chinês e Koreano.
Acessorios
- Microfone de sobremesa com botões PTT, AUX e leds Tx/Rx
- Altavoz 5W, 2 ¼”
- Botões PTT a pedal
- Microcascos
- Handset com PTT
- cabo de dados
- Antenas TETRA
Informações disponíveis em http: http://www.gruprosell.com/web3/catalecs/dt410.pdf Acesso em
18/03/2015.
39
ANEXO IV – PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS
1.
PROCEDIMENTO DE AUTORIZAÇÃO PARA ACESSO AOS SITES
1.1. Para que a CONTRATANTE seja autorizada a acessar os Sites da CONTRATADA, esta
deverá enviar a solicitação de acesso por meio da Ficha de Solicitação de Acesso
acompanhada do Formulário de Solicitação de Autorização para Entrada de Pessoal
(Formulário Acesso SSPBA), específico para cada regional, onde serão informadas as
pessoas autorizadas a execução do serviço solicitado.
1.1.1. A CONTRATANTE deve enviar os arquivos da Ficha de Solicitação de Acesso e do
Formulário de Solicitação de Autorização para Entrada de Pessoal a CONTRATADA, para o
endereço eletrônico, especifico para a O.S solicitada, informado durante o preenchimento da
ficha.
1.1.2. A liberação do Site será efetivada 3 (três) dias úteis após o recebimento da lista e o
prazo de validade do acesso não poderá ser maior do que 90 (noventa) dias.
1.1.3. O prazo de validade de cada listagem varia de acordo com a atividade a ser executada,
conforme abaixo:
1.1.3.1. Vistoria - 07 (sete) dias, renováveis.
1.1.3.2. Implantação - 30 (trinta) dias, renováveis.
1.1.3.3. Manutenção - 90 (noventa) dias, renováveis.
1.1.4. Caso a solicitação de acesso seja para um site parceiro, a CONTRATANTE receberá
um número BA que deverá ser utilizado como referência para acesso ao site solicitado.
1.1.5. Os modelos da Ficha de Solicitação de Acesso e Formulário de Solicitação de
Autorização para Entrada de Pessoal deverão ser solicitados pela CONTRATANTE ao
Gestor do Contrato da CONTRATADA.
40
2. PROCEDIMENTO PARA ACESSO AOS SITES
2.1. Após a autorização do acesso aos sites prevista no item 2 acima, a CONTRATANTE
deve registrar a efetiva entrada do técnico, no momento da entrada em determinado site.
2.1.1. A CONTRATANTE deve solicitar a entrada efetiva no site, por meio do telefone 071
3115-9735 / 9725 ou 9330 ou, se houver, contato com a recepção do local, informando
sempre o número da cadastro de pessoa física, carteira de identidade, empresa que trabalha e
a prestadora responsável.
3. PROCEDIMENTO DE SAÍDA DOS SITES
3.1. Após a execução dos serviços, a CONTRATANTE deve registrar a efetiva saída do
técnico, no momento da saída de um determinado site.
3.1.1. A CONTRATADA deve registrar a saída do técnico do site da CONTRATADA, por
meio telefone 071 3115-9735 / 9725 ou 9330 ou, se houver, contato com a recepção do local,
informando sempre o número da carteira de identidade, empresa que trabalha e a prestadora
responsável.
4. ESCALATION LIST - EMERGÊNCIAS
4.1. Esta recorrência tem objetivo de dar suporte aos casos excepcionais de necessidade de
acesso para manutenção e operação emergenciais. Devem ser solicitados por líderes/gerentes
de mesmo nível da operadora. A lista de recorrência será fornecida mediante solicitação da
CONTRATANTE ao Gestor do Contrato ou Executivo de Negócio da CONTRATADA.
41
ANEXO V - QUANTITATIVO DE TERMINAIS
ITEM
01
02
03
04
DESCRIÇÃO
TERMINAIS PORTATEIS
TERMINAIS FIXOS
TERMINAIS MÓVEIS VEICULARES
TERMINAIS EMBARCADOS
TOTAL
MARCA/MODELO
TELTRONIC/ HTT-500
TELTRONIC/DT- 410
TELTRONIC/MDT- 400
TELTRONIC/MVC 6000
QUANTIDADE
1600
305
1640
200
3745
42
ANEXO VI - MODELO DE PROPOSTA DE PREÇO
(em papel timbrado da licitante)
PREGÃO ELETRÔNICO Nº ____/2015
À Secretaria da Segurança Pública do Estado da Bahia
Proposta que faz a empresa _______________________________, inscrita no CNPJ nº
_________________________ e inscrição estadual nº__________________, estabelecida no (a)
____________________________, em conformidade com o Edital de PREGÃO ELETRÔNICO Nº
____/2014.
Portanto, oferecemos a esse Órgão o preço a seguir indicado, para a realização dos serviços descritos
no Termo de Referência da infraestrutura que compõem o Sistema de Comunicaçção Tetra da Capital
e RMS da Estrutura da Secretaria de Segurança Publica da Bahia. Os serviços requeridos serão
prestados conforme as especificações, quantidades e nas localidades especificados neste Termo de
Referência (TR) e seus anexos.
Item
01
02
03
04
05
06
07
Descrição
Manutenção
Preventiva
da
infraestrutura
Mensal/Bimestral/Trimestral
Manutenção Corretiva infraestrutura (Sob demanda)
Reparo de peças com maior histórico de falhas
Manutenção Corretiva Terminais (Sob demanda)
Terminais Fixos – Modelo DT - 410
Terminais Móveis – Modelo MDT - 400
Terminais Portáteis – Modelo HTT - 500
Terminais Embarcados – Modelo MVC 6000
VALOR TOTAL SERVIÇOS
QTD
–
Valor Mensal R$
Valor Anual R$
***
***
12
12
***
03
10
15
02
OBS. O proponente deve, obrigatoriamente, descrever os serviços efetivamente ofertados, se
vinculando tão somente às exigências mínimas constantes no presente Edital.
O VALOR TOTAL GERAL para o item ofertado por esta empresa é de: R$ ____
(______________________________)
Prazo de validade da proposta: ___________________ (não inferior a 60 dias), contado da data da
entrega de seu respectivo envelope.
43

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